Мърчандайзер- звучи много мистериозно и необичайно за руското ухо и някои са напълно отблъснати от такова неразбираемо име. Всъщност позицията на мърчандайзер е позицията на представител на компанията, който участва в популяризирането на продуктите на компанията и поддържането на положително име за рекламираната марка. Студент или новодошъл без трудов стаж може да стане мърчандайзер и в рамките на година или две ще получи необходимите умения за успешно промоциране кариерна стълба. това творческа работа, което ви позволява да реализирате вашите способности и да получите нови възможности за професионално израстване.
Работни места
Специалността на мърчандайзера е търсена във всяка компания, която се занимава с търговия на едро или продажби на дребно- било то дрехи, електрически инструменти или храна.
История на професията
Планирането и насърчаването на продажбите на продукти, тоест преките функции на мърчандайзера, станаха отделна позиция едва преди около 20 години. Тогава компаниите се опитваха да измислят нови ходове, за да оцелеят и да се наложат на пазара, да стимулират купувачите и да не се изгубят сред конкурентите. Така се появи позицията на търговец, който прави продукта по-забележим и привлекателен за купувача.
Отговорности на търговец
Какво прави мърчандайзерът? Основните му отговорности:
- следи излагането на стоки в магазини и супермаркети;
- за аранжиране на витрини и допълнително оборудване;
- контрол на наличността на цялата гама фирмени продукти в магазина.
Освен това в служебни задълженияМърчандайзерът може да включва поставяне на POS материали (ценови етикети, воблери, плакати и др.), Които спомагат за привличане на вниманието към продуктите, подреждане на стоки в съответствие с корпоративната политика на компанията, увеличаване на дела на рафта за стоки. В допълнение към това, което е пряка отговорност на мърчандайзера, той може да изпълнява и допълнителни функции като:
- подаване на поръчки;
- регулиране на цените на дребно;
- поддържане на опаковката в годно за продажба състояние;
- попълване описв магазина.
Изисквания към мърчандайзер
Изискванията се формират в зависимост от сферата на дейност. Обикновено някои специални изискванияне се прилага към кандидата, тъй като се предполага, че новодошлият ще се учи по време на работа в компанията. Основните изисквания за мърчандайзер са:
- Възраст от 18 години.
- Компютърни познания на потребителско ниво.
- Гражданство на Руската федерация (понякога работодателите позволяват гражданство на Беларус).
- Регистрация на здравен сертификат при работа с хранителни продукти.
- Готовност за физическо натоварване при работа с големи и тежки товари.
Ако планирате да посетите няколко търговски обекта, компаниите изискват отговорностите на мърчандайзера да могат да карат кола и да търсят кандидати с личен транспорт, тъй като в обществения транспорт те имат време да посетят 6-8 магазина на ден и да изпълняват задачи там. необходима работапросто нереалистично. Освен това мърчандайзерът често доставя стоки до търговски обекти с колата си.
Примерна автобиография на търговец
Как се става мърчандайзер
Студент или лице без специално образование може да получи работа като мърчандайзер, въпреки че понякога работодателите канят само завършили икономически университети. Въпреки това повечето компании предпочитат да наемат новодошли и да им предават умения сами, като ги учат „по ваше желание“, тъй като списъкът с това, което трябва да знае мърчандайзерът, е различен за всяка компания, в зависимост от спецификата на продукта.
Заплата на търговец
Заплатата зависи от региона, заетостта (на пълно или непълно работно време) и компанията. Средната заплата е приблизително 30 000 рубли, но се случва заплатата на мърчандайзера да е 8 000-15 000 рубли с задочно. По правило такъв служител работи в 2-3 компании. Също така каква заплата има търговец ще зависи от наличието на кола, образование и допълнителни умения - в този случай може да бъде 35 000-70 000 рубли.
Мотивиран студент, целящ да изгради кариера в маркетинга или продажбите, може лесно да стане мърчандайзер. Професията на мърчандайзера е една от най-достъпните за младите хора, тъй като първоначално не изисква специални умения – всичко може да се научи на работа.
Професия търговец: характеристики на работата
Каквото и да кажете, специалист по тази специалност винаги ще си намери работа. Вижте, икономическата криза в страната продължава и търговските вериги продължават активно да навлизат в нови територии, нови региони и градове. А всеки магазин изисква търговци. Друг плюс за тези, които искат да си намерят работа или работа на непълен работен ден близо до дома.
Думата „мърчандайзер“ може да се преведе от английски като „продуктов специалист“, „мърчандайзер“ или помощник търговец. Но в нашата страна такива специалисти са по-склонни да бъдат свързани с подреждането на стоки и техните продажби, отколкото с мърчандайзинг. Въпреки че до известна степен тези функции също присъстват.
Сега нека поговорим какви са ежедневните работни задължения на мърчандайзера. Тези, които работят или са работили преди това на тази позиция, отбелязват, че основните функции, които изпълняват, са подреждането на стоките на рафтовете на магазините в съответствие с планограма, базирана на изискванията на маркетинговите специалисти на производствената компания, търговец или продавач. Те също трябваше да следят наличието на определено количество продукт на рафтовете и да го добавят, ако е необходимо.
Мърчандайзерите често поставят фирмени рекламни материали на рафтовете, поставят продуктите на приоритетни места, за да привлекат вниманието на клиентите, да стимулират продажбите на продукти и да увеличат обема на продажбите.Друга задача на мърчандайзера е да създаде и поддържа положителен имидж както на компанията производител (продавача), така и на продукта. В допълнение, служителят се опитва да „пробие“ най-добрите рафтове в магазина за своите стоки, поддържайки контакти с администрацията точка на продажбаи продавачи, като периодично им правят малки подаръци или сувенири от името на фирмата работодател.
Служителят също така следи движението на стоките на конкурентите и техните ценова политика, активност или пасивност на търсенето сред населението между собствени стокии продуктите на конкурентите, следи маркетинговите и рекламни ходове на играчите на пазара за подобни продукти.
Търговецът посещава определените магазини поне веднъж седмично и въз основа на резултатите от посещението попълва специален „паспорт“. Според „паспортите“ в края на всяка седмица се попълва отчет и се предава на ръководителя или маркетинговия отдел.
Кой е супервайзор? По правило супервайзерът е ръководител на група от търговци, които контролират динамиката на продажбите в магазините, възложени на търговците. Понякога ръководителят самостоятелно разработва планограма - план за излагане на стоки на рафтове, но такива функции трябва да се извършват от служители на маркетинговия отдел, а не от надзорни органи.
И така, нека обобщим какво точно прави мърчандайзерът:
- Проучва потребителското търсене в зависимост от различни фактори: сезони, рекламна фирма, целева групанаселение и др.
- Контролира асортимента от стоки в търговските обекти.
- Проектира витрини, щандове и площи на търговския етаж в съответствие с изискванията на фирмата.
- Анализира съответствието на продуктовия дисплей с изискванията на компанията.
- Наблюдава продуктите и промоционалните дейности на конкурентите.
- Изготвя отчети за своята работа и резултатите от продажбите на стоки.
Това е просто. Колкото по-добре служителят изпълнява работата си, толкова по-добре се популяризира продуктът търговски мрежи, толкова по-високи са продажбите на този продукт и толкова повече повече печалбакомпанията получава.
Как се става мърчандайзер и какво е необходимо за това?
Тази работа е идеална за млади хора без трудов стаж, студенти или начинаещи професионалисти. Следователно наличието или липсата на опит няма да бъде решаващ фактор при интервюто. Когато наема млад човек, работодателят обръща повече внимание на имиджа, а именно какво впечатление ще направи служителят на персонала и клиентите на магазина. Служителят за подбор на персонал ще се заинтересува от вашите външен видкандидат, способност за учене, представяне, активност. Големи фирми и представителства чужди компаниизнанията често се споменават сред изискванията чужд език, притежаване на шофьорска книжка или автомобил.
След преминаване на селекцията големи компанииспециалистите преминават едноседмично или двуседмично обучение, по време на което учат асортиментен списъкпродукти, маркетингови кампании, научете се да намирате общ език с персонала на магазина. Но обучението не свършва дотук – компаниите често провеждат семинари за споделяне на опит, особено ако нов продукт навлиза на пазара.
Мърчандайзерите обикновено работят на заплата и средният им размер е заплатие приблизително 20-25 хиляди рубли на месец. Съгласете се, за начинаещи без трудов опит изобщо не е лошо.
Това видео ще ви разкаже повече за това как да станете мърчандайзер:
Пишете на експерт!
Полезна информацияза обучение на мърчандайзери и служители на терен търговски дружества, които могат да формират основата на основна програма за обучение на мърчандайзери. Може да се използва в обучения за развитие на професионални умения и знания и обучения по мърчандайзинг. Той е фокусиран както върху адаптирането на нови служители, които овладяват основите на професията, така и ще помогне за правилното и ефективно организиране на работата на съществуващите бойци.
Бележка до търговец
1. Основни принципи на мърчандайзинга
- Продуктът трябва да е достъпен за купувача.
- Продуктите за импулсна покупка трябва да бъдат изложени на видно място и да привличат вниманието на купувачите.
- Продуктите, изложени на рафтовете на нивото на очите, се разпродават най-бързо.
- За да привлечете вниманието на купувачите, рекламата и продуктът трябва да бъдат поставени на „горещи“ точки на търговския етаж.
- За да се привлече вниманието на купувачите към продукта, се използва и специален дисплей на продукта.
2. Цели и задачи на мърчандайзера
- Предоставяне на пълен набор от услуги на търговските обекти.
- Умейте да продавате всеки продукт. знам ключови характеристикии конкурентни предимствастоки.
- Може да постави всякакви рекламни материали.
- Знайте как да показвате продукти.
- Осигурете максимална информация за продукта на персонала на търговските обекти.
- Осигурете постоянно присъствие на продукта в търговските обекти.
- Познавайте пазара на вашите конкуренти и наблюдавайте дейността на конкурентните компании.
3. Видове излагане на продукта
Дисплей на рафта:
- Хоризонтална.
- Вертикална.
Показване на стойки.
Подов дисплей.
Дисплей в хладилна техника.
4. Работа в търговски обект, на какво да обърнете внимание
Брояч
Асортимент (контрол на наличността, представяне на всички налични артикули)
Материални запаси (определяне на количеството на представения асортимент, включително стоките на склад)
Видимост и показване (съответствие с планограма и стандарти за мърчандайзинг)
Цена (наличие на ценови етикети и неговата уместност)
Конкуренти (кои, как спазват стандартите, какви са предимствата)
Клиентски поток (горещо/не горещо място)
Първи контакт с мърчандайзера (ръководител на отдел)
поздрави (Здравейте, Добър ден, утро). Бъдете прости и подходящи за ситуацията.
Идентифицирайте. Проверете авторитета на събеседника при вземането на решения.
Представи се. Име и фамилия, фирма, отдел/продукт, ползи от срещата*, Вашата роля: ВИЕ - подход
Създайте климат. Адаптирайте се към клиента. Останете приятелски настроени, реагирайте бързо и демонстрирайте удоволствие от срещата.
Декларирайте целта. Избягвайте простотии, изразявайте се ясно и точно. Не влизайте в спор.
5. Алгоритъм (последователност) от действия при посещение на ТТ (вижте приложението)
6. Действия в ситуация, в която няма продукт на рафта
- търсене на стоки на склад,
- уведомете TP (получаване на информация за доставка).
7. Ситуацията „няма място на рафта - има стоки в склада!“
- обяснете ситуацията на мърчандайзера,
- ако е необходимо, преместете състезател,
- поискайте помощ от TP или супервайзор.
8. Ситуация „Няма ценови етикети!“
- правете липсващи ценови етикети,
- уведомете продавача (управителя),
- наблюдавайте изпълнението.
9. Действия в нестандартни ситуации
Всички въпроси, в които мърчандайзерът не е компетентен, се прехвърлят на TP (документен поток, дата на доставка, липса на марки и т.н.) или СУПЕРВАЙЗОР (но също така не забравяйте да информирате TP за тази ситуация)
предишна покупка - оставащи стоки = обем на продажбите
обем на продажбите X 1,5 = необходим запас
необходима наличност - оставащи стоки = покупка.
Пишете на експерт!
Работете като мърчандайзер — една от най-достъпните специалности за тези, които са насочени към успешно стартиране и последващо кариерно израстване. Освен това специалистите от този профил са много търсени - търговията на дребно днес се развива повече от бързо. Кой е мърчандайзер, какво прави, как да получите тази работа и т.н. - цялата информация е представена в статията по-долу.
Какво е мърчандайзер: определение на понятието
Думата „стока“ в превод от английски означава няколко понятия наведнъж - това е продукт, мърчандайзинг и дори атрибути. Добавянето на края „er“ към него означава професия (специалност), тоест понятието „мърчандайзер“ не означава нищо повече от „продуктов специалист“.
Руската реалност не е далеч от английската граматика, тъй като мърчандайзерите обикновено се наричат служители, отговорни за насърчаване на продажбите. Тоест основната му задача е да увеличи продажбите в конкретни търговски обекти.
Мърчандайзер или търговец - кое е правилното?
Merchandiser е англицизм, който все още не е заел силна позиция в руския език, така че въпросът за правилното му изписване и произношение в руската версия не може да има ясен отговор. На оригиналния език думата се изписва като "мърчандайзер", където буквата "а" се произнася като кръстоска между "а" и "е". Тоест в дискусия за това колко е правилно - мърчандайзер или търговец, и двете страни могат да се считат за прави.
Отчасти като арбитър в този спор могат да се използват интернет търсачките, които дават предпочитание на първия вариант (изписване с буквата „а“ във втората сричка). Но на тази основа е невъзможно да се правят изводи за абсолютната и безусловна вярност на тази версия.
Каква е работата на мърчандайзера: длъжност инструкции, основни отговорности
Работете като мърчандайзер, противно на общоприетото мнение, изобщо не означава изпълнение на задължения, ограничени до подреждане на стоки по рафтовете на супермаркетите. Насърчаването на продажбите и увеличаването на обема на продажбите винаги са резултат от интегриран подход към търговския процес, който включва широк спектър от действия.
И така, в Работни задължения на мърчандайзера, като правило, включва изпълнението на следната функционалност:
- проучване на потребителското търсене, включително в зависимост от характеристиките целева аудитория, показатели за сезонност и други фактори;
- участие в асортиментната политика на компанията по отношение на обекта, към който е приписан конкретен мърчандайзър (формиране и поддържане на асортимента, управление на баланси, запаси и др.);
- организиране на дизайна на търговската площ (осигуряване на разположение на оборудването, оптимално осветление, звук и др.);
- осигуряване на свободно движение на купувачите навсякъде търговски етажи опции за последен избор необходими стокибез помощта на продавачи или с минимална помощ (анализ на излагането на продукта и наблюдение на съответствието с приетите стандарти);
- изготвяне на конкурентен анализ по отношение на промоцията на подобни продукти или заместители (заместващи продукти);
- отчитане на резултатите от използването на маркетингови инструменти и наблюдение на растежа на продажбите на стоки.
Този списък от отговорности може да бъде разширен или уточнен в зависимост от целите на компанията или конкретен магазин, както и от търговията, ценообразуването и асортиментна политика. Тоест отговорът на въпроса за какво прави мърчандайзерът, може да бъде само приблизителна - функционалността понякога се различава дори при колегите мърчандайзери, работещи в една и съща компания, но в различни съоръжения.
Какво прави мърчандайзерът в супермаркет?
Супермаркетът и хипермаркетът са най-популярните и обещаващи формати за продажба в сектора на търговията на дребно. Магазините на самообслужване, според различни сайтове, които публикуват обяви за свободни работни места и търсене на работа, най-често изискват мърчандайзери.
Всичко е логично, тъй като е в такива търговски условия работа на мърчандайзера(при висококачествено изпълнение) е една от основните гаранции за увеличаване на продажбите и популяризиране на конкретни продукти на пазара.
За сравнение: в по-малките търговски обекти, които не предлагат самообслужване (магазинчета, павилиони, павилиони), начинът на излагане на стоките не е особено важен. Това се дължи на факта, че основната цел е да се следва определена технология за оформление психологическо въздействиевърху купувача (разположение на по-скъпи стоки на нивото на очите на посетителя, осигуряване на ефекта от наличието на асортимент и т.н.), а при различен формат на продажба разходите за мърчандайзерски услуги като правило нямат икономическа обосновка .
Каква е работата на мърчандайзер в онлайн магазин?
Често в специализирани сайтове можете да намерите обяви за отворена позиция за мърчандайзер в онлайн магазин. Възниква логичен въпрос: ако мърчандайзерът е специалист, обслужващ търговската зона, то с какво може да бъде полезен в областта на дистанционните продажби?
Не знаете правата си?
Въз основа на името на професията, тогава нищо. В тези случаи работодателят просто подменя понятията, декларирайки, че търси мърчандайзър, въпреки че всъщност има нужда от маркетолог. Отговорностите на тези специалисти като цяло са сходни, поне що се отнася до стратегическите интереси.
Следователно, имайки желание да си намеря работа работа като мърчандайзери когато изучавате съответните оферти, трябва да обърнете внимание на формата на продажбите, деклариран от работодателя.
Мърчандайзер супервайзер: задачи и отговорности
Професията на супервайзър изглежда дори по-екзотична за непосветените от мърчандайзера. Но всъщност те имат най-пряка връзка един с друг, тъй като супервайзорът е не друг, а ръководителят на търговците.
Работата на супервайзера по мърчандайзинг (правилното наименование на длъжността е „супервайзер по мърчандайзинг“) има предимно аналитичен характер. Неговите задачи включват събиране на данни за динамиката на растеж на продажбите в търговските обекти под негов контрол. Отговорностите за предаването на такава информация се носят от мърчандайзерите, обслужващи посочените точки.
Въпреки това, въпреки че ръководителят е мениджър, правата за наемане, уволнение или налагане дисциплинарни наказаниятой обикновено няма никакъв контрол над своите подчинени. Неговите функции са ограничени до систематизиране на получената информация и предаване на резултатите от анализа на висшето ръководство със заключения и препоръки за по-нататъшна организация на работата по насърчаване на продажбите.
Понякога отговорностите на ръководителите включват разработването на планограма - диаграма за излагане на стоки на рафтовете на магазините. Но това се случва рядко и като цяло противоречи на същността на позицията: този виддействията изискват професионален подход и са от компетентността на маркетинг специалистите.
Мобилен и стационарен мърчандайзер - каква е разликата?
Въз основа на методите за изпълнение на задълженията, съдържанието на длъжностната характеристика и местоположението работа на мърчандайзеримогат да бъдат разделени на две категории:
- мобилен мърчандайзер;
- стационарен мърчандайзер.
Разликите между тях са очевидни и произтичат от самото заглавие на длъжността. така че мобилен мърчандайзер(известен още като визитка) не е присвоен на конкретен търговски обект. Неговите отговорности включват постоянно присъствие различни магазинимрежи за алтернативно извършване на работна функционалност във всяка от тях.
Стационарен мърчандайзер, напротив, обслужва постоянно само един магазин. Разбира се, възможно е преместване на служител от един обект в друг, но това също ще бъде постоянно.
Има още един вид мърчандайзер, който съчетава характеристиките на двете категории - универсален. Характеризира се с гъвкав работен график, предвиждащ изпълнение на функциите както на мобилен, така и на стационарен служител, в зависимост от задачата.
Отговорности на мърчандайзер: за автобиография и по-нататъшна работа
Работете като мърчандайзер— отличен вариант за начало на кариера и не изисква специално образование. Често работодателите, когато канят служители на тази позиция, не придават значение на наличието или липсата на трудов опит, така че винаги има достатъчно хора, желаещи да получат такава работа.
За да съставите правилно автобиография, която може да представлява интерес за работодателя, трябва да знаете основните изисквания към кандидатите. Разбира се, техният списък може да варира, но основните точки остават непроменени:
- привлекателен външен вид;
- устойчивост на стрес;
- издръжливост;
- активност;
- способност и желание за поемане на отговорност за взетите решения.
Що се отнася до специалните умения, тяхното присъствие изобщо не е необходимо, въпреки че ако е в автобиография на мърчандайзерспособността за дирижиране конкурентен анализили познаване на технологията за излагане на стоки, шансовете на кандидата да получи работа ще се увеличат значително.
В случаите, когато желаната позицияе Мърчандайзер, отговорностикоито включват, наред с други неща, поддържане на асортимента и управление на остатъците, опит в работата със специализирани софтуер, предназначени за осчетоводяване на стоково-материални ценности. Ако такова умение е налице, то трябва да бъде упоменато в автобиографията; ако не, в никакъв случай не трябва да разкрасявате знанията и уменията си, в противен случай има риск трудовият ви опит да приключи в началото на изпитателния период.
За тези, които се съмняват в способността си да изразят компетентно собствените си заслуги и постижения, е по-добре да използват уменията за използване на интернет и изтегляне примерна автобиография на мърчандайзер. По-добре е да имате няколко варианта и да изберете най-подходящия.
Длъжност инструкциимърчандайзер: какво да търсите при наемане
Информация за преминалите успешно етапите на писане на автобиография и участие в интервю и назначени на позицията мърчандайзер: при кандидатстване за работа освен трудов договорслужителят трябва да подпише някои други документи, включително длъжностната характеристика.
Преди да поставите подписа си, трябва да проучите съдържанието на инструкциите и да обърнете специално внимание на следните точки:
- „Подаване“ (обикновено се намира в „ Общи положения„в самото начало на документа) - мениджърите трябва да се познават не само по визия, но и по длъжност, за да не изпаднат в неудобна ситуация;
- „Граници на функционалност“ (в раздел „Функции“) - за да разберете ясно обхвата на вашите служебни задължения;
- „Длъжностни задължения” (в едноименния раздел) - да имате представа как точно е необходимо да изпълнявате възложените функции;
- „Финансова отговорност“ (в едноименния раздел) - за превантивно решаване на въпроса за основанията за възникването му.
