Отдыхаю, никого не трогаю. звонит телефон.
Милая девушка в телефоне начинает тараторить стандартную речь: "Здравствуйте, меня зовут...., ... компании МГТС...". Уже собираюсь вежливо отослать её к другим абонентам, но она меня удивляет - ничего не предлагает и не просит позвать пользователя интернета, а СООБЩАЕТ, что завтра в нашем доме будут менять телефонные кабели на новые (медь на оптоволокно), что это проводится по всей Москве, и им только нужно уточнить время, когда мы будем дома. Договариваемся, вешаю трубку. Через две минуты новый звонок. Соседка.
- Привет, Кать.
- Ага, - говорю, - мне тоже звонили, завтра придут.
Смеётся.
Поболтали минуту, обсудили - не жульё ли, и я пошла в интернете искать инфу, что за хрень, и с чем её едят.
Через десять минут я уже звонила мужу с воплями: "Хьюстон, у нас проблемы!!!"
Короче, из того, что мне попалось в интернете - НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА!
Начать с того, что господа из МГТС ссылаются на совместную программу с Правительством Москвы и распоряжение Министерства связи. Ни того, ни другого в природе не существует. Услуга навязывается.
Постоянные поломки, неработающий телефон, ожидания, ругань и завтраки, завтраки, завтраки....
Для ознакомления с отзывами достаточно в поисковике вбить нечто, типа "МГТС переход на GPON".
Вот один из отзывов, который наиболее четко описывает, что собираются делать МГТС.
"Вечером 17 января позвонил телефон:
- Здравствуйте. Из МГТС Вас беспокоят. Завтра в Вашем доме будут устанавливать оптический кабель. К сожалению это обязательно. Когда Вы будете дома?
- Ну обязательно, так обязательно. Куда денешься. Приходите.
Никто не пришел. Вечером перезвонили:
- Сегодня не успели. Придем завтра.
Завтра никто не пришел. Пришли 21 января без предупреждения. Спрашиваю:
- А что Вы делать собираетесь?
- Затянем новый кабель. Поставим коробочку.
Просверлили дырку. Затянули кабель. Притащили коробочку. Я смотрю на эту коробочку и несколько недоумеваю. Это роутер с Wi-Fi, интернет выходом и еще непонятно чем, который необходимо запитать от электросети. Говорю мастеру:
- Вообще-то такие устройства нужно только по договору ставить.
- А у нас есть договор.
Дает, читаю. Некое соглашение о дополнении договора связи. О коробочке ни слова, кто ремонтирует, как обслуживается ни пол слова и много каких-то пунктов об обработке данных об абоненте и передачи их третьим лицам. Спрашиваю:
- А что если сломается?
- Придем все поменяем.
- Ну если поменяете, то это должно в договоре указываться.
Короче, отказался я у себя эту чудо-коробочку ставить. Попросили написать отказ от подписания. Написал.
Собрались, ушли и перерезали телефонный кабель в слаботочном щите
.
Звоню в единую справочную МГТС:
- На каком основании Вы перерезали мне кабель?
- МГТС переводит Всех на технологию PON по постановлению Министерства.
- Какой номер постановления?
- Ищите в интернете.
- Нет такого постановления. На каком основании Вы перерезали мне кабель?
- У нас договор заключен с Вашим папой, вот пусть он и звонит. – Вешают трубку.
Моему папе 76 лет. Он с этим разбираться будет?
В силу того, что я работаю главным инженером проектов, у меня хватило знаний самому покопаться в щитке и восстановить связь.
Но ситуация меня заинтересовала. Поднял всю информацию по этому вопросу и вот что выяснилось.
Никакого постановления министерства нет. Есть концепция развития абонентских сетей, что не подразумевает тотального перехода на PON.
В Европе данная технология в плане телефонизации – провалилась.
