Хариулт хайж байна уу? Хуульчдаас асуулт асуугаарай!

9713 Хуульчид таныг хурдан хариу хүлээж байна!

Асуулт асуу

Хүүхдийн малгайг буцааж өгөх боломжгүй сүлжмэл хувцас гэж үздэг үү?

Өдрийн мэнд Би хүүхдийн барааны дэлгүүрийн ажилтан. Хүүхдийн малгайг буцааж өгөх тохиолдол ихсэх болсон. Энэ бүлгийн бүтээгдэхүүн нь буцааж өгөх боломжгүй сүлжмэл эдлэлд хамаарах эсэхийг би гайхаж байна.

Дотуур хувцас (футволк, дотуур өмд) яагаад хамаарахгүй, эрүүл ахуйн зорилгоор ямар төрлийн малгай (толгой өөр өөр байдаг) -ийг тодруулахын тулд асуулт гарч ирэв. Урьдчилан баярлалаа.

Хуульчдын хариулт

Михайловский Юрий Иосифович(2014.04.28 12:19:34)

Өдрийн мэнд Үгүй ээ, малгай, тэр дундаа хүүхдийн малгайг ашиглаагүй тохиолдолд буцааж эсвэл сольж болно. Хуулийн 25 дугаар зүйлОросын Холбооны Улс "ТУХАЙ". Хэрэглэгчийн эрхзохих чанартай 1. Заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргооны хувьд тохиромжгүй бол хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан худалдагчаас зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. . Хэрэглэгч худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр арван дөрөв хоногийн дотор зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг солих эрхтэй. Чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг тухайн бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго нь хадгалагдсан, түүнчлэн борлуулалтын баримт, баримт бичиг байгаа тохиолдолд солилцдог.бэлэн мөнгөний баримт эсвэл төлбөрийн бусад баталгаабаримт бичиг. Хэрэглэгч борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиггүй байх нь түүнийг гэрчийн мэдүүлэг авах боломжийг хасдаггүй. Энэ зүйлд заасан үндэслэлээр солилцох боломжгүй барааны жагсаалтыг ОХУ-ын Засгийн газар батална. 2. Хэрэглэгч худалдагчтай холбоо барьсан өдөр ижил төрлийн бүтээгдэхүүн худалдаанд гараагүй бол худалдан авагч худалдах гэрээ байгуулахаас татгалзаж, заасан бараа бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгөн дүнг буцаан олгохыг шаардах эрхтэй. Заасан бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгийг буцаан олгох тухай хэрэглэгчийн хүсэлтийг тухайн барааг буцааж өгсөн өдрөөс хойш гурав хоногийн дотор хангах ёстой. Хэрэглэгч болон худалдагчийн тохиролцоогоор ижил төстэй бүтээгдэхүүн худалдаанд гарах үед бараа солилцох боломжтой. Худалдагч нь ижил төстэй бүтээгдэхүүн борлуулах боломжтой байгаа талаар хэрэглэгчдэд нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. БУСАД ХЭМЖЭЭ, ХЭЛБЭР, ХЭМЖЭЭ, ЗАГВАР, ӨНГӨ, БҮРДЭЛТЭЙ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙГ БУЦАХ, СОЛИХ БУС ХҮНСНИЙ БУС ЧАНАРТАЙ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ЖАГСААЛТ. даавуу гэх мэт нэхмэл бус материалаас - тууз, сүлжих, нэхсэн тор болон бусад); кабель үйлдвэрлэл(утас, утас, кабель); барилгын болон өнгөлгөөний материал (хулдаас, хальс, хивс болон бусад) болон бусад тоолуураар борлуулдаг бараа 5. Оёдол, сүлжмэл бүтээгдэхүүн (оёдлын болон сүлжмэл даавуу, оймс)

Седченко Сергей Николаевич(2014 оны 4-р сарын 28-ны 13:23:18 цагт)

