Как да привлечем клиенти за счетоводни услуги. Как да спечелим пари от счетоводни услуги

Търсенето на счетоводни услуги нараства след броя на годишните отчети. Пазарът в тази област далеч не е наситен, особено в средните и малки руски градове.

 

През последните години предприятията активно аутсорсват счетоводството. Това се дължи на безкрайните промени в законодателството, увеличаването на броя на отчетите до Федералната данъчна служба, Пенсионния фонд на Руската федерация и прехода към електронно управление на документи. Услугите на специалисти, водещи записи у дома, станаха по-малко търсени. Много от тях биха искали да отворят собствен бизнес за счетоводни услуги, но не знаят как и откъде да започнат.

В повечето случаи за опитен счетоводител, който е свикнал да общува с държавни агенции, включително Федералната данъчна служба, не е трудно да регистрира компания и да избере данъчен режим. По един или друг начин те са се сблъскали с това на работа и знаят къде да получат съвет. Друго нещо е организацията на работата на компанията. Много хора имат въпроси тук:

1. Колко са търсени счетоводните услуги и къде тази ниша е по-свободна?
2. как да развиете клиентска база, къде да търсите потенциални клиенти;
3. как да организирате ефективно работата на една компания, така че да генерира приходи;

Кратък преглед: търсене на услуги по региони

Счетоводният аутсорсинг се развива лавинообразно до 2013 г. (фиг. 1). По време на рецесията броят на организациите, стартиращи този бизнес за първи път, намаля. Въпреки това, според агенция Expert RA, приходите на 80-те най-големи участници на пазара през 2015 г. са се увеличили с 8%. Общо за периода от 2001 г. до май 2015 г. около 20% от новооткритите фирми са преустановили дейност, което говори за стабилна работа на голяма част от тях.

Търсенето намаля главно за изготвяне на финансови отчети по стандартите на МСФО, тъй като много чуждестранни организации напуснаха Русия. Основната група услуги - счетоводни и данъчни - все още са търсени (фиг. 2). Според експертите търсенето им ще нараства.

Броят на откритите счетоводни фирми в страната обаче се е увеличил значително през последните години. В големите градове има значителна конкуренция, но в периферията тази ниша не е заета навсякъде. Предприемачите в малките градове смятат липсата на квалифицирани услуги за един от основните си проблеми. Таблица 1 показва броя на фирмите в различните региони, работещи в областта на счетоводството. Използвайки тези данни, можете индиректно да оцените колко свободна е дадена ниша в определен регион.

Таблица 1. Брой на ДОО, занимаващи се със счетоводни услуги по региони. Информация за Единния държавен регистър на юридическите лица на Държавния медицински център на Росстат, информация, събрана от Elitbuh.

Град, област	Общ брой действащи предприятия, организации	Брой фирми, предоставящи счетоводни услуги	Брой предприятия на една аутсорсинг компания	Население
Московска област
Санкт Петербург
Ленинградская
Алтайски край
Архангельская
Амурска област
Астрахан
Брянск
Белгородская
Вологда
Волгоградская
Владимирская
Воронеж
Ивановская
Иркутск
Калужская
Калининградская
Кемерово
Костромская
Кировская
Курганская
Липецкая
Магадан
Мурманск
Нижни Новгород
Новосибирск
Новгородская
Оренбургская
Орловская
Пенза
Псковская
Ростовская
Рязан
Самара
Саратовская
Сахалинская
Свердловская
Смоленская
Тамбовская
Тверская
Тула
Тюмен
Уляновская
Челябинск
Ярославская

Предприемач, който мисли как да отвори счетоводна фирма, трябва да разбере, че не трябва да разчитате на високи доходи веднага. Един от форумите на Kontur.accounting публикува резултатите от проучване на участниците, от които се вижда, че около 30% от гласувалите печелят от 70 до 250 хиляди рубли на месец (фиг. 3). Новите компании често започват с обслужване на индивидуални предприемачи и малки предприятия, но с нарастването на потенциала и репутацията им се появяват големи клиенти.

Организация на работа на аутсорсинг компания

Регистрацията на предприятие по правило не създава проблеми за начинаещ счетоводител предприемач, който има опит в работата с Федералната данъчна служба. Тя може да бъде създадена под формата на индивидуален предприемач или LLC. Видът дейност от 11 юли 2016 г. е избран съгласно новия справочник OK 029-2014 (NACE Rev. 2): 69.20 - дейности по предоставяне на счетоводни услуги, одит, данъчни консултации, включително поддържане, настройка, възстановяване счетоводство, подаване на отчети. Обикновено се избира опростен данъчен режим. Влизането на този пазар все още е безплатно. За да отворите счетоводна фирма, не е необходимо да получавате лиценз и да се присъедините към SRO, както при одиторите.

Много повече въпроси възникват по отношение на организацията, защото в рамките на една фирма това е много различно от воденето на документация вкъщи и работата на главен счетоводител. Често една компания започва с факта, че специалист на високо ниво не може да се справи с обема на поръчките и започва да търси помощници. Той или организира ново предприятие, или изкупува съществуващо. Известна клиентела и поне малък паричен поток обикновено вече са налични в началото. Но много скоро той е изправен пред две задачи:

• търсене на клиенти - служителите трябва да получават редовно заплащане;
• изграждане на ефективна работа - това определя цената на услугите.

Няколко начина: къде и как да търсите клиенти

1. Търсенето може да се извърши с помощта на отворената база данни на Федералната данъчна служба сред организации и предприемачи, които са подали заявление за регистрация (https://service.nalog.ru/uwsfind.do).

През първите 3-4 месеца работа проблемът със счетоводителя често все още не е решен.

