Татгалзсан захидал нь бизнесийн захидлын салшгүй хэсэг боловч хамгийн тааламжтай зүйл биш юм. Гэсэн хэдий ч ямар нэг байдлаар бизнесийн захидал харилцаанд бид "үгүй" гэж хэлэх шаардлагатай нөхцөл байдалтай байнга тулгардаг. Татгалзах янз бүрийн шалтгаанууд байдаг: тэдгээр нь объектив болон субъектив байж болно.
Татгалзсан захидал бэлтгэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг:
- хэд хэдэн объектив шалтгааны улмаас "сонирхолтой" хүлээн авагчаас татгалзах шаардлагатай;
- Татгалзах нь тааламжгүй юм;
- Хүлээн авагчийн байршил, үнэнч байдлыг хадгалах нь чухал юм.
Татгалзсан захидлыг хэрхэн эелдэг бөгөөд зөв бичих вэ, ингэснээр та гэмшихгүй байх, хүлээн авагч таныг дурсамжаас үүрд арилгахгүй байх вэ?
Нэгдүгээрт, хэн нэгэнд "үгүй" гэдэг нь бүтээлч яриа хэлэлцээний нэг хэсэг гэдгийг үгүйсгэх байр суурийг баримтал бизнес эрхлэгчид. Энэхүү яриа хэлэлцээнд оролцогч бүр өөрийн гэсэн зорилго, сонирхлыг баримталдаг бөгөөд энэ нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас үргэлж давхцдаггүй. Тиймээс, татгалзах нь бизнесийн ертөнцөд нийтлэг байдаг бөгөөд та чадварлаг ажиллаж сурах хэрэгтэй.
Хоёрдугаарт, ухаалгаар татгалз. Чадварлаг татгалзах нь зөв татгалзал юм. Хүлээн авагчийн байр суурийг хүндэтгэж, ойлгож байгаагаа харуул, гэхдээ тэдний хэлснээр таны цамц таны биед илүү ойр байдаг.
Энэ нийтлэлээс та татгалзсан хариуг хэрхэн зөв бичих тухай 9 нууцыг сурах болно.
Тиймээс, хүлээн авагчийг гомдоохгүйн тулд татгалзсан захидал бичих арга нь зайлсхийдэг. Эхлээд уншигч таны бодлын галт тэргийг ойлгохын тулд татгалзсан шалтгаанаа хэлж, эцэст нь гаргасан шийдвэрийнхээ талаар мэдээлнэ.
Гэхдээ бүх зүйлийг дарааллаар нь авч үзье. Хүлээн авагчид татгалзсан хариуг аль болох зөвөөр илэрхийлэхийн тулд та татгалзал бичихдээ дараахь схемийг дагаж мөрдөх ёстой.
1. Захиа хүлээн авагчид хандсан хувийн хүсэлтээр эхэл.
"Сайн уу, эрхэм Иван Степанович!"
"Эрхэм хүндэт Мария Сергеевна!"
2. Хүлээн авагчид таны саналд хариу өгсөнд баярлалаа:
"Бидэнд бизнесийн санал ирүүлснээр таны олдсон боломжийг бид үнэлж байна!"
“Бидний саналд хариу өгсөнд баярлалаа”
"Бидэнд анкетаа илгээсэнд баярлалаа."
3. Контекстийг тохируулна уу.Энэ нь захидлын сэдвийн талаархи мэдээллийг агуулсан төвийг сахисан тайлбар байх ёстой. Энэ хэсэгт эцсийн хариулт байх ёсгүй.
“Интернэтийн алсын зайн сургалтын төвийг зохион байгуулах тэтгэлэгт хамрагдах хүсэлт гаргасантай холбогдуулан шинжээчийн комиссын шийдвэр гарсныг мэдэгдье...”
Талархал ба захидлын агуулгыг нэг блок болгон нэгтгэж болно:
“Алсын зайнаас интернэт сургалтын төв зохион байгуулах тэтгэлэгт хамрагдах хүсэлтээ илгээж, шинжээчийн комиссын шийдвэрийг танилцуулсанд баярлалаа...”
4. Хүлээн авагчид татгалзаж буй зүйлээ уншсан гэдгээ харуул.Татгалзсан захидал нь хүлээн авагчид танигдахуйц баримт, үгсийг агуулсан байх ёстой. Бүх захидлын жагсаалтад оролцогчдод ердийн татгалзахаас илүү доромжилсон зүйл байхгүй. Төсөл нь (ангуу, санал) нь нээгдээгүй гэж үзвэл олон хүн саналд хариу өгөхөө больдог. Хэдийгээр энэ нь мэдээллийн товхимол байсан ч үгээ ажиглаарай, эс тэгвээс та боломжит түншүүдээ алдах эрсдэлтэй.
"Бид таны мэргэжлийн туршлага, мэдлэгийн талаарх мэдээллийг сайтар судалсан."
"Бид таны төслийг сайтар судалсан ...".
"Комисс таны өгсөн мэдээлэл болон судалгааны үр дүнг сайтар судалсан."
5. Ойлгох, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэх.
"Энэ төсөлд оролцох нь таны хувьд ямар чухал болохыг бид ойлгож байна."
"Бид үр дүнгийн талаарх таны сонирхлыг хуваалцаж байна..."
« Комиссын гишүүд таны санааг хуваалцаж байна...”
6. Хүлээн авагчийг магтаж, саналын ач тус, танд юу таалагдсаныг тэмдэглэ - энэ нь хүлээн авагчийн нүүр царайг хадгалах боломжийг олгоно.
"Байгууллага алсын зайн сургалтнөхцөл байдлыг мэдэгдэхүйц сайжруулах болно."
"Хүсэл тэмүүлэл, хурдан суралцах нь ажилтны хувьд маш үнэ цэнэтэй чанар юм."
"Таны туршлага, мэдлэг анхаарал хандуулах ёстой."
7. Мөн одоо “..., гэхдээ...” гэж хэлэх цаг болжээ.Татгалзсан шалтгаанаа объектив нөхцөл байдлын үүднээс тайлбарлана уу. Шалтгаанаа эерэг эсвэл төвийг сахисан байдлаар илэрхийл. Тайлбар нь уучлалт гуйсан мэт сонсогдох ёсгүй. Хүлээн авагчийн хувьд хамгийн үнэмшилтэй аргументуудыг сонгохыг хичээ.
“Гэсэн хэдий ч одоогоор техникийн дэд бүтэцгүйн улмаас бүс нутгийн оршин суугчдын 1 хүрэхгүй хувь нь интернетэд холбогдож байна. Төрийн байгууллагуудын төлөвлөгөөнд зөвхөн ирэх онд дэд бүтцийн бүтээн байгуулалтад зориулж хөрөнгө гаргах заалт орсон” гэв.
"Гэсэн хэдий ч одоогоор бид энэ маркийн автомашиныг засварлах мэргэшсэн, туршлагатай мэргэжилтэн хайж байна. Компанийн удирдлагууд зөвхөн ирэх онд боловсон хүчнийхээ тоог нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна."
8. Эелдэгхэн татгалз: "...чи надад хэтэрхий сайн байна."
« Интернетэд нэвтрэх техникийн боломж байхгүй тул зайны сургалтыг зохион байгуулахад зориулж буцалтгүй тусламж олгох нь бага зэрэг харагдаж байна.дутуу- Шаардлагатай техникийн баазгүйгээр төслийг эхлүүлэх нь зөвхөн сайн санааг гутаах болно»
Мэдлэгийг хамтран ажиллагсаддаа дамжуулж чадах чадварлаг мастер дутмаг байгаатай холбоотойгоор бид туслах ажилтан нээх нь тохиромжгүй гэж үзэж байна."
Татгалзсан захидалд татгалзсан тухай тодорхой тайлбар + татгалзах шийдвэр гаргасан шалтгааныг тодорхой тайлбарласан байх ёстой.