Өдрийн мэнд, Anonymous. Хүүхдийн малгай нь БУЦААЖ БУЦААЖ БУЦАХ, ХЭЛБЭР, ХЭМЖЭЭ, ЗАГВАР, ӨНГӨ, БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙГ БУЦААЖ ОРОЛЦОХГҮЙ САЙН ЧАНАРТАЙ ХҮНСНИЙ БУС БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ЖАГСААЛТ-д ороогүй тул буцаан авч болно. ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол 1 01/09/1988 √ 55. Борлуулалтын дүрмийн 26, 27 дугаар зүйлд заасны дагуу бие даасан төрөл зүйлОХУ-ын Засгийн газрын дээр дурдсан тогтоолоор батлагдсан бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авагч нь зохих чанарын хүнсний бус барааг өөрт нь шилжүүлсэн өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор, хэрэв түүнээс дээш бол урт хугацааныхудалдагчийн мэдүүлээгүй, худалдан авсан бараагаа худалдан авсан газар болон худалдагчийн мэдүүлсэн бусад газарт өөр хэмжээ, хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, тохируулгатай ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр сольж, шаардлагатай тохиолдолд худалдагчтай дахин тооцоо хийх. үнийн зөрүү. Хэрэв худалдагчид солилцоход шаардлагатай бараа байхгүй бол худалдан авагч нь худалдан авсан бараагаа худалдагчид буцааж өгөх, түүнд төлсөн мөнгөний хэмжээг авах эсвэл холбогдох бараа анх худалдаанд гарах үед ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. Худалдагч нь хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг солихыг шаардсан худалдан авагчид түүнийг борлуулах боломжтой эсэхийг мэдэгдэх үүрэгтэй. Барааг ашиглаагүй, түүний танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, шошго нь хадгалагдаагүй, барааг эс тооцвол энэ худалдагчаас бараа худалдаж авсан нотлох баримт байгаа бол худалдан авагчийн солилцооны хүсэлтийг хангах ёстой. ОХУ-ын Засгийн газраас баталсан жагсаалтын дагуу энэ хэсэгт заасан үндэслэлээр солилцох, буцаах боломжгүй. Чанар муутай бүтээгдэхүүнийг худалдсан худалдан авагч нь түүний дутагдлыг худалдагч тодорхойлоогүй бол өөрийн үзэмжээр худалдагчаас дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй. ); худалдан авалтын үнийг харгалзах дахин тооцоолох замаар өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүн (загвар, нийтлэл) -ээр солих; худалдан авах үнийн пропорциональ бууралт; бүтээгдэхүүний согогийг нэн даруй, үнэ төлбөргүй арилгах; худалдан авагч эсвэл гуравдагч этгээдийн барааны согогийг арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх. Энэ тохиолдолд худалдан авагч нь чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. Хариуд нь, хэрэв өмнөх бүтээгдэхүүн нь дутагдалтай байсан бол ижил төстэй бүтээгдэхүүн эсвэл нэмэлт төлбөртэй өөр бүтээгдэхүүнээр солихыг санал болгосноор та худалдан авагчийг сонирхож болно. Миний хариулт, таны шүүмж. Хэрэв хариулт тодорхой бол + дарна уу. Хэрэв танд хууль зүйн туслалцаа хэрэгтэй бол бидэнтэй холбоо барина уу, Сергей Николаевич.

Барааг ашиглаагүй, түүний танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, шошго хадгалагдсан, мөн энэ худалдагчаас бараа худалдаж авсан нотлох баримт байгаа бол бараа солилцох, буцаах тухай худалдан авагчийн хүсэлтийг хангах ёстой. ОХУ-ын Засгийн газраас баталсан "жагсаалт"-ын дагуу энэ "зүйл"-д заасан үндэслэлээр солих, буцаах боломжгүй хүмүүсийн.

Гэсэн хэдий ч хүүхдэд зориулсан ямар бүтээгдэхүүнийг буцаах, солих боломжтой вэ?

Хэрэглэгчид "Хэрэв танд таалагдахгүй эсвэл тохирохгүй бол худалдаж авсан бүтээгдэхүүнээ солих боломжтой юу?" Гэсэн асуултыг ихэвчлэн тавьдаг. Түүгээр ч зогсохгүй бид чанар сайтай, өөрөөр хэлбэл доголдолгүй, хугацаа нь дууссан барааг хэлдэг. Хэрэв ийм асуудал гарвал худалдагч (үйлдвэрлэгч) -тэй холбоо барихдаа ямар хууль тогтоомжид хандаж болохыг мэдэх хэрэгтэй.

Одоогоор дэлгүүрүүд санал болгож байна өргөн хүрээнийХүүхдэд зориулсан, ашиггүй худалдаж авсан бүтээгдэхүүндээ харамсахгүй, хүүхдэд таалагдахын тулд бид дараахь зүйлийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна.

Хүүхдийн малгай таарахгүй бол дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу?

Толгойн хувцас, тэр дундаа хүүхдийн малгайг ашиглаагүй тохиолдолд буцааж, сольж болно. Таны худалдан авсан бүтээгдэхүүн чанартай байх ба “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу та сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг худалдагчаас ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. хэрэв заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй байвал бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан.

