Yota-тай холбоотой нийтлэг асуудлууд ба тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замууд

Хэдийгээр олон тооны эерэг сэтгэгдэлОросын LTE үйлчилгээ үзүүлэгчийн ажлын чанарын талаар, заримдаа сүлжээнд холбогдох, дохио хүлээн авахад бэрхшээлтэй хэвээр байна.

Гэсэн хэдий ч санаа зовох шалтгаан байхгүй. Yota яагаад ажиллахгүй байгаа ихэнх шалтгааныг удаан судалж, хэлэлцсэн.

Хамгийн оновчтой хурдыг олж авахын тулд модемийг дохионы түвшин хамгийн өндөр байгаа байшинд засах шаардлагатай. Ихэнх тохиолдолд энэ нь цонхны суудал юм.

Компьютер, модемтой холбогдож, цонхны тавцан дээр төхөөрөмжийг засах боломжийг олгодог тусгай USB өргөтгөл кабель худалдаж авах нь сайн шийдэл байх болно.

Алдагдсан дохио

Хэрэв хүлээн авалт тогтворгүй, түүнчлэн дохио гэнэт алга болвол байршлыг өөрчлөхийг зөвлөж байна. Дээрх арга хэмжээ нь тус болоогүй бөгөөд энэ байршил дахь дохионы түвшин өмнө нь сайн байсан бол техникийн дэмжлэгтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.

Зөвшөөрөлтэй холбоотой хүндрэлүүд

Хэрэв таны профайлын нууц үг алдагдсан бол yota.ru вэбсайт дээрх нууц үг сэргээх функцийг ашиглаж болно.

Дараах нөхцөл байдал боломжтой - Yota профайл ажиллахгүй байгаа боловч гуравдагч этгээдийн сайтууд нээгдэж байгаа тул энэ тохиолдолд дараах зөвлөмжийг ашиглахыг зөвлөж байна.

1. Вирусны эсрэг программ болон галт ханыг түр идэвхгүй болгох.

2. Гуравдагч талын сүлжээг идэвхгүй болгох.

3. Өөрийн профайл руу өөр хөтөчөөр нэвтэрч үзнэ үү.

Интернет хуудсууд ачаалагдахгүй байна

Эхний алхам бол сүлжээнд үнэн зөв холбогдсон эсэхийг тодорхойлох явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд та төхөөрөмжийн вэб интерфэйс рүү очиж холболтын статусыг шалгах хэрэгтэй. Энэ параметрийг "Yota-д холбогдсон" гэж тохируулах ёстой.

Түүнчлэн, хэрэв Yota интернетэд холбогдоогүй бол вирусны эсрэг програмууд болон гуравдагч талын сүлжээг түр хугацаанд идэвхгүй болгох нь тус болно. Ихэвчлэн төхөөрөмжийг дахин холбох нь асуудлыг засахад хангалттай.

Холболт тасарсан

Хэрэв вэб интерфэйс дээр харуулсан хүлээн авсан дохионы утга SINR 2 RSRP -110-аас бага байвал та дараах зүйлийг хийх хэрэгтэй.

1. Та байгаа эсэхээ шалгана уу.

2. Хэрэв та хамрах хүрээний бүсэд байгаа бол илүү хүчтэй дохио гарч ирэх хүртэл гэрт байгаа төхөөрөмжийн байршлыг өөрчлөх хэрэгтэй.

3. Хэрэв холболт тасарсан бол вэб интерфэйс дэх статус байгаа эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай. Хэрэв вэб интерфэйс тасалдсан үед та үүнийг нээж чадахгүй эсвэл "Модемоо шалгана уу" гэсэн мессеж гарч ирвэл модем нь USB өргөтгөл кабельгүйгээр компьютерт шууд холбогдсон, бүх таталт, холболтууд хийгдсэн эсэхийг шалгах хэрэгтэй. тахир дутуу болсон.

4. Та мөн төхөөрөмжийг өөр компьютер дээр туршиж үзэх боломжтой. Энэ тохиолдолд хэрэглэгчийн компьютерийг оношлох шаардлагатай байж магадгүй юм.

Модемийн тэжээлийн асуудал

Модемийн зарцуулсан гүйдлийн улмаас (500 мА) төхөөрөмж үргэлж хангалттай хүч чадалтай байдаггүй. Модемийн суулгасан хадгалах төхөөрөмжийг идэвхгүй болгох замаар энэ асуудлыг шийднэ үү. Үүнийг хийхийн тулд танд Windows 7 хэрэгтэй болно:

1. "Төхөөрөмжийн менежер" хэсэгт очно уу.

3. USB хадгалах төхөөрөмжийг салга.

Энэ асуудал нь модем нь гэмтсэн эсвэл хэт урт USB кабелиар компьютерт холбогдсоноос үүдэлтэй байж болно.

Тиймээс, хэрэв Yota сүлжээнд холбогдоогүй бол одоогийн нөхцөл байдлыг засах, интернетийг өндөр хурдаар ашиглах хэд хэдэн энгийн аргууд байдаг.

Та Iota SIM картын бахархалтай эзэн боллоо. Энэ талаар бид танд баяр хүргэж чадна. Гэхдээ "Иота" бол залуу оператор бөгөөд заримдаа харилцаа холбоо тогтооход бэрхшээлтэй байдаг. Гэхдээ тэр даруйдаа сэтгэлээр унах хэрэггүй. Хэд хэдэн асуудлыг шийдэж болох бөгөөд одоо бид үүнийг хэрхэн хийх талаар авч үзэх болно.

Тиймээс та холболт нь маш их өөрчлөгддөг, тогтворгүй, байнга байхгүй болохыг олж мэдсэн. Юуны өмнө шалтгаан нь юу болохыг олж мэдэх хэрэгтэй.