Поради тази причина много аутсорсинг фирми се занимават с регистрация на бизнес. В повечето случаи, ако услугата е предоставена с високо качество, тогава клиентът поръчва счетоводни услуги от доверена компания.

В резултат на търсенето се появява списък, съдържащ OGRN.

След това, като използвате услугата https://egrul.nalog.ru/, можете да получите извлечение, посочващо размера на уставния капитал, юридическия адрес на директора и телефонния номер.

2. Създаване на уебсайт с описание на услугите.

Според маркетингови проучвания индивидуалните предприемачи и малките предприятия са по-склонни да търсят счетоводна фирма в Интернет. Това е техният обичаен начин за получаване на информация. Въпреки факта, че сега се предлагат много автоматизирани счетоводни услуги, много от тях са по-свикнали да работят с хора. В крайна сметка не всеки е добре запознат с ИТ технологиите; някои не искат да отделят време за овладяване на програми.

Те избират първите 3-5 компании, след което им се обаждат, сравняват цените и оценяват качеството на комуникацията. Ако резултатите от първото посещение са задоволителни, подписват договор за услуги, ако не, продължават. Много важни са преговорите лице в лице, след което се взема окончателното решение. Следователно за сайта трябва внимателно да изберете ключови заявки, за които търси потенциален клиент. Информация, която има значение при избора:

• ценова листа за услуги - по-добре е, когато цената им е средна между заплатата на „предстоящ“ счетоводител и добър специалист на пълен работен ден;
• местоположение на компанията - посещенията обикновено започват с фирми, разположени в техния собствен или съседен район;
• наличие на информация за контакт - задължително е посочен валиден телефон, проверката започва с обаждане;
• примерен договор с коментар - това ви позволява да направите изводи за качеството на работата и определени гаранции от компанията.

Стилът на дизайна на сайта и рецензиите, предоставени на него, практически нямат значение.

Добър ефект имат статии в специализирани издания и популярни местни вестници. И е по-добре, ако това не е гола реклама, а публикации по актуални въпроси на счетоводството и данъците. Те се използват за оценка на нивото на компетентност на специалист и вдъхват доверие. Същата цел се преследва и чрез изготвяне на доклади на различни презентации, срещи, семинари - там се оставят визитни картички и се осъществяват необходимите контакти.

Според проучвания на търговци, средните предприятия, когато преминават към счетоводен аутсорсинг, са по-склонни да разчитат на препоръки и прегледи. Поради това е полезно рекламните брошури и визитки да се разпространяват чрез клиенти, познати членове на местната бизнес общност. Не само търговските предприятия се интересуват от аутсорсинг. Държавни и общински институции все по-често правят подобни поръчки в сайта за обществени поръчки – този начин на търсене не трябва да се пренебрегва.

Типична схема на работа

Цената на счетоводните услуги зависи от заплатата на работещите специалисти, тя е почти невъзможна за намаляване. В същото време често срещана грешка на начинаещите предприемачи е организирането на работа на принципа: един счетоводител / един клиент (или няколко). Това често води до:

1. клиентът „примамва“ работещия с него специалист;
2. Счетоводителят напуска и взема клиентите си със себе си.

Освен това натоварването на служителя има физически граници. Смята се за оптимално да се разпределят функциите между специалистите, така че директната комуникация с клиента да остане само с мениджъра или отговорния специалист (фиг. 4). Груповата организация на работа не изисква еднакво висока квалификация на всички специалисти и това позволява спестяване на заплати.

Много е важно да се разработи гъвкава ценова листа, която да предоставя диференцирани тарифи за различни клиенти, например:

• “нула” - за новосъздадени организации с нулев баланс;
• основни - за фирми с относително малък обем документи;
• по договаряне - за тези, които поръчват пълен набор от услуги.

Клиентската база трябва редовно да се попълва, тъй като предприемачите, които са намерили краката си, често предпочитат да наемат „своя“ счетоводител. За стабилна работа трябва да расте с 20 - 25% годишно. Например, ако една компания обслужва 20 клиента, е препоръчително да сключва 4-5 нови договора годишно.

Аутсорсинг компаниите се конкурират предимно на цени, но дъмпингът има ограничения. Стратегиите на успешните компании имат някаква „жарка“. Това може да бъде тясна специализация: обслужване на кредити, работа с индивидуални предприемачи или, обратно, широка гама от услуги, включително юридически: регистрация, ликвидация на организации.

Можете да отворите фирма за счетоводни услуги и да започнете франчайз бизнес; има такива предложения на пазара (Billprof и други). Най-големият успех: навлизане в „синия океан“, тоест нова неизползвана ниша. Една от тези области: агрегатори в различни пазарни сектори, работещи с голям брой индивидуални предприемачи и натрупващи значителен обем документи: онлайн таксиметрови услуги, застрахователни компании, интернет платформи за реклама. По-долу е даден пример за нестандартен подход: бизнес за счетоводни услуги е стартиран от програмист и банков служител.

Knopka LLC, Екатеринбург, първоначална инвестиция 1,5 милиона рубли.

Компанията е основана през 2013 г. от бивши служители на Bank24.ru и SKB Contour, ръководени от Едуард Пантелеев. Създадоха мобилен офис за предприемачи, който се грижи за всички административни, счетоводни и правни въпроси, работейки онлайн. До средата на 2015 г. в него са се присъединили почти 600 предприемачи, а компанията вече има 130 служители. Цената на минималния пакет услуги е 24 хиляди на месец.

За да обобщим, отбелязваме: необходимостта от счетоводни услуги винаги ще бъде. В същото време в периоди на криза има тенденция: големите компании губят клиенти, а малките печелят. Фокусът върху спестяването принуждава клиентите да търсят по-евтини, „чисти“ услуги, без излишни украшения.

Нищо, повтарям, НИЩО човешко не е чуждо на счетоводителите.

Чухме тази поучителна история от нашите партньори.

И какво бихте могли да направите, ако и от уста на уста не работи? Викът, хвърлен към всички съществуващи клиенти и познати, не даде резултат. Някои обещаха да „помислят“, други имаха счетоводител на щат и вече беше по-спокойно, а трети и четвърти вече бяха намерили фирма за счетоводство, която харесват и могат да си позволят и нямат намерение да се разделят с нея.

Не знаем кой е предложил изхода на героя от тази история, но той наистина е правилният:

Къде един съвременен предприемач търси външни счетоводители?

Горещо търсене на счетоводни услуги

HF и LF заявки

Има някои заявки, които се изискват много често - това са високочестотни заявки(HF):

счетоводни услуги, счетоводна поддръжка, счетоводни услуги, счетоводен аутсорсинг, счетоводство на LLC, дистанционен счетоводител.

Предимствата на показването на реклами за такива заявки:

• заявките са лесни за намиране/измисляне;
• вашите реклами ще се показват често;
• най-вероятно ще има много кликвания към сайта.

• кликванията върху реклами ще струват прилична сума;
• голяма конкуренция в рекламните резултати;
• Сред преходите към сайта ще има много нецелеви посетители.

Например „цени на счетоводни услуги Москва“, „консултация на счетоводство LLC“, „намерете отдалечен счетоводител“ - нискочестотни заявки с много добър потенциал за сключване на споразумение.

Но такива искания имат своите недостатъци:

• трудно се събират;
• трябва да напишете много реклами за тях;
• и Yandex Direct може да ги присвои и изобщо да не ги показва в резултатите от търсенето.

Но има по-малко конкуренция за такива заявки и преходът ще ви струва по-малко.

За да не се притеснявате за избора на тези ключови думи с много висока и ниска честота, ние го направихме вместо вас. Вземете го бонусЗа тази статия - файл с избрани ключови думи, списък с отрицателни ключови думи по вашата тема и добавки за продажба.

Как да използвате бонуса - инструкции

Например фразата „счетоводител е премахнат“. Което всъщност звучи като „дистанционен счетоводител” или „дистанционен счетоводител” или „дистанционен счетоводител”. За Yandex Direct тези фрази са много близки по значение, така че за тях можете да използвате само основата на думата - „изтрит счетоводител“.

Освен това можете спокойно да използвате рекламата, създадена за тези фрази, за по-точни фрази: „Търся дистанционен счетоводител“ и „дистанционно счетоводство“.

Използвайте „студени“ фрази само когато ви подхождат. Например, ако сте домашен частен счетоводител, тогава фразата „частен счетоводител“ е много подходяща за вас.

Примери за реклами

Ето рекламите, които счетоводните фирми показват за такива заявки в Yandex Direct:

счетоводител! Дистанционно управление на LLC!

Да намалим безопасно данъците! Ще подадем доклада навреме! Поискайте обратно обаждане!

Дистанционен счетоводител. От 3000 RUR/кв!

Дистанционен счетоводител за вашия бизнес. Гаранция за качество! Ниски цени!

Търсите дистанционен счетоводител?

Поддържане на опростена данъчна система, OSNO, отчитане, достъп до 1C. All Inclusive. От 4000

Счетоводство от разстояние!

Дистанционно счетоводство! LLC и IP! Москва! Московска област! Подаване на отчети!

Първият пример няма конкретика и това е лошо. Без числа, без гаранции. Но се дава обещание да се изпълни мечтата на всеки предприемач - „ще намалим безопасно данъците“, както и призив за действие - „искайте обратно обаждане!“ Посетителят вече знае, че тази компания ще му отговори бързо.

Във втората реклама цената на услугите е посочена директно в заглавието. Това е чудесен начин да отрежете онези аудитории, за които вашите услуги са твърде скъпи. И привличат този, за когото са точно.

Никога не пречи да очертаете географията на вашите услуги, както в пример 4. Предприемачите все още предпочитат да изберат счетоводна къща в своя град или поне регион.

Рекламни шаблони

Използвайте ги, за да намалите времето си за намиране на:

Шаблон 1:

Заглавие: Обслужване + цена на обслужване

Текст: Вашите предимства (до 70 знака).

Например личен счетоводител, безплатен счетоводен одит, възстановяване на първични документи, незабавна консултация, 10 години опит.

Модел 2:

Заглавие: Обслужване + география (град/регион)

Текст: Разширено описание на услугите + цена + призив за действие (Повече подробности! Получете консултация!)

Модел 3:

Заглавие: Потребителски нужди(Ще намалим данъците, Ще подадем отчети, Ще балансираме баланса)

Текст: Гаранции и призив за действие. (10 години опит. Повече от 100 клиента. Получете безплатна консултация!)

Когато приключите с писането на реклами за първата група заявки, преминете към следващите. Забравихте ли как се прави това? Вижте „Как да използвате бонуса – инструкции“.

Цената на рекламата в Direct

Всяко кликване върху всяка реклама ще ви струва различно. Цената на щракване се определя в аукционна конкуренция на оферти (който постави висока оферта за щракване, зае най-добрата позиция за показване на реклами).

Но това не е всичко! Цената ще зависи от:

• нивото на конкуренция във вашата област;
• нивото на конкуренция при търсене във вашия регион;
• честота на кликване за вашите реклами;

и много, много други параметри, които често са известни само на самия Yandex.

