1. GENEL HÜKÜMLER

1. Satış müdürü uzmanlar kategorisine girer.

2. Satış müdürü pozisyonuna, daha yüksek (ikincil) mesleki yeterliliğe ve benzer pozisyonlarda en az altı ay iş tecrübesine sahip bir kişi atanır.

3. Satış müdürü, ticari direktör ve toptan satış departmanı başkanının tavsiyesi üzerine Genel Müdürün emriyle işe alınır ve görevden alınır.

4. Satış müdürü doğrudan toptan satış departmanı başkanına rapor verir.

5. Faaliyetlerinde satış müdürüne şunlar rehberlik eder:

• gerçekleştirilen işle ilgili düzenleyici belgeler;
• ilgili konulara ilişkin metodolojik materyaller;
• Şirketin tüzüğü;
• çalışma düzenlemeleri;
• ticari müdürün ve toptan satış departmanı başkanının emirleri ve talimatları;
• bu iş tanımı.

2. BİLMELİYİZ.

1. Federal yasalar ve düzenleyici yasal belgeler Girişimcilik uygulamalarının düzenlenmesi ve ticari faaliyetler mevzuat dahil olmak üzere Yasal çerçeve konular Rusya Federasyonu, belediyeler, vesaire.

2. Fiyatlandırma ve pazarlamanın temelleri.

3. Şirket tarafından satılan ürünlerin çeşitleri, sınıflandırılması, özellikleri ve amacı.

4. Şirket tarafından satılan ürünlerin depolama ve taşıma koşulları.

5. Satış psikolojisi ve ilkeleri.

6. Mevcut muhasebe ve raporlama biçimleri.

7. İş iletişimi etiği.

8. İş bağlantıları kurma ve telefon görüşmeleri yapma kuralları.

9. Yapı ticari hizmet ve toptan satış departmanı.

10. Bilgisayar ekipmanının çalıştırılmasına ilişkin kurallar.

11. Dahili çalışma düzenlemeleri.

3. GÖREVLER VE İŞ SORUMLULUKLARI

1 Şirket ürünlerinin satışının organizasyonu ve yönetimi:

• aramak potansiyel müşteriler;
• ilk kez müşterilerle çalışmak, ardından müşterinin bölgesel bağlantısına bağlı olarak müşterinin lider satış müdürüne devredilmesi;
• Firma çıkarları doğrultusunda müşterilerle ticari müzakerelerin yürütülmesi;
• Müşterilerden alınan bilgilere derhal yanıt vermek ve bunları ilgili lider satış müdürü ve toptan satış departmanı başkanının dikkatine sunmak;
• Şirket tarafından satılan ürünlere ilişkin müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve müşterinin ihtiyaçlarına ve Şirketin depo kompleksindeki ürün çeşitliliğinin mevcudiyetine uygun olarak siparişi müşteriyle koordine etmek;
• müşterileri onaylanmış satış promosyon programlarına uygun olarak Şirketle çalışmaya motive etmek;

2 Planlama ve analitik çalışma:

• aylık bir satış planı hazırlamak;

• Şirketin müşterilerinin satış ve sevkiyatlarına ilişkin istatistiksel verilerin analizi;
• Departman ve Şirketin çalışma yönetmeliklerine uygun olarak iş sonuçlarına ilişkin raporlar sunmak.

3 Satış desteği:

• Müşteri siparişlerinin alınması ve işlenmesi, işlenmesi gerekli belgelerŞirketin kendilerine tahsis edilen müşterilerine ve ilgili lider satış yöneticilerine tahsis edilen müşterilere, ofis dışındayken ürünlerin sevkiyatı ile ilgili;
• müşterilere bilgi desteği sağlamak;
• müşterilere ürün yelpazesindeki tüm değişiklikler, fiyat artışları ve düşüşleri, talebi teşvik edecek promosyonlar ve ürünün depoya varış zamanı hakkında bilgi vermek;
• müşteri ile fiyat koşulları, sevkiyat tarihi ve ürünlerin teslimat yöntemi hakkında nihai anlaşma;
• ürünlerin müşterilere teslim edilmesine ilişkin taleplerin lojistik departmanına aktarılması;
• toptan satış departmanının faaliyetleri ile ilgili projelerin geliştirilmesine ve uygulanmasına katılım;
• Verilen görevleri yerine getirmek için Şirketin bölümleriyle etkileşim;
• atölye çalışmalarına katılım;
• Çalışma ve raporlama dokümantasyonunu sürdürmek.
• Bilgi sisteminde güncel müşteri verilerinin tutulması.

4 Testi:

• müşterilere ürün sevkiyatının kontrolü;
• kontrol mali disiplin müşteri muhasebe departmanından alınan belgelere dayanarak toptan ticaret ve ödeme son tarihleri ​​hakkında bir uyarı.

4. HAKLAR

1. Ücretlerin artırılması ve ödeme sorununu gündeme getirin mesaiŞirket çalışanlarının ücretlendirme sistemini düzenleyen hüküm, belge ve talimatlara uygun olarak.

2. Yetkinliğiniz dahilinde tespit edilen tüm eksiklikleri üst yönetime rapor edin.

3. Bu iş tanımında belirtilen sorumluluklarla ilgili işin iyileştirilmesine yönelik önerilerde bulunun.

4. Şahsen veya yönetim adına talepte bulunun yapısal bölümler ve çalışanların resmi görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli rapor ve belgeler.

5. Daire başkanının resmi görev ve haklarının yerine getirilmesinde yardım sağlamasını talep edin.

6. Yönetimin organizasyonel ve teknik koşulları sağlamasını ve resmi görevlerin yerine getirilmesi için gerekli yerleşik belgeleri hazırlamasını zorunlu kılın.

5. SORUMLULUK

1. Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde, bu talimatlarda öngörülen resmi görevlerin yerine getirilmemesi (yanlış performans).

2. Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde faaliyetlerini yürütürken suç işlemek için.

3. Maddi hasara ve hasara neden olmak için ticari itibar Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma, ceza ve medeni mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilindeki firmalar.

6. RAPORLAMA SİSTEMİ

1. Satış müdürü, Şirketin aşağıdaki yetkililerine aşağıdaki raporları sunar:

2. Satış müdürü aşağıdaki işlemleri belgelerle gerçekleştirir:

• işaretler:
• onaylıyor:

3. Satış müdürü aşağıdaki raporları aşağıdaki kişilerden alır: memurlarŞirketler:

7. EKLEMELER VE DEĞİŞİKLİKLER.

Hangi madde değiştirildi?

Maddenin yeni versiyonu

Çalışan imzası

Değişiklik tarihi

Değişikliği kim onayladı

Eğer liderlik etmek istiyorsan modern pazar satış alanında ise çok çaba harcamanız gerekecek. Bu zor görevi başarmak için sadece bir kişinin değil, uzmanlardan oluşan bir ekibin ortak çalışması gerekiyor.

Öğreneceksiniz:

• Satış yöneticisi pozisyonunun temel sorumlulukları nelerdir?
• Bir yöneticinin sorumluluklarıyla ne kadar iyi başa çıktığı nasıl kontrol edilir?
• Bir toptan satış veya aktif satış yöneticisinin hangi sorumlulukları üstlenmesi gerekir?

Bir satış yöneticisinin temel sorumlulukları nelerdir?

Satış Müdürü - asıl sorumluluğu mal satışı olan bir uzman. Geçmişte ürünler doğrudan üreticinin elinden tüketicinin eline satılırken, bugün çok sayıda aracının ortaya çıkmasıyla bu zincir önemli ölçüde genişledi.

İhtiyaç duyulan malların tam miktarını, malların tüketicilere teslim edilme sıklığını ve diğer koşulları içeren taleplere göre, malları belirli müşteri adreslerine teslim etmek için gereklidirler. Aracıların çalışmaları sayesinde müşteri, ürününü her zaman ihtiyaç duyduğu süre içerisinde teslim alır.

Satış müdürü, iş sorumlulukları gereği, bir kez kendi şirketinin ürünü lehine bir seçim yapan alıcının, bir dahaki sefere ürünü başka bir şirketten değil aynı kuruluştan satın almaya karar vermesi için çalışmalıdır. yarışmacı.

Satış uzmanı, aracılarla iletişim kurmaktan, onları ürüne talep olduğuna ve satış seviyesinin sürekli olarak iyi kalacağına ikna etmekten sorumludur. Yöneticilerin faaliyetlerini ve sorumluluklarının niteliğini etkileyen uzmanlıklar önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Satışın özelliklerine bağlıdır.

Satış nesnelerinin genel sınıflandırmasına bakarsak, bir satış yöneticisinin bazı uzmanlıklarını ayırt edebiliriz:

• hizmetlerin satışı;
• tüketim mallarının satışı;
• endüstriyel ürünlerin satışı.

Herhangi bir ürün veya hizmet satan her firmanın, belli bir alanda uzmanlaşmış, satış müdürü görevini yürüten bir uzmana ihtiyacı vardır.

Uygulamada, ciddi şirketlerde çalışan satış yöneticilerinin belirli tüketicilerle nadiren temas kurduğu ortaya çıktı. Çoğu zaman sorumlulukları distribütörlerle etkileşimi içerir. Bunun istisnası, pahalı ve büyük malların satışında uzmanlaşmış kuruluşlardır.

Her türlü ürün veya hizmeti satan küçük şirketlerde satış yöneticileri, şirketlerinin ürününün satışıyla ilgili olarak doğrudan son alıcı veya aracılarla pazarlık yapacaktır.

Satış yöneticileri için örnek KPI

Satış elemanlarının KPI'ları para cezası alma korkusuyla değil, kar elde etme arzusuyla yerine getirmesi için personel performansına ilişkin olağan değerlendirmeden vazgeçin. Bunu nasıl başaracağınızı makaleden öğrenin elektronik dergi"Ticari yönetmen".

İşini iyi bilen bir satış yöneticisi, müşteri kitlesinden alıcılara sadece "soğuk" çağrılar yaparak ve onların olumlu dinamiklerini yakalayarak ciro göstergelerinin uygun seviyede tutulamayacağını anlayacaktır. Burada pazara daha geniş bir bakış açısına sahip olmanız gerekir: pazardaki değişim ve gelişmelerin özelliklerini anlamak, son tüketicilerin istek ve tercihlerini dikkate almak, fiyat dinamikleri ve ana rakip şirketlerin yeni ürünleriyle ilgilenmek.

İLE satış yöneticisinin iş sorumlulukları Bu aynı zamanda satış düzeyine ve ürünün son tüketici tarafından algılanmasına ilişkin önemli verilerin araştırılmasını ve sistemleştirilmesini de içerir. Ek olarak, böyle bir uzmanın bilgileri kapsamlı bir şekilde analiz edebilmesi, çeşitli gösterge ve parametreleri karşılaştırabilmesi ve karşılaştırabilmesi, ayrıca araştırmanın sonuçlarına dayanarak bilinçli kararlar verebilmesi de önemlidir.

Bazen bir şirkette satış yöneticisinin sorumlulukları yalnızca birkaç pozisyondan oluşurken, geri kalan görevler diğer çalışanlar arasında dağıtılır. Nai en iyi seçenek Satış yöneticisinin yalnızca potansiyel veya mevcut müşterilerle çalışmakla meşgul olduğu ve sözleşmeleri imzalamaktan sorumlu olduğu durumlarda.

Diğer tüm görevler (bürokratik, idari, organizasyonel), bu sorumluluklarla hızlı ve verimli bir şekilde başa çıkabilecek ve vasıfsız işleri üstlenebilecek, bu amaç için özel olarak işe alınan çalışanlar tarafından çözülmektedir.

Satış yöneticisinin sorumluluklarını fatura düzenleme, teslimatları izleme ve diğer idari faaliyetler gibi görevlere genişletirseniz, bu, mikroskop kullanarak çivi çakmaya benzer.

Bir satış yöneticisinin üretim süreci veya hizmet sunumuyla ilgili sorumluluklardan tamamen yoksun bırakılması durumunda, bu da optimal bir çözüm olmayacaktır çünkü bunun sonucunda böyle bir çalışan, şirketinin asla üretmeyeceği veya tedarik etmeyeceği bir şeyi satmaya başlayabilir.

Satış yöneticisinin iş sorumlulukları nelerdir?

Eğer Hakkında konuşuyoruz Ciddi işletmeler hakkında, o zaman bir satış yöneticisinin sorumlulukları yalnızca müşterilerle çalışmak değil, aynı zamanda ürün satışlarına ilişkin verileri araştırmak ve işlemek, bir şirket stratejisi geliştirmek ve halihazırda başarıyla tamamlanmış işlemler için gerekli tüm evrakları hazırlamaktır.

Bir satış müdürü genellikle bir ofiste çalışır. Günlük faaliyetlerinin niteliği görev türüne bağlıdır: bunlar telefon görüşmeleri veya mal satışına yönelik belirli adımlar olabilir.

Bir şirketin satış departmanındaki herhangi bir pozisyonda çalışmak, tüm departmanın genel verimliliğine ve etkinliğine katkıda bulunur. Bir satış müdürü de istisna değildir; kendisine ne tür sorumluluklar verilirse verilsin, şirketin bir bütün olarak pazardaki başarısı için bir miktar sorumluluk taşır.

Ana sorumluluklar Satış yöneticileri şartlı olarak 4 gruba ayrılır.

1. Şirketin ürünlerinin satış sorumluluğu: satış seviyelerini arttırmak, müşteri tabanını genişletmek, her satış segmentinden maksimum fayda elde etmek için çabalamak.
2. Piyasa veri analizinin planlanması, yürütülmesi.
3. Satış.
4. Tüketicilerle ürün sevkiyatlarını ve ödemeleri kontrol etmek.

Bu büyük dört bölüme ek olarak, bir satış yöneticisinin iş sorumluluklarını etkileyen daha dar uzmanlıklar da vardır. Bu Ek fonksyonlar:

• müşteri tabanının genişletilmesi ve güncellenmesi, müzakere süreçlerinin yürütülmesi, müşteriler ve ortaklarla internet üzerinden iletişimin sürdürülmesi, telefon taleplerinin ve çağrıların işlenmesi;
• olası alıcılarla bağlantıların kurulması, müşteriler için uygun ve cazip faktörlerin organizasyonu yoluyla mevcut iş bağlantılarının güçlendirilmesi: indirimler, promosyonlar, şükran çağrıları, mektuplar;
• Satış yöneticisinin görev tanımına göre sorumlulukları şunları içerir: ofise gelen müşterilerle doğrudan temas kurmak, potansiyel alıcılara giden yolda çalışmak ve kendi bölgelerinde müzakereleri yürütmek;
• sektörünüzdeki satış düzeyinin arttırılması, müşterilerle etkileşim. Onlara önem vererek ve sağlayarak müşteri sadakati oluşturmak avantajlı tekliflerŞirketin ürünleri hakkında;
• şirketle işbirliği yapma konusunda müşteri motivasyonunu artırmak, potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplamak;
• müşteriler için danışmanlık ve bilgi desteği;
• bayi ve distribütörlerin bilgilendirilmesi;
• Hukuki kurumlarla anlaşmalar yapmak ve bireyler, belgelerin hazırlanması, imzalanan sözleşmelerin raporlanmasıyla çalışmak;
• Ürünlerin alınması ve kalitesinin kontrol edilmesi, ayrıca ürünlerin perakende satış noktalarında teşhirinin izlenmesi;
• hakkında günlük bilgi toplanması fiyatlandırma politikası son kullanma tarihlerinin kontrolü (satış yöneticisinin sorumlulukları);
• satış planına uygun olarak beklenen kar hesaplamalarının yapılması;
• Herkesin potansiyel seviyesinin değerlendirilmesi Perakende satışürünlerin satışı için;
• eğitim etkinliklerinin, eğitimlerin organizasyonu;
• sergi etkinliklerinde reklam desteği, şirketin yeni ürünlerinin gösterimi, promosyon ve etkinliklerin düzenlenmesi, yeni tüketicilerin ilgisinin çekilmesi;
• tedarikçilerle etkileşimde bulunmak, İş toplantısı sözleşme sayısını artırmayı amaçlayan;
• satış sürecini optimize etmek için çeşitli verilerin toplanması, işlenmesi ve sistemleştirilmesi;
• rakip firmaları izlemek, ürün fiyatlarını ve olası indirim seviyelerini hesaplamak;
• fonların önceden belirlenen süreler içerisinde şirketin kasasına teslim edilmesi, tahsilat;
• Yüzdeler ve gerçekleştirilen işlerle ilgili düzenli raporlar (ayda bir kez).

Yöneticilerin görevlerini dikkatsiz ve sorumsuz bir şekilde yerine getirmesi nedeniyle bir şirketin müşterilerinin bir kısmını kaybetmesi sıklıkla görülür. Organizasyonun etkin gelişiminin garantisi, şirketin tüm departmanlarının dikkatli ve kaliteli faaliyetleridir. Örneğin küçük ticaret sektöründeki bir satış yöneticisinin iş sorumlulukları Ev aletleri veya gıda ürünleri aşağıdaki gibi olacaktır:

• sergilere katılım sorumluluğu, ürün tadımlarının organizasyonu;
• ürünler ve yeni ürünler hakkında ustalık sınıfları düzenlemek;
• ürünlerin perakende satış ekipmanlarında sergilenmesi üzerinde kontrol;
• Satıcıların çalışmalarının desteklenmesi ve doğrulanması.

Bir satış yöneticisinin sorumluluk listesi şirketin talimatıyla belirlenir. Her şirket, sorumlulukların bir listesini içeren kendi iş tanımlarını geliştirmiştir. Yani yöneticinin eylem aralığı belirlenir: "soğuk" çağrılar, müzakereler, piyasa bilgileriyle çalışmak veya örneğin yolda çalışmak. Yukarıdaki görevler ana görevler arasındadır, ancak gerçekte bunlardan çok daha fazlası vardır.

Yöneticilerin çeşitli eğitim etkinlikleri, kurslar ve eğitimlerle becerilerini periyodik olarak geliştirmeleri şirket için çok faydalıdır. Müşteri bulmak bir şeydir, onları uzun süre elde tutmak başka bir şeydir. Alanında gerçek bir profesyonel, bir ürünü satarken, müşterinin satın alma işleminden memnun olup olmadığını mutlaka izleyecektir.

Etkili bir satış yöneticisi, şirket yönetimi tarafından belirlenen hedefleri aşmaya çalışacaktır.

Bir satış yöneticisinin örnek hakları listesi

Bir satış yöneticisinin bir çalışana hangi fonksiyonel sorumluluklarını atayacağı nasıl belirlenir?

Belirli bir satış yöneticisinin ne kadar iş yüküne dayanabileceğini ve ona hangi belirli sorumlulukların verilmesi gerektiğini belirlemek için aşağıdaki üç yöntemi kullanın.

Yöntem 1: Hedeflerinizi mevcut performansınızla karşılaştırın

Acemi bir yöneticinin sonuçlarını halihazırda deneyimli uzmanların sonuçlarıyla karşılaştırın. Huninin her aşamasında ortaya çıkan rakamlara göre bir çalışanın ortalama performansını belirlemek gerekiyor. Elde edilen verilere dayanarak satış yöneticisinin sorumluluklarına belirli görevler ekleyin.

Yöntem 2: Analizi kendiniz yapın

Açık İlk aşama Bir satış departmanı oluştururken kendinizi bir satış yöneticisinin faaliyetleri sürecine kaptırmayı deneyebilirsiniz.

Bir gününüzü uygulama uzmanı gibi geçirin. Bu bir tür deney olacak: Bu pozisyondaki doğrudan deneyiminizden, şirketinizin özelliklerine uygun olarak bir satış yöneticisinin sorumluluklarının ne olması gerektiğini çok daha iyi anlayabileceksiniz.

Deneyin sonunda, çalışmanızın sonuçlarını 0,7'ye eşit bir verimlilik göstergesiyle çarpın: sıradan çalışanlar, kural olarak, şirketin yöneticisinden veya sahibinden daha az verimli çalışır.

Yöntem 3: Tahminde bulunun, satış yöneticileri için bir iş günü haritası oluşturun

Bu yöntem doğru olmayacaktır, ancak var olma hakkı vardır. Her yöneticinin görüşmesinin ortalama 3 dakika kadar sürdüğünü varsayalım. Bir uzmanın saatte ve ardından günde kaç arama yapabileceğini hesaplayın. Ortaya çıkan göstergeyi sorumluluklarına girin. Etkili bir yönetici 8 saatlik bir iş gününde 160 arama yapabilir.

İş günü haritası hesaplamalarınızı kontrol etmenize yardımcı olacaktır. Her çalışan iş günü kartını doldurduğunda, yöneticinin aramalar ve toplantılar için ne kadar zamanı olduğunu ve diğer iş görevleri (hazırlık ve sevkıyat) için ne kadar zamanı kaldığını göreceksiniz. reklam teklifi, belgeler, kişisel konular.

Bu sayede bir satış yöneticisinin görev tanımında hangi görevlerin yer alması gerektiğini, hangilerinin olmaması gerektiğini daha iyi anlayabilirsiniz.

Uzman görüşü

Bir Satış Yöneticisinin Sorumluluklarını Yerine Getirme Yeteneği Nasıl Test Edilir?

Maksim Gorbaçov,

Gorstka şirketinin ortak sahibi, satış eğitmeni-danışmanı, Moskova

Tatyana Modeeva,

Acsour Genel Müdürü, St. Petersburg

Çalışanlarla röportaj yapılması gerekiyor: ya yazı veya sözlü olarak. Bu, satış departmanı başkanı tarafından yapılabilir veya personel uzmanı. Nihai kontrolün sorumluluğunu genel müdürün üstlenmesi daha akıllıca olacaktır. Bunu, yeni çalışanlar da dahil olmak üzere çalışanların yanıtlarını yansıtacak yazılı bir rapor yardımıyla gerçekleştirebilir. Sorular aşağıdaki gibi olabilir.

• Halihazırda falan filan kullanan müşterilerinize ne tür ekipmanlar önerirsiniz?
• Bu ürünün piyasadaki analoglarından tam olarak farkı nedir?
• Ürünün hangi koşullar altında kullanılmasına izin verilir? Tüketici bunu nasıl öğrenebilir?
• Ürün nasıl paketlenebilir?
• Bir ürünün stokta mevcut olması durumunda müşteriye teslim edilmesi ne kadar sürer (siparişe teslim edildiğinde, ürün stokta yoksa)?
• Bir alıcının, bir dizi işlev için belirli bir taleple belirli bir ürünü satın almak istediği ve ürünün şu anda stokta bulunmadığı bir durumda nasıl bir çözüm bulursunuz?

Satış yöneticisinin cevapları, yalnızca sattığı ürün veya hizmetlerin tüm özelliklerine ilişkin farkındalığını değil, aynı zamanda şirketin politikasının önceliklerini ve talebin özelliklerini de anladığını göstermelidir. Nasıl olduğunu kontrol edin yeni çalışan Bir uygulama uzmanının sorumluluklarını üç ila dört hafta içinde halleder.

Aktif satış yöneticisi: sorumluluklar ve gereksinimler

Kâr nasıl artırılır ve şirket hesapları nasıl yenilenir? Pazardaki varlığınızı nasıl artırabilirsiniz, mevcut ve gelecekteki müşteriler için nasıl olumlu bir imaj yaratabilirsiniz?

Bu tür büyük hedeflere, şirketinizin "lokomotifi" rolünü üstlenecek ve ürününüzü gerçek paraya dönüştürmek için ana kaynak olacak, birbirine sıkı sıkıya bağlı bir satış profesyonelleri ekibi tarafından ulaşılabilir.

Aktif satış yöneticisi dürüst ve şeffaftır profesyonel aktivite Bu, uzmanın karını kontrol etmesine ve şirket yöneticisinin her çalışanın değerini anlamasına, şirketin refahına ve başarısına gerçekte ne kadar maddi katkı yaptığını fark etmesine olanak tanır.

Bir satış yöneticisinin temel sorumlulukları

1. Bir satış yöneticisinin temel sorumluluğu müşterilerle iletişim kurmak, itirazlarla çalışmak ve potansiyel müşterilerden gelen soruları yanıtlamaktır. Tek bir müşteriyi bile kaçırmamalı.
2. Aktif satışta yer alan bir uzmanın sorumlulukları, malların sergilerde ve diğer etkinliklerde sunumunu ve gösterimini de içerir. Çoğu zaman, bir ürün segmentinin tamamına olan talep, yöneticinin ürününü nasıl sunduğuna bağlıdır. Uzmanın ürünü kime sunduğunu, bu ürünün ne tür müşterilere yönelik olduğunu iyi anlaması gerekir.
3. Satış müdürü yeni müşterilerle toplantıların organize edilmesinin tüm sorumluluğunu üstlenir.
4. Ayrıca sorumlulukları arasında işlemin ayrıntılarını ve koşullarını müzakere etmek de yer alıyor. Yönetici duruma ve müşteriye uygun bir fiyat belirleyebilmeli ve gerekiyorsa indirim kararı verebilmelidir.
5. Aktif bir satış yöneticisinin sorumlulukları arasında potansiyel müşteriler hakkında bilgilerin toplanması, analiz edilmesi ve yapılandırılması yer alır.
6. Satış yöneticisinin sorumluluğu, malların tedarik koşulları, fiyatlar ve diğer ayrıntıların tartışılmasını da içeren ürün tedarikçileriyle iletişim kurmaktır.
7. Profesyonel bir yönetici, belge yönetimini yönetebilmelidir (örneğin, bir sözleşmenin nasıl doğru şekilde hazırlanacağını bilmelidir).
8. Satış yöneticisi, her hafta veya her ay için periyodik olarak yapılan çalışmalara ilişkin raporlar hazırlar.
9. Yetkili bir satış yöneticisi, satın alma miktarına ve satın alınan ürün miktarına bağlı olarak, herhangi bir müşteri için her özel durumda malların maliyetini hızlı ve doğru bir şekilde hesaplama yeteneğine sahiptir.
10. Satış yöneticisinin sorumlulukları arasında, müşterilerin kaçırılmasını önlemek için rakiplerin hangi koşulları sunduğunu anlamak için pazarın detaylı ve detaylı bir çalışması da yer almaktadır.

Bir satış müdürü sadece bir meslek değil, aynı zamanda aşağıdaki gibi belirli özelliklere sahip (işe alırken dikkat etmek önemlidir) özel bir kişilik ve karakterdir:

• iletişimde açıklık;
• sabır;
• çatışma durumlarından kaçınma yeteneği;
• bir uzlaşma bulma yeteneği;
• herhangi bir kişiyle hızlı bir şekilde iletişim kurma yeteneği;
• başarısızlık toleransı.

Aktif bir satış yöneticisinin belirli becerilere sahip olması gerekir:

• soğuk aramalar yapmak;
• satış teknikleri ve senaryoları bilgisi;
• iş iletişimi (müşteri şirketinin sıradan bir çalışanından bir kuruluşun üst yönetimine kadar);
• birincil belgelerle çalışmak (faturaların, gönderilerin düzenlenmesi ve ödenmesinin kontrolü).

İyi bir satış elemanı, davranış tarzı, sakinliği, kendine güveni, rahatlığı ve özgür ama plastik olmayan hareketleriyle tanımlanabilir. Yüz ifadeleri ve jestler açık, gülümseme samimi ve doğal. Satış müdürü pozisyonuna adayın meslekte deneyimi çok az veya hiç olmasa bile bu bir sorun değildir.

İyi bir satıcı yalnızca belirli bir bilginin varlığıyla ayırt edilmez. Önemli olan, kararlılık ve güvenin yanı sıra kolay ve doğal bir şekilde iletişim kurma yeteneği, belirlenen amaç ve hedeflere maddi açıdan ulaşma ve kendisine verilen çeşitli sorumluluklarla etkili bir şekilde başa çıkma becerisidir. Yöneticinin maddi başarıları bir bütün olarak şirketin kârını garanti eder.

Uzman görüşü

Görüşme sırasında önceki işinizdeki sorumluluklarla ilgili ek sorular sormalısınız.

Alexey Slobodyanyuk,

Astra Group'un sahibi ve CEO'su

Bir zamanlar satış müdürü pozisyonu için bir adayla röportaj yapma fırsatım olmuştu. Başvuru formunda bu güne kadar eski işyerinde üç yıl çalıştığını belirtmiştir. Ancak, ortaya çıktığı üzere, görevi aktif satış değil, telefonda çalışmak ve gelen aramaları yapmak ve şirketin ürünleriyle ilgili konularda müşterilere danışmanlık yapmaktı.

Deneyim farklılık gösterebilir. Adayın önceki iş yerindeki iş sorumluluklarının tam olarak ne olduğu hakkında ek sorular sormak zorunludur. Başvuru sahibinden kullandığı satış teknikleri hakkında konuşmasını, normal çalışma gününü anlatmasını, hangi görevlerle karşılaştığını ve bunları nasıl çözdüğünü anlatmasını isteyin.