О чем скромно умолчали монтажники и соглашение. Выписка из договора на сайте:
В случае выхода из строя Оборудования ONT не по вине Абонента Оператор обязан заменить его на исправное, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения Абонента. В случае выхода из строя Оборудования по вине Абонента, Абонент обязан самостоятельно заменить Оборудование или обратиться к Оператору, который произведет замену Оборудования за счет Абонента (4000руб).
Абонент обязан содержать абонентскую линию, пользовательское оборудование, оборудование ONT находящиеся в помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации пользовательского оборудования, оборудования ONT. //Восстановление волоконо-оптической лниия является платной услугой (примерно 3500руб).//
....
В соглашении есть упоминание возможности передачи данных третьим лицам. Выяснение что это значит, привело к пониманию, что те, кто переходит на технологию PON, автоматически соглашается на возможную передачу данных в коллекторские фирмы по выбиванию долгов (в основном договоре этого нет, там все через суд делается).
Мощность коробочки 18Вт, что в месяц составляет электропотребления на 54руб. Закон о связи требует наличие резервного питания. Резервирование питания только за отдельную плату. Набор аккумуляторы с зарядным устройством - 1400руб.
Сама ВОЛС проложенная в нашем доме не соответствует ни ПУЭ, ни ГОСТ, ни СНиП. (На лестничной площадке каждого этажа есть участок ВОЛС в пластиковом коробе. Это все развалится и оборвется через год.)
Вывод: PON – это проблема, на которую Вы потратите не одну тысячу своих рублей и часы нервотрепки, когда это будет ломаться. А ломаться оно будет часто. Никакого ВОЛС в таком жутком исполнении, в приказном порядке - быть не может.
Вы хотите это? Нет? Но Вы в обязательном порядке будете на PON т.к. 27 января, ровно через 2 дня, когда в нашем доме были закончены работы по установке чудо коробочек, телефонная связь, которая была замечательной и прекрасной, стала отвратительной и невыносимой. Жуткий фоновый шум и периодический писк раз в 15сек.
В светлое телефонное будущее."
Вот так вот. То есть принудительный переход на более дорогое и более ломкое оборудование. В случае отказа, если монтажники совсем бОрзые, просто перерезают старый кабель. Если удаётся договориться о том, чтобы кабель не трогали, то через пару дней старая связь становится невыносимой.
Вот что я нашла в отзывах чуть ниже.
"Когда на Вашем пороге появляются установщики волоконного кабеля требуете у них: договор подряда от МГТС, доверенность на бригадира, паспортные данные бригадира и копию СРО на подрядную компанию (все номера записываете). После этого говорите, что отказываетесь от установки данного оборудования и закрываете дверь (ни в коем случае не подпускайте к слаботочному щиту - порежут кабель).
Когда Вам звонит сотрудник МГТС с заверениями, что Вам отключат телефон - говорите, что их фокусы с перерезанием кабеля, писком в телефонной трубке и прочим, Вам уже надоели и что Вы будете писать НЕ в Роспотребнадзор, а сразу в прокуратуру, ФАС, Стройнадзор и ЦСУС и там они будут объяснять все эти косяки и происшествия. У Вас уточнят: "Вы точно не хотите устанавливать наше оборудование?"- отвечете: "ДА!" Вам ответят: "Спасибо"."
Завтра придут... Не подпускать к щитку. КАК??? драться с ними что ли??? Блин, как-то не люблю я всякие такие ситуации. Столько нервов высасывает!
А подключаться не хочу по нескольким причинам.
1. я верю, что оно действительно будет часто отключаться, зависать и сбоить. потому что это роутер.
2. мне не нужен второй роутер в квартире. шутки шутками, но это мощный источник излучения. я первый то на ночь отключаю, а тут второй круглосуточный будет. (да, я стала параноиком:)))
3. в итоге будет, как с водосчетчиками. то кричали, что это поголовно обязательно. потом выяснилось, что не обязательно и даже тарифы не драконовские для тех, кто без счетчиков. а дальше вообще произошло чудо. на пользователей со счетчиками ЗАКОНОДАТЕЛЬНО стали плюсовать не только общедомовые нужды, но и хронических неплательщиков. а мы платим среднестатистическую норму на каждого прописанного человека, что получается существенно дешевле.
