Muda gemba pdf-ийг хэрэгжүүлэх практик материал. Номын хураангуй: Масааки Имай, Гэмба Кайзен - Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам

“Гэмба кайзен. Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам, Масааки Имай, Alpina Publisher.

Ний нуугүй хэлэхэд “Гемба Кайзен” номыг гартаа авахад хамгийн түрүүнд айдас төрж байсан. Оросын чихэнд зориулсан ер бусын нэр, эсвэл аливаа бизнесийг эмх замбараагүй болгодог бүх төрлийн "бизнесийн гуру"-ын хэдэн зуун боть "гайхалтай илчлэлтүүд" -ийн дурсамж. номын дэлгүүр- Энэ бүхэн намайг гартаа бизнесээс шинэ шашныг зарласан өөр нэг "apocryphal" барьж байна гэсэн айдас төрүүлэв.

Та миний юу яриад байгааг мэдэж байгаа гэж бодож байна. "Тэдгээрийн хэд нь энэ ангал руу унасан бэ" - таны "гурав дахь нүд" -ийг зааж сургах, сургах, сургах гэх мэт олон зуун ном. гэх мэт. Интернет дээр семинар, вебинар, мастер анги, бизнесийн өглөөний цай, кейс судалгаа зэрэг олон мянган сурталчилгаа (энэ нь юу болохыг би одоо болтол мэдэхгүй байна). Маш олон "сургаал", улам бүр өөр сект шиг харагдаж байна.

Бид хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтаас хэр хол явсан бэ? Фредерик Тейлорбөгөөд маш ойлгомжтой Дэйл Карнеги- ядууст зориулсан бизнесийн сурах бичиг, гүн ухааны энэ холимог руу ... Профессор Преображенскийн хэллэгээр ийм хол байх нь зөв юм.

Өөрийгөө философи гэж үздэг бизнесийн ном зохиолыг хэзээ ч бүү унш.
- Өөр байхгүй!
"Тэдний алийг нь ч битгий унш!"

Ном Масаки Имайшал өөр төрөл болж хувирав.

Тийм ээ, Гэмба Кайзен бол бизнесийг хэрхэн зохион байгуулах тухай сургаал юм. Түүнээс гадна, юуны түрүүнд - үйлдвэрлэлийн бизнес. Энэ бол ноцтой, бодитой, учир нь жинхэнэ бизнес үргэлж ямар нэгэн зүйл үйлдвэрлэдэг. Энэ нь олон тооны компаниудад, ялангуяа Тоёотад хэрэгжсэн зохиолчийн туршлага дээр үндэслэсэн бөгөөд менежерүүд нь "Тэд хуурай алчуурнаас ус шахаж чаддаг" гэж хэлж байсан. ..

Дараа нь тэр дахин хөмсгөө зангидах болно. Тэд дараагийн Тоёотагийн дараагийн "овсгоотой" арга барилын талаар надад хэлэхийг оролдох үед би өөрөө үүнийг хийдэг. Би яагаад хөмсгөө зангидаад байна вэ? Учир нь дүрмээр бол эдгээр зөвлөгөө нь хүн бүрт маш сайн байдаг, гэхдээ нэг зүйлийг эс тооцвол тэд "Би хаана байна, Тоёота хаана байна ?!" Гэсэн асуултанд хариулж чадахгүй. Асар том корпорацийг хэрхэн гайхалтай удирдахыг зааж өгсөнд баярлалаа. Одоо хорин мянга биш гурван зуу, нэг зуу, тэр байтугай гуч гаруй хүн ажилладаг компанидаа буцаж ирээд хуруугаа заахыг зөвшөөрнө үү: Би эдгээр "Тоёота"-гийн суут зүйлсийг хаана ашиглах ёстой вэ? "Чанарын төлөө", "бизнесийн философийн төлөө" ядарсан, сайхан сэтгэлтэй ажилчидтай ярилцах цагийг хаанаас олох вэ? Миний ханган нийлүүлэгчид, түрээслэгчид, үйлчлүүлэгчид миний компанийг гурав дахь нүдээ нээхийг хүлээх үү?

Гэмба Кайзены сайн тал нь зөвхөн армийг хэрхэн захирахаас гадна взводыг хэрхэн удирдахыг хэлж өгдөг. Тэр тодорхой байна. Энэ нь ерөнхийдөө хоёр зүйлд зориулагдсан байдаг - бизнесийн бий болгож буй үнэт зүйлс болон түүний алдагдал. Үнэ цэнэ, алдагдлыг аварга автомашины корпорациас эхлээд жижиг гэр бүлийн нарийн боовны үйлдвэр хүртэл бүгд хуваалцдаг. Мөн "Гемба Кайзен" өргөтгөх боломжтой арга... Энэ нь уг номыг менежментийн талаархи олон зуун номноос хамаагүй илүү сонирхолтой болгодог.

Хоёрдахь үндсэн ялгаа бас бий. Энэ нь хайж байгаа хүмүүст таалагдах магадлал багатай нь үнэн бизнесийн уран зохиол"Илчлэлтүүд". Эсвэл - "алтан түлхүүр", нэг зүйл, бетон - нэг удаа, эргэлдээд, товшиж, эргэлдээд, чи бол гоц ухаантан, бизнес бол алтан ... Эсвэл - хэрхэн зохион байгуулах вэ амжилттай бизнесюу ч биш, оршихуй, үнэндээ юу ч биш ...

Гэмба Кайзенд илчлэлт эсвэл бүх нийтийн зөвлөгөө байдаггүй. Энэ нь өөр зүйлийн тухай юм.

Эмх цэгцтэй байдлыг хэрхэн хангах вэ. Алдагдлыг хэрхэн оновчтой болгох вэ (тэдгээр нь үргэлж байдаг, тэдгээрийг арилгах боломжгүй, гэхдээ багасгаж болно). Үйлдвэрлэлийн орон зайг хэрхэн оновчтой болгох, материалыг зохицуулах, тоног төхөөрөмжид засвар үйлчилгээ хийх. Тодорхой үйлдлүүдийн хугацааг хэрхэн багасгах вэ. Чанарын хяналт, эрсдэлийн хяналтыг хэрхэн зохион байгуулах вэ.

Тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, төслийн багийн ажлын зохион байгуулалт, дотор байгаа зүйлийг цуглуулах систем Зөвлөлтийн үе"Үндэслэлчлэлийн санал", төлөвлөлтийн тухай, менежерүүдийн үүрэг хариуцлагын тухай, зөвлөгөө өгөх тухай.

Стандартчиллын тухай - үйлдэл, арга техник, арга барил, урвал. Хэн ч маргахгүй гэж би бодож байна: давталт нь шинэ зүйл хийхээс үргэлж хямд байдаг бөгөөд стандарт нь хамгийн оновчтой үйлдлийг давталт болгон хувиргах арга зам юм.

Энэ бүгдийг хэрхэн хэмжих вэ (sic!). Дашрамд хэлэхэд энэ нь танд "шинэ дүр төрх" -ийг санал болгодог олон "сургаал" -аас үндсэн ялгаа юм, гэхдээ даруухан чимээгүй байдаг, гэхдээ үр нөлөөг хэрхэн хэмжих вэ? Учир нь үр нөлөө нь эдгээр номнуудын гайхалтай томьёо, тод парадокс шиг түр зуурын шинжтэй байх болно. Зорилго нь хэмжигдэхүйц байх ёстой (мөн байх ёстой) гэдгийг Кайзен бидэнд сануулдаг.

Өөрөөр хэлбэл, "Гемба Кайзен" нь бүхэл бүтэн үйлдвэрлэлийн үр ашгийг хэрхэн нэмэгдүүлэх тухай юм - метр квадрат бүр, тоног төхөөрөмж бүр, ажилтан бүр, менежер бүр.

Гэмба Кайзен хамтдаа үнэ цэнийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ гэсэн асуултад хариулдаг.

Хачирхалтай түүх: бид далан жилийн турш нэмүү өртөг шингэсэн сургаалыг шинэ шашны зэрэглэлд хүргэсэн улс. Бид энэ сургаалын төлөө тэмцэж, хуаранд байрлуулж, мөргөлдөөнд орж, туг өргөсөн. Бид олон мянган ном бичиж, хэдэн арван мянган эрдмийн зэрэг хамгаалсан. Дараа нь тэд Марксизмыг түлхэн унагаж, тэр үед нэмүү өртөгийг мартсан. Эсвэл хамгийн сайндаа бид үүнийг "тэг нийлбэртэй тоглоом" гэж ойлгож, хэн нэгний тоо буурахад л энд ирдэг гэдэгт зүрх сэтгэлийнхээ гүнд итгэдэг ...

Гэмба Кайзен нэмүү үнэ цэнийг бий болгох, энд тэндээс сонгох, хийх аргыг зааж өгдөг ерөнхий цэвэрлэгээтаны бизнест. "Гемба" гэдэг үгийг орос хэл рүү орчуулахад хэцүү байдаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Энэ нь "ажлын газар" мэт боловч зүгээр л "газар"-аас илүү хэвээр байна. Энэ нь илүү байшин юм. Гэртээ бид ямар нэг зүйлийг байнга сайжруулж, ерөнхий цэвэрлэгээ хийж, цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг хэмнэхийн тулд гал тогооны өрөөний телевизор, агааржуулагч эсвэл аяга тавагны алсын удирдлагатай байхыг хичээдэг. Гэмба Кайзен ажлын байран дээр яг адилхан ханддаг.

Тиймээс энэ ном залхуу хүмүүст зориулагдаагүй. Энэ нь үсрэх тухай биш юм; энэ нь илүү магадлалтай (гэхдээ дорно дахины амтанд хүндэтгэл үзүүлэх юм бол) - нэг алхамаар эхэлдэг мянган лигийн ижил нэртэй зам дээр. Энэ нь кампанит ажил эсвэл нэг удаагийн үйл ажиллагааны тухай биш, харин тасралтгүй сайжруулалтын тухай ярьж байгаа тул тэр хулууг сүйх тэрэг болгон хэрхэн яаж хийхийг зааж өгөхгүй. Ер нь "кайзен" гэдэг үгийг япон хэлнээс бараг ингэж орчуулдаг.

Үүнтэй холбогдуулан "кайзен" нь одоо моод болсон "инноваци" гэсэн ойлголтын нэг төрлийн хувилбар юм. Масааки Имай өөрөө "Инноваци бол нэг удаагийн цохилттой адил" гэж хэлдэг. Тийм ээ, энэ нь амжилттай байж болох ч тасралтгүй сайжруулалт нь хуримтлагдан илүү ихийг өгөх болно. Хэдийгээр тэд тод, загварлаг биш байх болно. Эцсийн эцэст энэ бол зүгээр л ажил юм.

Дэлхийн эдийн засгийн үр ашгийг чухам юу үндсээр нь өөрчилснийг бид бүгд хоёр дахин их мэднэ. Шинэ бүтээл Генри Форд... Конвейер. Гэхдээ зарим шалтгааны улмаас бид конвейерийн зарчмыг материаллаг үйлдвэрлэл гэж үздэг боловч менежмент биш юм. Масааки Имай туузан дамжуулагч дээр хэрхэн хяналт тавихыг заадаг. Өөр нэг алдартай Америкийн хүслийг тусгасан. Жон Рокфеллер: “Сайн засаглал бол харуулах явдал юм жирийн хүмүүсСайн хүмүүсийг хэрхэн ажиллуулах вэ? ”

Таны хувьд энэ нь "Би цагийн менежментийг хэрхэн эзэмших вэ", "Юуг ойлгох вэ" гэсэн гомдол өнгөрсөн зүйл болно гэсэн үг юм. Таны бизнесийн хувьд энэ нь алдартай бизнесийн сургаалт зүйрлэлээс үл хамааран үүнийг хийх боломж байх болно. Та түүнийг таньдаг гэдэгт итгэлтэй байна. Би "Хямд, чанартай, хурдан - гурваас хоёр оноог сонгож болно" гэсэн томъёоны талаар ярьж байна. Үүнийг сонсоод бид бүгд мэдсээр байж инээдэг: тийм ээ. "Гемба Кайзен" ерөнхийдөө энэхүү томьёо болон шинэ дууг няцааж байна: "Хямд, өндөр чанартай, хурдан - гурав нэг дор" ...

Энэ ном нь удирдагчдад зориулагдсан. Хэмжээ нь тийм ч чухал биш - ижил Тоёота эсвэл нарийн боовны удирдагчид. Энэ нь менежерүүдийн хувьд чухал юм. Масааки Имайгаас кайзен хандлагыг хэрэгжүүлэхэд юу хэрэгтэй вэ гэж асуухад тэрээр “Гуравхан нөхцөл бий. Эхнийх нь дээд удирдлагын амлалт юм. Хоёр дахь нь дээд удирдлагын амлалт. Гурав дахь нь дээд удирдлагын амлалт юм."

Энэ номыг уншсан хүн бүр кайзен бишрэлтэн болно гэдэгт би итгэлгүй байна. Гэхдээ энэ уншлагыг хэн ч хэрэггүй гэж хэлэхгүй гэдэгт итгэлтэй байна.

Орчуулга Д.Савченко, Т.Гутман

Шинжлэх ухааны редакторууд Ю.Адлер, В.Шпер

Редактор П.Суворова, С.Турко

Техникийн редактор А.Бохенек

Залруулагч П.Суворов

Урлагийн захирал С.Тимонов

Компьютерийн зохион байгуулалт К. Свищев

(Kaizen® болон Gemba Kaizen® нь Kaizen Institute, Ltd.-ийн худалдааны тэмдэг юм.)

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан. Энэхүү бүтээл нь зөвхөн хувийн хэрэгцээнд зориулагдсан болно. Энэхүү номын цахим хуулбарын аль ч хэсгийг зохиогчийн эрх эзэмшигчийн бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр нийтийн болон хамтын хэрэгцээнд зориулан интернет болон корпорацийн сүлжээнд байршуулах зэрэг ямар ч хэлбэрээр, ямар ч аргаар хуулбарлаж болохгүй. Зохиогчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд хууль тогтоомж нь зохиогчийн эрх эзэмшигчид 5 сая рубль хүртэлх хэмжээний нөхөн олговор олгох (ZOAP-ын 49-р зүйл), түүнчлэн 6 жил хүртэл хорих ялаар эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэх (146-р зүйл) ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн).

Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

ОХУ-д бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, алдагдлыг бууруулах, байгууллагуудыг удирдах тогтолцоог хөгжүүлэх сэдвээр олон ном хэвлэгдсэн. Эдгээрээс "Кайзен: Японы компаниудын амжилтын түлхүүр", "Гемба Кайзен: Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам" зэрэг номууд дэлхийн сонгодог бүтээлүүд юм. Эдгээр номын зохиогч нь компаниудын бизнесийн системийг хөгжүүлэх чиглэлээр ажилладаг гуру Масааки Имай юм. Тэр л үгийн санд анх нэвтэрсэн хүн юм орчин үеийн бизнесЯпоны "кайзен" гэдэг үг нь "өөрчлөх" ба "сайн" гэсэн хоёр тэмдэгтээс бүрддэг. Масааки Имайгийн тайлбарт кайзен гэдэг нь бүх ажилчид оролцдог байгууллагын бүх үйл явц, үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах гэсэн үг юм.

Кайзен бол Японы олон компаниудын туршлага бөгөөд юуны түрүүнд өөрийн компанийг бий болгосон Тоёота юм үйлдвэрлэлийн системхамгийн их анхаарал хандуулж, аль нь хэрэглээний стандарт гэж тооцогддог Кайзен... Гэхдээ бидний мэдэж байгаагаар төгс төгөлдөрт хязгаар гэж байдаггүй бөгөөд энэ нь тэмүүлэх зүйл байдаг гэсэн үг юм. Тиймээс Японы үйлдвэрлэлийн системийг бий болгоход олон жил ажилласан Шигео Шингогийн хэлснээр "Тоёота" хагас зуун жилийн турш "хуурай алчуурнаас ус шахаж" байгаа мэт үр ашгийн нөөцийг хайж, олсоор ирсэн. санаа зовох.

Японы компаниудын амжилт нь энэхүү туршлагыг сурталчлагчдад урам зориг өгсөн бөгөөд тэд бизнесийн тогтолцооны тухай ойлголтыг тайлбарлах "Хиймэл үйлдвэрлэл" гэсэн тусгай нэр томъёог бий болгосон. Аль хэдийн танил болсон уншигчдад зориулав Кайзенболон туранхай үйлдвэрлэлТэд нэг л зүйл гэсэн үзэл бодол байсан байж магадгүй. Энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм. Lean гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн төлөв байдал, компаниудын хүсч буй статус юм. Lean болсноор тэд бизнесийн амжилт, хамгийн бага зардал, хамгийн их үр ашигт найдаж болно. Ийм болсон тэд хэрэглэгчдийн шаардлагад нийцүүлэн хурдан өөрчлөгдөхөд бэлэн байгаагаа мэдэрч, хямралын үеийг алдагдал багатай даван туулж чаддаг учраас ирээдүйгээ итгэлтэйгээр харж чаддаг. Сүүлийн жилүүдэд олон хүн туранхай, өөрөөр хэлбэл туранхай гэж юу болохыг олж мэдсэн. Асуулт хэвээр байна: Хэрхэн Lean байгууллага болох вэ? Хариулт: Кайзен!

Кайзен нь ихэвчлэн хэд хэдэн жижиг сайжруулах үйл ажиллагаа гэж үздэг. Масааки Имай нь цаг хугацааны хувьд, канбан, үнэ цэнийн урсгал эсвэл чанарын удирдлагын арга техникээс давсан стратегийн хандлагыг санал болгодог. Зохиогч нь алдагдлыг бууруулахын тулд урт хугацааны стратеги, сайжруулах төсөл, ажилчдын өдөр тутмын үйл ажиллагааг нэгтгэх арга замыг харуулж байна. Үүний үндсэн дээр компанид корпорацийн тусгай соёл бүрэлдэж байгаа бөгөөд энэ нь хүмүүс болон компанид аль алинд нь зайлшгүй шаардлагатай бүтээлч байдлын элементийг авчирдаг. Кайзен бол бүх ажилчдыг ялгахгүйгээр, бүх түвшинд, бүх функциональ чиглэлээр оролцуулж, хүмүүсийг салгах биш нэгтгэдэг бизнесийн стратеги юм.

"Гэмба Кайзен: Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам” нь Масааки Имайгийн эхний номноос 11 жилийн дараа хэвлэгдсэн хоёр дахь ном юм. Тэр үед Масааки Имайгийн үүсгэн байгуулж, удирдаж байсан КАЙЗЕН хүрээлэн дэлхий даяар үйл ажиллагаагаа өргөжүүлжээ. Масааки Имай үйлчлүүлэгчдэдээ зөвлөгөө өгөхдөө арга барилаа боловсруулсан гемба кайзен, энэ нь нэгдүгээрт, үнэ цэнийг шууд бий болгодог газар, хоёрдугаарт, ажлын байрыг үнэ цэнийн урсгал болгон нэгтгэх үйл явцын тасралтгүй урсгалыг зохион байгуулахад суурилдаг.

Гэмба гэдэг нь япон хэлнээс орчуулбал "ажил хийдэг газар" гэсэн утгатай. Энэ нь үйлдвэрлэлийн газар, зочид буудлын хүлээн авалт, барилгын талбай эсвэл банкны андеррайтерийн хэлтэс байж болно. Тиймээс "Үзэл баримтлал" гемба кайзен"Ажил, үйл явцыг сайжруулах тасралтгүй үйл явц" гэж орчуулж болно. Энэ арга нь КАЙЗЕН хүрээлэнгийн гол туршлагын нэг болсон. Эрчимжсэн үед Кайзен- сайжруулах хуралдааныг семинар эсвэл захиргааны хэлтэст бодит цаг хугацаанд хийдэг. Энэхүү ажлын зохион байгуулалт нь танд нэн даруй сайжруулахад суралцахаас гадна ажлын явцад шууд алдагдал, ирээдүйд гарч болзошгүй бэрхшээлийг таних чадварыг олж авах боломжийг олгодог.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлага "хүмүүсийг хэрхэн ажиллуулах вэ" гэсэн асуудалд эргэлздэг бөгөөд заримдаа манлайллын гол үүрэг нь "хаашаа явахыг" зааж өгөхөөс гадна энэ үйл явцыг дэмжих, бүх талын туслалцаа үзүүлэх явдал гэж огт боддоггүй. өөрчлөлтийг эрэлхийлж буй хүмүүст. Дэмжлэгийн ач холбогдлыг ойлгодог менежерүүд үүнийг ажил дээрээ байхгүйгээр "албан газраасаа" хэрэгжүүлэхийг хичээдэг. Бодит дээр тулгуурлан шийдвэр гарга. “Асуудлыг шийдэхийн тулд хаягаар очно уу гемба"- үйл явц явагдаж байгаа газар, энэ нь дэлгүүр эсвэл харилцагчийн үйлчилгээний цонх гэх мэт!

Бидний хүн нэг бүр хамгийн тохиромжтой шийдэл, бүтээгдэхүүнийг бий болгохын тулд маш их цаг хугацаа, нөөцийг зарцуулж, цаг хугацаа өнгөрөхөд бид үүнээс олон дутагдалтай нөхцөл байдалтай тулгардаг. Гэхдээ хичнээн их хүчин чармайлт гаргаж байгааг ухаарч, бид ямар нэг зүйлийг өөрчлөх гэж яарахгүй байгаа тул энэ шийдлийг эцэс хүртэл ашиглаж байна. Япончуудын арга барилын мөн чанар өөр. Япончууд шинэ зүйл бүтээснээрээ маргааш улам сайжруулахад бэлэн байна. Та илүү хурдан сайжирч эхлэх тусам дуусгах ажил бага байх болно. Ийм л байна Кайзен- инновациас гадна тэдгээрийн үр ашгийг дээд зэргээр хангах. Үүний зэрэгцээ сайжруулалтын үр нөлөө нь инновацийг нэвтрүүлэх үр дүнтэй харьцуулах боломжтой бөгөөд зардал нь хэд дахин бага байдаг.

Зохиогчийн зарим мэдэгдлүүд нь гэнэтийн ойлголтуудын хослолоор уншигчдын сонирхлыг татдаг. Жишээлбэл, "тасралтгүй сайжруулалт" болон "стандарчилал" хоёрыг хэрхэн хослуулах вэ? Номын гарчиг нь ч чанарыг сайжруулах, зардлыг бууруулах арга зам байгааг илтгэнэ. Энэ яаж боломжтой вэ? Эцсийн эцэст, бид ихэвчлэн эсрэгээр нь хэлдэг: "Хямд сайн биш" эсвэл "Таны хувьд хямд эсвэл өндөр чанартай юу?" Масааки Имай аливаа стандартын гол шинж чанар болох чанарын зохих түвшинг хангах нөхцөлтэй хамгийн энгийн байдлыг байнга анхаарч байдаг. Стандартыг хялбарчлах нь алдаа гарах магадлалыг бууруулдаг тул хамгийн энгийн замыг эрэлхийлэх ажлыг байнга хийдэг.

Гэхдээ ихэвчлэн удирдлага нь ажилтнуудад соёл, стандартыг ногдуулдаг бөгөөд энэ нь ажилтны тогтсон үзэл баримтлалтай зөрчилдөж, зөрчилдөөн үүсгэдэг. Хөгжил Байгууллагын соёлЭнэ нь үйлдвэрлэлээс тусад нь "би юу хийдэг вэ" болон "би юу гэж боддог" гэсэн ойлголтын хоорондын зөрүүг улам бүр нэмэгдүүлдэг. Масааки Имай ажилчдын шууд оролцоотойгоор ажлын байрны "бие махбодийн өөрчлөлт" дээр үндэслэн стандартыг сайжруулах шаардлагатай байгаа талаар ярьж байна, учир нь зөвхөн энэ нь шинэ туршлагыг өөртөө шингээж, шинэ зуршлыг бий болгож, үр дүнд нь ажлын байрыг өөрчлөхөд хүргэдэг. бодож байна. Тиймээс тэрээр оффис дээр биш, харин бүтээгдэхүүн бодитоор бүтээгдсэн эсвэл үйлчилгээ үзүүлдэг газарт байнга туршилт, сайжруулалт хийх шаардлагатай байгааг зөвтгөдөг. гемба.

Гэмба кайзен. Зардлаа бууруулах, чанарыг сайжруулах арга замМасаки Имай

(Одоохондоо үнэлгээ байхгүй)

Гарчиг: Гэмба кайзен. Зардлаа бууруулах, чанарыг сайжруулах арга зам

“Гэмба кайзэн. Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам "Масааки Имай

Гэмба кайзен бол нэмүү өртөг бий болгох, хэрэглэгчтэй харилцах харилцаатай шууд холбоотой байгууллагын үйл ажиллагааны хамгийн чухал талуудыг тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Юуны өмнө эдгээр нь үйлдвэрлэлийн үйл явц, худалдааны харилцаа холбоо юм. Энэхүү ном нь тодорхой хэрэглээний шинж чанартай бөгөөд нийтлэг ойлголтод суурилсан шийдлүүдийг санал болгодог бөгөөд ихээхэн нөөц шаарддаггүй. Сайжруулах үйл явцад дээд түвшний менежерүүд, дунд шатны менежерүүд, гүйцэтгэгчдийн үүрэг, хариуцлагыг авч үздэг. Автомашинаас эхлээд даатгал, электрон бараа, химийн бүтээгдэхүүн зэрэг олон төрлийн бизнесийн салбараас олон мянган жишээ бий. Энэхүү ном нь компанийнхаа урт хугацааны өрсөлдөх чадварыг хадгалах, хөгжүүлэх арга замыг хайж олох сонирхолтой бүх түвшний менежерүүдэд зориулагдсан болно. Шинэ хэвлэлд Японы тэргүүлэгч компаниуд болон барууны шилдэг дагалдагчдын туршлагаас холбогдох тохиолдлуудыг нэмж оруулсан болно. Энэхүү ном нь менежмент, маркетинг, чанар, ложистик болон бизнес эрхлэхэд холбогдох бусад арга барилын чиглэлээр суралцаж буй бакалавр, магистрын оюутнуудад төдийгүй орчин үеийн эдийн засгийн сэтгэлгээг хөгжүүлэх сонирхолтой хүн бүрт сонирхолтой байх болно.

Lifeinbooks.net номын тухай манай вэбсайтаас та бүртгэлгүйгээр үнэгүй татаж авах эсвэл унших боломжтой онлайн ном“Гэмба кайзен. Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам "Масааки Имай epub форматууд, iPad, iPhone, Android болон Kindle-д зориулсан fb2, txt, rtf, pdf. Энэ ном танд маш олон сайхан мөчүүдийг, уншихаас жинхэнэ таашаал авах болно. Худалдан авах бүрэн хувилбарТа манай түнштэй холбогдож болно. Мөн эндээс уран зохиолын ертөнцийн хамгийн сүүлийн үеийн мэдээ, дуртай зохиолчдын намтартай танилцах болно. Зохиолч болох хүсэлтэй хүмүүсийн хувьд тусдаа хэсэг байдаг ашигтай зөвлөмжүүдзөвлөмж, сонирхолтой нийтлэлүүд, үүний ачаар та өөрөө уран зохиолын ур чадварт хүчээ сорих боломжтой.

Генрихийн хууль нь янз бүрийн зэрэглэлийн ослын хувь хэмжээнд хамаарах зарчим юм. Хайнрих тэдгээрийг дараах байдлаар илэрхийлэв: Хүнд гэмтэл / бага зэргийн гэмтэл / гэмтэлгүй = 1: 29: 300. Энэ тэгшитгэл нь ослын улмаас хүнд бэртсэн хүнийг харж байгаа нөхцөл байдлыг тусгасан боловч ижил нөхцөл байдал нь өөр 29 ажилчинд хөнгөн гэмтэл учруулж болзошгүй юм. Үүний зэрэгцээ 300 хүн нэг осолд өртөж, бэртэж гэмтэхээс бүрэн зайлсхийх боломжтой байсан байж магадгүй юм.

Чанар (чанар) - "чанар, өртөг, хүргэлт" гэсэн ойлголтын хүрээнд хэрэглэгчдэд нийлүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар юм. Энэ тохиолдолд чанар нь тогтоосон шаардлага, хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг хоёуланг нь дагаж мөрдөхийг хэлнэ. Өргөн утгаараа чанар гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дизайн, үйлдвэрлэл, нийлүүлэлт, борлуулалтын дараах үйлчилгээтэй холбоотой ажлын чанарыг хэлнэ.

Кайзен үндсэн системүүд

Нийт чанарын хяналт / Нийт чанарт суурилсан менежмент
JIT үйлдвэрлэлийн систем (Toyota үйлдвэрлэлийн систем)
Тоног төхөөрөмжийн ерөнхий засвар үйлчилгээ
бодлогын байршуулалт
Тендер ирүүлэх систем
Жижиг бүлгийн ажил

Японоор Муда гэдэг нь алдагдал гэсэн утгатай. Гэсэн хэдий ч энэ ойлголт нь аливаа үйлдлийг хэлдэг

үнэ цэнэ нэмж болохгүй. Гэмба-д нэмүү өртөг шингээх эсвэл нэмдэггүй хоёр төрлийн үйл ажиллагаа байдаг. Эд анги боловсруулж байгаа машин багажийг харж байгаа ажилчин үнэ нэмдэггүй. Ажилчин энэ үйл явцыг хичнээн анхааралтай, хичээнгүйлэн ажиглаж байгаагаас үл хамааран зөвхөн автомат машин л нэмүү өртөг бий болгодог. Ашиглалтын инженер холоос машин руу гартаа багаж бариад явахад тэр агшинд ямар ч үнэ цэнэ нэмдэггүй. Энэ нь инженер нь машин суурилуулах, засвар үйлчилгээ хийх, холбох хэрэгсэл ашиглах үед тохиолддог.

Кайзен менежментийн "алтан дүрэм"

Асуудал (хэвийн бус байдал) гарвал эхлээд гемба руу яв.
Gembutsu-г шалгана уу (хэрэв эд зүйлс байгаа бол).
Түр зуурын эсрэг арга хэмжээ авах.
Үндсэн шалтгааныг олох.
Асуудлыг дахин гаргахгүйн тулд стандартчил.

Шууд хий. Одоо үүнийг хийх!

Стандартын тодорхойлолтуудын нэг нь хамгийн зөв замАжил хийх

Зардлаа бууруулах бусад зургаан үндсэн арга хэмжээг чанарыг бий болгох үйл явцын нэг хэсэг гэж илүү өргөн хүрээнд авч үзэж болно.

Чанарыг сайжруулах.
Бүтээмжийг сайжруулах.
Бараа материалыг багасгах.
Үйлдвэрлэлийн шугамыг хайчилж ав.
Тоног төхөөрөмжийн сул зогсолтыг багасгах.
Үйлдвэрлэлийн талбайг багасгах.
Циклийн хугацааг багасгах.

Чанарыг сайжруулах нь үнэндээ зардлыг хэмнэдэг. Энд бид менежер, ажилчдын ажлын чанар, түүнчлэн ажлын үйл явцын чанарыг сайжруулж, алдаа гаргах, татгалзах, бүтээгдэхүүнийг дахин боловсруулах, үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн хугацааг багасгах, нөөцийг хэмнэлттэй ашиглах, улмаар нийт бүтээмжийг бууруулахад хүргэдэг гэсэн үг юм. үйлдвэрлэлийн зардал. Чанарыг сайжруулах нь өндөр ургацын хувьтай ижил утгатай.

Үйл явцын чанар нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх, борлуулах ажлын чанарыг агуулдаг. Гэмба хэлэнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлдвэрлэх, хүргэх арга замыг шууд илэрхийлдэг нэр томъёо байдаг. Энэ нь голчлон гемба дахь нөөцийн менежмент, ялангуяа хүн (хүн), тоног төхөөрөмж (машин), материал (материал), технологи (арга), хэмжилт (хэмжилт) зэрэгт хамаарах бөгөөд таван "М" гэж нэрлэдэг. ".

