Оршил

Үйлдвэрлэлийн болон арилжааны аль ч аж ахуйн нэгж нь түүхий эд, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авах, нийлүүлэх, түр хадгалах үйлчилгээтэй байдаг.

Худалдан авах логистик нь ложистикийн үндсэн дэд системүүдийн нэг бөгөөд түүхий эд, материал, эд анги, сэлбэг хэрэгслийг худалдан авах зах зээлээс аж ахуйн нэгжийн агуулах руу шилжүүлэх үйл явцыг судалдаг. Материаллаг нөөц (бараа) олж авах үйл явц үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааихэвчлэн худалдан авалт гэж нэрлэдэг, төрийн салбарт - хангамж, in жижиглэн худалдааболон агуулах - дэлгүүр хэсэх. Ихэнхдээ ийм үйл явцыг "дотоод логистик" эсвэл "дотоод логистик" гэж нэрлэдэг.

Худалдан авах (нийлүүлэлт) логистик нь ложистикийн анхны дэд систем болох түүхий эд, материал, эд анги, сэлбэг хэрэгслийг худалдан авах зах зээлээс аж ахуйн нэгжийн агуулах руу шилжүүлэх үйл явц юм.

Худалдан авах ажиллагааны логистикийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхэд ямар материал шаардлагатайг яг таг мэдэж, бүх хэлтэс, албадын үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангасан худалдан авах ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах шаардлагатай. албан тушаалтнуудаж ахуйн нэгжүүд.

Энэхүү ажлын зорилго нь тухайн салбарын мэдлэгийг өргөжүүлэх явдал юм логистик худалдан авах, өөрөөр хэлбэл Аж ахуйн нэгжид шаардлагатай чанар, тоо хэмжээний түүхий эдийг зөв цагт, зөв ​​газарт, үүргээ цаг тухайд нь биелүүлдэг найдвартай ханган нийлүүлэгчээс, сайн үйлчилгээтэй (өмнө болон аль аль нь) худалдан авах үйл явцыг төлөвлөх чадвар. борлуулалтын дараа) болон таатай үнээр.

Логистик худалдан авах

Энэ нь аж ахуйн нэгжийг материаллаг нөөцөөр хангах үйл явц дахь материалын урсгалыг удирдах явдал юм.

Микрологистикийн системийн чухал элемент бол материалын урсгалыг оруулах ажлыг зохион байгуулдаг худалдан авалтын дэд систем юм. логистикийн систем. Материалын урсгалыг удирдах энэ үе шатнь тодорхой онцлогтой бөгөөд энэ нь худалдан авах ажиллагааны логистикийг судалж буй салбаруудын тусдаа хэсэг болгон ялгах хэрэгцээг тайлбарлаж байна.

Аж ахуйн нэгжийг хөдөлмөрийн объектоор хангах явцад хариулах ёстой гол асуултууд нь уламжлалт бөгөөд нийлүүлэлтийн логикоор тодорхойлогддог.

1) юу худалдаж авах;

2) хэр их худалдаж авах;

3) хэнээс худалдаж авах;

4) ямар нөхцөлд худалдан авах.

Логистик нь уламжлалт жагсаалтад өөрийн гэсэн асуултуудыг нэмдэг.

1) худалдан авалтыг үйлдвэрлэл, борлуулалттай хэрхэн системтэй холбох вэ;

2) аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг ханган нийлүүлэгчидтэй хэрхэн системтэй холбох вэ.

Худалдан авах ажиллагааны логистикийн асуудлын тодорхой хүрээ нь энэ функциональ чиглэлээр шийдвэрлэх ажлуудын бүрэлдэхүүн, гүйцэтгэсэн ажлын мөн чанарыг тодорхойлдог.

Худалдан авах ажиллагааны логистиктэй холбоотой ажил, даалгаварыг авч үзье.

1. Материаллаг нөөцийн хэрэгцээг тодорхойлох. Үүнийг хийхийн тулд материаллаг нөөцийн дотоод хэрэглэгчдийг тодорхойлох шаардлагатай. Дараа нь материаллаг нөөцийн хэрэгцээний тооцоог хийнэ. Үүний зэрэгцээ хүргэлтийн масс, хэмжээ, бусад үзүүлэлтүүд, түүнчлэн хүргэх үйлчилгээнд тавигдах шаардлагыг тавьдаг. Цаашилбал, нэршил ба (эсвэл) бүлгүүдийн албан тушаал тус бүрээр хуваарь, техникийн үзүүлэлтүүдийг боловсруулсан болно. Хэрэглэсэн материаллаг нөөцийн хувьд "хийх эсвэл худалдаж авах" асуудлыг шийдэж болно.

2. Худалдан авах ажиллагааны зах зээлийн судалгаа. Ийм судалгаа нь нийлүүлэгчийн зах зээлийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийхээс эхэлдэг. Энэ тохиолдолд ойрын зах зээл, орлуулах зах зээл, шинэ зах зээл дэх бүх боломжит ханган нийлүүлэгчдийг тодорхойлох шаардлагатай. Үүний дараагаар худалдан авсан материаллаг нөөцийн бүх боломжит эх үүсвэрийн урьдчилсан үнэлгээ, тодорхой зах зээлд нэвтрэхтэй холбоотой эрсдлийн дүн шинжилгээ хийдэг.

3. Нийлүүлэгчийн сонголт. Үүнд ханган нийлүүлэгчдийн талаарх мэдээлэл хайх, хамгийн сайн ханган нийлүүлэгчийг олох, сонгосон ханган нийлүүлэгчидтэй хийсэн ажлын үр дүнг үнэлэх зэрэг орно.

4. Худалдан авалт. Энэ чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь хэлэлцээрээс эхэлдэг бөгөөд энэ нь гэрээний харилцааг албан ёсоор бүрдүүлэх, өөрөөр хэлбэл гэрээ байгуулах замаар дуусах ёстой. Гэрээний харилцаа нь эдийн засгийн харилцааг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнийг оновчтой болгох нь логистикийн үүрэг юм. Худалдан авалт нь худалдан авалтын аргыг сонгох, хүргэх, төлбөрийн нөхцөлийг боловсруулах, түүнчлэн материаллаг нөөцийг тээвэрлэх ажлыг зохион байгуулах зэрэг орно. Үүний зэрэгцээ хүргэх хуваарийг гаргаж, дамжуулалтыг хийж болно, магадгүй, гаалийн журам. Худалдан авалтыг хүлээн авах хяналтын байгууллага гүйцэтгэнэ.

5. Нийлүүлэлтийн хяналт. Нийлүүлэлтийн хяналтын чухал ажлуудын нэг бол нийлүүлэлтийн чанарын хяналт, тухайлбал, гомдол, согогийн тоог бүртгэх явдал юм. Хүргэлтийн хяналт нь хүргэх огноог (эрт хүргэлтийн тоо, саатлын тоо), захиалгын хугацаа, тээвэрлэлтийн хугацааг хянах, түүнчлэн материаллаг нөөцийн нөөцийн байдлыг хянах зэрэг орно.

6. Худалдан авах ажиллагааны төсөв боловсруулах. Худалдан авах ажиллагааны чухал хэсэг нь эдийн засгийн тооцоо, учир нь эдгээр ажил, шийдлүүд яг ямар үнэтэй болохыг мэдэх шаардлагатай. Энэ нь зардлыг тодорхойлдог:

1) үндсэн төрлийн материаллаг нөөцийн захиалгыг биелүүлэх;

2) тээвэрлэлт, зуучлал, даатгал;

3) ачаа тээвэрлэх;

4) нийлүүлэлтийн гэрээний нөхцлийг дагаж мөрдөхөд хяналт тавих;

5) материаллаг нөөцийг хүлээн авах, шалгах;

6) боломжит ханган нийлүүлэгчдийн талаарх мэдээллийг хайх.

Эдийн засгийн тооцооллын нэг хэсэг болох худалдан авалтын логистикийн даалгаварт материаллаг нөөцийн хомсдолтой холбоотой зардлын тооцоог багтаасан байх ёстой.

7. Худалдан авалтыг үйлдвэрлэл, маркетинг, агуулах, тээвэрлэлт, түүнчлэн ханган нийлүүлэгчидтэй зохицуулах, системчилсэн харилцаа. Энэ бол дээр дурдсанчлан худалдан авалт ба үйлдвэрлэл, борлуулалт, түүнчлэн төлөвлөлт, эдийн засаг, инженерчлэл, технологийн чиглэлээр ханган нийлүүлэгчидтэй нягт уялдаа холбоотой системчилсэн холболтыг зохион байгуулах замаар шийдэгддэг худалдан авалтын логистикийн тодорхой ажил юм.

1.2 Худалдан авалт нь худалдан авах, хүргэх, хүлээн авах, хадгалах, борлуулалтын өмнөх бэлтгэлбүтээгдэхүүн. Нийлүүлэлтийн сүлжээний менежмент гэдэг нь хэрэглэгчдэд нэмүү өртөг бий болгохын тулд нийлүүлэлтийн сүлжээнд оролцогчдын харилцан үйлчлэлийг зохицуулах үйл ажиллагаа юм.

Байгууллага дахь хангамжийн менежментийн үндсэн чиглэлийг тодорхойлох үндсэн зарчмуудыг авч үзье.

1. тогтмол - төлөвлөсөн хүргэх хуваарийн үндсэн дээр бүтээгдэхүүнийг хүргэх;

2. хэмнэл - бараа бүтээгдэхүүнийг харьцангуй тогтмол хугацаанд хүргэх нь бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны оновчтой нөхцлийг бүрдүүлдэг. худалдааны аж ахуйн нэгжүүд, агуулах, тээвэр болон нийлүүлэлтийн сүлжээний бусад хэсгүүд;

3. үр ашиг - эрэлтийн өөрчлөлтөөс хамааран бүтээгдэхүүн нийлүүлэх үйл явцыг хэрэгжүүлэх;

4. ашигт ажиллагаа - ажлын цаг, материал ба хамгийн бага зардал мөнгөний нөөцбүтээгдэхүүн хүргэх зориулалттай. Тээврийн хэрэгслийг үр ашигтай ашиглах, ачих, буулгах ажлыг механикжуулах, нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний оновчтой холбоосыг бий болгох замаар хүрдэг;

5. төвлөрөл - ханган нийлүүлэгчдийн хүч, хэрэгслээр хэрэглэгчдийг бүтээгдэхүүнээр хангах;

6. үйлдвэрлэх чадвар - ашиглах орчин үеийн технологихудалдан авалт, хүргэлт.

Нийлүүлэлтийн хөтөлбөр боловсруулах нь янз бүрийн зах зээл дээр худалдаж авсан бүтээгдэхүүний төрөл, тоо хэмжээ, тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хугацааг тодорхойлох явдал юм.Нийлүүлэлтийн системийн үүрэг бол үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний төлөвлөгөөт түвшинг хангах явдал юм. хамгийн бага нийт зардалтай.

Аж ахуйн нэгжийг түүхий эдээр хангах явцад материалын урсгалыг удирдах системчилсэн хандлагыг хэрэгжүүлэх чадвараараа бие биенээсээ эрс ялгаатай ханган нийлүүлэлтийг зохион байгуулах хоёр үндсэн сонголт байдаг.

1) төвлөрсөн;

2) төвлөрсөн бус.

Нийлүүлэлтийн удирдлагын зохион байгуулалтын төвлөрсөн бус хэлбэр

Таны харж байгаагаар "юу худалдаж авах", "хэчнээн төгрөгөөр худалдаж авах вэ" гэсэн ажлуудыг үйлдвэрлэлийн захиргаа шийддэг. Мөн эндээс худалдаж авсан хөдөлмөрийн барааг хадгалах ажил хийгдэж байгаа бөгөөд “Хэнээс авах”, “Ямар нөхцөлөөр авах” зэрэг ажлыг худалдан авах ажиллагааны газраас шийдвэрлэдэг. Жагсаалтад орсон хангамжийн ажлыг энд хийж гүйцэтгэдэг, жишээлбэл. Гэрээнд гарын үсэг зурж, гүйцэтгэлд нь хяналт тавьдаг. Үүний үр дүнд аж ахуйн нэгжийг түүхий эд, материалаар хангах үйл явц дахь материалын урсгалын удирдлагын чиг үүрэг нь төрөл бүрийн үйлчилгээнд хуваагдаж, үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд хүндрэлтэй байдаг.Төвлөрсөн худалдан авалтын хувьд ихэвчлэн нэг хангамжийн хэлтэс зохион байгуулагдаж, нийлүүлэлтийн бүх чиг үүргийг төвлөрүүлдэг. тодорхой ашиг тусыг авах боломжийг олгодог байгууллага:

1. ижил төстэй эсвэл ижил төстэй материалын бүх худалдан авалтыг нэгтгэх, энэ нь их хэмжээний захиалгад хөнгөлөлт авах боломжтой болгодог;

2. тээвэрлэлт, хадгалалт, засвар үйлчилгээний зардлыг бууруулах чиглэлээр холбогдох үйл ажиллагааг зохицуулах;

3. үйл ажиллагааны давхардал, шаардлагагүй техникийг арилгах;

4. ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах нэгдсэн цэгтэй байх, шаардлагатай мэдээлэл, үйлчилгээгээр хангах;

5. удирдлагын хяналтыг хэрэгжүүлэхэд дөхөм болох ханган нийлүүлэлтийн хариуцлагын төвлөрөл.

Нийлүүлэлтийн удирдлагын зохион байгуулалтын төвлөрсөн хэлбэр

Энэ сонголт нь нийлүүлэлтийн бүх функцийг нэг гарт төвлөрүүлдэг. Ийм бүтэц нь хөдөлмөрийн бараа худалдан авах үе шатанд материалын урсгалыг логистикийн оновчтой болгох өргөн боломжийг бий болгодог.

Аж ахуйн нэгжид нийлүүлэлтийн үйл явцыг зөв зохион байгуулахын тулд нийлүүлэлтийн төлөвлөлтийн аргуудыг мэдэж байх шаардлагатай бөгөөд үүнээс та аж ахуйн нэгжид хэрэгжүүлэх, ирээдүйд үр дүнтэй ашиглах тодорхой арга, бүлгийн аргыг сонгох боломжтой.

Аж ахуйн нэгжийн хангамжийн төлөвлөлтийн аргад дараахь үндсэн системүүд орно: MRP I, MRP II, JIT, CIM, ERP гэх мэт.

MRP I ("материалын хэрэгцээний төлөвлөлт") нь үйлдвэрлэлийн хуваарийг хангахад шаардлагатай бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгж бүрт цаг хугацааны хувьд синхрончлогдсон логистикийн холбоотой хэд хэдэн журам, дүрэм, шаардлагаас бүрдэх систем юм.

Энэ системийн зорилго:

үйлдвэрлэлийн төлөвлөлтөд материал, эд анги, дагалдах хэрэгслийн хэрэгцээг хангах;

үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны төлөвлөлт, нийлүүлэлтийн хуваарь, худалдан авалтын үйл ажиллагаа.

MRP I систем нь хэдий хэмжээний эцсийн бүтээгдэхүүн, ямар хугацаанд үйлдвэрлэх шаардлагатайг тодорхойлохоос ажлаа эхэлдэг. Дараа нь систем нь үйлдвэрлэлийн хуваарийн хэрэгцээг хангахад шаардагдах материаллаг нөөцийн цаг хугацаа, хэмжээг тодорхойлдог.Гаралтад систем нь материаллаг нөөцийг хэлтэс, тоо хэмжээ, хүргэх хугацааг багтаасан баримт бичгийн багцыг өгдөг. Тиймээс MRP I нь материаллаг нөөцийг хэлтэс дамжааны "түлхэх" төлөвлөгөөтэй байна.

MRP II ("үйлдвэрлэлийн нөөцийн төлөвлөлт") нь үйлдвэрлэлийн нарийвчилсан төлөвлөлттэй холбоотой хаалттай систем юм. санхүүгийн төлөвлөлтматериалын өртөг, үйлдвэрлэлийн зардал, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн процессын загварчлал. Энэхүү систем нь MRP I-ээс төлөвлөлтийн уян хатан чанараараа ялгаатай бөгөөд нийлүүлэлтийн зохион байгуулалтыг сайжруулж, эрэлтийн өөрчлөлтөд илүү сайн хариу үйлдэл үзүүлдэг. MRP II-ийн чухал байрыг эрэлтийг урьдчилан таамаглах, захиалга байршуулах, бараа материалын менежментийн блокууд эзэлдэг. Энэхүү системийг ашигласны үр дүнд агуулах дахь материалын нөөц буурч, оновчлолын асуудлууд шийдэгддэг материалын урсгалболон бусад эерэг нөлөө.

JIT (зөвхөн цаг хугацааны үзэл баримтлал) нь хамгийн бага бараа материал, богино нийлүүлэлтийн сүлжээ, цөөн тооны найдвартай ханган нийлүүлэгч, тээвэрлэгчтэй худалдан авалт хийх харилцаагаар тодорхойлогддог.

CIM ("компьютержсэн нэгдсэн үйлдвэрлэл" гэсэн ойлголт) нь удирдлагын тогтолцооны бүх дэд системүүдийг (нийлүүлэлтийн удирдлага, дизайн, үйлдвэрлэлийн бэлтгэл, тээвэрлэлт, хадгалалтын систем гэх мэт) нэгтгэдэг.

ERP ("байгууллагын нөөцийн төлөвлөлт") - сайжруулсан төлөвлөлт, хуваарь, нөөцийн эцсийн төлөвлөлт, бүтээгдэхүүний мэдээллийн менежмент гэх мэт. ERP системийн гол ажил бол жагсаасан үйл явцыг оновчтой болгох (цаг хугацаа, нөөцийн хувьд) юм.

Нийлүүлэлтийн зохион байгуулалт, төлөвлөлтийн хэлбэрийг бүрдүүлж, сонгохдоо аж ахуйн нэгжийн удирдлага худалдан авах аргыг сонгох асуудлыг шийддэг.

Худалдан авах аргыг сонгох нь дараахь зүйлээс хамаарна.

1) эцсийн бүтээгдэхүүний нарийн төвөгтэй байдлын талаар;

2) эд анги, материалын найрлагад.

Та хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг аргуудыг авч үзэж болно.

1. Барааг нэг багцаар худалдан авах. Энэ арга нь нэг удаад их хэмжээний бараа нийлүүлэх (бөөнөөр худалдан авах) орно.

Үүний давуу талууд: бичиг баримт бүрдүүлэхэд хялбар, багцыг бүхэлд нь хүргэх баталгаатай, худалдааны хөнгөлөлт нэмэгдсэн.

Сул тал: агуулахын хэрэгцээ их, хөрөнгийн эргэлт удааширч байна.

2. Жижиг хэсгүүдээр тогтмол худалдан авалт хийх. Энэ тохиолдолд худалдан авагч шаардлагатай хэмжээний барааг захиалж, тодорхой хугацаанд багцаар нь түүнд хүргэдэг.

Давуу талууд нь: барааг хэсэгчлэн ирэх тусам төлдөг тул хөрөнгийн эргэлт хурдасдаг; хадгалах зай хэмнэгдсэн; хүргэлтийг баримтжуулах зардал багасна, учир нь зөвхөн хүргэлтийн захиалга л гардаг.

Сул талууд: илүү их хэмжээгээр захиалах боломж; захиалгад заасан бүх тоо хэмжээг төлөх хэрэгцээ.

3. Үнийн саналын хуудасны дагуу өдөр тутмын (сарын) худалдан авалт. Худалдан авалтын энэ аргыг хямд, хурдан хэрэглэсэн бараа худалдаж авдаг газруудад өргөнөөр ашигладаг. Үнийн саналын хуудсыг өдөр бүр (сар бүр) эмхэтгэсэн бөгөөд дараахь мэдээллийг агуулна.

барааны бүрэн жагсаалт;

нөөцөд байгаа барааны тоо хэмжээ;

шаардлагатай хэмжээний бараа.

Давуу талууд: хөрөнгийн эргэлтийг хурдасгах; агуулах, хадгалах зардлыг бууруулах; хүргэлтийн цаг тухайд нь.

4. Шаардлагатай тохиолдолд бараа хүлээн авах. Энэ арга нь барааг тогтмол хүргэхтэй төстэй боловч дараах шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

тоо хэмжээ нь тогтоогдоогүй боловч ойролцоогоор тодорхойлогддог;

Худалдан авагч захиалга бүрийн өмнө нийлүүлэгчидтэй холбоо барина;

Зөвхөн нийлүүлсэн барааг төлнө;

· Гэрээний хугацаа дууссаны дараа захиалагч нь хүлээлгэн өгөх хийгээгүй барааг хүлээн авах, төлбөр төлөх үүрэг хүлээхгүй.

Давуу тал: тодорхой хэмжээний худалдан авалт хийх хатуу амлалт байхгүй; хөрөнгийн эргэлтийг хурдасгах; хамгийн бага бичиг баримт.

5. Шууд хүргэлттэй бараа худалдан авах. Энэ аргын хамрах хүрээ юу вэ? шаардлагатай бол тэдгээрийг олж авах боломжгүй үед ховор хэрэглэгддэг зүйлсийг худалдаж авах. Барааг шаардлагатай үед нь захиалж нийлүүлэгчдийн агуулахаас гаргаж авдаг.

Энэ аргын сул тал юу вэ? захиалга бүрийн нарийвчилсан баримт бичиг шаардлагатай холбоотой зардлын өсөлт, захиалгын хуваагдал, олон нийлүүлэгч.

Нийлүүлэлтийн зохион байгуулалт, төлөвлөлт, түүнчлэн худалдан авалтын аргыг сонгох нь аж ахуйн нэгжийн худалдан авалтын үйл ажиллагаанд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэхгүйгээр боломжгүй юм.

80-аад оны дунд үе хүртэл зөвхөн бараа түгээх, борлуулах арга зам гэж үздэг маркетинг нь хөгжингүй өрсөлдөөн, бараа, үйлчилгээний зах зээлийн сүлжээг бий болгох, харилцан үйлчлэлийн тогтолцоонд харилцааны харилцааг бий болгоход тоормос болж байв. маркетингийн системийн субъектуудын хооронд . Маркетингийн үйл явцын байгаль орчинд ээлтэй байх, нийгмийн чиг баримжаа олгох шаардлага нь маркетингийн менежментийн үзэл баримтлалын борлуулалтын чиг баримжааг ашиглахыг улам бүр хязгаарласан. Энэ нь салбар дахь борлуулалт, сурталчилгаа, түгээлт, үнийн дэд функцүүдийн хамт гэсэн үг юм маркетингийн үйл ажиллагааМаркетингийн нэгдмэл функц нь ялгарч, бүрэлдэн бий болсон - эдийн засгийн үйл ажиллагааны шаталсан түвшин бүрт маркетингийн бүхэл бүтэн системийг удирдах.

Маркетингийн удирдлага гэдэг удирдлагын үйл ажиллагаабараа, үйлчилгээний эрэлтийг бий болгох, нөхөн үйлдвэрлэх үйл явцыг эрчимжүүлэх, ашгийг нэмэгдүүлэх зорилгоор төлөвлөлт, зохион байгуулалт, зохицуулалт, хяналт, аудит, урамшуулах үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой.

Маркетингийн менежмент нь маркетингийн үйл ажиллагааг эрчимжүүлэх философи, арга хэрэгсэл бөгөөд гол зорилго нь зөвхөн борлуулалт, борлуулалтыг дэмжих төдийгүй эрэлтийн менежмент юм.