Короче, жду битвы, а надеюсь, как всегда, на мирный исход и чудо))
Этот вопрос уже пережёвывался здесь в аналогичной теме. Вот на какие мысли наводит происходящее:
Суть в том, что грёбаный МГТС больше не хочет исполнять обязанности провайдера устаревшей но очень надёжной и устойчивой к внешним воздействиям проводной связи. Обычная телефония, в отличии от более современных способов передачи данных, может работать в совершенно нереальных условиях, при чудовищных холодах или жаре, при уровнях радиации, при которых перестаёт работать электроника и изоляторы почти превращаются в проводники. Беда в одном, этот способ связи затратен, и не приносит сверхприбылей.
Поэтому долбаная МГТС решила сменить амплуа, и стать провайдером мультимедиа, послав подальше проводную связь. Это приведёт к тому, что обычный телефон в нашей квартире по сути станет тем же IP-телефоном, со всеми недостатками этого способа связи, но по более высокой цене, как более дорогая проводная связь. Сам по себе этот GPON - совсем не плохо, но параллельно традиционной проводной связи, а не вместо неё. Но МГТС уже не остановить, и послать её просто так не удастся, они вознамерились отказаться от использования дорогих медных кабелей, и хотят совсем заменить их на более дешёвый при прокладке и эксплуатации оптический кабель. Тупой монополист, захвативший фактически общенародную собственность, номерную ёмкость и инфраструктуру кабельных каналов связи, доставшиеся им даром, теперь хочет сильно сократить расходы на содержание всего этого с сохранением доходов.
Всем нам это принесёт следующее:
1. Оптический кабель, в отличии от медного, неремонтопригоден. В случае его повреждения, его не скрутишь жилка к жилке, его нужно менять целиком. Поскольку действие это не быстрое, а плотность высокая, всем, подключенным этим кабелем, сидеть без связи, пока его не заменят.
2. IP-телефония, как один из способов пакетной связи, имеет низкий уровень защищённости и устойчивости к частичным потерям данных. Когда к нему привыкнут, появятся кражи оплаченного трафика клиентов, перехват чужих разговоров, перерывы и искажения звука, вплоть до полной неузнаваемости, и ещё много всяких гадостей. В единой информационной среде для несанкционированного доступа не нужно будет топать на место и подключаться к линии жертвы, это можно будет совершать с множеством абонентов, не слезая со стула. Уже сейчас известен принцип назначения паролей пользователям роутеров, которые не сообщают им самим, зато некоторые сообразительные уже сейчас могут подсаживаться на номер соседей, подключенных по GPON с использованием WiFi внутри квартиры.
3. Самое страшное, что отказаться от перехода на GPON по одиночке скорее всего не получится. С вами не станут спорить, а просто обрежут вашу медную пару где-нибудь в подвале вашего дома и подключат её к оптическому модему, присоединив к тому же самому GPON. В результате, вы будете думать, что обладаете надёжной как радиоточка проводной связью, и будете платить по её стоимости, а на деле вы будете получать услугу IP-телефонии по тому же GPON.
Так что, к справедливым вопросам Autobus в этой теме добавляется ещё и это. Я ни при каких обстоятельствах не перейду на GPON, и буду ещё какое-то время платить за телефон МГТС, которым я практически не пользуюсь, чтобы сохранить исторический номер, в надежде, что их передадут во владение абонентам. Но когда отключат медные кабели соединения с кроссом АТС, наверно я их пошлю, несмотря на потерю номера. Пока кабели кажется ещё на месте.
В последние несколько лет МГТС производит модернизацию своих кабельных сетей, осуществив переход на оптико-волоконные линии и магистрали. Следовательно, забраковав проверенные временем медные провода. Однако, судя по отзывам пользователей, московский провайдер, продвигая современную технологию, откровенно навязывает замену устаревшего по нынешнем меркам ADSL на GPON. Поэтому далее мы рассмотрим вопрос о том, что же собой представляет оптоволокно от МГТС и можно ли отказаться от перехода на новый стандарт связи?