Стандартууд нь дараахь үндсэн шинж чанартай байдаг.

1. Ажлыг дуусгах хамгийн сайн, хамгийн хялбар, аюулгүй аргыг төлөөл.

Стандартууд нь тодорхой ажил хийж байгаа хүмүүсийн олон жилийн туршлага, мэдлэгийг тусгасан байдаг. Байгууллагын удирдлага үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэх тодорхой аргыг гаргаж, сайжруулж, бүх ажилчид ээлжээс үл хамааран ижил журмыг дагаж мөрддөг бол ийм стандартууд нь хамгийн үр дүнтэй, аюулгүй, зардал багатай ажил хийх арга болж хувирдаг.

2. Ноу-хау болон сурсан сургамжийг хадгалах шилдэг арга замыг санал болгох.

Мэддэг ажилтан байвал хамгийн сайн аргаАжлын гүйцэтгэл, байгууллагаа орхиж, мэдлэгээ шилжүүлэхгүй бол түүний "ноу-хау" нь мөн ул мөргүй алга болдог. Энэ ноу-хауг компанийн түвшинд стандартчилж, хэрэгжүүлснээр л тодорхой хүмүүсийн орж ирэх, гарахаас үл хамааран компанид үлддэг.

3. Гүйцэтгэлийг хэмжих арга замыг зааж өгөх.

Менежерүүд тогтоосон стандартын дагуу гүйцэтгэлийг хэмжих боломжтой бөгөөд хэрэв байхгүй бол аливаа дүгнэлтийг эсэргүүцэх болно.

4. Шалтгаан ба үр дагаврын хамаарлыг харуул.

Стандарт дутагдалтай эсвэл тэдгээрийн шаардлагыг дагаж мөрдөхгүй байх нь зайлшгүй хазайлт, хэлбэлзэл, алдагдалд хүргэдэг. Энэ үзэл баримтлалыг шүхрээр үсрэх гэх мэт спортод хэрэглэцгээе. Хүмүүс өндрөөс анхны үсрэлт хийхдээ шүхрийг эвхэх зааварлагчаас хамаардаг. Тэд туршлага хуримтлуулахын хэрээр энэ процедурыг бие даан гүйцэтгэж эхэлдэг, гэхдээ багшийн тусламжтайгаар. Бүрэн бие даасан болохоосоо өмнө шүхрийг өөрсдөө хэрхэн зөв нугалж сурах хэрэгтэй.

5. Байнгын засвар үйлчилгээ болон сайжруулалтын аль алиныг нь бий болгох.

Тодорхойлолтоор бол стандартыг дагаж мөрдөх нь одоо байгаа арга барилаа хадгалах, стандартыг шинэчлэх нь сайжруулах гэсэн үг юм. Стандартгүй бол бид сайжруулалт хийсэн эсэхээ мэдэхгүй. Удирдлагын үүрэг бол юуны түрүүнд стандартыг хадгалах явдал юм. Тэдгээрийн дутагдалтай байдлаас шалтгаалж хэлбэлзэл үүсвэл шинийг нэвтрүүлэх шаардлагатай бөгөөд хэрэв стандарт хангагдсан ч гэсэн гарч ирвэл удирдлага эхлээд шалтгааныг олж тогтоон, дараа нь одоо байгаа стандартуудыг шинэчилж, шинэчлэх эсвэл операторуудыг сургах шаардлагатай. тэдгээрийн дагуу ажил. Магадгүй одоогийн стандартад тодорхойгүй зүйл байгаа эсвэл операторууд ажлыг зохих ёсоор гүйцэтгэхийн тулд нэмэлт сургалт шаардлагатай байж магадгүй юм.

6. Сургалтын зорилго, зорилтыг заана.

Стандартыг ажил хэрхэн хийхийг харуулсан дүрслэх тэмдгийн багц гэж тодорхойлж болно. Тиймээс тэд мэдээллийг энгийн бөгөөд ойлгомжтой байдлаар дамжуулах ёстой. Стандартууд нь ихэвчлэн бичмэл баримт бичиг хэлбэрээр байдаг боловч заримдаа зураг, тойм зураг, гэрэл зураг нь тэдгээрийг ойлгоход хялбар болгодог.

7. Суралцах суурийг бий болгох.

Стандартыг бий болгосны дараа дараагийн алхам нь операторуудыг сургах, тэдний хувьд ердийн ажил нь хоёр дахь шинж чанартай байх явдал юм.

8. Аудит буюу оношилгооны тогтолцоог бий болгох.

Gemba-д үйл ажиллагааны стандартууд нь ихэвчлэн операторуудад чухал хяналтын цэгүүдийг заадаг. Эдгээр стандартууд нь тэдэнд нэгэн төрлийн сануулга болж байгаа нь дамжиггүй, гэхдээ хамгийн чухал нь менежерүүдэд ажил сайн явж байгаа эсэхийг шалгахад тусалдаг. Хэрэв тэдгээрийг хадгалах, сайжруулах нь удирдлагын хоёр үндсэн ажил юм бол гембийн мастеруудын гол зорилго нь стандартыг хэвийн хэмжээнд байлгаж байгаа эсэх, энэ үйл явц цаг тухайд нь явагдаж байгаа эсэх, шинэчлэл хийхээр төлөвлөж байгаа эсэхийг олж мэдэх явдал юм. одоо байгаа стандартуудыг хэрэгжүүлж байна.

9. Алдаа давтагдахаас сэргийлж, хэлбэлзлийг багасгахад тусална.

Өмнө дурьдсанчлан стандартчилал нь гембагийн таван зарчмын сүүлчийнх нь юм. Энэ нь мөн энэ бүлгийн сүүлд тайлбарласан kiaizen түүхүүдийн эцсийн шат юм. Кайзен төслийн үр нөлөөг стандартчилахад л бид ижил асуудал давтагдахгүй гэж найдаж болно. Чанарын хяналт гэдэг нь хэлбэлзлийг удирдах гэсэн үг. Удирдлагын тулгамдсан асуудал бол үйл явц бүрийн гол хяналтын цэгүүдийг тодорхойлох, тодорхойлох, стандартчилах, тэдгээрийг үргэлж удирдаж байх явдал юм.

Стандартчиллын хүндрэл нь стандартууд өөрчлөгдөөгүй хэвээр байх явдал юм. Хэрэв та тэдгээрийг чулуунд сийлсэн гэдэгт итгэдэг бол бүтэлгүйтэх болно. Энэ нь өөрчлөгдөхөд орчинстандартууд ч өөрчлөгддөг. Тэд өөрчлөгдөх ёстой гэдэгт та итгэх хэрэгтэй болно.

Кайзен түүх нь төлөвлөх-хийх-шалгах-ажиллах (PDCA) мөчлөгийн дагуу явагддаг. 1-4-р алхам нь төлөвлөлттэй холбоотой (P), 5-р алхам нь ямар нэг зүйл хийх (D), 6-р алхам шалгах (C), 7-8-р алхам нь үйл ажиллагааны (A) тухай юм. Маягт / Sayzen Stories нь мэдээллийн дүн шинжилгээнд үндэслэн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Үүний нэг давуу тал нь менежерүүдэд асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцыг дүрслэн харуулах, харилцахад нь туслах явдал юм. Энэ бас үр дүнтэй аргакяйзэнгийн үйлдлийн бүртгэл хөтлөх

Кайзен түүх нь дараах стандартчилсан алхмуудыг агуулдаг.

1. Загвар сонгох.

Энэ сэдвийг яагаад сонгосон шалтгааныг олж мэдэхээс түүх эхэлдэг.

Ихэнхдээ сэдвүүд нь байгууллагын удирдлагын бодлогын дагуу тодорхойлогддог эсвэл тэргүүлэх чиглэл, ач холбогдол, яаралтай байдал, эдийн засаг эсвэл өнөөгийн нөхцөл байдлаас хамаардаг.

2. Одоогийн байдлыг ойлгох, зорилго тавих.

Төслийг эхлүүлэхийн өмнө одоо байгаа нөхцөл байдлыг ойлгож, дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Үүнийг хийх нэг арга бол гембад очиж таван гембийн зарчмыг баримтлах явдал юм. Өөр нэг арга бол мэдээлэл цуглуулах явдал юм.

3. Асуудлын үндсэн шалтгааныг тогтоохын тулд ийм байдлаар цуглуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх.

4. Мэдээллийн шинжилгээнд үндэслэн эсрэг арга хэмжээг тодорхойлох.

5. Сөрөг арга хэмжээг хэрэгжүүлэх.

6. Эсрэг арга хэмжээний үр нөлөөг баталгаажуулах.

7. Асуудлыг дахин давтахаас сэргийлэхийн тулд стандартыг тогтоох буюу шинэчлэх.

8. Дээрх үйл явцын дүн шинжилгээ, дараагийн алхам руу шилжих.

Япон хэлээр эмх журам сахиулах таван алхам нь дараах байдалтай байна.

1. Сэйри: Гэмбэд хэрэгтэй, хэрэггүй зүйлийг ухаарч, сүүлчийнхийг нь орхи.

2. Seiton: Sepri-г хэрэгжүүлсний дараа үлдсэн бүх зүйлийг цэгцлээрэй.

3. Seiso: Машин болон ажлын орчинг цэвэр байлгах.

4. Seiketsu: Цэвэр ариун байдлын тухай ойлголтыг өөртөө өргөжүүлж, өмнөх гурван алхамыг тасралтгүй давт.

5. Сицүкэ: Өөрийгөө сахилга баттай болгох, стандартаар дамжуулан 5S-д оролцох зуршлыг бий болгох.

Хуулийн хэрэгжилтийг танилцуулахдаа барууны компаниуд ихэвчлэн Five S Campaign эсвэл Five S Campaign гэх мэт Японы 5S-тэй дүйцэх англи хэллэгийг ашиглахыг илүүд үздэг.

Five S кампанит ажил нь:

1. Эрэмбэлэх: Шаардлагагүй зүйлийг ялгаж, арилгах.

2. Шулуутгах: Чухал зүйлсийг хэрэглэхэд хялбар байхаар цэгцэл.

3. Скраб: Бүх зүйлийг цэвэрлэ - багаж хэрэгсэл болон ажлын байрыг хоёуланг нь цэвэрлэж, толбо, толбо, хог хаягдлыг арилгах, шорооны эх үүсвэрийг арилгах.

4. Системчлэх: Цэвэрлэх, шалгах ажлыг өдөр тутмын нийтлэг хэвшил болгох.

5. Стандартчилал: Үйл явцыг тогтвортой, сайжруулах чадвартай болгохын тулд өмнөх дөрвөн алхмыг стандартчил.

Таван Cs кампанит ажил нь:

1. Тодорхой болгох: Юу хэрэгтэй, юу нь хэрэггүйг тодорхойлж, шаардлагагүй зүйлээс ангижрах.

2. Тохируулах: Гэмба-д бүх зүйлээ хийж хадгалахад тохиромжтой, аюулгүй, эмх цэгцтэй газар өгөх.

3. Цэвэрлэх, шалгах: Цэвэрлэх явцад ажлын орчинг хянаж, сэргээх.

4. Тохируулах: Стандартыг тогтоох, сургах, хадгалах.

5. Ёс заншил, дадал зуршил: Өдөр бүр эмх цэгцтэй байх зуршилтай болж, түүнийг улам сайжруулахыг хичээ.

Энгийн дүрэм: дараагийн 30 хоногт шаардлагагүй бүх зүйлийг цэвэрлэ.

Үнэ цэнэ нэмдэггүй аливаа үйлдлийг муда гэж үзнэ. Охно гембад байдаг мудыг дараах долоон төрөлд ангилсан.

1. Myda хэт их үйлдвэрлэл.

2. Хувьцааны Муда.

3. Засвар / гэрлэлтийн Муда.

4. Хөдөлгөөний муда.

5. Боловсруулалтын Муда.

6. Хүлээлтийн муда.

7. Тээврийн хэрэгсэл.

Бараа материалын бага түвшин нь гашуун толбыг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд үүссэн үед асуудлыг шийдвэрлэхэд тань тусална. Энэ бол яг цаг хугацаанд нь ажиллах системийн зорилго юм. Бараа материал багасч, эцэст нь нэг удаагийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд кайзен өдөр бүр зайлшгүй шаардлагатай болдог.

Техникийн бус алдагдлын жагсаалт

Хүн (Ажилчин)

Харагдахгүй, алхахгүй, хайхгүй, байхгүй.

юунд саад болохгүй вэ (Блокгүй)

Агааргүй

Туузан дамжуулагчгүй (конвейергүй)

Агаарын хавхлаггүй (Агаар таслагдахгүй)

Пневматик дарагчгүй (Агаарын даралтгүй)

Материал

Боолтгүй, цоорхойгүй Үргэлж бэлэн (Хүлээхгүй) Зогсоохгүй (Зогсдоггүй)

Ямар ч гацаа байхгүй (Болдолгүй) Хувьцаа байхгүй (Нөөц байхгүй)

Чанартай

Ямар ч согоггүй (татгалзахгүй)

Болгоомжгүй алдаагүй

Стандарт бус - бага

Японд муда, мура, мури гэсэн үгсийг ихэвчлэн хамт хэрэглэдэг бөгөөд "гурван МУ" гэж нэрлэдэг. Муда кайзен эхлүүлэхэд тохиромжтой жагсаалтыг санал болгодог шиг мура, мури гэсэн үгсийг гемба хэлээр кайзен эхлүүлэхэд хялбар сануулагч болгон ашигладаг. Мура нь жигд бус байдал, мури нь хурцадмал байдал гэсэн үг юм. Хурцадмал байдал үүсгэдэг эсвэл тогтмол бус зүйл нь асуудал байгааг илтгэнэ. Түүгээр ч барахгүй мура ба мури хоёулаа арилгах шаардлагатай муда үүсгэдэг.

Дик Дасселдорпын ишлэл: "Сургалт нь нохой, мууранд зориулагдсан. Хүмүүс - сур"

Ийм учраас Япон дахь гемба кайзены үйл ажиллагаанд энэ үйлдлийг үргэлж онцлон тэмдэглэдэг. Гэмба дахь кайзен дасгал хийх арван үндсэн дүрэм байдаг.

1. Үйлдвэрлэлийн талаарх ердийн хэвшмэл үзлээс татгалзах.

3. Шалтгаан бүү хэл. Одоогийн ажлын аргуудаас асууж эхэл.

4. Онц сайн сайхны төлөө бүү зүтгэ. Даалгаврын дор хаяж 50% -ийг шууд гүйцэтгээрэй.

5. Алдааг олсон даруйдаа зас.

6. Кайзенд мөнгө үрэх хэрэггүй.

7. Бэрхшээл бэрхшээлтэй тулгарах үед л мэргэн ухаан төрдөг.

8. “Яагаад” гэж таван удаа асууж, үндсэн шалтгааныг олоорой.

9. Мэргэн ухааныг нэг хүнээс бус арван хүнээс хай. 10. Кайзен дэх боломжууд хязгааргүй гэдгийг санаарай.

Кайзений үр дүнд надад тохиолдсон хамгийн гүн гүнзгий өөрчлөлт бол бидний ажлын үйл явц нь үр дүнд хүрэх механизм гэдгийг ойлгосон явдал юм.

Багшлахдаа хүмүүс ахин дахин дадлага хийж сурдаг. Зөвхөн ном унших, лекц сонсох замаар ур чадварыг олж авах боломжгүй: тэдгээрийг ерөнхийд нь ашиглах ёстой, Японы менежерүүд ажилчдын саналыг хэрэгжүүлэхдээ барууны мэргэжилтнүүдээс илүү уян хатан ханддаг. Дараах зорилгын аль нэгийг биелүүлэхэд хувь нэмрээ оруулбал тэд өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрөх болно.

ажлыг хялбаршуулах;
хүнд хөдөлмөрөөс ангижрах;
тохиромжгүй ажлаас чөлөөлөх;
аюулгүй ажлын орчныг бүрдүүлэх;
илүү бүтээмжтэй ажлыг хангах;
бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах;
цаг хугацаа, зардал хэмнэх.

Зөвхөн тоо нь хүмүүсийг урамшуулахад хангалтгүй юм. Зорилгогүй бол тоо үхэх болно.

Манлайллын сургалтын хөтөлбөр болон мэргэжил дээшлүүлэх сургалтын хөтөлбөр нь “яагаад”, “юу”, хаана, хэзээ, хэн, хэрхэн, товчоор 5W1H гэсэн “таван W, нэг Н” аргачлалын ятгагч байсан.

Ард түмнээ буруутгадаг мастерууд огцордог.

Мастерууд илчлэх, шийтгэх гэсэн шоронгийн хүмүүс шиг ажиллах ёсгүй. Тэд зөвлөгчөөр ажиллаж, доод албан тушаалтнууддаа анхаарал тавих ёстой. Алдаа илрэх бүрд мастерууд яагаад сургалт нь хүссэн үр дүнд хүрээгүй, түүнийг хэрхэн сайжруулах талаар бодох хэрэгтэй. Ёшида багш нар ард түмэндээ сэтгэл, оюун ухаанаар хандах ёстой гэж хэлсэн.

Ниссан дахь мастеруудын үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс орно.

ажлын стандартыг бэлтгэх;
сургалт зохион байгуулах, операторууд стандартын дагуу ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах (энэ нь удирдлагын чиг үүргийг хадгалах);
төгс байдал өнөөгийн нөхцөл байдалстандартыг сайжруулах замаар (энэ нь удирдлагын чиг үүргийг сайжруулах);
хэвийн бус байдлыг бүртгэх, тэдгээрийн талаар яаралтай арга хэмжээ авах;
эрүүл ажиллах орчныг бүрдүүлэх.

Гэмбагийн хэн ч зориудаар гэрлээгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь оршин тогтносоор байна.

Үүнд олон шалтгаан бий, үүнд:

тоног төхөөрөмжийн гэнэтийн эвдрэл;
тоног төхөөрөмжийн дутуу элэгдэл, энэ нь гарц нь зөвшөөрөгдсөн стандартад нийцэхгүй байхад хүргэдэг;
стандартын шаардлагыг дагаж мөрдөхгүй байх;
материал, эд анги нь техникийн нөхцлийн шаардлагад нийцэхгүй байх;
5S-ийн шаардлагыг хангаагүй;
хайхрамжгүй, хайхрамжгүй байдлаас үүдэлтэй алдаа.

1980-аад оноос хойш өндөр автоматжуулсан тоног төхөөрөмж (жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн роботууд) өргөн тархсан үеэс хойш үйл явц дахь ганц ч доголдол гарч ирэх нь үйлдвэрлэлийн шугамд ноцтой үр дагаварт хүргэж, улмаар компаниудын эдийн засгийн томоохон алдагдалд хүргэдэг. Тиймээс Японы автомашин үйлдвэрлэгчид чанарын шаардлагын түвшинг 0.1% -иас 30-50 ppm (сая дахь эд анги) хүртэл нэмэгдүүлсэн. Ийм төгс төгөлдөрт хүрэхийн тулд үйл явц дахь согогийг арилгах хэрэгтэй.

Кайзен нь сорилт, сорилтыг шаарддаг, учир нь хүмүүс үргэлж өөрсдийнхөө ажлыг хийж байсан арга барилаа ашиглахад илүү дасдаг.

Зохих ёсоор бэлтгэгдсэн япон мастер нь хаягдлыг хоёр дахин бууруулах, бараа материалыг огтлох гэх мэт кайзений хувьд жил бүр хоёр, гурван зорилт тавьж, бодлого хэрэгжүүлэхэд оролцдог.

Кайзен нь сайн сайхан өөрчлөлтийг илэрхийлдэг ч энэ нь бид өнгөрсөн бүх зүйлийг буруу хийсэн гэсэн үг биш юм. Уг нь хуучин ажлын зарим арга барил өнөөдөр мартагдсан учраас дахин оруулахаас өөр аргагүйд хүрсэн. Эхэндээ олон хүн кайзен гэж юу болохыг ойлгодоггүй байв. Хүмүүс энэ нь тэдний хувьд цоо шинэ зүйл гэж бодож байсан бөгөөд өнгөрсөн хугацаанд хийсэн зүйл нь огт буруу байсан тул юунд ч тохирохгүй мэт санагдаж байв. Тиймээс ажилтнууд өөрчлөлтийг эсэргүүцдэг. Бясалгал бол байнга өөрчлөгдөж байдаг үйл явц бөгөөд энэ нь ... дахин суралцах гэсэн үг юм. Тасралтгүй суралцах, тасралтгүй сайжруулах нь бидний хийдэг зүйл юм.

Мастерын үндсэн үүрэг бол бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр ажлын цагийн тоог (японоор, scythe) багасгахаас гадна бүх төрлийн шаварыг арилгах ёстой. Косу нь тодорхой үйл явцын нийт хүн-цагыг бодит ажиллах хугацаанд үржүүлж, үр дүнг үйлдвэрлэсэн нэгжийн тоонд хуваах замаар тодорхойлогддог.

Ерөнхийдөө, гембад удирдах бизнесийн талуудад дараахь зүйлс орно.

гүйцэтгэл;
зардлын бууралт, түүний дотор хусуурыг багасгах;
аюулгүй байдал;
ажилтнуудын сургалт; капдзен - үйлдэл;
ажилчдын ур чадвар, чадварыг дээшлүүлэх;
чанар;
шугам зогсдог.

Уян хатан бус удирдагчид явах ёстой.

Японы зарим менежерүүд доод албан тушаалтнууддаа хүртэл “Одоо хийж байгаа бүхнээ ажлаа амжуулах хамгийн муу арга гэж үз” гэж хэлдэг.

"Энэ үйлдвэр хэвийн ажиллахгүй байна" гэх мэт мэдэгдлүүд таныг хаана ч хүргэхгүй.

Менежер нь "А шугамын үйл ажиллагааны харьцаа 65% байгаа ч 85% болгох хэрэгтэй" гэж хэлэх ёстой байсан. Такахашигийн хэлснээр бидний ярианд тодорхой нэр үг, тоог ашиглах нь хэлэлцүүлгийн нийтлэг үндэслэлийг олж, асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг бөгөөд гембад болж буй үйл явдлын үнэн зөв дүр зургийг оюун ухаанд нэгтгэхэд тусалдаг. Мөн хүн бүрт нийтлэг зорилгод тулгуурлан кайзен төсөл хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Нэр үг, тооны дараа "хэн?", "Яаж?" гэсэн асуултуудын ээлж ирдэг. Тэгээд хэзээ?". Зорилгоо тохиролцсоны дараа кайзен хариуцсан хүнийг (тухайлбал, асуудлыг шийдвэрлэх сонирхолтой ажилтан) томилж, шийдлийг олж, төслийг дуусгах эцсийн хугацааг тогтооно.

A. Шаардлагагүй хөдөлгөөнөөс салах

1. Бид ямар нэг зүйлийг хайх, сонгохтой холбоотой хөдөлгөөнүүдээс салж чадах уу?

2. Бид учир шалтгаан, хэт их хариу үйлдэл үзүүлэх шаардлагаас ангижирч чадах уу?

3. Бид бэлдэцийг нэг гараас нөгөө гарт шилжүүлэхээс салж чадах уу (жишээлбэл, ажлын хэсгийг баруун гараараа авч, дараа нь зүүн тийш шилжүүлэх)?

B. Харааны дарамттай холбоотой хөдөлгөөнийг багасгах

1. Бид үүнийг баталж чадах уу? шаардлагатай мэдээлэлхарааны эрхтнүүдийн оролцоогүйгээр авах боломжтой юу?

2. Бид чийдэнг ашиглаж болох уу?

3. Бид үйл ажиллагааны объектуудыг операторуудын харах талбарт байрлуулж чадах уу?

4. Бид өөр өөр өнгө хэрэглэж болох уу?

5. Бид тунгалаг сав хэрэглэж болох уу?

B. Үйлдвэрлэлийн үе шатуудыг хослуулах

1. Бид эд ангиудыг тээвэрлэх явцад тэдгээрийг зохицуулж чадах уу?

2. Бид эд ангиудыг тээвэрлэхдээ чанарыг хянаж чадах уу?

D. Сайжруулах ажлын байр

1. Бид материал, багаж хэрэгслийг операторын өмнө тодорхой газар байрлуулж болох уу?

2. Бид материал, багаж хэрэгслийг байгаа дарааллаар нь байрлуулж чадах уу

Та ажлаа дуусгах шаардлагатай юу?

E. Багаж хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл, тоног төхөөрөмжийг сайжруулах

1. Бид эд ангиудыг татахад хялбар савыг ашиглаж болох уу?

2. Бид хоёр буюу түүнээс дээш хэрэгслийг нэг болгон нэгтгэж чадах уу?

3. Машиныг нэг хөдөлгөөнөөр ажиллуулахын тулд хөшүүрэг, бариулыг товчлуураар сольж болох уу?

Чанар бол онол биш, харин практик!

Уолт Дисней нэгэнтээ: "Та дэлхийн хамгийн гайхамшигтай байгууламжийг бүтээх, дизайн хийх, барихыг мөрөөдөж магадгүй ч мөрөөдлөө биелүүлэхийн тулд хүмүүс хэрэгтэй" гэж хэлсэн байдаг.

Хувийн сахилга бат нь аяндаа үүсдэггүй, харин цэвэрлэгээ гэх мэт хэрэгтэй зүйлд оролцсоны үр дүн юм.

Ерөнхий менежер Рейнхард Стрейчаммер мэдээлэл цуглуулахад бэрхшээлтэй тулгарсан

Гэмба дахь тогтоц. Стрейчаммер анх удаа Кайзен институтын ажилтан Питер Теуфелтэй хамт үйлдвэртэй танилцав. Тэд мастеруудаас тодорхой мэдээлэл байгаа эсэхийг асуухад (жишээлбэл, тоног төхөөрөмжийн эвдрэлийн тоо эсвэл түүнийг солиход шаардагдах хугацаа гэх мэт) тэд үргэлж эерэг хариулт авдаг. Гэхдээ менежерүүд тодорхой мэдээлэл авахыг хүссэн бол "Мэдээлэл нь компьютерт байгаа" гэж хариулсан боловч тэнд байхгүй байсан.

Ашигтай товчлол уу? Татаж авах!

Одоогийн хуудас: 1 (номын нийт 33 хуудас) [унших боломжтой хэсэг: 7 хуудас]

Масаки Имай

Гэмба кайзен. Зардлаа бууруулах, чанарыг сайжруулах арга зам

Орчуулга Д.Савченко, Т.Гутман

Шинжлэх ухааны редакторууд Ю.Адлер, В.Шпер

Редактор П.Суворова, С.Турко

Техникийн редактор А.Бохенек

Залруулагч П.Суворов

Урлагийн захирал С.Тимонов

Компьютерийн зохион байгуулалт К. Свищев

(Kaizen® болон Gemba Kaizen® нь Kaizen Institute, Ltd.-ийн худалдааны тэмдэг юм.)

Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан

* * *

Орос хэл дээрх хэвлэлийн өмнөх үг

ОХУ-д бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, алдагдлыг бууруулах, байгууллагуудыг удирдах тогтолцоог хөгжүүлэх сэдвээр олон ном хэвлэгдсэн. Эдгээрээс "Кайзен: Японы компаниудын амжилтын түлхүүр", "Гемба Кайзен: Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам" зэрэг номууд дэлхийн сонгодог бүтээлүүд юм. Эдгээр номын зохиогч нь компаниудын бизнесийн системийг хөгжүүлэх чиглэлээр ажилладаг гуру Масааки Имай юм. Тэрээр орчин үеийн бизнесийн үгсийн санд "өөрчлөлт", "сайн" гэсэн хоёр иероглифээс бүрдсэн "кайзен" хэмээх япон үгийг анх оруулсан хүн юм. Масааки Имайгийн тайлбарт кайзен гэдэг нь бүх ажилчид оролцдог байгууллагын бүх үйл явц, үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах гэсэн үг юм.

Кайзен бол Японы олон компаниудын туршлага бөгөөд юуны түрүүнд тэдний хувийн үйлдвэрлэлийн системийг бий болгоход хамгийн их анхаарал хандуулдаг, хэрэглээний стандарт гэж тооцогддог Тоёота юм. Кайзен... Гэхдээ бидний мэдэж байгаагаар төгс төгөлдөрт хязгаар гэж байдаггүй бөгөөд энэ нь тэмүүлэх зүйл байдаг гэсэн үг юм. Тиймээс Японы үйлдвэрлэлийн системийг бий болгоход олон жил ажилласан Шигео Шингогийн хэлснээр "Тоёота" хагас зуун жилийн турш "хуурай алчуурнаас ус шахаж" байгаа мэт үр ашгийн нөөцийг хайж, олсоор ирсэн. санаа зовох.

Японы компаниудын амжилт нь энэхүү туршлагыг сурталчлагчдад урам зориг өгсөн бөгөөд тэд бизнесийн тогтолцооны тухай ойлголтыг тайлбарлах "Хиймэл үйлдвэрлэл" гэсэн тусгай нэр томъёог бий болгосон. Аль хэдийн танил болсон уншигчдад зориулав Кайзенболон туранхай үйлдвэрлэл нь нэг зүйл гэсэн ойлголттой байж болно. Энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм. Lean гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн төлөв байдал, компаниудын хүсч буй статус юм. Lean болсноор тэд бизнесийн амжилт, хамгийн бага зардал, хамгийн их үр ашигт найдаж болно. Ийм болсон тэд хэрэглэгчдийн шаардлагад нийцүүлэн хурдан өөрчлөгдөхөд бэлэн байгаагаа мэдэрч, хямралын үеийг алдагдал багатай даван туулж чаддаг учраас ирээдүйгээ итгэлтэйгээр харж чаддаг. Сүүлийн жилүүдэд олон хүн туранхай, өөрөөр хэлбэл туранхай гэж юу болохыг олж мэдсэн. Асуулт хэвээр байна: Хэрхэн Lean байгууллага болох вэ? Хариулт: Кайзен!

Гэхдээ ихэвчлэн удирдлага нь ажилтнуудад соёл, стандартыг ногдуулдаг бөгөөд энэ нь ажилтны тогтсон үзэл баримтлалтай зөрчилдөж, зөрчилдөөн үүсгэдэг. Үйлдвэрлэлээс тусгаарлагдсан корпорацийн соёлыг хөгжүүлэх нь "би юу хийдэг вэ" болон "би юу гэж боддог" гэсэн ойлголтын хоорондын зөрүүг улам бүр нэмэгдүүлдэг. Масааки Имай ажилчдын шууд оролцоотойгоор ажлын байрны "бие махбодийн өөрчлөлт" дээр үндэслэн стандартыг сайжруулах шаардлагатай байгаа талаар ярьж байна, учир нь зөвхөн энэ нь шинэ туршлагыг өөртөө шингээж, шинэ зуршлыг бий болгож, үр дүнд нь ажлын байрыг өөрчлөхөд хүргэдэг. бодож байна. Тиймээс тэрээр оффис дээр биш, харин бүтээгдэхүүн бодитоор бүтээгдсэн эсвэл үйлчилгээ үзүүлдэг газарт байнга туршилт, сайжруулалт хийх шаардлагатай байгааг зөвтгөдөг. гемба.

Бид компаниудын хоорондын зах зээлийн харилцааг энгийн зүйл гэж үздэг. Тэднийг аж ахуйн нэгжийн дотор шилжүүлэхийг хичээ. Дараагийн үйл ажиллагаа бол үйлчлүүлэгч гэж төсөөлөөд үз дээ. Эцсийн хэрэглэгч л бүх зүйлийг төлдөг гэдэгтэй уншигч санал нийлэх байх. Хэрэв үйлчлүүлэгч мөнгө төлөхийг хүсэхгүй байвал өндөр үнэ, компани ашгаа алдах эрсдэлтэй. Хэрэв тийм бол, танай байгууллагын үйлчлүүлэгчийн нүдээр харж, эцсийн хэрэглэгч юу төлөхийг хүсэхгүй байгааг процесс дээрээ хайж олохыг хичээ. Жишээлбэл, илүүдэл нөөц, тээвэрлэлт, багаж хэрэгсэл, бичиг баримт хайх, үйлдвэрлэлийн хаягдал зэргийг ав. Энэ бүхнээс салснаар хэрэглэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүн хэвээрээ байгаа ч хямд өртөгтэй үйлдвэрлэнэ. Тиймээс хог хаягдлыг арилгаснаар бид цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэж чадна.

Олон хүмүүс энэ номонд дурдсан зарчим, хэрэгслийг зөнгөөрөө ашигладаг боловч эдгээрийг зөв хослуулж, тухайн компанийн нөхцөлд дасан зохицох нь япончуудад дэлхийн бусад хүмүүсийг гайхшруулах боломжийг олгодог. Хүмүүс Японы туршлагын талаар ярихад бидний соёлын ялгаатай байдал, өөр өөр сэтгэхүйн тухай шүүмжлэл байнга сонсогддог. Мэдээжийн хэрэг, ялгаа нь асар их юм. Гэхдээ тархсан КайзенДэлхий даяар олон мянган компаниуд өөрсдийн бизнесийн системд тулгуурлан гайхалтай амжилтанд хүрсэн Кайзен, сургаал нь түгээмэл бөгөөд аль ч улс орон, аль ч салбарт хэрэглэгдэх боломжтой гэдгийг нотолж байна.

Масааки Имайгийн санааны ачаар бизнест шинэ эрч хүчийг бий болгосон бизнес эрхлэгчид, менежерүүдийг бид мэднэ. Тэдэнтэй уулзсаны дараа тэдний амьдрал өөрчлөгдсөн Кайзен, тэд шинэ хэтийн төлөвийг харсан, тэдний өдөр тутмын амьдралшинэ даалгавар, ялалтын баяр хөөрөөр дүүрэн.

Уншигчиддаа энэхүү номын санааг ажилдаа хэрэгжүүлж, дэлхийн жишигт нийцсэн үр ашигтай ажиллахыг чин сэтгэлээсээ хүсч байна!

...

Андрей Гавриченков, Николай Канарейкин, ОХУ-ын КАЙЗЕН институт

Өмнөх үг

1986 онд Токиогийн Окура зочид буудалд байрлахад миний анхаарлыг татсан тохиолдлоорМасааки Имайгийн номонд татагдсан " Кайзен: Японы компаниудын амжилтын түлхүүр"... Япончууд яагаад үйлдвэрлэлд ийм амжилтад хүрч байгааг олон жилийн турш сонирхож байсан. Миний сониуч зан гэрэл зураг сонирхохоос эхэлсэн. Өмнө нь буюу 1960-аад онд Япончууд европынхоос илүү сайн, тэр үед үнэ нь бараг тал орчим үнэтэй камер үйлдвэрлэж эхэлсэн. Энэ нь намайг цочирдуулсан. Түүгээр ч зогсохгүй 1960-аад оны сүүл, 1970-аад оны эхэн үеэс Японоос экспортолж эхэлсэн маш сайн бүтээгдэхүүнүүдийн нэг л жишээ юм. Би гайхсан: энэ юу вэ - Японы соёлын хоёрдугаарт үзүүлэх хариу үйлдэл Дэлхийн дайнэсвэл япончуудын хэрэглэж байсан технологийн ямар нэгэн нууцтай холбоотой юу? Хариулт хайн би Японы бизнесийн арга барилын талаар олон ном уншиж, энэ улсын олон бизнесмэнтэй ярилцсан. тухай уншиж байхдаа Кайзен, дараа нь тэр япончуудын амжилтын түлхүүрийг олсон гэдгээ шууд ойлгов. Би бас стратеги гэж бодсон КайзенҮйлдвэрлэлд маш сайн ажилласан нь хамтын сангийн (нээлттэй хөрөнгө оруулалтын сан) хувьцаа эзэмшигчдэд үйлчлэх бизнест ашиг тусаа өгөх болно. Би энэ санааг гэртээ авчирч, манай компанийн зарим шилдэг менежерүүдэд санал болгож эхэлсэн. 1987 оны 10-р сард АНУ-ын хөрөнгийн бирж хүчтэй уналтад орсон тул цаг нь сайн байсан. Одоогийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжид үзүүлэх нөлөөлөл бага байсан нөхцөлд бид үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдалд хүрэхийн тулд үйлчилгээгээ сайжруулахад анхаарлаа хандуулсан. Мөн стратеги Кайзен,Үүний гол уриа нь: Та юу ч хийсэн, та үүнийг илүү сайн хийж чадна гэсэн байсан нь бид илүү ихийг асуухын тулд багаар ажиллах хэрэгтэй гэж үзэх үндэслэлийг өгсөн. өндөр стандартуудүйлчилгээ үзүүлж, тэдэнд хүрч болно. Мөн хөрөнгө оруулалтын бизнесийн хүнд үеийг амжилттай даван туулахад бидэнд тусалсан.

Өнгөрсөн арван жилийн хугацаанд бид анхаарлаа хандуулсаар ирсэн КайзенҮүний үр дүнд олон үр өгөөжийг хүртсэн. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ болон бидний үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх арга барилын хувьд сайжруулах зүйл байгаа бөгөөд үргэлж байх болно гэдгийг бид мэднэ. Кайзенманай бизнест. Энэ нь хэрэг болох газар юм гемба кайзен... Энэ бол хэрэгжүүлэх практик гарын авлага юм Кайзенүйлдвэрлэл, үйлчилгээний аль ч салбарт. Үүнээс хүн бүр ашиг тус хүртэх болно - ажилчид болон топ менежерүүд... Жишээлбэл, хүн бүр өдөр бүр хэрэглэж болох олон арга замуудын талаар зохиолч бидэнд өгүүлдэг. Кайзенхог хаягдлыг арилгах, ажлын байраа дахин зохион байгуулах, эсвэл ажлаа амжуулах илүү сайн арга зам хайх. Эдгээр алхмуудын цөөхөн нь үнэтэй байдаг. Тэд илүү амжилтанд хүрэхийн тулд нарийн ширийн зүйл, эрүүл ухаанд анхаарлаа хандуулдаг. Гэхдээ эдгээрийг нэгтгэж үзвэл чанарыг эрс сайжруулж, зардлыг бууруулж, хүргэх хугацааг сайжруулж чадна.

Ялангуяа Масааки Имай хэмжилт, стандартыг онцолсон нь надад таалагдсан. Зорилтот хэмжилтүүд нь яг хаана сайжруулах шаардлагатайг тодорхойлж, түүнд хүрч чадсан эсэхээ үнэлэх хамгийн сайн арга юм. Хэмжилт нь өөрөө маш энгийн зүйл боловч бизнесийн үйлчилгээнд технологийн үйл ажиллагаатай харьцуулахад тэдний хүргэх чанарыг тоон үзүүлэлтээр тодорхойлох нь хамаагүй хэцүү гэдгийг бид олж мэдсэн. Үйлдвэрлэлийн шугам дээр 10 жил болсон бүтээгдэхүүн 10 минутын дараа эвдэрвэл том асуудал гарна гэдгийг та мэднэ. Хэрэв та үйлчилгээ үзүүлэх бизнес эрхэлдэг бол энэ нь бага ажиглагддаг. Гэсэн хэдий ч зөв стандартыг олох нь бидний сул талуудыг ойлгож, тодорхой үйл явцыг явуулах хамгийн сайн мэддэг арга замыг олоход анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалсан.

Практик дээр, Имай өөрийн жишээн дээр харуулав. Кайзен, эсвэл тасралтгүй сайжруулах нь хэвийн үзэгдэл болж чадна. Энэ бол компанид үргэлж эргэлдэж байдаг хандлага, сүнс юм. Энэ нь таны нэг шөнийн дотор хийх, эсвэл борлуулалт буурч эхлэхэд асаах зүйл огт биш юм. Гэвч хэзээ Кайзенбодитой хэрэгжсэн бол ажилчид ч, менежерүүд ч тэдний ажлын нэг хэсэг (энэ нь тухайн ажилтай адил чухал) үүнийг хэрхэн яаж сайжруулах талаар ойлгох явдал гэдгийг ойлгож эхэлж байна. Энэхүү арга барил нь ажлыг илүү төвөгтэй, сонирхолтой болгодог гэдгийг Имай онцолжээ. Би зөвшөөрч байна. Менежерүүд болон ажилчид стандарт тогтоож, хэрэгжүүлэхэд нь тусалж, улмаар илүү төгс бус шинэ стандартуудыг боловсруулахад хамтран ажилладаг тул үргэлжилсэн яриа хэлэлцээ явагдаж байна. Сайжруулалт эцэс төгсгөлгүй.

Олон жилийн турш бид олон мянган амжилттай менежментийн стратеги ирж, алга болсныг харсан. Миний туршлагаас харахад Кайзентэдгээрт хамаарахгүй. Энэ бол моод биш. Энэхүү үзэл баримтлал нь бидний ажлыг хийх үндсэн аргуудад анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Энэ үйл явц нь эцсийн зорилго, сэтгэл ханамжийг олж авах арга хэрэгсэл болдог. Миний хувьд тэр жинхэнэ баяр баясгалангийн эх үүсвэр юм. Өнөөгийн өрсөлдөөн ихтэй бизнесийн орчинд өөрийн салбартаа манлайлагч байхыг хүссэн компаниуд “Бид маргааш ажлаа өнөөдрийнхөөс яаж илүү сайн хийх вэ?” гэсэн асуултыг байнга тавьж байх ёстой. Номонд "Гемба Кайзен"Масааки Имай бидэнд энэ сорилтыг даван туулах арга хэрэгслээр хангадаг.

...

Эдвард С.Жонсон III, Fidelity Investments корпорацийн дарга бөгөөд гүйцэтгэх захирал

Танилцуулга

Минийхд өмнөх ном "Кайзен: Японы компаниудын амжилтын түлхүүр"үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тайлбарлав Кайзен“Нийт чанарт суурилсан хяналт”, “Тоног төхөөрөмжийн нийт засвар үйлчилгээ”, цаг тухайд нь менежмент гэх мэт » , "Чанарын дугуйлан" ба "саналын систем", түүнчлэн энэ үзэл баримтлалд ашигласан янз бүрийн зарчим, ойлголтууд.

Гэмба кайзенБарууны удирдлагын соёлын шинэ үг. Гэмба"Ажлын газар" гэсэн үг бөгөөд энэ ном нь үнэ цэнийг нэмдэг газар болох ажлын байрыг удирдахдаа эрүүл ухаан, хямд өртөгтэй аргыг хэрхэн ашиглах талаар тайлбарласан болно. Үйлдвэрлэлийн шугам, даатгалын хэлтэс эсвэл нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс. Энэ бол онолын тухай ном биш, харин үйлдлийн тухай ном юм. Үүний эцсийн зорилго нь уншигч ямар ч мэдлэг олж авсан ч түүнийгээ өдөр тутам амьдралд хэрэгжүүлэхгүй бол дэмий юм. " Гэмба кайзен"Асуудлыг шийдвэрлэх энгийн зөвлөмжийг агуулсан онолын мэдлэгийг тийм ч их өгдөггүй. Энэ зорилгоор уг номонд олон хяналтын хуудас, жишээ, сургамжтай тохиолдлууд багтсан болно.

Зардлаа бууруулах, чанарыг сайжруулах арга зам

Өнөөдөр менежерүүд эрүүл саруул ухаанаар бага зардлаар шийдэж болох асуудал гарах үед нарийн төвөгтэй хэрэгсэл, технологийг ашиглахыг хичээдэг. Тэд ямар ч нөхцөлд өдөр тутмын асуудлыг шийдэхийн тулд нарийн технологи ашигладаг зуршлаасаа салах ёстой.

Эрүүл ухааны санааг хэрэгжүүлэх нь энэ номын сэдэв юм. Энэ нь хүн бүрт зориулагдсан: менежер, инженер, мастер болон бусад ажилчдад зориулагдсан. Эрүүл ухааныг амьдралд нэвтрүүлэхийн зэрэгцээ "Гемба Кайзен"менежерүүдийн үүрэг, сургалтын байгууллагыг хөгжүүлэх хэрэгцээг тайлбарладаг. Ахлах удирдлагын нэг эрхэм зорилго бол бүх менежерүүдийг илүү сайн ажиллахыг урамшуулах явдал гэдэгт би итгэдэг. өндөр зорилго... Хариуд нь мастерууд ажилчдыг ажлаа тасралтгүй сайжруулахад урамшуулах ёстой. Харамсалтай нь өнөөдөр олон менежерүүд энэ үүргээ аль эрт орхисон.

Ихэнх компаниудыг зовоож буй өөр нэг асуудал бол хэт их үнэ цэнийг тавих хандлага юм номонд дуртаймэдлэг, бүлгийг үл тоомсорлодог судалгааэрүүл ухаан, хувийн сахилга бат, дэг журам, эдийн засагт суурилсан үндсэн үнэт зүйлс. Сайн удирдагчид Хялбар менежментэд хүрэхийн тулд компанийг эдгээр үнэт зүйлсийг сурахад чиглүүлэх ёстой.

Асуудлыг шийдвэрлэх хоёр арга байдаг. Эхнийх нь инновацийг хамардаг - өндөр хүчин чадалтай компьютер гэх мэт хамгийн сүүлийн үеийн үнэтэй технологийг ашиглах, түүнчлэн ихээхэн хэмжээний хөрөнгө оруулалт. Хоёр дахь нь эрүүл саруул ухаан, шалгах хуудас, хямд өртөгтэй аргууд гэх мэт хэрэгслүүдийг ашигладаг. Энэ аргыг нэрлэдэг Кайзен... Амжилтанд хүрэхийн тулд хамтдаа төлөвлөж, ажиллахын тулд сайжруулах үйл явц орно бүгд- байгууллагын даргаас эхлээд. Энэ ном хэрхэн гэдгийг харуулж байна КайзенЭнэ нь танай компанийг жинхэнэ амжилтанд бэлтгэхэд чухал үндэс суурь болох томоохон ахиц дэвшилд хүрэхэд тань туслах болно.

Эмх цэгцлэх, мудаа арилгах, стандартчилах

Компанид хэрэгжүүлэх үндсэн гурван дүрмийг дагаж мөрдөхийн тулд хүн бүр хамтран ажиллах ёстой Кайзен v гемба:

1. Эмх журам сахиулах.

2. Мудыг арилгах.

3. Стандартчилал.

Эмх цэгцтэй байх нь сайн менежментийн чухал элемент юм. Үлгэр жишээ дэг журмын ачаар ажилчид сахилга баттай байх чадварыг эзэмшиж, хөгжүүлж, түүнгүйгээр бүтээгдэхүүн бүтээх, хэрэглэгчдэд өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй юм.

МудаЯпон хэлээр "алдагдах" гэсэн утгатай. Үнэ цэнэ нэмдэггүй аливаа үйлдэл нь муда... Ажлын байран дахь хүмүүс (д гемба),үнэ цэнийг нэмэх эсвэл нэмэхгүй байх. Энэ нь машин, материал зэрэг бусад нөөцөд ч хамаатай. Компанийн ажилчид есөн нэгж нэмлээ гэж бодъё мудабий болгосон үнэ цэнийн нэгж бүрийн хувьд. Тэдний бүтээмжийг хоёр дахин нэмэгдүүлэх боломжтой муданайм хүртэл, нэмүү өртгийг хоёр хүртэл нэмэгдүүлнэ. Байнатэнүүчилж байна мудабүтээмжийг нэмэгдүүлэх, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах хамгийн хэмнэлттэй арга байж болно. Кайзенарилгахыг онцолж байна муда v гембаЭнэ нь хөрөнгө оруулалтыг нэмэгдүүлэхээс илүү үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх итгэл найдварыг төрүүлдэг.

Энгийн жишээ нь материаллаг ашиг тусыг харуулж байна Кайзен... Гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл угсарч байгаа операторууд үндсэн төхөөрөмжид зарим хэсгийг оруулахын тулд ширээний өмнө зогсож байна гэж бодъё. Угсрах хэсгүүд нь өөрөө ажилчдын ард том саванд хадгалагддаг. Хүссэн хэсгийг авахын тулд оператор эргэж харахад таван секунд зарцуулдаг бол угсралтын бодит хугацаа ердөө хоёр секунд байна.

Одоо дэлгэрэнгүй мэдээлэл операторын өмнө байна гэж бодъё. Тэр зүгээр л хэсгийг авахын тулд гараа сунгадаг бөгөөд энэ үйлдэл нь ердөө нэг секунд болно. Операторууд хэмнэгдсэн цагаа ашиглан угсралтад анхаарлаа төвлөрүүлж болно. Хялбар хөдлөх эд ангиудыг арилгах явдал юм Муда,Буцахтай холбоотой, 4 секундтэй тэнцэх хугацаа нэмэгдсэн бөгөөд энэ нь эргээд бүтээмжийг гурав дахин нэмэгдүүлсэн гэсэн үг!

Олон үйл явц дахь эдгээр жижиг сайжруулалтууд нь аажмаар хуримтлагдаж, эцсийн дүндээ чанар, зардлын хэмнэлт, бүтээмжийн өсөлтийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Энэ хандлагыг бүх удирдлагын үйл ажиллагаанд, ялангуяа илүү өндөр түвшин, аажмаар яг цагтаа, туранхай менежментэд хүргэдэг. Үүний эсрэгээр, инновацид суурилсан менежер операторуудад угсрах ажлыг илүү хурдан гүйцэтгэх боломжийг олгох төхөөрөмж худалдан авах шийдвэрт хүрсэн байж магадгүй юм. Гэхдээ энэ нь арилгахгүй муда, өөрөөр хэлбэл оператор ард байгаа эд ангиудыг нь авахын тулд буцааж боох үйл явц. Нэмж дурдахад, шинэ төхөөрөмж худалдан авах нь мөнгө шаарддаг бөгөөд үүнийг арилгахад хүргэдэг мудаямар ч зардал гарахгүй.

Аргын гурав дахь үндсэн дүрэм Кайзентөлөө гемба- стандартчилал. Стандартыг ажлыг гүйцэтгэх хамгийн сайн арга гэж тодорхойлж болно. Хэд хэдэн үйл явцын үр дүнд бий болсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хувьд чанарыг баталгаажуулахын тулд тус бүрдээ тусгай стандартыг ашиглах ёстой. Стандартыг дагаж мөрдөх нь үйл явц бүрийн чанарыг баталгаажуулж, алдаа давтахгүй байх явдал юм.

Энгийн дүрэм бол аргуудыг ашиглах явдал юм Кайзен v гембабүтэлгүйтлийн түвшинг 50%, стандартчилал нь өмнөх үр дүнгээс дахин 50% -иар буурдаг. Гэсэн хэдий ч олон менежерүүд статистикийн үйл явцыг хянах арга, хяналтын хуудсыг хэрэгжүүлэхийг сонгодог гембабайшин цэвэрлэх хүчин чармайлтгүйгээр арилгах мудаэсвэл стандартчилах.

Кайзен институтын удирдах түнш Питер Теуфел бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд шинэ машин худалдаж авахыг хүссэн үйлчлүүлэгчдийнхээ нэг жишээг дурдлаа. Теуфел суурилуулсан тоног төхөөрөмжийн ашиглалт 38% байгааг олж мэдээд тэрээр удирдлагадаа ашиглах замаар бүтээмжээ нэмэгдүүлэхийг зөвлөсөн. Кайзеншинэ машин худалдаж авахын оронд. Тус компани 15 саяыг хэмнэсэн Германы тэмдэгчанарын ашиг сонирхол, хүргэх нөхцөлийг алдагдуулахгүйгээр.

Шинэлэг менежерүүд шинэ тоног төхөөрөмж худалдан авах эсвэл олон хүнийг ажилд авах хандлагатай байдаг, ялангуяа бизнесийн хэтийн төлөв өөдрөг байх үед. Нөгөө талаар удирдагчид анхаарлаа хандуулсан Кайзен,бүтээмжийг дээшлүүлэхийн тулд хүмүүс болон бусад нөөцийг хэрхэн ашиглах талаар ойлгох.

Эдгээр дүрмийг дэмжих Кайзен- байшингийн суурь гемба.Үүнд: хамтын суралцах, багаар ажиллах, ёс суртахууныг төлөвшүүлэх, хувийн сахилга бат, чанарын дугуйлан, саналын систем зэрэг хүн төвтэй үйл ажиллагаа орно. Менежмент (ялангуяа барууны) эрүүл саруул ухааны хүчийг сэргээж, түүнийгээ хэрэгжүүлж эхлэх ёстой гемба... Эдгээр хямд өртөгтэй аргууд нь удирдагчдад инновациар дамжуулан хурдацтай өсөлтийн ирээдүйн үе шатыг бий болгох боломжийг бий болгоно - барууны менежментийн гайхалтай амжилтанд хүрсэн зүйл. Тэр хэзээ нэгдэх бол Кайзеншинэлэг ур чадвараараа өрсөлдөх чадвараа ихээхэн нэмэгдүүлэх болно.

...

Масаки Имай

Muda gemba pdf-ийг хэрэгжүүлэх практик материал. Номын хураангуй: Масааки Имай, Гэмба Кайзен - Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам

“Гэмба кайзэн. Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах арга зам "Масааки Имай

* * *

Өгүүллийн сэдвийн талаар дэлгэрэнгүй: