Энэ нийтлэл нь аутсорсинг дээр анхаарлаа хандуулах болно. Манай улсын хувьд энэ үзэгдэл харьцангуй шинэ учраас тайлбарлах шаардлагатай байна.
Нийт даяарчлал нь нарийн мэргэшсэн мэргэжилтнүүд гарч ирэх, хөгжихөд таатай байдаггүй гэдгийг нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг: хүн бүр өргөн хүрээний ажлыг гүйцэтгэх чадвартай бүх нийтийн ажилтнууд хэрэгтэй гэж үздэг. Гэвч бодит байдал дээр энэ нь тийм биш юм. "Ерөнхий судлаачдын" мэдлэг нь ихэвчлэн өнгөцхөн байдаг. Ийм ажилчид үнэхээр хэцүү ажлыг гүйцэтгэхэд шаардагдах ур чадваргүй байдаг. Тийм ч учраас нарийн мэргэжлийн мэргэжилтэнгүй олон компаниуд аутсорсерын үйлчилгээг ашигладаг.
Аутсорсинг ямар чиг үүргийг гүйцэтгэдэг вэ?
"Аутсорсинг" гэсэн ойлголтыг англи хэлнээс авсан. Энэ нь гадагш, өөрөөр хэлбэл "гадна, гадаад" ба эх сурвалж - "эх" гэсэн хоёр үгээр үүсдэг. Бизнесийн хувьд аутсорсинг гэдэг нь компанийн тодорхой чиг үүргийг зөвхөн энэ төрлийн ажлыг гүйцэтгэх чиглэлээр мэргэшсэн өөр компанид шилжүүлэхийг ойлгодог.
Дүрмээр бол эдгээр ажил нь анхны компанийн үндсэн үйл ажиллагаанд хамаарахгүй. Байгууллагууд хоорондоо гэрээ байгуулснаар хоёр талдаа ашигтай солилцоо хийдэг.
Аутсорсинг, нэг удаагийн дэмжлэг хоёр өөр зүйл. Аутсорсинг гэдэг нь тодорхой (нэлээн урт) хугацаанд үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулахыг хэлдэг бол нэг удаагийн дэмжлэг нь үе үе арга хэмжээ юм.
Яагаад олон бизнесмэнүүд аутсорсинг ашигтай гэж үздэг вэ? Гол нь тэд "холбогдох үйл ажиллагаа" гэж нэрлэгддэг ажилчдын цаг, эрч хүчийг дэмий үрэхийг хүсэхгүй байгаа учраас: нягтлан бодох бүртгэл, засвар үйлчилгээ, сайтын дэмжлэг.
Аутсорсинг нь тухайн компанид тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх эрхийг зохих мэргэшилтэй ажилчдад шилжүүлж, үндсэн бизнестээ анхаарлаа хандуулах боломжийг олгодог.
Аутсорсингийн төрлүүд юу вэ
- Үйлдвэрлэлийн аутсорсинг.Энэ тохиолдолд үйлдвэрлэлийн бие даасан даалгаврыг гүйцэтгэх үүргийг аутсорсингоор хариуцдаг. Жишээ нь: Зар сурталчилгааны агентлаг хэвлэх үйлдвэрээс товхимол хэвлэх захиалга өгдөг.
- Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг.Энэ тохиолдолд компани нь зарим "бага зэргийн" бизнесийн үйл явцыг явуулах эрхийг аутсорсинг компанид шилжүүлдэг. Жишээ нь: нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ.
- Мэдээллийн технологийн аутсорсинг.Энэ тохиолдолд гуравдагч этгээдийн байгууллага мэдээллийн технологитой холбоотой бүх үйл явцыг явуулах эрхийг авдаг. Үүнд: техникийн дэмжлэг үзүүлэх, вэб сайт боловсруулах, оффисын тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, програм хангамж суурилуулах.
Аутсорсингийн давуу болон сул талууд
Компанийнхаа тодорхой чиг үүргийг аутсорсерт шилжүүлэх боломжийн талаар бодож байгаа менежер Америк, Европын хамт ажиллагсдынхаа бизнесийн загварыг бүрэн хуулбарлах ёсгүй. Тэрээр улс орны эдийн засгийн нөхцөл байдал, зах зээлийн сегментийн онцлогийг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Аутсорсинг бол харьцангуй залуу бизнесийн чиглэл юм. Тэр компанийн бүх асуудлыг шийдэж, ашиг тусаа өгнө гэх баталгаа байхгүй.
Аутсорсингийн зорилго нь бизнесийг шаардлагагүй ачааллаас "салах" явдал юм. үндсэн бус, өндөр мэргэшсэн үйл ажиллагаа.
Давуу тал:
- Компанийн зардлыг бууруулах.Тэрээр орон тоогоо өргөжүүлэх, хоёрдогч бүтцийг дэмжих шаардлагагүй болсон. Зарим тохиолдолд аутсорсинг хийх нь гүйлгээний зардлыг бууруулахад тусалдаг. Түүнчлэн, компани зарим тогтмол зардлыг хувьсах зардал болгон хувиргах боломжийг олж авдаг.
- Үйлдвэрлэлийн үндсэн процесст нөөцийг төвлөрүүлэх, үйл ажиллагааны хяналтыг сайжруулах. Энэ нь компанийн стратегийн хөгжилд чухал ач холбогдолтой. Бусад зүйлсийн дотор үйлдвэрлэлийн шинэ шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх ажлыг хялбарчилж, удирдлагын үйл явцыг хурдасгаж байна.
- Технологийн сайжруулалт.Хэрэв компанийн ажилтнууд аль ч чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэнгүй бол "хажуу талд" ажилд авах боломжтой. Аутсорсинг компани нь гэрээний дагуу ажилчдынхаа үйл ажиллагаанд хатуу хяналт тавьдаг тул ажил олгогч компанийн үйлчлүүлэгчид чанартай үйлчилгээ авах боломжтой байдаг.
Сул талууд:
- Зардал нэмэгдсэн.Энэ нь пүүс хэт олон чиг үүргээ аутсорсерт шилжүүлсэн тохиолдолд тохиолддог. Аутсорсингийн хөтөлбөрт шилжихээсээ өмнө компанийн удирдлага боломжит зардлыг сайтар тооцоолж, тэдгээрийн үнэ цэнийг эдийн засгийн хүссэн үр дүнтэй харьцуулах хэрэгтэй. Гүйлгээний зардал нэмэгдэх боломжтой. Эцэст нь, аутсорсингийн компани зүгээр л дампуурч магадгүй юм.
- Шилжүүлсэн процессын хяналтыг хэсэгчлэн эсвэл бүрэн алдах.Үйлдвэрлэл ба менежментийн үйл явцын хоорондын холбоо тасарч, сүүлийнх нь илүү идэвхгүй болдог.
- Үйлдвэрлэлийн бүх процессыг нэг дор төвлөрүүлэх чадвар.Энэ нь бизнесийн үйл явц удааширч, хүндрэл учруулахад хувь нэмэр оруулдаг.
- Хууль тогтоомжид аутсорсингийн талаарх тодорхойгүй байдал.Түүгээр ч барахгүй зарим менежерүүд гэрээг зөрчих, / эсвэл мэдээлэл алдагдахаас эмээж, гуравдагч талын мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээг ашиглахыг хүсдэггүй.
Аутсорсинг амжилттай ашиглах жишээ
Форд.Үйлдвэрлэлийн аутсорсингийн ашиг тусыг үнэлдэг анхны худалдаачин бол Америкийн автомашины магнат Хенри Форд байв. Тэрээр бизнест өөрийгөө хангах нь хуурмаг зүйл гэдгийг олж мэдсэн. Мэдээжийн хэрэг, эхлээд Форд технологийн болон менежментийн үйл явцыг биечлэн хянаж байсан. Гэвч тэрээр бүх боломжит үйл ажиллагааны чиглэлийг явуулахад хэтэрхий үнэтэй байгааг анзаарч, зарим чиг үүргийг өөртөө авсан гадны мэргэжилтнүүдийн тусламжид ханджээ. Одоогийн байдлаар авто концерн нь бүх эд ангиудын гуравны нэгээс бага хувийг үйлдвэрлэдэг. Үлдсэнийг нь олон тооны аутсорсерууд үйлдвэрлэдэг.
IKEA.Аутсорсинг амжилттай ашиглаж байгаа өөр нэг компани бол IKEA юм. "Тавилгын аварга" нь бараг өөрийн гэсэн үйлдвэрлэлгүй байдаг. Гэхдээ тэр дэлхийн өнцөг булан бүрээс 2.5 мянган баталгаажсан ханган нийлүүлэгчтэй. IKEA логистикийг мөн гуравдагч талын компаниуд хариуцдаг. Ийнхүү Шведийн алдарт фирм зөвхөн жижиглэнгийн худалдаанд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлж, аутсорсингийн туслахууд нь бизнесийн үйл явцыг удирдаж, холбогдох бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг.
Кодак. Kodak өндөр технологийн бүхий л салбарыг IBM-д шилжүүлэх хувь тавилантай шийдвэр гаргасан удаатай. Тэр үед IBM мэдээллийн технологийн зах зээлд байр сууриа олохын тулд чадах бүхнээ хийж байсан. Кодактай хамтран ажиллах нь хоёр талдаа ашигтай.
Дэлхийн аутсорсингийн зах зээл: хэтийн төлөв
Аутсорсинг нь үйлдвэрлэл, удирдлагын бүхий л үйл явцыг дэмжих нөөц бололцоо байхгүй компаниудад маш сайн шийдэл болох нь аль хэдийн батлагдсан.
Үүнээс үзэхэд аутсорсинг түгээмэл болж байна. Зайлшгүй эрсдэлтэй хэдий ч олон бизнесийн удирдагчид тодорхой чиг үүргийг аутсорсинг хийх талаар нухацтай бодож байна.
Аутстаффинг гэдэг нь тухайн компанийн боловсон хүчний нэг хэсэг биш мэргэжилтнүүдийн хөдөлмөрийг ашиглах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, ажилчдын түрээс гэсэн үг.
Аутстаффер нь зөвхөн талуудын хооронд гэрээ байгуулах үүрэгтэй зуучлагч юм. Аутсорсингийн хувьд зуучлагч байхгүй.