Не много добри новини: конкуренцията е висока в областта на аутсорсинга/поддръжката/услугите за счетоводство.

Това означава, че процентите на клик също са високи. Например през декември 2017 г. цената на кликване върху заявката „дистанционна счетоводна поддръжка“ понякога достига 2026 рубли. Това е просто защото потребител на търсене е навигирал до сайта! Не се обадих, не писах, не станах клиент. Току що влязох в сайта.

(И не се тревожете, има и кликвания за 30-40 рубли :))

Вълшебен инструмент за спестяване на рекламен бюджет

Има такова лекарство и то се нарича отрицателни думи. Това са думи за фрази, с които не искате да се показват вашите реклами.

Например думата „свободно място“. Ако не го включите в списъка с отрицателни ключови думи, тогава вашите реклами ще се показват за следните заявки: свободни работни места за счетоводители дистанционна работа, свободни работни места за счетоводители Москва и др.

Не е лесно да се рекламират счетоводни услуги. На пазара има огромна конкуренция за този тип услуги и е много трудно да се спечели лоялността на потребителите, особено за начинаещи предприемачи. За да популяризирате своя бизнес, предоставящ счетоводни услуги, е необходим не само достатъчен рекламен бюджет, но и компетентен индивидуален подход.

Интернет рекламата е много ефективна. Популяризирането на вашата страница в Интернет за най-популярните заявки обаче ще бъде просто нереалистично. Следователно тук се използва промоция за по-нискочестотни специализирани заявки. Ефективно средство за реклама е контекстната реклама. Ще бъде много полезно, ако на вашия уебсайт редовно се появяват интересни аналитични и икономически статии, които ще разкрият някаква теснопрофилна тема.

В същото време можете да рекламирате услугите на компанията. Основното е, че рекламата е ненатрапчива. Ефективен вариант е изготвянето на бюлетини за потенциални клиенти. В този случай бюлетинът трябва да бъде наистина вълнуващ и интересен. Този тип взаимодействие с потенциални клиенти може да има дългосрочен ефект. Клиентът вероятно няма да се нуждае от вашите услуги веднага, но вие ще можете да създадете приятелски и доверителни отношения с него, лоялно отношение към вашата компания и той определено ще прибегне до помощта на вашите специалисти по-късно.

Как да рекламирате счетоводни услуги в интернет

Рекламирането на счетоводни услуги онлайн може да бъде доста евтино. Например, можете редовно да публикувате бележки и промоционални оферти на безплатни табла за съобщения. Самото рекламно послание не трябва да е неясно и да е насочено към всички групи от населението. Уверете се, че всяка част от рекламата съдържа наистина ценна и полезна информация за работата на вашата компания. Маркирайте основните области на дейност на вашата компания, посочете някои от имената на услугите, като посочите текущи цени и отстъпки.

В областта на рекламните счетоводни услуги много ефективна е комуникацията от уста на уста, както и взаимноизгодната партньорска реклама. Вие се съгласявате други компании да ви рекламират и вие рекламирате тях. Например, можете да оставите рекламни брошури в юридическа или данъчна служба. Доволните клиенти също са добра реклама за компанията и такива клиенти ще доведат и други, ако се уверите, че са наистина доволни от работата ви. Уверете се, че саморекламата работи: изпълнявайте поръчките навреме, не завишавайте цените, правете отстъпки за редовни клиенти, проявете лоялност. Ефективно е и рекламирането на счетоводни услуги в печатни медии.

Характеристики на външната реклама на счетоводни услуги

Билбордове с рекламни съобщения за счетоводни услуги е най-добре да се поставят в близост до офисите на Федералната данъчна служба или банки. Рекламното послание трябва да комуникира ползите от компетентния подход за организиране на счетоводството точно когато е необходимо или има съмнения относно качеството на предоставяните услуги. Когато проектирате билборд, можете спокойно да се откажете от сложните визуални решения и да поставите чист текст, който демонстрира вашите уникални предимства пред най-близките ви конкуренти. Предложете решение на проблема – човекът, който види рекламното съобщение в точния момент, ще стане вашият най-лоялен клиент

Всички клонове на FMS в Московска област на картата.

Ние от Callibri решихме да посветим всеки месец от 2018 г. на един бизнес сегмент. Февруари е месецът на счетоводната фирма.

Има две причини за този избор:

1. Аутсорсването на счетоводството и кадровото деловодство е най-логичното и правилно решение за малък и микро бизнес. И до 2018 г. предприемачите осъзнаха това.
2. През изминалата година наблюдаваме постоянно нарастване на броя на заявките от счетоводни фирми, които по някакъв начин трябва да се справят с увеличения поток от клиенти.

За да разберем по-добре душата на счетоводството и изискванията на сегмента, ние проведохме 3 цялостни индустриални проучвания:

1. Маркетинг. Кога и как счетоводните къщи се опитват да превърнат посетителите в клиенти.
2. Обслужване на клиенти. Как счетоводните къщи отговарят на заявките.
3. Клиентско търсене. Кога и как клиентите искат да поръчат счетоводни услуги.

Първите две проучвания се основават на одит на таен клиент на 987 фирми. Последният се основава на статистиката на заявките, получени от счетоводни къщи, които използват услугите на Callibri client flow.

Кой е проучен

Открихме 987 компании в RuNet, които:

• предоставяне на счетоводни услуги;
• работа в един от градовете: Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург, Казан, Новосибирск, Омск, Нижни Новгород, Уфа, Самара;
• активно търси клиенти в интернет:
  • реклама в Yandex.Direct;
  • реклама в Google Adwords;
  • специално разположение в директорията 2GIS (между другото, писахме за това какви измамни методи за продажба използват).

Как е изследвано?

Алгоритъмът беше следният:

1. Събрахме (анализирахме) всички сайтове, които поставят реклами по темите, от които се нуждаем.
2. Премахнати дубликати.
3. Ръчно прегледахме всички сайтове и събрахме информация в GoogleDoc за това дали сайтът е в него или не:
   • телефонен номер (и посочете кой: мобилен, градски, федерален);
   • услуга за обратно обаждане. Това е услуга, а не просто форма с приложение;
   • услуга за онлайн разговори. Това е, когато можете да се обадите директно през браузъра;
   • имейл адрес;
   • уеб чат или онлайн консултант;
   • формуляр за кандидатстване;
   • връзки към социалните мрежи.
     Прегледахме всички сайтове два пъти: в работно време и в извънработно време, за да разберем дали политиката за обработка на заявки се променя.
4. Преминахме роботизирано през сайтовете, проверихме отново човешката работа и събрахме информация за наличието на маркетингови услуги:
   • уиджети, които увеличават конверсията (с изключение на обратни повиквания);
   • услуги за проследяване на обаждания;
   • Yandex.Metrica;
   • Google Analytics.
5. Оставихме заявка на всеки сайт, използвайки всички методи, предложени от компаниите: в 13:00 следобед и след това в 1:00 сутринта, местно време за компанията. Записахме колко време ни отне да получим отговор.
6. Отделно анализирахме статистиката за 4-то тримесечие на 2017 г. за клиентите на Callibri от раздела „счетоводство“.

Нека да видим какво могат да предложат счетоводните фирми на онлайн клиенти, за да ги преведат от потенциални към реални.

Маркетинг

В различни ситуации хората предпочитат различни методи на комуникация. В шумен офис или в метрото е по-удобно да пишете в чат. За междуградски разговори - поръчайте обратно обаждане. Когато решението за покупка е взето, искате да оставите заявка, а не да се обадите. Само телефонен номер отдавна не е достатъчен за ефективни продажби.
Колкото повече методи за комуникация предлага една компания на клиент, толкова повече приложения ще получи от същия брой посетители. Какво очаква посетителите на сайтовете на счетоводните фирми?

Решихме също така да разгледаме точно кои телефони публикуват бу. фирми. Не процентът и половина, които напълно ги забравиха, а останалите:


Какво означава това:

1. Бързите и евтини методи за комуникация почти не съществуват в уебсайтовете. Клиентът ще трябва да положи усилия, за да се свърже със счетоводителите.
2. Рекламните бюджети на счетоводните фирми често се изразходват напразно, оставяйки клиентите да пишат и да се обаждат извън работно време.
3. Единственият „овладян” канал за комуникация е телефонът. И се използва някак си. Половината от компаниите имат номер на мобилен телефон, посочен на уебсайта си, а 1,4% са напълно забравили за него.

Изводи

Те са безрадостни. Маркетинговите бюджети се губят поради технически причини. Какво да направите:

1. Предложете на посетителите на сайта повече начини за комуникация и увеличете конверсията към заявки.
2. За да не усложнявате работата на вашия търговски отдел, използвайте универсални платформи като отворени линии Callibri, Livesite или Bitrix. Колибрито е по-добре, разбира се.
3. Изключване на рекламни и комуникационни канали в извънработно време. По този начин можете да спестите до 40% от рекламния си бюджет. Въпреки това, можете да оставите заявка, обикновено клиентът, който се ангажира да сключи договор, е готов да изчака до началото на работния ден.
4. Свържете маркетинговите услуги и разберете от кои точно реклами идват заявките: обаждания (проследяване на обаждания), чатове (проследяване на чат), заявки и дори писма (проследяване на имейл). Не е трудно и става за 15 минути. Но в бъдеще ще можете да инвестирате само в работеща реклама и да получавате топли клиенти на ниска цена.
5. Свържете и публикувайте градски номера на уебсайта и федерални номера за федерални компании. Забравянето на мобилните телефони е като лош сън, защото те:
   • дискредитиране на компанията в очите на клиента;
   • ненадежден, защото в повечето случаи SIM картата не е присвоена на компанията, а на някой от служителите;
   • не може да поддържа търговски отдел от повече от 1 човек;
   • мамят клиенти. Повикващият не знае към кой регион ще отиде обаждането му и колко ще трябва да плати.

Тези стъпки просто изглеждат сложни. Всъщност всичко това може да бъде автоматизирано в рамките на една услуга като Callibri в рамките на няколко дни.

Обслужване на клиенти

1. Вдигни телефона. Отговорете в чата и в социалните мрежи. Обадете се обратно.
2. Започнете да записвате всички заявки (обаждания, чатове, заявки).
3. Слушайте, четете разговори с клиенти и въз основа на това:
   • противопожарни щитове;
   • обучават персонал в телефонните продажби.
4. Използвайте автоматична оценка на качеството на услугата (клиентите желаят да кликнат върху нея).
5. Настройте поддръжка 24/7 или включете телефонен секретар след работно време.
6. Въведете KPI за време за отговор на заявки.

Всички тези неща се правят за няколко седмици и осигуряват многократно увеличение на продажбите за 90% от компаниите в извадката.

Търсене на счетоводни услуги

Някои външни счетоводители са навлезли в настоящето/бъдещето и използват услуги за подобряване на комуникацията с клиентите. Благодарение на това събрахме информация за поведенческите характеристики на клиентите на счетоводните къщи. По-долу е визуализация на данни за 24 клиенти на Callibri в счетоводната индустрия. Ето как се разпределят обажданията по време и канал.

