Аж ахуйн нэгжид удирдлагын шийдвэр гаргах жишээ. Pk floatok-ийн жишээн дээр удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх асуудлууд - хураангуй

Туршилт

"Менежмент" чиглэлээр

Сэдэв дээр: Аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах арга Компани "Материал"

Оршил ………………………………………………………………………… .3

1.Удирдлагын шийдвэр гаргах арга ………………………. ………… 4

2. CJSC Prommaterialy-ийн үйл ажиллагаанд тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлох ……………… 7

3. "Prommaterial" ХК-ийн үйл ажиллагааны жишээн дээр шийдвэр гаргах …… ..13

Дүгнэлт ……………………………………………………………………… .18

Ашигласан эх сурвалжийн жагсаалт ……………………………………… 20

Танилцуулга

Манай улсад зах зээлийн эдийн засаг бүрэлдэх явцад өмчийн янз бүрийн хэлбэрийн олон тооны үйлдвэрүүд бий болсон нь менежерүүд "дээрээс" захиалгаар бус бие даан удирдаж сурахад хүргэсэн. Байгууллагын бие даасан удирдлагын элементүүдийн нэг бол удирдлагын шийдвэр гаргах явдал юм.

Байгууллагын систем дэх дэд системүүдийн цар хүрээ, элементийн тоо, харилцан уялдаа холбоо улам бүр өргөжиж байгаатай холбогдуулан удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь хамааралтай болж байна.

Удирдлагын шийдвэрүүдБайгууллагын үйл ажиллагааны аль ч салбарт ашиглаж болно: боловсон хүчний удирдлага, санхүүгийн удирдлага, үйлдвэрлэлийн үйл явцын удирдлага, түүний дотор маркетингийн менежмент.

Энэхүү бүтээлийг бичих зорилго нь пүүсийн үйл ажиллагааны маркетингийн бүрэлдэхүүн хэсгийн менежментийн шийдвэрийг боловсруулах, батлах замаар аж ахуйн нэгжийн хангалтгүй ажлыг арилгах явдал юм.

Судалгааны объект нь CJSC Prommaterial компани юм.

Ажлын хамаарлыг удирдлагын янз бүрийн түвшний тодорхой шийдвэрийг өдөр бүр тогтмол баталж, хэрэгжүүлэхгүйгээр аливаа байгууллага оршин тогтнох боломжгүй байдагтай холбон тайлбарлаж байна. Үүний зэрэгцээ удирдлагын шийдвэрүүд нь зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн тогтолцооны үйл ажиллагааны хамгийн оновчтой үр дүнд хүрэхэд чиглэгддэг.

Удирдлагын объект нь дүн шинжилгээ хийж буй аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бүтэц юм. Удирдлагын сэдэв нь CJSC Prommaterial-ийн удирдлагын тогтолцоо юм.

Удирдлагын оновчтой шийдвэр гаргасны үр дүн нь CJSC Prommaterial-ийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг сайжруулах явдал юм.

1. Удирдлагын шийдвэр гаргах арга.

Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд бичгээр болон амаар илэрхийлсэн, хэрэгжүүлдэг тогтмол удирдлагын акт юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргах нь удирдлагын тогтолцооны гол цэг болох асуудлыг шийдвэрлэх боломжийн хувилбарыг сонгох үйл явц юм. Удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилтийн үр дүн нь удирдагчийн урлагийн хамгийн бодитой үнэлгээ юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргах аргууд нь аливаа асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой арга замууд юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргах аргууд:

Нарийн төвөгтэй асуудлуудыг энгийн асуултуудын цуглуулга болгон төлөөлөх.

2. Оношлогоо.

Асуудлыг хамгийн их хайж байна чухал дэлгэрэнгүй мэдээлэлаль нь хамгийн түрүүнд хөндөгдөж байна. Хязгаарлагдмал нөөцөөр ашигладаг.

3. Шинжээчдийн үнэлгээ.

Аливаа санааг бий болгодог, авч үздэг, үнэлдэг, харьцуулдаг.

4. Delphi арга.

Бие биенээ танихгүй, асуудал шийдвэрлэхтэй холбоотой асуулт асууж буй мэргэжилтнүүдийн хувьд цөөнхийн шинжээчдийн саналыг олонхийн саналд хүргэдэг. Олонхи энэ шийдвэрийг нэг бол зөвшөөрөх, эсвэл няцаах ёстой. Хэрэв олонхи нь санал нийлэхгүй байгаа бол тэдний үндэслэлийг цөөнхөд дамжуулж, тэнд дүн шинжилгээ хийдэг. Энэ үйл явц нь бүх шинжээчид нэг саналд хүрэх хүртэл давтагдана, эсвэл шийдвэрээ өөрчилдөггүй бүлгүүд гарч ирэх хүртэл явагдана. Энэ аргыг үр ашигтай болгоход ашигладаг.

5. Энгийн хүний ​​арга.

Асуудлыг энэ асуудалтай хэзээ ч тулгарч байгаагүй, гэхдээ холбогдох чиглэлээр мэргэшсэн хүмүүс шийддэг.

6. Шугаман програмчлал.

7. Загварчлалын загварчлал.

8. Магадлалын онолын арга.

9. Тоглоомын онолын арга.

Бүрэн тодорхойгүй нөхцөлд асуудлыг шийддэг.

10. Аналогийн арга.

Удирдлагын бусад объектуудаас зээл авах үндсэн дээр асуудлыг шийдэх боломжит шийдлүүдийг хайх.

Үр дүнтэй байхын тулд, i.e. Зорилгодоо хүрэхийн тулд шийдэл нь хэд хэдэн шаардлагыг хангасан байх ёстой.

1) бодит байх, өөрөөр хэлбэл. хүрч болох зорилго, бодит нөөц, цаг хугацаанаас (тиймээс шийдэл нь зорилго, зорилтыг даалгавар болгон задлах (хуваах), байгаа болон шаардлагатай нөөцийн үнэлгээ, асуудлыг шийдсэний үр дүнд зорилгодоо хүрэх хувилбар болон бусад элементүүдийг агуулсан байх ёстой. харгалзах фокус);

3) анхны өгөгдлийг тодорхойлоход гарч болзошгүй алдааны эсрэг үр ашгийн хувьд бат бөх байх (бат бөх);

4) хэвийн бус, онцгой нөхцөл байдлын хөгжлийн боломжит хурдыг харгалзан хянаж байгаа үйл явцыг бодит цаг хугацаанд бэлтгэх, хүлээн зөвшөөрөх, хэрэгжүүлэх (заримдаа тэд энэ хамгийн чухал шаардлагыг үл тоомсорлохыг оролддог. Зөвхөн хэвийн нөхцөлд хяналтыг авч үздэг);

5) хэрэгжих боломжтой байх, өөрөөр хэлбэл түүний үүсгэсэн зөрчилдөөний үр дүнд гүйцэтгэлд саад учруулах заалтуудыг агуулаагүй байх (Жишээ нь, хэлтэсүүдийн чиг үүрэг, ашигласан технологийн хоорондын зөрүү нь шугаман функциональ зөрчилдөөнийг үүсгэдэг. зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн систем (OPS0);

6) уян хатан байх, өөрөөр хэлбэл гадаад болон дотоод нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд зорилго болон (эсвэл) зорилгодоо хүрэх алгоритмыг өөрчлөх, шийдлийг хэрэгжүүлэх хяналтын объектын төлөв байдал, гадаад орчны тодорхойлолтыг агуулсан байх. түдгэлзүүлж, шинэ шийдэл боловсруулах ажлыг эхлүүлэх;

7) баталгаажуулах, гүйцэтгэлд хяналт тавих боломжийг хангах.

Зорилго, зорилтууд нь бодитой байх ёстой бөгөөд тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх боломжит нөөц, тэдгээрийн төрлүүд, түүнчлэн ашиглах ёстой арга, технологитой уялдаатай байх ёстой. Энэ нь урьдчилан таамаглах, төлөвлөх шийдвэр гаргахдаа янз бүрийн төрлийн нормыг ашиглах явдал юм.

2. ХК-ийн үйл ажиллагаанд тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлох"Материал".

Ажилд хамрагдсан "Prommaterialy" ХК нь барилгын материалын үйлдвэрлэл, худалдаа эрхэлдэг. Тус компани нь зургаан жилийн өмнө хуучин ханган нийлүүлэлтийн баазын үндсэн дээр байгуулагдсан. Энэ нь тус компани үйлдвэрлэлийн мэргэжилтнүүдийн орон тоотой, бүтээгдэхүүний борлуулалт муу байгааг тайлбарлаж байна.

Та тухайн аж ахуйн нэгжийг систем гэж төсөөлж болно. Дараах нь байгууллагын чиг үүрэг, элементүүдийн хүснэгт юм.

Асуудлыг оношлох, цаашдын урьдчилсан таамаглал гаргахын тулд урьдчилан таамаглах объектын нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Шинжилгээний зорилго нь менежерийн шийдвэр гаргах эрх ашгийн үүднээс асуудлыг оношлох, хяналтын объектын хөгжлийг урьдчилан таамаглахад шаардлагатай мэдээллийг олж авах явдал юм.

Шинжилгээ нь дараахь зүйлийг судлахад оршино.

Макро орчин;

Өрсөлдөөнт орчин;

Дотоод орчин.

Бүтээгдэхүүний нэр төрөлд хэрэглэгчдийн амт, сонголтын нөлөөнд;

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд;

Байгууллагын үйл ажиллагааг төрийн болон бусад эрх бүхий байгууллагаас зохицуулах гэх мэт.

Улс оронд өрнөж буй улс төрийн үйл явц нь хүн амын худалдан авах чадвар бүх төрлийн бараа, үйлчилгээ, ялангуяа барилгын материалын хувьд буурахад шууд бусаар нөлөөлж байна.

Удирдлагын объект, субьектуудын шинжилгээг гадаад орчны дүн шинжилгээтэй системийн нэгдмэл байдлаар явуулдаг.

Шинжилгээ нь макро орчин, өрсөлдөөний орчин, дотоод орчин.

Аливаа тогтолцооны нэгэн адил авч үзэж буй байгууллага нь нийлмэл байдлаар, гадаад орчинтой харилцан үйлчилдэг. Энэхүү харилцан үйлчлэл нь дараахь байдлаар илэрдэг.

Гуравдагч талын ханган нийлүүлэгчдээс түүхий эд, материал худалдан авахдаа;

Боловсон хүчнийг сонгох, өөрчлөхөд;

Төрөл бүрийн зүйлд хэрэглэгчдийн амт, сонголтын нөлөөнд

үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн;

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд;

Байгууллагын үйл ажиллагааны зохицуулалтад гэхэд

төрийн болон бусад эрх бүхий байгууллага гэх мэт.

Макро орчны дүн шинжилгээ нь компани нь үйл ажиллагааны албадан зөвшөөрөл олгох, бүтээгдэхүүний гэрчилгээжүүлэх чиглэлээр хууль эрх зүйн байгууллагуудын нөлөөнд автдаг болохыг харуулж байна. Энэ нөлөө нь өдөр тутмын үйл ажиллагаанд мэдрэгддэг боловч үйл ажиллагааны гүйцэтгэлд сөрөг нөлөө, бууралт үүсгэдэггүй. Бүртгэгдсэн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх явцад аж ахуйн нэгжийн гаргасан зардал нь ашгийн бууралттай холбоотой юм.

Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил, ололт амжилт нь өмнөх үзүүлэлтүүдтэй харьцуулахад илүү их нөлөө үзүүлж байна. орчин үеийн технологи... Энэ нь орчин үеийн материал, тэдгээрийг үйлдвэрлэх технологийг хөгжүүлэх, мөн уламжлалт барилгын аргуудыг боловсронгуй болгоход тусгагдсан болно. Энэ үйл явц нь уламжлалт барилгын материал, технологийн өрсөлдөх чадварыг бууруулж, зах зээлээс шахдаг.

Удирдлагын объект, субьектуудын шинжилгээг гадаад орчны дүн шинжилгээтэй системийн нэгдмэл байдлаар явуулдаг. Өрсөлдөөнт орчныг судлах нь шууд өрсөлдөгчид, i.e. ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид хэрэглэгчдэд хүчтэй нөлөө үзүүлдэггүй тул зах зээлийн сегментийг ойролцоогоор пропорциональ байдлаар хуваадаг. Томоохон аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд болон хэлбэрээр байнгын хэрэглэгчдийн өөрийн гэсэн тойрог байдаг барилгын байгууллагууд... Ёс суртахууны хувьд өөр өөр төрлийн барилгын материалын үйлдвэрлэгчид зарим хэрэглэгчдийг булаан авч, зах зээлийн үүссэн нөхцөл байдалд мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэхгүй байна.

Асуудлыг хянах, оношлох блок диаграммыг 1-р зурагт үзүүлэв.

Байгууллагад асуудал илэрсэн. Асуудал нь хүссэн болон бодит байдлын хоорондох эгзэгтэй үл нийцэл гэж ойлгогддог.

Энэ тохиолдолд үйлдвэрлэл сайн тогтсон, нийлүүлэлт муутай байдаг бол сайн үйлдвэрлэлтэй бол борлуулалт нь хоцрох ёсгүй бөгөөд үйлдвэрлэлийг улам өргөжүүлэх, сайжруулахад санхүүгийн чөлөөт эх үүсвэрийг хөрөнгө оруулалт хийх боломжтой болно.

Асуудлыг ухамсарлах нь хяналтын үйл ажиллагааны үр дүнд үндэслэн түүний оршин тогтнох баримтыг тогтоох эсвэл зах зээлийн боломжийг судлах явдал юм. Тодорхой хурцадмал байдалд хүрсэн асуудал нь байгууллага, түүний менежерүүдийн үйл ажиллагааны сэдэл болж хувирдаг.

3. Үйл ажиллагааны жишээн дээр шийдвэр гаргах CJSC Prommaterial.

Асуудлыг тодорхойлох чиглэлээр хийсэн ажлын талаар танилцуулсан материалын дагуу аж ахуйн нэгжийн стратегийн хөгжлийн хамгийн чухал асуудлыг тодорхойлсон болно. Энэ нь компанийн маркетингийн хэлтсийн зарчмуудын бүтцийн өөрчлөлттэй холбоотой юм. Энэ асуудлыг шийдвэрлэх хүрээнд түүний шийдлийн хэд хэдэн чиглэлийг ялгаж салгаж болно. Нэг талаас, энэ нь аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйлчилгээг зохион байгуулах арга зүйн хандлагын өөрчлөлт юм. Нөгөө талаар асуудлыг шийдвэрлэхэд хүний ​​хүчин зүйлийн нөлөөллийн өөрчлөлт юм.

Та шийдвэрийн модны хэлбэрээр доор жагсаасан энэ асуудлыг шийдэх хэд хэдэн сонголтыг санал болгож болно (Зураг 3):

Тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх аргыг сонгох алгоритмыг Зураг 4-т үзүүлэв.

Зураг 4. Удирдлагын шийдвэрийг сонгох, гаргах алгоритм.

Компанийн маркетингийн хэлтсийн шинэ бүтцийг бүрдүүлэх.

1. Боловсон хүчний үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх тогтолцоонд гол зүйл гэж хүлээн зөвшөөрөх

улирал бүрийн компанийн үйл ажиллагааны үр дүнд үндэслэн борлуулалт, урамшууллыг нэмэгдүүлэхэд ажилтнуудын материаллаг сонирхлын хөтөлбөр.

2. Дилер, борлуулагчдыг татах замаар борлуулалтын системийг бий болгох

гэрээний үндсэн дээр.

3. Үнийн бодлогыг "зардал нэмэх" системийн дагуу тогтоох.

4. Барилгын материалын зах зээлийн судалгаа хийх ба

хэрэглэгчийн сонголт, дараа нь судалгааны үр дүнд нийцүүлэн олон төрлийн бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэлийн хөтөлбөр боловсруулдаг.

Асуудлыг шийдэх санал болгож буй шийдлүүдийн хоёр нь пүүсийг нэгэн зэрэг сэтгэл хангалуун байлгасан.

эхлээд өөрчлөх үнийн бодлогоболомжгүй, учир нь энэ зах зээл эрэлт нийлүүлэлтээс хамааран үнийн түвшинг бие даан тохируулдаг;

хоёрдугаарт, маркетингийн үйлчилгээний бүтцэд өөрчлөлт оруулах нь зохисгүй гэж үздэг, учир нь фирм нь мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй бөгөөд шинэ боловсон хүчин хайхад цаг хугацаа шаардагдах бөгөөд нэмэлт зардал гарах болно.

Хэрэглэгчийн эрэлтийг судалсны үндсэн дээр борлуулалтын стратегийг өөрчлөх сонголтууд л үнэхээр боломжтой хэвээр байв.

Олон тооны хүчин зүйлийг тодорхойлж, харгалзан үзэх шаардлагатай шийдвэр гаргахын тулд тулгарсан асуудлын талаар бага эсвэл бага мэддэг, түүнийг авч үзэхдээ тодорхой зөвлөмж өгөх боломжтой ажилтнуудыг татан оролцуулахыг зөвлөж байна. Бүлгийн бүрэлдэхүүний хувьд цөөхөн, гишүүдийн тоо нь шууд харилцаж, шийдвэрээ хэлэлцэх боломж бүрдсэн тохиолдолд бүлгийн шийдвэр үр дүнтэй болохыг тэмдэглэв. Үүний зэрэгцээ бүлгийн гаргасан шийдвэрийн үнэ цэнэ өндөр, чадвар нь дангаараа гаргасан шийдвэрээс илүү байдаг.

Тиймээс хэрэглэгчид болон тэдний бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээг нэгэн зэрэг судлахын зэрэгцээ борлуулалтын стратегийг өөрчлөх шийдвэр гаргасан.

Үүний тулд дараах зорилгын модыг эмхэтгэсэн (Зураг 5-ыг үз).

Зураг 5. Зорилгын мод.

Өгөгдсөн шийдвэрийн модны дагуу эрсдлийн бүх мөчүүдийг компанийн үйл ажиллагаанаас урьдчилан хасахын тулд тогтоох шаардлагатай. Үзсэн хүмүүсийн хувьд үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгж"Prommaterial" нь дараахь эрсдэлт нөхцөл байдалд хуваагдана.

Боловсруулсан нэр төрлийн бүтээгдэхүүн нь зах зээл дээр эрэлт хэрэгцээтэй байдаггүй

үйлдвэрлэлийн үйл явцыг зогсоохоос урьдчилан сэргийлэхийн тулд хувьцааны үлдэгдлийг яаралтай зарах шаардлагатай байсан;

Технологийн доголдол гарч, гүйцэтгэлгүй болсон

гэрээний үүрэг, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг сэргээх, торгуулийн нэмэлт зардал;

Дилерүүдийн нэгтэй байгуулсан гэрээний харилцаа тасарсан.

агуулах дахь бэлэн бүтээгдэхүүний зогсонги байдалд хүргэж болзошгүй бүтээгдэхүүний борлуулалтын гол ачааллыг үүрдэг;

Дээрх эрсдлийн нөхцөл байдлыг нутагшуулахын тулд та хэд хэдэн дилерүүдтэй нэгэн зэрэг хийх боломжтой үйл ажиллагааны хувилбаруудыг өгч, нэгэн зэрэг өөрийн борлуулалтын сүлжээг хадгалах боломжтой. Энэ нь зайлшгүй дүгнэлт хийх шаардлагатай гэсэн үг юм агентлагийн гэрээнүүдНэг том төлөөлөгчийн ажил тасалдсаны улмаас үйл ажиллагаа доголдохоос урьдчилан сэргийлэхийн тулд хэд хэдэн пүүстэй нэгэн зэрэг. Үүний зэрэгцээ хэрэгжилтийн явцад мөчлөгийн бус байдлаас зайлсхийхийн тулд хүргэлт, тээвэрлэлтийн хуваарийг зохицуулах асуудал хурцаар тавигдаж байна. Өөрөөр хэлбэл, хуваарийг тухайн цаг хугацаа бүрт бүтээгдэхүүнийг дилер хүлээн авах ёстой бөгөөд хэрэв нэг хэрэглэгчдэд их хэмжээний бүтээгдэхүүн хуримтлуулах шаардлагатай бол энэ үед бүтээгдэхүүнийг бусад хэрэглэгчдэд хүргэхгүй.

Нөгөөтэйгүүр, аль нэг бүтээгдэхүүнд найдахгүйгээр хэд хэдэн төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр харилцан солилцох чадвар бий болно.

Дүгнэлт

Энэ тестийн хамгийн чухал цэгүүдийн жагсаалтыг доор харуулав.

1. Удирдлагын шийдвэрийн түлхэц нь асуудлыг арилгах, яаралтай багасгах, шийдвэрлэх хэрэгцээ, i.e. ирээдүйд объектын (үзэгдэл) бодит параметрүүдийг хүссэн, урьдчилан таамагласан хэмжээнд ойртуулах.

2. Асуудлыг шийдэхийн тулд дараах асуултуудад хариулах шаардлагатай: юу хийх вэ (объект)? яаж хийх вэ (технологи)? хэнд (хэрэглэгч)? ямар үнээр? ямар параметртэй вэ? ямар үнээр? хэд вэ? ямар хугацаанд? хаана? хэнд (гүйцэтгэгчид)?

3. Удирдлагын шийдвэр гаргах мэдээллийн чанарт тавигдах үндсэн шаардлага: цаг хугацаа, найдвартай байдал, найдвартай байдал, нарийн төвөгтэй байдал, зорилтот байдал, хууль эрх зүйн зөв байдал, дахин ашиглах боломжтой, цуглуулах, боловсруулах өндөр хурд, кодлох чадвар, хамаарал.

4. Удирдлагын шийдвэрийн чанарын үндсэн үзүүлэлтүүдэд: энтропийн үзүүлэлт, хөрөнгө оруулалтын эрсдэлийн зэрэг, шийдвэрийг хэрэгжүүлэх магадлал, онолын загвар бодит өгөгдөлд нийцсэн байх зэрэг орно.

5. Удирдлагын шийдвэрийн өндөр чанар, үр ашгийг хангах үндсэн нөхцөл нь: Шийдвэр боловсруулахад шинжлэх ухааны арга барил ашиглах, шийдлийн үр ашигт эдийн засгийн хууль тогтоомжийн нөлөөллийг судлах, өндөр чанартай мэдээллээр хангах. , функциональ болон зардлын шинжилгээний аргуудыг ашиглах, урьдчилан таамаглах, загварчлах, эдийн засгийн үндэслэлийг бий болгох, зорилгын модыг бий болгох, өөр хувилбаруудын харьцуулалтыг хангах, олон талт шийдэл, хууль эрх зүйн хүчин төгөлдөр байдал, автоматжуулалт, өндөр чанартай шийдлийн сэдэл, бэлэн байдал. шийдлийг хэрэгжүүлэх механизм.

6. Удирдлагын шийдвэрийн альтернатив хувилбаруудыг цаг хугацааны хүчин зүйл, барилга байгууламжийн чанар, үйлдвэрлэлийн цар хүрээ, хөгжлийн түвшин, мэдээлэл олж авах арга, байгууламжийн ашиглалтын нөхцөл, инфляцийн хүчин зүйл, эрсдэл, хүчин зүйлээр харьцуулах боломжтой болгох тодорхойгүй байдал.

7. Удирдлагын шийдвэрийн эдийн засгийн үндэслэлийн зарчимд: цаг хугацааны хүчин зүйлийг тооцох, зардал, үр ашгийг тооцох амьдралын мөчлөгобъект, тооцоололд системчилсэн болон нэгдсэн арга барилыг ашиглах, олон хувьсах, хувилбаруудыг харьцуулах, тодорхойгүй байдлын хүчин зүйл, эрсдэлийг харгалзан үзэх.

8. "Prommaterial" фирм нь үйл ажиллагаандаа тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлсон - амжилттай үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн борлуулах тогтолцоог хангалтгүй барьж байна. Онолын материалд суурилсан энэхүү ажил нь тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг авч үздэг.

Prommaterial компанийн менежментийн шийдлийг боловсруулсны үр дүнд борлуулалтын систем, маркетингийн үйлчилгээний ажлыг сайжруулахад чиглэсэн олон арга хэмжээ, үүнд зах зээлийн судалгаа хийх, зохих нэр төрлийн бүтээгдэхүүн боловсруулах, өөрчлөлт оруулах зэрэг олон арга хэмжээг боловсруулсан. дилерийн сүлжээг бий болгосноор борлуулалтын системд .

Удирдлагын шийдлийг боловсруулах явцад үнийн бодлогод өөрчлөлт оруулах, компанийн боловсон хүчний өөрчлөлт гэсэн хоёр боломжит хувилбараас татгалзсан.

Тухайн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд задралын арга, оношлогоо, шинжээчийн үнэлгээ болон 1-р зүйлд заасан удирдлагын шийдвэр гаргах бусад аргуудыг ашигласан.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. XXI зууны босгон дээрх Америкийн менежмент. Ж.К. Бага Грейсон, К.О'Дэйл. - М, 2002.

2. Үйл ажиллагааны судалгаа, менежмент. V.V. Тригубенко. - М. 1999

3. Европт хэрхэн бизнес эрхлэх вэ. В.Хойер. - М. 1999

4. Менежерийн карьер. L. Якокка. - М, 2001

5. Байгууллагын удирдлага. / Ред. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М, 2001.

6. Менежмент. / Ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Нэг удаа. - М, 2002.

7. Менежмент. О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М, 2001.

8. Удирдлагын шийдлийг боловсруулах. Урьдчилан таамаглах - төлөвлөлт.

Туршилтын дизайны онол. V.V. Глущенко, I.I. Глущенко. - Железнодорожный, 2004 он

9. Төслийн удирдлага. / Ред. В.Д. Шапиро. - S-Pb, 1999

10. Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө. Голованев Ю.К. - М. 2002

Танилцуулга

Бүлэг 1. Менежмент, түүний аргуудыг судлах онолын онцлог

1 Менежментийн шинжлэх ухаан үүссэн түүх

2 Удирдлагын чиг үүрэг

3 Байгууллагад шийдвэр гаргах арга

Бүлэг 2. "СтройБел" ХХК-ийн жишээн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах аргуудын дүн шинжилгээ.

2.1 Байгууллагын удирдлагын үндэслэлд хийсэн дүн шинжилгээ

2 "СтройБел" ХХК-ийн байгууллагын онцлог

2.3 СтройБел ХХК-ийн удирдлагын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг болох удирдлагын шийдвэр

Бүлэг 3. Байгууллага дахь шийдвэр гаргах аргын үр нөлөө, түүнийг сайжруулах арга хэмжээ

1 "СтройБел" ХХК-ийн удирдлагын шийдвэр гаргах аргын үр нөлөөг үнэлэх.

2 "СтройБел" ХХК-ийн байгууллагад удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцыг сайжруулах.

Дүгнэлт

Танилцуулга

Ажлын хамаарал. Материаллаг бус үйлдвэрлэлийн чиглэлээр олон байгууллагын үр нөлөө нь ихэвчлэн менежментийн асуудал - шинжлэх ухааны менежментийн онол, практиктай холбоотой байдаг. Та бүхний мэдэж байгаагаар менежмент нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт, харилцаа холбоо, шийдвэр гаргах гэсэн хоёр чиг үүргийг хооронд нь холбох үйл явц юм.

Төрөл бүрийн өмч, менежментийн субьект болох аж ахуйн нэгж, пүүс, компаниудын бараа, үйлчилгээ нийлүүлэх, үйлдвэрлэх, борлуулах үйл ажиллагааг хамарсан бизнес, арилжааны үйл ажиллагааг удирдах зориудаар төлөвлөсөн хандлагын шинжлэх ухаан, практик үндэслэлийг тодорхойлсон. удирдлагаар. Аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь үйл ажиллагааны механизмын талаархи мэдлэг, үйлдвэрлэлийг үр дүнтэй хөгжүүлэх, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхийн тулд эдийн засгийн объектив хууль тогтоомжийн бүхэл бүтэн тогтолцоог зориудаар төлөвлөхөд үндэслэн тэдний үйл ажиллагааг удирдах цогц, зарчим, хэлбэр, аргыг хамардаг.

Компанийн үйл ажиллагааг удирдах нэгдсэн арга хэрэгсэл болох стратеги, дизайны аргачлалыг ашиглах нь компанийг тогтвортой байлгах төдийгүй цаашдын үр дүнтэй, гэрэлт ирээдүйн гол нөхцөл юм.

Бизнесийн цар хүрээ нь стратегийн дизайныг хэрхэн хэрэгжүүлэхэд нөлөөлдөггүй. Үүнд стратегийн менежмент тусалдаг менежментийн багкомпаниуд зах зээлийн ердийн нөхцөл байдал, хямрал гэх мэт ямар ч нөхцөл байдалд дасан зохицож чаддаг. Эдгээр арга техникийг ашигласнаар удирдлага нь ажилтнуудыг үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд нь дэмжиж, мөн компанид тогтвортой орчинг бүрдүүлж, ажилтан бүрт итгэлийг төрүүлдэг.

Компанийн оновчтой, тэнцвэртэй хөгжлийн стратеги нь зорилго биш, харин компанийн удирдлагад тогтвортой ашиг олох зорилготой төлөвлөсөн үйл ажиллагааны механизмыг хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл юм.

Маркетингийн үндсэн стратегийн гол арга бол аж ахуйн нэгжийн төлөвлөлтийн бүх механизмын гол үе шат болох маркетингийн стратегийг бий болгох явдал юм. Маркетингийн стратеги бол хамгийн сайн үр дүнд хүрэхийн тулд танд хэрэгтэй хамгийн чухал элемент юм.

Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд стратегийн маркетинг байгууллагуудад улам бүр түгээмэл болж байна. Өмнө нь байгууллагын стратеги бүхэлдээ пүүсийн үйл ажиллагааны "ерөнхий чиглэл" гэж ойлгогддог байв. Энэ чиглэл нь аль хэдийн байгаа гадаад нөхцөл байдлыг өөрчлөхөд чиглэв. Гэсэн хэдий ч сүүлийн жилүүдэд одоо байгаа дэг журмыг илүү оновчтой зохион байгуулалттай тогтолцооны зах зээлд чиглүүлэх хандлага ажиглагдаж байна. Өөрөөр хэлбэл, өнөөдөр компанийн маркетингийн стратеги нь компанийн бүх ажлыг зохион байгуулах хуримтлагдсан механизм юм. Дэлхийн эдийн засаг маркетингийн стратегид суурилсан аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүх нийтийн хэлбэрийг шийдээгүй байна.

Ажлын судалгааны объект нь ерөнхийдөө удирдлагын шийдвэр юм. Судалгааны сэдэв нь удирдлагын шийдвэрийн нийт шинж чанарыг шинжлэх явдал юм. Энэхүү ажлын зорилго нь "СтройБел" ХХК-ийн жишээн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах аргуудыг судлах явдал юм. Ажлын даалгавар:

Менежментийн судалгааны онолын онцлог, түүний аргуудыг судлах

"СтройБел" ХХК-ийн жишээн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах аргуудад дүн шинжилгээ хийх.

Энэхүү бүтээл нь ажлын сэдэв, объект, зорилго, зорилтыг агуулсан танилцуулга, ажлын онцлогийг тусгасан гурван бүлэг, дүгнэлт, ашигласан уран зохиолын жагсаалтаас бүрдэнэ.

1-р бүлэг Менежмент, түүний аргуудыг судлах онолын онцлог

1.1 Менежментийн шинжлэх ухаан үүссэн түүх

1990-ээд онд үр дүнтэй буюу шинжлэх ухааны менежментийн гадаадын онолууд Орост шинээр хөгжиж буй томоохон бизнесийн дунд ихээхэн нөлөө үзүүлсэн. Одоогийн байдлаар тус улсын удирдлагаас тавьсан хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх зорилттой холбогдуулан эдгээр ойлголтууд дахин хамааралтай болж байна. Тэдний гарал үүсэл, үүсэх үеийг XIX-XX зууны эхэн үе, үүссэн үетэй зүйрлэж болно. аж үйлдвэрийн нийгэм... Оросын нэрт түүхч Л.В. Байбаков, "1870-1880-аад оны зааг дээр дууссан аж үйлдвэрийн хувьсгалын үеэр тогтоосон аж үйлдвэржилтийн өндөр хурд, нэгэн зэрэг эхэлсэн эдийн засгийг монопольчлол нь аж үйлдвэр үүсэхийг хурдасгав.

Энэ үед АНУ, Их Британи, Герман, Францад анхны томоохон аж ахуйн нэгжүүд эхлээд траст хэлбэрээр, дараа нь холдингүүд гарч ирэв; олон улсын компаниуд General Motors, Ford Motor Company, Peugeot, U.S. Ган, нефтийн аварга Стандарт Ойл болон бусад. Тодорхой зүйлийг ойлгохын тулд орчин үеийн засаглалТомоохон аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд Америкийн шинжлэх ухааны менежментийн онолын үндэслэлийн хувьслыг судлах, АНУ-д хуримтлуулсан туршлагыг түүхэн бодит байдалтай харьцуулан шинжлэх нь чухал юм. Шинжлэх ухааны менежментийн онолын эхлэлийг "Yell and Town" үйлдвэрлэлийн компанийн ерөнхийлөгч Хенри Р.Таун 1886 он гэж үздэг.

Эрдэмтэн шинэ үеийн инженерүүд үйлдвэрлэлийн менежерүүдийн чанарыг хөгжүүлэх ёстой гэж үзэж байна - зөвхөн ийм байдлаар мэргэжлийн ур чадвар, тусгай мэдлэгийг зохион байгуулалтын ажилтай хослуулж болно. Инженерийн чиг үүрэг нь тухайн ажилтны мэргэжлийн ур чадвараас илүү зохион байгуулалттай хүчин чармайлт давамгайлж байгаа тул хийгдэж буй ажлыг зохион байгуулах, хянах үүрэг хариуцлага багтдаг гэж тэр хэлэв. "Олон сайн механик инженерүүд байдаг" гэж Таун хэлэв, "Мөн олон шилдэг бизнесменүүд байдаг, гэхдээ хоёуланг нь нэг хүнд нэгтгэх нь ховор."

Таун хотын ач тус нь тэрээр эхлээд нэгдмэл байдлаар нэгтгэгдсэн олон янзын элементүүдээс бүрдсэн томоохон компаниудын дотоод зохион байгуулалтын тодорхой асуудлуудад дүн шинжилгээ хийсэн явдал юм. Үйлдвэрлэлийн менежментийн шинжлэх ухааны аргын үндэс нь томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн эздийн туршлагаар тавигдсан. Гэсэн хэдий ч ижил төстэй асуудалтай олон монополь нийгэмлэгүүд гарч ирэн, бизнесийн удирдлагыг хувь хүний ​​пүүс, салбарын хэмжээнээс үл хамааран тусгай урлаг, ажил мэргэжил болгон хувиргах хүртэл менежментийг амжилтын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг гэж анх хүлээн зөвшөөрөөгүй. Бизнесийн шинэ сорилтууд нь үйлдвэрлэлийн үйл явцад мэргэжилтнүүдийг өргөнөөр оролцуулахыг шаарддаг. Компаниуд нь асар том хэмжээтэй тул аж ахуйн нэгжийн дарга нар аварга том үйлдвэрүүдийг бие даан удирдаж чадахгүй байсан тул менежментийн хамгийн эхний бөгөөд хамгийн чухал зорилтуудын нэг нь ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх явдал байв.

"Үр дүнтэй менежмент"-ийн онолчид мэргэжлийн болон шинжлэх ухааны үйл ажиллагаагаа эхлүүлж байх үед бизнесийн менежментийг тусгай мэргэжил болгон бараг анхаарч үздэггүй байв. Гэсэн хэдий ч XIX зууны үед аяндаа үүссэн. үйлдвэр, үйлдвэрүүдийг удирдах арга нь аажмаар шавхагдаж байв. Мэдээж үе үеийнхний туршлага, ур ухаан бий болсон үр дүнтэй арга замуудаж ахуйн нэгжийн удирдлага, гэхдээ дүрмээр бол тэдгээр нь бие даасан мэргэжилтнүүдийн өмч хэвээр байсан бөгөөд шинжлэх ухааны эсвэл наад зах нь онолын ерөнхий сэдэв болж чадаагүй юм. Дараа нь ажилчдад зориулсан үйлдвэрлэлийн даалгаврууд нь ердийн, нэгэн хэвийн байдлаараа ялгарч, тэдний ур чадвар, санаачлага нь агшин зуурын ашиг олохын тулд ихэвчлэн золиослогддог байв. Гэсэн хэдий ч XX зууны эхэн үед. Дараагийн үеийн менежерүүд өөрсдийн үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж байгааг мэдэрсэн бөгөөд энэ нь аж үйлдвэрийн ажлын үр ашгийг дээшлүүлэх талаар корпорацийн дарга нарын санаа зовнил дээр үндэслэсэн байв.

АНУ-ын шинжлэх ухааны менежментийн тэргүүлэх онолчид бол эрдэмтэд Ф.В. XX зууны эхээр санал болгосон Тейлор, Г.Эмерсон нар. тэдний анхны үзэл баримтлал. 1900 онд тэдний анхны эрдэм шинжилгээний өгүүлэл болох Эмерсоны бүтээмж нь удирдлага ба цалингийн үндэс (1902), Тейлорын цехийн менежмент (1901) зэрэг шинэ онолуудын эхлэлийг тавьсан юм. Хожим нь тэдний өөр хоёр урт бүтээл гарсан нь менежментийн онолчдын үндсэн суурь болсон: Тейлорын Шинжлэх ухааны менежментийн зарчим ба аргууд (1911), Эмерсоны бүтээмжийн арван хоёр зарчим (1912). Эмерсоны менежментийн арга барил нь Тейлорийнхээс арга зүйн хувьд ялгаатай байв. Тэрээр санаа бодлыг хатуу системчлэхийг эрмэлзээгүй бөгөөд шинжлэх ухааны менежментийн бүх арсеналаас зөвхөн цаг хугацаа, урамшууллын системийг ашигладаг байв. Тейлор Эмерсоныг бодит байдлаас илүү ашиг сонирхлыг нь сонирхож байна гэж нэг бус удаа шүүмжилж байсан.

Эмерсон нь 1931, 1992 онд орос хэл дээр хоёр удаа хэвлэгдсэн "Бүтээмжийн арван хоёр зарчим" номондоо дурдсан менежментийн гүн ухааны шинэлэг үзэл бодлоороо онцлог юм. Эмерсоны сайн менежментийн арван хоёр зарчим нь нягтлан бодох бүртгэлийн үнэн зөв, хурдан бөгөөд бүрэн гүйцэд байх зарчим юм; зорилгоо нарийн тодорхойлох; эрүүл ухаан; чадварлаг зөвлөгөө; сахилга бат; ажилтнуудад шударга хандах; диспетчерийн (төмөр зам дээр); норм ба хуваарь; үйлдвэрлэлийн нөхцлийг хэвийн болгох; үйл ажиллагааны зохицуулалт; үйлдвэрийн ажилтан бүрийн стандарт зааварчилгаа байгаа эсэх; гүйцэтгэлийн урамшуулал. Тейлор, Эмерсон нарын онолын тодорхой заалтуудыг харьцуулж үзье. Үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах гол зүйл бол мэдээж бүтээмжийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Эмерсон, Тейлор хоёулаа энэ үйл явцын гол үүргийг оновчтой инженерүүдэд өгсөн. Гэсэн хэдий ч Тейлорын тогтолцооны хүрээнд хяналтыг зөвхөн анхан шатны түвшинд, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгжийн ажилчдад хийх ёстой байсан бол Эмерсон менежмент, үйлдвэрлэлийн бүх түвшний ажилтнуудад оновчтой инженерүүдийг нэвтрүүлэхийг санал болгов. ажлын байрны зөв зохион байгуулалтаас илүү бүтээмж хамаарна гэж үздэг. Тэрээр үйлдвэрүүдийн мастерууд хэт их эрх мэдэлтэй байсан нь бүхэл бүтэн үйлдвэрлэлийн удирдлагын тогтолцоог эмх замбараагүй байдал, эвдрэлд хүргэсэн гэж үзэж байв. Эмерсон өөрийн онолын зорилго бол хуучирсан зохион байгуулалтыг "үндсэн" түвшний хүмүүсээр өөрчлөх гэж үзсэн. Менежер нь үйлдвэрийн үр дүнтэй ажиллах бүх хариуцлагыг мастеруудад, харин тэдгээр нь эргээд ажилчдад шилжүүлэхэд мэргэжлийн менежерүүд биш үйлдвэрлэлийн талаар Тейлор жишээ болгон гангийн үйлдвэрт үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтыг ашигладаг. мөн Эмерсоны хувьд төмөр зам дээр. Г.Эмерсоны онолоор бол удирдлагын пирамидыг дээрээс нь доош нь авч үзэхээс татгалзаж, доод албан тушаалтан нь дарга, ажил олгогчийн хувийн шинж чанарын үргэлжлэл, тэлэлт гэж үзэх ёстой.

Үнэн хэрэгтээ "Дарга нь зөвхөн доод албан тушаалтны үр бүтээлтэй ажил хийх, удирдах ажилтнуудыг өргөжүүлэхтэй ямар ч холбоогүй ажил хийх зорилгоор л байдаг." үйлдвэрлэлийн сэдэв. Гэвч орчин үеийн үйлдвэрлэлийг гол зүйл нь тоног төхөөрөмж, ажилчдын гол үүрэг бол түүнийг арчлах явдал юм бол орчин үеийн менежментийг яагаад өөрөөр байгуулах ёстой гэж? Эмерсоны хэлснээр менежментийн пирамидыг доороос нь барих ёстой бөгөөд дараа нь хэн ч дээрээс нь ихэмсгээр тушаал өгөх боломжгүй болно: "Захиргааны шатаар өгсөхдөө бид энэ алхам нь дээр зогсож байгаа хүмүүст бас байхгүй гэдэгт алхам тутамд итгэлтэй байна. , гэхдээ доор ажилладаг хүмүүст үйлчлэх болно."

Тэгэхээр энэ пирамидын суурь болох тоног төхөөрөмжийг тодорхойлж, удирдлагын пирамидыг доороос нь барих шаардлагатай байна. Дараагийн түвшин бүр нь функциональ үндсэн дээр бүтээгдсэн бөгөөд түүний зорилго нь харьяа ажилчдад үйлчлэх явдал юм. Бүх удирдлага нь засвар үйлчилгээнд чиглэгддэг машин, тоног төхөөрөмж нь дангаараа байдаггүй, харин хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд байдаг. Хэрэв Эмерсон Тейлорын нэгэн адил хүний ​​функциональ хавсралтын тухай ярьдаг бол тэр хүнийг зөв утгаар нь биш, харин хүн биш, харин ажилчин, өөрөөр хэлбэл нийгмийн болон мэргэжлийн тодорхой үүрэг гүйцэтгэгч гэсэн үг юм. Хувь хүн нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн механизмын нэг хэсэг, материаллаг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн хувьд тоног төхөөрөмжийн төлөө оршдог, харин тоног төхөөрөмж нь эргээд хувь хүний ​​төлөө нийгмийн организмын нэг хэсэг болгон оршин байдаг. хэрэглэгч. Тейлор Эмерсоноос ялгаатай нь үйлдвэрийн захиргааг үр ашиггүй гэж буруутгах дургүй байв. Тэрээр үйлдвэрлэлийн хөдөлмөрийн үр ашиггүй байдал нь ажилчдын үр дүнгүй, "сэрүүн" ажлыг хариуцдаг гэж үзсэн

Шинжлэх ухааны менежментийн онолчид үйлдвэрлэлийн мөчлөгт байгаа хүн бол хүн байхаа больсон, харин ажилчин, өөрөөр хэлбэл ажиллаж буй хувь хүн гэдгийг мэддэг байсан. Эмерсон: "Хүнгүйгээр бүхэлд нь, түүнийг үйлдвэрлэлээс хассан нь дээр байх болно, энэ нь түүнийг үйлдвэрлэлийн машин болгон хувиргадаг" гэж Эмерсон тэмдэглэв.

Тейлор, Эмерсон нарын шинжлэх ухааны онолыг хэрэгжүүлэх аргууд нь орчин үеийн томоохон бизнесүүдэд сонирхолтой байдаг. Тэд тус бүр өөрийн постулатуудыг практикт хэрэгжүүлэх практик туршлагатай байсан. Бетлехем ган компанид Тейлор онолоо туршиж үзэх боломжтой байсан бөгөөд 1904-1907 онд. Санта Фегийн төмөр замд Г.Эмерсон менежментийн мэргэжлийн зөвлөхөөр шинэчлэгдсэн. Тейлор өөрийн номондоо аж ахуйн нэгжийн ажлыг хангалттай нарийвчлан тайлбарласан бөгөөд үр дүнтэй менежментийг зохион байгуулах талаархи түүний ихэнх санааг инженер-рационализатор өөрөө туршиж үзсэн бол Эмерсон нэвтрүүлэхэд хүндрэлтэй байсан тул онолоо хэсэгчлэн туршиж чадсан. бүх үе шатанд оновчтой инженерүүд үйлдвэрлэлийн менежмент... Эмерсон өөрөө The New York Times сонинд өгсөн ярилцлагадаа уг ажлынхаа талаар "Төмөр замын эзэн шинэ албан тушаалын өртгийг нэмэгдүүлээгүй, зөвхөн дээд удирдлагын түвшинд өөрийгөө инноваци хийхээр хязгаарлахыг хичээсэн. Энэ нь нэлээд үр дүнтэй бүтэц байх болно, үүнийг би хэлж чадахгүй байна."

Зураг 1. Менежментийн сургуулийг сонгон шалгаруулахад үндэслэсэн менежментийн арга барил

Тейлорын хяналтын систем, эсрэгээр, 20-р зууны эхээр маш хурдан алдартай болж эхэлсэн бөгөөд түүний дагалдагчид үүнийг практикт ашигладаг.

ӨХ. Тейлор шинжлэх ухааны менежментийн хатуу сургуулийг бий болгосон. Үйлдвэрлэлийн шинийг санаачлагчдын бүхэл бүтэн галактик нь менежментийн сэтгэлгээг хөгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулж, корпорациудад менежментийн салбарт шинэ хөгжлийг санал болгов. Тэдгээрийн дотроос урамшуулал олгох арга зүйн чиглэлээр судалгаа хийж байсан, үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт, хяналтын схемийг анхлан гаргасан Тейлорын дотны шавь Хенри Гантыг (1861-1919) онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Түүний "Хөдөлмөр, цалин, орлого" (1910), "Аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэл" (1916) зэрэг номууд нь шинжлэх ухааны менежментийн хөгжлийн чухал үйл явдал болжээ. Гантын бүтээлүүд нь үйлдвэрлэлд хүний ​​хүчин зүйлийн чухал үүргийг хүлээн зөвшөөрч, ажилчдад зөвхөн амьдралын эх сурвалж төдийгүй сэтгэл ханамжийн мэдрэмжийг мэдрэх боломжийг олгох ёстой гэсэн итгэл үнэмшилтэй байдаг: "Бүх зүйл Бид хүний ​​мөн чанарт нийцэх ёстой ...

Бид хүмүүсийг өдөөж чадахгүй; Бид тэдний хөгжлийг чиглүүлэх ёстой.” Г.Гантын хэлснээр албадан хөдөлмөрийн эрин үе нь мэдлэгийн эрин үе рүү шилжих ёстой, тиймээс ирээдүйн бодлого нь бүх оролцогч талуудад ашиг тусаа өгөх стратегид хүмүүсийг сургах явдал юм. Ажилчид илүү ур чадвартай болж, ажлын ур чадварыг эзэмшсэнээр тэд илүү их үүрэг хариуцлага хүлээдэг бөгөөд энэ нь тэдний идэвхтэй амьдрал, ажил сонирхлын үр дүн юм.

"Ажлын зохион байгуулалт" номондоо Гант энэ үзэл баримтлалыг анхлан гаргасан нийгмийн хариуцлага XX зуунд давамгайлсан бизнес. Түүний үндэслэл нь ойролцоогоор дараах байдалтай байна: хүн төрөлхтний оршин тогтнох нь үүнээс хамаардаг тул борлуулалтаас хэн ашиг олж байгаагаас үл хамааран нийгэмд үйлчилгээ, бараа хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ бизнес эрхлэгчид өөрсдийнхөө гол зорилгоашиг олох, тэдний эргэн тойронд байгаа хүмүүсийн хувьд үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүнийг танилцуулахаас өөр оршин тогтнох үндэс байхгүй гэдгийг мартаж болно.

Тийм ч учраас бизнес нийгмийн хариуцлагыг ухамсарлаж, нийгэмд үйлчлэхийн төлөө өөрийгөө зориулах ёстой. Эс бөгөөс нийгэм өөрөө ашиг сонирхлынхоо дагуу үйл ажиллагаа явуулахын тулд үйлчилгээнээсээ татгалзаж магадгүй юм.

Гэрлэгчид Фрэнк (1868-1924), Лилиан (1878-1972) Гилбрэт нар үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь хөдөлмөрийн асуудлыг голчлон судалж, үйлдвэрлэлд зарцуулсан бие махбодийн хүчин чармайлтыг багасгах замаар гарцыг нэмэгдүүлэх боломжийг судалжээ. Тэд "Биеийн хөдөлгөөний судалгаа" (1911), "Удирдлагын сэтгэл зүй" (1916) гэсэн хоёр ном хэвлүүлсэн бөгөөд эдгээр номууд нь шинжлэх ухааны менежмент ба социологийн судалгааны үр дүнгийн хоорондын хамаарлын ач холбогдлыг онцолсон байна. Тухайлбал, Ф.Гилбрет орчин үеийн хэмжилтийн аргыг менежментэд өргөнөөр нэвтрүүлэхийг дэмжсэн. Тиймээс аж ахуйн нэгж, оффис барихын тулд тэрээр өрлөгийн техникийг боловсруулж, өрлөгчийн хөдөлгөөний тоог 18-аас тав болгож, хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэг цагт 120-оос 350 тоосго болгон нэмэгдүүлсэн.

Зураг 2. Удирдлагын арга барил

Энэ онолыг Детройт хотод Г.Фордын хамгийн том конвейерийн үйлдвэрүүдийн нэгийг барих явцад анх туршиж үзсэн. Энэ аргыг нэвтрүүлсний ачаар барилгын ажлын хугацаа дөрөв дахин багассан: хүлээгдэж буй хоёр жилийн оронд үйлдвэр зургаан сарын дотор бэлэн болсон.

Эмерсоны онолтой ойр бодол санааг Америкийн инженер Р.Робб 1910 онд "Байгууллагын тухай лекц" хэвлүүлсэн. Байгууллагын хамгийн тохиромжтой хэлбэр нь ихэвчлэн армитай холбоотой байдаг гэсэн уламжлалт мэргэн ухаан гэж тэр бичжээ. Хувийн цэргүүдийг рот, ангиудад хуваарилах, офицеруудын үүрэг, эрх мэдлийг тодорхой тусгасан байдал, түүнчлэн аливаа нөхцөл байдалд тушаал биелүүлэх боломжийг олгодог хатуу сахилга бат зэрэг нь бусад бүх иргэний байгууллагуудын дагаж мөрдөх загвар юм.

"Аж үйлдвэрийн арми", "аж үйлдвэрийн ахмадууд" гэх мэт хэллэгүүд түгээмэл болсон нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Робб хэлэхдээ, цэргийн байгууллага нь сахилга бат, тодорхой дүрэм журам, үр дүнтэй ажлын үлгэр жишээгээрээ бусад төрлийн байгууллагын үйл ажиллагаанд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан, учир нь энэ нь "ухаалаг удирдлага, том оврын цэрэгтэй харьцах хэрэгцээ шаардлагаас үүдэн бий болсон юм. олон түмэн."

Гэсэн хэдий ч хожим нь энэ нь өөрийгөө хөгжүүлэх, дотоод сэдэлд суурилсан өөр төлөвлөгөөтэй байгууллагуудыг бий болгоход алдаа гарах шалтгаан болсон бөгөөд үүнд командлал, удирдлагын давуу тал гэх мэт цэргийн байгууллагын онцлог шинж чанарыг хүчээр тулгах явдал болжээ. чиг үүрэг нь ажлыг мэргэшүүлэх, янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааг зохицуулах хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй бөгөөд энэ нь эдийн засгийн үр ашиггүй байдал, нөөцийг дэмий үрэхэд хүргэсэн.

2 Байгууллага дахь удирдлагын чиг үүрэг

Материаллаг бус үйлдвэрлэлийн чиглэлээр олон байгууллагын үр нөлөө нь ихэвчлэн менежментийн асуудал - шинжлэх ухааны менежментийн онол, практиктай холбоотой байдаг. Та бүхний мэдэж байгаагаар менежмент нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт, харилцаа холбоо, шийдвэр гаргах гэсэн хоёр чиг үүргийг хооронд нь холбох үйл явц юм.

Хөдөлгөөний удирдлагын салшгүй хэсэг нь:

Зорилго тодорхойлох гэдэг нь тэдгээрийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн багийн дэвшилтэт хөдөлгөөнийг тодорхойлох зорилго, зорилтуудыг тодорхойлох;

Хүсэл эрмэлзэл эсвэл өдөөлт нь хүмүүсийн материаллаг болон ёс суртахууны сонирхол, зорилгодоо хүрэх хүслийг тодорхойлдог хүмүүсийн үйл ажиллагааны сэдлийг тодорхойлдог;

Үйл ажиллагааны шинж чанарыг төлөвлөх нь хуримтлагдсан туршлагад дүн шинжилгээ хийх, хэтийн төлөвийг урьдчилан таамаглах тооцоонд үндэслэн аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны хөгжлийг тодорхойлдог. Энэ нь одоогийн, дунд, урт хугацаанд байгууллагын зорилго юу байх ёстой, гишүүд эдгээр зорилгодоо хүрэхийн тулд хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ гэсэн асуултуудыг шийдвэрлэхэд оршино. үр дүнтэй аргуудболон хэрэгсэл;

Зохион байгуулалт гэдэг нь аж ахуйн нэгжүүдэд бүтцийг хамгийн үр дүнтэй бий болгох, бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэх, борлуулах ажлыг чанартай гүйцэтгэх, худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг бүрэн хангах боломжийг олгодог ийм эдийн засгийн механизмыг бий болгох, байнгын ашиглалтад оруулах үйл явц юм. , ашиг олох, нэмэгдүүлэх;

Зохицуулалт нь төлөвлөсөн үзүүлэлтээс хазайлтыг тодорхойлох, тэдгээрийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх шинжлэх ухааны үндэслэлтэй арга хэмжээг боловсруулах, хэрэгжүүлэх замаар байгууллагын зорилгодоо хүрэх хөдөлгөөний бодит төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийж, урьдчилан таамагласан, төлөвлөсөн тооцоонд үндэслэн хэрэгжүүлэх үйл явцыг илэрхийлдэг. заасан хугацаа;

Хяналт гэдэг нь аж ахуйн нэгж, пүүс, компаний хамт олны зорилгодоо хүрэхийн тулд шаардлагатай бол цаг тухайд нь тохируулга хийх явцыг хянах, хянах үйл явц юм. Зах зээлийн удирдлагын тогтолцоонд удирдлага, менежментийн зохион байгуулалтын гурван сайн мэддэг түвшин байдаг.

Менежерүүд нь нийгмийн үйлдвэрлэл, түүний томоохон сегментүүд _ салбар дундын болон бүс нутаг хоорондын цогцолборуудыг дэвшүүлсэн стратегийн зорилгод хүрэх ашиг сонирхлын дагуу шинжлэх ухаан, техникийн дэвшилтэт үндсэн дээр, макро эдийн засгийн өндөр үзүүлэлтээр зохион байгуулах үүрэгтэй. нийгэм. Бүс нутгийн бие даасан салбаруудын үйл ажиллагааны удирдлагын дунд түвшинд тэдний удирдагчид улс орны хөгжлийн тодорхой зорилтуудыг хэрэгжүүлэх ажлыг өөрсдөд нь өгсөн тодорхой үүрэг, чиг үүргийн дагуу зохион байгуулж, нэг төрлийн "буфер" үүрэг гүйцэтгэдэг. удирдлагын дээд ба доод түвшний хооронд.

Тэдний үйл ажиллагаа нь бүс нутгийн салбар хэлбэрийн нэг байгууллагаас нөгөөд харилцан адилгүй бөгөөд орон нутгийн байгаль-газар зүй, хөрс-уур амьсгал, нийгэм-хүн ам зүй, үйлдвэрлэл-эдийн засаг, зохион байгуулалт, менежмент, шинжлэх ухаан-боловсролын хүчин зүйлээс ихээхэн хамаардаг.

Үндсэндээ - аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалттай бүрэн холбоотой удирдлагын доод түвшин - арилжааны үйл ажиллагааМенежментийн зарчмаар аж ахуйн нэгж, пүүс, компаниудын дарга нар нь харьяа дотоод хэлтсийн дарга нараар дамжуулан төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний үйлдвэрлэлийг явуулдаг.

1.3 Байгууллага дахь шийдвэр гаргах арга

Удирдлагын шийдвэр гаргах бүх аргыг гурван бүлэгт нэгтгэж болно (Зураг 3).

Албан бус (эвристик) шийдвэр гаргах аргууд. Удирдлагын туршлагаас харахад менежерүүдийн тодорхой хэсэг нь шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхдээ удирдлагын шийдвэр гаргадаг хүмүүсийн аналитик ур чадварт суурилсан албан бус аргыг ашигладаг. Энэ бол хуримтлагдсан туршлагыг харгалзан өөр хувилбаруудыг онолын харьцуулах замаар менежерийн оновчтой шийдвэрийг сонгох логик арга, аргуудын багц юм. Ихэнх тохиолдолд албан бус аргууд нь менежерийн зөн совин дээр суурилдаг. Тэдний давуу тал нь шууд хүлээн зөвшөөрөгддөг, сул тал нь зөн совин нь заримдаа менежерийг урам хугарах боломжтой тул албан бус аргууд нь алдаатай (үр дүнгүй) шийдвэрийг сонгохоос хамгаалдаггүй явдал юм.

Хэлэлцүүлэг, шийдвэр гаргах хамтын арга. Удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх хамтын ажлын үйл явцын гол зүйл бол энэхүү журамд оролцох хүмүүсийн хүрээг тодорхойлох явдал юм. Ихэнхдээ энэ нь түр зуурын баг бөгөөд дүрмээр бол удирдагч, жүжигчид хоёулаа багтдаг.

<#"875296.files/image004.gif"> <#"875296.files/image005.jpg">

Зураг 5. "СтройБел" компанийн зохион байгуулалтын бүтэц

Ажилчдын боловсролын түвшин, тэдний эзэмшиж буй албан тушаалын захидал харилцаанд онцгой анхаарал хандуулдаг. Энэ төрлийн хяналт нь гаргасан шийдвэрийн үр ашиг, үр нөлөөг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь даалгаврын гүйцэтгэлийн чанар, бүхэлдээ автомашины үйлдвэрийн үйл ажиллагаанд эерэг нөлөө үзүүлдэг.

Аж ахуйн нэгж нь үйл ажиллагааныхаа явцад үндсэн хөрөнгийг энгийн бөгөөд уртасгасан нөхөн үржихүйд зориулж материаллаг болон мөнгөн зардлыг гаргадаг. эргэлтийн хөрөнгө, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, тэдний багийн нийгмийн хөгжил гэх мэт. Тэдний мөн чанар, бүрэлдэхүүн, бүтэц нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг: бизнесийн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр, салбарын харьяалал, бараа, хөрөнгийн зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн эзлэх байр суурь. , хөрөнгө оруулалт, санхүү, нягтлан бодох бүртгэлийн бодлого, түүнчлэн татвар, зээл, даатгал, сангийн чиглэлээр хуулиар тогтоосон аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны дүрэм, зарчим. Үүнтэй холбогдуулан аж ахуйн нэгжийн гаргасан зардлын бүхэл бүтэн цогцолборыг тодорхой бүлэгт хуваах боломжгүй юм. Тиймээс зардлыг янз бүрийн чиглэлд ангилах нь заншилтай байдаг.

Эдийн засгийн агуулгад үндэслэн "СтройБел" ХХК-ийн зардлыг гурван бүлэгт хувааж болно.

) ашиг олохтой холбоотой зардал;

) ашиг олохтой холбоогүй зардал;

) зайлшгүй зардал.

Энэ ангиллын зардлын эхний бүлэгт үйлдвэрлэлийн үйл явцын үйлчилгээний зардал, бүтээгдэхүүн борлуулах зардал, ажил үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэх, хөрөнгө оруулалт орно. Эдгээр зардлын бүрэлдэхүүнийг дараахь ангилалд хувааж болно.

Материалын зардал, үүнд түүхий эд, материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, эд анги, бүх төрлийн түлш, эрчим хүч, сав баглаа боодол, баглаа боодлын материал, сэлбэг хэрэгсэл, MBP, гуравдагч этгээдийн үйлдвэрлэлийн үйлчилгээний зардал;

Ажиллах хүчний хэвийн нөхөн үржихүйд зориулж аж ахуйн нэгжийн ажилчдад олгох мөнгөн болон бэлэн бус төлбөрийг төлөөлдөг хөдөлмөрийн зардал;

Захиргааны болон удирдлагын зардал, түрээс, биет бус хөрөнгийн элэгдлийн зардал, туслах үйлдвэрлэлийн зардал гэх мэтээс бүрдсэн нэмэлт зардал;

Өөрийнхөө үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, техникийн шинэчлэл хийх, биет бус хөрөнгийг ашиглах, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхэд чиглэсэн янз бүрийн мөнгөн сан, нөөц бий болгох, санхүүгийн болон аж ахуйн нэгжид орлого бий болгох зорилгоор капиталын хөрөнгө оруулалтыг төлөөлдөг хөрөнгө оруулалт. хөрөнгийн зах зээл.

Ашиг олохтой холбоогүй зардалд хэрэглээний зардал, ивээн тэтгэлэг, буяны болон хүмүүнлэгийн зардал орно. Эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн ажилчдад олгох урамшууллын төлбөр, төрийн бус даатгалын шимтгэл, суутгал юм тэтгэврийн сангууд, нийгэм-соёлын салбар, улс төрийн хөгжлийн талаар. Эдгээр зардлыг аж ахуйн нэгжийн сурталчилгааны зориулалтаар ашиглаж, худалдан авагч, хөрөнгө оруулагч, ажиллах хүчийг татахын тулд түүний имиж, нэр хүндийг бүрдүүлдэг.

Үндэслэсэн зориулалтын зорилго"СтройБел" ХХК-ийн зардлын цогцолборыг бие даасан бүлгүүдэд хувааж болно.

) үйлдвэрлэлийн хөрөнгийг бүрдүүлэх, нөхөн үржүүлэх зардал;

) нийгэм, соёлын үйл ажиллагааны зардал;

) үйл ажиллагааны зардал;

) бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах зардал.

Үйлдвэрлэлийн хөрөнгийг бүрдүүлэх, нөхөн үйлдвэрлэх зардал нь үйлдвэрлэлийн тасралтгүй байдлыг хангаж, бүтээгдэхүүн борлуулах нөхцлийг бүрдүүлдэг. Эдгээр нь үйлдвэрлэлийн зориулалтаар үндсэн хөрөнгийг бий болгох, сэргээн босгох, өргөтгөх, нөхөн сэргээх зардал юм.

Мөн ажилчдын мэргэшлийг дээшлүүлэх, сургах, ажилчдын нийгэм, соёл, амьдрах орчныг сайжруулахад чиглэсэн нийгэм, соёлын арга хэмжээний зардлыг тус компани хариуцдаг. Үүнд үйлдвэрлэлийн бус зориулалтаар үндсэн хөрөнгө бий болгох, сэргээн босгох, клуб, цэцэрлэг, амралт зугаалгын баазын засвар үйлчилгээ, эмнэлгийн байгууллагуудын ашиглалтын зардал орно.

3 СтройБел ХХК-ийн удирдлагын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг болох удирдлагын шийдвэр

СтройБел ХХК нь ардчилсан хэв маягийн шинж тэмдэг бүхий авторитар хэлбэрийн менежментээр тодорхойлогддог. Удирдагчийн дуу хоолой бол шийдэмгий бөгөөд цорын ганц. Дэд албан тушаалтныг удирдахад хялбар, эсвэл тэдний улмаас сонгосон хүмүүсийг сонгодог Хувийн шинж чанар... Олон ажилчид ажлынхаа хэмжээг (жишээлбэл, нягтлан бодогч, худалдан авалтын менежер) хийсэн бол ажлаасаа эрт гарах эрхтэй. Удирдагч нь үйлдвэрлэлийн үйл явцтай холбоотой санаачлага, бүтээлч байдлын илрэлийг сайшааж байна. Аж ахуйн нэгж нь дараагийн торгуультай хатуу бараа материалын бүртгэлийг байнга хийдэггүй. Олон талаараа харилцаа нь ажилчдад итгэх итгэл дээр тогтдог.

Тус компани нь менежментийн эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудыг ашиглахад тодорхой хяналт тавьдаг. Эдийн засгийн удирдлагын аргуудыг удирдлагын объектын (ажилтны) эдийн засгийн (материаллаг) ашиг сонирхолд нөлөөлөх аргуудын цогц гэж ойлгодог. StroyBel ХХК-ийн эдгээр аргууд нь дараахь онцлог шинж чанартай байдаг.

Материаллаг сонирхол нь өдөөгч хүчин зүйл болдог;

Нөлөөллийн шууд бус шинж чанар (тэдгээр нь хязгаарлалт, урамшууллын системээр ажилладаг);

Стратегийн шинж чанартай.

Нийгэм-сэтгэлзүйн аргуудын хувьд тэдгээрийг дараахь хэлбэрээр үзүүлэв.

нийгэм-эдийн засаг (хөдөлмөрийн норм, аюулгүй ажиллагааны арга хэмжээг дагаж мөрдөх шаардлага, гүйцэтгэлийн стандартыг бий болгох, ажлын эрчмээс хамааран хүмүүсийг хуваарилах, цалингийн доод хэмжээг баталгаажуулах, шинэ технологи нэвтрүүлэх замаар бүтээмжийг нэмэгдүүлэх );

Нийгэм-улс төрийн (намын харьяалал, улс төрийн сонголтоос үл хамааран бүгд тэгш эрхтэй байх);

Нийгмийн болон хувийн (багуудын албан бус удирдагчдыг тодорхойлох, ирээдүйд удирдах албан тушаалд ажиллах чадвартай ажилчдыг тодорхойлох, тэдний удирдлагын ур чадварыг хөгжүүлэх ажлыг зохион байгуулах);

Нийгэм-хүн ам зүй (багуудын бүтцийг бүрдүүлэх, хүүхэд асрах чөлөө олгох);

Нийгэм-соёл (амралтын газар, диспансер, спортын цогцолборт хүмүүсийн амралтыг зохион байгуулах).

2008 онд компани нь ажлын үр ашгийг дээшлүүлэх шаардлагатай тулгарсан. Аж ахуйн нэгжийн олж авсан ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулах, өөрөөр хэлбэл зардлын үр дүнтэй хяналтыг нэвтрүүлэх шаардлагатай. Энэ зам дахь эхний алхам бол шуурхай, үнэн зөв, мэдээлэл авах системийг бий болгох явдал байв найдвартай мэдээлэлаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаар - удирдлагын тайлангийн систем.

Эдийн засгийн үйл явцын байнгын хөгжил нь компанийг үр дүнтэй, оновчтой удирдлагын шийдвэр гаргах замаар гадаад орчны нөхцөл байдалд хурдан дасан зохицохыг шаарддаг. Аж ахуйн нэгжийн төлөвлөлт нь удирдлагын ажилтнуудад мэдээлэл өгөх нарийвчлал, цаг тухайд нь хамаарна. Эдгээр зорилгын үүднээс хамгийн үр дүнтэй шийдэл бол менежментийн нягтлан бодох бүртгэлийг аж ахуйн нэгжийн стратегийн удирдлагын үндсэн элемент болгон нэвтрүүлэх явдал юм.

Удирдлагын тайлагналын асуудлыг хангалттай судалж үзээгүй тул хэд хэдэн зохиогчид (С.А. Зубарева, Т.П. Карпова, Я.В. Соколов, А.Д. Шеремет, Н.Г. Чумаченко) менежментийн мэдээлэл, тайлагналын ангиллын асуудалд анхаарлаа хандуулав. үүнээс гадна сүүлийн жилүүдэд дотоодын эрдэмтэд В.И Бачинский, В.Ю. Лариков, О.В. Цибулко болон бусад

Тиймээс судалгааны зорилго нь аж ахуйн нэгжүүдэд энэ төрлийн тайлан гаргах үндсэн зарчим, үүрэг даалгавар, давуу талыг авч үзэх, түүнчлэн стратегийн шийдвэр гаргахад үзүүлэх нөлөөллийг тодорхойлох явдал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь аж ахуйн нэгжийн бүх үйл явцын өнөөгийн байдлыг тусгасан мэдээллийн чухал бааз юм. Энэ нь дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах зорилгоор нягтлан бодох бүртгэлийн салбар тус бүрийн үйл ажиллагааны мэдээллээр хангахад зориулагдсан. Аж ахуйн нэгжийн өнөөгийн байдлыг үнэлэх нь санхүүгийн болон удирдлагын тайлангийн дүн шинжилгээнд үндэслэнэ. Эдгээр хоёр төрлийн тайлагналын ялгаа, тэдгээрийн өгч буй мэдээллийн ялгааг энд анхаарч үзэх нь чухал юм. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн тайлан нь нягтлан бодох бүртгэлийн зайлшгүй элемент бөгөөд аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны ерөнхий ойлголтыг өгдөг. Ийм тайлангийн гол сул тал нь хуучирсан өгөгдөл агуулсан бөгөөд зөвхөн өнгөрсөн үйл явдлуудад дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Энэ төрлийн өгөгдлийг ашиглах нь урьдчилан таамаглах, стратегийн шийдвэр гаргахад үр дүнгүй байдаг

Удирдлагын тайлагналаас санхүүгийн тайлангийн гол ялгаа нь өндөр нарийвчлалтай байдаг. Ийм тайлан нь ямар ч үед аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудын сонирхлын талаархи мэдээллийг өгөх боломжтой бөгөөд энэ нь шийдвэрээ хурдан гаргахад тусалдаг. Нэмж дурдахад, ийм тайлан нь урьдчилан таамаглах өгөгдлийг өгөх чадвартай бөгөөд энэ нь эргээд байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх бат бөх суурийг бүрдүүлдэг. Удирдлагын тайлагналын өөр нэг давуу тал нь дур зоргоороо байдаг, өөрөөр хэлбэл компани нь үйл ажиллагааны онцлогоос хамааран шалгуур үзүүлэлтийн хэлбэр, жагсаалтыг бие даан боловсруулдаг.Украйны аж ахуйн нэгжүүдэд удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг ашиглах нь заавал байх ёстой гэдгийг анхаарах нь чухал юм. тиймээс одоогоор энэ төрлийн нягтлан бодох бүртгэл нь өргөн хэрэглээг олж чадаагүй байна. Аж ахуйн нэгжид нягтлан бодох бүртгэл, тайлагналыг бий болгох арга зүйн үндэс нь дур зоргоороо байдаг бөгөөд үүнийг аж ахуйн нэгж бие даан боловсруулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний үндсэн дээр тайлангийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлох нь чухал юм.

Тайланг зөв бүрдүүлэхийн тулд түүнийг бэлтгэх арга зүйд үндэслэсэн үндсэн зарчмуудыг тодорхойлох нь чухал юм. Эдгээр зарчимд дараахь зүйлс орно.

Холбогдох үйл ажиллагааны чиглэлээр шийдвэр гаргах эрх бүхий менежерүүдэд тайлагналын мэдээллийг өгөх ёстой зорилтот чиглэл;

найдвартай байдал, үүний дагуу мэдээлэл нь холбогдох анхан шатны болон дотоод баримт бичгүүдээр баталгаажсан байх ёстой;

Бүрэн тусгал, үүний дагуу мэдээлэл нь тодорхой сайт дээр тодорхой шийдвэр гаргахад шаардлагатай бүх үзүүлэлтүүдийг агуулсан байх ёстой; - шаардлагатай үед мэдээлэл өгөх давтамж;

Шуурхай байдал, энэ нь тайланд заасан мэдээлэл нь аливаа шийдвэрээс түрүүлж байх ёстойгоос бүрддэг;

Тодорхойлолт, өөрөөр хэлбэл тайланд зөвхөн тухайн хугацаанд шаардлагатай мэдээллийг агуулсан байх ёстой;

Шийдвэр гаргахад нөлөөлж болзошгүй үйл явдлыг хөгжүүлэх хэд хэдэн хувилбарыг тайлагнах ёстой хувьсах байдал;

Ашигтай байдал. Угсрах, тайлагнах зардал нь түүний ашиглалтын үр нөлөөнөөс хэтрэхгүй байх ёстой.

Ийм тайлангийн хэрэглэгчдийн онцлог, сургалтын түвшинг харгалзан үзэх ёстой хүний ​​сэтгэл зүй.

Удирдлагын тайлангийн хэлбэрийг бий болгох нь юуны түрүүнд удирдлагын янз бүрийн түвшний удирдлагын ажилтнуудын шийдвэрлэх даалгаврыг нарийвчлан судлахаас хамаарна.

Удирдлагын тайлангийн үндсэн ажлуудад дараахь зүйлс орно.

Удирдлагын шийдвэр гаргах итгэмжлэлийг системчлэх;

Эдийн засгийн тодорхой үйл явдлаас хүлээгдэж буй ашгийг тодорхойлох; аж ахуйн нэгжийн эцсийн үр дүнд янз бүрийн хүчин зүйлийн нөлөөллийн үнэлгээ;

Шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн гаргахад ашигт ажиллагааны урьдчилсан таамаглал гаргах; компанийн ирээдүйн санхүүгийн байдлын талаархи урьдчилсан мэдээ гаргах;

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх хувилбаруудын санхүүгийн үнэлгээ;

Байгууллагын бизнесийн үйл явцыг хянах;

Үйлдвэрлэлийн алдагдлаас урьдчилан сэргийлэх ажлын дутагдлын шалтгааныг цаг тухайд нь тодорхойлох гэх мэт.

Тохиромжтой, үр ашигтай ашиглахын тулд тодорхой аж ахуйн нэгжийн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран менежментийн тайлангийн ерөнхий ангиллыг боловсруулах нь чухал юм.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тайланг ашиглах нь байгууллагын менежерүүдэд дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэх боломжийг олгоно: аж ахуйн нэгжийн бүх салбарын завсрын үр дүнг нэгтгэн дүгнэх; өнөөгийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг шинжлэх; аж ахуйн нэгжийн хөгжлийг байнга хянаж байх

Хоёрдахь бүлгийг нэгтгэн дүгнэхэд: Судалгааны үндсэн дээр бид хөгжлийн өнөөгийн шатанд менежментийн нягтлан бодох бүртгэлийг томоохон аж ахуйн нэгжүүд ашиглаж байгаа бөгөөд үйл ажиллагааны төлөвлөлт, үйл ажиллагаагаа урьдчилан таамаглахгүйгээр хийж чадахгүй гэж дүгнэж болно. Энэ төрлийн нягтлан бодох бүртгэлийн өгөгдөл нь стратегийн шийдвэр гаргахад чухал мэдээллийн суурь болдог. Удирдлагын тайланг ашиглах нь гадаад орчны өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусалдаг бөгөөд эдийн засгийн өөрчлөлтөд аж ахуйн нэгжийг хурдан дасан зохицоход хувь нэмэр оруулдаг.

Аж ахуйн нэгжид менежментийн тайланг ашиглах гол онцлог, давуу тал нь түүний хувийн шинж чанар бөгөөд энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлог шинж чанарыг тодорхойлоход тусалдаг. Үүний үндсэн дээр менежментийн тайланг ашиглах нь аж ахуйн нэгжүүдийн цаашдын хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлох чухал хэрэгсэл болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Бүлэг 3. Байгууллага дахь шийдвэр гаргах аргын үр нөлөө, түүнийг сайжруулах арга хэмжээ

1 "СтройБел" ХХК-ийн удирдлагын шийдвэр гаргах аргын үр нөлөөг үнэлэх.

"СтройБел" ХХК-ийн удирдлагын үйл ажиллагаанд сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх асуудал байгаа нь удирдлагын үр ашгийн сэтгэлзүйн тодорхойлогч хүчин зүйлийг тодорхойлох эмпирик судалгааг зохион байгуулах шаардлагатай байна. Удирдлагын үйл ажиллагааны шинжлэх ухааны судалгааны бараг зуун тавин жилийн түүх бол байгууллагын үр дүнтэй ажлын хүчин зүйлийн талаархи асуултын хариултыг хайх явдал юм. Хэрэв энэ хугацаанд "байгууллагын үр ашиг" эсвэл "удирдлагын үр ашиг" гэсэн ойлголтыг тодорхой агуулгаар дүүргэх боломжтой байсан бол ийм үр нөлөөг тодорхойлдог хүчин зүйлийн ангиллыг зөвхөн ерөнхий байдлаар боловсруулах боломжтой байв. Жишээлбэл, "удирдагчийн шинж чанар" ("зорилго, зорилгын шинж чанар", "гадаад орчин", "байгууллагын соёлын агуулга" гэх мэт) бүлэгтэй холбоотой хүчин зүйлүүдийн дотроос манлайллын хэв маяг онцгой байр суурь эзэлдэг.

Гэсэн хэдий ч манлайллын хэв маягийн олон янзын загварууд, аль удирдагч бүлэгтэй хамт зорилгодоо хүрч чадах талаарх өгөгдлийн үл нийцэх байдал нь удирдлагын үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын загвар бүхий менежерүүдийн үр дүнтэй байдлын талаар нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн дүгнэлтэд хүргэсэн. Удирдлагын үйл ажиллагааны хэв маягийн аливаа үзэл баримтлал, загварт юуны өмнө удирдагчийн хувийн хэв маягийг тодорхойлохдоо шийдвэр гаргах үйл явцын онцлог шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийх шаардлагатайг зааж өгсөн болно.

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө нь удирдлагын бүх үйл ажиллагааны амжилтанд ихээхэн хувь нэмэр оруулах тухай ярьж байгаа бол шийдвэр гаргах үйл явцыг ямар сэтгэлзүйн шинж чанараар тодорхойлдог болохыг ойлгож, мэргэжлийн тууштай байдлыг урьдчилан таамаглахын тулд тэдгээрийг оношлоход хангалттай байх нь ойлгомжтой. менежерийн. Гэсэн хэдий ч, энэ арга нь дор хаяж хоёр шалтгааны улмаас мухардмал болж хувирдаг. Нэгдүгээрт, эрдэм шинжилгээний оюун ухаан нь удирдлагын амжилттай бараг хамааралгүй. Тэдгээрийн хоорондын холбоо нь нарийн үечилсэн шинж чанартай байдаг.

Нэг талын хэлбэлзлийн шинжилгээний үзүүлэлтүүд нь тусгал нь СтройБел ХХК-ийн удирдлагын шийдвэрийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд шийдвэрлэх хүчин зүйл гэдгийг батлах боломжийг бидэнд олгодог. Энэ нь эргэцүүлэл нь удирдлагын үйл ажиллагааг бүхэлд нь нэвчиж, тодорхойлдог нэгэн төрлийн "эцэс төгсгөл" үйл явцтай холбоотой юм. Удирдагчийн рефлекс чанар нь удирдлагын үйл ажиллагааны үр нөлөөний гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм, учир нь энэ үйл явц нь хүмүүс хоорондын харилцаа, аливаа харилцааны харилцан үйлчлэлийн үр нөлөө, ялангуяа зохион байгуулалтад хүрэхэд нэг субьект нөгөөд чиглэсэн нөлөөллийн үндэс болдог. зорилго. Үүний дагуу эргэцүүлэл нь удирдлагын шийдвэрийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх үндэс суурь болох мэргэжлийн ур чадварын үндэс суурь байх ёстой.

Мета танин мэдэхүйн чадвар (ерөнхий сэтгэл судлал) ба хүний ​​зан үйлийн урвалыг тодорхойлдог шинж чанар (сэтгэл судлалын хэрэглээний хэсгүүд) -ийн тусгалд хандах хандлагыг харьцуулах нь энэ шинж чанарыг үнэлэхэд тодорхой зөрчилтэй байгааг харуулж байна. Судалгааны онолын түвшин ба эмпирик түвшин хоёулаа рефлекс нь удирдлагын үйл ажиллагааны процедурын болон үр дүнтэй параметрүүдтэй холбоотой болохыг нотолж байна. Гэсэн хэдий ч амжилттай хэрэгжүүлж буй менежерүүдийн рефлексийн ноцтой байдлын оновчтой түвшин ямар байхыг тодруулах шаардлагатай байна. мэргэжлийн чиг үүрэг"Удирдагч - орлогч" тандемийн олон төрлийн үйл ажиллагаанд оролцож байгаа тул нийт рефлексийн үзүүлэлтийг боломжит тогтмол гэж тодорхойлж, давамгайлагч ба дэд давамгайлагч хүний ​​энэхүү тогтмол байдалд оруулсан хувь нэмэр, үүргийн хуваарилалтыг тодруулах шаардлагатай байна. тусгалын хүндийн хувийн хэмжүүрээс хамааран тэдгээрийн хоорондох функцууд.

Судалгааны явцад удирдлагын шийдвэр гаргах үр нөлөө ба бодит байдлын параметрийн хооронд шууд хамаарал илэрсэн (Bar-On асуулгын "дасан зохицох чадвар" бүрэлдэхүүн хэсэг). Энэ хамаарлын тодорхой учир шалтгааны шинж чанарыг дисперсийн нэг хувьсагчийн шинжилгээний үр дүнгээр баталсан. Энэхүү асуулгын цар хүрээ нь тухайн хүний ​​мэдрэмж, бодол санаа, зан төлөвийг өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдал, нөхцөл байдалд дасан зохицох, эдгээр өөрчлөлтийг удирдах чадварыг ("бодит байдал", "уян хатан байдал", "асуудал шийдвэрлэх") оношилдог.

Үр дүнтэй шийдвэр гаргахын тулд "СтройБел" ХХК-ийн дарга нөхцөл байдлыг сайтар мэдэж, түүнийг чиглүүлэх хэрэгтэй. Менежерүүд одоогийн нөхцөл байдлын талаар үнэн зөв үнэлэлт дүгнэлт өгөх хандлагатай байдаг бөгөөд үүнд мэдрэмж, ойлголт, бодлыг батлахын тулд бодитой нотлох баримтыг эрэлхийлдэг.

Энэ тохиолдолд прагматизм, бодитой байдал, ойлголтын хүрэлцээг онцолж, бодол санаа, санаа бодлын жинхэнэ байдлыг тогтоох нь чухал юм. Энэ хүчин зүйлийн нэг чухал тал бол шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдлыг даван туулах чадварт анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвар юм.

Эмпирик судалгааны үр дүнд энэ нь тогтоогдсон

Хувь хүний ​​шинж чанар болох өндөр рефлекс нь асуудлын нөхцөл байдлыг таних, өөр хувилбаруудыг үнэлэх, шийдлийн хэрэгжилтийг зохион байгуулах, шийдвэрийн субьектив үндэслэлийг бүрдүүлэх зэрэг удирдлагын шийдвэрийн үе шатуудын хэрэгжилтийн амжилтыг тодорхойлдог.

Бодит байдлын ноцтой байдлын түвшин нь удирдлагын шийдвэр гаргах нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны хамгийн чухал үзүүлэлт бөгөөд сүүлийн үеийн процедурын шинж чанар, түүний үр нөлөөг тодорхойлдог.

2 Байгууллага дахь удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцыг сайжруулах

Удирдагч бүр удирдлагын янз бүрийн түвшний удирдлагын олон шийдвэрийн явцыг хянах ёстой. Тиймээс хяналтын хэлбэрийг сонгох нь чухал юм. Дээд түвшний менежер нь хэд хэдэн ерөнхий ерөнхий шалгуурыг сонгох чадвартай байх ёстой бөгөөд тэдгээрийн тусламжтайгаар тэрээр маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргахгүйгээр тухайн зорилтын хэрэгжилтийн түвшинг хангалттай нарийвчлалтайгаар үнэлэх боломжтой болно. удирдлагын шийдвэр. Хэрэв менежер ажлын явцыг хянах, бүх нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан судлахыг оролдвол тэрээр мэдээлэлд дарагдах болно, тэдгээрийн дотроос голыг нь олоход хэцүү байдаг.

Сайн зохион байгуулалттай хяналт нь хариу үйлдэл бөгөөд үүнгүйгээр удирдлагын үйл явцыг төсөөлөхийн аргагүй юм. Тиймээс "Стройбел" ХХК-ийн удирдлагын оффисуудад шийдвэр, тушаал, тогтоол, тушаалын хэрэгжилтэд хяналт тавих чиг үүргүүдийн нэг болох тусгай зохион байгуулалт, шинжилгээний хэлтэс байгуулж эхлэх шаардлагатай байна. Мөн менежментийн үйл ажиллагааны явцад "Стройбел" ХХК-ийн удирдлагууд дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

) ажилтнуудын зохион байгуулалтын зан үйлийг төлөвшүүлэхэд эерэг нөлөө үзүүлэх ажилтнуудад нөлөөлөх стандарт, дүрэм журмыг тогтоох;

) агуулах дахь үлдэгдлийг тодорхойлсон тайланг оновчтой болгох шаардлагатай. Үүнээс үзэхэд агуулахын нягтлан бодох бүртгэл нь үргэлж цаг тухайд нь, найдвартай байдаггүй. Мөн агуулахад байгаа эд ангиудыг шууд хариуцах агуулахын ажилтан гэсэн албан тушаал гарч ирж байна. Энэ нь эд ангиудын хөдөлгөөнд илүү нарийвчилсан хяналт тавихаас гадна материалын хөдөлгөөнд дүн шинжилгээ хийсний үр дүн байж болох юм. Үүний үр дүнд логистикийн хөгжил;

) тогтмол сургалт явуулж, ажлын шинэ арга барилын талаар ярилцах нь ажилчдыг сургах, мэргэшүүлэх боломжийг олгоно.

Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад гадаад шалтгаан, илэрсэн алдаа, буруу тооцоолол зэргээс шалтгаалан нөхцөл байдлын огцом өөрчлөлт гарч болзошгүй. Эдгээр тохиолдолд гаргасан шийдвэрийг өөрчлөх (цаг хугацаа, гүйцэтгэгч, зарим ажлын агуулгын хувьд) эсвэл шинэ шийдвэр гаргах шаардлагатай байна.

Тиймээс "Стройбел" ХХК-д шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх явцад шаардлагатай өөрчлөлтийг хийх журмыг тусгасан байх ёстой. Энэ нь ялангуяа онцгой байдлын байгууллага, хэлтсийн үйл ажиллагаанд маш их тохиолддог тодорхой бус нөхцөлд гаргасан шийдвэрүүдэд хамаатай. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцыг өөрчлөх шаардлага үргэлж нөхцөл байдал муудаж байгаатай холбоотой байдаггүй. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад илүү сайн үр дүнд хүргэх шинэ боломжууд нээгдэж магадгүй юм.

Шийдлийн хэрэгжилт нь үр дүнгээс үл хамааран үргэлж хураангуйгаар төгсөх ёстой. Дүгнэж хэлэхэд та шийдвэрийг хэрэгжүүлэх ажлын бүх үе шат, бүх амжилт, алдаа, бүтэлгүйтэлд дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Дүгнэлт нь компанийн тавьсан зорилгод хүрэх, тогтоосон хугацааг дагаж мөрдөх, төлөвлөсөн болон хажуугийн үр дүнд хүрэх, гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагаа гэх мэт мэдээллийг өгдөг.

Шийдвэрийн хэрэгжилтийн үр дүнг заавал нэгтгэх нь боловсролын ач холбогдолтой юм. Нэгдэл, шууд уран бүтээлчид ямар үр дүнд хүрсэн, хэрхэн ажилласан, тэдний ажилд нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн ямар үнэлэлт дүгнэлт өгч байгааг мэдэх ёстой. Удирдлагын үүднээс авч үзвэл шийдлийн хэрэгжилтийн үр дүнг нэгтгэн дүгнэх нь ололт амжилт, алдааг судлах, ижил төстэй нөхцөл байдал, асуудлыг шийдвэрлэх туршлага олж авах, сайжруулах, шинэ аргыг ашиглах туршлага олж авах явдал юм.

Дүгнэлт

Корпорацийн мэдээллийн системийн төрлийг бүрдүүлэхдээ дараахь ойлголтуудыг ашигладаг: баримт бичигт суурилсан систем, харилцаа холбоонд суурилсан систем, загвар дээр суурилсан систем, өгөгдөлд суурилсан систем, мэдлэг дээр суурилсан систем. Эхнийх нь баримт бичигт суурилсан мэдээллийн системүүд байсан бөгөөд үүнийг нэлээд байгалийн гэж үзэж болох тул удирдлагын шийдвэр нь баримт бичгийн үйл явцтай шууд холбоотой байдаг: тэдгээрийг баримт бичгийн дүн шинжилгээнд үндэслэн гаргаж, цаасан эсвэл цахим баримт бичиг хэлбэрээр гаргадаг. Баримт бичгийн тухай ойлголт нь гаргасан шийдвэрийн агуулгатай сул холбоотой албан ёсны ойлголт гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Бидний бодлоор энэ нөхцөл байдал нь нэг талаас аж ахуйн нэгжийн менежментийг оновчтой болгох ийм аргын үнэ цэнийг бууруулж, нөгөө талаас албан ёсны байдлаас шалтгаалан баримт бичгийн тухай ойлголтыг бүх нийтийн, үндсэн ойлголттой холбож болно. дэмжлэг үзүүлэх арга, хэрэгслийг цаашид хөгжүүлэх боломжтой үндэслэл.удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө.

Харилцаа холбоонд суурилсан мэдээллийн системийг бүрдүүлснээр энэ нь нэг ёсондоо өмнөх хувилбараасаа эсрэгээрээ юм. Шийдвэр гаргагчдын (ШМ) харилцан үйлчлэлийг хангах нь бие даасан ажил болохын хувьд энэхүү харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтын талуудыг, өөрөөр хэлбэл эрх мэдлийн хуваарилалт, хариуцлага, бүтцийн хэлтэс, бие даасан ажилчдын харилцан үйлчлэл гэх мэт нөхцөлүүдийг агуулдаггүй. Удирдлагын шийдвэрийн асуудал нь харилцаа холбооны үзэл баримтлалтай холбоотой илүү өндөр түвшний ажил бөгөөд энэ үзэл баримтлал нь өөрөө мэдээллийн системийн төслийн нэг хэсэгт багтсан болно.

Загварт суурилсан системийг бий болгох нь янз бүрийн програм хангамжийн багцыг ашиглан статистик, тэнцвэр, оновчлолын шийдвэрүүдийг ашиглан удирдлагын шийдвэрийг дэмжих явдал юм. Анхны өгөгдөл нь шийдвэр гаргагчийн сонголттой ижил хэмжээгээр шийдвэр гаргах алгоритмыг тодорхойлдог (DM). Тиймээс өгөгдлийн системтэй холбоотой бүх төрлийн норматив, дүрсэлсэн загвар, шийдвэр гаргах аргууд нь хоёрдогч болж хувирдаг. Та бүхний мэдэж байгаагаар шаардлагатай мэдээллийн өгөгдлийг шуурхай боловсруулах нь удирдлагын шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх системийн хамгийн хэцүү ажлуудын нэг төдийгүй маш их ач холбогдолтой юм. Энэ нөхцөл байдлаас шалтгаалан мэдээллийн системийн бүрэлдэхүүн хэсэг болох олон загвар, аж ахуйн нэгж дэх баримт бичгийн урсгалын багц байж болох тул корпорацийн мэдээллийн систем, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог бий болгох өгөгдөлд суурилсан системүүд өргөн практик хэрэглээг олж авсан. Удирдлагын практик даалгаврын шийдвэр, хүлээн зөвшөөрөгдөхтэй илт нийцэж байгаа тодорхой мэдээллийн сангуудаар дүрсэлсэн.

Мэдээжийн хэрэг аливаа шийдвэр сул талтай байдаг - энэ нь түүнийг батлах, цаашид хэрэгжүүлэх үүрэг хариуцлага юм. Энэ хүчин зүйл нь миний бодлоор үйл ажиллагааны менежментийн шийдвэр гаргахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ нь менежерийг түлхэж, улмаар түүнийг тухайн нөхцөл байдалд сонгох боломжит шалгуурыг оновчтой, оновчтой тодорхойлоход хүргэдэг бөгөөд юуны түрүүнд шийдвэр гаргахад тэргүүлэх ач холбогдол өгөх ёстой. үргэлж байгууллага өөрөө бай. Аливаа удирдлагын шийдвэр нь тодорхой, утга учиртай, оновчтой, нэгэн зэрэг үр дүнтэй, чанартай байх ёстой. Нэмж дурдахад энэ нь түүнд хуваарилагдсан нөөцийн баазыг дагаж мөрдөх, түүнд бүрэн найдах ёстой.

СтройБел ХХК-д авторитар ба ардчилсан удирдлагын хэв маягийн харилцан үйлчлэл тодорхой байдаг. Энэ нь хангалттай үр дүнд хүрдэг өндөр түвшинажлын чанар, харилцагчийн үйлчилгээ.

Удирдлагын шийдвэр гаргах нь орчин үеийн аливаа компанийн үйл ажиллагаанд маш чухал хүчин зүйл болдог. Удирдлагын зөв шийдвэр гаргах, үр дүнтэй менежментгүйгээр компанийн эдийн засгийн хөгжил цэцэглэлт бараг боломжгүй юм. Удирдлагын шийдвэр гаргах олон янзын арга байдаг. “СтройБел” ХХК-д шийдвэр гаргах хамгийн боловсронгуй арга бол эдийн засгийн арга, нийгэм-сэтгэл зүйн аргууд юм. Эдгээр аргуудыг хэрэглэснээр компани үр дүнтэй ажиллаж, ашиг олох боломжтой болсон.

Мэдээжийн хэрэг нөхцөл байдлын хандлага нь удирдлагын шийдвэр гаргах, цаашид хэрэгжүүлэх үйл явцад үндсэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч ямар ч нөхцөлд удирдлагын аливаа шийдвэр нь түүнийг тодорхойлдог тодорхой шинж чанар, шинж чанарыг агуулсан байх ёстой. Тогтвортой байдал, уян хатан байдал, нөгөө талаас, болзошгүй аюулаас урьдчилан сэргийлэх нь оновчтой, өндөр чанартай удирдлагын шийдвэрт агуулагдах чанар, шинж чанарууд юм.

Тодорхой нөхцөл байдлын талаар ач холбогдолтой мэдээллийг ашиглах, үйлдвэрлэлийн системийн үйл ажиллагааны бодит динамикийг тусгах боломжийг олгодог шийдвэр гаргах загварыг бий болгох ирээдүйтэй чиглэлүүдийн нэг бол нөхцөл байдлын менежментийн арга юм.

Энэ аргын удирдлага нь үйл ажиллагааны явцад үүссэн нөхцөл байдал, түүнд тохирсон шийдвэр дээр суурилдаг. Аргын үндэс болсон үндсэн зарчмуудыг авч үзье. Эхнийх нь том системийн өргөн ангиллын нөхцөл байдлыг ангилах боломж дээр суурилдаг. Мэргэжилтнүүд хяналтын түвшин бүрт боломжит нөхцөл байдлын тоо зөвшөөрөгдөх шийдлүүдийн тооноос хэмжээлшгүй их байгааг тогтоосон. Өөрөөр хэлбэл, шийдвэр гаргах асуудлыг тухайн нөхцөл байдлын багцыг анги, дэд ангид хуваахыг олох асуудал гэж томъёолж болно. Үүний зэрэгцээ анги бүр нь тухайн объектын үйл ажиллагааны шалгуур үзүүлэлтийн үүднээс оновчтой шийдэлд нийцдэг. Тиймээс, ийм хуваалт байгаа тохиолдолд тодорхой нөхцөл байдалд шийдлийг хайх нь анги хайх, түүнд тохирох хяналтын шийдлийг хуваарилахтай тохирч байна. Хоёрдахь зарчим нь объектыг дүрслэх, түүнийг удирдах асуудлыг албан ёсны болгоход хувь нэмэр оруулах санаан дээр суурилдаг. Гурав дахь зарчим нь шинжээчээр эсвэл хяналтын асуудлыг шийдвэрлэх туршлага дээр үндэслэн шийдвэр гаргах сургалтанд суурилсан объектын загварыг боловсруулах явдал юм.

Энэ тохиолдолд сургалт нь объектын загвар, дараа нь шийдвэр гаргах загвараас бүрдэнэ. Тусгай уран зохиолын дүн шинжилгээ нь нөхцөл байдлын удирдлагын нэлээд олон тооны системийг боловсруулж, хэрэгжүүлсэн болохыг харуулж байна.

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн бид ажлын сэдвийг тодруулж, бүтээлийг бичихээс өмнө тавьсан ажлуудыг амжилттай биелүүлсэн гэж хэлж болно.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Абрамов А.В. Захиргааны удирдлагын үндэс // Нягтлан бодох бүртгэл, аудит дахь компьютер. - 2012. -No2. -С. 20-24.

Баймурзин Л.Я. Захиргааны эдийн засаг. - М .: САНХҮҮ, статистик, - 2011- 450-аад он.

Баранова Н.М. ОХУ-ын засаг захиргааны эдийн засгийг хөгжүүлэх зарим хувилбарууд // Үндэсний ашиг сонирхол: тэргүүлэх чиглэл, аюулгүй байдал. -2013.- No 10.- S. 30-38.

Blaug, M. Эдийн засгийн сэтгэлгээг эргэн харахад / M. Blaug. - М .: ОХУ-ын Засгийн газрын дэргэдэх Үндэсний эдийн засгийн академи, 2014. - 687 х.

Богунов, Л.А. Орчин үеийн эдийн засгийн сэтгэлгээ: шинэ технологи: монографи / L.A. Богунов. - Петропавловск: Бүгд Найрамдах Казахстан Улсын Дотоод хэргийн яамны Дотоодын цэргийн цэргийн дээд сургууль, 2011. - 115 х.

Богунов, Л.А. Захиргааны эдийн засгийн сэтгэлгээ нь менежментийн субъектын (менежер) чадамжийн шинж чанар / L.A. Богунов // Орос болон гадаад дахь менежмент. - 2015. - No 1. - S. 126-131.

Валишин А.Е. Захиргааны удирдлагын үндэс // Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Татварын Хорооны товхимол. - 2012. - No6. - С.54-55.

Дмитров Р.П. Төр, эдийн засаг Mn .: PKF “Данс”, - 2013. - Х.150.

Егоров А.В. ОХУ-ын улсын эдийн засаг - Минск: PKF "Данс", - 2011. - P.310.

Ерофеев К.А. Орчин үеийн Оросын эдийн засгийн хөгжил. // Бүгд Найрамдах Башкортостан Улсын Газрын тосны компанийн мэдээллийн товхимол. - 2012. - No 16. - S. 5-15.

Калябина Т.К. Төр ба амьдрал. Бүгд Найрамдах Башкортостан Улсын Газрын тосны компани. - 2013. - No16. - С.50-55

Кузнецов С.Ф. Удирдлагын сургуулийн хөгжлийн гол чиг хандлага // Академийн мэдээллийн товхимол. -2011. -№ 3. - S. 9-12.

Крейнер, Бизнесийн тухай сонгосон бүтээлүүдийн номын сан. Менежментийг бий болгосон номууд / С.Крейнер. - М .: "Олимп-Бизнес" ХК, 2015. - 368 х.

Литвинов А.Б. Төрийн удирдлагын үр ашиг // Бүгд Найрамдах Башкортостан Улсын Татварын Хорооны товхимол. - 2012. - No6. - С.54-55

Маклаков А.Г. Эдийн засаг // Бүгд Найрамдах Беларусь Улсын Татварын Хорооны товхимол. - 2011. - No1. - P.7-15

Н.В.Маркосов Байгууллагын удирдлага // САНХҮҮ. - 2013. -No18 С.4-8

Файол, А. Ерөнхий ба үйлдвэрлэлийн менежмент / А.Файол. - М .: Хяналт, 2012 .-- 111 х.

Файол, А.Менежмент бол шинжлэх ухаан, урлаг / А.Файол, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд: эмхэт. Г.Л. Подвойский. - М .: Республика, 2012 .-- 351 х.

Щукин В.А. Менежментийн эдийн засгийн мөн чанар // Нягтлан бодох бүртгэл, аудит дахь компьютер. - 2012. -No1. -С. 10-24.

Яковлев А.А. Оросын эдийн засаг. // САНХҮҮ. - 2012. -No8 П.40-42

Байгууллага дахь удирдлагын шийдвэрүүд: үзэл баримтлал ба мөн чанар

Байгууллагын үйл ажиллагааны явцад шийдвэрлэх шаардлагатай хэд хэдэн асуудал байнга гарч ирдэг. Шийдвэр гаргахад дээд удирдлагын байгууллагууд оролцдог.

Тодорхойлолт 1

Шийдвэр гаргах нь тийм ч амар биш бөгөөд байгууллагын даргаас тодорхой ур чадвар, туршлага, мэдлэг шаарддаг. Шийдвэр гаргах үйл явц нь байгууллагын хамгийн хариуцлагатай үйл явцын нэг гэж үздэг, учир нь аж ахуйн нэгжийн үр ашиг нь үүнээс хамаардаг.

Хүн бүр өдрийн хоолондоо хаана кофе уух, аль улс руу амрах гээд хэд хэдэн шийдвэр гаргадаг. Гэхдээ уламжлалт болон удирдлагын шийдвэрийн хооронд мэдэгдэхүйц ялгаа бий.

Менежер хүн бусад хүмүүсийн нэгэн адил өдөр бүр хувийн болон ажлын аль алинд нь олон шийдвэр гаргадаг тул ажлын удирдлагын шийдвэр нь хариуцлага, эрсдэл, ажил юм.

Гаргасан шийдвэрийн чанар нь байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэлийг ихээхэн тодорхойлдог, зөв ​​шийдвэр нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлж, буруу шийдвэр нь аж ахуйн нэгжийн ажлыг удаашруулж, улам дордуулдаг.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үе шатууд

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь хэд хэдэн үе шатыг агуулна.

• зорилгын тодорхойлолт;
• асуудлыг авч үзэх;
• тодорхой шийдвэрийн тооцоо, үндэслэл, болзошгүй үр дагаварт дүн шинжилгээ хийх;
• асуудлыг шийдвэрлэх хэд хэдэн хувилбаруудыг судлах;
• асуудлыг шийдвэрлэх тохиромжтой аргыг сонгох;
• удирдлагын шийдвэр гаргах;
• шийдвэрийг гүйцэтгэгчид зарлах;
• шийдвэрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Удирдлагын шийдвэрийн жишээ

Жишээ 1

Сүүлийн гурван жилийн хугацаанд тус байгууллагын ашиг орлого буурах сөрөг хандлага ажиглагдаж байна. Энэ нь компанийн борлуулалт буурч, зах зээл дээрх бүтээгдэхүүн өрсөлдөх чадвараа алдаж, зардал өсөж, зардлаа бууруулахын тулд ажилчдынхаа тодорхой хэсгийг цомхотгох шаардлага үүссэнтэй холбоотой гэж шинжээчид үзэж байна.

Энэ нөхцөлд:

• Шийдвэрийн зорилго нь аж ахуйн нэгжийн ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм.
• Асуудал нь гурван жилийн дотор ашгийн хэмжээ буурах сөрөг хандлага юм.

Шинжээчдийн шийдвэрийн үндэслэл - хэрэв та ажилчдынхаа нэг хэсгийг халах юм бол зардлаа бууруулснаар ашиг сэргэнэ. Хэрэв бүтээгдэхүүн зах зээлд өрсөлдөх чадвараа алдвал ирээдүйд ийм бүтээгдэхүүнийг борлуулсны ашиг нь зөвхөн буурч, зөвхөн ажилтнуудын нэг хэсгийг халах шаардлагагүй гэдгийг компанийн дарга ойлгох ёстой. , магадгүй, ажилтнуудын ихэнх нь, мөн асуудал арилахгүй байх болно.

Асуудлыг шийдэх өөр сонголт бол бүтээгдэхүүн яагаад өрсөлдөх чадвараа алддаг, яагаад борлуулалт буурч байгаа, бүтээгдэхүүнд ямар алдаа байгаа, хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнээс юу харахыг хүсдэг зэрэг маркетингийн судалгаа хийх явдал юм. Эдгээр асуултад хариулснаар удирдагчид олон тооны цомхотголоос зайлсхийж, асуудлын үндсийг шийдвэрлэх зөв арга замыг олох боломжтой болно.

Шийдвэр гаргах - компанийн ашгаас маркетингийн судалгаанд зориулж хөрөнгө хуваарилах, ажилтнуудыг ажлаас халахгүй байх, асуудлын мөн чанарыг өөр зүйлээс хайх, зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй, хэрэгцээг хангахуйц бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийн тулд үйлдвэрлэлийн чиглэлийг өөрчлөх.

Танилцуулга: ............................................................... ...................... 3-р бүлэг 1 "Онолын удирдлагын шийдвэр гаргах үндэс "…… ..6

1.1. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц. Үе шат ба

зарчим.

1.2. Зохицуулалтын тогтолцооны норматив дэмжлэг

удирдлагын шийдвэрүүд

2-р бүлэг “Удирдлагын шийдвэр нь тогтвортой байдлын үндэс

үйл ажиллагаа ба хөгжил "………………………………… .16

2.1. Удирдлагын шийдвэрийн хэлбэр, төрөл

2.2. Технологийг нэвтрүүлэх практик хэрэглээ

"Акантит" ХХК-ийн жишээн дээрх удирдлагын шийдвэр

3-р бүлэг "Тогтворгүй байдлын нөхцөлд удирдлагын шийдвэрийн шинжилгээ" ... ..24

3.1. Удирдлагыг хүлээн авахад тулгарч буй бэрхшээлүүд

тогтворгүй байдлын эсрэг шийдэл

3.2. Менежментийг бий болгох үйл явцад удирдагчийн үүрэг

Дүгнэлт ……………………………………………………………… 33

Эх сурвалжийн жагсаалт ……………………………………………………… 36

Тайлбар толь ………………………………………………………………… 38

Хавсралт …………………………………………………………. 39 - 47

Танилцуулга

.Судалгааны хамаарал:

Сүүлийн жилүүдэд Оросын эдийн засагт гарсан өөрчлөлтүүд нь онолын болон хэрэглээний шинж чанартай олон маргаантай, сэдэвчилсэн асуудлуудыг илрүүлсэн. Эдгээр нь эдийн засгийн тогтвортой үйл ажиллагаа, хөгжилд зайлшгүй шаардлагатай. Эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд удирдлагын шийдвэр гаргах онол, арга зүй, практикийн асуудал тэргүүлэх ач холбогдолтой.

Асуудлыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй боловсруулах:

Өөр өөр цаг үед шийдвэр гаргах асуудал; удирдлагын үр дүнтэй шийдвэр гаргах үйл явцын санааг хөгжүүлэх; Эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд байгууллагын үйл ажиллагаанд удирдлагын шийдвэрийн үүргийг дотоод, гадаадын эрдэмтдийн суурь судалгаанд зориулжээ: J. Keynes, V.P. Афанасьев, Ю.Гермайер, Л.Г. Евланов, К.Маркс, А.В. Нелсон, Л.Планкетт, Д.Аллен, Ж.Андерсон, П.Бэрри, В.А. Вознесенский гэх мэт.

Ажлын онолын үндэслэл:

Дотоодын болон гадаадын эрдэмтдийн бүтээлүүд, тэргүүлэх эрдэмтэд, засгийн газрын эрх мэдэл, захиргааны байгууллагуудын програм хангамж, прогнозын боловсруулалт, ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн зарлиг, тогтоол, хууль тогтоомж, удирдамж, нормативын актуудад тусгагдсан үндсэн ойлголт юм.

Ажлын практик ач холбогдол:

Энэ нь өмчийн хэлбэр, үйлдвэрлэлийн чиглэл, байршлаас үл хамааран эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд менежментийн шийдвэр гаргахдаа онолын дүгнэлт, санал болгож буй арга, практик зөвлөмжийг аж ахуйн нэгжийн байгууллагууд ашиглаж болно гэсэн үг юм.

Судалгааны объект:

"Акантит" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани.

Судалгааны сэдэв:

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэр, эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга, хэлбэр.

Судалгааны зорилго:

Удирдлагын шийдвэр гаргах хэлбэр, эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх үйл явц, журмын мөн чанарыг тодруулж, аж ахуйн нэгжийн тогтвортой үйл ажиллагааг хангах боломжийг олгодог.

Судалгааны зорилго:

Удирдлагын шийдвэр гаргалтын мөн чанар, агуулга, бүтцийг илчлэх;

Эрсдэл, тодорхойгүй байдлын мөн чанарын онцлогийг судлах;

Шийдвэр гаргах хэлбэр, үе шатыг "Акантит" ХХК-ийн жишээг авч үзье.

Ажлын эрх зүйн орчин нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ.

ОХУ-ын Үндсэн хууль, холбооны хууль тогтоомж, ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн зарлиг, ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол, ОХУ-ын Төрийн татварын албаны дүрэм журам.

Судалгааны эх сурвалж нь:

Боловсролын үндсэн ном зохиол, онолын суурь бүтээл, дотоод, гадаадын зохиолчдын практик судалгааны үр дүн, төрөлжсөн болон тогтмол хэвлэлд гарсан нийтлэл, тойм.

Ажлын онол, арга зүйн үндсийг дараахь байдлаар бүрдүүлнэ.

Дотоодын болон гадаадын зохиолчдын боловсон хүчний менежментийн орчин үеийн онол, үзэл баримтлал; "менежмент" гэсэн ойлголтод системчилсэн хандлага. Удирдлагын шийдвэрийг бүх түвшинд боловсруулах асуудлыг гүнзгий судлах.

Эмпирик судалгааны бааз:

ОХУ-ын Төрийн статистикийн хороо, ОХУ-ын яамд, бүс нутгийн байгууллага, удирдлагын байгууллагуудын материал, үйл ажиллагааны мэдээлэл, баримт бичиг.

Судалгааны арга:

Сурах бичиг, интернет сайтуудад дүн шинжилгээ хийх.

1-р бүлэг "Менежментийг батлах онолын үндэс

шийдлүүд ".

1.1.Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц. Үе шат ба зарчим.

20-р зууны дэлхийн болон дотоодын шинжлэх ухаан. Мэдлэгийн шинэ чиглэл - шийдвэр гаргах онол бий болсон. Цэрэг-стратегийн зорилтуудыг шийдвэрлэх явцад гарч ирсэн нь эдийн засгийн менежментийн салбарт тархсан. Өнөөдөр чанарын удирдлагын шийдвэр гаргах шинжлэх ухааны үндэслэл бий.

Байгууллагыг менежментийн хэрэгсэл гэж үздэг тул М.Веберээс эхлээд менежментийн онолын олон мэргэжилтнүүд түүний үйл ажиллагааг юуны түрүүнд удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэхтэй шууд холбодог. Удирдлагын үр нөлөө нь ийм шийдвэрийн чанараас ихээхэн хамаардаг.

Тэдгээрээр дамжуулан зорилго, сонирхол, харилцаа холбоо, хэм хэмжээ хугардаг. Удирдлагын үйл ажиллагааны бүрэн мөчлөгийг удирдлагын хоёр элемент хэлбэрээр танилцуулж байна: удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх. Тийм ч учраас шийдвэр нь удирдлага, зохион байгуулалтын гол элемент бөгөөд тодорхой удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүн юм.

Социологичдын энэ асуудлыг сонирхож байгаа нь шийдвэрүүд нь байгууллагын ажил, менежментийн явцад үүсдэг бүх харилцааг зохицуулдагтай холбоотой юм.

Хөгжил, шийдвэр гаргахЭнэ нь аливаа түвшний менежерүүдийн үйл ажиллагааны бүтээлч үйл явц бөгөөд үүнд:

Хөгжил, зорилго тодорхойлох

Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн асуудлыг судал

Гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлт, болзошгүй үр дагаврыг сонгох, үндэслэл

Асуудлыг шийдвэрлэх янз бүрийн хувилбаруудын талаар мэргэжилтнүүдтэй ярилцах

Хамгийн оновчтой шийдлийг сонгох, боловсруулах

Шийдвэр гаргах

Гүйцэтгэгчдэд зориулсан шийдлийг тодорхой болгох.

"Буулгалт нь аль ч хувилбараас үргэлж илүү үнэтэй байдаг." 1

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагаа нь салшгүй хоёр үйл явцаас бүрддэг. удирдлагын үйл явцболон хяналттай үйл явц... 2 Эдгээр үйл явцын салшгүй хэсэг нь удирдлагын шийдвэр гаргах явдал юм.

Удирдлагын үйл явцтөлөвлөлт, үйл ажиллагааг зохион байгуулах, сэдэлжүүлэх, хянах чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явдал юм.

Удирдамжтай үйл явцбайгууллагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн харилцан уялдаатай үйл ажиллагааны цогц гэж үздэг.

Бодит байдал дээр эдгээр үйл явц нь зэрэгцээ "зэрэгцэн оршдог" бөгөөд бие биенээсээ салшгүй байдаг тул тэдгээрийг салгах нь логикийн хувьд тохиромжтой, учир нь тэдгээр нь явагддаг. янз бүрийн хүмүүсээрмөн өөр өөр зорилготой.

Хяналтын үйлдлүүд- эдгээр нь байгууллагын гадаад ба дотоод орчны хяналттай хүчин зүйлийг өөрчлөхөд чиглэсэн менежерүүдийн үйл ажиллагаа юм ( нөөцийн чанар, арга замболон нөөцийг ашиглах нөхцөл) хяналттай үйл явцын хамгийн их буюу шаардлагатай үр ашгийг хангах зорилгоор. (Хэрэглэл Схем 1)

Нөөцийн чанар (хүний, материаллаг, санхүү, мэдээлэл) - байгууллагын дотоод орчны хамгийн чухал шинж чанар. Байгууллагын үйл ажиллагаа үр дүнтэй байхын тулд нөөц нь байх ёстой тохирохтавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд, өөрөөр хэлбэл. тодорхой дотоод бүтэцтэй байх ашигтай шинж чанарууд... (Хавсралт диаграм 2).

Нөөцийг ашиглах арга замууд.Сонголттой холбоотой удирдлагын шийдвэрээр хамгийн өргөн хүрээг бүрдүүлдэг нөөцийг ашиглах арга замуудбайгууллагууд.

Нөөцийг ашиглах нөхцөл... Эдгээрт гадаад болон дотоод орчны хяналтгүй хүчин зүйлүүд орно. Гэсэн хэдий ч тэдний зарим нь байгууллагын зорилгод хүрэх таатай нөхцлийг бүрдүүлдэг эдгээр хүчин зүйлсийн үнэт зүйлсэд ухамсартайгаар нөлөөлөх чадвартай удирдагчийн "эрх мэдлийн бүсэд" байж болно. Жишээдиаграммд харуулав. Хавсралтыг үзнэ үү (диаграм 1)

Зарчмууд.Компанийг удирдах шийдвэр гаргах үйл явцын гол цөм нь үндсэн дөрвөн зарчим байдаг бөгөөд тэдгээрийг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн үл тоомсорлох нь алдаатай шийдвэр гаргах, хангалтгүй үр дүнд хүргэдэг. Эдгээр зарчмуудыг дагаж мөрдөх нь байгууллагын бүх түвшинд чанартай шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Эхний зарчимзохион байгуулалтад нийцсэн байх зарчим юм. Байгууллагын хэлбэр нь харилцаа холбооны жигд урсгалд тохирсон байх ёстой бөгөөд энэ нь шийдвэр гаргах үйл явц, хяналтыг хөнгөвчлөх болно.

Хоёрдахь зарчим- өнөөгийн хэрэгцээ шаардлагаас давсан шинэ үйл ажиллагааны талаар ерөнхий шийдвэр гаргах боломжийг бүрдүүлэхийн тулд бодлого, стратеги, зорилтуудыг тодорхой тусгасан байх ёстой.

Гурав дахь зарчим ньАхлах менежерүүд болон байгууллагын үйл ажиллагааны доод түвшний хоорондын үр дүнтэй харилцаа холбоог хангахад шаардлагатай өөрчлөгдөж буй орчны талаар хангалттай хэмжээний найдвартай мэдээлэл шаарддаг. Менежерүүд зөвхөн өөрт хэрэгтэй баримтуудыг эзэмшиж, хамааралгүй баримт материалд дарагдахгүй байхын тулд байгаа өгөгдлийг сонгох нь маш чухал юм.

Дөрөв дэх зарчим болуян хатан байдлыг хангадаг бөгөөд үүнгүйгээр тоо томшгүй олон боломжууд ашиглагдаагүй болно. Тохиромжтой нөхцөлд (нарийвчилсан шалгуур, тодорхой зорилго, бүрэн мэдээлэл) шийдвэр гаргагчид бага байх болно. Компьютер ямар ч асуултанд хариулж чадна. Гэсэн хэдий ч бид хамгийн тохиромжтой ертөнцөд амьдардаггүй бөгөөд байгууллагын үйл ажиллагааны оновчтой чиглэлийг тодорхойлдог мэргэшсэн менежерүүд байнга хэрэгцээтэй байдаг.

Тэдний мөн чанараар жагсаасан зарчмууд нь бүх нийтийнх бөгөөд тэдгээрийг удирдлага, бизнест дагаж мөрдөх ёстой.

Бид олон шалтгааны үйлдлийг мэддэг боловч олон үйлдлийн шалтгааныг мэддэггүй. 3

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад олон тооны хүчин зүйлс нөлөөлдөг. (Хавсралт схем 3) Жишээлбэл: удирдагчийн хувийн үнэлгээ, эрсдэлийн түвшин, цаг хугацаа, өөрчлөгдөж буй орчин, мэдээлэл, зан үйлийн хязгаарлалт, сөрөг үр дагавар, шийдвэрийн харилцан хамаарал. Илүү дэлгэрэнгүй авч үзье удирдагчийн хувийн үнэлгээ - ач холбогдол, чанар, сайн гэсэн субьектив зэрэглэлийг агуулсан. Шийдвэр гаргах тал дээр үнэлгээ нь луужингийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд үйлдлээс өөр сонголт хийх үед тухайн хүнийг хүссэн зүг рүү чиглүүлдэг.

Удирдлагын бүх шийдвэр нь хэн нэгний үнэ цэнийн тогтолцооны суурь дээр суурилдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Нийгмийн хариуцлага, ёс зүйн хувьд эдгээр хүмүүсийн сайн, муу, ёс суртахуунтай холбоотой үнэт зүйлсийг тусгасан удирдагчдын гаргасан шийдвэрүүдийн жишээг доор харуулав.

Жишээлбэл, 4 Хамтран ажиллаж байгаа төслөө сайжруулахын тулд хамтран ажиллагсад ашиглаж болох мэдээллийг хадгалах нь буруу гэж та бодож магадгүй. Хэдийгээр энэ ажилтан ажлын байрыг ахиулах замд таны гол өрсөлдөгч байж магадгүй ч гэсэн. Таны үнэнч байдал, нээлттэй байдлыг үнэлдэг нь таныг хамтран ажиллагсадтайгаа мэдээлэл хуваалцах шийдвэр гаргахад хүргэдэг.

Нөгөөтэйгүүр, та үргэлж муу ажиллаж байгаа ажилтнаа халах шийдвэр гаргаж болно. Хэдийгээр та үнэнч байдалд ихээхэн ач холбогдол өгдөг ч таны тэгш байдлын тухай санаа нь муу ажилтнаа бусадтай адил байгууллагад өгдөггүй тул ажлаас нь халахыг шаарддаг. Үнэт зүйлийн чиг баримжаа нь шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг болохыг судалгаагаар баталж байна. Америкийн менежерүүдийн үнэт зүйлсийн талаархи анхны судалгаануудын нэг нь тэдний үнэт зүйлсийн тогтолцоо нь нийгэм, шашин шүтлэг, гоо зүйн талаасаа эдийн засаг, улс төр, шинжлэх ухаанд ихээхэн хазайлттай байгааг харуулсан. Жорж Энгландын хийсэн судалгаагаар ашгаа нэмэгдүүлэхийг урьтал болгодог удирдах албан тушаалтан цайны газар, ажилчдын амралтын өрөөг шинэчлэхэд хөрөнгө оруулахгүй бололтой. Хүмүүсийг энэрэн нигүүлсэх сэтгэлийг голчлон боддог удирдах албан тушаалтан цалингаа бууруулахаас илүүтэйгээр шударгаар нэмэгдүүлэхийг зөвшөөрнө. суллах судалгааны төслийг санхүүжүүлэх хөрөнгө.

Соёлын ялгаа нь бас чухал боловч хүлээгдэж буйчлан янз бүрийн орны менежерүүдийн үнэ цэнийн чиг баримжаа ижил төстэй байдаг.

Жишээлбэл: 5

Австралийн удирдагчид менежментийн "зөөлөн" хандлагыг илүүд үздэг бөгөөд доод албан тушаалтнууддаа ихээхэн анхаарал хандуулдаг;

Өмнөд Солонгосчууд хүч чадалд илүү их ач холбогдол өгч, бусдын асуудлыг муугаар хүлээн зөвшөөрдөг;

Япончууд дээд албан тушаалтнаа хүндэтгэдэг бөгөөд компанидаа үнэнч байдгаараа ялгардаг.

Зарим байгууллагууд албан ёсны мэдэгдэл ашигладаг Дараах жишээ нь Apple Computer-ийн үнэ цэнийн системийн тухай юм. Үнэ цэнийн тунхаглалыг тунхагласан байгууллагууд ийм үнэт зүйлсийн хүлээлтийг боловсролын янз бүрийн хэлбэрээр дамжуулдаг.

Жишээ: Apple-ийн үнэ цэнийн систем 6

Хэрэглэгчдэд өрөвдөх сэтгэл(хэрэглэгчдэд). Бид бодит хэрэгцээг хангасан, удаан эдэлгээтэй үнэ цэнийг хангасан дээд зэргийн чанартай бүтээгдэхүүнийг санал болгож байна ... Бид ашиг олохын тулд хэрэглэгчдийн санаа зовоосон асуудлыг шийдвэрлэхийг чин сэтгэлээсээ эрмэлздэг бөгөөд ёс зүйгээ алдагдуулдаггүй.

Зорилгодоо хүрэх (түрэмгий байдал).Бид түрэмгий зорилгууд тавьж, түүндээ хүрэхийн тулд өөрсдийгөө түлхдэг. Бид бүтээгдэхүүнээ хүмүүсийн ажил, амьдралыг өөрчлөх хэрэгсэл гэж үзэж, өвөрмөц цаг үед амьдарч байгаагаа хүлээн зөвшөөрч байна. Энэ бол адал явдал бөгөөд бид хамтдаа үүнд оролцдог.

Нийгмийн эерэг хувь нэмэр.Корпорацийн иргэний хувьд пүүс нь бидний үйл ажиллагаа явуулж буй нийгэмд эдийн засаг, оюуны болон нийгмийн үнэт зүйл байхыг эрмэлздэг. Гэхдээ хамгийн түрүүнд бид энэ ертөнцийг амьдрахад илүү тав тухтай газар болгоно гэж найдаж байна. Бид хүмүүсийг хүчирхэгжүүлж, хүмүүсийг уйтгартай ажлаас чөлөөлж, ганцаараа хийж чадахаас илүү ихийг бүтээхэд нь тусалдаг бүтээгдэхүүнүүдийг бүтээдэг.

Хувь хүний ​​​​ололт.Бид хүн бүрийн хичээл зүтгэл, амжилтыг салбараас илүү өндөр түвшинд хүртдэг. Зөвхөн ийм байдлаар л бид бусад компанийн зорилгод хүрэхэд шаардлагатай ашгийг авах болно.

Нэгдэлчлэлийн сүнс.Багаар ажиллах нь Apple-ийн амжилтанд чухал ач холбогдолтой, учир нь энэ нь ганц бие хүний ​​хувьд маш чухал юм. Менежерүүдийн гаргасан шийдвэр, байгууллагын бүх ажилчдын үйл ажиллагаа нь нийтлэг үнэ цэнийн тогтолцоог тусгах үүднээс бид компанийн үнэт зүйлсийг эрхэмлэдэг. Компанийн үр ашиг, амьдралын чанарыг сайжруулахын тулд ажилчдын бүх түвшний менежерүүдтэй харилцах, санал бодлоо солилцох, санал солилцохыг бид талархан хүлээж авдаг. Бид бие биенээ дэмжиж, ялалт, шагнал урамшуулалд хамтдаа баярладаг.

Чанар (маш сайн).Бид үйлдвэрлэсэн зүйлдээ санаа тавьдаг. Apple-ийн бүтээгдэхүүнүүдэд бид чанар, гүйцэтгэл, үнэ цэнийг үйлчлүүлэгчдийнхээ хүндэтгэл, үнэнч байдлыг баталгаажуулах түвшинд тавьдаг.

Шагнал.Бид хүн бүрийн оруулсан хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрч, гүйцэтгэлийн өндөр үр дүн. Мөн бид урамшуулал нь нэгэн зэрэг ёс суртахууны болон мөнгөн байх ёстой гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, Apple-ийн төлөө ажиллаж байгаа хүн бүр адал явдал, баяр баясгаланг мэдрэх уур амьсгалыг бий болгохыг эрмэлздэг.

Сайн засаглал.Менежерүүдийн ажилтнууддаа хандах хандлага нь хамгийн чухал зүйл юм. Ажилтнууд дарга нарынхаа урам зориг, шударга байдалд итгэх шалтгаантай байх ёстой. Удирдлага нь Apple-ийн үнэт зүйлс цэцэглэн хөгжих үр бүтээлтэй орчинг бүрдүүлэх үүрэгтэй.

Удирдлагын шийдлийг сонгохдоо дараахь шаардлагыг тавьдаг.

Шийдвэрийн үндэслэлтэй байдал

Сонголт хийх оновчтой байдал

Шийдвэр гаргах эрх

Товч, ойлгомжтой байдал

Цаг хугацааны хувьд бетон

Жүжигчдэд чиглэсэн

Гүйцэтгэлийн үр ашиг

1.2 Зохицуулалтын дэмжлэг удирдлагын шийдвэрийг зохицуулах систем.

Удирдлагын шийдлийг боловсруулах үйл явцыг зохион байгуулах нь дүрэм журам, стандарт, байгууллагын шаардлага, заавар, хариуцлагын дагуу явагддаг бие даасан хэлтэс, ажилчдын үйл ажиллагааг оновчтой болгох явдал юм.

Удирдлагын шийдвэрийн чухал шинж чанар нь тэдний эрх зүйн хэлбэр юм. Удирдлагын шийдвэр нь хүсэл зоригийн үйл ажиллагааны хувьд хууль, дүрэм, зохицуулалтын эрх зүйн баримт бичгийн хэлбэрээр "объектив" болсон тохиолдолд л чухал юм. Энэ тохиолдолд зохих хэлбэрээр хувцаслаж, тодорхой хууль эрх зүйн хүчийг олж, мэдээлэл түгээх урьдчилан тогтоосон сувгуудаар дамжуулан жүжигчдэд хүргэх боломжтой. Аж ахуйн нэгж, холбоодын түвшинд баримтжуулсан шийдвэрийн тоо жилд дунджаар гурван зуу хүрдэг бол өндөр түвшинд илүү олон байдаг.

Шийдвэр гаргах дүрэм буюу журмыг янз бүрийн хэлтэс хоорондын уялдаа холбоог хангах үүднээс ихэвчлэн байгууллагууд өөрсдөө боловсруулж баталдаг. Тэдгээрийг дараахь байдлаар хуваана. үйл ажиллагааны -заавар хэлбэрээр бүрдүүлсэн; стратегийн- удирдлагын дээд түвшинд боловсруулагдсан, цаг хугацааны хязгаарлалтгүй; зохион байгуулалтын- холбогдох хуулийн дагуу байгууллагын өмчлөгч, ажилтны эрх, үүргийг тогтоох.

Удирдлагын шийдвэрийн эрх зүйн зохицуулалт.Удирдлагын шийдвэр нь эдийн засгийн шаардлагад нийцсэн, цаг тухайд нь, үндэслэлтэй, хэрэгжих боломжтой байх ёстой.

Зохицуулах- зохицуулалттай объектыг тодорхой хүрээнд нэвтрүүлэх, үйл ажиллагааг нь тодорхой эрх зүйн хүрээнд хангах зорилгоор оновчтой болгох, нөлөөлөхийг хэлнэ.

Удирдлагын шийдвэр боловсруулах, батлахдаа хуулийг хэрэглэх явцад хуулийн ажилтан:

Хуулийн заалтуудыг түгээдэг

Эрх, үүргийн агуулга, хуулийн хариуцлагын хэмжүүрийг (өөрчлөх, нэгтгэх, засах гэх мэт) тодорхойлно.

Хууль дээдлэх ёсыг хэрэглэх нь удирдлагын үйл ажиллагааны нийтлэг төрөл бөгөөд үүнийг хүний ​​субъектив сэтгэцийн (хүмүүсийн сэтгэцийн туршлага) элементүүдийн багц гэж тайлбарладаг.

Хамгийн чухал зүйл бол удирдлагын үйл ажиллагааны явцын дараалал, дарааллыг стандартчилж, холбогдох зохицуулалтын эрх зүйн актууд: дүрэм, журам, ажлын байрны тодорхойлолт, дүрэм гэх мэтээр тогтоодог хууль эрх зүйн зохицуулалт юм. Хууль хэрэглэх албан тушаалтны хүсэл зоригийг илэрхийлэх хил хязгаарыг хориглох, заавар, зөвшөөрөл олгох замаар тогтоох. Хамгийн чухал нь: хууль сахиулах явцад хууль нь удирдлагын шийдвэрийн агуулгыг нарийвчлан тодорхойлдог.

Норматив уран зохиол:

1. ОХУ-ын Үндсэн хууль. М .; 1993.59 х.

2. ОХУ-ын Холбооны хууль "ОХУ-ын Нутгийн өөрөө удирдах ёсны байгууллагын ерөнхий зарчмуудын тухай". ОХУ-ын хууль тогтоомжийн цуглуулга. 1995. No 35. Урлаг. 3506; 1996. No 17. Урлаг. 1917; 1996. No 49. Урлаг. 5500; 1997. No 12. Урлаг. 1378; 2000. No 32. Урлаг. 3330.

3. ОХУ-ын Холбооны хууль "ОХУ-д хотын албаны үндэс суурь". "ОХУ-ын хотын албаны суурийн тухай" Холбооны хуулийн тайлбар / Рук. Aut. Тоо хэмжээ, otv. ed. проф. В.И.Шкатулла. - М .: INFRA-M, 2001 .-- 463 х.

4. ОХУ-ын хууль "Бүс нутаг, бүс нутаг, автономит муж, автономит тойрог, холбооны ач холбогдол бүхий хот, дүүрэг, хот, дүүрэг, хот, тосгон, хөдөөгийн дарга нарыг албан тушаалд томилох, албан тушаалаас нь чөлөөлөх журмын тухай" захиргаа" 1993.04.01-ний өдрийн 4733 - 1 (1995.08.28-ны өдрийн шинэчилсэн найруулга).

5. Нутгийн өөрөө удирдах ёсны Европын дүрэм. ОХУ-ын орон нутгийн засаг захиргаа.

Гаралт:

Удирдлагын олон шийдвэр гаргахдаа та урьдчилан таамаглах боломжгүй, үр дүнгийн магадлалын шинж чанартай тулгардаг бөгөөд үүнд дотоод болон гадаад олон хүчин зүйл нөлөөлдөг. Үр дүнг урьдчилан таамаглах боломжгүй байдлын түвшинг бууруулахын тулд менежерийн мэргэжлийн түвшинг дээшлүүлэх шаардлагатай. Би мэргэжлийн ур чадварыг байгууллагын менежмент, боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр хангалттай мэдлэгтэй байх, нийгэм-сэтгэлзүйн нөлөөллийн аргуудыг ашиглах ур чадвар, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах технологи гэж тодорхойлдог.

2-р бүлэг "Удирдлагын шийдвэр нь тогтвортой үйл ажиллагаа, хөгжлийн үндэс"

2.1. Удирдлагын шийдвэрийн хэлбэр, төрөл.

Өөрчлөх боломжгүй буруу шийдвэр 7 .

Шийдвэр гаргах үйл явцын тодорхой нэг байгууллагад бий болсон түүхэн хэлбэрүүд байдаг. Судалсан материалын дагуу би эдгээр маягтуудыг диаграмм (Хавсралт 4-р схем) болон хүснэгт (Хавсралт Хүснэгт 1) хэлбэрээр үзүүлэв.

Алдааны өртөг хэт өндөр, эрсдэл нь хүмүүсийн амьдралд нөлөөлж байгаа нөхцөлд авторитар хэлбэрүүд (арми, цэрэг-аж үйлдвэрийн цогцолборын үйлдвэрүүд, клиникийн мэс заслын тасаг гэх мэт) давуу талтай байдаг.

Бүтээлч үйл явцын салшгүй хэсэг болох зохион байгуулалтын бүтцэд шийдвэр гаргах бүлгийн хэлбэрийг (бүтээлч байгууллага, шинжлэх ухааны лаборатори, дээд боловсролын байгууллага) илүүд үздэг.

Зохион байгуулалтын бүтцэд санхүү, эдийн засаг болон нийгмийн асуудлууд, зөвлөлдөх болон бүлгийн шийдвэр гаргах хэлбэрүүд бий болсон.

Байгууллагын байрлаж буй хөгжлийн үе шат нь шийдвэр гаргах хэлбэрийг мөн тодорхойлно. Үүсэх үе шатанд шийдвэр гаргах бүлгийн хэлбэрүүд ихэвчлэн явагддаг бөгөөд дараа нь зөвлөлдөх эсвэл бүр авторитар хэлбэрээр солигддог.

Олон менежерүүд өөрсдийн хувийн байдалд санаа зовдог тул хүлээн зөвшөөрөх болно оновчтойөөрсдийн байгууллагын зорилгод нийцсэн шийдвэр, гэхдээ зөвхөн эдийн засгийн бус шалтгаанаар, хувийн хэвшмэл байдал эсвэл компанийн ерөнхий бодлогоос шалтгаалж эхний шалгалтын шатанд татгалзсан шийдвэрүүд.

Удирдлагын шийдвэрийн сонголтын оновчтой эсвэл оновчтой эсэх асуудал нь тухайн байгууллагын эрх мэдлийн шатлалаас ихээхэн хамаардаг.

Менежерийн карьерын хувьд шатлалын хоёр дахь шат нь эгзэгтэй байдаг. Хамгийн доод түвшинд хамгийн гол нь доод албан тушаалтнууд ажлаа хийж байгаа эсэхийг шалгах явдал юм. Дээд түвшинд бусад даалгаварууд байдаг.

Менежерүүд хатуу удирдлагын хэв маягаас (шийдвэртэй, шаталсан) татгалзаж, илүү ардчилсан (уян хатан, нарийн төвөгтэй) хэв маягийг сонгох хэрэгтэй. Энэ бол маш аюултай үе юм. Олон авъяаслаг удирдагчид зүгээр л инерцийн улмаас өмнө нь амжилттай байсан тактикуудыг дагаж мөрддөг тул бүтэлгүйтдэг.

Дараах хүчин зүйлүүд нь стратегийн менежментийн ач холбогдлыг эрс нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн.

Эдийн засгийн орчны өөрчлөлт, тодорхойгүй байдал нэмэгдэх;

Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн ачаар бизнес эрхлэхэд гэнэтийн боломжууд гарч ирэх;

Шинэ хүсэлт гарч ирэх, хэрэглэгчдийн худалдан авах чадварт өөрчлөлт орох;

Гадаад орчны хэлбэлзэл, тодорхойгүй байдлыг нэмэгдүүлэх;

Мэдээллийг хурдан түгээх, хүлээн авах боломжтой болгох дэлхийн болон орон нутгийн компьютерийн сүлжээг хөгжүүлэх;

Орчин үеийн технологийн өргөн боломж.

Компанийн удирдагчдын шинэ зах зээлд гарах шийдвэр нь стратегийн шийдвэрүүдийн нэг бөгөөд бүх онцлог шинж чанартай байдаг: энэ нь ирээдүйн боломжуудтай холбоотой ирээдүйтэй зорилгод чиглэгддэг; энэ шийдлийг хэрэгжүүлэх хэд хэдэн өөр хувилбарууд байдаг (зуучлагчтай эсвэл бие даан ажиллах, аль зуучлагчтай ажиллах); эрсдэл энэ шийдэлд хангалттай өндөр байна; хэрэгжилтийн амжилт нь харилцан уялдаатай бүх асуудлыг чанартай судлахаас ихээхэн хамаарна. Үүний зэрэгцээ энэ шийдвэрийг хэрэгжүүлэхээс өмнө бодитойгоор үнэлэх боломжгүй юм.

Шийдвэр гаргах нь үндсэндээ үүнээс өөр зүйл биш юм СОНГОЛТ... Шийдвэр гаргах гэдэг нь олон янзын хувилбаруудаас тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох явдал юм. Жишээнүүдийг авч үзье: шийдвэр гаргах шаардлагатай байна - өнөө орой театрт явах уу? Энд бид хоёр сонголт байна: 1) явах, 2) явахгүй. Орон сууц, машиныг сонгоход бүх зүйл өөрөө тодорхой болно. Энд, театрын жишээн дээрх шиг хүн сонгох болно нэг шилдэгсонголт.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь удирдлагын зан үйлийн хоёр "хөндлөн" хэлбэрээр тодорхойлогддог.

Эхнийх нь "Онцгой" зан байдал(арилгах). Үүний мөн чанар нь удирдагчийн хүсэлд оршдог хасахтэдний үйл ажиллагаа, сонгосон нөхцөл байдлаас, зайлсхийхшийдвэр гаргах зайлшгүй шаардлага. Шийдвэр гаргах нь эрсдэл, хариуцлагатай холбоотой удирдлагын "хүсээгүй хэрэгсэл" гэж үздэг олон менежерүүдийн дунд ийм зан үйл түгээмэл байдаг. "Онцгой" зан үйлийн өвөрмөц төрлүүд нь маш олон янз байдаг боловч ерөнхийдөө тэдгээрийг хангалттай, хангалтгүй гэж хувааж болно. TO хангалттайЖишээ нь, сонголт хийх боломжит нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах, шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах замаар тэдэнд урьдчилан бэлтгэх явдал юм. TO хангалтгүйШийдвэр гаргахдаа үндэслэлгүй удаашрах, асуудлыг "өөрөө шийднэ" гэсэн идэвхгүй хүлээлт гэх мэт.

"Онцгой" зан үйлийн онцлог нь нэг талаас шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг үгүйсгэхэд чиглэгддэг боловч нөгөө талаас ийм зан үйл нь өөрөө удирдагчийн сонголтын үр дүн юм. Өөрөөр хэлбэл, сонгохоос татгалзах нь ямар ч шийдвэр гаргахгүй байх шийдвэр гэж ойлгогддог. Мөн энэ нь эрсдэлтэй холбоотой ухамсартай сонголт юм.

Үүнтэй төстэй зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх шийдвэрийн талаархи шийдвэрүүд,("Мета шийдвэрүүд") нь бүх төрлийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлог шинж чанартай "онцгой" зан үйлийн үндсэн агуулгыг бүрдүүлдэг.

Ялангуяа ийм зан үйлийн шинж чанарыг Фолкландын хууль гэж нэрлэгддэг "Шийдвэр гаргах шаардлагагүй үед та үүнийг хийх ёсгүй" гэж товчоор илэрхийлсэн байдаг. 8 Гэсэн хэдий ч зарим удирдагчид бүр цаашилдаг - тэд сонголт хийх шаардлагатай хүмүүс байсан ч шийдвэр гаргахаас зайлсхийх эсвэл бусдад дамжуулахыг хичээдэг.

Байгууллагын удирдагчид үнэхээр зөв арга зүйг ашиглаж байгаа гэдэгтээ итгэлтэй байх нь маш чухал бөгөөд энэ нь зөвхөн сайтар үндэслэлтэй байхаас гадна байнга өөрчлөгдөж байх ёстой. Хэрэв хуучирсан аргуудыг өөрчилсөн нөхцөлд шийдвэр гаргахад ашигладаг бол энэ нь хүсээгүй эсвэл бүр сүйрлийн үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Иймд удирдлагын шийдвэр гаргах журмыг шинэ хүчин зүйлүүд гарч ирэх, шинэ боломжит нөхцөл байдлыг хамарсан байдлыг харгалзан байнга сайжруулж, шинэчилж байх ёстой.

2.2. "Акантит" ХХК-ийн жишээн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах технологийг практикт ашиглах..

Дотроо хараарай: ямар ч бизнест өөрийн чанар, үнэ цэнэ нь таныг тойрч болохгүй. 9 .

Үүнийг урьдчилан бодож үзээрэй. 10

Би АКАНТИТ ХХК-ийн жишээг авч үзэхийг хүсч байна. 11 Энэ нь хэд хэдэн үйл ажиллагаа эрхэлдэг: халаалтын зуухыг суурилуулах, засварлах, засвар үйлчилгээ хийх, түүнчлэн барилгын материал үйлдвэрлэх тоног төхөөрөмж; байр түрээслэх. Үүний зэрэгцээ энэ аж ахуйн нэгжид ажлын үр ашгийг дээшлүүлэх хэрэгцээ гарч ирэв. Аж ахуйн нэгжийн олж авсан ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулах, өөрөөр хэлбэл зардлын үр дүнтэй хяналтыг нэвтрүүлэх шаардлагатай.
Эхний алхам бол аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаар шуурхай, үнэн зөв, найдвартай мэдээлэл авах системийг бий болгох явдал юм - удирдлагын тайлангийн систем. Мэдээллийг бүртгэх, боловсруулах, танилцуулах зохих систем байхгүйгээс менежментийн тайлан гаргах нь бараг бүх аж ахуйн нэгжийн менежерүүдэд тулгардаг асуудал юм.

Зарим менежерүүд харьяа албан тушаалтнуудын ажлыг илүү үр дүнтэй хянах, аж ахуйн нэгжийн илүү бүтээмжтэй ажлыг хийхэд ямар төрлийн мэдээлэл хэрэгтэйг мэддэггүй.

Ихэнхдээ татварын тайлангийн системд үндэслэн шийдвэр гаргадаг. Олон аж ахуйн нэгжүүдэд нягтлан бодох бүртгэлийн болон практик гэсэн хоёр зэрэгцээ нягтлан бодох бүртгэлийн систем байдаг, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгжийн ажилчид, менежерүүдийн өдөр тутмын ажлын даалгаврын хэрэгжилтийг хангахад үйлчилдэг.
Тайлангийн тогтолцоог бүрдүүлэхэд ийм хандлагын үр дагавар нь дүрмээр бол удирдлагын хүлээн авахыг хүсч буй мэдээлэл болон гүйцэтгэгчдийн өгч чадах мэдээллийн хооронд зөрчилдөөн үүсдэг.

Энэхүү зөрчилдөөний шалтгаан нь ойлгомжтой: аж ахуйн нэгжийн шатлалын янз бүрийн түвшинд өөр өөр мэдээлэл шаардагддаг бөгөөд "доороос дээш" тайлагналын системийг бий болгохдоо мэдээллийн системийг бий болгох гол зарчим нь эхний хүн дээр анхаарлаа хандуулах явдал юм. зөрчсөн. Гүйцэтгэгчид удирдлагад шаардлагатай буруу төрлийн өгөгдөл эсвэл найдвартай байдлын буруу зэрэгтэй зөв өгөгдөлтэй байдаг.
Аж ахуйн нэгжийн удирдлага удирдлагын шийдвэр гаргахад шаардлагатай өгөгдлийг хүлээн авах чадвартай байхын тулд "дээрээс доошоо" тайлагналын системийг бий болгож, удирдлагын дээд түвшний хэрэгцээг боловсруулж, тэдгээрийг боловсруулах шаардлагатай байна. гүйцэтгэлийн доод түвшин. Зөвхөн энэ арга нь хүлээн авалтыг баталгаажуулдаг. Ерөнхий хэлбэрээр аж ахуйн нэгжийн удирдлагад шаардлагатай мэдээллээр хангах боломжтой ийм анхан шатны өгөгдлийг гүйцэтгэх удирдлагын доод түвшинд засах.

Удирдлагын тайлагналын тогтолцоонд тавигдах хамгийн чухал шаардлага бол компанийн удирдлагуудын мэдээллийг цаг тухайд нь, жигд, үнэн зөв, тогтмол хүлээн авах явдал юм.

Эдгээр шаардлагыг автоматжуулсан системийг ашиглан хамгийн бүрэн гүйцэд хэрэгжүүлэх боломжтой. Нягтлан бодох бүртгэлийн цахим системийн технологийг ашиглах нь мэдээлэл олж авах, боловсруулах хурд, удирдлагын шийдвэр гаргах хурдад ноцтой давуу талыг амласан. Тайлангийн системийг бий болгох шийдвэрийг автоматжуулалтын хэлтэст даалгасан.

Удирдлагын зүгээс үл ойлголцол, бэлэн шийдэл бүрэн дутмаг байна.

Автоматжуулалтын хэлтэс нь удирдлагын шийдвэр гаргах эхний үе шатыг дуусгасан: энэ асуудалтай холбоотой бүх мэдээллийг цуглуулсан, тухайлбал тусгай програм хангамжийн зах зээл дээр байгаа бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн сул тал, давуу талыг судалсан.

Манай автоматжуулсан тайлангийн системийн хэд хэдэн хувилбарыг боловсруулсан.

Үүний үр дүнд хэд хэдэн төслийг менежерийн ширээн дээр тавьсан. Тэр ганцаараа шийдвэр гаргаагүй бөгөөд энэ асуудал дээр ажиллаж буй хэлтсийн бүх мэргэжилтнүүдийг цуглуулсан.

Хамтарсан хурлаар бүх хүмүүст хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдлийг боловсруулсан - төслүүдийн нэгийг сонгож, автоматжуулалтын хэлтэс шаардлагатай програм хангамжийг боловсруулсан.

Энэ жишээнд менежментийн шийдвэр гаргах гурван үе шатыг тодорхой харуулсан болно: асуудлыг ойлгох, шийдлийн төлөвлөгөөг орхих (өөр шийдлийг боловсруулах), шийдлийг хэрэгжүүлэх.

Дараагийн жишээ:

Нью-Йоркийн нэгэн жаран давхар зочид буудалд "тархины шуурга" хийсэн сонгодог тохиолдол байдаг. 12

Зочид буудлаас нүүж эхлэв. Бизнес эрхлэгчид хохирол амсаж эхлэв. Зочид буудлын "нислэг"-ийн дүн шинжилгээ нь гол шалтгаан нь давхарт лифтийг удаан хүлээлгэдэг (Америкчууд цаг үрэх дургүй) гэдгийг харуулсан.

Мэргэжилтнүүд - инженерүүд цахилгаан шатны тоог нэмэгдүүлэх, үнэтэй электрон төхөөрөмж суурилуулахыг санал болгов. Эдгээр бүх санал нь өндөр өртөгтэй холбоотой байв.

Дараа нь зочид буудлын удирдлагууд "тархины шуурга" зохион байгуулахаар шийдэж, ажилчдыг (үйлчлэгч, үйлчлэгч, хүргэгч гэх мэт) урьсан. Асуудлыг хэлэлцэх үед зочид буудалд шуудан зөөгчөөр хоёрхон сар болсон нэгэн залуу бүх давхарт бүх давхарт толь тавихыг санал болгов.

Саналын логик нь дараах байдалтай байв. Эмэгтэй хүн толины өмнө байхдаа юу хийдэг вэ? Тэр уруулын будаг, хөмсөгний харандаа гаргаж ирээд "марафет" зурж эхлэв. Хэрэв эрэгтэй хүн ойрхон байвал тольны системийн тусламжтайгаар эмэгтэйг бүх талаас нь харж болно. Тиймээс бүх зүйл бизнест байдаг бөгөөд цаг хугацаа үл мэдэгдэх урсдаг.

Уг саналыг хүлээн авч хамгийн бага зардлаар хэрэгжүүлсэн. Нөхцөл байдал тогтворжсон.

Гаралт:

Миний бодлоор шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх асуудал нь удирдлагын үндсэн суурь юм. Сүүлийн 20 жилийн хугацаанд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдвэр гаргах үзэл баримтлалыг боловсронгуй болгох чиглэлээр ажилласан Нобелийн эдийн засгийн шагналыг 1978 онд хоёр удаа хүртэж байжээ. Г.Саймон шийдвэр гаргах үйл явцыг судалсных нь төлөө (гол санаа нь эдийн засгийн байгууллагуудын бүх хүмүүст хүлээн зөвшөөрөгдөх шийдлүүдийг олох явдал юм), 1986 онд. Ж.Бюкенан нь эдийн засаг, улс төрийн шийдвэр гаргах онолын үндэс суурийг боловсруулахад зориулж (гол санаа нь энэ үйл явцад оролцож буй хүмүүсийн ашиг сонирхолд тулгуурлан шийдвэр гаргах явдал юм).

Онол ба практикийн хоорондын ялгааг арилгах арга замыг эрэлхийлэх бүх аргууд нь оновчтой шийдвэр гаргахад чиглэгддэг бөгөөд шийдвэр гаргаж буй хүний ​​зохистой сэдлийг тусгах чадваргүй аргуудыг практикт ашиглах боломжгүй юм.

3-р бүлэг Хувьсах нөхцөл дэх удирдлагын шийдвэрийн шинжилгээ.

3.1. Шийдвэр гаргах орчин.

Удирдлагын шийдвэр нь байгууллагын өөрчлөлттэй үргэлж холбоотой байдаг бөгөөд тэдгээрийг ихэвчлэн хяналтанд байгаа эсвэл хэрэгжүүлсэн шийдвэрийн үр дагаврыг бүрэн хариуцдаг албан тушаалтан эсвэл зохих байгууллага санаачлан гаргадаг. Түүний шийдвэр гаргах чадамжийн хил хязгаарыг албан ёсны бүтцийн шаардлагад тодорхой тусгасан болно. Гэхдээ шийдвэр гаргахад оролцсон хүмүүсийн тоо эрх мэдэлтэй хүмүүсийн тооноос хамаагүй их байна.

Сонгосон дүн шинжилгээ нь бүх шийдвэрийн дөрөвний нэг нь (25% хүртэл) нь хэрэгжих боломжгүй байдлаас болж татгалзаж болохыг харуулж байна. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолддог: зорилгын утгагүй байдал, хяналтын нарийн төвөгтэй байдал, авсан "шовгор" арга хэмжээ, эцсийн хугацаа байхгүй, тодорхой хүмүүст хариуцлага хүлээлгэх.

Төрийн дэмжлэг сул, бизнесийн орчны тогтворгүй байдал, онцлог шинж чанарууд нь эрсдэлт хүчин зүйл, бизнесийн тодорхой бус байдлыг харгалзан үзэхийг бодитойгоор шаарддаг.

Оросын хувьд менежерийн гадаад орчинтой ажиллах чадвар, үндэсний эдийн засгийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд пүүсийг дасан зохицох чадвар нь гол зүйл байж магадгүй юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргахдаа эрсдэлийг тооцох нь үргэлж чухал байдаг. Энд "эрсдэл" гэсэн нэр томъёог аюулын утгаар ашиглаагүй. Эрсдэл гэдэг нь үр дагаврыг урьдчилан таамаглах найдвартай байдлын түвшинг илэрхийлдэг. Үнэн хэрэгтээ эрсдэлтэй холбоотойгоор янз бүрийн нөхцөлд шийдвэр гаргадаг. Эдгээр нөхцөл байдлыг уламжлалт байдлаар нөхцөл гэж ангилдаг баталгаа, эрсдэлэсвэл тодорхойгүй байдал. 13

Тодорхой шийдлийн жишээ 10%-ийн хадгаламжийн гэрчилгээнд илүүдэл бэлэн мөнгөний хөрөнгө оруулалт байж болно. Холбооны засгийн газар хүлээсэн үүргээ биелүүлэхэд нь саад болох онцгой нөхцөл байдал үүсэхгүй бол тухайн байгууллага хөрөнгө оруулалтынхаа яг 10 хувийг авна гэдгийг менежер мэднэ. Үүний нэгэн адил, түрээсийн төлбөр, материал, хөдөлмөрийн өртөг нь мэдэгдэж байгаа эсвэл өндөр нарийвчлалтайгаар тооцоолох боломжтой тул менежер нь ядаж богино хугацаанд тодорхой бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхэд ямар зардал гарахыг яг таг тодорхойлж чадна.

Байгууллагын болон хувь хүний ​​хувьд харьцангуй цөөн шийдвэр нь тодорхой нөхцөлд гардаг. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь байдаг бөгөөд ихэвчлэн томоохон шийдвэрүүдийн элементүүдийг тодорхой гэж үзэж болно. Эдийн засаг, математикийн аргын зохиогчид, судлаачид тодорхой нөхцөл байдал үүссэн нөхцөл байдлыг нэрлэдэг детерминист. 14

Эрсдэл... Нөхцөл байдалд гаргасан шийдвэрүүдэд эрсдэл, үр дүн нь тодорхойгүй боловч үр дүн тус бүрийн магадлал нь мэдэгдэж байгаа тэдгээр орно. Магадлал нь өгөгдсөн үйл явдал тохиолдох боломжийн зэрэг гэж тодорхойлогддог ба 0-1 хооронд хэлбэлздэг. Бүх хувилбаруудын магадлалын нийлбэр нь нэгтэй тэнцүү байх ёстой. Баталгаатай нөхцөлд ганцхан хувилбар бий.

Магадлалыг тодорхойлох хамгийн хүсүүштэй арга бол объектив байдал юм. Магадлал зорилгоматематикийн аргаар эсвэл хуримтлагдсан туршлагын статистик шинжилгээгээр тодорхойлох боломжтой үед.

Объектив магадлалын жишээ бол зоос цаг хугацааны 50% -д нь "сүүл" өсдөг.

Өөр нэг жишээ бол амьдралын даатгалын компаниуд хүн амын нас баралтын түвшинг урьдчилан таамагласан явдал юм. Туршилтын (туршлагын) үндэс суурь нь нийт хүн ам байдаг тул даатгалын актуарууд тодорхой насны хүмүүсийн хэдэн хувь нь энэ, дараагийн гэх мэт нас барахыг өндөр нарийвчлалтайгаар урьдчилан таамаглаж чадна. жил. Энэ өгөгдлөөс тэд даатгалын тэтгэмж төлөх нэхэмжлэлийг төлж, ашиг олохын тулд хичнээн хэмжээний шимтгэл авах ёстойг тодорхойлдог.

Удирдлага эрсдэлийн түвшинг хамгийн чухал хүчин зүйл гэж үзэх ёстой. Таамаглалыг статистикийн хувьд найдвартай байх хангалттай мэдээлэл хүлээн авсан тохиолдолд магадлалыг бодитойгоор тодорхойлно. Магадлал нь зөвхөн дундаж болон урт хугацаанд хүчинтэй байна. Зоос нь цувралаар 10.20 ба түүнээс дээш удаа "толгой" явж болно. Тэгэхээр 50 мянган автомашины даатгалтай даатгалын компани ослоос учирсан хохирлыг статистикийн дундаж үзүүлэлтээр өндөр нарийвчлалтай таамаглаж чадвал менежер үүнийг хийх боломжгүй болно.

Ихэнх тохиолдолд байгууллага нь магадлалыг бодитойгоор үнэлэх хангалттай мэдээлэлгүй байдаг ч удирдлагын туршлагаас харахад юу тохиолдох магадлал өндөр байдаг. Ийм нөхцөлд удирдагч аль нэг хувилбарыг дуусгах боломжийн талаархи дүгнэлтийг ашиглаж болно. субъективэсвэл далд магадлал.

Тодорхой бус байдал... Боломжит үр дүнгийн магадлалыг үнэлэх боломжгүй үед тодорхойгүй нөхцөлд шийдвэр гаргадаг. Харгалзах хүчин зүйлүүд нь маш шинэ бөгөөд нарийн төвөгтэй тул тэдгээрийн талаар хангалттай мэдээлэл олж авах боломжгүй тохиолдолд ийм байх ёстой. Үүний үр дүнд тодорхой үр дагавар гарах магадлалыг хангалттай итгэлтэйгээр урьдчилан таамаглах боломжгүй юм. Тодорхой бус байдал нь хурдацтай өөрчлөгдөж буй орчинд гарах зарим шийдвэрийн шинж чанар юм. Тодорхой бус байдлын хамгийн өндөр боломж нь нийгэм-соёл, улс төр, мэдлэгийн эрчимтэй орчин юм. Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр бүрэн тодорхойгүй нөхцөлд удирдлагын маш цөөхөн шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог.

Тодорхойгүй байдалтай тулгарсан удирдагч хоёр үндсэн боломжийг ашиглаж болно.

Нэгдүгээрт, холбогдох нэмэлт мэдээлэл авч, асуудлыг дахин шинжлэхийг хичээ, ингэснээр асуудлын шинэлэг байдал, нарийн төвөгтэй байдлыг багасгах болно. Эцсийн эцэст тэрээр энэхүү нэмэлт мэдээлэл, дүн шинжилгээг хуримтлуулсан туршлага, дүгнэлт, зөн совинтой хослуулан олон тооны үр дүнд хүрэхийн тулд субъектив эсвэл төсөөлж буй магадлалыг өгдөг.

Хоёрдугаарт, өнгөрсөн туршлага, дүгнэлт, зөн совингийн дагуу ажиллаж, үйл явдлын магадлалын талаар таамаглал дэвшүүл. Нэмэлт мэдээлэл цуглуулахад хангалттай хугацаа байхгүй эсвэл зардал хэт өндөр байгаа тохиолдолд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Удирдлагын шийдвэр гаргахад цаг хугацаа, мэдээллийн хязгаарлалт чухал байдаг.

Эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд шийдлийг сонгохдоо Bayes-Laplace, Hodge-Lehman, Minimax, Gambler, Savage, Neutral Player, Hurwitz гэсэн шалгууруудыг ашиглахыг зөвлөж байна.

Цаг хугацаа, өөрчлөгдөж буй орчин... Цаг хугацаа өнгөрөх нь ихэвчлэн нөхцөл байдлыг өөрчлөхөд хүргэдэг. Хэрэв тэдгээр нь ач холбогдолтой бол нөхцөл байдал маш их өөрчлөгдөж, шийдвэр гаргах шалгуур хүчингүй болно. Иймд шийдвэр гаргахад үндэслэсэн мэдээлэл, таамаглал нь хамааралтай, үнэн зөв хэвээр байвал шийдвэр гаргаж, хэрэгжүүлэх ёстой. Шийдвэр гаргах, үйл ажиллагааны эхлэл хүртэлх хугацаа урт байдаг тул энэ нь ихэвчлэн хэцүү байдаг. Үүний нэгэн адил та шийдвэр нь хугацаанаас нь өмнө гарах магадлалыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Мэдээллийн дэмжлэг.Мэдээлэл гэдэг нь тодорхой хүмүүс, асуудал, зорилго, нөхцөл байдалд зориулж шүүсэн өгөгдөл юм. Мэдээлэл нь асуудлыг оновчтой шийдвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Гэхдээ зөв шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээлэл байхгүй эсвэл хэтэрхий үнэтэй байдаг.

Зан үйлийн хязгаарлалт.Хүмүүс хоорондын болон байгууллагын дотоод харилцаанд саад учруулж буй олон хүчин зүйлүүд шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг. Жишээлбэл,Менежерүүд асуудлын оршин тогтнол, ноцтой байдлын талаар өөр өөр ойлголттой байдаг. Тэд мөн хязгаарлалт, хувилбаруудыг янз бүрээр ойлгож болно. Энэ нь шийдвэр гаргах явцад санал зөрөлдөөн, зөрчилдөөнд хүргэдэг.

Удирдагчид мэдээлэл, хийх ажилд хэт дарагдаж, нээгдэж буй боломжуудыг ойлгож чадахгүй байна. Нэгэн судалгаагаар менежерүүд удирдаж буй хэлтэсээсээ хамаарч ижил асуудлыг өөр өөрөөр тодорхойлдог. Удирдагч нь бодит эсвэл болзошгүй асуудлын талаар хэлвэл удирдагчийг бухимдуулна гэж бодож магадгүй.

Удирдлагын шинэ парадигм нь 1985 оноос эхлэн эдийн засгийн либерал шинэчлэлийн үр дүнд бий болж эхэлсэн. 15 Үүний үндсэн заалтууд нь:

Нийгэм-эдийн засгийн үйл явцын зах зээлийн болон төрийн зохицуулалтын хослолд суурилсан удирдлагын тогтолцооны төвлөрлийг сааруулах. Төр эрэлт нийлүүлэлтийг макро түвшинд зохицуулж, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд саад учруулдаггүй

Төрийн эрх мэдлийг бүс нутаг, хотын захиргааны түвшинд шилжүүлэх нь удирдлагын тогтолцоог хялбаршуулдаг. үндэсний эдийн засагулс орнууд болон шийдвэрийн үр ашгийг нэмэгдүүлдэг

Төрийн өмчит үйлдвэрийн газруудтай холбоотой зах зээлийн болон төрийн удирдлагын арга барилын хослол

Өмчийн бүх хэлбэрийн аж ахуйн нэгжид эдийн засгийн эрх чөлөө олгох

Зах зээлийн дэд бүтцийг бий болгох.

Орчин үеийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүд тогтвортой өрсөлдөх чадвартай байхын тулд үйлдвэрлэлийн эрсдэлтэй байдлыг харгалзан стратеги, тактикийн шийдвэр гаргах ёстой. "Эрсдэл" ангиллын мөн чанар, агуулгыг судлах нь үүнийг үр дагаврын тодорхойгүй байдал гэж тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь гарсан шийдвэрийн үр дүнд нөлөөлөх бөгөөд энэ нь алдагдал, ашиг хоёуланд нь хүргэж болзошгүй юм.

Удирдлагын шийдвэрийг хууль ёсны бүртгэлийн асуудал нь зохион байгуулалтын зургаан багц асуудлыг багтаасан болно ойлголт(бодит байдлыг таних, ойлгох, ойлгох сэтгэлзүйн нарийн төвөгтэй үйл явц):

1. Шийдвэр гаргах үйл явцыг аналитик үндэслэл, хувилбаруудыг үнэлэх, хамгийн сайн хувилбарыг сонгох үеүүдэд хуваах

2. Удирдлагын шийдвэр гаргах эрх бүхий субъектууд (менежерүүд) байгаа эсэх

3. Удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудыг бэлтгэхэд хууль зүйн хөдөлмөрийн мэргэжлийн төлөөлөгчдийг (хуульч) татан оролцуулах.

Удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах, хэрэгжүүлэх оновчтой горимыг бий болгоход хууль эрх зүйн болон зохион байгуулалтын чадавхийг хослуулах.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад тавигдах шаардлагыг дагаж мөрдөх

6. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх явцад гарсан хазайлтыг тодорхойлох тогтолцоог бүрдүүлэх (хяналт).

3.2. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад удирдагчийн үүрэг.

Хэрэв та өөр хүнээр шийдвэрлүүлэх боломжтой бол өөрөө хэзээ ч битгий шийдвэр гарга. 16

Шийдвэрлэх явцад толгойн дараахь үндсэн чиг үүргийг ялгаж салгаж болно.

Менежер шийдвэр гаргах үйл явцыг удирдах ёстой

Удирдагч нь шийдвэрлэх даалгаврыг дэвшүүлж, түүнийг тодорхой болгох, үнэлгээний шалгуурыг сонгоход оролцдог.

Тэр шийдвэр гаргахын тулд шаргуу ажилладаг

Удирдагч нь шийдвэрийн хэрэгжилтийг зохион байгуулж, шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үе шатанд ажлыг удирдан чиглүүлдэг.

Үндэсний-түүхийн хүчин зүйлийн нөлөөлөл.

Байгууллагын удирдлагын үндэсний онцлог нь менежерийн хувьд дараахь шалтгааны улмаас чухал байдаг.

Одоогийн байдлаар олон байгууллага гадаадын пүүс, компаниудтай идэвхтэй харилцаж байна.

Гадаадын компаниудын туршлага бусад соёлд хэрэг болно

Менежер нь гадаадад ажил олох боломжтой.

Бердяев, Гумилев, Ключевский, Чаадаев нарын бүтээлүүд Оросын соёлыг судлах, тайлбарлах тодорхой системчилсэн тогтолцоог нэвтрүүлсэн. 17

Ключевский Оросын хүний ​​​​үндэсний зан чанарын дараах шинж чанаруудын жагсаалтыг гаргажээ: болгоомжтой байх, жижиг бэрхшээлүүдэд авхаалж самбаа, бэрхшээл, бэрхшээлийг даван туулахад тэвчээртэй байх зуршил; урагшаа гэхээсээ илүү арагш харах; болгоомжтой байхаас илүү болгоомжтой байх; богино хугацааны стресс (яаралтай байдал); өөрийн эр зоригийн хүсэл (магадгүй).

Делегенский орчин үеийн Оросын архетипийн нийгмийн хандлагыг тэвчээртэй байх чадвар, оюун санааны байдал, материаллаг зүйлээс илүү оюун санааны давуу тал, Оросын мөн чанарын өргөн цар хүрээ, гадаадын соёлын формацийг шингээх чадвар, нийгмийн утопигийн урьдал нөхцөл байдал зэргийг онцлон тэмдэглэв. амьдралын гайхамшигт, гэнэтийн өөрчлөлт. Соёлтой орос хүн бол эрх мэдлийг хүндэтгэх, засгийн газарт оролцох хүсэл эрмэлзэл, гэхдээ хариуцлага хүлээхгүй байх шинж чанартай байдаг.

Менежерүүдийн амжилт, бүтэлгүйтэл ямар хүчин зүйлээс хамаардаг болохыг судалж үзээд хүн шаталсан шатаар авирах тусам түүний шийдвэр гаргах арга нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гэж хэлж болно. Хүмүүс ямар чанар, зан авирын хандлагаар хурдан карьер хийдэг болохыг ойлгохын тулд 120,000 менежерийн талаархи мэдээллийг боловсруулсан. Хамгийн авъяаслаг хүмүүсийн дунд шийдвэр гаргах арга барил нь бүрэн урьдчилан таамаглахуйц байдлаар өөрчлөгддөг болохыг олж мэдсэн.

Аналитик асуудлын судалгаанд менежерүүдийг татан оролцуулах нь амжилтын чухал хүчин зүйл юм. Шалгуур, зорилтыг тодорхойлох, эрэмбэлэх ажилд даргын оролцоо нь үр дүнг хэрэгжүүлэхэд чухал нөлөө үзүүлдэг. Тохиолдлын 80% -д менежерийн оролцоотойгоор хийгдсэн бүтээн байгуулалтууд практик хэрэглээг олдог. Энэ нь тэдний оролцоогүйгээр бүтээн байгуулалтыг хэрэгжүүлэх хурдаас хоёр дахин их үнэ цэнэ юм.

Гаралт:

Шийдвэр гаргах, бэлтгэх явцад менежер, системийн шинжээч гэсэн хоёр үндсэн төрлийн ажилчдыг оролцуулах ёстой.

Удирдагчийн үүрэг бол туйлын төвөгтэй, зөрчилтэй нөхцөл байдалд даалгавраа зөв тодорхойлж, тавих чадвартай байх явдал юм; шийдвэр гаргахад системтэй хандах, ашигласан арга, хэрэгслийн талаар ерөнхий ойлголттой байх. Системийн шинжээчдийн үүрэг бол орчин үеийн шинжилгээний аргуудын талаархи бүрэн мэдлэг юм; мөн удирдагчид үйл ажиллагааныхаа зорилгыг тодорхойлоход нь туслах - тэдгээр нь юу болох, юу байх ёстойг тодорхойлох. Уг шийдлийг менежер, системийн шинжээч нар хамтран боловсруулдаг.

Орос улсад эрх мэдлийн асуудал (эрх мэдэлгүй тогтолцооны удирдагч нь удирдагч биш учраас), ажилд хандах хандлагын асуудал гэсэн хоёр үндсэн асуудал байдаг. Барууны орнуудаас ялгаатай нь ОХУ-д бүлэгт ажиллах нь зохион байгуулалт муутай, ажилтан бүрийн үүрэг хариуцлага, чиг үүргийг нарийн тодорхойлсон байдаг.

Зах зээлийн чиг баримжаа нь бизнесийн удирдагчдаас хэтийн төлөвийг харах, өнөөгийн эрсдэлтэй бизнесийн орчинд үр дүнтэй стратегийн удирдлагын шийдвэр гаргах чадварыг улам бүр шаардаж байна.

Дүгнэлт

Менежментийн хөгжилд дүн шинжилгээ хийхэд түүний онол нь орчин үеийн шийдвэр гаргах технологийн хөгжилд шилжиж байгааг хялбархан харж болно. Шийдвэрүүд нь гүйцэтгэлийн хяналт дээр суурилсан менежмент, өнгөрсөн үеийг ирээдүй рүү экстраполяци хийх менежмент, өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах менежмент, яаралтай тусламжийн уян хатан шийдвэрээр удирдах зэрэг удирдлагын чиглэлийг тодорхойлдог.

Үр дүнтэй шийдлийг боловсруулах нь зах зээлд бүтээгдэхүүн, пүүсүүдийн өрсөлдөх чадварыг хангах, боловсон хүчний бодлого, ажлыг зөв явуулах, аж ахуйн нэгжийн нийгэм, сэтгэл зүйн харилцааг зохицуулах, эерэг дүр төрхийг бий болгох үндсэн урьдчилсан нөхцөл юм.

Удирдлагын үйл ажиллагааны хамгийн чухал үе шат бол удирдлагын шийдвэр гаргах явдал юм. Шийдвэр гэдэг нь зөвхөн зорилго тавиад зогсохгүй хэд хэдэн үүрэг даалгаврыг бий болгож, гүйцэтгэгчээр хангаж, нөөцийг (хөдөлмөр, материаллаг, санхүүгийн) хуваарилдаг, хариуцлага тогтоодог удирдлагын байгууллага эсвэл удирдагчийн үйлдэл юм.

Ямар ч шалтгаанаар асуудал үүссэн тохиолдолд удирдлагын шийдвэрийг гаргадаг. Энэ нөхцөл байдлыг цогцоор нь судалж байна: үүсэх шалтгаан, болзошгүй үр дагавар, түүнийг арилгах явцад гарч болзошгүй асуудлууд.

Удирдлагын үр нөлөө нь олон хүчин зүйлийг цогцоор нь ашиглахаас хамаардаг бөгөөд шийдвэр гаргах журам, түүнийг практикт хэрэгжүүлэхээс хамаарна. Гэхдээ удирдлагын шийдвэр үр дүнтэй, үр дүнтэй байхын тулд тодорхой арга зүйн үндэслэлийг дагаж мөрдөх ёстой.

Шийдвэр гаргах нь аливаа төрлийн үйл ажиллагаанд угаасаа байдаг бөгөөд нэг хүн, хэсэг бүлэг хүмүүс эсвэл тухайн муж улсын нийт ард түмний гүйцэтгэл үүнээс хамаардаг. Эдийн засаг, удирдлагын үүднээс авч үзвэл шийдвэр гаргах нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл гэж үзэх ёстой. Мэдээжийн хэрэг үйлдвэрлэлийн үр ашиг нь тодорхой тохиолдол бүрт менежерийн гаргасан шийдвэрийн чанараас хамаардаг.

Удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд менежер бүр үзэл баримтлалын аппаратыг сайн мэддэг байхаас гадна түүнийг практикт хэрэгжүүлэх хангалттай чадвартай байх ёстой.

Зөв шийдвэр нь менежерт нийгмийн асар их ачаалал өгдөг бөгөөд менежерийн сэтгэл зүйн бэлэн байдал, түүний туршлага, хувийн чанараас хамаардаг.

Асуудлыг шийдвэрлэх зөв арга замыг олохын тулд менежер үүнийг нэн даруй шийдвэрлэхийг хичээх ёсгүй бөгөөд энэ нь бараг боломжгүй бөгөөд дотоод болон гадаад мэдээлэлд үндэслэн асуудлын шалтгааныг судлах зохих арга хэмжээ авах ёстой.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад хууль эрх зүйн хүчин зүйлийн ач холбогдлыг аль нэг хэмжигдэхүүнээр статик байдлаар авч үзэх боломжгүй юм. Менежерүүд болон хуульчдын хүчин чармайлтыг нэгтгэх үед ухамсрын тогтсон хандлага, хэвшмэл ойлголтоос ангижрах нь ихэвчлэн ажиглагддаг бөгөөд энэ нь шинэ байр сууринаас үүссэн асуудлыг арилгах хувилбаруудыг харах боломжийг олгодог. Энэ бол илүү сайн шийдэлд хүрэх хандлагатай нөхцөл байдлыг засах шинэ арга, арга хэрэгслийн талаар бодох нэлээд хэцүү үйл явц юм. Хуулийн хэрэгслийн тусламжтайгаар дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

Мэдээллийн шинжилгээний үр дүнг цуглуулах, боловсруулах, удирдлагын шийдвэр гаргах материалыг бэлтгэх янз бүрийн түвшинд хуваарилах, хуваарилах;

Шийдвэр гаргах тогтолцоог оновчтой бүрдүүлж, хариуцлагын тогтолцоотой зөв уялдуулах;

Шийдвэр гаргах тогтолцоонд шинжээчийн үнэлгээг хэрэгжүүлэхээр батлагдсан менежментийн хөтөлбөрийг батлах, хэрэгжүүлэх үүрэг бүхий албан тушаалтны үйл ажиллагааны харьцааг хуваарилах нь хамгийн тохиромжтой;

Нэг талаас дур зоргоос урьдчилан сэргийлэх, нөгөө талаас санаачилгыг хязгаарлах зорилгоор албан тушаалтны удирдлагын шийдвэр гаргах явцад эрх чөлөөний албан ёсны (норматив) хил хязгаарыг тодорхойлох;

Удирдлагын ажилтнуудын чиг үүрэг, тэдний эрх, үүргийн үнэн зөв хуваарилалтыг хангах, удирдлагын харилцааны харилцан уялдаа холбоог бий болгох.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт:

Боловсролын уран зохиол, сэтгүүл

1. Пиляева В.В. Сэтгэлгээний эдийн засгийн болон эрх зүйн ангилал. М., 2002. S. 22.

2. Сорокотягин И.Н. Хууль зүйн сэтгэл зүй. SPb., 2006.449S

3. Барихын А.Б. Хууль эрх зүйн нэвтэрхий толь бичиг. М .: Книжный мир, 2004. S. 792.

4. Азоев Г.Л. Өрсөлдөөн: Шинжилгээ, стратеги, практик. - М .: Эдийн засаг, маркетингийн төв, 2002.292C

5. Виханский ОС ба бусад менежмент: Хүн, стратеги, зохион байгуулалт, үйл явц: Сурах бичиг. - М .: Гардарика, 2004.288.

6. Орос ба гадаад дахь менежмент No1/2003. 35С

7. Mescon M.H., Albert M., Hedouri F . Менежментийн үндэс. - М .: Дело, 2002.665S

8.С.Е.Пивоварова, Д.И.Баркан, Л.С.Тарасевич, А.И.Майсель. Харьцуулсан менежмент. Санкт-Петербург: хэвлэлийн газар "Петр", 2000. - 368 х., Ил.

9. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах

Москвагийн бизнесийн сургуулийн манлайллын эрчим хүч. Сергей Соловьев

10. GASimon. Эдийн засаг, зан үйлийн шинжлэх ухаан дахь шийдвэрийн онол.Америкийн эдийн засгийн тойм. (2002 оны 12-р сар) 260С

11. Т.В.Корнилова. Эрсдэл ба шийдвэр гаргах сэтгэл зүй.Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. Москва: Aspect-Press, 2003.286C

12. Кинарская С.В. Удирдлагын шийдвэрийг амжилттай хэрэгжүүлэх урам зоригийн нөхцөл.Диссертацийн хураангуй. сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны нэр дэвшигчийн диссертаци. 73С

13. С.Чаудхури, В.Даял, В.Ганти. Шийдвэрийг дэмжих систем дэх мэдээллийн сангийн технологи.Нээлттэй системүүд. N 1. (2002 оны 1-р сар)

14. Абчук В.А. Удирдлага; СОЮЗ; SPb. - 2002.448S

15. Гончаров В.И. Удирдлага: заавар; Мисанта; Mn. - 2003.480S.

16. Кармин А.С., Соёл судлал, Санкт-Петербург, "Doe", 2006, х. 639.

17. Удирдлагын шийдлийг боловсруулах. Р.Ф. Фатхутдинов. М .; CJSC Business School Intel-Sintez 1998. 271s.

18. Менежментийн үндэс. А.К. Семёнов, В.И. Набоков. 5-р хэвлэл, Илч. Мөн нэмнэ үү. - М .; "Дашков ба хамтран" хэвлэлийн болон худалдааны корпораци, 2008. - 556s.

Вэб сайт:

19. Уралын академийн мэдээлэл, аналитик эмхэтгэлийн вэбсайт ( http://chinovnik.uapa.ru/modern/article.php?id=676)

20. Менежерүүдийн хамтын нийгэмлэг « HBRRussia ".

http://www.executive.ru/partners/conferences/

21. Сурган хүмүүжүүлэх мэдээллийн банк. О.А. Кулагин. Байгууллагад шийдвэр гаргах.

Норматив уран зохиол:

21. ОХУ-ын Үндсэн хууль. М .; 1993.59 он.

20.FZ RF "ОХУ-ын нутгийн өөрөө удирдах ёсны байгууллагын ерөнхий зарчмуудын тухай." ОХУ-ын хууль тогтоомжийн цуглуулга. 1995. № 35. Урлаг. 3506; 1996. № 17. Урлаг. 1917; 1996. № 49. 5500-р зүйл; 1997. №12. Урлаг. 1378; 2000. No 32. Урлаг. 3330.

22. ОХУ-ын Холбооны хууль "ОХУ-д хотын үйлчилгээний үндэс." "ОХУ-ын хотын албаны суурийн тухай" Холбооны хуулийн тайлбар / Рук. Aut. Тоо хэмжээ, otv. Эд. проф. БА. Авс. - М .: INFRA-M, 2001 .-- 463х.

23. ОХУ-ын хууль "Бүс нутаг, бүс нутаг, өөртөө засах орон, автономит тойрог, холбооны ач холбогдол бүхий хот, дүүрэг, хот, дүүрэг, хот, тосгон, хөдөөгийн дарга нарыг албан тушаалд томилох, огцруулах журмын тухай" захиргаа" 1993.04.01. No 4733 - 1 (1995.08.28-ны өдрийн шинэчилсэн найруулга).

Тайлбар толь

Адократ байгууллагашаталсан албан тушаалд бус харин мэдлэг, чадварт суурилсан эрх мэдэлд тулгуурласан стандарт бус, хурдацтай өөрчлөгдөж буй бүтцэд ашиглах боломжтой гэдгээрээ энэ нэрийг авсан.

Зохисгүй байдлын нөлөөЭнэ нь тухайн хүн үйл ажиллагааны бүтэлгүйтлээс болж тогтвор суурьшилтай, сөрөг шинж чанартай сэтгэл хөдлөлийн байдалд байгаагаар илэрдэг.

Хэрэглээг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх үзэл баримтлалаль хэдийн хангалттай шийдэл олдсон ч гэсэн бүх хувилбаруудыг судалж, үнэлж, хамгийн сайныг нь сонгохыг шаарддаг.

Санамсаргүй болгох- санамсаргүй байдлыг байхгүй нөхцөлд зохиомлоор нэвтрүүлэх.

Синергетик хувилбарЭнэ нь санаануудын нэгдэл бөгөөд нийлмэл нөлөө нь тус тусад нь авсан эдгээр санаануудын үр нөлөөний энгийн нийлбэрээс давж гардаг.

ГүйлгээчинЭнэ бол зөвхөн гэрээ байгуулах, бэлтгэсэн баримт бичгийн энгийн аудит, хуулийн зөвлөхөд шаардлагатай ажилтан юм.

Өргөдөл

Хүснэгт 1 Удирдлагын шийдвэрийн төрлүүд.

Шийдлийн төрөл	Онцлог шинж чанартай
	Алдааны үнэ хэт өндөр, эрсдэл нь хүний ​​амь насанд хүрсэн үед
Бүлгийн шийдэл	Бүтээлч үйл явц нь салшгүй хэсэг болох зохион байгуулалтын бүтцэд.
Зөвлөгөө, бүлгийн шийдэл	Санхүү, эдийн засаг, нийгмийн асуудалтай холбоотой зохион байгуулалтын бүтцэд
Хувь хүний ​​шийдэл	зөн совингоор, зөвлөгөөний үндсэн дээр, туршилтын үр дүнд авч болно.
Урьдчилан програмчлагдсан шийдлүүд	Стандарт журам, дүрмийг ашиглан хүлээн зөвшөөрсөн
Програмчлаагүй шийдлүүд	Шинэ журам, шийдвэр гаргах дүрмийг боловсруулахыг шаардах
Зөн совингийн шийдэл	Эдгээр шийдвэрүүд нь зөв гэсэн хүний ​​мэдрэмж, мэдрэмж дээр үндэслэн
Логик шийдлүүд	Мэдлэг, логик дүгнэлтийн туршлага дээр үндэслэн хүлээн зөвшөөрсөн
Рационал шийдлүүд	Шинжлэх ухааны арга, компьютерийн технологийг ашиглан асуудлын нөхцөл байдалд бодитой дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр хүлээн зөвшөөрсөн
Зөвшөөрөгдөх шийдлүүд	Бүх объектив хязгаарлалтыг хангаж, практикт хэрэгжүүлэх боломжтой
Боломжгүй шийдлүүд	Нэг буюу хэд хэдэн хязгаарлалтыг хангаагүй бодит бус шийдлүүд
Ухаалаг бус шийдвэрүүд	Удирдлагын зорилгод хүрэхэд хүргэдэггүй шийдвэрүүд
Тааламжтай шийдлүүд	Удирдлагын зорилгод хүрэхэд чиглэсэн шийдвэрүүд
Хамгийн оновчтой шийдлүүд	Байгууллагыг удирдах зорилгодоо хүрэх хамгийн дээд шийдэл
Тогтмол шийдвэрүүд	Таны тулгараад байгаа асуудлыг арилгах алдартай аргууд
Сонгомол шийдэл	Эдгээр нь үйл ажиллагааны тодорхой багц аргуудаас нэг хувилбарыг (өгөгдсөн багцаас) сонгох явдал юм
Дасан зохицох шийдлүүд	Нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд тэдгээрийг шинэ нөхцөл байдлын онцлогийг харгалзан мэдэгдэж буй хувилбаруудыг өөрчлөх шаардлагатай нөхцөлд авдаг.
Шинэлэг шийдлүүд	Эдгээр нь мэдэгдэж буй үйлдлийн арга эсвэл тэдгээрийн өөрчлөлтийг ашиглан асуудлыг шийдвэрлэх боломжгүй, урьд өмнө ашиглагдаагүй цоо шинэ шийдлүүдийг боловсруулах шаардлагатай нөхцөлд үүнийг авдаг.
Нөхцөл байдлын шийдэл	Байгууллагын өнөөгийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой бөгөөд дэлхийн хэмжээнд өөрчлөлт оруулахгүй
Дахин зохион байгуулалтын шийдэл	Чухал өөрчлөлтүүдийг төсөөлж байна. Жишээлбэл, байгууллагын бүтцийг өөрчлөх эсвэл байгууллагын шинэ стратегийг сонгох.
Тогтмол шийдлүүд	Стандарт, давтагдах нөхцөл байдалд хүлээн зөвшөөрөгдөх нь менежерийн хувийн шинж чанараас бараг хамаардаггүй
Идэвхтэй шийдлүүд	Шийдвэрийн агуулгад менежерийн хувийн шинж чанар нөлөөлсөн нь ойлгомжтой
Стратегийн шийдвэрүүд	Байгууллагын урт хугацааны үйл ажиллагаанд хүрэхэд чиглэгддэг
Тактикийн шийдвэрүүд	Байгууллагын стратеги болон дунд хугацааны зорилтын хэрэгжилтийг хангах
Үйл ажиллагааны шийдлүүд	Байгууллага дахь богино хугацааны зорилго, одоогийн ажилд хүрэхийн тулд менежерүүд өдөр бүр хүлээн авдаг
Зөвшөөрөгдсөн шийдлүүд	"Тийм" хэлбэрийн удирдлагын шийдвэрүүд бөгөөд энэ нь асуудлыг шийдвэрлэх саналыг зүгээр л явуулах боломжийг олгодог
Хориглох шийдлүүд	Асуудлыг шийдвэрлэх саналд хориг тавьдаг "үгүй" хэлбэрийн удирдлагын шийдвэрүүд.
Бүтээлч шийдвэрүүд	Тэдгээрийг дарга бие даан санал болгодог бөгөөд шийдвэрлэж буй асуудалтай холбоотой түүний идэвхтэй байр суурийг илэрхийлдэг
Оролцооны шийдэл	Шийдвэр гаргахад байгууллага, бүлгийн бүх гишүүд оролцдог.
Үйлдвэрлэлийн шийдэл	Үйлдвэрлэлийн технологийн сонголттой холбоотой шийдвэр
Маркетингийн шийдлүүд	Зах зээлийн сегментийг сонгохтой холбоотой шийдвэрүүд
Санхүүгийн шийдлүүд	Үнэт цаасны оновчтой багцыг сонгохтой холбоотой шийдвэр
Хүний нөөцийн шийдлүүд	Сонгох, байршуулах шийдвэр
Хосолсон шийдлүүд	Байгууллагад гарсан бүх шийдвэр
Ахиу шийдвэрүүд	Шийдвэр гаргахдаа удирдагч түүний хувьд хоёр чухал бүлгийн ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуулахаас өөр аргагүй болдог. Эдгээр ашиг сонирхол нь давхцдаггүй бөгөөд эсрэгээрээ байдаг.
Дарангуйллын шийдвэрүүд	Удирдагчийн үйлдлийг бүлгийн эрх ашгийн эсрэг санаатайгаар чиглүүлж болно.
Бие даасан шийдлүүд	Шийдвэрийг удирдагч бие даан, доод албан тушаалтнуудын шууд оролцоогүйгээр, харин бүлгийн ашиг сонирхол, хамтарсан үйл ажиллагааны хүчин зүйлийн нөлөөн дор гаргадаг.
Үйл ажиллагааны хамтарсан шийдлүүд	Шийдвэрүүд нь "дунд байрлалд" байдаг бөгөөд тэдгээр нь харьцангуй чухал бөгөөд үр дагаварт нь буцаах боломжтой байдаг. Жишээ нь: ажил хэргийн уулзалт, "ажлын ажилтнууд", "товч мэдээлэл"
Нормативаас дээш шийдлүүд	Тэд шинэлэг хэв маяг, байгууллагыг удирдах бүтээлч хандлагаар тодорхойлогддог.
Тэнцвэртэй шийдлүүд	Тэдний үйл ажиллагаанд шүүмжлэлтэй ханддаг удирдагчдыг хүлээн зөвшөөрч, таамаглал дэвшүүлж, хатуу шалгалтанд хамруулдаг.
Импульсив шийдвэрүүд	Шинэ санааг мэдэрч, бий болгох чадвартай боловч тэдгээрийн дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах үр дагаврыг бий болгох технологийг эзэмшдэггүй хүмүүс ийм шийдвэр гаргах хандлагатай байдаг.
Идэвхгүй шийдлүүд	Санаа гаргахаас илүү хяналт, сайжруулалт давамгайлдаг болгоомжтой эрэл хайгуулын үр дүнд ийм шийдвэр гаргахад өвөрмөц байдлыг илрүүлэх нь бараг боломжгүй юм.
Эрсдэлтэй шийдвэрүүд	Төрөл бүрийн аюул заналхийлэлтэй холбоотой тул менежерүүд хууль эрх зүйн мэдлэгийг үл тоомсорлодог бөгөөд шийдвэр гаргах явцад альтернатив хувилбаруудыг зөвтгөх үндэслэл байдаггүй.
Детерминист шийдлүүд	Бүрэн мэдээлэл байгаа тохиолдолд найдвартай нөхцөлд хүлээн зөвшөөрнө
Магадлалын шийдэл	Магадлалын баталгаатай (эрсдэл) нөхцөлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн.
Тодорхой бус шийдвэрүүд	Асуудлын талаар шаардлагатай мэдээлэл байхгүй тохиолдолд тодорхойгүй нөхцөлд гаргасан шийдвэр
Нэг зорилготой, олон зориулалттай шийдэл	Үзсэн зорилтын тоогоор нь ангилдаг
Зохицуулалтын шийдвэрүүд	Тэд хараат бус байдлыг эс тооцвол харьяа албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлдэг. Дэд албан тушаалтнуудаас зөвхөн болзолгүй хичээл зүтгэл шаарддаг.
чиг баримжаа олгох шийдэл	Үйл ажиллагааны үндсэн цэгүүдийг хоёрдмол утгагүйгээр тодорхойлж, хоёрдогч асуудлыг шийдвэрлэхэд харьяа албан тушаалтнуудын бие даасан байдлыг зөвшөөрдөг.
	Эдгээр нь доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааны боломжуудыг тодорхойлж, санаачлагын тодорхой арга зам, илрэлийн өргөн сонголтоор хангадаг.
Эдийн засгийн шийдлүүд	Үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулахтай холбоотой
Нийгмийн шийдлүүд	Аж ахуйн нэгжийн багийн гишүүдийн ажиллах, амрах нөхцлийг сайжруулахад чиглэгдсэн Удирдлагын шийдвэрийн мөн чанар Жишээ нь Ажилчдыг ажилд авах, халах, тэдний мэргэшлийг дээшлүүлэх, түүхий эд, материал худалдан авах, шинэ тоног төхөөрөмж худалдан авах, засварын ажил гүйцэтгэх, зах зээлийн нөхцөл байдлын талаар найдвартай мэдээлэл олж авах маркетингийн судалгаа хийх гэх мэт шийдвэрүүд. Зорилтот зах зээлийн сегментүүд, борлуулалт, түгээлтийн сувгууд, сурталчилгааны кампанит ажил (хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөхийн тулд), өрсөлдөгчдийн хооронд "нөлөөллийн хүрээ" -ийг хуваах, түншүүд, ханган нийлүүлэгчдийн сонголт, компанийн зохион байгуулалтын соёл, бүтэц, бусад зүйлсийн талаархи менежерүүдийн шийдвэр. . Нөөцийг хэрхэн ашиглаж байгаагаас хамааран: Пүүсийн төлөвлөгөөний талаархи шийдвэр, ажилчдыг тодорхой албан тушаалд томилох, үүрэг даалгавар, эрх мэдлийн хуваарилалт, хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалт, боловсон хүчнийг урамшуулах арга, материаллаг болон санхүүгийн нөөцийг хуваарилах, хүлээн авсан мэдээллийг ашиглах. , мөн бусад. буулт хийх- шийдвэрийн чанар ба түүнийг батлах нөөцийн өртөг хооронд. Гема 4 Удирдлагын шийдвэр гаргах хэлбэр Зорилгодоо хүрэх түвшингээс хамааран: Үндэслэлгүй Хангалттай Хамгийн оновчтой Инновацид үндэслэн: Тогтмол Сонгодог Дасан зохицох чадвартай Шинэлэг Шийдвэр гаргахад оролцсон хүмүүсийн тоогоор Хувь хүн (эсвэл захиргааны) Хамтлаг: Үйл ажиллагааны чиглэлээс хамааран: Үйлдвэрлэл Маркетинг Санхүүгийн Боловсон хүчин Үндэслэлээр нь: Зөн совинтой тархины тоглоом Рациональ Боломжтой бол хэрэгжилт: Зөвшөөрөгдсөн Хүчингүй Өөрчлөлтийн цар хүрээгээр: Нөхцөл байдлын 1 Ишлэл: Мерфигийн хууль. О.А. Кулагин. Байгууллага дахь шийдвэр гаргах. 1-р бүлэг "Удирдлагын шийдвэрийн мөн чанар." Сурган хүмүүжүүлэх мэдээллийн банк. 2 Кинарская С.В. Удирдлагын шийдвэрийг амжилттай хэрэгжүүлэх урам зоригийн нөхцөл. Сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны нэр дэвшигчийн диссертацийн хураангуй. 3 C. Колтоны ишлэл. О.А. Кулагин. Байгууллага дахь шийдвэр гаргах. 3-р бүлэг "Удирдлагын шийдвэрийн зохион байгуулалтын түвшин". Сурган хүмүүжүүлэх мэдээллийн банк. 4 Семёнов А.К., Набоков В.И. Менежментийн үндэс: Сурах бичиг. - 5-р хэвлэл, Илч. болон нэмэх. - М.; "Дашков ба хамтран" хэвлэлийн болон худалдааны корпораци, 2008. 1 бүлэг. 5 Удирдлагын үндэс Mescon M.H., Albert M., Hedouri F., M .: Delo 2002. 1-р бүлэг 6 Кулагин О.А. Байгууллага дахь шийдвэр гаргах. 3 догол мөр "Шийдвэр гаргах үйл явцын ерөнхий шинж чанар." Сурган хүмүүжүүлэх мэдээллийн банк. 7Виханский OS ба бусад Менежмент: Хүн, стратеги, зохион байгуулалт, үйл явц: Сурах бичиг. - М .: Гардарика, 2004. Sire Publications-ийн ишлэл шийдвэрүүдУдирдлагын технологи нь дараах механизмтай: 1. Ерөнхий удирдамж үрчилж авах шийдвэрүүд.2. дүрэм үрчилж авах шийдвэрүүд.3. Төлөвлөгөөнүүд хүлээн зөвшөөрөх шийдвэрүүд.4. Үрчлэлтхоёр талын шийдвэрүүд ... Удирдлагыннягтлан бодох бүртгэл ба түүний үүрэг хүлээн зөвшөөрөх удирдлагын шийдвэрүүд Курсын ажил >> Нягтлан бодох бүртгэл, аудит В удирдлагынболон бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа. Өөрөө шийдэлдугаар авч болно хэлбэрүүдболон төлөөлөх: стандарт шийдэл, цагт хүлээн зөвшөөрөххэн... Үрчлэлт удирдлагын шийдвэрүүдүйл явц ба механизм Хураангуй >> Менежмент Ийм үнэт зүйлсийг олон янзаар дамжуулан хүлээн зөвшөөрөх хэлбэрүүдсуралцах, Хувийн үнэлгээний ялгаатай байдлаас гадна ... орчин нь шийдлүүд... Лхагва гараг үрчилж авах шийдлүүд... At хүлээн зөвшөөрөх удирдлагын шийдвэрүүдэрсдэлийг тооцох нь үргэлж чухал ... Удирдлагын шийдлүүдба тэдгээрийн онцлог. Лхагва гараг үрчилж авах удирдлагын шийдвэрүүд Хураангуй >> Менежмент ... Удирдлагын шийдлүүдба тэдгээрийн онцлог. Лхагва гараг үрчилж авах удирдлагын шийдвэрүүдАгуулга Оршил 3 1.Шинж чанар удирдлагын шийдвэрүүд 5 1.1. Мөн чанар, үүрэг, орчин үрчилж авах 5 удирдлагын шийдвэрүүд 5 1.2 Ангилал удирдлагын шийдвэрүүд ...

Курсын ажил

хичээлээр: "Удирдлагын шийдвэр боловсруулах"

сэдвээр: "FE" SK "-ийн жишээн дээр аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн менежментийн шийдлийг боловсруулах"

Танилцуулга
6 Боловсруулсан шалгуурын дагуу өөр шийдлүүдийг харьцуулах, оновчтой шийдлийг сонгох
Дүгнэлт
Ном зүй
Хавсралт Б - "СК" ХХК-ийн 2011 оны 1-9 дүгээр сарын ашиг, алдагдлын тайлан.

Танилцуулга

Байгууллагын эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагааны явцад үйл ажиллагааны хэд хэдэн боломжит хувилбаруудын аль нэгийг сонгох шаардлагатай нөхцөл байдал байнга гарч ирдэг. Ийм сонголтын үр дүнд тодорхой шийдвэр гарч ирдэг.

Нөхцөл байдалд зах зээлийн эдийн засагэдийн засгийн зан үйлийн талаар тодорхойгүй байдал өндөр байназах зээлийн оролцогчид ... Тиймээс хэтийн төлөвийн шинжилгээний аргууд нь энд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь ирээдүйд үүсч болзошгүй нөхцөл байдлын үнэлгээ, хэд хэдэн өөр шийдлүүдээс сонголт хийх үндсэн дээр удирдлагын шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Удирдлагын үр дүнтэй шийдвэрийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх нь баталгаажуулах чухал урьдчилсан нөхцөл юмбүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвартухайн байгууллага болон тухайн байгууллага өөрөө зах зээлд гарахаас гадна зохион байгуулалтын оновчтой бүтцийг бий болгох, боловсон хүчний оновчтой бодлого хэрэгжүүлэх, байгууллагын үйл ажиллагааны бусад талуудыг оновчтой болгох.

Сонголт удирдлагын зөв, үр дүнтэй шийдвэрүр дүнг илэрхийлдэг нэгдсэн хэрэглэээдийн засаг, зохион байгуулалт, хууль эрх зүй, техникийн, мэдээллийн, логик, математик, сэтгэл зүйн болон бусад талууд.

Тиймээс удирдлагын шийдвэр нь тогтмол байх арга юмхяналттай дэд системд хяналтын дэд системийн үзүүлэх нөлөө, өөрөөр хэлбэл удирдлагын субъект нь удирдлагын объект руу. Энэхүү нөлөөлөл нь эцсийн эцэст зорьсон зорилгодоо хүрэхэд хүргэдэг.

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн бид удирдлагын шийдвэрийн дараах тодорхойлолтыг өгч болно.

Удирдлагын шийдэлБайгууллага гэдэг нь тухайн байгууллагыг хөгжүүлэх хэд хэдэн хувилбараас сонгоход чиглэсэн удирдлагын субъектын (байгууллагын дарга эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүсийн үйлдэл) зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах нэг хувилбар юм. хамгийн бага зардал.

Энэхүү ажлын зорилго нь удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үндсэн журам, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн зорилтот болон процессорын технологийн үүрэг, тэдгээрийн сонгох арга, тэдгээрийн харилцан захирагдах байдлыг тодорхойлоход оршино. удирдлагын шийдвэр боловсруулах янз бүрийн аргуудыг харьцуулж, зөвтгөх. ...

1 Кейс судалгаа, байгууллагын эрхэм зорилгын урьдчилсан томъёолол

Шийдвэрлэх зорилтыг (асуудал) урьдчилсан байдлаар тодорхойлохын тулд тухайн байгууллагын удирдлагын нөхцөл байдлыг судлах, түүнчлэн зах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн байр суурийг үнэлж, энэ үйл ажиллагааны гол давуу болон сул талуудыг тодруулах шаардлагатай. хуулийн этгээд.

Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани "СК" ("SK" ХХК) нь бичил хороололд байрлах алхаж буй хүнсний дэлгүүр юм. Сокольники Новомосковск. "СК"-ийн үндсэн чиг үүрэг нь хорооллын хүн амын хүнсний болон эдийн засгийн хэрэгцээг хангах явдал юм. Дэлгүүрийн тохиромжтой байршил нь худалдан авагчдад дэлгүүр хэсэх цагийг дэмий үрэхгүй байх боломжийг олгодог. SK дэлгүүр нь өдөрт 1000-1500 хэрэглэгчдэд үйлчлэх хүчин чадалтай.

SK-ийн нэр төрөл нь 3000-аас 7000 хүртэлх нэр төрлийн бүтээгдэхүүн бөгөөд үйлчлүүлэгч бүрийн хэрэгцээг бүрэн хангах чадвартай. Дэлгүүрүүдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүний чанарт онцгой анхаарал хандуулж, заримдаа урамшуулал, "халуун өдрүүд" зохион байгуулдаг. Харамсалтай нь одоогийн байдлаар SK хөнгөлөлтийн картын систем байхгүй бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдэд тогтмол нэмэлт хөнгөлөлт авах боломжийг олгодог.

Энэ нийтлэлд бид Новомосковск, Сокольники бичил дүүрэг, Комсомольская гудамж, 19 хаягаар байрлах SK дэлгүүрийн үйл ажиллагааг авч үзэх болно.

Тус дэлгүүр нь 1999 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байна. "тохирох дэлгүүр" байрлалд. Гэхдээ зөвхөн 2006 онд. өөрөө өөртөө үйлчлэх дэлгүүр болгон засварласан. Дэлгүүрийн нийт талбай нь 267.9 кв. м (үүний 199.3 м.кв нь жижиглэнгийн талбай).

Дэлгүүр нь бичил дүүргийн орон сууцны хороололд байрладаг бөгөөд энэ нь түүнд өөрийн гэсэн үйлчлүүлэгчдийн хүрээллийг бий болгох боломжийг олгодог. Нээлтийн цаг (өдөр бүр 9:00-23:00, үдийн цайгүй) нь ажлын өдөр нь оройн цагаар дуусдаг бичил хорооллын оршин суугчдад хүртэл худалдан авалт хийх боломжийг олгодог.

Тус дэлгүүрт олон төрлийн хүнсний бүтээгдэхүүнээс гадна гэр ахуйн хэрэгцээт бараа, мал амьтны хэрэгцээт бараанууд байдаг.

Дэлгүүрт байгаа хамгийн том нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг хиам, сүүн бүтээгдэхүүнээр төлөөлдөг.

Хиамны гол нийлүүлэгчид:

- IP Жданов В.А.;

- IP Постников К.Н.;

- И.Е.Федотов О.Ю.

Сүүн бүтээгдэхүүний гол нийлүүлэгчид:

- И.Е. Исаева Е.А.;

- IP Румянцев А.А.;

- Данпродукт ХХК;

- "TSK Foods" ХХК.

Гол өрсөлдөгчид:

- "Магнит" ХХК;

- Пятерочка ХХК;

- IE Kurevleva E.S. (дэлгүүрийн хажууд байрлах худалдааны цэг (ТҮЦ));

- И.Е.Юматова О.М. (дэлгүүрээс холгүй борлуулалтын цэг)

Энэ дэлгүүрийн ажилтнуудад дараахь ажилчид шууд багтдаг.

- дэлгүүрийн захирал (1 хүн);

- нягтлан бодогч (1 хүн);

- борлуулалтын ажилтан (5 хүн);

- барааны шинжээч (1 хүн);

- цэвэрлэгч эмэгтэй (1 хүн).

Дэлгүүрүүдэд 2 касс байдаг.

Дэлгүүр даяар телевизийн хяналтын систем байдаг бөгөөд энэ нь дараахь боломжийг олгодог.

- алдагдлыг багасгах, боловсон хүчний сахилга хариуцлагыг бэхжүүлэх, байгууламжийн нутаг дэвсгэрт зөрчлийг хянах;

- ердийн видео тандалтын системтэй харьцуулахад мэдээллийн архивыг хадгалах хугацааг нэмэгдүүлэх, энэ нь нэг сар ба түүнээс дээш настай үйл явдлыг сэргээх боломжийг олгодог;

- Дэлгүүр даяар зочдыг "дагалдах";

- юу болж байгааг хянах худалдааны давхар, төлбөр тооцоо, кассын үйл ажиллагаа, арын өрөөнүүдийн талбай;

- ажилтнуудын үйл ажиллагааг хянах ажлын цаг, завсарлага, ээлж;

- халдагчдын бүлэглэлээр бараа хулгайлах нарийн төвөгтэй схемийг тодорхойлох;

- бараа хүлээн авах, үзүүлэхэд хяналт тавих;

- үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг хянах;

- дэлгүүрийн нутаг дэвсгэрт үүссэн зөрчлийг шийдвэрлэх нотлох баримтыг бүрдүүлэх.

SK дэлгүүрийн үйл ажиллагааны гол давуу болон сул талуудыг диаграммд тодорхой харуулав (Зураг 1).

Дэлгүүрийн жагсаасан давуу болон сул талууд дээр үндэслэн SK ХХК-ийн анхны зорилтыг тавьж болно: дэлгүүрийн үйл ажиллагаанд бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчдийн шударга бус байдлын нөлөөллийн түвшинг тодорхойлох.

Зураг 1 - SK дэлгүүрийн давуу болон сул талууд

2 Даалгаврыг тодруулахын тулд мэдээлэл боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх

Байгууллагын бизнесийн үйл ажиллагааг тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийн системийг ашиглан хэмждэг. Бизнесийн үйл ажиллагааны харьцаа нь компани өөрийн хөрөнгөө хэр үр дүнтэй ашиглаж байгааг шинжлэх боломжийг олгодог. Бизнесийн үйл ажиллагааны шинжилгээ нь түвшин, динамикийн судалгаа юм санхүүгийн харьцааэргэлт.

Чанарын шалгуур нь борлуулалтын зах зээлийн өргөн цар хүрээ (дотоод ба гадаад), компанийн бизнесийн нэр хүнд, өрсөлдөх чадвар, байнгын ханган нийлүүлэгч, бэлэн бүтээгдэхүүн худалдан авагчид байдаг. Эдгээр шалгуурыг тухайн салбарын өрсөлдөгчдийн шалгууртай харьцуулах ёстой. Мэдээллийг ихэвчлэн хаанаас авдаггүй нягтлан бодох бүртгэлийн тайланмаркетингийн судалгаанаас илүү.

Бизнесийн үйл ажиллагааны тоон шалгуур нь үнэмлэхүй ба харьцангуй үзүүлэлтээр тодорхойлогддог. Үнэмлэхүй үзүүлэлтүүдийн тоонд: бэлэн бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээ, ашигласан хөрөнгө, хөрөнгийн хэмжээ, түүний дотор өөрийн хөрөнгө, ашиг орно.

СК ХХК-ийн бизнесийн үйл ажиллагааг чанарын шалгуураар үнэлье. Манай тохиолдолд өнгөрсөн хугацаанд манай аж ахуйн нэгжийн шинж чанарыг өрсөлдөгчдийнхтэй харьцуулах боломжгүй тул бэлэн байгаа мэдээлэлд үндэслэн дүгнэлт хийх болно.

1) Борлуулалтын зах зээлийн өргөн хүрээ (дотоод ба гадаад). SK дэлгүүр нь Новомосковск хотын Сокольники бичил дүүргийн нутаг дэвсгэрт үйл ажиллагаа явуулдаг тул энэ бүсэд үйлчлүүлэгчдийг татах нь маш чухал юм.

2) Бизнесийн нэр хүнд. Хэдэн жилийн турш үйл ажиллагаагаа явуулснаар SK дэлгүүрүүд сайн нэр хүндтэй болж, олон тооны эерэг үйлчлүүлэгчдийн шүүмжийг хүлээн авсан.

3) Өрсөлдөх чадвар. SK нь Пятерочка, Магнит зэрэг томоохон дэлгүүрүүдтэй өрсөлдөхөд хэцүү байдаг.

4) Байнгын ханган нийлүүлэгчид болон худалдан авагчид байгаа эсэх. Олон жилийн турш ажилласан бөгөөд хотын цэг дээрх "зөв" байршлын ачаар "SK" нь ойролцоох орон сууцны оршин суугчдын хувьд байнгын худалдан авагчдыг олж авсан. СК-ийн удирдлагууд хэд хэдэн ханган нийлүүлэгчтэй урт хугацааны нийлүүлэлтийн гэрээ байгуулсан.

Гол зорилтыг илүү тодорхой болгохын тулд бид 2011 оны аж ахуйн нэгжийн тайлангийн маягтын үндсэн үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх болно. (Хавсралт A, B-г үзнэ үү).

Тухайн үеийн балансын мөнгөн тэмдэгт (өнгөрсөн онтой харьцуулахад) буурсан. Энэ баримт нь сөрөг, учир нь компанийн эргэлт нэмэгдэх ёстой (энэ нь үйл ажиллагаа өргөжиж байгааг илтгэнэ). Мөн (Ашиг, алдагдлын тайлангийн дагуу) ашгийн хэмжээ, зардлын үнэ буурсан. Энэ бүхэн дэлгүүрийн бараа эргэлтийн өсөлтийн хурд буурч байгааг харуулж байна.

Аж ахуйн нэгжийн ерөнхий байдлыг ерөнхийд нь хангалттай гэж дүгнэж болно.

Өмнө дурьдсан давуу болон сул талууд дээр үндэслэн бид СК ХХК-ийн удирдлагуудын шийдвэрлэх шаардлагатай гол зорилтыг (асуудал) эцэслэн томъёолох болно: бараа бүтээгдэхүүний хангамжийг богино хугацаанд хэвийн болгох арга хэмжээ авах, асуудлыг шийдвэрлэх. ханган нийлүүлэгчдийн шударга бус байдал.

3 Асуудлыг тодорхойлох (харилцан захирагдах асуудлын хүрээ)

Өмнө нь бид SK дэлгүүр нь бие даасан (сүлжээ биш) өөртөө үйлчлэх дэлгүүр гэдгийг дурдсан. Компанийн ерөнхий байдлыг хангалттай гэж дүгнэж болно. Харин хиам, сүүн бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчидтэй ажиллахад хүндрэлтэй байдаг.

Тус дэлгүүр нь сүүлийн хэдэн сарын хугацаанд бараа нийлүүлэгчидтэй холбоотой асуудалтай тулгарсан.

- хиам нийлүүлэгч, хувиараа бизнес эрхлэгч Жданов В.А. хоёр сарын дотор хүргэх нөхцөлийг зөрчсөн (барааны хугацаа, тоо хэмжээ);

- сүүн бүтээгдэхүүн нийлүүлэгч IP Rumyantsev A.A. мөн нийлүүлэлтийн гэрээний нөхцлөөс хазайж, барааны үнийг хөөрөгддөг. "SK"-ийн удирдлага нь байнгын түншүүдийнхээ аль нэгийг алдахгүйн тулд буулт хийж, илүү өндөр үнээр бараа худалдаж авахаас өөр аргагүйд хүрсэн;

- Danproduct-ийн бүтээгдэхүүний 10 орчим хувь нь чанар муутай (хугацаа нь дууссан).

Аж ахуйн нэгж үйл ажиллагаагаа явуулах явцад тулгарч буй гол бэрхшээлүүдээс гадна эрсдэлтэй тулгардаг. Эдгээр эрсдэлүүд нь шийдвэр гаргагч байгууллагын зорилго, одоогийн зорилтуудыг шийдвэрлэх явцад нөлөөлж чадахгүй хяналтгүй хүчин зүйлүүд юм.

1. Үйлдвэрийн эрсдэл:

Бараа, цахилгаан, ачаа тээврийн үнийн өөрчлөлттэй холбоотой эрсдэл.Аж ахуйн нэгжийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол барааны үнийн өөрчлөлттэй холбоотой эрсдэл юм. Борлуулах барааг олж авахад тулгарч буй аливаа саад бэрхшээл нь компанийн үйл ажиллагаа, санхүүгийн үйл ажиллагаанд ноцтой нөлөөлдөг.

2. Санхүүгийн эрсдэл:

Тус улсын мөнгөний бодлогын өөрчлөлт нь инфляци нэмэгдэж, зээлийн хүү өсөх, үнэ өсөх, үүний дагуу аж ахуйн нэгжийн зардал нэмэгдэхэд хүргэдэг.

1) байгууллагын хэвийн үйл ажиллагаанаас хазайснаас үүдэлтэй асуудлууд (жишээлбэл, хөргөлтийн төхөөрөмжийн онцгой байдал) яаралтай шийдвэр гаргах шаардлагатай;

2) системийн үйл ажиллагааны зохисгүй зохион байгуулалттай үйл явцаас үүдэлтэй асуудлууд, тухайлбал, байнгын зохион байгуулалтын дутагдал (жишээлбэл, хөдөлмөрийн бүтээмж бага), эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд илүү их цаг хугацаа шаардагддаг;

3) гурав дахь төрлийн даалгавар бол байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжлийн оновчтой тактик, стратегийг сонгох явдал юм (жишээлбэл, шинэ бүтээгдэхүүн импортлох);

4) дөрөв дэх төрлийн ажил бол гадаад орчны өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах, байгууллагад шаардлагатай өөрчлөлтийг хийх явдал юм.

СК ХХК-ийн удирдлагууд дунд хугацааны зорилтуудыг дэвшүүлэн ажиллаж байна.

"СК" ХХК-ийн 2012-2013 онд тогтвортой хөгжлийн зорилтууд. нь:

1) Хөрөнгө оруулалтын төслүүд(3-р төрлийн даалгавар):

- хиамны тасгийг сэргээн засварлах;

- сүүний тасаг дахь хөргөлтийн төхөөрөмжийг солих.

2) Маркетингийн бодлого (2-р төрлийн даалгавар):

- худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг судлах (статистикийн үзүүлэлтүүд, түүнчлэн барааны боломжит болон улирлын эрэлтийн түвшинг судлах);

- худалдааны зарчмуудыг цаашид судлах.

3) Боловсон хүчин (2-р төрлийн даалгавар):

- цалингийн бодит агуулгыг 20 хувиар нэмэгдүүлэх;

- бүх ангиллын ажилтнуудад зориулсан мэргэжлийн сургалтын тогтолцоог хөгжүүлэх, өөрийгөө ухамсарлах, карьераа өсгөх боломжийг олгох.

4) Аюулгүй байдал, хөдөлмөр хамгаалал (2-р төрлийн даалгавар):

- гэмтлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг бууруулах эерэг хандлагыг хадгалах;

- ажлын нөхцлийн түвшинг нэмэгдүүлэх, хүүхдийн хоолны тасагт агааржуулагч суурилуулах, бие даасан халаалтанд шилжих.

Дүгнэлт: Өмнө нь бид компанийн үйл ажиллагааны гол сул талыг тодорхойлсон: Компанийн өмнө бараа нийлүүлэгчдийн хариуцлагын түвшин буурсан. Байгууллагын өмнө тулгарч буй зорилтын эцсийн томъёолол нь дараах байдалтай байна: худалдан авсан барааны чанарыг сайжруулах арга замыг тодорхойлох, түүнчлэн тэдгээрийн тоо хэмжээ, хүргэх хугацааг зохицуулах.

4 Хамгийн оновчтой шийдлийг сонгох шалгуур үзүүлэлтүүдийн үндэслэл, тэдгээрийн хүссэн шинж чанарыг тодорхойлох

Удирдлагын шийдлийг нэвтрүүлэхийн өмнө бид түүний үр нөлөөг цаашид үнэлэх шалгуурыг тодорхойлох болно. Хүснэгт 1-д шалгуур үзүүлэлтүүд болон тэдгээрийн жингийн тооцоог шууд харуулав. Хамгийн чухал шалгуур бол өндөр оноо авсан хүн юм.

Хүснэгт 1 - Тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэх өөр хувилбаруудыг үнэлэх шалгуурууд, тэдгээрийн жингийн тооцоо.

Үнэлгээний шалгуур	Шалгуур үзүүлэлтийн жигнэсэн үнэлгээ
1. Орлого
2. Үйл явдлын хугацаа
3. Үйл явдлын зардал	0,0 6
	0,0 4

Шалгуур бүрийг илүү нарийвчлан авч үзье.

1. Орлого. Гаргасан шийдвэрийн орлого (үр нөлөө) хамгийн их байх ёстой, эс тэгвээс байгууллагын цаг хугацаа, нөөцийг дэмий үрэх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд зуун хувь буюу бараг ийм үр дүн шаардлагатай.

2. Үйл явдлын хугацаа. Хэрэгжүүлэх хугацаа нь маш чухал юм. Яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай, эс тэгвээс тухайн байгууллагын байр суурь улам дордож, зах зээлд байр сууриа алдаж, бизнесийн нэр хүндээ алдах магадлалтай.

3. Арга хэмжээний зардал. Зардлыг урьдчилан тооцоолох шаардлагатай. Тэд байгууллагын санхүүгийн байдлыг доройтуулж болохгүй, гэхдээ хэрэв аж ахуйн нэгжийн удирдлага тавьсан зорилгодоо хүрэхийг хүсч байвал сонгосон хувилбарын төлөө бусад төслүүдээс түр хугацаагаар татгалзах шаардлагатай болно.

4. Оролцох боловсон хүчний тоо. Сонгосон арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд нэмэлт ажлын ачаалал нь аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудад урамшуулал, илүү цагаар төлөх шаардлагатай болно. Цалин, суутгалын зардал эгзэгтэй түвшинд хүрэхгүйн тулд удирдлага нь аж ахуйн нэгжийн бүх ажилчдыг урьдчилан зохион байгуулах асуудалд нухацтай хандах хэрэгтэй.

Эдгээр шалгуурын дагуу бид тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэх өөр хувилбаруудыг цаашид үнэлэх болно.

5 Асуудлыг шийдвэрлэх өөр хувилбаруудыг боловсруулах

Тэргүүлэх зорилтыг шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруулах удирдлагын шийдвэр гаргах хэд хэдэн өөр хувилбаруудыг тодорхойлъё.

1. Нийлүүлэлтийн гэрээний нөхцөлийг чангатгах, үүнд хоцрох төлбөрийг нэмэгдүүлэх, хүргэх хугацааг багасгах, барааны чанарын хяналтад илүү хатуу хандах.

2. Байгууллага хараахан ажиллаагүй байгаа ханган нийлүүлэгчидтэй одоо байгаа нийлүүлэлтийн гэрээг цуцлах, шинээр гэрээ байгуулах.

3. Нийлүүлэгчдийн хүрээг өргөжүүлэх (хуучин хэлхээ холбоогоо хадгалах, шинэ гэрээ байгуулах).

2-р хүснэгтэд байгаа бүх мэдээллийг нэгтгэн харуулъя.

Хүснэгт 2 - Альтернатив хувилбарууд, тэдгээрийн үнэлгээний шалгуурууд

Альтернатив хувилбарууд / Үнэлгээний шалгуур	1. Гэрээний нөхцөлийг чангатгах	2. Хуучин гэрээг цуцлах, шинээр байгуулах	3. Нийлүүлэгчдийн хүрээг өргөжүүлэх
1. Ашиг	Нэлээд үр дүнтэй арга хэмжээ, шинэ ханган нийлүүлэгч хайх шаардлагагүй. Ойролцоогоор 19,000 рублийн ашиг.	Одоо байгаа ханган нийлүүлэгчтэй хийсэн бүх нийлүүлэлтийн гэрээг цуцлах нь нэр хүнд муудаж, сайн ханган нийлүүлэгчдийн итгэлийг огтхон ч олж авах боломжгүй болно. Энэ тохиолдолд ашиг буурч, 15,000 рубль болно.	Энэ тохиолдолд хамгийн сайн арга хэмжээ. Үүнийг хэрэглэхдээ хамгийн сонголттой ханган нийлүүлэгчидтэй байгуулсан гэрээг цуцалж, тухайн байгууллага аль хэдийн ажиллаж байсан заримыг нь үлдээж, шинэ, хамгийн амжилттай гэрээ байгуулах боломжтой. Ашиг нь 21,000 рубль болно.
2. Хэрэгжүүлэх хугацаа	Ийм арга хэмжээ нь хэлэлцээр хийх шаардлагатай. Санал зөрөлдсөн тохиолдолд шинэ гэрээ хурдан байгуулах боломжгүй болно. Хэрэгжүүлэх дундаж хугацаа - 1 сар	Хугацаа хангалттай урт. Шинэ ханган нийлүүлэгчдийг олоход цаг хугацаа шаардагдах бөгөөд энэ нь материалын зардалд хүргэнэ. Энэ хувилбарыг хэрэгжүүлэх дундаж хугацаа 5 сар байна.	Хэрэгжүүлэх хугацаа нэлээд их байна, учир нь та амбицтай түншүүдийг хайх хэрэгтэй болно, гэхдээ дэлгүүрийн үйл ажиллагааг хадгалахад туслах одоо байгаа ханган нийлүүлэгчдээс дэмжлэг авах болно. Энэ хувилбарыг хэрэгжүүлэх ойролцоогоор хугацаа нь 2.5 сар байна.
3. Зардал	Хэрэв удирдлага ханган нийлүүлэгчээс гэрээний илүү хатуу нөхцлийг биелүүлэхийг шаардах боломжтой гэж үзвэл зардлыг дунджаар 1000 рубль гэж тооцдог.	Хэсэг хугацаанд дэлгүүр огт ажиллах боломжгүй тул алдагдал нь нэлээд их байна. Ойролцоогоор зардал - 10,000 рубль.	Тодорхой хэмжээний ханган нийлүүлэгчидтэй байгуулсан гэрээг цуцалсны дараа алдагдал гарах боломжтой. Зардлын хэмжээ нь 4000 рубль юм.
4.Оролцож буй боловсон хүчний тоо	Гэрээг удирдлага нь байгуулдаг		Гэрээг удирдлага байгуулж, шинэ ханган нийлүүлэгч хайх ажлыг мөн удирдлага гүйцэтгэдэг.

Дүгнэлт: Эдгээр бүх арга хэмжээг хэрэгжүүлэх нь байгууллагын байр суурийг сайжруулж, шинэ өндөр түвшинд хүргэж, аж ахуйн нэгжийн ерөнхий гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх боломжтой юм.

Ажлын дараагийн шатанд бид дээр дурдсан хувилбаруудаас хамгийн сайн хувилбарыг сонгох болно.

6. Боловсруулсан шалгуурын дагуу өөр шийдлүүдийг харьцуулах, оновчтой шийдлийг сонгох

Бид боловсруулсан шалгуур үзүүлэлтүүд болон тэдгээрт өгөгдсөн тэргүүлэх хүчин зүйлсийг ашиглан боловсруулсан хувилбаруудыг үнэлэх болно. Үүнийг хийхийн тулд 3, 4, 5-р хүснэгтийг бөглөнө үү.

Хүснэгт 3 - Заасан шалгуурын дагуу боловсруулсан хувилбаруудын үнэлгээ

				Альтернатив 1	Альтернатив 2	Альтернатив 3
Сонголт хийх шалгуурууд	1. Ашиг	19000	15000	21000
		2. Хэрэгжүүлэх хугацаа	1 сар	5 сар	2.5 сар
		3. Зардал	1000	10000	4000
		4. Оролцогч боловсон хүчний тоо

Хүснэгт 4 - Боловсруулсан хувилбаруудын үнэлгээ 5 оноо

		жингийн тооцоо	Альтернатив шийдлүүд
						Альтернатив 1	Альтернатив 2	Альтернатив 3
Сонголт хийх шалгуурууд	1. Үр нөлөө
		2. Хэрэгжүүлэх хугацаа
		3. Зардал	0,06
		4. Оролцогч боловсон хүчний тоо	0,04

Хүснэгт 5 - Боловсруулсан хувилбаруудын үнэлгээ

		жингийн тооцоо	Альтернатив шийдлүүд
						Альтернатив 1	Альтернатив 2	Альтернатив 3
Сонголт хийх шалгуурууд	1. Үр нөлөө
		2. Хэрэгжүүлэх хугацаа
		3. Зардал	0,06		0,12	0,24
		4. Оролцогч боловсон хүчний тоо	0,04
Үр нөлөө				1,82	4,64

Хувилбар бүрийн коэффициентүүдийн нийлбэрийг тооцоолъё. Хамгийн өндөр оноо авсан хувилбар нь хамгийн сайн үр дүнтэй байх болно.

1. 0.6 * 3 + 0.3 * 5 + 0.06 * 5 + 0.04 * 5 = 3.8 b.

2.0.6 * 1 + 0.3 * 3 + 0.06 * 2 + 0.04 * 5 = 1.82 б.

3.6 * 5 + 0.3 * 4 + 0.06 * 4 + 0.04 * 5 = 4.64 b.

Дүгнэлт: Ажлын 5, 6-р үе шатанд хийгдсэн судалгаагаар "СК" ХХК-ийн хувьд хамгийн үр дүнтэй, хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувилбар бол ханган нийлүүлэгчдийн хүрээг өргөжүүлэх явдал юм.

7 Батлагдсан удирдлагын шийдвэрийг зохицуулах

Сонгосон хувилбарын дагуу бүх өөрчлөлтүүд нь байгууллагын дотор явагдах тул гадны байгууллагатай зохицуулалт хийх шаардлагагүй.

Гэсэн хэдий ч дотоод баримт бичгийн хэмжээ тийм ч том биш байх болно. Шинэ ханган нийлүүлэгчдийг хайх зэрэг үндсэн үүрэг хариуцлага (агентлагаар дамжуулан хайхаас ялгаатай нь мөнгөний зардлыг багасгах) байгууллагын удирдлагад ногддог бөгөөд энэ нь аль түншүүдтэй нийлүүлэлтийн гэрээ байгуулах талаар зөв шийдвэр гаргах ёстой.

8 Батлагдсан удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах

Асаалттай энэ үе шатхүлээн авсан удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө гаргах шаардлагатай байна. Үүнийг хүснэгт хэлбэрээр зохион байгуулъя (Хүснэгт 4).

Хүснэгт 6 - Удирдлагын баталсан шийдвэрийн хэрэгжилтийн төлөвлөгөө

Үйл явдал	Хэрэгжүүлэх хугацаа	Жүжигчид	Хянагч нар	Хамрах хүрээ ба жагсаалт шаардлагатай нөөц
1. Нийлүүлэгчийн зах зээлийг судлах, хамгийн ирээдүйтэйг сонгох	2.5 долоо хоног	Хувьцаа эзэмшигчдийн нэгдсэн хурал	Хувьцаа эзэмшигчдийн нэгдсэн хурал	Дүүрэг, бүс нутгийн ханган нийлүүлэгчдийн мэдээлэл
2. Энэ бүлгийн эсрэг талуудтай хэлэлцээр хийх, хамгийн ирээдүйтэйг сонгох	1.5 сар	Захирал,	Захирал	Эрх, үүргийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэнтэй зөвлөлдөх
3. Нийлүүлэлтийн гэрээг шууд байгуулах	6 долоо хоног хүртэл	Захирал	Захирал	Хууль зүйн зөвлөгөө

9 Удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилтийн үр дүнгийн үнэлгээ

Ажлын энэ үе шатанд шийдвэрийн үр дагаврыг хэмжиж, үнэлж, эсвэл бодит үр дүнг төлөвлөсөнтэй харьцуулна. Боловсруулсан шийдлийг практикт хэрэгжүүлээгүй тул үүнийг урьдчилан таамагласан үр дүнтэй харьцуулж, тэдгээрийн үндсэн дээр боловсруулсан шийдлийн үр нөлөөг үнэлэх шаардлагатай бөгөөд үүнийг Хүснэгт 7-д үзүүлэв.

Ажлын эхний үе шатанд бид ижил төстэй дүн шинжилгээ хийж, удирдлагын шийдвэрийн үр дагаврыг тодорхойлсон.

Хүснэгт 7 - SD гэж 3-р хувилбарыг баталсан суурь ба төлөвлөлтийн үеийн дүн шинжилгээ.

Үзүүлэлт (F.2-аас)	Үндсэн хугацаа	Урьдчилан таамаглах хугацаа
Орлого	16017	21000
Борлуулалтын зардал	12967	12000
Бизнесийн зардал	2800	1200
Нийт ашиг (алдагдал)	3050	9000

Хүснэгт 7-оос харахад энэ хувилбарыг ашиглах үед байгууллагын орлого 4983 рублиэр нэмэгдэж, нийт ашиг 5950 рублиэр өссөн байна. болон борлуулалтын өртөг 967 рубль буурсан.

Гэхдээ арилжааны зардал 4000 рублиэр нэмэгдэх боловч энэ дүн нь орлогын өсөлтөөс бага байгаа тул энэ нь хүчтэй түгшүүр төрүүлэхгүй байна.

Дүгнэлт: Шинжилгээний дараа бидний сонгосон удирдлагын шийдвэр (тухайлбал, ханган нийлүүлэгчдийн хүрээг өргөжүүлэх) хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдвэр юм.

Дүгнэлт

Энэхүү ажлын судалгааны объект нь "СК" ХХК, тухайлбал Новомосковск хотын Сокольники микро дүүргийн Комсомольская гудамжны 19-р байранд жижиглэн худалдааны чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг дэлгүүр байв.

Бид аж ахуйн нэгжийн удирдлагын нөхцөл байдлыг судалж, түүний ерөнхий байр суурийг үнэлэв. Судалгаанд хамрагдсан мэдээлэлд үндэслэн энэ нь аж ахуйн нэгжийн ажилд олон давуу талтай байхын зэрэгцээ нэг чухал сул тал буюу сүүлийн хэдэн сарын хугацаанд ханган нийлүүлэгчдийн хийсэн чанар муутай гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн.

Бид энэ асуудлыг шийдэх хэд хэдэн өөр хувилбарыг санал болгосон. Эдгээрээс зөвхөн нэг арга хэмжээг сонгосон бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлснээр бидний бодлоор тавьсан зорилтыг бүрэн шийдэж, байгууллагын нөхцөл байдлыг засч залруулж, хөгжлийн шинэ шатанд гаргах ёстой.

Нийлүүлэлтийн шинэ гэрээ (шинэ ханган нийлүүлэгчидтэй) байгуулах, одоо байгаа харилцаа холбоог хадгалах нь бидний бодлоор санал болгож буй хэд хэдэн хувилбараас оновчтой шийдэл юм.

Мөн боловсруулсан арга хэмжээг хэрэгжүүлэх журмыг бид санал болгосон.

Ном зүй:

1 "Удирдлагын шийдвэр" хичээлийн лекцийн тэмдэглэл

2 Арга зүйн заавар"Удирдлагын шийдвэр" хичээл дээр

3 Интернет хуудас: http://www.victoria-group.ru/shops/kopilka/

4 Интернет хуудас:http://www.skb-integrator.ru/portfolio/2

5 Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Е.А. Удирдлагын шийдвэр: Сурах бичиг. тэтгэмж. - М .: RIOR хэвлэлийн газар, 2006 он

6 Чудновская С.Н. Удирдлагын шийдвэрүүд: сурах бичиг / S.N. Чудновская. - М .: Эксмо, 2007

7 Фатхутдинов Р.А. Удирдлагын шийдлийг боловсруулах: Сурах бичиг. - М .: CJSC Intel-Sintez Business School, 2007 он.

8 Литвак Б.Г. Шийдвэр гаргахад шинжээчдийн үнэлгээ. - М .: Патент, 2006 он

9 Eddows M., Stensfield R. Шийдвэр гаргах аргууд: Пер. англи хэлнээс - М .: Банкууд ба хөрөнгийн биржүүд. НЭГДЭЛ, 2007 он

10 Vendelin A.G. Удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах. Арга зүйн тал. - М .: Эдийн засаг, 2007

Хавсралт А

Хавсралт Б

Нэр төр

Энэ үе шатанд тулгарч буй гол асуудал бол нийлүүлэгчдийн шударга бус байдал бөгөөд энэ нь барааг хүргэх хугацаа, тоо хэмжээ, чанарыг тодорхой зохицуулах боломжийг олгодоггүй. Энэ сул тал нь компанийг байнгын үйлчлүүлэгчдээс нь салгаж болно.

"СК" ХХК

сул талууд

1. Үйлчлүүлэгчдийн хувьд:

- дэлгүүр нь байшингаас холгүй "унтах" хэсэгт байрладаг;

- дэлгүүрийн ажиллах цаг нь шөнийн цагаар ч гэсэн худалдан авалт хийх боломжийг олгодог;

- зөвхөн хүнсний бүтээгдэхүүн төдийгүй гэр ахуйн бараа, тоглоом, амьтдад зориулсан бараа худалдаалагдаж байна;

- дэлгүүрийн талбай нь барааг худалдан авагчдын нүдэнд тохиромжтой байрлуулах боломжийг олгодог;

- хямд үнэ;

- Байнгын урамшуулал.

2. Ажилчдын хувьд:

- ОХУ-ын Хөдөлмөрийн хуулийн дагуу бүртгүүлэх;

- нийгмийн тэтгэмж;

- ажлын төлбөр, урамшуулал, баярын бэлэг.

3. Нийлүүлэгчдийн хувьд:

- "СК" бол их хэмжээний бараа захиалдаг байнгын үйлчлүүлэгч.

4. Эзэмшигчдийн хувьд:

- "СК" ХХК нь татварын хялбаршуулсан системд (орлого зардал, 15%) ажилладаг бөгөөд энэ нь тайлант хугацаанд нягтлан бодогчийн үйлчилгээг хэмнэх, мөн татвараа өөрөө хэмнэх, цэвэр ашгийн хувийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. .