"Харамсалтай нь, одоогоор бид мэргэжлийн туршлага нь энэ албан тушаалд шийдэгдэж буй ажлуудын цар хүрээ, нарийн төвөгтэй байдалд илүү нийцэж байгаа өөр нэр дэвшигчийн талд нааштай шийдвэр гаргалаа."
9. Хүлээн авагчид өөр хувилбар санал болго.Түүнтэй ойлголцож харьц. Хүлээн авагчид ирээдүйд хамтран ажиллах итгэл найдвар үлдээгээрэй, учир нь тэр ирээдүйд таны сонирхлыг татах болно.
« Үүнд бид харамсаж байна энэ үе шатандбүс нутгуудад төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулж чадаагүй. Магадгүй дараа жил интернетийн нөхцөл байдал илүү таатай байх болно, дараа нь эдгээр төлөвлөгөө хэрэгжих болно,-Бид таныг тэдгээрийг авч үзэхийн тулд илгээхийг урьж байна....
"Шинэ ажлын байр нээгдэх үед бид таны нэр дэвшигчийг авч үзэхэд бэлэн байна."
"Хэрэв ойрын ирээдүйд нөхцөл байдал өөрчлөгдвөл бид таны өргөдлийг хянахдаа баяртай байх болно."
Хүний нөөцийн олон мэргэжилтнүүд илгээсэн анкетуудад хариу өгөхгүй, цаг хугацаа хомс байна. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм ч эелдэг биш, учир нь анкетаа илгээсэн хүмүүс үр дүнг хүлээж, найдаж, таалагдсан ажлын байрны хувь заяаны талаар мэдэхийг хүсч байна. Сонголт болгон бүх нийтийн татгалзсан бичгийг ашиглана уу.
Бид анкет авахаас татгалзах бүх нийтийн захидлыг авч үзэхийг санал болгож байна.
“Бид таны анкетыг сайтар хянаж үзсэн ч татгалзахаас өөр аргагүйд хүрсэн. Таны нэр дэвших нь энэ сул орон тоонд өргөдөл гаргагчдад тавигдах зарим шаардлагыг хангахгүй байна. Манай компанид анхаарал хандуулж байгаад баярлалаа, ажлын амжилт хүсье” гэлээ.
Бид энэ бүх нийтийн захидлыг 9 нууцыг ашиглан өөрчлөхийг санал болгож байна.
"Өдрийн мэнд, Сергей!
CV-гээ илгээсэнд баярлалаа, уралдааны дүнг танд мэдэгдье сул орон тоо XXX компанид X. Боловсон хүчний хэлтэсКомпани таны анкетыг сайтар хянаж үзсэн. Тэмцээнд түрүүлж, энэ сул орон тоог авах нь танд ямар чухал болохыг бид ойлгож байна. Үнэхээр таны туршлага, мэдлэг анхаарал хандуулах ёстой. Харамсалтай нь одоогийн байдлаар мэргэжлийн туршлага нь энэ албан тушаалд шийдэж буй ажлуудын цар хүрээ, нарийн төвөгтэй байдалд илүү нийцсэн өөр нэр дэвшигчийн талд эерэг шийдвэр гарсан. Шинэ ажлын байр нээгдэхэд бид таны нэр дэвшигчийг авч үзэхэд бэлэн байна.
Хүндэтгэсэн,…"
Санал болгож буй есөн нууцыг ашиглан бичсэн татгалзсан захидал нь зохиогч (илгээгч компани) чадварлаг, зөв, соёлтой бизнесийн ярилцагчийн дүр төрхийг бий болгоход тусална.
- Карьер, ажил, суралцах
Харамсалтай нь заримдаа бичих шаардлага гардаг бизнесийн захидалсөрөг утгатай. Ийм захидалд гомдол, нэхэмжлэл, энэ зүйлийн баатар: татгалзсан захидал орно. Нүүр царайгаа хадгалах, бизнесийн дүр төрхийг хадгалах хүсэл нь бидэнд ийм захидал бичих тодорхой дүрмийг шаарддаг: тэдгээрт хаяг хүлээн авагчийг гомдоохгүй байх, түүнтэй хамт байх, хэрэв найрсаг, ядаж үнэнч харилцаатай байх нь чухал юм. Өнөөдөр бид татгалзсан захидлын бүтцийг авч үзэж, текстийн үг хэллэгийн жишээг өгөх болно.
Бүтэц бизнесийн татгалзсан захидалбусадтай адил. Татгалзах захидлын ихэнх нарийн ширийн зүйлийг бүрэн стандарт байдлаар боловсруулсан тул бид энд ярихгүй, текст дээр анхаарлаа хандуулж, энэ нийтлэлийг мөн уншихыг зөвлөж байна. , ерөнхий захирал буюу эрх бүхий гарын үсэг зурсан албан ёсны, үүний дараа үүнийг бүртгэнэ. Дараа нь бид захидлын зарим нарийн ширийн зүйлс, семантик хэсгүүдийн дизайны онцлогийг авч үзэх болно.
Татгалзсан захидал: гарчиг хэрхэн бичих вэ?
Эсвэл тэдний заримдаа хэлснээр захидлын гарчиг. Ёс суртахууны тал дээр жижиг нарийн ширийн зүйл бий: хэрэв та илт сөрөг, үгүйсгэх юм бол энэ нь хамтрагчийнхаа нүдэнд "нэмэх" зүйл нэмэхгүй. Таны хариултын захидлын гарчиг нь таны ямар нэгэн зүйлээс татгалзах шийдвэрээ илэрхийлэх ёсгүй. "Хамтын ажиллагаа", "Баталгааны тухай", "Гэрээнд гарын үсэг зурах тухай" гэх мэтийг төвийг сахисан байдлаар бичих нь дээр.
Татгалзсан захидал нь бараг үргэлж хариу байдаг тул та хүсэлтийн захидалд дурдсан сэдвийг хадгалах боломжтой.
Текст
Захидлын текст нь хүлээн авагчид нэр, овог нэрээр нь хаяглаж эхэлдэг. Зөвхөн овог нь л мэдэгдэж байгаа бол бид овог нэрээр нь ярьдаг, гэхдээ бид ямар ч овог нэр бичихээ больсон бөгөөд Орост ийм хэргийн нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн хаяг нь "Ноён" эсвэл "Хатагтай" гэдгийг мартаж болохгүй.
Жишээлбэл:
Эрхэм хүндэт Олег Олегович!
Эрхэм ноён Макаренко!
Эрхэм хатагтай Митрофанова!
Хэрэв бид хүлээн авагчийн овог нэрэнд хүртэл эргэлзэж байвал "Эрхэм ноёд оо!" гэж бичнэ.
Санал, гомдлын захидлаас ялгаатай нь татгалзсан захидал нь зөвхөн хэн нэгний захидалд хариу бичдэг. албан ёсны хүсэлт. Ийм захидлын текстийг зохиохдоо энэ нь текстийн эхэнд байрлуулсан эсвэл (тэр ч байтугай илүү сайн, туйлын зөв) тусгай зүйлд - тусгай тэмдэглэгээнд байрлуулсан хүсэлтийн холбоосыг агуулсан байх ёстой гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. үсгийн дугаар, огнооны талбаруудын доор байрладаг:
______________ № ___________
__________-аас ___________-д - энэ нь хүсэлтийн өгөгдлийг бичсэн газар юм.
Хэрэв танай компанийн албан бичгийн хэвлэмэл хуудсанд ийм тусгай талбар байхгүй бол татгалзсан эхний догол мөр нь хүсэлтийн захидлын холбоосоор эхэлнэ.
Таны 2015.07.01-ний өдрийн 434 тоот захидлын хариуд...