Үүний зэрэгцээ маркетингийн менежмент нь дүн шинжилгээ хийх зэрэг үе шатуудыг багтаасан зах зээлд аж ахуйн нэгжийн тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг хангах үйл явцтай холбоотой зорилготой үйл ажиллагаа юм. орчин, нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ, зах зээлийн таамаглал, байгууллагын боломжийн боломж, зах зээл дэх зан үйлийн зорилго, стратеги боловсруулах. маркетингийн зорилго, тодорхой нөхцөл байдалд байгууллагын зан үйлийн тактикийг төлөвлөх, маркетингийн холимог төлөвлөгөө боловсруулах, энэ төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх, i.e. зохион байгуулалт, удирдлага, маркетингийн үйл ажиллагааны хэрэгжилтэд хяналт тавих, маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлэх.

Маркетингийн менежментийг чиг үүрэг болгон зөвхөн маркетингийн үйл явц дахь зорилтуудтай уялдуулан төдийгүй аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэх үүрэг хүлээсэн хүмүүс, багийг удирдах үүрэгтэй холбоотой авч үзэх ёстой.

Ийнхүү маркетингийн удирдлага нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны аль ч шаталсан түвшинд маркетингийн үйл ажиллагааг удирдах функциональ болон институцийн утгыг нэгтгэдэг.

Функциональ утгаараа маркетингийн менежментийг шийдвэр гаргах, зохион байгуулах (жишээлбэл, төлөвлөлт), дараа нь түүнийг хэрэгжүүлэх (жишээлбэл, түүний гүйцэтгэл, хяналт) үйл ажиллагаа эсвэл үйл явц гэж үздэг.

Байгууллагын утгаараа маркетингийн удирдлага нь түүнд олгогдсон хууль эрх зүйн болон зохион байгуулалтын бүрэн эрхэд үндэслэн бие даасан ажилчид эсвэл ажилчдын бүлгүүдийн хооронд заавал биелүүлэх ёстой тушаал, даалгаврыг хуваарилдаг чиглүүлэгч хүч юм. Менежер эсвэл хэсэг менежерүүд чиглүүлэгч хүчний үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ тохиолдолд менежментийг аж ахуйн нэгж, хэлтэс эсвэл энэ компанийн бусад удирдлагын бүтцийн удирдлага гэж үздэг. Маркетингийн удирдлагын орчныг бүрдүүлдэг гол хүчин зүйлүүд нь соёл, улс төр, бүтэц юм.

Маркетингийн менежментийн үйл явц нь маркетингийн үйл ажиллагааг эрчимжүүлэх арга хэмжээний тусламжтайгаар эрэлтийн менежментийн салбарт тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх үйл явц бөгөөд үүнд нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ хийх, зорилго тодорхойлох, стратеги боловсруулах, зохицуулалтын арга хэрэгслийг сонгох, хэрэгжүүлэх арга хэмжээг багтаасан тодорхой бодлогыг хэрэгжүүлэх явдал юм. үр дүнд дүн шинжилгээ хийж байна.

Маркетингийн соёл гэдэг нь маркетингийн философи, сэтгэлгээгээр илэрхийлсэн маркетингийн үйл ажиллагааг бүрдүүлдэг, дагалддаг үнэт зүйлс, хэм хэмжээний цогц юм.

Маркетингийн менежментийн тухай ойлголтыг үндсэн санаа, арга хэрэгсэл, дүн шинжилгээний систем гэж тодорхойлдог бизнес эрхлэх үйл ажиллагааболон хүрээлэн буй орчин, стратеги бүрдүүлэх, хянах. Тиймээс маркетингийн удирдлагын үзэл баримтлалын үндсэн элементүүд нь:

Маркетингийн менежмент дэх асуудлыг шийдвэрлэх үйл явц

Процессын алхамууд

Объектуудыг боловсруулах

Төлөвлөлт

Нөхцөл байдлын шинжилгээ: боломж/аюул, орчин. Бизнес эрхлэхийн давуу болон сул талууд

Ажлын цаг, экологи. Маркетинг, боловсон хүчин

Зорилго: Хүссэн байдал

Стратеги: Боломжид анхаарлаа төвлөрүүл

Зардлын хамрах хүрээ, зах зээлд эзлэх хувь, эргэлт. Хамтын ажиллагаа, үнийн манлайлал

Хэрэгжилт

Хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл: хэрэгжүүлэх, зохицуулах, оновчтой болгох

Хяналт

Үр дүн: үр ашиг, дасан зохицох чадвар, уян хатан байдал

Хөгжлийн хугацаа, ажилчдын сэтгэл ханамж, өмчийн хувь

1) бизнес эрхлэлт, хүрээлэн буй орчин - бүтэц, соёл, улс төр, нөөц, зах зээл, үйлдвэрүүд, өрсөлдөгчид;

2) бодлого боловсруулах - үзэл баримтлал, загвар, зорилго, стратеги;

3) бодлогын хэрэгжилт - төлөвлөгөө, төсөв, маркетингийн үйл ажиллагаа;

4) бодлогыг шалгах, хянах - үр дүн, үйл явц, объектив ба субъектив өөрчлөлтийн урьдчилсан нөхцөл.

Бүтэц нь аливаа тогтолцоо, байгууллагын дотоод дэг журмыг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь шинээр гарч ирж буй асуудлыг шийдвэрлэхэд мэргэшүүлэх, төвлөрүүлэх, төвлөрлийг сааруулах ажил, хэлбэрийг суурилуулах явдал юм. Бүтэц нь ажил, албан тушаалыг бүрдүүлдэг. Ажлын байр, албан тушаалыг бүрдүүлэх ажлыг чиглэл (жишээлбэл, худалдан авалт, ложистик, борлуулалт, маркетинг) эсвэл объектоор (жишээлбэл, бүтээгдэхүүн, зах зээл, худалдан авагчдын бүлэг, бүс нутаг) хийж болно. Эхний шинж чанарыг хэрэглэх нь үүсэхэд хүргэдэг функциональ бүтэц, хоёр дахь тэмдэг нь хуваагдлын бүтэц рүү орно. Хэрэв хоёр тэмдгийг ашиглавал эрлийз удирдлагын бүтэц бий болно. Маркетингийн удирдлагын тогтолцоонд зохион байгуулалтын бүтцийг зөвтгөх, сонгох, ашиглах нь маркетингийн даалгаврын цогцын зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Бизнесийн үйл ажиллагааны чиг үүрэг болох маркетингийн менежмент нь хэрэглэгчийн зан төлөвийг тасралтгүй хянах, аж ахуйн нэгжийг эдийн засгийн зах зээлийн байнгын орчинд дасан зохицох механизмд суурилсан эрэлт, нийлүүлэлтийн шалтгаан-үр дагаврын харилцааг зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Маркетингийн удирдлага нь танин мэдэхүйн эхлэл, харилцааны чиг баримжааныхаа ачаар аж ахуйн нэгжийн харилцан үйлчлэлийн сэдлийг зуучилдаг. өрсөлдөөнашгаа нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ нийгмийн бүтээгдэхүүнийг хамгийн их байлгах. Үүнтэй холбогдуулан маркетингийн менежмент нь хэрэглэгч болон хүрээлэн буй орчинд анхаарлаа төвлөрүүлж, маркетингийн төлөвлөгөөний стратеги, тактикийн үйл ажиллагааг зохицуулахад чиглэгдсэн бол үр дүнтэй байх болно.

Шинжилгээний үе шатанд маркетингийн тогтолцооны элементүүдийн зан үйлийн стратеги, тактикийн асуудлуудыг судалж үздэг: хүрээлэн буй орчин, худалдан авагч, өрсөлдөгчид, худалдаа. Шинжилгээний үр дүн нь зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдалд аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талууд байх ёстой. Бид хаана байна вэ гэсэн асуултанд хариулах хэрэгтэй.

Урьдчилан таамаглах үе шат нь ирээдүйд аж ахуйн нэгжийн боломжуудыг илрүүлэхийн тулд маркетингийн харьцангуй хүчин зүйлийг харгалзан үзэх явдал юм. Энэ нь үйлчлүүлэгч болон өрсөлдөгчийн зан төлөвийн чиг хандлага, түүнчлэн төлөвлөсөн орчинд зах зээл, борлуулалтын хөгжлийг судалдаг. Тиймээс энэ үе шатанд зах зээлийн харилцаа хэрхэн хөгжих вэ гэсэн асуултад хариулах ёстой.

Стратегийн маркетингийн үе шатанд, урт хугацааны зорилгоаж ахуйн нэгжийн стратеги, маркетинг. Үүний зэрэгцээ зах зээлийн хэмжээ, зах зээлийн сегментийг сонгоход анхаарлаа хандуулдаг. Хөтөлбөр, маркетингийн хэрэгслийг боловсруулах, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөгчид, худалдааны байгууллагуудтай харилцах арга замыг авч үзэх болно. Энэ үе шатанд байгууллагын зах зээл дээрх зан үйлийн талаархи ойлголтыг боловсруулж байна, өөрөөр хэлбэл. гэсэн асуултын хариулт бий болно: бид юунд хүрэхийг хүсч байна вэ?

Богино хугацааны, тактикийн маркетингийн шийдвэрийн хүрээнд маркетингийн үйл ажиллагаа нь маркетингийн үйл ажиллагааны төлөвлөлтийн үе шатанд боловсруулагддаг. Зах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн тактикийн зан үйлийн зорилгыг харгалзан тэд маркетингийн холимог боловсруулдаг. Тиймээс тэд маркетингийн холимог жорын найрлага дахь боломжит хувилбаруудаас (бүтээгдэхүүн, түгээлт, үнэ, зар сурталчилгаа гэх мэт) ямар үйл ажиллагааг сонгох ёстой вэ гэсэн асуултад хариулдаг.

Сүүлчийн шатанд - маркетингийн холимог стратеги, үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх нь байгууллагын үйл явцын үр нөлөө, менежментийн үзэл баримтлал, стратегийн хэрэгжилтэд тавих хяналтыг харгалзан үздэг. Энэ үе шатанд дараахь асуултуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай: аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрсэн үү? Эрэлт, нийлүүлэлтэд дасан зохицохын тулд ямар арга хэмжээ авах шаардлагатай вэ?

Ф.Котлер маркетингийн удирдлагын үйл явцыг дараах байдлаар тодорхойлсон: "Маркетингийн менежментийн үйл явц нь: 1) зах зээлийн боломжуудын шинжилгээ, 2) зорилтот зах зээлийг сонгох, 3) маркетингийн иж бүрдэл боловсруулах, 4) маркетингийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхээс бүрдэнэ. .