Бие даасан гүйцэтгэгчид чиг үүргийг шилжүүлэх ажлыг аутсорсинг хийх
Аутсорсинг, боловсон хүчний аутсорсинг, аутсорсинг, аутсорсинг үйлчилгээ
|
Аутсорсинг(eng аутсорсинг) - энэ болгадаад эх үүсвэр ашиглах
Аутсорсинг буюу аутсорсингийн үйлчилгээ гэдэг нь тухайн салбарт мэргэшсэн бие даасан гадны гүйцэтгэгчид үйлдвэрлэлийн болон бизнесийн чиг үүргийг шилжүүлэх явдал юм. аутсорсингийн байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэх нь нэг удаагийн үйлчилгээтэй харьцуулахад илүү урт хугацаатай (дор хаяж нэг жил). Аутсорсинг пүүсүүдбие даасан дэд бүтцийн системийн тасралтгүй ажиллагааг хангах, засвар үйлчилгээ эрхэлдэг.
Аутсорсингийн гол давуу тал нь ашиг орлого, аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал бөгөөд анхаарал хандуулах шаардлагатай шинэ чиглэлийг боловсруулахын тулд ажлын байрыг чөлөөлж, хүний нөөцийг төвлөрүүлэх боломжтой болно.
ОХУ-д аутсорсингийн үйлчилгээг ихэвчлэн нягтлан бодох бүртгэл, аюулгүй байдал, өрөөний цэвэрлэгээ, орчуулгын үйлчилгээ, мэдээллийн технологийн аутсорсинг, зар сурталчилгааны үйлчилгээ, тээвэр, програм хангамж хөгжүүлэх, цаашдын дэмжлэг үзүүлэх чиглэлээр үзүүлдэг.
Аутсорсингийн давуу болон сул талууд
Давуу тал:
1. Даалгавруудыг гүйцэтгэх зардлыг бууруулах
Мэргэшсэн фирмүүдийн оролцоо нь бизнес эрхлэгчийг цалин хөлс, даатгалын шимтгэлийг тооцоолох, төлөх, түүнчлэн бусад хураамжаас чөлөөлдөг. Түүнээс гадна, компаниавах болно зардалоффисын засвар үйлчилгээ, даалгасан арга хэмжээг хойшлуулснаас үүдэн гарсан хохирол.
2.Гүйцэтгэгчдийн хамгийн бага хугацаа, мэргэжлийн ур чадвар
Мэргэшсэн байгууллагууд өгсөн үүрэг даалгаврыг хамгийн богино хугацаанд гүйцэтгэх баталгааг өгдөг цаг хугацаа... Баримт нь ийм байгууллагын ажилчдын дунд дүрмээр бол зөвхөн туршлагатай, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд байдаг. Өдөр тутмын улмаас ажилТухайн чиглэлд ажилчид асар их туршлага хуримтлуулж, хамгийн хэцүү асуудлыг ч шийдэж чадна.
Магадгүй аутсорсингийн гол давуу тал нь гол анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвар юм бизнес эрхлэгчарилжааны үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэх талаар. Шууд бус чиг үүргийг мэргэжилтнүүдэд шилжүүлэх, бизнесмэнүйлдвэрлэлийн салбарт бүрэн хамрагдах эсвэл бусад төслүүдийг хэрэгжүүлэхэд оролцох боломжтой.
Гэсэн хэдий ч энэ төрлийн үйлчилгээ нь олон тооны сул талуудтай байдаг. Тэдгээрийн ихэнх нь хууль эрх зүйн тодорхой зохицуулалтгүй, хууль тогтоомжийн цоорхой ихтэй байгаатай холбоотой.
Сул тал:
1. Зөрчил гаргасан тохиолдолд хариуцлага хүлээлгэх
Текстэд оруулсан хэдий ч гэрээнүүдГүйцэтгэгчийг бүрэн хариуцах тухай заалтууд нь учирсан хохирлыг барагдуулах боломжгүй байдаг. Байнгын хамтын ажиллагааны үр дүнд үүргийн цар хүрээг тодорхойлох боломжгүй байгаа нь асуудал юм. Гүйцэтгэгч нь гэрээний нөхцөлд тодорхой заасан үйлчилгээг үзүүлэх ёстой. Шилжүүлсэн функцууд нь дүрмээр бол маш олон янзын үйлдлүүдийг агуулдаг. Зарим асуудлыг нэг дор хэд хэдэн аргаар шийддэг тул үйлчлүүлэгчээс сонгохыг санал болгодог.
Түүнчлэн хохирлыг учирсаны дараа нөхөн төлдөг. Санхүүгийн жинхэнэ нөхөн төлбөрийг зөвхөн шүүхээр дамжуулан хийх боломжтой бөгөөд энэ нь маш хэцүү бөгөөд өндөр өртөгтэй байдаг.
Аутсорсингийн фенүүдийн дийлэнх нь бизнес эрхлэгч нь мэргэжилтнүүдэд хүлээлгэж өгсөн асуудлыг шийдвэрлэхээс бүрэн чөлөөлөгдсөн гэж мэдэгддэг. Уг нь өгсөн үүрэг даалгаврын биелэлтэд хатуу хяналт тавих шаардлагатай байна. Харамсалтай нь энэ зах зээлийн салбарт зөвхөн найдвартай пүүсүүд төдийгүй шударга бус компаниуд үйлчилгээ үзүүлж байна. Практикт гэрээний дагуу төлбөрөө хүлээн авахдаа гүйцэтгэгч ямар нэгэн үйлдэл хийхгүй, дүр төрхийг бий болгох тохиолдол ихэвчлэн байдаг. ажил.
3. Өндөр өртөгтэй
Хадгаламжийн талаар чанга мэдэгдлийг үл харгалзан, ҮнэМэргэшсэн байгууллагын үйлчилгээ үргэлж бодит байдлаас өндөр байх болно зардаласуудлыг шийдвэрлэх. Чадварлаг хандлага нь зардлыг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулах тул бизнесийн үйл явцад компанийн ур чадваргүй бизнес эрхлэгчдэд компаниудтай хамтран ажиллахыг зөвлөж байна.
Аутсорсингийн түүх
Практик аутсорсингийн гарал үүслийг дурдаж болно хугацаа 20-р зууны 30-аад оны үед автомашины салбарт хоёр агуу менежер болох Генри Форд, Альфред Слоан нарын сөргөлдөөн, ямар ч байгууллага бие даан ажиллах боломжгүй болох нь тодорхой болсон тул хэд хэдэн чиг үүргийг мэргэшсэн пүүсүүдэд шилжүүлэх нь утга учиртай юм. . Энэ нь ялангуяа туслах үйлдвэрлэлд үнэн байв: тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, багаж хэрэгсэл хийх гэх мэт. Өндөр мэргэшсэн үйлдвэрүүдийн хамтын ажиллагааны арга, аль аль нь түүний хүрээнд зах зээлмашинууд. Өнөөг хүртэл General Motors нь үйлдвэрлэлийн хэмжээ нь 100 тэрбум доллараас давсан хамгийн хүчирхэг компаниудын нэг хэвээр байна. онд. Слоуны төслийн шинэлэг зүйл бол 1990 онд шинжлэх ухааны ном зохиолд гарч ирэхээс 70 жилийн өмнө удирдагчийн үйл ажиллагааны дор хаяж хоёр чиглэлээр: компанийн удирдлагын тогтолцооны компани болон үйлдвэрлэлийн компанид ашигласан аутсорсинг байв.
Үйлдвэрлэлийн үйл явцад үйлчлэх тодорхой чиг үүргийг гуравдагч этгээдийн байгууллагууд гүйцэтгэх нь зүйтэй эсэх нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс шалтгаална.
үйлдвэрлэлийн технологийн нарийн төвөгтэй байдал үйл явц;
өндөр зардалүйлдвэрлэлийн шугамын бүтцийн өөрчлөлт;
олон улсын өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлэх зах;
барааны чанарт тавигдах шаардлагыг нэмэгдүүлэх;
Үйл явцэдийн засгийн даяаршил.
XX зууны 70-аад оноос хойш. Нарийн төвөгтэй машин механизмын үйлдвэрлэлд аутсорсинг хийх нь пүүсийн үйлдвэрлэлийн үйл явцын үндэс болдог. Шинжээчдийн үзэж байгаагаар одоогийн байдлаар Форд эд анги, үйлчилгээний 2/3-ыг гаднаас захиалж байна (бүтээгдэхүүн болон эд ангиудыг 100% бие даан үйлдвэрлэдэг). машинүүсгэн байгуулагдах үед) болон олон компьютерийн байгууллагууд (ялангуяа Dell болон Compaq) 100% үйлдвэрлэлийн аутсорсинг руу шилжсэн.
Өрнөдийн олон шинжээчид аутсорсинг нь үүнтэй төстэй гэж үздэг арга зүйМэдээллийн систем, технологийн хөгжилтэй холбоотойгоор бизнес өргөн тархсан бөгөөд аутсорсингийн эрин үе нь XX зууны 60-аад оноос эхэлсэн. Чухам энэ үед томоохон бүтээл туурвих практик бий болсон аж ахуйн нэгжүүдцахим боловсруулалтын тусгай төвүүд мэдээлэл, дараа нь шаардлагатай техникийн чадавхигүй дунд болон жижиг фирмүүдэд зохих үйлчилгээг үзүүлж эхэлсэн. 1974 онд аль хэдийн Герман дахь төрөлжсөн тооцоолох төвүүдийн эргэлт 400 орчим байсан бөгөөд 1.4 тэрбум герман марк байв.
Шинэ техник хангамж, програм хангамжийг бий болгох нь бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэлийн хэмжээнд ашиглах эрхээ хадгалдаг тусгай пүүсүүдийн онцгой эрх болсон. 80-аад оноос хойш мэдээллийн технологийн аутсорсинг нь цахим боловсруулалтын чиглэлээр дэлхийд хүлээн зөвшөөрөгдсөн томоохон корпорацуудын салбар байсаар ирсэн. өгөгдөл... Аутсорсинг болон үйлчлүүлэгч хоёрын харилцан ашигтай харилцааны жишээ бол EDS болон General Motors эсвэл Systemhaus болон Daimler Benz-ийн хооронд сайн мэддэг урт хугацааны харилцаа юм. Өнөөдөр аутсорсингийн маргаангүй тэргүүлэгч бол IBM Global Services юм корпорациуд 1997 онд аль хэдийн 25 тэрбум доллараас илүү эргэлттэй байсан IBM. 160 гаруй оронд 110 мянга гаруй ажилтантай.