Сүлжээ байхгүй

Хэрэв таны утас сүлжээ байхгүй гэж мэдэгдвэл эхлээд та Yota хамрах хүрээний бүсэд байгаа эсэхээ шалгах хэрэгтэй. Энэ оператор хөдөлгөөнт холбооЭнэ нь нэлээд залуу бөгөөд түүний суурь станцууд нь Beeline, Megafon, MTS зэрэг гэрэлтүүлэгчдийнх шиг ОХУ-ын хэмжээнд нягт тархаагүй байна. Тиймээс, та сүлжээ барьж чадахгүй байгаа газар нь зөв байх магадлалтай.

Үндсэндээ ийм нөхцөл байдал нь хүн ам цөөтэй газар, нам дор газар эсвэл алслагдсан газар байх үед аялалд гарч болно. Энэ тохиолдолд захиалагчаас бага зэрэг хамаардаг тул асуудлыг хурдан бөгөөд үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжгүй юм. Энд хамгийн шилдэг нь байна гарах гарц нь өөр төрлийн холболттой байх явдал юм.

Дохио хүлээн авах чадвар муу

Хэрэв дохио байгаа боловч чанар муутай, утас нь сайн авахгүй, та эхний удаад дуудлага хийх боломжгүй, холбогдоход хэцүү байж магадгүй бол шалтгаан нь та утсан дээр байгаа байх магадлалтай. хамрах хүрээний захад, эсвэл сүлжээнд гэмтэл гарсан. Мөн өрөөний хана нь бамбай, өөрөөр хэлбэл дохиог тусгадаг тул хүлээн авахад асуудал үүсгэж болно.

Энэ тохиолдолд та сайт дээрх чат руу бичих замаар олж мэдэхийг хичээх хэрэгтэй. Хэрэв ямар ч алдаа гарахгүй бол та илүү сайн хүлээн авах газар, жишээлбэл, цонх руу нүүж, дахин дуудлага хийхийг оролдож болно.

Дэлгэц дээр "Яаралтай тусламжийн дуудлага зөвхөн 112" гэсэн мессеж гарч ирнэ.

Харилцаа холбооны тэргүүлэгч компаниудын нэг болох Yota нь үүрэн холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг Орос улсад 4G LTE интернетийг сурталчлах чиглэлээр тэргүүлэгч байхыг эрмэлздэг. Түүний захиалагчид аль хэдийн хэдэн сая оросууд байгаа бөгөөд энэ нь өндөр хурдны интернеттэй хослуулсан уян хатан тарифын төлөвлөгөө байгаатай холбон тайлбарлаж байна.

Гэхдээ утасгүй холболттой холбоотой асуудлаас болж хүн бүр 4G хурдтай тогтвортой ажиллах боломжгүй байдаг. Мөн тэд янз бүрийн шалтгааны улмаас өөрсдийгөө илэрхийлж болно. Тиймээс, "Яагаад энэ нь ажиллахгүй байна вэ?" гэсэн асуултад хариулдаг хамгийн түгээмэл шалтгаануудтай танилцахыг санал болгож байна. Yota интернет?»

Сүлжээний доголдол

Дараах шалтгааны улмаас холболт болон үйл ажиллагааны доголдол үүсч болно.

• сул дохио;
• Iota дээр хэт их ачаалал;
• төхөөрөмж эсвэл SIM карттай холбоотой асуудал.

Аз болоход, жагсаасан сэтгэгдлийг туршилтаар хялбархан тодорхойлох боломжтой: дараагийн блок эсвэл өөр төхөөрөмж дээрх функцийг шалгах замаар.

Хүн ам шигүү суурьшсан суурин газарт амьдардаг хүмүүс интернет яагаад ажиллахгүй байгааг ойлгохгүй сүлжээний доголдлын талаар гомдоллож, энэ шалтгааны улмаас үйлчилгээ үзүүлэгчийг буруутгадаг. Үнэн хэрэгтээ асуудал нь жишээлбэл хөршүүдийн Wi-Fi чиглүүлэгчээс ирдэг радио долгионоор хүрээлэн буй орон зайг хэт дүүргэж байгаатай холбоотой юм. Үүнээс гарах арга зам бол та илүү хүчирхэг тоног төхөөрөмж авах эсвэл тусгай дохио өсгөгч худалдаж авах боломжтой.

Хэрэв доголдлоос болж Yota ажиллахгүй бол төхөөрөмж дээрх интернет тохиргоог устгасан байж магадгүй юм. Та өөрийн хувийн данс эсвэл гар утасны операторын техникийн дэмжлэгээр дамжуулан Iota интернет сүлжээнд нэвтрэх хамгийн сүүлийн үеийн тохиргоог захиалж болно.

Муу цаг агаар

Цаг агаар радио дохионы дамжуулалтад янз бүрийн байдлаар нөлөөлж болно. Жишээлбэл, хуурай цаг агаарт үүл, үүл нь агаараар өгөгдөл дамжуулах чанарыг сайжруулж, улмаар үйл ажиллагааны тогтвортой байдлыг нэмэгдүүлдэг. утасгүй холбооболон интернет. Энэ тохиолдолд үүл нь идэвхгүй давтагч болж, дамжуулагчийн дохиог илүү хол зайд тусгаж, түгээдэг. Үүний эсрэгээр аянга цахилгаан, цас орох нь харилцаа холбоог улам дордуулж, радио дохиог чөлөөтэй нэвтрүүлэхэд саад болдог.

Төлбөрийн асуудал

Yota бол урьдчилсан төлбөрт үйлчилгээ үзүүлэгч юм. Энэ нь тооцооны хугацаа дуусахад (30 хоног) дансанд шинэчлэгдэх мөнгө хүрэлцэхгүй бол интернетэд нэвтрэх эрх зогссон гэсэн үг. Шинэ хугацааны тооллого нь таныг гарааны багцад заасан дүнгээр дансаа цэнэглэх мөчөөс эхлэн автоматаар эхэлнэ.

Утасгүй интернетийн хязгаарлалт эсвэл байхгүй байгаа нь заасан хязгаараас хэтэрсэнтэй холбоотой байж болно тарифын төлөвлөгөө. Ажлаа үргэлжлүүлэхийн тулд та тарифынхаа нөхцлийг санаж, нэмэлт мегабайт төлөх шаардлагатай болно.

Сүлжээ алга

Үүрэн холбооны компаниуд тогтвортой хамрах хүрээг хангах гэж хичнээн хичээсэн ч ОХУ-ын газрын зураг дээр хангалттай хэмжээний цоорхой байсаар байна. утасгүй интернетАжиллахгүй байна. Гэсэн хэдий ч Yota компани 4G сүлжээгээ эрчимтэй хөгжүүлж, зөвхөн томоохон хотуудад төдийгүй захын захад хамгийн сүүлийн үеийн тоног төхөөрөмжийг суурилуулж байна. Захиалагчдад туслахын тулд Yota-ийн албан ёсны хуудас нь 2G, 3G, 4G тогтвортой түвшний бүсүүдийг харуулсан хамрах хүрээний газрын зургийг өгдөг.

Yota модем ашиглах үед ( Wi-Fi чиглүүлэгч) компьютерийн хувьд тогтворгүй, тасалдсан дохионы шалтгаан нь тоног төхөөрөмжийн буруу байрлалтай байж болно. Юуны өмнө энэ нь ямар ч радио дохиог төгс чийгшүүлдэг даацын хүчитгэсэн хуваалт бүхий самбар хэлбэрийн өндөр барилгуудыг барих асуудал юм. Бүх өрөөнд жигд хамрах хүрээг хангахын тулд чиглүүлэгчийг коридорт суурилуулах нь хамгийн сайн арга бөгөөд дохио нь бүх өрөөнд хаалгаар дамждаг.

Чанар муутай сүлжээний тоног төхөөрөмж

Дохио хүлээн авах, дамжуулах хурд нь дамжуулах төхөөрөмжийн чанар, тиймээс түүний загвар, үнээс ихээхэн хамаардаг. Шинэ стандартын дагуу үйлдвэрлэсэн 50 долларын үнэтэй чиглүүлэгч нь 7 жилийн өмнө гаргасан 20 долларын үнэтэй төхөөрөмжөөсөө илүү сайн ажиллана гэдгийг хэрэглэгч ойлгох ёстой. Дүрмээр бол үйлчилгээ үзүүлэгчид өөрсдийн зэвсэглэлд сүлжээний тоног төхөөрөмжийн өөр өөр загвартай байдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлт, урамшуулал бүхий төсвийн сонголтыг санал болгодог.

Зарим хямд төхөөрөмжүүд ашиглалтын эхний жилд хэвийн ажиллахаа больсон нь гайхах зүйл биш юм. Жишээлбэл, тэжээлийн хангамжаас бага хүчдэл нь чиглүүлэгчийн байнгын эвдрэлд хүргэдэг. Энэ шалтгааныг мэдэхгүй бол та удаан хугацааны туршид гомдоллож болно бага хурдцахилгаан хангамжийн эвдрэлийг сэжиглэхгүйгээр ямар нэгэн зүйлээс болж.

Тохиргооны асуудал

Техникийн асуудлаас гадна Yota-аас интернет ажиллахгүй байх шалтгаан нь програм хангамжийн шинж чанартай байж болно.

1. Таблет (ухаалаг утас) дээр өгөгдлийн үйлчилгээ идэвхгүй болсон. Үүнийг идэвхжүүлэхийн тулд хамгийн хялбар арга бол Iota дэмжлэг рүү залгах явдал юм.
2. Цэгийн доголдол Wi-Fi хандалт, эсхүл прокси серверийн тохиргоонд. Та ухаалаг утсан дээрх прокси серверийг шалгаж, идэвхгүй болгох хэрэгтэй.
3. Wi-Fi нууц үг солих. Та одоогийн холболтыг устгаад дараа нь шинээр үүсгэх хэрэгтэй.
4. Холболт түр зуур тасарсаны дараа гаджет сүлжээнд автоматаар бүртгүүлэх боломжгүй болсон. Та төхөөрөмжийг дахин асаах эсвэл боломжтой сүлжээг гараар хайж, дараа нь Yota-д бүртгүүлэх хэрэгтэй.
5. USB модемтой холбоотой асуудал. Энэ тохиолдолд та драйвераа шинэчлэх хэрэгтэй.

Ухаалаг утастай холбоотой асуудал

Мөнгө хэмнэхийн тулд эх орон нэгтнүүд маань Хятадаас "саарал" ухаалаг гар утас захиалж, дараа нь өөрсдийн сонгосон үйлдлийн системдээ зориулж бие даан анивчдаг. Гэхдээ цөөхөн хүн суурилуулсан радио модулийн ажиллах давтамжийн хүрээний (хамтлаг) талаар боддог. Үр дүн нь үл нийцэх байдал юм. Техник хангамжийн түвшинд ухаалаг утас нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн давтамжаар өндөр хурдны өгөгдөл дамжуулах боломжгүй.

Жишээлбэл, Орос улсад LTE 4G нь 7,20,38-р зурвасууд дээр ажилладаг бөгөөд Хятадад "саарал" ухаалаг гар утсыг анх тохируулсан бусад давтамжуудыг ашигладаг. Зарим микропроцессор үйлдвэрлэгчид LTE-ийн дэмжлэгтэй радио модулийг процессортой ижил чип дээр аль хэдийн нэгтгэж байгаа тул ийм төхөөрөмжийг дахин тохируулах боломжгүй юм.

Вирусууд

Программистууд программ хангамжаа хамгаалах гэж хичнээн хичээсэн ч вирусууд таблет, ухаалаг утас руу нэвтэрч, тэдний үйл ажиллагаанд саад учруулдаг. Хэрэв таны ухаалаг утсан дээрх програмууд товчлуур дарахад хангалтгүй хариу үйлдэл үзүүлж эхэлбэл төхөөрөмжийг вирус байгаа эсэхийг шалгахыг зөвлөж байна. Дашрамд хэлэхэд, зөвхөн вирус төдийгүй вирусны эсрэг програм нь Yota интернетийг хааж болно. Ийм байгаа эсэхийг шалгахын тулд та вирусны эсрэг тохиргоог өөрчлөх, өгөгдөл дамжуулахад хандах, төхөөрөмжийг дахин эхлүүлэх шаардлагатай.

Мэдээжийн хэрэг, Yota интернет таны ухаалаг утас эсвэл компьютер дээр ажиллахад саад болох бусад, илүү тодорхой асуудлууд байдаг. Ийм тохиолдолд гар утасны операторын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний чат руу залгах эсвэл бичих нь дээр.

Мөн уншина уу

Интернет дээр ажиллаж эсвэл хөгжилдөж байхдаа заримдаа сүлжээний тогтворгүй ажиллагааг анзаарч болно. Хуудсуудыг ачаалахад удаан хугацаа шаардагддаг, эсвэл холболт тасардаг. Yota гэх мэт үүрэн холбооны операторуудаас муу дохио гарах нь нийтлэг үзэгдэл боловч зарим тохиолдолд үүнийг засах боломжтой. Дараа нь бид Yota үйлчилгээ үзүүлэгчтэй харилцах харилцааны хамгийн түгээмэл асуудал юу вэ, интернетийн хүлээн авалтын чанарыг хэрхэн сайжруулах талаар ярилцах болно.

Энэ нь ажиллахгүй эсвэл муу ажиллаж байгаа шалтгаануудын дунд Мобайл интернет Yota, хэд хэдэн гол зүйлийг онцлон тэмдэглэв. Хамгийн түгээмэл нь осол аваар, сүлжээний доголдол, мөн хамрах хүрээ муутайгаас байршилд дохио өгөхгүй байх явдал юм.

Осол, сүлжээний доголдол

Ямар ч оператор осол, техникийн гэмтэлээс хамгаалдаггүй. Хамрах хүрээний тодорхой хэсэгт сүлжээ байхгүй үед Yota инженерүүд эвдрэлийн шалтгааныг оношилж, залруулж эхэлдэг. Ослын ноцтой байдлаас хамааран алдааг олж засварлах хугацаа хэдэн цагаас хэдэн өдөр хүртэл өөрчлөгдөж болно. Тогтвортой газар байхгүй эсэхийг шалгахын тулд Yota дохио, мөн энэ нь техникийн гэмтэлтэй холбоотой тул та дуудах хэрэгтэй шууд утас 8-800-550-00-07 руу залгаж эсвэл вэб сайт дээрх дэмжлэгийн үйлчилгээ рүү бичнэ үү. Операторууд харилцаа холбоогүй болсон шалтгааны талаар танд мэдэгдэх бөгөөд магадгүй түүнийг арилгах ойролцоогоор цаг хугацааг зааж өгөх болно. Дууссаны дараа засварын ажилмөн мэдэгдэл илгээх болно.

Хамрах хүрээ муу эсвэл цаг агаар

Эхний үед Yota холболт, эсвэл интернетийг шинэ байршилд ашиглаж байгаа бол операторын албан ёсны вэбсайтаас сүлжээний хамрах хүрээний зургийг шалгахыг зөвлөж байна. Хэрэв хуудсууд муу ачаалагддаг, заримдаа холболт тасардаг эсвэл ажиллаж байгаа таблет эсвэл бусад төхөөрөмж дээр Интернет огт ажиллахгүй байвал энэ нь Yota-ийн хамрах хүрээ муу эсвэл бүрэн байхгүйгээс шалтгаалж болно. Байршлыг өөрчлөхөд хангалттай, жишээлбэл, коридор руу гарч, төхөөрөмжийг цонх руу авчирч, дохионы чанарыг шалгана уу. Хэрэв сайжрах юм бол энэ нь хамрах хүрээний асуудал юм. Та операторын шууд утас руу залгаж, байршлаа зааж өгч болно. Магадгүй оператор үүнийг анхаарч үзэх бөгөөд хэсэг хугацааны дараа (ихэнх тохиолдолд хэдэн долоо хоног) дохио сайжирна.

Иота яагаад дохио барьж, ердийн байрандаа ажиллахад хэцүү болсныг ойлгохын тулд цонхны гаднах цаг агаарыг шалгаж болно. Аадар бороо, хүчтэй салхи, манантай үед интернет удааширч магадгүй. Ихэвчлэн цаг агаарын нөхцөл байдал сайжрах үед энэ асуудал өөрөө алга болдог.

Утас эвдэрсэн эсвэл SIM карттай холбоотой асуудал

Хэрэв операторууд осол, техникийн асуудал гараагүй, байршил нь хамрах хүрээний бүсэд байгаа гэж мэдээлсэн бол Iota-аас интернет ажиллахгүй байгаа шалтгаан нь гар утас, гаджет өөрөө эвдэрсэн эсвэл SIM карттай холбоотой асуудал байж болно. Үүнийг шалгахын тулд төхөөрөмжийг дахин ачаалж үзээрэй. Ихэнхдээ энэ үе шатанд холболтын асуудлууд арилдаг. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та SIM картыг өөр үүр рүү шилжүүлж, нягт байгаа эсэхийг шалгаж болно. SIM картуудад зориулсан үүрэнд микро-SIM болон нано-SIM ашиглахыг зөвлөдөггүй стандарт хэмжээ, учир нь чип нь мэдрэгчтэй таарахгүй байх магадлалтай.

Слотуудын ашиглалтыг шалгахын тулд та өөр SIM картыг төхөөрөмждөө түр оруулаад холболтыг шалгаж болно. Хэрэв энэ нь тогтвортой байвал асуудал нь SIM картанд байдаг. SIM картны чип нь маш хэврэг, ихэвчлэн нүдэнд үл үзэгдэх зураас нь холболт муутай байдаг. Энэ тохиолдолд хамгийн ойрын Yota оффис дээр (та албан ёсны вэбсайтаас хаягийг олж мэдэх боломжтой) паспортын хамт очиж, SIM картыг солихыг менежерээс хүсэхийг зөвлөж байна.

Төлбөрийн асуудал

Хэрэв багцад холбогдохын тулд үлдэгдэлд хангалттай мөнгө байхгүй бол интернет унтарна. IN хувийн дансэсвэл та дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний операторуудаас сар бүр дебит хийх огноог олж мэдэх боломжтой. Сүлжээнд тасралтгүй нэвтрэхийн тулд энэ өдөр эсвэл нэг өдрийн өмнө та хувийн дансаа дараагийн тооцооны хугацааны тарифын зардлын хэмжээгээр цэнэглэх шаардлагатай. Хэрэв төлбөрийг хугацаанд нь төлсөн бол үлдэгдлийг шалгах хэрэгтэй. Зарим төлбөрийн системүүд, тухайлбал терминалууд нь шимтгэл авдаг бөгөөд энэ нь үүнийг тооцохгүйгээр мөнгө шилжүүлэх боломжтой бөгөөд дараагийн сард багцыг идэвхжүүлэхэд хангалтгүй юм. Хэрэв таны хувийн дансны үлдэгдэл тэг байвал та операторын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ эсвэл төлбөр хийсэн төлбөрийн үйлчилгээний техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Хэрэв та төлбөрийн баримтаа хадгалсан бол дуудлага хийхээсээ өмнө сайтар бэлдэж, сайтар судалж үзэхийг зөвлөж байна. Менежерүүдэд төлбөрийн бүрэн хэмжээний тухай мэдээлэл хэрэгтэй байж магадгүй (хэрэглээний шимтгэлийг оруулаагүй), төлбөрийн огноо, цаг.

Тохиргоо эсвэл вирусын асуудал

Хэрэв та Yota-аас интернетэд холбогдох үед сүлжээнд нэвтэрч чадахгүй бол вирусын халдвар авсан байж магадгүй юм. Тэдний зарим нь өөрийн зорилгын үүднээс замын хөдөлгөөнийг “тасалж” эсвэл бүрмөсөн хаадаг. Та вирусны эсрэг програм татаж авах замаар төхөөрөмждөө вирус байгаа эсэхийг шалгаж болох боловч тэдгээр нь бүгд тодорхой хортой контент байгаа эсвэл байхгүй гэдгийг туйлын баталгаатай дохио өгч чадахгүй гэдгийг санах хэрэгтэй. Бүрэн оношилгоо, вирусыг устгах ажлыг нарийн мэргэжлийн түвшинд хийж болно үйлчилгээний төвүүд. Магиструуд хамтран ажилладаг мэргэжлийн тоног төхөөрөмжТэгээд програм хангамж, энэ нь халдвар авсан файлуудыг илрүүлэх, тэдгээрийг эмчлэх магадлалыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.

Интернет хуудсууд муу ачаалагддаг эсвэл холболт тасардаг

Хэрэв Yota-ийн интернет холболт алга болсон эсвэл модем интернетэд огт холбогдоогүй бол асуудал нь модем өөрөө эсвэл түүнтэй холбогддог төхөөрөмжид байж болно. Дүрмээр бол энэ нь Yota-ийн интернет удаан ажилладаг, модем ихэвчлэн хөлддөг, "холболт байхгүй" гэсэн алдаа гарч ирдэг эсвэл 4G чиглүүлэгчийн заагч улаанаар асдаг гэсэн үг юм. Үйлчилгээтэй холбоо барих нь танд үүнийг шийдвэрлэхэд тусална. техникийн дэмжлэгоператор эсвэл аль нэг холбооны дэлгүүрт. Ярилцлагын үеэр та асуудлын мөн чанарыг хэлэх хэрэгтэй, жишээлбэл: "Yota 4G LTE модем асаалттай байгаа боловч компьютерт холбогдсон үед ажиллахгүй байна." Асуудал юу болохыг оператор тодорхой тодруулах болно: модем сүлжээнд холбогдоогүй эсвэл интернетийн холболт удаан байна. Ихэвчлэн жижиг оношлогоо, асуудлын шинж тэмдгүүдийн аман тайлбар нь алдааг тодорхойлоход хангалттай байдаг. Мэргэжилтэн танаас модемийг үүрнээс салгаж, дараа нь дахин оруулах, компьютерийг дахин асаах гэх мэт зүйлсийг хийхийг хүсч болно. Та эдгээр энгийн залилан хийхэд бэлэн байх хэрэгтэй: эхлээд бүх зүйлийг хадгал нээлттэй баримт бичиг, мөн компьютерийг дахин хурдан эхлүүлэхийн тулд програмуудыг хаа. Та эхлүүлэхээс хэд хэдэн шаардлагагүй процессуудыг устгаж болно.

Чанар муутай сүлжээний тоног төхөөрөмж

Дээрх бүх зөвлөмжүүд тус болохгүй бол Iota-ийн интернет муу ажиллаж, удаан, уйтгартай, эсвэл тогтвортой сүлжээний дохио байнга алга болдог бол та сүлжээний төхөөрөмжийн ажиллагааг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг зөвхөн оношлох боломжтой техникийн мэргэжилтнүүдоператор. Хэрэв та шууд утсыг дуудах хэрэгтэй, хэрэв та эвдрэлийг өөрөө тодорхойлж чадаагүй эсвэл менежерийн зөвлөгөөний дараа асуудал шийдэгдээгүй бол техникийн ажилтныг гаргаж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв сүлжээний техник хангамжалдаатай, солих нь асуудлыг шийдэх болно. Хэрэв та өөрийн төхөөрөмжөө ашигладаг бөгөөд интернетэд холбогдоогүй эсвэл чиглүүлэгч нь зөвхөн Yota операторын сүлжээг ашиглахдаа Wi-Fi түгээдэггүй бол өөр төхөөрөмжийг туршиж үзэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, найз нөхдөөсөө чиглүүлэгч зээлж, түүгээр дамжуулан шалгаж, холбогдоорой. Асуудал шийдэгдсэн үү? Дараа нь та шинэ чиглүүлэгч худалдаж авах хэрэгтэй болно.

Модем эсвэл тэжээлийн хангамжтай холбоотой асуудал

Модемийг ашиглахдаа та үүнийг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй. 4G/LTE ашиглаж байгаа бол Yota модем, мөн энэ нь тасалдалтай ажилладаг, эсвэл заагч асахгүй бол энэ нь муу дохио үүнтэй холбоотой гэсэн үг юм. Юуны өмнө та төхөөрөмж сүлжээнд холбогдсон эсэхийг шалгах хэрэгтэй, энэ нь чиглүүлэгч эсвэл модем асахгүй байгаа гол шалтгаануудын нэг байж магадгүй юм. Үүнийг хийхийн тулд вэб интерфэйс рүү очоод холболтын төлөвт "Yota-д холбогдсон" гэж байгаа эсэхийг шалгана уу. Хэрэв төхөөрөмж илрээгүй, суулгаагүй, Yota модемийг холбох үед компьютер хөлддөг бол интерфэйс рүү нэвтрэх боломжгүй бол төхөөрөмжийг солих шаардлагатай.

Yota операторын интернетэд ямар ч асуудал гарахгүй бөгөөд тасалдалгүй ажиллахын тулд SINR 2 RSRP -110 ба түүнээс дээш дохио авахыг зөвлөж байна. Үүнийг хийхийн тулд та модемоор байшинг тойрон алхаж, байр олох хэрэгтэй хамгийн сайхан тавтай морил. Хэрэв үнэ цэнэ бага байвал байршил нь хамрах хүрээний бүсэд байгаа бол вэб интерфэйс дэх статусын бэлэн байдлыг тодорхойлох шаардлагатай.

Хэрэв статус боломжгүй эсвэл "Модемийг шалгана уу" гэсэн мессеж гарч ирвэл та компьютерт задлагч эсвэл USB өргөтгөл кабельгүйгээр холбогдсон эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Эдгээр нь Iota модемийг гэрийн болон ажлын зөөврийн компьютерт холбохгүй байх гол шалтгаан байж болох юм. Үүнийг өөр компьютер дээр шалгахыг зөвлөж байна. Хэрэв нөгөө төхөөрөмж дээр холболтын асуудал гараагүй бол цоорхой нь PC-ийн ажиллагаатай холбоотой юм.

Ихэнхдээ модем нь зөв ажиллахад хангалттай хүч чадалгүй, сүлжээнд сайн холбогддоггүй. Энэ нь 500 мА зарцуулдагтай холбоотой юм. Та модемд суулгасан хадгалах төхөөрөмжийг идэвхгүй болгосноор энэ асуудлыг шийдэж болно.

• Windows үйлдлийн системээс "Төхөөрөмжийн менежер" рүү очно уу;
• "USB Controllers" ангиллыг сонгоно уу;
• Модем хадгалах төхөөрөмжийг олоод идэвхгүй болго.

Хэрэв USB өргөтгөлийн кабель хэт урт эсвэл гэмтсэн, модем хангалттай хүч чадалгүй бол Yota модем 4G/LTE сүлжээнд холбогдохгүй байгаа шалтгаан нь энэ юм.

Хэрэв та MacOS үйлдлийн системтэй компьютер ашиглаж байгаа бол дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• "Хөтөлбөрүүд" ба "Хэрэгслүүд" хавтас руу очно уу;
• дискний хэрэгслийг ажиллуулах;
• Цонхны зүүн хэсэгт холбогдсон хадгалах төхөөрөмжийг олоод ⏏ товчлуур дээр дарж эсвэл нэрэн дээр хулганы баруун товчийг дараад "Stop" гэснийг сонгоно уу.

Шинэчлэлтүүд болон драйверууд

Хэрэв 4G/LTE форматаар ашиглах зориулалттай Yota модем нь Windows 7 болон 10 дээр ажиллахгүй эсвэл зөөврийн компьютер сүлжээнд холбогдсон чиглүүлэгч олдохгүй байгаа бол энэ нь үйлдлийн систем эсвэл драйверын шинэчлэлт удаан хугацаанд дутмаг байгаатай холбоотой байж болох юм. . Энэ тохиолдолд драйверуудын шинэчилсэн хувилбарыг татаж авах, суулгах, системийн шинэчлэлтүүдийг шалгахыг зөвлөж байна. Энэ нь Yota 4G модемийг компьютерт холбоход систем яагаад байнга дахин ачаалдаг вэ гэсэн асуудлыг шийдэх болно.

Хэрэв Yota модемийг холбох үед компьютер янз бүрийн алдаа гарвал та шууд холбогдсон модемийн програм хангамж эсвэл програм хангамжийг шинэчлэх хэрэгтэй.

Хүлээн авалтын чанарыг сайжруулах

Та яагаад Yota дохиог хүлээн авахгүй байгаа эсвэл чанар муутай байгаа шалтгааныг өөр төхөөрөмжтэй ижил газар холбож шалгаж болно. Хэрэв дохио сул байвал асуудал нь хамрах хүрээ муу байна гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч үүнийг сайжруулах арга замууд байдаг:

• хиймэл дагуул, доторх антенн эсвэл цацруулагч массив ашиглах;
• өдөөгч хэрэглэх;
• модемийн байршлыг өөрчлөх (жишээлбэл, өндөрт өргөх);
• гадаад антен холбох чадвартай модем худалдаж аваарай.

Бид өдөөгч ашигладаг

Өсгөгч нь модем болон чиглүүлэгчид зориулсан Wi-Fi дохио өсгөгч бөгөөд Yota-ийн холболт муу байгаа тохиолдолд нэг төрлийн давтагч юм. Та түүнд антенныг холбох хэрэгтэй бөгөөд энэ нь толгод дээр эсвэл дохиог хамгийн сайн хүлээн авдаг цэг дээр суурилуулах болно. Хоёрдахь антенн нь дохиог өөрөө төхөөрөмжид шууд дамжуулахын тулд дотор байрладаг.

Өсгөгчийг ашиглах гол давуу талуудын нэг бол дохио сайжирч, интернетийн хурд нэмэгдэх бараг зуун хувийн баталгаа юм. Тоног төхөөрөмж автоматаар ажиллах бөгөөд нэмэлт оролцоо шаардлагагүй болно.

Сул тал нь өндөр үнэийм тоног төхөөрөмж дундаж зардал 25-50 ам.долларын хооронд хэлбэлздэг.

Гэрийн антен өсгөгч

Үнэтэй тоног төхөөрөмж худалдаж авахгүйн тулд та боломжтой, бэлэн материалаас өөрийн гараар дохио өсгөгчийн антеныг угсарч болно. Антен ашиглах нь чиглүүлэгч нь Yota 4G дохиог хүлээн авахгүй байх асуудлыг шийдэх болно. Гэсэн хэдий ч угсарсан төхөөрөмж шатахгүйн тулд заавал байх ёстой тодорхой мэдлэгЭнэ төрлийн төхөөрөмжтэй ажиллах талаар болон угсралтын бүх зааврыг чанд дагаж мөрдөх.

Антен бий болгохын тулд танд 45 см урт утас, бахө (эсвэл гулзайлгахад илүү тохиромжтой дугуй хамар бахө), 135x120 хэмжээтэй гэрэл ойлгогч, файл, хуванцар лааз, хайч, тусгаарлагч соронзон хальс, антеныг бэхлэх блок, хэд хэдэн өөрөө түншдэг эрэг, гагнуурын төмөр, коктейлийн хоёр сүрэл.

Өсгөгчийн антеныг угсрах заавар.

1. Та утсыг авч, 53-55 миллиметрээр тэмдэглээд, хоёр ромбын наймыг авахын тулд нугалах хэрэгтэй. Төвийн утаснууд нь хүрч болохгүй.
2. Дараа нь та ажлын хэсгийг тусгал дээр байрлуулж, мохоо өнцөг зурах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь ажлын хэсгийн хоёр төгсгөлд 120 ° байх ёстой.
3. Цацруулагчийн төвд цооног өрөмдөх шаардлагатай (диаметр нь дур зоргоороо, гол зүйл нь цахилгаан соронзон хальстай хоёр утас багтах явдал юм), мөн өөрөө түншдэг эрэгний хоёр нүх юм.
4. Та утасны үзүүрийг файлаар цэвэрлэж, хүчилээр нааж, доод үзүүрийг гагнах хэрэгтэй.
5. Хуванцар саванд (жишээлбэл, гуашаас) ёроолоос 36-40 миллиметр хэмжиж, утсаар хийсэн цацруулагчтай холбохын тулд нүх гаргах хэрэгтэй. Та савны ёроолд гурван цооног өрөмдөх хэрэгтэй бөгөөд тэдгээр нь ижил аргаар байрлаж, тусгал дээрх нүхнүүдтэй давхцах ёстой.
6. Дараа нь та ваарыг тусгал ба антеныг бэхлэх блоктой холбож, бүтцийг өөрөө түншдэг эрэг ашиглан шураг хийх хэрэгтэй. Блок нь утаснуудад зориулж өрөмдсөн том төв нүхтэй байх ёстой.
7. Ойролцоогоор 15 см хэмжээтэй 75 Ом кабелийн тусгаарлагчийг хуулж авбал та хоёр утас авах хэрэгтэй. Та тэдгээрийг цэвэрлэж, нарийсгаж, тус бүрийг тусгалын төгсгөл хүртэл сайтар гагнах хэрэгтэй.
8. Бие биедээ хүрэхгүйн тулд утаснууд дээр хоолой тавих хэрэгтэй. Дараа нь та антенныг кабельд холбох хэрэгтэй болно: нэг утсыг антеннаас адаптерийн өмнө нь хуулж, сийлсэн биед, хоёр дахь нь кабелийн төв цөмд гагнаж байна.

Ийм Yota дохио өсгөгчийн антеныг суурилуулах нь харилцааны чанарыг эрс сайжруулах болно. Дохиог чиглүүлэгч станц эсвэл хамрах хүрээ илүү сайн хотын төв рүү эргүүлэхэд л хангалттай.

Android үйлдлийн системтэй ухаалаг утас эсвэл таблет дээрээ интернетийн холболтыг тохируулах нь зарим тохиолдолд хэцүү байж болно.
Жишээлбэл, олон хүмүүс оператороос SIM карт суулгахдаа гомдоллодог үүрэн холбоо Yota Интернет үргэлж тэр дороо ажилладаггүй бөгөөд хэрэв ингэвэл зарим тасалдалтай байдаг.
Хэрэв та үүнтэй төстэй асуудалтай тулгарвал энэ нийтлэлийг уншсаны дараа та тохирох шийдлийг олох нь гарцаагүй.

Оператор бүр, түүний дотор Yota нь шаардлагатай бүх параметрүүдийг шинэ захиалагч руу мессеж илгээдэг автомат холболтИнтернэтэд илгээх боловч мессежүүд спам дотор алга болж эсвэл бүр устгагдах болно. Энэ тохиолдолд гарах хэд хэдэн арга бий!

Эхлээд та холбоо барих төв рүү залгах хэрэгтэй. Оператор тохиргоог цаг алдалгүй дахин илгээнэ. Үүний дараа та мессежийг нээж, "Хадгалах" товчийг дарах хэрэгтэй. Хоёрдугаарт, та төхөөрөмжийг өөрөө тохируулах боломжтой. Үүнийг илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.

Гараар тохируулах

Yota-аас интернет тасалдалгүй ажиллахын тулд та дараах үйлдлүүдийг хийх ёстой.

• Нээлттэй Android тохиргоотөхөөрөмжүүд
• "Илүү" сонгох
• Мобайл сүлжээний тохиргоо руу очно уу

Үүний дараа та шинэ APN хандалтын цэг үүсгэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхэд маш хялбар - "гар утасны сүлжээ" цэсэнд ижил нэртэй зүйлийг нээж, "+" дүрс дээр дарж эсвэл "шинэ хандалтын цэг" -ийг сонгоно уу.

Үүний дараа та хандалтын цэгийн нэр болон түүний APN-г оруулах хэрэгтэй. "Нэр" баганад та "yota" (хашилтгүйгээр), "APN" баганад "yota.ru" эсвэл ижил төстэй командыг "internet.yota" гэж оруулах ёстой.

Бүх үйлдлүүд дууссаны дараа сүлжээ байхгүй хэвээр байж магадгүй. Үүнийг харуулахын тулд та гар утасны сүлжээний тохиргоо руу буцаж очоод "зөвхөн 2G сүлжээ" гэсэн нүдийг чагталсны дараа нэн даруй тэмдэглэгээг арилгах хэрэгтэй. Үүний дараа утас боломжтой бол LTE сүлжээнд автоматаар холбогдож эхэлнэ.

Усан доорх чулуулаг

Таны Андройд төхөөрөмж үүсгэсэн хандалтын цэгээс автоматаар салгагдаж магадгүй юм. Энэ нь ихэвчлэн төхөөрөмж операторын хамрах хүрээг орхих үед тохиолддог. Харамсалтай нь энэ асуудал автоматаар шийдэгддэггүй. Ухаалаг утас эсвэл таблетыг дөрөв дэх үеийн сүлжээнд дахин холбохын тулд та үүнийг дахин асаах эсвэл "Зөвхөн 2G сүлжээ" гэсэн зүйлээр процедурыг давтах хэрэгтэй. Гэвч үнэн хэрэгтээ Yota-ийн хамрах хүрээ маш том тул та ийм асуудалтай тулгарахгүй байж магадгүй юм.

Үйл ажиллагааны хязгаарлалт

Үүрэн холбооны оператор Yota тодорхойгүй шалтгаанаар Android төхөөрөмжөөс Wi-Fi түгээх боломжийг хаажээ. Мэдээжийн хэрэг, хэн нэгэнд ийм хязгаарлалт нь энэ операторын үйлчилгээнээс татгалзах гол шалтгаан байж болох юм. Гэхдээ бүх зүйл тийм ч гунигтай биш юм. Олон бий янз бүрийн аргаар, энэ нь танд тогтоосон хязгаарлалтыг даван туулах боломжийг олгодог. Мэдээжийн хэрэг, функцийг онгойлгох энгийн, автоматжуулсан механизм ба нарийн төвөгтэй аль аль нь байдаг, гэхдээ ямар ч тохиолдолд root хандалт шаардлагатай болно.

Та үүнийг янз бүрийн програм хангамж ашиглан авах боломжтой (Google Play дээр шаардлагатай програмууднэр төрлийн хэлбэрээр танилцуулсан) болон . Хамгийн их хандалт авсны дараа та "энгийн холболт тайлагч" эсвэл "TTL засварлагч" суулгах хэрэгтэй. Эдгээр програмуудын интерфейс нь туршлагагүй хэрэглэгчдэд ч ойлгомжтой тул бид энэ талаар дэлгэрэнгүй ярихгүй.

Ийм програм хангамж нь SIM картны чадавхийг нээж, хязгаарлалтгүйгээр ашиглах боломжийг олгодог. Мэдээжийн хэрэг, илүү төвөгтэй аргууд байдаг, гэхдээ тэдгээр нь нарийн төвөгтэй техникийн мэдлэг шаарддаг бөгөөд төхөөрөмжийг гэмтээж болно. Тиймээс ихэнх хэрэглэгчдийн хувьд энэ асуудлыг шийдэх эхний сонголтыг санал болгож байна.

Үнэн хэрэгтээ илүү хялбар, илүү ажиллагаатай арга бол Yota-аас тусгай төхөөрөмж худалдаж авах явдал юм. Та өөртөө хамгийн тохиромжтой хандалтын цэгийг сонгож болно Wi-Fi сүлжээнүүд. Мөн сонгох олон зүйл бий! Yota компани нь олон төрлийн модем, чиглүүлэгч, унтраалга болон ижил төстэй хэрэгсэл үйлдвэрлэдэг.

Дүгнэлт ба дүгнэлт

Үүрэн холбооны оператор Yota гарч ирэв Оросын зах зээлсаяхан, гэхдээ аль хэдийн алдартай, өрсөлдөх чадвартай болсон. Хязгаарлалт, болзошгүй хүндрэлээс үл хамааран энэ нь боломжийн үнэ, өгөгдөл дамжуулах өндөр хурдтай хэрэглэгчдийг татдаг. дээд зэргийн чанартайүүрэн холбоо, мэдээжийн хэрэг өргөн хүрээний хамрах хүрээ.

Энэ бүхэн нь янз бүрийн сөрөг хүчин зүйлсийг (тохиргооны нарийн төвөгтэй байдал гэх мэт) эерэг хүчин зүйлүүдээр амархан нөхдөг гэдгийг баттай хэлэх боломжийг олгодог. Та SIM карт худалдаж авснаар үүнийг баталгаажуулах боломжтой энэ операторын. Мэдээжийн хэрэг, та картыг анх удаа холбохдоо интернетэд холбогдох, MMS эсвэл SMS мессеж илгээх чадваргүйд гайхаж магадгүй юм. Гэхдээ бүү сандар - энгийн тохиргоо нь танд Yota-ийн интернетийн бүх боломжийг бүрэн ашиглах боломжийг олгоно. Энэ нийтлэлд тайлбарласан үйлдлүүдийг Android төхөөрөмжийн аль ч хэрэглэгч хялбархан хийж болно.