Pentru a nu vă înșela în timpul aproximativ de livrare a coletului, ar trebui să știți ce înseamnă acest statut. Pe această pagină, vom lua în considerare în detaliu toate stările posibile, astfel încât să nu aveți dificultăți în determinarea locației coletului.
Stări poștale la urmărirea expedierilor din străinătate
Bine ati venit.
Această stare implică faptul că expeditorul a finalizat totul formularele necesare inclusiv formularul CN22 sau CN23 (declarație vamală), iar coletul este acceptat de ofițerul poștal sau de curierat. Concomitent cu primirea expedierii, este atribuit un număr de identificare, conform căruia are loc urmărirea ulterioară.
Sosire la MMPO.
MMPO este un loc de schimb poștal internațional. Pe această etapă coletul trece prin control vamal și înregistrare. După aceea, personalul de service pregătește un transport internațional grupat.
Export.
Una dintre cele mai lungi perioade de livrare poștală. Acest lucru se datorează faptului că este neprofitabil să trimiteți un avion încărcat parțial, așa că trebuie să așteptați până când există suficiente colete către o țară.
În plus, pentru a optimiza procesele logistice, transporturile pot fi livrate în tranzit prin alte țări, iar acest lucru întârzie și timpul de livrare.
Este imposibil să se numească durata exactă a șederii coletului la export. Dar, în medie, aceasta variază de la două săptămâni la o lună și jumătate. Mai mult, în ajunul sărbătorilor, această perioadă poate fi mărită în continuare. Dar dacă au trecut mai mult de două luni de la momentul obținerii statutului „Export” și nu există modificări, ar trebui să contactați serviciul poștal care efectuează livrarea cu o declarație despre căutarea expedierii.
Import.
Acest statut este atribuit unei expediții în AOPP rus (Departamentul de transport al corespondenței aeriene), unde ajunge de la un avion. Aici, conform reglementărilor serviciului, coletele sunt cântărite, integritatea ambalajului este verificată, codul de bare este scanat pentru a afla locul de plecare, numărul zborului este înregistrat și se determină la ce MMPO coletul ar trebui sa fie trimis. Durata unui transport internațional la AOPP depinde de gradul de muncă al departamentului și al angajaților acestuia, dar în medie este de 1-2 zile.
Transferat la vamă.
După sortare, coletele sunt trimise la inspecția vamală, unde trec printr-un scaner cu raze X. În cazul în care vameșii au suspiciuni de transport ilegal de substanțe sau articole interzise, transportul este deschis și inspectat în prezența unui inspector și a unui operator responsabil. După aceea (dacă nu s-a confirmat faptul transportului mărfurilor interzise), coletul este ambalat din nou, certificatul de inspecție este atașat și trimis pe parcurs.
Reținut de vamă.
Această stare este opțională. Se alocă expedierii numai în cazurile în care vameșii dezvăluie o greutate care depășește norma permisă, o valoare mai mare de 1000 de euro și alte încălcări. În acest caz, destinatarul va trebui să plătească taxe suplimentare. Dacă nu există încălcări legislația vamală nu, pachetul va trece prin această stare.
Vămuire efectuat.
După primirea acestui statut, coletul este transferat din nou la locul schimbului poștal internațional, unde este procesat de angajații departamentului. În unele cazuri, această stare poate fi înlocuită cu „MMPO stânga”.
Ajuns la centrul de sortare.
De la MMPO, expedierea este destinată sortării. Există centre de sortare poștală în toate orașele importante. De regulă, coletul este trimis la centrul cel mai apropiat de MMPO, unde angajații serviciului logistic dezvoltă calea optimă de livrare până la punctul de emitere.
A părăsit centrul de sortare.
Această stare înseamnă că coletul a parcurs traseul de livrare. Timpul necesar pentru a ajunge la destinatar depinde de mai mulți factori, inclusiv congestionarea traficului, îndepărtarea regiunii etc.
Există centre de sortare a Poștei Ruse în toate orașele importante.
A ajuns la City Sort Center N.
La sosirea în orașul destinatarului, pachetul este livrat la centrul local de sortare. De aici, mărfurile sunt distribuite către oficiile poștale sau alte puncte de preluare. Viteza de livrare este influențată de: congestia traficului, condițiile meteorologice, distanța. De exemplu, livrarea în oraș nu durează mai mult de 1-2 zile, iar în regiune, expedierea poate fi livrată aproximativ o săptămână.
A venit la locul de livrare.
După ce plecarea ajunge cel mai devreme oficiu postal i se atribuie acest statut. În plus, angajații poștali sunt obligați să scrie o notificare și să o livreze destinatarului în termen de 1-2 zile. De fapt, această perioadă poate fi puțin întârziată, deci este mai bine să utilizați serviciul de urmărire „Pachetul meu”. După ce vedeți starea „a ajuns la locul de livrare”, puteți merge la oficiul poștal. Nu este necesar să așteptați notificarea, deoarece angajaților poștali li se cere să emită expedierea folosind un cod de identificare (număr de urmărire). La primire, trebuie să aveți un pașaport cu dvs.
Livrare către destinatar.
Acest statut este atribuit coletului după ce este primit de către destinatar și înseamnă sfârșitul călătoriei.
Transporturilor interne rusești li se atribuie aceleași stări, cu excepția celor legate de etapa vamalăși MMPO. Prin urmare, informațiile vor fi utile și celor care fac cumpărături în magazinele online rusești sau se așteaptă la un pachet de la cei dragi care locuiesc în alt oraș sau regiune.
Acum cunoașteți interpretarea fiecărui statut și nu numai că puteți determina locația reală a coletului, ci și puteți calcula aproximativ timpul de livrare.
O listă completă de decriptare a stărilor trimiterilor internaționale pe site-ul nostru web
Colet livrat
Înregistrarea înseamnă că destinatarul a primit trimiterea poștală.
Coletul s-a întors
Trimiterea poștală a fost primită de expeditor. Motivul principal pentru returnare este expirarea perioadei de depozitare sau motivul poate fi o adresă incorectă sau numele destinatarului.
Coletul este returnat expeditorului
Trimiterea poștală a fost trimisă înapoi expeditorului. Motivul poate fi o adresă sau un nume incorect al destinatarului, expirarea perioadei de stocare sau o altă circumstanță.
Informații despre colete primite
Expeditorul (vânzătorul) a atribuit un număr (cod de urmărire) trimiterii poștale de pe site-ul poștal (serviciu de curierat), dar coletul nu a fost încă acceptat la oficiul poștal. De la momentul înregistrării până la momentul expedierii efective corespondență poate dura până la 10-14 zile.
Ajuns la destinație
Trimiterea poștală a ajuns la oficiul poștal (OPS) al destinatarului. În plus, ASF trimite o notificare (notificare) la adresa destinatarului că expedierea se află la departament.
Această stare înseamnă că destinatarul poate aplica în mod independent GPT pentru a primi expedierea fără a aștepta o notificare.
Ajuns la vamă
Prin decizia inspectorului vamal, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal. Motivul controlului personal poate fi transportul ilegal de substanțe sau articole interzise, un lot comercial, faptul că nu există o declarație vamală (completată incorect). Trimiterea poștală este deschisă de doi operatori în prezența unui inspector vamal, după care se întocmește un certificat de inspecție vamală și se atașează trimiterii.
Vama părăsită
Pachetul acceptat
Trimiterea poștală este acceptată pentru procesare la oficiul poștal local de la expeditor (sau vânzător). I s-a atribuit un număr unic de identificare (cod de urmărire, număr de urmărire), prin care puteți urmări în continuare locația expedierii.
Încercare nereușită de livrare
Această înregistrare înseamnă că operatorul poștal a raportat o încercare de a livra trimiterea poștală destinatarului și, din anumite motive, livrarea nu a avut loc.
La primirea acestui statut, trebuie să contactați oficiul poștal care livrează expedierea și să aflați motivul pentru care nu ați livrat sau să contactați în mod independent oficiul poștal pentru a primi expedierea fără a aștepta notificarea.
Pe drum - Punct de tranzit
Trimiterea poștală a ajuns la unul dintre centrele de sortare din țara de tranzit pentru procesare și trimitere ulterioară către destinatar.
Urmărirea a fost reluată
Pentru o lungă perioadă de timp, stările articolului de poștă nu au fost actualizate și, după acest interval, informație nouă despre urmărire.
Codul de urmărire a coletului s-a schimbat
Trimiterii poștale i s-a atribuit un nou cod de urmărire. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când coletul este transferat către un alt serviciu poștal pentru procesare și trimitere ulterioară către destinatar.
Serviciul de livrare s-a schimbat
Trimiterea poștală a fost transferată către un alt serviciu poștal pentru procesare și trimitere ulterioară către destinatar.
Ajuns la vama țării de plecare
După sortare, toate coletele sunt trimise inspecției vamale, unde trec printr-un aparat cu raze X.
Prin decizia inspectorului vamal, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal. Motivul controlului personal poate fi transportul ilegal al substanțelor sau articolelor interzise, un lot comercial, faptul că nu există o declarație vamală (neîncheiată complet). Trimiterea poștală este deschisă de doi operatori în prezența unui inspector vamal, după care se întocmește un certificat de inspecție vamală și se atașează trimiterii.
A părăsit punctul de primire a coletului
Această stare înseamnă că coletul a fost trimis de-a lungul căii de livrare a destinatarului.
A părăsit biroul vamal al țării de plecare
Vama a verificat articolul și l-a returnat serviciului poștal.
Pachetul este pregătit pentru expediere în țara de destinație
Această înregistrare înseamnă ambalarea, etichetarea, încărcarea în container și alte proceduri necesare pentru trimiterea corespondenței în țara de destinație.
Transferat la serviciul poștal
Trimiterea poștală a fost predată serviciului poștal local pentru procesare și trimitere ulterioară destinatarului.
Colet emis pentru livrare
Trimiterea poștală a ajuns la oficiul poștal, poștașul a primit o notificare a sosirii articolului pentru livrare către destinatar.
Înregistrarea poate însemna că un colet a fost trimis la adresa destinatarului pentru livrare la domiciliu, sau o notificare de primire a coletului a fost trimisă la adresa acestuia.
Pachetul este pregătit pentru livrare
Înseamnă primirea unui articol poștal la oficiul poștal al destinatarului, care trebuie să livreze articolul.
Nu sunt furnizate informații despre alte stări
Trimiterea poștală a fost trimisă cu un cod de urmărire (număr de urmărire) care nu poate fi urmărit pe teritoriul destinatarului.
Probleme la vamă
Trimiterea poștală a fost reținută de autoritățile vamale pentru a lua măsuri pentru a determina scopul trimiterii poștale.
La primirea mărfurilor prin poștă internațională în termen de o lună calendaristică, a căror valoare depășește 1000 de euro și (sau) a cărei greutate totală depășește 31 de kilograme trebuie plătită taxe vamale, 30% din valoarea în vamă a mărfurilor, dar nu mai puțin de 4 euro pe 1 kilogram din greutatea lor.
Dacă informațiile despre mărfurile trimise prin poștă sunt absente sau nu corespund cu cele specificate în declarația vamală, atunci devine necesară efectuarea unei inspecții vamale și documentarea rezultatelor acesteia, ceea ce crește semnificativ timpul petrecut cu prelucrarea articolelor.
Eroare la ruta coletului, coletul va fi redirecționat la adresa corectă
Coletul a fost trimis către indexul sau adresa greșită, a găsit o eroare și a redirecționat coletul către adresa corectă.
Pachet în tranzit
O stare care indică faptul că trimiterea poștală a fost trimisă la adresa destinatarului.
Pachetul nu a fost încă primit de la expeditor
Vânzătorul a înregistrat trimiterea poștală pe site-ul poștal (serviciu de curierat), dar de fapt trimiterea poștală nu a fost încă transferată la serviciul poștal.
Urmărirea a fost întreruptă
A trecut mult timp de la ultima actualizare în urmărirea unui articol de poștă electronică. Și din cauza acestui interval lung, codul de urmărire nu va fi urmărit automat. De asemenea, serviciul de livrare ar putea informa că urmărirea ulterioară a articolului poștal va fi oprită după ce acesta părăsește teritoriul țării expeditorului și intră în țara de destinație.
Stare generalizată, care poate implica returnarea, expedierea, stocarea temporară și alte stări.
Pe drum - A părăsit punctul de trecere
Trimiterea poștală este trimisă dintr-un hub poștal intermediar și este direcționată către destinatar.
Pe drum - A ajuns la punctul de trecere
Trimiterea poștală a ajuns la un oficiu poștal intermediar pentru sortare, selectarea traseului și trimiterea către destinatar.
Export din țara de plecare
Înseamnă expedierea efectivă a trimiterii poștale în țara de destinație.
Trimiterea poștală este predată unui transportator străin care, prin transport terestru sau aerian, îl livrează la locul schimbului poștal internațional (MMPO) din țara de destinație. Starea „Export” este cea mai lungă și trecerea la starea „Import” poate dura ceva timp datorită alegerii și acordului celei mai optime (cele mai ieftine) rute pentru transportator pentru livrarea articolului dvs. de poștă. În această etapă, nici expeditorul, nici destinatarul nu pot urmări mișcarea exactă a expedierii pe internet.
O operațiune de export durează în medie 7-14 zile, dar uneori această operațiune poate dura până la 60 de zile.
Dacă au trecut mai mult de 2 luni de la primirea stării „Export” și nu există modificări vizibile și trimiterea poștală nu a primit starea „Import”, atunci expeditorul trebuie să contacteze oficiul poștal și să depună o cerere de căutare .
Livrare către destinatar
Predarea destinatarului
Înseamnă primirea efectivă a corespondenței de către destinatarul indicat în corespondență.
Am zburat în țara de destinație
Trimiterea poștală va fi predată la poșta țării de destinație, pentru livrare într-unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiunile ulterioare de import / export.
A plecat de la aeroport
Următoarea stare nu va fi afișată imediat la sosirea pe aeroportul țării de destinație, ci după sosirea trimiterii poștale și acceptată (descărcată, procesată și scanată) de către serviciul poștal.
Acest lucru poate dura între 3 și 10 zile.
Trimiterea poștală a plecat de la aeroportul țării de origine și este trimisă în țara de destinație.
După ce coletul părăsește teritoriul țării expeditorului și ajunge în țara de destinație, astfel de articole sunt re-marcate cu coduri de urmărire care nu pot fi urmărite și nu mai sunt urmărite.
Când coletul ajunge la oficiul dvs. poștal, veți primi o notificare pe hârtie, cu care trebuie să veniți la oficiul poștal și să primiți coletul.
Eliberat de vamă
Procedura de vămuire a fost finalizată, în viitorul apropiat trimiterea poștală va fi predată la poșta țării de destinație pentru livrare ulterioară către partea destinatarului.
Gata de expediere
Gata de expediere
Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă cât mai curând posibil.
Reținut de vamă
Această operațiune înseamnă că trimiterea poștală a fost reținută de angajații FCS pentru efectuarea măsurilor de determinare a scopului trimiterii poștale. La primirea mărfurilor prin poștă internațională în termen de o lună calendaristică, a căror valoare în vamă depășește 1000 de euro și (sau) a cărei greutate totală depășește 31 de kilograme, în ceea ce privește un astfel de excedent, este necesar să se plătească taxe vamale și impozite folosind o rată uniformă de 30% din valoarea în vamă a mărfurilor, dar nu mai puțin de 4 euro pe 1 kilogram din greutatea lor. Dacă informațiile despre mărfurile trimise către IGO sunt absente sau nu corespund celor reale, acest lucru mărește semnificativ timpul petrecut cu prelucrarea articolelor, deoarece devine necesară efectuarea inspecției vamale și documentarea rezultatelor acesteia.
Depunere
Coletul a fost trimis către indexul sau adresa greșită, a găsit o eroare și a redirecționat coletul către adresa corectă.
Importul poștei internaționale
Operațiunea de primire a unei expediții în țara destinatarului.
Toate e-mailurile care sosesc pe site Federația Rusă cu zboruri, își începe călătoria în departamentul de transport aerian de poștă (AOPP) - un depozit poștal special la aeroport. În termen de 4-6 ore de la avion, expedițiile ajung la AOPP, containerele sunt înregistrate, se verifică integritatea și greutatea acestora. Poșta este înregistrată într-o bază de date electronică. La înregistrare, se scanează un cod de bare, se introduc date despre locul în care se adresează containerul (de exemplu, MMPO „Moscova”), de la ce zbor a sosit, despre țara și data formării containerului, etc. operațiunile pot fi crescute de la 1 la 7x zile din cauza capacității limitate a AOPP.
Următoarea operațiune după exportul din țara de origine, care se reflectă pe site la urmărirea expedierii, este importul în țara de destinație. Informațiile de import apar după ce transportul este predat operatorului poștal din țara de destinație. Operațiunea „Import” înseamnă că transportul a intrat pe teritoriul Rusiei și a fost înregistrat. Expedițiile internaționale ajung în Rusia prin Bursa Poștală Internațională (MMPO). Există mai multe MMPO în Rusia: la Moscova, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, Sankt Petersburg, Kaliningrad, Bryansk. Alegerea orașului unde va ajunge exact expedierea internațională depinde de țara expeditorului. Alegerea depinde de disponibilitatea zborurilor regulate și de capacitatea de transport gratuită într-o direcție sau alta.
Încercare nereușită de livrare
Se atribuie dacă operatorul poștal a raportat că s-a încercat livrarea articolului către destinatar, dar din anumite motive livrarea nu a avut loc. Această stare nu reflectă un motiv specific pentru nepreluare.
Opțiuni pentru acțiuni ulterioare:
- Nouă încercare de livrare
- Coletul va fi depus la cerere sau până la clarificarea circumstanțelor
- Returnat expeditorului
- Este necesar să contactați oficiul poștal care livrează expedierea și să aflați motivul ne-livrării.
- Este necesar să contactați în mod independent oficiul poștal pentru a primi expedierea fără a aștepta o notificare.
Tratament
Prelucrarea la un punct de referință
Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare pentru procesare și expediere ulterioară către destinatar.
Prelucrare la centrul de sortare
Starea de procesare în centrul de sortare este atribuită în timpul livrării articolului prin centrele intermediare de sortare ale serviciului poștal. În centrele de sortare, poșta este distribuită de-a lungul rutelor principale. Coletele sunt reîncărcate de la un transport la altul, pentru expediere ulterioară către destinatar.
Procesare finalizată
Stare generalizată, adică finalizarea procesării articolului poștal înainte de trimiterea acestuia către partea destinatarului.
Se așteaptă livrarea la oficiul poștal
Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă cât mai curând posibil.
Livrare în așteptare
Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă cât mai curând posibil.
Se așteaptă controlul calității
Înseamnă că pachetul nu a fost încă finalizat și se află în depozitul vânzătorului, în așteptarea verificării conținutului înainte de expediere.
Operațiunea de expediere s-a încheiat
Stare generalizată, ceea ce înseamnă că coletul a părăsit depozitul / centrul de sortare intermediar și se îndreaptă către următorul centru de sortare către destinatar.
Operațiunea de export a fost finalizată
Procedura de vămuire este finalizată, trimiterea poștală a fost predată la poșta țării de destinație pentru expedierea ulterioară către destinatar.
Expediere din depozitul vânzătorului
Coletul a părăsit depozitul vânzătorului și se mută în lateral companie logistica sau oficiul poștal.
Anularea expedierii
Stare generalizată, ceea ce înseamnă că coletul (comanda) din anumite motive nu poate fi trimis (continuați mișcarea ulterioară).
Trimiterea către terminal
Pachetul este trimis la terminalul poștal de la aeroport pentru încărcare în avion și trimitere în țara de destinație.
Expediere gata de expediere
Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă cât mai curând posibil.
Trimis de
Stare generalizată, adică trimiterea unui mesaj poștal dintr-un punct intermediar către destinatar.
Trimis în Rusia
Trimiterea poștală va fi predată Poștei Ruse pentru livrare la unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiunile ulterioare de import / export.
Expediat în țara de destinație
Expediere în procesul de transfer către poșta țării de destinație, pentru livrare într-unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiuni ulterioare de import / export.
Notă!
Următoarea stare nu va fi afișată imediat, imediat ce coletul se află în țară, dar după trimiterea poștală este acceptată (descărcată, procesată și scanată) de către serviciul poștal.
Acest lucru poate dura între 3 și 14 zile, în funcție de volumul de muncă al locului de schimb poștal internațional.
Trimis din depozit la centrul de sortare
De regulă, acest statut înseamnă că expeditorul (vânzătorul) străin a adus coletul la oficiul poștal local.
Transferat pentru depozitare
Înseamnă sosirea articolului la oficiul poștal (OPS) al destinatarului și transferul în depozit, până când acesta este livrat destinatarului.
De îndată ce transportul ajunge la departament, angajații emit o notificare (notificare) că expedierea se află la departament. Avizul este dat poștașului pentru livrare. Livrarea se efectuează în ziua în care expedierea ajunge la departament sau a doua zi (de exemplu, dacă expedierea a ajuns la departament seara).
Această stare indică faptul că destinatarul poate contacta independent oficiul poștal pentru a primi expedierea fără a aștepta o notificare.
Transferat la vamă
În țara expeditorului
În țara destinatară
Încărcare cu avionul
Încărcare în avion înainte de plecare în țara de destinație.
Încărcare în transport
Pregătirea pentru expediere este completă
Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată și va fi trimisă cât mai curând posibil.
Pregătirea pentru expediere
Înseamnă că trimiterea poștală este ambalată, marcată pentru expediere ulterioară.
Pregătirea exportului
Ambalarea, etichetarea, încărcarea containerelor și alte proceduri necesare pentru transportul în țara de destinație.
Am părăsit aeroportul
În țara expeditorului
Trimiterea poștală a plecat de la aeroportul țării de origine și este trimisă în țara de destinație.
Următoarea stare nu va fi afișată imediat la sosirea pe aeroportul țării de destinație, ci după sosirea trimiterii poștale și acceptată (descărcată, procesată și scanată) de către serviciul poștal. Acest lucru poate dura între 3 și 14 zile.
În țara destinatară
Trimiterea poștală este livrată într-unul dintre locurile de schimb poștal internațional pentru operațiuni ulterioare de import.
A părăsit centrul internațional de sortare
Trimiterea poștală a fost trimisă în țara de destinație, pentru livrare într-unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiuni ulterioare de import / export.
A părăsit locul schimbului internațional
Expedierea a părăsit locul schimbului poștal internațional și apoi a mers la centrul de sortare. Din momentul în care expediția a părăsit MMPO, termenele de livrare pentru expediere în Rusia încep să funcționeze.
Conform informațiilor primite de la oficiul poștal rus, statutul „A părăsit locul schimbului internațional” nu poate dura mai mult de 10 zile. Dacă după 10 zile, starea nu s-a schimbat - aceasta reprezintă o încălcare a termenului de livrare, care poate fi raportată la oficiul poștal rus prin telefonul 8 800 2005 888 (apel gratuit) și încep să răspundă la această cerere.
A părăsit terminalul de e-mail
Trimiterea poștală a părăsit punctul intermediar al rutei și se îndreaptă către destinatar.
Am părăsit depozitul
Coletul a părăsit depozitul și se îndreaptă spre oficiul poștal sau centru de sortare.
A părăsit centrul de sortare
Trimiterea poștală a părăsit centrul poștal de sortare și se îndreaptă către destinatar.
Centru de sortare stânga Shenzhen Yanwen
Trimiterea poștală a părăsit centrul de sortare al companiei de logistică Yanwen Logistics și se îndreaptă către destinatar.
A părăsit țara de tranzit
Trimiterea poștală a părăsit țara de tranzit și este îndreptată către țara de destinație, pentru livrare către unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiunile ulterioare de import / export.
A părăsit țara de tranzit
Trimiterea poștală a părăsit centrul de sortare din țara de tranzit (intermediară), a fost trimisă în țara de destinație, pentru livrare într-unul dintre locurile de schimb poștal internațional și operațiuni ulterioare de import / export.
Informații primite despre corespondență
Am primit informații despre trimiterea în în format electronic
Înseamnă că vânzătorul a înregistrat trimiterea poștală (codul de urmărire) pe site-ul poștal (serviciu de curierat), dar, de fapt, trimiterea poștală nu a fost încă transferată la serviciul poștal. De regulă, de la momentul înregistrării până la momentul transferului efectiv al coletului, poate dura de la 1 la 7 zile. După trimiterea coletului, starea se va schimba în „Primire” sau similar.
Primit pentru prelucrare ulterioară
Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare pentru procesare și expediere ulterioară către destinatar.
Trimiterea poștală este înregistrată
Înseamnă că vânzătorul a înregistrat trimiterea poștală (codul de urmărire) pe site-ul poștal (serviciu de curierat), dar, de fapt, trimiterea poștală nu a fost încă transferată la serviciul poștal. De regulă, de la momentul înregistrării până la momentul transferului efectiv al coletului, poate dura de la 1 la 7 zile. După trimiterea coletului, starea se va schimba în „Primire” sau similar.
Ajuns
Stare generalizată însemnând sosirea la unul dintre punctele intermediare, cum ar fi centrele de sortare, terminalele poștale, aeroporturile, porturile etc.
Ajuns la aeroport
Pachetul a ajuns la aeroport pentru descărcare, încărcare, procesare și expediere ulterioară la destinație.
Ajuns la centrul internațional de sortare
A venit la locul de livrare
Înseamnă sosirea expedierii la oficiul poștal (OPS) al destinatarului, care trebuie să livreze expedierea destinatarului. De îndată ce transportul ajunge la departament, angajații emit o notificare (notificare) că expedierea se află la departament. Avizul este dat poștașului pentru livrare. Livrarea se efectuează în ziua în care expedierea ajunge la departament sau a doua zi (de exemplu, dacă expedierea a ajuns la departament seara).
Această stare indică faptul că destinatarul poate contacta independent oficiul poștal pentru a primi expedierea fără a aștepta o notificare.
Dacă coletul a fost reambalat într-un colet cu alte colete, atunci pentru a putea primi, trebuie să aflați codul de urmărire al coletului general.
Ajuns la locul schimbului internațional
Înseamnă sosirea unui articol de poștă la un oficiu poștal intermediar pentru sortare, selectarea traseului și trimiterea către destinatar.
Ajuns la oficiul poștal
Înseamnă sosirea trimiterii poștale la oficiul poștal al destinatarului, care trebuie să livreze trimiterea destinatarului. Această stare indică faptul că destinatarul trebuie să contacteze oficiul poștal pentru a primi expedierea.
Ajuns în Rusia
Ajuns la centrul de sortare
Înseamnă sosirea unui articol de poștă la un oficiu poștal intermediar pentru sortare, selectarea traseului și trimiterea către destinatar.
A ajuns la Facilitatea de Sortare Shenzhen Yanwen
Înseamnă sosirea trimiterii poștale la centrul intermediar de sortare al companiei de logistică Yanwen Logistics, pentru sortare, selectarea traseului și trimiterea către partea destinatarului.
A ajuns la centrul de sortare al țării de destinație
Trimiterea poștală a ajuns la centrul de sortare al țării de destinație pentru operațiunile ulterioare de import / export.
A ajuns în țara de destinație
Trimiterea poștală a ajuns în țara de destinație la locul schimbului poștal internațional pentru operațiuni ulterioare de import / export.
Ajuns într-o țară de tranzit
Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare din țara de tranzit (intermediar) pentru procesare (sortare) și expediere către destinatar.
A ajuns la centrul de procesare a pachetelor mici
Înseamnă sosirea coletului la centrul de distribuție a corespondenței, pentru sortare, selectarea traseului și trimiterea către destinatar.
Ajuns la depozit
Ajuns la depozitul transportatorului
Pachetul a ajuns la depozit pentru descărcare, etichetare, prelucrare, încărcare și expediere ulterioară la destinație.
Ajuns la terminal
Înseamnă sosirea la un terminal intermediar pentru descărcare, încărcare, procesare și expediere ulterioară la destinație.
Ajuns pe teritoriul Federației Ruse
Trimiterea poștală a ajuns pe teritoriul Rusiei pentru import și trimitere către destinatar.
Recepţie
Recepţie
Înseamnă că expeditorul (vânzătorul) străin a adus coletul la oficiul poștal local. În același timp, a completat totul Documente necesare inclusiv declarația vamală (formular CN 22 sau CN 23). În acest moment, expedierii i se atribuie un identificator poștal unic - un cod de bare special (numărul de cale, codul de cale). Se află pe cec (sau chitanță) emis la primirea e-mailului. Operațiunea „Acceptare” arată locul, data și țara de primire a transportului. După primirea coletului, acesta se îndreaptă spre locul schimbului internațional.
Recepție la serviciul vamal al țării de destinație
Stare înseamnă că transportul a fost transferat către Federal serviciul vamal(FCS) pentru înregistrare. În MMPO, expedierile trec printr-un ciclu complet de funcții de procesare, control vamalși înregistrare. Containerele poștale sosesc în regim de tranzit vamal. Apoi sunt sortate după tip și transferate în diferite zone. Expedierile cu o incintă pentru mărfuri sunt supuse controlului cu raze X. Prin decizia vameșului, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal, motivul controlului personal poate fi încălcarea drepturilor de proprietate, o parte comercială, orientarea către parte, unde este posibil să existe substanțe interzise pentru expediere. Trimiterea poștală este deschisă de operator în prezența unui ofițer vamal, după care se întocmește un act de inspecție vamală și se atașează la trimitere.
Admiterea în vamă
În țara expeditorului
Trimiterea poștală a fost predată serviciului vamal al statului expeditor pentru inspecție și altele proceduri vamale... Dacă coletul va trece verificarea vamală are succes, apoi va fi trimisă în țara de destinație.
În țara destinatară
Statutul înseamnă că expedierea a fost predată Serviciului Vamal Federal (FCS) pentru autorizare. La MMPO, transporturile trec printr-un ciclu complet de funcții de procesare, control vamal și vămuire. Containerele poștale sosesc în regim de tranzit vamal. Apoi sunt sortate după tip și transferate în diferite zone. Expedierile cu o incintă pentru mărfuri sunt supuse controlului cu raze X. Prin decizia vameșului, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal, motivul controlului personal poate fi încălcarea drepturilor de proprietate, o parte comercială, orientarea către parte, unde este posibil să existe substanțe interzise pentru expediere. Trimiterea poștală este deschisă de operator în prezența unui ofițer vamal, după care se întocmește un act de inspecție vamală și se atașează trimiterii.
Primire la vamă
În țara expeditorului
Trimiterea poștală a fost predată serviciului vamal al statului expeditor pentru inspecție și alte proceduri vamale. Dacă coletul trece cu succes controlul vamal, acesta va fi trimis în țara de destinație.
În țara destinatară
Statutul înseamnă că expedierea a fost predată Serviciului Vamal Federal (FCS) pentru autorizare. La MMPO, transporturile trec printr-un ciclu complet de funcții de procesare, control vamal și vămuire. Containerele poștale ajung în regim de tranzit vamal. Apoi sunt sortate după tip și transferate în diferite zone. Expedierile cu o incintă pentru mărfuri sunt supuse controlului cu raze X. Prin decizia vameșului, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal, motivul controlului personal poate fi încălcarea drepturilor de proprietate, o parte comercială, orientarea către parte, unde este posibil să existe substanțe interzise pentru expediere. Trimiterea poștală este deschisă de operator în prezența unui ofițer vamal, după care se întocmește un act de inspecție vamală și se atașează trimiterii.
Coletul a ajuns la unul dintre centrele de sortare și este în curs de procesare. După un timp, coletul va părăsi centrul de sortare pentru a fi expediat în continuare către destinatar.
Vămuire
În țara expeditorului
Trimiterea poștală a fost predată serviciului vamal al statului expeditor pentru inspecție și alte proceduri vamale. Dacă coletul trece cu succes controlul vamal, acesta va fi trimis în țara de destinație.
În țara destinatară
Statutul înseamnă că expedierea a fost predată Serviciului Vamal Federal (FCS) pentru autorizare. La MMPO, transporturile trec printr-un ciclu complet de funcții de procesare, control vamal și vămuire. Containerele poștale ajung în regim de tranzit vamal. Apoi sunt sortate după tip și transferate în diferite zone. Expedierile cu o incintă pentru mărfuri sunt supuse controlului cu raze X. Prin decizia vameșului, trimiterea poștală poate fi deschisă pentru control personal, motivul controlului personal poate fi încălcarea drepturilor de proprietate, o parte comercială, orientarea către parte, unde este posibil să existe substanțe interzise pentru expediere. Trimiterea poștală este deschisă de operator în prezența unui ofițer vamal, după care se întocmește un act de inspecție vamală și se atașează trimiterii.
Transportul trimiterilor poștale de la un centru de sortare la altul, în direcția destinatarului. În medie, o operațiune de export durează 7 - 14 zile, dar uneori această operațiune poate dura până la 60 de zile.
Export (verificare conținut)
Trimiterea poștală a fost predată serviciului vamal al statului expeditor pentru inspecție și alte proceduri vamale. Dacă coletul trece cu succes controlul vamal, acesta va fi trimis în țara de destinație.
În medie, o operațiune de export durează 7 - 14 zile, dar uneori această operațiune poate dura până la 60 de zile.
Dacă expedierea se află în starea „Export”, atunci nu o puteți urmări (aflați exact ce se întâmplă cu ea), doar în etapa de import veți putea vedea expedierea și monitoriza mișcarea sa ulterioară. Utilizările de tranzit și anumite restricții întârzie adesea expedierile. Cu toate acestea, dacă coletul dvs. a fost trimis acum mai mult de 3 luni, dar nu a primit statutul „Import”, atunci expeditorul trebuie să contacteze oficiul poștal și să trimită o cerere de căutare.
Export, prelucrare
Înseamnă expedierea efectivă a trimiterii poștale în țara de destinație.
Statutul „Export” include transferul unui colet către un transportator străin, care îl transportă către MMPO din țara de destinație prin transport terestru sau aerian. De regulă, această stare este cea mai lungă și trecerea la „Import” poate dura ceva timp. Acest lucru se datorează particularităților rutelor zborurilor și formării greutății optime pentru transportul acesteia cu avionul. De exemplu, transporturile din China pot fi întârziate din cauza faptului că avioanele de marfă pot transporta cel puțin 50-100 de tone.
În medie, o operațiune de export durează 7 - 14 zile, dar uneori această operațiune poate dura până la 60 de zile.
Dacă expedierea se află în starea „Export”, atunci nu o puteți urmări (aflați exact ce se întâmplă cu ea), doar în etapa de import veți putea vedea expedierea și monitoriza mișcarea sa ulterioară. Utilizările de tranzit și anumite restricții întârzie adesea expedierile. Cu toate acestea, dacă coletul dvs. a fost trimis acum mai mult de 3 luni, dar nu a primit statutul „Import”, atunci expeditorul trebuie să contacteze oficiul poștal și să trimită o cerere de căutare.
Înregistrare electronică corespondență
Înseamnă că vânzătorul a înregistrat trimiterea poștală (codul de urmărire) pe site-ul poștal (serviciu de curierat), dar, de fapt, trimiterea poștală nu a fost încă transferată la serviciul poștal. De regulă, de la momentul înregistrării până la momentul transferului efectiv al coletului, poate dura de la 1 la 7 zile. După trimiterea coletului, starea se va schimba în „Primire” sau similar.
Operatorul poștal național al Federației Ruse „Poșta Rusiei” acceptă, trimite și livrează trimiteri poștale pe teritoriul Federației Ruse și al altor state. În birourile acestui operator poștal național, se procesează expedierea și primirea coletelor atât interne, cât și internaționale.
Dacă trimiterea coletelor și a expedițiilor se face în Rusia, atunci coletului i se atribuie un număr unic de identificare din 14 cifre format din numere, iar pentru trimiterea internațională, este atribuit un număr de identificare de 13 caractere (numere și litere ale alfabetului latin) , similar cu RA123456789RU.
Ambele numere sunt conforme cu standardul S10 al Uniunii Poștale Universale și pot fi urmărite atât de expeditor, cât și de destinatarul poștei.
Urmărirea trimiterilor poștale în limba rusă
Urmărirea lucrărilor de poștă rusă atât pentru transporturile interne, cât și pentru coletele internaționale, inclusiv pentru transporturile EMS express. Expedierile în Rusia au un număr de urmărire format din 14 cifre, dintre care primele 6 sunt indicele oficiului poștal al expeditorului. Expedierile internaționale de ieșire au un număr de pistă similar cu AA123456789RU, unde primele 2 litere indică tipul de transport.
Cum să urmăriți un colet pe teritoriul Rusiei?
Nu este dificil să urmăriți coletul în Rusia. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți numărul de urmărire al coletului. La Russian Post, puteți urmări doar numere de 14 cifre ale coletelor interne și numere de 13 cifre transporturi internaționale.
Introduceți numărul de expediere și serviciul nostru vă va urmări coletul la Posta Rusă prin site-ul oficial, precum și va verifica toate site-urile străine necesare ale serviciilor de livrare.
Coletele de urmărire a poștei rusești după numărul de identificare poștală
Identificatorii poștali sunt o combinație specială de litere și numere care permit serviciului poștal să identifice în mod unic o expediere. Există nenumărate identificatori poștali, dar Russian Post acceptă urmărirea doar pentru două tipuri, acesta este articolul internațional al Uniunii Poștale Internaționale și urmărirea expedierilor în țară.
Identificatorii coletelor Uniunii Poștale Internaționale constau din 2 litere din alfabetul latin, în care tipul de expediere este cel mai adesea codificat, urmat de 8 cifre, iar ultima 9 cifre este suma de control, în concluzie mai sunt încă 2 litere, și acesta este întotdeauna codul țării de plecare.
Expedierilor în Rusia li se atribuie un cod digital din 14 cifre, iar primele 6 litere sunt indicele oficiului poștal de la care a fost trimis coletul sau scrisoarea.
Cum să găsiți un colet urmărind numărul de poștă rusă
Coletul este ușor de găsit după ID-ul poștal sau numărul de urmărire. Coletele interne sunt formate din 14 cifre și încep cu indexul sucursalei din care a fost trimis coletul și arată ca 39401900000000.
Coletele internaționale de intrare și ieșire pot fi urmărite de un număr special acceptat de Uniunea Poștală Internațională, arată ca Rx000000000CN. Primele 2 litere indică tipul de expediere - înregistrat sau nu, colet mic, poștă colet, scrisoare, apoi sunt 9 numere și ultimele 2 litere indică codul țării de plecare.
Urmărirea pachetelor, livrărilor și livrărilor ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK
Expedierile cu numerele de urmărire ale formularului ZA000000000LV, ZA000000000HK - Poșta recomandată simplificată este un tip de trimitere creată de Aliexpress în cooperare cu Russian Post pentru a reduce costurile de livrare a mărfurilor ieftine cu Aliexpress.
Expedieri cu numerele de urmărire ale formularului ZJ 000000000 HK- un tip de trimiteri poștale create de Joom Logistics împreună cu Russian Post, pentru a reduce costul transportului de bunuri ieftine cu Joom.
Astfel de colete au doar 3 stări:
- Acceptat la oficiul poștal
- A venit la locul de livrare
- Primit de destinatar
Coletele nu sunt urmărite în toate etapele călătoriei, ci în întregime Informații importante este prezent. Este important pentru cumpărător să știe că bunurile au fost trimise fizic și au ajuns la oficiul poștal, iar prin numărul ZA..LV, ZA..HK, coletul va fi găsit și emis la oficiul poștal.
Coletele sunt livrate în Rusia de către Letonia Post (ZA..LV) și Hong Kong Post (ZA..HK), dar mărfurile în sine sunt în China, deci este nevoie de ceva timp pentru ca comanda să fie transportată din depozitul vânzătorului către Oficiul poștal leton sau Hong Kong.
Site-ul de service colectează săptămânal informații despre termenele de livrare de 1,5 milioane de expedieri și folosește aceste statistici pentru a prezice timpul de livrare al unui colet în orașele din Rusia cu o precizie de +/- 2-4 zile.
Cât timp este stocat un colet sau o scrisoare în oficiul poștal rus sau timpul de depozitare?
Perioada de valabilitate a ordinelor poștale și a scrisorilor poștale, care include și pachete internaționale mici, este de 30 de zile. Alte trimiteri poștale - 15 zile, dacă mai mult termen lung stocarea nu este prevăzută de contractul pentru furnizarea de servicii poștale. Expedierile marcate cu „Judiciar” sunt stocate timp de 7 zile.
Începutul perioadei de depozitare începe în următoarea zi lucrătoare a oficiului poștal după ziua primirii articolului sau a ordinului poștal la locul de livrare.
După expirarea perioadei de depozitare, articolele înregistrate (colete, scrisori recomandate și valoroase, colete recomandate și valoroase, cărți poștale înregistrate, articole EMS exprese) sunt trimise la adresa de returnare pe cheltuiala expeditorului. În cazul în care expeditorul nu ridică articolul returnat în timpul perioadei de depozitare, articolul este considerat „nerevendicat” și este stocat timp de 6 luni, după care este distrus
Primirea expedierilor prin cod SMS la Poșta Rusă fără pașaport
Este foarte convenabil să primiți expedieri fără pașaport și să completați o notificare poștală folosind un cod SMS. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să emiteți un simplu semnatura electronica, la orice sucursală a Poștei Ruse sau prin Serviciile de Stat.
Datorită acestui serviciu, nu mai trebuie să completați notificările pe hârtie și să vă arătați pașaportul. Când primiți o scrisoare recomandată sau un colet la departament, este suficient să vă dați numele sau numărul articolului, precum și numărul de telefon indicat în timpul înregistrării. La acest număr va fi trimis un SMS cu un cod, care trebuie dat operatorului pentru a primi transportul.
Primirea coletelor la Posta Rusă
Scrisori simple, cărți poștale și colete mici sunt livrate în căsuța poștală a destinatarului.
Poștașul aduce scrisori recomandate în casă și le predă destinatarului împotriva semnăturii la prezentarea unei cărți de identitate. Dacă destinatarul nu este acolo, poștașul pleacă la cutie poștală notificare și returnează scrisoarea către departament.
Coletele și alte articole înregistrate pot fi colectate la sucursală sau comandate la domiciliu.
Pentru a primi o expediere la departament, trebuie să prezentați o notificare (o puteți completa pe site) sau un număr de pistă, precum și o carte de identitate. Sau conectați o chitanță simplificată și confirmați-vă identitatea cu un cod SMS.
Dacă nu aveți nici o notificare, nici un număr de pistă, la prezentarea unei cărți de identitate, puteți solicita angajatului oficiului poștal să găsească expedierea după numele și adresa la care a fost trimisă.
Căutarea coletelor lipsește în Russian Post
Verificați starea scrisorii sau coletului dvs. prin numărul de urmărire. Dacă nu există informații cu privire la starea expedierii sau dacă starea nu a fost actualizată de mult timp, scrisoarea sau coletul dvs. nu au fost livrate, iar perioada de expediere a expirat, puteți iniția căutarea expedierii.
Pentru a începe o căutare, trebuie să trimiteți o cerere pe pagina pochta.ru/claim sau să furnizați la orice sucursală a Poșta Rusă:
- o cerere pentru a căuta o expediere în Rusia sau o expediție internațională;
- un cec emis împreună cu expedierea sau o copie a acestuia (cecul este emis în momentul expedierii);
- Identificare.
Cererile de urmărire a corespondenței interne și internaționale sunt acceptate în termen de 6 luni de la data expedierii. Cererile pentru urmărirea expedițiilor internaționale EMS sunt acceptate în termen de 4 luni de la data expedierii.
Cererea poate fi depusă atât de către destinatar, cât și de către expeditor sau confident unul dintre ei (la prezentarea unei procuri).
Russian Post informează despre rezultatele căutării prin poștă recomandată la adresa poștală sau prin scrisoare la adresa de e-mail specificată în cerere.
Termenul pentru examinarea unei reclamații sau a unei cereri și pentru a oferi un răspuns scris este:
- 5 zile pentru daune în legătură cu trimiterile poștale și comenzile poștale trimise (traduse) într-o singură localitate;
- 30 de zile pentru toate celelalte trimiteri poștale interne și ordine poștale;
- Termenul pentru examinarea cererilor pentru poșta internațională poate fi de la 30 la 90 de zile
În cazul în care expedierea nu a putut fi găsită, se plătește compensația. Expeditorul are dreptul primar de a primi despăgubiri, are și dreptul de a refuza despăgubiri în favoarea destinatarului sau a altei persoane autorizate.
Urmărirea pachetelor mici simple
Pachetul mic este un colet mic de peste mări, cu articole incasabile. Un pachet mic personalizat, spre deosebire de un pachet mic simplu, are un număr de urmărire pentru urmărire. Numărul urmăririi transporturilor internaționale este format din 13 caractere, folosește litere majuscule și cifre latine.
Pachetele mici simple sunt cele care sunt acceptate de la expeditor fără chitanță și predate destinatarului fără chitanță. Articolele simple pot fi scrisori, cărți poștale, colete și „pachete mici” (colete mai mici de 2 kg în străinătate). Expedierile simple nu pot fi urmărite. Scrisorile plicate simple cu ștampile și cărțile poștale cu ștampile pot fi trimise de dvs. prin cutia poștală.
Import fără taxe
Înregistrările menționează un sistem de mesageri în secolul al X-lea d.Hr. Scrisorile timpurii erau trimise sub formă de sul cu sigiliu de ceară sau de plumb; cel mai vechi dintre aceste sigilii datează din 1079 și este menționat guvernatorul Ratibor Tmutarakan. Cea mai veche scrisoare care a supraviețuit a fost trimisă în 1391 de la La Tana (acum Azov) la Veneția
Până în secolul al XVI-lea, sistemul poștal includea 1.600 de sucursale, iar poșta a ajuns de la Moscova la Novgorod în trei zile. În 1634, un tratat de pace între Rusia și Polonia a stabilit o rută către Varșovia, care a devenit prima rută poștală internațională regulată din Rusia.
Folosind aplicația Parcele, în câteva secunde puteți afla locația exactă a coletului sau a articolului poștal livrat de Russian Post.
- Magazinul a trimis articolul cu dimensiunea, culoarea sau deloc greșite sau deloc ceea ce ați comandat. Pentru a vă asigura că totul este în ordine în coletul dvs., puteți utiliza Qwintry. Dacă returnarea mărfurilor din magazin este plătită, vă recomandăm să contactați serviciul de asistență al acestuia și să aflăm dacă este posibil să returnați coletul gratuit, dat fiind faptul că vânzătorul este vinovat pentru problemă; Înainte de a comanda, nu ați luat în considerare sau nu ați acordat atenție; Pur și simplu nu-ți place sau nu mai ai nevoie de ceea ce ai cumpărat.
Din păcate, nu putem refuza să primim un colet care a fost deja trimis la depozit, chiar dacă furnizați toate informațiile despre acesta. Faptul este că pachetele ne sunt aduse în loturi de câteva sute, sau chiar mii de bucăți. Operatorul semnează totul dintr-o dată, iar apoi lucrătorii adaugă fiecare pachet în contul clientului. Prin urmare, puteți emite o rambursare numai după ce coletul apare în contul dvs. personal.
Dacă trebuie să returnați nu toate bunurile, ci doar o parte din achiziții, acest lucru se poate face folosind.
Condiții de returnare
Primul pas este clarificarea politicii de returnare. Pentru a face acest lucru, trebuie să găsiți secțiunea Returnări, Returnări și Înlocuiri, Politica de returnare de pe site-ul magazinului - toate variantele care conțin cuvântul Returnări.
De obicei, această secțiune este situată în subsol, chiar în partea de jos a site-ului.
Și așa - pe Gap:
Dând clic pe link, veți vedea politica de returnare, veți afla dacă sunt plătite sau gratuite și veți înțelege ce trebuie făcut pentru a returna produsul. Dacă ceva nu este clar, puteți contacta oricând asistența tehnică a magazinului sau contactați chatul de asistență Qwintry.
Livrare gratuită de returnare (magazinul oferă o etichetă de returnare preplătită)
Returnările gratuite înseamnă că nu trebuie să plătiți pentru a expedia pachetul înapoi la magazin, acesta se ocupă de toate costurile.
Pentru ca angajații din depozitul Qwintry să vă trimită coletul înapoi, trebuie să emiteți o cerere specială pentru returnarea mărfii. Costă 5 USD.
Eticheta trebuie generată
Cel mai adesea, o etichetă este generată pentru fiecare colet individual direct pe site-ul magazinului, în contul dvs. personal. De obicei, arată ca un autocolant cu adresa magazinului și informații despre produs / colet, are și numărul de urmărire al serviciului de curierat. În acest caz, eticheta trebuie salvată în format pdf, jpg sau gif, atașați fișierul la cererea specială sau copiați linkul pe etichetă și lipiți-l în comentariu. Vă rugăm să rețineți că linkul nu ar trebui să ducă la contul dvs. personal de pe site-ul magazinului. Pentru ca noi să putem vedea eticheta, este necesar să o salvăm în exterior cont personal- de exemplu, încărcați în orice serviciu de găzduire de fișiere.
Important: Eticheta trebuie să fie în calitate originală pentru servicii poștale iar centrul de returnare ar putea scana codul de bare. O etichetă care nu este scanată poate duce la întârzierea sau pierderea pachetului.
Puteți crea o etichetă pe Amazon în secțiunea Returnări și rambursări ›Returnări› Returnarea articolelor pe care le-ați comandat. O instrucțiune simplă vă va ajuta să parcurgeți toți pașii.
Metoda de returnare
Multe magazine vă vor oferi două metode de returnare:
- Restituire: angajații din depozitul Qwintry vor trimite coletul înapoi singuri. Preluare: un curier va sosi pentru colet.
Alegeți întotdeauna metoda Drop-off - aceasta este o garanție că pachetul dvs. va reveni la magazin fără incidente. De regulă, curierii nu sunt pregătiți să meargă la depozit, unde există multe colete, așa că nu știu pe care trebuie să-l ridice și să plece cu nimic.
Etichetați în interiorul coletului
Magazinele care acceptă returnări gratuite vor include adesea o etichetă de returnare preplătită chiar în pachet. În acest caz, scrieți comentariul „Etichetă preplătită în interior” în cererea specială.
Retur plătit (fără etichetă preplătită)
Cu o returnare plătită, toate costurile de expediere a mărfurilor din depozitul Qwintry către magazin sunt suportate de client. Pentru a returna un articol:
1. Aflați adresa unde magazinul acceptă returnările.
De obicei, adresa este listată în secțiunea Returnări. Dacă nu este acolo, serviciul de asistență al magazinului vă va spune informațiile.
2. Calculați costul trimiterii la această adresă folosind metoda Prioritatea USPS
Pentru a afla cât va costa livrarea din depozitul Qwintry către magazin, utilizați calculatorul USPS. Urmând linkul către site-ul USPS, pe prima pagină trebuie să selectați doar trei valori. Codul poștal Qwintry, codul poștal al magazinului și formularul de trimitere în partea de jos a paginii - Calculați prețul în funcție de formă și dimensiune.
În pagina următoare, va apărea un câmp în care trebuie să introduceți greutatea coletului. Puteți folosi lire sterline pentru acest lucru, apoi Unite of Measurement leave Standard (este setat implicit). Dacă vă este mai convenabil să utilizați kilograme, faceți clic pe butonul Metrică. După aceea, trebuie doar să faceți clic pe butonul „Pachet” pentru a afla prețul de livrare.
În pagina următoare, vi se va solicita mai întâi cea mai scumpă metodă de expediere. Puteți să o ignorați și să vă concentrați pe a doua linie „Priority Mail 2-Day”.
Suma va varia, desigur, în funcție de greutate și distanță.
3. Ce să scrieți atunci când înregistrați o expediere
Acum puteți continua să creați o trimitere. Pentru aceasta, în secțiunea „În stoc”, selectați coletul pe care doriți să îl returnați și modificați declarația acestuia:
Declarația pentru coletul returnat ar trebui să arate astfel:
După salvarea acestuia ca colet finalizat, putem crea un colet:
Și pe al treilea, vom selecta metoda USPS Priority și vom scrie un comentariu împachetatorilor că este o returnare:
Astfel, ați creat o expediere din SUA la adresa magazinului. La pasul final, salvați expedierea cu butonul „Creați comandă” și așteptați factura. Durează 1-2 zile lucrătoare pentru ca coletul să fie pregătit, după care puteți plăti și articolul va fi returnat magazinului. Vă reamintim din nou: unele magazine sunt dispuse să întâlnească clienții, prin urmare, după ce vânzătorul primește bunurile înapoi, puteți contacta asistența magazinului și puteți solicita o rambursare pentru transport - în unele cazuri acest lucru funcționează.
- Tip: Asigurare prioritară: Nu este necesar Ce trebuie să scrieți în declarație: Retur Comentarii la expediere: Nu reambalați. Întoarcere. Intern
Veți găsi răspunsuri la cele mai populare întrebări despre utilizarea Qwintry și a tuturor serviciilor sale în secțiunea "