Өөр хэмжээ, хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, тохиргоотой ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр буцаах, солих боломжгүй, зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт

Өөр хэмжээ, хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, тохиргоотой ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр буцаах, солих боломжгүй, зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт

1. гэрийн өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх (металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл, эмнэлгийн хэрэгсэл, төхөөрөмж, тоног төхөөрөмж, амны хөндийн эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, нүдний шил, хүүхэд асрах хэрэгсэл), эм .

Хүүхдийн тоглоомыг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Буцах боломжтой юу?

Хүүхдийн тоглоом худалдаж авахдаа хүүхэд шинэ худалдан авалтад дургүй, эсвэл хоёр ижил тоглоом худалдаж аваад баяраар бэлэглэсэн, хоёр дахь нь зүгээр л хэрэггүй гэсэн нөхцөл байдал үүсдэг. Эсвэл бусад шалтгааны улмаас тоглоомыг худалдагчид буцааж өгөх шаардлагатай болдог. Гэсэн хэдий ч бүх дэлгүүрүүд бүтээгдэхүүнийг буцааж авах эсвэл нэмэлт төлбөр эсвэл хэсэгчлэн буцаан олгох замаар тоглоомыг өөр зүйлээр солихыг зөвшөөрдөггүй.

Малгайг буцааж авах боломжтой юу?

Намар-өвлийн улирлын гол чиг хандлагын нэгний тусламжтайгаар та өөрийгөө хагас ороолт, хагас малгай - нөмрөгтэй болгож болно. Загварын ертөнцийн загварын чиг хандлагыг тодорхойлогчид галбир, үслэг эдлэлээрээ ялгаатай малгай, малгай ирэх улирал солигдох үед солонгын бүх өнгөөр ​​гялалзана гэдэгт итгэлтэй байна. Энэ улиралд хурдан морь малгай гэж нэрлэгддэг малгай нь хамгийн алдартай загвар болох болно - духыг бүрхсэн малгай - хориотой. Энэ нь халуухан, хөлрөхгүй, өмсөхөд хэцүү болгодог бол хэрэв та малгайг доош хүрэмтэй хослуулж байгаа бол энэ тохиолдолд тод сүлжмэл малгайнаас илүү сайн зүйлийг олохгүй.

Хүүхдийн эд зүйлсийг буцаах, солих боломжтой юу?

1. Заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй бол хэрэглэгч зохих чанарын хүнсний бус барааг худалдан авсан худалдагчаас ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй.

Чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг тухайн бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго нь хадгалагдсан, түүнчлэн борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт, бусад баримт бичиг байгаа тохиолдолд солилцдог. заасан баримт бичгийн төлбөр.

Хүүхдийн малгайг буцааж авах боломжтой юу?

- Металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл. n хүүхэд асрах хэрэгсэл (живх, живх, термометр, хүүхдийн жин, шүд, шүдэлбэр);

— Оёдлын болон сүлжмэл хувцас (оёдлын болон сүлжмэл дотуур хувцас, оймс: трико, оймс, унтлагын өмд, усны хувцас, дотуур хувцас - өмд, дотуур цамц, малгай, бие, комбинезон, дотуур өмд);

— Холбоо барих бүтээгдэхүүн, материал хүнсний бүтээгдэхүүн, -аас полимер материал, үүнд нэг удаагийн хэрэглээ (шил, хөх, аяга, хүүхдийн аяга, хадгалах сав) хүүхдийн хоол);

- Баталгаат хугацаа тогтоосон техникийн нарийн төвөгтэй гэр ахуйн бараа (хөхний насос, ариутгагч, халаагч, тавцангийн сандал, электрон дүүжин, хүүхдийн видео монитор, электрон тоглоом).

Буцаах боломжтой юу?

Таны заасан бүтээгдэхүүнийг ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлд заасан шаардлагыг хангасан тохиолдолд солих боломжтой (солилцох боломжгүй бол буцааж өгнө). Энэ нийтлэлд дараахь зүйлийг тусгасан болно.

Заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргооны хувьд тохиромжгүй бол хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан худалдагчаас зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй.

Хүүхдийн малгай манайд тохирохгүй бол буцааж өгч болох уу?

1 хариулт. Москва 2118 удаа үзсэн. 2012-09-08 16:32:53 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах" сэдвээр +0400-аас асуусан. Дэлгүүр нь зарим бүтээгдэхүүний кодыг 854100 гэж үзэн цамц солихоос татгалзсан - Дэлгүүр цамц солихоос татгалзсан, зарим бүтээгдэхүүний код 854100 илүү

1 хариулт. Москва 241 удаа үзсэн. 2012-01-05 14:41:21 +0400-аас "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах" сэдвээр асуув. Би хүнсний бус барааг солихоос илүү чанартай буцаан өгч болох уу?