Мөн үйл ажиллагаа явуулдаг хуулийн фирмүүдийн дунд аутсорсинг бий болсон гэсэн ойлголт байдаг улс орнуудЭнэ нь шүүхийн практикт үндэслэсэн. Сэдвийн өргөн цар хүрээтэй байдал, бизнесийн маргааныг шийдвэрлэх шүүхийн аргын түгээмэл байдал, өндөр мэргэшил, мэргэшсэн байх хэрэгцээ, өмнө нь ижил төстэй хэрэгт ялж байсан мэргэжилтнүүдийг татах хүсэл эрмэлзэл нь бие даасан хуулийн фирмүүд үүсэх үндэс суурийг бүрдүүлсэн. Үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлснээр тэд зөвлөгөө өгч, дараа нь аутсорсинг болжээ.
Сүүлийн 10 жилийн хугацаанд аутсорсингийн хүчтэй давалгаа бараг бүх компаниудыг хамарсан. Байгууллагын цар хүрээг удирдаж болохуйц хэмжээнд хүртэл багасгах, төв оффисын орон тоог цөөлөх, оршин тогтнох, цэцэглэн хөгжихийн тулд нэмүү өртөг болон бизнесийн үндсэн үйл ажиллагаанд анхаарлаа хандуулахын тулд төрийн болон хувийн хэвшлийн пүүсүүд “гаднаас авах” зарчмыг хэрэгжүүлж байна. олон чиг үүрэг болон үйл ажиллагаа.Өмнө нь пүүсүүд өөрсдөө хийж байсан үйл ажиллагаа. Цэвэрлэгээ, хоол хийх, харуул хамгаалалт зэрэг үйл ажиллагаа нь олон жилийн турш аутсорсингоор хийгдсэн.
Барууны шинжээчид ойрын ирээдүйд ложистикийн үйлчилгээний гэрээний үнэ нэмэгдэж, 50 тэрбум долларт хүрнэ гэж найдаж байна. Бусад аутсорсингийн хэрэгсэлд шуудангийн хэлтэс, хуулбарын төв, аялал жуулчлалын агентлагууд орно.
Зарим үйл ажиллагааг байгууллагын гадна бүрэн эсвэл хэсэгчлэн авч болно. Жишээлбэл, мэдээллийн технологийн зарим элементүүд нь стратегийн шинж чанартай байж болох ба зарим нь компанийг тодорхойлж чаддаг, зарим нь гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхэд хямд байдаг. Аливаа функцийг аутсорсингийн боломжит зорилт гэж тодорхойлж, дараа нь уг функцийг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах нь шийдвэр гаргагчдад аль үйл ажиллагаа нь стратегийн эсвэл чухал болохыг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд аль нь байгууллага дотор үлдэх ёстойг, алийг нь гаднаас олж авч болохыг тодорхойлох боломжийг олгодог. барааерөнхий хэрэглээ.
Орос дахь аутсорсинг
Хямралын дараа ч гэсэн хорин мянга орчим хуулийн этгээд. дахь хүмүүс Оросын Холбооны УлсМэдээллийн технологийн зах зээлд ажиллах хүсэлтэй байгаагаа зарласан боловч зөвхөн хоёр аж ахуйн нэгжүүдөөрсдийгөө аутсорсинг гэж байрлуулдаг. Бусад нь энэ бизнесийг тусдаа чиглэлд хараахан тодруулаагүй байна. Гэсэн хэдий ч Оросын аутсорсингийн эрэлтийн бүтэц дэлхийнхтэй төстэй байна.
Хамгийн их харагдахуйц томоохон үйлчлүүлэгчид: хэлтэс (Төв банк болон олон яамд), газрын тос, байгалийн хий, металлургийн цогцолборууд. Зарлагдсан гэрээний зарим дүн нь хэдэн зуун сая доллараар хэмжигддэг. Гэсэн хэдий ч эдийн засаг, улс төрийн ерөнхий нөхцөл байдал, дэлхийн нөхцөл байдал тийм ч таатай байдаггүй тул тэдгээрийн хэрэгжилт байнга эргэлзээтэй байдаг.
Дотоодын лизингийн компаниудын төлөөлөгчид нийт гэрээний 20 орчим хувь нь 10,000 доллараас дээш үнэтэй байдаг гэж мэдэгджээ. долларкомпьютер худалдан авахад зориулж лизингийн схемээр зардаг. Гэсэн хэдий ч тэдний зарласан даруухан эргэлт (хэдэн арван сая доллар) схемийн аль нэгийг нь бидэнд таамаглахад хүргэнэ төлбөрбие даасан лизингийн пүүс байхгүй, эсвэл үндсэн гэрээ нь гадаадын компаниудаар дамждаг.
Компьютерийн тэргүүлэх үйлдвэрлэгчдийн дунд оффшор лизингийн тусгай схемийг хөгжүүлэх анхдагч юм. Оросын Холбооны Улс IBM юм.
Оросын бизнесийн орчныг дэлхийд тэргүүлэгч аутсорсингийн корпорацуудгүйгээр төсөөлөхөд бэрх. Тэд бүгд манай зах зээлд ажиллаж байгаа Оросын түншүүдийн тусламжид ханддаг.
Нэг хэмжээгээр аутсорсинг нь илүү уламжлалт системийг нэгтгэх туршлагатай Оросын байгууллагууд, ялангуяа IBS, Ankei, IT Co.
ОХУ-ын мэдээллийн технологийн аутсорсингийн зах зээлийн бодит эзлэхүүнийг үнэлэх нь уламжлалт хаалттай шинж чанар, гадаадад олон томоохон гэрээ хэлэлцээрүүд хийгдсэн тул нэлээд хэцүү байдаг. Ямар ч байсан Оросын компьютерийн компаниуд тэргүүлэх хариуцлагатай үйлчлүүлэгчдэд бие даан ажиллахад хараахан бэлэн болоогүй байгааг тэмдэглэж болно.
Гэхдээ Оросын программистууд аутсорсингийн эх сурвалжийн хувьд түгээмэл байдаг. Тэдгээрийг IBM, SAP, Parametrics, Firepond болон бусад компаниуд системтэйгээр ашигладаг.
Тиймээс жижиг техникийн аутсорсинг нь манай хүрээлэн буй орчны хувьд ердийн зүйл юм. Оросын жижиг бизнесүүд зөвхөн сүлжээний аутсорсинг хийхэд (тоног төхөөрөмж худалдан авахаас бусад) жилд 300 сая доллар зарцуулдаг.
Аутсорсинг гэдэг
Аутсорсингийн төрлүүд
Мэдээллийн технологийн аутсорсинг
Корпорацийн мэдээллийн системийн хөгжил нь тэдгээрийг аутсорсинг хийх боломжийг бий болгосон. 90-ээд он хүртэл зарим төрлийн аутсорсинг (жишээлбэл, оффшор дуудлагын төвийн аутсорсинг) хэрэгжүүлэхэд техникийн хувьд маш хэцүү байсан.
Мэдээллийн үйл явцын аутсорсинг гэдэг нь мэдээллийн технологийн салбартай шууд хамааралгүй байгууллагуудад мэдээллийн технологийн процессыг аутсорсинг гэж ихэвчлэн ойлгодог. Баруунд улс орнуудМэдээллийн технологийн нарийн төвөгтэй аутсорсинг өргөн тархсан бөгөөд үүний хүрээнд үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн технологийн бүх дэд бүтцийг гүйцэтгэгчид шилжүүлдэг. ОХУ-д энэ аргыг бараг ашигладаггүй бөгөөд байгууллагууд үүнийг програм байрлуулах эсвэл корпорацийн сайтуудыг дэмжих гэх мэт хязгаарлагдмал сонголтуудад ашиглахыг илүүд үздэг. Одоогийн байдлаар ОХУ-д мэдээллийн технологийн аутсорсингийн үйлчилгээний гол ханган нийлүүлэгчид нь системийн интеграторууд боловч сүүлийн 2-3 жилийн хугацаанд Оросын хэд хэдэн томоохон дамын наймаачид гарч ирсэн бөгөөд тэдний гол үйл ажиллагаа нь аутсорсинг юм. Үүний зэрэгцээ хамгийн том ертөнц дамын наймаачид: IBM болон HP. SaaS загварыг програм хангамжийн үйл ажиллагаанд аутсорсингийн сонголт гэж үзэж болно.
Мэдээллийн технологийн аутсорсинг гэдэг нь үйлчлүүлэгч компанийн олон тооны дотоод үйлчилгээ ба (эсвэл) дотоод үйлчилгээг гуравдагч этгээдийн гүйцэтгэгчид, түүний дотор програм хангамжийн бүтээгдэхүүн, программ хангамж, техник хангамжийг ашиглах (жишээлбэл, түрээслэх) үндсэн дээр шилжүүлэх явдал юм. дэд бүтцийн хэсгүүд. Энэ практикийн хамгийн энгийн хувилбар бол компанийн вэбсайтыг байршуулах явдал юм. Орчин үеийн олон байгууллагууд аутсорсингийн үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд энэ нь эцсийн хэрэглэгчдэд алдартай, ашиг орлоготой байдаг талаар ярьдаг. Аутсорсинг нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг бүрэн хангахын тулд хэд хэдэн үйлчилгээг нэгдмэл байдлаар үзүүлдэг тодорхой компаниас зохион байгуулдаг үйлчилгээ гэж үзэж болно. Практикт гол төлөв тодорхой үйлчилгээний аль нэгэнд төвлөрдөг.
Байгууллагын мэдээллийн системийн засвар үйлчилгээ
Компьютерийн захиалагчийн үйлчилгээ нь мэдээллийн технологийн салбарт аутсорсингийн хамгийн өргөн тархсан төрөл юм. Энэ төрлийн үйлчилгээгээр үйлчлүүлэгчид өөрийн системийн администраторгүйгээр хийх эсвэл ажлын ачааллаа мэдэгдэхүйц бууруулах боломжийг олгодог цогц үйлчилгээг санал болгодог. Компьютерийн захиалагчийн үйлчилгээ нь дүрмээр бол дараахь төрлийн үйлчилгээг агуулдаг.
тоног төхөөрөмжийн техник хангамжийн хэсгийг тохируулах, шинэчлэх;
програм хангамжийг тохируулах, шинэчлэх;
хакердах, сүлжээнд нэвтрэхээс хамгаалах хамгаалалтыг бий болгох;
вирусын эсрэг урьдчилан сэргийлэх;
тоног төхөөрөмжийг цаг алдалгүй засварлах, солих;
тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, элэгдлээс урьдчилан сэргийлэх урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ;
мэдээллийн нөөц хуулбар;
зөвлөгөө өгөх, боловсон хүчнийг сургах.
Практикт ижил компаниуд ихэвчлэн холбогдох үйлчилгээг үзүүлдэг - оффисын тоног төхөөрөмжийн гүйцэтгэлд дэмжлэг үзүүлэх, компьютерийн паркийг шинэчлэх (шинэчлэх), локал сүлжээ, IP утас, PBX суурилуулах, мэдээллийн технологийн аудит хийх гэх мэт. Тиймээс компьютерт үйлчилгээ үзүүлэх нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгч аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системийн бүхэл бүтэн цогцолборт үйлчилгээ үзүүлэх хэлбэрээр явагддаг.
Дата төвийн аутсорсинг
Олон салбарт пүүсүүд дата төвүүд эсвэл дата төвүүдийн (Мэдээлэл боловсруулах төв) үйлчилгээг ашиглах хэрэгцээтэй тулгардаг. Дата төвөө барихын тулд тухайн байгууллага санхүүжилт татах, ерөнхий барилгын ажил хийх, эрчим хүчний хангамжийн асуудлыг шийдвэрлэх, серверийн тоног төхөөрөмж худалдан авах, дата төвийн үйл ажиллагаа, хамгаалалтын компаниар хангах шаардлагатай. Мэдээллийн төвүүд үе үе байнгын болон томоохон шинэчлэлийг шаарддаг. Олон пүүс корпорацийн мэдээллийн төв байгуулахын оронд дүгнэлт хийхийг илүүд үздэг гэрээАрилжааны дата төвтэй SLA ба дата төвийн үйлчилгээг үйлчилгээ болгон хүлээн авна уу.
Мэдээллийн системийн гадаад хостинг (SaaS)
Мэдээллийн технологийн системийг байрлуулах аутсорсинг (загвар "үйлчилгээний програм хангамж", англи хэлний програм хангамж, үйлчилгээ, SaaS) нь мэдээллийн үйл явцын аутсорсингийн нэг төрөл юм. Ердийн хостингоос ялгаатай нь SaaS аутсорсер нь мэдээллийн системийг байршуулах физик тоног төхөөрөмжөөр хангаад зогсохгүй тэдгээрийг суурилуулах, дэмжлэг үзүүлэх, шинэчлэх боломжийг олгодог.
SaaS загварт хэрэглэгчид програм хангамжийг эзэмшихийн тулд биш, харин түрээсийн төлбөрийг төлдөг (жишээлбэл, вэб интерфэйсээр дамжуулан ашиглах). Тиймээс, програм хангамжийн лицензийн сонгодог схемээс ялгаатай нь үйлчлүүлэгч харьцангуй бага урсгал зардал гаргадаг бөгөөд системийг худалдан авахад их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагагүй болно. Уг схемд хэрэв програм хангамжийн хэрэгцээ түр зуур байхгүй бол үйлчлүүлэгч төлбөрөө түр зогсоож болно гэж үздэг.
SaaS хүрээ нь янз бүрийн төрлийн BPO хоорондын хамаарлыг тодорхой харуулдаг. боловсон хүчний менежмент эсвэл нягтлан бодох бүртгэлийн SaaS системийг хөгжүүлдэг нь нэгэн зэрэг эдгээр чиглэлээр BPO үйлчилгээ үзүүлэгч байж болно.
Програм хангамж хөгжүүлэлтийн аутсорсинг өргөн тархсан. Мэдээллийн технологийн үйлдвэрлэлийн салбарын уламжлалт тэргүүлэгч нь Зүүн Европ, Беларусь, Украин, Орос улсууд бөгөөд програм хангамжийн кодын тэргүүлэгч хөгжүүлэгчид юм. 2007-2008 онуудад мэдээллийн технологийн хэд хэдэн тэргүүлэгч корпорацууд ОХУ-д өөрсдийн хөгжлийн төвүүдийг нээсэн.
Орос, Украйн, Беларусь зэрэг бусад хөгжиж буй орнуудын хамт (ялангуяа Энэтхэг) Энэтхэг, Хятадын дараа аутсорсингийн програм хангамж хөгжүүлэх түгээмэл чиглэлүүдийн хоёрдугаарт ордог. ОХУ, Беларусь улсад програм хангамж хөгжүүлэх чиглэлээр тэргүүлэгчдийн тоонд EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, LANIT зэрэг компаниуд багтдаг. Гадаадын компаниудын дунд жишээ нь TopCoder-ийг тэмдэглэж болно.
Техникийн баримт бичгийг боловсруулах
Техникийн баримт бичгийг (ялангуяа програм хангамж, барилгын ажилд) аутсорсинг хийх нь бас эрчимжиж байна. Энэ хандлага нь өөрийн гэсэн шалтгаантай: програм хангамжийн бүтээгдэхүүний нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэхийн хэрээр програм хангамжийн баримт бичиг нь салшгүй журам болж, олон хүмүүс техникийн баримт бичгийг боловсруулах хэрэгцээг ойлгодог тул баримт бичгийг тусдаа чиглэлд хуваарилдаг. Ихэнх тохиолдолд баримт бичгийн боловсруулалт, засвар үйлчилгээг аутсорсинг хийх нь ашигтай байдаг, учир нь Баримт бичиг нь програм хангамжаас ялгаатай нь "Таны харж буй зүйл бол таны олж авсан зүйл" зарчимд нийцдэг хяналттехникийн баримт бичгийг боловсруулах нь тийм ч хэцүү биш юм.
Нягтлан бодох бүртгэлийн дэмжлэг
Нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсинг нь ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу аж ахуйн нэгжийн дарга бүрэн хариуцдаг аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналын чиг үүргийг нягтлан бодох бүртгэлийн дэмжлэг үзүүлэх сонголтуудын нэг юм. Энэ хувилбарт танай аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийг хангах, Холбооны татварын алба болон төсвийн бус сангуудад шаардлагатай тайланг гаргахын тулд тусгайлсан хувилбарыг ашигладаг. Хамтын ажиллагааны хэлбэрүүд нь "тэг тайлан"-ыг бүрдүүлэхээс эхлээд өдөр бүр тогтмол хамтран ажиллах хүртэл маш олон янз байж болно.
Нягтлан бодох бүртгэлийн байгууллага нь онолын болон практикийн хувьд банкны үйл ажиллагаа явуулах хүртэл аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийн бүх чиг үүргийг бүрэн гүйцэтгэж чаддаг. төлбөрболон анхан шатны баримт бичгийг эсрэг талуудад танилцуулах. Гэсэн хэдий ч энэ нь хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд гадны компаниуд болон өөрсдийн ажилчдыг ашиглан хангалттай төвөгтэй, уян хатан бизнесийн үйл явцыг бий болгох боломжийг үгүйсгэхгүй.
Нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсингийг бие даасан нягтлан бодогчтой андуурч болохгүй. Аутсорсинг нь үндсэн чиг үүргийг шилжүүлэхтэй холбоотой байдаг. Үүний зэрэгцээ, бие даасан мэргэжилтний оролцоо нь тодорхой уран бүтээлчдэд эпизодын хэмжээний ажлыг шилжүүлэх гэж үзэх ёстой.
Санхүүгийн үйл явц, нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсингийн сул талуудын нэг бол үйлчлүүлэгчид санхүүгийн мэдээллийнхээ аюулгүй байдал, санхүүгийн болон татварын тайланг зөв хөтлөх, зохицуулах байгууллагад ирүүлэхээс эмээх явдал юм. Томоохон аутсорсингийн пүүсүүд зохих чадамжтай бөгөөд мэдээллийн үнэн зөв, цаг тухайд нь хангахын тулд үйлчлүүлэгчийн өмнө хариуцлага хүлээдэг ч санхүүгийн алба, үйлчлүүлэгчийн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь тайлагналын үнэн зөв, цаг тухайд нь төрийн өмнө хариуцлага хүлээдэг. Үүний үр дүнд ОХУ-ын томоохон үйлчлүүлэгчид ийм аутсорсинг хийхээс татгалзаж, нягтлан бодох бүртгэлээ өөрсдөө хийхийг илүүд үздэг. Үүний үр дүнд аливаа аутсорсингийн байгууллагын чухал хөрөнгө бол түүний зах зээл болон тогтсон үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт юм.
Бараа материал
Бараа материалын үйл явцыг аутсорсинг руу шилжүүлэх нь дүрмээр бол эд хөрөнгийн нягтлан бодох бүртгэлтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой байдаг. Бар кодлолд суурилсан технологийг ашигладаг.Харж буй объектын талаарх мэдээллийг зөөвөрлөгч нь зураасан код бүхий тусгай өөрөө наалддаг шошго бөгөөд үүнийг арилгах гэж оролдох үед устгадаг (бараа материалын шошгоны аналог). Үндсэн хөрөнгө, бараа, материалыг шошго эсвэл шошгоор тэмдэглэдэг. Тооллогын явцад үл хөдлөх хөрөнгийн талаарх мэдээллийг цуглуулахын тулд суурилуулсан бар код сканнер бүхий мэдээлэл цуглуулах терминалуудыг ашигладаг.
Ажилтантай харилцан тооцоо хийх
Тооцооллын аутсорсинг цалинихэвчлэн SaaS бизнесийн загвар дээр суурилдаг. Энэ нь яг тооцоолол гэсэн үг юм цалин, урамшуулал, томилолтын мөнгө, тэтгэмж, нөхөн олговор гэх мэт төлбөр хийхээс илүүтэй.
Хүний нөөцийн аутсорсинг
Аливаа компани боловсон хүчний менежменттэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхээс өөр аргагүй болдог - ажилчдыг ажилд авах, нөхөн олговор тооцох, татварын тайлан гаргах. Үүний зэрэгцээ ийм үйл ажиллагаа нь зөвхөн ажилд авах агентлагуудад зориулагдсан байдаг. Тийм ч учраас хүний нөөцийн аутсорсингийн практик (HRO, Human Resources Outsourcing) ихээхэн алдартай болсон. Ихэнхдээ ажилчдыг сонгох, хайхтай холбоотой үйл явцыг (түүнчлэн боловсон хүчний түрээс, гадуур ажиллуулах) шилжүүлдэг бол боловсон хүчний удирдлага, цалин хөлсний үйл явц бага байдаг.
Хүний нөөцийн менежментийн үйл явцыг аутсорсинг хийх практик ОХУ-д өргөн тархсан. Ажилд зуучлах, элсүүлэх үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудын жишээ бол янз бүрийн ажилд авах агентлагууд юм. НийлүүлэгчидОХУ-д боловсон хүчний менежмент, боловсон хүчний удирдлагын чиглэлээр аутсорсингийн цогц үйлчилгээ хамаагүй бага байдаг.
Бид дэлгүүр, жижиглэн худалдааны сүлжээнд ажилчдыг хангана. Өнөөдөр Орос даяар 2500 гаруй ажилтан ажиллаж байна.
Манай ажилчдын хийж буй гол ажил бол худалдааны талбай дээр байрлуулах, ачих, бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийн талаар худалдан авагчдад зөвлөгөө өгөх, бараа хүлээн авах, тээвэрлэх, кассанд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, ложистикийн төвд бараа сонгох, өргөх төхөөрөмжийг удирдах ажил юм. .
Бид дэлгүүр, жижиглэн худалдааны сүлжээнд ажилчдыг хангана. Өнөөдөр Орос даяар 2500 гаруй ажилтан ажиллаж байна.
Манай ажилчдын хийж буй гол ажил бол худалдааны талбай дээр байрлуулах, ачих, бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийн талаар худалдан авагчдад зөвлөгөө өгөх, бараа хүлээн авах, тээвэрлэх, кассанд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, ложистикийн төвд бараа сонгох, өргөх төхөөрөмжийг удирдах ажил юм. .
Бид дэлгүүр, жижиглэн худалдааны сүлжээнд ажилчдыг хангана. Өнөөдөр Орос даяар 2500 гаруй ажилтан ажиллаж байна.
Манай ажилчдын хийж буй гол ажил бол худалдааны талбай дээр байрлуулах, ачих, бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийн талаар худалдан авагчдад зөвлөгөө өгөх, бараа хүлээн авах, тээвэрлэх, кассанд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, ложистикийн төвд бараа сонгох, өргөх төхөөрөмжийг удирдах ажил юм. .
Бид дэлгүүр, жижиглэн худалдааны сүлжээнд ажилчдыг хангана. Өнөөдөр Орос даяар 2500 гаруй ажилтан ажиллаж байна.
Манай ажилчдын хийж буй гол ажил бол худалдааны талбай дээр байрлуулах, ачих, бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийн талаар худалдан авагчдад зөвлөгөө өгөх, бараа хүлээн авах, тээвэрлэх, кассанд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, ложистикийн төвд бараа сонгох, өргөх төхөөрөмжийг удирдах ажил юм. .
Бид дэлгүүр, жижиглэн худалдааны сүлжээнд ажилчдыг хангана. Өнөөдөр Орос даяар 2500 гаруй ажилтан ажиллаж байна.
Манай ажилчдын хийж буй гол ажил бол худалдааны талбай дээр байрлуулах, ачих, бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийн талаар худалдан авагчдад зөвлөгөө өгөх, бараа хүлээн авах, тээвэрлэх, кассанд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, ложистикийн төвд бараа сонгох, өргөх төхөөрөмжийг удирдах ажил юм. .
Сайн байна уу блог сайтын эрхэм уншигчид. Өнгөрсөн зууны 90-ээд оны эхэн үеэс эхлэн орос хэлэнд гадаад нэр томьёо нэлээд нягт нэвтэрч эхэлсэн бөгөөд түүний мөн чанар нь хүн бүрт ойлгомжгүй байдаг (жишээ нь мөн чанар нь та олон тооны мэдээллийг олж авах боломжтой. Интернет, гэхдээ бүх зүйлийг энгийн үгээр тайлбарлах нь үргэлж боломжгүй байдаг).
Аутсорсинг нь ийм нэр томъёоны нэг юм. Саяхан энэ үгийг Рунетэд маш их ашигладаг тул олон хүн ойлгохыг хүсч байна энэ аутсорсинг гэж юу вэ?, энэ нь яагаад ийм алдартай болсон бөгөөд энэ бүгдийг хүн бүрт (зөвхөн мэргэжилтнүүд биш) ойлгомжтой үгээр илэрхийлэх нь зүйтэй юм. Чухамдаа энэ бяцхан тэмдэглэл нь энэхүү эрхэм зорилгод үйлчилж байна.
Энгийн жишээн дээр аутсорсинг гэж юу вэ
Аливаа бизнес (хэрэв энэ нь санхүүгийн болон хууль эрх зүйн бүх шаардлагын дагуу албан ёсоор явагддаг бол) хөндлөнгийн ажиглагчид санагдахаас хамаагүй олон тооны үйл явцаас бүрддэг. Хэдийгээр та хэд хэдэн ажилтантай компанитай байсан ч гэсэн үндсэн бизнесийн үйл явцаас гадна хэд хэдэн үндсэн бус, гэхдээ зайлшгүй шаардлагатай процессуудыг (жишээлбэл, нягтлан бодох бүртгэл хөтлөх, тээвэр, логистик, ашиглалтын үйл ажиллагаа явуулах) шийдвэрлэх шаардлагатай болно. програм хангамж гэх мэт).
Дашрамд хэлэхэд маш олон нэмэлт "толгойн өвчин" байгаа нь олон хүнийг өөрийн компанийг нээхэд саад болж байгаа боловч санаанууд нь маш ирээдүйтэй байж болох юм. Зөвхөн эдгээр асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд болон аутсорсингийн зарчмыг бий болгосон(өнгөрсөн зууны 30-аад оны үед автомашины бизнесийн магнатууд). Энэ юу вэ? Жишээ харцгаая, тэгээд бид тодорхойлолт өгөх болно.
Та вэбсайтыг сурталчлах талаар сайн туршлага хуримтлуулж, "авга ахынхаа төлөө ажиллахаас" залхсан тул онлайн дэлгүүрээ өдөөхөөр шийдсэн гэж бодъё. Оршил хэсгээс харахад та зөвхөн вэбсайт сурталчилгааны чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн бөгөөд хайлтын систем дэх бүтээгдэхүүний байр суурийг сурталчлах (болон өөрийн гайхалтай онлайн дэлгүүрт худалдан авагчдыг татах бусад арга замууд) дээр гол хүчин чармайлт (ур чадвар) хийхээр төлөвлөж байна.
Гэхдээ онлайн дэлгүүр бол зөвхөн маркетинг биш юм. Хэн нэгэн татагдсан үйлчлүүлэгчтэй харилцах ёстой (та дуудлагын төв үүсгэх хэрэгтэй), барааг хэн нэгэн хүргэх ёстой (та бодох хэрэгтэй), эргэлтийг бүхэлд нь харгалзан үзэх ёстой (баримт бичгийн урсгал, нягтлан бодох бүртгэлийн талаар бодох хэрэгтэй) . Эсвэл магадгүй, түүний, энэ онлайн дэлгүүр - хэтэрхий их санаа зовж байна уу? ЗХУ-ын дараахь орон зайд аутсорсинг нэлээд сайн хөгжсөн тул шаардлагагүй "толгой өвдөх"гүйгээр бизнест ороход тань туслах болно, учир нь энэ бол яаруу шийдвэр юм.
Та зөвхөн бизнесийн үндсэн чиглэлд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсч байна уу? Тийм ээ, аа үлдсэнийг нь аутсорсинг(хэрэглэгчийн дуудлага хүлээн авах, ирсэн захиалгыг хүргэх, бүртгэл хөтлөх, нягтлан бодох бүртгэл хөтлөх гэх мэт). Ингэснээр та шаардлагагүй санаа зовнилоосоо ангижирч, үндсэн чиглэлээ барьж, бүх жижиг зүйлийг мэргэжлийн хүмүүст даатгаж (аутсорсингийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулсны үндсэн дээр) боломжтой болно.
Өөр жишээг үзнэ үү. Та таван компанитай боловч мэдээллийн технологийн мэргэжилтний үйлчилгээ хэрэгтэй. Түүнийг мужид ажилд авах нь таны хувьд үр ашиггүй, учир нь тэр ихэнх тохиолдолд "сул зогсох" болно. Юу хийх вэ? Та (жишээлбэл, дотор) хийж болно, гэхдээ хэрэв та ажлын чанарын баталгаатай байхыг хүсч байвал үйлчлүүлэгчийн хүссэн хэмжээгээр мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлдэг аутсорсингийн компанитай холбоо барих нь дээр. Тиймээс та боломжийн төлбөрөөр мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэсэн үйлчилгээг авах болно (тодорхой хэмжээний ажилтай мэргэжилтэн түрээслүүлнэ).
Би хийгдэж байгаа биш, харин ажиллаж байгаа гэж бичсэнийг анхаарна уу. Баримт, аутсорсинг нь үйлчилгээнээс ялгаатай(жишээ нь, нэг удаагийн программ хангамжийн тохиргоо гэх мэт) аутсорсингийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг шударгаар байгуулсан тул урт хугацаа(зургаан сараас хэдэн жил хүртэл). Тэдгээр. Энэ бол нэг удаагийн арга хэмжээ биш, нэлээд урт хугацааны үр дүнтэй хамтын ажиллагаа юм.
Жишээлбэл, компани нь хоёр жилийн хугацаанд цэвэрлэгээ хийх (цонх цэвэрлэх) аутсорсингийн гэрээ байгуулж болно. Энэ хугацаанд түүнд цэвэрлэгээний компаниас цалин авах угаагч багаар хангагдах боловч та тэдний ажлыг удирдаж, ачаална. Үнэн хэрэгтээ та энэ бригад угаагчийг түрээслүүлдэг (аутсорсинг хийх).
Аутсорсингийн жишээ бол. Энэ нь юу болохыг би өгсөн холбоос дээр аль хэдийн дэлгэрэнгүй бичсэн. Энэ тохиолдолд бараа нийлүүлэгч нь түншүүддээ үйлчлүүлэгчдийг хайж олоход анхаарч, мөнгө, нөөцийг ихээхэн хэмнэж, хүн бүр нэмэлт мөнгө олох боломжийг олгодог. Түнш хөтөлбөрүүдийн талаар мөн адил зүйлийг хэлж болно.
За, одоо тодорхойлох цаг болжээ. Энгийнээр хэлбэл аутсорсинг гэж юу вэ?Үнэн хэрэгтээ энэ нь танай компанийн зарим үндсэн бус чиг үүргийг гадны гүйцэтгэгчид (үүнд мэргэшсэн гуравдагч этгээдийн компаниуд - аутсорсинг, өөрөөр хэлбэл туслан гүйцэтгэгчид) шилжүүлэх явдал юм.
Заримдаа аутсорсингийн бизнесийн үйл явц нь компанид хоёрдогч (сэлбэг хэрэгсэл үйлдвэрлэх, үйлчилгээ гэх мэт) байдаг. Энэ тохиолдолд аутсорсинг гэдэг үг хамтын ажиллагаа гэдэг үгийн синонимын үүрэг гүйцэтгэж болно.
Хэрэв чи аутсорсингийн үйлчилгээ шаардлагатай, ОХУ-ын хэмжээнд бизнесийн үйл явцын аутсорсингийн чиглэлээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн мэргэжилтэнтэй холбоо барина уу - Profrezerv Group of Companies.
Аутсорсинг яагаад сайхан ирээдүйтэй вэ?
Тиймээс аль хэдийн онцлон тэмдэглэх боломжтой болсон аутсорсингийн гол ялгаахамтын ажиллагааны бусад хэлбэрээс, үүнд:
- Аутсорсингийн гэрээ (гэрээ) нь урт хугацаанд (зургаан сар, нэг жил, хоёр ...) байгуулдаг.
- Туслан гүйцэтгэгч нь үндсэн бус, харин хоёрдогч үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны гүйцэтгэлд шилждэг (жишээлбэл, цонх угаах, байр цэвэрлэх, зар сурталчилгаа, нягтлан бодох бүртгэл, дуудлага хүлээн авах, вэбсайт үүсгэх, хадгалах гэх мэт).
- Өмнө дурьдсанчлан, аутсорсинг гэдэг нь бизнесийн үйл явцыг (засвар үйлчилгээ, ажилд авах, нягтлан бодох бүртгэл, оффисын ажил, логистик, маркетинг гэх мэт) шилжүүлэх гэсэн үг юм.
Эдгээрийг нэгтгэн дүгнэх нь зүйтэй давуу талБизнес эрхлэгч нь аутсорсингийн форматаар хамтын ажиллагаанаас авдаг:
Жишээлбэл, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс яагаад бидэнд хэрэгтэй байна вэ? Нохойг жинхэнэ идсэн (сайн нэр хүндтэй) гуравдагч талын байгууллагатай гэрээ байгуулж, энэ үйлчилгээг аутсорсинг хийх нь илүү хялбар байдаг. Бүх зүйл! Асуудал шийдэгдсэн бөгөөд та үүнийг мартаж болно. Та хэт их зүйлд санаа зовохгүй, цаг заваа гаргаж, мөнгөө хэмнээрэй! Хэдийгээр манай улсад энэ төрлийн үйлчилгээ сүүлийн үед дэлгэрч байгаа ч аль хэдийн маш их алдартай болсон.
Манай улсад аутсорсингийн ялалтын хурдАюулгүй байдлын үйлчилгээ (ноцтой компани бүр өөрийн "арми" -ыг элсүүлж чадахгүй) болон PR агентлагууд (маркетинг нь тийм ч хялбар хошигнол биш бөгөөд эхэндээ чадварлаг мэргэжилтнүүдийг бэлтгэхэд удаан хугацаа зарцуулсан) хуваарилалтаас эхэлсэн. Хожим нь баруунд өмнө нь амжилттай туршигдсан бусад үйлчилгээний хэлбэрүүд мөн татагдсан. Одоо энэ зарчмаар үзүүлж буй бүх үйлчилгээг жагсаахад хэцүү байх болно.
Жишээлбэл, хэрэв танд вэбсайт байгаа бол та үүнийг аутсорсинг болох хостероор зохион байгуулж магадгүй бөгөөд энэ нь таны нөөцийг өөрийн байгууламжид байрлуулж, бэлэн байдалд санаа тавьдаг. Таны сайтыг сурталчлах зорилгоор ашигладаг SEO компаниуд нь туслан гүйцэтгэгчдийн нэг бүлэгт багтдаг. Бизнесийн үйл явцын мэдээллийн технологийн аутсорсингтой холбоотой байж болох сайтуудыг бий болгох, дэмжих, тусгай програм хангамжийг өөрчлөх, засвар үйлчилгээ хийх зэрэгтэй ижил зүйлийг хэлж болно.
Үйлдвэрлэлийн аутсорсингийн жишээТа дэлхийн өнцөг булан бүрээс өндөр технологийн бүтээгдэхүүнээс харж болно. Зарим компани бүтээгдэхүүн (утас, чип, процессор, таблет гэх мэт) боловсруулдаг бөгөөд бүтээгдэхүүнийг Хятадад хаа нэгтээ үйлдвэрлэдэг. Нэг үйлдвэр нь аутсорсингийн гэрээний дагуу олон арван компаниудад янз бүрийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг (). Үйлдвэрлэлээ зохион байгуулж, ажиллах хүчээ ашиглах нь маш их ашиггүй эсвэл бүр ашиггүй байж болох тул ийм харилцан үйлчлэл нь ашигтай байдаг.
Манай улсад болон ЗХУ-ын дараахь орон зайд аутсорсингийн үйлчилгээ асар их ирээдүйтэй гэдэгт эргэлзэхгүй байна. Энэ зах зээл бүрэн бүрдээгүй байгаа бөгөөд та тэнд өөрийн байр сууриа эзлэх боломжтой.
Чамд амжилт хүсье! Удахгүй блог сайтын хуудсууд дээр уулзацгаая
Та сонирхож магадгүй
Зөвлөгөө бол асуудлыг шийдвэрлэх, зорилгодоо хүрэхэд тусалдаг 
Боловсролын хөтөлбөр - энэ юу вэ (үгний утга) 
Октис - энэ үг ямар утгатай вэ? Бизнес гэж юу вэ Бизнес төлөвлөгөө - энэ нь юу вэ, яагаад танд хэрэгтэй вэ, бэлэн дээжийг хаанаас авах, бизнес төлөвлөгөөг өөрөө хэрхэн хийх вэ? Шилжүүлэг гэж юу вэ Бизнес санаанууд 2019 - Орост хараахан гараагүй байгаа хамгийн бага хөрөнгө оруулалттай өөрийн гэсэн шилдэг бизнес санааг хэрхэн олох вэ Эхнээс нь бизнес - хаанаас эхлэх, санаа, хэрэгжүүлэх арга замууд Оновчлол: энэ юу вэ, зорилго, оновчтой болгох арга замууд Бэлэн бизнес худалдаж авах: давуу болон сул талууд Үзэсгэлэнгийн танхим гэж юу вэ
Бизнесээ хөгжүүлэхдээ боловсон хүчнийг хангалтгүй нэмэгдүүлэхээс зайлсхийх нь маш хэцүү байдаг. Аж ахуйн нэгж том байх тусам түүний бүтцэд янз бүрийн туслах, хяналтын болон бусад үндсэн бус хэлтэсүүд улам бүр нэмэгддэг: үр дүнд нь оновчлол биш, харин харилцан үйлчлэлийн үр нөлөөг хангах асуудал чухал болж байна. Үүний шийдэл нь даалгаврын зарим хэсгийг гуравдагч талын гүйцэтгэгчид өгөх явдал байж болох юм.
Аутсорсинг - энэ нь энгийн үгээр юу вэ? Энэ нэр томъёо нь аж ахуйн нэгжийн хамрах хүрээтэй шууд хамааралгүй бизнесийн үйл явцын зарим хэсгийг гүйцэтгэхийн тулд гадаад эх үүсвэрийг татах үйл явцыг хэлнэ. Аутсорсингийн компаниудын нарийн мэргэшлийг харгалзан үзэхэд үр дүн нь үйлчилгээний хурдыг нэмэгдүүлж, чанарыг сайжруулж, чухал бус үйл ажиллагааны зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулна гэж найдаж болно.
Энэ нь аутсорсинг нь энгийн бие даасан үйлчилгээ, үйлчилгээ эсвэл дэмжлэгээс дараахь байдлаар ялгаатай гэсэн үг юм.
- Үйлчилгээг урт хугацааны үндсэн дээр үзүүлдэг;
- Ажил нь тохиролцсон давтамжтайгаар тогтмол явагддаг;
- Хамтын ажиллагаа нь зохих гэрээ хэлэлцээрийг дагалддаг;
- Нягтлан бодох бүртгэл, боловсон хүчин, хууль эрх зүйн дэмжлэг, тэр ч байтугай үйлдвэрлэлийн үйл явцын нэг хэсэг (шинэлэг бүтээн байгуулалтыг эрхэлдэг компаниудын хувьд) зэрэг үндсэн бус үйл ажиллагааг аутсорсингоор хийдэг.
Аутсорсингийн төрлүүд
Уламжлал ёсоор бол компаниуд үйл ажиллагааны чиглэлтэй шууд хамааралгүй ажлыг гуравдагч этгээдийн гүйцэтгэгчид даатгадаг. Гэсэн хэдий ч аутсорсинг нь хамтын ажиллагааны олон чиглэлийг багтаасан ийм ойлголт гэдгийг харгалзан үзвэл бид дараахь зүйлийг ялгаж чадна.