Что такое GPON от МГТС?
GPON – технология по передаче данных, функционирующая с помощью оптоволоконного кабеля и специального принимающего устройства (ONT-модема). Благодаря тому, что здесь трансфер информации происходит через импульсы света, провайдеры могут увеличивать скорость интернета для физлиц вплоть до 1 Гб/с, чего ранее добиться было практически невозможно.
Используя GPON, МГТС предлагает своим клиентам подключить телекоммуникационные сервисы по принципу Triple-Play. Т.е. посредством одной выделенной линии связи оператор может оказывать абоненту сразу три услуги: IP-телефония, цифровое телевидение и домашний интернет.
Помимо очевидного плюса – высокоскоростного доступа к сети, оптоволокно обладает целым перечнем недостатков. Например, невероятно хрупкий кабель, а также полноценная зависимость от электричества, потому как ONT-модем работает от обыкновенной домашней розетки. Оттого, если вам выключат свет, то вместе с интернетом и цифровым ТВ стационарный телефон также работать не будет.
Установка оптоволокна
После подачи заявки на подключение GPON и согласования с провайдером удобного для вас времени, к вам придет монтажник, который произведет установку оптоволокна и сопутствующего оборудования. Происходит это в соответствии с типовым проектом. Согласно стандартному плану, специалист обязан закрепить ОNT-станцию над входной дверью внутри жилого помещения. Но в условиях обоюдного решения сторон – заказчика и исполнителя, модем могут перенести на другое место.
Вместе с тем сотрудник МГТС сделает несколько отверстий в вашей стене, чтобы проложить провод, подвести розетку на 220V, а также зафиксировать держатели для маршрутизатора. По окончании монтажных работ мастер проверит работоспособность подключения: качество связи вместе со скоростью передаваемых данных. Проанализировав отзывы абонентов, можно констатировать тот факт, что в среднем на осуществление вышеперечисленные манипуляций уходит от 1 до 2,5 ч.
Замена кабеля
Сразу после установки оптоволокна монтажник обязательно отключит медный кабель, который обеспечивал работоспособность телефона и ADSL-роутера. Если у вас остались средства на лицевом счете, предусмотренные на оплату телекоммуникационных услуг по старой технологии, тогда они автоматически будут использованы для погашения будущей задолженности, но уже в соответствии с новыми тарифами. В любом случае данный вопрос необходимо оговаривать в частном порядке с оператором Контактного центра или сотрудником Центра обслуживания клиентов МГТС.
Обязателен ли переход на GPON?
Со второй половины 2013 г. в интернете стало появляться бесчисленное количество жалоб на МГТС, в которых речь шла о том, что операторы представленного провайдера звонят на городские номера абонентов и настойчиво навязывают переход на оптоволокно. При этом они заявляют, будто бы отказаться от GPON невозможно. К слову, комментарии пользователей с претензиями в адрес Московских городских телефонных сетей продолжают увеличиваться и по сегодняшний день.
Всем доброго времени суток!
Моя история про коробочку GPON, скорее всего, похожа на все остальные, но в отличие от многих, она со счастливым концом.
Как разводят
В один прекрасный день позвонил мне товарищ, представился сотрудником МГТС и тоном, не терпящим возражений, объяснил, что сейчас идет массовый перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, благодаря которой телефонная связь станет намного качественнее, а еще заодно дома появится интернет и цифровое телевидение. Более того, все работы по переводу абсолютно бесплатны!!!
Т.к. на связь я не жаловалась, интернет и ТВ у меня давно подключены у другого провайдера, я все же попыталась отказаться. Но не тут-то было. Оказывается, после нового года все телефоны, работающие по старой медной технологии будут отключены, а переподключение на новую технологию уже будет за деньги.
Я точно знала, что никто из соседей никакие переподключения делать не собирался, более того, многим вообще не звонили с таким предложением. Это было странно, до нового года оставалось 2 месяца.
После этого я несколько раз звонила в МГТС и пыталась выяснить, какие именно работы они будут проводить в моей квартире. Мы только-только закончили капитальный ремонт, и новые провода и отверстия в квартире были бы совсем некстати. Несколько сотрудников путанно объясняли принцип работы новой технологии. Один говорил, что никаких проводов не будет, в квартире все останется как есть, все работы будут только в щитке на этаже. Другой рассказал, что повесят их оборудование и все, никаких лишних проводов не будет. Третий рассказывал, что для оборудования понадобится розетка, но если нет свободной, то мастер без проблем сделает новую.
После долгих уговоров я сдалась. Телефон нам не так уж и нужен, но все же пусть будет.
Монтаж
Через пару дней пришли два мастера. Мастера не из самого МГТС, а из подрядной организации, занимающейся монтажом коробочек. Показали мне оборудование - обычный роутер, и приложили в том месте, где они решили его повесить. Мне стало дурно, то место меня совсем не устраивало. Я решила отказаться от этой затеи и сказала, что я передумала и мне ничего не нужно. На мое удивление мастера поддержали мой порыв. Рассказали, что все это полная фигня и я молодец, что отказалась.
На следующий день МГТС сорвали мне и мужу все телефоны. Предложили повесить коробочку в другом месте. И напомнили, что, мол, иначе телефон после НГ можно нести на помойку за ненадобностью. Пришлось согласиться.
Пришел другой мастер. Намусорил на лестничной площадке, завел кабель в квартиру, сделал убогую советскую розетку, которая болталась на проводе, повесил роутер. И заодно предложил потестировать интернет МГТС всего лишь за 50 рублей в месяц.
Что мы получили
- испорченный ремонт
- оборудование, принадлежащее МГТС, за которое мы несем полную материальную ответственность в случае порчи или утери
- увеличение счета на электроэнергию, т.к. роутер, естественно, потребляет электричество
- отсутствие телефонной связи при отсутствии электричества в квартире
- неработающий телефон: звонишь в поликлинику, а попадаешь в квартиру
- медленный интернет с постоянными обрывами связи
- wi-fi только в определенных частях квартиры, на всю площадь не ловит
Попытки вернуть все как было
Когда стало понятно, что нам этого добра не надо, я позвонила в МГТС с просьбой забрать коробочку и включить нам обычный телефон, пусть и только до нового года. На это я получила полный отказ, мол, вы же согласились, подпись под актом приема-передачи поставили, значит все, теперь отказаться не можете.
Пришлось написать официальную претензию с просьбой отключить этот кошмар и забрать свое оборудование. Удивительно, но на письменную претензию я получила официальное письмо, в котором мне сообщили тоже самое, что и по телефону.
Оказывается, от этой коробочки можно очень легко отказаться, однако ж МГТС делает все возможное, чтобы вы не смогли это сделать.
Как отказаться
Заходим на сайт Федеральной антимонопольной службы и читаем там очень .
Процитирую самое важное:
В случае если после перевода абонента на оказание услуг связи по технологии GPON, от абонента поступает претензия о несогласии с оказанием услуг по такой технологии, ОАО «МГТС» возобновляет абоненту оказание услуг по старой «медной» технологии.
Таким образом, переключение абонентов на технологию GPON должно осуществляться только с согласия абонента.
В случае отсутствия заинтересованности в услугах связи на базе технологии GPON и несогласия с предложенными условиями их оказания абонент вправе отказаться от их предоставления с сохранением возможности получения услуг телефонной связи по старой технологии.
Вторая моя претензия уже была не такая мягкая, и в ней была не просьба, а требование.
Счастливый финал
В течение нескольких дней после получения второй претензии со мной связался МГТС для согласования даты прихода мастера. Мастер все аккуратно отсоединил, ненужные провода отрезал, коробочку снял. На память о GPON мне остались 2 гвоздика и дырка. И это после свежего ремонта!!!
Еще мастер искренне удивился, что как я такая с виду не дурочка, а поддалась на такой развод. "Обманули, да?" Рассказал, что в последние несколько месяцев вся его работа заключается в снятии этих коробочек, а совсем не в ремонте телефонов.
После всех работ мне отдали подписанный акт о сдаче оборудования, и на память оставили инструкцию к роутеру.
Так что, не бойтесь отстаивать свои права. Если вас развели на установку чудо-коробочки, то не поздно все вернуть назад.
В 2011–2015 гг. МГТС построила в Москве оптоволоконную сеть доступа по технологии GPON (gigabit passive optical networks, подразумевает прокладку оптического кабеля до квартиры). По словам представителей МГТС, бюджет этого строительства составил около 55 млрд руб. К началу 2016 г. GPON-сеть охватывала 3,9 млн квартир, рассказывали они. По данным МГТС, на конец 2016 г. ее услугами пользовалось около 1,7 млн домохозяйств. Двумя и более GPON-сервисами (в первую очередь широкополосным доступом, ШПД, и платным ТВ) пользовалось более 62% подписчиков, утверждает Мартьянова. Однако при этом еще столько же абонентов МГТС продолжают пользоваться медными телефонными линиями, отмечает она. Это связано с консерватизмом самих абонентов: некоторых устраивает скорость интернета и телефон по медной технологии или они не хотят менять оборудование и переходить на цифровые сервисы по новой сети, пользуясь только телефоном МГТС, отмечает Мартьянова. Кроме того, по ее словам, у МГТС есть абоненты-госструктуры (среди них – силовые ведомства), которые по внутренним регламентам пользуются медными телефонными линиями.
Часть пользователей ШПД компании МГТС до сих пор пользуются старой технологией доступа в интернет по телефонным проводам ADSL (asymmetric digital subscriber line) с различающимися скоростями приема и передачи данных, рассказывал ранее «Ведомостям» директор по маркетингу и развитию бизнеса Дмитрий Кулаковский. Таких пользователей менее 10% от общей базы пользователей ШПД МГТС, их среднемесячный платеж (ARPU) на 30–40% ниже, чем у абонентов GPON, говорил он. Но МГТС заинтересована и в таких пользователях, и в абонентах телефонии, приносящих стабильный доход, поэтому поддерживать медную сеть необходимо, подчеркивает Мартьянова.
Сколько МГТС инвестирует в поддержку сети GPON, сколько – в эксплуатацию меди, Мартьянова не говорит. Переход на цифровые технологии позволил существенно сэкономить на эксплуатации инфраструктуры в целом, отмечает она.
О нежелании части абонентов подключаться к GPON знает гендиректор «Искрателекома» Алхас Мирзабеков. Например, после дорогого ремонта в квартире у пользователей зачастую нет ни возможности, ни желания перекладывать кабели и устанавливать дополнительное GPON-оборудование, говорит он. Очевидно, параллельная эксплуатация медной и оптической сетей ведет к заметным дополнительным расходам МГТС, считает Мирзабеков. По его словам, обслуживание одной медной абонентской линии как минимум вдвое дороже, чем оптической. В частности, оператор несет дополнительные расходы, связанные с электропитанием медного оборудования, отмечает Мирзабеков. То, что GPON принимают не везде, он объясняет инертностью пользователей, тем, что во многих зданиях поменять кабель или протянуть новый нельзя из-за ветхости, а также тем, что в части домов жильцы выступают против сооружения новых кабельных стояков.
Главное для перевода абонентов на оптическую технологию доступа МГТС сделала – большинство московских квартир находятся в зоне досягаемости сети GPON, считает гендиректор «ТМТ-консалтинга» Константин Анкилов. Часть абонентов пока не удалось убедить в преимуществах новой технологии, но переходный период был неизбежен, говорит он.
