Din acest articol veți afla despre acest tip de servicii de consultanță, precum consultanța de marketing. Ce este, ce muncă și servicii suplimentare sunt incluse în el și care este esența acestui serviciu în general. Când nu este indicat să comandați consultanță de marketing. Și un videoclip util cu un studiu de caz despre consultanța de marketing pe Internet.
Consultanța de marketing este un tip de . Acesta are ca scop dezvoltarea și implementarea unor strategii de marketing eficiente în afaceri. Include mai multe servicii suplimentare oferite de consultanti. Acest lucru vă permite să studiați cuprinzător afacerea și să o analizați. Și pe baza informațiilor primite, selectați decizii tactice și strategii de afaceri eficiente.
Serviciile de consultanță în marketing sunt furnizate de consultanți independenți, mai cunoscuți în mediul de afaceri ca marketeri. Munca acestor specialiști constă în analiza pieței, desfășurarea de campanii de PR, dezvoltarea strategiilor de marketing, organizarea de campanii publicitare, planificarea marketingului, crearea unui brand și dezvoltarea acestuia.
Consultanța de marketing este de natură pur consultativă. Adică, consultantul va oferi recomandări și va ajuta la implementarea a ceva în activitățile companiei, dar nu va deveni angajatul acesteia. Lucrările de implementare a strategiilor elaborate și de implementare a recomandărilor vor fi efectuate de șeful companiei sau de persoana responsabilă cu aceasta.
Munca inclusa in consultanta de marketing
Tipul de consultanță analizat include mai multe tipuri de muncă:
- Marketing strategic. Dezvoltarea, coordonarea și implementarea unei strategii pe termen lung pentru dezvoltarea metodelor de promovare a afacerilor, canalelor de vânzare, prețurilor și portofoliului de produse.
- Prețuri. Elaborarea celei mai optime și profitabile politici de prețuri pentru companie și clienții săi.
- Cercetare de marketing. Cercetarea performanței afacerii pe baza experienței și practicii sale, precum și analiza pieței și a concurenței.
- Consultatii de marketing. Consultanta de marketing.
- Crearea unui departament de marketing. Crearea unui departament de marketing în cadrul companiei sau transformarea unuia existent, precum și recrutarea de personal, instruirea și consultarea marketerilor cu normă întreagă.
- Branding. Dezvoltarea unui nume de marcă, logo, slogan, carte de marcă, kit de marketing etc. Efectuarea lucrărilor de îmbunătățire a gradului de conștientizare a mărcii.
- Promovare. Desfasurarea de evenimente pentru promovarea atat a companiei in sine si a brandului acesteia, cat si a unei categorii de produse separate.
- Distributie. Rezolvarea tuturor problemelor legate de extinderea canalelor de vânzare pentru bunuri sau servicii.
- Consultanta produs. Completarea și formarea portofoliului de produse, dezvoltarea strategiei de produs și consultări privind implementarea ulterioară a acestuia.
Și încă 5 servicii incluse în consultanța de marketing
- Efectuarea unui audit de afaceri pentru a-i evalua performanța, analiza și practicile curente. Se ia ca bază indicatorul de creștere a valorii companiei.
- Analiza pieței și a concurenților pentru a determina competitivitatea pieței, precum și punctele forte și punctele slabe ale concurenților direcți. Acest serviciu vă permite să consolidați avantajele existente ale companiei și să rezolvați problemele cu deficiențe, ceea ce vă va permite să câștigați în competiție.
- Analiza consumatorilor de bunuri și servicii comerciale. Aici sunt analizate publicul țintă, nevoile sale, obiecțiile, așteptările și alți indicatori care afectează luarea deciziilor clientului.
- Implementarea unei game largi de marketing: dezvoltarea strategiei de prețuri, politici de prețuri și produse, promovarea mărcii sau a produsului, sporirea impactului informațional, campanii de publicitate etc.
- Analiza relatiilor cu clientii. Agentul de marketing studiază relațiile cu clienții cheie și face sugestii pentru îmbunătățirea comunicării. Analizează calitatea serviciului clienți și nivelul de satisfacție al acestora față de produs sau produs. Se uită la rezultatele KPI-urilor dezvoltate și oferă sfaturi privind canalele de vânzare.
Principalele etape ale consultanței de marketing
Întregul proces de lucru ca consultant pentru o companie de consultanță constă din 6 etape principale.
Etapa 1. Analiza afacerii clientului și crearea unui plan strategic pentru minimizarea și prevenirea posibilelor riscuri.
Etapa 2. Elaborarea unei strategii de promovare pe piață a companiei, politica de prețuri, vânzarea de bunuri sau servicii, extinderea gamei și poziționarea holistică a companiei pe piață.
Etapa 3. Lucrul la creșterea loialității clienților și dezvoltarea unor metode eficiente de relație cu consumatorii noi și obișnuiți ai bunurilor sau serviciilor companiei.
Etapa 4. Dezvoltarea și crearea celui mai eficient și profitabil sistem de distribuție.
Etapa 5. Consultanta pe probleme de personal: selectia si pregatirea personalului. Analiza unităților existente și a performanței acestora cu recomandări suplimentare pentru eliminarea problemelor identificate.
Etapa 6. Efectuarea de lucrări de creare a unui brand sau rebranding, recomandări pentru promovarea publicitară a companiei offline și online. Dezvoltarea de sloganuri, nume, planificare media, precum și crearea unei imagini pentru bunuri sau servicii.
Când nu este potrivit să folosiți cercetarea de piață?
Când concluziile despre necesitatea de a angaja un consultant de marketing independent au fost făcute în grabă. În cele mai multe cazuri, șeful companiei sau departamentul responsabil poate rezolva în mod independent probleme specifice, poate efectua o serie de studii de afaceri și poate obține datele de marketing necesare.
Când se solicită consultanță de marketing, verificați departamentul de marketing intern al companiei. În acest caz, costurile celor dintâi nu au motive întemeiate, iar întreținerea propriului departament de marketing este pusă sub semnul întrebării: „De ce este nevoie?” În această situație, consultanții nu vor ajuta cu nimic anume, ci pur și simplu vor da recomandări. Orice altceva va depinde de lider.
Există cazuri când o companie are nevoie de cercetări de marketing care nu sunt specifice și focalizate în rest, ci unele generale, ale căror rezultate pot fi obținute sub formă de material finit. Prin urmare, cumpărarea unui astfel de material de la aceeași companie de consultanță este mult mai ieftină decât a recurge la ajutorul unui consultant independent.
Și, în sfârșit, atunci când este nepotrivit să folosești consultanța de marketing, șeful companiei a definit greșit problemele și gama de sarcini pe care consultantul trebuie să le rezolve.
Pe scurt, se poate observa că consultanța de marketing este un serviciu de consiliere a managerilor unei companii sau departamentelor individuale în domeniul promovării unei afaceri, mărci, produse, servicii și comunicări cu clienții. Cu ajutorul acestuia, puteți îmbunătăți performanța vânzărilor și puteți crește numărul de clienți fideli.
Dacă consultanta juridica sau financiara a devenit deja parte integrantă a afacerii, atunci asistența intelectuală legată de consultanță în domeniul politicii de marketing a unei companii continuă să rămână exotică.
Este imposibil să ne imaginăm un viitor luminos pentru orice afacere fără marketing. Mai mult, intrarea pe piață fără a efectua o analiză de afaceri, un număr de cercetare de marketing iar strategia generală de marketing este o afacere riscantă.
Departamentul de marketing propriu- acest lucru este, desigur, bun, dar nu întotdeauna productiv. Astfel, departamentul de marketing al unei companii nu poate efectua întotdeauna o analiză de piață cuprinzătoare sau o cercetare de marketing cu drepturi depline. Un adevărat marketer este, în primul rând, un practician cu o educație economică și un înalt nivel de cultură profesională. Iar un consultant de marketing în general ar trebui să fie un adevărat guru al acestui domeniu dificil, care va fi capabil să facă față celor mai dificile sarcini.
Consultanta de marketing este chemat, prin asigurarea clientului cu un asemenea nivel de specialisti, sa rezolve probleme de natura si complexitate diferite.
Adesea consultanta de marketing identificate cu promovarea vânzărilor. De fapt, acest concept este mai profund. Acest tip de consultanță se limitează la consultanța strategică, deoarece competența consultanților de marketing include dezvoltarea strategiei de marketing a unei companii. Fără un audit preliminar de marketing, analiza situației, crearea sau revizuirea unui plan de marketing, nicio companie nu își poate consolida o poziție puternică pe piață.
Plan de marketing menite sa anticipeze si sa minimizeze eventualele riscuri operationale si financiare, asigurand o pozitie stabila a companiei pe piata.
Strategia de marketing– o componentă obligatorie a consultanței de marketing. Astfel, companiile specializate in acest tip de servicii de consultanta pot oferi clientilor, pe langa cele notate mai sus, dezvoltarea strategiei de produs si de piata, concepte de pozitionare, strategii de vanzare si promovare, formarea politicii de sortiment si stabilire a preturilor la toate nivelurile.
Succesul pleacă de la o strategie adecvată. Pe baza informațiilor primite, compania își poate determina poziția pe piață, disponibilitatea produselor analoge sau substitutive, avantajele și dezavantajele sale în comparație cu concurenții și poate dezvolta o strategie și tactici de comportament pe piață.
Consultanta de marketing include și construirea unui sistem de distribuție. Consultanții dezvoltă o strategie de vânzări, descriu oferta de bază de vânzări, dezvoltă politici de marjă pentru diverse canale și oferă sfaturi privind prezența sortimentului și comercializarea.
Există multă literatură și diverse training-uri pentru rezolvarea unor astfel de probleme, dar acestea sunt ineficiente în comparație cu sfaturile unui consultant profesionist care poate identifica regiunile de vânzări prioritare, poate evalua potențialii distribuitori și poate crea o structură regională eficientă.
Consultanta de marketing include si crearea unui sistem de contabilitate și raportare comercialăși determinarea procedurilor și proceselor de distribuție necesare în cadrul unei anumite companii.
Relațiile cu clienții sunt unul dintre pilonii pe care marketing. Fiecare companie visează să construiască astfel de relații în mod competent și să obțină sprijinul clienților pentru mulți ani. Succesul lui depinde de asta. Intuiția joacă un rol important în aceste probleme delicate. Adesea, managerul simte pur și simplu că acest proiect va merge „cu explozie”, iar acest lucru trebuie așteptat sau respins cu totul. Dar sunt momente când intuiția tace cu încăpățânare.
Companiile de consultanta specializate in marketing acorda o atentie considerabila programelor de fidelizare a clientilor. Acestea oferă clientului un studiu al specificului relațiilor cu clienții, un studiu al problemelor problematice din sistemul de servicii și modalități de depășire a acestora, precum și elaborarea și implementarea unui program de acțiuni care vizează creșterea nivelului de satisfacție a clienților față de activitățile unei anumite companii.
Toată lumea știe că trăim într-o lume a mărcilor. Mărci nu numai companii, bunuri sau servicii, ci și numele unor persoane specifice, numele țărilor și chiar locurile de cult. Tot ceea ce are de-a face cu succesul este cumpărat și vândut.
De aceea, crearea unui competent concepte de branding– cea mai importantă întrebare pentru fiecare companie.
Portofoliul de produse și managementul sistemului de marcă– un alt aspect important al consultanței de marketing. Constă în analiza portofoliului (listei) de produse și mărci, dezvoltarea unei strategii de portofoliu care să asigure efecte de sinergie și identificarea zonelor de consolidare a portofoliului.
Consultanta de marketing adesea se suprapune cu personalul, deoarece de multe ori consultanții de marketing oferă asistență în formarea unui departament de marketing, selectând specialiști în marketing. Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile noi și tinere. Consultanta de marketing in domeniul politicii de publicitate si promovare ofera servicii de creare de brand, naming, dezvoltare de imagini si personaje publicitare, imagine, ambalaje, etichete, precum si branding sau rebranding de branduri existente.
Mai mult consultanta de marketing– aceasta este asistență în dezvoltarea promoțiilor, planificarea media și evaluarea eficienței unei campanii de publicitate. Participarea specialiștilor în consultanță de marketing la activitățile companiei îi întărește poziția pe piață. Acest tip de asistență intelectuală este considerat pe drept unul dintre cele mai eficiente.
Ce determină mișcarea producătorului către externalizarea serviciilor de marketing și cooperarea cu agențiile de publicitate? Când devine necesar să lăsați sarcinile de marketing pe „maini bune”? „Atragerea profesioniștilor către...
Contra în oricare dintre manifestările sale este o parte integrantă a procesului normal de muncă... normal? Este oare cazul când două unități structurale ale unei organizații, în loc să rezolve o problemă comună, se acuză reciproc de toate păcatele de moarte? Și ce...
Un nume puternic este o prioritate pentru companiile de succes. Este foarte greu de determinat un nume cu care o companie ar putea deveni lider. Aceasta este o chestiune pentru specialiști. Multă vreme s-au creat nume, ceea ce se numește „din lanternă”: ...
Popularitatea metodei focus grup în rândul cercetătorilor joacă o glumă crudă asupra ei. Metoda nu este criticată astăzi, poate doar de leneși. Puteți auzi tot felul de epitete îndreptate către el: de la acuzații de reducere a eficienței reclamei la...
În zilele noastre nu vei mai întâlni un investitor care este gata să discute despre acest sau acel proiect de investiții fără să se familiarizeze mai întâi cu un plan de afaceri, scris conform tuturor regulilor și care să conțină răspunsuri la întrebări cheie pentru investitor. Mai mult, propriile lor...
„Este obișnuit ca fiecare persoană să se înșele, dar este doar pentru un prost să persistă în iluzii.”
Ce este, cum se întâmplă, cele mai comune concepții greșite, cât costă, care este valoarea, care este rezultatul?
Pentru majoritatea antreprenorilor ruși de afaceri, consultanța de marketing este asociată cu ceva scump, de neînțeles și nu este responsabil pentru rezultatul final. Să analizăm aceste probleme. Consultanta de marketing este un concept destul de larg, adica poate insemna o gama foarte larga de lucru. Dificultăți, de regulă, apar atunci când răspundeți la întrebarea directă „Cât costă consultanța de marketing?”
Acest lucru se întâmplă deoarece lista lucrărilor nu a fost definită, situația nu a fost analizată și instrumentele nu au fost selectate. Chiar și cel mai simplu audit de marketing al unei companii include un bloc analitic mare: analiza documentelor, analiza raportării pe regiune, pe produs, căutarea datelor privind capacitatea pieței, cotele jucătorilor cheie, interviuri cu angajații cheie. Unele companii se comportă incorect: dau o cifră subestimată, așteptându-se să crească costul muncii în viitor.
Costul muncii. Convingerea persistentă că consultanța de marketing costă o mulțime de bani se bazează în principal pe sistemul de prețuri al unor companii atât de cunoscute, dar impronunciabile precum PricewaterhouseCoopers, De-loitte&Touche, KPMG, Ernst&Young etc. Cu toate acestea, în ciuda dimensiunii lor, cei „patru” de acolo sunt probleme serioase cu justiția. Sunt multe procese împotriva lor: amenda Andersen, falimentul Enron și multe altele. O oră de muncă pentru un partener al unor astfel de companii costă de la 500 de dolari Atunci când alegi o firmă de consultanță, aș recomanda să folosești principiul: mare pentru cele mari, mijlocie pentru cele mijlocii. Ei bine, pentru cei mici - nu avem atât de mulți bani, așa că trebuie să ne gândim!
Într-o zi am fost surprins să descopăr că companiile regionale ar prefera să acționeze la întâmplare, fără un plan, dar pe cont propriu, decât să plătească pe cineva care să le ajute. Am dat peste un caz similar când o exploatație agro-industrială a încercat să-și aducă mărcile regionale (neadaptate) pe piața de la Moscova timp de aproximativ doi ani, înainte de a decide să mă invite. În același timp, compania a cheltuit fonduri pe birouri regionale, rețele de „intrare”, bonusuri pentru distribuitori etc. Chiar și o analiză superficială a mărcilor lor a arătat că produsul nu îndeplinește cerințele Moscovei, nici în design, nici în caracteristicile organoleptice. Astfel, au fost irosite fonduri considerabile. Am reușit să vin rapid cu o listă de recomandări pentru remedieri. Au cheltuit mult mai puțini bani pentru plata serviciilor mele decât atunci când au încercat să dezvolte mărci comerciale singuri, pur și simplu aruncând banii.
Este obișnuit în lume să începem un subiect necunoscut analizând ce experiență mondială a dezvoltat în această problemă. Dar acest principiu util nu este aproape niciodată folosit în companiile noastre. Orice am face, ne aruncăm imediat în piscină, fără să pierdem timpul în a înțelege cu grijă ce au făcut alții. Conform tradiției, suntem pur și simplu obligați să călcăm de mai multe ori pe toată grebla.
Există o concepție greșită că valoarea unui consultant constă în educația sa, faima companiei în care lucrează și capacitatea de a vorbi bine. Nu sunt puternic de acord. Consider că valoarea unui consultant nu constă în faptul că are un nivel ridicat de IQ, ci în modul în care poate adapta cunoștințele existente și le poate implementa, adică să le aplice unei anumite companii.
Am lucrat ca director de marketing timp de zece ani și am văzut cât de geniale planuri strategice nu puteau fi implementate nici măcar cu 1%, deoarece consultanții nu au efectuat un audit, ci au adus soluții gata făcute luate fie din literatura de specialitate, fie din experiența companiilor occidentale. . Valoarea principală a unui consultant este în cunoașterea mecanismului de rezistență la inovare, în capacitatea de a implementa în mod competent și fără durere inovațiile și schimbările într-o companie dată.
Toate proiectele de consultanță pe care le-am întâlnit în experiența mea de director de marketing au ajuns la raft, în ciuda costului și semnificației lor.
Responsabilitate pentru rezultat. Este foarte ușor să găsești o sută de moduri de a face un milion, dar foarte puțini oameni au reușit să realizeze aceste vise roz. Mulți manageri știu că a spune un gând inteligent este una, dar a-și sufleca mânecile și a-l face este alta. Cu toate acestea, ca expert, sunt nevoit să vă atrag atenția către cealaltă parte. Pentru a implementa un plan de marketing, va trebui să renunți la o parte din autoritatea de a lua decizii tactice. Ești pregătit pentru asta?
Noul manager își va aduce inevitabil oamenii în echipă. Să presupunem că el a făcut modificările. Este bine dacă noul director se potrivește în echipă, dar dacă nu? Să presupunem că totul a mers bine, proiectul este finalizat, dar un specialist major ar trebui să primească un salariu competitiv. Ești pregătit pentru cheltuieli fixe suplimentare? Prin urmare, depinde de tine să decizi care metodă de implementare a soluțiilor de marketing este mai profitabilă pentru tine.
Să facem o scurtă prognoză a costurilor pentru atragerea unui director de marketing. În cel mai scump caz, să presupunem că întreprinderea este situată pe teritoriul Moscovei sau al Regiunii Moscovei. Apoi, fondul de salarii anual va fi de aproximativ un milion de ruble. Luând în considerare toate taxele, acesta va crește cu 70%. Dacă ne uităm printr-o agenție, atunci vom adăuga încă 10-30%. În plus, probabil vei avea nevoie și de un designer și de un analist. Chiar dacă nu țineți cont de birou și consumabile, suma va fi de aproximativ 2-3 milioane de ruble pe an. Este bine dacă cifra de afaceri a companiei dvs. este mai mare de un miliard de ruble. Dar cum rămâne cu companiile a căror sumă necesară este întregul profit pe an? Ce ar trebui să facă antreprenorii privați și companiile mici? Angajarea unui consultant de marketing poate fi o soluție inteligentă. Sau atragerea unui specialist înalt calificat pentru o perioadă scurtă de timp, de exemplu, pentru a crea un nou brand.
Care este valoarea consultanței? Orice angajat al companiei, de la directorul general la incarcator, are un interes economic in existenta afacerii firmei intr-o forma neschimbata, cea mai sigura. El percepe orice schimbări și inovații la nivel inconștient ca pe propria sa amenințare și le va rezista până la sfârșit. Consultantul nu are o asemenea dependență. Niciunul dintre noi nu are monopolul adevărului! Dacă sunteți un singur lider de companie, atunci aceasta poate fi o adevărată gură de aer proaspăt pentru dvs. Adesea, între doi oameni se întâmplă ceva inexplicabil: se naște o idee care nu ar fi putut apărea în niciunul dintre ei. Cred că a vorbi fără teamă și a scrie o concluzie fără teamă (în situația potrivită) este esența de a fi consultant!
Unul dintre avantajele neîndoielnice ale lucrului cu un consultant de marketing este capacitatea de a efectua o examinare rapidă atunci când lipsește timp și buget. Din păcate, în companiile rusești, apelarea la un specialist mai experimentat este considerată un semn de slăbiciune în management. Deși, de fapt, colectarea experienței practice unice de succes în orice activitate este cea mai bună modalitate de a atinge obiectivul. Vă voi spune un secret: Texas Instruments are un premiu „Not Invented Here, But I Did It Anyway” pentru că a împrumutat experiența din interiorul și din afara companiei.
Să ne uităm la rezistența managementului mediu mai detaliat. Proprietarul întreprinderii vede probleme care necesită o soluție rapidă. El este îngrijorat de faptul că managerii săi de mijloc nu sunt capabili să le rezolve. Și apoi apare un consultant extern, invitat pentru o sumă ordonată, și dezvăluie acele probleme care sunt deja bine cunoscute conducerii companiei. El propune programe foarte asemănătoare cu cele pe care managerii înșiși le-au propus și discutat. Din păcate, managementul de mijloc nu a fost niciodată capabil să implementeze și să finalizeze aceste activități. Și totul pentru că nu au pregătirea, resursele și autoritatea corespunzătoare. Când apar ca expert, sunt perceput ca o amenințare reală pentru puterile și autoritatea lor (cel mai adesea justificată). Acest lucru afectează grav eficacitatea tuturor lucrărilor comune. Pentru a reduce rezistența din partea managementului mediu, folosesc numeroase tehnici. Una dintre ele este să încerce să se asigure că managerii de mijloc primesc toți laurii pentru succesele obținute. În mod ideal, liderul dorește să organizeze forțe care să echilibreze opoziția.
Majoritatea managerilor nu apelează la consultanți pentru că le este frică pe bună dreptate să nu obțină rezultatul dorit pentru banii plătiți. Consider că părțile ar trebui să aibă dreptul de a pune capăt relației odată ce aceasta nu mai aduce beneficii clientului. O astfel de libertate reciprocă în ceea ce privește încetarea relației este extrem de importantă, deoarece asigură că baza relației va fi primirea de asistență reală, și nu îndeplinirea formală a obligațiilor din contract. Relațiile productive de consultanță se termină acolo unde începe dependența, iar sfaturile se termină acolo unde începe lingușirea.
Îți amintești ce asociezi cu consultanța? Corect! O echipă de manageri superiori (și numai ei) este trimisă în Seychelles sau Bali, întrebarea cum să obțineți valoare din consultanță este limitată la răspunsul managerilor de top participanți. Ți-a plăcut programul? Patru zile de soare în Seychelles - ce nu-ți place? Au existat modificări la întreprindere după o astfel de consultare - răspunsul este evident. Uită-te la rapoartele pregătite, ei bine, dacă, desigur, ai puterea să citești raportul de 968 de pagini. Pentru a face strategia credibilă, consultanții fac mici modificări. Indiferent cât de personalizat ar fi pentru o anumită companie, diferă doar puțin de cea anterioară. Nivelul de încredere în consultanți este extrem de scăzut. Faptul este că multe companii mari de consultanță măsoară eficiența muncii lor prin creșterea anuală, profit, venituri și alți indicatori ai generării de venituri. Desigur, ei nu sunt deloc preocupați dacă clienții lor au putut să-și pună în aplicare recomandările sau nu.
Când setea de profit prevalează asupra îngrijirii și ajutorului, se naște respingerea.
Ei încearcă să ne învețe că măsura justiției este succesul economic. Eu cred că acest lucru nu este adevărat!
Marile companii de consultanță vând servicii de experți. Firmele de consultanță vând informații, prezentări, rapoarte și recomandări. Dar oferă ei ajutor?!
Articole mai detaliate pe www.trefilov-brand.ru
Consultanta de marketing
Consultanța de marketing de la SCM Consult vă va ajuta compania să obțină rezultate unice de afaceri și să vă lase concurenții mult în urmă, indiferent de geografia activităților dumneavoastră, în Rusia sau în străinătate.
Urmând realități economice dure, afacerile moderne capătă noi caracteristici, caută căi și metode alternative de rezolvare a problemelor și își reconstruiește sistemul de linii directoare și de valori. Canoanele și matricele standard nu mai sunt în vigoare, iar luarea în considerare a mediului de afaceri prin prisma artei și a creativității este în curs de actualizare. Îmbunătățirea intelectuală este cheia succesului în mediul economic actual.
Dacă aveți nevoie să vă duceți afacerea la un nou nivel de calitate mai ridicat, să creșteți veniturile, profitul și valoarea mărcii dvs., atunci, ca parte a serviciului nostru de consultanță în marketing, vom dezvolta o strategie de marketing a companiei care este eficientă pentru gestionarea eficientă a comportamentului pieței. a unei game maxime de clienti.
Condiția cheie a succesului în dezvoltarea unei strategii de marketing întreprindere folosind modelul TMS℠ este investiția de sens strategic atât în sistemul de vânzare a bunurilor și serviciilor în sine, cât și în fiecare contact individual cu un potențial sau actual client.
Consultanța de marketing se bazează pe strategia de marketing transformațională inovatoare TMS℠ (strategia de marketing transformațională). Marketingul transformațional TMS℠ este o strategie cuprinzătoare care vă poate surprinde prin capacitățile sale. Dezvoltarea unei strategii de marketing TMS℠ pentru a satisface cerințele organizației dvs. vă va ajuta să obțineți succes în promovarea de noi produse și servicii, să stabiliți o comunicare eficientă și o integrare îmbunătățită între disciplinele funcționale, contractori și canale de vânzări, ceea ce va duce la creșterea vânzărilor, a profitabilității și a loialității mărcii.
Consultanta de marketing - etape:
- Crearea unui plan strategic al companiei cu capacitatea de a minimiza și prezice riscurile.
- Definirea unei strategii, inclusiv dezvoltarea promovării pe piață, poziționarea holistică a companiei, crearea unei politici de prețuri, a sortimentului, precum și a tacticilor de vânzare pentru serviciile și bunurile oferite.
- Formarea unui sistem loial de relații cu baza de clienți a organizației.
- Crearea unui sistem de distribuție pentru întreprinderi.
- Consultanta de personal in formarea sau restructurarea departamentelor functionale ale organizatiei.
- Branding, rebranding, consultanță în promovarea publicitară a companiei, crearea unei imagini externe a serviciilor și bunurilor, naming, crearea de promoții, media planning etc.
În spațiul tehnologic online, TMS℠ își propune să genereze și să atragă trafic direcționat, să colecteze în mod eficient date despre clienți potențiali ori de câte ori este posibil și apoi să conducă acești clienți potențiali printr-o pâlnie de vânzări concepută personalizat, bogat în conținut, pentru ca afacerea dvs. să stimuleze conversia.
În activitatea noastră, aderăm la o abordare integrată pentru construirea unui marketing eficient.
Servicii de consultanta in marketing
Studierea serviciului funcțional al unei întreprinderiîn ceea ce priveşte creşterea valorii afacerii. Efectuați un audit pentru a evalua practicile curente, performanța mărcii și analiza clienților existente a organizației.
Conducerea pieței și a mediului. Determinarea orientării spre piață și analiza activelor. Evaluarea oportunităților potențiale și pregătirea unui caz de afaceri pentru ca o marcă sau o companie să dezvolte, să rețină și să angajeze diferite piețe.
Înțelegerea consumatorului– consultanta in domeniul comportamentului consumatorului, segmentarii pietei. Formularea, testarea și optimizarea programelor de comunicare ale organizației.
Implementarea mixului - servicii pentru dezvoltarea și aplicarea unui arsenal de instrumente de influență a informațiilor, dezvoltarea politicii de produs și a proceselor de inovare a companiei, strategie de prețuri, construirea unui brand de succes, comunicații integrate.
Managementul relatiilor cu clientii– aici puteți comanda consultanță de marketing privind lucrul cu clienții cheie, gestionarea canalelor de vânzări ale companiei și evaluarea nivelului de satisfacție al organizației cu calitatea serviciului, servicii de evaluare și monitorizare a performanței în conformitate cu KPI-urile dezvoltate pentru creșterea profitabilității investițiilor .
De la noi puteți comanda dezvoltarea unei game complete de lucrări strategice. Experții noștri de consultanță în marketing vă pot ajuta să priviți această funcție dintr-o perspectivă a valorii și să înțelegeți cum pot fi utilizate activele afacerii dvs. pentru a crea valoare pentru clienții dvs. și profit pentru organizația dvs.
De remarcat faptul că setul de instrumente este selectat de către consultant în mod individual pentru fiecare client, în funcție de sarcinile și cerințele principale. Sprijinul intelectual de afaceri astăzi nu mai este o noutate, ci un instrument rațional pentru optimizarea funcționării unei întreprinderi, dezvoltarea cu succes și promovarea acesteia pe piață.
Consultanta de marketing
Consultanța de marketing este competența mea de bază, aceasta este ceea ce m-am specializat din 2004. Consiliez proprietarii de afaceri mici și mijlocii, marketeri și directori de marketing.
Mânca trei tipuri de cooperare cu mine pentru consultanță de marketing:
- Consultatii pentru orice industrie a afacerii existente
- Mentor de marketing și consiliere în carieră
- Consultanță agenții de marketing și publicitate și consultanți privați
Cu ce probleme puteți obține ajutorul meu?
- Dezvoltarea unui program de promovare
- Selectarea canalelor de informare și dezvoltarea poziționării
- Redactarea unui plan de marketing și a strategiei de dezvoltare a afacerii
- Definirea segmentelor de public tinta
- Atragerea de noi clienți și păstrarea celor existenți
- Dezvoltarea comunicatiilor publicitare
- Organizarea comunicarii PR a companiei
- Lansare și promovare pe piață – companii, mărci, personalități
- Organizarea și efectuarea cercetărilor de marketing
- Pregătirea și participarea la expoziții din industrie
- Integrarea unui sistem de marketing într-o afacere existentă
- Organizarea departamentului de marketing si recrutare
Și pe multe alte probleme ale mixului de marketing (4Ps).
Cum funcționează consultanța de marketing?
Efectuez toate consultările online - prin Skype (intelia1) sau Hangouts ( [email protected]), deci nu contează deloc în ce oraș vă aflați sau unde se află afacerea dvs. Acesta este cel mai popular și convenabil tip de consultație - ne întâlnim o dată pe săptămână, discutăm despre situația dvs., ce s-a făcut în timpul săptămânii, sarcinile și planurile dumneavoastră pentru săptămâna următoare.
Neapărat Disponibilitate Skype și cameră video! Fără comunicare video, se dovedește prost - tu și cu mine trebuie să ne vedem.
Consultațiile durează 1 oră într-un format de întrebări și răspunsuri. După plată, suntem de acord cu dvs. cu privire la o dată și oră convenabilă sau un program. Pentru consultație, vă pregătiți întrebările, precum și, dacă este necesar, informații suplimentare:
- link-uri către site-urile dvs. web și rețelele sociale
- indicatori analitici
- date de vânzări
- preturi
- canalele de informare și rezultatele promovării în acestea
- exemple de machete publicitare etc.
La final, primești un plan de acțiune clar și sarcini de implementare.
După fiecare consultație, vă pun la dispoziție o înregistrare audio pentru a putea asculta răspunsurile și recomandările mele. Dacă există mai mult de o consultare, la fiecare întâlnire ulterioară vă voi cere să prezentați un raport oral cu privire la ceea ce sa făcut.
Ce rezultat vei obține
- Veți primi o soluție la problema, durerea de cap, tratamentul „bolii” cu care ați venit la mine pentru consultație
- Plus, pe parcurs, cele pe care le vom identifica în procesul de cooperare
- Vom lucra pentru a elimina acei factori care vă împiedică să fiți mai eficient și să vă atingeți obiectivele de marketing
Pe cine angajez pentru consultanță:
- Oameni care au reușit să se familiarizeze cu activitățile mele, articolele și produsele mele
- Cui îi place modul meu de a gândi, stilul de prezentare și modul meu de a face afaceri?
- Cine are încredere în experiența și recomandările mele
- Cine este pregătit să îndeplinească sarcinile pe care le vom formula în timpul consultărilor?
Pe cine NU îi angajez pentru consultanță:
- Oameni care nu mă cunosc deloc și nu au întrebat la cine se duc pentru consultanță
- Care se îndoiește constant de experiența și recomandările mele și cere confirmarea expertizei mele
- Cine se plânge mult și găsește scuze pentru care lucrurile nu le iese?
- Cine crede că în consultanță totul se va întâmpla magic de la sine, fără nicio acțiune din partea lor?
De fapt, îmi exploatezi creierul, iei un marketer profesionist pentru afacerea ta și îți rezolvi problemele de marketing cu ajutorul meu.
Costul consultanței de marketing
Există mai multe opțiuni aici:
1) Consultație unică costă 1 oră 8.000 de ruble. În plus, după 2-4 săptămâni ne sunăm timp de 10-20 de minute pentru a afla ce mai faceți și pentru a vă ajusta acțiunile.
2) Pachet de trei consultații 1 oră pentru 3-4 săptămâni costă 20.000 de ruble. Cea mai bună opțiune pentru a rezolva mai bine situația de afaceri și a consolida rezultatul.
3) Suport până la rezultat– intalniri saptamanale de obicei 1-3 luni, cost 100.000 de ruble. Aici, la începutul cooperării, definim obiectivele, rezultatele dorite și dezvoltăm un program detaliat de acțiune. Și vă voi ghida către un rezultat convenit atât timp cât este nevoie.
Aceasta înseamnă aproximativ 1 până la 3 luni de muncă. Acesta este timpul minim în care vă rezolvăm toate problemele cu care m-ați contactat sau obținem schimbări notabile și rezultate semnificative în afacerea dvs.: creșterea fluxului de clienți, vânzări, creșterea popularității companiei, a produsului, dezvoltarea afacerii - cele care determinăm la începutul cooperării.
Dar, în același timp, faci tot ce am schițat noi - pe cont propriu, cu ajutorul actualilor angajați, angajezi alții noi sau freelanceri - aici îți calculezi singur puterea, dar trebuie să duci la îndeplinire planul săptămânal. Rezultatul unui astfel de sprijin, de regulă, este o creștere serioasă a vânzărilor și stabilirea unui SISTEM de mix de marketing.
De ce este necesar să se caute periodic o perspectivă exterioară de la un expert în marketing?
Care este avantajul meu ca consultant - pot să „intru”, să mă scufund și să mă adâncesc în afacerea clientului. Este vorba de 16 ani de experiență atât în muncă angajată în sectoare de afaceri complet diferite, cât și în consultanță pentru companii cu domenii de activitate complet diferite din 2004.
- Pot să mă pun în pielea marketerului tău și să-ți spun ce aș face în locul lui.
- Pot să vă subliniez lucruri care sunt complet evidente pentru mine care sunt cauza „decalajului” dvs. și la care s-ar putea să nu vă gândiți.
- Pot să vă evaluez situația din diferite unghiuri și puncte de vedere.
- Vă pot arăta cele mai simple, dovedite și eficiente modalități de a vă rezolva problema.
- Vă pot spune cazuri și exemple despre cum ceea ce sugerez a fost deja făcut, fie de către mine, fie de către alții, și cum a funcționat.
- Pot să vă evaluez planurile, acțiunile și evoluțiile actuale și să vă arăt unde vă vor duce (inclusiv previziuni pozitive și negative).
- Și pot face mult mai mult))
Cum să obțin consultația mea de marketing
- Trimite-mi o descriere a situației tale și o întrebare prin e-mail - ashefina @ ya.ru(fara spatii)
- Trimite-mi o cerere pe Skype - intelia1(scrie cine ești și despre ce problemă)
- Sunați prin telefon +7929 5О2 51ОО
COMPLETAȚI UN CHESTIONAR PENTRU CONSULTARE
Scrie-mi chiar acum, nu întârzia rezolvarea problemei tale => consultația mea de marketing este o gură de aer proaspăt pentru afacerea ta!
Și asigurați-vă că salvați toate aceste contacte pentru viitor!
Apelați: +7929 5O251OO
Scrie: ashefina @ ya.ru(fara spatii)
Skype: intelia1(indicați cine sunteți și despre ce problemă vorbiți)
Asistentul dvs. personal în lumea marketingului,
Alena Shefina
Instagram:
