หากมีคนชื่นชมคุณในฐานะผู้นำที่เก่งกาจ ลักพาตัวคุณ พาคุณไปต่างประเทศ และเสนอให้เป็นผู้นำโครงการที่น่าสนใจด้วยเงื่อนไขที่น่าพอใจ คุณจะเดินตามเส้นทางของตัวละครหลักของหนังสือเล่มนี้อย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณเป็นผู้จัดการ ทุกอย่างยกเว้นรายละเอียดสายลับคือความเป็นจริงในแต่ละวันของคุณ การคำนวณขนาดของทีมในขั้นตอนต่างๆ ของโครงการ ความเจ็บปวดในการเลือกพนักงานเมื่อจ้างพนักงาน และความรู้สึกเจ็บปวดเมื่อถูกไล่ออก การทำงานภายใต้ความกดดันด้านเวลา การอนุญาโตตุลาการในความขัดแย้งภายใน การปกป้องผู้ใต้บังคับบัญชาจากการกระทำที่หุนหันพลันแล่นของผู้บริหารระดับสูง - ทั้งหมดนี้ ผู้จัดการหลายคนคุ้นเคยอย่างเจ็บปวด เพราะการจัดการโครงการมักจะเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับผู้คนเสมอ ผู้จัดการหลายพันคนจะเห็นด้วยกับข้อสรุปที่ตัวละครหลักเขียนลงในสมุดบันทึกของเขา อย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถกำหนดสิ่งเหล่านี้ในชีวิตประจำวันได้ด้วยตัวเองเสมอไป ดังนั้นหนังสือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์สูงสุดต่อผู้จัดการโครงการทุกขนาด

ชุด:นวนิยายธุรกิจ

* * *

โดยบริษัทลิตร

บทที่ 1 โอกาสมากมาย

เว็บสเตอร์ ทอมป์กินส์นั่งอยู่แถวหลังของ Baldrige 1 ซึ่งเป็นหอประชุมหลักของเพเนโลพี สาขานิวเจอร์ซีย์ ของบริษัท Major Telecommunications Corporation เขาใช้เวลาอยู่ที่นี่ค่อนข้างมากในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยไปฟังการบรรยายสำหรับผู้ที่ถูกเลิกจ้างเป็นประจำ คุณทอมป์กินส์และผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการระดับกลางเช่นเขาอีกหลายพันคนปรากฏตัวที่ประตูบ้าน แน่นอนว่าไม่มีใครแสดงตัวหยาบคายและตรงไปตรงมาขนาดนี้ วลีปกติที่ใช้คือวลีเช่น: "การลดขนาด" หรือ "อันเป็นผลมาจากการลดขนาดบริษัท" หรือ "เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัท" หรือ – และนี่คือสิ่งที่น่าทึ่งที่สุด – “ให้อิสระในการเลือกวลีอื่น ๆ งาน." ตัวย่อถูกประดิษฐ์ขึ้นทันทีสำหรับวลีสุดท้ายนี้: SVDR Tompkins เป็นหนึ่งใน SVDR เหล่านี้

วันนี้ จะมีการบรรยายอีกครั้งที่ Baldrige 1 ในหัวข้อ “โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอยู่ตรงหน้าเรา” ตามที่ระบุไว้ในโปรแกรม การบรรยายชุดนี้เป็นตัวแทนของ "การฝึกอบรม ละคร การแสดงดนตรีสลับฉาก และกิจกรรมอื่น ๆ ที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งมากกว่าร้อยชั่วโมงสำหรับ SVDR ที่เพิ่งสร้างใหม่" พนักงานของแผนกทรัพยากรบุคคล (ซึ่งไม่มีใครไล่ออก) เชื่อว่าการเป็น SVDR นั้นเป็นความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุด แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างคนที่เหลือไม่เข้าใจสิ่งนี้ แน่นอนว่าพวกเขาเองก็อยากเป็น SVDR จริงๆ สุจริต. แต่อนิจจายังไม่มีโชค ตอนนี้ยังต้องแบกรับเงินเดือนและเลื่อนตำแหน่งตามปกติ และตอนนี้เมื่อได้ปรากฏตัวบนเวทีแล้ว พวกเขาจะทำงานหนักต่อไปอย่างกล้าหาญ

สองสามแถวสุดท้ายของหอประชุมตกอยู่ในสิ่งที่วิศวกรด้านเสียงเรียกว่า “เขตตาย” ด้วยเหตุผลลึกลับบางอย่างที่ยังไม่มีใครสามารถอธิบายได้ เสียงจากเวทีแทบจะไม่ทะลุมาที่นี่ ดังนั้นจึงเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการงีบหลับ Tompkins มักจะสร้างบ้านของเขาที่นี่

บนที่นั่งถัดไป เขาวางชุดของขวัญสำหรับวันนี้จากบริษัท: สมุดบันทึกหนาสองเล่มและของชิ้นเล็ก ๆ อื่น ๆ บรรจุในถุงผ้าสวยงามพร้อมโลโก้บริษัทและข้อความ: “บริษัทของเรากำลังลดน้ำหนัก เพื่อให้ทุกคนได้รับ น้ำหนัก." ด้านบนของกระเป๋ามีหมวกเบสบอลปักข้อความว่า "ฉันคือ SVDR และภูมิใจในตัวมัน!" หลังจากอ่านคำขวัญที่สร้างแรงบันดาลใจนี้ ทอมป์กินส์ก็ดึงหมวกเบสบอลสวมศีรษะ และภายในไม่กี่นาทีก็นอนหลับอย่างสงบ

ในเวลานี้ คณะนักร้องประสานเสียงของพนักงานฝ่ายบุคคลร้องเพลงดังบนเวที: “โอกาสที่กว้างที่สุด - เปิดประตูให้พวกเขากันเถอะ! มาเปิดกันเถอะ!" ตามที่นักแสดงกล่าวไว้ ผู้ฟังควรจะปรบมือและร้องเพลงตาม: “เปิดประตูกันเถอะ!” ทางด้านซ้ายของเวทีมีชายคนหนึ่งถือลำโพงและตะโกนให้กำลังใจผู้ฟังว่า “ดังขึ้น ดังขึ้น!” มีคนปรบมือครึ่งใจ แต่ไม่มีใครอยากร้องตาม อย่างไรก็ตาม เสียงทั้งหมดนี้เริ่มดังไปถึง "เขตมรณะ" ที่ซึ่งมิสเตอร์ทอมป์กินส์กำลังหลับอยู่ และในที่สุดก็ปลุกเขาให้ตื่น

เขาหาวและมองไปรอบ ๆ ไม่ไกลจากเขา ใน "เขตมรณะ" เดียวกัน มีคนนั่งอยู่ ความงามที่แท้จริง อายุสามสิบกว่าๆ ผมเรียบสีดำ ดวงตาสีเข้ม เธอยิ้มเล็กน้อยชมการแสดงอันเงียบงันบนเวที ไม่มีการอนุมัติในรอยยิ้มนี้ สำหรับทอมป์กินส์ดูเหมือนว่าพวกเขาเคยพบกันที่ไหนสักแห่งแล้ว

– ฉันพลาดอะไรไปหรือเปล่า? – เขาหันไปหาคนแปลกหน้า

“แค่สิ่งที่สำคัญที่สุด” เธอตอบโดยไม่วอกแวกกับสิ่งที่เกิดขึ้น

– บางทีคุณอาจให้โครงร่างสั้น ๆ แก่ฉันได้ไหม?

“พวกเขาบอกให้คุณออกไป แต่พวกเขาขอให้คุณอย่าเปลี่ยนบริษัทโทรศัพท์ทางไกลของคุณ”

- มีอะไรอีกไหม?

- คือ... คุณนอนไปเกือบชั่วโมงแล้ว ให้ฉันจำ. ไม่ บางทีอาจจะไม่มีอะไรน่าสนใจไปกว่านี้แล้ว เพลงตลกบางเพลง

- ก็เป็นที่ชัดเจน. การแสดงพิธีการตามปกติของแผนกทรัพยากรบุคคลของเรา

- โอ้! คุณทอมป์กินส์ตื่นแล้ว พูดได้เลยว่า... ด้วยความโกรธเล็กน้อยใช่ไหม?

“คุณรู้มากกว่าฉัน” มิสเตอร์ทอมป์กินส์ยื่นมือให้เธอ – เป็นเรื่องน่ายินดี ทอมป์กินส์

“ฮูลิแกน” หญิงสาวแนะนำตัวเองพร้อมตอบรับการจับมือ ตอนนี้เมื่อเธอหันมาหาเขา เขาก็สามารถเห็นดวงตาของเธอได้ ไม่ใช่แค่มืด แต่เกือบเป็นสีดำ และเขาชอบมองดูพวกเขามาก มิสเตอร์ทอมป์กินส์รู้สึกว่าตัวเองหน้าแดง

- เอ่อ... เว็บสเตอร์ ทอมป์กินส์ อาจจะแค่เว็บสเตอร์

- ชื่อตลกจริงๆ

– ชื่อบอลข่านโบราณ โมโรเวีย

- และอันธพาลล่ะ?

- อืม ความประมาทแบบสาว ๆ ของแม่ฉัน เขาเป็นชาวไอริชจากเรือค้าขาย กะลาสีเรือที่ดี แม่มักจะลำเอียงกับกะลาสีเรือเสมอ “Laxa ยิ้ม และทันใดนั้น Tompkins ก็รู้สึกว่าหัวใจของเขาเต้นเร็วขึ้น

“อา” ในที่สุดเขาก็ค้นพบตัวเองแล้ว

“สำหรับฉันดูเหมือนว่าฉันเคยพบคุณที่ไหนสักแห่งแล้ว” – มันฟังดูเหมือนคำถาม.

“เราทำแล้ว” เธอยืนยัน

- ก็เป็นที่ชัดเจน. “เขายังจำไม่ได้ว่ามันอยู่ที่ไหน” มิสเตอร์ทอมป์กินส์มองเข้าไปในห้องโถง - ไม่มีวิญญาณมีชีวิตอยู่ใกล้พวกเขาเลย พวกเขานั่งอยู่ในหอประชุมที่มีผู้คนหนาแน่นและในขณะเดียวกันก็สามารถสื่อสารแบบเห็นหน้ากันได้อย่างสงบ เขาหันไปหาคู่สนทนาที่มีเสน่ห์ของเขาอีกครั้ง

– คุณได้รับอิสระในการเลือกด้วยหรือไม่?

- เลขที่? คุณอยู่กับบริษัทหรือเปล่า?

– เราไม่เดาถูกอีกครั้ง

- ฉันไม่เข้าใจอะไรเลย

– ฉันไม่ได้ทำงานที่นี่ ฉันเป็นสายลับ

เขาหัวเราะ.

- พูดด้วย!

- การจารกรรมทางอุตสาหกรรม. คุณเคยได้ยินเรื่องนี้ไหม?

- แน่นอน.

- คุณไม่เชื่อฉัน?

“ก็... คุณดูไม่เหมือนสายลับเลย”

เธอยิ้ม และหัวใจของมิสเตอร์ทอมป์กินส์ก็เริ่มเต้นเร็วกว่าปกติอีกครั้ง หลักซาดูเหมือนสายลับอย่างแน่นอน ใช่ เธอเกิดมาเพื่อเป็นสายลับ

– เอ่อเอ่อ... ฉันอยากจะบอกว่าไม่เหมือนกันทุกประการ

ลาซ่าส่ายหัว

- ฉันสามารถพิสูจน์ได้

จากนั้นเธอก็ปลดตราสัญลักษณ์ของเธอออกอย่างเชื่อฟังแล้วยื่นให้เขา

ทอมป์กินส์ดูรูปถ่ายนั้น ข้างใต้มีข้อความว่า “Laxa Hooligan” “เดี๋ยวก่อน...” เขามองดูใกล้ๆ ดูเหมือนทุกอย่างจะดูอย่างที่ควรจะเป็น แต่การเคลือบ... การ์ดถูกม้วนเป็นพลาสติก เขาดึงฟิล์มใสออกและรูปถ่ายก็หลุดออกมา ข้างใต้มีรูปถ่ายของชายวัยกลางคนผมหงอกอีกคนหนึ่ง หลังจากฉีกกระดาษเหนียวที่มีชื่ออยู่บนนั้น ทอมป์กินส์ก็อ่านว่า: “สตอร์เกล วอลเตอร์”

– คุณรู้ไหมว่าของปลอมนั้นดูไม่เป็นมืออาชีพอย่างเจ็บปวด

- จะทำอย่างไร. ความสามารถของ Morovian CBG ของเรานั้นไม่ได้ยอดเยี่ยมขนาดนั้น” เธอถอนหายใจ

- แล้วคุณล่ะ...?

- และอะไร? คุณจะวิ่งมาไล่ฉันเหรอ?

- ก็... - แน่นอนว่าเมื่อเดือนที่แล้วเขาคงทำแบบนั้นไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ชีวิตของเขาเปลี่ยนแปลงไปมากเกินไปในช่วงเดือนที่ผ่านมา มิสเตอร์ทอมป์กินส์ฟังตัวเองต่อไปอีกหนึ่งวินาที - ไม่ ฉันจะไม่วิ่ง

เขายื่นบัตรของเธอให้ผู้หญิงคนนั้น ซึ่งเธอก็เก็บใส่กระเป๋าอย่างระมัดระวังทันที

– โมโรเวียควรจะเป็นประเทศคอมมิวนิสต์เหรอ? – เขาหันไปหาหลักซา

- ก็ประมาณนั้น

– และคุณทำงานให้กับรัฐบาลคอมมิวนิสต์เหรอ?

- คุณสามารถพูดอย่างนั้นได้

เขาส่ายหัว

- แล้วตกลงอะไรล่ะ? ฉันอยากจะบอกว่าเพราะช่วงทศวรรษ 1980 แสดงให้เห็นว่าลัทธิคอมมิวนิสต์ในฐานะปรัชญาเป็นสิ่งที่ป้องกันไม่ได้อย่างแน่นอน

– และยุค 90 แสดงให้เห็นว่าทางเลือกอื่นไม่ได้ดีไปกว่านี้มากนัก

– แน่นอนว่าช่วงนี้หลายบริษัทปิดตัวลง หลายๆ บริษัทก็ลดขนาดลงอย่างมาก...

– ผู้คนสามถึงสามล้านคนตกงานในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา และคุณเป็นหนึ่งในนั้น

บทสนทนาไม่ค่อยน่าพอใจนัก

– โปรดบอกฉันหน่อย คุณฮูลิแกน การทำงานเป็นสายลับเป็นอย่างไร? “ฉันสนใจ ฉันกำลังมองหางานใหม่” มิสเตอร์ทอมป์กินส์เปลี่ยนเรื่องอย่างเชี่ยวชาญ

“ไม่นะ เว็บสเตอร์ คุณจะไม่เป็นสายลับหรอก” เธอยิ้ม – คุณเป็นคนที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

เขารู้สึกขุ่นเคืองเล็กน้อย

- แน่นอน ฉันไม่รู้...

- คุณเป็นผู้นำ ผู้จัดการระบบและเป็นคนที่เก่งมากในเรื่องนั้น

“แต่บางคนกลับไม่คิดอย่างนั้น” ในที่สุดฉันก็ได้รับอิสรภาพ...

“บางคนคิดไม่ออกเลย...และมักจะมาเป็นกรรมการของบริษัทใหญ่ๆ แบบนี้”

- ตกลง. บอกเราหน่อยว่าสายลับคืออะไร เขาทำอะไร ทำงานอย่างไร? ฉันแค่สงสัยจริงๆ ฉันไม่เคยพบสายลับมาก่อน

อย่างที่คุณอาจเข้าใจ งานของเราคือ ประการแรก ล่าความลับขององค์กร ประการที่สอง ลักพาตัวผู้คน และบางครั้งเราก็ต้องฆ่าใครสักคนด้วยซ้ำ

- จริงหรือ?!

- แน่นอน. สิ่งปกติ.

- ในความคิดของฉัน ไม่ใช่งานที่ดีนัก คุณลักพาตัวผู้คน... และแม้กระทั่ง... ฆ่าพวกเขาเพื่อให้ได้เปรียบทางเศรษฐกิจหรือเปล่า?

เธอหาว

- อะไรแบบนั้น. แต่เราไม่ได้ลบทุกคนออก เฉพาะผู้ที่สมควรได้รับมัน

- ถึงอย่างนั้น. ฉันไม่แน่ใจว่าฉันชอบมัน ไม่ ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ชอบมันเลย! ต้องเป็นคนแบบไหนถึงจะลักพาตัว-เรื่องอื่นไม่ต้องพูดถึง-คนอื่น?

– ค่อนข้างฉลาดฉันจะบอกว่า

- ปราดเปรื่อง?! จิตใจเกี่ยวอะไรกับมัน?

– ฉันไม่ได้หมายถึงกระบวนการลักพาตัวนั่นเอง มันเป็นเพียงเรื่องของเทคนิคเท่านั้น แต่คุณจำเป็นต้องรู้ ใครการลักพาตัวเป็นงานที่ยากกว่า

ลักซาโน้มตัวลงมาและสังเกตเห็นถุงเก็บความเย็นใบเล็กที่เท้าของเธอ เธอหยิบกระป๋องเครื่องดื่มออกมาจากที่นั่น

- คุณจะดื่มกับฉันไหม?

- ขอบคุณ ฉันไม่ต้องการ ฉันไม่ดื่มอะไรเลยนอกจาก...

“... ไดเอทดร.เปปเปอร์” เธอพูดจบโดยยื่นกระป๋องโซดาร้อนให้เขา

- เอ่อ คือว่า ถ้าคุณมีขวดโหลล่ะก็...

- เพื่อสุขภาพของคุณ! “เธอแตะขวดของมิสเตอร์ทอมป์กินส์เบาๆ ด้วยขอบขวดของเธอ

- เพื่อสุขภาพของคุณ – เขาจิบ – การเลือกคนที่จะลักพาตัวเป็นเรื่องยากจริงหรือ?

– ฉันสามารถตอบคำถามด้วยคำถามได้หรือไม่? สิ่งที่ยากที่สุดในการเป็นผู้นำคืออะไร?

“ผู้คน” นายทอมป์กินส์พูดโดยอัตโนมัติ เขามีความเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ “เราจำเป็นต้องค้นหาคนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับงานนี้” ผู้นำที่ดีมักทำเช่นนี้ แต่ผู้นำที่ไม่ดีมักทำเช่นนี้

แล้วเขาก็จำได้ว่าเขาได้พบกับลักซาฮูลิแกนที่ไหน เมื่อประมาณ 6 เดือนที่แล้ว ในงานสัมมนาเรื่องการกำกับดูแลกิจการ ตอนนี้เธอนั่งอยู่แถวสุดท้ายไม่ไกลจากเขา เขาลุกขึ้นและเริ่มโต้เถียงกับหัวหน้าสัมมนา...ใช่แล้วเรื่องมันก็เกิดขึ้น ชื่อของเขาคือคาลบ์ฟาส เอ็ดการ์ คาลบ์ฟาส พวกเขาส่งผู้ชายมาสอนวิธีเป็นผู้นำผู้คน ซึ่งเป็นเด็กหนุ่มวัย 25 ปีที่ไม่เคยเป็นผู้นำใครเลยตลอดชีวิต และเขาจำเป็นต้องสอนคนอย่างทอมป์กินส์ ซึ่งใช้เวลาครึ่งชีวิตในการเป็นผู้นำ นอกจากนี้ Kalbfass วางแผนที่จะสอนสัมมนานี้เป็นเวลาทั้งสัปดาห์ แต่ตารางเรียนไม่ได้รวมการจัดการคนจริงไว้ในรายการหัวข้อดังที่เห็นได้ชัดเจนในตารางเรียน ทอมป์กินส์ยืนขึ้น บอกเขาทุกอย่างที่เขาคิดเกี่ยวกับการสัมมนาดังกล่าวแล้วจากไป ชีวิตนั้นสั้นเกินกว่าจะเสียไปกับ "การฝึกฝน" เช่นนี้

เธอได้ยินทุกอย่างที่เขาพูดในตอนนั้น แต่มิสเตอร์ทอมป์กินส์ตัดสินใจพูดซ้ำ:

– ค้นหาคนที่เหมาะสม จากนั้นไม่ว่าคุณจะทำอะไร ไม่ว่าคุณจะทำผิดพลาดอะไร ผู้คนจะพาคุณออกจากปัญหาใดๆ นี่คืองานของผู้นำ

เธอเงียบอย่างชัดแจ้ง

- เกี่ยวกับ! – ในที่สุดทอมป์กินส์ก็ตระหนักได้ – คุณหมายความว่าคุณซึ่งเป็นผู้ลักพาตัวจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเดียวกันหรือไม่? เลือกคนที่ใช่?

- แน่นอน. เราจำเป็นต้องเลือกผู้ที่จะนำผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมาสู่ฝ่ายเราและในขณะเดียวกันก็สร้างความเสียหายให้กับคู่ต่อสู้ การค้นหาคนเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

- ฉันไม่รู้ มันไม่ง่ายกว่านี้เหรอ? ยกตัวอย่างเช่น บุคคลที่มีชื่อเสียงที่สุดในบริษัท?

- คุณจริงจังไหม? ตัวอย่างเช่น ฉันตัดสินใจทำร้ายบริษัทของคุณ แล้วฉันควรลักพาตัวใครล่ะ? ผู้อำนวยการทั่วไป?

- ไม่ว่าในกรณีใด! หากคุณถอด CEO ออก หุ้นของบริษัทจะเพิ่มขึ้น 20 จุด

- ถูกต้องที่สุด. ฉันเรียกมันว่าเอฟเฟกต์ของ Roger Smith ตามชื่ออดีตประธานบริษัท General Motors ครั้งหนึ่งฉันเคยวางแผนจะทำลายเจนเนอรัล มอเตอร์ส... และปล่อยให้โรเจอร์ สมิธเป็นผู้จัดการ

- ว้าว! ความคิดที่ดี.

– เพื่อที่จะก่อวินาศกรรมในบริษัทนี้ ฉันจะลบคนหลายคนออกจากที่นี่ แต่นายพลไม่ใช่หนึ่งในนั้น

- ฉันสงสัยว่าใคร? – Tompkins มีความคิดที่ดีว่าจริงๆ แล้วบริษัทพักอยู่กับใคร

“ตอนนี้...” เธอดึงสมุดบันทึกออกมาจากกระเป๋าเงินของเธอ และรีบเขียนชื่อสามชื่อลงบนกระดาษ จากนั้นเธอก็คิดครู่หนึ่งและเพิ่มหนึ่งในสี่

ทอมป์กินส์มองดูรายการด้วยความประหลาดใจ

“พระเจ้า” ในที่สุดเขาก็พูด “ถ้าคนเหล่านี้ไม่อยู่ที่นั่น บริษัทก็จะกลับไปสู่ยุคหิน” คุณเลือกสิ่งเหล่านั้นแล้ว... เดี๋ยวก่อน! คนเหล่านี้เป็นเพื่อนของฉัน พวกเขาทุกคนมีครอบครัวและลูกๆ! คุณจะไม่...

- ไม่ ไม่ ไม่ต้องกังวล ตราบใดที่บริษัทนี้นำโดยกลุ่มกรรมการในปัจจุบัน เราก็ไม่จำเป็นต้องก่อวินาศกรรม ฉันไม่ได้มาเพื่อเพื่อนของคุณ เว็บสเตอร์ แต่เพื่อคุณ

- ข้างหลังฉัน?

- อย่างแน่นอน.

- แต่ทำไม? ทำไมสำนักออกแบบโมโรเวียถึงทำ... เขาชื่ออะไร?

– ซีบีจี. ไม่ เขาไม่ต้องการคุณจริงๆ รัฐโมโรเวียแห่งชาติต้องการคุณ

- กรุณาให้รายละเอียดมากกว่านี้

– ผู้นำที่ยิ่งใหญ่แห่งชาติของเรา (เรียกสั้นๆ ว่า BBN) ประกาศว่าในอีก 15 ปีข้างหน้า Morovia จะเป็นที่หนึ่งในโลกในด้านการผลิตซอฟต์แวร์ นี่คือแผนการอันยิ่งใหญ่สำหรับอนาคตของประเทศ ขณะนี้เรากำลังสร้างโรงงานระดับโลกที่จะสร้างซอฟต์แวร์ ต้องมีใครสักคนเป็นผู้นำสิ่งนี้ นั่นคือทั้งหมดที่

– คุณจะเสนองานให้ฉันไหม?

- คุณสามารถพูดอย่างนั้นได้

- ฉันแค่ตกใจ.

- มีโอกาสมาก.

– ฉันประหลาดใจมากจริงๆ. – ทอมป์กินส์จิบจากขวดโหลแล้วมองดูคู่สนทนาของเขาอย่างระมัดระวัง – บอกเราว่าคุณเสนออะไรอย่างแน่นอน

– โอ้ เราจะมีเวลาพูดคุยเรื่องนี้ ตรงจุดเลย

มิสเตอร์ทอมป์กินส์ยิ้มอย่างสงสัย

- ตรงจุดใช่ไหม? และคุณคิดว่าตอนนี้ฉันจะไปโมโรเวียกับคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขของสนธิสัญญาหรือไม่?

– ข้อเสนอของคุณดูไม่ดึงดูดใจฉันเป็นพิเศษ โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงวิธีการสรรหาบุคลากรของคุณ ใครจะรู้ว่าคุณจะทำอะไรกับฉันหากฉันตัดสินใจปฏิเสธข้อเสนอของคุณกะทันหัน?

– จริงเหรอใครจะรู้?

“คงเป็นความโง่เขลาที่ไม่อาจให้อภัยได้หากไปกับคุณ...” เขาสะดุดล้ม พยายามนึกถึงสิ่งที่เขาต้องการจะพูด ลิ้นเริ่มงุ่มง่ามอย่างน่าสงสัย

“แน่นอน ยกโทษให้ไม่ได้” ลักซาเห็นด้วย

“ฉัน…” ทอมป์กินส์เหลือบมองกระป๋องที่เขายังคงถืออยู่ในมือ - ฟังนะ คุณไม่ได้...?

ครู่ต่อมามิสเตอร์ทอมป์กินส์ก็ทรุดตัวลงนั่งบนเก้าอี้

* * *

ส่วนเกริ่นนำของหนังสือที่กำหนด วันกำหนดส่ง. นวนิยายเกี่ยวกับการบริหารโครงการ (Tom DeMarco, 1997)จัดทำโดยพันธมิตรหนังสือของเรา -

บางทีอาจมีผู้จัดการที่เชื่อว่าฝ่ายบริหารประกอบด้วยการประชุม การฝึกอบรม และโปรแกรมการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ และรายงานต่างๆ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนี้เห็นได้ชัดว่าการจัดการโครงการเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับผู้คนเป็นหลัก

จะเลือกบุคคลที่คุณต้องการจากผู้สมัครที่หลากหลายได้อย่างไร? จำนวนคนที่เหมาะสมที่สุดในทีมในแต่ละขั้นตอนของโครงการคือเท่าใด คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้อย่างไรถ้าคุณมีกำหนดเวลาที่จำกัด? จะระบุและแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างไร? จะไล่คนออกโดยไม่ทำให้เขาขุ่นเคืองได้อย่างไร? ผู้นำที่ดีควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดนี้จากหนังสือเล่มนี้ซึ่งไม่ใช่งานทางวิทยาศาสตร์ที่แห้งแล้ง แต่เป็นนวนิยายแนวผจญภัยที่น่าตื่นเต้น!

หนังสือเล่มนี้ส่งถึงผู้จัดการโครงการในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ

คำนำ

ในช่วงทศวรรษที่ 1930 George Gamow นักฟิสิกส์จากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐโคโลราโดเริ่มตีพิมพ์มินิซีรีส์เรื่องราวเกี่ยวกับมิสเตอร์ทอมป์กินส์คนหนึ่ง ซึ่งเป็นเสมียนธนาคารวัยกลางคน ดังที่เห็นได้ชัดจากเรื่องราวเหล่านี้ นายทอมป์กินส์มีความสนใจในวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ เขาเข้าร่วมการบรรยายตอนเย็นโดยอาจารย์มหาวิทยาลัยในท้องถิ่นเป็นประจำ และแน่นอนว่ามักจะเผลอหลับไปในสถานที่ที่น่าสนใจที่สุดเสมอ และเมื่อเขาตื่นขึ้นมา เขาก็พบว่าตัวเองอยู่ในโลกคู่ขนาน ที่ซึ่งกฎพื้นฐานของฟิสิกส์ข้อหนึ่งทำงานแตกต่างไปจากโลกของเขา

ยกตัวอย่างหนึ่งในเรื่องราวเหล่านี้ มิสเตอร์ทีตื่นขึ้นมาในจักรวาลที่ความเร็วแสงเพียง 15 ไมล์เท่านั้น

ต่อชั่วโมงและสามารถสังเกตผลของสัมพัทธภาพขณะปั่นจักรยานได้ เมื่อเขาเริ่มเหยียบคันเร่งมากขึ้น อาคารที่อยู่ใกล้ๆ ก็มีขนาดเล็กลง และเข็มนาฬิกาบนอาคารไปรษณีย์ก็เดินช้าลง เนื้อเรื่องของอีกเรื่องหนึ่งคือมิสเตอร์ทอมป์กินส์ได้ไปเยือนโลกที่ค่าคงที่ของพลังค์มีค่าเท่ากับหนึ่ง และสังเกตการทำงานของกลศาสตร์ควอนตัมขณะยืนอยู่ที่โต๊ะบิลเลียด ลูกบอลไม่ได้หมุนบนพื้นผิวอย่างราบรื่นตามปกติ แต่ไม่อาจคาดเดาได้ ตำแหน่ง เช่นเดียวกับอนุภาคควอนตัม

ฉันคุ้นเคยกับเรื่องราวของ Gamou เมื่อยังเป็นวัยรุ่น เช่นเดียวกับคุณทอมป์กินส์ ฉันสนใจวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ และเมื่อถึงเวลานั้น ฉันก็อ่านหนังสือเกี่ยวกับกลศาสตร์ควอนตัมและทฤษฎีสัมพัทธภาพมาหลายเล่มแล้ว แต่หลังจากที่เรื่องราวเกี่ยวกับเสมียนธนาคารผู้โชคร้ายตกไปอยู่ในมือของฉัน ในที่สุดฉันก็เริ่มเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง

ฉันชื่นชมเสมอว่า Gamow สามารถอธิบายสมมติฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่น่าสนใจและไม่เกะกะได้อย่างไร สำหรับฉันดูเหมือนว่าหลักการบางประการของการจัดการโครงการสามารถอธิบายได้ในรูปแบบเดียวกัน และฉันตัดสินใจที่จะบอกคุณผู้อ่านที่รักถึงเรื่องราวเกี่ยวกับผู้จัดการที่มีประสบการณ์ซึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในประเทศในจินตนาการซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงกฎการจัดการต่างๆ "จากเบื้องบน" ดังนั้นจึงถือกำเนิดขึ้น (ด้วยความขอโทษอย่างสุดซึ้งต่อ George Gamow) แนวคิดสำหรับหนังสือเล่มนี้ - เรื่องราวของผู้จัดการชื่อทอมป์กินส์ซึ่งลงเอยในอดีตสาธารณรัฐสังคมนิยมแห่งโมโรเวีย

ทอม เดอมาร์โก

บทที่ 1

โอกาสมากมาย

นายทอมป์กินส์นั่งอยู่แถวหลังของ Baldrige 1 ซึ่งเป็นหอประชุมหลักของเพเนโลพี สาขานิวเจอร์ซีย์ ของบริษัท Major Telecommunications Corporation ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเขาใช้เวลาที่นี่ไม่มากในการบรรยายให้กับผู้ที่ถูกเลิกจ้าง คุณทอมป์กินส์และผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการระดับกลางเช่นเขาอีกหลายพันคนปรากฏตัวที่ประตูบ้าน แน่นอนว่าไม่มีใครแสดงตัวหยาบคายและตรงไปตรงมาขนาดนี้ วลีทั่วไปที่ใช้คือวลีเช่น: "การลดขนาด" หรือ "อันเป็นผลมาจากการลดขนาดบริษัท" หรือ "การปรับขนาดของบริษัทให้เหมาะสม" หรือ - และนี่คือสิ่งที่น่าทึ่งที่สุด - "ให้อิสระในการเลือกวลีอื่น งาน." ตัวย่อถูกประดิษฐ์ขึ้นทันทีสำหรับวลีสุดท้ายนี้: SVDR Tompkins เป็นหนึ่งใน SVDR เหล่านี้

วันนี้ จะมีการบรรยายอีกครั้งที่ Baldrige 1 ในหัวข้อ “โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอยู่ตรงหน้าเรา” ตามที่ระบุไว้ในโปรแกรม การบรรยายชุดนี้เป็นตัวแทนของ "การฝึกอบรม ละคร การแสดงดนตรีสลับฉาก และกิจกรรมอื่น ๆ ที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งมากกว่าร้อยชั่วโมงสำหรับ SVDR ที่เพิ่งสร้างใหม่" - และทั้งหมดนี้ใช้เวลาห้าสัปดาห์ พนักงานของแผนกทรัพยากรบุคคล (ซึ่งไม่มีใครไล่ออก) เชื่อว่าการเป็น SVDR นั้นเป็นความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุด แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างคนที่เหลือไม่เข้าใจสิ่งนี้ แน่นอนว่าพวกเขาเองก็อยากเป็น SVDR จริงๆ สุจริต. แต่อนิจจายังไม่มีโชค ไม่ครับ พวกเขายังต้องแบกรับภาระในการได้รับเงินเดือนและเลื่อนตำแหน่งตามปกติ และตอนนี้พวกเขาจะขึ้นไปบนเวทีและทำงานหนักต่อไปอย่างกล้าหาญ