- Аж үйлдвэрийн аутсорсинг. Энэ тохиолдолд гүйцэтгэгч нь бүтээгдэхүүний хэсэгчилсэн буюу бүрэн үйлдвэрлэлийг хариуцаж, компанид шинэ технологи, загвар боловсруулахад бүрэн анхаарлаа хандуулах боломжийг олгодог;
- Мэдлэгийн менежментийн аутсорсинг. Нарийвчилсан судалгаа хийх, их хэмжээний өгөгдөл боловсруулах, зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах, нарийвчилсан мэдлэгийн санг бүрдүүлэх, зохион байгуулах шаардлагатай бол компани өөрийн аналитик хэлтсийг бий болгохоос илүү гуравдагч талын гүйцэтгэгчийг татах нь илүү хялбар байдаг;
- Бизнесийн үйл явцын аутсорсинг. Үндсэн бизнестэй холбоотой хоёрдогч даалгавруудыг гүйцэтгэхэд гүйцэтгэгчийн мэдлэг, нөөцийг ашиглахыг хамарсан сонгодог үзэл бодол;
- Сонгосон чиглэлийн ажлын цар хүрээг бүхэлд нь аутсорсингийн компанид шилжүүлэх шаардлагагүй. Нөхцөл байдлаас хамааран өөрийн мэргэжилтнүүд болон уригдсан жүжигчдийн хооронд чиг үүргийг нэг буюу өөр харьцаагаар хуваахыг зөвшөөрдөг.
Үүний зэрэгцээ дараахь чиглэлээр хамтран ажиллах боломжтой.
- Мэдээллийн технологи, мэдээллийн хамгаалалт;
- Нягтлан бодох бүртгэл;
- Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуй;
- Хууль эрх зүйн дэмжлэг;
- Жижиг бизнест боловсон хүчин, боловсон хүчний менежменттэй ажиллах;
- Логистик, агуулахын үйлчилгээ;
- Дуудлага эсвэл утсаар борлуулалтын үйлчилгээ, дуудлагын төв;
- Баримт бичгийг хэвлэх, орчуулах, хэвлэх;
- Цэвэрлэгээний үйлчилгээ, цэвэрлэгээ;
- Бизнесийн аюулгүй байдал, аюулгүй байдал;
- Зар сурталчилгаа, маркетингийн үйлчилгээ, PR;
- Тээврийн хэрэгслийн засвар үйлчилгээ;
- Ажиллаж буй боловсон хүчин, худалдааны давхарын ажилчид, худалдаачдыг аутсорсинг.
Аутсорсингийн бизнес
Түрээсийн ажилтнаар хангах үйлчилгээг ашигладаггүй компаниуд цалингаа хадгалах, төлөхөөс өөр аргагүйд хүрдэг, тэр дундаа үйлчилгээ нь хааяа шаардлагатай байдаг ажилчдад ч мөн адил. Холбогдох зардал нь таны сарын төсвийн ихээхэн хувийг эзэлж болно.
Бизнесийн аутсорсингийн систем
Мөн дараах нөхцөл байдал бий.
- Жижиг бизнест нэмэлт үйлчилгээний үйл ажиллагааг дэмжих хангалттай нөөц байхгүй - жишээлбэл, хууль эрх зүй, хүний нөөц эсвэл зар сурталчилгааны хэлтэс;
- Байнгын ажилчдыг хадгалах нийт зардал нь гуравдагч талын гүйцэтгэгчдийн үйлчилгээний төлбөрөөс ихээхэн давсан;
- Байгууллагын удирдлага нь боловсон хүчнийг хайх, туслах чиг үүргийг гүйцэтгэдэг ажилчдыг сонгох нэмэлт аргуудыг эзэмшихэд цаг хугацаа, нөөцийг зарцуулах боломжгүй юм.
Эдгээр асуудлын шийдэл нь жижиг бизнесүүдэд аутсорсингийн санал болгож буй боломжуудад оршдог. Нэмж дурдахад, хамрагдсан байгууллага нь ихэвчлэн нэмэлт нөөцтэй байдаг бөгөөд нарийн мэргэшлийн хувьд ажилчдынхаа мэргэжлийн байнгын өсөлтөд анхаарал хандуулдаг бөгөөд энэ нь ажлын чанар, үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлдэг.
Аутсорсингийн компанийн үндсэн хөрөнгө нь мэргэжлийн ур чадвар, мэргэшил, ажлын туршлагыг харуулсан жүжигчдийн холбоо бүхий мэдээллийн сан юм. Үйлчлүүлэгчийн шаардлагаас хамааран тэдний үйлчилгээний нэмэлт төлбөр нь 30-50% байж болно, гэхдээ үүнийг харгалзан үзсэн ч гуравдагч талын гүйцэтгэгчдийг оролцуулах нь зардлыг хэд хэдэн удаа бууруулах боломжтой юм. Нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсингийг жишээ болгон авч үзье.
Нягтлан бодогчийн ажлын байрны зохион байгуулалт
Ажилчид болон худалдааны мэргэшсэн ажилтнуудыг түрээслэх үед тэдний үйлчилгээг ихэвчлэн цагт 200-300 рубльд тогтмол үнээр төлдөг. Ажилтан бүр компанид сард 20-25 мянган рублийн орлого авчирдаг бөгөөд үүний ачаар аутсорсинг нь ашигтай, ирээдүйтэй үйл ажиллагаа болж хувирдаг.
Аутсорсингийн компанийг эхлүүлэхийн өмнө зах зээлээ судалж, хамгийн бага өрсөлдөөнтэй ашигтай салбаруудыг тодорхойлох хэрэгтэй. Онолын хувьд олон төрлийн үйлчилгээ нь орлогыг нэмэгдүүлэх боломжтой боловч шинэ бизнесийн хувьд энэ нь ихээхэн хэмжээний нэмэлт зардал шаарддаг. Тиймээс үйл ажиллагааны цар хүрээг аажмаар өргөжүүлж, холбогдох чиглэлийг багтаасан нарийн мэргэшлээс эхлэх хэрэгтэй.
Хамтын ажиллагааны урьдчилсан нөхцөл бол зөвхөн үйлчилгээний өртөг төдийгүй талуудын нууцыг хадгалах үүрэг, материаллаг хариуцлага, торгуулийг тусгасан гэрээ байгуулах явдал юм. Гэрээг чанд дагаж мөрдөх, ёс суртахуун болон бизнесийн бусад эерэг чанарууд нь аутсорсингийн компанийн нэр хүндэд сайнаар нөлөөлж, боломжит үйлчлүүлэгчдэд чухал аргумент болдог.
Бизнесийн давуу болон сул талууд
Үйлчлүүлэгчийн хувьд ажилчдыг түрээслэх гол аргумент нь үндсэн ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлж, хэмнэгдсэн нөөцийг аж ахуйн нэгжийн хөгжилд чиглүүлэх чадвар юм. Үүнээс гадна аутсорсинг нь дараахь зүйлийг тусалдаг.
- Ажлын байрыг тохижуулах, татвар, даатгалын шимтгэл, цалин хөлс төлөх зардлыг бууруулах;
- Ажилчдыг хайх, сургах, боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулах олон үе шаттай нарийн төвөгтэй аргуудыг ашиглах, ажлаас халах, амралт, өвчний чөлөө авахтай холбоотой таагүй байдлаас ангижрах;
- Өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулах замаар үйлчилгээний чанар, хурдыг сайжруулах;
- Хоёрдогч ажлыг гүйцэтгэхтэй холбоотой эрсдлийг бууруулах;
- Байнга хувьсан өөрчлөгдөж байдаг аутсорсингийн компанийн ашигладаг илүү дэвшилтэт технологи, тоног төхөөрөмжид хандах боломжтой.
Аутсорсингийн бизнесийн сул тал, эрсдэлүүд нь:
- Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаарх нууц мэдээллийг задруулах, нууцлалыг зөрчих аюул;
- Хэрэглэгчийн эд хөрөнгө, тоног төхөөрөмжид хохирол учруулах боломж;
- Хэрэглэгчийн компанийн удирдлагын зүгээс оролцож буй ажилчдын үйл ажиллагаанд тавих хяналтыг бууруулж, онцгой нөхцөл байдалд харилцан үйлчлэлийн үр нөлөөг бууруулах - боловсон хүчний удирдлага нэмэлт холбоос байгаа эсэхийг харгалзан үзэх шаардлагатай болсон;
- Санхүү, татварын баримт бичгийг алдаатай засварлах магадлал.
Үйл ажиллагааны бүртгэл
Ажилчдын түрээсийн бизнес нь нэмэлт зөвшөөрөл, лиценз шаарддаггүй. Аутсорсингийн компанийг нээхээс өмнө аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр, татварын тогтолцоог сонгоход хангалттай. Олон томоохон компаниуд хувиараа бизнес эрхлэгчдээс болгоомжилдог тул ХХК-ийг бүртгүүлэхийг илүүд үздэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь нэмэлт зардал шаарддаг (бүртгүүлэх зардал, дүрмийн санг бүрдүүлэхэд ойролцоогоор 30 мянган рубль байдаг), гэхдээ ийм зохион байгуулалтын бүтэц нь хөрөнгө оруулагчдыг татах эсвэл түншүүдтэйгээ хамт боловсон хүчний түрээсийн бизнесийг бий болгох боломжийг олгодог.
Ажилтныг ажилд авах
Аутсорсингийн бизнесийн амжилтын үндэс нь ажилд авах үр дүнтэй аргууд байх болно. Гүйцэтгэгчдийн ур чадвар, шударга байдал нь үйлчлүүлэгчдийн дунд эргэлзээ төрүүлэх ёсгүй, харин компанийн нэр хүндийн төлөө ажиллаж, шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахад тусалдаг.
Эхний үе шатанд компанийн ажилтнууд дараахь чанаруудтай 8-10 хүнээс бүрдэж болно.
- Холбогдох ажлын туршлагатай;
- тусгай боловсрол;
- Мэргэжлийн ур чадвар, ур чадвар;
- Хариуцлага.
Аутсорсингийн бизнесийн давуу талуудын нэг нь боловсон хүчний мэргэжлийн сургалтын түвшин тул төрөл бүрийн сургалт, семинар, сургалт явуулах замаар ажилчдын мэргэшлийг тогтмол дээшлүүлж байх ёстой.
