เสื้อดาวน์แจ็กเก็ตพังที่ร้านซักแห้ง ฉันควรทำอย่างไร? ตัวอย่างการเรียกร้องค่าซักแห้งสำหรับสิ่งของที่สูญหาย

ในระหว่างการซักแห้ง สินค้าอาจหดตัว ซีดจาง ฉีกขาด ฯลฯ ในเรื่องนี้ ก่อนที่จะยอมรับสินค้า พนักงานซักแห้งจะต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าหลังจากการซักแห้ง (ข้อ 1 มาตรา 10 ของกฎหมาย 02/07/1992 N 2300-1)

เมื่อได้รับสินค้าจากร้านซักแห้ง คุณต้องตรวจสอบสภาพของสินค้า โดยเฉพาะการรักษารูปร่าง สี ความนูน และขนาดเดิม (ข้อ 18 ของกฎ ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 1997 ยังไม่มีข้อความ 1,025)

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าร้านซักแห้งรับผิดชอบต่อความเสียหายต่อสิ่งของของคุณหรือไม่

หากคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษของสินค้าที่อาจนำไปสู่การสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วน หรือหากไม่สามารถตรวจพบคุณสมบัติที่ระบุของสินค้าได้เมื่อมีการยอมรับอย่างเหมาะสม ร้านซักแห้งจะได้รับการยกเว้นจากความรับผิดในการดำเนินการทั้งหมดหรือ การสูญเสีย (ความเสียหาย) บางส่วนของรายการ (ข้อ 3 ของข้อ 35 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

ความจริงที่ว่าคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษของสินค้าที่กำลังโอนสามารถยืนยันได้ด้วยใบเสร็จรับเงินสำหรับการรับสินค้าเพื่อซักแห้งหรือเอกสารอื่น ๆ ที่คุณลงนามเมื่อส่งมอบสินค้าให้กับร้านซักแห้ง

การเพิกเฉยโดยผู้แสดงคุณสมบัติพิเศษของสินค้าไม่ได้ทำให้ผู้ซักแห้งไม่ต้องรับผิด (ข้อ 12 ของกฎข้อ 1025)

ขั้นตอนที่ 2 หากมีเหตุผลสำหรับความรับผิดของร้านซักแห้งสำหรับความเสียหายต่อสินค้าของคุณ ให้ยื่นคำร้องกับร้านซักแห้ง

ในการเรียกร้องของคุณ ให้ระบุข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้สำหรับการซักแห้ง (ข้อ 1 มาตรา 29 มาตรา 1 มาตรา 35 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1):

บันทึก. ราคาของสินค้าที่ส่งไปซักแห้งถูกกำหนดไว้ในสัญญาการปฏิบัติงานหรือในเอกสารอื่น (ใบเสร็จรับเงินคำสั่งซื้อ) เพื่อยืนยันข้อสรุป (ข้อ 2 ศิลปะ 35 กฎหมาย N 2300-1) หากไม่มีราคาสำหรับสินค้าในสัญญา (ใบเสร็จรับเงิน การสั่งซื้อ) มูลค่าของสินค้าจะต้องได้รับการพิสูจน์ด้วยวิธีอื่น (ใบเสร็จรับเงินการซื้อ ต้นทุนของสินค้าที่คล้ายกัน ฯลฯ)

ส่งข้อร้องเรียนของคุณโดยตรงไปยังร้านซักแห้ง ในสำเนาที่สองของการเรียกร้อง ตัวแทนซักแห้งจะต้องระบุวันที่รับ นามสกุล ชื่อ นามสกุล ลายเซ็น และตำแหน่ง หากนักแสดงเป็นองค์กรก็ให้ประทับตราหรือตราประทับด้วย สามารถส่งคำร้องทางไปรษณีย์มาที่ ที่อยู่ตามกฎหมายซักแห้ง ด้วยจดหมายอันทรงคุณค่าพร้อมคำอธิบายเอกสารแนบพร้อมใบเสร็จรับเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกสำเนาที่สองของการเรียกร้องโดยมีเครื่องหมายการรับโดยผู้ดำเนินการ หากมีการส่งการเรียกร้องด้วยตนเองหรือการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์เกี่ยวกับการจัดส่งการเรียกร้อง - ในกรณีที่คุณต้องต่อสู้คดีของคุณในศาล

ขั้นตอนที่ 3 รอให้ร้านซักแห้งดำเนินการตามคำขอของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด

ความต้องการของผู้บริโภคในการกำจัดข้อบกพร่องนั้นจะได้รับการตอบสนองภายในระยะเวลาอันสมควรที่ผู้บริโภคกำหนด ซึ่งจะกำหนดตามสัญญาหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ลงนามระหว่างร้านซักแห้งและผู้บริโภค หากเอกสารไม่ได้กำหนดกำหนดเวลา จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในการเรียกร้องของผู้บริโภค

กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการลดราคาของงานที่ทำ รวมถึงข้อกำหนดในการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อกำจัดข้อบกพร่องในงานที่ทำด้วยตัวเองหรือโดยบุคคลที่สามคือสิบวัน (มาตรา 22 ของ กฎหมายฉบับที่ 2300-1)

กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเปลี่ยนสินค้าที่เสียหายด้วยสินค้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันและในกรณีที่ไม่มีสินค้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน - ข้อกำหนดสำหรับการชดเชยสองเท่าของราคาของสินค้าที่สูญหายรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้บริโภค คือสามวัน (ข้อ 1 มาตรา 35 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1)

ขั้นตอนที่ 4 ในกรณีที่ร้านซักแห้งดำเนินการตามข้อกำหนดของคุณล้มเหลวหรือล่าช้า ให้ยื่นคำร้องต่อศาล

ในคำแถลงข้อเรียกร้องระบุหนึ่งในข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับการซักแห้ง (ข้อ 1, มาตรา 29, มาตรา 1, มาตรา 35 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1):

1) ขจัดข้อบกพร่องในงานที่ทำโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

2) ลดราคาของงานที่ดำเนินการตาม;

3) ภายในสามวัน ให้เปลี่ยนสินค้าที่เสียหายด้วยสินค้าที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน และหากไม่มี ให้ชดใช้สองเท่าของราคาของสินค้าที่สูญหาย รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

4) ชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องในงานที่ดำเนินการด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

5) ชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากข้อบกพร่องในงานที่ทำอย่างเต็มที่

คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเพิ่มเติมสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมและบทลงโทษ (มาตรา 15 กฎหมายหมายเลข 2300-1)

โปรดแนบเอกสารต่อไปนี้โดยเฉพาะกับคำแถลงข้อเรียกร้อง (มาตรา 132 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย):

1) ใบเสร็จรับเงินสำหรับการมอบสิ่งของให้ร้านซักแห้ง

2) การเรียกร้องต่อร้านซักแห้ง;

3) คำตอบของร้านซักแห้งต่อการเรียกร้องของคุณ (ถ้ามี)

4) การคำนวณจำนวนเงินที่เรียกร้อง;

5) หลักฐานอื่น ๆ ที่สนับสนุนข้อเรียกร้องของคุณ

6) สำเนาคำให้การเรียกร้องพร้อมแนบตามจำนวนผู้ร่วมกรณี

โจทก์ในการเรียกร้องการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะได้รับการยกเว้นไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมของรัฐหากมูลค่าของการเรียกร้องไม่เกิน 1 ล้านรูเบิล หากราคาของการเรียกร้องเกินกว่า 1 ล้านรูเบิล ภาษีของรัฐจะต้องชำระในจำนวนที่คำนวณตามราคาของการเรียกร้อง และลดลงด้วยจำนวนภาษีของรัฐที่ต้องชำระหากค่าใช้จ่ายในการเรียกร้องคือ 1 ล้านรูเบิล (ข้อ 3 ข้อ 17 ของกฎหมายหมายเลข 2300-1 ข้อ 4 ข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 333.36 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ขั้นตอนที่ 5: มีส่วนร่วมในการพิจารณาคดีของศาล

ในระหว่างการพิจารณาคดี ศาลอาจรวมถึงคำสั่งของคุณ รวมถึงตามคำขอของคุณ นิติเวชผลลัพธ์ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่ศาลจะนำมาพิจารณาเมื่อทำการตัดสินใจในคดี (มาตรา 79 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)

หากศาลตอบสนองความต้องการของคุณซึ่งร้านซักแห้งไม่ได้สนองโดยสมัครใจ ศาลจะเรียกเก็บเงินค่าปรับจากศาลเป็นจำนวน 50% ของจำนวนเงินที่ได้รับตามที่คุณโปรดปราน (ข้อ 6 ข้อ 13 ของกฎหมาย N 2300-1; ข้อ 46 ของมติที่ประชุมใหญ่ของศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 06.28.2012 N 17)

ในการแก้ไขข้อพิพาททางกฎหมาย คุณอาจต้องได้รับความช่วยเหลือทางกฎหมายที่มีคุณสมบัติจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งค่าใช้จ่ายดังกล่าวอาจมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคดี จำนวนการเรียกร้องและปัจจัยอื่นๆ หากผลประโยชน์ของคุณเป็นตัวแทนในศาล คุณอาจต้องแสดงหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองสำหรับตัวแทน (

ร้านซักแห้งทำลายสิ่งหนึ่งสิ่งใด: เสื้อโค้ทแคชเมียร์ตัวโปรดที่เพิ่งซื้อจากร้านค้าในอิตาลีด้วยเงินจำนวนมหาศาล ความขุ่นเคือง ความโศกเศร้า แต่ความปรารถนาที่จะต่อสู้เพื่อความยุติธรรมไม่ได้นำไปสู่อะไร สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดการตัดสินใจที่น่าผิดหวังในส่วนของฝ่ายบริหารงานซักแห้งเท่านั้น ลูกค้าธรรมดา ๆ ควรทำอย่างไรโดยไม่ทราบกฎหมายความแตกต่างและกลอุบายในเรื่องนี้ แต่ต้องการคืนความยุติธรรมและคืนเงินไม่เพียง แต่สำหรับสินค้าที่เสียหายเท่านั้น แต่ยังต้องชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมด้วย?

วิธีทำความสะอาดสิ่งของในบริการซักรีด

ในปี พ.ศ. 2428 Jean-Baptiste Jolly ได้คิดค้นวิธีกำจัดคราบบนเสื้อผ้าโดยไม่ต้องใช้ผงซักฟอกหลักซึ่งก็คือน้ำ สมัยนั้นมีการใช้น้ำมันก๊าด มันเข้ามาแทนที่องค์ประกอบปัจจุบัน องค์ประกอบทางเคมีและจัดการกับสิ่งสกปรกได้ดี ขณะนี้มีทางเลือกอื่นในการซักแห้งเสื้อผ้า - การทำความสะอาดด้วยน้ำซึ่งมีของเหลว มีความเข้มข้นเต็มไปด้วยตัวทำละลาย ผงซักฟอก- ใช้ได้กับสิ่งของที่มีคราบสกปรกเล็กน้อย แต่มีคราบไขมันและสีย้อมติดอยู่ ต้นกำเนิดตามธรรมชาติเธอจะไม่รับมือ

คุณยังสามารถทำความสะอาดสิ่งของที่สวมใส่อยู่ที่บ้านได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ มิฉะนั้นเมื่อคราบไม่ได้ถูกกำจัดออกด้วยสารฟอกขาว แต่เพียงจางหายไปก็คุ้มค่าที่จะขอความช่วยเหลือจากเคมีมืออาชีพ บางคนเชื่อว่าบริการนี้จะทำลายสิ่งต่างๆ เพราะพวกเขาใช้วิธีการทำความสะอาดที่ค่อนข้างไร้มนุษยธรรม ตรงกันข้ามหลังจากซักผ้า สภาพตู้เสื้อผ้าก็ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและเหมือนใหม่ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่า:

1. มีหมวดหมู่ต่างๆ สารที่แตกต่างกันซึ่งใช้ในการทำความสะอาดเสื้อผ้าในชีวิตประจำวัน ชุดวันหยุดสุดสัปดาห์ และผ้าหนาหลายชั้นในฤดูหนาว
2. มีการแนะนำเทคโนโลยีใหม่สำหรับสิ่งทอแต่ละประเภทแยกกัน
3. สินค้าบางรายการทำด้วยมือแล้วจึงขจัดคราบออกโดยใช้เครื่องจักร
4. ในการซักขนจะใช้สารประกอบไฮโดรคาร์บอนของตัวทำละลาย
5. สารเคลือบป้องกันไฝรวมอยู่ในการเตรียมการทำความสะอาด ขนธรรมชาติเสื้อโค้ทหนังแกะและแจ็คเก็ตดาวน์
6. เสื้อตัวนอกสามารถดับกลิ่นได้ตามคำขอของลูกค้า

หลังจากการซักแห้ง เสื้อโค้ทขนสัตว์จะถูกเก็บไว้ในแบบพิเศษ ห้องทำความเย็น- วิธีนี้ทำให้ขนคงลักษณะเดิมไว้ได้นานขึ้น มีบริการแยกต่างหากสำหรับการรีดผ้า แป้ง การซักมืออาชีพ การปรับสภาพ และการฆ่าเชื้อ แต่ละวิธีจะถูกเลือกแยกกันขึ้นอยู่กับประเภทของคราบ (การระบายสี การเผา โปรตีน) หากร้านซักแห้งทำให้สิ่งของเสียหาย นั่นหมายความว่าคุณได้เลือกผลกระทบทางกายภาพต่อคราบที่ไม่ถูกต้อง รวมถึงวิธีการขจัดคราบด้วย

สินค้าอะไรบ้างที่ซักแห้งอย่างเคร่งครัด?

ทั่วโลกมีการใช้สัญลักษณ์กับสิ่งของที่ต้องซักแห้ง แนวคิดเหล่านี้เป็นแนวคิดที่แตกต่างกัน แต่แนะนำเท่านั้นและไม่ได้บังคับให้เจ้าของใช้มาตรการดังกล่าว:

1. ซักแห้งเท่านั้น: เสื้อผ้าหลายชิ้นที่มีสัญลักษณ์นี้สามารถซักที่บ้านได้หากคุณรู้ว่าต้องทำความสะอาดด้วยอะไร
2. ซักแห้ง. หากไม่มีคำว่า "เท่านั้น" บนป้าย คุณไม่จำเป็นต้องไปร้านซักแห้ง การทำสิ่งนี้ที่บ้านด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งก็เพียงพอแล้ว ผู้ผลิตเสื้อผ้ามักจะทำผิดพลาดในการแนะนำให้ซักแห้งแทนการใช้เครื่องซักผ้า นี่เป็นมาตรการป้องกันไว้ก่อนเมื่อผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา เพิกเฉยต่อคำจารึกดังกล่าวโดยอ้างถึงสัญลักษณ์ต่างๆ

หากเสื้อผ้ามีสัญลักษณ์การทำความสะอาด แต่อนุญาตให้รีดได้ หมายความว่าคุณสามารถลองทำความสะอาดเสื้อโค้ทหรือผ้าขนสัตว์ที่บ้านได้ อย่างไรก็ตาม เครื่องจักรสมัยใหม่เกือบทั้งหมดมีระบบ "ซักมือ" ซึ่งจะล้างสิ่งของต่างๆ อย่างอ่อนโยน อย่างไรก็ตาม หากมีป้ายห้ามทั้งหมด อนุญาตให้ทำความสะอาดสิ่งของในแผนกพิเศษที่ใช้ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกได้ หากคุณไม่ต้องการให้อุปกรณ์ซักแห้งของคุณได้รับความเสียหายจากความประมาทเลินเล่อ ไม่ควรใช้บริการหากเป็นไปได้ มีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายในด้านสารเคมีในครัวเรือนซึ่งทำงานได้ดีเยี่ยมและขจัดคราบได้ยาก

สิ่งของสามารถทำให้ใช้ไม่ได้ได้อย่างไรและด้วยอะไร: ความเสียหายหมายถึงอะไร?

คุณสามารถทำให้เสื้อผ้าดูไม่มีขายในตลาดได้หลังจากการซักแห้งด้วยความช่วยเหลือของน้ำยาขจัดคราบกัดกร่อนเท่านั้น ตัวทำละลายบางชนิดใช้สารประกอบเบนซีน ซึ่งจะกัดกินเส้นใยของผ้าอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น ร้านซักแห้งสร้างความเสียหายให้กับสิ่งของที่สกปรกเล็กน้อย การซักแห้งหรือใช้ไนโตรเจนก็เป็นที่ยอมรับ หากพนักงานตัดสินใจว่าควรกำจัดสิ่งสกปรกด้วยวิธีอื่น โดยไม่แน่ใจว่าจะทำให้เสื้อผ้าเสียหายอย่างไม่สามารถแก้ไขได้หรือไม่ ก็ถือว่าคนงานไร้ความสามารถได้

ข้อเท็จจริงของความเสียหายจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนเสมอเมื่อได้รับสินค้า - คุณเอาเสื้อผ้าไปตรวจดูและที่นั่น: รูแทนที่จะเป็นคราบเก่า, คราบ, ที่บาง ฯลฯ สามารถบันทึกข้อเท็จจริงได้เมื่อได้รับสินค้า

อะไรบ่งบอกถึงความเสียหายต่อเสื้อผ้า?

มีระบบการรับสิ่งต่าง ๆ เช่น: สินค้าถูกเคลียร์แล้ว, ลูกค้าได้รับแท็กเกี่ยวกับการจัดการที่ดำเนินการ, ลงนามในเอกสารระบุว่าไม่มีการร้องเรียน, และชำระค่าบริการ บางครั้ง เมื่อลูกค้าส่งคืนสินค้าอย่างเร่งรีบและไม่ได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบ แสดงว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่ ซึ่งหมายความว่าร้านซักแห้งทำให้สิ่งของเสียหาย แต่พวกเขาไม่ต้องการที่จะยอมรับและพยายามปกปิดข้อเท็จจริงนี้ คุณสามารถสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติจาก "อาการ" หลายประการ:

1. อุปกรณ์ฤดูหนาวจะให้เช่าในฤดูร้อน เช่น เสื้อโค้ทขนสัตว์ และเก็บไว้ในล็อกเกอร์ บ่อยครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งฤดูกาล ลูกค้าจะได้รับแจ้งว่าผลิตภัณฑ์สูญหายหรือไม่พร้อมใช้งาน วิธีแก้ไข: ลูกค้าจะต้องออกเสื้อผ้าโดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาจัดเก็บที่ต้องชำระเงิน ประเภทการซัก หรือบริการที่เลือก
2. การปรากฏตัวของจุดแปลก ๆ สมมติว่าเมื่อได้รับเสื้อสเวตเตอร์ลูกค้าสังเกตเห็นคราบหรือคราบแปลก ๆ แต่ฝ่ายบริหารอ้างว่าไม่ได้เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำความสะอาด พวกเขาอาจหมายถึงคนทำความสะอาดที่ทำให้เสื้อผ้าของเขาเปื้อน ดังนั้นเพื่อที่จะรับค่าชดเชย คุณต้องเขียนเรื่องร้องเรียนต่อพนักงานทำความสะอาดซึ่งตามหลักการแล้วไม่มีอยู่ในบริษัท
3. แพ็คเกจปิดผนึกสำหรับลูกค้า “ที่รัก” หากสิ่งของถูกส่งคืนให้คุณเป็นกระเป๋าสีเข้มหนา ให้ตรวจสอบเสื้อผ้าของคุณก่อน ไม่รับสินค้าคืนจนกว่าจะชำระเงินแล้ว มีความเสี่ยงที่ "หมูโดนสะกิด" ถูกนำออกจากร้านซักผ้าในรูปแบบของสิ่งของที่เสียหาย

หากคุณสงสัยว่าเกิดเหตุดังกล่าว คุณสามารถติดต่อฝ่ายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้อย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง มีเพียงไม่กี่คนที่ชนะคดีดังกล่าวในศาล

วิธีการกำหนดและประเภทของความเสียหาย

หากคุณยังคงจับผู้ฝ่าฝืนความสะอาดได้คุณจะต้องกำหนดจำนวนความเสียหายเพื่อที่จะกู้คืนค่าเสื่อมราคาของบริการเป็นอย่างน้อย แม้แต่บริษัทซักรีดชั้นนำก็ยังไม่สามารถชำระค่าเสื้อผ้าได้ 100% นอกจากนี้ ไม่ใช่คนงานที่ทำลายอุปกรณ์ซักแห้ง แต่เป็นวิธีการทำความสะอาด เทคโนโลยี หรือระบบไอน้ำที่ไม่ถูกต้อง เคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำก่อนและหลังการซัก:

1. เมื่อซักแห้งเสื้อผ้า จะมีการตรวจสอบสินค้าได้ดีกว่าตอนที่ซื้อ รายละเอียดที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกบันทึก - ขนาดกระดุม จำนวนการตกแต่ง ข้อมูลเพิ่มเติม
2. มีการระบุสภาพของสิ่งของและอุปกรณ์เสริมต่างๆ หากไม่อยู่ในการตรวจสอบ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างปลอดภัย
3. ลูกค้าจะต้องตรวจสอบกระเป๋าด้วยตนเองว่ามีวัตถุแปลกปลอมหรือไม่ ตามกฎแล้วหลังจากล้างแล้ว หมึกของปากกาจะประดับชุดสูทราคาแพงของสุภาพบุรุษ
4. ให้ความสนใจกับ โทนสีเสื้อผ้า - หลังจากคืนสินค้าแล้วลูกค้าไม่ควรมีคำถามใด ๆ : “ ทำไมเสื้อโค้ทถึงซีดจางเสื้อผ้าเก่าของเด็กจึงไม่สว่างนักและแขนเสื้อก็ไม่ขาวเหมือนหิมะเหมือนเมื่อ 25 ปีที่แล้วเมื่อซื้อ ?” ด้วยความหวังที่จะได้เสื้อผ้าใหม่ ลูกค้าบางรายตั้งความคาดหวังที่ไม่สมจริงกับพนักงานซักผ้า
5. อย่าลืมตรวจสอบการมีอยู่ของงูที่ใช้งานได้ สังเกตชิ้นส่วนที่ชำรุด ตำหนิ และตำหนิ
6. ต้องพิจารณาการเสียรูปของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น พวกเขานำเบลเซอร์ที่มีขนาดเล็กเกินไปสองไซส์มา แต่ไม่มีระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน ซึ่งหมายความว่าร้านซักแห้งจะต้องถูกตำหนิในเรื่องนี้ ขนาดที่แท้จริงแตกต่างจากสิ่งที่อยู่บนแท็ก
7. โปรดใส่ใจกับข้อความเกี่ยวกับการซีดจางของชิ้นส่วนผ้า เม็ดสีสว่างมีแนวโน้มที่จะยอมจำนนต่อโรคนี้และลูกค้าเข้าใจผิดว่ามีการปนเปื้อนโดยหวังว่าจะซักออก
8. ฉลากยังมีบทบาทพิเศษ - มักจะระบุว่าควรซักเสื้อผ้าอย่างไรและอย่างไร ชื่อของแบรนด์ที่มีราคาแพงควรยกธงสีแดง ผู้รับจะติดป้ายว่าเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยแม้ว่าจะไม่ใช่ของจริงก็ตาม การไม่มีแท็กเป็นเรื่องที่น่าตกใจเป็นสองเท่า

หากพบความแตกต่างในใบเสร็จรับเงินก่อนส่งมอบและหลังจากได้รับเสื้อผ้าคุณต้องแยกแยะออก ความเสียหายในระดับที่แตกต่างกันจะได้รับการชดเชยบางส่วนหรือทั้งหมดด้วยต้นทุนที่เป็นไปได้

เมื่อเป็นความผิดของเจ้าของเสื้อผ้า?

มีของที่ควรนำไปซักแห้ง, ใช้สารเคมีในครัวเรือนต่างๆ เป็นต้น ผ้าและเสื้อผ้าต่อไปนี้ไม่จำเป็นต้องซักที่บ้าน:

1. รายการเรียงราย
2. สินค้าที่มีลูกปัด ประกายแวววาว และของประดับตกแต่งอื่นๆ
3. ชุดสูทโดยเฉพาะที่ทำจากขนสัตว์
4. องค์ประกอบที่มีโครงสร้างซับซ้อน
5. สิ่งของสกปรกมากหรือมีรอยเปื้อน
6. กระโปรง ชุดเดรส และกางเกงพลีท
7. ผ้าใยสังเคราะห์ที่ละเอียดอ่อน เช่น “เรยอน”
8. สิ่งของที่ทำจากผ้าหลายประเภท

ที่บ้านคุณสามารถล้างสิ่งที่ "ซับซ้อน" บางอย่างซึ่งไม่จำเป็นต้องได้รับความเสียหายจากคลอไรด์และสารพิษ:

1. แคชเมียร์และขนสัตว์จะมีอายุการใช้งานยาวนานกว่าหากซักด้วยมือ
2. เส้นใยสังเคราะห์ที่ทนทานกว่า เช่น โพลีเอสเตอร์และไนลอน สามารถซักด้วยมือหรือน้ำเย็นก็ได้ เครื่องซักผ้า.
3. สินค้าผ้าฝ้ายและลินินที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้น: ไม่มีซับใน ไม่มีรายละเอียด ฯลฯ

หากแบบจำลองที่กล่าวมาข้างต้นได้รับการบำบัดด้วยไอน้ำเข้มข้นพร้อมการเติมสารเคมี ก็ไม่น่าจะกลับคืนสู่รูปแบบดั้งเดิมได้ นอกจากนี้ให้ใส่ใจกับแท็ก: หากห้ามซักแห้งก็ให้ทำเช่นนั้น อย่าล่อลวงโชคชะตาเพราะจะไม่มีใครคืนเงินให้กับความผิดพลาดของคุณ

สำคัญ! สถานประกอบการบางแห่งใช้เปอร์คลอเอทิลีนหรือที่เรียกว่า Perc แทนตัวทำละลาย สารเคมีนี้ถูกปล่อยออกสู่อากาศผ่านทางช่องระบายอากาศ ท้ายที่สุดจะก่อให้เกิดมลพิษต่อน้ำ สร้างความเสียหายให้กับพืช และทำให้เกิดอาการแพ้ในสัตว์ การได้รับสารในระยะสั้นอาจทำให้เกิดอาการวิงเวียนศีรษะ คลื่นไส้ ปวดศีรษะ และเหนื่อยล้าได้

การขาดแท็กไม่ได้ทำให้คุณไม่ต้องรับผิด

สถานการณ์ที่เป็นที่ถกเถียงเกิดขึ้นเมื่อป้ายและป้ายซักหายไปจากเสื้อผ้า หลังจากได้รับเสื้อผ้าแล้ว สิ่งที่ได้ตรงทางออกอาจจะไม่เหมือนเดิมเป๊ะๆ เครื่องซักแห้งทำให้สิ่งของเสียหาย - จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้:

1. ขั้นแรก ก่อนที่จะดำเนินการตัดเย็บเสื้อผ้า ผู้ยอมรับต้องแน่ใจว่าผ้าสามารถสัมผัสได้
2. ประการที่สอง สินค้าสั่งทำพิเศษไม่ได้ถูกกำหนดไว้แต่อย่างใด สิ่งเหล่านี้ได้แก่เสื้อผ้า เครื่องประดับ เครื่องประดับ ส่วนที่ทำด้วยโลหะ และผ้าบุผ้าไหม อย่ายอมรับหากคุณไม่แน่ใจ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วพยายามอย่าสปอยล์ ในกรณีที่เกิดความเสียหายจะมีการจัดทำรายงานการกระทบยอดและชดใช้ค่าเสียหายเต็มจำนวน
3. ประการที่สาม ลูกค้าจำเป็นต้องเห็นด้วยกับเทคโนโลยีที่เลือกด้วย ดังนั้นเขาจะปลดพนักงานที่รับผิดชอบรายการออก

ร้านซักรีดเหล่านี้มักจะมีสรุปการรับผ้า มีการเสนอบริการที่เป็นไปได้เกี่ยวกับประเภทดังกล่าว หากลูกค้าต้องการเลือกเทคโนโลยีเฉพาะสำหรับเสื้อผ้าของตน พวกเขาจะได้รับแจ้งถึงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น หากเขาตกลง เขาจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อกระบวนการทำงานกับแฟบริคที่ตามมาทั้งหมด

วิธีคืนเงินค่าสินค้าที่เสียหายในการซักแห้ง: ความรับผิดชอบบางส่วนและทั้งหมดของพนักงานซักแห้ง

มีแนวคิดเรื่องการชดเชยบางส่วนและเต็มจำนวน:

1. โดยจะคืนเงินให้เต็มจำนวนสำหรับเจ้าหน้าที่กำกับดูแลที่ลืมตรวจกระเป๋า ดูรายละเอียดป้าย และเลือกวิธีทำความสะอาดให้ถูกต้อง
2. พวกเขาจะคืนเงินบางส่วนหากเสื้อผ้าได้รับความเสียหายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ตามคำแนะนำ พวกเขาควรจะซักด้วยวิธีนั้น มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงงานของผู้รับซึ่งเนื่องจากขาดประสบการณ์จึงไม่ได้เตือนเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เป็นไปได้

บ่อยครั้งที่ความรับผิดชอบของร้านซักแห้งสำหรับสิ่งของที่เสียหายมักจะตกไปอยู่บนไหล่ของลูกค้า ในกรณีเช่นนี้ คุณจะต้องเขียนคำร้องเรียน

การดำเนินการโดยไม่มีการพิจารณาคดี: ฝ่ายบริหารจะลงทะเบียนคดีต่างๆ

การร้องเรียนใด ๆ จะได้รับการตรวจสอบโดยหน่วยงานผู้มีอำนาจ หากผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขปัญหาได้ ค่าปรับจะตามมาทันที พนักงานอาจถูกไล่ออก และลูกค้าอาจได้รับค่าเสียหายสำหรับสินค้าใหม่หรือสินค้าที่ชำรุด หากไม่มีแนวทางแก้ไข ลูกค้ามีสิทธิ์ติดต่อตำรวจหรือองค์กรเพื่อปกป้องสิทธิ์ของลูกค้า

จะบ่นเรื่องแรงงานไร้ความสามารถได้ที่ไหน?

นอกจากองค์กรเฉพาะทางแล้ว ลูกค้ายังสามารถติดต่อตำรวจได้หากรายการซักแห้งเสียหาย วิธีดำเนินการต่อไปนั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของลูกค้า คุณสามารถจัดเรียงกันเองได้โดยการตั้งค่าจำนวนความเสียหายโดยเฉลี่ย คุณยังสามารถติดต่อผู้จัดการเพื่อจัดทำรายงานเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ตรวจพบได้ แม้ว่าคุณจะเห็นพวกเขาที่บ้าน กำลังลองสวมเสื้อโค้ตขนมิงค์ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เมื่อสั่งตรวจสอบผลจะพิสูจน์ได้ว่าผ้าไม่สามารถขาดเป็นรูได้และมีรอยไหม้จากสารเคมีอย่างเห็นได้ชัดเมื่อสวมใส่ ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 35 ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับค่าสินค้าเป็นสองเท่าและการชำระเงินค่าซักแห้งหากเสื้อผ้าไม่เหมาะสำหรับการสวมใส่เลย

การเรียกร้องสิทธิ์ในการซักแห้ง: สินค้าที่เสียหายไม่สามารถซ่อมแซมได้ ต้องมีการชดเชย

หลังจากบันทึกการตรวจสอบข้อบกพร่องและความแตกต่างระหว่างสิ่งของที่ส่งมอบและรับแล้ว คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ สินค้าคงคลังจะดำเนินการเมื่อส่งใบสมัครไปที่ ศาลอนุญาโตตุลาการ- หากมีกฎขั้นตอนของบทความ ก็ต้องมีการไต่สวนของศาล หากร้านซักแห้งเสียหายควรทำอย่างไร? การเรียกร้องตัวอย่าง (แสดงด้านล่าง) ได้รับการยอมรับแล้ว แต่ไม่มีใครจ่ายเงิน

ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องบันทึกข้อเท็จจริงนี้ไว้ การเขียนได้รับการรับรองตามกฎหมายและแนบไปกับคำเรียกร้องในศาล

หลังจาก วันหยุดปีใหม่ชายคนหนึ่งนำชุดและกางเกงขายาวไปที่ร้านซักแห้งครัสโนดาร์ ชุดนี้เป็นของ Christian Dior และกางเกงเป็นของ Salvatore Ferragamo เขาจ่ายเงิน 1,180 รูเบิลเพื่อทำความสะอาดร่องรอยความสนุกในอดีต

เอคาเทรินา มิรอชคิน่า

นักเศรษฐศาสตร์

เมื่อทุกอย่างพร้อม ลูกค้าก็หยิบของแล้วออกไป หนึ่งเดือนต่อมา เขากลับมาพร้อมกับบ่นว่า มีจุดขาวบนชุดสีแดง และกางเกงก็สั้นลง ของเสียหายคุณไม่สามารถสวมใส่ได้และร้านซักแห้งก็ต้องตำหนิ - ให้เงินคืน แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ 1,180 รูเบิล แต่เป็นราคาสองเท่าของชุดและกางเกงขายาวนั่นคือ 500,000 รูเบิล คืนเงินค่าบริการและชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม ร้านซักแห้งต่างตกตะลึง และการทดลองได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

เหตุใดลูกค้าซักแห้งจึงต้องการเงินจำนวนมาก?

ตามที่เขาพูด ร้านซักแห้งทำให้สิ่งของต่างๆ เสียหาย คุณไม่สามารถสวมใส่ได้อีกต่อไป ตามกฎหมายสำหรับสิ่งนี้คุณสามารถเรียกร้องค่าสิ่งของและค่าชดเชยค่าใช้จ่ายได้สองเท่า ผู้ชายคนนั้นก็ทำแบบนั้น ทุกวันนี้ Christian Dior ไม่ถูกเลย - ครึ่งล้านคนแห่ซื้อเดรสและกางเกงขายาว ผู้เสียหายขอความช่วยเหลือจากสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคและได้ขึ้นศาล

ถ้าถูกกฎหมายทำไมร้านซักแห้งถึงไม่จ่าย?

เมื่อร้านซักแห้งส่งคืนสินค้าแล้วไม่มีข้อร้องเรียนจากลูกค้า เขาไม่ได้กลับมาพร้อมกับคำถามเกี่ยวกับคราบและกางเกงที่ลดลงในหนึ่งหรือสองสัปดาห์ และหลักฐานที่แสดงว่าจุดสีขาวนี้ปรากฏขึ้นหลังจากการซักแห้งอยู่ที่ไหน? บางทีชุดอาจถูกซักอีกครั้งและกางเกงก็รีดไม่ถูกต้อง?

ศาลพูดอะไร?

หากมีใครรับหน้าที่ในการให้บริการ พวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อวัสดุหรือสิ่งของของลูกค้าถูกนำมาใช้ในการทำงานบางอย่าง ผู้รับเหมาจะต้องตรวจสอบความปลอดภัยของพวกเขา: เขาเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องนี้

หากมีความชัดเจนทันทีที่ยอมรับว่าสินค้าที่มีตำหนิถูกส่งไปยังร้านซักแห้ง คุณจะต้องบันทึกสิ่งนี้ และหากร้านซักแห้งรับสินค้าที่ไม่มีคราบหรือหดตัวแต่ส่งคืนโดยมีตำหนิลูกค้าจะต้องเสียราคาสองราคา

คุณต้องคืนเงินทั้งหมดสำหรับการบริการ ชำระค่าปรับและค่าปรับ เนื่องจากคุณไม่ตกลงที่จะรับค่าชดเชยโดยสมัครใจ

นี่คือข้อสรุปของผู้เชี่ยวชาญ ว่ากันว่าคราบบนชุดเกิดจากการขัดด้วยสารฟอกขาว และกางเกงจะหดตัวลง 2 ไซส์เนื่องจากรีดร้อนเกินไป สินค้าเป็นของใหม่ สวมใส่เพียง 5-10%

สิทธิผู้บริโภคถูกละเมิดคืนเงินให้

เกี่ยวกับต้นทุนสองเท่าของไอเท็ม นั่นเป็นเรื่องจริงทั้งหมด หากสินค้าหรือวัสดุของลูกค้าถูกนำไปใช้งาน มีความรับผิดชอบประเภทหนึ่งที่เรียกว่าต้นทุนสองเท่า เมื่อลูกค้าติดต่อกับร้านซักแห้ง เขาได้ทำสัญญาจ้างครัวเรือนจริงๆ นอกจากนี้ยังมีกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

หากมีอะไรเกิดขึ้นกับสินค้า ร้านซักแห้งหรือช่างตัดเสื้อจะเปลี่ยนให้หรือจ่ายสองราคา แต่มีกฎสำหรับการบริการในครัวเรือน พวกเขาบอกว่าผู้บริโภคจะต้องยอมรับงานและตรวจสอบสิ่งของต่อหน้านักแสดงทันที หากพบข้อบกพร่อง จะต้องรายงานทันที มีร่างรายงานและบันทึกทุกอย่างไว้ในนั้น หากพบข้อบกพร่องในภายหลังเนื่องจากไม่สามารถสังเกตเห็นได้ทันทีจะต้องรายงานภายในระยะเวลาอันสมควร

บางครั้งข้อบกพร่องสามารถเรียกร้องได้แม้เป็นเวลาห้าปี - เช่นเดียวกับอสังหาริมทรัพย์ แต่สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับสิ่งต่างๆ หลังจากการซักแห้ง และมีความรับผิดชอบที่แตกต่างออกไป

โดยปกติผู้ขายหรือนักแสดงจะต้องพิสูจน์ว่าไม่มีความผิด แต่การขายสินค้าหรือการให้บริการนั้นแตกต่างกัน ทั้งสองฝ่ายจะต้องพิสูจน์เรื่องนี้ หากลูกค้าไม่ได้เรียกร้องใดๆ เมื่อมารับสินค้าจากร้านซักแห้ง เขายังสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ แต่หากตัวเขาเองพิสูจน์ได้ว่ามีรอยเปื้อนและการหดตัวเกิดขึ้นก่อนที่เขาจะยอมรับรายการนั้น

และในเรื่องนี้เราจะเห็นสิ่งนี้ ลูกค้าซักแห้งมารับเสื้อผ้าวันที่ 12 มกราคม เขาไม่ได้ระบุข้อบกพร่องในใบเสร็จรับเงิน - เขารับมันแล้วไป เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ เขามาที่ร้านซักแห้งพร้อมข้อร้องเรียนและเรียกร้องราคาสินค้าแบรนด์เนม 2 รายการ

จากการตรวจสอบพบว่าคราบนั้นเกิดจากสารฟอกขาว และการหดตัวของกางเกงก็เกิดจากเหล็ก แต่ข้อสรุปไม่ได้บอกว่าทั้งหมดนี้เป็นความผิดของร้านซักแห้งและไม่มีวันที่แน่ชัดว่าจะเกิดปัญหากับเสื้อผ้าเมื่อใด ลูกค้าสามารถสวมใส่สิ่งของต่างๆ ได้ตลอดทั้งเดือนและทำทุกอย่างที่ต้องการ: ขจัดคราบสกปรกและรีดโดยไม่ใช้ตามคำแนะนำ

ศาลไม่ได้ให้ความสนใจกับเรื่องนี้ ยิ่งกว่านั้นพวกเขายังบังคับให้ร้านซักแห้งพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องไม่ได้ปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการทำความสะอาด แต่หลังจากนั้น ถูกกล่าวหาว่าหากเขาพิสูจน์แล้วเขาก็ไม่สามารถจ่ายได้ มันผิดกฎหมาย.

บรรทัดล่างคำตัดสินของศาลที่สนับสนุนลูกค้าซักแห้งถูกยกเลิก ศาลฎีกาสั่งให้พิจารณาอีกครั้ง - คำอุทธรณ์อ้างถึงข้อค้นพบ ศาลสูงและตัดสินใจเลือกร้านซักแห้งจะไม่จ่ายค่าชุดและกางเกงที่เสียหาย และถ้าเธอได้จ่ายเงินเพื่ออะไรบางอย่างแล้ว เงินทุกบาททุกสตางค์จะถูกคืนให้เธอ

จะหาเงินได้อย่างไรหากสินค้าเสียหายจริง?

หากคุณนำเสื้อผ้าไปที่ร้านซักแห้งหรือส่งผ้าไปให้ช่างตัดเสื้อเพื่อตัดสูท ขอให้พวกเขาเขียนบนใบเสร็จรับเงินว่าสิ่งของและวัสดุของคุณไม่มีตำหนิ ตำหนิ คราบสกปรก และตะเข็บย่น

ระบุราคาสินค้าบนใบเสร็จรับเงิน หรือเก็บใบเสร็จที่ระบุว่านี่คือ Christian Dior ตัวจริง ทำให้ง่ายต่อการพิสูจน์มูลค่าของสิ่งของโดยไม่ต้องทำในศาล

เมื่อรับสินค้าให้ตรวจสอบทันทีว่ามีคราบหรือตำหนิใด ๆ ที่ไม่มีหรือไม่ควรมีอยู่หรือไม่ ทันทีไม่ใช่ในหนึ่งเดือน ในเรื่องนี้อาจเป็นไปได้ว่าจริงๆ แล้วร้านซักแห้งทิ้งคราบเอาไว้ แต่ชายคนนั้นไม่ได้ตรวจสอบ จึงนำของกลับบ้านและลืมไปเป็นเวลาหนึ่งเดือน และเมื่อตรวจดูก็พบข้อบกพร่องแต่ก็สายเกินไป อย่าไว้ใจผู้จัดการบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามและยิ้มแย้ม ตรวจสอบคุณภาพการบริการและสินค้าของคุณทันที

หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เขียนคำร้องโดยไม่ต้องออกจากการชำระเงิน ถ้าไม่รับก็ส่งทางไปรษณีย์ หลังจากนี้คุณมีโอกาสได้รับ:

1. ราคาสองรายการสำหรับสินค้าหากเครื่องซักแห้งไม่สามารถทดแทนด้วยราคาเดียวกันได้
2. ค่าซักแห้งทั้งหมด
3. การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม
4. บทลงโทษหากไม่ชำระทันที
5. ปรับ 50% หากคดีไปสู่ศาล

หรือเรียกร้องให้มีงานทำใหม่ ระยะเวลาดำเนินการคือ 10 วันหรือ 3 วัน ขึ้นอยู่กับข้อกำหนด คุณไม่สามารถเรียกร้องราคาสองราคาได้เสมอไป: ใช้งานได้กับร้านตัดเสื้อและร้านซักแห้ง แต่ใช้ไม่ได้กับที่จอดรถที่ไม่ดูแลรถ มีเพียงความเสียหายเท่านั้น

แต่มีความแตกต่างกันเล็กน้อยที่นี่: ร้านซักแห้งสามารถเตือนคุณได้ทันทีว่าเสื้อหนังแกะอาจซีดจางและเสื้อจะเปลี่ยนเป็นสีชมพูเนื่องจากลักษณะของเนื้อผ้าและกระบวนการ ทั้งหมดนี้อาจจะเขียนเป็นตัวพิมพ์เล็กบนใบเสร็จรับเงิน บางครั้งอาจเกิดขึ้นได้ว่ามีการนำสิ่งของไปทำความสะอาดจริงๆ แต่เนื่องจากลักษณะของเนื้อผ้าหรือฝีมือการผลิต ผลลัพธ์จึงไม่สามารถคาดเดาได้ พวกเขาควรเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากคุณตกลงคุณจะไม่สามารถเรียกร้องได้ แต่วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับคราบน้ำยาฟอกขาวบนชุดเดรสและกางเกงขายาวที่เล็กลงเนื่องจากการรีดผ้าที่ไม่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้เป็นข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดเนื่องจากการทำความสะอาดและการรีดผ้าที่ไม่เหมาะสม สิ่งสำคัญที่นี่คือยื่นคำร้องตรงเวลา หากลูกค้าไม่รอถึงหนึ่งเดือน ตอนนี้เขาคงได้ชุดเดรสจาก Dior สองชุด และกางเกงขายาวใหม่สองชุดจาก Ferragamo

สิ่งของที่สกปรกไม่สามารถซักง่ายๆ ได้เสมอไป บางครั้งอาจต้องซักแห้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแจ๊กเก็ต แต่บ่อยครั้งที่มันเลวร้ายยิ่งกว่านั้นหากสินค้าได้รับความเสียหายร้ายแรงหลังจากซักแห้งแล้ว เราจะบอกคุณตามลำดับว่าต้องทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้

จะทำอย่างไรถ้ารายการไม่ได้รับการทำความสะอาดอย่างถูกต้อง

ด้วยความหวัง เทคโนโลยีที่ทันสมัยการทำความสะอาดผลิตภัณฑ์และตามข้อกำหนดการดูแลที่ระบุไว้บนฉลาก เสื้อผ้าที่มีคราบฝังแน่นจะถูกนำไปซักแห้ง หากเมื่อได้รับสินค้าแล้ว คุณเห็นว่าคราบยังถูกชะล้างออกไปไม่หมดและยังคงทำให้เสื้อผ้าดูเสียอย่างเห็นได้ชัด นั่นหมายความว่าสินค้านั้นยังไม่ได้ทำความสะอาดจนหมด เจ้าของมีสิทธิ์เรียกร้อง:

1. ทำความสะอาดอีกครั้งตอนนี้ฟรี
2. ลดต้นทุนการทำงาน
3. ชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น (รวมถึงค่าเสียหายทางศีลธรรม) หากคุณต้องรับบริการจากบริษัทอื่น

ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบอย่างไรหากสินค้าได้รับความเสียหาย?

หากหลังจากซักแห้งแล้ว หากสินค้าเสียหายมากจนสามารถโยนทิ้งได้ คุณจะต้องเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้รับเหมาที่ไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้และดำเนินการเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ โปรดอ่านด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1

เมื่อส่งมอบสิ่งของเพื่อทำความสะอาด ให้ตรวจสอบวิธีการร่างใบเสร็จรับเงิน มันมักจะบ่งบอกถึง เงื่อนไขพิเศษสัญญาให้ความสนใจกับพวกเขา ใบเสร็จรับเงินจะต้องมี:

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ตามกฎหมายผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการคืนเสื้อผ้าที่ซื้อเพื่อคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนเป็นรุ่นที่มีราคาแพงกว่าพร้อมการชำระเงินเพิ่มเติมหรือรุ่นที่ถูกกว่าพร้อมคืนเงินบางส่วน
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเสื้อผ้าที่นี่

• ที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท
• ข้อมูลของลูกค้าที่ใช้บริการ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ชื่อเต็ม;
• ประเภทของบริการ
• ชื่อของรายการ สี องค์ประกอบ ความสมบูรณ์ ความพร้อมของอุปกรณ์เสริม ความเสียหายและข้อบกพร่องที่มีอยู่
• วันที่รับงาน
• ระยะเวลาดำเนินการ
• ต้นทุนการทำงาน
• ลายเซ็นของลูกค้าและผู้รับเหมา

ลายเซ็นของลูกค้าหมายความว่าเขาตกลงว่าเขาคุ้นเคยกับข้อมูลเกี่ยวกับการเกิดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น (โดยปกติจะระบุไว้ในข้อพิเศษในใบเสร็จรับเงิน) ในระหว่างกระบวนการทำความสะอาด และลายเซ็นดังกล่าวจะกลายเป็นข้อโต้แย้งหลักในการดำเนินคดีครั้งต่อไป ด้วยวิธีนี้นักแสดงหวังที่จะลดความเสี่ยงและหลีกเลี่ยงความรับผิดในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องในการทำงาน

แต่กฎหมายไม่ได้คำนึงถึงกลอุบายดังกล่าว และกล่าวว่าแม้ว่าลูกค้าจะลงนามในวลีมาตรฐาน นักแสดงก็ยังต้องรับผิดชอบต่อสิ่งของที่เสียหาย

ขั้นตอนที่ 2

คำอธิบายของรายการทำโดยผู้รับ ตรวจสอบหรือกำหนดข้อความและถ้อยคำ อย่าใช้คำต่างๆ เช่น “การปนเปื้อนทั่วไป” ฯลฯ ระบุโดยเฉพาะว่าคราบหรือการปนเปื้อนมีขนาดเท่าใด ตำแหน่งที่คราบนั้นอยู่ ลักษณะของการปนเปื้อน (สิ่งสกปรก คราบชา ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบุการสึกหรอของสินค้าอย่างถูกต้อง ปกติจะบอกว่าใหญ่กว่าความเป็นจริง หากคุณไม่ยืนกรานและเห็นด้วยกับสิ่งที่ผู้รับกำหนด ในอนาคตคงเป็นเรื่องยากที่จะโต้แย้งข้อเท็จจริงของข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากความผิดของพนักงานทำความสะอาด ตัวอย่างเช่น หากมีรูในสินค้าและคุณชี้ให้เห็น คุณจะบอกว่าสินค้านั้นชำรุด 70% ตามลายเซ็นของคุณบนใบเสร็จรับเงิน ดังนั้นจะไม่ได้รับการยอมรับ

ขั้นตอนที่ 3

หลังจากเก็บสิ่งของจากการทำความสะอาดแล้ว คุณจะพบว่ามันมีขนาดเล็กลง 2 ขนาด สีจางลง และมีรูปรากฏขึ้น มีการร้องเรียนด้วยวาจาและได้รับข้อแก้ตัวมาตรฐานว่า "เป็นเช่นนั้น" ร่างขึ้นมา พระราชบัญญัติทวิภาคีซึ่งแสดงรายการข้อบกพร่องที่ตรวจพบ

บันทึก! ผู้รับไม่สามารถปฏิเสธที่จะจัดทำรายงานได้เนื่องจากจะเป็นการละเมิดกฎและเหตุผลในการติดต่อหน่วยงานกำกับดูแล (Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการ ฯลฯ )

ยังไม่จำเป็นต้องไปรับสินค้า นอกเหนือจากการบันทึกข้อเท็จจริงที่ว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการซักแห้งแล้ว ยังมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอีกด้วย เขียนในรูปแบบอิสระ จำนวน 2 ชุด และต้องมีรายการต่อไปนี้:

• ชื่อบริษัทที่ดำเนินการ
• คำอธิบายของปัญหา
• ข้อบ่งชี้ของการมีอยู่ของเครื่องหมายพิเศษบนเสื้อผ้าที่สามารถซักแห้งได้ ความล้มเหลวของผู้รับในการดำเนินการตัวอย่าง การทดสอบเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาของผ้าต่อสารเคมี และระบุข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ (ถ้ามี)
• ความต้องการคืนเงินค่าใช้จ่ายในการทำงานและเพิ่มต้นทุนของสินค้าเป็นสองเท่า
• วันที่ลายเซ็น

เมื่อมอบสำเนาหนึ่งฉบับให้กับพนักงานของสถานประกอบการแล้ว ขอให้ใส่หมายเลขที่เข้ามาลงในสำเนาที่เหลือตามขั้นตอนการจัดการเอกสาร หากไม่ได้จดทะเบียนเคลมอ้างว่าไม่มีเจ้านายและปัญหาอื่น ๆ ให้ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนแจ้งให้ทราบ

การเรียกร้องค่าซักแห้งสำหรับสินค้าที่เสียหาย (ดูตัวอย่างด้านล่าง) จะต้องรวมระยะเวลาที่มอบให้กับผู้รับเหมาเพื่อการพิจารณา: 10 วัน (มาตรา 22 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

สำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายจากผู้ให้บริการ ลูกค้ามีสิทธิได้รับ:

• การคืนเงินค่าใช้จ่ายในการทำงาน
• การคืนเงินค่าสินค้าสองเท่า;
• คืนเงินค่าใช้จ่ายในการสอบหากได้รับการแต่งตั้ง

ความรับผิดชอบนี้ถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการตามกฎหมาย ตาม ในกรณีของการสูญเสีย (ความเสียหาย) ทั้งหมดหรือบางส่วนของสิ่งที่ยอมรับจากผู้บริโภคผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแทนที่ด้วยวัสดุที่เป็นเนื้อเดียวกัน (สิ่งของ) ที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันภายในสามวันและตามคำขอของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์จากวัสดุที่เป็นเนื้อเดียวกัน (สิ่งของ) ภายในเวลาอันสมควรและในกรณีที่ไม่มีวัสดุที่เป็นเนื้อเดียวกัน (สิ่งของ) ที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน - คืนเงินสองเท่าของราคาของวัสดุ (สิ่งของ) ที่สูญหาย (เสียหาย) รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค .

ยืนยันราคาของสิ่งของด้วยใบเสร็จรับเงิน หากคุณได้เก็บรักษาไว้หรือกระทำการจากสำนักงานตรวจสอบ

หลังจาก 10 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ผู้บริโภคมีสิทธิ์เขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor หรือขึ้นศาล ก่อนที่จะยื่นคำร้องควรดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระเพื่อระบุสาเหตุของความเสียหายต่อสิ่งของ

เมื่อผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้า

ผู้ให้บริการได้รับการยกเว้นไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายต่อสิ่งของในกรณีดังต่อไปนี้

• ลูกค้าจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของสินค้าและการเกิดขึ้นของผลเสียที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการทำความสะอาด
• รายการนี้สูญเสียรูปลักษณ์ไปเนื่องจากมีข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ซึ่งไม่สามารถตรวจพบได้เมื่อยอมรับ

เมื่อนำสิ่งของไปทำความสะอาด ให้คำนึงถึงชิ้นส่วน อุปกรณ์ และส่วนประกอบอื่นๆ ที่ถอดออกได้ ระบุบนใบเสร็จรับเงินเพื่อว่าหากสูญหายคุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับสิ่งที่สูญหายได้

เมื่อส่งมอบสิ่งของเพื่อทำความสะอาด ให้ศึกษาใบเสร็จรับเงินที่ผู้รับกรอกไว้อย่างละเอียด อย่าลงนามหากบางจุดไม่ชัดเจน ขอคำชี้แจงว่าพวกเขาหมายถึงอะไร

มีบางอย่างไม่ชัดเจน? ถามคำถามและรับความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