Дээрх арга барил, маркетингийн удирдлагын үйл явцын онцлог шинж чанаруудын хүрээнд дараахь үйл ажиллагааны чиглэлүүдийг ялгаж салгаж болно. удирдлагын шийдвэрүүдмаркетингийн чиглэлээр маркетингийн менежмент:

а) маркетингийн мэдээллийн системийн үзэл баримтлал, элементүүд, маркетингийн тагнуулын зохион байгуулалт, жишиг үнэлгээ, маркетингийн шийдвэрийг дэмжих түвшин, систем. Маркетингийн судалгаа;

б) гадаад орчинмаркетинг - бичил орчин, аж ахуйн нэгжийн макро орчны хүчин зүйлүүд;

в) хэрэглэгчийн зах зээл ба хэрэглэгчийн зан төлөв -- загвар судалгаа худалдан авах зан байдал, худалдан авагчдын зан байдал, худалдан авах шийдвэр гаргах үйл явцад нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд;

г) зах зээл бизнесийн байгууллагуудболон худалдан авагч-байгууллагуудын зан байдал - аж үйлдвэрийн зах зээл, төрийн байгууллагуудын зах зээлийн судалгаа;

д) өрсөлдөгчид - өрсөлдөгчдийг тодорхойлох, тэдгээрийн тоо, боломжит боломжийг тодорхойлох, өрсөлдөгчийн стратеги, зорилгоо тодорхойлох, давуу талыг үнэлэх, сул талуудөрсөлдөгчид, өрсөлдөгчидтэй харилцах загварыг боловсруулах, үйлчлүүлэгчид эсвэл өрсөлдөгчид рүү чиглэсэн стратеги сонгох;

зорилтот зах зээлийн сонголт:

a) зах зээлийн эрэлтийг хэмжих, урьдчилан таамаглах;

б) зах зээлийн сегментүүдийг тодорхойлох, зорилтот зах зээлийг үндэслэл болгох;

хөгжил Маркетингийн стратеги:

а) маркетингийн саналыг ялгах, урьдчилан таамаглах маркетингийн стратегийн үндэслэл;

б) ханган нийлүүлэгчдийн ач холбогдол, сонголт, боломжит өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлох, аж ахуйн нэгжийн байршлыг тогтоох харилцааны арга хэмжээг сонгох, өрсөлдөөнийг ялгах хэрэгслийг сонгох;

в) зах зээлийн тэргүүлэгчид, шинийг санаачлагч, дагалдагч, орон зай эзэмшигчдэд зориулсан маркетингийн стратегийг бий болгох;

г) дэлхийн зах зээлд стратеги боловсруулах; дэлхийн маркетингийн гадаад орчны үнэлгээ, гадаад зах зээлд гарах шийдвэр, маркетингийн хөтөлбөрийн шийдвэр болон зохион байгуулалтын бүтэцмаркетингийн үйлчилгээ;

д) үнийн стратеги, хөтөлбөр боловсруулах: үнийг тогтоох, дасан зохицох, үнийн өөрчлөлтөд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх шийдвэрийг сонгох;

шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, турших, нэвтрүүлэх:

а) санаа бий болгох, тэдгээрийг үнэлэх, бүтээгдэхүүнийг шинэчлэх үзэл баримтлалыг боловсруулах, турших;

б) барааг хөгжүүлэх, зах зээлийн туршилтыг зохион байгуулах, барааг арилжаалах үйл явц, худалдан авагчийн барааг хүлээн зөвшөөрөх үйл явцыг судлах;

в) удирдлага амьдралын мөчлөгбараа;

г) бүтээгдэхүүний хүрээний менежмент;

e) үйлчилгээний бизнесийн удирдлага: одоо байгаа болон ирээдүйн үйлчилгээний ангилал, үйлчилгээний шинж чанарт дүн шинжилгээ хийх, үйлчилгээний салбарын аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратеги боловсруулах, бүтээгдэхүүнд тохирсон үйлчилгээний менежмент;

бараа, үйлчилгээний түгээлтийн сувгийг сонгох, удирдах:

а) сувгийн бүтцийн талаархи шийдвэрийн сонголт;

б) сувгийн удирдлагын шийдвэрийг сонгох;

в) маркетингийн сувгийн динамикийн дүн шинжилгээ;

г) бараа түгээх сувгуудын систем дэх харилцан үйлчлэлийн (хамтын ажиллагаа, зөрчилдөөн, өрсөлдөөн) үйл явцыг судлах;

д) жижиглэнгийн болон бөөний худалдааны менежмент, борлуулалтын ажилтнуудын зохион байгуулалт;

маркетингийн систем дэх харилцааны үйл явцын удирдлага:

а) харилцаа холбоо, бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах стратеги боловсруулах, үр дүнтэй харилцааны алгоритмыг үндэслэл болгох;

б) түншүүд, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчидтэй харилцах үр дүнтэй тогтолцоог хөгжүүлэх;

в) мультимедиа кампанит ажлын оновчтой шийдлүүдийг боловсруулах: зар сурталчилгааны зорилгыг батлах, зар сурталчилгааны төсвийн талаар шийдвэр гаргах, сурталчилгааны хэрэгслийг сонгох, зар сурталчилгааны үр ашгийг үнэлэх;

г) хөтөлбөр боловсруулах шууд маркетинг, борлуулалтыг оновчтой болгох, олон нийттэй харилцах;

маркетингийн шийдвэр, хөтөлбөрийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх, үнэлэх, хянах:

а) компанийн зохион байгуулалт;

б) маркетингийн зохион байгуулалт;

в) маркетингийн шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэх;

г) маркетингийн үйл ажиллагаанд хяналт, аудит: хэрэгжилтийг хянах жилийн төлөвлөгөө, ашигт ажиллагааны хяналт, үр ашгийн хяналт, стратегийн хяналт, маркетингийн үйл ажиллагааны аудитын зохион байгуулалт.

Таны харж байгаагаар маркетингийн удирдлага нь маркетингийн чиглэлээр харилцаж буй бүх хэлтэс, хүмүүст үзүүлэх урт ба богино хугацааны (үйл ажиллагааны) удирдлагын нөлөөллийн (шийдвэр) цогцыг бүрдүүлдэг бөгөөд нөлөөллийг хэрэгжүүлэх нь маркетингийн хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх боломжийг олгодог. маркетингийн зорилгод хүрэх, улмаар аж ахуйн нэгжийн төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх.

Маркетинг-менежментийн систем дэх удирдлагын нөлөөлөл өөр өөр байдаг. Тэдгээрийг объект, үйл явц, функцэд чиглүүлж болно.

Худалдан авагч, үйлдвэрлэгч, бүтээгдэхүүн, зуучлагч, өрсөлдөгч гэх мэт маркетингийн системийн аль ч элемент нь объект болж чаддаг. Нөлөөллийн чиглэл бүрийг багтаасан болно зорилтот бүлгүүдба эдгээр нөлөөллийн үр дүн. Тиймээс, объект руу (жишээлбэл, бүтээгдэхүүн) чиглүүлэх үед тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарыг сайжруулах, чанарыг сайжруулах, бүтээгдэхүүний хэв маяг, дүр төрхийг сайжруулах зэрэг үр дүнд хүргэх нөлөөллийн бүлэг үүсдэг. бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний үнийг бууруулах, нэмэгдүүлэх, зах зээлээс эргүүлэн татах гэх мэт үйл явц, үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөллийн чиглэлүүд ижил төстэй байдлаар үүсдэг.

Маркетингийн удирдлагын тогтолцоонд менежментийн нөлөө

Нөлөөллийн чиглэл

Нөлөөллийн объект

Нөлөөллийн үр дүн

объект бүрт

Худалдан авагч

Зуучлагч

Өрсөлдөгчид

Барааны хэрэглээний шинж чанарыг сайжруулах; барааны чанарыг сайжруулах; барааны хэв маяг, брэндийн өөрчлөлт; үнийн бууралт

Хэрэглэгчдийн тоо нэмэгдэх; жижиглэнгийн худалдааны бүтцийн өөрчлөлт ба бөөний худалдаа; үйлчилгээний салбар дахь холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалт

Өөрийн логистикийн системийг хөгжүүлэх; бараа түгээх чиг үүргийг шилжүүлэх

Байгууллагын зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх; чанарын үзүүлэлтийг сайжруулах; бүтээмжийн өсөлт

процесс бүрт

Эдийн засгийн хүчнүүд

Сэтгэл зүйн хүчин зүйлүүд

Нийгмийн хүчин зүйлүүд

Бүрэлдэхүүн шинэ бодлогохөрөнгө оруулалт, бүтээгдэхүүнийг төрөлжүүлэх, хөрөнгө оруулалтын бодлогыг бэхжүүлэх чиглэлээр

Худалдан авагч болон байгууллагын ажилтнуудтай харилцах харилцааг сайжруулах

Шинэ бүтээгдэхүүний дүр төрхийг бий болгох

Ажлын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, өсөлт цалин, зах зээлийн нийгмийн чиг баримжааг харгалзан татварын хөнгөлөлт

Функц дээр

Төлөвлөлт

Хяналт

Хяналт, нягтлан бодох бүртгэл

Стратегийн болон тактикийн төлөвлөлтийн шинэ аргуудыг төлөвлөх

Удирдлагын эерэг туршлагыг ашиглах

Хэрэгжилт аудитууд, нягтлан бодох бүртгэлийн нэгдсэн системийг бий болгох

Нөхцөл байдлын шинжилгээний хэрэглээ

Удирдлагын нөлөөллийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх нь маркетингийн стратеги боловсруулахад тодорхойлогддог маркетингийн бодлогоаж ахуйн нэгжийн удирдлага. Маркетинг-менежментийн тогтолцоонд багтсан бүх субьектүүдийн маркетингийн холимог цогцолбор ба сэдэл (өдөөх) аргууд нь маркетингийн менежментийн стратеги, тактикийг боловсруулах хэрэгсэл болдог. Маркетинг ба менежментийг нэгтгэх нь бүтцэд үр нөлөөний удирдлагын бүрэлдэхүүн хэсгийг бий болгодог синергетик нөлөөмаркетинг. Ийнхүү хэрэглэгчийн хэрэгцээ, шаардлагыг хангах үйл явцад гарч буй маркетингийн системийн бүх субьектүүдийн эмх цэгцтэй нөлөөллийн үр нөлөөний зэрэгцээ маркетингийн удирдлагын тогтолцоог бий болгох, оновчтой болгох замаар нэмэлт үр нөлөө илэрдэг. Энэхүү үр нөлөө нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогыг эрчимжүүлэхтэй холбоотой бүх үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, төлөвлөлт, зохицуулалт, хяналтыг нэмэгдүүлэх замаар маркетингийн зорилгод хурдацтай хүрэх замаар илэрхийлэгддэг.

Энэ тохиолдолд маркетингийн менежментийн зорилтууд нь аж ахуйн нэгжийн ирээдүйтэй, тактикийн маркетингийн бодлогыг боловсруулах, маркетингийн хөтөлбөр, хөдөлмөрийн хэрэгслийг удирдах зохион байгуулалт юм. хөдөлмөрийн харилцаамаркетингийн чиглэлээр. Суурь стратегийн онцлог, зах зээлийн нөхцөл байдал, бизнесийн салбар, хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн төлөв байдлаас шалтгаалан маркетингийн иж бүрэн загварыг сонгож, маркетингийн үйлчилгээний ажилтнууд болон хагас цагийн маркетеруудыг идэвхжүүлэх цогц арга хэмжээг боловсруулдаг.

Маркетингийн орчин үеийн хэд хэдэн тодорхойлолтыг ялгаж салгаж болно: Маркетинг гэдэг нь эдийн засгийн байгууллагуудын өмнө тулгарч буй ажлуудыг хөнгөвчлөхийн тулд зах зээл, түүнд үзүүлэх нөлөөллийг судлах явдал юм. Маркетинг нь зах зээлийн судалгаанд үндэслэн үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааг удирдах үйл ажиллагааны цогц систем бөгөөд өөрөөр хэлбэл үйлдвэрлэл, маркетингийг удирдах орчин үеийн зах зээлийн ойлголт юм. Маркетинг гэдэг нь худалдан авагчдад үнэ цэнийг бий болгох бараа, үйлчилгээний чөлөөт өрсөлдөөнт солилцоог бий болгох замаар хувь хүн, байгууллагын хэрэгцээ, хүслийг хангахад чиглэсэн нийгмийн үйл явц юм. Маркетинг нь хэрэглэгчийн худалдан авах чадварыг тодорхойлох, тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний бодит эрэлт хэрэгцээ болгон хувиргахтай холбоотой бизнесийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь зохион байгуулах, удирдахаас бүрддэг компанийн удирдлагын хамгийн чухал үүрэг юм. Маркетинг гэж юу вэ?

Маркетинг гэдэг нь зорилтот зах зээлээ зөв сонгох, худалдан авагчийн итгэлийг бий болгох замаар хэрэглэгчдийг татах, хадгалах, тэдний тоог нэмэгдүүлэх урлаг, шинжлэх ухаан юм.