Татгалзахаас өмнө та үүнд харамсаж байгаагаа илэрхийлэх ёстой. Та хэд хэдэн "загвар" хэллэг бэлтгэж болно. Жишээлбэл:
Харамсалтай нь бид таны саналаас татгалзахаас аргагүйд хүрч байна...
Хэрэв хүсэлтэд хавсаргасан баримт бичиг байгаа бол тэдгээрийг уншсан гэдгээ захидалдаа харуулах нь зүйтэй. Энэ нь та саналыг үгүйсгээгүй, харин анхааралтай авч үзсэн гэдгийг харуулах болно. Энэ тохиолдолд захидал дараахь хэллэгийг агуулна.
Бид таны саналыг сайтар хянаж үзлээ...
Бид таны ирүүлсэн бичиг баримтыг нарийвчлан судаллаа...
Хэрэв та арилжааны саналаас татгалзсан тухай бичиж байгаа бол саналыг илгээж, танай компанийг боломжит түнш гэж үзсэнд талархах нь гарцаагүй. Энэ нь хүн бүрт хамаатай. Хэдийгээр та ОХУ болон ТУХН-ийн орнуудад олон салбартай томоохон корпорацитай байсан ч гэсэн санал нь гарааны ХХК-аас ирсэн ч гэсэн та мартаж болохгүй. Бизнесийн ёс зүй. Түүнээс гадна ирээдүйд энэ компанитай ажиллах нь танд ашигтай байх болов уу, хэн мэдлээ. Танд анкетаа илгээсэн хүмүүст мөн адил хамаарна: та зөв, анхаарал хандуулсанд талархалтайгаар татгалзах хэрэгтэй.
Манай компанийг сонирхож, материал өгсөнд баярлалаа. Хамтын ажиллагааны боломжит хувилбаруудыг сайтар бодож үзээд харамсалтай нь бид татгалзахаас өөр аргагүй боллоо.
Харамсалтай нь одоогийн байдлаар бид жилийн засвар үйлчилгээний ажлын улмаас танаас татгалзахаас өөр аргагүйд хүрч байна.
Харамсалтай нь манай флот байхгүй Тээврийн хэрэгсэлшаардлагатай даацын хүчин чадалтай тул бид танд тээвэрлэхээс татгалзахаас өөр аргагүй болно.
Уучлаарай, гэхдээ одоогоор бид танд өгөх боломжгүй шаардлагатай тоног төхөөрөмжЭнэ нь Курск хотод байрладаг тул зөвхөн энэ сарын сүүлээр Москва руу тээвэрлэгдэнэ.
Ихэнхдээ та түнш эсвэл үйлчлүүлэгчдээ ямар ч байдлаар тусалж чадахгүй, дараа нь татгалзсан шалтгааныг зааж өгснөөр захидлыг стандарт болгон дуусгаж болно. Гэхдээ нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд туслах бодит зөвлөгөөг үнэхээр өгч чадвал яах вэ? Хэрэв таны илгээсэн зүйл таны хамтрагчдад ашиг тустай гэдэгт итгэлтэй байвал Арилжааны санал, эсвэл таны танил байгууллагуудын аль нь үнэхээр хагас замд нь уулзаж тусламж үзүүлж чадахыг мэдэж байгаа бол энэ тухай бичээрэй. Хэрэв танд нөхцөл байдлыг эерэгээр шийдвэрлэх өчүүхэн ч гэсэн боломж байгаа бол энэ нь зөвхөн танай компанийн нэр хүндэд эерэг нөлөө үзүүлэх болно.
Эдгээр энгийн дүрмийг дагаж мөрдвөл та үнэхээр чадварлаг бизнесээс татгалзах захидал бичиж болно.
Надад эртний эдлэл үнэлдэг найз бий. Өөрөөр хэлбэл, тэр Фрося эгч харандаа хадгалдаг хуучин хятад ваарны үнийг рублиэр өгдөг. Түүний ажлын хамгийн хэцүү хэсэг (мөн хамгийн их айдаг хэсэг) бол эрдэнэс нь үнэ цэнэгүй гэдгийг хүмүүст хэлэх явдал юм гэжээ.
Бид бүгд хэрхэн өрөвдөхийг мэддэг. Би өөр ажил горилогчид түүний анкет, санаа эсвэл ур чадвар нь түүний өргөдөл гаргаж буй ажилд хангалтгүй байгааг тайлбарлахад эвгүй санагддаг.
Татгалзах тухай бичих нь бидний хэнд ч амар ажил биш юм. Мөн энэ нь таны хэнтэй харьцаж байгаагаас хамаарахгүй. Ажилд орох нэр дэвшигч, таны төслийг санхүүжүүлэх бодолгүй байгаа бизнес эрхлэгч эсвэл үйлчилгээ нь танд хэрэггүй болсон ханган нийлүүлэгч. Бидний ихэнх нь үгүй гэж хэлэхэд хэцүү байдаг. Энэ нь тааламжгүй юм. Маш олон хүмүүс энэ асуудлыг хойш тавьж эсвэл юу ч хийхгүй, чимээгүй байдалд оруулдаг. Гэсэн хэдий ч бид ийм боломжуудыг алддаг. Хэдийгээр өвдөлт ихтэй ч тамхинаас гарах нь давуу талтай. Нэгэн удаа нэгэн сонирхолтой судалгаа хийжээ. Компани ямар санааг нь үл тоомсорлохын оронд өөрт нь таалагдахгүй байгаа талаар нээлттэй байх үед бусад санаануудын чанар, ажилчдын оролцоо нэмэгддэг.
Олон жилийн турш миний сурсан нэг чухал зүйл байдаг: хамгийн түрүүнд авах зүйл бол үргэлж хамгийн сайн зүйл биш юм. Энэ хугацаанд би олон мянган санаа, төсөл, өргөдлөөс татгалзсан. Одоо эргээд харахад миний зөв байсан. Тиймээс татгалзаж, татгалзаж, дахин татгалзаарай.
Татгалзах захидлын үндсэн загвар
Сайн татгалзсан хариу бичих нь маш их цаг хугацаа шаарддаг, ялангуяа эхэндээ. Гэсэн хэдий ч энэ нь сайн хэрэг. Ийм захидал дээр ажиллах нь таныг тодорхой бодоход хүргэдэг. Та бусад хүмүүсээс юу хүсч байгаагаа, танай байгууллагад юу хэрэгтэй байгааг тодорхой тодорхойлж эхэлдэг. Миний ажилладаг онлайн хэвлэлд гарсан нийтлэлүүдийн жишээ. Ихэнх татгалзлыг таван ангиллын аль нэгээр нь ангилж болно: мэдээлэл нь хэт хийсвэр (тиймээс уншигчдад тийм ч ашигтай биш); бидний аль хэдийн нийтэлсэн мэдээллийг давтах; илтгэлийн зохисгүй хэв маяг; тодорхой ба интрузив зар сурталчилгааны програм; хангалттай нотлох баримт, туршлагаар батлагдаагүй эргэлзээтэй мэдээлэл. Энэхүү ангиллын ачаар бид нийтлэл, тэдгээрийн зохиогчдод тавигдах үндсэн зарчмууд, түүнчлэн багц шаардлагуудыг тодорхойлох боломжтой болсон. Энэ нь цаг хугацаа хэмнэж, алдаа бага гаргадаг.
Гэсэн хэдий ч татгалзсан захидал урт байж болохгүй. Та яагаад татгалзах болсон шалтгааныг нарийвчлан тайлбарлах шаардлагагүй. Хэрэв та хэзээ ч хүнтэй уулзаж байгаагүй бөгөөд таны бүх харилцаа и-мэйл захидал харилцаанаас бүрдсэн бол ерөнхийдөө хэд хэдэн шугамаар явж болно. Зарим татгалзсан захидалд дүн шинжилгээ хийсний дараа бид зарим хэв маягийг тодорхойлж чадна. Тэдгээрийг ихэвчлэн дараах төлөвлөгөөний дагуу эмхэтгэдэг.
- Баярлалаа.
- Татгалзсан тухай мэдээлэх.
- Дүрслэх гол шалтгаантатгалзах.
- Найдвар өг.
Жишээлбэл:
Хүндэт Петр Петрович,
Бидний хариултыг хүлээж тэвчээртэй хариулсанд баярлалаа. Бид таны ажлаас татгалзахаас айж байна. Бид сүүлийн үед кибер аюулгүй байдлын талаар маш олон нийтлэл нийтэлсэн бөгөөд харамсалтай нь таны санал болгож буй бичвэрүүд бидний нийтэлсэн бусад материалтай давхцаж байгаа нь уншигчдад саад болж байна. шинэ мэдээлэл. Таныг бүтээлээ хэвлүүлэх сайхан газар олно гэж найдаж байна.
ХАМТ Сайн сайхныг хүсье,
Хэрэв энэ нь сул орон тоонд орохоор ярилцлагад орсон хүнээс татгалзсан бол. Формат нь ерөнхийдөө өмнөхтэй төстэй боловч бага зэрэг засварлагдсан:
Эрхэм хүндэт Каллистрат Модестович,
Өнгөрсөн долоо хоногт цаг зав гарган ярилцлага өгсөнд баярлалаа. Бидний яриа надад таалагдсан ч төслийн менежментийн туршлагатай хүн хэрэгтэй байна гэж бодож байна. Та олно гэж найдаж байна тохиромжтой ажилудахгүй.
[Таны нэр]
Хэрэв та эцэст нь хэрхэн "найдвар төрүүлэх"-ээ олж чадахгүй бол үүнийг бүү хий. Хүлээн авагчид хаалга нээлттэй хэвээр байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхүйц зүйлийг бүү ярь. Ийм тодорхой, эцсийн байдал нь хэтэрхий ширүүн мэт санагдаж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч, "цохилтыг зөөлрүүлэх" гэж нэмж үг нэмэх нь зөвхөн хуурамч итгэл найдварыг үрэх болно. Хуурамч найдвар нь огт найдваргүй байснаас үргэлж харгис байдаг. Энэ нь нөгөө хүндээ илүү их цаг зарцуулахыг урамшуулдаг. Чинийх, минийх.
Хэрэв захидлыг буултгүй татгалзсанаар дуусгах санаа таны амтанд нийцэхгүй бол та талархалтайгаар дуусгаж болно. Нийлүүлэгчид хаягласан татгалзсан захидлын жишээг харцгаая.
Эрхэм хүндэт Емельян Бенедиктович,
Нарийвчилсан саналд баярлалаа. Өгөгдсөн материалыг харахад түлхүүр нь харагдаж байна давуу талтанай байгууллага энэ төсөлд бидэнд хэрэгтэй зүйлтэй яг таарахгүй байна. Цаг зав гарган бидний төлөө санал болгосонд дахин баярлалаа.
Сайн сайхныг хүсэн ерөөе
[Таны нэр]
Илүү дэлгэрэнгүй татгалзсан захидал
Гэхдээ ирээдүйн хүлээн авагч нь таны хүссэн шаардлагад ойр байсан бол та ирээдүйд тэдэнтэй ажиллахыг хүсч байвал яах вэ? Эсвэл та түүнтэй аль хэдийн хамтран ажиллаж байсан уу? Энэ тохиолдолд дээрх жишээнүүд хэтэрхий хүйтэн, эелдэг бус байх болно. Би эерэг харилцаатай байхыг хүсч буй хүмүүстээ татгалзсан хариу бичихдээ ижил үсгийн форматыг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч би тэдний саналаас яагаад татгалзсанаа илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлав. Нэмж дурдахад би тэдэнтэй илүү нээлттэй байж, тухайн хүнийг дахин оролдохыг илэн далангүй дэмждэг.
Захидал нь таныг чин сэтгэлээсээ сонирхож байгааг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд зүгээр л хоосон амлалтаар урсахгүй байх ёстой. Энд нэг жишээ байна:
Эрхэм Лукум Марзипанович,
Бидний хариултыг хүлээж тэвчээртэй хариулсанд баярлалаа. Бид таны ажлаас татгалзахаас айж байна. Бид сүүлийн үед кибер аюулгүй байдлын талаар маш олон нийтлэл нийтэлсэн бөгөөд харамсалтай нь таны санал болгож буй бичвэрүүд уншигчдад шинэ мэдээлэл өгөхгүйгээр бидний нийтэлсэн бусад материалтай давхцаж байна. Жишээлбэл, программист Михаил Лихачевын 8-р сарын 6-нд нийтлэгдсэн нийтлэл, мөн 8-р сарын 16-ны нийтлэлийг харна уу. Ерөнхий захирал Acme Corp. Хэдийгээр бид таны материалыг нийтлэх боломжгүй ч таны бичих хэв маяг, аргументуудыг судалгааны эшлэлээр дэмжиж байгаа нь бидэнд үнэхээр таалагдсан. Ирээдүйд бусад нийтлэлээ бидэнд илгээх сонирхолтой байгаа бол надад мэдэгдэнэ үү?
Хүндэтгэсэн,
[Таны нэр эсвэл байгууллагын нэр]
Ярилцлагад тэнцсэн өргөдөл гаргагчийн хувьд татгалзсан хариу дараах байдалтай байж болно.
Эрхэм Ариадна Посейдоновна,
Өнгөрсөн долоо хоногт цаг гарган бидэнтэй ярилцлага хийсэнд баярлалаа. Таны нэр дэвшиж чадаагүйд харамсаж байна дараагийн шат; Энэ байр суурь маш өрсөлдөөнтэй байсан. Энэ үед манай байгууллагад төслийн менежментийн арвин туршлагатай хүн үнэхээр хэрэгтэй байна. Гэсэн хэдий ч бидний яриа надад үнэхээр таалагдсан бөгөөд та манай ажлын багтай сайн тохирно гэж бодож байна. Та бүхэн холбоотой байгаарай. Хэрэв та дургүйцэхгүй бол манай компанид удахгүй гарах ажлын байрны талаар хэлье. Магадгүй тэдний зарим нь танд сонирхолтой байх болно.
Хамгийн сайн сайхныг хүсье
[Таны нэр]
Одоо нийлүүлэгчийн сонголт:
Эрхэм хүндэт Илья Владимирович,
Таниас ийм сонирхолтой санал ирсэнд бид азтай байна. Мөн бид таны өгсөн бүх мэдээлэлд гүнээ талархаж байна. Удаан бодсоны эцэст бид энэ төсөлд тусгайлан зориулж өөр компанитай гэрээ байгуулахаар шийдсэн. Бид танай бүтээгдэхүүний маш сайн чанарын талаар эргэлзэхгүй байгаа хэдий ч бид энэ төслийг ашиглан түншүүдийн жагсаалтыг өргөжүүлэхээр шийдсэн. Төсөл нь туршилтын шинж чанартай учраас энэ нь сайн боломж байсан.
Энэ онд эхлүүлэхээр төлөвлөж буй төслүүд дээр бид тантай үргэлжлүүлэн хамтран ажиллахыг хүсч байна. Би цаашид хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна.
Тусламж, цаг гаргасанд дахин баярлалаа.
[Таны нэр]
Та хэн нэгэнтэй удаан эсвэл илүү ойр ажиллах тусам түүнийг үгүй гэж хэлэхэд илүү их мэдээлэл өгдөг. Ухаалаг хүлээн авагч энэ мэдээллийг ашиглан дараагийн удаа танд илүү хүчтэй санал өгөх болно. Миний практикт хүлээн авагчид татгалзсан захидалд талархал илэрхийлэх тохиолдол хэд хэдэн удаа гарч байсан. Учир нь эдгээр үсэг нь болсон санал хүсэлтцаашид хамтран ажиллахад шаардлагатай тодорхой мэдээллийг тэдэнд өгсөн. Энэ нь хүмүүс бүтээлч шүүмжлэлийг үнэлдэг гэдгийг сайн сануулж байна.
Та санал нийлэхгүй байгаа татгалзсан захидал
Энэ татгалзалтай санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд татгалзах шийдвэр гаргах нь ялангуяа хэцүү байдаг. Магадгүй та түүнийг бусдаас илүү чадварлаг гэж бодсон учраас ажилд нэр дэвшигчийн төлөө өрсөлдсөн байх. Магадгүй та энэ ханган нийлүүлэгчтэй ажиллахыг шаардаж байсан байх, гэхдээ гүйцэтгэх хороо үүнийг хэтэрхий үнэтэй гэж үзсэн. Бусад редакторууд хэвлэхэд бэлэн биш гэж үзсэн нийтлэлүүдийг би өөрөө хамгаалсан. Тийм ч таатай мэдрэмж биш.
Ийм зүйл тохиолдоход бусдын шийдвэрийн ард идэвхгүй нуугдах уруу таталт үүсдэг. Жишээ нь: “Таны саналыг татгалзахаар боллоо” эсвэл “Манай удирдлага өөр замаар явахаар болсон” гэх мэт. Энэ уруу таталтыг эсэргүүц. Энэ стратегиас илүү энгийн зүйл байхгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь шийдвэр гаргагчийн хувьд таны эрх мэдлийг алдагдуулж байна.
Хэрэв та татгалзсан хариу бичиж байгаа бол тэр татгалзлын эзэн болоорой. Шударга байхын тулд захидалд: "Их ярилцаж, эргэлзээ төрүүлсний эцэст бид X дээр шийдсэн" эсвэл "Энэ бол маш хэцүү шийдвэр байсан, гэхдээ эцэст нь бид Y дээр шийдсэн" гэх мэт зүйлийг хэлэх ёстой. Үүнийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй: "тэд" биш "бид" гэж бич.
Бусдын банзалны ард нуугдаж байгаа татгалзсан захидал нь танд ашигтай сэтгэгдэл бичих чадварт саад болдог. Энэ нь мөн байгууллагыг ноцтой биш мэт харагдуулдаг бөгөөд энэ нь бусад хүмүүсийн ирээдүйд тантай хамтран ажиллах хүслийг сулруулна.
Санаа нь бүтэлгүйтсэн үед татгалзсан захидал
Өөр нэг төрлийн татгалзах нь бичихэд маш хэцүү байдаг. Энэ бол та ямар нэг санаа, төсөл хэрэгжүүлэхийн тулд маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргаж, түүнийг хэрэгжүүлэх гэж оролдсон үе юм. Гэвч бид ямар ч үр дүнд хүрээгүй байна. Одоо хэдийгээр уйтгартай, дэмий хүчин чармайлт гаргаж байгаа ч гэсэн нэг өдрийг дуудаж, цаашаа явах цаг болжээ. Зарим тохиолдолд утасны дуудлага — Хамгийн зөв замийм мэдээ мэдээлэх. Гэхдээ хэрэв та и-мэйл илгээхээр шийдсэн бол үүнийг богино байлгахад гэмгүй. Ихэвчлэн тэр үед та болон танай хамт олон төсөлтэй холбоотой асуудлуудыг хэлэлцэж, нарийн ширийн зүйлийг ярилцсан байдаг. Тиймээс таны хүлээн авагч татгалзсан шалтгааныг аль хэдийн мэддэг болсон. Та түүнд энэ тухай товчхон сануулахад л хангалттай. Энд нэг жишээ байна:
Эрхэм хүндэт Сигизмунд Сысоевич,
“А” төсөлтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсанд баярлалаа. Таны оруулсан цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг би үнэхээр үнэлж байна. Харамсалтай нь бид бүх оролдлого хийсэн ч Б, С асуудал арилаагүй хэвээр байна. Ийм учраас энэ төслийг хойшлуулаад цаашаа явахыг санал болгож байна.
[Таны нэр]
Захидалд та хоёрыг хамтран ажиллаж байсныг онцолсон байх ёстой. Хүлээн авагчийн талыг барьж, түүнтэй нэгдээрэй: "Бид хичээсэн боловч бүх хүчин чармайлтаа үл харгалзан бид бүтэлгүйтсэн." Энэ нь зөвхөн бууруулах зорилготой биш юм. Эцсийн эцэст, хэрэв та энэ "ямар нэгэн зүйлд" томоохон хувь нэмэр оруулсны дараа ямар нэг зүйлээс татгалзвал бүтэлгүйтлийн нэг хэсэг нь таных болно.
Муу мэдээ хүргэх нь тааламжгүй ажил юм. Өөр өөр компани, төслүүдийн хувьд нийтлэл дэх жишээнүүд нь хэтэрхий хатуу, эсвэл эсрэгээрээ зөөлөн мэт санагдаж магадгүй юм. Байгууллагын нөхцөл байдал, соёлоос хамааран та өөрийн хэл, хэв маягийг олох хэрэгтэй болно. Гэсэн хэдий ч санаж байгаарай: зөвхөн цохилтыг зөөлрүүлэхийн тулд цохилтыг зөөлрүүлж болохгүй. Хуурамч сайхан сэтгэл нь хүмүүст хуурамч итгэл найдвар төрүүлдэг. Мөн үүнд онцгой зүйл байхгүй.
Татгалзсан захидал бичих чадвар нь байгууллагын гадаад харилцааг хариуцдаг байгууллагын ажилтны хамгийн чухал ур чадваруудын нэг юм. бизнесийн захидал харилцаа. Ийм захидлын агуулга, танилцуулга нь түүнийг үүсгэн байгуулагчийн боловсрол, соёлын тухай өгүүлээд зогсохгүй бизнесийн орчин дахь аж ахуйн нэгжийн дүр төрх, нэр хүндийг бүрдүүлдэг.
Бизнесийн захидал харилцааны шалтгаан юу вэ?
Идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулдаг компани бүр янз бүрийн санал бүхий захидал хүлээн авдаг. Энэ нь хамтын ажиллагаа (арилжааны), арга хэмжээнд оролцох (хурал, семинар, баяр гэх мэт) санал байж болно. Хүсэлт, нэхэмжлэл, сануулга зэрэг нь ч байгууллагуудын хооронд байнга эргэлддэг. Тиймээс, аж ахуйн нэгжээс ирж буй захидал харилцаа нь хариу өгөх шаардлагатай хэдэн арван, бүр хэдэн зуун өөр өөр мессеж байж болно.
ФАЙЛУУД Эдгээр файлуудыг онлайнаар нээнэ үү 4 файл
Татгалзлыг хэрхэн яаж гаргах вэ
Захидлыг хянан үзэх нь түүнийг хүлээн авсан байгууллагын төлөөлөгч түүнд агуулагдах санал, хүсэлт, нэхэмжлэлийг заавал хүлээн зөвшөөрөх баталгаа болохгүй. Харин ч ихэнх тохиолдолд компанийн ажилчид татгалзсан хариу бичдэг.
Гэхдээ зөв татгалзахын тулд танд тодорхой ур чадвар хэрэгтэй. Сөрөг агуулга бүхий захидал илгээгчийг гомдоохгүй байх нь чухал юм - энэ нь зөвхөн бизнесийн үндсэн эелдэг байдлын дүрмээс гадна ирээдүйд тэр үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч эсвэл түнш болох магадлалаас хамаарна.
Бизнес захидлын талаархи ерөнхий мэдээлэл
Албан ёсны бүх захидал нь төсөл боловсруулах тодорхой дүрмийн дагуу явагдана. Юуны өмнө, захидлын агуулга нь туйлын дур зоргоороо байж болох ч түүний бүтэц, найрлага нь бизнесийн баримт бичгийг бэлтгэхэд батлагдсан стандартад нийцсэн байх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. нөхцөлт гурван хэсэгт хуваагдана: эхлэл (давж заалдах гомдол, захидлын гарчиг), үндсэн хэсэг, дүгнэлт (гарын үсэг, огноо).
Бичгийн хэв маяг нь хязгаарлагдмал, товч, хэт "ачаалагдсан" өгүүлбэр, нарийн төвөгтэй тусгай нэр томъёогүй байх ёстой. Татгалзлыг аль болох зөв хийх ёстой, бүдүүлэг, хараал болон бусад хэт туйлшралыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй. Захидал үүсгэхдээ ярианы соёл, үгсийн сан, дүрэм, зөв бичгийн дүрэм, хэв маягийн хувьд орос хэлний хэм хэмжээг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Татгалзах нь шалтгаангүй байж болох ч захидалд шалтгааныг нь зааж өгсөн нь дээр.
Хэрэв хариулт нь нарийвчилсан бөгөөд нарийвчилсан бол та үүнийг догол мөр эсвэл цэг болгон хуваах хэрэгтэй - энэ нь текстийн ойлголтыг илүү хялбар болгоно.
Хэрэв та татгалзвал "гүүрийг шатаах" шаардлагагүй, ухрах замаа орхихыг зөвлөж байна, өөрөөр хэлбэл үзүүлсэн анхааралдаа талархаж, цаашид хамтран ажиллах боломжтой гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийлэх нь зүйтэй. Үүнийг хийхийн тулд та хүлээн авагчийн бий болгох нөхцөлийг зааж өгч болно бизнесийн харилцаа. Хэрэв анхны зурваст оруулсан хамтын ажиллагаа эсвэл бусад саналыг зөвшөөрөх компанийг санал болгох боломж байгаа бол та үүнийг үл тоомсорлож болохгүй - энэ нь хүлээн авагчийн санах ойд сайн тэмдэг үлдээх болно.
Би хэнд бичих ёстой вэ?
Татгалзсан бичгийг эх бичигт гарын үсэг зурсан хүний нэр дээр хатуу бичсэн байх ёстой. Үгүй бол татгалзал нь хүлээн авагчид хүрч чадахгүй эсвэл ирж буй захидал харилцааны урсгалд төөрөгдөж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч хэрэв санал болгож буй захидалд гарын үсэг зурсан бол тодорхой хүнХэрэв тийм биш байсан бол та төвийг сахисан хаягийг ашиглаж болно (жишээлбэл, "Өдрийн мэнд" гэсэн энгийн мэндчилгээний хэлбэрээр).
Татгалзсан захидал боловсруулах
Захидлыг гараар бичиж болно (энэ формат нь хүлээн авагчид онцгой, халуун дотно хандлагыг илтгэнэ) эсвэл компьютер дээр хэвлэж болно.
Энэ тохиолдолд энгийн хуудас эсвэл компанийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, компанийн лого бүхий маягт ашиглахыг зөвшөөрнө.
Татгалзсан захидал нь нэг эх хувь хэлбэрээр хийгдсэн бөгөөд огноо, дугаартай байх ёстой (байгууллагын баримт бичгийн урсгалын дагуу). Энэ тохиолдолд энэ тухай мэдээллийг гадагш илгээх захидал харилцааны журналд оруулах ёстой бөгөөд түүний огноо, дугаар, агуулгыг товч бичнэ. Ирээдүйд энэ бүртгэл нь мессеж үүсгэх, илгээх нотолгоо болж чадна.
Хэн гарын үсэг зурах ёстой
Захидал нь байгууллагын захирлын гарын үсэгтэй байх ёстой, гэхдээ энэ нь үргэлж боломжгүй байдаг (мөн олон тооны ажилтан, олон бүтцийн хэлтэстэй аж ахуйн нэгжүүдэд бараг бүрэн хасагддаг). Тиймээс ийм төрлийн баримт бичгийг бүрдүүлэх эрх бүхий компанийн ажилтан, захидал харилцаанд гарын үсэг зурах эрх бүхий ажилтан татгалзсан захидалд гарын үсэг зурж болно. Энэ нь нарийн бичгийн дарга, хуульч, дарга эсвэл хэлтсийн мэргэжилтэн байж болно.
Хэрхэн захидал илгээх вэ
Захиаг өөр өөр хэлбэрээр илгээж болох боловч анхны мессежийг илгээсэн захиаг сонгох нь дээр. Хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн арга бол Оросын шуудангаар илгээх боловч энэ тохиолдолд та хүргэлтийг хүлээн зөвшөөрч бүртгүүлэх ёстой бөгөөд та төлөөлөгч эсвэл шуудангаар дамжуулан хүргэлтийг ашиглаж болно (энэ арга нь илүү хурдан хүргэлтийг баталгаажуулдаг). Мөн факс ашиглах боломжтой цахим хэрэгсэлхарилцаа холбоо, тэр ч байтугай Нийгмийн сүлжэээсвэл шуурхай мессенжерүүд (гэхдээ эхний захидал илгээгч өөрөө энэ харилцааны аргыг ашиглах тохиолдолд л).
Хамтран ажиллахаас татгалзсан захидал
Хэрэв та хамтран ажиллахаас татгалзсан захидал үүсгэх шаардлагатай бол түүний дээж, тайлбарыг харна уу.
- Захидлын эхэнд энэ нь хэнд зориулагдсан болохыг бичнэ үү: байгууллагын нэр, түүний төлөөлөгчийн албан тушаал, овог нэр, хэний нэр дээр хариу бичиж байгаагаа бичнэ үү. Эелдэг хаягийн хэлбэрийг ашигла, танай компанид үзүүлсэн анхааралд баярлалаа, дараа нь мессежийн мөн чанар руу шилжинэ.
- Татгалзах тухай бичсэн захидалдаа хандаж, сөрөг хариу үйлдэл үзүүлсэн нөхцөл байдлыг зааж өгөхөө мартуузай. Хэрэв таны өрсөлдөгч өөрийн саналд нэмэлт бичиг баримт хавсаргасан бол тэдгээрийг уншсан гэдгээ хэл.
- Боломжтой бол захидалдаа хамтын ажиллагаа явагдана гэсэн итгэл найдвараа илэрхийлж, үүний тулд заавал биелүүлэх ёстой нөхцөлүүдийг тусгахгүйгээр хэлээрэй.
- Эцэст нь захидалд гарын үсэг зурж, огноог бичнэ үү.
Арга хэмжээнд оролцохоос татгалзсан тухай захидал
Аливаа арга хэмжээнд оролцохоос татгалзсан тухай захидал бичихдээ дээрх удирдамжийг ашиглан хамтран ажиллахаас татгалзсан захидал бичнэ үү. Захидал дахь бүх зүйл стандарт, гэхдээ заавал байх ёстой: илгээгч, хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл, дараа нь давж заалдах өргөдөл, тухайн арга хэмжээнд оролцохыг хүлээн авсан саналыг дурьдсан, татгалзсан хариу, шалтгаан болсон нөхцөл байдлын заавал байх ёстой заалт. сөрөг хариу, дараа нь гарын үсэг, огноо.
Ажлын саналаас татгалзсан тухай захидал
Зөвхөн компаниас татгалзсан захидал хүлээн авах боломжгүй. Зарим тохиолдолд энэ нь компанитай ямар ч холбоогүй хүнээр илэрхийлж болно: жишээлбэл, албан тушаалд өргөдөл гаргагч. Хэрэв та ийм хүн бол бизнесийн баримт бичгийн дүрэм, журмын дагуу татгалзсан хариу бичнэ үү. Эелдэг үг хэллэг хэрэглээрэй, танд санал болгож буй ажлын нэр, мөн үүнээс татгалзаж буй шалтгааныг зааж өгнө үү (боломжтой ажил олгогч танд санал болгож буй ажлын нөхцөлийг дахин авч үзэх боломжтой гэдгийг бүү мартаарай). Төгсгөлд нь гарын үсэг зурж, огноогоо баталгаажуулна уу.
Ерөнхий бүтэлгүйтэл
1. Бид маш их уучлаарай, гэхдээ бид дараах шалтгааны улмаас таны хүсэлтийг хангаж чадахгүй байна:...
2. Харамсалтай нь, бид боломжгүй байдлын талаар танд мэдэгдэх ёстой ...
3. Харамсалтай нь, гэхдээ эдийн засгийн нөхцөл байдал муудаж байгаа тул бид чадахгүй байна... 4.3 Бид чадахгүй байгааг дуулгахад харамсаж байна...
5. Бид чин сэтгэлээсээ харамсаж байгаа ч өнөөгийн нөхцөл байдал бидэнд боломж олгохгүй байна...
6. Бид маш их харамсаж байна, гэвч хэд хэдэн төлбөр төлөгдөөгүй байгаа тул...
7. Ичмээр юм, гэхдээ энэ жил бидэнд боломж алга...
8. Уучлаарай, гэхдээ бид санал нийлэхгүй байна...
9. Харамсалтай нь, таны хүсэлтийг хангах ямар ч боломжгүй гэдгийг бид танд мэдэгдэхээс аргагүй.
Санал өгөхөөс татгалзаж, нөхцөлийг нь өөрчлөх
1. Харамсалтай нь, таны сонирхож буй бүтээгдэхүүн одоогоор манайд байхгүй байгааг танд мэдэгдэх ёстой.
2. Зах зээлийн нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн учраас бид таны хэрэгцээт бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхээ больсон.
3. Техникийн хүндрэлийн улмаас бид энэхүү бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг зогсоосноо мэдэгдье.
4. Харамсалтай нь, гэхдээ шинэ валютын коридор зарласнаар бид барааныхаа үнийг нэмэхээс өөр аргагүйд хүрч байна.
5. Харамсалтай нь бид одоогоор гадаадад ажиллахгүй байгаа тул таны саналыг хүлээж авах боломжгүй.
6. Уучлаарай, бид яг одоо таны хүсэлтийг хангаж чадахгүй байна.
7. Бид маш их харамсаж байна, гэхдээ манай агуулахад таны хэрэгцээт бүтээгдэхүүний дээж одоогоор алга байна.
8. Харамсалтай нь, бидний ахиц дэвшлийг мэдэгдэхүйц удаашруулах тул бид туршилтыг явуулах боломжгүй байна. худалдааны хэлэлцээр. Бид таны ойлголтод найдаж байна.
9. Бид маш их харамсаж байна, гэхдээ бид бүтээгдэхүүнээ туршилтын журмаар худалддаггүй гэдгээ мэдэгдэх ёстой.
10. Харамсалтай нь... (огноо) -тай захидалд санал болгож буй хүргэлтийн нөхцөлийг бид хүлээн зөвшөөрөхгүй. Манай агуулахын талбайн хэмжээ хязгаарлагдмал (ач холбогдол багатай) тул хүргэлтийг хэд хэдэн үе шаттайгаар - гурван багцаар хийх ёстой.
11. Бидний саналд заасан үнэ нь бүх нарийн ширийн зүйлийг харгалзан үздэг тул харамсалтай нь бид төлбөрийн нөхцөл, барааг тээвэрлэх аргын талаархи таны шаардлагыг (хүслийг) хангаж чадахгүй байна.
12. Харамсалтай нь бид таны хүссэнээр бидний зардлаар хүргэхийг зөвшөөрч чадахгүй гэдгээ мэдэгдье. Бидний санал... (огноо) нь зөвхөн түүнд заасан нөхцлөөр хүчинтэй.
13. Харамсалтай нь савлагааны аргын талаарх таны саналыг бид татгалзахаас өөр аргагүйд хүрч байна...
14. Бид маш их харамсаж байна, гэхдээ бид таны захиалгыг хүлээн авч, биелүүлэх боломжгүй, учир нь манай бүх үйлдвэрлэлийн байгууламжууд одоогоор ажиллаж байна.
15. Гэсэн хэдий ч та хэд хэдэн төлбөрөө төлөөгүйд маш их харамсаж байна, бид таны шинэ захиалгыг хүлээн авах боломжгүй.
16. Харамсалтай нь, гэхдээ эдийн засгийн хүндрэлтэй байдлаас болж бид таны захиалгыг татгалзахаас өөр аргагүй болсон.
17. Өчигдөр барааг ачуулсан тул... (огноо)-ны өдрийн захиалгыг цуцлах хүсэлтийг биелүүлэх боломжгүй байгааг харамсаж байна.
Саналаас татгалзах
1. Танай компанийн төлөөлөгчөөр... (улсын нэр) ажиллах санал тавьсанд баярлалаа (маш их талархаж байна). Миний ажлын арга барилыг хүлээн зөвшөөрч, сайшааж байгаа нь миний хувьд маш чухал боловч харамсалтай нь нөхцөл байдал ийм байгаа тул би татгалзахаас өөр аргагүй болсон.
2. Таны санал надад тохирохгүй байгаа тул би татгалзахаас өөр аргагүй болсон.
3. Харамсалтай нь би таны саналаас татгалзах ёстой, би ажиллах ёстой газар нутагтаа сэтгэл хангалуун бус байна.
4. Би санал болгосонд талархаж байна, гэхдээ харамсалтай нь би аль хэдийн үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагчаар ажиллаж байгаа тул хүлээн авах боломжгүй. өөркомпани.
5. Сонирхолтой санал тавьсанд талархаж байна, гэхдээ харамсалтай нь хувийн шалтгааны улмаас татгалзахаас өөр аргагүй болсон.
6. Би таны саналд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд харамсалтай нь гэр бүлийн нөхцөл байдлаас болоод татгалзахаас аргагүйд хүрч байна.
7. Би энэ удаад оролцох боломжгүй болсондоо гомдлоо (уучлаарай).
8. Харамсалтай нь эрүүл мэндийн шалтгааны улмаас би таны... бүс нутагт төлөөлөгчөөр ажиллаж чадахгүй байна.
9. Хувийн шалтгаанаар гэрээгээ сунгах боломжгүй...
10. Би хүлээн авсан ашигтай саналөөр компанитай хамтран ажиллах тухай тул би тантай гэрээгээ сунгах бодолгүй байна.
Ажилд орох өргөдөл гаргагчаас татгалзах
1. Бид чин сэтгэлээсээ харамсаж байна, гэвч биднийг төлөөлөх эрх аль хэдийн өөр хүнд шилжсэн болохыг мэдэгдье.
Манай байгууллагыг сонирхож байгаад баярлалаа. Ярилцлагын үеэр таны үзүүлсэн өндөр ур чадварыг тэмдэглэхэд таатай байна. Гэсэн хэдий ч та үүнийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой өндөр боловсролбидний хэрэгцээг хангахгүй байна.
2. Бид таны хүсэлтийг авч үзсэн бөгөөд харамсалтай нь одоогоор бидэнд сул орон тоо байхгүй байна.
3. Харамсалтай нь, зар сурталчилгааны агентуудын бүх сул орон тоо аль хэдийн дүүрсэн (эзлэгдсэн) гэдгийг танд мэдэгдэхээс өөр аргагүй боллоо.
4. Таны шаардлага цалин, харамсалтай нь бидний хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Харамсалтай байна, гэхдээ бид чамаас татгалзах ёстой.
5. Манай компанийн ерөнхий төлөөлөгчийн албан тушаалд аль хэдийн өөр хүн ажиллаж байна.
6. Манайх өөрийн гэсэн худалдагч ажилд орсон тул борлуулалтын төлөөлөгч хэрэггүй.
Гэрээний хугацааг сунгахаас татгалзах (гэрээ, гэрээ)
1. Бид таны гэрээг ирэх жилээр сунгах хүсэлтийг сайтар судалж үзээд харамсалтай нь бидэнд ийм боломж байхгүй (бид боломжгүй) гэдгийг мэдэгдэхээс өөр аргагүй боллоо. Та бүхний хамтын ажиллагаанд талархаж, хамгийн сайн сайхан бүхнийг хүсэн ерөөе.
2. Бүрэн цагийн ажилчдын тоо мэдэгдэхүйц цөөрсөн тул харамсалтай нь бид тантай гэрээгээ сунгах боломжгүй.
3. Бид чин сэтгэлээсээ харамсаж байна, гэхдээ гэрээг гүйцэтгэх явцад үүссэн таагүй нөхцөл байдал нь түүний хүчинтэй байх хугацааг цуцлах боломжийг бидэнд олгохгүй байна.
4. Хамтран ажилласанд тань (маш их талархаж байна) баярлалаа, харамсалтай нь бид тантай байгуулсан гэрээний хугацааг үл тоомсорлож чадахгүй (төлөвлөсөнгүй). Та бүхний ажлын үр дүнд төдийлөн сэтгэл хангалуун бус байгааг бид танд мэдэгдэхээс өөр аргагүй боллоо.
5. Та ихэвчлэн (үе үе) алдаа гаргадаг тул бид таныг шинэ гэрээ байгуулахаас татгалзахаас өөр аргагүй болдог.
6. Уучлаарай, гэхдээ одоогийн нөхцөл байдал бидэнд тантай гэрээгээ сунгах боломжийг олгохгүй байна.
7. Гэрээний төсөлд санал, нэмэлт оруулсанд баярлалаа. Хуралдаанаар хэлэлцээд... Харамсалтай нь зарим нэг зүйлийн үгтэй санал нийлэхгүй байгаагаа дуулгахаас өөр аргагүй боллоо.
8. Бидний бодлоор ... (овог нэр)-ийн төлөөлөгчийн үүрэг хариуцлагад зөвхөн захиалга өгөхөөс гадна үйлчлүүлэгчдэд зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх ...
9. Компанийн төлөөлөгчийн үүрэг нь үйл ажиллагааныхаа нутаг дэвсгэрийн хэмжээнд үйлчлүүлэгчидтэй тогтмол зочлох явдал юм.
10. Шимтгэлийн төлбөрийн тухайд бид үйлчлүүлэгчээс төлбөр хүлээн авсны дараа л хийгддэг гэдгийг онцолж байна.
11. Гэрээний... заалтыг өөрчлөхийг хүссэн... огноотой таны захидлыг бид хүлээн авлаа. Уучлаарай, гэхдээ таны хүсэлтийг хангах ямар ч боломжгүй. Үүнд хэд хэдэн ноцтой шалтгаан бий:...
12. Гэрээнд... гэсэн заалтыг тусгах боломжгүй, учир нь энэ нь зөрчилтэй байна гэж үзэж байна.
13. Харамсалтай байна, гэвч бид таны гэрээний төслийн зарим заалттай санал нийлэхгүй байна.
14. Харамсалтай байна, гэхдээ одоо бидэнд гэрээний нөхцөлийг өөрчлөх боломж алга.
Сануулах захидал
Энэ нь тодорхой ажил, үүргийн хугацаа ойртож, дуусгавар болж, үүнтэй холбогдуулан зохих арга хэмжээ авах шаардлагатай байгааг илэрхийлсэн албан бичиг юм.
Сануулга нь мэдээж найрсаг, анхаарал татахуйц байх ёстой: ямар ч тохиолдолд та хүлээн авагчийг буруутгах ёсгүй, учир нь төлбөрийг хойшлуулсан эсвэл төлөөгүй шалтгаан нь түүний санхүүгийн маш хүнд нөхцөл байдалд орсон байж магадгүй юм.
Сануулах захидлын агуулга нь та түншдээ үүргээ биелүүлэхийг эхний, хоёр, гурав дахь удаагаа сануулж байгаа эсэх, төлбөрөө төлөх эцсийн хугацааг биелүүлээгүй гэх мэт зүйлээс хамаарна. Хэрэв үйлчлүүлэгч таны сануулгад хариу өгөхгүй бол мэдээжийн хэрэг та шүүхэд хандаж, гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа түүнд мэдэгдэхээс өөр аргагүй болно. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд ч гэсэн бичих хэв маяг нь эелдэг, хязгаарлагдмал байх ёстой.
Жишээлбэл:
Эрхэм ноёнтон!
Эрдэм шинжилгээ, судалгааны ажлын тайлан ирүүлэх эцсийн хугацаа болсныг сануулъя арга зүйн ажил 2009-2000 оны хичээлийн жилийн их сургууль 2010 оны 6-р сард дуусна.
Тайланг яаралтай илгээнэ үү.
Хүндэтгэсэн...
Эрхэм ноёнтон... !
Энэ завшааныг ашиглаад таны захиалгын .... дугаартай нэхэмжлэхийг төлөх хугацаа нь...(огноо) хугацаа нь дууссан.
Хэрэв бид танд чин сэтгэлээсээ талархах болно ...(огноо) Та өрийнхөө шилжүүлгийг... хэмжээгээр илгээнэ.
Энэ талаар танд төвөг учруулсандаа хүлцэл өчье.
Бид хүндэтгэлтэй хэвээр байна ...
Эрхэм ноёнтон...!
Таны нэхэмжлэх нь төлөгдөөгүй хэвээр байгааг дахин сануулах нь бидний хувьд маш эвгүй байна.
Хагас замд тантай уулзахын тулд бид төлбөрийн эцсийн хугацааг...(огноо), шинэ захиалгаа биелүүлэх үед. Хэрэв та өрийг... (огноо)-ны дотор төлөөгүй бөгөөд төлбөрийг харуулсан чек илгээгээгүй бол бид таны бүх захиалгын гүйцэтгэлийг түр зогсоохоос өөр аргагүй болно.
Бид таны хариуг хүлээж байна.
Хүндэтгэсэн...
Эрхэм ноёнтон!
Дахин саад учруулж байгаад уучлаарай, гэхдээ харамсалтай нь бид өмнөх сануулгадаа ямар ч хариу ирүүлээгүй байна. Хэдийгээр бид гэрээний нөхцлийг үргэлж чанд дагаж мөрдөж, таны бүх захиалгыг чанарын өндөр түвшинд гүйцэтгэсэн боловч танай компани бидний хүсэлтэд хайхрамжгүй хандсанд бид гайхаж байна.
Олон удаа сануулга, арга хэмжээ авсан ч таны өрийн үлдэгдэл үлдээд зогсохгүй өссөөр байгаа тул гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа танд мэдэгдэх шаардлагатай гэж үзэж байна.
Харамсалтай нь, бид энэ таагүй байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна
Хүндэтгэсэн...
Эрхэм ноёнтон!
Уучлаарай, гэхдээ манай компанид их хэмжээний өрийн талаар дахин сануулах хэрэгтэй, бүх зүйл өсч байна. Бид таны санхүүгийн хүндрэлийг ойлгохыг үргэлж хичээж ирсэн боловч энэ удаад өр өмнөх бүх өрийг давж, төлөх хугацаа аль эрт дууссан.
Бид цаашид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байгааг ойлгож байгаа гэдэгт найдаж байна.
Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсонд үнэхээр харамсалтай байна.
Хүндэтгэсэн,...