Toptan satış müdürü ne yapmalıdır?

Toptan satış müdürü talep gören bir meslektir. Kaliteli işler yapmak için deneyime ve ikna yeteneğine sahip bir uzmana ihtiyacınız var. Bu uzmanın sorumlulukları, aktif bir satış yöneticisinin görevlerinden biraz farklıdır, çünkü burada sadece teslimatları organize etmek değil, aynı zamanda kısa sürede sayılarını artırmak da gereklidir.

Burada artık konuşmuyoruz telefon konuşmaları Gelecek vaat eden distribütörlerle çalışmak için, bazen birden fazla olmak üzere kişisel bir toplantı yapılması gerekir.

Ancak bu tür çabalar ödüllendirilir: Dağıtım şirketiyle kurulan en az bir bağlantı, yönetimden saygı ve satıcı için olası bir terfi anlamına gelecektir.

Müdür toptan satış mutlak:

• yeni potansiyel tüketiciler bulmak, şirketin müşteri tabanını yenilemek, kurumsal bilgi sistemini sürdürmek;
• şirket ürünlerinin satışını teşvik etmek ve tüketici talebi oluşturmak;
• şirketin ürünleri hakkındaki bilgileri müşteriler ve potansiyel alıcılar arasında yaymak: ürünlerin nitelikleri ve avantajları, yeni ürünler, fırsatlar ve kullanım yöntemleri vb. hakkında konuşmak;
• Her gün şirketin sattığı malları çeşitler, miktarlar, satış tarihleri, güncel fiyatlar açısından inceleyin;
• müşterilerle iletişim kurun, onlara güncel bilgiler sağlayın;
• müşterilerle müzakereler yürütmek: mevcut ve potansiyel, şirket mallarının tedarikine yönelik ticari anlaşmalar ve sözleşmeler yapma sürecinde bir aracının sorumluluklarını üstlenmek;
• Şirketin benimsediği norm ve kurallara uygun olarak müşteri siparişleriyle çalışmak, aktif toptan satış yapmak;
• malların kararlaştırılan zaman dilimi içerisinde teslimiyle ilgili sorunları çözmek, bunlara uymak için operatörlerle birlikte çalışmak;
• teslim edilen mallar için müşteri ödemelerinin eksiksizliğini kontrol etmek, alacakları zamanında tespit etmek ve ortadan kaldırmak için önlemler almak, ödemelerdeki gecikmeler hakkında patronunuza nedenleri belirterek yazılı olarak bilgi vermek;
• Müşterileri şirketin ürün yelpazesi hakkında bilgilendirmek;
• satış planını yerine getirmek ve büyümelerini artırmak;
• şirket tarafından onaylanan satış promosyon programlarına odaklanarak müşterileri şirketle işbirliği yapmaya motive etmek;
• Satın alınan şirket ürünleri için ödeme planları oluşturun, bu konuda satış departmanının kıdemli operatörünü derhal bilgilendirin. Gerektiğinde müşterilerden gelen ödemeleri bağımsız olarak kabul edin, alınanları teslim edin peşinşirketin düzenleyici belgelerinde belirtilen son tarihlere uygun olarak şirketin kasa masasına;
• gerektiğinde şantiyede ve iş gezilerinde çalışmak;
• Şirketin ürünlerinin sunulduğu pazar segmenti hakkında veri toplamak, pazar araştırması yapmak ve rakipleri incelemek, ana eğilimleri belirlemek ve daha fazla pazar gelişimini tahmin etmek;
• Piyasa koşullarını analiz etmek, elde edilen sonuçlara göre geliştirmek reklam stratejisişirketin ürünlerinin konumlandırılması ve satış hacimlerinin planlanması;
• ürünlerin satışı için planlar (operasyonel ve uzun vadeli) hazırlamak, ürün çeşitliliği ve finansal planlama yapmak;
• ürünlerin satışı ve sevkiyatına ilişkin istatistiksel verileri işlemek;
• müşteriler arasında rakip şirketlerin derecelendirmelerine ilişkin bilgilerle çalışmak;
• planın uygulanmasına ilişkin analitik ve diğer gerekli raporları zamanında sağlamak;
• iş toplantılarına katılmak;
• işi koordine etmek satış temsilcileriŞirketin ürünlerini, niteliklerini ve özelliklerini incelemeye yönelik eğitimler düzenlemek, şirketin yeni ürünleri hakkında sunumlar yapmak;
• Piyasa koşullarına, mal satışındaki zorlukların nedenlerine ve yeni potansiyel müşteri kazanımına göre satış temsilcileriyle etkileşimde bulunmak;
• satış temsilcilerinin faaliyetlerini müşteri hizmetleri standartlarına uygunluk, şirket yönetiminin talimat ve talimatlarına uygunluk açısından izlemek;
• bir satış yöneticisinin görevlerini yerine getirmek için gerekli nitelik düzeyini korumak;
• ile doğru çalışmayı gerçekleştirin kesin bilgi, ticari sırları koruyun;
• Doğrudan amir ve şirket yönetiminden gelen tüm talimatları yerine getirin.

Bölge satış müdürü: sorumluluklar ve seçim sorunları

Bölge müdürlüğü pek çok potansiyeli gizleyen genç bir meslektir. Bölgelerin finansal refahının artması ve şube oluşturma ihtiyacı nedeniyle ortaya çıktı büyük şirketler bölgesel düzeyde sunulabilir.

Bu pozisyon, şirketin çıkarlarını bölgesel düzeyde konumlandırmak ve üç ana görevi çözmek için gereklidir:

• şirketin bölgesel düzeyde gelişimi için stratejik planlamanın oluşturulması;
• yeni kişilerle temas kurmak iş ortakları ve müşteriler;
• bölgesel tüketicilerin faaliyetlerine ilişkin verilerin işlenmesi.

Bir şirketin bölge yöneticisinin nasıl adlandırılabileceğine ilişkin çeşitli seçenekler vardır:

• Bölge Satış Müdürü;
• bölgesel iş geliştirme müdürü;
• bölgesel kalkınma müdürü

Bölge yöneticisinin iş sorumlulukları

1. Tüketici talebinin özelliklerini incelemek, alıcıların ve rakip şirketlerin gelir düzeyine ilişkin verileri toplamak.
2. Bölgesel pazar hakkında toplanan bilgilerle çalışmak, stratejik PlanlamaŞirketin sunduğu ürün ve hizmetlerin reklamı ve tanıtımı için.
3. Ürünlerin satışından elde edilen fonların hesaplanması.
4. Bölgesel pazarlama politikasını geliştirmek için çalışın.
5. Atanan bölgede kârı artıracak eylemleri planlamak.
6. Yeni müşteriler ve iş ortaklarıyla bağlantılar kurmak.
7. Yeni ortakların çekilmesi ve uygulanması reklam politikası konferanslar aracılığıyla bölgede
8. Satış temsilcilerinin faaliyetlerini ve eğitimlerini takip etmek.
9. Kontrol sözleşmeli iş bölgedeki şirketlerin finans, ekonomi ve ticari sorunları hakkında.
10. Aşağıdaki göstergeler hakkında şirket yönetimine rapor sunmak: şirketin ürün ve hizmetlerine yönelik tüketici talebinin düzeyi; liste likit olmayan ürünler; satış hacimlerine ilişkin göstergeler, şirketin bölgedeki faaliyetlerine ilişkin finansal ve ekonomik veriler.
11. Üst yönetimin talimatlarının uygulanmasının izlenmesi.
12. Örgütün bölgedeki çıkarlarının temsil edilmesi ve korunması.

Bir bölge yöneticisinin belirli becerilere sahip olması gerekir:

• bilgiyi bulma ve işleme yeteneği;
• çalışanlar için açık ve kesin talimatlar oluşturma ve bunların uygulanmasını sağlama yeteneği;
• talebi tahmin etme ve projelerin etkinliğini hesaplama yeteneği;
• Müzakereleri, konferansları ve seminerleri organize etme ve yürütme, ikna etme ve hedeflere ulaşma becerisi.

Bölge satış müdürü mesleği bugün en çok talep gören ilk 10 pozisyon arasında yer almaktadır. Belirli bir pozisyon için doğru adayı ararken İK profesyonelleri iki ana zorlukla karşı karşıyadır:

• başvuru sahibi Yüksek öğretim“Kurumsal Yönetim” alanında uzmanlaşmak ancak bu alanda hiç deneyime sahip olmamak, gerekli beceri ve yeteneklere sahip olmamak;
• Başvuru sahibinin mükemmel liderliği, organizasyonel ve analitik becerileri vardır, uzman olarak çalışmak için büyük bir isteği vardır, ancak uygun eğitime sahip değildir.

Bu durumlarda gelecekteki bir satış yöneticisinin olası eğitiminden bahsediyoruz. Öncelikle eğitimi tam olarak kimin yürüteceğinin belirlenmesi gerekiyor. Aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

• yeni gelen birini eğitimlere, seminerlere ve konferanslara göndermek;
• yeni yöneticiyi eğitecek şirket adına bir uzmanın davet edilmesi;
• Eğitim deneyimli bir şirket çalışanı tarafından gerçekleştirilecektir.

Şirketler çoğu zaman geleceğin yöneticilerini kendi başlarına çalışmaya hazırlamak için büyük çaba harcıyorlar. Bu en iyi seçenektir çünkü zamandan tasarruf sağlar (eğitim genellikle 2 haftada gerçekleşir) ve parasal kaynaklar. Aynı zamanda bir şirketin gelecekteki bir yönetici için eğitim kursları için ödeme yapmaya hazır olduğu da olur.

Neden bir satış müdür yardımcısına ihtiyacınız var ve sorumlulukları nelerdir?

Bir şirkette yöneticinin görevlerini yerine getirmesine yardımcı olmak için satış uzmanı yardımcısı veya asistanı gibi pozisyonlar mevcuttur. Kural olarak asistanlar iki ana görevi çözer:

• emirleri kontrol etmek;
• Rutin işleri yaparak yöneticinin yükünü hafifletin ve böylece onun daha önemli görevleri çözmeye odaklanmasına olanak tanıyın.

Bazen asistanlar satış sürecinin sadece kendi bölümlerinde yer almakla kalmaz, aynı zamanda satış yöneticilerinin sorumluluklarıyla da örtüşürler. Tıpkı satış yöneticileri gibi onların da profesyonelliğe ve bilgiye sahip olmaları gerekiyor.

Buna dayanarak çalışanların sergilemesi gereken niteliklere yönelik gereksinimler oluşturulur. ticaret şirketleri: iletişim becerileri, coşku, kişinin düşüncelerini sözlü ve yazılı olarak açık ve net bir şekilde formüle etme yeteneği, rasyonellik, ikna yeteneği, bağımsızlık, organizasyon, disiplin, kararlılık. Hem özerk hem de takım çalışması becerileri tercih edilir.

Satış Müdür Yardımcısı veya Yardımcısı aşağıdaki görevleri yerine getirir.

• Mal satışı için bir ağın organizasyonu ve oluşturulması (bir satış yöneticisinin kontrolü altında).
• Şirketin ürünlerine olan talebe ilişkin bilgi toplamak, artış veya azalış nedenlerini bulmak.
• Alıcıları çekmek (toptan ve perakende ticaret işletmeleri, diğer aracılar), iş bağlantıları kurmak.
• Müşterilerle veya bir müşteri grubuyla (satış müdürü adına) iletişim kurmak.
• Müşterilerle malların satış şartları konusunda müzakere etmek, ilgili hizmetleri sağlamak.
• Sözleşmenin imzalanması için gerekli belgelerin geliştirilmesi.
• Şirket adına sözleşmelerin (satın alma, satış veya tedarik için) sonuçlandırılması.
• Yapılan sözleşmelere uygun olarak ürünlerin müşterilere teslimatını veya sevkiyatını organize etmek.
• Yapılan sözleşmeler kapsamında müşteriler tarafından yapılan ödemelerin kontrolü.
• Sözleşme şartlarının yerine getirilmesi için son tarihlere uygunluğun izlenmesi.
• Tüketicilerden bilgi toplanması:

Ürün kalitesine ilişkin istekler hakkında (hizmet ömrü, kullanım kuralları, ambalajlama vb.);

Ürünlerin satış sonrası servis istekleri hakkında;

Malların son tüketicilere satış hacmi ve hızı hakkında.

• Yapılan sözleşmelerin uygulanmasına ilişkin tüketici şikayetlerinin muhasebeleştirilmesi.
• Sözleşme şartlarına aykırılıkların nedenlerini bulmak, ortadan kaldırmak ve önlemek için önlemler almak.
• Ürünlere talep yaratacak etkinliklere aktif katılım: promosyonlar, sunumlar, fuarlar, sergiler.
• Toplama, sistemleştirme, dahil etme elektronik banka Tüketici bilgi verileri.
• Yapılan işlere ilişkin raporların yanı sıra analitik raporların (satış müdürü adına) hazırlanması.
• Satış yöneticisinin fonksiyonel alanlardaki resmi görevlendirmelerinin yerine getirilmesi.

Şirket yöneticileri satış yöneticisinin sorumluluklarını nasıl görüyor?

Bir satış yöneticisinin hangi iş sorumluluklarının şirketin yönetimi için önemli olduğunu düşünelim.

Direktörün satış müdürü görevleri için ne gibi istekleri var? Özel maliyetler olmadan istikrarlı ürün satış seviyesi. Yöneticiler bu tür uzmanları şirkete altın yumurtlayacak mini işletmeler olarak görüyor. Elbette bu bir şaka, ancak içinde bazı gerçekler de var: Her yönetici, yalnızca bir ürünü satmakla kalmayıp aynı zamanda pazar araştırması yapabilen, ürünün kendisini optimize edebilen vb. çok işlevli bir uzmanın hayalini kurar.

Hangi fonksiyonel sorumluluklar Satış yöneticileri satış departmanı başkanı için önemli mi? Satış departmanlarının başkanları çoğunlukla diğer satışçılardan daha aktif ve daha iyi olan sıradan yöneticilerden gelir, bu nedenle bu pozisyonda başarıya ulaşmak için nasıl çalışacaklarını tam olarak iyi anlarlar.

• bir müşteri veri tabanının sürdürülmesi;
• toplantıların, çağrıların muhasebeleştirilmesi;
• her satışla ilgili raporlar;
• istatistikler, grafikler vb.

Bu parametrelere dayanarak, yöneticinin işinin kalitesinin yanı sıra uzmanın ofiste ne kadar zaman harcadığını ve telefonunun ne kadar süre sessiz kaldığını değerlendirir.

Şirketin diğer departmanları için kuruluşun satış elemanları, onların ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamak için yaratılmış ikincil bir şeydir.

Muhasebe, satış yöneticisinin sorumluluklarının tüm işlemlerin sürdürülmesini içerdiğine inanmaktadır. birincil belgeler. Üreticiler, bir satış yöneticisinin asıl iş sorumluluğunun herkesi hazırlamak olduğuna inanıyor teknik görevler ve alıcının sorunlarına ve sorularına en uygun çözümleri bulmak.

Avukatlar, bir satış yöneticisinin öncelikle müşterilerle yapılan sözleşmelerin müzakere edilmesinde yer alması gerektiğine inanıyor.

Pazarlama, müşterinin şirket hakkında nereden duyduğuna, en son promosyon hakkında ne düşündüğüne ilişkin verilere ihtiyaç duyar ve bu nedenle satış yöneticisinin tam olarak bu verileri elde etmesini bekler.

Satış profesyonelleri genellikle işletmede veya ana rollerden birinde lider bir rol üstlendiklerine inanırlar. Ana sorumluluklarını müşterilerle iletişim kurmak olarak görüyorlar; bu, üretimle oluşturulan ürünleri, pazarlamanın kararlaştırdığı fiyatlarla, departman başkanının oluşturduğu bir veri tabanını kullanarak vb. sunmaktan oluşuyor.

Bir satış yöneticisinin görevlerini verimli bir şekilde yerine getirebilmesi için bir çalışanın hangi yetkinliklere sahip olması gerekir?

Kalite 1. Teknik yeterlilik

Bazen satışlar özel teknik bilgi gerektirir. Yönetici yalnızca şirketin ürünü ve uygulama kapsamı hakkında mükemmel bilgiye sahip olmamalı, aynı zamanda potansiyel alıcılara yetkin tavsiyelerde bulunabilmeli ve bazen alternatif seçenekler sunabilmelidir. Bu nedenle bir satış uzmanının sürekli gelişmesi ve iyileşmesi önemlidir. Büyük firmalar düzenli olarak teknik sertifikalar düzenler. Bunu yapmak için, yöneticinin her şirket ürünü ve kullanım alanları hakkındaki bilgi düzeyini kontrol eden bir uzman komisyonu oluşturulur.

Kalite 2. İletişim yeterlilikleri

Çok farklı iş seviyelerinde müşterilere çalışma ve satış yapma yeteneği. Bu gerekli koşul b2b sektör yöneticisi olarak çalışmak. Böyle bir uzmanın sorumlulukları aynı zamanda yöneticiler için toplantı hazırlama sürecini, hedefleri, aşamaları ve görevleri içeren görüşmeleri planlamayı da içerir. Bunu yapmak için satış yöneticisinin her zaman müşterinin kendisi ve onun ihtiyaçları, istekleri ve tercihleri ​​hakkındaki verileri dikkatli bir şekilde analiz etmesi gerekir.

Kalite 3. Ofis yönetimi yeterlilikleri

Günümüzde satış süreci çoğunlukla e-posta yazışması aşamasıyla başlayıp bitmektedir. Ticari bir teklif geliştirmek ve dağıtmak, borçlularla iletişim kurmak - tüm bunlar kişinin sorumluluklarına karşı sorumlu bir yaklaşım gerektirir.

Kalite 4. Yasal yeterlilikler

Bir satış yöneticisinin sorumlulukları arasında sözleşmelerle çalışmak ve müşteriyle şartlar ve koşullar üzerinde anlaşmak yer alır. Hemen hemen her firmanın kendine ait örnek sözleşmeleri vardır. Müşteri sözleşmedeki bir şeyi değiştirmek veya kendi sözleşmesini hazırlamak ister. Bu durumda yönetici bir anlaşmazlık protokolü hazırlar ve bunu bölüm başkanıyla koordine eder.

Sözleşme, yönetici tarafından, işlemin ve kararlaştırılan tüm koşulların yerine getirilmesinin sorumluluğunu üstlendiğini gösteren baş harfleri belirtilerek imzalanır. Bu uzmanın yetkin ve kaliteli işler yapabilmesi için yasal bilgi sahibi olması gerekir.

Kalite 5. Muhasebe yeterlilikleri

Deneyimli ve profesyonel bir satıcı, faturalardan nakliye belgelerine ve mutabakat raporlarına kadar satış sürecine eşlik eden tüm belgeleri kendisi denetler. Bu belgeler kullanılarak hazırlanırsa elektronik programlar Yöneticinin muhasebe alanında temel bilgiye sahip olması gerekir.

Uzman görüşü

Geniş bir bölgede çalışırken bir satış yöneticisi için lojistik yeterlilikler önemlidir

Andrey Neçaev,

Ticari yönetmen, "ATI Fabrikası", St. Petersburg

Özellikle satış alanının büyük olduğu durumlarda lojistiğin temelleri gereklidir. Müşterilerimizin Rusya'nın her yerinde olduğu göz önüne alındığında lojistik, ürünün satış fiyatını ciddi şekilde etkiliyor. Şirketimizde nakliye masrafları sipariş değerinin %5-10'unu geçmemelidir. Satış yöneticisinin sorumlulukları arasında teslimat süresine ve müşteri tercihlerine bağlı olarak sevkiyat için taşıma türünün bağımsız olarak belirlenmesi yer alır. Küçük gönderilerin (5 tona kadar kargo) sevkiyatları satıcılar tarafından gerçekleştirilir.

Karayoluyla veya karayoluyla teslim edilen daha hacimli ve büyük boyutlu siparişlerden bahsediyorsak demiryolu konteyneri ile satış müdürü nakliye ve depolama servisiyle iletişime geçer. Lojistik uzmanları teslim edilen malların kalite kontrolünü gerçekleştirir, satıcılar için uygulamalı eğitimler düzenler, bu sırada satış yöneticilerine lojistik sistemi ve özellikleri tanıtılır (teslimatın nasıl hesaplandığı, taşıma modunun nasıl seçildiği, nakliye şemalarının neler olduğu) , ile fiyatlandırma politikası vesaire.

Uzman görüşü

Yetkinlik değerlendirmesi, bir yöneticinin yeteneklerini değerlendirmek için en iyi yöntemdir

Yuri Bogopolsky,

Yüksek Nitelikli Üst Düzey Yöneticiler Ulusal Birliği Başkan Yardımcısı - Yönetim Uzmanları, St. Petersburg

Profesyonel bir üst düzey yönetici bulmak kolay değildir; bunun için özel becerilere sahip olmanız gerekir. Şirketin başkanı bunu hatırlamalı ve satış müdürü pozisyonu için adayın yeterliliğini ve profesyonelliğini kademeli olarak değerlendirmelidir. Önemli Kişisel özellikler Adayın iletişim becerileri, yeteneği iş iletişimi. Hariç mesleki nitelikler Bir kişinin değer sistemi ve yaşam kuralları önemli bir rol oynar.

Yetkinlik değerlendirmesi, üst düzey bir yöneticinin profesyonel seviyesini kontrol etmenin en uygun ve uygun yoludur. Başvuru sahibine sorulan sorularda yatmaktadır. Önceden düşünülmeli ve objektif bir sonuç elde etmeyi amaçlamalıdırlar.

Yönetici, edinilen bilgiyi pratikte uygulamasına, mevcut deneyimi hayata ve işe entegre etmesine ve kendisine verilen sorumluluklarla başarılı bir şekilde başa çıkmasına yardımcı olan gelecekteki yöneticinin yeterliliklerine tam olarak dikkat etmelidir - bu, etkili ve etkili bir şekilde anahtarı olacaktır. geleceğin satış yöneticisinin üretken faaliyetleri.

• Çalışan gelişimi: profesyonellerin nasıl eğitileceği

Neyi hatırlamalıyım? Satış Müdürü görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmek

1. Önemsiz müşteri ve müşteri yoktur.

Tüm müşteriler ve müşteriler, yaşları, kiloları, ten renkleri ve karakterleri ne olursa olsun eşit derecede saygı ve ilgiye layıktır.

2. Sürekli kendini geliştirme.

3. Bir satış yöneticisinin müşterilerle çalışırken benzersiz "püf noktaları" olmalıdır.

Herhangi bir şey olabilir: kişisel olarak imzalanmış bir kart, doğum günü hediyeleri, akşam yemeği ve öğle yemeği davetleri, ortak boş zaman etkinlikleri, ikramiyeler ve indirimler. Satış yöneticisi olarak faaliyetlerinizin diğerlerinden farklı olması ve müşterilerin şirketinize olan bağlılığını artırması önemlidir.

4. Dinleyebilmeniz gerekir.

Bugün tüm sorunlarınızı ve şüphelerinizi sakince dinleyebilecek hoş bir muhatapla iletişim kurma ihtiyacının çok yüksek olduğunu ve insanların, bir satış müdürü de dahil olmak üzere, bunu tatmin etme fırsatı için para ödemeye hazır olduklarını anlamak önemlidir. nasıl dinleneceğini biliyor.

5. Kendine güven.

Satışta kendinize ve yeteneklerinize sarsılmaz bir güven duymanız çok önemlidir. Bu olmadan hiçbir şey işe yaramaz. Uygulama yöneticisinin boyun eğmez bir karaktere ve azim, sebat ve sabra sahip olması gerekir.

6. Sunulan hizmet veya ürün konusunda uzman olmanız gerekiyor.

Kendi onurunu ve kişiliğini korumak isteyen bir yönetici, asla ürününü alıcıya dayatmayacaktır. Yetenekli ve başarılı bir uzman, iş görevlerinin yerine getirilmesine her zaman yaratıcı bir şekilde yaklaşabilecek ve mesleki sorunları çözebilecektir.

Satış yöneticilerinin tipik hataları

1. Hayata karşı olumsuz tutum.

Derin ve ciddi bir çalışma yapmak gerekiyor. iç iş insanlara karşı samimi sevgiyi ve hayata karşı iyimser bir tutumu öğrenmek. Yardım almak veya kendi başınıza çalışmak için bir psikoloğa başvurabilirsiniz, ancak hiçbir profesyonel eğitim size bunu öğretemez.

2. İç sızdırmazlık.

Kapalı ve ilişkisiz satış yöneticileri yoktur. Bu niteliklere sahip bir kişi kesinlikle iş sorumluluklarıyla baş edemeyecektir. Potansiyel müşterilerinizin çevresinin inanılmaz derecede geniş olduğunu anlamaya ve görmeye değer: akrabalar, komşular, arkadaşlar, eski meslektaşlar, favori aktivitelerden tanıdıklar, rastgele yol arkadaşları.

3. Zayıf karakter.

Bir satış yöneticisinin ihtiyaç duyduğu temel özelliklerden biri strese dayanıklılıktır. Bu kalite spor, meditasyon ve doğa gezileri gibi çeşitli yollarla geliştirilebilir ve geliştirilmelidir.

4. Kararlılık eksikliği.

Bir satış yöneticisi, yalnızca inatçı müşterilerle çalışma konusunda kararlılık göstermemeli, aynı zamanda bu tür insanlara standart dışı bir yaklaşım bulma becerisini de gösterebilmelidir. Böyle bir uzmanın sorumlulukları sabır ve zor müşterilerle uzun süre ve amaçlı çalışma becerisi gerektirir.

5. Hırs eksikliği.

Bir satış yöneticisinin görevlerini başarılı bir şekilde yerine getirmesi, sürekli gelişme arzusu ve en iyi olma iddiası olmadan mümkün değildir.

Bir uygulayıcı, satışları engelleyen tipik satış yöneticisi hatalarından bahsediyor:

Uzmanlar hakkında bilgi

Maksim Gorbaçov, Gorstka şirketinin ortak sahibi, satış eğitmeni ve danışmanı, Moskova. Maxim Gorbaçov'un iki yüksek eğitimi var - hukuki ve psikolojik. Tüketim ve endüstriyel malların dağıtımı ve satışında sağlam bir deneyime sahiptir. Müşteriler arasında Gazprom, Rostelecom, ABBYY, Siemens Rusya ve Sony bulunmaktadır. “ROLLBACK: A Special Technique of Client Attraction”, “Exploitation of Sales Personnel” (her ikisi de D. Tkachenko ile ortaklaşa; M.: Vershina, 2008), “Intelligence Technologies in Sales” ( D. Tkachenko ve A. Khodarev ile birlikte; M.: Vershina, 2008), “Satış eğitimi nasıl yapılır” (D. Tkachenko ile birlikte; M.: Vershina, 2009).

Tatyana Modeeva, Acsour Genel Müdürü, St. Petersburg. Faaliyet alanı: muhasebe hizmetleri, personel kayıt yönetimi ve hesaplama ücretler, vergi ve iş mevzuatı konularında danışmanlık. Organizasyon şekli: LLC. Bölge: merkez ofis – St. Petersburg'da; şubeler - Moskova, Arkhangelsk, Veliky Novgorod, Kaliningrad, Murmansk, Petrozavodsk, Pskov, Smolensk'te. Çalışan sayısı: 165. Yıllık ciro: 3 milyon ABD doları. Ana müşteriler: GNLD, Tata Steel, Tele2, Woodward.

Alexey Slobodyanyuk, Astra Group'un sahibi ve CEO'su. Kişinev Teknik Üniversitesi'nden Çevirmen ve Çevirmen uzmanlığıyla mezun oldu Alman Dili" ve "Tasarım mühendisi". Aynı zamanda “Gelişimsel yönetim ve organizasyonların gelişim kalıpları” ve RANEPA uzmanlığında MBA diplomasına sahiptir. 1998'den beri aktif satışta. 2009'dan beri bu pozisyonda. "Astra Grup" 2009 yılında kurulmuş bir şirkettir. Şirketlerin faaliyetlerinin analizi, gelişim stratejilerinin oluşturulması vb. konularda seminer ve eğitimlerin düzenlenmesi konusunda uzmanlaşmıştır. Müşteriler arasında Sberbank, Gazprom, Beeline, Rosgosstrakh, Hitachi, KROK, Synergy, VTB-24, Konut Kredisi, IMB-Bank, Softline, Simplex ve diğerleri bulunmaktadır.

Andrey Neçaev, Ticari Direktör, ATI Fabrikası, St. Petersburg. Andrey Nechaev, St. Petersburg Soğutma ve Gıda Teknolojileri Akademisi ve St. Petersburg Mühendislik ve Ekonomi Üniversitesi'nden mezun oldu. 1995-1997 yılları arasında ATI Fabrikası'nda pazarlama müdürü, 1997'den itibaren pazarlama direktörü ve 2000'den itibaren ticari direktör olarak görev yaptı. ATI Fabrikası 1913 yılında kuruldu. Fren ürünleri, sızdırmazlık, ısı ve elektrik izolasyon malzemeleri üretmektedir. Personel - 500'den fazla çalışan. Müşteriler arasında Gazprom, KamAZ, Lukoil, Norilsk Nickel, Rus Demiryolları, Rosneft, Severstal yer alıyor.

Yuri Bogopolsky, Yüksek Nitelikli Üst Düzey Yöneticiler - Yönetim Uzmanları Ulusal Birliği Başkan Yardımcısı, St. Petersburg. Yönetim Danışmanı sanayi kuruluşu- tesis, servis, atölye, saha; birinci sınıf üretimin organize edilmesi - Dünya Standartlarında Üretim (WCM); uygulama yalın üretim(“Yalın Üretim”), Yalın teknolojiler; yönetici-uygulayıcı; kişisel kariyer - kadar genel müdür fabrika grupları; mühendis, ekonomik bilimler adayı.

Bir yöneticinin görevi nedir? Bu, bu makalede tartışılacaktır. Daha önce, mal kıtlığı ve planlı ekonomi koşullarında, işletmelerin asıl dikkati satışlara değil üretim sürecine veriliyordu. Emtia müdürü, satıcı, pazarlamacı o zamanlar prestijli bir iş değildi.

Küçük şirket sahiplerinin satışlara daha fazla dikkat etmeye başladığı yirminci yüzyılın doksanlı yıllarında işletmelerde bir satış müdürü görünmeye başladı. kendi ürünleri. Bu uzman, alıcılar ve üreticiler (veya ticari kuruluşlar) arasında bir bağlantı olmalıdır.

İşin özü

Satış yöneticisinin ana çalışma alanları:

• müşterilerle iletişim;
• Müşterileri memnun etmek için ürün tipinin ve özelliklerinin ayrıntılı olarak anlaşılması.

Aynı zamanda düzenli satış yapabilmek için bazı teknolojileri bilmeniz ve belirli becerilere sahip olmanız gerekir.

Bir yöneticinin görevi nedir? Bu sadece bir ürün satmak değil. Bu, bir uzmanın çalışmalarını geliştirmeyi amaçlayan benzersiz bir sistemdir. ticaret ağı ve satış hacimlerini artırmak.

Ancak yöneticinin işinin prestijli olmadığı yönünde bir görüş de vardır. Aynı zamanda en çok aranan uzmanlık da budur. Mevcut durum ekonomik sistemin hizmet sektörüne yönelmesiyle ilişkilidir. Çoğu işletmenin mali sağlığının sağlanmasına yardımcı olan hesap yöneticisidir. Hayatı çoğunlukla sürekli telefon konuşmalarıyla geçiyor.

Bir satış yöneticisinin işinin özü, ürünleri mağazalara veya perakende satış noktalarına teslim eden aracılar aracılığıyla satmaktır. Satışların tekdüzeliğini ve tutarlılığını sağlamak için müşterilerle ortaklıklar kurmak ve sürdürmek gerekir. Ve sözleşmeyi imzaladıktan sonra yönetici, malların teslimatının yanı sıra sözleşme katılımcılarının yükümlülüklerinin yerine getirilmesini de izlemelidir. Başka bir deyişle, müşteri başarı yöneticisi, tüketicilerin satın alma işleminden pişmanlık duymamasını ve tekrar forma dönmemesini sağlamak için mümkün olan her şeyi yapmalıdır.

Satış yöneticisinin mesleği: artıları ve eksileri

Bu uzmanlığın olumlu yönleri:

• eğitim düzeyinin sürekli iyileştirilmesi gerekmektedir;
• başarılı bir işlemden keyif almak;
• düzensiz çalışma saatleri;
• kendini gerçekleştirme ve iyi para kazanma fırsatı var.

Bu mesleğin dezavantajları:

• büyük sorumluluk;
• faaliyetin kendiliğindenliğinin belirtileri;
• maksimum düzeyde iş dinamizmi;
• yüksek düzeyde analitik;
• sürekli kontrol.

Kişisel nitelikleri

Öncelikle yöneticinin, piyasadaki herhangi bir değişikliğe zamanında yanıt verebilmek için piyasayı iyice tanıması gerekir. İletişim becerisine sahip olmalıdır. Başka bir deyişle, başkalarını dinleyebilmek, partner pozisyonunu alabilmek ve başkalarını kazanabilmek. İnsanların anlayabileceği şekilde konuşabilmeniz gerekir.

Bir çatışma çıksa bile muhatapla teması sürdürmek ve sürdürmek gerekir, böyle bir iş! Bir satış yöneticisi eleştirileri sakince kabul etmeli ve sorunlara odaklanmamalıdır. Özel yükseköğretim bu becerilerin kazanılmasında önemli bir rol oynamaktadır. Bir yöneticinin işinin ne olduğu konusunda bir anlayış sağlar.

Ayrıca, bu faaliyet alanındaki bir uzmanın yaratıcı yeteneklere sahip olması gerekir: kendi fikirlerini üretebilmeli, ortaya çıkan sorunlar hakkında karar vermede yaratıcı bir yaklaşım benimseebilmeli ve potansiyel müşterilerle etkileşime girebilmelidir.

Nasıl satış uzmanı olunur?

Yukarıda da belirttiğimiz gibi mesleğin özelliklerini tam olarak kavrayabilmek için uygun eğitimin alınması gerekmektedir. Yani eğer kıyafet satmayı planlıyorsan mezun olmalısın Eğitim kurumu tekstil yönü ve traktör satarken - otomotiv endüstrisi ile ilişkili departman.

Bir yönetici hangi alanlarda çalışır?

Uzaktan çalışma, işlevsel görevlerinizi yerine getirmeniz için en uygun moddur. Satış nesnesinin türüne bağlı olarak aşağıdaki uzmanlıklar ayırt edilebilir:

• üretilen mallar;
• tüketim malları;
• Hizmetler.

Yönetici mesleği toptan ticarette oldukça yaygın olarak kullanılmaktadır. Bazı şirketlerde bu uzmanlar doğrudan tüketicilerle (örneğin, büyük ve pahalı ürünler satarken) ve diğerlerinde ise ürünleri satın alan ve ardından bunları mağazalara dağıtan dağıtım şirketleriyle çalışır. Bir yöneticinin çalışma planının hem birinci hem de ikinci satış planlarını birleştirdiği bir durumla sıklıkla karşılaşabilirsiniz.

İlk bakışta böyle bir uzmanın faaliyetleri süreklilik arz ediyormuş gibi görünebilir. telefon çağrıları, sıkıcı müşteri arama ve müzakereler. Ancak şunu da belirtmek gerekir ki bir yöneticinin işi oldukça ilginçtir. Sorumlulukları arasında bilgi toplamak ve analiz etmek, projeler sunmak, dokümantasyon geliştirmek, sözleşmeler yapmak ve çeşitli sergilerde çalışmak yer alabilir. Ayrıca bu uzmanın malların zamanında teslimatını sürekli izlemesi gerekir.

Yönetimde Kariyer

Deneyimli yöneticiler, ilk (en düşük) pozisyonda birkaç yıl çalıştıktan sonra satış departmanının başkanı olmanın mümkün olacağını iddia ediyor.
Ve bu zaten departmanın faaliyetlerini organize etmeyi ve planlamayı, satış hacmini kontrol etmeyi ve ayrıca belirli bir müşteri kategorisiyle pazarlık yapmayı içeren ilginç bir iştir.

Yöneticilerin karşı karşıya olduğu temel görev, satış hacimlerini artırmak, yeni potansiyel müşteriler aramak ve ürün veya hizmetlerini pazara tanıtmaktır. Aynı zamanda, başarmak için gereklidir uygun koşullar işbirliği. Bu durumda, konuşmayı biraz farklı bir perspektiften - stratejik olarak - yürütebilirsiniz. Ve bu, satışları genişletme fırsatlarının geliştirilmesi, potansiyel karşı tarafların değerlendirilmesi ve iş planlaması ile işleyen pazarın bir analizidir.

Satış yöneticilerinin geliri

Bildiğiniz gibi, satış görevlilerinin maaşları her zaman üretim çalışanlarından çok daha yüksek olmuştur. Ancak bazı nüanslar da var. Bu nedenle, ilk aşamada satış uzmanlarının gelirleri küçüktür, çünkü paralarının çoğunu kendileri tarafından yapılan işlemlerin faizinden alırlar. Yeni gelenin henüz gelecekte geliştirilecek olan kendi müşteri tabanı yok.

Bir ticaret şirketinde alt düzey bir yöneticinin aylık geliri 15-20 bin ruble aralığında. Satış departmanı başkanının maaşı 30-90 bin ruble.

Yönetici pozisyonuna başvuran adaylara maaşın yanı sıra eğitim (ücretsiz), ikramiye veya yüksek oranda satış teklif edilebilir. Yarı zamanlı iş arama olasılığı var. Sosyal paket aynı zamanda kurumsal eğlenceyi de içerebilir.

Ancak bir satış yöneticisinin kazancının temeli, çektiği müşteri sayısıdır. Bu uzman her ne şekilde olursa olsun kendi uzmanlığını oluşturmalıdır. müşteri tabanı, genellikle işletmelerin hizmetlerini, örneğin oluşturulmuş bir web sitesi biçiminde kullanmak. Ayrıca yöneticinin geliri doğrudan ürünün satılabilirliğine ve prestijine bağlıdır. Üst düzey yöneticiler de aynı kriteri dikkate alıyor ticari işletmeÇalışanları seçerken.

Satış profesyonellerine talep

Bugün işgücü piyasasında boş pozisyonların yaklaşık dörtte biri satış yöneticilerine aittir. Bunun herhangi bir işletmede en çok aranan pozisyonlardan biri olduğu söylenebilir. Şirketin karı bu kişilerin yetkinliğine bağlıdır. Ancak, işgücü piyasasında bu alanda çok sayıda uzman bulunmasına rağmen, gerçek profesyonellerin sayısı azdır.

Çoğu işveren, adayların çekirdek pazar, ana tedarikçiler ve müşteriler hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmasını ister. Ayrıca gereksinimler arasında benzer bir faaliyet alanında gerekli deneyim ve sektörün tüm özellikleri hakkında bilgi bulunmaktadır.

sonuçlar

Bu nedenle bu yazımızda yöneticinin işinin ne olduğunu anlamaya çalıştık. Ayrıca belirli bir mesleği seçerken temel öncelikleri ve işverenlerin adaylara öne sürdüğü gereklilikleri de tartıştılar.

Bir yöneticinin işi, nöropsikotik nitelikteki belirli streslerle ilişkilendirilebilir. Mali sorumluluk ve çeşitli müşterilerle sürekli iletişim. Bu alandaki uzmanın iyi analitik becerilere sahip olması önemlidir.

Bir satış uzmanına ne kadar talep var?

İÇİNDE modern dünya Satış müdürünün pozisyonu ümit verici ve popüler kabul ediliyor çünkü şirketin finansal istikrarını önemseyen bir çalışandır. Bir satış yöneticisinin sorumlulukları çoktur, ancak asıl görevleri şirketin mal ve hizmetlerini satmak, müşteriler ve ortaklarla çalışmaktır. Satış müdürü kendisi için belirlenen hedeflere ulaşmak için pazarlık yapar, ofiste bilgisayar ve belgelerle çalışır, toplantılara gider ve telefonda konuşur. Bu pozisyon talep görmektedir: hemen hemen her şirkette veya herhangi bir türde iş yapan şirkette bulunur. ticari faaliyetler. Şirketin faaliyetlerinin yönüne bağlı olarak satış yöneticisinin hem fonksiyonel sorumluluklarının hem de yaptığı işin farklılık göstereceğini belirtelim. Böylece pencereler, gayrimenkuller, ekipmanlar, arabalar ve otomobil parçaları, mobilyalar, hizmetler ve daha fazlası için satış müdürü olabilirsiniz. Bu liste sonsuza kadar devam ettirilebilir, çünkü bugün hayatın farklı alanlarında çok sayıda ürün grubu satılmaktadır. Aynı zamanda, ürünün özelliklerine rağmen, böyle bir yöneticinin işinin özü değişmeden kalır: satış yapmak, satışları belirli bir seviyede tutmak veya artırmak, müşterilerin, ortakların ve düzenli müşterilerin kullanılabilirliğini sağlamak.

Biraz tarih

Satış müdürü çok eski bir meslektir. Aslında ticaretin gelişiyle ortaya çıktı, ancak bu tür insanlara farklı zamanlarda farklı adlar verildi: tüccarlar, tüccarlar, havlayanlar vb. Modern dünyada onlara satış yöneticileri denmeye başlandı, ancak özü yine aynı kalıyor - bir ürünü satmak, müşteri bulmak.

Bir satış yöneticisinin temel sorumlulukları

Dolayısıyla çoğu durumda bir satış çalışanı aşağıdaki görevleri yerine getirir:

• Satışları artırır.
• Müşterileri arar ve çeker, onlarla sözleşmeler yapar.
• Düzenli ortaklar ve müşterilerle ilişkileri sürdürür.
• Yaptığı işlerle ilgili raporları hazırlar ve sürdürür.
• Ürün ve hizmetlere ilişkin danışmanlık sağlar.
• Malları alır ve perakende satış tesislerinde teşhirini sürdürür.
• Yeni ürün ve promosyonların sunumlarını yapar, sergilere katılır.

Satış yöneticisinin talimatları, yukarıda da belirtildiği gibi, bağlı olarak farklılık gösterir. belirli şirket ve satılan ürün.

Pozisyona başvuran adaylarda aranan şartlar

Satış yöneticisi olmak isteyen kişinin yüksek öğrenim görmüş olması gerekir. Bazı durumlarda, “Yönetim” veya “Reklamcılık” uzmanlığında tamamlanmamış yüksek öğrenime izin verilmektedir. Ek olarak, bir bilgisayarla çalışabilmeniz, ofis programlarında gezinebilmeniz ve çeşitli yeni programlarla çalışmayı hızlı bir şekilde öğrenebilmeniz gerekir. Aktif satış becerileri tercih sebebidir. Çoğu zaman, çalışan arayan reklamlarda işverenler, ehliyet sahibi olmak (daha az sıklıkla kişisel bir araca sahip olmak), satış deneyimi ve belgelerle çalışma becerisi gibi gereksinimleri belirtir. Genel olarak görüşmeye gelen kişi kendini geliştirmeye, yeni şeyler öğrenmeye hazır görünüyor ve aynı zamanda temel gereksinimler, kendisine kesinlikle kendini kanıtlama şansı verilecek. Önemli olan bir satış yöneticisinin fonksiyonel görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmek ve şirketin yararına çalışmaktır.

• kesin uyarı: view_handler_filter::options_validate() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter içindeki view_handler::options_validate($form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
• kesin uyarı: view_handler_filter::options_submit() bildirimi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter içindeki view_handler::options_submit($form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
• kesin uyarı: view_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator dosyasındaki view_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
• kesin uyarı: views_plugin_style_default::options() bildirimi, 0. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc dosyasındaki view_object::options() ile uyumlu olmalıdır.
• kesin uyarı: view_plugin_row::options_validate() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ içindeki view_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır view_plugin_row.inc 0. satırda.
• kesin uyarı: view_plugin_row::options_submit() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ içindeki view_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır view_plugin_row.inc 0. satırda.
• kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
• kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
• kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
• kesin uyarı: view_handler_argument::init() bildirimi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument içindeki view_handler::init(&$view, $options) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
• kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
• kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
• kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.

Büyük finansal başarıya ulaşmadaki en önemli faktör para değil, birincil sermaye değildir. Önemli olan bu kadar büyük para kazanmak ve daha sonra bu seviyede kalmak için nasıl bir insan olmanız gerektiğidir.

B. Tracy

Meslek: satış müdürü

Uzmanlar genellikle bu tür faaliyetlerin bir meslekten çok bir ruh hali olduğunu savunuyorlar.

Ve yalnızca yapılan işin sonucundan zevk ve neşe almalısınız ve eğer bu başınıza gelmezse, o zaman o sizin değildir ve başka bir şey yapmak daha iyidir.

Özel satış müdürü, her şeyden önce, yalnızca alıcıyla iletişim kurması gereken bir ticari organizasyonun temsilcisidir. ticaret organizasyonu, ama aynı zamanda malların üreticisiyle de.

Bu meslek özellikle toptan ticaret gibi faaliyetlerde yaygın olarak kullanılmaktadır.

Sonuçta, malların sevk edileceği bir dağıtım ağı oluşturmak, bunların tüketicilere taşınması için kanallar oluşturmak, aracılarla ilişkileri kurmak ve bayi ilişkilerini geliştirmek için önlemler geliştirmesi gereken kişi yöneticidir.

Satış Müdürü: faaliyet alanı

Bir satış yöneticisi bu mesleğin karakteristik özelliği olan belirli becerilere sahiptir:

1. Atanan bölgedeki satışları yönetin
2. Satış planını yürütün
3. Müşterilerle ilişkileri düzenlemek
4. Alacak hesaplarının kontrolü
5. Satışları analiz etmek ve elde edilen analizlere göre satış raporları hazırlamak.

Bir satış yöneticisinin faaliyet kapsamı burada bitmiyor; çok işlevlidir, çok yönlüdür ve derin bilgi ve kapsamlı deneyim gerektirir.

Bayilere ve distribütörlere danışmak, tüm perakende satış noktalarının potansiyel düzeyini değerlendirmek, malların fiyat ölçeğini ve indirimlerin boyutunu belirlemek gerekir.

Bir satış yöneticisi ne yapar?

Bir sözleşme seçme ihtiyacını içeren sözleşme öncesi çalışmalarla uğraşan bu, bir satın alma ve satış sözleşmesi veya bir dağıtım sözleşmesi olabilir. Üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmesine ilişkin yöntemleri ve olası biçimleri belirler.

Ayrıca tüm sözleşme öncesi belgeleri geliştirir, anlaşmazlıklar ortaya çıkarsa bunları koordine eder ve müşterilerle sözleşmeler imzalar. Müşterilerle görüşmeleri ve yazışmaları yürütür. Ayrıca sunumlar düzenlemek ve şirketin reklam stratejisini genişletmek gerekiyor.

Bir satış yöneticisinin temel amacı elbette yöneticinin belirlediği hedefleri sadece gerçekleştirmek değil, aynı zamanda aşmaktır. Müşteri tabanınızı genişletin, bu da cironuzu artıracaktır.

Satış müdürü - kendisine verilen görevi yerine getirmek için ne yapıyor?

Yeni potansiyel müşterileri zamanında takip etmek ve belirli bir ürüne yönelik tercihlerini öğrenmek için bir müşteri veritabanı oluşturur ve düzenli olarak günceller.

Şirketin tekliflerine olan ilgilerini sürdürmek ve doğal olarak yerleşik satışları sürdürmek için müşterilerle uzun vadeli ilişkiler sürdürür ve geliştirir.

Satış yöneticisi mesleğinin tanımında çok daha faydalı ve çeşitli bilgilere yer verilebilir. Günümüzde en çok talep gören meslek budur.

Bir satış yöneticisinin nitelikleri

Şirketin yüzü, bir satış yöneticisini nasıl tanımlayabileceğinizdir. Müşterilerin şirkete karşı tutumu buna bağlıdır. Birkaç tane var kişisel nitelikleri Satış yöneticisinin işinde daha fazla verimlilik ve başarı elde edeceğini geliştirerek.