Маркетингийн ойлголтыг аж ахуйн нэгжийн удирдлагад ашиглах нь хоёр хандлагыг агуулдаг.Стратегийн маркетинг нь зах зээлийн хөгжлийн чиг хандлага, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хянах, шинийг эрэлхийлэхэд чиглэсэн аналитик үйл явц юм. боломжит зах зээлэсвэл зах зээлийн сегментүүд, түүнчлэн хэрэглэгчдийн шинэ хэрэгцээг үйл ажиллагааны маркетинг гэдэг нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын төлөвлөсөн хэмжээнд хүрэхэд чиглэсэн идэвхтэй үйл явц юм. одоо байгаа зах зээлүүдмаркетингийн холимог цогцолборын хэрэгслийг ашиглан (бараа, үнэ, маркетинг, харилцааны бодлого)

Маркетингийн менежмент нь (Ф.Котлер) Хувь хүний ​​болон байгууллагын зорилгод нийцсэн солилцоо хийхэд чиглэсэн үнэ, санаа, бараа, үйлчилгээг сурталчлах, түгээх үзэл баримтлалыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх үйл явц юм.

Зах зээлд чиглэсэн менежмент (философи, менежментийн үзэл баримтлал), түүний мөн чанар нь зах зээлийн байгууллагууд (хэрэглэгч, борлуулагч, өрсөлдөгчид, нийгэм, эдийн засгийн уур амьсгал) -тай харилцан үйлчлэлцэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх явдал юм. түүнчлэн байгууллагын тодорхой соёлыг төлөвшүүлэх нь Маркетингийн менежмент юм (Ж.-Ж. Ламбин)

Европт зах зээлийн интеграцчлал явагдаж байна; Европт олон янзын соёл, олон ургальч үзэл байдаг; Европын нийгэм нийгмийн хариуцлагатай;

Борлуулалтын чиг баримжаа ба маркетингийн ойлголтуудын ялгаа Үйлдвэрлэл Бүтээгдэхүүний борлуулалт ба сурталчилгаа Илүү их борлуулалтын үр дүнд ашиг олох 1. Борлуулалтын чиг баримжаагийн тухай ойлголт 2. Маркетингийн тухай ойлголт. Зорилтот зах зээл Хэрэглэгчийн хэрэгцээ нэгдсэн маркетинг Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн үр дүнд ашиг олох. Эхлэх цэг Фокус гэдэг нь үр дүн гэсэн үг

Нэгдмэл маркетингийн тухай ойлголт (бүрэлдэхүүн хэсэг) Нэгдмэл маркетинг Нэгдсэн маркетинг: 4 P Харилцааны маркетинг: Үйлчлүүлэгчид, түншүүд, борлуулагчид. Дотоод маркетинг: маркетингийн хэлтэс, дээд удирдлага, бусад хэлтэс Нийгмийн хариуцлагатай маркетинг: ёс зүй, экологи, хууль, нийгэм

Стратегид нөлөөлж буй макро орчны хүчин зүйлс АЖ АХУЙН ЦАХИМ УЛС ТӨР-ЭРХ ЗҮЙ ЭДИЙН ЗАСГИЙН НИЙГЭМ СОЁЛЫН ТЕХНОЛОГИЙН Э, СУДАЛГААНЫ БАЙГАЛИЙН ҮЙЛДВЭРЛЭЛ, ӨРСӨЛДӨХ ОРЧНЫ ТҮНШ БАЙГУУЛЛАГУУД, АХУ-ын байгууллагууд ment (богино хугацааны) Макро орчин (урт хугацааны)

Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн тогтолцоо Зах зээлийн орчин Бичил орчны хүчин зүйлс Макро орчны хүчин зүйлс Мэдээллийн системмаркетинг. Дотоод тайлангийн систем Маркетингийн судалгааны систем Систем маркетингийн шинжилгээХэрэгцээний шинжилгээ Таталцлын шинжилгээ Өрсөлдөөний шинжилгээ Бүтээгдэхүүний багцын шинжилгээ Стратеги боловсруулах Стратегийн маркетинг Үйл ажиллагааны маркетинг. Маркетингийн төлөвлөгөө (хөтөлбөр) Бүтээгдэхүүний бодлого Үнийн бодлого Харилцаа холбооны бодлого Борлуулалтын бодлого. Төлөвлөгөөний хэрэгжилт, хэрэгжилтэд хяналт тавих

Маркетингийн менежментийн үйл явц нь эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх, түгээх, сурталчлах үйл ажиллагааны дараалал бүхий үе шатууд юм.MM үйл явцын үндсэн үе шатууд: Зах зээлийн боломжуудын шинжилгээ; Зорилтот зах зээлийг сонгох; Маркетингийн стратеги боловсруулах; Маркетингийн холимог боловсруулах; Маркетингийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх, тэдгээрийн үр нөлөөг хянах

21-р зуунд маркетингийн менежментийн өөрчлөлтүүд. Маркетингийн хэлтэс дэх маркетингаас байгууллагын хэмжээнд маркетинг руу шилжих; Нэгжийн байгууллагаас эхлээд хэрэглэгчийн сегментийн байгууллага хүртэл; Бие даасан үйлдвэрлэлээс өсөн нэмэгдэж буй бараа, үйлчилгээг худалдан авах хүртэл; Олон ханган нийлүүлэгчидтэй хамтран ажиллахаас эхлээд цөөн хэдэнтэй нь "хамтрах" хүртэл; Зах зээлийн хуучин байр сууриа хадгалахаас эхлээд шинэ байр сууриа олох хүртэл; Биет хөрөнгийн тэргүүлэх чиглэлээс биет бус хөрөнгийн тэргүүлэх ач холбогдол;

Маркетингийн удирдлагын үндсэн үүрэг: 1. Маркетингийн стратеги төлөвлөгөө боловсруулах. 2. МИС-ийн зохион байгуулалтаар зах зээлийн талаарх мэдлэгийг хөгжүүлэх. 3. Худалдан авагчидтай урт хугацааны харилцаа тогтоох. 4. Зах зээлийн саналыг бий болгох. 5. Үнэ цэнийг хүргэх. 6. Үнэ цэнийг сурталчлах. 7. Урт хугацааны өсөлтийг хангах.

Хяналтын асуултууд: 1. Зах зээл гэж юуг ойлгох вэ: 1) хоолны бүтээгдэхүүн, 2) спорт клуб, 3) гурилын үйлдвэр. 2. Маркетингийг: 1) үйл ажиллагаа, 2) дүн шинжилгээ, 3) байгууллагын соёл гэж тодорхойл. 3. Үйлдвэрлэгчид худалдан авагчдын ухамсаргүй хүлээлтийг тусгаж чадсан орчин үеийн цөөн хэдэн бүтээгдэхүүнийг нэрлэ. 4. Аливаа бүтээгдэхүүнийг сонгох, түүний хэрэглээний шинж чанарыг жагсаах, ямар хэрэгцээг хангахыг тодорхойлох.

Хэлэлцүүлгийн сэдэв Тодорхойлолтоор маркетинг нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүслийг хангахад чиглэгддэг. Харин шүүмжлэгчид маркетинг нь үүгээр хязгаарлагдахгүй, хэрэгцээ, хүслийг бий болгодог гэж үздэг. Маркетерууд хэрэглэгчдийг зарцуулахыг дэмждэг илүү мөнгөхэрэгцээгүй бараа, үйлчилгээний хувьд. Таны бодол юу вэ: маркетинг нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүслийг бүрдүүлдэг үү эсвэл зүгээр л хэрэгцээ, хүслийг тусгадаг уу?

Маркетинг гэдэг нь аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, удирдах, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эрэлтийг бүрдүүлэх, хангах, ашиг олох зорилгоор зах зээлийг судлах систем юм.Мэргэжилтнүүд "маркетинг" гэсэн нэр томъёонд давхар утгатай: энэ бол нэг юм. удирдлагын чиг үүрэг, зах зээлийн нөхцөлд удирдлагын нэгдмэл ойлголт.

Удирдлагын чиг үүргийн хувьд маркетинг нь санхүү, үйлдвэрлэл, судалгаа, худалдан авалт гэх мэт үйл ажиллагаатай холбоотой аливаа үйл ажиллагаанаас дутахааргүй чухал юм. Удирдлагын үзэл баримтлалын хувьд (бизнесийн философи) маркетинг нь компаниас хэрэглээг "ардчилсан" үйл явц гэж үзэхийг шаарддаг. мөнгөөр ​​хүссэн бүтээгдэхүүндээ санал өгөх эрх. Энэ нь компанийн амжилтыг тодорхойлж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг оновчтой хангах боломжийг олгодог.

Маркетинг бол олон нийтийг худалдан авалт хийхийг ятгах арга зам учраас энэ ойлголтыг борлуулалт, сурталчилгаатай адилтгадаг. Ялгаа нь: зарах нь голчлон нүүр тулсан холбоо барих явдал юм - худалдагч нь боломжит худалдан авагчидтай харьцдаг. Маркетинг нь олон хүмүүсийн анхаарлыг татаж, итгүүлэхийн тулд хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл болон бусад хэрэгслийг ашигладаг - маркетерийн компанид хэнтэй ч шууд харьцдаггүй байж магадгүй хүмүүс. Эрэлт бий болгох. Үр дүнтэй зөвлөмжүүдболон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сурталчлах зөвлөмж. Менежментийн тэргүүлэх онолчдын нэг Питер Дракер үүнийг дараах байдлаар тайлбарлав: Маркетингийн зорилго нь борлуулалтын хүчин чармайлтыг шаардлагагүй болгох явдал юм. Үүний зорилго нь үйлчлүүлэгчийг маш сайн мэдэж, ойлгох явдал бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь сүүлийнхтэй яг таарч, өөрсдийгөө борлуулах болно / Березин И.С. Маркетинг ба зах зээлийн судалгаа. - Орос Бизнесийн уран зохиол, 1999

Маркетинг бол нарийн төвөгтэй, олон талт, динамик үзэгдэл юм. Энэ нь маркетингийн мөн чанар, зарчим, чиг үүргийн талаар бүрэн, хангалттай тайлбар өгөх боломжгүй гэдгийг бүх нийтийн нэг тодорхойлолтоор тайлбарлаж байна. Маркетингийн мөн чанараас үндсэн зарчмууд гардаг. Гэсэн хэдий ч дотоодын болон гадаадын уран зохиолд "маркетингийн зарчмууд" нь өөр өөр утгатай байдаг. Төрөл бүрийн зохиолчдын байр суурийг харгалзан үзээд тэдгээрийг харьцуулж үзээд бид дараахь үндсэн зарчмуудыг ялгаж үздэг.

• 1. Эдийн засгийн шийдвэр гаргахдаа эрэлт хэрэгцээ, төлөв байдал, динамик, зах зээлийн нөхцөл байдлыг анхааралтай авч үзэх.
• 2. Үйлдвэрлэлийг зах зээлийн шаардлага, эрэлтийн бүтцэд хамгийн их дасан зохицох нөхцөлийг бүрдүүлэх (мөн түр зуурын ашиг тус биш, харин урт хугацааны хэтийн төлөвт үндэслэсэн).
• 3. Зах зээлд, худалдан авагчдад боломжит бүх хэрэгслээр, ялангуяа сурталчилгааны тусламжтайгаар үзүүлэх нөлөө.

Маркетингийн үйл ажиллагаа гэдэг нь зах зээл, нийлүүлэлтийн эх үүсвэр болон бусад зүйлийг багтаасан гадаад (байгууллагатай холбоотой) орчны шинжилгээ зэрэг асуудлыг судлахад чиглэсэн үйл ажиллагааны цогц юм. Шинжилгээ нь танд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох боломжийг олгодог арилжааны амжилтэсвэл саад болно. Шинжилгээний үр дүнд маркетингийн үндэслэлтэй шийдвэр гаргах мэдээллийн сан бүрддэг. Бодит (жүжиглэх, компанийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах) болон боломжит (хамааралтай гэдэгт итгүүлэх шаардлагатай хэвээр байгаа) хэрэглэгчдийн дүн шинжилгээ. Энэ шинжилгээЭнэ нь худалдан авах шийдвэр гаргах эрхтэй хүмүүсийн хүн ам зүй, эдийн засаг, газарзүйн болон бусад шинж чанарууд, мөн энэ ойлголтыг өргөн утгаар нь тэдний хэрэгцээ, манай болон өрсөлдөгч бүтээгдэхүүнийг худалдан авах үйл явцыг судлах явдал юм. Одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг судалж, ирээдүйн бүтээгдэхүүнийг төлөвлөх, өөрөөр хэлбэл шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох эсвэл хуучин бүтээгдэхүүнийг шинэчлэх, түүний дотор тэдгээрийн төрөл, параметрийн цуврал, сав баглаа боодол гэх мэт ойлголтыг боловсруулах. Өгөгдсөн ашиг өгөхгүй хуучирсан барааг үйлдвэрлэл, экспортоос хасдаг. Бараа бүтээгдэхүүн, түгээлтийн төлөвлөлт, үүнд шаардлагатай бол агуулах, дэлгүүрүүд бүхий зохих түгээлтийн сүлжээг бий болгох, түүнчлэн агентлагийн сүлжээ. Зар сурталчилгаа, хувийн борлуулалт, нэр хүндтэй ашгийн бус арга хэмжээ ("олон нийттэй харилцах") болон худалдан авагч, төлөөлөгч, шууд худалдагч нарт чиглэсэн янз бүрийн төрлийн эдийн засгийн хөшүүргийг хослуулах замаар эрэлтийг бий болгох, борлуулалтыг дэмжих (FOSSTIs) хангах. Аюулгүй байдал үнийн бодлого, энэ нь экспортын барааны төлөвлөлтийн систем, үнийн түвшин, үнэ, зээлийн нөхцөл, хөнгөлөлт гэх мэтийг ашиглах "технологийг" тодорхойлохоос бүрдэнэ.

Хангалттай техникийн болон нийгмийн хэм хэмжээтухайн аж ахуйн нэгжийн барааг импортлогч улс, энэ нь тухайн барааг ашиглах, байгаль орчныг хамгаалахад зохих түвшний аюулгүй байдлыг хангах үүрэг; ёс суртахуун, ёс суртахууны дүрмийг дагаж мөрдөх; тухайн барааны хэрэглээний шинж чанарын зохих түвшин. Маркетингийн үйл ажиллагааг (маркетинг) систем болгон удирдах, i.e. маркетингийн хөтөлбөрийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хянах, аж ахуйн нэгжийн ажилд оролцогч бүрийн үүрэг хариуцлага, эрсдэл, ашгийн үнэлгээ, маркетингийн шийдвэрийн үр нөлөө.

Дээрх үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхийн тулд маркетингийн стратегийг хэрэгжүүлэх үр нөлөө нь үндсэндээ хамаардаг маркетингийн субъектууд, тухайлбал үйлдвэрлэгч, үйлчилгээний байгууллагууд, бөөний худалдаачид, жижиглэн худалдаачид зэрэг томоохон үүрэг ролийг харгалзан үзэх шаардлагатай. худалдааны байгууллагууд, маркетерууд болон төрөл бүрийн хэрэглэгчид.

Хэдийгээр маркетингийн чиг үүргийг гүйцэтгэх үүрэг хариуцлагыг хуваарилж, хуваарилж болно гэдгийг анхаарах нь чухал юм янз бүрийн арга замууд, ихэнх тохиолдолд тэдгээрийг үл тоомсорлож болохгүй, тэдгээрийг хэн нэгэн хийх ёстой. Маркетингийн үйл явц нь худалдан авагчийг судалж, түүний хэрэгцээг тодорхойлохоос эхэлж, худалдан авагч бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, түүний тодорхойлсон хэрэгцээг хангах замаар төгсдөг.

Маркетингийн субъектуудын үйл ажиллагаа явуулдаг зах зээлийг тухайн аж ахуйн нэгжийн борлуулалт хийдэг "худалдагчийн зах зээл" гэж хувааж болно. өөрийн бүтээгдэхүүн, мөн шаардлагатай үйлдвэрлэлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг олж авдаг "худалдан авагчийн зах зээл". Тиймээс маркетинг нь бараа борлуулагч болон худалдан авагчдын аль алинд нь ашигтай байдаг. Гэсэн хэдий ч сонирхсон түншүүдтэй холбоо тогтоохын өмнө дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Нөгөө тал үүнийг сонирхож байна уу;

Энд техникийн хэрэгсэлхарилцаа холбоо (утас, телефон факс) болон харилцаа холбоог хариуцах хүн.

Харилцаа холбоо ба бизнесийн яриаБодит болон боломжит түншүүдтэй байх нь маркетингийн хамгийн чухал хэсэг юм. Маркетингийн хэлбэр нь түүнийг удирдах арга замыг тодорхойлдог нь ойлгомжтой. Ф.Котлерийн тодорхойлсон маркетингийн менежмент нь бий болгох, бэхжүүлэх, хадгалахад чиглэсэн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хянах явдал юм. ашигтай солилцооашиг олох, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх гэх мэт байгууллагын тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд зорилтот хэрэглэгчидтэй. / Kotler F. Маркетингийн менежмент - Санкт-Петербург: Петр Ком, 1998.-896.: Өвчин./.

Маркетингийн менежментийн үүрэг бол эрэлтийн түвшин, цаг хугацаа, мөн чанарт нөлөөлж, байгууллага зорилгодоо хүрэхэд нь туслах явдал юм. Энгийнээр хэлэхэд маркетингийн удирдлага бол эрэлтийн удирдлага юм. Арилжааны байгууллагууд маркетингийн үйл ажиллагаагаа явуулдаг таван үндсэн хандлага (үзэл баримтлал) байдаг.

• 1. үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлал;
• 2. бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлал;
• 3. арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлал;
• 4. маркетингийн үзэл баримтлал;
• 5. нийгэм, ёс зүйн маркетингийн тухай ойлголт.

Тэдгээрийг ашиглах нь заавал байх ёстой бөгөөд юуны түрүүнд үйлдвэрлэгч, хэрэглэгч, нийт нийгмийн ашиг сонирхлын тэнцвэрт байдал ямар байх ёстой вэ гэсэн асуултыг тавьдаг. Эцсийн эцэст эдгээр ашиг сонирхол нь хоорондоо зөрчилддөг.

• 1. Үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлал буюу үйлдвэрлэлийг сайжруулах тухай ойлголт. Энэхүү үзэл баримтлалыг баримталж буй аж ахуйн нэгжүүд нь ихэвчлэн цуваа эсвэл том хэмжээний үйлдвэрлэл явуулдаг өндөр үр ашигтайбага өртөгтэй, бүтээгдэхүүнээ борлуулах нь олон тооны худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг. Маркетингийн үйл ажиллагааны менежментийн энэхүү үзэл баримтлал оршин тогтнох гол урьдчилсан нөхцөл нь дараахь зүйлийг агуулдаг: a) бодит болон боломжит хэрэглэгчдийн ихэнх нь бага орлоготой; б) эрэлт нийлүүлэлттэй тэнцүү буюу бага зэрэг давсан; в) үйлдвэрлэлийн өндөр өртөг хурдацтай буурч байна (ихэвчлэн шинэ бүтээгдэхүүнүүд), зах зээлд илүү их хувийг эзлэхэд хүргэдэг.
• 2. Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлалын гол санаа нь хэрэглэгчдийг тухайн болон бусад бараа, үйлчилгээнд төвлөрүүлэх явдал юм. техникийн үзүүлэлтболон үйл ажиллагааны чанар нь аналогиас давуу бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчдэд илүү их ашиг тусыг авчирдаг. Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэгчид илүү ихийг үл харгалзан бараа бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг сайжруулахын тулд хүчин чармайлтаа чиглүүлдэг өндөр зардалулмаар үнэ. Маркетингийн ийм үзэл баримтлал оршин тогтнохыг дэмжих хүчин зүйлүүдэд дараахь зүйлс орно: a) инфляци; б) монополь зах зээлийн хязгаарлалт; в) барааны хурдан хуучирсан.
• 3. Маркетингийн үзэл баримтлал буюу арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлал нь тухайн компани бараагаа сурталчлах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх талаар тодорхой хүчин чармайлт гаргасан тохиолдолд л хэрэглэгчид санал болгож буй барааг хангалттай хэмжээгээр худалдаж авна гэж үздэг. Практикт маркетингийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх нь худалдан авалт хийхтэй холбоотой байдаг бөгөөд худалдагч нь ямар ч үнээр хамаагүй хэлцэл хийхийг эрмэлздэг бөгөөд худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах нь хоёрдогч цэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Маркетингийн үзэл баримтлал нь удаан хугацааны туршид үр дүнтэй байж болох бөгөөд үүнийг тайлбарлав дараах шалтгаанууд a) олон худалдан авагчид өөрсдийн ашиг сонирхлыг хамгаалах чадвартай гэдэгт итгэдэг; б) худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун бус байгаа худалдан авагчид сэтгэл хангалуун бус байгаагаа удалгүй мартаж, тэдний эрх ашгийг хамгаалдаг нийгэмд гомдол гаргах магадлал багатай; в) хангалттай олон тооны боломжит худалдан авагчид үргэлж байдаг.
• 4. Маркетингийн тухай ойлголт. Энэхүү үзэл баримтлал нь маркетингийн үзэл баримтлалыг орлож, агуулгыг нь өөрчилдөг. Борлуулалтын үзэл баримтлал ба маркетингийн үзэл баримтлалын ялгаа нь дараах байдалтай байна: маркетингийн үзэл баримтлалд суурилсан үйл ажиллагаа нь компанийн мэдэлд байгаа бараа бүтээгдэхүүнээс эхэлдэг. Үүний зэрэгцээ гол ажил бол борлуулалтыг дэмжих янз бүрийн үйл ажиллагаануудаар дамжуулан ашиг олоход шаардлагатай борлуулалтын хэмжээнд хүрэх явдал юм. Маркетингийн үзэл баримтлалд суурилсан үйл ажиллагаа нь бодит болон боломжит худалдан авагчид, тэдний хэрэгцээг тодорхойлохоос эхэлдэг. Пүүс нь тодорхойлсон хэрэгцээг хангахын тулд тусгай хөтөлбөр боловсруулах ажлыг төлөвлөж, зохицуулдаг.

Маркетингийн үзэл баримтлал нь бүрэлдэхүүн хэсэг"хэрэглэгчийн бүрэн эрх" гэж нэрлэгддэг бодлого бөгөөд юуг үйлдвэрлэх тухай шийдвэрийг пүүс, засгийн газар биш, харин хэрэглэгчид гаргах ёстой. Энэ үнэнийг маркетингийн өөр нэг тодорхойлолтоор илэрхийлж болно: маркетинг бол хөршөө хайрлах хайр бөгөөд үүний төлөө та ашгийн хэлбэрээр төлбөр авдаг / Березин И.С. Маркетинг ба зах зээлийн судалгаа М.: Оросын бизнесийн уран зохиол, 1999.-416s./.

