Plan de afaceri - Contabilitate.  Acord.  Viață și afaceri.  Limbi straine.  Povești de succes

Eticheta vorbirii: cum să începeți și să încheiți corect o conversație. Conversația a durat... Cum să o închei corect

Anna Kovrova

Nu este întotdeauna posibil să întrerupi politicos un dialog plictisitor, chiar dacă merge prost. limba maternă. Ce putem spune despre engleză când sarcina este complicată de bariera lingvistică! Astăzi vom oferi mai multe potrivite fraze în englezăși tactici de comportament și, în plus, câteva tehnici împotriva celor mai tenace plictisitoare.

Limbajul corpului

Înainte de a-ți exprima dorința de a pune capăt comunicării, merită „avertizat” în limbajul corpului:

  • Privește-ți interlocutorul mai rar. O privire goală este un semn clar că nu mai ești interesat de conversație;
  • dați puțin înapoi;
  • începe să pui lucrurile în geantă;
  • pune-ți o jachetă sau un pulover pentru a arăta că vei pleca;
  • dacă ai stat, ridică-te;
  • uitați-vă la obiectele cu care lucrați înainte de conversație, cum ar fi un computer. Uneori este acceptabil să începi să lucrezi în timp ce încă vorbești;
  • în unele cazuri este potrivit să așteptați o pauză și să strângeți mâna celeilalte persoane.

Lasă răspunsurile tale să devină din ce în ce mai scurte: „Ei bine”, „În totalitate”, „Ok”, „Oricum”, „Așa”.

Găsiți o scuză

Adesea, astfel de semnale nonverbale sunt suficiente pentru ca interlocutorul să pună capăt dialogului. Dacă nu, va trebui să faci asta:

Poate că cineva vă așteaptă apelul („Trebuie să dau un apel telefonic”). La o petrecere, este potrivit să spui că vrei să mai bei o băutură („Trebuie să iau o altă băutură”) sau că ai văzut un prieten la celălalt capăt al camerei („Mi-am zărit prietenul dincolo de cameră”). . Spune-i oaspetelui tău că exersezi limba engleză vorbită cu un vorbitor nativ și lecția Skype este pe cale să înceapă.

Dacă observați că interlocutorul își exprimă deja nerăbdare, puteți spune:

Cuvântul va veni la îndemână:

Nu strică să subliniezi că ți-a plăcut conversația:

Dacă interlocutorul spune asta cu o intonație crescândă, ca și cum te-ar împinge să răspunzi, aceasta poate fi folosită și pentru a te retrage, de exemplu: Așa că a fost grozav să te atingă, dar... („A fost grozav să vorbesc cu tine, dar..."). În acest caz, cuvântul so este pronunțat cu o intonație descendentă.

Promite că vei vorbi din nou

Puteți scăpa cu formulări vagi:

Dar interlocutorul va fi probabil mai încântat să audă ceva anume:

Spune la revedere!

A sosit timpul pentru un zâmbet de rămas bun: „La revedere deocamdată”. Ai grijă! sau pur și simplu „La revedere acum!” Probabil cunoașteți multe opțiuni: profesorii care predau cursuri de engleză prin Skype sau „live” se opresc întotdeauna mai întâi pe această problemă, precum și pe subiectul salutărilor în limba engleză.

Dacă interlocutorul nu înțelege indicii

Fii politicos, dar ferm. La urma urmei, nu ceri permisiunea de a încheia conversația, ci mai degrabă spui că pleci:

Există tactici mai elegante. De exemplu, cereți interlocutorului să vă prezinte unul dintre cei prezenți. Sau te invit să mergi undeva cu tine chiar acum - probabil că va refuza, lăsându-te în pace. Când vă alăturați unei conversații membru nou, acest lucru vă oferă și un motiv să vă retrageți.
Sperăm că încercați măcar una dintre aceste fraze astăzi! Pentru a le practica, nu este deloc necesar să fii într-un mediu lingvistic. Dacă studiezi engleza acasă cu un profesor personal, îi poți cere să se concentreze asupra acestor expresii. Și nu uitați de oportunitatea de a discuta în clubul Skyeng: acest lucru vă va permite să vă îmbunătățiți abilitățile de conversație.

Încheierea unei conversații prelungite este uneori foarte dificilă. Uneori te trezești într-o situație în care trebuie să întrerupi urgent conversația, să te întorci la birou sau să dai un apel. Sau la o petrecere sau eveniment de afaceri vrei să profiti de șansa de a discuta cu altcineva. În astfel de momente, nu este ușor să înțelegi că vrei să pleci fără să jignești pe celălalt. Dar există trucuri care te vor ajuta cu asta.

Justificați logic finalul conversației

Astfel de justificări servesc două scopuri: explică de ce semnalezi sfârșitul conversației și, de asemenea, demonstrează că îți place conversația.

Iată câteva exemple:
„Trebuie să plec în câteva minute, dar înainte de asta aș vrea să aud ceva mai multe despre…. (indicați subiectul conversației)..."
„Trebuie să plec acum, dar aș dori (aș dori) să aud sfatul tău despre (indicați subiectul conversației). Vă voi ține la curent cu evoluțiile...”

„Este plăcut să discut cu tine, dar am observat că este deja 9:30 și proiectul trebuie să fie terminat înainte de ora 10. Dacă nu te superi, mă duc, dar vorbim mai târziu...”

Profita de situatie

Folosește-ți împrejurimile pentru a oferi un motiv logic pentru plecare. Dacă există o masă de băuturi în apropiere, întrebați-vă colegii dacă ar dori ceva de băut. Apoi puteți fie să vă amestecați cu mulțimea, fie să întâlniți pe cineva pe parcurs și, astfel, să încheiați conversația destul de „organic”.

Prezintă-ți interlocutorul altcuiva

Prezintă-ți interlocutorul unei alte persoane pentru a încheia conversația, ajută-i pe doi străini să-și înceapă conversația.

Semnalați sfârșitul conversației

Încheierea unei conversații poate fi frustrant. Prin urmare, atenuează lovitura și anunță în avans sfârșitul conversației spunând ceva de genul următor:

„Trebuie să plec în câteva minute, dar tot mi-ar plăcea să aud despre...” Sau: „I-am promis (i-am promis) colegului meu să-i prezint (o) unei persoane, dar înainte de a pleca, voi fii fericit să aud despre..."

S-ar putea să nu fii singurul care vrea să încheie conversația.

Majoritatea oamenilor cunosc eticheta la evenimente: vorbești puțin și apoi mergi mai departe. Trucul este să o faci cu grație, păstrând în același timp relația pe care ai stabilit-o. Așa că nu-ți face griji dacă îi jignești pe alții prin încheierea conversației. Foarte probabil și ei și-au dorit asta.

Spre deosebire de copiii mici, care iau contact cu ușurință, începerea unei conversații cu un adult nu este atât de ușor. Și totul pentru că părinții noștri ne-au insuflat încă din copilărie că nu trebuie să vorbim cu străinii. Desigur, o conversație cu un străin poate fi periculoasă pentru copii și un fel de frică se strecoară în sufletele noastre, din această cauză, chiar și ca adult, stăm timid pe margine și nu comunicăm nici măcar cu cei pe care îi plac cu adevărat.

Dacă am putea vorbi dezinvolt cu un străin, viața noastră ar fi mult mai simplă, dar, din păcate, nu toată lumea știe să facă asta. Cum să te comporți într-o astfel de situație, ce să spui, cum să începi și să închei o conversație - vom vorbi despre asta astăzi.

Dacă ți-e jenă să vorbești cu un străin, atunci este posibil să fii foarte timid, așa că aștepți mereu ca alții să facă prima mișcare. Ei bine, dacă sunt foarte timizi? Sau nu vor să te abordeze mai întâi? Prin urmare, este mai bine să schimbi ceva în tine. Să ne dăm seama ce ne împiedică să începem un dialog cu o persoană?

