วิธีซื้อสินค้าตอนขายอย่างถูกต้อง รายการสินค้าที่อาจร่วมโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษต่างๆ

ตัวเลือกลดราคานี้ใช้กับสินค้าที่ได้รับการจัดแสดงมาระยะหนึ่งแล้วเป็นตัวอย่างนิทรรศการ ตู้โชว์มีสองประเภท

1. -สินค้าที่จัดแสดงตามหน้าต่างร้านค้าขณะเปิดเครื่อง เช่น โทรทัศน์ จอภาพ หรือแล็ปท็อป

ทรัพยากรทางเทคนิคที่ทันสมัย เครื่องใช้ในครัวเรือนใหญ่. ตัวอย่างเช่นเวลาทำงานต่อเนื่องของทีวี LCD สมัยใหม่ที่ความสว่างสูงสุดคือ 60,000 ชั่วโมงนั่นคือ 16 ปี 10 ชั่วโมงต่อวัน ดังนั้นหากดูทีวี แบรนด์ที่มีชื่อเสียงทำงานในร้านเป็นเวลาหกเดือนและตอนนี้มีราคาครึ่งหนึ่งของราคาจริง ประโยชน์ที่ชัดเจนโดยไม่สูญเสียคุณภาพอยู่ที่นี่ นอกจากนี้ เทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและคุณน่าจะเป็นไปได้มากที่สุด ที่จะกำจัดการซื้อของคุณภายในไม่กี่ปีโดยแทนที่ด้วยสิ่งที่ทันสมัยกว่า

2. -สินค้าที่แสดงไม่รวมอยู่ด้วย หมวดหมู่นี้รวมถึง เช่น เครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดใหญ่ เช่น ตู้เย็น เครื่องซักผ้าเครื่องล้างจาน เตา ฯลฯ ในกรณีนี้ การจัดการทั้งหมดที่ดำเนินการกับอุปกรณ์ดังกล่าวในขณะที่วางอยู่บนตู้โชว์จะลดลงเหลือเพียงการเปิดและปิดประตูและการตรวจสอบด้วยสายตาเท่านั้น

สินค้าไฮเทคและมีราคาแพงบางอย่าง เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เครื่องนำทาง GPS จะถูกจัดเก็บไว้ในตู้กระจกและแสดงให้ลูกค้าเห็นโดยผู้ขาย ในกรณีนี้เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าสินค้านี้แทบไม่ได้ใช้เลย ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าสะดวกเพียงใดสำหรับเขา ผู้ขายสามารถเปิดอุปกรณ์ แสดงวิธีการทำงาน หรือแม้แต่นำออกได้ ฟิล์มป้องกันจากหน้าจอเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถประเมินมุมมองและความอิ่มตัวของสีได้ ผลที่ตามมาสูงสุดในกรณีนี้คือฟิล์มอาจติดกาวได้ไม่เท่ากันเหมือนที่โรงงาน แต่จะสำคัญไหมถ้า. เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับส่วนลดสุดพิเศษ!

เจ้าหน้าที่เทศบาลและการคุ้มครองผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2017 มีการเลือกตั้งผู้แทนสภาผู้แทนราษฎรที่กรุงมอสโก เทศบาล- เรา - Muscovites - เลือกเจ้าหน้าที่เทศบาลให้กับหน่วยงานตัวแทน รัฐบาลท้องถิ่นที่ควรคุ้นเคยกับปัญหาและข้อกังวลของเรา – ผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวง –
ปัญหาหลักเหล่านี้คืออะไร? นั่นคือเจ้าหน้าที่เทศบาลควรทำอย่างไร? ประเด็นใดบ้างที่สามารถรวมอยู่ในวาระใหม่ในระดับเขตมอสโก
ปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับทุกคนและมี “คุณลักษณะของผู้บริโภค” ได้แก่ คุณภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน และความซื่อสัตย์ของบริษัทจัดการ การจัดสนามหญ้าและถนนของเรา วัฒนธรรมการบริการในร้านค้า และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ โอกาสในการมีส่วนร่วมในการพลศึกษาและการกีฬาในพื้นที่ของตน และความสะดวกสบายและความปลอดภัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเรา ชีวิตประจำวัน- ประการแรก สิ่งเหล่านี้คือปัญหาของความเป็นอยู่ที่ดีในชีวิตของเราในสถานที่อยู่อาศัยถาวรของเรา
ดังนั้นประเด็นเหล่านี้จึงเป็นประเด็นสำคัญของท้องถิ่นที่ได้รับการจัดการโดยเจ้าหน้าที่เทศบาล และบทบาทของเจ้าหน้าที่เทศบาลในชีวิตของพลเมืองก็ไม่น้อยไปกว่าบทบาทของเจ้าหน้าที่ของ State Duma
การรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งสิ้นสุดลงแล้ว เริ่ม ชีวิตจริง- หลังจากการเลือกตั้งคำถามก็เกิดขึ้น: จะทำอย่างไร? นอกจากนี้ไม่เพียงแต่สำหรับผู้ที่ได้รับมอบอำนาจจากปลัดเทศบาลเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นปลัดท้องถิ่นแต่ตั้งใจจะดำเนินการต่อด้วย กิจกรรมสังคมโดยไม่มีสถานะดังกล่าว
และเมื่อตอบคำถาม - จะทำอย่างไร? - ต้องคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ - การเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกกำลังเกิดขึ้นในมอสโกในเกือบทุกขอบเขตซึ่งดำเนินการโดยหน่วยงานนิติบัญญัติและผู้บริหารของเมือง เป็นผลให้ความรับผิดชอบของรัฐบาลท้องถิ่นต่อชีวิตที่เจริญรุ่งเรืองของชาวมอสโกซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ว่าในกรณีใด ๆ ก็เพิ่มขึ้น ในเรื่องนี้หน้าที่ตัวแทนของรองท้องถิ่นก็เพิ่มมากขึ้น รองผู้อำนวยการท้องถิ่นในปัจจุบันคือนักการเมืองเทศบาลตัวแทนและผู้ปกป้องผลประโยชน์ของผู้อยู่อาศัย "รัฐสภา" ของพวกเขาในความสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ของเมืองและไม่ใช่ "ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา" หรือ "ผู้ใต้บังคับบัญชา" บางชนิด หากต้องการเป็นนักการเมืองท้องถิ่นที่เป็นอิสระ และไม่เพียงแค่มี "รองผู้มีอำนาจ" คุณจำเป็นต้องตระหนักถึงปัญหาหลักของผู้อยู่อาศัยในเขต เขต หรือเมืองของคุณ แต่สำหรับการเข้าร่วมดังกล่าว จะเป็นประโยชน์ในการเข้าร่วมองค์กรสาธารณะ เช่น สมาคมผู้บริโภค เป็นโอกาสที่แน่นอนในการเปิดสาขาท้องถิ่น (เขต) ที่สมาคมผู้บริโภคแห่งรัสเซียมอบให้กับผู้คนที่กระตือรือร้นทุกคน เรากำลังสร้างชุมชนผู้สนับสนุนผู้บริโภค ทั้งจากเจ้าหน้าที่เทศบาลและนักเคลื่อนไหวทางสังคมที่มีความสนใจในหัวข้อการปกป้องสิทธิผู้บริโภคในฐานะเนื้อหาของกิจกรรมของพวกเขา พื้นฐานสำหรับแนวทางนี้สำหรับเราคือกฎหมายเมืองมอสโก "ในการจัดระเบียบการปกครองตนเองในท้องถิ่นในเมืองมอสโก" บทความที่แปดซึ่งระบุว่าประเด็นที่มีความสำคัญในท้องถิ่นของเขตเทศบาลรวมถึงการพิจารณาเหนือสิ่งอื่นใด ข้อร้องเรียนของผู้บริโภค ให้คำปรึกษาประเด็นการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เห็นได้ชัดว่าในปัจจุบันไม่มีผู้สนับสนุนผู้บริโภคในหมู่เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นที่ได้รับการเลือกตั้ง เราต้องการแก้ไขสถานการณ์นี้ เนื่องจาก “ความเชี่ยวชาญ” ดังกล่าวมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวันของผู้อยู่อาศัย ซึ่งหมายความว่าตัวแทนของสมาคมและสมาคมผู้บริโภคควรเป็นผู้แทน และเราพร้อมที่จะทำงานเพื่อประโยชน์ของ Muscovites! ใครก็ตามที่มีตำแหน่งเดียวกับฉันสามารถติดต่อฉันได้เป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับการเข้าร่วมกิจกรรมของ Russian Consumer Association ในมอสโกและการเปิดสาขาในพื้นที่ของเราในพื้นที่ของตน เขียน: [ป้องกันอีเมล].
ควรจะดีที่เราอยู่ตอนนี้ซึ่งขึ้นอยู่กับตัวเราเอง

การขายสินค้ายอดนิยมครั้งใหญ่ในมอสโกเป็นโอกาสพิเศษที่จะซื้อสิ่งที่คุณต้องการ แต่พวกเขาไม่สามารถจ่ายได้ หรือพวกเขาค้นหามันบนอินเทอร์เน็ตมานานแล้ว! และบางทีพวกเขาอาจไม่รู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของอุปกรณ์อัจฉริยะดังกล่าวมาจนถึงขณะนี้ นานนับปี งานที่ประสบความสำเร็จเราได้สร้างความเรียบง่ายและ แผนการที่สะดวกการโต้ตอบกับลูกค้าซึ่งเราได้รับเป็นประจำ ความคิดเห็นเชิงบวกและถ้อยคำขอบคุณอันอบอุ่น

อาณาเขตราคาต่ำ

ไม่มีการแบ่งแยกผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใหญ่และเด็ก ทั้งชายและหญิง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะหาของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ดีๆ ให้กับลูกๆ หลานชาย พ่อแม่ และเพื่อนร่วมงานของคุณ แต่ละตัวอย่างจะขายพร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 60% และในบางกรณีอาจมากกว่านั้นด้วยซ้ำ

เว็บไซต์การขายไม่ได้จำกัดลูกค้าให้แลกรับในปริมาณขั้นต่ำมาก เช่นเดียวกับเว็บไซต์อื่นๆ วิธีการจัดส่งหลายวิธีโดยใช้บริการ Russian Post และ บริษัทขนส่ง, จัดเก็บบริการจัดส่งภายในมอสโก ความสามารถในการชำระค่าสินค้าเมื่อได้รับสินค้าทำให้การช้อปปิ้งสนุกสนานและง่ายขึ้น!

เหตุใดการซื้อสินค้าออนไลน์ลดราคาจึงทำกำไรได้

หมวดหมู่นี้อาจรวมถึงอุปกรณ์ยอดนิยม สิ่งของที่มีประโยชน์สำหรับบ้านหรือการเดินทาง มักจะมีการนำเสนอโมเดลที่สินค้าหมดสต็อกเกือบทุกครั้งที่นี่ คุณได้รับโอกาสสุดท้ายในการสั่งซื้อ:

• โคมไฟที่เด็กชอบ
• ชุดของเล่นหายาก (เช่น มีชิ้นส่วนจำนวนมากหรือน้อยมาก)
• เครื่องใช้ในครัว;
• อุปกรณ์สวนและชนบท
• เครื่องจำลองจำนวนจำกัด
• อุปกรณ์สำหรับความงามของเส้นผม จัดแต่งทรงผม และปรับปรุงรูปลักษณ์
• ชุดดูแลผิวกายและใบหน้า
• ออแกไนเซอร์สำหรับเสื้อผ้าและเครื่องประดับทุกชนิด

เราดึงความสนใจของคุณไปที่ความคล่องตัวของแคตตาล็อก สินค้าบางรายการขายหมดแล้วและบางรายการเข้ามาแทนที่ รีบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่รอคอยมานานในราคาที่ถูกที่สุด พร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 60%

ที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดโดย ราคาที่ดียาวสุดแขน!

สำนักงาน Rospotrebnadzor ในภูมิภาค Astrakhan ได้รับการอุทธรณ์จากผู้บริโภคเกี่ยวกับการปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อจากการขาย

ในเรื่องนี้ Rospotrebnadzor อธิบายว่าเมื่อซื้อสินค้าลดราคาหรือลดราคา ผู้บริโภคมีเหตุผลทุกประการที่จะขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า แม้ว่าผู้ขายจะระบุไว้ตรงกันข้ามก็ตาม สินค้าและบริการทั้งหมด แม้กระทั่งการขาย ได้รับการกำหนดและอยู่ภายใต้กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

การซื้อคือข้อตกลงในการซื้อและการขายซึ่งผู้ขายจะโอนเงินสินค้าให้กับผู้ซื้อด้วยเงิน นี่คือข้อตกลงที่สามารถยกเลิกได้ตามกฎหมาย เมื่อจัดทำข้อตกลงการซื้อและการขายราคาของสินค้าจะไม่มีบทบาทใด ๆ แม้ว่าจะมีความสำคัญสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อก็ตาม แต่ไม่ได้ขยายไปถึงสิทธิของผู้บริโภคแต่อย่างใด

การประกาศด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรว่าสินค้าที่ซื้อในราคาส่วนลดหรือลดราคาไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย ผู้บริโภคควรรู้ว่าในกรณีนี้สิทธิ์ของเขาถูกละเมิดโดยสิ้นเชิง! กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้สิทธิแก่ผู้ซื้อเช่นเดียวกับการซื้อในราคาปกติ

ตัวอย่างเช่น คุณซื้อชุดเดรสลดราคา 5,000 รูเบิล ซึ่งก่อนหน้านี้มีราคา 10,000 รูเบิล และที่บ้าน หน้ากระจก คุณจะตระหนักว่าโดยพื้นฐานแล้วชุดนี้ไม่ใช่สไตล์ของคุณ มันไม่เหมาะกับรูปร่างของคุณเลย ผู้ขายที่ "เจ้าเล่ห์" บางรายถึงกับบังคับให้คุณลงนามในใบเสร็จรับเงิน: "ฉันทราบว่าสินค้าที่ลดราคาไม่สามารถคืนได้" สิ่งนี้ผิดกฎหมาย และคุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ในทุกกรณี เพียงเพราะผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับสี รูปแบบ หรือขนาด โดยอ้างถึงกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" โดยธรรมชาติแล้ว ยกเว้นประเภทของสินค้าที่ตามกฎหมายไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

เมื่อส่งคืน คุณต้องทราบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ควรถูกใช้ และยังคงรักษารูปลักษณ์ ฉลาก และคุณสมบัติของผู้บริโภคไว้ ขอแนะนำให้รวมใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินการขายด้วย แต่ไม่จำเป็น หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า จะต้องเขียนคำร้องเป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งจะต้องมอบให้ผู้ขาย

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขให้เรียกร้องจากผู้ขาย การปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรคืนเงิน ด้วยเอกสารนี้ โปรดติดต่อสำนักงานต้อนรับสาธารณะของฝ่ายบริหาร Rospotrebnadzor หรือภูมิภาค องค์กรสาธารณะ- กฎหมายอยู่ข้างผู้บริโภค คดีจึงชนะในศาลด้วย

สถานการณ์แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการซื้อเสื้อผ้าเครื่องใช้ในครัวเรือนเฟอร์นิเจอร์และสินค้าอื่น ๆ ที่มีข้อบกพร่องรอยขีดข่วนรอยถลอกการซ่อมแซมที่ระบุไว้ในป้ายราคาใน ใบเสร็จรับเงินระบุในระหว่างการตรวจสอบสินค้าและขอบคุณที่ขายสินค้าลดราคา ในกรณีนี้ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้เนื่องจากข้อบกพร่องที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ แต่ตามกฎหมายสามารถคืนให้ผู้ขายได้หากพบข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่ไม่ระบุรายละเอียด ตัวอย่างเช่น สาเหตุของการลดราคา - รอยขีดข่วนบนตัวเครื่องตู้เย็น - ไม่สามารถเป็นสาเหตุในการคืนผลิตภัณฑ์ได้ และเทอร์โมสตัทไม่ทำงานซึ่งไม่ได้ระบุไว้ว่าเป็นเงื่อนไขสำหรับการลดราคา ถือเป็นเหตุผลทางกฎหมายและสมเหตุสมผล สำหรับการคืนหรือแลกเปลี่ยน

หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้บริโภคตามความสมัครใจ การแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันจะทำได้ผ่านทางศาลเท่านั้น

ตามวรรค 2 ของศิลปะ 17 ของกฎหมายผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องต่อศาล ณ สถานที่พำนักหรือสถานที่พำนักของเขาหรือ ณ ที่ตั้งของจำเลยหรือ ณ สถานที่สรุปหรือดำเนินการตามสัญญา

ตามวรรค 3 ของศิลปะ มาตรา 17 ของกฎหมาย เมื่อยื่นคำร้องต่อศาล ผู้บริโภคได้รับการยกเว้นไม่ต้องชำระเงิน หน้าที่ของรัฐในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิของเขา

ปัจจุบัน ผู้ค้า (ผู้ผลิต, ผู้ขาย) ขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภคผ่านการใช้วิธีการทางการตลาดที่หลากหลาย วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือการขายผลิตภัณฑ์ในราคาส่วนลดหรือโปรโมชัน

โปรโมชั่นช่วยให้ผู้ค้ามุ่งความสนใจของผู้บริโภคไปที่กลุ่มสินค้า (บริการ) โดยเฉพาะในช่วงเวลาหนึ่ง ด้วยการใช้ดีไซน์สีสันสดใส (เช่น ป้ายไฟนีออน ของที่ระลึก ของชำร่วย ฯลฯ) ทำให้สินค้าได้รับความนิยม โดยผู้ขายมีแผนจะขายอย่างรวดเร็ว บ่อยครั้งที่วิธีนี้ใช้ในการเคลียร์ชั้นวางขายปลีกของสินค้า "เก่า" เพื่อซื้อสินค้าที่เป็นที่ต้องการมากขึ้นในภายหลัง ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ เทรดเดอร์กำลังเพิ่มปริมาณ การดำเนินการของตัวเองผลิตภัณฑ์ (บริการ) และยังดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพอีกด้วย

เป็นผลให้เราสามารถพูดได้ว่าการส่งเสริมการขายเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทั้งสองฝ่าย: ทั้งสำหรับผู้ขายเนื่องจากเธอขายสินค้านอกกระแสอย่างรวดเร็วและสำหรับผู้ซื้อเมื่อผู้คนมีโอกาสซื้อสินค้าในสามหรือ ราคาถูกกว่าราคาเดิม

แต่มีบางกรณีที่ร้านค้าใช้ประโยชน์จากการรับรู้ของผู้บริโภคที่ไม่สมบูรณ์และตั้งกฎเช่น: “สินค้าที่ซื้อในราคาส่วนลด (โปรโมชั่น) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้” และแม้ว่าองค์กรทางเศรษฐกิจ (ผู้ค้า) มีสิทธิ์สร้างส่วนลด (โปรโมชัน) ในเวลาเดียวกันเขาก็ไม่มีสิทธิ์ที่ทำให้เขาละเมิดกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 02/07/1992 ภายใต้หมายเลข 2300-1 “เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ข้อจำกัดและสิทธิของผู้ซื้อในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าส่งเสริมการขายหรือลดราคา

ในช่วงเวลาที่ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวข้างต้น แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่เหมาะกับเขา (สีรูปร่างขนาด ฯลฯ ไม่ถูกต้อง) จากนั้นจึงอาศัยศิลปะ 25 กฎหมายปัจจุบัน RF ผู้ซื้อสามารถวางใจในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารได้ภายใน 14 วัน ในกรณีนี้ จะไม่คำนึงถึงวันที่เกิดการซื้อ และการนับถอยหลังจริงจะเริ่มในวันถัดไป

มีประโยชน์ที่จะทราบว่ากฎหมายไม่ได้กำหนดข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการแลกเปลี่ยน (คืนสินค้า) สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อพร้อมส่วนลด (โปรโมชัน) ดังนั้นเมื่อสินค้าไม่เหมาะกับคุณ คุณมีเหตุผลทุกประการที่จะส่งคืนให้กับผู้ขายภายในกรอบเวลาที่กำหนด

มีการชี้แจงหลายประการเกี่ยวกับสภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชัน ประการแรก จำเป็นต้องรักษาสถานะการนำเสนอให้เหมาะสม อีกทั้งผลิตภัณฑ์ไม่ควรมีร่องรอยการใช้งานตามที่ตั้งใจไว้ เช่น ซีลโรงงานแตก ฉลากแบรนด์ เป็นต้น จะต้องบันทึกไว้ ใบเสร็จรับเงินการขายซึ่งยืนยันขั้นตอนการซื้อสินค้าพร้อมส่วนลด (โปรโมชั่น) และถึงแม้ว่าการขาดหายไปจะไม่ได้จำกัดความสามารถของคุณในการท้าทายสิทธิ์ในการคืนผลิตภัณฑ์ (ด้วยความช่วยเหลือจากคำให้การของพยาน) มันจะช่วยให้คุณประหยัดจากความยุ่งยากและการสูญเสียเวลาโดยไม่จำเป็น

มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายไม่มีผลิตภัณฑ์ทดแทนที่คล้ายกันในวันที่คุณมาหาเขาพร้อมกับการเรียกร้อง ในกรณีนี้ คุณมีเหตุผลทางกฎหมายทั้งหมดในการยกเลิกข้อตกลงการซื้อและการขายกับตัวแทนของผู้ขาย และคุณสามารถเรียกร้องเงินที่ใช้ไปในการซื้อคืนได้ เงินสด- ผู้ขายจะต้องชำระเงินให้คุณเต็มจำนวนภายใน 3 วัน นับจากวันที่คุณคืนสินค้า

คุณมีสิทธิ์ในการทำข้อตกลงกับผู้ขายเพื่อแลกเปลี่ยนกับสินค้าที่คล้ายกันเมื่อเขามีจำหน่าย ในวันที่ได้รับสินค้าผู้ขายจะดำเนินการแจ้งให้คุณทราบทันทีว่ามีสินค้าอยู่ในสต็อก

อย่างไรก็ตาม มีรายการสินค้า (บริการ) ที่ขายพร้อมส่วนลด (ตามโปรโมชัน) และไม่อยู่ภายใต้กฎการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า รายการทั้งหมดมีอยู่ในพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 2541 ภายใต้ฉบับที่ 55 “รายการ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ที่มีคุณภาพเหมาะสมซึ่งไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีขนาด มิติ ลักษณะ สี หรือการกำหนดค่าอื่นที่คล้ายคลึงกันได้” (ต่อไปนี้จะเรียกว่ามติรัฐบาลฉบับที่ 55)

รายการสินค้าที่อาจร่วมโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษต่างๆ

เนื่องจากมัน กิจกรรมระดับมืออาชีพพนักงานค้าขายส่วนใหญ่รู้ดีว่าหุ้นคืออะไร เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมในการขายบางอย่าง ณ สถานที่ทำงานเป็นระยะๆ และแทบไม่มีใครแปลกใจที่สามารถใช้งานได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ แนวทางที่แตกต่างในการกำหนดส่วนลด

ไม่สามารถยกเว้นตัวเลือกได้เมื่อบุคคลที่มีความสามารถที่ดีเกี่ยวกับพื้นฐานของการดำเนินการของผู้ประกอบการเองไม่สามารถเข้าใจได้อย่างถ่องแท้ว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น แพลตฟอร์มการซื้อขายกำหนดกฎการส่งเสริมการขายและประโยชน์ที่ได้รับจากสิ่งนี้ ในความเป็นจริงมีเหตุผลเพียงพอในการกำหนดส่วนลดสำหรับสินค้า เช่น จำนวน ความต้องการของผู้บริโภคการอัปเดตไลน์ที่ทันสมัยยิ่งขึ้นได้ปรากฏขึ้น ของผลิตภัณฑ์นี้ฯลฯ ที่สุด วิธีการที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความสนใจของผู้บริโภคที่มั่นคงในผลิตภัณฑ์ จึงถึงเวลาเสนอราคาส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

ไม่มีความลับใดที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค อุปกรณ์คอมพิวเตอร์สมัยใหม่ รวมถึงเสื้อผ้า ค่อยๆ ล้าสมัยและมีโมเดลใหม่ๆ เข้ามาแทนที่ ดังนั้นยิ่งผลิตภัณฑ์มีอายุมากขึ้น ความต้องการของผู้ซื้อก็จะน้อยลงตามไปด้วย ดังนั้นเพื่อให้สินค้าไม่สะสมฝุ่นในคลังสินค้าและผู้ค้าได้รับผลกำไรในที่สุดจึงจำเป็นต้องดำเนินกระบวนการขายโดยเร็วที่สุด

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการ "กำจัด" สินค้าเก่าอย่างรวดเร็วคือการขายในราคาที่ลดลง

ใช่ โชคไม่ดีที่วิธีนี้ไม่ได้จัดให้มีการได้รับ "กำไร" ที่สำคัญ แต่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม แต่บริษัทควรทำอย่างไร หากเนื่องจากสถานการณ์หลายประการ (ไม่ได้คำนวณโอกาสทางการตลาดอย่างเหมาะสม) บริษัทจึงซื้อสินค้าจำนวนมากในคราวเดียวซึ่งไม่สามารถขายได้อย่างรวดเร็ว? เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีใครจะทิ้งสินค้าหรือปล่อยให้พวกเขาสะสมฝุ่นในคลังสินค้า ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเงินที่ใช้ไปจะต้องคืนแม้ว่าจะไม่เต็มจำนวนหรือไม่มีกำไรเลยก็ตาม ดังนั้นบริษัทจึงเริ่มดึงดูดความสนใจของผู้คนด้วยการนำเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน

สำคัญ! ปัจจุบันมีแนวโน้มที่มั่นคงไม่เพียงแต่ในรัสเซียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเทศอื่นๆ ด้วย ซึ่งหมายความว่าการส่งเสริมการขายช่วยกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคโดยตรง และควบคู่ไปกับข้อเสนอที่เกี่ยวข้องซึ่งนำไปสู่ผลกำไร นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน: การสร้างรายชื่อลูกค้าประจำ

เกิดขึ้นบ่อยมากในเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต มีการเสนอวิธีการสะสมคะแนนทุกประเภทให้กับผู้คน ซึ่งสามารถแปลงเป็นผลิตภัณฑ์หรือส่วนลดเฉพาะได้ ตัวอย่างถัดไปคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม เมื่อมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าปลีกโดยมีความคาดหวังจากกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ความสนใจจึงเพิ่มขึ้นในหมู่ ลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งเมื่อไปร้านค้าก็เหลือไว้บ้างเล็กน้อย เงินมากขึ้นกว่าก่อนเกิดเหตุการณ์

ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าลดราคาได้อย่างไร?

แนวคิดเรื่องสินค้าลดราคาหมายถึงอะไร? โดยพื้นฐานแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่สูญเสียความเกี่ยวข้องและไม่เป็นที่สนใจของผู้ซื้ออีกต่อไป เป็นผลให้ผู้ขายสามารถแนะนำข้อเสนอเพื่อลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ได้อย่างอิสระ (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบันในตลาดสินค้าและบริการ) กล่าวอีกนัยหนึ่ง มาร์กดาวน์คือส่วนลดที่ใช้บ่อยที่สุดเพื่อขายสินค้าให้เร็วที่สุดโดยสูญเสียกำไรน้อยที่สุด

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ แนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ลดราคามีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องทางการผลิตอย่างสม่ำเสมอ แต่มีเพียงเทรดเดอร์ที่ขาดความรับผิดชอบเท่านั้นที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ให้กับผู้ซื้อปลายทาง เพราะหากผู้ขายขายสินค้าที่มีตำหนิพร้อมส่วนลดแล้วละก็ บังคับจะต้องเตือนผู้ซื้อ ซึ่งอาจระบุไว้ในเวลาที่สรุปธุรกรรม โดยระบุไว้บนฉลากหรือแท็กที่เหมาะสม ฯลฯ

จากนี้เราก็สรุปได้ว่า สินค้าลดราคาจะเหมือนกับสินค้ามาตรฐานอื่นๆ ทุกประการ- นี่เป็นการยืนยันสิทธิ์ใน: การบริการ การรับประกัน การบริการหลังการรับประกัน ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า แต่สิทธิ์เหล่านี้ใช้เฉพาะกับสินค้าที่ขายในคุณภาพมาตรฐานที่เหมาะสมและนำไปขายตามเกณฑ์ส่งเสริมการขายตามคำร้องขอของผู้ค้า

กรณีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและกฎที่แตกต่างกันเล็กน้อยจะมีผลใช้บังคับเมื่อผู้ขายวางผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องบนเคาน์เตอร์ซึ่งเขาแจ้งให้ผู้บริโภคทราบ

ในสถานการณ์เช่นนี้ หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ายังคงอยู่กับคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ขายจงใจไม่ได้ระบุข้อบกพร่องทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ กฎระเบียบเกี่ยวกับระยะเวลาการคืนสินค้าใช้ในลักษณะเดียวกันคือ ภายใน 14 วัน ไม่นับวันที่ซื้อสินค้า แต่จำไว้ว่าคุณสูญเสียสิทธิ์ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารในกรณีที่ผู้ค้าได้พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์:

• มีการใช้งานมาเป็นเวลานาน
• ได้สูญเสียความน่าดึงดูดทางการค้าดั้งเดิมไปแล้ว
• ใช้งานไม่ได้และสูญเสียคุณภาพของผู้บริโภค
• ถูกผู้ซื้อจงใจเปิด โดยเห็นได้จากซีล โรงงาน ฉลาก ฯลฯ ที่แตกหัก

นอกจากนี้ยังมีรายการสินค้าพิเศษ (อธิบายไว้ในเอกสารอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง) ซึ่งไม่อยู่ภายใต้สิทธิ์ในการเปลี่ยน ซึ่งรวมถึงยา เครื่องประดับ ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ชุดชั้นใน อุปกรณ์ไฟฟ้าและเทคนิคที่ซับซ้อน ฯลฯ

ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อตอนลดราคาได้อย่างไร?

ในชีวิตประจำวันของเขา ผู้บริโภคสินค้าและบริการมักจะเห็นว่าร้านค้าปลีกนำผลิตภัณฑ์ของตนไปขายโดยมีเงื่อนไขว่า: "ผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่ซื้อในราคาส่วนลดไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้" ตามกฎแล้ว ผู้ซื้อเพียงแค่เห็นด้วยกับข้อจำกัดนี้ โดยไม่รู้ว่าร้านค้ากำลังละเมิดอย่างร้ายแรง ซึ่งถือเป็นการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภคของคุณอย่างผิดกฎหมาย

มาดูรายละเอียดแนวคิดของ “การขาย” กันดีกว่า สำหรับร้านค้า นี่เป็นวิธีที่ทำกำไรได้มากที่สุดในการขายสินค้าที่สูญเสียความนิยมอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น เมื่อวานร้านค้าปลีกขายสินค้าในราคา 1,200 รูเบิล แต่วันนี้พวกเขาตั้งส่วนลด 50% และผลิตภัณฑ์ขายได้ในราคา 600 รูเบิล โดยหลักการแล้ว คุณในฐานะผู้ซื้อไม่ควรสนใจว่าเหตุใดราคาสินค้าที่มีคุณภาพจึงลดลง และร้านค้ากำลังติดตามเป้าหมายใด สำหรับความถูกต้องตามกฎหมายของขั้นตอนนี้ ตามมาตรา 25 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ได้ปฏิบัติตามมาตรฐานที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว และสิทธิของผู้บริโภคไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลย

หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง สมมติว่าคุณพบรองเท้าลดราคา 3,000 รูเบิล ซึ่งเมื่อวานมีราคา 7,500 รูเบิล โดยธรรมชาติแล้วคุณเช่นเดียวกับบุคคลอื่นจะมีความสุขที่คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพพร้อมส่วนลดมากมาย ที่บ้าน เมื่อความรู้สึกประทับใจครั้งแรกบรรเทาลง คุณจะรู้สึกผิดหวังว่ารองเท้าไม่เหมาะกับคุณเลย (ผิดสี ยกส้น ฯลฯ) เมื่อกลับมาที่ร้านค้า คุณจะพบป้ายโชคร้ายแบบเดียวกัน ซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ในเวลาเดียวกันร้านค้าพยายามที่จะ "ป้องกันตัวเอง" อย่างสมบูรณ์จากกรณีดังกล่าวสามารถเพิ่มลายเซ็น "รายการส่งเสริมการขาย" หรือ "การขาย" ลงในใบเสร็จรับเงิน "โดยไม่มีความเป็นไปได้ในการแลกเปลี่ยน" นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ผู้ค้าต้องการให้ผู้ซื้อลงนามสำหรับข้อจำกัดที่เขาได้ประกาศไว้ และควรปฏิบัติตัวอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ ในเมื่อเงินหมดแล้ว แต่สินค้าไม่เหมาะสม และผู้ขายปฏิเสธที่จะประนีประนอม?

สิ่งแรกที่คุณต้องจำไว้คือกฎง่ายๆ ข้อหนึ่ง: “ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อพร้อมส่วนลดหรือลดราคาสามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้เสมอภายใน 14 วัน ไม่รวมวันที่ซื้อ” จากนั้นคุณควรเข้าใจว่าเหตุผลที่คุณต้องการเปลี่ยนและคืนสินค้านั้นขึ้นอยู่กับความรู้สึกของคุณทั้งหมด (คุณไม่ชอบสี รุ่น ฯลฯ)

หากคุณต้องการคืนเงินที่คุณใช้ไปเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่ไม่เหมาะกับคุณ โปรดอ่านคำแนะนำหลายประการ:

• คุณควรเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ซึ่งคุณสามารถยืนยันความสมบูรณ์ของกระบวนการซื้อได้อย่างใจเย็น หากคุณไม่มีมันด้วยเหตุผลบางอย่าง (สูญหาย ไม่ได้บันทึก ผู้ขายไม่ได้จัดเตรียมไว้ ฯลฯ) คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องได้ แต่ต้องเตรียมพร้อมว่าการดำเนินการนี้จะต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น
• ไม่ควรคืนสินค้าที่ใช้แล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณซื้อและสวมรองเท้า รองเท้าบูท หรือรองเท้าผ้าใบใหม่ในร้านทันที แล้วเดินไปตามถนน ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะคืนสินค้าเหล่านั้นได้ ผู้ค้าจะอ้างถึงความจริงที่ว่าสินค้าสูญเสียรูปลักษณ์ดั้งเดิมและเขาจะถูกต้องตามข้อดีของปัญหา
• นอกเหนือจากการรักษาการนำเสนอแล้ว ยังจำเป็นต้องดูแลการรักษาคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ (การมีฉลากแบรนด์ การปิดผนึกจากโรงงาน ฯลฯ ) สินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนจะต้องมีลักษณะเหมือนกันทุกประการกับเวลาที่ทำธุรกรรม
• ผู้ขายมีสิทธิเลื่อนการชำระเงินได้แต่การล่าช้าไม่ควรเกิน 3 วัน

ตอนนี้เกี่ยวกับพฤติกรรม เราขอแนะนำให้คุณประพฤติตนอย่างสงบและในขณะเดียวกันก็สื่อสารกับตัวแทนอย่างมั่นใจ จุดขายอ้างถึงมาตรา 25 (กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค) ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ ตัวแทนฝ่ายขายจากขั้นตอนการคืนเงินให้แจ้งว่ามิฉะนั้นท่านคงมีสิทธิอุทธรณ์ได้ บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความเป็นอยู่ของมนุษย์ (คำย่อ Rospotrebnadzor)

อย่าลืมขอหนังสือร้องเรียนและระบุสถานการณ์ว่าทำไมคำขอของคุณจึงถูกปฏิเสธ ตามกฎแล้วในทุกร้านค้าจะมี "มุมผู้บริโภค" ซึ่งคุณไม่เพียง แต่จะพบหมายเลขโทรศัพท์ของ Rospotrebnadzor เท่านั้น แต่ยังสามารถทำความคุ้นเคยกับเอกสารที่ยืนยันกิจกรรมนี้ได้ สถานที่ซื้อขาย- รวมถึงที่อยู่สาขาและข้อมูลติดต่อของฝ่ายบริหารของบริษัท

โดยวิธีการนี้มักจะเกิดขึ้นที่ผู้ขายชอบ ผู้ได้รับการว่าจ้างเข้าใจว่าการรับสินค้าคืนนั้นไม่เป็นประโยชน์สำหรับเขา เนื่องจากรายได้ของเขาขึ้นอยู่กับรายได้ ในกรณีนี้ควรติดต่อผู้อำนวยการร้าน (ร้าน) โดยตรง ตามกฎแล้ว ความเป็นไปได้ที่จะสรุปการประนีประนอมระหว่างการสื่อสารโดยตรงกับผู้บังคับบัญชาจะสูงกว่าเมื่อพูดคุยกับพนักงานขายมาก

โปรดจำไว้ว่า Rospotrebnadzor คือ หน่วยงานของรัฐและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้บริโภคโดยเฉพาะ การตรวจสอบจะดำเนินการตามใบสมัครของคุณ คุณสามารถส่งใบสมัครที่กรอกเรียบร้อยแล้วมาที่ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ทางไปรษณีย์หรือผ่านแอปพลิเคชันโดยตรงไปยังพอร์ทัลอินเทอร์เน็ต Rospotrebnadzor

รู้ว่าเมื่อคุณเข้าใจสิทธิผู้บริโภคของคุณอย่างชัดเจน รู้วิธีแสดงจุดยืนของตัวเองอย่างมีศักดิ์ศรีและทักษะ และมั่นใจในความถูกต้องของการกระทำ พนักงานร้านค้าจะไม่เหลืออะไรให้ทำนอกจากตอบสนองทุกความต้องการของคุณอย่างเต็มที่