Ажлын байрны нөхцөл

Худалдан авах хамгийн бага хэмжээ нь 6500 рубль (та ямар ч хэсэг, ямар ч тоо хэмжээ, дор хаяж нэг ширхэг, ямар ч өнгө, хэмжээнээс сонгож болно). Та мөн зарим төрлийг багцаар нь худалдаж авах боломжтой (зурагны доор үнийг нэгж болон багцын аль алинд нь бичсэн болно). Сав баглаа боодол дахь өнгө нь төрөл бүрийн бөгөөд хэрэглэгчийн хүсэлтээр биш юм.

Захиалга өгөхдөө зааж өгнө үү нутаг дэвсгэртерминал хаана байрладаг тээврийн компани, эс бөгөөс зорилтот хүргэлтийг зохион байгуулах болно (мөн энэ нь маш үнэтэй).

Солих (буцаах) боломжгүй сайн чанарын барааг Жагсаалтад оруулсан болно. тогтоолоор баталсанОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 дугаар 1. Гэрийн нөхцөлд өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, эмчлэх бараа (металл, резин, нэхмэл болон бусад материалаар хийсэн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл, эмнэлгийн хэрэгсэл, төхөөрөмж, амны хөндийн эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, линзний шил, хүүхэд асрах хэрэгсэл), эм. 4. Нэхмэлийн бүтээгдэхүүн (хөвөн, цагаан хэрэглэл, торго, ноос, синтетик даавуу, нэхмэл бус материалаар хийсэн бүтээгдэхүүн, тухайлбал даавуу - тууз, сүлжих, нэхсэн тор болон бусад); кабелийн бүтээгдэхүүн (утас, утас, кабель); барилгын болон өнгөлгөөний материал (хулдаас, хальс, хивс болон бусад) болон бусад барааг тоолуураар зардаг. 6.

Малгайг буцааж авах боломжтой юу?

Өргөдөл буцаах (өргөдөл бөглөх зааврыг эндээс олж болно); Бид буцаан олголтыг хурдасгахын тулд банкны дэлгэрэнгүй мэдээллийг хэвлэсэн хэлбэрээр хавсаргахыг зөвлөж байна (онлайнаар төлсөн захиалгаас бусад бүх захиалгад); 142326, Москва муж, Чехов дүүрэг, Баранцевское тосгон, Новоселки тосгон, "Новосельки" аж үйлдвэрийн бүс, 19-р байр, 6-р байр.

ADIDAS ХХК. Буцаан олголтыг ердийн илгээмж болгон боловсруулж, Түгээх төвийн хаяг руу илгээх ёстой.

Бусад хаяг руу илгээсэн буцаалтыг боловсруулах боломжгүй.

Илгээмжийг худалдан авагчийн зардлаар илгээдэг (барааг чанаргүй буцааж өгсөн тохиолдолд хүргэлтийн зардлыг барааны өртөгтэй хамт буцаан олгоно). Хүргэлтийн үеэр барааг бэлэн мөнгөөр ​​илгээж болохгүй.

Буцаах боломжгүй зүйлс

Таны асуулт хоёр талтай: хэрэв танд ямар нэгэн согог байгаа бол та зүгээр л бүтээгдэхүүнд дургүй эсвэл согтуу байхдаа худалдаж авсан бол үүнийг солих шаардлагатай болно; , дараа нь ямар ч техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжгүй;

Хүргэлт хүртэл барааны хариуцлагыг худалдан авагч хариуцна.

Юуны өмнө буцаан олгохгүй хүнсний бүтээгдэхүүнзохих чанартай. Гэхдээ хэрэв та зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг хэлж байгаа бол худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоног өнгөрөөгүй бол PZPP-ийн 25-р зүйлд заасны дагуу. Чак Норрис биш л бол тэд бэлгэвч, тэр байтугай хэрэглэсэн бэлгэвчээ буцааж авахгүй гэж би бодож байна. Орны цагаан хэрэглэл, дотуур хувцас. эндээс үзнэ үү www.ozpp.ru/laws2/ (“ дүрэм журам"-жагсаалт").

ТОХИРОМЖТОЙ чанарын барааг хэлнэ) цагаан ба. PPA-ийн 25 дугаар зүйл. БУСАД ХЭМЖЭЭ, ХЭЛБЭР, ХЭМЖЭЭ, ЗАГВАР, ӨНГӨ, ТОНОГ ТӨХӨӨРӨМЖИЙГ БУЦАХ, СОЛИХ ШААРДЛАГАГҮЙ САЙН ЧАНАРТАЙ ХҮНСНИЙ БУС БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ЖАГСААЛТ (ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолоор нэмэлт өөрчлөлт оруулсан).

Тийм ээ, электрон жин нь баталгаат хугацааг тогтоосон техникийн нарийн төвөгтэй гэр ахуйн бараа юм. Цахим жин нь ЦАХИЛГААН МАШИН, ТӨХӨӨРӨМЖ гэсэн бүтээгдэхүүний бүлэгт багтдаг. (55PPRF-ийн 11-р зүйл - гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл)

Малгайг буцааж авах боломжтой юу?

Өнгө, түүний дотор хөөрхөн чиг хандлага өвлийн улиралалсаас үзэхэд гарсан програмын алдааны дэлгэрэнгүй мэдээлэл (аюулгүй байдлын үүднээс).

Ийм барааг 11-р зүйлд заасан болно. Цахим уу? Тийм ээ, тэд тэгдэг! Үгүй Хэрэв баталгаат хугацаа тогтоосон бол ТИЙМ.

Малгай 2014 Манай агуу Антони хотод хаврын хуриманд ямар хуримын хэрэгслүүд хэрэгтэй байдаг.

Нөгөөтэйгүүр, эмэгтэйчүүдэд зориулсан олон дулаалгатай малгай өмсөх нь эр зориг гэх мэт зан чанарын шинж чанарыг шаарддаг. Рекс туулайн үс Энэ уусмалд дэвтээсэн даавуугаар харьцангуй сүлжмэл өвлийн малгай, та малгайгаа арчих хэрэгтэй. Том халхавч нь зөвхөн ашиг тустай төдийгүй далайн эрэг дээрх загварлаг дагалдах хэрэгсэл юм. Саяхан зуслангийн байшингийн дээврийг зохион байгуулахад ашигласан цорын ганц материал бол бага насныхыг санагдуулам хувцас байсан - жижиг нямбай "сав" -аас эхлээд толгой дээрээ чөлөөтэй багтах том малгай хүртэл.

Солих эрх

Корсет нь дотуур хувцасны ангилалд багтдаг бөгөөд хуулийн дагуу буцаах, солих эрхгүй.

Харин бид үйлчлүүлэгчидтэйгээ хагас замд нь уулзаж, корсет солиулж, 3 хоногийн дотор буцаан авдаг. Та захиалсан бараагаа хүлээн авахаас өмнө, шуудангаар хүргэх үед, мөн хүлээн авснаас хойш 2 долоо хоногийн дотор татгалзаж болно.

Бүтээгдэхүүний танилцуулга (сав баглаа боодол, лац, шошго), хэрэглээний шинж чанар, түүнчлэн тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан баримт бичиг (борлуулалт эсвэл бэлэн мөнгөний баримт) хадгалагдсан тохиолдолд зохих чанарын бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой. Чанар муутай бүтээгдэхүүн гэдэг нь гажигтай, үйл ажиллагааны чанараа хангаж чадахгүй байгаа бүтээгдэхүүнийг хэлнэ. Хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь вэбсайт дээрх тайлбартай тохирч байх ёстой.

Бараагаа буцаах, бараа солилцох, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах

1. Малгай нь гэмтэлтэй, тиймээс чанаргүй болох нь тогтоогдсон.
2. малгай нь өнгө, хэмжээ, хэв маяг болон бусад ижил төстэй шинж чанараараа танд тохирохгүй байсан ч энэ нь хангалттай чанартай юм

Малгай, бээлий буцааж авах боломжтой юу?

Бид байнгын худалдан авалт хийх, шилдэг бүтээгдэхүүнийг сонгох гайхалтай боломжийг олгодог.

Зөвхөн бидэнд бүх зүйл бий - эмэгтэйчүүдэд зориулсан гайхалтай хувцас, чанартай хувцасхүүхдүүдэд зориулсан, өсвөр насныхан, охидод зориулсан нэр хүндтэй хувцас, мөн залууст зориулсан брэндийн хувцас, гутал, өвөрмөц хэрэгслүүд. Загварын салбар бол одоо бидний ажил төдийгүй байгалийн чухал элемент юм.

Үргэлж бүх төрлийн хөнгөлөлтийн хөтөлбөрүүд, улирлын бус хямдрал, сэтгэлийг хөдөлгөм онцгой нөхцөл, тэд 70 хувьд хүрч байгаа хүмүүс.

Хүүхдэд зориулсан хувцасны асар том жагсаалт нь хэрэглэгчдийн хамгийн их хүсдэг бүх шинж чанартай байдаг: чанар, тав тухтай байдал.

түүнчлэн хямд үнэ.

Солих, буцаах

1. руу буцах Жижиглэн худалдааны дэлгүүрбүрэн үнэнч хөтөлбөрөөр үнэгүй. Анхаар! Таны захиалгыг шуудан зөөгч эсвэл Оросын шуудангийн газарт бэлнээр төлсөн тохиолдолд л та дэлгүүрт буцаж очих боломжтой. (хүргэлт дээр бэлэн мөнгө) Бэлэн бусаар урьдчилж төлсөн захиалгыг Оросын шуудангийн илгээмжээр буцаах боломжтой. Та дэлгүүрүүдийн жагсаалтыг эндээс харж болно. Буцахын тулд танд паспорт, илгээмжид багтсан нэхэмжлэх, бэлэн мөнгөний баримт хэрэгтэй болно. (Чекийг Оросын шуудангийн газар эсвэл Пик Пойнт шуудангийн газарт хүргэх үйлчилгээний шуудангаар олгодог). Цахимаар төлсөн барааг жижиглэнгийн дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй. Дэлгүүрт буцаж ирэхэд 10-15 минут болно.

1. Зүйлийг анхны сав баглаа боодол, иж бүрдэлд нь болгоомжтой савлах (иж бүрдэл болгон нийлүүлсэн зүйлсийг мөн иж бүрдэл болгон буцааж өгөх ёстой);

Борлуулалтын баримтын хуулбарыг хавсаргаж, буцаах аргыг зааж өгнө үү Мөнгө(шуудангийн шилжүүлэг эсвэл шилжүүлгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг харуулсан банкны данс руу шилжүүлэх); Төлбөрийг бэлнээр өгсөн захиалгын дагуу зохих чанарын барааг буцааж өгөх тохиолдолд Худалдан авагч нь барааг тэнд болон буцааж хүргэх зардлыг төлнө.

Хүүхдийн малгай таарахгүй бол дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу?

Толгойн хувцас, тэр дундаа хүүхдийн малгайг ашиглаагүй тохиолдолд буцааж, сольж болно.

Таны худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь зохих чанарын бүтээгдэхүүн бөгөөд “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу та өөрийн борлуулагчаас зохих чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. Хэрэв заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй бол энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан хүн.

Танд солиход 14 хоног байна. Бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, түүний танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго хадгалагдсан, мөн борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл заасан бүтээгдэхүүний төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байгаа тохиолдолд солилцоог явуулдаг.

Аливаа хувцас худалдаж авахдаа энэ үйл явцыг хууль тогтоомжийн баримт бичигт тодорхой зохицуулсан гэдгийг санах хэрэгтэй. Иймээс эдгээр өвөрмөц "худалдан авах, худалдах" гүйлгээг цуцлах нөхцөлийг (энэ бол таны олж авсан зүйл юм) хууль тогтоомж, хуульд заасан байдаг. Тэдгээрийн хамгийн алдартай нь дэлгүүрээс худалдаж авсан аливаа зүйлийг солих, буцаах журмыг тодорхойлсон "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль юм.

Гэхдээ бүх зүйл анх харахад тийм энгийн биш юм. Хууль таныг хамгаалдаг ч дэд зүйл, тодруулгатай. Дэлгүүрт гүйж очоод худалдагчдаас таны эрхийг хүндэтгэхийг шаардахаасаа өмнө та тэдгээрийг мэдэх хэрэгтэй.

Засгийн газрын тогтоолоор батлагдсан барааны жагсаалт бий. Энэ нь худалдагчид буцааж өгөх боломжгүй барааны төрлийг жагсаасан болно. Малгай тэдний нэг мөн үү?

Чанартай толгойн даашинзыг яаж буцааж өгөх вэ?

"Энэ тохирохгүй байна", "Би өнгөнд дургүй", "тавгүй байна", "миний хэмжээтэй биш" - хэрэв та малгай худалдаж аваад ийм нөхцөл байдалтай тулгарвал толгойн даашинзаа дэлгүүрт буцааж өгч болно. та өөрөө үүнийг дур сонирхол гэж үзсэн ч гэсэн. Олон хүмүүс мэдэхгүй, гэхдээ энэ тохиолдолд хууль нь худалдан авагчийн талд байна. Гэмтээгүй, согогтой барааг өнгө, загвартаа таарахгүй бол сольж эсвэл буцааж болно. Хэрэв хэмжээ нь тохирохгүй бол бүр ч илүү.

Дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой чанартай бараа, хэд хэдэн шаардлагыг хангасан байх ёстой:

• зорилгодоо тохирсон хэвээр байх (та үүнийг өнгөрсний дараа энэ нь өмсөх боломжтой бөгөөд таны толгойг хүйтэн, нарнаас хамгаалах болно)
• өмсөөгүй байх (хэрэв та малгай өмсөөд буцааж өгөхөөр шийдсэн бол энэ нь ажиллахгүй болно)
• бүх шошго, үйлдвэрлэгчийн шошго, наалт, дагалдах хэрэгсэлтэй хамт үлдэнэ
• худалдан авалтаа баталгаажуулсан баримтын хамт буцаах
• дахин худалдахад тохиромжтой мэт харагдана (өөрөөр хэлбэл малгай сунгасан, будсан, зураастай бол буцааж өгөх боломжгүй).

Та эдгээр бүх нөхцлийг дагаж мөрдөж байгаа ч дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх эсэхээ мэдэхгүй хэвээр байна. Өөрт тохирохгүй хувцас, гоёл чимэглэлийн зүйлсийг солихыг хориглосон зүйлийн жагсаалтад оруулаагүй тохиолдолд 14 хоногийн дотор солих эрхтэй гэж хуульд заасан байдаг. Энэ мөчөөс эхлэн олон худалдагчид энэ жагсаалтыг өөр өөрийнхөөрөө тайлбарлаж байгаа тул бэрхшээлүүд эхэлдэг.

Үүнд таны асуудалд тохирох хоёр цэг бий.

Оёдол, сүлжмэл эдлэлийг буцааж өгөх боломжгүй

Үүний зэрэгцээ малгайны тухай юу ч дурдаагүй, зөвхөн дотуур хувцас, оймс, оймс зэргийг дурддаг. Гэсэн хэдий ч олон дэлгүүрүүд өвлийн малгайг оёдлын болон сүлжмэл эдлэлийн бүтээгдэхүүн гэж үздэг бөгөөд ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолын жагсаалтад хэтэрхий их эрх чөлөө өгдөг. Энэ тохиолдолд дэлгүүрт ямар нэгэн оёмол, сүлжмэл эдлэл солилцох, буцааж өгөхийг хориглох нь ойлгомжтой боловч ийм зүйл болохгүй. Тооцооны кассын инээмсэглэсэн охид 14 хоногийн дотор тохиромжгүй барааг буцааж өгөх боломжтой тухай цээжилсэн яриаг хийсээр байгаа ч малгай онцгой ангилалд багтдаг бололтой.

Гэсэн хэдий ч "гадна сүлжмэл хувцас" ангилалд багтдаг тул сүлжмэл малгайг буцааж өгөхөөс татгалзаж болно. Үүнд утаснаас хийсэн гадуур хувцас, тэр дундаа ороолт, тэр ч байтугай толгойн алчуур орно. Энэ тохиолдолд худалдагчийн татгалзал үндэслэлтэй байж болно.

Нэхмэл малгайг жагсаалт, тодруулгад дурдаагүй тул буцааж өгөхийг хориглох нь бүрэн хууль ёсны байж болохгүй.

Хувийн ариун цэврийг сахихтай холбоотой зүйлсийг (жишээ нь, сам) буцааж өгөх боломжгүй.

Хоёрдахь цэгийг дэлгүүрүүд хэтэрхий чөлөөтэй тайлбарладаг. Ихэнхдээ дэлгүүр энэ зүйлд анхаарлаа хандуулдаг гэж тэд хэлэхдээ та аль хэдийн малгай өмсөж үзсэн - энэ нь таны үсэнд хүрсэн, хэрэв та ямар нэгэн өвчин туссан бол яах вэ гэх мэт. Үгүй ээ, бид түүнийг буцааж өгөхийг зөвшөөрөхгүй. Энэ тохиолдолд худалдагч яагаад үйлчлүүлэгчдэд малгай өмсөж үзэхийг зөвшөөрдөг ч "хөшүүн байдлыг нь шалгахын тулд" сам хэрэглэхийг зөвшөөрдөггүйг асуух нь зүй ёсны хэрэг юм.

Хуульд малгайтай холбоотой тодорхой зохицуулалт байхгүй тул та тухайн зүйлийг буцааж өгөхийг аюулгүйгээр шаардаж, нөхцөл байдлын дагуу ажиллах боломжтой.

Олон томоохон дэлгүүрүүд болон цэгүүдХудалдан авалтын мөнгө шилжүүлэхдээ малгайгаа буцааж өгөх боломжгүй гэдгээ зарлахгүй бол тэд хагас замын үйлчлүүлэгчидтэй уулздаг.

Юунд бэлэн байгаарай Та зөвхөн дараах тохиолдолд мөнгөө авах боломжтой.

• Хэрэв дэлгүүр танд солих өөр загвар олж чадахгүй бол
• ямар ч бусад солилцооны загвар нь ямар нэг шалтгааны улмаас танд тохирохгүй байна

Тиймээс, хэрэв та дэлгүүрт өндөр чанартай малгай, төлбөрийн баримттай ирсэн бол тэр даруй мөнгөө буцааж шаардах боломжгүй - толгойн даашинзыг яг ижил хэмжээтэй, гэхдээ тохиромжтой хэмжээгээр солих боломжийг авч үзэх хэрэгтэй (хэрэв малгай энэ шалтгааны улмаас тохирохгүй байсан), эсвэл өөр загварт (хэрэв өнгө, хэлбэр, материал нь танд тохирохгүй бол). Энэ тохиолдолд танд мөнгө буцаан олгох өргөдөл бичих боломжийг олгох бөгөөд танд тохирох зүйл байхгүй тохиолдолд л мөнгө олгох шийдвэр гарна.

Чанар муутай малгай буцаах

Манай дэлгүүрүүдэд гэмтэлтэй бараа зөндөө бий. Хэрэв та худалдан авалтдаа мөнгө төлсөн бол гэртээ ирээд дараах дутагдлуудын аль нэгийг олоорой. Та "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу малгайг худалдан авагчид буцааж өгөх эрхтэй.

Малгайны үйлдвэр, дэлгүүрийн болзошгүй гэмтэл:

• шороо, толбо
• сэжүүрүүд
• чанар муутай эсвэл жигд бус будах
• хөдөлсөн буюу эрчилсэн оёдол.

Энэ тохиолдолд согогтой малгайг баталгаат хугацааны дотор буцааж өгөх бөгөөд энэ нь 30 хоногоос бага байж болохгүй тул үүнийг худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчээс тодруулах шаардлагатай.

Хэрэв согог илт байвал худалдагч шалгалт хийхгүй байж болно, гэхдээ таны нэхэмжлэлийг боловсруулахад нэн даруй илгээнэ үү. Хаана та найдаж болно:

• согогийг арилгахад гарсан зардлын нөхөн төлбөр
• чанартай бүтээгдэхүүнээр солих (ижил малгай, зөвхөн согоггүй)
• өөр үнийн категорийн өөр загвараар солих (дэлгүүр таны зөрүүг нөхөх эсвэл үнээс хамааран та дэлгүүрт нөхөн олговор олгох болно)
• илэрсэн согогтой дүйцэх хөнгөлөлт
• малгай солих, засварлах боломжгүй бол буцаан олгох.

Хэрэв худалдагч таны буруугаас үүдэн согог үүссэн гэж сэжиглэж байгаа бол та малгай өмсөх, арчлах дүрмийг дагаж мөрдөөгүй, жишээлбэл, тэр үзлэгт хамрагдахыг шаардаж магадгүй юм. Хэрэв таны гэм буруу нь шинжээчээр нотлогдвол дээр дурдсан зүйлсийн аль нэгэнд нь найдах боломжгүй бөгөөд энэ шалгалтад нэмэлт мөнгө төлөх шаардлагатай болно.

Хэрэв худалдагч барааг хүлээн авахаас татгалзвал яах вэ?

Та гомдлоо тодорхой бичсэн байж болно:

• юу болов
• хэзээ, юу худалдаж авсан бэ
• яагаад татгалзсан бэ, яагаад үүнийг хууль бус гэж бодож байна вэ?
• дэлгүүрээс юу шаарддаг.

Таны нэхэмжлэлийн хуулбар нь түүнийг хүлээн авсан менежерийн гарын үсэгтэй байх ёстой. Энэхүү гарын үсэггүй тохиолдолд нэхэмжлэлийг хүчингүйд тооцно.

Ер нь том хэмжээтэй жижиглэнгийн сүлжээХудалдан авагчдыг гомдол бичих хэмжээнд хүргэхгүй байхыг хичээгээрэй, гэхдээ хэрэв ийм зүйл тохиолдсон бөгөөд та буруугаар (үнэхээр, буруугаар) татгалзсан бол та холбоо барьж болно. бичгээр татгалзсаншүүхэд хадгалах.