Хэлэлцэх асуудлууд:
Байгууллага дахь эрх мэдэл ба эрх мэдлийн сувгууд. Эрх мэдэл ба нөлөөллийн хэлбэрүүд.
Манлайллын мөн чанар. Менежер ба удирдагч.
Манлайллын шинж чанар, хэлбэрүүд.
Манлайллын хэв маяг.
Манлайлал ба менежмент хоёрын ялгаа юу вэ?
Бүлгийн "удирдагч" ба "менежер" гэсэн ойлголтууд хоорондоо ямар холбоотой вэ?
Ямар төрлийн удирдагчид байдаг вэ? Тэднийг дүрсэл.
Албан бус удирдагчдыг хэрхэн ангилдаг вэ?
Манлайллын асуудал яагаад байгууллагын үр дүнтэй байдалд хүрэх гол түлхүүр болдог вэ?
Үр дүнтэй манлайлалд юу багтдаг вэ?
Үр дүнтэй манлайллын нэг хэсэг болгон эрх мэдэл, нөлөөг хэрхэн ашигладаг вэ?
Үр дүнтэй удирдагч ямар чанаруудтай байх ёстой вэ?
Үр дүнтэй удирдагч ямар шинж чанартай байх ёстой вэ?
Тайлангийн сэдвүүд:
1. Байгууллага дахь удирдагчийн зан үйлийн соёл.
2. Амжилттай ба амжилтгүй манлайллын жишээ.
3. Албан ба албан бус удирдагч.
5. Манлайллын хэв маяг: Левиний дагуу, Лайкертийн дагуу, МакГрегорын дагуу (Х ба Ү онол);
6. Ажил (даалгавар) эсвэл хүнд чиглэсэн манлайллын хэв маяг: Блэйкийн хэлснээр - Моутон, Танненбаум - Шмидт, Фидлерийн хэлснээр, Адайр, Врум - Йеттон, Херси - Бланчард, Аргирис.
Семинарын хичээлд зориулсан практик даалгавар
Дасгал 1. Нийтлэг аргуудыг (санал асуулга, тест, дасгал) ашиглан манлайллын тодорхой хэв маяг, манлайллын илэрхийлэлийн түвшинг тодорхойлох. Хүлээн авсан өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх. талаар дүгнэлт хийх хувийн чадварүр дүнтэй манлайлал.
Даалгавар 2. Өөрийн манлайллын хэв маягийг тодорхойлсон үр дүнд үндэслэн амжилттай манлайлах чадварыг хөгжүүлэх хувийн хөтөлбөр боловсруул.
Даалгавар 3. "Харизма. Хувийн чанар, үр дүнтэй байдал." Энэ сэдвийн хэлэлцүүлэгт бэлтгэхийн тулд 5 сэдвийн аль нэгээр нь илтгэл бэлтгэ. Сэдэв бүрийн хувьд хэд хэдэн илтгэгч байж болно. Тайлангаа бүтээхдээ бүдүүлэг сэдэвчилсэн төлөвлөгөөг дагаж мөрдөөрэй. Илтгэлийн материалд үндэслэн хэлэлцүүлэг явуулна.
Сэдэв 1. Харизм ба бид
1. Харизма гэж юу вэ?
2. Харизма яагаад төрөлхийн байдаггүй вэ?
3. Хэнд харизма байдаг вэ?
4. Харизматик зан чанар ямар байх ёстой вэ?
5. Харизма хэрхэн хөгждөг вэ?
6. Түүнийг юу тэжээж, юу устгадаг вэ?
7. Хэрхэн харизматик болох вэ?
8. Доод байдлын цогцолбор ба айдас: түүнээс ангижрах шинж тэмдэг, аргууд.
Сэдэв 2. Харизм ба харилцаа холбоо
1. Холбоо барих асуудалгүй техник.
2. Анхны сэтгэгдлийг бий болгох.
3. “Гайхалтай илтгэх” нууцууд.
4. Анхаарал татах арга техник.
5. Бусдад нөлөөлөх механизм.
6. Харилцаа холбооны санаачлагыг таслан зогсоох, хадгалах.
7. Сэтгэл зүйн дарамтыг ширүүн дарах “Ямар” арга.
8. Эсрэг хүйсийн төлөөлөгчидтэй харилцах харилцааг хөгжүүлэх зарчим.
Сэдэв 3. Харизм ба хүч
1. Манлайлал ба давамгайллын мөн чанар.
2. Амжилтын сэтгэл хөдлөлийн талбар.
3. Шийдвэр гаргах арга техник.
4. Ухамсартай болон ухамсаргүй хүний чадавхи.
5. Үр дүнтэй удирдлагын зарчмууд.
6. Харизматик зан чанарын нөлөөг бүрдүүлдэг бүрэлдэхүүн хэсгүүд.
Сэдэв 4. Харизм ба сэдэл
1. Хэрхэн хүмүүсийн итгэлийг олж, нэгдмэл зорилготойгоор тэднийг татах вэ?
2. Хэрхэн “үлгэр жишээ” болох вэ?
3. Өөрийгөө програмчлах, өөрийгөө урамшуулах.
Сэдэв 5. Харизм ба дүр төрх
1. Биднийг хэрхэн хүлээж авдаг вэ?
2. Өөртөө хандах хандлагыг хэрхэн бүрдүүлэх вэ?
3. Христээс Горбачев хүртэлх харизматик хүмүүсийн анхаарлыг татсан намтартай холбоотой 6 баримт.
Тодорхой нөхцөл байдал 1
"Компьютерийн үйлдвэрлэлд эрчим хүчний хэрэглээ"
Уильям Х.Гейтс бол хувийн компьютерийн салбарын хамгийн нөлөө бүхий хүмүүсийн нэг гэж хэлж болно. 1980 онд түүний Майкрософт компанид IBM корпораци шинэ персонал компьютерт зориулсан үйлдлийн системийг хөгжүүлэх асуудлаар ханджээ. Шинээр ажилд авсан программистын хүчин чармайлтын ачаар Майкрософт одоо сайн мэдэх MS-DOS программыг IBM-д санал болгож чадсан бөгөөд хожим нь IBM-ийн бүх персонал компьютер болон нийцтэй компьютерт хэрэглэгдэх болсон. Үүний дараа Microsoft нь компьютерийн үйлдвэрлэлийн салбарт зайлшгүй шаардлагатай болсон. Тус компани нь IBM болон Apple-ийн үйлдвэрлэсэн компьютерт мэргэжлийн програмистуудын ашигладаг математикийн программ хангамжийг нийлүүлсэн. Гейтсийн удирдлаган дор Майкрософт нь хувийн компьютер болон захын төхөөрөмжүүдийн сүлжээг удирддаг программуудад стандарт тогтоосон. Дараа нь IBM-ийн хоёр дахь үеийн персонал компьютерт зориулсан үйлдлийн системийг боловсруулсан.
Цаашид олон зах зээлд эзлэх байр сууриа баталгаажуулах шинэ стандартуудыг тогтоох стратегийг Майкрософт гаргасан хамгийн том компаниАНУ-д програм хангамж хөгжүүлэх чиглэлээр, Гейтс тэрбумтан болсон. Wall Street Journal-д бичсэнээр, энэ стратеги нь зөвхөн ноён Гейтсийн хүсэл зориг, түүний хамгийн том хэрэглэгчдийг ятгаж, хууран мэхлэх, заримдаа Microsoft-ын үйлчилгээг ашигладаг хувийн компьютер худалдаж авах чадварт тулгуурладаг. Гэйтсийн хүчтэй гарны тактикийн тухай домгийг бүгд мэднэ. 1985 онд Apple-ийн Жон Скулли өөрийн Macintosh хувийн компьютерт зориулсан MacBasic хэлийг боловсруулж байх үед Гейтс Скулли McBasic төслөө хаахгүй бол Microsoft-ын Apple II-д зориулан боловсруулсан программ хангамжийг ашиглах Apple-ийн лицензийг зогсооно гэж Гэйтс сүрдүүлсэн. Тухайн үед Макинтошийн шугам муу ажиллаж байсан бөгөөд олон тооны төлбөрийг төлөхөд шаардлагатай хөрөнгө зөвхөн Apple II шугамаас ирдэг байсан тул Скалли зөвшөөрөхөөс өөр аргагүй байв.
Гейтсийг олон үйлчлүүлэгчид болон өрсөлдөгчид хүндэлж, биширдэг. Тэндигийн дээд гүйцэтгэх захирал Жон Роуч "Энэ салбарт Билл Гейтсээс илүү найдвартай хүн байхгүй" гэж хэлжээ. Гейтс ихэнх тэргүүлэх компьютер үйлдвэрлэгчдийн бүтээгдэхүүнийг цаашид хөгжүүлэх төлөвлөгөөний талаар мэддэг. Бусад хүмүүс Гейтсийг ихэмсэг, хэт амбицтай гэж үздэг. Тэд түүний ухамсартай гэж мэдэгддэг бизнес төлөвлөгөөийм олон тооны компаниуд түүнд шударга бус давуу байдал олгож, ашиг сонирхлын зөрчил үүсгэж болзошгүй. Харин бусад нь IBM-ийг Гейтс болон Майкрософтод хэт эмзэг болж, тэдэнтэй харилцаагаа таслахыг хүлээж, хүлээж байна.
Тодорхой нөхцөл байдалд зориулсан асуултууд 1
1. Билл Гейтс нөлөөтэй юу? Тэр эрх мэдэлтэй юу?
2. Тэр ямар төрлийн эрх мэдэл ашигладаг вэ?
3. Билл Гейтс нөлөө үзүүлэхийн тулд ятгах, шийдвэр гаргахад ажилчдыг татан оролцуулах гэх мэт аргуудыг ашигладаг уу?
Тодорхой нөхцөл байдал 2. “Шударга удирдагч”
Зарим арилжааны банк- Сүүлийн жилүүдэд Москвад байгуулагдсан олон жижиг арилжааны банкуудын нэг. Тус банк жил хагасын өмнө үйл ажиллагаагаа эхэлсэн. Банкны нийт ажилтнууд 6 хамгаалалтын ажилтанг тооцохгүйгээр 15 хүнтэй байв. Банк нь хагалгааны өрөө, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс, нарийн бичгийн дарга нарын газар, менежерийн өрөө, кассын ширээ гэсэн 5 өрөө байрлаж байв.
Банкны менежер Сергей Васильевич Иванов, 45 настай, өмнө нь судалгааны төвд ажиллаж байсан. Тэрээр банкны талаар гүнзгий мэдлэгтэй, санхүүгийн ертөнцтэй өргөн харилцаатай байсны ачаар менежер болсон. Банкны үүсгэн байгуулагчидтай харилцахдаа болгоомжтой, доод албан тушаалтнуудтайгаа харьцдаггүй хүн. Ахлах нягтлан бодогчбанк - Лидия Петровна Смирнова, 40 настай. Ерөнхий нягтлан бодогчоор 10 жил ажилласан, 2 жилийн өмнө курс төгссөн нягтлан бодох бүртгэлВ арилжааны банк. Би энэ арилжааны банкийг анх байгуулагдсан цагаас нь эхлээд л ажилласан.
Хөтлөгч: Би маш ноцтой дасгал руу шилжихийг санал болгож байна"Би сургуулийн зөвлөлийн ерөнхийлөгч байх зохистой хүн мөн үү?"
Таныг сонгуульд нэр дэвшихийг хүссэн гэж төсөөлөөд үз дээ. Сургуулийн зөвлөлийн ерөнхийлөгчид нэрээ дэвшүүлж, дараа нь сонгуульд оролцох. Мэдээжийн хэрэг, та энэ итгэлийг өгсөн хүмүүст талархаж байсан ч дараа нь та энэ талаар бодож, гүн гүнзгий судлахаар шийдсэн. Та энэ хариуцлагатай албан тушаалд үнэхээр зохистой юу?
Одоо багийн бүх гишүүд ердийн хуудас аваад босоо шугамаар хоёр тэнцүү хэсэгт хуваа. Зүүн талд "Миний давуу тал", баруун талд "Миний сул тал" гэсэн гарчиг тавь. Дараа нь хувийн шинж чанартаа дүн шинжилгээ хийж, давуу талдаа анхаарлаа хандуулаарай сул талууд.
Бүх бодол санаагаа цаасан дээр бичээрэй, тэдгээрийг ач холбогдлоор нь системчлэхийг зөвлөж байна, жишээлбэл, эхний ээлжинд өөрийн хамгийн үндсэн давуу талыг, хоёрдугаарт - эхнийхээс хойш онцгойлон үнэлдэг давуу тал гэх мэтийг бичнэ үү. дутагдалтай талуудаа мөн адил бууруул. Тэгээд эцсийн шийдвэрээ гарга - Та сургуулийн зөвлөлийн ерөнхийлөгч байх зохистой юу?
Аль жагсаалт (давуу тал эсвэл сул тал) илүү төлөөлөлтэй, ноцтой болсон бэ? Таны давуу болон сул талууд юунаас илүү байсан бэ? Хамгийн гол нь таны давуу талуудын аль нэг нь таны ажилд хэрхэн тусалж, дутагдал нь танд хэрхэн саад болохыг тайлбарлахыг хичээ.
Ажлын үр дүнг зургаан онооны хүрээнд өөрийн үнэлгээг ашиглан дүгнэдэг. Оролцогчдыг аналитик картаараа танилцуулах үеэр бусад бүх оролцогчид "шинжээчдийн комисс"-ын үүрэг гүйцэтгэж, 0-ээс 1-6 хүртэл оноо өгдөг. Дараа нь бид оролцогч бүрийн оноог нэгтгэн дүгнэдэг.
Гурав дахь блок руу шилжье"Энэ нь удирдагчид үргэлж хэрэгтэй байх болно!"
Хамгийн их ялгах тэмдэг цуглуулсан удирдагчид олон үзэгчидтэй харилцах чадвараа зөвтгөхийн тулд үзэгчидтэй тоглоом, дуулах, суудалтай бүжиг, үзэгчидтэй дуулах эсвэл өөр зүйл бэлтгэж, явуулна. Хамгийн гол нь та хүн бүрийн сэтгэлийг татах ёстой.
Тусгал. Хичээлийн гүйцэтгэл:
Одоо тойрог дээр зогсож, гараа барьж, гараа хөндлөн нугалж, баруун гараа дээд талд, зүүн гараа доод талд нь ав.
Одоо болъёЮу тоглож, юу хийснээ санацгаая.
-
Хувь хүнийхээ хувьд юу нь хэцүү байсан ч та үүнийг даван туулж чадсан уу?
-
Танд юу хамгийн их таалагдсан, сонирхолтой байсан уу?
Тэгээд одоо би эрч хүч өгч, хэрэв бид нэг баг бол бие биенээ сайн ойлгодог бол би түлхэцийг нь буцааж авдаг. Баярлалаа, би урам зориг авлаа. Залуус аа, удирдагч бол зөвхөн нэг хүн биш, бас түүний баг юм. Удирдах авъяас чадварын нэг тал бол багаа сонгох, бий болгох, хөгжүүлэх чадвар бөгөөд манлайлагчийн сургуулийн үйл явдал үүнд тусалдаг. Тоглолтонд оролцсон бүх хүмүүст маш их баярлалаа!
Дүгнэлт
Манлайллын сургууль нь залуучуудад зан төлөв, харилцаа холбоо, багаар ажиллахад хэрэгтэй, зайлшгүй шаардлагатай ур чадварыг эзэмшүүлдэг. Энэ нь нэг зорилготой залуучуудыг нэгтгэж, өөрсдийн хувь заяанд болон нийгмийн хувь заяанд аль алинд нь нөлөөлөх боломжийг тэдэнд итгэх итгэлийг өгдөг.
Тоглоомын цогцолбор төслийн эцсийн шатанд жижиг төслүүдэд хамгийн их оноо авсан оюутнуудыг шагнадаг.
1-р байр - "Удирдагч";
2-р байр - "Хамгийн итгэл үнэмшилтэй";
3-р байр - "Өөрийн дүр бүтээгч".
Манлайлал гэдэг нь нэг хүн (удирдагч) бүхэл бүтэн бүлгийн үйлдлийг нэгтгэж, удирдан чиглүүлдэг бөгөөд бүлэг нь түүний үйлдлийг хүлээж, хүлээн авч, дэмждэг. Манлайлал гэдэг үг нь англи хэлний "тэргүүлэх" үйл үгээс гаралтай "Удирдлага ба менежмент."
Энэ нь хэрхэн ажилладагийг мэдэх нийгмийн бүлэгтүүний элементүүд юу вэ Удирдагчдын төрөл, өөрийн төрлийг мэддэг байх Хувь хүнийхээ хувьд өөрийн давуу болон сул талуудыг мэддэг байх Өөрийн манлайлах чадвар, чадварыг хөгжүүлэх Урьдчилан сэргийлж сурах зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалБүлэг хэрхэн шийдвэр гаргадгийг мэдэх Конформизм, манипуляци гэж юу болохыг ойлгох Ангийн удирдагч, лицей сургуулийн удирдагч дараахь зүйлийг хийх ёстой.
1) "Бидний нэг." Энэ төрлийн удирдагч нь бүлгийн гишүүдийн дунд онцгой ялгардаггүй. Түүнийг тухайн бүс нутагтаа “тэнцэгчдийн тэргүүн”, хамгийн азтай, эсвэл санамсаргүй тохиолдлоор олддог. манлайллын байр суурь. Ерөнхийдөө, бүлгийн дагуу тэр багийн бусад гишүүдийн адил амьдардаг, баярладаг, зовж шаналж, зөв шийдвэр гаргадаг, алдаа гаргадаг гэх мэт; 2) "Бидний хамгийн шилдэг нь." Энэ төрлийн удирдагч нь олон үзүүлэлтээр (бизнес, ёс суртахуун, харилцаа холбоо болон бусад) бүлгээс ялгардаг бөгөөд ерөнхийдөө үлгэр дуурайл гэж үздэг; 3) " Сайн залуу" Энэ төрлийн удирдагчийг ёс суртахууны хамгийн сайн чанаруудын илэрхийлэл гэж үзэж, үнэлдэг: эелдэг байдал, сайн сайхан сэтгэл, бусдад анхаарал халамж тавих, туслахад бэлэн байх гэх мэт; 4) "Үйлчлэгч". Ийм удирдагч үргэлж дагалдагчдынхаа болон нийт бүлгийн ашиг сонирхлын төлөөх төлөөлөгчийн үүрэг гүйцэтгэхийг эрмэлзэж, тэдний санал бодолд анхаарлаа хандуулж, тэдний өмнөөс ажилладаг. Кричевский Р.Л.
Удирдагчдын төрөл зүйл нь дараахь зүйлээс хамаарна: а) удирдагчийн үйл ажиллагааны агуулга (үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг санал болгодог урам зориг өгөх удирдагч; гүйцэтгэх удирдагч, аль хэдийн өгөгдсөн хөтөлбөрийг зохион байгуулагч; урам зориг, зохион байгуулагч хоёулаа удирдагч); б) удирдагчийн үйл ажиллагааны хэв маяг (эрх мэдэлтэн; ардчилсан; хоёр хэв маягийн элементүүдийг хослуулсан); в) удирдагчийн үйл ажиллагааны мөн чанар (бүх нийтийн, өөрөөр хэлбэл удирдагчийн чанарууд байнга илэрдэг; нөхцөл байдлын, удирдагчийн чанарууд нь зөвхөн тодорхой нөхцөл байдалд илэрдэг); г) түүний үйл ажиллагааны чиглэл (бүлгийн амжилт, хөгжилд хувь нэмрээ оруулдаг бүтээлч удирдагч, үйл ажиллагаа нь үр дүнгээ алдахад хүргэдэг хор хөнөөлтэй удирдагч хамтарсан үйл ажиллагаа) Парыгин Б.Д.
Дотоод шинж чанарууд: Өөртөө итгэлтэй Зоригтой Идэвхтэй байдал Өөрийгөө хянах Дотоод шударга байдал Тихонов А.К. Системийн ур чадвар: Алсын хараа Зорилгоо тодорхойлох Өөрчлөлтийн мэдрэмж Уян хатан байдал Зорилготой, тууштай байх Харилцааны ур чадвар: Урам зориг, урам зориг, итгүүлэх чадвар Нийтлэг
Өөрийгөө танин мэдэхүй 1. Үндсэн хэрэгцээг хангах түвшинг оношлох арга зүй Заавар Энд таны үнэлэх ёстой 15 мэдэгдлийг хосоор нь харьцуулж үзэх хэрэгтэй. Эхлээд 1-р мэдэгдлийг 2, 3 гэх мэттэй харьцуулж үнэл. үр дүнг эхний баганад бичнэ. Хэрэв эхний хэллэгийг хоёр дахь нь харьцуулахдаа хоёр дахь нь илүү тохиромжтой бол эхний нүдэнд 2-ын тоог оруулна уу. Хэрэв эхний өгүүлбэр илүү бол 1-ийн тоог оруулна уу. Дараа нь хоёр дахь өгүүлбэртэй ижил зүйлийг хий : эхлээд 3-р , дараа нь 4-р зэрэгтэй харьцуулж, үр дүнг хоёр дахь баганад оруулна. (Мэдэгдэл бүрийн өмнө та "Би хүсч байна ..." гэсэн хэллэгийг хэлж болно). 1. Хүлээн зөвшөөрөгдөх, хүндлэгдэх. 2.Хүмүүстэй халуун дотно харилцаатай байх. 3. Ирээдүйгээ баталгаажуулах. 4. Амьжиргаагаа залгуулдаг. 5.Сайн ярилцагчтай байх. 6. Өөрийн байр сууриа бэхжүүл. 7.Өөрийн хүч чадал, чадвараа хөгжүүл. 8. Материаллаг тав тухыг ханга. 9.Ур чадвар, ур чадварын түвшинг нэмэгдүүлнэ. 10. Асуудал гарахаас зайлсхий. 11.Шинэ болон үл мэдэгдэх зүйл рүү тэмүүл. 12.Өөрийгөө нөлөөллийн байр сууриа баталгаажуул. 13. Сайн зүйл худалдаж аваарай. 14. Өөрийгөө бүрэн зориулахыг шаарддаг зүйлд оролц. 15. Бусдад ойлгомжтой байх.
Алсын хараа Зорилгоо тодорхойлох Өөрчлөлтийн мэдрэмж Уян хатан Зорилготой, тууштай байх Ухаарал өгөх, урам зориг өгөх, итгүүлэх чадвар Харилцааны ур чадвар Өөртөө итгэлтэй Зориг санаачлагатай байх Өөрийгөө хянах дотоод шударга байдал 2. Өөрийгөө үнэлэх манлайллын чанаруудТиймээс, тэнхлэг тус бүр дээр таны доторх энэ эсвэл өөр чанарын илэрхийллийн түвшинг тэмдэглээд дараа нь үүссэн утгыг шугамаар холбоно. Жишээлбэл, гэр бүлийн хүрээнд болон компанийг удирдах хүрээнд манлайллын тодорхой чанаруудын илрэл нь найз нөхдийн дундах манлайлалаас хэлэлцээрийн ширээний ард манлайлахаас тэс өөр байж болно. Чанар бүрийг ноцтой байдлын дагуу үнэл. Үнэлгээний үр дүн нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөр өөр байж болох тул үнэлгээг хийх гэж буй манлайллын нөхцөл байдлыг авч үзье.
Энэ нь иймэрхүү харагдах болно: Хэрэв таны бүх үнэ цэнэ 15-тай ойролцоо байвал таны манлайллын түвшин Македонскийн Александр эсвэл дэлхийн бусад агуу удирдагчдын түвшинд ойрхон байна! Магадгүй таны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг арай хэтрүүлсэн байж магадгүй бөгөөд энэ тохиолдолд та нэг буюу хэд хэдэн чанарыг илүү нарийвчлалтай эрэмбэлэх, цаашдын хөгжилд онцгой анхаарал хандуулах боломжийг алдаж байна. Ямар ч тохиолдолд өөрийгөө хангалттай үнэлэх чадвар бол өөр зүйл юм чухал чанарудирдагч! Хэрвээ дугуйны дундаж радиус нь төвд ойрхон байвал i.e. Чанарын үнэлгээ дунджаар 5-аас бага оноотой бол та үнэхээр байгаа байх эхний шатманлайлах чадвараа хөгжүүлэх. Та өөртөө маш их шүүмжлэлтэй хандаж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж бага байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд хамт олон, найз нөхөд, сайн танилуудаасаа манлайллын чанарыг үнэлэхийг хүсэх нь зүйтэй бөгөөд ингэснээр үнэлгээ нь илүү бодитой байх болно. Хэрэв тэдний тооцоолол таныхаас тэс өөр байвал оношилгоог дахин ажиллуулж, утгуудаа тохируулна уу.
Байгууллагын манлайлал нь менежер, удирдагчийн ур чадварыг хослуулсан үйл ажиллагаа юм.
Дадлагаас харахад сайн менежер болох нь байгууллагын удирдагчаас илүү хялбар байдаг ("Байгууллагын зан үйл" сурах бичгийн 6-р бүлгийг үзнэ үү).
Динамик өөрчлөгдөж буй орчин нь орчин үеийн менежерээс (байгууллагын удирдагч) удирдагч, менежерийн чадамжийг хослуулахыг шаарддаг.
Менежерийн гол ур чадвар:
Төлөвлөлт (зорилго, зорилтыг тодорхойлох, үйл ажиллагааны дарааллыг тодорхойлох, нөөцийн урьдчилсан тооцоо);
Дэд албан тушаалтнуудын удирдлага (бүрэлдэхүүн зохион байгуулалтын бүтэц, тус бүрийн байр суурийг тодорхойлох, хяналтын тогтолцоог бий болгох);
Хяналтыг хэрэгжүүлэх (үйл ажиллагаанд хяналт тавих, асуудлыг тодорхойлох, арилгах).
Удирдагчийн үндсэн чадварууд:
Чиглэлийг тодорхойлох (зорилго, стратегийн талаархи нийтлэг үзэл бодол, байгууллагын соёлыг төлөвшүүлэх);
Хүмүүсийг нэгтгэх (харилцаа үүсгэх, удирдах, эвсэл байгуулах, сүлжээ байгуулах);
Урам зориг, сэдэл (үйл ажиллагаа, бүтээлч байдлыг өдөөх, үнэт зүйл, сэтгэл хөдлөлийг хадгалах, суралцах).
Практик, хувь хүний баримтлагдсан хичээл нь мэргэжлийн болон манлайллын чадамжийг нэгтгэх дээр суурилдаг.
Энд байгууллагын удирдлагын практик хөгжлийн үндэс нь захирлын үйл ажиллагаа юм. Байгууллагын манлайллыг хэрэгжүүлэх загвар - үе шаттай үйлдвэрлэл.
Тайзны бүтээл нь урлагийн дүрмийн дагуу бусадтай тоглоход зохион байгуулалтын манлайллын чадварыг эзэмших боломжийг олгодог. Удирдах журамд орно үндсэн чадамжменежер ба удирдагч хоёулаа (Хүснэгт 5.1).
Хүснэгт 5.1. Захирлын ажил: менежер, удирдагчийн ур чадвар
5.1. "Удирдагч бэлтгэх" практик дасгал (театрын лабораторийн аргыг ашиглан)
Зорилтууд:
Байгууллага дахь удирдагчийн үүргийг эзэмших боломжийг олж авах;
Байгууллагын манлайллын ур чадвараа үнэл.
Дасгал хийх.
1. Тайзны бүтээлийг 3-10 минутын хугацаанд зохион байгуулж гүйцэтгэх (цаг хугацааны нөөцөөс хамаарч).
3. Байгууллагын удирдагчийн “хөрөг” зур.
Ажлын үе шатууд.
1. Тус бүр 4-6 хүний бүрэлдэхүүнтэй ажлын хэсэг байгуулна.
2. Бүлэг бүрт нэг зохион байгуулалтын нөхцөл байдал - тайзны текстийг өг.
3. Үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах үүрэг даалгавар өгнө. Үйлдвэрлэлийн хэсэг:
Төлөвлөгөө гаргах - үйлдвэрлэлийн талаархи санаанууд;
Зургийн дизайн, дүрүүдийн хуваарилалт (дүргийн дүр төрх нь кодлогдсон оноо юм);
Зохиол байгуулах (бүтэц-үйл ажиллагааны тойм);
Зохиолын ажил (гүйцэтгэгчдийг цаг хугацаа, орон зайд хамтран зохион байгуулах, дүрүүдийн хоорондын холбоо, харилцааг мизансценийн шийдэл);
давтлага (эцсийн шийдвэр гаргахын өмнө туршилт, туршилт хийх);
Шоу-гүйцэтгэл.
4. Ганцаарчилсан ажил:
Тусгал (хийсэн ажилд дүн шинжилгээ хийх);
Өөрийнхөө чадварыг үнэлэх (менежер, удирдагчийн хувьд);
5. Мини бүлэгт ажиллах:
Гүйцэтгэсэн ажлын дүн шинжилгээ;
Бүлгийн гишүүн бүрийн үйлдвэрлэлийг зохион байгуулахад харуулсан ур чадварыг тодорхойлох;
Таны ажилд илт дутагдаж байсан ур чадваруудыг тодорхойл.
6. Үзэгчдийн эргэцүүллийн үр дүнд үндэслэн байгууллагын удирдагчийн “хөрөг” хүснэгтийг ашиглан зур. 5.2.
Хүснэгт 5.2. Байгууллагадаа тэргүүлэгч
7. Даалгаврыг биелүүлж, хүснэгтийг бөглөсний үр дүнд үндэслэн ангид бүлгийн хэлэлцүүлэг, үр дүнд дүн шинжилгээ хийдэг.
Үйлдвэрлэлийг бий болгоход үзэл баримтлалаас хэрэгжүүлэх хүртэлх замд оролцогчдын хүний бүх чадварыг (бодол ба мэдрэмж, үйлдэл ба ойлголт, төсөөлөл, амт) утга учиртай зохион байгуулсны үр дүнд байгууллагын манлайллыг эзэмшиж болно. Тиймээс зохион байгуулалтын (захирлын) ажилд оролцогчдыг аль болох бүрэн оролцуулахын тулд үйлдвэрлэлийн танилцуулгад үг ашиглахыг хориглох хэрэгтэй, учир нь үг хэллэгийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг орлож болно. төлөвлө.
Тэргүүлж байна практик хичээлажлын агуулгад саад учруулах ёсгүй. Оролцогчид ямар санааг хэрэгжүүлэх нь хамаагүй. Логик, үйл ажиллагааны чиглэл нь боловсруулсан санааны утгыг илчилж, нэгдмэл байдал, тууштай байдлын шаардлагыг хангасан байх нь чухал юм.
Илтгэгчийн үүрэг бол байгууллагын (захирлын) үйл ажиллагааны бүх журмын хэрэгжилтэд хяналт тавих явдал юм.
Оролцогч бүрийн сахилга батыг сахих, хийж буй ажилд нухацтай хандах шаардлагатай.
Үйлдвэрлэлийн хэсгийн дээж.
1. Текстийн нөхцөл байдлын сонголт.
Бүтээлийг зохион байгуулахын тулд хамгийн хийсвэр утга зохиолын текстийн нөхцөл байдлыг сонгох нь зүйтэй. Текстийн анхны тодорхойгүй байдал нь байгууллагын (захирлын) ажлын журмыг аль болох бүрэн, үнэн зөв хэрэгжүүлэх боломжийг олгоно. Эсрэгээр, текстийн нөхцөл байдал илүү ил тод, хоёрдмол утгагүй байх тусам оролцогчид байгууллагын удирдлагыг эзэмших боломж бага байх болно.
Жишээ текст.
Яст мэлхий бол урьдын адил хурдны том шүтэн бишрэгчид юм. Надякчууд энэ талаар мэддэг ч анхаарал хандуулдаггүй. Фамас мэддэг бас шоолдог.
Chronops мэддэг бөгөөд тэд яст мэлхийтэй уулзах бүртээ өнгөт шохойн хайрцаг гаргаж, яст мэлхийн бүрхүүл дээр хараацай зурдаг.
2. Төлөвлөгөө гаргах - үйлдвэрлэлийн санаанууд.
Энэ нь ирээдүйн үйлдвэрлэлийн утгыг илчлэх мэдэгдэл (бодол) боловсруулахаас бүрдэнэ. Хэлэлцүүлэг нь мини бүлэгт явагддаг янз бүрийн сонголтуудтодорхой зорилго, зорилтуудыг боловсруулах хүртэл төлөвлөгөөний хэрэгжилт, түүнчлэн төлөвлөгөө-дүрслэлийн ерөнхий төсөөлөл.
Жишээ текст.
Санаа: Амжилтанд хүрэх түлхүүр бол боломжийг бий болгох явдал юм.
Ерөнхий алсын хараа: сонгуулийн нөхцөл байдал. Хэн ялах вэ? Хүний чадавхийг хэрэгжүүлэх боломжийг бүрдүүлж чадсан хүн ялагч болно.
3. Зургийн дизайн, дүрүүдийн хуваарилалт.
Дүрүүдийн үндсэн үйлдэл, шинж чанарт үндэслэн дүрсийг бүтээдэг.
Жишээ текст.
Яст мэлхий бол ард түмний төлөөлөл, амьтад юм хөгжлийн бэрхшээлтэйямар нэг зүйл хүсч байгаа ч юу ч хийж чадахгүй хүмүүс. Үндсэн үйлдэл бол хөдөлмөрлөх явдал юм.
Надейка, фамас, хронопууд бол янз бүрийн намын төлөөлөгчид юм.
Надика бол зөвхөн өөрийнхөө асуудлыг л боддог бардам амьтад юм. Үндсэн үйлдэл бол өөрийн үзэл бодлыг тулгах явдал юм.
Фамас бол консерватив үзэлтнүүд. Тэд юу ч өөрчлөхийг хүсэхгүй, аливаа санаачлагыг шүүмжилж, устгадаг. Үндсэн үйл ажиллагаа бол өнөөгийн байдал аз жаргал гэдгийг хүн бүрд итгүүлэх явдал юм.
Chronops бол бизнес эрхлэгчид, эрх чөлөөнд дуртай, бүтээлч амьтад юм. Үндсэн үйл ажиллагаа нь эрх чөлөө, тусгаар тогтнолоо хамгаалах явдал юм.
4. Зохиол үүсгэх. Жишээ текст.
"Ард түмэнд очих" үйлдлийн логик.
1-р үйлдэл. Яст мэлхий эргэлдэж байна.
2 дахь үйлдэл. Нүцгэн хүмүүс ирж, яст мэлхийг "гэрэлттэй" ирээдүй рүү хөтлөхийг хичээдэг. Яст мэлхий үргэлжлүүлэн хөдөлмөрлөж, хэн нэгний ирээдүйд санаа тавьдаггүй.
3 дахь үйлдэл. Бүсгүйчүүд ирж байна. Тэд яст мэлхийд аз жаргал нь ээжид байгаа гэдэгт итгүүлэхийг хичээдэг. Яст мэлхий хөгжлийн хэтийн төлөв байхгүйгээс улам их зовж эхэлдэг.
4 дэх үйлдэл. Хронопууд ирж байна. Тэд болж буй үйл явдлын хэт ширүүн байдлаас яст мэлхий сэгсэрч байгааг хардаг. Тэд хөгжлийн нөөц бололцоо болох шинэ боломжуудыг хэрхэн бий болгох талаар бодож олдог.
5 дахь үйлдэл. Chronops нь яст мэлхийг чөлөөлж, тэдний хязгаарлагдмал чадавхийг хөгжлийн нөөц болгон хувиргаж, улмаар яст мэлхийн хурдны мөрөөдлийг биелүүлдэг.
6 дахь үйлдэл. Хурдан яст мэлхий нь санаачлагатай хронопуудыг булааж, фамас, нади нар аз жаргалаараа ганцаараа үлддэг, гэхдээ хүнгүй.
5. Скриптийн ажил.
Энэ нь үзэл баримтлалыг илүү нарийвчлалтай хэрэгжүүлэх, үйл явдлын өрнөлийг задлах мизансценийн шийдлийг олох явдал юм.
Жишээлбэл, яст мэлхийн хязгаарлалтыг хэрхэн харуулах вэ? Үүнийг зүлгэн дээрх хашааны үзэгний дүрсээр дамжуулан битүү орон зайн мизансценийг бүтээх замаар хийж болно.
Жишээ текст.
1-р үзэгдэл. Хашаатай хашаанд зүлгэн дээрх яст мэлхий. Та жишээлбэл, сандал, дөрвөлжин, хаалттай орон зайг бий болгож, үзэгдлийн газрыг хашаалж болно. Энэ хашаатай зүлгэн дээр яст мэлхий (ард түмэн) бэлчээрлэдэг. Тэд мөрөөдлөө биелүүлэх боломжийг олж харахгүй байгаа тул тэд шаргуу хөдөлмөрлөж, булангаас булан хүртэл алхдаг.
2-р үзэгдэл. Яст мэлхий зүлгэн дээр гарч, олон нийтийн үйл ажиллагааг эхлүүлж, яст мэлхийд гэрэлт ирээдүйгээ санал болгож, үзэгнээсээ гарахыг уриалж байна. Гэвч хөгжлийн бэрхшээлтэй яст мэлхий одоо байгаа саад бэрхшээлийг (хашаа) даван туулж чадахгүй бөгөөд удалгүй яст мэлхийн үйл ажиллагаанд бүх сонирхолгүй болно. Тэгээд итгэл найдвар нь тасарсан өөрийн асуудал, тэд яст мэлхийн сонгогчдын дунд сонирхолгүй байгааг анзаардаггүй.
3-р үзэгдэл. Фамасууд гарч ирдэг. Тэд тайвшрах, үл тоомсорлох итгэл найдварыг ар тал руу нь түлхэж, хашааг улам хүчтэй болгож, яст мэлхийнүүдэд тэдний аз жаргал энэ хашаанд байгааг нотлон харуулж байна. Мөрөөдлөө биелүүлэх сүүлчийн найдвараа алдаж байгаа тул яст мэлхий цөхрөнгөө барсан байна.
4-р үзэгдэл. Хроноп (эсвэл хроноп) гүйж ирдэг. Тэр юу харж байна вэ? Цаана нь надя нар өөртэйгээ завгүй, юу ч харахгүй, сонсохгүй байна. Урд талд нь сэтгэл хангалуун эмэгтэй хүмүүс ялагч мэт санагддаг. Яст мэлхий зөвхөн ёолж, сандалны хашлагын цаана харагдахаа больжээ. Эрх чөлөө, тусгаар тогтнолыг хамгаалж буй Chronops, хаалтуудыг буулгаж байна. Яст мэлхий эрх чөлөөг олж авдаг тул хурдны мөрөөдлөө биелүүлэх боломжийг олж авдаг. Тэд сандлаар галт тэрэг хийж, хроноптой хамт зам дээр гардаг.
5-р үзэгдэл. Финал. Тайзан дээр үлдсэн зүйл бол тэдний гэрэлт ирээдүйн төлөөх уриалгад царцсан хашаа, нөмрөгийн үлдэгдэл гэсэн зарчимтай эмэгтэйчүүд юм.
6. Бэлтгэл.
Энэ бол гүйцэтгэсэн үйлдлийн яг хэлбэр, дохио зангаа, хэмнэл, мизансценийг олох туршилт, туршилт юм. Дасгалын үе шат нь төлөвлөсөн зүйлээ хянах боломжийг олгодог бөгөөд оролцогчдыг идэвхтэй харилцахыг урамшуулдаг. Жүжигчин бүр тоглолтынхоо үйл ажиллагааны чиглэлийг боловсруулдаг. Бүх бүлгүүд хамтран болон өөрийгөө зохион байгуулах асуудалтай тулгардаг. Ажлын нарийвчлал, сахилга батыг шаарддаг. Үүнд зорилго, зорилт, үүрэг, өрнөл, киноны зураг авалтыг хамтдаа ойлгосноор хүрдэг. Бүтээгдэхүүний дүр төрх, шинж чанаруудын бэлгэдлийн шийдлүүдийг боловсруулж байна. Үйлдлийн шилжилт, өөрчлөлтийн цэгүүд, ялангуяа эхний болон эцсийн цэгүүдийг тодруулж, эцэслэв.
7. Үзүүлэн хэрэгжүүлэх.
Энэ бол хийсэн ажлын үр дүн юм зохион байгуулалтын ажилхамгийн бага нөөцийг ашиглах замаар.
5.2. "Байгууллагын эрх мэдлийн үндэс" практик дасгал
Зорилтот.
Төрөл бүрийн албан тушаалын жишээн дээр байгууллагын эрх мэдлийн үндсийг судлаарай.
Дасгал хийх.
1. Хүснэгтийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийнэ үү. 5.3 албан тушаалыг байгууллагадаа байж болох эрх мэдлийн хэмжээгээр, энэ зарчмаар эрэмбэлж.
2. Үзэл бодлоо зөвтгөх (бичгээр).
Ажлын үе шатууд.
1. Хүснэгтийн 2-р баганыг тус тусад нь бөглөнө. 5.3. Хамгийн "хүчирхэг" байр суурь 10, дараагийнх нь 9 зэрэглэл авдаг.
2. Хүснэгтийн 3-р баганыг бөглөж дэд бүлгүүдээр гарсан үр дүнг хэлэлцэж, үндэслэл бүхий хамтын шийдвэр гаргана. 5.3.
3. Гарсан үр дүнг бүхэл бүтэн бүлэгтэй ярилц.
Хүснэгт 5.3. Байгууллага дахь эрх мэдлийн үндэс
5.3. "Ажлын тодорхойлолт бичих" практик дасгал
Эрх мэдлийг зөв хуваарилах чадвар нь чадварлаг удирдлагын шинж тэмдэг бөгөөд удирдагчийн зохион байгуулалтын зан үйлийн нэг хэсэг юм.
Эрх мэдлийн хуваарилалтыг бичгийн баримт бичигт нэгтгэхийг зөвлөж байна. Ийм баримт бичгийн нэг сонголт бол хүснэгт хэлбэрээр эмхэтгэсэн ажлын байрны тодорхойлолт юм (Хүснэгт 5.4-ийг үз).
Зорилтот.
Менежерүүдийн хооронд эрх мэдлийг хуваарилах ур чадварыг дадлагажуулах.
Дасгал хийх.
Сонголтыг боловсруулах ажлын байрны тодорхойлолтбайгууллагынхаа онцлогийг харгалзан .
Ажлын үе шатууд.
1. Тухайн байгууллага, албан тушаалыг үүнтэй холбоотой үүрэг даалгавар, удирдлагын тогтолцоонд эзлэх байр суурийг товч тайлбарлана уу.
2. Хүснэгтийг бөглөнө үү. 5.4 олж авсан мэдээлэлд үндэслэн тодорхой удирдлагын албан тушаалд.
Хүснэгт 5.4. Ажлын байрны тодорхойлолт хүснэгт хэлбэрээр
5.4. "Удирдагчийн зан үйлийн хэв маяг" дасгалын тест
Зорилтот.
Тодорхой нөхцөл байдалд удирдагчийн зан үйлийн онцлогийг судалж, түүний даалгавар, бүлгийн төлөвшлийн түвшинг харгалзан үзээрэй. Дасгал хийх.
Херси-Бланшарын манлайллын онолыг ашиглан доорх нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хий. Тэд тус бүрээс нь сонго хамгийн шилдэг аргаудирдагчийн бүлэгт нөлөөлж, хариултаа зөвтгөх.
Нөхцөл байдал 1.
Дэд албан тушаалтныг зөв тодорхойлсон ажилд чиглүүлэх арга хэмжээ авах;
Үндэслэлтэй саналыг дэмжих замаар харьяа албан тушаалтныг шийдвэр гаргах үйл явцад татан оролцуулах;
Бүлгийн өмнөх гүйцэтгэлийн талаар ярилцаж, дараа нь шинэ туршлагуудын хэрэгцээг авч үзэх;
Бүлгийг өөрийнхөөрөө орхи.
Нөхцөл байдал 2.
Нөлөөллийн боломжит аргууд:
Шинэ туршлагыг хэрэгжүүлэх хэрэгцээг анхаарч, шийдвэрээ доод албан тушаалтнуудтайгаа ярилцах;
Бүлгийн гишүүдэд асуудлыг өөрсдөө шийдвэрлэх боломжийг олгох;
Хурдан, тууштай ажиллах, засч залруулах, чиглүүлэх;
Асуудлыг хэлэлцэхэд оролцох, харьяаллын харилцааг зөрчихгүйгээр харьяа албан тушаалтнуудад дэмжлэг үзүүлэх.
Нөхцөл байдал 3.
Нөлөөллийн боломжит аргууд:
Бүлэг нь ажлынхаа чиглэлийг тодорхойлох;
Үүрэг, хариуцлагыг дахин хуваарилж, тодорхой хяналтыг нэвтрүүлэх;
Бүлгийг үүрэг, хариуцлагыг дахин хуваарилахад татан оролцуул, гэхдээ хэтэрхий зааварчилгаатай байж болохгүй.
Нөхцөл байдал 4.
Та өөрийн бүлэгт шинээр орсон бүтцийн өөрчлөлтийг төлөвлөж байна. Төлөвлөсөн өөрчлөлтийн талаар бүлгийн гишүүд саналаа хэллээ. Бүлэг үйл ажиллагаандаа уян хатан байдлаа харуулж үр бүтээлтэй ажилласан.
Нөлөөллийн боломжит аргууд:
Шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг тодорхойлж, сайтар хянах;
Өөрчлөлт хийх бүлгийн ажилд оролцох, харин хэрэгжилтийг зохион байгуулах боломжийг бүлгийн гишүүдэд олгох;
Сөргөлдөхөөс зайлсхий, замаас хол бай.
Даалгаврыг гүйцэтгэхдээ та дараах асуултуудад хариулах ёстой.
1. Тодорхой нөхцөл байдал бүрт удирдагч ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
2. Өгөгдсөн үүрэг даалгавартай холбоотойгоор бүлгийн төлөвшил ямар түвшинд байна вэ?
3. Энэ нөхцөлд ямар зан үйлийн хэв маяг хамгийн оновчтой вэ?
Менежерийн үйл ажиллагаанд (даалгавар эсвэл харилцаа) давамгайлж буй хоёр удирдамжийн дагуу дараах зан үйлийн сонголтуудыг хийх боломжтой.
Даалгаварт чиглэсэн зан үйл.
Захиалга өгөх, заах (удирдагч нь бүлгийн үүрэг, даалгаврын талаар нарийвчилсан тайлбар өгөхөд оролцдог, доод албан тушаалтнуудад даалгаврыг хэрхэн, хэзээ, яагаад гүйцэтгэхийг заадаг);
Итгэх, зааварчилгаа (удирдагч нь доод албан тушаалтнуудад зааварчилгаа өгч, дэмжлэг үзүүлдэг).
Харилцаанд чиглэсэн зан үйлУдирдагч хоёр талын харилцаанд хэр зэрэг оролцож байгаа, түүнийг хөнгөвчлөх, зохицуулах, ашигласан сэтгэл зүйн арга техникээр тодорхойлогддог.
Оролцоо (удирдагч ба доод албан тушаалтнууд өгөгдсөн даалгаврыг хэрхэн хамгийн сайн биелүүлэх талаар хамтран шийдвэр гаргадаг);
Төлөөлөгч (удирдагч нь бага зэрэг тодорхой, нарийвчилсан зааварчилгаа өгдөг, доод албан тушаалтнуудад хувийн дэмжлэг бага өгдөг).
Тиймээс удирдагчийн зан үйлийн боломжит хэв маягийг дараахь параметрүүдээр тодорхойлно.
тушаал, заах:өндөр даалгавар/бага харилцаа (+2, -2) (даалгавар өндөр, харилцааны чиг баримжаа бага);
итгэл үнэмшил:өндөр даалгавар / өндөр харилцаа (+2, +2);
оролцоо:бага даалгавар / өндөр харилцаа (-2, +2);
төлөөлөгч:бага даалгавар/бага харьцаа (-2, -2).
Нөхцөл байдал 1.
Та шинэ албан тушаалд томилогдсон. Өмнөх дарга нь бүлгийн ажилд хөндлөнгөөс оролцоогүй. Бүлэг ажлын чиглэлээ зохих ёсоор баримталж, даалгавраа биелүүлэв. Бүлгийн дотоод харилцаа сайн түвшинд байна.
Оношлогоо.
Өмнөх дарга ганцаараа бүлгээс гарсан. Бүлгийн гишүүд дундаж PT (ажлын гүйцэтгэл) болон асуудлыг шийдвэрлэх сайн түвшний оролцоотойгоор харьцангуй төлөвшсөн байдлаар хариулав.
Шинэ удирдагч бүлэгт үйл ажиллагааныхаа ихэнх хэсгийг бие даан зохион байгуулах боломжийг олгох нь хамгийн сайн арга боловч түүний гүйцэтгэлийг сайжруулах шаардлагатай байгааг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.
Хариултын сонголтуудын үнэлгээ.
– 2. Дэд албан тушаалтныг зөв тодорхойлсон ажилд чиглүүлэх арга хэмжээ авна.
Бүлэг сайн ажиллах чадвараа харуулсан бөгөөд зөвхөн удирдлагад өөрчлөлт орсон тул энэ хэмжүүр (өндөр даалгавар/бага харьцаа) тохиромжгүй.
+2. Сайн саналыг дэмжих замаар шийдвэр гаргах үйл явцад доод албан тушаалтныг татан оролцуулах.
Энэ хэмжүүр (өндөр харилцаа/бага даалгавар) нь тухайн бүлэгт асуудлынхаа шийдлийг өөрөө олох боломжийг олгодог боловч гишүүддээ бүрэн хариуцлагыг шилжүүлдэггүй тул бүлэгт хамгийн тохиромжтой.
Харилцааны сувгууд (харилцаа холбоо тогтоох боломжууд) нээлттэй хэвээр байгаа бөгөөд ажил хамтран хийгдэж, PT-ийг нэмэгдүүлэх шаардлагатай байгааг онцолж байна.
– 1. Бүлгийн өмнөх гүйцэтгэлийн талаар ярилцаж, дараа нь шинэ туршлагыг хэрэгжүүлэх хэрэгцээг анхаарч үзээрэй.
Даалгаврын гүйцэтгэл болон менежментийн явцад ийм төрлийн асуудлыг хүлээн зөвшөөрвөл энэ хэмжүүр (өндөр даалгавар/өндөр харилцаа) тохиромжтой байж болно. Одоогийн байдлаар PT-ийн яаралтай асуудал байхгүй.
+1. Бүлгийг өөрийнхөөрөө орхи.
Энэ арга хэмжээ (бага даалгавар/бага харилцаа) нь харьцангуй төлөвшсөн энэ бүлэгтэй үргэлжлүүлэн ажиллахад тохиромжтой байж болно. Гэхдээ удирдагч нь бүлгийн даалгавар, менежментийг даван туулах чадварыг сайжруулахыг хүсч байвал нэмэлт бүтэц шаардлагатай байж болно.
Нөхцөл байдал 2.
Таны хүлээн авсан мэдээлэл нь бүлгүүдийн аль нэгэнд харьяалагдах хүмүүсийн хоорондын харилцаанд зарим хүндрэл бэрхшээл байгааг харуулж байна. Тус групп нь үйлдвэрлэлийн сайн нэр хүндтэй. Багийн гишүүд нарийн төвөгтэй ажлуудыг амжилттай гүйцэтгэж, өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд амжилттай ажилласан. Тэд бүгд хангалттай мэргэшилтэй.
Оношлогоо.
Төлөвшлийн хувьд групп дунджаас дээгүүр байгаа нь амжилт, ажиллах чадвараас харагдаж байна урт хугацааны зорилго. Богино хугацаанд удирдагч бүлгийн гишүүдэд өөрсдийнхөө асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгох нь хамгийн сайн арга боловч хэрэв хүндрэлүүд хэвээр байвал бусад нөлөөллийн хэв маягийг сонгож болно.
Хариултын сонголтуудын үнэлгээ.
– 1. Шинэ туршлагыг хэрэгжүүлэх хэрэгцээг анхаарч, шийдвэрээ доод албан тушаалтнуудтайгаа ярилцах.
Энэ арга хэмжээ (өндөр даалгавар/өндөр харилцаа) нь тухайн бүлэг асуудлыг шийдвэрлэх хангалттай төлөвшилтэй байгаа тул одоогоор тохиромжгүй.
+2. Бүлгийн гишүүдэд асуудлыг өөрсдөө шийдэх боломжийг олго.
Энэ арга хэмжээ (бага даалгавар/бага харьцаа) нь тухайн бүлэгт асуудлыг шийдэх өөрийн шийдлийг олох боломжийг олгодог тул энэ нөхцөлд хамгийн тохиромжтой.
– 2. Засаж, чиглүүлж, хурдан бөгөөд тууштай ажиллах.
Ийм төлөвшсөн бүлгийн хувьд энэ хэмжүүр (өндөр даалгавар/бага харилцаа) нь хэтэрхий хатуу байх болно. Асуудал нь менежмент, даалгаврын гүйцэтгэлд бус хувийн харилцааны талбарт оршдог.
+1. Асуудлыг хэлэлцэхэд оролцох, харьяаллын харилцааг зөрчихгүйгээр харьяа албан тушаалтнуудад дэмжлэг үзүүлэх.
Энэ арга хэмжээ (өндөр харилцаа/бага даалгавар) хэрэв асуудал хэвээр байх юм уу өсөх юм бол илүү тохиромжтой байх болно.
Нөхцөл байдал 3.
Танай багийн бүтээмж хэдэн сарын турш буурч байна. Бүлгийн гишүүд даалгавраа цаг тухайд нь гүйцэтгэхэд хэт санаа тавьдаггүй. Тэд үүнийг байнга сануулж байх хэрэгтэй. Өмнө нь үүрэг, хариуцлагыг дахин хуваарилах нь тус болсон.
Оношлогоо.
Бүлэг нь зөвхөн үүрэг хариуцлага хүлээх хүсэл эрмэлзлээрээ төдийгүй ажлын бүтээмж буурч байгаа тул ажлын туршлага харьцангуй төлөвшөөгүй байна. Менежерийн хувьд богино хугацаанд хийх хамгийн сайн зүйл бол даалгавруудыг хэлэлцэхэд бүлгийг татан оролцуулах явдал юм.
Хариултын сонголтуудын үнэлгээ.
– 1. Бүлэгт ажлынхаа чиглэлийг тодорхойлохыг зөвшөөрнө.
Энэ хэмжүүр (өндөр харилцаа/бага даалгавар) бүлгийн зан үйлийн зөрүү нэмэгдэхийг урьдчилан таамаглаж байна. Түүний тусламжтайгаар ирээдүйд менежер ажлын хэмжээг хязгаарлах эсвэл нийтлэг даалгаврыг шийдвэрлэхэд саад болох бусад үйлдлийг хийхийг эрмэлздэг бүлгийн гишүүдийг тодорхойлох боломжтой болно.
Энэ хэмжүүр (өндөр даалгавар/өндөр харилцаа) дунд насны бүлэгтэй ажиллахад тохиромжтой. Энэ бүлэгт одоогоор шаардлагатай зөвлөмж гаргах чадвар, туршлага байхгүй. Бүлэг төлөвших тусам энэ хэв маяг илүү тохиромжтой байх болно.
+2. Үүрэг, хариуцлагыг дахин хуваарилж, тодорхой хяналтыг нэвтрүүлэх.
Энэ арга хэмжээ (өндөр даалгавар/бага харьцаа) нь бүлгийн PT-ийг нэмэгдүүлэхэд шаардлагатай шууд удирдамжийг агуулдаг. богино хугацаацаг хугацаа.
– 2. Бүлгийг үүрэг, хариуцлагыг өөрчлөхөд татан оролцуулах, гэхдээ хэт зааварчилгаа өгөх хэрэггүй.
Энэ арга хэмжээ (бага даалгавар/бага харилцаа) нь бүлгийн зохисгүй зан үйл хэвээр байх магадлалыг нэмэгдүүлж, PT буурах болно.
Нөхцөл байдал 4.
Та өөрийн бүлэгт шинээр орсон бүтцийн өөрчлөлтийг төлөвлөж байна. Төлөвлөсөн өөрчлөлтийн талаар бүлгийн гишүүд саналаа хэллээ. Бүлэг үйл ажиллагаандаа уян хатан байдлаа харуулж үр бүтээлтэй ажилласан.
Оношлогоо.
Тус групп нь дундажаас дээгүүр төлөвшилтэй байгаа нь өдөр тутмын үйл ажиллагааг зохицуулах уян хатан байдлаас харагдаж байна. Удирдагч хүний хувьд хэмнэх нь дээр сайн харилцаабүлэгтэй хамт. Гэсэн хэдий ч түүний төлөвлөж буй бүтцийн томоохон бүтцийн өөрчлөлт нь бүлгийн ажилд зарим өөрчлөлтийг шаарддаг, учир нь тус бүлэг нь удахгүй болох асуудлыг шийдвэрлэх туршлага багатай байдаг.
Хариултын сонголтуудын үнэлгээ.
– 2. Шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг тодорхойлж, сайтар хянаж байх.
Энэ хэмжүүр (бага даалгавар/бага харилцаа) насанд хүрсэн бүлэгтэй ажиллахад тохиромжгүй. Асуудал нь бүтцийн өөрчлөлтийг өөрсдөө биш харин томоохон өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэхэд оршдог.
+2. Өөрчлөлт хийх бүлгийн ажилд оролцох боловч бүлгийн гишүүдэд өөрсдийн хэрэгжилтийг удирдах боломжийг олгоно.
Энэ хэмжүүр (өндөр харилцаа/бага даалгавар) нь бүлгийн санал бодолд санаа зовж байгааг харуулах болно. Энэ нь түүнд өөрчлөлтийг хөгжүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусална.
– 1. Бүлгийн зөвлөмжийн дагуу өөрчлөлтийг хүлээн авахад бэлэн байгаарай, гэхдээ хэрэгжилтэд нь хяналт тавь.
Энэ хэмжүүр (өндөр даалгавар/бага харьцаа) нь бүлэгт байгаа боломжоо бүрэн ашиглах боломжийг олгодоггүй.
– 1. Сөргөлдөхөөс зайлсхий, хажуугаар нь бай.
Энэ зан үйл (өндөр үүрэг/өндөр харилцаа) нь энэ бүлгийн бүх боломжийг ашиглах боломжийг олгоно.
5.5. Өөрийгөө шалгах
5.6. Кроссворд
Хэвтээ.
1. Бүлэг нэгдэх, хамтран ажиллах хандлага. 3. Циклийн зам дагуу шилжих. 5. Хурд, цаг хугацаа.
7. Тодорхой дарааллыг үе үе давтах.
8. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн тасалдал, ялгаатай байдал.
9. Байгууллагын ерөнхий, онцлог, өвөрмөц онцлогийг тусгасан илрэлүүдийн цогц.
10. Илтгэлийн хэлбэрийг бий болгох. 13. Гадны нөлөөнд тэсвэртэй байдал.
14. Хэрэгжүүлэх дүрэм, үйл ажиллагааны удирдамж.
16. Ялгаварласан хэсгүүдийн холболтын төлөв.
17. Сертификат, хадгалах хэрэгсэл дээр бүртгэл. Босоо.
2. Харилцан холбогдох чадвар, зан чанар. 4. Байгууллагын дасан зохицох, шинэчлэх, шинэчлэх чадвар.
6. Анхны төлөвийн давталт руу буцах.
11. Макро зохион байгуулалтыг бий болгосон.
12. Маягтыг судлах, тайлбарлах.
15. Төрөл бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс нэг буюу нийтлэг нэгийг бий болгох.
Хэвтээ.
1. Корпорацийн сүнс.
3. Эргүүлэх.
5. Үр ашиг.
7. Мөчлөгт байдал.
8. Discreteness.
9. Properties.
10. Форматлах.
13. Хүлцэл.
14. Зарчим.
16. Интеграци.
17. Баримт бичиг.
Босоо.
2. Харилцаа холбоо.
4. Уян хатан байдал.
6. Буцах чадвар.
11. Үүсгэх.
12. Морфологи.
Манлайлал гэдэг нь нэг хүн (удирдагч) бүхэл бүтэн бүлгийн үйл ажиллагааг нэгтгэж, удирдан чиглүүлдэг, бүлэг нь түүний үйлдлийг хүлээж, хүлээн авч, дэмждэг бүлгийн нэгдмэл байдлын механизм юм "Удирдах" Удирдлага ба Менежмент
а к т у т и в д То е н и н с т и л к к а г о н а р о а в л и д о п о к а у с т с р о и д э т о фф п о л к х а в и л о н, у б й о с ом бас ог т. Сэтгэл хөдлөлийн бизнесийн сэхээтэн
Ангийн удирдагч, лицей сургуулийн удирдагч нь дараахь зүйлийг хийх ёстой: Нийгмийн бүлэг хэрхэн бүтэцлэгдсэн, түүний элементүүд юу байдгийг мэдэх Удирдагчдын төрөл, өөрийн гэсэн төрлийг мэддэг байх Хувь хүний хувьд өөрийн давуу болон сул талуудыг мэддэг байх Өөрийн манлайлах ур чадвараа хөгжүүлэх, чадвар Мөргөлдөөний нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлж сурах Бүлэг хэрхэн шийдвэр гаргадгийг мэдэх Ойлгох Конформизм ба манипуляци гэж юу вэ?
Удирдагчид төрдөг үү эсвэл бий болсон уу? Манлайллын чадавхийг бүрдүүлж, хөгжүүлэх боломжтой! Бид бүтцийг нь мэддэг системүүдийг удирдаж чадна!
Манлайллын загвар Бүлгийн ойлголт Кричевский Р.Л. 1) "Бидний нэг". Энэ төрлийн удирдагч нь бүлгийн гишүүдийн дунд онцгой ялгардаггүй. Түүнийг тодорхой салбарт "тэнцэгчдийн дунд тэргүүн", хамгийн азтай эсвэл удирдах албан тушаалд очих аз тохиолдлоор хүлээн зөвшөөрөгддөг. Ерөнхийдөө, бүлгийн дагуу тэр багийн бусад гишүүдийн адил амьдардаг, баярладаг, зовж шаналж, зөв шийдвэр гаргадаг, алдаа гаргадаг гэх мэт; 2) "Бидний хамгийн шилдэг нь". Энэ төрлийн удирдагч нь олон үзүүлэлтээр (бизнес, ёс суртахуун, харилцаа холбоо болон бусад) бүлгээс ялгардаг бөгөөд ерөнхийдөө үлгэр дуурайл гэж үздэг; 3) "Сайн хүн". Энэ төрлийн удирдагчийг ёс суртахууны хамгийн сайн чанаруудын илэрхийлэл гэж үзэж, үнэлдэг: эелдэг байдал, сайн сайхан сэтгэл, бусдад анхаарал халамж тавих, туслахад бэлэн байх гэх мэт; 4) "Үйлчлэгч". Ийм удирдагч үргэлж дагалдагчдынхаа болон нийт бүлгийн ашиг сонирхлын төлөөх төлөөлөгчийн үүрэг гүйцэтгэхийг эрмэлзэж, тэдний санал бодолд анхаарлаа хандуулж, тэдний өмнөөс ажилладаг.
Манлайллын загвар Парыгин Б.Д. Удирдагчийн төрлөөс хамаарна: а) удирдагчийн үйл ажиллагааны агуулга (үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг санал болгодог урам зориг өгөх удирдагч; гүйцэтгэгч удирдагч, аль хэдийн өгсөн хөтөлбөрийг зохион байгуулагч; урам зориг өгдөг удирдагч болон зохион байгуулагч); б) удирдагчийн үйл ажиллагааны хэв маяг (эрх мэдэлтэн; ардчилсан; хоёр хэв маягийн элементүүдийг хослуулсан); в) удирдагчийн үйл ажиллагааны мөн чанар (бүх нийтийн, өөрөөр хэлбэл удирдагчийн чанарууд байнга илэрдэг; нөхцөл байдлын, удирдагчийн чанарууд нь зөвхөн тодорхой нөхцөл байдалд илэрдэг); г) түүний үйл ажиллагааны чиглэл (бүлгийн амжилт, хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг бүтээлч удирдагч, үйл ажиллагаа нь хамтарсан үйл ажиллагааны үр нөлөөг алдагдахад хүргэдэг хор хөнөөлтэй удирдагч)
Манлайллын загвар Тихонов А.К. Манлайлах чадварууд: Алсын хараа Зорилгоо тодорхойлох Өөрчлөлтийн мэдрэмжтэй байх Уян хатан байдал Зорилготой, тууштай байх Дотоод чанар: Өөртөө итгэлтэй байх Зоригтой, Идэвхтэй байдал Өөрийгөө хянах дотоод шударга байдал Харилцааны ур чадвар: Урам зориг, урам зориг, итгүүлэх чадвар Нийтлэг.
Удирдагч хүн үргэлж ЗОРИЛГОгоо тодорхой харж, томъёолж чаддаг. Удирдагчийн хувьд миний зорилгыг (би яагаад идэвхтэй үүрэг гүйцэтгэхээр шийдсэн бэ, энэ албан тушаалыг эзэмшиж юунд хүрэхийг хүсч байна вэ?) Би ямар зорилгод хүрэхийг хүсч байна, ямар өөрчлөлт хийх вэ? Би өөр дээрээ ажиллахаар хүлээж байна уу?
Өөрийгөө танин мэдэхүй 1. Үндсэн хэрэгцээг хангах түвшинг оношлох арга зүй Заавар Энд таны үнэлэх ёстой 15 мэдэгдлийг хосоор нь харьцуулж үзэх хэрэгтэй. Эхлээд 1-р мэдэгдлийг 2, 3 гэх мэттэй харьцуулж дүгнэж, үр дүнг эхний баганад бичнэ. Хэрэв эхний хэллэгийг хоёр дахь нь харьцуулахдаа хоёр дахь нь илүү тохиромжтой бол эхний нүдэнд 2-ын тоог оруулна уу. Хэрэв эхний өгүүлбэр илүү бол 1-ийн тоог оруулна уу. Дараа нь хоёр дахь өгүүлбэртэй ижил зүйлийг хий : эхлээд 3-р , дараа нь 4-р зэрэгтэй харьцуулж, үр дүнг хоёр дахь баганад оруулна. (Мэдэгдэл бүрийн өмнө та "Би хүсч байна ..." гэсэн хэллэгийг хэлж болно). 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Хүндэтгэл, хүндэтгэлд хүрэх. Хүмүүстэй халуун дотно харилцаатай байх. Ирээдүйгээ баталгаажуулах. Амьжиргаагаа залгаарай. Сайн ярилцагчтай болоорой. Өөрийн байр сууриа бэхжүүл. Өөрийн хүч чадал, чадвараа хөгжүүл. Материаллаг тав тухыг ханга. Ур чадвар, ур чадвараа дээшлүүл. Асуудлаас зайлсхий. Шинэ болон үл мэдэгдэх зүйл рүү тэмүүл. Өөртөө нөлөөлөх байр сууриа баталгаажуул. Сайн зүйл худалдаж аваарай. Өөрийгөө бүрэн зориулах шаардлагатай зүйлийг хий. Бусдад ойлгуулах.
2. Удирдлагын шинж чанаруудын өөрийн үнэлгээ 10 V e n t m o r n g l o f e n t i a t i o n 15 i e an a l d ob m s a 5 Идэвхтэй байдал Нийгэмшил, Тагнуулын үнэлэмж leu st илтгэлийн эрч хүчтэй байдал, зарим нэг удирдагчдын жишээ нь гэр бүл эсвэл нөхцөл байдалд Найз нөхдийн хүрээлэл дэх манлайлалаас хэлэлцээрийн ширээний манлайлал гэх мэт компанийг удирдах нь маш их ялгаатай байж болно. Тиймээс, тэнхлэг бүр дээр энэ эсвэл өөр bk gi чанарын илэрхийлэлийн түвшинг тэмдэглээд дараа нь үүссэн утгыг шугамаар холбоно. Өөртөө итгэх итгэл Чанар бүрийг илэрхийлсэн хэмжээгээр нь үнэл. Үнэлгээний үр дүн нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөр өөр байж болох тул үнэлгээг хийх гэж буй манлайллын нөхцөл байдлыг авч үзье. Зоригтой хамрын судаснууд өө өөрөөрөө ном влят ят ив, ирубов зараа, яй, ят.
Энэ нь иймэрхүү харагдах болно: Хэрэв дугуйны дундаж радиус нь төвд ойрхон байвал, өөрөөр хэлбэл чанарын оноо дунджаар 5 онооноос бага байвал та манлайлах чадвараа хөгжүүлэх эхний шатанд явж байгаа байх. Та өөртөө маш их шүүмжлэлтэй хандаж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж бага байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд хамт олон, найз нөхөд, сайн танилуудаасаа манлайллын чанарыг үнэлэхийг хүсэх нь зүйтэй бөгөөд ингэснээр үнэлгээ нь илүү бодитой байх болно. Хэрэв тэдний тооцоолол таныхаас тэс өөр байвал оношилгоог дахин ажиллуулж, утгуудаа тохируулна уу. Хэрэв таны бүх үнэ цэнэ 15-тай ойролцоо байвал таны манлайллын түвшин Македонскийн Александр эсвэл дэлхийн бусад агуу удирдагчдын түвшинд ойрхон байна! Магадгүй таны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг арай хэтрүүлсэн байж магадгүй бөгөөд энэ тохиолдолд та нэг буюу хэд хэдэн чанарыг илүү нарийвчлалтай эрэмбэлэх, цаашдын хөгжилд онцгой анхаарал хандуулах боломжийг алдаж байна. Ямар ч тохиолдолд өөрийгөө хангалттай үнэлэх чадвар нь удирдагчийн бас нэг чухал чанар юм!
Үр дүнг харьцуулах Миний удирдагчийн зорилго Миний зорилго бол өөрийгөө өөрчлөх Миний тэргүүлэх хэрэгцээ Ямар нэгэн зөрчилдөөн байна уу? Надад манлайллын ямар чанар илүү сайн, аль нь илүү муу байна вэ? Би өөр дээрээ ажиллахад бэлэн үү?
Дараагийн хичээлийг төлөвлөх Системчилсэн манлайллын ур чадварыг хөгжүүлэх: Алсын хараа Зорилгоо тодорхойлох Өөрчлөлтийн мэдрэмж Уян хатан байдал Зорилготой, тууштай байх Дасгал, тоглоом, практик зөвлөмжүүд, ном зүй
