Касс, борлуулалтын баримт болон бусад баримт бичиг хадгалагдаагүй тохиолдолд тодорхой худалдагчаас бүтээгдэхүүн худалдаж авсан баримтыг хэрхэн батлах вэ? Эдгээр асуултын хариултыг Роспортебнадзор хэлтсийн вэбсайтад нийтэлсэн материалд өгсөн болно Алтайн бүс.

Баталгаажуулах аргууд

Заасан ёсоор Дээд шүүх RF, Урлагийн 5 дахь хэсэгт заасны дагуу. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйл. 493 Иргэний хууль Оросын Холбооны УлсХэрэглэгчийн бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт, бараа худалдан авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байхгүй байгаа нь худалдагч (үйлдвэрлэгч, эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй. Гэрээ байгуулсан баримт, түүний нөхцөлийг батлахдаа хэрэглэгч хэрэгт цуглуулсан бүх нотлох баримтын хамт шүүхээр үнэлдэг гэрчийн мэдүүлэгт хандах эрхтэй.

Үндэслэсэн шүүхийн практик, хэрэв хэрэглэгч худалдан авах, худалдах гэрээ байгуулсныг баталгаажуулсан баримт бичиг байхгүй бол гэрчийн мэдүүлэг нь барааг худалдан авсан баримтыг нотлох хамгийн түгээмэл нотолгоо боловч хамгийн анхаарал татахуйц биш юм. Гэрчийн мэдүүлгийг шүүх хэрэгт цуглуулсан бүх нотлох баримтын хамт үнэлдэг.

Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 493-т борлуулалт, бэлэн мөнгөний баримтаас гадна гэрээ байгуулсан баримтыг баталгаажуулсан баримт бичигт барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг орно, жишээлбэл, эдгээрт төлбөрийн тухай тэмдэглэл хийсэн үйл ажиллагааны баримт бичгийг багтааж болно. , борлуулалтын баримт, баталгаат карт болон бусад ижил төстэй баримт бичиг. Тодорхой тохиолдолд энэ нь анх гаргасан борлуулалтын баримт эсвэл борлуулалтын нэхэмжлэх байж болно.

Шүүхийн практикт үндэслэн кассын бүртгэл эсвэл борлуулалтын баримт байхгүй тохиолдолд тодорхой жижиглэнгийн худалдааны цэг дээр бараа худалдаж авсан нотлох баримтууд нь: барааны паспорт дээрх борлуулалтын тэмдэг; баталгаат карт; гэрчийн мэдүүлэг. Зөвшөөрөгдөх нотлох баримтууд мөн: шинжээчийн дүгнэлт; техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнд илэрсэн алдаа дутагдлын талаархи баталгаат үйлчилгээний семинарын дүгнэлт; нэхэмжлэлийг худалдагчид хүргүүлсэн болохыг нотолсон тэмдэг бүхий холбогдох шаардлагын хамт хариуцагчид хэрэглэгчийн мэдэгдэл; гомдлын хариу; Хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэснээс болж хохирсон болохыг нотлох баримт байхгүй зохих чанартай.

Энэ догол мөрийн утгын хүрээнд тухайн барааг тодорхой худалдагчаас худалдаж авсан гэдгийг нотлох үүрэгтэй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Урлагийн 5-р зүйлийн 1. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 болон Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 56-р зүйлийг худалдан авагчид даалгасан. Хэрэглэгч өөрөө тодорхой худалдагчаас бараа худалдаж авсан тухай нотлох баримтыг цуглуулах үр дүнтэй байдал нь түүний ашиг тусын тулд үйлчилж, шүүх дээр дараагийн ажлыг хөнгөвчилдөг.

Нэхэмжлэл гаргах эцсийн хугацаа

Баталгаат хугацаатай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх нь хэрэглэгч ба үйлдвэрлэгч (худалдагч) хоорондын харилцаанд зайлшгүй шаардлагатай байдаг, учир нь тогтоосон хугацаанд хэрэглэгч хүнсний бус бүтээгдэхүүний согогийн талаар нэхэмжлэл гаргах эрхтэй байдаг.

Дүрмээр бол, баталгаат хугацааны дотор бараа бүтээгдэхүүний чанар муутай холбоотой нэхэмжлэлийг хэрэглэгч гаргадаг.

Баталгаат хугацаа гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүнд согог гарсан тохиолдолд үйлдвэрлэгч (худалдагч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь Хэрэглэгчийн тухай хуулийн 18, 29 дүгээр зүйлд заасан шаардлагыг хангах үүрэг хүлээсэн хугацаа юм. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах. Гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол баталгаат хугацааг барааг хэрэглэгчдэд хүргэсэн өдрөөс эхлэн тооцно.

Практикт худалдагч нь жишээлбэл, 2 жилийн баталгаат хугацаатай, хоёр дахь жилдээ хэрэглэгч зөвхөн хязгаарлагдмал хэмжээний шаардлага тавих эрхтэй байдаг (жишээлбэл, зөвхөн тодорхой хэсгийг солих, харин бусад хэсгүүдийн баталгаат хугацаа 1 жилийн дараа дуусна).

Гэсэн хэдий ч баталгаат хугацааг тогтоох, дагаж мөрдөхтэй холбоотой худалдагчийн эрх, үүргийг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулиар тодорхой тодорхойлсон байдаг тул баталгаат үүргийн ийм нөхцөл нь ихэвчлэн хууль тогтоомжтой зөрчилддөг. Үйлдвэрлэгч тогтоогоогүй бол худалдагч нь бүтээгдэхүүний баталгаат хугацааг тогтоох эрхтэй. Нэмж дурдахад худалдагч нь үйлдвэрлэгчээс тогтоосон баталгаат хугацаа дууссаны дараа илэрсэн барааны согогийн талаар үүрэг хүлээх эрхтэй (нэмэлт үүрэг гэж нэрлэдэг). Өөрөөр хэлбэл, худалдагч нь үйлдвэрлэгчээс тогтоосон баталгаат хугацааг нэмэгдүүлэх эрхтэй.

Тиймээс хэрэглэгч өөрийгөө илүү их зүйлд олж авдаг таатай нөхцөл, мөн хууль нь худалдагчийн ийм үйлдлийг зөвшөөрөх нь дамжиггүй. Нөхцөл байдал эсрэгээрээ, худалдагч зөрчилтэй байх нь өөр асуудал юм одоогийн дүрэмүйлдвэрлэгчээс тогтоосон хугацаанаас богино хугацааны баталгаат хугацааг тогтооно (жишээлбэл, үйлдвэрлэгч 6 сарын баталгаат хугацаа, худалдагч 30 хоног).

Энэ тохиолдолд үл хамааран худалдагч тогтоосонХэрэглэгч нь Урлагт заасан шаардлагыг худалдагч эсвэл худалдагчийн үүргийг гүйцэтгэдэг байгууллагад танилцуулах эрхтэй. 503 ОХУ-ын Иргэний хууль ба Урлаг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйл, хэрэв үйлдвэрлэгчээс тогтоосон баталгаат хугацаанд (энэ жишээнд 6 сар) бүтээгдэхүүний согог илэрсэн бол ийм зөрчил гаргасан худалдагчид захиргааны хариуцлага хүлээлгэнэ. ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 14.8 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэгт зааснаар торгууль ногдуулахаар заасан. албан тушаалтнууд- нэгээс хоёр мянган рубль хүртэл; дээр хуулийн этгээд- арваас хорин мянган рубль хүртэл.

Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу гэдгийг санах нь зүйтэй. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 471-д зааснаар баталгаат хугацаа нь худалдан авах, худалдах гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол барааг худалдан авагчид шилжүүлсэн үеэс эхлэн тооцогдоно.

Учир нь улирлын чанартай бараа(гутал, хувцас гэх мэт) баталгаат хугацааг тухайн улирлын эхэн үеэс эхлэн тооцдог бөгөөд түүний эхлэлийг хэрэглэгчдийн байршлын цаг уурын нөхцөлийг үндэслэн ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүд зохих ёсоор тогтоодог (ОХУ-ын хуулийн 19-р зүйл). "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль).

Алтайн хязгаарын хувьд эдгээр хугацааг дараах байдлаар тооцно.

Сонгодог сонголтоос гадна баталгаат хугацааны дотор бүтээгдэхүүний согог гарсан тохиолдолд тухайн бүтээгдэхүүний чанар хангалтгүй байгааг илрүүлэх (тодорхойлох) үед баталгаат хугацаа аль хэдийн дууссан эсвэл хийгээгүй нөхцөл байдал үүсч болно. Үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагчаас бүрдүүлдэг.

Баталгаат хугацаа, дуусах хугацаа тогтоогдоогүй барааны хувьд тухайн барааны доголдол нь боломжийн хугацаанд, харин хэрэглэгчдэд шилжсэнээс хойш 2 жилийн дотор илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгч заасан шаардлагыг тавих эрхтэй. , хэрэв илүү бол урт хугацаахууль, гэрээгээр тогтоогдоогүй.

Надад эрх бий!

Техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнтэй холбоотойгоор хэрэглэгч, хэрэв согог илэрсэн бол борлуулалтын гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, ийм бүтээгдэхүүнд төлсөн дүнг буцаан олгох, солихыг шаардах эрхтэйг анхаарна уу. ижил брэндийн бүтээгдэхүүн (загвар, эдлэл) эсвэл өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүн (загвар, эдлэл) -ийг хэрэглэгчдэд шилжүүлсэн өдрөөс хойш 15 хоногийн дотор худалдан авалтын үнийг харгалзах дахин тооцоолсон. Энэ хугацааны дараа эдгээр шаардлагыг дараах тохиолдлуудын аль нэгээр хангасан байх ёстой.

- бүтээгдэхүүний томоохон согогийг илрүүлэх;

- энэ хуулиар тогтоосон бүтээгдэхүүний согогийг арилгах хугацааг зөрчсөн;

- олон төрлийн дутагдлыг удаа дараа арилгасны улмаас баталгаат хугацааны туршид бүтээгдэхүүнийг нийт гучаас дээш хоног ашиглах боломжгүй болсон.

Хэрэв таны эрх зөрчигдсөн бол та Алтайн хязгаар, нутаг дэвсгэрийн хэлтэс дэх Роспотребнадзорын Олон нийтийн хүлээн авах хэлтэстэй холбоо барьж болно.

Танай худалдааны байгууллагад үйлчлүүлэгчдэд олгодог уу? бэлэн мөнгөний баримтэсвэл үгүй ​​- энэ бол татварын байцаагч шалгалтын явцад хамгийн түрүүнд анхаарах зүйл юм. Хэрэв дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчид бэлэн мөнгөний баримтгүй бол кассчин, шударга бус бизнес эрхлэгч хоёулаа асуудал, торгууль, захиргааны хариуцлага хүлээх болно. Манай нийтлэлээс жижиглэн худалдаа, онлайн дэлгүүрт чек гаргах дүрмийн талаар уншина уу.

Та бүхний мэдэж байгаагаар хувиараа бизнес эрхлэгч, хуулийн этгээд, ерөнхийдөө аливаа аж ахуйн нэгж байгууллага, эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран бэлэн мөнгөний сахилга батыг сахих үүрэгтэй. Байгууллага дахь бэлэн мөнгөний сахилга батыг дагаж мөрдөхөд хяналт тавих ажлыг Холбооны татварын албаны байцаагчид газар дээр нь хийх явцад гүйцэтгэдэг.

Татварын албан тушаалтнууд бэлэн мөнгөний дэвтэр хөтлөх, орлого, зарлагын захиалга, төлбөр тооцоо, цалингийн тайлан, өөрөөр хэлбэл хөдөлгөөнтэй холбоотой бүх баримт бичгийг зөв бөглөсөн эсэхийг шалгах эрхтэй. МөнгөБайгууллагад.

Мөн үүнээс гадна төлөвлөгөөт шалгалтуудТатварын албан тушаалтнууд дэлгүүрт хуваарьгүйгээр "зочлох" боломжтой бөгөөд таны кассчин "нууцлагдмал худалдан авагч-байцаагч"-д санхүүгийн бэлэн мөнгөний баримт олгох эсэхийг шалгах эсвэл үүнийг "мартах" боломжтой. .

Үйлчлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчдэд кассын төлбөрийн баримт олгох шаардлагыг 2003 оны 5-р сарын 22-ны өдрийн 54-ФЗ Холбооны хуульд "Төлбөрийн карт ашиглан бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийх, (эсвэл) төлбөр хийхдээ бэлэн мөнгөний бүртгэлийн төхөөрөмж (CCT) ашиглах тухай" хууль тогтоомжид заасан байдаг. .”

Бизнес.Ru онлайн кассын машиныг борлуулах боломжтой жижиглэнгийн дэлгүүрүүд 54-FZ болон EGAIS-тэй нийцдэг. Лангуу, жижиг дэлгүүрт тохиромжтой. Эхлэхийн тулд танд компьютер эсвэл ухаалаг терминал, санхүүгийн бүртгэгч байхад л хангалттай. Үүний үр дүнд та төсвийн бүртгэгчийн үнээр бүрэн хэмжээний POS системийг авах болно!

Энэхүү Холбооны хуулийн хоёрдугаар зүйлд: "Улсын бүртгэлд орсон кассын машиныг ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр бүх байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчид бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр тооцоо хийх, (эсвэл) төлбөр тооцоо хийх, төлбөрийн картыг ашиглахдаа ашигладаг. бараа борлуулсан, ажил гүйцэтгэсэн, үйлчилгээ үзүүлсэн тохиолдол”.

Мөн Холбооны хуулийн тавдугаар зүйлийн нэг дэх хэсэгт кассын бүртгэлийн системийг ашиглаж буй байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчид төлбөр хийх үед бэлэн мөнгө болон (эсвэл) төлбөрийн карт ашиглан төлбөр хийхдээ худалдан авагчид (үйлчлүүлэгчид) олгох үүрэгтэй гэж заасан байдаг. , хэвлэсэн кассын төхөөрөмж, бэлэн мөнгөний баримт.

Иргэдэд үйлчилгээ үзүүлж буй байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчид бэлэн мөнгөний тооцоо, төлбөр тооцоог бэлэн мөнгөний машин ашиглахгүйгээр төлбөрийн карт ашиглан хийх боломжтой, гэхдээ бэлэн мөнгөний баримтын оронд үйлчлүүлэгчдэд зохих маягт өгөх тохиолдолд л хатуу тайлагнах, энэ нь бэлэн мөнгөний баримттай дүйцэхүйц байна.

Энэ тохиолдолд бизнес эрхлэгчид ОХУ-ын Засгийн газрын 2008 оны 5-р сарын 6-ны өдрийн тогтоолоор батлагдсан "Бэлэн мөнгөний бүртгэлийн систем ашиглахгүйгээр төлбөрийн карт ашиглан бэлэн мөнгөний төлбөр хийх, (эсвэл) төлбөр тооцоо хийх журам" -ыг дагаж мөрдөх ёстой. № 359.

Худалдаа, үйлчилгээний байгууллага нь үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчиддээ бэлэн мөнгөний баримт гаргаж өгөхгүй байгаа бол энэ нь бизнес эрхлэгч бэлэн мөнгөний сахилга батыг сахих үүргээ биелүүлж, хэрэглэгчдийн эрх ашгийг зөрчиж байгаагийн илрэл юм. Бүтээгдэхүүний баримт худалдаж авсны дараа гартаа бэлэн мөнгөний баримт байгаа бол бараагаа буцааж өгөх нь түүнд илүү хэцүү байх болно.

Бэлэн мөнгөний баримт нь үндсэн зүйл юм нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичиг, кассын машин ашиглахдаа цаасан дээр хэвлэж, тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авч, бэлэн болон бэлэн бус төлбөр тооцоог хийсэн баримтыг баталгаажуулна.

Худалдан авах, худалдах гүйлгээ хийх үед бэлэн мөнгөний баримтыг худалдан авагч эсвэл үйлчлүүлэгчид өгөх ёстой - төсвийн баримт бичгийг шилжүүлэх нь энэхүү гүйлгээг дуусгасны баталгаа юм. Худалдан авагч эсвэл үйлчлүүлэгч худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх эсвэл солихыг хүсч байгаа тохиолдолд бэлэн мөнгөний баримт шаардлагатай.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1993 оны 7-р сарын 30-ны өдрийн 745-р тогтоолын дагуу гүйлгээ хийх үед худалдан авагч эсвэл үйлчлүүлэгчид олгосон чек бүр дээр дараахь мэдээллийг тусгасан байх ёстой.

• Чек олгосон байгууллагын нэр;
• Байгууллагын TIN;
• Баримт хэвлэсэн кассын машины серийн дугаар;
• Энэ шалгалтын дараалал;
• Худалдан авсан огноо, цаг;
• Худалдан авалтын (үйлчилгээний) нийт дүн (тус бүрийн барааны өртөг, нийт дүнг мөн зааж өгч болно);
• Төсвийн дэглэмийн шинж тэмдэг.

Энэхүү заавал байх ёстой мэдээллээс гадна байгууллагын эзэмшигч эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн үзэмжээр бусад мэдээллийг чек дээр тусгаж болно.

Борлуулалтын баримт нь компаниас худалдан авалт хийгдсэнийг баталгаажуулсан хатуу тайлагнах маягт юм. Борлуулалтын баримтыг хувь хүн, хуулийн этгээдийн хүсэлтийн дагуу өгдөг, жишээлбэл, бэлэн мөнгөний баримт дээр зөвхөн худалдан авсан үнийн дүнг заасан боловч тухайн хүн ямар төрлийн бүтээгдэхүүн, ямар үнээр худалдаж авсан талаар илүү дэлгэрэнгүй тайлбар шаарддаг. .

Мөн аж ахуйн нэгжид кассын машин байхгүй тохиолдолд борлуулалтын баримтыг үйлчлүүлэгчдэд олгодог. Худалдааны журмын дагуу худалдагч нь худалдан авагчдад худалдан авсан баримтыг баталгаажуулсан баримт бичгийг гаргах үүрэгтэй тул энэ нь зайлшгүй шаардлагатай.

Кассын машинаар хэвлэдэг бэлэн мөнгөний баримтаас ялгаатай нь борлуулалтын баримтыг кассчин гараар бөглөж, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, өртөг зэргийг тусгай баганад бичдэг. Борлуулалтын баримт дээр дараахь мэдээллийг тусгасан байх ёстой.

• Баримт бичгийн гарчиг;
• чекийн серийн дугаар, олгосон огноо;
• Чек олгосон байгууллагын бүтэн нэр, түүний хаяг;
• Байгууллага эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн TIN;
• Худалдан авсан бараа, үзүүлсэн үйлчилгээ, гүйцэтгэсэн ажлын жагсаалт, нэр, төрөл, бүтээгдэхүүн тус бүрийн өртөг;
• Худалдан авалтын нийт дүн;
• Борлуулалтын баримтыг олгосон хүний ​​овог нэр, албан тушаал, түүний гарын үсэг, компанийн тамга (хэрэв байгаа бол).

Ерөнхийдөө борлуулалтын баримтын нэгдсэн, батлагдсан хэлбэр байхгүй тул борлуулалтын баримтыг үнэгүй хэлбэрээр гаргаж болох бөгөөд компаниуд бие даан гаргах эсвэл хэвлэх үйлдвэрүүдээс стандарт борлуулалтын баримт худалдан авах боломжтой гэдгийг хэлэх ёстой.

Сүүлийн үед ихэнх шинэ загварын кассын машинууд худалдан авсан барааны нэр, нэр төрөл, өртгийг кассын талон дээр шууд хэвлүүлдэг тул борлуулалтын баримт олгох шаардлага алга болсныг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Байгууллага нь хуучирсан кассын машин ашиглаж байгаа бөгөөд барааны төрлийг кассын баримт дээр харуулаагүй, зөвхөн худалдан авагчийн төлсөн дүнг харуулдаг бол энэ тохиолдолд борлуулалтын баримтыг худалдан авагчийн анхны хүсэлтээр бизнес эрхлэгч өгөх ёстой.

Бэлэн мөнгөний баримт, борлуулалтын баримт нь хоёулаа шаардлагатай, жишээлбэл, хүн үйлчилгээ, бараа худалдан авахад компанийн дансны хөрөнгийг зарцуулж, худалдан авалтаа нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст баримтжуулах шаардлагатай.

Энэ нь бэлэн мөнгөний бүртгэл, борлуулалтын баримт нь мөнгө зарцуулсан баримтыг батлахад тусална. Ер нь аж ахуй эрхлэгчид бэлэн мөнгөний баримтын хамт борлуулалтын баримт гаргах, бэлэн мөнгөний баримтгүй тохиолдолд борлуулалтын баримт олгохыг хуулиар зөвшөөрдөг.

Гэтэл манай улсад кассын машин ашиглан харилцагч, үйлчлүүлэгчтэйгээ тооцоо хийх үүрэг хүлээдэггүй, тиймээс бэлэн мөнгөний баримт олгох үүрэг хүлээдэггүй байгууллагууд байдаг.

Business.Ru Retail дэлгүүрийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох програмын тусламжтайгаар та үлдэгдэл, харилцах, кассын дансны эргэлт, төлбөрийн задаргаа зэргийг харуулсан хамгийн сүүлийн үеийн, нарийвчилсан тайланг үргэлж авах боломжтой. тодорхой өдөр.

Мөн энэ програм нь танд хэдхэн товшилтоор орж ирж буй бэлэн мөнгөний захиалга гэх мэт кассын үндсэн бичиг баримтыг автоматаар боловсруулах боломжийг олгоно!

Бэлэн мөнгөний баримт олгохгүй байх эрх эдэлдэг бизнес эрхлэгчдийн ангилал байдаг. 2003 оны 5-р сарын 22-ны өдрийн 54-FZ Холбооны хуулийн хоёрдугаар зүйлийн 2.1-д заасны дагуу "Төлбөрийн карт ашиглан бэлэн мөнгөний төлбөр хийх ба (эсвэл) төлбөр тооцоо хийхдээ кассын машин (CCT) ашиглах тухай" тэд. төлбөр төлдөг байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчдийн бэлэн мөнгөний баримтыг хүн амд бэлэн болон бэлэн бус хэлбэрээр олгохгүй байх эрхтэй. Нэг татвартооцоолсон орлого эсвэл патентын татварын системийг ашиглан.

Үйлчлүүлэгч эсвэл худалдан авагчийн хүсэлтээр холбогдох бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, гүйцэтгэсэн ажилд зориулж мөнгө хүлээн авсан баримт бичгийг олгосон тохиолдолд энэ нь боломжтой юм.

Ийм баримт бичиг нь нэр, серийн дугаар, олгосон огноо, байгууллагын нэр, компанийн TIN, төлбөртэй бараа, худалдан авсан үйлчилгээний нэр, тоо хэмжээ, үнийн дүн зэрэг мэдээллийг агуулсан байх ёстой борлуулалтын баримт, төлбөрийн баримт эсвэл түүнтэй адилтгах баримт бичиг юм. төлбөр, энэ баримт бичгийг гаргасан хүний ​​албан тушаал, овог нэр.

Өөрөөр хэлбэл, UTII, патент бүхий хувиараа бизнес эрхлэгчид болон ХХК-ууд кассын машиныг заавал ашиглахаас чөлөөлөгддөг, гэхдээ зөвхөн ийм компанийн үйлчлүүлэгчид нь зөвхөн бэлэн мөнгөний бүртгэлийн хэрэгслийг ашиглахаас чөлөөлөгддөг. хувь хүмүүс. Эс бөгөөс төлбөр хийхдээ бэлэн мөнгөний баримт өгөхгүй байх нь тэдний хувьд хууль бус, захиргааны хариуцлага хүлээлгэх үйлдэл болно.

UTII болон патентын талаархи байгууллага, бизнес эрхлэгчдээс гадна CTT ашиглахгүйгээр төлбөрийн карт ашиглан бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийх, төлбөр хийх боломжтой компаниуд байдаг.

Хуулиар энэ нь дараахь үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчдэд боломжтой.

1. Сонин, сэтгүүл худалдах;
2. Үнэт цаас, сугалааны тасалбар худалдах;
3. Аялал жуулчлалын тасалбар, хотын болон нийтийн тээврийн хэрэгслээр зорчих тасалбар худалдаа;
4. Хүнсээр хангах боловсролын байгууллагуудоюутнууд, ажилчид;
5. зах, яармаг, үзэсгэлэн болон бараа борлуулах зориулалттай бусад талбайд (дэлгүүр, павильон, ТҮЦ, майхан, авто дэлгүүр, авто дэлгүүр, фургон, чингэлэг төрлийн байр болон бусад ижил төстэй тоноглогдсон газраас бусад) худалдаа хийх; нээлттэй тоолуурхүнсний бус бүтээгдэхүүн худалдаалах үед дотоод зах зээл дотор);
6. Гар тэрэг, сагс, тавиураас жижиглэн худалдаалах;
7. Суудлын автомашинд цайны бүтээгдэхүүн худалдаалах;
8. ТҮЦ-ээр зайрмаг, ундааны худалдаа;
9. Шар айраг, квас, сүү, ургамлын тос, савнаас амьд загас худалдаалах;
10. Хүнсний ногоо, амтат гуагийн худалдаа эрчимтэй явагдаж байна;
11. Хүн амын хаягдал материал, шилэн эдлэл хүлээн авах;
12. Шашны байгууллагуудын бараа, үйлчилгээний борлуулалт;
13. Шуудангийн маркийн худалдаа.

Мөн кассын машингүй ажиллах, үүний дагуу хүрч очиход хэцүү, алслагдсан газар байрладаг байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчдэд бэлэн мөнгөний баримт олгохгүй байх. эмийн сангийн байгууллагуудхөдөө орон нутагт байрлах фельдшер, фельдшер-эх барихын төвд байрладаг.

Онлайн дэлгүүрүүдийн хувьд үйлчлүүлэгчдэдээ бэлэн мөнгө эсвэл борлуулалтын баримт олгохыг шаарддаг.

Хэдэн жилийн өмнө бэлэн мөнгөний бичиг баримт олгоогүйн торгуулийг хэд дахин нэмэгдүүлсэн. Ийм арга хэмжээ авсан нь манай улсад худалдааны дүрэм зөрчигдөж байгаагийн нэг нь чекийн доголдолтой холбоотой юм.

Бизнес эрхлэгчид бөөнөөр нь бэлэн мөнгөний баримт олгохоос зайлсхийдэг шалтгаан нь орлогоо нуух, улмаар татвар төлөхөөс зайлсхийх хүсэл юм.

Чек хэвлэх үед кассанд ирсэн мөнгөн дүнгийн талаарх бүх мэдээлэл кассанд үлдэж, татварын албанд онлайнаар шууд дамжуулагдаж байгаа тул энэ мэдээллийг татварын албанаас нуух боломжгүй гэсэн үг. "Баримт байхгүй - кассын санах ойд төсвийн мөнгө байхгүй - татвар байхгүй!" - Энэ бол шударга бус бизнес эрхлэгчид гэж боддог.

Татварын байцаагчид өнөөдөр кассын машин ашиглах тухай хууль зөрчсөн бизнес эрхлэгчдийг “барьж” байна. төлөвлөгөөт бус шалгалтболон туршилтын худалдан авалт. Бизнес эрхлэгчид чек олгохоос татгалзсан сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгчдээс Роспотребнадзор болон Татварын алба гомдол хүлээн авах нь бас түгээмэл биш юм.

Бизнес эрхлэгч бүр ийм сонор сэрэмжтэй иргэдээс болгоомжилж, бэлэн мөнгөний баримт олгох гэж шоглож болохгүй. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн давтан гомдол бөгөөд энэ нь төлөвлөгдөөгүй үндэслэл болж болно татварын хяналт.

Чек олгохгүй байх: хариуцлага, торгууль

ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 14.5-д заасны дагуу холбооны хуульд заасан тохиолдолд худалдан авагч (үйлчлүүлэгч) -ийн хүсэлтээр баримт бичгийг гаргахаас татгалзах нь анхааруулга өгөх эсвэл захиргааны торгууль ногдуулахад хүргэдэг. Иргэдийн хувьд 1.5-2 мянган рубль, албан тушаалтнуудын хувьд 3-4 мянган рубль, хуулийн этгээдийн хувьд 30-40 мянган рубль байна.

Өөрөөр хэлбэл, анх удаа чек гаргаагүй, хэрэв бизнес эрхлэгч өмнө нь захиргааны хариуцлага хүлээгээгүй бол татварын байцаагчдаас сануулга авч болно. Гэхдээ татварын хяналт шалгалтын явцад байгууллага дахь бэлэн мөнгөний сахилга батыг давтан зөрчсөн эсвэл бусад зөрчил илэрсэн тохиолдолд бизнес эрхлэгч захиргааны торгууль ногдуулна.

Зарим бизнес эрхлэгчид кассын машин доголдсон гэх шалтгаанаар харилцагч, үйлчлүүлэгчиддээ бэлэн мөнгөний баримт өгдөггүй. Уг нь хуулийн дагуу аль нэг байгууллагын кассын машин эвдэрсэн тохиолдолд хүн амтай хийх бүх тооцоо, бэлэн мөнгө хүлээн авах, олгох үйл ажиллагаа нь кассын машиныг засварлах хүртэл зогсоож, бэлэн мөнгөний баримт олгох боломжгүй болсон.

Хэрэв бэлэн мөнгөний баримтыг худалдан авагчид өгөөгүй бол бизнес эрхлэгч ямар ч тохиолдолд торгууль хүлээх болно гэдгийг санах нь зүйтэй.

Дэлгүүрт кассын машинтай ажиллах тухай нийтлэлүүдийг уншина уу.

Бараагаа буцаах, тэр дундаа баримтгүй болгох шаардлагыг хангахын тулд "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд нэхэмжлэл гаргасан өдрийг (хуулийн 31-р зүйл) тоолоход 10 хоног, шалгалт өгөхөд 14 хоног өгдөг. . Хугацаа хоцорсон өдөр бүрийн хувьд та барааны үнийн дүнгийн 1% -иар торгууль ногдуулж болно (хуулийн 28-р зүйл). Анхаарна уу: Бүтээгдэхүүн нь мэдэгдэхүйц согог илэрсэн, өнгө, хэмжээтэй тохироогүй тохиолдолд ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18, 25 дугаар зүйлд заасны дагуу) баримттай болон буцаах боломжтой. ”). Үүнийг хийхийн тулд худалдагчид 15 хоногийн хугацаа өгдөг. Үл хамаарах зүйл бол солих, буцаах боломжгүй барааны ангилал (хувийн эрүүл ахуйн хэрэгсэл, эм, дотуур хувцас гэх мэт) юм. Эх сурвалжууд:

• ОХУ-ын 02/07/1992 оны N 2300-1 хууль (2011 оны 07-р сарын 18-нд нэмэлт өөрчлөлт оруулсан) "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" (шинэчилсэн найруулга, нэмэлт).

Худалдан авагчид төлбөрийн баримт олгохгүй байх боломжтой юу?

Хугацаа нь дууссан бараа дэлгүүрийн лангуун дээр байх ёсгүй ч бодит байдал дээр хэн ч үүнээс аюулгүй байдаггүй. Супермаркетуудад хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн алдартай газар байрлуулдаг бөгөөд дараа нь цаг тухайд нь арилгахгүй байж болно.
"Москва мужид" портал дээрээс хайхрамжгүй байдлаас болж цаашид ашиглах боломжгүй бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан Москва мужийн оршин суугчдад юу хийх талаар уншина уу. ОХУ-д тохиолдож буй өвчний 30 гаруй хувь нь хүнсний чанар юм.Хуулиа судлаарай Юуны өмнө дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөхөөс бүү ай.

Энэ тохиолдолд “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хууль таны талд байна. Хуулийн дагуу хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнээс согог илэрсэн тохиолдолд тухайн брэндийн бүтээгдэхүүнийг солих, мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй.

Хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүн зарсан бол яах вэ

Хэрэв худалдагч нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал захиргаатай холбоо барина уу худалдааны төвэсвэл зах зээл. Нэхэмжлэлийг дэлгүүр, захын удирдлага эсвэл худалдагч руу (хэрэв танд мэдэгдсэн бол) бүртгүүлсэн шуудангаар илгээнэ үү.

Чухал

Үгүй бол Роспотребнадзорт мэдэгдэл ирүүлнэ үү. 4 Худалдагчаас шалгалт хийхийг шаардах. Дашрамд хэлэхэд, нэхэмжлэлд үүнийг бичихийг зөвлөж байна - худалдагч танд шалгалтын огноо, газрын талаар мэдэгдээрэй.

Анхаар

Барааны чанарыг шалгах нь худалдагчийн зардлаар хийгдэх ёстой. Хэрэв худалдагч нэхэмжлэлийг хангахаас эрс татгалзаж, шаардлагын мөн чанарыг судлахыг хүсэхгүй байвал шинжээчийн үнэлгээчанарын хувьд өөрийн зардлаар.

Ямар нэгэн байдлаар шалгалтын зардлыг эцсийн эцэст барааг буцааж өгсний дараа худалдагч хариуцах ёстой (шүүхээр дамжуулан).

Бэлэн мөнгөний баримт өгөөгүй тохиолдолд торгууль

Хэрэв та бүхэл бүтэн бүтээгдэхүүний төлбөрийг төлсөн ч хүрээ нь "чичирч" байвал яах ёстой вэ? Аюулгүй байдлын хайлтын процедураас татгалзах боломжтой юу? Татьяна Головата "Дэлгүүрийн аюулгүй байдлын дүрмийн дагуу хамгаалалтын ажилтан худалдан авалтаа үзүүлж, баримтын хамт шалгахыг хүсч болно" гэж хэлэв. - Хамгийн хялбар арга бол бүх барааг хүрээний хажуугаар зөөж, "чичирдэг" барааг олох явдал юм (энэ нь бүтээгдэхүүн нь соронзон чанар муутай тохиолдолд тохиолддог). Жишээлбэл, таны цүнхэнд өөр дэлгүүрээс худалдаж авсан шоколад байгаа бол бүү ай - энэ нь чичирч болохгүй, учир нь дэлгүүр бүр өөрийн гэсэн барааны "соронзон"-той байдаг."
Аюулгүй байдлынхан таныг муу шоколад хулгайлсан гэж шаардаж байгаа бол админаас асуугаарай. Хэрэв та "гахайн гахай" зарагдсан бол хаашаа явах вэ Эцсийн эцэст гол зүйл бол зөрчлийг шийтгэхээс гадна түүнээс урьдчилан сэргийлэх явдал юм гэж Святошинскийн дүүргийн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хэлтсийн дарга Олег Лизун хэлэв.

Баримт бичиггүй борлуулалтын талаар хаана гомдоллох вэ?

Гэвч чекээ үрэгдүүлсэн тул нөхөн төлбөр өгөхөөс татгалзсан байна. Чухал зүйл Шүүхээр дамжуулан хоёр жил өнгөрсний дараа шударга ёс сэргэсэн бөгөөд зөвхөн худалдагч нь худалдан авагчийн талд орсон тул шударга ёсыг сэргээв. Мэдээжийн хэрэг, удаан эдэлгээтэй бараа худалдаж авахдаа худалдан авагчид дүрмээр бол төлбөрийн баримт шаарддаг боловч худалдагчид үүнийг зөрчиж зүрхлэхгүй байна. Анхаар: Ихэнх тохиолдолд хоол хүнс гэх мэт жижиг худалдан авалтад баримтын алдаа гардаг.

Яахав микроавтобус бол сонгодог тохиолдол. Нэмж дурдахад асар том, хурдацтай хөгжиж буй зах зээл байдаг бөгөөд ямар нэгэн шалтгаанаар төлбөрийн баримт олгохыг хүлээн зөвшөөрдөггүй: Интернетээр дамжуулан борлуулалт хийх. Худалдаагүй бол эрхээ яаж хамгаалах юм чанартай барааДүрмээр бол, зах зээлд 10-20 Hryvnia-аас дээш асуудал шаардлагагүй тул дэлгүүр энэ мөнгийг буцааж өгдөг.

Хэрэв та бараагаа буцааж, мөнгөө авахыг хүсч байгаа бол буцаах зүйл нь зарагдах боломжтой, сав баглаа боодол нь нээгдээгүй байх нь чухал юм.

Баримт бичиггүй зарсан бол хаана гомдол гаргах вэ

Энэ нь илүү хэцүү алхам боловч хэрэв та чекээ алдсан эсвэл танд өгөөгүй бол энэ нь нөөц хэвээр байна "гэж QB Finance-ийн хөгжлийн захирал Маргарита Горшенева хэлэв. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйлд зааснаар хэрэглэгч бараа борлуулсан баримт, бэлэн мөнгөний баримт болон барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиггүй байх нь түүнийг гэрчийн мэдүүлэг авах боломжийг хасдаггүй.

Тиймээс, хэрэв та дэлгүүрт ганцаараа ороогүй бол энэ нь асуудалд тусалж магадгүй юм. Москва дахь хүнсний бүтээгдэхүүний үнэ 2-р сард 4% -иар өссөн байна Роспотребнадзортой холбоо барина уу Хэрэв дэлгүүр зарчмын хувьд бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал та гомдол, саналын дэвтэрт тохиолдлын бүртгэлийг үлдээж, дараа нь Роспотребнадзор эсвэл хэрэглэгчтэй холбоо барина уу. эрхийг хамгаалах байгууллага гэж шинжээч зөвлөж байна.

Эдгээр байгууллагуудын утасны дугаарыг ихэвчлэн мэдээллийн тавиур дээр байрлуулсан байдаг.
Та мөн хяналтын байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр дэлгүүрийн талаархи гомдлын талаар Роспотребнадзор руу захидал бичиж болно. Дашрамд хэлэхэд, гэмтсэн барааны зургийг авч, эдгээр зургийг захидалдаа хавсаргах нь зүйтэй юм. Үүнээс гадна, дээр " шууд утас» Роспотребнадзор нь тодорхой нөхцөл байдалд, жишээлбэл, хэрэглэгч худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанар эсвэл үзүүлсэн үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байвал юу хийхийг танд хэлэх болно. Шууд утас: 8-800-100-0004 ажлын өдөр бүр 10.00-17.00 цагийн хооронд (12.00-12.45 цагийн хооронд) ажиллаж байна. Дуудлага хаанаас ч үнэгүй сууринОрос. Махгүй хиам бол урсан мөнгө юм: Москва дахь муу бүтээгдэхүүний асуудал Нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв гаргах вэ Хугацаа нь дууссан худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанарын талаархи нэхэмжлэлийг дэлгүүрт гаргаж болно. бичих.

Баримт бичиггүй бараа зарсан, би хаана гомдоллох вэ?

SZV-M-ийг үүсгэн байгуулагч захиралд оруулах: Тэтгэврийн сан шийдвэрлэсэн Тэтгэврийн санэцэст нь цорын ганц үүсгэн байгуулагч менежертэй холбоотой SZV-M маягтыг ирүүлэх шаардлагатай гэсэн маргааныг эцэслэв. Тиймээс, ийм хүмүүсийн хувьд та SZV-M болон SZV-STAZH хоёуланг нь авах хэрэгтэй!< … При оплате «детских» больничных придется быть внимательнее Листок нетрудоспособности по уходу за больным ребенком в возрасте до 7 лет будет оформляться на весь период болезни без каких-либо ограничений по срокам. Но будьте внимательны: порядок оплаты «детского» больничного остался прежним! < …

Онлайн кассын машин: Хэн цаг гаргаж кассын машин худалдаж авах боломжтой Хувь хүн аж ахуйн нэгжийн төлөөлөл 2019.07.01 хүртэл онлайн кассын машин ашиглахгүй байж болно. Гэсэн хэдий ч энэхүү хойшлуулалтыг хэрэглэхийн тулд хэд хэдэн нөхцөл (татварын дэглэм, үйл ажиллагааны төрөл, ажилчдын байгаа / байхгүй) байдаг.

Тэгвэл ирэх оны дунд үе хүртэл кассын машингүй ажиллах эрх хэнд байна вэ?< …
-ийн нөхөн төлбөр ашиглагдаагүй амралт: Жилд арван сар хагасын хугацаа орно Байгууллагад 11 сар ажилласан ажилтныг ажлаас халахдаа ашиглаагүй амралтын нөхөн олговрыг түүнд бүтэн ажлын жилийн адил төлнө (Ардын засгийн газрын баталсан журмын 28-р зүйл). ЗХУ-ын Хөдөлмөрийн комиссариатын 1930 оны 4-р сарын 30-ны өдрийн № 169). Гэхдээ заримдаа энэ 11 сар тийм ч их зарцуулагддаггүй.< … Сотрудник оформляет пенсию: роль работодателя (часть 1) Оформлением пенсии обычно занимается сам сотрудник. А что требуется от работодателя? Нужно ли заранее подавать в ПФР списки будущих пенсионеров и документы, необходимые для назначения пенсии? Или обязанности организации ограничиваются представлением в ПФР на будущего пенсионера запрошенной им формы СЗВ-СТАЖ? Какова роль работодателя в процессе оформления пенсии сотрудником, нам рассказали представители Отделения ПФР по г. Москве и Московской области. < …
Хэрэв дээр дурдсан баримт бичгийн аль нь ч хадгалагдаагүй эсвэл савлагаа нь жишээлбэл, энэ худалдагчийн шинж тэмдгийг агуулаагүй бол та гэрчээс худалдан авалтын баримтыг баталгаажуулахыг хүсч болно. Тиймээс найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ дэлгүүр хэсэх нь маш хэрэгтэй зүйл болж хувирдаг. 4 Чанар муутай хүнсний бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхөд хүндрэл гарч болзошгүй. Тодорхой бэрхшээл бол чанар муутай зүйлийг олж авах явдал юм хүнсний бүтээгдэхүүнЗах зээл дээр. Зах зээлээс худалдаж авсан муудсан, хуучирсан хүнсний бүтээгдэхүүнийг худалдагчдаа буцааж өгөхийн тулд чанартай хоолоор солихын тулд мөнгөө буцааж өгөхөөс хамаагүй бага юм. Гэхдээ ийм бүтээгдэхүүнийг дэлгүүр эсвэл супермаркет руу буцааж өгөх нь зүйтэй. Тэнд та бараагаа солих шаардлагатай боловч буцаан олголт маш ховор байдаг. 5 Худалдан авах газраа очихдоо залхуурах хэрэггүй, “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль”-ийг уншаарай.
Энэ нь бусад зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх ч боломжгүй гэсэн үг” гэв. Олег Лизун тус хэлтсийн зургаан жил гаруй хугацаанд чанар муутай эмийн талаар хэзээ ч холбоо бариагүйд гайхаж байна. "

Иргэд лиценз олгодог эрүүл мэндийн газарт шууд ханддаг байх, тэр санал болгож байна. Хэдийгээр бид зүгээр л эмийн санг шалгаж болно." Хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүн зарсан бол яах вэ? Гэхдээ эхний угаахдаа тэд хэлбэргүй өөдөс болж хувирав.

Худалдагч миний гомдлыг сонсохоос татгалзаж, энэ бүтээгдэхүүн худалдаанд гарсан тул буцаах, солих боломжгүй гэж маргажээ. Түүний зөв үү? - Аливаа сурталчилгаа, борлуулалт нь хэрэглэгчийн хууль ёсны эрхийг хязгаарлахгүй.

Улирал нь өнгөрсөн, эсвэл зарим цуглуулгын үлдэгдэл зарагдаж байгаа тул хямд зарж байна ... Бүх баталгаа, нөхцөлийг хадгалах ёстой.

Зааварчилгаа

Дээрх жагсаалтад ороогүй бусад барааг бусад бараагаар сольж болно. Үүнийг хийхэд танд 14 хоног байна. Бараа солилцохын тулд худалдан авалтын баримт, бүтээгдэхүүн, паспортоо үзүүлнэ үү. Энэ тохиолдолд анхны сав баглаа боодол нь хадгалагдаж байх ёстой Гадаад төрх. Ямар ч согог, ашиглалтын шинж тэмдэг байх ёсгүй. Хэрэв тэд байгаа бол худалдагч таныг буцааж өгөхөөс татгалзаж магадгүй юм.

Хэрэв та хууль таны талд байгаа гэж үзэж, худалдагч бараагаа солих, буцааж өгөхөөс татгалзвал та нэхэмжлэлээ бичгээр гаргаж болно. Үүнийг 2 хувь бичээрэй, тэдгээрийн нэг дээр дэлгүүрийн ажилтан хүлээн авах тэмдэг тавих ёстой. Хэрэв тэд таны нэхэмжлэлийг орон нутагт хүлээн авахаас татгалзвал та үүнийг илгээж болно бүртгүүлсэн шуудангаарбайгууллагын хаягаар мэдэгдэнэ. Дэлгүүрийн хаягтай андуурч болохгүй, учир нь... байгууллага нь шал өөр газар бүртгэлтэй байж болно. Дэлгүүрийн захиргаа танд 10 хоногийн дотор хариу өгөх ёстой. Хэрэв сөрөг шийдвэр гарсан бол шүүхэд хандаж болно.

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хэргийн бүх хууль ёсны зардлыг хариуцагч төлдөг, i.e. худалдагч. Төрийн үүрэгИйм нэхэмжлэлийн төлбөр байхгүй.

Та гэмтэлтэй бараагаа дэлгүүрт буцааж өгөөд мөнгөө буцааж авах боломжтой. Гэхдээ зах зээл дээр худалдан авалт хийх нь маш эрсдэлтэй гүйлгээ гэж тооцогддог, учир нь нийгэмд орон нутгийн худалдагчдыг шударга бус гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч эдгээр жижиглэн худалдааны газрууд нь энгийн дэлгүүрүүдээс ялгаатай биш бөгөөд аль ч байршилд хэрэглэгчийн эрхийг хүндэтгэх ёстой.

Зааварчилгаа

Худалдагч дээр очоод түүнийг туршиж үзээрэй. Хэрэв танд борлуулалтын баримт эсвэл бэлэн мөнгөний баримт байгаа бол бараагаа буцааж өгөхөд асуудал гарах ёсгүй. Энэ баримт бичиг байхгүй байгаа нь татгалзах шалтгаан биш юм. Худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногоос илүүгүй хугацаа өнгөрвөл, хэрэв танд зүгээр л таалагдаагүй байсан ч гэсэн үнэнч худалдагч үүнийг буцааж өгөх болно.

Хэрэв худалдагч бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзвал захиргаанд оч. Гомдлын дэвтэр асууж, лангууны дугаар, овог нэрээ зааж, асуудлаа тайлбарлана уу. худалдагч. Захиргаа нь худалдагчийн эсрэг авсан арга хэмжээний талаар танд мэдэгдэх ёстой тул та эсвэл бичээрэй.

Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөхийг хүссэн шалтгаанаа харуулсан гомдол бичиж, худалдагч энэ асуудлаар тантай уулзаагүй гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв таны эрх зөрчигдвөл шүүхэд хандаж, зөвхөн нөхөн төлбөр төдийгүй ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардах болно гэдгийг тодруулахаа мартуузай.

Худалдан авалтынхаа гэрч, хамаатан садан, найз нөхдөө олоорой. Баримт байхгүй бол та тэдний оролцоо хэрэгтэй болно. Дараа нь нэхэмжлэлд гэрчүүдийн паспортын мэдээллийг зааж өгөх ёстой.

Хэрэв та түүний чанарт эргэлзэж байвал бүтээгдэхүүний шинжилгээг хийнэ үү. Ийм зардлыг худалдагч хариуцах ёстой бөгөөд хэрэв доголдол нь нотлогдвол буруутай этгээд таны зардлыг нөхөн төлөх ёстой.

Хэрэв шинжээч согогийг хүлээн зөвшөөрсөн нь худалдагчийг мөнгөө буцааж өгөхийг албадаагүй бол шүүхэд хандана уу. Мэдэгдэл бичих, нэхэмжлэл, худалдагч, эсвэл захидал хүлээн авсан тухай мэдэгдэл, чек, гэрчийн мэдүүлэг, шалгалтын үр дүнг хавсаргана.

Хэрэв та захын бүтээгдэхүүнд хордсон бол утсаар ярьж, өвчнийг тэмдэглэж, хэрэглэсэн бүтээгдэхүүнээ жагсаана уу. Хэрэв та бүх худалдан авалтаа зарцуулаагүй бол бараагаа эрүүл ахуй, халдвар судлалын хяналтад шалгуулна. Худалдагч та бүтээгдэхүүнийг ашигласан байсан ч мөнгөө буцааж өгөх ёстой.

Эх сурвалжууд:

• Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэг

Худалдагчтай маргаан гарсан тохиолдолд худалдан авалтын гол нотолгоо бол баримт юм. Гэхдээ энэ нь байхгүй байсан ч та тогтоосон журмын дагуу бараагаа буцааж өгөх эрхтэй Оросын хууль тогтоомж.

Зааварчилгаа

Та худалдаж авсан зүйлээ мөнгөөр ​​эсвэл ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй эсэхээ шалгаарай. Хэрэв бүтээгдэхүүн чанар муутай бол та үүнийг хийж болно. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь танд тохирохгүй байвал үүнийг бас зөвшөөрнө. Гэхдээ энэ тохиолдолд худалдан авсан өдрөөс хойш дор хаяж арван дөрөв хоног өнгөрсөн байх ёстой бөгөөд буцааж өгч буй зүйл нь солих боломжгүй барааны жагсаалтад ороогүй байх ёстой. Үүнд цагаан хэрэглэл, эм, хэвлэмэл хэвлэлүүд, болон бусад хэд хэдэн зүйл.

Солихыг хүссэн бараагаа аваад бидэнтэй холбогдоорой. Мөн түүний брэндийн сав баглаа боодолтой байхыг зөвлөж байна. Худалдагчид нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, төлбөрийн баримт байхгүй гэдгийг хэлэхээ мартуузай. Хэрэв ажилчид болон дэлгүүрийн удирдлага бараагаа авахаас татгалзвал хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Тэнд танд ийм зөрчилдөөнтэй мэргэшсэн хуульчид зөвлөгөө өгөх болно.

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Боломжтой бол шүүх болон бусад эрх бүхий байгууллагын оролцоогүйгээр дэлгүүртэй тохиролцохыг хичээ. Хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа нэлээд удаан үргэлжилдэг, үүнээс гадна хэрэв бид ярьж байнашүүхэд зарцуулж болох бага хэмжээний тухай илүү их мөнгөбүтээгдэхүүний өөрийн өртөгөөс илүү. Зарим тохиолдолд орон нутгийн хэвлэлүүдийн оролцоо нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Хэд хэдэн бүс нутагт хэрэглэгчийн эрхэд зориулсан телевизийн хөтөлбөрүүд байдаг. Тэнд хандсанаар та дэлгүүрийн зүгээс үйлчлүүлэгчидтэй зөрчилдсөн талаар мэдээлэхээс татгалзаж байгаа тул асуудлыг шийдэх боломжтой болно.

Зөвхөн сав баглаа боодол, борлуулалтын баримт байгаа тохиолдолд л буцаах боломжтой - энэ үг ихэнх хэрэглэгчдэд танил сонсогдож байна. Гэтэл худалдан авсан баримтаа ч авалгүй, доголдолтой барааг худалдагчид буцааж болдог гэдгийг мэдэх хүмүүс байдаг.

Зааварчилгаа

Хэрэв та баримтгүй бараагаа буцааж өгөхийг хүсвэл хэр удаан худалдаж авснаа санаарай. Таны дургүй барааг худалдан авснаас хойш хоёр долоо хоногийн дотор дэлгүүрт буцааж авчрах боломжтой. Гэхдээ бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол, танилцуулга бүрэн бүтэн байх тохиолдолд. Энэ нь тухайн зүйлийг нэг удаа ч гэсэн өмсөж, хэрэглэж болохгүй гэсэн үг юм. Хуулийн дагуу та гажигтай худалдан авалтыг сарын дотор буцааж болно. Мөн зарим төрлийн барааны хувьд буцаах хугацааг 2 жил хүртэл сунгадаг.

“Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйлд бэлэн мөнгөний баримт байхгүй байсан ч өөрт тохирохгүй барааг дэлгүүрт найдвартай холбоо барьж буцаах боломжтой гэж заасан байдаг. Гэсэн хэдий ч нухацтай авч үзэхийн тулд та энэ дэлгүүрээс худалдан авалт хийсэн гэдгээ гэрчлэх ёстой. Энэ нь таны найз эсвэл хамаатан садан байж болно, тэр зүйлийг сонгоход тусалж, худалдан авалтын үнэнийг санаж байсан.

Хэрэв гэрч байхгүй бол дэлгүүрийн брэндийн сав баглаа боодол (цүнх гэх мэт), шошго, шошго гэх мэтийг нотлох баримт болно. Дэлгүүрийн гэрчилгээнд бүртгэгдсэн бүтээгдэхүүний серийн дугаар нь бас тохиромжтой. Ерөнхийдөө тухайн дэлгүүрээс бараа худалдаж авсан гэдгийг батлахын тулд аль болох их мэдээлэл ашиглахыг хичээгээрэй.

Онлайнаар худалдан авалт хийсэн хүмүүст илүү хялбар байдаг. Эцсийн эцэст, худалдан авагч захиалгаа хүлээн авахаас өмнө түүнтэй холбоотой бүх үйлдлүүд (хүргэх, төлбөр хийх гэх мэт) үйлчлүүлэгчтэй онлайн захидал харилцаанд бүртгэгддэг. Дүрмээр бол худалдагчаас ирүүлсэн захидалд бүтээгдэхүүний серийн дугаар эсвэл түүний бүтээгдэхүүний хэмжээ, өнгө, бүрэлдэхүүнгэх мэт. Та төлбөрийн баримтаа хадгалаагүй байсан ч энэ цахим өгөгдөлд амархан найдаж болно.

тэмдэглэл

Дэлгүүрийн ажилтнуудад "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийг бүхэлд нь иш татсан ч буцаах боломжгүй хэд хэдэн бараа байдгийг санаарай. Энэ жагсаалтад хувийн арчилгааны бүтээгдэхүүн орно; цогцолбор электрон тоног төхөөрөмжжишээлбэл, компьютер; Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн; эмийн болон бусад эм бэлдмэл; дотуур хувцас; оймс; үнэт эдлэл; нэхмэл; гэр ахуйн химийн бодис; автомашины тээвэр; гэр ахуйн тавилга; зэвсэг; амьтан, ургамал; техникийн нарийн төвөгтэй тоног төхөөрөмж.

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Хэрэв та бараагаа буцааж өгөхийн өмнөх өдөр худалдаж авсан бөгөөд дэлгүүрийн захиргаа хамтран ажиллахыг хүсэхгүй байгаа бол кассын машинаас өмнөх өдрийн төлбөрийг хуулийн дагуу шаардаж болно. Бэлэн мөнгөний машинчек бүр давхардсан тул та алдсан хүнийхээ ихэр дүүг хялбархан олох боломжтой санхүүгийн баримт бичиг.

Баримт бичгээ алдсан сэтгэлгээгүй худалдан авагч худалдан авалтаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Жишээлбэл, тухайн зүйл нь хэмжээтэй тохирохгүй эсвэл танд таалагдахгүй байвал. Хамгийн гол нь хоёр долоо хоногийн дотор шаардлагагүй худалдан авалтаас татгалзах цаг гаргах явдал юм. Мөн “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 25 дугаар зүйлийг судлах нь зүйтэй. Бүх худалдагчид үйлчлүүлэгчтэй хагас замд нь уулзахад бэлэн байдаггүй, ихэнхдээ зөвхөн тууштай байж л бараагаа баримтгүйгээр буцааж өгөх боломжтой байдаг.

Зааварчилгаа

ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 10-р сарын 20-ны өдрийн 1222, 2002 оны 2-р сарын 2-ны өдрийн 81 тоот тогтоолуудыг судлах. Тэдгээр нь "тохиромжгүй" гэсэн шалтгаанаар худалдагчид буцааж өгөх ёстой барааны жагсаалтыг агуулдаг. 14 оноотой. Тэдгээрийн дотор эм, дотуур хувцас, шүдний сойз, машин зэрэг багтана.

Хэрэв таны худалдан авалт энэ жагсаалтад ороогүй бол дэлгүүрт буцаж ирээрэй. Паспортоо авч яваарай. Хуульд энэ баримт бичгийг худалдагчид танилцуулах үүрэг хүлээсэн зүйл байхгүй. Гэхдээ үүнгүйгээр боломжтой

Зөвлөгөө 10: Ямар тохиолдолд чанартай бүтээгдэхүүнийг сольж болох вэ?

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль тогтоомж зөрчигдөж байгааг анзаараагүй худалдагчид худалдан авагчтай уулзахаас татгалздаг тул практикт согоггүй бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл төлсөн мөнгөө буцааж өгөх нь нэлээд хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч та эрхээ мэдэж, шударга зан гаргаж чадвал шаардлагагүй чирэгдэлгүйгээр эрх ашгаа хамгаалах бүрэн боломжтой.

Худалдан авагч бүр "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд заасан үндсэн эрхээ мэддэг байх ёстой. Үүнд:

зохих чанартай бараа авах эрх;

Хэрэглэгч болон бусдад аюулгүй байхын тулд аюулгүй бүтээгдэхүүн, түүнийг хэрхэн ашиглах талаар мэдээлэл авах эрх;

Үйлдвэрлэгч, үйлдвэрлэлийн арга, лицензийн дугаар гэх мэт орос хэл дээр мэдээлэл авах эрх. (түүнээс гадна ийм мэдээллийг авахын тулд худалдагч нь худалдан авагчийг үндсэн оффис эсвэл албан ёсны вэбсайт руу илгээх эрхгүй; мэдээлэл нь борлуулалтын цэг дээр байх ёстой).

Эдгээр эрхийг зөрчих нь худалдагч нь хэрэглэгчийн бүх хохирлыг нөхөн төлөх шаардлагатай хэлбэрээр хариуцлага хүлээхэд хүргэдэг. Тэгвэл хэрэглэгч ямар нөхцөлд чанарт нь эргэлзэх зүйлгүй бүтээгдэхүүнийг сольж болох вэ?

Нэгдүгээрт, ийм солилцоо хийх боломж нь зөвхөн ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55-р тогтоолоор батлагдсан Жагсаалтад ороогүй хүнсний бус бүтээгдэхүүнтэй холбоотой байдаг. Өөрөөр хэлбэл, хувийн эрүүл ахуй гэх мэт бараа бүтээгдэхүүн. эд зүйлс, гэр ахуйн химийн бодис, тавилга, машин солих боломжгүй, үйлдвэрийн машин, компьютер, агааржуулагч гэх мэт. Тэдгээрийн согог илэрсэн тохиолдолд л тэдгээрийг сольж болно.

Хоёрдугаарт, солилцооны үндэс нь: бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, хэв маяг, өнгө, хэмжээ, тохиргооны хувьд хэрэглэгчийн ашиг сонирхолд нийцэхгүй байх ёстой.

Гуравдугаарт, та худалдагчтай холбоо барьж, худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр долоо хоногийн дотор, амралтын өдрүүд, амралтын өдрүүдийг оруулаад бүтээгдэхүүнийг солих хүсэлт гаргаж болно.

Дөрөвдүгээрт, барааг ашиглаагүй гэдгийг батлахын тулд лац, шошго, шошгыг хадгалсан байх, бараа нь гэмтээгүй, бохирдсон байх гэх мэт.

Тавдугаарт, худалдан авагч нь барааны төлбөрийг баталгаажуулах боломжтой байх ёстой (баримт бичиг эсвэл гэрчлэлийн хамт).

Өндөр чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүн өөрт нь тохирохгүй тохиолдолд хэрэглэгч өөрийн эрх ашгийг хамгаалах арга зам нь хязгаарлагдмал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй - тэр зөвхөн худалдагчаас ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг солихыг шаардаж болно. Зөвхөн солих хүсэлт гаргах үед ийм бүтээгдэхүүн байхгүй тохиолдолд хэрэглэгч мөнгөө буцааж өгөх боломжтой.

Хэрэв хэрэглэгч бараагаа буцааж өгвөл худалдагч түүнд төлсөн мөнгөө гурав хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой.

Худалдан авах, худалдах гэрээний талуудын тохиролцоогоор худалдан авагч нь зардлаа буцааж өгөхийн оронд худалдагчаас ижил төстэй бүтээгдэхүүн бэлэн байхыг хүлээх боломжтой боловч үүрэг хүлээхгүй.

Худалдагч руу бараа шилжүүлсэн акт, шаардлагатай хэмжээтэй (өнгө, хэв маяг гэх мэт) бараа байхгүй тухай акт, буцаах тухай нэхэмжлэл гэх мэт солилцооны процедурыг бүхэлд нь баримтжуулах нь илүүц байх болно. эсвэл барааг солих.

Эдгээр баримт бичгийг худалдагч, худалдан авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, барааг худалдах, буцааж өгөх огноо, бэлтгэсэн огноо гэх мэт ямар ч хэлбэрээр боловсруулсан болно.

Олон хүмүүс гэртээ өөрөө эсвэл бэлэг болгон худалдаж авсан үнэтэй эд зүйл, тоног төхөөрөмжтэй байдаг бөгөөд тавиур дээр "суудаг" байдаг. Буцах шалтгаан байхгүй - ямар ч согог байхгүй, хэмжээ, сонголтуудын жагсаалт таарч байна техникийн үзүүлэлт. Уг нь ямар ч шалгуур хангаагүй, эсвэл зүгээр л таны таашаалд нийцээгүй бүтээгдэхүүнийг буцаах боломжийг хуульд заасан байдаг. Үүнийг хэрхэн хийх вэ?

Чанартай бүтээгдэхүүнийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

ОХУ-ын Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд зөвхөн гэмтэлтэй барааг буцаах журам төдийгүй чанартай барааг буцаах журам багтсан болно. Тэр ч бүү хэл ямар бүтээгдэхүүн чанарын шаардлага хангасан гэж үзэж, аль нь шаардлага хангаагүй талаар тодорхой тайлбарласан байна.

Чухал: Сайн чанарын бүтээгдэхүүн (бүтээгдэхүүн) нь үйлдвэрлэгчээс өгсөн тодорхойлолттой яг таарч байгаа бүтээгдэхүүн юм.

Худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр хоёр долоо хоногийн дотор та худалдаж авсан дэлгүүртэйгээ холбоо барьж буцааж өгөх хүсэлт гаргах эрхтэй. Хүчтэй аргументууд нь:

• хэмжээс (хэмжээ) болон таны хүлээлт хоорондын зөрүү,


• загварын онцлог, өнгө, хэрэв энэ нь хувцас бол


• танд хэрэгтэй сонголт байхгүй (гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл).

Анхаарах зүйл: Дэлгүүрт буцаж очих хүсэлт гаргахаасаа өмнө юунд дургүй, юунд сэтгэл хангалуун бус байгаагаа шийдээрэй - өргөдлийн маягтанд шалтгааныг зааж өгөх шаардлагатай.

Бүтээгдэхүүнийг идэвхтэй ашигласан гэсэн тодорхой шинж тэмдэг байвал дэлгүүр таны хүсэлтээс татгалзах эрхтэй. Төгс сонголт:

• Танд худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримт, буцааж өгөх үндэслэлтэй аргумент байгаа,


• Бүтээгдэхүүн нь үйлдвэрлэгч болон худалдагчийн шошготой хэвээр байна,


• анхны (зах зээлийн) төрхийг хадгалсан,


• сав баглаа боодол гэмтээгүй, тоног төхөөрөмж өөрчлөгдөөгүй (гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл).

Буцаах бодлого - хор хөнөөл учруулахгүй

Та зөвхөн байхгүй барааг буцааж болно гарцхаанаас худалдаж авсан юм. Танд баримттай байсан ч ижил сүлжээний өөр дэлгүүрт үүнийг хийх оролдлого амжилтгүй болно.

Чухал: Бэлэн мөнгөний бүртгэл эсвэл борлуулалтын баримт нь худалдагчийн гарын үсэгтэй - цахим эсвэл гараар. Зөвхөн боломжтой тохиолдолд буцаан олгох боломжтой. Үнэтэй зүйл худалдаж авахдаа үүнийг шалгаарай.

Өөр чухал цэг- түрэмгий зан гаргахгүй байх. Та буцаах бүрэн эрхтэй, худалдагч үүнийг мэддэг. Тэр бүтээгдэхүүнийг сайтар шалгаж, чанар, агуулгыг нь шалгаж байгаа нь зөвхөн нэг зүйлийг л илэрхийлдэг - тэр ажлаа хийдэг.

Хяналт шалгалтын дараа танаас анкет бөглөх шаардлагатай бөгөөд эндээс дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, худалдан авахаас татгалзсан шалтгааныг тайлбарлах шаардлагатай. Ихэнх тохиолдолд бүх дүрмийг дагаж мөрдвөл процедур нь 15 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана.

Чухал: Худалдан авалт хийхдээ яг яаж төлсөн нь бас чухал - банкны картаарэсвэл бэлэн мөнгө. Хэрэв энэ нь бэлэн бус гүйлгээ байсан бол картаа авч яваарай - мөнгө таны дансанд буцаж ирэх магадлалтай.

Тэр бол хэрэглэгчдийн эрх ашиг, эрхийг хамгаалах чиглэлээр ажилладаг бөгөөд эдгээр чиг үүргийг холбооны түвшинд, бүс нутаг бүрийн нутаг дэвсгэрийн байгууллагуудын тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг. Роспотребнадзорт гомдол гаргахын тулд энэ нь үндэслэлтэй байх ёстой гэдгийг санах хэрэгтэй. Хэрэв танд чек өгөөгүй ч үүрэг хүлээсэн ч эрхийнхээ зөрчлийг илрүүлэхийн тулд худалдагчийг шалгахыг энэ байгууллагаас хүсэх эрхтэй. Rospotrebnadzor.doc-д өгсөн гомдлын жишээ Хэрэв та мөнгөө буцааж авах шаардлагатай бол Роспотребнадзор тусламж үзүүлэхгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Иймэрхүү асуудлыг эхлээд худалдагчтай шууд шийдвэрлэх хэрэгтэй.

Худалдан авагчид төлбөрийн баримт олгохгүй байх боломжтой юу?

Мессеж: 4 Холбоо барих нэрээр Үнийн саналыг онцолсон | Ишлэл Иргэний хуулийн 493 дугаар зүйлд зааснаар гэрээ жижиглэнгийн худалдаа, худалдан авалтХудалдагч нь бэлэн мөнгөний баримт, борлуулалтын баримт эсвэл барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичгийг худалдан авагчид олгосон үеэс эхлэн зохих ёсоор хийгдсэн гэж үзнэ. Худалдан авагчид эдгээр баримт бичиг байхгүй байгаа нь түүнийг гэрээ байгуулах, түүний нөхцөлийг батлахын тулд гэрчийн мэдүүлэг авах боломжийг хасахгүй.

Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. 2003 оны 5-р сарын 22-ны өдрийн 54-ФЗ-р Холбооны хуулийн 2-р "Төлбөрийн карт ашиглан бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийх ба (эсвэл) төлбөр хийхдээ кассын машин ашиглах тухай" бүх байгууллага болон хувиараа бизнес эрхлэгчидбэлэн мөнгөөр ​​бараа борлуулах, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх, төлбөрийн карт ашиглах тохиолдолд өргөдөл гаргах шаардлагатай кассын тоног төхөөрөмжУлсын бүртгэлд оруулсан.

Баримт бичиггүй борлуулалтын талаар хаана гомдоллох вэ?

54-FZ хуулийн 5-р зүйлд байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчид бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийх эсвэл төлбөрийн картыг ашиглан төлбөр хийх үед худалдан авагчид (үйлчлүүлэгчид) хэвлэмэл бэлэн мөнгөний баримт олгох ёстой гэж заасан байдаг. Бэлэн мөнгөний баримтыг кассын төхөөрөмж (кассын төхөөрөмж) ашиглан хэвлэдэг.

Одоо 14.5-д заасны дагуу танд чек өгөөгүй худалдагчийн тухай.

Хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүн зарсан бол яах вэ

Чухал

Хугацаа нь дууссан бараа дэлгүүрийн лангуун дээр байх ёсгүй ч бодит байдал дээр хэн ч үүнээс аюулгүй байдаггүй. Супермаркетуудад хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн алдартай газар байрлуулдаг бөгөөд дараа нь цаг тухайд нь арилгахгүй байж болно.

Анхаар

"Москва мужид" портал дээрээс хайхрамжгүй байдлаас болж цаашид ашиглах боломжгүй бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан Москва мужийн оршин суугчдад юу хийх талаар уншина уу. ОХУ-д тохиолдож буй өвчний 30 гаруй хувь нь хүнсний чанар юм.Хуулиа судлаарай Юуны өмнө дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөхөөс бүү ай.

Энэ тохиолдолд “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хууль таны талд байна. Хуулийн дагуу хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнээс согог илэрсэн тохиолдолд тухайн брэндийн бүтээгдэхүүнийг солих, мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй.

Чек өгөөгүй бол юу хийх, хаана гомдол гаргах вэ?

Та дараахь зүйлийг ашиглан гомдол гаргаж болно.

• хувийн өргөдөл (эсвэл төлөөлөгчөөр дамжуулан)
• шуудан (бүртгэлтэй шуудан)
• Интернет (төрийн үйлчилгээний үйлчилгээ, Роспотребнадзорын албан ёсны вэбсайт).

Таны гомдлыг нэг сарын дотор хянан хэлэлцэх бөгөөд үүнийг зөв боловсруулж, дараах мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

• хэнд гомдоллож байгаа юм бэ?
• Та хэн бэ (бүтэн мэдээлэл, холбоо барих мэдээлэл)
• гэмт хэрэгтэн хэн бэ (байршил, утасны дугаар, дэлгүүрийн нэр)
• тэр ямар хууль тогтоомж зөрчсөн талаар таны бодлоор ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулиас мэдээлэл авч болно).

Түүнчлэн, гомдолд зөрчлийн нотлох баримтыг хавсаргах нь зүйтэй (жишээлбэл, худалдагчтай бичсэн захидал харилцааны хуулбар), мөн үүнийг өөрийн гарын үсэг, бэлтгэсэн огноогоор бөглөнө үү. 30 хоногийн дотор Роспотребнадзор таны гомдлыг авч үзэж, таны заасан зөрчлийг шалгах шийдвэр гаргана.

• Кассын машингүй ажиллаж байна гэж хаана гомдоллох вэ
• Хаана зөрчил гаргах вэ: хувийн дэлгүүр кассын машингүй ажилладаг уу?
• Бэлэн мөнгөний баримт олгохгүй байж болох уу?
• Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах
• Баримт аваагүй бол яаж, хаана гомдол гаргах вэ
• Хаана гомдоллох вэ ккмгүй хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах

Чек өгөөгүй бол яах вэ? Чухал Агуулга руу буцах Шалгах шаардлагагүй үед заасны дагуу Холбооны хууль 2003 оны 5-р сарын 22-ны өдрийн № 54-ФЗ-ийн дагуу хувиараа бизнес эрхлэгчид дараахь тохиолдолд кассын машин ашиглаж болохгүй.

1. Бэлэн мөнгөний баримттай дүйцэхүйц хатуу тайлагналын маягт гаргаж хүн амд үйлчилгээ үзүүлэх.
2. Татварын тусгай дэглэмийг хэрэглэх: төрлүүдийг хэрэгжүүлэхэд тооцсон орлогын нэг татвар (UTII) ба патентын татварын систем (PTS) бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа, зүйлд заасан.

Та мөн хяналтын байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр дэлгүүрийн талаархи гомдлын талаар Роспотребнадзор руу захидал бичиж болно. Дашрамд хэлэхэд, гэмтсэн барааны зургийг авч, эдгээр зургийг захидалдаа хавсаргах нь зүйтэй юм.

Нэмж дурдахад, Роспотребнадзорын шууд утас нь тодорхой нөхцөл байдалд, жишээлбэл, хэрэглэгч худалдан авсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун бус байвал юу хийхийг танд хэлэх болно. Шууд утас: 8-800-100-0004 ажлын өдөр бүр 10.00-17.00 цагийн хооронд (12.00-12.45 цагийн хооронд) ажиллаж байна.

ОХУ-ын аль ч газраас дуудлага үнэгүй. Махгүй хиам бол мөнгө юм: Москва дахь муу бүтээгдэхүүний асуудал Нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв гаргах вэ Хугацаа нь дууссан худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанарын талаархи нэхэмжлэлийг дэлгүүрт бичгээр гаргаж болно.

Дэлгүүр нь баримтгүй зарсан, хаана гомдоллох вэ?

Тиймээс, баримт олгохгүй байх нь барааг буцааж өгөхөд саад учруулдаг тул худалдан авагчийн эрхийг зөрчсөнтэй адилтгаж болно, гэхдээ үнэн хэрэгтээ дэлгүүрт камер суурилуулсан эсвэл таны ойролцоо гэрч байсан бол. Худалдан авахдаа худалдагч нь бараагаа буцааж өгөхийг хүлээн авах үүрэгтэй. Энэ дүрмийг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд тусгасан болно, гэхдээ хууль тогтоомжид заасан ийм эрхийн талаар цөөхөн худалдагч мэддэг тул буцаах журам нь өөрөө бэрхшээлтэй тулгарах болно.
Хэрэв та компанийн мөнгөөр ​​бараа, үйлчилгээ худалдаж авбал бэлэн мөнгөний баримт заримдаа шаардлагатай байдаг. Энэ тохиолдолд та мөнгөний зарцуулалтыг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст баримтжуулах шаардлагатай тул бэлэн мөнгөний баримт (эсвэл борлуулалтын баримт) нь зардлын нотолгоо юм.
Тухайлбал, ТҮЦ-ээр сонин, сэтгүүл, зайрмаг зарах, нийтийн тээвэр, кино театрт тасалбар, галт тэргэнд цайны бүтээгдэхүүн зарах гэх мэт.

• Хүн хүрэхэд бэрх алслагдсан газарт байрлах бизнес эрхлэгчид, байгууллагууд.
• Гэсэн хэдий ч кассын машин байхгүй байгаа нь худалдан авалтын баримтыг баталгаажуулах зүйл байхгүй гэсэн үг биш юм. Бэлэн мөнгөний орлогын оронд эдгээр хүмүүс бусад баримт бичгийг (хатуу тайлагнах маягт) ашигладаг. Үүнд төрөл бүрийн тасалбар, тасалбар, баримт, захиалга гэх мэт зүйлс орно. Хэрэв кассын машин байхгүй бол худалдан авагч нь борлуулалтын баримт шаардаж болно.
  Үүнийг худалдагч олгохгүй байх нь мөн зөрчил болно одоогийн хууль тогтоомж. Худалдагч хэзээ хэрэглэгчдэд төлбөрийн баримт өгөхгүй байхыг зөвшөөрдөг вэ? жижиглэн худалдаахэрэглэгчдэд төлбөрийн баримт гаргаж баталгаажуулсан.