ขั้นตอนหลักของการเข้าสู่ตำแหน่ง โปรแกรมการปรับตัว แผนการเข้ารับตำแหน่ง บทบัญญัติทั่วไป แผนต้นแบบในการเข้ารับตำแหน่งหัวหน้าวิศวกร

การเข้าสู่องค์กรของบุคคลเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่างๆ ที่มาพร้อมกับกระบวนการนี้เสมอ:

การปรับตัวของบุคคลให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ ซึ่งความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์ที่ถูกต้องระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อมขององค์กรใหม่

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของมนุษย์โดยที่ในหลายกรณีไม่สามารถเข้าสู่องค์กรได้

การเปลี่ยนแปลงในองค์กรที่เกิดขึ้นแม้ว่าองค์กรจะมี "สถานที่" ฟรีสำหรับบุคคลอยู่แล้วและยอมรับเขาสำหรับสถานที่นี้ตามความต้องการและเกณฑ์การคัดเลือก

ตารางที่ 1

แผนปฐมนิเทศในช่วง 3 เดือนแรกของการทำงานสำหรับหัวหน้าฝ่ายวางแผนและเศรษฐกิจ

กิจกรรม	กำหนดเวลาวัน	หมายถึงการดำเนินการตามมาตรการ
1. ทำความรู้จักกับบริษัท
ทำความคุ้นเคยกับเอกสารควบคุมกิจกรรมขององค์กร		เอกสารประกอบ, กฎบัตรขององค์กร, กฎระเบียบ- การบัญชี งบการเงิน(รายเดือน รายไตรมาส รายปี) นโยบายองค์กร (การบัญชี องค์กร การเงิน การลงทุน สังคม ฯลฯ)
กำลังเรียน โครงสร้างองค์กรการจัดการองค์กร		แผนผังองค์กร
ศึกษาโครงสร้างการจัดการองค์กร		โต๊ะพนักงาน
ศึกษาเทคนิคการผลิตในสถานประกอบการ		เอกสารทางเทคโนโลยีและการสังเกตของตัวเอง
ศึกษาที่ตั้งหน่วยงานและโรงงาน		แผนการผลิตสำหรับที่ตั้งของแผนกและการประชุมเชิงปฏิบัติการในองค์กร
กำลังเรียน ความรับผิดชอบต่อหน้าที่		รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกวางแผนและเศรษฐกิจ
ทำความรู้จักกับสถานที่ทำงาน		เป็นอิสระ (มองเห็น)
2) พบกับทีม
พบกับผู้บริหารระดับสูง		ผ่านการสัมภาษณ์ ในระหว่างการสัมภาษณ์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้จัดการ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณทำความรู้จักกับบุคคลที่จ้างคุณดีขึ้นอีกด้วย มีความจำเป็นต้องระบุ: ลักษณะทางกายภาพ - สุขภาพ รูปร่างหน้าตา มารยาท; สติปัญญา ตรรกะ การคิด การศึกษาและประสบการณ์ ความสามารถในการทำงานทางร่างกาย จิตใจ การพูดด้วยวาจา ความสนใจ ความโน้มเอียง; ความเป็นผู้นำความรู้สึกรับผิดชอบ ความเป็นกันเอง;
พบกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ		ศึกษาเอกสารในฝ่ายทรัพยากรบุคคล พบปะพนักงานเป็นการส่วนตัว และสังเกตกระบวนการทำงาน
พบปะเพื่อนร่วมงาน		แนะนำตัวกัน. ทำความรู้จักกับวัฒนธรรมองค์กร: นิสัย โครงสร้างที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา ขัดแย้ง
3) ทำความรู้จักกับตำแหน่งใหม่ของคุณและตัวคุณเอง		ความรู้ ทักษะ และความสามารถในปัจจุบัน
วิเคราะห์ความรู้ ทักษะ ความสามารถที่มีอยู่ (หากจำเป็น รีเฟรชความจำ)		ความรู้ที่ได้รับจากมหาวิทยาลัย เกี่ยวข้องกับเศรษฐศาสตร์ การวิเคราะห์เป็นหลัก กิจกรรมทางเศรษฐกิจรัฐวิสาหกิจการวางแผน ความรู้ด้านพีซี รวมถึง แอปพลิเคชัน Ms Office พื้นฐาน: Word, Excel, Access กรอกเอกสารประเภทต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กร จัดทำประมาณการและโครงการที่วางแผนไว้ คุณสมบัติส่วนบุคคลที่จะช่วยให้คุณเอาชนะทีมได้ในช่วงเวลาสั้นๆ และได้รับความไว้วางใจ เช่น ความรับผิดชอบ ความเอาใจใส่ ความอุตสาหะ การเข้าสังคม การตอบสนอง ความซื่อสัตย์ ฯลฯ
สิ่งที่ยังคงต้องเรียนรู้และฝึกฝน		ก่อนที่จะได้งานแนะนำให้เรียนหลักสูตรการวางแผนธุรกิจ (3 เดือน) มีความจำเป็นต้องเชี่ยวชาญโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน รวมถึงศึกษากฎหมายและบทความในประมวลกฎหมาย (ภาษี แรงงาน แพ่ง) ซึ่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงาน

วัสดุที่คล้ายกัน:

ร่างระเบียบการปรับตัวของพนักงาน บมจ. "...", 248.92kb.
โปรดทราบ ฟอร์มคร่าวๆ ! , 200.31KB.
ข้อบังคับเกี่ยวกับการปรับตัวของบทบัญญัติทั่วไปของพนักงานใหม่ 106.95kb.
ข้อบังคับเกี่ยวกับการปรับตัวของพนักงานของ JSC Firm "xxx" บทบัญญัติทั่วไป 274.9kb
โปรแกรมการปรับตัว โปรแกรมการปรับตัวสำหรับพนักงานใหม่ประกอบด้วยสองโปรแกรมหลัก คือ 133.63kb
, 113.05kb.
รายงานการฝึกงานในต่างประเทศ บทบัญญัติทั่วไป 85.58kb.
อนุมัติโดยสภาสหพันธ์เมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2551 มาตรา 2086.04kb
โปรแกรมสร้างเงื่อนไขการปรับตัวของนักเรียนชั้น ป.1 37.11kb.
ลักษณะการปรับตัวทางจิตวิทยาของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 89.03kb.

โปรแกรมการปรับตัว

แผนการเข้า

บทบัญญัติทั่วไป

1.1 “โปรแกรมการปรับตัว แผนการปฐมนิเทศ” สำหรับพนักงานใหม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำขั้นตอนการปรับตัวแบบครบวงจรในแผนกโครงสร้างทั้งหมดของบริษัท

ขั้นตอนการปรับตัวและการเริ่มต้นงานมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าสู่ตำแหน่งพนักงานใหม่เร็วขึ้น ลดจำนวนข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน สร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของบริษัท ลดความรู้สึกไม่สบายในวันแรกของการทำงาน ตลอดจนการประเมินระดับคุณสมบัติและศักยภาพของพนักงานในช่วงสอบผ่าน ช่วงทดลองงาน.

โปรแกรมนี้ควรรู้จักและใช้ในการทำงาน:

รองผู้อำนวยการ
หัวหน้าแผนกต่างๆ
ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ
หัวหน้าทีม
พนักงานของบริษัทได้รับการแต่งตั้งให้เป็นที่ปรึกษาให้กับพนักงานใหม่

โปรแกรมการปรับตัว

เป้าหมายของโครงการคือการสร้างแนวคิดทั่วไปของบริษัท กิจกรรมหลัก คุณลักษณะขององค์กร คุณลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและพนักงาน (ขั้นตอนการจ้างงาน/ไล่ออก เงินเดือน ผลประโยชน์ ฯลฯ) สภาพการทำงาน ฯลฯ

โปรแกรมนี้ดำเนินการในช่วง 2 สัปดาห์แรกของการทำงานของพนักงานใหม่ โดยบางขั้นตอนของโปรแกรมจะถูกนำมาใช้จนกว่าพนักงานใหม่จะลงทะเบียนเข้าทำงาน

รับผิดชอบ – การบริหารทรัพยากรมนุษย์.

2.1 สัมภาษณ์ปฐมนิเทศเบื้องต้น

วัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริษัท กิจกรรมหลัก และลักษณะความสัมพันธ์ด้านแรงงานระหว่างบริษัทและพนักงานแก่พนักงานใหม่

การสัมภาษณ์ปฐมนิเทศจะดำเนินการหลังจากที่มีการเสนอการจ้างงานขั้นสุดท้ายและมีการตกลงวันวางจำหน่ายแล้ว

สามารถจัดสัมภาษณ์ปฐมนิเทศพนักงานวันแรกที่ทำงานได้

ในการสัมภาษณ์ปฐมนิเทศจะมีข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นต่อไปนี้:

กิจกรรมหลักของบริษัท สถานการณ์ตลาด
ตำแหน่งของบริษัทในตลาดทันทีและ เป้าหมายระยะยาวการพัฒนา.
ประวัติความเป็นมาของการพัฒนา
มาตรฐานองค์กรของบริษัท
ขั้นตอนการสมัครงาน.

2.2 ลงทะเบียนเข้างาน- การเขียนใบสมัคร บทสรุป สัญญาจ้างงาน- ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับความรับผิดชอบและสิทธิในการทำงาน การลงนาม รายละเอียดงาน- ทำความคุ้นเคยกับกฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

2.3. การนำเสนอพนักงานใหม่ของบริษัท

พนักงานบริษัททุกคนใน ในรูปแบบที่กำหนดรับข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานใหม่

2.4. รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างและคุณลักษณะของบริษัท ตำแหน่งในกลุ่มบริษัท

ศึกษาโครงสร้างแผนผังของบริษัท ลำดับชั้นของตำแหน่ง ตำแหน่งของคุณในนั้น และคุณลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์ในองค์กร

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับหลักการพื้นฐาน วัฒนธรรมองค์กร.

ศึกษามาตรฐานการสื่อสารทางอีเมลภายใน

2.5. ความคุ้นเคยเป็นการส่วนตัวกับบริษัทและพนักงาน

พนักงานจะได้รับการแนะนำเป็นการส่วนตัวกับบุคลากรของบริษัทและพาชมสถานที่สำนักงานใหญ่

2.6. การทำความคุ้นเคยกับสถานที่ทำงาน

บ่งบอกถึงความเฉพาะเจาะจง ที่ทำงาน- คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน วิธีการทางเทคนิค(พีซี, PBX ฯลฯ)

ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ แผนกข้อมูลลงทะเบียนพนักงานใหม่เป็นผู้ใช้เครือข่าย อธิบายคุณลักษณะของการใช้ความสามารถด้านเครือข่ายของบริษัท และให้คำปรึกษาเบื้องต้นที่จำเป็น

ช่างเครื่องจะอธิบายคุณสมบัติของการใช้การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติภายในและวิธีการทางเทคนิคอื่นๆ

พนักงานใหม่ผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย

2.7. ทำความคุ้นเคยกับ "กฎระเบียบเกี่ยวกับสิ่งจูงใจที่ไม่ใช่วัตถุสำหรับบุคลากร"

แผนการปฐมนิเทศ

แผนการเข้าสู่ตำแหน่งจะกำหนดโดยหัวหน้างานทันทีและตกลงกับ GM รายงานความคืบหน้าของแต่ละขั้นตอนของแผนจะถูกสื่อสารไปยัง HRM

การเข้ารับตำแหน่งจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดเฉพาะของกิจกรรมของบริษัทมากขึ้น การทำความคุ้นเคยกับตำแหน่งและข้อมูลเฉพาะโดยละเอียดมากขึ้น งานที่จะเกิดขึ้นการได้มาซึ่งทักษะเฉพาะเจาะจงสำหรับตำแหน่งที่กำหนด

แผนการปฐมนิเทศได้รับการออกแบบสำหรับช่วงทดลองงานทั้งหมดและมี 2 ขั้นตอน:

ก. เข้ารับตำแหน่งจริงๆ

ข. การทำงานในตำแหน่ง

3.1. สิ่งที่แนบมากับที่ปรึกษา / หัวหน้างาน

พี่เลี้ยง/หัวหน้างานได้รับการแต่งตั้งโดยหัวหน้างานทันทีจากพนักงานที่มีประสบการณ์มากที่สุด หน้าที่ของผู้บังคับบัญชาคือการวางแผน ติดตาม และประเมินผลการทำงานของพนักงานใหม่ในช่วงทดลองงาน พนักงานใหม่จัดทำรายงานประจำเดือนเกี่ยวกับงานที่ทำตามแผนงานของแต่ละบุคคลแก่ผู้บังคับบัญชา พี่เลี้ยงประเมินผลงานของเขาและส่งต่อรายงานไปยังหัวหน้าของเขา พร้อมสำเนาไปยัง HRM

3.2- ความใกล้ชิดที่สมบูรณ์มากขึ้นกับพนักงานของแผนกที่ได้รับการว่าจ้างพนักงานใหม่

การแนะนำนี้ดำเนินการโดยภัณฑารักษ์

3.3. โปรแกรมการฝึกอบรม:

หัวหน้างาน ในบางกรณีคือหัวหน้างานทันที จัดให้มีการฝึกอบรมรายบุคคลแก่พนักงานใหม่ในด้านต่อไปนี้:

ศึกษาข้อกำหนดในที่ทำงาน ความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีการทำงานในสถานที่ของคุณและในแผนก
การรับแพ็คเกจเอกสารเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่เข้าบริษัทได้สะดวกและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ศึกษาคำแนะนำเกี่ยวกับเทคโนโลยีในงานของคุณเองและงานของแผนก (เช่น ศึกษาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย คุณลักษณะของการทำงานร่วมกับลูกค้า เป็นต้น)
ศึกษาคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของแผนกต่างๆ ของบริษัท รวมถึงกฎเกณฑ์การรับส่งเอกสาร

โปรแกรมการฝึกอบรมได้รับการออกแบบสำหรับสัปดาห์แรกของการทำงานของพนักงานใหม่

3.4. จัดทำแผนงานสำหรับเดือนแรกของช่วงทดลองงาน

แผนงานสำหรับเดือนที่ 1 ของช่วงทดลองงานจะถูกร่างขึ้นเมื่อสิ้นสุดสัปดาห์ที่ 1 ของการทำงานโดยหัวหน้างานทันทีของพนักงานและสื่อสารกับพนักงานใหม่ สำเนาจะมอบให้กับ HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 0-1p)

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการที่พนักงานใหม่เข้าสู่ตำแหน่งเต็มตัวและเชี่ยวชาญความรับผิดชอบในงานอย่างเต็มที่

บน ที่เวทีนี้ได้รับการประเมิน การปรับตัวและ ความสามารถในการเรียนรู้พนักงาน.

3.5. สรุปผลงานเดือนที่ 1 ของการทำงาน

เมื่อสิ้นสุดเดือนแรกของการทำงาน พนักงานใหม่จะรายงานต่อหัวหน้างานทันทีเกี่ยวกับงานที่ทำ และทำการทดสอบความรู้และทักษะพื้นฐาน มีการวิเคราะห์เบื้องต้นเกี่ยวกับงานของพนักงานและปรับเปลี่ยนกิจกรรมของเขา

ผู้จัดการโดยตรงเตรียมการตัดสินใจซึ่งจะถูกโอนไปยัง HRM

(แบบฟอร์มหมายเลข 0-1о)

3.6. จัดทำแผนงานรายบุคคลในช่วงทดลองงาน

แผนนี้ครอบคลุมระยะเวลาที่เหลือของช่วงทดลองงาน

แผนดังกล่าวจัดทำขึ้นร่วมกันโดยพนักงานใหม่และหัวหน้างานทันทีและบันทึกไว้ในนั้น ในลักษณะที่กำหนด(แบบฟอร์มหมายเลข 0-2p) สำเนาแผนงานส่วนบุคคลจะถูกโอนไปยัง HRM โดยหัวหน้างานทันที

ส่วนนี้จะประเมิน การโต้ตอบพนักงานในตำแหน่งของเขาของเขา ความรู้ทางวิชาชีพ, ระดับวินัยในการปฏิบัติงานศักยภาพเพื่อการเติบโตต่อไป

3.7- การวางแผนรายเดือน

ผู้บังคับบัญชาหรือที่ปรึกษาทันทีพร้อมกับพนักงานใหม่จัดทำแผนงานรายเดือน การดำเนินการตามแผนและการปรับเปลี่ยนกิจกรรมอย่างต่อเนื่องนั้นดำเนินการโดยภัณฑารักษ์

3.7. การประเมินช่วงทดลองงานของพนักงาน

14 วันก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองงาน เอกสารที่จำเป็นสำหรับการรับรองเบื้องต้น (แบบฟอร์มหมายเลข 1) จะถูกโอนไปยัง HRM-ru ให้ผู้บังคับบัญชาดำเนินการแล้วเสร็จทันที

3.8- ศึกษายุทธศาสตร์การพัฒนาภาควิชาประจำปี

เกิดขึ้นเมื่อช่วงทดลองงานถือว่าสำเร็จ

กำหนดการจัดงาน:

1-2 สัปดาห์– การปรับตัว รับผิดชอบ– การบริหารทรัพยากรมนุษย์

สัปดาห์ที่ 1- โปรแกรมการฝึกอบรม

รับผิดชอบ:

ภัณฑารักษ์

สัปดาห์ที่ 2– จัดทำแผนงาน 1 เดือน

รับผิดชอบ: ผู้บังคับบัญชาในทันที.

มีการส่งสำเนา HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 0-1p)

สัปดาห์ที่ 4- ผลงานเดือนที่ 1 ของการทำงาน

รับผิดชอบ:ผู้บังคับบัญชาในทันที.

รายงานถูกส่งไปแล้ว HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 0-1®)

เดือนที่ 2– จัดทำแผนงานส่วนบุคคลสำหรับ i/s

รับผิดชอบ: ผู้บังคับบัญชาในทันที

มีการส่งสำเนา HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 0-2p)

สิ้นสุดฉัน/s– การประเมินความสมบูรณ์ของพนักงานใน i/s

รับผิดชอบ- ผู้บังคับบัญชาในทันที.

รายงานถูกส่งไปแล้ว HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 1)

ทุกธุรกิจต้องการงานที่มีประสิทธิภาพสูง ประสิทธิภาพแรงงานจะต้องเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสามารถทำได้โดยการฝึกอบรมและการฝึกอบรมบุคลากรขั้นสูง การฝึกอบรมบุคลากรและการปรับตัวอย่างมืออาชีพของบุคลากรมีหลายทิศทาง:

การฝึกอบรมเมื่อมีพนักงานใหม่เข้าร่วมในองค์กร

การฝึกอบรมเมื่อย้ายพนักงานไปยังตำแหน่งอื่นหรือเปลี่ยนขอบเขตงาน

การฝึกอบรมพนักงานในกรณีที่ตรวจพบการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพที่ไม่ดี

การฝึกอบรมเพื่อการพัฒนาสำหรับผู้จัดการและพนักงานที่ต้องการปรับปรุงระดับคุณสมบัติทางวิชาชีพ

การฝึกอบรมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการดำเนินงานหรือการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกและ การแบ่งส่วนโครงสร้างองค์กรโรงแรม

เป้าหมายสำคัญของการฝึกอบรมเมื่อพนักงานใหม่เข้าร่วมในองค์กรอุตสาหกรรมโรงแรมคือการปรับตัวอย่างรวดเร็วของบุคคลให้เข้ากับสภาพการทำงานที่เสนอการสร้างเงื่อนไขในการรับผลลัพธ์สูงสุดจากพนักงานในเวลาที่สั้นที่สุด

การฝึกอบรมต้องมีการวางแผนอย่างชัดเจนและปฏิบัติตามแผนงานเฉพาะที่พัฒนาขึ้นตามที่กำหนด หมวดหมู่มืออาชีพ- ตัวอย่างเช่นใน บังคับพนักงานใหม่แต่ละคนจะต้องผ่านการฝึกอบรมปฐมนิเทศซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้พนักงานคุ้นเคยกับประวัติความเป็นมาขององค์กร โครงสร้างของโรงแรม หลักการของการต้อนรับ พื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กร และกฎความปลอดภัย

พนักงานโรงแรมคนใดคนหนึ่งจะต้องมีความเชี่ยวชาญในสถานที่ทำงานของตน เช่น บริการที่พัก รูมเซอร์วิส ร้านอาหาร บริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขก บริการธุรกิจ และอื่นๆ จะต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับทรัพยากรและพื้นที่ของโรงแรมตามลำดับ เพื่อแจ้งให้แขกทราบอย่างมีประสิทธิภาพและครบถ้วนเกี่ยวกับเรื่องนี้

พนักงานที่ให้บริการเหล่านี้ควรได้รับการเยี่ยมชมสถานที่ของโรงแรมโดยละเอียด

แน่นอนว่าการฝึกอบรมบุคลากรควรได้รับการปรับให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะของงาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนกและบริการ อย่างไรก็ตามก็มี องค์ประกอบทั่วไปในการสอน ตัวอย่างเช่น พนักงานทุกคนที่ทำงานกับแขกจะต้องผ่านการฝึกอบรมดังต่อไปนี้:

มาตรฐานความประพฤติและ รูปร่าง(เป้าหมาย: เพื่อทำความคุ้นเคยและยอมรับมาตรฐานที่ดูแลโดยองค์กรโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่ง)

มาตรฐานการบริการในด้านการต้อนรับ (เป้าหมาย: การเรียนรู้หลักการพื้นฐานของการต้อนรับและการบริการเพื่อให้มั่นใจในการบริการที่มีคุณภาพ)

การตัดสินใจ (เป้าหมาย: การพัฒนาทักษะในการตีความและวิเคราะห์ลักษณะของปัญหาตลอดจนการสร้างและประเมินวิธีดำเนินการและการตัดสินใจที่มีประสิทธิผลทันที)

ทักษะการสื่อสาร (เป้าหมาย: การก่อตัว (และการบำรุงรักษา) ทักษะการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มั่นคงในสถานการณ์ "แขก - พนักงานโรงแรม" เช่นเดียวกับ "พนักงาน - พนักงาน");

โซลูชั่น สถานการณ์ความขัดแย้ง- การฝึกอบรมนี้ดำเนินการในสองเวอร์ชัน ประการแรกเกี่ยวข้องกับสถานการณ์การต้อนรับ (เป้าหมาย: การพัฒนาทักษะในการทำความเข้าใจ "สัญญาณ" ของพฤติกรรมความขัดแย้งในระยะเริ่มแรก ทักษะในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง รวมถึงในการแก้ไขอย่างมีประสิทธิผล) การฝึกอบรมรุ่นที่สองนี้มุ่งเป้าไปที่สถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ภายในบริษัทระหว่างพนักงาน ผู้เข้าร่วมคือผู้จัดการสายงาน (เป้าหมาย: การพัฒนาเกณฑ์การจัดการที่สม่ำเสมอและกลยุทธ์พฤติกรรมในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง)

มารยาท. นอกจากนี้ยังดำเนินการในสองเวอร์ชัน - ในสถานการณ์การต้อนรับที่มีการสื่อสารโดยตรงระหว่างพนักงานและแขก (เป้าหมาย: การพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับจริยธรรมและมารยาทใน ธุรกิจโรงแรมตามมาตรฐานการบริการระหว่างประเทศ) และในสถานการณ์การต้อนรับระหว่างการสื่อสารทางอ้อมระหว่างพนักงานและแขก (การสนทนาทางโทรศัพท์)

ฝ่ายขาย ผู้เข้าร่วม ได้แก่ รองผู้จัดการกะ พนักงานแคชเชียร์-ผู้ดูแลระบบ และพนักงานอำนวยความสะดวก (เป้าหมาย: การพัฒนาทักษะการขายที่มีประสิทธิภาพ)

โดยส่วนใหญ่ โปรแกรมเหล่านี้ควรรวมองค์ประกอบของการบรรยายขนาดเล็กเข้ากับการฝึกอบรมด้านสังคมและจิตวิทยา สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าการฝึกอบรมทำให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถเข้าถึงงานระดับมืออาชีพที่ซับซ้อนมากขึ้นและทำให้แน่ใจว่าเขาจะปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบันและที่มีศักยภาพ การฝึกอบรมสร้างโอกาสในการเชื่อมโยงข้อมูลที่ได้รับ (การบรรยายขนาดเล็ก) และกิจกรรม (แบบฝึกหัด เกมเล่นตามบทบาทและอื่นๆ) ประสบการณ์ทางอารมณ์ของรูปแบบพฤติกรรมใหม่ๆ ซึ่งจะทำให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด

นอกเหนือจากการฝึกอบรมแล้ว องค์ประกอบที่สำคัญในการฝึกอบรมพนักงานบริการของโรงแรมคือการหมุนเวียนบุคลากร เช่น เมื่อพนักงานแผนกที่พักทำงานเป็นเวลาหลายวันในตำแหน่งผู้ช่วยผู้ดูแลห้องพัก การเคลื่อนไหวดังกล่าวในระหว่างขั้นตอนการฝึกอบรมไม่เพียงช่วยให้พนักงานใหม่ปรับตัวและทำความรู้จักกับโรงแรมและงานบริการอื่น ๆ ได้ดีขึ้น แต่ยังช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

พนักงานแต่ละคนจะต้องเข้าใจบทบาทของตนในวงจรการผลิตอย่างชัดเจน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ประกอบด้วย:

การฝึกอบรม (เชิงทฤษฎี) ตามลักษณะงาน

การฝึกงานตามข้อกำหนดของลักษณะงาน

การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติเพื่อให้บรรลุระดับการฝึกอบรมที่กำหนดตามมาตรฐานการต้อนรับ

การพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานวิชาชีพที่มีอยู่

ตามกฎแล้วแผนการแนะนำพนักงานใหม่เข้าสู่ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปตามองค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมโรงแรม ตัวอย่างเช่น มีแนวทางปฏิบัติที่ทราบกันดีอยู่แล้วเมื่อมีการแบ่งปันหน้าที่ในการฝึกอบรมพนักงานใหม่โดยผู้เชี่ยวชาญหลายคน ในเวลาเดียวกันนักจิตวิทยาพนักงานจะหารือเกี่ยวกับหลักสูตรเบื้องต้นเกี่ยวกับมาตรฐานการต้อนรับ ทัวร์โรงแรม และประเด็นมาตรฐานด้านพฤติกรรมและรูปลักษณ์ภายนอกกับพนักงานใหม่ หลักสูตรทักษะทางทฤษฎีและการปฏิบัติระดับมืออาชีพนั้นดำเนินการโดยผู้จัดการฝึกอบรมและการรวบรวมและพัฒนาทักษะเหล่านี้กับพนักงานนั้นดำเนินการโดยที่ปรึกษาที่ได้รับมอบหมายให้เขาจากพนักงานที่ทำงานอยู่แล้ว

การสนับสนุนดังกล่าวสามารถคงอยู่ได้ตั้งแต่หนึ่งเดือนถึงสาม - ตลอดช่วงทดลองงานดังนั้นหลังจากหมดอายุพนักงานใหม่สามารถปฏิบัติตามคำสั่งของเขาได้ ความรับผิดชอบทางวิชาชีพทัดเทียมกับเจ้าหน้าที่หลัก

หนังสือ: 1908 A B C D E G I J K L M N O P R S T U V

แบบฟอร์มโดยประมาณ

ชื่อเต็ม. พนักงานที่อยู่ในช่วงทดลองงาน: _______________

แผนก: ___________________________________________________

ตำแหน่งพนักงาน: ________________________________________________

ระยะเวลาทดลองงาน: ตั้งแต่ _______________ ถึง ________________

— — สถานที่ทำงานเตรียมไว้แล้ว: ¦ ¦ ใช่ ¦ ¦ ไม่ — —

ที่ปรึกษา:

ตำแหน่งที่ปรึกษา:

1. งานในช่วงทดลองงานของพนักงาน

(จะแล้วเสร็จโดยพี่เลี้ยงร่วมกับพนักงานใหม่เมื่อเริ่มช่วงทดลองงาน)

————————————————————————— ¦ งาน ¦ วางแผน ¦ จริง ¦ ผลลัพธ์ใน 1 เดือน ¦ ¦ ¦ กำหนดเวลา ¦ กำหนดเวลา ¦ เครื่องหมายของ ¦ ¦ ¦ เสร็จสิ้น ¦ การดำเนินการ ¦ การดำเนินการ (เป็น%) ¦ +———————————+————+————+—————+ ¦1. ศึกษาชุดเอกสาร ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ควบคุมการทำงานของ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ พนักงานบริษัท: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1.1 เอกสารบังคับ: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ - เตือนการทำงานวันแรก, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ จาก ผู้ดูแลระบบ- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ - แรงงานภายใน ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ กฎ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦1.2. เอกสารที่ควบคุม ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ งานของพนักงาน: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦- รายละเอียดงาน ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ พนักงาน ¦ ¦ ¦ ¦ +———————————+————+— —— —+—————+ ¦2. ศึกษาการทำงานขององค์กร ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ โปรแกรมคอมพิวเตอร์และ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ใช้ในหน่วย: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2.1. บังคับ: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦- ยูเนี่ยน; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ - อินเทอร์เน็ต, ICQ; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦- แนวโน้ม ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2.2. อื่นๆ ¦ ¦ ¦ ¦ +———————————+————+————+—————+ ¦3. ทำความคุ้นเคยกับโฟลเดอร์ของ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦พนักงาน ¦ ¦ ¦ +———————————+————+————+—————+ ¦4 พนักงานของแผนกที่พนักงานใหม่จะมีปฏิสัมพันธ์ด้วยเมื่อปฏิบัติหน้าที่ +——————————+———— +————+—————+ ¦5. เยี่ยมชม “หลักสูตรเกี่ยวกับบริษัท” ¦ ¦ ¦ ¦ +———————————+————+————+—————+ ¦6. งานในช่วงทดลองงาน ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (กรอกเป็นรายบุคคลสำหรับ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ แต่ละตำแหน่ง) ¦ ¦ ¦ ¦ ———————————-+————+————+ —— ———-

2. การประเมินพนักงานที่ผ่านช่วงทดลองงาน

(ภัณฑารักษ์จะแล้วเสร็จเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองงาน)

ในการประเมินพนักงาน ให้ใส่คะแนนถัดจากความสามารถแต่ละรายการในตารางด้านล่างด้วยระดับ 0 ถึง 3:

0 - ขาดความสามารถ;

1—ความสามารถยังอ่อนแอ;

2 — ความสามารถแสดงให้เห็นอย่างเต็มที่;

3 - ผู้สมัครมีความสามารถเต็มที่และสามารถถ่ายทอดความสามารถให้ผู้อื่นได้

————————————————————————— ¦ ความสามารถ ¦ คำอธิบายของความสามารถ ¦ การประเมิน ¦ ¦ ¦ ¦ (0 — ¦ ¦ ¦ 3) ¦ +——— ————+———————————————+——+ ¦1. จิตวิญญาณขององค์กร ¦ การยอมรับกฎเกณฑ์ขององค์กรอย่างมีสติ ¦ ¦ ¦ ¦ บรรทัดฐานและค่านิยม; การปฏิเสธการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทอย่างมีสติและนำไปสู่การสูญเสียความไว้วางใจในส่วนของบริษัท ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท ¦ ¦ +———————+————————————————+——+ ¦2. มืออาชีพ ¦ ความสามารถของแต่ละบุคคลในการแจ้ง ¦ ¦ ¦ ความรับผิดชอบ ¦ การตัดสินใจในสาขาอาชีพของเขา ¦ ¦ ¦ ¦ กิจกรรมเพื่อแสดงความพากเพียรและ ¦ ¦ ¦ ¦ ต้องใช้ความพยายามตามเจตนารมณ์เพื่อให้บรรลุ ¦ ¦ ¦ ¦ ผลลัพธ์ที่ต้องการ ความเต็มใจที่จะตอบ ¦ ¦ ¦ ¦ สำหรับผลลัพธ์และผลที่ตามมาของกิจกรรม ¦ ¦ ¦ ¦ การตัดสินใจดำเนินการ¦ ¦ +———————+———————————————+——+ ¦ ¦ การพัฒนา ความปรารถนาอย่างมีสติที่จะได้รับความรู้ ทักษะและประสบการณ์ใหม่ ความอยากรู้อยากเห็น ความสนใจในการใช้โอกาสใหม่ๆ ในกิจกรรมทางวิชาชีพ ความสามารถในการรับรู้ ¦ ¦ ¦ ¦ ค่าอื่น ๆ ¦ +———————+———————————————+——+ ¦4 การทำงานเป็นทีม ¦ ทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการร่วมกัน ¦ ¦ ¦ ¦ กิจกรรมความปรารถนาที่จะร่วมกัน ¦ ¦ ¦ ¦ บรรลุเป้าหมายของทีมมุ่งเน้นไปที่ ¦ ¦ ¦ ¦ ความร่วมมือการสนับสนุนซึ่งกันและกันและ ¦ ¦ ¦ ¦ ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ¦ ¦ +————— ——+ ———————————————+——+ ¦5. พลังงาน "พลังงานสูง กิจกรรม และความสามารถ" ศักยภาพในการเปลี่ยนจากกิจกรรมประเภทหนึ่งไปยังอีกประเภทหนึ่ง การมองโลกในแง่ดี ประสิทธิภาพสูง ความเป็นอิสระจากสถานะการทำงานในปัจจุบัน (อารมณ์ ¦ ¦ความรู้สึก) ¦ ¦ +—————— —+———————————————+——+ ¦6. การสื่อสาร ¦ความสามารถในการประเมินและทำความเข้าใจ ¦ ¦ ความสามารถ ¦ พฤติกรรมของผู้คนอย่างถูกต้อง สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ ¦ ¦ ¦ ¦ ความสัมพันธ์ ความสามารถในการฟัง นำเสนอจุดยืนของตนอย่างมีเหตุผลและน่าเชื่อถือ โต้ตอบบนพื้นฐานที่เป็นความลับ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของคุณเองและผลประโยชน์ของคู่ของคุณ +———————+——————————————+——+ ¦ 7. จุดมุ่งหมาย: ความสามารถของพนักงานในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างชัดเจน กำหนดเป้าหมายสำหรับตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา และยังบรรลุผลที่คาดหวังโดยไม่หยุดเผชิญกับความยากลำบาก ¦ ¦ ¦ ¦ความสามารถในการประเมินงานตามผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย ¦ ¦ ¦ผลลัพธ์และไม่ใช่ตามปริมาณความพยายามที่ใช้ไป ¦ ¦ ¦ ¦ +———————+———————————— —— —+——+ ¦8. เชิงพาณิชย์ ¦ การปฐมนิเทศลูกค้า ความสามารถ ¦ ¦ ¦ เข้าใกล้ (เพื่อ ¦ ตระหนักถึงความต้องการของเขา; ความปรารถนา ¦ ¦ ¦ พนักงานแผนก ¦ ความพึงพอใจสูงสุดสำหรับสิ่งเหล่านี้ ¦ ¦ ¦ การขาย) ¦ ความต้องการในขณะที่เคารพผลประโยชน์ ¦ ¦ ¦ ¦ ของบริษัท ¦ ¦ +— —— ————+———————————————+——+ ¦9. จูงใจ ¦ ¦ดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา การจัดการความสนใจและความสัมพันธ์ของผู้คนในทีมอย่างมีทักษะ +———————+———————————————+——+ ¦10. เชิงกลยุทธ์ ¦ความสามารถในการทำนายการพัฒนาธุรกิจ ¦ ¦ การคิด (สำหรับ ¦ ในระยะยาวโดยคำนึงถึง การวิเคราะห์ระบบ¦ ¦ ¦ ตำแหน่งจากระดับ ¦ ของทรัพยากรที่มีอยู่ ความเข้าใจที่ชัดเจน ¦ ¦ ¦ ของหัวหน้าทีม¦ ของงานและโอกาสในปัจจุบัน

วิสัยทัศน์ ¦ ¦ ¦ ข้างต้น) ¦ ผลลัพธ์และผลที่ตามมาของ ¦ ¦ ¦ ¦ กิจกรรมมุ่งเน้นไปที่การบรรลุ ¦ ¦ ¦ ¦ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ¦ ¦ +———————+—————————— ——— ——+——+ ¦11. ความเป็นผู้นำ (สำหรับ ¦ กิจกรรมและประสิทธิภาพสูง ¦ ¦ ¦ ตำแหน่งจากระดับ ¦ ความสามารถในการชาร์จผู้คนด้วยพลังงานของคุณและ ¦ ¦ ¦ ผู้นำกลุ่มและการมองโลกในแง่ดี พัฒนาทักษะการสื่อสาร ¦ สูงขึ้น) ¦ อำนาจ; ความสามารถในการออกกำลังกาย ¦ ¦ ¦ ¦ พลัง, ความสามารถพิเศษ ¦ ¦ ———————-+———————————————+——-

3. สรุปตามผลการผ่านช่วงทดลองงาน

พี่เลี้ยง ______________ (______________) "__" _________ 20__ พนักงาน ______________ (______________) "__" _________ 20__ ตกลงโดย: หัวหน้าแผนก ______________ (______________) "__" _________ 20__

ความคิดเห็น:

โปรแกรมการปรับตัว

แผนการเข้า

บทบัญญัติทั่วไป

ขั้นตอนการปรับตัวและการเริ่มต้นงานมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าสู่ตำแหน่งพนักงานใหม่เร็วขึ้น ลดจำนวนข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน สร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของบริษัท ลดความรู้สึกไม่สบายในวันแรกของการทำงาน ตลอดจนการประเมินระดับคุณสมบัติและศักยภาพของพนักงานในช่วงทดลองงาน

โปรแกรมนี้ควรรู้จักและใช้ในการทำงาน:

รองผู้อำนวยการ

หัวหน้าแผนกต่างๆ

ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ

หัวหน้าทีม

พนักงานของบริษัทได้รับการแต่งตั้งให้เป็นที่ปรึกษาให้กับพนักงานใหม่

โปรแกรมการปรับตัว

รับผิดชอบ - การบริหารทรัพยากรมนุษย์ .

2.1 สัมภาษณ์ปฐมนิเทศเบื้องต้น

สามารถจัดสัมภาษณ์ปฐมนิเทศพนักงานวันแรกที่ทำงานได้

ในการสัมภาษณ์ปฐมนิเทศจะมีข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นต่อไปนี้:

กิจกรรมหลักของบริษัท สถานการณ์ตลาด

ตำแหน่งของบริษัทในตลาด เป้าหมายการพัฒนาในทันทีและระยะยาว

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนา

มาตรฐานองค์กรของบริษัท

ขั้นตอนการสมัครงาน.

2.2 ลงทะเบียนเข้างาน- การเขียนใบสมัคร สรุปสัญญาจ้างงาน ทำความคุ้นเคยกับความรับผิดชอบและสิทธิของงาน, การลงนามในรายละเอียดงาน ทำความคุ้นเคยกับกฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

2.3. การนำเสนอพนักงานใหม่ของบริษัท

พนักงานของบริษัททุกคนจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานใหม่ตามแบบฟอร์มที่กำหนด

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กร

ศึกษามาตรฐานการสื่อสารทางอีเมลภายใน

2.5. ความคุ้นเคยเป็นการส่วนตัวกับบริษัทและพนักงาน

2.6. การทำความคุ้นเคยกับสถานที่ทำงาน

มีการกำหนดสถานที่ทำงานเฉพาะ มีคำแนะนำในการใช้อุปกรณ์ทางเทคนิค (PC, การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติ ฯลฯ )

ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของแผนกข้อมูลจะลงทะเบียนพนักงานใหม่เป็นผู้ใช้เครือข่าย อธิบายคุณลักษณะของการใช้ความสามารถของเครือข่ายของบริษัท และให้คำปรึกษาเบื้องต้นที่จำเป็น

พนักงานใหม่ผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย

แผนการปฐมนิเทศ

การเข้ารับตำแหน่งจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยโดยละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะของบริษัท การทำความคุ้นเคยกับตำแหน่งและลักษณะเฉพาะของงานที่จะเกิดขึ้นอย่างละเอียดมากขึ้น และการได้มาซึ่งทักษะเฉพาะเฉพาะสำหรับตำแหน่งนี้

ก. เข้ารับตำแหน่งจริงๆ

ข. การทำงานในตำแหน่ง

3.1. สิ่งที่แนบมากับที่ปรึกษา / หัวหน้างาน

การแนะนำนี้ดำเนินการโดยภัณฑารักษ์

3.3. โปรแกรมการฝึกอบรม:

ศึกษาข้อกำหนดในที่ทำงาน ความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีการทำงานในสถานที่ของคุณและในแผนก

การรับแพ็คเกจเอกสารเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่เข้าบริษัทได้สะดวกและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ศึกษาคำแนะนำเกี่ยวกับเทคโนโลยีในงานของคุณเองและงานของแผนก (เช่น ศึกษาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย คุณลักษณะของการทำงานร่วมกับลูกค้า เป็นต้น)

ศึกษาคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของแผนกต่างๆ ของบริษัท รวมถึงกฎเกณฑ์การรับส่งเอกสาร

3.4. จัดทำแผนงานสำหรับเดือนแรกของช่วงทดลองงาน

ในขั้นตอนนี้จะมีการประเมิน การปรับตัวและ ความสามารถในการเรียนรู้พนักงาน.

3.5. สรุปผลงานเดือนที่ 1 ของการทำงาน

ผู้จัดการโดยตรงเตรียมการตัดสินใจซึ่งจะถูกโอนไปยัง HRM

(แบบฟอร์มหมายเลข 0-1о)

3.6. จัดทำแผนงานรายบุคคลในช่วงทดลองงาน

แผนนี้ครอบคลุมระยะเวลาที่เหลือของช่วงทดลองงาน

แผนดังกล่าวจัดทำขึ้นร่วมกันโดยพนักงานใหม่และหัวหน้างานทันทีและบันทึกในลักษณะที่กำหนด (แบบฟอร์มหมายเลข 0-2p) สำเนาแผนงานส่วนบุคคลจะถูกโอนไปยัง HRM โดยหัวหน้างานทันที

ส่วนนี้จะประเมิน การโต้ตอบพนักงานในตำแหน่งของเขาของเขา ความรู้ทางวิชาชีพ, ระดับประสิทธิภาพสาขาวิชาศักยภาพเพื่อการเติบโตต่อไป

3.7- การวางแผนรายเดือน

3.7. การประเมินช่วงทดลองงานของพนักงาน

3.8- ศึกษายุทธศาสตร์การพัฒนาภาควิชาประจำปี

เกิดขึ้นเมื่อช่วงทดลองงานถือว่าสำเร็จ

กำหนดการจัดงาน:

1-2 สัปดาห์– การปรับตัว รับผิดชอบ– การบริหารทรัพยากรมนุษย์

สัปดาห์ที่ 1- โปรแกรมการฝึกอบรม

รับผิดชอบ:

- ภัณฑารักษ์

สัปดาห์ที่ 2– จัดทำแผนงาน 1 เดือน

รับผิดชอบ: ผู้บังคับบัญชาในทันที.

มีการส่งสำเนา HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 0-1p)

สัปดาห์ที่ 4– ผลงานเดือนที่ 1 ของการทำงาน

รับผิดชอบ:ผู้บังคับบัญชาในทันที.

รายงานถูกส่งไปแล้ว HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 0-1®)

เดือนที่ 2– จัดทำแผนงานส่วนบุคคลสำหรับ i/s

รับผิดชอบ: ผู้บังคับบัญชาในทันที

มีการส่งสำเนา HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 0-2p)

สิ้นสุดฉัน/s– การประเมินความสมบูรณ์ของพนักงานใน i/s

รับผิดชอบ- ผู้บังคับบัญชาในทันที.

รายงานถูกส่งไปแล้ว HRM (แบบฟอร์มหมายเลข 1)

วัสดุที่นำมาจากเว็บไซต์

โปรแกรมการปรับตัว โปรแกรมการปรับตัวสำหรับพนักงานใหม่ประกอบด้วยสองส่วนหลัก ส่วนทั่วไปและส่วนบุคคล และได้รับการออกแบบสำหรับช่วงทดลองงานทั้งหมด 1

โปรแกรม

1. ข้อกำหนดทั่วไป 1.1 “โปรแกรมการปรับตัวสำหรับพนักงานใหม่” มีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำขั้นตอนการปรับตัวรูปแบบที่เป็นหนึ่งเดียวในแผนกโครงสร้างทั้งหมดของบริษัท
โครงการทำงานร่วมกับพนักงานในช่วงทดลองงาน 1

โปรแกรม

1.1. กฎระเบียบเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำขั้นตอนการปรับตัวแบบครบวงจรในแผนกโครงสร้างทั้งหมดของ Region+ LLC 1.2 ขั้นตอนการปรับตัวสำหรับพนักงานของ Region+ LLC มีวัตถุประสงค์เพื่อให้มั่นใจว่าจะเข้าได้เร็วยิ่งขึ้น
ร่างข้อบังคับว่าด้วยการปรับตัวของพนักงานบริษัท "..."

เอกสาร

1.1 “โปรแกรมการปรับตัว แผนการปฐมนิเทศ” สำหรับพนักงานใหม่มีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำขั้นตอนการปรับตัวแบบครบวงจรในแผนกโครงสร้างทั้งหมดของบริษัท
โครงการแนะนำพนักงานใหม่สู่ตำแหน่งบริการเทศบาลในเมือง Shakhty ปี 2551

โปรแกรม

หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของโครงการพัฒนา บริการเทศบาลเมือง Shakhty คือการสร้างบรรยากาศปากน้ำทางจิตวิทยาและแรงจูงใจโดยทั่วไปของการบริการเทศบาล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจกับกิจกรรมทางวิชาชีพ
โครงการ “สนับสนุนการริเริ่มสาธารณะ” ศูนย์ประชาธิปไตยทั้งภาครัฐและเอกชน

โปรแกรม

การตีพิมพ์ของเขาเกิดขึ้นได้ผ่านการสนับสนุนจากสำนักงานองค์การเพื่อการพัฒนาระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงความร่วมมือหมายเลข

เอกสารอื่นที่คล้ายคลึงกัน...

ฉัน. บทบัญญัติทั่วไป

1.1 กฎระเบียบเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำขั้นตอนการปรับตัวแบบครบวงจรสำหรับพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ทั้งหมด เครือข่ายการค้า.
1.2. ขั้นตอนการปรับตัวและการเริ่มต้นงานมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่จะเริ่มทำงานได้เร็วขึ้น ลดจำนวนข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นงาน สร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของเครือข่ายการค้าปลีก ลดความไม่สะดวกสบายในวันแรกของการทำงาน ตลอดจนการประเมิน ระดับคุณสมบัติและศักยภาพของพนักงานในช่วงทดลองงาน
1.3 โปรแกรมนี้ควรรู้จักและใช้ในการทำงาน:

การจัดการเครือข่ายการค้า
หัวหน้าฝ่ายทิศทางและฝ่ายโครงสร้าง
พนักงานบริษัทได้รับการแต่งตั้งเป็นพี่เลี้ยงอีกครั้ง พนักงานจ้าง;
พนักงานแผนกบุคคล

ครั้งที่สอง โปรแกรมการทำงานกับพนักงานในช่วงทดลองงาน (IP)

โปรแกรมการปรับตัวสำหรับพนักงานใหม่ประกอบด้วยสองส่วนหลัก - ส่วนทั่วไปและส่วนบุคคล - และได้รับการออกแบบสำหรับช่วงทดลองงานทั้งหมด

2.1. ส่วนทั่วไปเกี่ยวข้องกับการก่อตัวของแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับบริษัท กิจกรรมหลัก คุณลักษณะขององค์กร คุณลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและพนักงาน (ขั้นตอนการจ้างงานและไล่ออก สภาพการทำงาน ค่าจ้าง, ผลประโยชน์) เป็นต้น จะดำเนินการในช่วงสัปดาห์แรกของการทำงานของพนักงานและประกอบด้วย 4 ขั้นตอน
2.1.1. สัมภาษณ์ปฐมนิเทศเบื้องต้น
วัตถุประสงค์หลักของขั้นตอนนี้คือ เพื่อให้พนักงานใหม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท บริการที่มีให้ และลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ด้านแรงงานระหว่างบริษัทและพนักงาน
การสัมภาษณ์ปฐมนิเทศจะดำเนินการหลังจากเตรียมข้อเสนอการจ้างงานขั้นสุดท้ายและตกลงวันวางจำหน่ายแล้ว สามารถดำเนินการได้ในวันแรกของการทำงานด้วย
การสัมภาษณ์จะดำเนินการโดยผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือพนักงานแผนกในนามของเขา สำหรับผู้สมัครที่ได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งสำคัญ สามารถดำเนินการสัมภาษณ์กับหัวหน้าแผนก ผู้อำนวยการทั่วไป หรือผู้จัดการได้
คำถามสำคัญที่ครอบคลุมระหว่างการสัมภาษณ์ปฐมนิเทศ:

บริษัทในตลาด:

1. ทิศทางการดำเนินงานของบริษัท สถานการณ์ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
2. จุดแข็งของเครือข่ายค้าปลีกเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าหลัก
3. รูปแบบและวิธีการทำงาน
4. ขั้นตอนหลักของกระบวนการทำงาน
5. เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวสำหรับการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีกและพื้นที่เฉพาะ

บริษัทจากภายใน:

6. ประวัติความเป็นมาของการพัฒนา
7. โครงสร้างของเครือข่ายการค้า
8. การบริหารจัดการบริษัท การแบ่งอำนาจ ขั้นตอนการตัดสินใจ
9. การสื่อสารภายในบริษัท

2.1.2. ความคุ้นเคยเป็นการส่วนตัวกับบริษัทและพนักงาน
หลังจากลงทะเบียนครบแล้ว เอกสารที่จำเป็นเมื่อจ้างพนักงานจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับบุคลากรของ บริษัท และคุ้นเคยกับสถานที่ทำงาน ( ชั้นการซื้อขาย,คลังสินค้า,การจัดการ,การบริหารงาน ฯลฯ)
ขึ้นอยู่กับประเภทของพนักงานและ แหล่งช้อปปิ้งรอบนี้สามารถทำได้โดยหัวหน้างานโดยตรงของพนักงานหรือบุคคลอื่นในนามของเขาตลอดจนพนักงานแผนกบุคคล

2.1.3. การทำความคุ้นเคยกับสถานที่ทำงาน
2.1.3.1 การทำความคุ้นเคยทั่วไป
ดำเนินการโดยผู้บังคับบัญชาทันที แสดงสถานที่ทำงาน อุปกรณ์ สถานที่จัดเก็บอุปกรณ์เสริมที่จำเป็น อธิบายขั้นตอนวิธีดำเนินการ
2.1.3.2 คำแนะนำในการใช้วิธีทางเทคนิค ( เครื่องกดเงินสด,การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติ,คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล,อุปกรณ์สำนักงาน ฯลฯ)
ดำเนินการโดยผู้จัดการแผนก เทคโนโลยีสารสนเทศ(หรือรองของเขา) หากจำเป็น ให้ลงทะเบียนพนักงานใหม่เป็นผู้ใช้เครือข่าย อธิบายลักษณะเฉพาะของการใช้ความสามารถด้านเครือข่ายของบริษัท (ดิสก์และข้อมูลที่เก็บไว้ในนั้น ไดเร็กทอรีสาธารณะ ฯลฯ) และให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เฉพาะ

2.1.4. สัมภาษณ์ปฐมนิเทศกับหัวหน้างานทันที
ดำเนินการโดยหัวหน้างานของพนักงานโดยตรง อาจมีผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลอยู่ด้วย จะดำเนินการในรูปแบบอิสระเพื่อการทำงานในช่วงสัปดาห์แรกของการทำงาน ผู้จัดการอธิบายงานและข้อกำหนดของงาน ตอบคำถาม และพิจารณาความปรารถนาของพนักงานใหม่

2.2. โปรแกรมการปรับตัวส่วนบุคคลจะกำหนดโดยฝ่ายบุคคลและตกลงกับหัวหน้าแผนกและผู้บังคับบัญชาทันที รวมถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมของเครือข่ายค้าปลีกและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์, รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งและลักษณะเฉพาะของงานที่จะเกิดขึ้น, การได้มาซึ่งทักษะเฉพาะเฉพาะสำหรับตำแหน่งนี้ (เช่นการสื่อสารกับ ลูกค้า คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะในการซื้อ ฯลฯ .)
โปรแกรมการปรับตัวส่วนบุคคลได้รับการออกแบบสำหรับช่วงทดลองงาน และบันทึกไว้ในแผนการทดลองรายบุคคล (ภาคผนวกหมายเลข 1) และแบ่งออกเป็นสองส่วน:
- เข้ารับตำแหน่ง;
- ทำงานในตำแหน่ง

2.2.1. แผนการปฐมนิเทศ
ออกแบบมาสำหรับสองสัปดาห์แรกนับจากวันที่เข้ารับการรักษา แผนกบุคคลจัดทำขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทำงานสามวันโดยพนักงานตกลงกับหัวหน้างานทันทีและส่งให้พนักงานเพื่อลงนาม ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการนำพนักงานใหม่เข้าสู่ตำแหน่งโดยสมบูรณ์ เช่น เชี่ยวชาญในความรับผิดชอบในงาน, การปฐมนิเทศที่ดีในบริษัท, กิจกรรมและโครงสร้างของบริษัท แผนงานได้รับการแก้ไขในส่วนแรกของแผนรายบุคคลเพื่อให้ช่วงทดลองงานเสร็จสิ้นซึ่งมีการบันทึกการดำเนินการ ส่วนนี้จะประเมินความสามารถในการปรับตัวและความสามารถในการเรียนรู้ของพนักงาน

2.2.2. แผนประเมินผลการปฏิบัติงาน
คำนวณตามระยะเวลาที่เหลือของช่วงทดลองงาน พนักงานจัดทำแผนงานรายเดือนอย่างอิสระและประสานงานกับหัวหน้างานและแผนกบุคคล การประเมินการดำเนินการตามแผนจะถูกบันทึกไว้ในส่วนที่สองของแผนรายบุคคลเพื่อผ่านช่วงทดลองงาน ส่วนนี้จะประเมินความเหมาะสมของพนักงานในตำแหน่งงาน ความรู้ทางวิชาชีพ ระดับวินัยในการปฏิบัติงาน ศักยภาพ และโอกาสในการเติบโตต่อไป

2.2.3. การแต่งตั้งที่ปรึกษา
สำหรับพนักงานใหม่ที่มีประสบการณ์การทำงานน้อยหรือไม่มีเลย ที่ปรึกษาจะถูกมอบหมายให้เป็นผู้วางแผน ติดตาม และประเมินผลงานของพนักงานใหม่ในช่วงทดลองงาน

สาม. หลักเกณฑ์การประเมินความสมบูรณ์ของช่วงทดลองงาน
3.1 เกณฑ์การผ่าน IS จะกำหนดโดย 3 ตัวชี้วัด คือ

เกณฑ์ งานที่มีประสิทธิภาพ- การดำเนินการตามแผนงานส่วนบุคคลสำหรับช่วง IP ซึ่งเป็นข้อสรุปเชิงบวกจากหัวหน้างานทันที
เกณฑ์ในการปรับตัวอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นข้อสรุปเชิงบวกจากผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
ผลลัพธ์ของมิติทางสังคม

3.2 เกณฑ์การปฏิบัติงานถูกกำหนดโดยการดำเนินการตามแผนงานส่วนบุคคลในช่วงทดลองงานซึ่งกำหนดโดยหัวหน้างานและผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยตรงและการดำเนินการดังกล่าวจะได้รับการตรวจสอบโดยหัวหน้างานทันที (ภาคผนวกหมายเลข 1) เกณฑ์การประเมินพนักงานถูกกำหนดตามภาคผนวกหมายเลข 2 ของข้อบังคับนี้
ปฏิทินการประชุมกับหัวหน้างานทันทีนั้นจัดทำขึ้นตามหลักการ: สัปดาห์แรก - ทุกวัน สัปดาห์ที่สอง - ทุกๆ สองวัน เป็นต้น
วัตถุประสงค์ของการประชุมประสานงานการทำงานของพนักงาน ระบุจุดแข็ง และ จุดอ่อนในการทำงานโดยมุ่งความสนใจไปที่ผลลัพธ์ของพนักงาน (“การคิดในแง่ของผลลัพธ์”)

3.3 เกณฑ์การปรับตัวอย่างมีประสิทธิผลจะกำหนดโดยแผนงานร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ปฏิทินการประชุมกับผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลนั้นจัดทำขึ้นตามหลักการ: สัปดาห์แรก - ทุกวันหลังจากการประชุมกับหัวหน้างานทันที สัปดาห์ที่สอง - วันถัดไปหลังจากการประชุมกับหัวหน้างานทันที ฯลฯ
วัตถุประสงค์ของการประชุมช่วยให้บุคคลปรับตัวเข้ากับบริษัทได้เร็วและง่ายขึ้น และยังกำหนด จุดแข็งบุคคลและด้านที่ต้องพัฒนา งานที่ประสบความสำเร็จกำหนดแรงจูงใจและศักยภาพของเขา

IV. สิ้นสุดช่วงทดลองงาน

4.1. หลังจากผ่านช่วงทดลองงานแล้ว ผู้บังคับบัญชาทันทีจะกรอกเอกสารการประเมินพนักงานหลังจากผ่าน IS (ภาคผนวกหมายเลข 3)
ผู้จัดการฝึกอบรมดำเนินการทางสังคมวิทยา ให้ข้อสรุปและผลลัพธ์ของการวัดทางสังคม
Sociometry - พนักงานที่ "ผู้มาใหม่" ทำงานและสื่อสารด้วยในช่วงระยะเวลา IP ประเมินเขาโดยไม่ระบุชื่อตามโครงการที่เสนอ (ภาคผนวกหมายเลข 4)
วัตถุประสงค์ของการวัดทางสังคม– ทำความเข้าใจว่า “คนใหม่” สร้างความสัมพันธ์ ปรับตัว และรับมือกับความยากลำบากที่เกิดขึ้นได้อย่างง่ายดายเพียงใด

4.2. ในวันสุดท้ายของ IP จะมีการประชุม: ผู้บังคับบัญชาทันที ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรม และผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ในการประชุมจะมีการตัดสินใจประเด็นความร่วมมือเพิ่มเติมกับพนักงานกำหนดแผนการพัฒนาเพิ่มเติมและมีการพัฒนาเกณฑ์ในการประเมินงานของเขา

4.3. เมื่อเสร็จสิ้นช่วงทดลองงานแล้ว ผู้บังคับบัญชาทันทีจะแจ้งให้พนักงานทราบด้วยวาจาเกี่ยวกับความต่อเนื่องของความสัมพันธ์ในการจ้างงาน แผนกทรัพยากรบุคคลเริ่มต้นการจัดทำแผนส่วนบุคคลเพื่อการพัฒนาวิชาชีพและการบริการของพนักงานให้เสร็จสิ้น (ภาคผนวกที่ 5) แผนดังกล่าวทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการพิจารณาความสนใจทางวิชาชีพและการบริการของพนักงาน วิธีการจูงใจที่เป็นไปได้ ตลอดจนการประเมินความสำเร็จและศักยภาพของผู้เชี่ยวชาญระหว่างการรับรอง
ในกรณีที่จำเป็น แผนส่วนบุคคลผ่านช่วงทดลองงานพร้อมเกรด ความคิดเห็น และการตัดสินใจ ผู้อำนวยการทั่วไป, และ แผนส่วนบุคคลการพัฒนาวิชาชีพและอาชีพจะถูกโอนไปยังฝ่ายบุคคลเพื่อทำงานต่อไปและเพิ่มลงในแฟ้มส่วนตัวของพนักงาน

4.4. ในระหว่างช่วงทดลองงาน หากพบว่าพนักงานไม่เข้ากันกับตำแหน่งงานได้ ผู้บังคับบัญชาทันทีจะออกก บันทึกถึงผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของพนักงาน เกี่ยวกับผลการเรียนที่ไม่น่าพอใจเมื่อผ่านช่วงทดลองงานแล้วไม่อยากทำต่อ แรงงานสัมพันธ์ลูกจ้างจะได้รับแจ้งก่อนวันสิ้นสุดระยะเวลาทดลองงานใน การเขียนภายใต้ลายเซ็น หลังจากนั้นจะมีขั้นตอนการเลิกจ้างพนักงาน

ภาคผนวกหมายเลข 1

แผนงานส่วนบุคคล

สำหรับช่วงทดลองงาน

ชื่อเต็ม. _________________________________ พี่เลี้ยง ________________________________

ตำแหน่ง______________________________ ผู้จัดการ ________________________

แผนก ______________________________________________________________

ส่วนที่ 1 การเข้ารับตำแหน่ง

การประเมินระดับความสามารถในการปรับตัวและความสามารถในการเรียนรู้ของพนักงาน:

ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย สูงกว่าค่าเฉลี่ย

โครงการงาน	ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้	แท้จริง ผลลัพธ์	เรตติ้งในระดับ 7 จุด
โครงการงาน	ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้	แท้จริง ผลลัพธ์	พี่เลี้ยง	หัวหน้างาน

ความคิดเห็น: ____________________________________________________________ __________________ _________________ _________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________

ทำความรู้จัก _____________________ / / _______________
ลายเซ็นพนักงาน ลายเซ็น สำเนาบันทึก วันที่

ส่วนที่ 2 การประเมินผลการปฏิบัติงาน

โครงการงาน	ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้	แท้จริง ผลลัพธ์	เรตติ้งในระดับ 7 จุด
โครงการงาน	ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้	แท้จริง ผลลัพธ์	พี่เลี้ยง	หัวหน้างาน

ตกลง:

ผู้บังคับบัญชาในทันที ____________________ / ____________________/

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ________ / ____________________/

ภาคผนวกหมายเลข 2

เกณฑ์การประเมินพนักงานใหม่

(ดำเนินการโดยใช้มาตราส่วน 7 จุดตามเกณฑ์ด้านล่าง)

เสร็จสิ้นงานที่ได้รับมอบหมาย (พนักงานรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายภายในเวลาที่กำหนดหรือไม่)

คุณภาพของงาน (งานที่ทำอย่างละเอียดถี่ถ้วน ถูกต้อง และรอบคอบ มีข้อผิดพลาดใดบ้าง คำแนะนำ และมุมมองของผู้จัดการคำนึงถึงหรือไม่)

3. ระดับการฝึกอบรมวิชาชีพ (พนักงานเข้าใจหัวข้อกิจกรรมของเขาดีเพียงใด เขามีทักษะทางวิชาชีพเพียงพอที่จะปฏิบัติหน้าที่หรือไม่)

5. ทักษะในการสื่อสาร (พนักงานสามารถพูดได้ชัดเจน มีความสุภาพ เอาใจใส่ และสามารถมีส่วนร่วมได้หรือไม่)

6. ความเป็นอิสระ (ผู้เชี่ยวชาญสามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอกได้หรือไม่)

7. ความสามารถในการทำงานที่เริ่มต้นให้แล้วเสร็จ (พนักงานสามารถทำงานที่เริ่มต้นให้แล้วเสร็จโดยไม่ต้องมีการแจ้งเตือนและการควบคุมอย่างต่อเนื่องจากฝ่ายบริหารหรือไม่)

ภาคผนวกหมายเลข 3

การประเมินผลของพนักงานตามผลการทดลองงาน

บทวิจารณ์ของผู้จัดการ:
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________

คำแนะนำในการทำงานต่อไปของพนักงาน:
____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________

"__" ________________ 200_ ลายเซ็น __________________/ /

___________________________________________________________________________
แผนกทรัพยากรบุคคลต้องกรอก:

คะแนนการมอบหมายงานโดยเฉลี่ย _________________________
คะแนนเฉลี่ยสำหรับพารามิเตอร์ทั้งหมด_____________________
บทสรุป (ขึ้นอยู่กับคะแนนเฉลี่ย จะมีการสรุปเกี่ยวกับศักยภาพของพนักงาน):

คำแนะนำ: ____________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________

หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล __________________/ _________________ /
_____

สารละลาย: ____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

"___" __________________ 200_ก. -

ภาคผนวกหมายเลข 5

แผนส่วนบุคคลเพื่อการพัฒนาวิชาชีพและอาชีพ

ชื่อเต็ม__________________________ หน่วยงาน __________________________
ตำแหน่ง___________________________ ผู้จัดการ ___________________________

โปรดอธิบายความรู้ ทักษะ และความสามารถที่ผู้เชี่ยวชาญในที่ทำงานของคุณต้องการเพื่อปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด และให้คะแนนระดับการพัฒนาทักษะเหล่านี้ในตัวคุณในระดับ 5 คะแนน

ความรู้ความสามารถทักษะ	ระดับ

คุณมีแผนอย่างไรที่จะเชี่ยวชาญความรู้และทักษะข้างต้นอย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น (ถ้ามี) โปรดเขียนว่าคุณจะดำเนินการตามแผนเหล่านี้อย่างไรและภายในกรอบเวลาใด

_______________________________________________________________________

_________________________
3. โปรดอธิบายว่าคุณมองตำแหน่งของคุณในบริษัทในอนาคตอย่างไร ปัจจุบันคุณขาดความรู้และทักษะอะไรบ้างในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลในตำแหน่งนี้?

________________________________________________________________________

________________

โปรดอธิบายแผนการของคุณสำหรับอนาคต การพัฒนาวิชาชีพและระบุกรอบเวลาที่คุณต้องการสำหรับการดำเนินการนี้ด้วย

________________________________________________________________________

________________

โปรดให้คะแนนระดับ 5 คะแนนซึ่งปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อความปรารถนาของคุณที่จะทำงานในบริษัท:

ปัจจัย	ระดับ
ศักดิ์ศรีบริษัท
ความมั่นคงของบริษัท
โอกาสในการเติบโตอย่างมืออาชีพ
โอกาสในการเติบโตในอาชีพการงาน
ทัศนคติของผู้บริหารที่มีต่อคุณ
ผลงานสร้างสรรค์ที่น่าสนใจ
ความเป็นอิสระและความรับผิดชอบของตำแหน่ง
พนักงานที่เป็นมิตร
ความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของวัสดุ
สภาพการทำงานที่สะดวกสบาย

6. กรุณากรอกประโยคต่อไปนี้ให้สมบูรณ์เพื่อสร้างข้อความให้สมบูรณ์
ก) งานของโปรไฟล์นี้ตามความเข้าใจของฉันคือ:
_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

B) สิ่งที่ฉันสนใจมากที่สุดเกี่ยวกับงานของฉันคือ
_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________
c) ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในงานนี้คือ
_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________
d) ฉันต้องการงานเช่นนั้น
_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________
e) ฉันคิดว่าปัญหาหลักที่รอฉันอยู่ในงานประเภทนี้คือ
________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

การเป็นผู้จัดการเป็นครั้งแรกอาจทำให้เครียดและบางครั้งก็เครียดได้ ในหลายกรณี องค์กรคาดหวังให้คุณก้าวเข้าสู่ตำแหน่งนี้ทันทีและเริ่มทำงานราวกับว่าคุณอยู่ที่นั่นมาหลายปีแล้ว อาจเป็นไปได้ว่าคุณหลุดออกจากภาวะสีน้ำเงินและไม่มีส่วนสำคัญในการวางแผนที่จะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับบทบาทผู้จัดการ

หากคุณปฏิบัติตามเคล็ดลับ 10 ข้อเหล่านี้ คุณอาจอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการรับบทบาทการจัดการมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันหรือมีความเสี่ยงที่จะเป็น:

1. เป็นตัวของตัวเอง

สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่พยายามทำตัวเหมือนคนรุ่นก่อน คุณต้องมีสไตล์การบริหารจัดการเป็นของตัวเอง และเป็นไปได้ว่าผู้จัดการคนก่อนจะมีรูปแบบการทำงานที่ไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับคุณ คุณควรมีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการปกครองที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ใดๆ แต่ทักษะนี้จะมาพร้อมกับอายุเท่านั้น บางทีอาจเกิดจากการฝึกฝนและการฝึกฝน สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือมองดูตัวเองและตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไรจากบทบาทผู้บริหาร และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพัฒนาศักยภาพในบทบาทนี้

2. ระมัดระวังเมื่อเริ่มต้นบางสิ่งบางอย่าง

แม้ว่าผู้จัดการคนใหม่จะมีความกดดันอยู่เสมอ เนื่องจากเขาต้องรับหน้าที่ผู้จัดการคนก่อนจากไปจึงไม่จำเป็นต้องรีบเร่ง นอกจากนี้อย่าเป็น “ไม้กวาดใหม่ที่กวาดไปตามทางของมัน” และอย่าละทิ้งการกระทำและความสำเร็จของผู้จัดการคนก่อน สร้างความมั่นใจให้กับทีมของคุณว่ามันจะเป็นธุรกิจตามปกติอย่างน้อยจนกว่าคุณจะมีโอกาสพูดคุยกับสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณเกี่ยวกับความหวัง ความกลัว และข้อเสนอแนะที่แต่ละคนมีต่อคุณในฐานะผู้จัดการ

3. พูดคุยกับผู้คน ฟังพวกเขา และรวบรวมข้อมูล

สิ่งสำคัญคือคุณต้องพูดคุยกับสมาชิกทุกคนในทีมของคุณ นั่งข้างพวกเขาแล้วพยายามสร้างการติดต่อ คุณทั้งสองต้องการทำงานร่วมกันอย่างไร? พวกเขาคาดหวังอะไรจากคุณในฐานะผู้จัดการ? ความหวัง ความกลัว แรงบันดาลใจ และการกระทำของพวกเขาคืออะไร? แรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร และอะไรกวนใจพวกเขาหรือไม่ชอบพวกเขา? ถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดว่าทีมหรือแผนกจำเป็นต้องทำอะไรเพื่อปรับปรุง การประยุกต์ใช้ที่มีประสิทธิภาพความสามารถของตนตั้งแต่เริ่มต้น

การพูดคุยกับสมาชิกในทีมเป็นสิ่งสำคัญ และการพูดคุยและเชื่อมต่อกับผู้จัดการที่สนใจงานของคุณก็สำคัญเช่นกัน พวกเขาควรรู้สึกสบายใจ และหากคุณโต้ตอบกับพวกเขาราวกับว่าพวกเขาเป็นสมาชิกในทีมของคุณ คุณจะเกิดความเข้าใจกับพวกเขา

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เรียนรู้และได้รับทักษะการปฏิบัติจากเจ้านายของคุณ

หากคุณได้สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานกับหัวหน้างานของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดต่อนี้ทำให้เขาหรือเธอเข้าใจว่าสิ่งที่พิเศษเกี่ยวกับการฝึกอบรมและประสบการณ์เชิงปฏิบัติที่คุณได้รับจากพวกเขานั้นอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการทำงาน ในฐานะผู้จัดการคนใหม่ คุณจำเป็นต้องรู้อย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากคุณ ซึ่งจะส่งผลต่อทั้งธุรกิจและความก้าวหน้าของคุณ คุณต้องมีแผนการพัฒนาที่สะท้อนถึงจุดแข็งและด้านที่คุณต้องพัฒนาเพื่อที่จะก้าวเข้าสู่บทบาทใหม่ และด้วยความช่วยเหลือจากผู้จัดการของคุณ คุณควรพยายามนำแผนนี้ไปใช้ทันที หัวหน้างานของคุณควรมีทักษะในการสอนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังก้าวหน้าและปฏิบัติตามแผนของคุณ

5. รู้ขอบเขต พฤติกรรม และขั้นตอนบางประการ

ในสถานการณ์ "ผู้จัดการคนใหม่" หลาย ๆ ทีม หรือสมาชิกในทีมแต่ละคน พยายาม "เปลี่ยนกฎเกณฑ์" เกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและวิธีที่ควรทำ จะต้องมีกฎของบริษัทและขั้นตอนบางอย่าง และต้องปฏิบัติตามจนกว่าจะมีการตรวจสอบและหารือและดำเนินการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างน้อย อย่าปล่อยให้ตัวเองเป็น "มือใหม่" เพราะจะทำให้ทีมหรือสมาชิกแต่ละคนรู้สึกสบายใจ ให้ผู้คนได้รับรู้ สิ่งที่พวกเขายืนอยู่ สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องขออนุญาต และสิ่งที่พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจด้วยตนเอง

6. อยู่ใกล้มือและมองเห็นได้เสมอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถถูกพบเห็นและมองเห็นได้เสมอ ฤดูใบไม้ร่วงเป็นเรื่องง่ายที่จะ “อยู่ในสายตาและอยู่ใกล้แค่เอื้อม” ต้องขอบคุณโทรศัพท์และ อีเมลแต่ในกรณีนี้คุณไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน การใช้เวลานั่งพูดคุยกับพนักงานเป็นการส่วนตัวถือเป็นเรื่องสำคัญต่อการพัฒนาและความก้าวหน้าของทีม ในฐานะผู้จัดการ คุณต้องเป็นโค้ชและครูของพวกเขา ดังนั้นคุณต้องหาเวลาที่จะช่วยพวกเขาในการทำงานและเอาชนะความยากลำบาก อย่าซ่อนอยู่เบื้องหลัง "การประชุมที่สำคัญ" อย่างที่ผู้จัดการหลายคนพยายามทำ

7. หลีกเลี่ยงการเล่นรายการโปรดและรับรองความสม่ำเสมอ ความสอดคล้อง และความยุติธรรม

ตอนนี้คุณอาจกำลังจัดการทีมที่คุณเคยมีส่วนร่วมอยู่ คุณมีเพื่อนและอาจมีหลายคนที่คุณไม่มีความสัมพันธ์ที่ดีด้วย ในสถานการณ์นี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่อนุญาตให้การตั้งค่าส่วนตัวของคุณเข้ามามีบทบาทใดๆ ในตัวคุณ การจัดการที่มีประสิทธิภาพโดยทีมนี้และโดยบุคคลภายในทีม หลีกเลี่ยงการเล่นรายการโปรดและรับรองความสม่ำเสมอ ความสอดคล้อง และความยุติธรรม ทันทีที่คุณเข้าข้างใดข้างหนึ่ง ทีมจะเริ่มแตกแยก

8. ความสัมพันธ์ของคุณควรเปิดกว้างและไว้วางใจได้มากที่สุด

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องรักษาการสื่อสารกับพนักงานไว้ ระดับสูงคุณควรแจ้งให้พนักงานของคุณทราบถึงเหตุการณ์ปัจจุบันทุกครั้งเมื่อเป็นไปได้ อย่าเป็นความลับทุกครั้งที่เป็นไปได้ เพราะผู้คนมักจะสรุปผลกันเอง ซึ่งส่วนใหญ่ผิด! พยายามให้ผลตอบรับเชิงบวกและให้รางวัลเสมอเมื่อคุณเห็นสิ่งที่ทำได้ดี กำลังใจคือที่สุด วิธีการที่มีประสิทธิภาพอิทธิพลที่ผู้จัดการทีมโชคร้ายใช้ไม่พอ!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดต่อกับทั้งทีมและเจ้านายของคุณ

จะเริ่มสร้างความสัมพันธ์ในบทบาทใหม่ของคุณได้อย่างไร? ยังต้องพัฒนาอะไรอีก? คุณจะทำอย่างไรดี?

9. กระตือรือร้นและตัดสินใจด้วยตนเอง

ผู้จัดการใหม่จำนวนมากยังคงขออนุญาตจากเจ้านายทุกครั้งที่จำเป็นต้องทำอะไรบางอย่าง สิ่งนี้ไม่ได้เพิ่มอำนาจทั้งในหมู่ฝ่ายบริหารและในหมู่พนักงาน คุณเป็นเจ้านาย! คุณสามารถรับของคุณ โซลูชั่นของตัวเองดังนั้นคุณจึงต้องรู้ว่าความสามารถของคุณอยู่ที่ไหน และสิ่งใดที่คุณทำได้และทำไม่ได้ ในการติดต่อครั้งแรกกับผู้จัดการของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าจุดยืนของคุณคืออะไรและเตรียมพร้อมที่จะเดินหน้าต่อไป

10. โน้มน้าวให้พนักงานของคุณทำงานร่วมกัน

ผลลัพธ์ของทีมที่มีระเบียบวินัยและมีประสิทธิภาพจะยิ่งใหญ่กว่าความสำเร็จและผลลัพธ์ของแต่ละบุคคลเสมอ และในการทำเช่นนี้ คุณต้องโน้มน้าวพนักงานของคุณว่าจำเป็นต้องทำงานร่วมกัน คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังเรียนรู้การจัดการและต้องการความช่วยเหลือจากพวกเขา หากคุณจัดการเพื่อรวมกลุ่มและรวมทีมของคุณเข้าด้วยกัน มันจะช่วยคุณในช่วงแรก ๆ ของคุณ กิจกรรมการจัดการ.

ขั้นตอนพิเศษ - ใช้เวลาในการพักผ่อนและผ่อนคลาย

เพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์ ผู้จัดการรุ่นเยาว์จำนวนมากไม่อุทิศเวลาเพื่อพักผ่อนและผ่อนคลาย ซึ่งส่งผลต่องานของพวกเขาในเวลาต่อมา พวกเขาย้ายจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งโดยไม่หยุดพักผ่อน ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของทีมด้วย ตรวจสอบว่าคุณกำลังพักผ่อนอยู่หรือไม่

โครงการทำงานร่วมกับพนักงานในช่วงทดลองงาน 1

ร่างข้อบังคับว่าด้วยการปรับตัวของพนักงานบริษัท "..."

โครงการแนะนำพนักงานใหม่สู่ตำแหน่งบริการเทศบาลในเมือง Shakhty ปี 2551

โครงการ “สนับสนุนการริเริ่มสาธารณะ” ศูนย์ประชาธิปไตยทั้งภาครัฐและเอกชน

ภาคผนวกหมายเลข 1

สำหรับช่วงทดลองงาน

ภาคผนวกหมายเลข 5

แผนส่วนบุคคลเพื่อการพัฒนาวิชาชีพและอาชีพ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อของบทความ: