Канали за увеличаване на продажбите на стоки онлайн. Как да увеличим продажбите в магазин за търговия на дребно - методи на работа

Продажбите са една от основите на успешното предприятие, независимо с какво се занимава. Дори да се произвеждат продуктите, които са най-необходими на населението, те пак трябва да се продават. И в рамките на статията ще разгледаме как да увеличим продажбите в търговия на дребно.

Обща информация

1. Първо, трябва да разгледате компаниите, които предлагат услуги за доставка на стоки. Напълно възможно е доставчикът да продава хранителни продукти на доста скъпи цени и да намерите фирми на пазара с по-приятна цена. ценова политика. В този случай ще бъде възможно да се намали продажната цена.
2. Трябва да експериментирате, когато поставяте стоките и да видите какво най-често се взема заедно.
3. Трябва да обърнете значително внимание на идентифицираните модели и да се опитате да ги обърнете във ваша полза.

Нестандартни идеи

В този случай най-голямо внимание трябва да се обърне на следните подходи:

1. Чувствителност към тенденциите. Нека разгледаме един пример. С края на зимата търсенето на валцувани изделия за къщи, навеси, огради и др. За допълнителен ефект могат да се използват взаимни реклами, подаръци и препоръки.
2. Абсолютно същото, но по-добро. Същността на този подход е, че има избор на стоки, които са сходни по цена. В такива случаи се избира най-високото качество. Използването на такъв „фон“ може да бъде от голяма полза.
3. По-скъпо означава по-добро. Много хора смятат, че отколкото повече продуктструва си, толкова по-добре е. И това често е вярно. В други случаи те просто правят пари от това.
4. Симбиотично партньорство. Помислете къде е най-добре да поставите търговски обект? Ето няколко комбинации: аптека и магазин за хранителни стокиили авточасти и велосипеди. Свързаните области могат да помогнат много добре за увеличаване на нивата на продажби.

И ако се интересувате как да увеличите продажбите в търговията на дребно с цветя или други бързооборотни артикули, тогава последният вариант ще бъде буквално идеален за растеж. Ако се замислите, ще откриете добро мястоможете да го направите почти навсякъде.

Автоматизирани системи за продажби

Това е популярен начин за организиране, персонализиране и повишаване на ефективността на работата с клиент, когато се извършва на няколко етапа. Да кажем, че има онлайн магазин за дрехи. Възможно ли е да се подобри работата му? Как да увеличим продажбите в търговията на дребно с дрехи по време на криза и трудни времена?

Автоматизирана система за продажби ще помогне за това! С негова помощ можете да улесните установяването на контакт, изясняване на изисквания и заявки, регистриране на заявки, тяхната обработка и изпълнение, включително доставка. Автоматизираната система за продажби също помага при следпродажбено обслужване и последващи взаимодействия. Има голям брой предимства и полезни функции, които те могат да предложат.

Изграждане на система за продажби

Живият ум, чувствителността към пазара и бързата съобразителност предоставят широки възможности. Но за да подобрите ефективността, трябва да се погрижите за изграждането на система за продажби. Това ще ви позволи да разберете структурата на продаваните стоки в картината на общия асортимент и да анализирате междинните резултати.

Използвайте като основа автоматизирана системапродажбите значително ще рационализират наличната информация. Освен това по-лесно ще се изграждат взаимоотношения с клиентите от първото обаждане до издаването на фактура. Способността да правите придружаващи бележки също помага значително. Освен това те могат да имат различни добавки, като например възможност за изпращане на незабавни съобщения или имейли.

Различни инструменти за увеличаване на продажбите

Нека да разгледаме случай, в който нещо се продава на дребно чрез World Wide Web. Само ние ще обърнем внимание не на сайтовете, а на социалните мрежи. Това са доста популярни сайтове, в които има голям брой хора и всички те са потенциални купувачи.

Според доста голям брой хора, които имат представител на фирмата, който се занимава с поддръжката обратна връзкачрез социални медии, увеличава броя на продажбите с една трета от съществуващия оборот. Не трябва да пренебрегвате различни приятни бонуси и сувенири, които могат да зарадват клиентите с тяхната наличност. Може да бъде и предложение за допълнителна покупка заедно с продукта.

Нека разгледаме този случай: човек купува компютър и му предлагат рутер на намалена цена или дори го дават безплатно. Просто трябва да се придържате към правилото, че допълнителна услугане трябва да струва повече от основната покупка. Можете също така да използвате установяването на определен праг за покупка.

Трябва да се отбележи, че в този случай няма конкретен модел на взаимодействие и можете да работите тук в рамките на вашето въображение. Общата същност е нещо подобно:

1. Когато цената на покупките надвишава определена сума, тогава купувачът ще получи подарък, купон за рисунка или безплатна доставка. Въпреки че може да е нещо друго.
2. При закупуване на две стоки, третата се предоставя безплатно.

Нестандартни модели

Общ списък по различни начиниМога да продължа доста дълго. И няма да навреди да се опитате да използвате въображението си и да измислите нещо ново, което ще помогне за увеличаване на продажбите. И накрая, можете да запомните това:

1. Плащане на ресто в стоката. Тази техника не може да се нарече широко разпространена, но все пак е доста интересна. Така че, когато купувачът плаща за даден продукт, той получава ресто не в пари, а в някаква дребна ресто. Например - дъвки, бонбони или кибрит.
2. Многоцветни етикети с цени. Тази техника се използва в случаите, когато е необходимо да се привлече вниманието към определен продукт и да се покаже, че е специален. Например нещо, което скоро ще се развали и затова се продава с отстъпка.
3. Ограничена времева цена. Има силно мотивиращо влияние върху купувачите, като буквално ги принуждава да закупят продукта на момента.
4. Възможност за връщане. Тук има доста хитър трик. Има закон, който изисква да приемете продукт обратно, ако бъде върнат 14 дни след закупуването му. Можете допълнително да играете на това. Достатъчно е да предложите на клиентите, че ако не харесат продукта, могат да го върнат след 14 дни.
5. Съвети за ценовите етикети. В допълнение към цената, в този случай е полезно да публикувате информация за това какво е включено в този конкретен продукт.

Заключение

Невъзможно е да се каже точно колко ефективни ще бъдат тези мерки. Много зависи от практическо изпълнениеи много различни аспекти. Но няма съмнение, че резултат ще има. Основното нещо е да се изгради стратегия. Няма нужда да слагате всичко на куп и да трупате едно върху друго. Ако нещо се случи, винаги можете да използвате първо едно нещо, а след това нещо друго. Освен това можете да насрочите различни специални моменти, за да съвпаднат с дати като Нова година, летен сезон и др.

Но в преследване на броя на продажбите не трябва да забравяте за минималната необходима цена. Защото клиентът, разбира се, е ценен човек, но не е добре да работиш на загуба. Ето защо е необходимо да се търси златна среда. И ако един човек си тръгне, не трябва да се натъжавате, а трябва да се концентрирате върху останалите хора, които са в статуса на потенциален клиент.

04май

здравей В тази статия ще говорим за начини за увеличаване на продажбите на дребно.

Днес ще научите:

• Какви особености са характерни за търговията на дребно;
• Какви са начините за увеличаване на продажбите в магазин за търговия на дребно;
• : инструкции стъпка по стъпка.

Характеристики за търговия на дребно

Продажби на дребно – продажба на стоки поотделно на крайния потребител за негова лична употреба. Тази кратка дефиниция идеално характеризира търговията на дребно.

Търговците на дребно продават стоки на обикновени потребители, лицакоито го използват за собствени нужди. За да разберете от какъв продукт се нуждае пазарът на крайния потребител в момента, е необходимо да се проведе пълно проучване.

Заслужава обаче да се отбележи, че търговията на дребно обхваща почти всички сфери на бизнеса: от консултантски услугиИ хранително-вкусовата промишленосткъм машиностроенето и строителството.

Търговията на дребно изисква по-малко капиталовложения в сравнение с търговията на едро. Това прави навлизането на пазара достъпно за почти всеки. Въпреки това, не всеки трябва да бърза да продава на дребно поради достъпността му.

Първо, трябва да се запознаете с характеристиките на този вид търговия, за да разберете дали е подходящ за вашата компания:

1. Ако произвеждате или купувате стоки в големи количества и нямате няколкостотин квадратни метра или развита система за дистрибуция в няколко географски региона, тогава търговията на дребно не е за вас. Пазарът на крайния потребител няма да може да поеме много голям обем продукти. Има изключения: например маркови стоки. Те се изкупуват в първия ден, в който излязат на пазара. Спомнете си опашката на Червения площад за чисто нови смартфони на Apple. Това обаче е изключение, а не правило. Ако вашият продукт все още не е много популярен, тогава вашата оферта трябва да отговаря на търсенето.
2. Ако не сте готови да харчите парите си за, тогава търговията на дребно не е за вас. Емоциите играят важна роля на пазара на дребно; те влияят върху решенията за покупка. Ярък рекламна кампания, . Освен това търговията на дребно се характеризира с голям брой потребители, които купуват стоки в малки количества. Това означава, че за да осигури достатъчен обем продажби, компанията трябва да уведоми голям брой потребители за продукта. Това може да стане с помощта на маркетингови комуникации. Определено ще говорим за тях по-късно.
3. Ако не сте сигурни в „твърдостта“ на вашата крайна цена, тогава търговията на дребно не е за вас. Търсенето на пазара на крайни потребители е доста еластично. Има изключителни стоки - това са продукти от първа необходимост, например хляб, кибрит или сол.
4. Има нужда от постоянно маркетингови проучвания. В противен случай ще пропуснете момента, в който обемите на продажбите на вашата компания започнат да намаляват и няма да имате време да премахнете негативните фактори навреме, за които ще говорим сега.

Защо продажбите намаляват?

Има много фактори, които могат да окажат негативно влияние върху нивата на продажбите. Освен това понякога това може да са обстоятелства, на които не можем да повлияем по никакъв начин. Те включват икономически, политически, технологични, социокултурни, правни и екологични фактори на външната среда.

За да определите силата на влиянието на тези фактори върху вашия бизнес, трябва да проведете PESTEL анализ. Ако влиянието на тези параметри върху пазара е твърде голямо, тогава е по-добре да не поемате рискове и да откажете да влезете. Това ще ви спести финансови загуби.

Но има негативни фактори, за които е виновна самата компания. Ние можем да повлияем на тези параметри, така че ще бъде полезно да разгледаме всеки от тях по-подробно.

Лошо местоположение на търговския обект.

Това е най-честата грешка на новите предприемачи. Преди да спрете, направете малко проучване. Разберете на кои места се намира вашата компания, в какви случаи се закупува вашия продукт. Ако отговорите на тези два въпроса, можете да спестите много от маркетинг.

Пример.Искаме икономичен формат. Нашата целева аудитория са студенти и работещи жени на възраст от 18 до 35 години. Не е практично да отворим салон в близост до университет, тъй като ще стигнем само до студентки. Изборът на жилищен район за откриване също е нерентабилен, тъй като ще покрием само един географски регион. Но отварянето на търговски обект в близост до търговски център в близост до университета и недалеч от жилищен район би било добро решение. Той ще бъде посетен и от двата ви сегмента.

Украса.

Отворихме и украсихме витрината. Но клиентите не идват при нас. каква е причината Отидете до вашата точка на продажба и я погледнете през очите на потребителя. Може би изглежда непривлекателно или не представлява вашия продукт и потребителите просто не разбират защо трябва да дойдат при вас.

Когато регистрирате търговски обект, спазвайте следните правила:

• Витрината трябва да отразява вашия продукт и да се асоциира с него;
• Дайте примери за цени. Това привлича потребителите, особено ако тези цени са ниски. Но не се заблуждавайте, те трябва да отговарят на действителността;
• Дублиране на информация за вашите промоции на прозореца на дисплея;
• Използвайте актуални темиза регистрация.

Асортимент.

Тук може да има много опции, нека разгледаме всяка:

• Недостатъчен асортимент от продукти. Вашите клиенти не се връщат при вас след първото си посещение. Това е един от признаците на този проблем. Сравнете своя асортимент с асортимента на най-близките си конкуренти, попитайте потребителите какво липсва на вашия магазин. Това ще ви позволи да премахнете проблема и да привлечете посетители;
• Твърде много широка гама . В този случай потребителят просто не може да избере един продукт и си тръгва, без да купи. Един от маркетингови агенциинаправи някои интересни изследвания. Първо, клиентът беше помолен да избере един от трите буркана сладко с различни вкусове. Потребителят направи своя избор. След това същият клиент беше помолен да избере от 24 различни буркана със сладко. Във втория случай потребителят или избира вкуса, който е избрал за първи път, или си тръгва, без да купи. Изследователите заключават, че асортимент, съдържащ повече от осем артикула, има отрицателно въздействие върху обема на продажбите;
• Асортиментът не отговаря на местоположението на търговския обект. Например нашата салон за ноктинамира се до сватбения салон. Добро решениеЗа да увеличим продажбите, ще включим сватбен маникюр в нашия асортимент.

Ниско качество на услугата.

Съвременният потребител е много взискателен. Той иска да се наслади на процеса на покупка. Халското поведение на персонала няма да спаси дори най-висококачествения продукт. , провеждане на обучения, . Добрият продавач на дребно е 90% успешен.

Начини за увеличаване на продажбите в магазин за търговия на дребно

Всъщност има само два начина за увеличаване на продажбите - увеличаване на потреблението на продукти от съществуващи потребители или.

Привличане на нови клиенти

Този метод може да се приложи чрез привличане на клиенти от конкурентите или чрез навлизане в нови сегменти.

И в двата случая ще трябва да прибегнете до маркетингови трикове. Инструментите за прилагане на всеки от тези методи са дадени в таблицата. Някои методи са универсални.

Отвличане на клиенти от конкуренти	Въвеждане на нови сегменти
Придружете вашия потенциален клиент по пътя до магазина. Този метод е особено ефективен, ако сте в търговски център. В този случай потребителят, който отиде при вашия конкурент, ще се интересува от вашия продукт, защото той се нуждае от продукта, а не конкретна фирма. Но бъдете внимателни, прекомерната реклама може да изплаши клиента и да предизвика раздразнение
Използвайте отстъпки, бонуси и подаръци. Минавайки покрай вашия магазин, потребителят ще види примамлива оферта. Дори и да мине отначало, тогава, без да види никаква полза от своя „любим“, най-вероятно ще се върне при вас. Но тази техника ще доведе само до краткосрочно увеличение на продажбите.
Покажете, че вашият продукт е по-добър. Това може да стане само чрез подобряване на качеството на продуктите и подобряване на обслужването.	Кръстосани събития. Споразумейте се за съвместна промоция с предприятие. Това може да бъде събитие (например дегустация на продукт в супермаркет), подарък за покупка от партньор (помнете съвместната промоция на супермаркет Perekrestok и салон за бижутаСлънчева светлина). Основното е, че вашият целева аудиторияи целевата аудитория на вашия партньор съвпадат

Увеличаване на обема на продажбите чрез съществуващи клиенти

Освен това има две възможности за изпълнение: увеличаване на потреблението и увеличаване на конверсията на продажбите.

Повишена реализация на продажбите.

Преобразуване на продажбите – отношението на броя на посетителите на магазина към броя на клиентите.

От дефиницията можем да заключим, че преобразуването се влияе главно от параметрите на самия изход. Затова ще работим с тях.

• Ние подобряваме качеството на обслужване. Добрият продавач ще може да продаде всеки продукт. Лошият няма да продаде дори най-добрия. Има такова нещо като вътрешнофирмен маркетинг, което се определя от отношението на компанията към персонала. как по-добри условиятруд, толкова повече продажби ще получите. Освен това не забравяйте за обучението и мотивацията;
• Мърчандайзинг. има пряко въздействие върху продажбите на вашите продукти. В маркетинга има правило дължина на ръката. Според това правило в 80% от случаите клиентът взима продукт, до който може да стигне без много усилия. Ако вашият продукт е над или под тази зона, продажбите ще бъдат ниски;
• Промоции, разпродажби, бонуси. Този метод ще ви позволи да увеличите конверсията, но само по време на промоционалните събития.

Повишена консумация.

В този случай всички наши действия ще бъдат насочени към увеличаване на средния чек.

Можете да направите това по следните начини:

• Увеличения на цените. Чрез увеличаване на цената на продуктите вие ​​ще увеличите средната покупна цена, но може да намалите конверсията. По този начин няма да увеличите продажбите си. За да предотвратите това, запомнете едно просто правило: всяка промяна на цената трябва да бъде обоснована. Клиентът трябва да разбере, че сте увеличили цената по причина, а защото сте променили опаковката на по-удобна (всъщност цената и опаковката може да не са свързани помежду си).
• Допълнителни услуги или продукти. След като вашият потребител избере основен продукт, предложете да го допълните с услуга или друг продукт. Например, продали сте огърлица, предложете на купувача опаковка за подарък. Тази добавка няма да бъде съществен разход за клиента, но като цяло ще ви донесе добър допълнителен обем продажби в парично изражение.
• Програма за лоялност. Карта редовен клиентняма да се увеличи средна сметка, но ще доведе до увеличаване на броя на потребителските покупки във вашия магазин. Има няколко вида карти за отстъпка: бонус, спестявания, привилегировани. Всеки от тях има свои собствени задачи, но те са обединени от обща цел - увеличаване на обема на продажбите.

Как работи програмата за лоялност? Например, ние притежаваме магазин за хранителни стоки и имаме карта за лоялност, която се предоставя безплатно при покупка над 1000 рубли. Срещу нас има още един магазин за хранителни стоки, но той няма собствена програма за лоялни клиенти. Клиенти, които имат карта от нашия магазин, ще дойдат при нас, за да получат отстъпка, бонуси или подаръци (в зависимост от вида на картата). По този начин ние „обвързваме“ потребителите с картата, принуждавайки ги да купуват само от нас, увеличавайки обема на продажбите.

Инструкции стъпка по стъпка за увеличаване на продажбите

Всеки бизнес е уникален, но има определена последователност от стъпки, които ще увеличат продажбите както за мебелен магазин, така и за консултантска компания.

Стъпка 1. Ние определяме спецификата на нашия търговски обект.

Има огромно количество различни формимагазини за търговия на дребно.

Те могат да се различават по следните параметри:

• Форма на обслужване: самообслужване, онлайн търговия, търговия по каталози, чрез автомати и щандове на самообслужване, традиционно обслужване, по предварителна заявка;
• По форма на организация: единичен търговски обект, верига, търговия на дребно, мобилна търговия;
• По вид стоки: хранителни и нехранителни.

Формата на магазина определя набора от проблеми, които могат да повлияят на спада в продажбите. Например в магазин за дрехи на дребно основната причина за намаляване на продажбите може да бъде ниската квалификация на персонала за контакт, но такава причина е малко вероятна.

Стъпка 2. Търсене на слабости.

Основен слаба странамагазините за търговия на дребно са:

• Малки обеми на еднократна покупка от един клиент;
• Твърде много висока цена. Големите маржове са добри. Но не отивайте твърде далеч, в противен случай ще загубите клиенти;
• Твърде широка целева аудитория. Искате да продадете всичко на всички, но е много трудно да направите това. Много по-ефективно решение би било фокусирането на усилията върху един сегмент.

Отделно бих искал да подчертая проблемите на онлайн търговията:

• Неудобно разположение на активните бутони. Те включват бутоните „купи“, „плати“, „поръчай“ и други. Ако клиентът трябва да търси такъв бутон дълго време, той просто ще си тръгне, без да купи;
• Сайтът не е адаптиран за мобилни устройства. Според статистиката около 40% от продажбите се извършват с мобилни устройства, следователно показването на сайта от телефон трябва да бъде толкова удобно, разбираемо и информативно, колкото и от компютър;
• Твърде сложни и дълги форми за поръчка и регистрация. Клиентът няма да има достатъчно нервни клетки, за да попълни вашия формуляр и да направи поръчка. Не изпитвайте търпението му;
• Недостатъчна информация за продукта, снимки с ниско качество. Потребителят трябва да знае какво купува.

Стъпка 3. Изберете методи за решаване на проблема.

Нека превъртите по-горе и да видим кой метод и инструмент за увеличаване на продажбите може да увеличи продажбите във вашия магазин.

Например, ако вашите клиенти правят малки покупки, тогава трябва да използвате метода за увеличаване на потреблението. Оферта допълнителни продуктина касата въведете своята спестовна бонус карта.

Повечето предприемачи, които са започнали бизнеса си от нулата, и дори опитни бизнесмени, са загрижени за въпроса: как да увеличите продажбите в магазин?

Тази статия ще разгледа 9 ефективни начина, които могат да увеличат печалбите.

Голям плюс: те няма да изискват допълнителни значителни инвестиции за изпълнение.

Как да увеличите продажбите в магазин: определете основните фактори

Преди да преминете към основната тема как да увеличите продажбите, е необходимо да определите от какво зависи тяхното ниво:

Подреждането на продуктите върху рафтове, стелажи или закачалки играе огромна роля в продажбите.

Има дори специална „наука“ - мърчандайзинг.

Важно е и как изглежда продуктът.

Например, ще бъде трудно да убедите клиент, че това месо си струва да се купи, ако изглежда, че е стояло на витрината от седмица.

Продуктите трябва да са непокътнати, чисти и да изглеждат представителни.

1. Също така, разбира се, нивото на продажби зависи от съотношението цена-качество.

Сега нека преминем към изучаването на основните трикове, които ще помогнат за увеличаване на продажбите.

9 работещи начина за увеличаване на продажбите в магазина

Правило No 1. Колкото по-скъпо, толкова по-добре.

Продавачът трябва да следи внимателно всеки посетител в магазина.

И не защото купувачът може да присвои нещо за себе си и да не го плати на касата, а за да предложи продукта на по-висока цена във времето и по този начин да увеличи броя на продажбите.

Звучи абсурдно?

Например, продавач-консултант забеляза, че посетител вече е готов да си купи шапка.

В този момент той идва и без никаква натрапчивост и треперене в гласа предлага подобен продукт, само с 15–20% по-скъп.

Разбира се, с причина.

В същото време той се позовава на факта, че предложената от него шапка:

• няколко порядъка по-добро качество от предишната шапка;
• произведени от известна компания;
• тази марка ще бъде популярна през предстоящия сезон;
• да бъде в статута на изключителни аксесоари и др.

Никой модач не може да устои на такъв списък от предимства.

Освен това психологията влиза в действие тук: повечето хора не могат да изрекат фразите „това ми е скъпо“, „Искам нещо по-евтино“.

Този ход ви позволява да увеличите броя на продадените продукти, въпреки факта, че „сривове“ в тази схема, разбира се, се случват доста често.

Но дори и 30–45% от всички посетители да се хванат на този трик, тогава този метод ще увеличи конверсията с 22%!

Правило № 2. Колкото повече, толкова по-добре.

За да купи потребителят не един, а няколко продукта, той се нуждае от убедителна причина.

Да се ​​върнем отново на примера с шапката.

Само в този случай продавачът трябва да увеличи продажбите, като предложи допълнително да закупи друг артикул на мястото на продажба, а не подобен продукт.

Например, купете подходящи ръкавици или елегантен шал, който да върви с новата ви шапка.

В никакъв случай служител не трябва да ви кара да пробвате предлагания продукт и да се натрапва!

Това ще има обратен ефект.

Купувачът може дори отсега нататък да вземе десетия маршрут около магазина, за да избегне този „досаден характер“.

Продавачът трябва да демонстрира втория артикул, като опише предимствата му.

Важно е да обясните на човека защо изобщо трябва да си тръгне с две покупки.

Например, забелязвайки, че предложеният шал е в хармония с избраната шапка, като същевременно създава пълноценен модерен външен вид.

Това е добър трик за увеличаване на продажбите в магазина.

Правило № 3. Как да увеличим продажбите в магазина с помощта на съпътстваща оферта?

Това правило е в известен смисъл „в съгласие“ с предишното.

Всеки магазин за дрехи съдържа продукти, които могат допълнително да увеличат продажбите, но обикновено не се предлагат на клиентите при избора на основния артикул.

Това са така наречените дребни артикули, които обикновено са изложени в касата или на малки стелажи около търговския етаж.

Такива свързани продукти могат да бъдат:

• шалове;
• фиби за коса;
• чадъри;
• бижутерия;
• различни калъфи, портфейли.

как става това

Например мъж купува дънки.

На касата му се предлага да закупи допълнителен чифт мъжки чорапи.

Това се аргументира с факта, че тогава сумата на покупката ще достигне необходимия минимум, за да се отвори карта за отстъпка.

Малко купувачи ще откажат: чорапите винаги ще бъдат полезни, а участието в спестовната система е възможност да спестите от бъдещи покупки.

Потребителят смята, че това печеливша инвестиция, и той се съгласява.

Дори ако печалбата на предприемача от една такава продажба е малка, но ако обобщите резултатите от месеца, увеличението на продажбите, използвайки този метод, става очевидно.

Следователно собствениците на магазини не трябва да отказват да използват такива зони, а също така трябва да мотивират продавачите и касиерите да споменават на клиентите за съществуването на такива стоки.

Правило #4: Не забравяйте за вашите клиенти

Използвайте методи, които ще ви позволят да разберете по време на продажбата на всеки продукт номер за връзкакупувач.

Повечето лесен начин- това е молба да попълните малък формуляр, за който клиентът може да получи карта за отстъпка.

По този начин можете да създадете база данни с посетители на магазина.

Как това ще помогне за увеличаване на продажбите на мястото на продажба?

Събраните телефони за контакт на потребителите се използват за обаждане.

Ето как консултантите могат да оправдаят обаждането на купувач:

1. Информация за нови доставки в магазина.
2. Съобщения за изгодни предложения.
   Например „купете една самобръсначка като подарък за мъж на 14 февруари, получете втората като подарък“ или „ще я опаковаме безплатно в красива подаръчна хартия“.
3. Да разберете защо клиентът не е посещавал магазина дълго време и дали има някакви желания относно услуга или продукт.

Умението да работите правилно с такъв инструмент е истинско изкуство.

Това трябва да правят само тези служители, които имат добра дикция и знаят как да работят с възражения.

Те също дават добър процент на отговор и също ще увеличат продажбите в магазина.

Ефективността на този метод се потвърждава от статистиката:

Правило № 5. Въведете вашата карта за отстъпка

За да увеличите продажбите в магазините по този начин, трябва да се запознаете с двете страни на монетата в този процес.

Положителната страна на монетата

Как да увеличим продажбите в магазин?

Основно чрез увеличаване на броя на потребителите. И карта за отстъпка ви позволява да ги „вземете“.

Купувачите винаги ще бъдат привлечени от възможността да спестят пари.

Например едно момиче иска да си купи дамска чанта. Този модел се намира в две наблизо заслужаващи внимание магазини. Само в единия има карта за намаление, а в другия няма. Разбира се, тя ще отиде да купи стоки, където я очаква поне малко спестяване. Разумно, нали?

С помощта на отстъпките можем да увеличим продажбите, като привлечем повече клиенти, вместо да увеличаваме цените.

Отрицателна страна

При издаването на такива карти на редовни клиенти магазинът губи лъвския дял от печалбата.

Каквото и да се каже, „недоплатената“ от купувача сума е пропуснатата печалба на аутлета.

Следователно осъществимостта на използването на карти трябва да се изчислява във всеки конкретен случай поотделно.

Всеки собственик сам ще определи дали си струва да използва този метод за привличане на посетители.

Но ефективността му не може да се отрече. Освен това ефективността постепенно се увеличава.

Обърнете внимание на сравнителната статистика дали наличието на карта за отстъпка влияе на посещаемостта:

Правило № 6. Бонус програма за увеличаване на продажбите

Това е поредният ход, който е насочен към увеличаване на продажбите в магазина.

Изчислете средно предприятиеи добавете към него около 25-35%.

Тази сума ще бъде контролният минимум за бонус програма.

Например, средната разписка в магазина беше около 2000 рубли. След това, за да получи бонуси, купувачът ще трябва да премине прага от 2500 рубли (2000 + 25% = 2500).

Измислете подаръци като насърчение.

Това могат да бъдат или магазинни продукти, или всякакви продукти от партньорски компании.

Този метод може да увеличи продажбите в магазина.

Освен това научете служителите си да казват следните думи: „Направихте покупка на стойност 2320 рубли.

Ако закупите още стоки на стойност 180 рубли, ние ще ви дадем един от подаръците, от които да избирате:

• плюшена играчка;
• фенерче;
• ключодържател;
• писалка;
• магнит за хладилник."

Може да е всичко! Основното нещо е да заинтересувате купувача и да го накарате да плати още повече.

Също така, вместо подаръци, според условията на бонусната програма, можете да присъждате точки, които клиентите могат да изразходват за бъдещи покупки.

Това убива два заека с един куршум: привлича хората и ги прави редовни клиенти.

Схемата е следната:

Правило № 7. Как да увеличим продажбите в магазин с помощта на промоции?

Този списък е 10 най-добрите начиниКак да увеличите продажбите в магазините би било непълно, ако имате предвид промоциите.

Промоциите винаги ще съществуват, защото това е най-лесният начин да увеличите обема на продадените стоки.

Те ви позволяват да мотивирате човек и да го убедите да похарчи повече, отколкото първоначално е планирал.

Най-ефективната схема, която ще помогне за увеличаване на продажбите, е 2+1 или 3+1 (купете три неща и вземете четвъртото като подарък).

Този метод не само ви позволява да увеличите продажбите в магазина, но също така ще помогне при смяна на продукти на нова колекцияили преместване в друг сезон.

Магазинът продава няколко артикула наведнъж, които иначе биха могли да останат непродадени, вместо да ги отпише и изпрати в складови центрове.

В допълнение, този метод ще помогне за увеличаване на броя на клиентите в магазина.

Отбелязва се, че информацията за подобни действия се разпространява особено активно от уста на уста.

Правило № 8. „Книга за оплаквания и предложения“

Според закона всеки бизнес трябва да има такава книжка и да я издава при първо искане на клиента.

Но често собствениците напълно пренебрегват тяхното присъствие: документът се изпраща „на масата“ и се издава само при спешни заявки („в противен случай никога не знаете какви гадни неща ще ни пишат“).

Междувременно това може да е една от причините, поради които не е възможно да се увеличат продажбите в магазина.

Изненадан?

Факт е, че по оплаквания и предложения уважаващите себе си бутици или търговски обекти определят какво точно липсва на клиентите!

Разбира се, не трябва да каните всеки посетител да остави бележка там.

Вместо това можете да въведете кратки анкети.

Те могат да се извършват от касиери при продажба на стоки, а също така могат да се поставят в търговски етажкутия за молби и пожелания.

Правило № 9. Комуникация с клиента

За да увеличите продажбите в магазин, трябва да мислите не само за продажба „тук и сега“.

Работете и за бъдещето.

Например, човек е купил скъп таблет, телефон, лаптоп във вашия магазин.

И изведнъж, ден или два по-късно, представители на магазина се обаждат на купувача и питат:

1. Потребителят доволен ли е от покупката?
2. Колко бързо успяхте да организирате скъпа покупка?
3. Имате ли нужда от помощ за овладяване на технологията?
4. Имате ли предложения за подобряване на магазина?

Съгласете се, този жест е много приятен.

Всеки човек ще оцени подобна грижа.

Освен това определено ще искате да кажете на приятелите и познатите си за тази стъпка на магазина.

И радио от уста на уста - ефективен методбезплатна реклама.

Методите, изброени по-горе, ще ви помогнат да решите как да увеличите продажбите в магазин.

Но не трябва да забравяме основното нещо зад „мишурата“: ключът към успеха на един търговски обект е грижата за клиента, качествен продукти висококвалифицирани продавач-консултанти.

Ако всичко е наред с тази „база“, методите, описани в статията, ще помогнат за увеличаване на продажбите в магазина в кратки срокове.

Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по имейл

Бизнесът трябва да носи печалба. Основният показател успешно развитиерасте доходността. Как да увеличим продажбите в магазин за търговия на дребно, когато пазарът е пренаситен с продукти и конкуренти? Днес този въпрос е от значение както за начинаещи, така и за опитни предприемачи. Има много инструменти и начини за повлияване на растежа на доходите; ние ще разгледаме най-ефективните.

Как да увеличим продажбите на дребно

Всеки бизнес е уникален по свой начин, особеността на търговията на дребно е продажбата на стоки на парче. Клиентите на такива магазини са обикновени хора. Това е единственият ресурс, върху който трябва да се съсредоточи цялото внимание. Въз основа на нуждите обикновен човек, изграждат се бизнес стратегии и се организират събития за увеличаване на продажбите в търговията на дребно. Задачата на продавача е да достави стоките и да ги продаде компетентно. Маркетинговите технологии помагат да се научат за нуждите и предпочитанията на потребителите. Те също са ефективни при продажбата на стоки. Преди да внедрите технологии за увеличаване на рентабилността, е важно да разберете какво се е объркало и защо продажбите намаляват.

Такъв анализ ще помогне за решаването на много проблеми.

Условия и фактори, влияещи върху рентабилността

Рентабилността на магазин за търговия на дребно може да бъде намалена външни фактори: икономически и политически кризи, метеорологични бедствия и т.н. Хората не могат да променят тези обстоятелства, но има други причини, които намаляват рентабилността. Много от тях възникват по вина на собствениците на магазини. Грешките са причинени от късогледство и пасивност на ръководството, наличието на конкуренти, нерационалното използване на помещенията и липсата на транспортни връзки. Има много негативни фактори, но най-често приходите падат поради следните причини:

• неизразителен дизайн;
• недостатъчен или твърде широк диапазон;
• лошо качество на услугата.

Решението на идентифицираните проблеми гарантира добър резултати се върнете. Вече не е нужно да мислите как да увеличите продажбите в магазина и да „оцелеете“ сред конкурентите. Успехът идва при тези, които действат, вместо да чакат. Що се отнася до купувача, вниманието му трябва да бъде спечелено. В днешно време не е достатъчно просто да продадеш качествен продукт. Хората отиват и се връщат на места, където пазаруването е приятно.

За купувачите и начините за привличане на клиенти

Съвременният купувач е много взискателен. Предпочитанията зависят от впечатленията и колкото повече са приятните емоции и отзивите, толкова по-голяма е вероятността те да се върнат в магазина ви, за да харчат пари. Купувачът има удоволствието да дойде в уютна стая, да общува с любезни продавачи, да види атрактивни цени и да участва в интересни промоции. Всички тези точки оказват значително влияние върху увеличаването на продажбите на дребно и оказват положително влияние върху растежа на доходите.

Какво има с клиентска базанеобходимо е да се работи, много хора знаят, но как да го направя правилно? Като начало е важно да анализирате трафика и да идентифицирате хората, които наистина са готови и ще направят покупки във вашия магазин. Редовните клиенти трябва да станат любими клиенти. Тези хора трябва да бъдат оценени, зарадвани с нови продукти и поглезени с отстъпки. Те са склонни да бъдат активни и лоялни, знаят за вашия магазин и го посещават често. Дори да са влезли и да не са купили нищо, те трябва да бъдат посрещнати и изпратени приятелски. Ако трябва да купите нещо, редовен клиентще бъдат първите, които ще посетят вашия магазин.

За случайните посетители няма значение в кой магазин да оставят пари. Те държат на асортимента, цените и удобството на пазаруването, обичат разпродажбите и промоциите. Сред случайни купувачиима много посетители и това определено не е вашата целева аудитория. Във всеки случай те не трябва да се пренебрегват. Обслужването винаги трябва да е отлично и всеки, който влезе във вашия магазин, трябва да излезе доволен от него.

Задържане на клиенти

Клиентите могат да бъдат привлечени от конкурентите. Можете да примамвате с цена или да предложите нов, необичаен продукт. Маркетингови триковемного, но в търговията има правило, което е изпитано във всички области: задържането на клиенти е по-лесно и по-евтино от намирането и привличането на нови.

Можете да го държите по различни начини. Повечето от тях се основават на внимание и специално отношение към всеки клиент. В търговията на дребно персонализираният подход работи много добре. Накарайте вашия посетител да се почувства добре дошъл и специален. Подарете сувенири, поздравете ви за празниците чрез SMS или имейл, направете подарък за рожден ден, благодарим ви за покупката. Всички тези признаци на внимание ще бъдат оценени и ще имат положително въздействие върху продажбите.

Ако продавате дрехи, можете да стимулирате продажбите. Когато намалявате цените, не забравяйте да оправдаете това действие. Купувачът трябва да е наясно с нюансите, в противен случай ще си помисли, че се опитват да пробутат дефектен или некачествен продукт. Когато търсите решение на въпроса как да подобрите търговията в магазин за дрехи, по-добре е незабавно да премахнете измамните начини. Съществува риск да загубите редовни клиенти и да се изправите пред проблема с намирането на нови. Подходите трябва да са справедливи. Между другото, това правило важи и за рекламните компании.

Възможности за реклама на магазини

Трябва да се рекламирате, когато имате какво да предложите, иначе инвестицията ще бъде безсмислена. Ако сте сигурни, че асортиментът е пълен и достоен за потребителското търсене, започнете да планирате промоционални дейности. Всичко зависи от финансовите възможности. Без значение колко желаете и можете да съберете, рекламата трябва да информира и стимулира. На пазара на дребно жизненоважна роляемоциите играят.

Публиката трябва да бъде уловена, заинтересувана и увлечена.

Как да подобрим продажбите в магазин за дрехи

Има много начини, ние ще подчертаем най-често срещаните и ефективни маркетингови комуникации:

• социални медии;
• радио и телевизия;
• печатни материали: брошури, листовки, стикери и др.
• стълбове, ярки знаци, банери;
• карти за редовни клиенти: бонусни, привилегировани, спестовни;
• публични събития с участието на аниматори.

Този списък може да бъде продължен, тъй като възможностите рекламен пазарне е ограничено. В името на уникалния PR много собственици на магазини са готови да похарчат много пари. Добре организиран рекламна фирмаувеличава шансовете на предприемачите за успех, но Как да увеличим продажбите на дребно, ако рекламата се окаже неефективна?Това, за съжаление, се случва често. Парите са похарчени, но очакваният наплив в магазина не се наблюдава. Може да има няколко причини: избрано е грешно място, непотърсен асортимент, рекламни текстовеи видеоклиповете са неатрактивни и не призовават към действие, прекомерна натрапчивост на рекламата. Последното, между другото, предизвиква дразнене и може да изплаши купувача.

Ефективна реклама

За да избегнете тези грешки и неоправдани инвестиции, трябва да действате внимателно и да вземете предвид нуждите изключително на вашия потребител, живеещ в близост до точка на продажба. Флаери в асансьорите, крайпътни банери, търгове и промоции в магазина работят добре. Тази концентрация ви позволява да „обвържете“ купувача и да се уверите, че той се връща само при вас за покупки. Стимулирането трябва да е постоянно, но не прекалявайте в желанието си да „нахраните“ клиентите. Когато правите отстъпки, имайте предвид, че някои купувачи свикват с това. Идват, гледат и не купуват, чакат цената да падне.

От какво зависи силата на привличане на един магазин? Дизайн и асортимент

Увеличаването на продажбите зависи пряко от имиджа. Едно посещение в магазина оставя различни впечатления, колкото по-добри са те, толкова по-често и повече хора ще купуват от вас. Красив дизайн, наличие на стоки, качествен асортимент - всичко това са основните компоненти на благоприятния имидж. Прекаленият патос може да бъде отблъскващ, поне така смята всеки трети купувач. Хората просто се страхуват да влязат в такива магазини, като първоначално смятат, че там всичко е скъпо.

За излагане на стоки и аранжиране на витриничесто привличат дизайнери и мърчандайзери. Ако имате скромен бюджет, не е нужно да харчите пари за тези услуги. След като сте проучили нюансите, можете да организирате всичко сами. Погледнете магазина си отвън, през очите на купувача. Непривлекателността и неизразителността винаги отблъскват, посетителите просто ще минат. Те трябва да бъдат заинтересовани, като играят на любопитството си.

Правила за оформление на продукта

Има определени правила, следвайки които можете да повлияете положително на увеличаването на продажбите в магазин за търговия на дребно:

• Изложението на стоките трябва да е ясно и достъпно, за да можете да ги пипате, помирисвате и въртите в ръцете си. В търговията на дребно се прилага правилото на една ръка разстояние. Клиентът взима продукта, до който лесно може да стигне. Ако даден продукт е над или под определената зона, той ще бъде игнориран.
• Купувачът трябва да разбере логиката на поставяне, бързо да се ориентира, да се движи лесно и да намери това, от което се нуждае. Много хора се страхуват от липса на система. Продуктът трябва да бъде разпределен по групи, комплекти или марки.
• Темите за декорация трябва да са подходящи, а витрините трябва да демонстрират вашия продукт. Ако продавате дрехи, възприятието трябва да се освежи чрез пренареждане и обновяване на манекени. Това е много ефективна мярка за решаване на проблема как да се увеличат продажбите в магазин за дрехи. Хората често купуват точно това, което са харесали на манекена. Ако това са броячи, всичко трябва да лежи красиво. Помислете за качествени табели. Нека бъде ярко и информативно и не експериментирайте с шрифтове;
• Поддържайте чистота и температура. Клиентът няма да се задържа в магазин, където е топло или студено. Температурата трябва да е комфортна, а чистотата безупречна. Без прах и неприятни миризми.
• Доказано е, че клиентите остават по-дълго в магазин, където звучи неутрална тиха музика. Малко хубаво нещо може да вдъхнови непланирана покупка и да увеличи трафика.
• Цените, особено ниските, трябва да са видими и верни. Не лъжете купувача. След като разберат, че са били измамени и че цените на изложението и манекените се различават от цената на стоките на рафтовете, те вече няма да дойдат във вашия магазин.
• Вратите на магазините трябва винаги да са отворени.

Причини за намаляване на продажбите

Ако вашите клиенти не се връщат при вас, причината може да е недостатъчен асортимент. Сравнете себе си с основните си конкуренти. Говорете с клиентите и разберете какво искат да видят на рафтовете. Кръгът от купувачи се формира постепенно, но от вас зависи колко атрактивен и проходим ще стане вашият магазин.
Причината за спада в продажбите често е твърде голям асортимент. Намирането на това, от което се нуждаете, става проблематично. Купувачът ще бъде объркан и ще си тръгне, без да купи.

Трябва да продадете това, което се продава, но ако някой продукт беше бързо продаден,
няма нужда да купувате едно и също нещо. Изненадайте с нови продукти, това е идеалният изход. Поне това е мнението на онези, които успяха да решат проблема как да увеличат продажбите в магазин за дрехи и да избегнат финансови загуби. Продажбата на свързани продукти е много ефективна. Можете да добавите гривна към рокля, шал към палто или колан към панталон. Добре работи щанд с намалени стоки. За мнозина е трудно да устоят на изкушението да купят нещо в тази ценова категория.

Продажбите са непредсказуем бизнес. Ако даден продукт заседне в складовете и събира прах по рафтовете, можете да помислите за промяна на асортимента. Анализът на динамиката на продажбите и бързият отговор на промените в търсенето спомага за увеличаване на рентабилността.

Кадрови въпроси

Успехът на всеки бизнес зависи от качеството на услугата, а именно от продавача, който продава продукта. Как да увеличите продажбите в магазин за търговия на дребно, ако продавачът няма достатъчно опит? Всъщност това не е проблем. Не е трудно да се преподават умения; мотивацията и обучението помагат. Вътрешният маркетинг е много важен. Разкрита е интересна закономерност: колкото по-висока е заплатата и по-добри условия на труд, толкова по-старателен е продавачът и съответно по-големи продажби.

Съвременният купувач не просто отива в магазина, за да купи нещо, за него е важно да се наслаждава на самия процес. И продавачът трябва да помогне с това. Добрият служител може да продаде всеки продукт, но лошият служител няма да продаде дори най-качествения.

Неспособността на продавача да започне диалог - основна причинанеефективна търговия. Те пишат много и често за това как да увеличат продажбите в магазин за дрехи. Сред качествата, необходими за продавача, са умение за разрешаване на конфликти, усмивка, компетентно говорене и познаване на асортимента. Всичко това е добре дошло, но има човешки качества, които са много трудни за изкореняване. Според анкети сред купувачите най-отблъскващи са арогантността, натрапчивостта и небрежността на продавача. Ако имате такъв служител в екипа си, не губете време за превъзпитание. Намерете друг продавач и го научете на всички тънкости на търговията.

Изводи

За да отиде клиент в магазина, трябва да не сте на нивото на конкурентите, а по-високо и по-добро. Анализирайте работата си, търсете слабостите, работете върху грешките и използвайте всички чудеса на своята изобретателност. Само така се постигат увеличени продажби в търговията на дребно. Уникалността трябва да бъде във всичко: продукт, цена, услуга. Печеливш бизнес- е преди всичко използването на всички необходими ресурси, материални и нематериални.

За съжаление все още не е измислен универсален начин за увеличаване на рентабилността, но има определени правила и подходи, следвайки които можете да постигнете добри резултати.