สองสามแถวสุดท้ายของหอประชุมตกอยู่ในสิ่งที่วิศวกรด้านเสียงเรียกว่า “เขตตาย” ด้วยเหตุผลลึกลับบางอย่างที่ยังไม่มีใครสามารถอธิบายได้ เสียงจากเวทีแทบจะไม่ทะลุมาที่นี่ ดังนั้นจึงเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการงีบหลับ ทอมป์กินส์มักจะนั่งอยู่ที่นี่เสมอ

บนที่นั่งตรงข้ามเขาวางชุดของขวัญจากบริษัทสำหรับวันนี้: สมุดบันทึกหนาสองเล่มและของชิ้นเล็ก ๆ อื่น ๆ บรรจุในถุงผ้าสวยงามพร้อมโลโก้บริษัทและจารึกว่า: “บริษัทของเรากำลังลดน้ำหนัก เพื่อให้ทุกคนได้รับ น้ำหนัก." ด้านบนของกระเป๋ามีหมวกเบสบอลปักข้อความว่า “ฉันคือ SVDR และฉันภูมิใจกับมัน!” ทอมป์กินส์ยืดตัว ดึงหมวกเบสบอลปิดตา และภายในไม่กี่นาทีเขาก็นอนหลับอย่างสงบ

ในเวลานี้คณะนักร้องประสานเสียงของพนักงานทรัพยากรบุคคลร้องเพลงดังบนเวที: “โอกาสที่กว้างที่สุด - เปิดประตูให้พวกเขากันเถอะ! มาเปิดกันเถอะ!" ตามที่นักแสดงกล่าวไว้ ผู้ฟังควรจะปรบมือและร้องเพลงตาม: “เปิดประตูกันเถอะ!” ทางด้านซ้ายของเวทีมีชายคนหนึ่งถือลำโพงและตะโกนให้กำลังใจผู้ฟังว่า “ดังขึ้น ดังขึ้น!” มีคนปรบมือครึ่งใจ แต่ไม่มีใครอยากร้องตาม อย่างไรก็ตาม เสียงทั้งหมดนี้เริ่มดังไปถึง "เขตมรณะ" ที่ซึ่งมิสเตอร์ทอมป์กินส์กำลังหลับอยู่ และในที่สุดก็ปลุกเขาให้ตื่น

ทอม เดอมาร์โก

วันกำหนดส่ง. นวนิยายเกี่ยวกับการจัดการโครงการ

คำนำ

ในช่วงทศวรรษที่ 1930 George Gamow นักฟิสิกส์จากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐโคโลราโดเริ่มตีพิมพ์มินิซีรีส์เรื่องราวเกี่ยวกับมิสเตอร์ทอมป์กินส์คนหนึ่ง ซึ่งเป็นเสมียนธนาคารวัยกลางคน ดังที่เห็นได้ชัดจากเรื่องราวเหล่านี้ นายทอมป์กินส์มีความสนใจในวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ เขาเข้าร่วมการบรรยายตอนเย็นโดยอาจารย์มหาวิทยาลัยในท้องถิ่นเป็นประจำ และแน่นอนว่ามักจะเผลอหลับไปในสถานที่ที่น่าสนใจที่สุดเสมอ และเมื่อเขาตื่นขึ้นมา เขาก็พบว่าตัวเองอยู่ในโลกคู่ขนาน ที่ซึ่งกฎพื้นฐานของฟิสิกส์ข้อหนึ่งทำงานแตกต่างไปจากโลกของเขา

หนึ่งในเรื่องราวเหล่านี้ มิสเตอร์ทีตื่นขึ้นมาในจักรวาลที่ความเร็วแสงเพียง 15 ไมล์ต่อชั่วโมง และสามารถสังเกตผลกระทบของทฤษฎีสัมพัทธภาพขณะปั่นจักรยานได้ เมื่อเขาเริ่มเหยียบคันเร่งมากขึ้น อาคารที่อยู่ใกล้ๆ ก็มีขนาดเล็กลง และเข็มนาฬิกาบนอาคารไปรษณีย์ก็เดินช้าลง เนื้อเรื่องของอีกเรื่องหนึ่งคือมิสเตอร์ทอมป์กินส์ได้ไปเยือนโลกที่ค่าคงที่ของพลังค์มีค่าเท่ากับหนึ่ง และสังเกตการทำงานของกลศาสตร์ควอนตัมขณะยืนอยู่ที่โต๊ะบิลเลียด ลูกบอลไม่ได้หมุนบนพื้นผิวอย่างราบรื่นตามปกติ แต่ไม่อาจคาดเดาได้ ตำแหน่ง เช่นเดียวกับอนุภาคควอนตัม

ฉันคุ้นเคยกับเรื่องราวของ Gamou เมื่อยังเป็นวัยรุ่น เช่นเดียวกับคุณทอมป์กินส์ ฉันสนใจวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ และเมื่อถึงเวลานั้น ฉันก็อ่านหนังสือเกี่ยวกับกลศาสตร์ควอนตัมและทฤษฎีสัมพัทธภาพมาหลายเล่มแล้ว แต่หลังจากที่เรื่องราวเกี่ยวกับเสมียนธนาคารผู้โชคร้ายตกไปอยู่ในมือของฉัน ในที่สุดฉันก็เริ่มเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง

ฉันชื่นชมเสมอว่า Gamow สามารถอธิบายสมมติฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่น่าสนใจและไม่เกะกะได้อย่างไร สำหรับฉันดูเหมือนว่าหลักการบางประการของการจัดการโครงการสามารถอธิบายได้ในรูปแบบเดียวกัน และฉันตัดสินใจที่จะบอกคุณผู้อ่านที่รักถึงเรื่องราวเกี่ยวกับผู้จัดการที่มีประสบการณ์ซึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในประเทศในจินตนาการซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงกฎการจัดการต่างๆ "จากเบื้องบน" ดังนั้นจึงเกิดแนวคิดสำหรับหนังสือเล่มนี้ (ด้วยความขอโทษอย่างสุดซึ้งต่อ George Gamow) - เรื่องราวของผู้จัดการชื่อ Tompkins ซึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสาธารณรัฐสังคมนิยมในอดีตของ Morovia2 และได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการโครงการซอฟต์แวร์

ทอม เดอมาร์โก

แคมเดน, เมน

พฤษภาคม 1997

อุทิศให้กับแซลลี่ (และใครอีก!)

โอกาสมากมาย

นายทอมป์กินส์นั่งอยู่แถวหลังของ Baldrige 1 ซึ่งเป็นหอประชุมหลักของเพเนโลพี สาขานิวเจอร์ซีย์ ของบริษัท Major Telecommunications Corporation ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเขาใช้เวลาที่นี่ไม่มากในการบรรยายให้กับผู้ที่ถูกเลิกจ้าง คุณทอมป์กินส์และผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการระดับกลางเช่นเขาอีกหลายพันคนปรากฏตัวที่ประตูบ้าน แน่นอนว่าไม่มีใครแสดงตัวหยาบคายและตรงไปตรงมาขนาดนี้ วลีทั่วไปที่ใช้คือวลีเช่น: "การลดขนาด" หรือ "อันเป็นผลมาจากการลดขนาดบริษัท" หรือ "การปรับขนาดของบริษัทให้เหมาะสม" หรือ - และนี่คือสิ่งที่น่าทึ่งที่สุด - "ให้อิสระในการเลือกวลีอื่น งาน." ตัวย่อถูกประดิษฐ์ขึ้นทันทีสำหรับวลีสุดท้ายนี้: SVDR Tompkins เป็นหนึ่งใน SVDR เหล่านี้

วันนี้ จะมีการบรรยายอีกครั้งที่ Baldrige 1 ในหัวข้อ “โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอยู่ตรงหน้าเรา” ตามที่ระบุไว้ในโปรแกรม การบรรยายชุดนี้เป็นตัวแทนของ "การฝึกอบรม ละคร การแสดงดนตรีสลับฉาก และกิจกรรมอื่น ๆ ที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งมากกว่าร้อยชั่วโมงสำหรับ SVDR ที่เพิ่งสร้างใหม่" - และทั้งหมดนี้ใช้เวลาห้าสัปดาห์ พนักงานของแผนกทรัพยากรบุคคล (ซึ่งไม่มีใครไล่ออก) เชื่อว่าการเป็น SVDR นั้นเป็นความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุด แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างคนที่เหลือไม่เข้าใจสิ่งนี้ แน่นอนว่าพวกเขาเองก็อยากเป็น SVDR จริงๆ สุจริต. แต่อนิจจายังไม่มีโชค ไม่ครับ พวกเขายังต้องแบกรับภาระในการได้รับเงินเดือนและเลื่อนตำแหน่งตามปกติ และตอนนี้พวกเขาจะขึ้นไปบนเวทีและทำงานหนักต่อไปอย่างกล้าหาญ

สองสามแถวสุดท้ายของหอประชุมตกอยู่ในสิ่งที่วิศวกรด้านเสียงเรียกว่า “เขตตาย” ด้วยเหตุผลลึกลับบางอย่างที่ยังไม่มีใครสามารถอธิบายได้ เสียงจากเวทีแทบจะไม่ทะลุมาที่นี่ ดังนั้นจึงเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการงีบหลับ ทอมป์กินส์มักจะนั่งอยู่ที่นี่เสมอ

บนที่นั่งตรงข้ามเขาวางชุดของขวัญจากบริษัทสำหรับวันนี้: สมุดบันทึกหนาสองเล่มและของชิ้นเล็ก ๆ อื่น ๆ บรรจุในถุงผ้าสวยงามพร้อมโลโก้บริษัทและจารึกว่า: “บริษัทของเรากำลังลดน้ำหนัก เพื่อให้ทุกคนได้รับ น้ำหนัก." ด้านบนของกระเป๋ามีหมวกเบสบอลปักข้อความว่า “ฉันคือ SVDR และฉันภูมิใจกับมัน!” ทอมป์กินส์ยืดตัว ดึงหมวกเบสบอลปิดตา และภายในไม่กี่นาทีเขาก็นอนหลับอย่างสงบ

ในเวลานี้คณะนักร้องประสานเสียงของพนักงานทรัพยากรบุคคลร้องเพลงดังบนเวที: “โอกาสที่กว้างที่สุด - เปิดประตูให้พวกเขากันเถอะ! มาเปิดกันเถอะ!" ตามที่นักแสดงกล่าวไว้ ผู้ฟังควรจะปรบมือและร้องเพลงตาม: “เปิดประตูกันเถอะ!” ทางด้านซ้ายของเวทีมีชายคนหนึ่งถือลำโพงและตะโกนให้กำลังใจผู้ฟังว่า “ดังขึ้น ดังขึ้น!” มีคนปรบมือครึ่งใจ แต่ไม่มีใครอยากร้องตาม อย่างไรก็ตาม เสียงทั้งหมดนี้เริ่มดังไปถึง "เขตมรณะ" ที่ซึ่งมิสเตอร์ทอมป์กินส์กำลังหลับอยู่ และในที่สุดก็ปลุกเขาให้ตื่น

เขาหาวและมองไปรอบ ๆ เพียงข้ามเก้าอี้จากเขา ใน "เขตตาย" เดียวกัน ก็มีคนนั่งอยู่ ความงามที่แท้จริง อายุสามสิบกว่าๆ ผมเรียบสีดำ ดวงตาสีเข้ม เธอมองดูการแสดงอันเงียบงันบนเวทีแล้วยิ้มเล็กน้อย ดูเหมือนจะไม่ได้รับการอนุมัติในรอยยิ้มนี้ ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเคยพบกันที่ไหนสักแห่งแล้ว

ฉันพลาดอะไรไปหรือเปล่า? - เขาหันไปหาคนแปลกหน้า เธอยังคงดูเหตุการณ์ต่อไป

เพียงสิ่งที่สำคัญที่สุด

บางทีคุณอาจให้โครงร่างสั้น ๆ แก่ฉันได้ไหม?

พวกเขาบอกให้คุณออกไป แต่พวกเขาขอให้คุณอย่าเปลี่ยนบริษัทโทรศัพท์ที่คุณใช้ในการโทรทางไกล

มีอะไรอีกไหม?

อืม...คุณนอนไปเกือบชั่วโมงแล้ว ให้ฉันจำ. ไม่ บางทีอาจจะไม่มีอะไรน่าสนใจไปกว่านี้แล้ว เพลงตลกบางเพลง

ก็เป็นที่ชัดเจน. การแสดงพิธีการตามปกติของแผนกทรัพยากรบุคคลของเรา

โอ้! คุณทอมป์กินส์ตื่นแล้ว... จะให้พูดให้ตรงกว่านี้ยังไงล่ะ?... ด้วยความโกรธเล็กน้อย

“คุณรู้มากกว่าฉัน” มิสเตอร์ทอมป์กินส์ยื่นมือให้เธอ - เยี่ยมมาก ทอมป์กินส์

“ฮูลิแกน” หญิงสาวแนะนำตัวเองพร้อมตอบรับการจับมือ ตอนนี้เมื่อเธอหันมาหาเขา เขาก็สามารถเห็นดวงตาของเธอได้ ไม่ใช่แค่มืด แต่เกือบเป็นสีดำ และเขาชอบมองดูพวกเขามาก มิสเตอร์ทอมป์กินส์พบว่าตัวเองหน้าแดง

เอ่อ... เว็บสเตอร์ ทอมป์กินส์ อาจจะแค่เว็บสเตอร์

ชื่อตลกอะไรเช่นนี้

ชื่อบอลข่านโบราณ โมโรเวีย

แล้วฮูลิแกนล่ะ?

อืม ความประมาทแบบสาว ๆ ของแม่ฉัน เขาเป็นชาวไอริชจากเรือค้าขาย กะลาสีเรือที่ดี แม่มักจะลำเอียงกับกะลาสีเรือเสมอ - ลักซายิ้ม และทันใดนั้นทอมป์กินส์ก็รู้สึกว่าหัวใจของเขาเต้นเร็วขึ้น

อา ในที่สุดเขาก็พบแล้ว

สำหรับฉันดูเหมือนว่าฉันเคยพบคุณที่ไหนสักแห่งแล้ว” มันฟังดูเหมือนเป็นคำถาม

เราเจอกันแล้ว” เธอยืนยัน

ฉันเข้าใจแล้ว - เขายังจำไม่ได้ว่ามันอยู่ที่ไหน มิสเตอร์ทอมป์กินส์มองเข้าไปในห้องโถง - ไม่มีวิญญาณมีชีวิตอยู่ใกล้พวกเขาเลย พวกเขานั่งอยู่ในหอประชุมที่มีผู้คนหนาแน่นและในขณะเดียวกันก็สามารถสื่อสารแบบ "เผชิญหน้า" ได้อย่างสงบ เขาหันไปหาคู่สนทนาที่มีเสน่ห์ของเขาอีกครั้ง

คุณได้รับเสรีภาพในการเลือกด้วยหรือไม่?

เลขที่? คุณจะอยู่กับบริษัทนี้ไหม?

เราไม่ได้เดาถูกอีกครั้ง

ฉันไม่เข้าใจอะไรเลย

ฉันไม่ได้ทำงานที่นี่ ฉันเป็นสายลับ

เขาหัวเราะ.

พูดด้วย!

การจารกรรมทางอุตสาหกรรม. คุณเคยได้ยินเรื่องนี้ไหม?

แน่นอน.

คุณไม่เชื่อฉัน?