Как да намерим клиенти за счетоводни услуги? Вероятно сте виждали оферти в интернет за закупуване на клиентска база. В тази статия ще ви кажем как да създадете своя собствена база данни напълно безплатно. Какви отворени източници съдържат важна информация за потенциални счетоводни клиенти?

Този метод е подходящ, ако решите сами да привличате клиенти за счетоводни услуги. В противен случай ще ви трябва агент, който да намира клиенти за счетоводни услуги.

Най-добре е да търсите клиенти за счетоводни компании, като използвате базата данни на новорегистрирани организации и индивидуални предприемачи.

1. Отидете на уебсайта service.nalog.ru/uwsfind.do

Информация за юридически лица и индивидуални предприемачи, за които са подадени документи за държавна регистрация

2. Търсене на информация

В детайлите за търсене изберете:

потърсете информация

- за юридическо лице

— за индивидуален предприемач

в зависимост от това на кого искате да предложите услугите си

3. Наименование на юридическото лице

В колоната " Име на юридическото лице"пишем: Общество или Дружество с ограничена отговорност или друга форма на юридическо лице, в зависимост от това на кого искате да предложите услугите си.

Счетоводните услуги често се изискват от такива правни форми като: Партньорство на собствениците на жилища (HOA), Партньорство с нестопанска цел за градинарство (SNT), Партньорство с нестопанска цел, Недържавна образователна институция NOU) и др.

Съвет: пишете накратко. Например: „Общество“, „Партньорство“, „Градинарство“.

Форма на подаден документ

В колоната „Формуляр на представения документ“ изберете P11001 - Заявление за създаване на юридическо лице

5. Федералната данъчна служба, на която е подаден документът

В колоната „IFTS, към която е подаден документът“ изберете регистриране INFS на вашия град.

6. Период, в който е подаден документът

Изберете период. По правило това е последното тримесечие.

7. Получаване на резултати от търсенето

В резултатите от търсенето получаваме списък както с новорегистрирани организации, така и с такива, на които по някаква причина е отказана регистрация.

В списъка на регистрираните организации виждаме номера на OGRN, който ще ни бъде полезен, за да получим електронно извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица.

8. Отидете на уебсайта egrul.nalog.ru

Информация за държавна регистрация на юридически лица, индивидуални предприемачи, селски (фермерски) ферми

Въвеждаме получения OGRN и получаваме електронно изявление с данните на потенциалния клиент.

Тази схема обаче има своите недостатъци: такива изявления по правило не съдържат телефонни номера, а само пощенски адреси, на които може да се изпрати търговска оферта.

Как да получите по-разширено извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица?

Счетоводните фирми, които вече работят на пазара, използват електронни програми за отчитане. Чрез същата програма можете да поръчате и електронно извлечение.

Какво трябва да направят тези, които тепърва планират да започнат собствен счетоводен бизнес и искат да преценят броя на потенциалните си клиенти?

Продължението четете тук.

Тази статия е по темата:

къде да намерим клиенти за счетоводни услуги, как да продаваме счетоводни услуги

Прочетете също:

Разработване на счетоводни политики, пълно или частично поддържане на счетоводна и данъчна документация на базата на споразумение с клиента, което урежда условията за сътрудничество (условия за сътрудничество, срокове за предоставяне на първични документи, права и задължения на двете страни, заплащане на услуги, отговорности на страните). Прочетете повече...

Оптимална услуга, която включва предоставяне на счетоводни услуги на фирми с незначителен документооборот и при наличие на служител, който въвежда първичната документация в базата данни. Не е необходимо да се назначава главен счетоводител и съответно материалните разходи могат да бъдат намалени. Прочетете повече...

Професионални счетоводни услуги за индивидуални предприемачи. Включва изготвяне на актове, фактури, фактури, отчитане за служители, спазване на касовата дисциплина, данъчни консултации, изпращане на отчети до Федералната данъчна служба и извънбюджетни фондове. Прочетете повече...

Предоставяйки тази услуга, ние поемаме счетоводния отдел на Вашата фирма; нашите специалисти изпълняват всички функции по професионална счетоводна поддръжка, поддържат счетоводна и данъчна документация, изготвят отчети и изпълняват други функции, присъщи на счетоводителя на пълен работен ден. Прочетете повече...

Трудовото законодателство на Руската федерация предвижда поддържането на досиета на персонала във всяка организация, която има служители. Необходимо е да се има предвид, че тук организациите трябва да се разбират не само като юридически лица, но и като индивидуални предприемачи, които също отговарят за поддържането на досиета на персонала. Прочетете повече...

При регистрация на LLC ние ще ви консултираме безплатно, ще подготвим всички необходими документи за регистрация в рамките на 1 ден, ще подадем документи в MIFTS по ДДС № 16 и след 7 дни ще получите Удостоверение за регистрация, Удостоверение за Регистрация във Федералната данъчна служба, извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица, писмо от Статистическата служба. Прочетете повече...

Регистрацията на промени в Устава трябва да се извърши при промяна на юридическия адрес, при промяна на името на юридическо лице или при промяна на размера на уставния капитал. Промените в Единния държавен регистър на юридическите лица трябва да се правят, когато има смяна на директора, смяна на участниците в LLC или промяна в видовете дейности.

Счетоводители, откъде и как намирате клиенти за дистанционна работа от вкъщи?

Ако индивидуален предприемач е спрял или прекратил дейността си, съветваме да затворите индивидуалния предприемач. По време на затварянето е необходимо да се предостави данъчна отчетност на Федералната данъчна служба. Нашите специалисти ще предоставят безплатна консултация на индивидуален предприемач при затваряне. Прочетете повече...

Как и къде един счетоводител може да намери клиенти?

Начало — Статии

Пазар за аутсорсинг счетоводни услуги в Москва

Руският пазар на аутсорсинг счетоводни услуги съществува повече от десет години, но степента на неговото развитие не може да се нарече висока от гледна точка на световните стандарти. В Русия като цяло тази услуга се използва от 18% от големите компании, 5% от средните компании и повече от 60% от индивидуалните предприемачи.

Основните потребители на услугата и специализираните компании, които я предоставят, са съсредоточени в Москва, Санкт Петербург и някои други големи градове, като Москва е водеща: от всички руски доставчици 30% са разположени в Москва. Според края на 2012 г. 40% от московските компании, предприятия и организации са прехвърлили счетоводството си на аутсорсинг, приблизително 30% са в процес на прехвърляне.

През 2012 г. търсенето на доставчици на услуги от юридически лица леко намаля, но сегментът на частните предприемачи показа голямо търсене. Това беше улеснено от последните промени в Данъчния кодекс, които позволиха на юридическите лица да работят с индивидуални предприемачи без загуба на брутен доход. Доста често компаниите официално използват услугите на частни счетоводители, които работят по опростен начин.
Счетоводният аутсорсинг е много разпространен в компаниите с чужд капитал. Чуждестранният партньор и инвеститор често изисква принципно ново качество на счетоводството; освен това такава технология е норма за Запада.

Счетоводният сегмент на пазара показва най-висока динамика на растеж поради сложността и постоянните промени в нормативните документи в областта на счетоводството и данъчното счетоводство. Клиентите на аутсорсърите по очевидни причини искат да осигурят стриктно наблюдение на данъчното облагане на техните компании, да предотвратят немотивирани увеличения на данъците и да имат възможност да оспорят оценката си с помощта на професионалисти.

Обем на пазара на аутсорсинг на счетоводни услуги

В този пазарен сектор работят 88 компании, предоставящи аутсорсинг услуги на 2148 клиенти, а обемът на пазара през 2012 г. възлиза на около 2,5 милиарда рубли. Реформата за преминаване на предприятия към МСФО също доведе до увеличаване на търсенето на услуги на външни изпълнители сред 186 клиенти миналата година. Обемът на пазара в този сегмент възлиза на 577,2 милиона рубли.
Обемът на пазара в сегмента за заплати се увеличи през 2012 г. с 11% в сравнение с 2011 г. и възлиза на 1,2 милиарда рубли. Тук работят 39 доставчици, обслужващи 304 компании клиенти.

В областта на предоставянето на услуги за подготовка на отчети по RAS обемът на пазара възлиза на 376 милиона рубли, броят на клиентите е 437.

Търсенето на счетоводни услуги расте стабилно, но московският пазар не може да се нарече напълно наситен. Трудно е да се определи точната цифра по груби оценки, тя дори не достига 50%.

Предоставяне на счетоводни услуги

В отрасловата структура на потребителското търсене на счетоводни аутсорсинг услуги повече от 80% от общите приходи идват от търговията, на второ място е строителната индустрия, след това в низходящ ред са петролната и нефтената и газовата промишленост, електроенергетиката, химическата промишленост, комуникации, жилищно-комунални услуги, транспорт, финансови организации, машиностроене, хранително-вкусова промишленост, здравеопазване, металургия и въглищен комплекс, производство на строителни материали, образование. На последно място е държавната администрация, но в момента има стабилен интерес на държавните агенции към аутсорсинг на счетоводство.

В структурата на услугите, предоставяни от доставчиците, счетоводството и данъчното счетоводство водят и заемат 45% от обема на пазара, 20% - делът на услугите за заплати, 10% - изготвяне на финансови отчети по МСФО, 7% - отчитане по МСФО. РАН. Както показват цифрите, най-популярният начин за поддържане на цялото счетоводство е до ключ. Отговорностите на доставчика включват своевременно подаване на отчети, работа с банки, данъчни инспекции и други регулаторни органи, поддръжка на данъчни и одиторски проверки, архивиране и съхранение на документи.

Конкурентен анализ на фирми и частни счетоводители в Москва

В сегмента на счетоводството и данъчното счетоводство лидер по приходи е Intercomp CJSC, второ място заема UBM/Business Service (Татарстан), трето място заема Femida-Audit. В челната десетка, също в низходящ ред по приходи: Финекспертиза, БДО, Михайлов и партньори, EKFI, Delopolis, 2K Audit-Business Consulting/Morison International и LLC Financial and Tax Audit, част от WiseAdvice group.

В сегмента за изчисляване на заплатите Intercomp също е лидер, следван от холдинга за персонал ANKOR, USIEMES Group LLC (Татарстан), Unistaff Peyrol Solutions LLC, BDO, Energy Consulting, Finexpertiza, 2K Audit -Business Consulting/Morison International, "Gorislavtsev". и компания”, “Михайлов и партньори”.

В сегмента за аутсорсинг на подготовката на RAS отчети местата в челната десетка бяха разпределени както следва:

"Интеркомп";

Енергийни консултации;

"АМБ-Консултинг";

"Гориславцев и компания";

"Финекспертиза";

"Бизнес профил" (МГИ);

"Одит-А";

"Одит-Строй".

Топ 10 в сегмента изготвяне на финансови отчети по МСФО:

"Nexia CIS";

"2К Одит-Бизнес Консултинг/Морисън Интернешънъл";

"Фемида-Одит";

1. "Гориславцев и компания";

   "Интеркомп";

   „A.D.E. Професионални решения“ (ADE Professional Solutions);

   "Бейкър Тили Русаудит";

   Бизнес профил (MGI).

Клиентите на включените в класацията доставчици са представители на големия бизнес. Средни и малки предприятия и индивидуални предприемачи използват услугите на малки аутсорсинг компании или частни счетоводители. Обемът на работа на доставчиците в тези случаи е значително по-малък и съответно цената на техните услуги е по-ниска. Въпреки това, поради липсата на служители и ниското данъчно облагане, най-известните частни счетоводители в Москва успешно се конкурират с някои доставчици по отношение на качеството на работа и установените цени.

Според експерти частните счетоводители заемат около половината от аутсорсинг пазара (няма статистика за 2012 г.). Това са индивидуални домашни предприемачи, официално регистрирани. Съществува и значителен „нелегален пазар“ на частни доставчици, чийто размер е невъзможно да се оцени.

Типичен представител на клиентела на частен счетоводител е търговско дружество с персонал до 20 души, чийто обем на оборот на първични документи е 500-600 единици. Предприятията, които са преминали към опростена система за данъчно облагане и единен данък върху условния доход, също използват частни услуги.

Търсенето на частни услуги в Москва не намалява не само поради по-ниската им цена. Големите компании, които възлагат счетоводството си на известни доставчици, имат доста прозрачен бизнес и спазват данъчните закони. И опитен частен счетоводител има няколко възможности за намаляване на данъчните плащания, което е особено важно за малкия и среден бизнес в началните етапи на развитие.

Факторите, определящи недостатъчното насищане на пазара на счетоводен аутсорсинг в Москва, са на първо място ниската осведоменост за тази услуга и нейните предимства в областта на средния и малкия бизнес. Вторият фактор е недостатъчното доверие в доставчика. Собствениците на фирми се страхуват да прехвърлят поверителна информация на трети страни, а също така се притесняват от наблюдението на работата на възложителя и компенсациите за загуби в случай на сериозни грешки. Тези проблеми могат да бъдат решени чрез правилно изготвяне на договори.

Друг важен фактор, затрудняващ развитието на аутсорсинг сектора, е липсата на подготвени кадри. През 2010 г. Руската асоциация за стратегически аутсорсинг ASTRA стана асоцииран член на глобалната аутсорсинг асоциация IAOP (Международна асоциация на професионалистите в аутсорсинга) и нейното местно подразделение беше създадено в Москва. Плановете включват организиране на програми за обучение на външни изпълнители, развитие и популяризиране на вътрешния аутсорсинг на световния пазар.

Подобряването на регулаторните документи в областта на финансите, навлизането на Русия в глобалната аутсорсинг платформа, стабилният растеж на търсенето на услугата, както и увеличаването на нейното предлагане ни позволяват да оценим доста оптимистично перспективите за растеж на този пазарен сектор .

юни 2013 г

1. Аутсорсинг счетоводство
2. Формиране на данъчна отчетност
3. Подаване на данъчни отчети
4. Изготвяне на първични документи при поискване
5. Изчисляване на социални вноски

Прехвърлянето на счетоводни функции на професионална фирма се практикува по целия свят през целия период на съществуване на държави и системи за парично обращение. През последните години тази практика стана широко разпространена не само в чужди страни, но и в Русия. В Екатеринбург счетоводните услуги са много популярни.

Има много предимства на тази услуга. Опитни специалисти от професионална компания ще създадат счетоводство във вашата организация, ще разработят тактика за извършване на бизнес дейността, ще осигурят навременно и компетентно изготвяне на финансови отчети, предпазвайки ви от излишни притеснения и проблеми.

Сред очевидните предимства на счетоводните услуги за LLC или индивидуален предприемач пред трета компания можем да подчертаем две ситуации, които възникват най-често и чието решение изисква професионален специален подход.

Предимства на счетоводството на трета страна

• Всеки специалист може да напусне вашата компания или ще имате желание да смените главния счетоводител по обективни или субективни причини. Какво често се случва, когато смените счетоводителя? След смяна на специалист често възникват грешки в счетоводните записи на организацията и някои документи могат да бъдат загубени. И всички тези неприятни моменти се изясняват при данъчна ревизия.

  Как да популяризираме счетоводните услуги?

  Вие сте застраховани срещу такава ситуация, когато си сътрудничите с нашата компания. Цялата информация се съхранява в архив и е достъпна по всяко време, независимо от смяната на служителите и продължителността на съхранение на архивите.

• При извършване на счетоводство възникват много спорни въпроси, тъй като нашето законодателство се променя често и проследяването на тези промени понякога е доста трудно. Специалистите на нашата фирма вземат решения заедно с квалифицирани юристи, което елиминира възможността за грешки. А финансовите разходи за независими консултации са в пъти по-високи от заплащането на нашата дейност.

Поддържането на счетоводната документация на организацията включва проверка на изпълнението на всички счетоводни документи, изготвяне на всякакви счетоводни документи, създаване на регистри, изчисляване на заплати, данъчни плащания и др.

Цени за счетоводство във фирма АС

Абонаментна такса (RUB на месец)	5 490	7 690	9 990	14 990
Счетоводен аутсорсинг	да	да	да	да
Формиране на данъчна отчетност	да	да	да	да
Подаване на данъчни отчети	да	да	да	да
Консултация по телефона (веднъж месечно)	7	10	15	30
Изготвяне на първични документи при поискване (актове, фактури и др.)	не	да	да	да
Обработка на първична документация (броя/месец)	не	50	100	200
Изчисляване на заплатите (лица)	1	3	7	10
Изчисляване на социални вноски	да	да	да	да
Подготовка и поддръжка на данъчни ревизии (RUB)	от 2000г	от 2000г	от 2000г	0
Обработка на документи над тарифата (RUB)	90	70	50	40
Управление на служители над тарифата (руб.)	400	350	300	300