Frica este cel mai teribil dușman al nostru. Frica este cea care blochează posibilitatea de a începe o conversație. De cele mai multe ori oamenilor le este frică să spună ceva „greșit” atunci când întâlnesc oameni. Dar trebuie să ne amintim că ceea ce este important nu este ceea ce ai spus la prima întâlnire, ci cum ai spus-o, cum te porți. Relaxat și persoană încrezătoare va fi imediat acceptat în compania dumneavoastră.

Pentru cei cărora le este frică să înceapă o conversație cu străini, psihologii au venit cu o serie de sfaturi cu care se pot simți încrezători chiar și lângă o persoană severă.

Sfaturi pentru a începe o conversație

Zâmbește mereu, conform unor studii s-a constatat că persoanele care fac contact vizual direct și zâmbesc sunt acceptate mai repede și, în general, astfel de persoane sunt capabile să înceapă o conversație cu un străin, chiar și pe stradă. Un zâmbet dă o anumită blândețe și bunăvoință. Prin urmare, înainte de a vorbi, relaxează-te și zâmbește interlocutorului tău. Desigur, zâmbetul ar trebui să fie sincer și prietenos, pentru că un zâmbet forțat, acru va fi vizibil cu ochiul liber.

Foarte des este dificil să menții o conversație și cu atât mai dificil să o duci până la sfârșit, dar nu te gândești niciodată ce să spui în timpul conversației, cum să te comporți. O conversație este o conversație între cel puțin două persoane, ceea ce înseamnă că trebuie purtată reciproc. Tot ce trebuie să faci este să aprinzi focul conversației și nu trebuie să cauți dureros după aceea lemne de foc, să-l lași pe interlocutorul să-l arunce, să nu-i iei această ocazie și atunci conversația ta va fi un dialog. , nu un monolog.

Încercați să vă manifestați interesul față de interlocutorul dvs. De unde să încep? Începeți să puneți întrebări și după doar câteva propoziții spuse de interlocutorul dvs., veți înțelege că este cu adevărat interesat de care este hobby-ul lui, aproape tuturor ne place să vorbim despre noi, luați în considerare acest fapt.

Este foarte dificil să începi o conversație cu o persoană, în special cu cineva pe care nu-l cunoști, și chiar mai dificil să o închei. La urma urmei, în acest moment oamenii devin apropiați unul de celălalt.

Și când relația se termină, tinerii înțeleg acest lucru, dar nu știu cum să încheie conversația, cum să se explice unul altuia că relația s-a epuizat.

Desigur, nu fiecare dintre noi are experiență în comunicarea adecvată cu oamenii, așa că în acest articol am decis să abordăm întrebarea: cum să încheiem o conversație cu sexul opus în mod competent.

Există mai multe opțiuni pentru a pune capăt comunicării cu celălalt semnificativ. Puteți încheia rapid conversația dacă persoana respectivă v-a jignit într-un fel.

Trebuie remarcat că un sfârșit atât de rapid al relației te va elibera de o confruntare, economisește mult timp și efort, dar poți încheia relația în acest fel numai dacă ești cu adevărat jignit serios de cuvintele sau acțiunile persoana a doua.

Dar asigurați-vă că îi spuneți infractorului despre asta, pentru că trebuie să puneți capăt relației și să nu vă forțați fostul să caute modalități de împăcare.

Dacă nu puteți încheia rapid conversația, dar ați ajuns la concluzia că nu mai doriți să fiți cu această persoană, atunci trebuie să încetați treptat să mai comunicați cu ea (ea).

Pentru a face acest lucru, trebuie să-ți limitezi activitatea față de a doua persoană, adică nu ar trebui să-l suni mai întâi, să nu scrii, să încerci să eviți să comunici cu el, apoi iubitul tău va înțelege că ceva nu este în regulă.

Poate că va începe să caute o întâlnire cu tine, caz în care, încearcă să eviți să comunici cu el. Relațiile în astfel de cazuri, de regulă, se răcesc treptat și în cele din urmă încetează să mai existe.

Discutarea subiectelor pe care celălalt semnificativ nu le plac duce și la antipatie, prin urmare, un astfel de comportament între prieteni poate grăbi despărțirea dintre voi. Adică trebuie să discutați despre acele probleme sau acțiuni care nu sunt acceptabile pentru fostul dvs., dar în niciun caz nu-l aduceți în discuție.

De exemplu, fostului tău iubit îi place să aibă grijă de el ca o fată, pentru el important are culoarea părului. Întotdeauna se îmbracă în tot ce este nou și la cea mai nouă modă. Puteți începe o conversație despre acest tip de oameni și vă puteți exprima părerea.

Spune că se comportă ca niște fete, de preferință în fața acelui tânăr, dar să nu-l compari niciodată cu nimeni. Acest comportament al tău îl va supăra pe tip și este puțin probabil să vrea să continue conversația cu tine, s-ar putea să rămâi prieteni, dar nu mai mult.

Am acoperit multe pagini ale site-ului despre cum și așa mai departe, într-un cuvânt despre cum să începem comunicarea. Cu toate acestea, încă nu s-a spus niciun cuvânt despre sfârșitul conversației. Nota cu care vă părăsiți interlocutorul va determina dacă cunoștința dvs. va fi continuată, iar perioada de timp pe care trebuie să o plecați va determina gradul de intensitate a durerii în capul vostru supraîncărcat cu informații inutile.
Nu, serios, nu trebuie să te prefaci că ești interesat de influența timpurii Godard asupra lucrării Verei Chytilová și a Noului Val cehoslovac. Dar nici nu merită să-l trimiți pe acest cinefil încăpățânat. În primul rând, el, cel mai probabil, nu îți dorește deloc rău și nici măcar nu își dă seama cât de mult te-a câștigat cu poveștile sale, iar în al doilea rând, chiar și această cunoștință îți poate fi utilă în viitor, nu uita de asta.

În general, rămâi calm și folosește sfaturile noastre pentru a scăpa de ghearele vorbăriei politicoase.

Conversație de afaceri

Pentru a-i spune politicos interlocutorului că întâlnirea s-a încheiat și, de asemenea, pentru a evita ambiguitatea concluziilor din partea dvs. și a lui, trebuie să luați următorii pași:

1. Rezumă
Rezumați toate informațiile primite în timpul conversației. Folosiți „deci am hotărât că...”, „este destul de clar că...”, etc. Fiți concis, evitați să intrați în detalii, altfel, rezumatul se poate transforma în următoarea rundă de discuții.

2. Formulează-ți propria poziție
În această etapă, îi explici clar interlocutorului tău ce aștepți exact de la el și ce intenționezi să faci singur.
„În lumina informațiilor primite, cred că...”, „intenționăm să luăm măsuri...”

4. Împingeți la acțiune
În această etapă, ar trebui să indicați intenția dvs. de a reveni la discuție atunci când situația se schimbă într-un fel sau altul. Cu alte cuvinte, pune capăt conversației.
„Când ne putem întâlni cu tine pentru a discuta rezultatul eforturilor noastre?”

Dacă din anumite motive interlocutorul tău nu și-a dat seama că este timpul să plece, ridică-te, mulțumește-i pentru vizită, pentru informații, pentru orice altceva, spune-i la revedere și întinde-ți mâna în invitație la o strângere de mână de rămas bun. Ar fi bine dacă mâna ta ar fi îndreptat spre uşă.

Comunicare personală

Există mai multe moduri care te vor ajuta să scapi de o petrecere plictisitoare și să dai drumul unui coleg enervant fără a răni sentimentele nimănui.

1. Folosește o pauză în conversație pentru a spune: „A fost plăcut să vorbesc cu tine, dar trebuie să plec.”

2. Gândiți-vă la lucruri urgente de făcut. Principalul lucru este că cazurile arată convingător.

3. Când te pregătești să cunoști oameni de care știi că poate fi dificil să scapi, cere-i unui prieten să te sune la o oră stabilită. Apelați prin „ chestiune urgentă„funcționează impecabil.

4. Indicați-vă propria intenție de a pleca și invitați-vă interlocutorul. Sună sinucigaș, înțeleg, dar poate funcționa dacă intențiile tale sunt puternic discordante cu intențiile sau obiceiurile interlocutorului tău.
Mai simplu spus, un vegetarian cel mai probabil nu va dori să meargă la un magazin de kebab cu tine.

5. Pentru a părăsi o petrecere mare, utilizați „metoda de ieșire lentă”. În timp ce vorbești cu Oleg, cere scuze, spune că te-ai săturat să-i saluti Tanya, după ce au schimbat câteva fraze cu Tanya, au convenit asupra necesității urgente de a vorbi cu Misha. Scuturați politicos pe toată lumea și mergeți constant spre ieșire.

6. Când nu este nevoie să părăsești o petrecere, dar vrei să scapi de un interlocutor enervant, obligă-l să te prezinte pe cineva. „Oh, îi cunoști pe tipii ăia de la Channel One? Mereu m-am întrebat cum să ajung acolo.” În felul acesta, îl vei forța pe interlocutor să-ți prezinte „băieții de la Channel One”, iar tu însuți vei dispărea din conversație.

7. Prezintă-ți cuiva interlocutorul. De preferat cu cineva ale cărui avantaje (sânii cu cupa C, de exemplu) le eclipsează fără îndoială pe ale tale.

În desene animate și filme, știi exact când acțiunea se apropie de sfârșit, deoarece pe ecran apare cuvântul „Sfârșit”. Dar în viață, trebuie să folosiți alte modalități eficiente pentru a indica sfârșitul unei conversații. Cum să închei o conversație?

Mai jos sunt câteva modalități de a duce conversația la concluzia ei logică.

Să rezumam. Permite interlocutorilor să acorde din nou atenție punctelor principale ale mesajului. În general, nu trebuie să repeți mai mult de trei puncte pe scurt, pentru că dacă menționezi mai multe, vei începe să intri în detalii și nu vei permite ascultătorului să înțeleagă că mesajul tău a ajuns la concluzia lui logică.

Formulăm ceea ce avem nevoie. Această etapă de finalizare îi spune destinatarului ce acțiuni trebuie să întreprindă sau cu ce trebuie să coopereze pentru ca așteptările dumneavoastră să fie îndeplinite. De exemplu.

„În concluzie, trebuie menționat că, dacă doriți ca echipa mea să vă ajute echipa să depășească această perioadă dificilă, avem nevoie de rezultatele cercetării dumneavoastră și de soluțiile la problema pe care ați încercat deja să o implementați în practică.”

Această remarcă finală îi ajută pe ascultători să evalueze ceea ce se așteaptă expeditorul să facă. Dacă nu răspund, pune pur și simplu întrebarea „Vrei să o faci?” Elimină orice îndoială cu privire la faptul că cealaltă parte dorește să coopereze cu tine.

Stabilirea pașilor următori. Dacă nu vrei întrebarea „Ce vom face în continuare?” rămâne fără răspuns, stabiliți următorii pași de urmat. Puteți fie să sugerați ce să faceți în continuare, fie să cereți interlocutorului să-și exprime gândurile. În același timp, clarificați ascultătorului că conversația dvs. nu poate fi considerată completă înainte de a determina următorii pași.

Ne străduim să ajungem la un acord. Trebuie neapărat să discutați despre ceea ce veți face și să aflați dacă toată lumea este de acord cu asta, pentru că dacă acordurile nu au fost exprimate cu voce tare, atunci în realitate pur și simplu nu există. Iată un exemplu:

- „Bob, în ​​încheiere, aș dori să clarific că ești de acord să susții strategie de marketing, pe care l-am subliniat pe scurt astăzi?”

Această concluzie, exprimată într-o singură propoziție, este o întrebare generală care se pune cu scopul de a obține confirmarea. Dacă cealaltă persoană răspunde negativ, veți înțelege că ar trebui să continuați discuția pentru a rezolva orice puncte inacceptabile. Dacă întrebările rămân fără răspuns, vor apărea neînțelegeri, care vor duce la conflicte.

Vă rugăm să luați măsuri. Acest lucru înseamnă de obicei că îl întrebi direct pe cealaltă persoană când va întreprinde acțiunea discutată în conversație. Iată un exemplu:

- „Julia, când poți veni din nou la mine, cu un răspuns la întrebarea pe care am ridicat-o?”

Copyright © 2013 Byankin Alexey