ก็... คุณดูไม่เหมือนสายลับเลย

เธอยิ้ม และหัวใจของมิสเตอร์ทอมป์กินส์ก็เริ่มเต้นอีกครั้ง แน่นอนว่าลัซซ่าดูเหมือนสายลับเลย ยิ่งไปกว่านั้น ราวกับว่าเธอเกิดมาเพื่อเป็นสายลับ

เอ่อ... ฉันอยากจะบอกว่าไม่ค่อยเหมือนกัน

ลาซ่าส่ายหัว

ฉันสามารถพิสูจน์ได้

จากนั้นเธอก็ปลดป้ายชื่อและนามสกุลของเธอออกแล้วยื่นให้เขา

ทอมป์กินส์มองดู - ชื่อ "Laxa Hooligan" อยู่บนการ์ดและใต้นั้นมีรูปถ่าย “เดี๋ยวก่อน...” เขามองดูใกล้ๆ ดูเหมือนทุกอย่างจะดูเป็นไปตามที่ควรจะเป็น แต่การเคลือบ... ไม่ มันไม่ใช่การเคลือบเลย การ์ดถูกม้วนเป็นพลาสติก เขาดึงฟิล์มใสออกและรูปถ่ายก็หลุดออกมา ด้านล่างมีรูปถ่ายอีกรูปหนึ่งเป็นภาพชายผมหงอก และชื่อก็ปรากฏอยู่บนแผ่นกระดาษเหนียวๆ ด้านบนของการ์ด! เมื่อฉีกมันออกแล้ว เขาจึงอ่านว่า “สตอร์เกล วอลเตอร์”

คุณรู้ไหมว่าของปลอมนั้นดูไม่เป็นมืออาชีพอย่างเจ็บปวด

21 พฤศจิกายน 2555 เวลา 11:45 น

บทคัดย่อกำหนดเวลา

• การพัฒนาเว็บไซต์

แหล่งที่มาดั้งเดิม: Tom DeMarco “Deadline. นวนิยายเกี่ยวกับการบริหารโครงการ”

ฉันพยายามบีบ "เกลือ" ทั้งหมดออกจากสิ่งที่ฉันคิดว่าไม่ใช่หนังสือที่แย่ที่สุดเกี่ยวกับการจัดการโครงการ ผมจะนำมาเผยแพร่ให้คนทั่วไปได้ดูครับ..

1. หากบุคคลหนึ่งรู้สึกไม่ปลอดภัย เขาจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
2. การเปลี่ยนแปลงมีความจำเป็นเพื่อให้ผู้นำทำงานได้สำเร็จ
3. ความไม่แน่นอนทำให้บุคคลหลีกเลี่ยงความเสี่ยง
4. โดยการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง บุคคลจะพลาดโอกาสและผลประโยชน์ใหม่ๆ ทั้งหมดที่การเปลี่ยนแปลงอาจนำมาซึ่งตัวเขา
5. การคุกคามเป็นแรงจูงใจที่เลวร้ายที่สุด หากคุณใส่ใจกับประสิทธิภาพของพนักงาน
6. ไม่ว่าคุณจะขู่อะไร งานก็จะยังไม่เสร็จสิ้นหากคุณจัดสรรเวลาน้อยเกินไปในการทำให้เสร็จตั้งแต่ต้น
7. นอกจากนี้ หากผู้คนล้มเหลว คุณจะต้องรักษาสัญญาของคุณ
8. ความเป็นผู้นำต้องใช้หัวใจ ลำไส้ จิตวิญญาณ และจมูก
9. ฟังมากขึ้น พูดน้อยลง
10. ในการจัดการโครงการ การบริหารความเสี่ยงก็เพียงพอแล้ว
11. สร้างรายการความเสี่ยงสำหรับแต่ละโครงการ
12. ติดตามความเสี่ยงที่ทำให้โครงการล้มเหลว ไม่ใช่แค่ความเสี่ยงขั้นสุดท้าย
13. ประเมินความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นและต้นทุนของแต่ละความเสี่ยง
14. สำหรับแต่ละความเสี่ยง ให้กำหนดตัวบ่งชี้ ซึ่งเป็นอาการที่คุณสามารถระบุได้ว่าความเสี่ยงนั้นกำลังกลายเป็นปัญหา
15. สร้างช่องทางที่เข้าถึงได้ (อาจไม่ระบุชื่อ) เพื่อรายงานข่าวร้ายต่อฝ่ายบริหาร
16. ตัดขาดทุนของคุณ
17. ความสำเร็จของโครงการสามารถรับประกันได้โดยการลดความพยายามที่ไม่จำเป็น แทนที่จะมุ่งมั่นเพื่อให้ได้มา
ชัยชนะครั้งใหม่
18. ยิ่งคุณหยุดงานที่ไม่จำเป็นได้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีต่อทั้งโครงการเท่านั้น
19. อย่าพยายามสร้างทีมใหม่โดยไม่จำเป็น มองหาทีมที่จัดตั้งขึ้นและทำงานได้ดีในทีมของคุณ
20. ปล่อยให้ทีมทำงานร่วมกันหลังจากสิ้นสุดโครงการ (หากพวกเขาต้องการเอง) เพื่อที่ผู้จัดการที่มาแทนที่คุณจะมีปัญหาน้อยลงกับทีมที่ทำงานร่วมกันได้ไม่ดี
21. พิจารณาว่าทีมที่ต้องการทำงานร่วมกันต่อไปเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของโครงการใดๆ
22. วันที่เราสูญเสียเมื่อเริ่มต้นโครงการมีความหมายพอๆ กับวันที่เราสูญเสียเมื่อสิ้นสุดโครงการ
23. มีหลายวิธีในการเสียวันและไม่มีทางที่จะได้วันนั้นกลับมา
24. สร้างแบบจำลองสมมติฐานของคุณและคาดเดาว่ากระบวนการทำงานจะเป็นอย่างไร
25. อภิปรายโมเดลเหล่านี้
26.กำหนดขนาดของแต่ละโครงการ
27. อย่ากังวลกับการเลือกหน่วยการวัดตั้งแต่แรก ถ้าภายหลังคุณต้องทำงานกับข้อมูลจริง หน่วยนามธรรมจะดำเนินการตั้งแต่เริ่มต้น
28. สร้างหน่วยวัดที่ซับซ้อนโดยอิงจากหน่วยวัดธรรมดา (หน่วยวัดที่คำนวณได้ง่ายในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์)
29. รวบรวมข้อมูลในอดีตเพื่อวัดผลิตภาพแรงงานในโครงการที่เสร็จสมบูรณ์
30. ทำงานกับสูตรสำหรับการคำนวณตัวชี้วัดสังเคราะห์ที่ซับซ้อนจนกระทั่งผลลัพธ์ที่ได้แม่นยำที่สุดสะท้อนถึงอัตราส่วนของหน่วยนามธรรมต่อจำนวนงานที่ระบุในข้อมูลที่เก็บถาวร
31. วาดเส้นแนวโน้มผ่านฐานข้อมูลที่เก็บถาวรทั้งหมดซึ่งจะแสดงปริมาณงานที่คาดหวังเป็นอัตราส่วนของค่าของเมตริกสังเคราะห์ที่ซับซ้อน
32. ตอนนี้สำหรับโครงการใหม่แต่ละโครงการ ก็เพียงพอที่จะคำนวณค่าของตัวชี้วัดสังเคราะห์และใช้เพื่อกำหนดจำนวนงานที่คาดหวัง
33. ระวัง “ระดับเสียง” บนเส้นแสดงสมรรถนะ และใช้เป็นตัวบ่งชี้เมื่อพิจารณาความเบี่ยงเบนที่ยอมรับได้จากวิถีโดยรวม
34. กระบวนการพัฒนาที่ดีและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นเป้าหมายที่คุ้มค่ามาก
35. แต่ยังมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการทำงานด้วย
36. การพยายามใช้การปรับปรุงวิธีการมากกว่าหนึ่งวิธีถือเป็นสาเหตุที่เสียไป โปรแกรมที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาเทคนิคและทักษะต่างๆ มักจะส่งผลให้กรอบเวลายาวนานขึ้น
37. อันตรายของกระบวนการพัฒนาที่ได้มาตรฐานคือในระหว่างการดำเนินการตามปกติ ผู้คนอาจไม่สังเกตเห็นโอกาสในการประหยัดเวลาและความพยายามในการพัฒนาโครงการ
38. สำหรับทีมที่มีขนาดใหญ่เกินไป กระบวนการที่เป็นมาตรฐานจะถูกปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ตราบใดที่ทุกคนยังคงมีส่วนร่วม (ไม่ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อโครงการหรือไม่ก็ตาม)
39. คุณไม่สามารถบังคับให้คนอื่นทำสิ่งที่แตกต่างออกไปได้ หากคุณไม่สนใจพวกเขา หากคุณไม่สนใจพวกเขา เพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนแปลง คุณต้องเข้าใจ (และชื่นชม) พวกเขา สิ่งที่พวกเขาทำ และสิ่งที่พวกเขามุ่งมั่นเพื่อ
40. ผู้คนจะไม่เริ่มคิดเร็วขึ้นหากฝ่ายบริหารกดดันพวกเขา
41. ยิ่งคุณทำงานล่วงเวลามากเท่าไหร่ ผลผลิตของคุณก็จะยิ่งลดลงเท่านั้น
42. ความกดดันเล็กน้อยและการทำงานล่วงเวลาสามารถช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ปัญหา เข้าใจ และรู้สึกถึงความสำคัญของปัญหา แต่ความกดดันที่ยืดเยื้อมานั้นไม่ดีเสมอไป
43. บางทีฝ่ายบริหารอาจชอบใช้ความกดดันมากเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะมีอิทธิพลต่อสถานการณ์อย่างไร หรือเพราะว่าวิธีแก้ปัญหาทางเลือกอื่นดูยากเกินไปสำหรับพวกเขา
44. การคาดเดาที่แย่มาก: ความกดดันและการต่อเวลาได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวเท่านั้น - เพื่อรักษาหน้าที่ดีในเกมที่แย่
45. ข้อกำหนดที่ไม่ชัดเจนบ่งชี้ว่ามีความขัดแย้งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขระหว่างผู้เข้าร่วมโครงการ
46. ​​​​ไม่ควรพิจารณาข้อกำหนดที่ไม่ได้แสดงรายการประเภทของข้อมูลอินพุตและเอาต์พุตด้วยซ้ำ ซึ่งหมายความว่ามันไม่ได้ระบุอะไรเลย
47. โครงการที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายย่อมต้องเผชิญกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์
48. กระบวนการสร้างและเผยแพร่ระบบซอฟต์แวร์เป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของความขัดแย้งทุกประเภทอย่างแท้จริง
49. ในบริษัทส่วนใหญ่ที่มีการสร้างซอฟต์แวร์ ไม่มีใครจัดการกับปัญหาการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยเฉพาะ
50. ความขัดแย้งสมควรได้รับความเข้าใจและความเคารพ ความขัดแย้งไม่เกี่ยวอะไรกับพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพ
51. ให้ทุกคนรู้ว่าคุณจะพยายามคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมทุกคน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเช่นนั้น
52. เป็นการยากที่จะเจรจา การทำหน้าที่เป็นคนกลางนั้นง่ายกว่ามาก
53. ประกาศล่วงหน้าว่าหากผลประโยชน์ของคู่กรณีขัดแย้งกันทั้งหมดหรือบางส่วน การค้นหาวิธีแก้ไขจะโอนไปยังคนกลาง
54. อย่าลืม: เราอยู่ฝั่งเดียวกับเครื่องกีดขวาง อีกด้านหนึ่งคือปัญหาของตัวเอง
55.มีคนเร่งปฏิกิริยา ช่วยสร้างทีมที่ดี ความสัมพันธ์ ขวัญกำลังใจ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำอะไรอย่างอื่นเลย (และมักจะทำอะไรมากมาย) บทบาทของพวกเขาในโครงการยังคงเป็นหนึ่งในบทบาทที่สำคัญที่สุด
56. สำหรับเราแล้วสิ่งที่แย่ที่สุดคือการไม่รู้อะไรบางอย่าง จริงๆ แล้วแย่กว่านั้นมากถ้าคิดว่าคุณรู้เมื่อคุณไม่รู้
57. ข้อสันนิษฐานที่น่ากลัว: ทีมที่ไม่ได้รับกำหนดเวลาที่เข้มงวดดูเหมือนจะทำงานเสร็จเร็วขึ้น!
58. การประชุมควรมีขนาดเล็ก ในการทำเช่นนี้ คุณต้องแน่ใจว่าผู้คนไม่กลัวที่จะข้ามการประชุมที่ไม่จำเป็น วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเผยแพร่วาระการประชุมล่วงหน้าแล้วยึดถือตามนั้นเสมอ
59.ปกป้องผู้คนจากการดูถูกและดุด่าจากผู้บังคับบัญชา
60. จำไว้ว่า ในการทำงาน ความกลัว = ความโกรธ ผู้จัดการที่ชอบตะโกนใส่ผู้ใต้บังคับบัญชา ดูถูกและดูถูกพวกเขาในทุกวิถีทาง จริงๆ แล้วกลัวบางสิ่งบางอย่างมาก
61. บางครั้งวิธีเดียวที่จะออกจากสถานการณ์คือการรอ พยายามรอจนกว่าปัญหาจะคลี่คลายเองหรือจนกว่าคุณจะพบวิธีที่จะก้าวข้ามมันไป
62. ปาฏิหาริย์เกิดขึ้นแน่นอน แต่อย่าพึ่งมันจะดีกว่า
63. ความโกรธและความตระหนี่ - นี่คือสูตรที่ผู้ที่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวทางธุรกิจเริ่มนำไปใช้ใน บริษัท ที่ไม่ดี
64. ความโกรธและความตระหนี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับเป้าหมายที่แท้จริงของบริษัทที่ดีใดๆ นั่นคือการมีน้ำใจและเอาใจใส่พนักงาน

หลักการทั้งหมดของการจัดการที่ดีได้อธิบายไว้ที่นี่ในรูปแบบนวนิยายธุรกิจที่น่าสนใจและไม่เกะกะ ผู้เขียน Tom DeMarco เขียนหนังสือไปแล้ว 13 เล่ม แต่ Deadline ถือเป็นหนังสือที่แข็งแกร่งที่สุดของเขา เขามั่นใจว่าการอ่านจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์การจัดการที่ยอดเยี่ยมตลอดสองปี และโครงเรื่องที่น่าตื่นเต้นและตัวอย่างประกอบจะมีประโยชน์มากกว่าตำราเรียนเล่มอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่หนังสือเล่มนี้ได้กลายเป็นหนังสืออ้างอิงสำหรับผู้จัดการหลายแสนคนทั่วโลก จำเป็นต้องอ่านหลักสูตรการจัดการโครงการในโรงเรียนธุรกิจหลายแห่งทั่วโลก ประธานคณะกรรมการ
ผู้อำนวยการของ Sberbank ระบุว่าหนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือธุรกิจที่ดีที่สุดเล่มหนึ่งและเพิ่มลงในห้องสมุด Sberbank

หากคุณต้องการอ่านหนังสือเกี่ยวกับการจัดการโครงการเพียงเล่มเดียว โปรดอ่านเล่มนี้

เหตุใดเราจึงตัดสินใจตีพิมพ์หนังสือเล่มนี้

นี่เป็นเพียงสวรรค์สำหรับผู้จัดการที่เบื่อหน่ายกับการอ่านคู่มือและเรื่องราวความสำเร็จที่ล่วงล้ำ และคำอุปมาของเซนเกี่ยวกับการจัดการก็ไม่ใกล้เคียงกับจิตวิญญาณของเขา

หนังสือเล่มนี้เหมาะกับใคร?

สำหรับใครก็ตามที่จัดการโครงการ (โดยเฉพาะในสาขาไอที)

และสำหรับผู้ที่เข้าร่วมโครงการ

จากผู้เขียน

ดวงตาของมิสเตอร์ทอมป์กินส์เป็นประกาย:

- การทดลอง... ทีมหนึ่งทำงานภายใต้การควบคุมที่เข้มงวด อีกทีมหนึ่ง - อยู่ภายใต้การควบคุมที่อ่อนแอ ทีมที่สาม - เกือบจะเป็นอิสระ และทั้งสามทำงานในงานเดียวกัน แล้วเราจะดูว่าอันไหนเสร็จเร็วกว่ากัน ตลอดชีวิตฉันฝันว่าอยากจะทำอะไรแบบนี้ ในความคิดของฉัน คุณสามารถมีคนมากเกินไปในทีมหนึ่ง หรืออีกทีมน้อยเกินไป หรือในปริมาณที่เหมาะสมในทีมที่สาม...

“รับสมัครผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สำหรับทีมหนึ่งเท่านั้น และรับสมัครทั้งผู้มีประสบการณ์และมือใหม่สำหรับอีกทีมหนึ่ง” Laksa กล่าวต่อ

แต่มิสเตอร์ทอมป์กินส์เองก็ได้รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดนี้แล้ว และจะไม่หยุดยั้ง

— ประการแรก รับสมัครผู้ที่เคยทำงานร่วมกันแล้วและดูว่าพวกเขาจะแข่งขันกับทีมที่ไม่มีใครรู้จักกันมาก่อนได้อย่างไร หลักซา ถ้าเราทำเช่นนี้ เราก็อาจจะสามารถไขปริศนาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้บริหารได้ เราเข้าใจได้ว่าเหตุใดบางโครงการจึงประสบความสำเร็จและบางโครงการไม่สำเร็จ

“ทุกอย่างอยู่ในมือคุณแล้ว เว็บสเตอร์” คุณสามารถทดลองกับ Morovia ทั้งหมดได้” Laksa พยักหน้าไปทาง Silicon Glade — นี่คือห้องปฏิบัติการการจัดการโครงการแห่งแรกของโลก

ขยายคำอธิบาย ยุบคำอธิบาย