Туслах ажилтнууд
Энэ ажилд нягтлан бодогч, хуульчийг татан оролцуулахыг зөвлөж байна - үйлчлүүлэгчидтэй зөв гэрээ байгуулахын тулд сүүлийнх нь шаардлагатай. Хэрэглэгчийн бааз нэмэгдэхийн хэрээр компанид борлуулалтын менежер, хүний нөөцийн менежер хэрэгтэй болно.
Борлуулалтын менежер нь корпорацийн үйлчлүүлэгч хайж, захиалга өгч байна. Түүний даалгаварт дараахь зүйлс орно.
- Байгууллагын мэдээллийн санг боловсруулах, хүйтэн дуудлага, танилцуулга;
- Хамтран ажиллах гэрээ хэлэлцээр хийх, байгуулах;
- Зар сурталчилгааны бусад хэрэгслээр татагддаг үйлчлүүлэгчидтэй харилцах.
Ажилд авах менежерийн үүрэг хариуцлагад үйлчлүүлэгчийн байран дахь ажилтны үйл ажиллагааг хангах, ярилцлага хийх, хяналт тавих зэрэг орно. Үүнээс гадна тэрээр дараахь зүйлийг хийх ёстой.
- Хөдөлмөрийн зах зээлд хяналт тавих;
- Холбогдох мэргэжилтнүүдийг сургах, дасан зохицох ажлыг зохион байгуулах;
- Мэргэжилтнүүдийг ажилд авах зар бэлтгэж, хэвлэхэд хяналт тавих;
- Интернэт дэх сул ажлын байрны талаарх мэдээллийг түгээх, ажилд авах агентлаг, төрөлжсөн хэвлэл, хөдөлмөр эрхлэлтийн үйлчилгээнд өгөх;
- Үйлчилгээний чанарыг сайжруулахын тулд боловсон хүчнийг сонгох, үнэлэх арга барилыг боловсронгуй болгох;
- Цалин хөлсний үр ашигтай тогтолцоог нэвтрүүлэх.
Ажилчдыг хайх
Ихэнх тохиолдолд шинээр байгуулагдсан аутсорсингийн компани нь ажилд авах орчин үеийн бүх аргыг ашиглах хангалттай нөөцгүй байдаг. Үүний зэрэгцээ дундаж цалинтай сул орон тоонд мэргэшсэн мэргэжилтэн олох нь маш хэцүү ажил байж болно. Ийм нөхцөлд боломжит бүх аргыг тэдгээрийн онцлог, сул талуудыг харгалзан ашиглахыг зөвлөж байна.
- Мэргэшсэн хэвлэлд зар сурталчилгаа, зар сурталчилгааны нэгж;
- Хөдөлгөөн ихтэй газруудад ухуулах хуудас тараах;
- Холбогдох сайтуудад сул ажлын байрны талаарх мэдээллийг байршуулах;
- Хамаатан садан, найз нөхдийн дунд хайх;
- Ажилд авах агентлагууд;
- Хөдөлмөр эрхлэлтийн төвөөр дамжуулан нэр дэвшигчдийг татах;
- Холбогдох боловсролын байгууллагын оюутнууд, төгсөгчдийн дунд хайх.
Санхүүгийн хөрөнгө оруулалт
Аутсорсингийн компанийн үйл ажиллагаа нь томоохон үйлдвэрлэлийн байгууламж хайхад дагалддаггүй: мэдээллийн дэмжлэг, нягтлан бодох бүртгэл, хуулийн үйлчилгээ, мэдээллийн технологийн дэмжлэг үзүүлэхэд 20-25 м² хэмжээтэй оффис хангалттай. Гэсэн хэдий ч дуудлагын төв, ложистик эсвэл тээврийн хэрэгслийн засвар үйлчилгээ зохион байгуулахад зохих зай түрээслэх, тоног төхөөрөмж худалдан авах зэрэг орно. Үүнийг аутсорсингийн компанийн бизнес төлөвлөгөөнд тусгах ёстой.
Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хангахын тулд юуны түрүүнд тавилга, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэрэгсэл худалдаж авах шаардлагатай. Ажлын байрыг хүлээн авах өрөө, хурлын өрөө, захиргааны оффис, ярилцлага хийх газар гэсэн бүсэд хуваахыг зөвлөж байна. Бизнесийн төвүүдийн аль нэгэнд байр сонговол засвар хийхээс зайлсхийх боломжтой - эс тэгвээс оффисыг эмх цэгцтэй болгох шаардлага нь нэмэлт зардал гарах болно. Ерөнхийдөө аутсорсингийн бизнест оруулсан хөрөнгө оруулалт нь:
Анхны хөрөнгө оруулалт
Гол ажилтнуудын цалингийн зардал нь ажилчдын тоо, тэдний мэргэжлийн ур чадвараас хамаарна. Гэсэн хэдий ч аж ахуйн нэгжийн орлого нь ижил хүчин зүйлээс хамаардаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Ажилд авах агентлаг нээхээсээ өмнө зохих тооцоог хийж, сонгосон стратеги нь ашигтай эсэхийг шалгах шаардлагатай.
Боломжит орлого
Үнэмлэхүй утгаараа хөлсөлсөн ажилчдын хөдөлмөрийн өртөг нь компанийн өөрийн ажилчдынхаас өндөр байдаг ч цаг хугацаа, нөөцийг хэмнэж байгаа нь ажлын үйл явцыг зохион байгуулах энэ арга нь эдийн засгийн хувьд илүү ашигтай байдаг. Энэ тохиолдолд үйлчилгээний төлбөрийн гурван үндсэн төрлийг ашигладаг.
- Гүйцэтгэлийн цалинг тодорхой хэмжигдэхүйц хэмжээний ажил дууссаны дараа хэрэглэнэ - жишээлбэл, санхүүгийн тайланг хүргэх эсвэл объектын ажил дууссаны дараа;
- Урьдчилан тогтоосон хугацаанд хязгаарлагдахгүй тогтмол бус ажил гүйцэтгэх үед цагийн хөлсийг ашигладаг;
- Ажилчдыг тодорхой хугацаагаар түрээслэхдээ бодит цагийн төлбөрийг хийхийг зөвлөж байна, энэ хугацаанд ажилчид үйлчлүүлэгчийн мэдэлд очих эсвэл түүнд өгсөн даалгаврын дагуу ажиллах болно.
Үр дүнгийн төлбөрийн хэмжээ нь үндсэндээ ажлын нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарна. Жишээлбэл, хамгийн бага хэмжээний баримт бичиг бүхий аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийн энгийн үйлчилгээг сар бүр 5-6 мянган рубль гэж тооцдог бол илүү их хөдөлмөр шаарддаг сонголтууд нь үйлчлүүлэгчид 15-20 мянган рублийн үнэтэй болно.
Бодит цагт төлбөр хийхдээ ур чадваргүй ажилтны (ачаагч, савлагч, кассчин, худалдаачин) үйлчилгээг цагт 220-350 рубль гэж тооцдог. Дундаж цалинг харгалзан үзвэл ийм ажилтан бүр бүрэн ажил эрхэлж байгаа аутсорсингийн компанид сард 20-25 мянган рублийн ашиг авчирдаг болохыг тооцоолж болно.
Боломжит үйлчлүүлэгчдийг хайх замаар үйл ажиллагаагаа эхлүүлэхийг зөвлөж байна. Аутсорсингийн компани нээх үед хоёр, гурван байнгын үйлчлүүлэгч байгаа нь сул зогсолт, түүнтэй холбоотой алдагдлаас зайлсхийх боломжийг олгодог бөгөөд татагдсан ажилтнуудын үйлчилгээний цагийн болон хэсэгчилсэн төлбөрийг нэвтрүүлэх замаар багасгах боломжтой болно.
Холбоотой видеонууд
Бизнесийн сурталчилгаа
Боловсон хүчний аутсорсинг нь олон нийтэд мэдэгдээгүй бизнесийн ийм чиглэл гэдгийг харгалзан үзэхэд түүнийг сурталчлахын тулд ихээхэн хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаардлагатай гэж үзэж болно.
Зар сурталчилгааны зардалд дараахь зүйлс орно.
- Шинэ ажилчдыг татах (зардал нь тогтмол);
- Шинэ үйлчлүүлэгч хайх (төсөв нь захиалгын тооноос хамаарна).
Ажилчдыг хайх үйл явцыг тэдний нийгмийн байдал, сонголт, амьдралын хэв маягийг харгалзан зохион байгуулах ёстой. Чадварлаг нягтлан бодогч эсвэл системийн администраторыг үнэ төлбөргүй зарлагдсан сониноос олоход хэцүү байдаг бол гар урчууд нь ийм эх сурвалжийн мэдээлэлд итгэх магадлал өндөр байдаг.
Шинэ үйлчлүүлэгч олохын тулд зар сурталчилгааг тусгай хэвлэл, бизнесийн хэвлэл, гудамжны хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд ашигладаг. Гэсэн хэдий ч уулзалт зохион байгуулах, үйлчилгээ үзүүлэхэд чиглэсэн менежерийн аж ахуйн нэгжийн даргатай хувийн холбоо барих нь хамгийн их нөлөө үзүүлдэг.
Хэтийн төлөв
Бизнесийн хувьд аутсорсинг нь дотоодын бизнес эрхлэгчдийн байгалийн сонирхлыг төрүүлдэг. Хамгийн алдартай нь их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй төрөл юм - нягтлан бодох бүртгэл, хууль эрх зүйн дэмжлэг, боловсон хүчнийг сонгох орчин үеийн аргуудыг ашиглан боловсон хүчний дэмжлэг, мэдээллийн технологи, аюулгүй байдал, цэвэрлэгээний үйлчилгээ. Гэсэн хэдий ч ийм төрлийн үйлчилгээг хөгжүүлэхэд тулгарч буй гол бэрхшээл бол бизнес эрхлэгчдийн хэт болгоомжтой байдал, аж ахуйн нэгжийн бүх салбарыг бүрэн хянах хүсэл эрмэлзэл юм. Аутсорсингийн компаниудын итгэлийг төрүүлж, бизнесийн ёс зүйн дүрмийг чанд баримталдаг түншийн дүр төрхийг идэвхтэй бүрдүүлж байж л үүнийг даван туулж чадна.
12
санал өгсөн. Анги: 4,92
5-аас)