5. Маркетингийн нийгэм-ёс зүйн үзэл баримтлал, онцлог орчин үеийн үе шатХүн төрөлхтний соёл иргэншлийн хөгжил нь төлбөрийн чадварын эрэлт хэрэгцээг хангаагчдын зохистой, эрүүл хэрэгцээг хангахад чиглэсэн бизнес эрхлэх шинэ философи дээр суурилдаг. Үүний зорилго нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн төдийгүй нийгмийн урт хугацааны сайн сайхан байдлыг хангах явдал юм. Компанийн дүр төрхийг чиглүүлэх нь бусад хүмүүсийн дунд энэ компанийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл болгон худалдан авагчдыг татах ёстой. Дээрх ойлголтууд нь янз бүрийн үе, нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн үндсэн өөрчлөлтүүдийг тодорхойлдог хөгжингүй орнуудулиран одож буй зуунд. Гарч буй өөрчлөлтүүдийн давамгайлах хандлага нь үйлдвэрлэл, бараа бүтээгдэхүүнээс борлуулалт руу, мөн хэрэглэгчид болон нийгэмд тулгамдаж буй асуудалд анхаарлаа хандуулах явдал юм.

1-р бүлгийн чадварууд:

1-р бүлгийг судалсны үр дүнд оюутан:

• мэдэх :
  • - эдийн засгийн тогтолцооны хөгжлийн хүрээнд маркетингийн үзэл баримтлалын хувьсал;
  • - маркетингийн удирдлагын орчин үеийн үзэл баримтлал, арга хэрэгсэл, тэргүүлэх чиглэлүүд;
• боломжтой байх :
• - Маркетингийн менежментийн мөн чанар, хэрэгцээний талаар санал бодлоо илэрхийлэх;
• - зан үйл харьцуулсан шинжилгээмаркетинг, маркетингийн менежментийн хувьслын хөгжлийн үе шатууд;
• - маркетингийн менежментийн хэрэгслүүд гарч ирснийг үнэлэх;
• эзэмшдэг :
• - маркетингийн удирдлагын хэрэгсэл;
• - байгууллагын маркетингийн удирдлагын үзэл баримтлалыг боловсруулахад оролцох, түүнийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх чадвар.

Байгууллагын маркетингийн удирдлагын үзэл баримтлал

Зах зээлд оролцох практикт маркетингийн менежментийн хэлбэр, арга, технологи Оросын байгууллагуудбүгдийг авах илүү их үнэ цэнэ. Үүнтэй холбогдуулан зах зээлийн орчны хүчин зүйлсийн нөлөөллийг харгалзан үзэх, шинэ санааг арилжаалах эдийн засгийн үндэслэлийг тооцоолох, бизнес эрхлэх эрсдэлийг урьдчилан таамаглах, бүтээгдэхүүний байршлын стратегийг тодорхойлох, бүтээгдэхүүний бодит үнийг тогтоох, түүний зохицуулалтыг хангах нь чухал юм. зах зээлийн өөрчлөлт, үр дүнтэй маркетингийн харилцаа холбоо, түүнчлэн бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах хамгийн сайн аргуудыг ашиглах.

Маркетингийн менежмент нь үйлчлүүлэгчдийн зохистой эрүүл хэрэгцээ, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахын тулд бизнес эрхлэх үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн зах зээлийн оролцооны философи юм. Энэхүү философи нь хувь хүний ​​хандлагад тусгагдсан бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгч бүрийн чадвар, онцлогийг харгалзан маркетингийн нэгдсэн хөтөлбөрийг бий болгох чадвараас гадна муруйгаас түрүүлж ажиллах, хувьсгалт төслүүдийг хэрэгжүүлэх, түүнд шууд хариу өгөх чадвар юм. бүтээгдэхүүний зах зээлийн хэрэгцээ.

Менежмент, маркетингийн шинжлэх ухааны үндэс суурь нь 20-р зууны эхэн үед Англи, АНУ-д гарсан шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгалаас үүдэлтэй юм. Технологийн дэвшил, бүтээмжтэй хүчний хөгжил, нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн бусад нөхцөл байдал нь менежментийн онол, практикт шинэ асуудлуудыг тавьжээ.

Менежментийн шинжлэх ухааны хүрээнд хувьслын явцад янз бүрийн чиглэлүүд бий болж өөрт ойр бусад шинжлэх ухаантай (социологи, сэтгэл судлал, эргономик, математик гэх мэт) ууссан. Эдгээр шинжлэх ухаан хөгжихийн хэрээр бизнес эрхлэгчид, эрдэмтэд өрсөлдөөнт орчинд субьектийн хүрээлэн буй орчны янз бүрийн хүчин зүйлсийн талаар төдийгүй өөрсдийн ашиг сонирхлын үүднээс тэдгээрийг хамгийн үр дүнтэй удирдах боломжуудын талаар мэдлэгтэй болсон.

Үүний зэрэгцээ эрдэмтэн, дадлагажигч-менежерүүдийн анхаарлыг удирдлагын функциональ объектууд болон тухайн субъектийн зохион байгуулалтын холбогдох бүтцэд (үйлдвэрлэл, санхүү, боловсон хүчин, борлуулалт, маркетинг, худалдан авалт, хангамж гэх мэт) дахин хуваарилах болсон. .). Менежментийн хөгжлийн эргэлтийн үе бол менежментийн онол ба маркетингийн онолыг нэгтгэсэн нь менежментийн (маркетингийн менежмент) зах зээлийн үзэл баримтлалыг бий болгосон.

Аль хэдийн 50-аад оны дундуур. 20-р зуунд АНУ, Европт өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаа нөхцөлд тэр үед хэрэглэгчдэд нөлөөлөх үр дүнтэй хэрэгсэл байсан маркетинг нь менежментийн онол, практикт нөлөө, байр сууриа эрс өргөжүүлжээ. Удирдлагын функциональ субъектуудын нэг болох борлуулалтын алба нь удирдлагын бүтцэд аажмаар маркетингийн хэлтэс болж хувирч, дараа нь өсөн нэмэгдэж байна. функциональ удирдлагамаркетинг.

20-р зууны туршид менежментийн бүтцэд гарсан өөрчлөлтүүд нь маркетингийн үүрэг роль улам хүчирхэгжсэнийг гэрчилж байна. практик удирдлагамаркетингийн менежментийн үзэл баримтлалыг бүрдүүлэхэд тэдний нөлөөллийг харуулах. "Удирдлагын хувьд ихэнхдээ маркетингийн үйлдвэрлэлийг давамгайлах нь сүүлийн үеийн үр нөлөөг бууруулдаг" гэж И.Ансофф бичжээ. Нөхөн төлбөрийн хувьд "маркетингийн нийтлэг ойлголт" гарч ирсэн бөгөөд энэ нь маркетинг, үйлдвэрлэлийн зөрчилтэй шаардлагыг тэнцвэржүүлэх боломжийг олгосон."

Маркетингийг зах зээлийн нөхцөлд бизнес эрхлэх үйл ажиллагааг зохион байгуулах үзэл баримтлал болгон төлөвшүүлэх нь менежментийн онол, практик үүсэхээс тусдаа явагдах боломжгүй юм. Түүнчлэн, шинжилгээнээс харахад маркетингийн хөгжлийн үе шат бүр нь эдийн засгийн урьдчилсан нөхцөл, менежментийн үзэл баримтлалыг хөгжүүлэх тодорхой үетэй тодорхой холбоотой байдаг.

Маркетингийн менежментийн орчин үеийн үзэл баримтлал нь нийгмийн бүтээмжтэй хүчний хөгжлийн үр дүнд бий болсон зах зээл дэх бизнес эрхлэгчдийн үйл ажиллагаа болон зах зээлийн талаархи үзэл бодлын олон жилийн хувьслын үр дүн юм. Энэхүү үзэл баримтлалын уян хатан байдал нь маркетингийн түвшин нэмэгдсэнээр илэрдэг - "үйлдвэрлэлийг сайжруулах" -аас "арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх" замаар "нийгэм-ёс зүйн маркетинг" (Зураг 1.1).

Зураг дээр. 1.1 Дараалсан дөрвөн үе шат байдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь эдийн засгийн тогтолцооны хөгжлийн тодорхой үе шатанд нийцдэг: 1-р үе шат - аж үйлдвэрийн хувьсгал; 2-р үе шат - эдийн засгийн өсөлт; 3-р үе шат - элбэг дэлбэг эдийн засаг; 4-р үе шат - үйлдвэрлэлийн дараах нийгэм (эдийн засгийн үйлчилгээ).

Эдгээр үе шат бүр нь удирдлагын шийдвэрийн тусгай хэлбэрт тохирч байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд эдгээрийг үе шатуудад дараах байдлаар хуваарилдаг: 1-р үе шатанд - үйлдвэрлэлийн хэрэгслийн талаархи удирдлагын шийдвэр; 2-р үе шатанд - түгээлтийн сувгийн талаархи удирдлагын шийдвэр; дээр

• 3-р үе шат - эрэлттэй холбоотой удирдлагын шийдвэр; дээр
• 4-р үе шат - нөөцийн талаархи удирдлагын шийдвэр. Үүнтэй холбогдуулан маркетингийн ажлууд үе шат дамжлагаар өөрчлөгддөг. Нэмж дурдахад үе шат бүр нь маркетингийн хөгжлийн тодорхой үе шатуудтай тохирч байна.

Цагаан будаа. 1.1.

Ийнхүү 19-р зууны эхэн үеэс үйлдвэрлэлд чиглэсэн хандлага давамгайлж байв. 1920 он хүртэл. Гэсэн хэдий ч 3-р мянганы эхэн үед ч олон аж ахуйн нэгж ижил төстэй чиг баримжаагаа хадгалсаар байв. 1-р үе шатанд аливаа аж ахуйн нэгжийн тэргүүлэх зорилго бол бэлэн байгаа хөрөнгийг үр ашигтай ашиглахад чиглэсэн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах явдал юм. 1-р үе шатанд маркетингийн үүрэг хязгаарлагдмал бөгөөд идэвхгүй байдаг бид ярьж байнабүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх, зардлыг багасгах, хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх тухай.

2-р үе шатанд (20-50-аад он) маркетингийн гол ажил бол үр дүнтэй байдлыг бий болгох явдал юм арилжааны байгууллага(барааны болон борлуулалтын чиг баримжаа) үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтын зах зээлийг идэвхтэй хайх, бий болгох, үүнд зуучлагчдыг оролцуулах замаар. Маркетингийн үүрэг идэвхгүй болж байна.

3-р үе шатанд (50-80-аад он) нэгдмэл маркетингийн байгууллага, нэг дор нэгдэх Ерөнхий менежментХэрэглэгчийн бүх шийдвэрүүд: бүтээгдэхүүн, түгээлт, үнэ, сурталчилгаа.

4-р үе шат (1980-аад он - одоо) нь эдийн засгийн элбэг дэлбэг эрин үед саадгүй өсөлтийн хэтийн төлөвийн төгсгөлийг харуулж байна. Маркетингийн үүрэг нь илэрхийлсэн болон хүссэн эрэлтийн хоорондын тэнцвэрийг олоход чиглэгдэх ёстой.

Өөрөөр хэлбэл, 1990-ээд оны дунд үе гэхэд Илүү дэвшилтэт зарчмууд дээр суурилсан өөр маркетингийн үзэл баримтлалыг бий болгохыг цаг хугацаа нэн даруй шаардаж байгаа нь тодорхой болж байна. Шинжлэх ухааны судалгааХүн ба байгаль хоёрын харилцааны салбарт маркетингийн тусгай чиглэл болох нийгмийн болон ёс суртахууны маркетингийг бий болгох шаардлагатай болсон. Энэ үзэл баримтлал нь харьцааг хоёуланг нь өөрчлөхийг шаарддаг нийгмийн үйлдвэрлэлмөн байгаль, мөн чанар, хүн амын хэрэглээний соёл.

Маркетингийн менежментийн орчин үеийн үзэл баримтлал нь нийгэм-ёс зүйн ойлголт юм. Бизнесийн нийгэм, ёс зүйн хариуцлагын томьёо нь: "Компанийн ашиг = хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж + нийгмийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх". Өнөөдөр компанийн орлого нь зах зээлийг судалж, худалдан авагчидтай идэвхтэй харилцаа холбоо тогтоох чадвараас хамаардаг нь томьёоллоос тодорхой харагдаж байна. үр ашигтай системүүдтүгээлт, сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих. Эдгээр системүүдийн зайлшгүй нэмэлт нь түвшин юм Байгууллагын соёлнийгмийн өмнө аж ахуйн үйл ажиллагааны үр дүнгийн төлөө гүйцэтгэгч бүрийн нийгмийн хариуцлага.

Нийгмийн болон ёс суртахууны хариуцлагын үзэл баримтлал нь нийтийн ашиг сонирхлыг хувь хүний ​​хэрэгцээнээс дээгүүрт тавихыг тунхагласан: бусдын ашиг сонирхолд харшлахгүйгээр хэрэгцээг хангах. Хүлээн зөвшөөрөлт бий нийгмийн хариуцлаганийгэмд болон тухайн байгууллагад ажиллаж буй хувь хүмүүст удирдлага, бизнес. Үүнтэй холбогдуулан аж ахуйн нэгжүүдийн зах зээл дэх ач холбогдлыг зөвхөн эцсийн байдлаар тодорхойлдоггүй арилжааны үр дүн, Гэхдээ бас нийгмийн чиг баримжаатэдний үйл ажиллагаа.

Арилжааны болон нийгмийн нөлөөллийн чиг баримжаа нь нийгэм, ёс зүйн хариуцлагын зарчмуудад тусгагдсан бөгөөд түүний томъёолол нь аюулгүй амьдрал, үйлчилгээний чадвар, нийгмийн ач холбогдолтой үйл ажиллагаанд суутгал хийх үүрэг нэмэгдэж, байгууллагын соёл, нийгмийн тогтолцоог бүрдүүлэх хэрэгцээг харуулж байна. компанийн хариуцлага.

Байгууллагын маркетингийн удирдлагын тухай ойлголт нь зорилго, зорилт, зарчим, чиг үүргийг нэгтгэсэн корпорацийн тогтолцоог хөгжүүлэх баримт бичиг хэлбэрээр илэрдэг. Маркетингийн менежментийн өмнө тулгарч буй зорилтууд нь ашигтай бизнес эрхлэх нөхцлийг бүрдүүлэх эхлэлийн цэг юм. Маркетингийн менежментийн олон зорилтот чиглэлүүдийн дунд дараахь зорилтууд гарч ирдэг.

• 1) үйл ажиллагаа, борлуулалтын хэмжээ, үйлчилгээний түвшинг синхрончлох замаар хэрэглээний сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлэх;
• 2) заалт өргөн сонголттойнийгмийн материаллаг болон оюун санааны хэрэгцээг цаг тухайд нь, өндөр чанартай хангах зорилгоор бараа, үйлчилгээ;
• 3) байгаль орчинд ээлтэй ашиглах замаар амьдралын чанар, сонголтын чанарыг нэмэгдүүлэх үйлдвэрлэлийн технологи, аюулгүй бараа, үйлчилгээг борлуулах, соёлын орчныг бүрдүүлэх;
• 4) борлуулалтыг эрчимжүүлэх, виртуал маркетингийн боломжийг ашиглах үндсэн дээр зах зээлд орших стратегийн бүсийг өргөжүүлэх;
• 5) брэндинг, худалдаа, худалдааны маркетинг, үнэнч байдал, түншлэлийн хөтөлбөрүүдийг цогцоор нь ашигласнаар хамтын ажиллагааны үр дүнд эерэг нэр хүнд, имижийг бий болгох.

Маркетингийн удирдлагын зарчимд суурилсан үр дүнтэй төлөвлөлт, менежментийн шийдвэрийг боловсруулж, батлах нь зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх, зах зээлд оролцох стратегийн хүрээг өргөжүүлэх, зах зээлийг хангах урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг. өндөр түвшинөрсөлдөх чадвар, зорилтот сегментийн сонголт, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн удирдлага, зах зээлийн өөрчлөлтөд үнийн дасан зохицох, байгууллагын дүр төрх, түншлэл байгуулах.

Маркетингийн менежментийн зарчмуудын систем нь бүтээгдэхүүний орон зайг хөгжүүлэх, хэрэглэгчийн хэрэгцээг бүрдүүлэх, хангагдаагүй эрэлтийн боломжийг тодорхойлох тодорхой боловсруулсан дүрмийн багц юм. Зарчим гэдэг нь зорилгодоо хүрэхийг тодорхойлдог хэв маяг, удирдамжийг илэрхийлсэн үндсэн заалт юм.

Чухал маркетингийн удирдлагын зарчимнь:

• 1. Зах зээлийн чиг баримжаа, өөрөөр хэлбэл нэгэнт үйлдвэрлэсэн зүйлээ худалдахгүй, зөвхөн нийгэмд хэрэгтэй зүйлээ зарах гэсэн зарчим.
• 2. Бизнесийн стратегийн нэгдмэл байдлын зарчим, түүнийг хэрэгжүүлэх тактик нь зах зээлийн эрэлт хэрэгцээний талаархи зохион байгуулалттай судалгааны хүрээнд үйл ажиллагааны менежментийн тодорхой дарааллыг дагаж мөрдөх, маркетингийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх хүртэл маркетингийн хөтөлбөрийг боловсруулах. корпорацийн эрхэм зорилго.
• 3. Батлагдсан маркетингийн стратегийн хэрэгжилтийн чанараар дамжуулан байгууллагын зан үйлийн зарчим; бараа түгээлтийн найдвартай системийг бий болгох; үйлчилгээний боломж, компанийн соёлыг харгалзан бизнес эрхлэх эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх.
• 4. Үнэлгээний хуваарилалтаар ашигтай, үр ашигтай байх зарчим өрсөлдөх давуу талчөлөөт аж ахуйн нэгж, эрх тэгш, харилцан ашигтай түншлэлийн нөхцөлд.
• 5. Нийгэмд хангагдахгүй эрэлт хэрэгцээг цаг тухайд нь бий болгох, тодорхойлох, түүний зохицонгуй хөгжилд чиглэсэн нийгмийн чиг баримжаа олгох зарчим.
• 6. Бизнесийн шинэлэг хандлагын зарчим, "зах зээлийн шинэлэг бүтээгдэхүүн" гэсэн санааг байнга эрэлхийлэх, түүнийг арилжааны хэлбэрт оруулах, сегментийн профайлд дасан зохицох, хэрэглэгчийн соёлыг төлөвшүүлэх замаар сегментэд анхаарлаа төвлөрүүлэх.
• 7. Амжилтын гол хүчин зүйлсийг тодорхойлох зарчим, өөрөөр хэлбэл компанийн зах зээлийн тогтвортой байдал хамаарах үйл ажиллагааны дотоод болон гадаад үндсэн нөхцөл.

Маркетингийн менежментийн орчин үеийн үзэл баримтлал нь дараахь зүйлээр тодорхойлогддог даалгавар:

• 1. Зах зээлийн орчны хүчин зүйлс, зах зээлийн нөхцөл байдал болон өрсөлдөөний түвшин, хэрэглэгчийн зан төлөв, түншийн үнэнч байдлыг цогцоор нь үнэлэх найдвартай мэдээллийн банктай болох зах зээлийн судалгаа хийх.
• 2. Багцын матрицыг уян хатан ашиглах, хэрэглэгчдийг татах стратеги, эцсийн бүтээгдэхүүн борлуулах ашигтай зорилтот сегментийг батлах, түүнчлэн үнэ, бүтээгдэхүүн, борлуулалт, харилцааны бодлогод маркетингийн хөтөлбөрийг ашиглан үйл ажиллагааны стратеги боловсруулах.
• 3. Байгууллагын дэвшилтэт хэлбэр, аргуудыг ашиглах - франчайзинг, аутсорсинг, сэтгэл хөдлөлийн маркетинг, харилцааны маркетинг, хөрөнгө босгох, брэндинг, худалдаа, категорийн менежмент, үзэсгэлэнгийн маркетинг.
• 4. Маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүдийн таамаглах чиг хандлага, хэв маягийг хуваарилах замаар санхүүгийн болон зардлын шинжилгээ.
• 5. Зах зээлийн тогтвортой байдал, компанийн хариуцлага, байгууллагын соёлын түвшин, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанар, нийгмийн ач холбогдол бүхий оролцоо зэрэг олон талт дүн шинжилгээнд үндэслэн маркетингийн технологиор дамжуулан менежментийн оновчтой шийдвэр гаргах боломжийг олгодог жижиг аж ахуйн нэгжийн арилжаа, нийгмийн үйл ажиллагааны үнэлгээ. сурталчилгаа.

Маркетингийн технологийн менежментийн үндсэн үзүүлэлтүүдэд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх аргыг ашиглах, бараа бүтээгдэхүүн, маркетинг, үнэ, харилцаа холбооны бодлогын хамгийн үр дүнтэй хувилбаруудыг сонгох асуудлыг шийдвэрлэх. эдийн засгийн үйл ажиллагаажижиг бизнесийн салбарт.

Маркетингийн менежментийн үзэл баримтлал нь зорилго, зарчмуудын хамт чиг үүргийг, өөрөөр хэлбэл компанийг зах зээлд үр дүнтэй оролцуулахын тулд төлөвлөсөн үйл ажиллагааг "хэрэгжүүлэх" чиглэлийг агуулдаг.

Удирдлагын маркетингийн чиг үүрэгдөрвөн блок болгон бүлэглэсэн:

• 1. Аналитик (судалгаа) функц: зах зээлийн судалгаа ба зорилтот зах зээлийг сонгох, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид, зах зээлийн брэнд, бүтээгдэхүүний бүтцийг судлах, дотоод орчинаж ахуйн нэгжүүд, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, зах зээлийн сегментчиллийн хувьд бүтээгдэхүүний шинжилгээ.
• 2. Үйлдвэрлэлийн (бүтээлч) чиг үүрэг: зах зээлийн шинэлэг барааг хөгжүүлэх, түншлэл байгуулах, логистикийн зохион байгуулалт, чанарын удирдлага, барааны өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх.
• 3. Бараа худалдах (борлуулах) чиг үүрэг: эрэлтийг бий болгох, борлуулалтыг өдөөх, бүтээгдэхүүний хуваарилалтын систем, барааны байршил, бүтээгдэхүүний бодлого, хэрэглэгчдийн талд үйлчлэх үйлчилгээний тогтолцоо, үнийн бодлого.
• 4. Удирдлага, хяналтын чиг үүрэг: төлөвлөлт (үйл ажиллагааны болон стратегийн), Мэдээллийн дэмжлэгмаркетингийн үйл ажиллагаа, сэдэл, хяналт.

Байгууллагын үйл ажиллагаанд маркетингийн практик хэрэгжилтийн үүднээс авч үзэх үзэл баримтлал нь маркетингийн менежмент нь бүх элементүүд (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт) харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай удирдлагын систем гэдгийг ойлгох боломжийг олгодог. , шинжилгээ, зохицуулалт).

Зах зээлийн механизмыг боловсронгуй болгох хүрээнд маркетингийн удирдлагын ач холбогдол байнга нэмэгдэж байна. Зах зээлийн менежментийн үзэл баримтлал нь нөхөн үржихүйн үйл явцын бүх үе шатыг хамардаг: шинэ бүтээгдэхүүний санаа гаргах, түүнийг үйлдвэрлэх, түгээхээс эхлээд хэрэглээг харгалзан эцсийн хэрэгжилт хүртэл. Хуримтлуулсан туршлагаас үл хамааран зах зээлийн эргэлтийн бүх субъектууд маркетингийн удирдлагын тодорхой хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай байдаг.

• Ansoff I. Шинэ корпорацийн стратеги. Санкт-Петербург: Питер, 1999. S. 40. 17
• Үзнэ үү: Синяева I.M. Худалдаа дахь маркетинг: Сурах бичиг / Ed.L. П.Дашкова. 3-р хэвлэл. М.: ITK "Дашков и К°", 2012 он.