Okuma süresi: 6 dakika.
Bir kasiyer-satıcının sorumlulukları, doğrudan işletmenin özelliklerine bağlı olduğundan oldukça çeşitli olabilir. Bir durumda, pozisyon yalnızca kasada çalışmayı içerirken, diğer durumda kasiyer ve satış asistanının görevlerini birleştirir.
Kayıt sırasında yanlış anlaşılmaları önlemek için arzulanan pozisyon Gelecekteki çalışana, alışma amacıyla, tutulan pozisyonun tüm hak ve sorumluluklarını ayrıntılı olarak açıklayan talimatlar sağlanır.
Satış elemanı-kasiyer için talimatlar
Genel Hükümler
- İş tanımı olup bitenlere ilişkin sorumluluğu ima eden tüm yükümlülükleri, hakları ve durumları açıkça açıklayan ana belgedir.
- Bir göreve atanma ve görevden alınma, müdürün imzalı kararına tabi olarak mevcut mevzuata uygun olarak gerçekleşir.
- Satış elemanı-kasiyer, müdürün yanı sıra bölüm veya mağaza başkanına da bağlıdır.
- Kasiyer satış elemanı pozisyonuna yüksek veya orta uzmanlık eğitimi almış bir kişi atanır.
- Kasiyer satış elemanı her türlü mağaza yazarkasasını çalıştırma becerisine sahip olmalıdır.
Satıcı şunları bilmelidir:
- mal muhasebe programları;
- düzenlemeler ve işletmenin iç düzenlemeleri;
- yiyecek saklama kuralları;
- endüstriyel hijyen, iş güvenliği ve yangın güvenliği kurallarının temelleri;
- müşteri hizmetlerine ilişkin prosedür ve standartlar;
- standların ve mağaza vitrinlerinin tasarlanmasına ilişkin kurallar;
- mali belgeler, menkul kıymetlerin ihraç ve saklanmasına ilişkin kurallar ve Para;
- raporlama belgelerinin bakımına ilişkin kurallar;
- alıcılardan gelen talepleri kabul etme prosedürü;
- çalışma programı.
Satış elemanı-kasiyerin çalışma sürecinde aşağıdakiler tarafından yönlendirilmesi gerekir:
- Rusya Federasyonu yasaları;
- işletmenin iç tüzüğü;
- baş ve yönetmenin emirleri;
- mevcut iş tanımı;
Satış elemanı-kasiyer: iş sorumlulukları
- Ödeme hattında kesintisiz müşteri hizmetleri. Satın alınan ürünün performansının danışmanlığı ve gösterilmesi.
- Servis verilebilirliğini kontrol edin ve yazarkasa ve diğer emanet edilen ekipmanlara uygun bakımı sağlayın.
- Yazar kasa belgelerini koruyun.
- Fonların güvenliğinin sağlanması.
- Gitme iş yeri acil yönetimin izni olmadan.
- Mağazanın güvenilir bölümünde temizlik ve düzeni sağlayın.
- Müşterileri mağazadaki yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirin.
- Malları, talebe ve müşterilerin düşüncelerinin psikolojik özelliklerine göre bölümler arasında dağıtın.
- Ürünlerin kalite kontrolünü (raf ömrü, ambalaj bütünlüğü, ticari görünüm, fiyat ve etiket uygunluğu) gerçekleştirmek.
- Atanan departmanda yeterli miktarda mal olduğundan emin olun. Gerekirse mağazanın deposundan eksik malları sipariş edin.
- Departmanınızdan satılan malların kayıtlarını tutun.
- Belirlenen prosedüre göre müşterilerden fon kabul eder:
- Satın alma tutarını yüksek sesle ve net bir şekilde söyleyin.
- Gelen kaynaklar.
- Alıcıdan alınan para miktarını sayın ve açıkça yüksek sesle söyleyin.
- Yazar kasayı kullanarak bir makbuz yazdırın.
- Alıcıya kendisinden kaynaklanan değişikliği bildirip çekle birlikte verin.
- Gerekirse şikayet ve öneri kitabı sağlayın.
- Güvenlik ve işgücü koruma kurallarına uyun.
- Uygun görünümü koruyun.
- Kibar, nazik ve arkadaş canlısı olun.
- Çalışma gününün sonunda parayı sayın ve kasayı teslim edin.
Kasiyerin hakları
- Hizmet kalitesinin ve çalışma koşullarının iyileştirilmesine yönelik önerilerde bulunmak.
- Yetkinliğinize göre kararlar verin.
- Üstlerinizin pozisyonunuzla ilgili değişikliklere ilişkin kararlarını öğrenin
- Yetki alanınızdaki ihlalleri yönetime bildirin.
- İşin mevcut iş tanımına uygun olarak gerçekleştirilmesi için gerekli tüm form ve belgelerin mevcudiyetini talep edin.
Kasiyerin sorumluluğu
Kasiyer-satıcı aşağıdaki durumlarda sorumludur:
- üst düzey yöneticilerin veya mağaza yönetiminin doğrudan talimatlarına uymamak;
- sıhhi ve epidemiyolojik standartların, yangın güvenliği ve iş güvenliğinin ihlali;
- kendisine emanet edilen envanter, menkul kıymetler ve fonların zarar görmesi veya kaybı;
- Rejim ihlalleri emek faaliyeti ve disiplinler;
- bir çatışma durumuna yol açacak şekilde resmi yetkilerin kötüye kullanılması;
- mevcut iş tanımında belirtilen görevlerin ihlali veya dürüst olmayan bir şekilde yerine getirilmesi;
Kasiyer satış elemanının kişisel nitelikleri ve mesleki eğitimi için gereklilikler
Bir kasiyer-satıcının işi insanlarla iletişim kurmayı içerir; bu, başvuru sahibinin aşağıdaki özelliklere sahip olması gerektiği anlamına gelir:
- kibar;
- arkadaşça;
- nazik;
- çatışmasızlık;
- dakik;
- dengeli;
- sosyal;
- yönetici;
- organize edilmiş;
Kasiyerin sahip olması gerekenler:
- yüksek derecede konsantrasyon;
- güzel anı;
- Hızlı öğrenen;
- yeni bilgileri hızlı bir şekilde özümseme yeteneği;
- organizasyon becerileri;
İşveren, kişisel niteliklerin yanı sıra mesleki eğitime de özel önem vermektedir.
Bulunulan pozisyonun özellikleri nedeniyle, kasiyer satış elemanı şunları yapabilmelidir:
- raporlama belgelerini sürdürmek;
- kişisel bir bilgisayarı kendine güvenen bir kullanıcı seviyesinde kullanmak;
- kafanızda matematiksel hesaplamalar yapın;
- alıcıya kaliteli tavsiyelerde bulunmak;
- yazarkasa idare etmek, terminal banka kartları ve barkodları okumak için bir tarayıcı;
- vitrin ekranını uygun şekilde dekore edin;
- ürünlerin grup özelliklerini anlamak;
Ve eğer belirli kişisel niteliklerin varlığı zorunluysa, o zaman mesleki becerilerin listesi yalnızca kişisel bir bilgisayara sahip olmaktan ve akılda matematiksel hesaplamalar yapma yeteneğinden oluşabilir.
Çoğu zaman, diğer tüm bilgiler çalışma sürecinde elde edilir.
Gelecek vaat etmeyen görüşmelerle zaman kaybetmemek ve iş arama sürecini hızlandırmak için bir özgeçmiş oluşturmanız gerekir.
Bir satış elemanı-kasiyerin özgeçmişi: nasıl iş bulunur
Düzgün yazılmış bir özgeçmiş, istenen pozisyonu almanın zaten yarısıdır.
Ancak sadece boyutuna göre göndermek için acele etmemelisiniz. ücretler. Bir işveren seçerken, başvuru sahibine verilecek iş sorumlulukları listesine özellikle dikkat etmelisiniz.
Son zamanlarda, satış elemanı-kasiyer konumunda olan çalışanın diğer uzmanların işlevsel görevlerini yerine getirmesi gerektiği reklamlar sıklıkla ortaya çıkıyor.
Elbette bu yaklaşım işverenin nakit maliyetlerini önemli ölçüde azaltıyor. Aynı zamanda, toplam ücret miktarı değişmediği için astların mali durumu aynı kalıyor.
İş seçim kriterleri:
- Maaş.
- Pozisyonun belirtilen gerekliliklere uygunluğu.
- Çalışma şartları.
- Takvim.
Satış kasiyeri, talimatlara göre doğrudan sorumluluğunda olmasına rağmen yalnızca satın alınan mallar için para kabul etmekle kalmaz, aynı zamanda danışmanlık ve referans hizmetleri de sağlar. Çoğu zaman kasiyer satış elemanı satış asistanının yerini alır. Müşterilerin çeşitli alanlardaki sorularına cevap verebilecek bilgiye sahip olması gerekir. Bu nedenle, bu kategorideki çalışanlar için iş tanımını yetkin ve eksiksiz bir şekilde hazırlamak çok önemlidir.
Kasiyer satış elemanı için tipik bir iş tanımı örneği
İnsanlarla çalışmak her zaman zor bir iştir, bu nedenle satış kasiyerinin yalnızca müşterilere kaliteli hizmet sunmasına değil aynı zamanda mağazada olumlu bir atmosfer sağlamasına olanak tanıyan özel becerilere, bilgiye ve karakter özelliklerine sahip olması gerekir. Bir gıda satıcısı için kasiyerin iş tanımı ya da değil Gıda Ürünleri sorumluluklarına ilişkin açık gereklilikler içermelidir. Bu mesleğin tüm çalışanlarına yüklenen mali sorumluluk, işlerini yaparken özel kurallara uymalarını zorunlu kılmaktadır. Önemli nüanslar talimatlara yansıtılmalıdır.
Böyle bir belgenin hazırlanması kanunla düzenlenmemiştir ancak profesyonel bir yaklaşım gerektirir. Bu nedenle, ek noktalar ekleyebileceğiniz veya gereksiz cümleleri kaldırabileceğiniz, önceden geliştirilmiş örnek şablonları kullanmak daha iyidir.
Genel Hükümler
Kasiyer Satış Elemanı için İş Tanımı gıda dışı ürünler ve bir gıda perakendecisi kasiyerinin iş tanımı genel olarak aynıdır, ancak yalnızca ürünün doğru depolanması ve özellikleri açısından farklılık gösterir. Kasiyer satış elemanının eğitim gereksinimleri mağazaya göre değişir; giriş seviyesi olabilir profesyonel eğitim, Ve daha yüksek. Deneyim de birincil bir gereklilik değildir. Kasiyer satış elemanı için farklı gruptaki malların standardizasyonu ve saklama koşulları hakkında bilgi sahibi olmak önemlidir. Yazar kasaları çalıştırabilmeli ve yazar kasa belgelerini tutabilmelidir. Ayrıca kasiyer satış elemanının enerjik ve pozitif bir kişi olması gerekir. Tüm bu gereklilikler yansıtılmalıdır. Genel Hükümler iş tanımı. Çalışanı değiştirme ve işten çıkarma olanakları hakkında da bilgi belirtmek gerekir.
İş sorumlulukları
Kasiyer satış görevlisinin giyimi ve görünümü her zaman temiz ve düzenli olmalı, arkadaşça ve kibar davranmalıdır. Ayrıca kasiyer satış temsilcisinin aşağıdaki iş sorumlulukları vardır:
- Doğrudan faaliyetlerinizi verimli ve kesintisiz bir şekilde gerçekleştirin.
- Ürünler de dahil olmak üzere stok kalemlerinin güvenliğini izlemek, teknik araçlar ve banknotlar.
- Müşterilerden para almak ve onlara nakit makbuz düzenlemek için işlemleri gerçekleştirmek.
- Ürünlerin satış öncesi incelemesini yapın ve uygunsuzluk durumunda ürünleri değiştirin veya kaldırın.
- Kasa kayıtlarını uygun şekilde tutun.
- Ürünleri hijyen ve satış standartlarına uygun olarak sergileyin.
- İş güvenliği ve yangın güvenliği standartlarını bilir.
Kasiyer satış elemanının görevleri, her şeyin yanı sıra, yöneticinin talebi üzerine görev tanımında yer alan başka görevleri de içerebilir. Satış kasiyerlerinin sorumlulukları, bağlılık derecesine (kıdemli veya sıradan çalışan) bağlı olarak farklı hacimlerde olabilir.
Haklar
Kasiyerin bilmeye hakkı var Güvenilir bilgiçalışmasıyla ilgili. Doğrudan görevleri ile ilgili bilgi ve belgeleri de talep edebilir. Yönetim, çalışanı mesleki alanındaki projeler ve yenilikler hakkında bilgilendirmeli ve işi tamamlaması için ona mümkün olan her türlü yardımı sağlamalıdır. Ayrıca mağaza çalışanının, 18 yaşın altındaki kişilere ve satış amacıyla kurulmamış zamanlarda alkol ve tütün ürünlerini satmama hakkı vardır.
Sorumluluk
Kasiyer-satıcı, stok kalemlerinin güvenliğinden ve nakit disiplinine uyulmasından sorumludur. Doğrudan parayla çalışan bir kasa çalışanı, işlenen suçlardan idari, hukuki ve cezai açıdan sorumlu tutulabilir. Çalışan maruz kalabilir disiplin sorumluluğu dürüst olmayan performanslarından dolayı iş sorumlulukları.
Çalışma şartları
Çalışma koşulları kurumun odak noktasına göre değişmektedir. Bir mağaza, kafe, mobilya showroomu olabilir ve zaman ve çalışma programı buna bağlı olacaktır. Teknik kesintilerin varlığı da ürün yelpazesine göre belirlenir. Örneğin mobilya satmak kural olarak bir kasiyerin kesintisiz çalışmasını gerektirmez ancak marketler iş yerinizden bir an bile ayrılmanıza izin vermez. Görev tanımlarının oluşturulmasına ilişkin ana belgeler, iç işgücü düzenlemeleri, kuruluş tüzüğü ve toplu sözleşmedir.
Elektrik ve gaz kaynakçısının iş tanımı - haklar ve sorumluluklar
Bir inşaat sahasında, elektrik ve gaz kaynakçısı, aşağıdaki gerekliliklere tabi olan temel uzman uzmanlardan biridir:...
Baş ekonomistin görev tanımı - haklar ve sorumluluklar
Baş Uzman ekonomi departmanı Ekibin raporlama ile ilgili çalışmalarını koordine eder ve finansal planlama organizasyonlar...
Hukuk Müşavirinin Görev Tanımı - Hakları ve Sorumlulukları
Bir hukuk danışmanı bir kuruluş tarafından kalıcı veya geçici olarak işe alınır. Bir avukatın işinin niteliği ve kapsamı ...
Süpervizörün görev tanımı: haklar ve sorumluluklar
Hemen hemen her Ticaret şirketi Geliştirmeden sorumlu yönetici adını taşıyan bir uzman var ve...
Bekçinin görev tanımı: haklar ve sorumluluklar
İşveren ile çalışan arasındaki iş ilişkisi, çalışanın hangi sorumlulukları üstlenmesi gerektiğine ilişkin bir anlaşma ile belirlenir...
Bir pazarlamacının iş tanımı - haklar ve sorumluluklar
Pazarlama alanında çalışan bir çalışan, ön değerlendirmesi yapıldıktan sonra işe alınır. mesleki nitelikler ve eğilimler...
Herhangi bir mağazada kasiyer önemli bir bağlantıdır. Herhangi bir ticari kuruluşun çalışmasını onsuz hayal etmek imkansızdır. Ayrıca modern koşullar kasiyerleri bir dizi ek işlevi yerine getirmeye zorlayın. Bu çalışanların çalışmalarına mutlaka nelerin dahil olduğunu ve görev tanımlarında nelerin yer alması gerektiğini düşünelim.
Satış kasiyerleri tüm perakende satış noktalarında çalışır: ne bir giyim mağazasında ne de bakkal süpermarketi bu çalışanlar olmadan yapamayız. Modern mağazalardaki kasiyerlerin tüm fonksiyonları 2'ye ayrılabilir büyük gruplar: Yazar kasa ile ilgili ve ek görevler.
İş tanımı kontrollü çalışmaya ilişkin aşağıdaki hususları içermelidir yazarkasa ekipmanları :
- mağaza müşteri hizmetleri - satın alımlar için nakit ve nakit dışı ödemelerin kabul edilmesi;
- iletken nakit belgeleri ve giderlerin muhasebeleştirilmesi;
- kasadaki parayı kontrol etmek;
- Yazar kasa çalışma disiplinine uyum (bakiyelerin hesaplanması, kasa limitinin korunması);
- kasadaki parayı koleksiyonculara teslim etmek.
Ancak bir mağazadaki kasiyerin işlevsel sorumlulukları çoğu zaman kasaya hizmet vermek ve kasa bakiyelerini izlemekle sınırlı değildir. İşyerinde bu tür çalışanlar aynı anda danışman, satış katı çalışanı ve mağaza görevlisi görevlerini de yerine getirmek zorundadır. Bu nedenle, satış noktası sahibinin takdirine bağlı olarak iş tanımı aşağıdaki maddeleri içerebilir:
- mağaza müşterileri için ürün çeşitleri konusunda istişarelerde bulunmak;
- ürünlerin belirlenen departmanlardaki mağaza raflarına yerleştirilmesi;
- fiyat etiketlerinin yerleşimi ve alaka düzeyi üzerinde kontrol;
- envantere katılım;
- envanter hacminin kontrolü.
Gerekirse satış noktasının sahibi kasiyer-satıcının görevlerini de tamamlayabilir. Örneğin marketlerde çalışanların genellikle yalnızca ürünleri belirlenen departmanlardaki raflara koymaları değil, aynı zamanda son kullanma tarihlerini de takip etmeleri gerekir.
Mağazanın tamamını bölgelere ayırarak ve bunların izlenmesini kasiyerlerin ve danışmanların sorumluluğu haline getirerek, satış noktasının başkanı bir satıcıyı işe alma masrafından tasarruf ediyor. Her durumda çok fazla ek sorumluluk olmamalıdır, Kasiyerin temel işlevi müşterilere hizmet etmek ve satın alma işlemleri için ödeme kabul etmektir.
İşyerinde kasiyerlerin aynı anda danışman, satış katı çalışanı ve satıcı işlevlerini yerine getirmesi gerekiyor.
O neyden sorumludur?
Yazar kasa ekipmanıyla çalışan herhangi bir çalışan, varsayılan olarak maddi sorumlu kişidir. Bu durum iş tanımında belirtilir ve iş sözleşmesi. Kasiyer-satıcı, kasadaki fonların güvenliğinden ve müşterilerden yapılan alışverişlerde ödemenin doğru şekilde alınmasından sorumludur.
Fon sıkıntısı varsa, bunun mali sorumluluğunu üstlenecek olan kişi bu çalışandır (ve ayrıca kasiyer tarafından dolandırıcılık veya fon hırsızlığının ortaya çıkması durumunda idari ve hatta cezai sorumluluk).
Bir çalışanın görev tanımı ek işlevler sağlıyorsa, çalışanın zamanında ve kaliteli performansına ilişkin disiplin sorumluluğunu üstlenir. Görev tanımında belirtilen işi yapmaktan kaçınmak, kınama veya işten çıkarılma sebebi olabilir.
Zorunlu çalışma koşulları
İşveren kasiyere rahat çalışma koşulları sağlamakla yükümlüdür. Her şeyden önce, bu kavram servis edilebilirliği içerir. yazarkasa ekipmanları ve konforlu bir çalışma alanı. Orta ve büyük mağazalarda birden fazla kasa bulunmalıdır, aksi takdirde bir kasadaki müşteri kalabalığı büyük bir kuyruğa neden olur, satıcı için sorun yaratır ve mağazanın itibarını zedeler.
Her kasiyer oturarak ve ayakta çalışabilmelidir. Tüm iş günü boyunca tek bir pozisyonda olmak çok zararlıdır. Bir çalışanın kalışının rahatlığı için, işyerinin yalnızca bir bilgisayar ve yazar kasa ile değil, aynı zamanda aşağıdakilerle de donatılması tavsiye edilir:
- çeşitli barkod okuma cihazları (sabit ve mobil);
- nakitsiz ödeme terminali;
- ölçekler;
- banknot dedektörü (banknotların orijinalliğini kontrol eden bir cihaz).
Kasiyerin çalışma alanı rahat ve iyi aydınlatılmış olmalıdır
Ayrıca kasiyerin çalışma alanı için de sıhhi standartlar. Gıda dışı mağazalarda kasa uzunluğu 3 metreden az olamaz. Çalışan koltuğunun yükseklik ayarı bulunmaktadır. İşyeri iyi aydınlatılmalıdır.
Yazar kasaya erişim rahat olmalı ve iş görevlerinin yerine getirilmesi mümkün olduğu kadar basitleştirilmelidir (uygunsuz pozisyonlar veya ekipmanın sürekli hareket ettirilmesi ihtiyacı dahil değildir). Elbette yangın tehlikesi durumunda kasiyerin hızlı bir şekilde acil çıkışa ulaşabilmesi gerekir.
Farklı çalışanlar aynı kasada (vardiya planıyla) çalışabilir. Bu nedenle mobilya ve ekipmanların derhal dezenfekte edilmesi ve gün boyu temizliklerinin takip edilmesi gerekmektedir. Vardiyada bir veya iki kez tüm yüzeyler özel bir dezenfektanla temizlenmelidir.
Bir satış elemanı-kasiyerin eğitimi ve kişisel nitelikleri için gereklilikler
Çoğu durumda, kasiyerlerin özel bir eğitimi yoktur, ancak özel eğitim veya kurslar aracılığıyla ekipmanlarla çalışmayı öğrenirler. Bu, çoğu insanın 1 hafta içinde ayrıntılarına hakim olabileceği zor bir iş değildir. Ancak özel bir eğitime (ortaokul) sahip olmak bir avantaj olabilir.
Kişisel niteliklere ilişkin gereksinimler daha karmaşıktır. Anahtarlar arasında Kişisel özellikler verimlilik ve monoton çalışmayı iyi tolere edebilme yeteneği olarak adlandırılabilir. Bir bakkal kasiyerinin becerileri yalnızca bu becerilerle sınırlı olabilir. Giyim veya mobil ekipman gibi gıda dışı ürün satıcılarının, gerekirse müşterilere yetkin bir şekilde tavsiyelerde bulunabilmek için ürünün özellikleri konusunda bilgi sahibi olmaları gerekir.
Kasada çalışan herhangi bir çalışanın düzgün görünmesi, arkadaş canlısı olması ve orta derecede gülümsemesi gerekir. Gerekirse memnun olmayan ziyaretçilerle yaşanan anlaşmazlıkları düzeltebilmeli ve sorunlara çözüm önerebilmelidir.
Kasiyer satış elemanı için örnek iş tanımı
Bir iş tanımı neye benzer?
Kasiyer-satıcının fonksiyonları iş tanımında tam olarak belirtilmelidir. Bu, iş sözleşmesine ek olarak bir işe başvururken imzalanan standart bir belgedir. Çoğu zaman birkaç sayfa kaplar ve şunları içerir: aşağıdaki bölümler:
- Genel Hükümler. Burada taraflar (işveren ve çalışan), pozisyonlar, iş yerleri adlandırılır.
- İş sorumlulukları kasiyer. Bu bölüm, çalışanın, performansı için ödeme aldığı ve yerine getirilmemesi durumunda disiplin cezasına tabi olduğu tüm görevlerini ayrı paragraflar halinde kesinlikle listeler. Olası sorumlulukların daha ayrıntılı bir listesi “Kasiyer-satıcının iş sorumlulukları” makalesinin bölümünde verilmiştir.
- Çalışan hakları. Ayrıca çalışanın tüm haklarını ayrı ayrı maddeler halinde isimlendirmek gerekir: Yetkinlik kapsamında karar verme, rahat iş yeri, koruma. Işçi hakları, işin iyileştirilmesine yönelik önerilerde bulunun.
- Sorumluluk. İş tanımının bu bölümü, kasiyer-satıcının fonlar ve mağaza malları için mali sorumluluğunu mutlaka şart koşar.
Çözüm
Kasiyer satış elemanının sorumlulukları iş tanımında belirtilmiştir. Ana işlev bu tür çalışanlar - kasanın doğru ve kesintisiz çalışmasını sağlamak. Mağazanın özelliklerine bağlı olarak bu liste, ürün düzeni, ziyaretçilere danışma ve diğer işlevlerle desteklenebilir. Hepsinin belgelenmesi gerekir, aksi takdirde işverenin çalışandan bunları yerine getirmesini talep etme hakkı yoktur.
Rus iş mevzuatı hükümlerine göre, işe alınan her çalışanın, imza karşılığında iş tanımına aşina olması gerekir. Ayrıca görev tanımının bir nüshasının çalışanın işyerinde bulundurulması gerekmektedir.
Aşağıda Satış elemanı-kasiyerin iş tanımı (örnek).
Ek no. 1
iş sözleşmesine
ONAYLADIM
Başarı Yolları LLC Direktörü
I. I. Petrov
İŞ TANIMI
bir ticari işletmenin satış elemanı-kasiyeri
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Bu iş tanımı Kasiyer Satış Elemanının fonksiyonel görevlerini, haklarını ve sorumluluklarını tanımlar.
1.2. Kasiyer satış elemanı, müdürün emriyle mevcut iş mevzuatının belirlediği usule göre göreve atanır ve görevden alınır.
1.3. Satıcı doğrudan Müdüre, baş muhasebeciye rapor verir.
1.4. Kasiyer-Satıcı pozisyonuna, iş deneyimi şartı aranmaksızın yüksek veya orta mesleki eğitime veya ilköğretim mesleki eğitime ve uzmanlık alanında en az 1 yıllık iş deneyimine sahip olan kişi atanır.
1.5. Kasiyer tüm çalışma tekniklerinde akıcı olmalıdır. çeşitli türlerİşletmede kullanılan yazarkasa makineleri.
1.6. Kasiyer şunları bilmelidir:
Bir ticari işletmenin çalışmalarına ilişkin kararlar, talimatlar, emirler, diğer idari ve düzenleyici belgeler;
Emtia araştırması, standartlar ve teknik özellikler mallar, temel özellikleri, kalite özellikleri; malların depolanma koşulları;
Yönetim yapısı, çalışanların hak ve sorumlulukları ile çalışma programları; müşteri hizmetlerini organize etmek için kurallar ve yöntemler; bina ve mağaza vitrinlerini dekore etme prosedürü; estetiğin ve sosyal psikolojinin temelleri; çalışma mevzuatı; İç işgücü düzenlemeleri; işgücü koruma kuralları ve düzenlemeleri; güvenlik kuralları, endüstriyel sanitasyon ve hijyen, yangın güvenliği, sivil savunma.
Nakit banka belgelerinin formları; fon ve menkul kıymetlerin alınması, ihraç edilmesi, muhasebeleştirilmesi ve saklanmasına ilişkin kurallar; gelen ve giden belgelerin işlenmesine ilişkin prosedür; işletme için belirlenen nakit bakiyelerine ilişkin sınırlar, güvenliklerini sağlamaya yönelik kurallar; kasa defteri tutma ve kasa raporları hazırlama kuralları; müşteri hizmetlerini organize etmek için kurallar ve yöntemler; yazar kasaların ve bilgisayar ekipmanlarının çalıştırılmasına ilişkin kurallar; çalışma mevzuatı; İç işgücü düzenlemeleri; işgücü koruma kuralları ve düzenlemeleri; güvenlik kuralları, endüstriyel sanitasyon ve hijyen, yangın güvenliği, sivil savunma.
1.7. Satış elemanı-kasiyerin iyi iletişim becerisine sahip olması, enerjik olması ve görevini yerine getirme konusunda olumlu bir tutuma sahip olması gerekir. fonksiyonel sorumluluklar, yazarkasa kullanma konusunda akıcı olmak.
2. FONKSİYONEL SORUMLULUKLAR
2.1. Satıcı-kasiyer
2.1.1. Ürün bölümünün kesintisiz çalışmasını sağlar, tüm çalışma süresi boyunca işyerinde kalır ve ancak müdürün muvafakati ile başka bir Satıcı tarafından görevlendirilmesi halinde işyerinden ayrılabilir.
2.1.2. Müşterilere özenli ve kibar hizmet sunar, ilgilendikleri malları seçmeleri ve tanımaları için gerekli koşulları yaratır, ticaret kurallarına aykırılık olup olmadığını izler, kuyrukların olmaması için önlemler alır.
2.1.3. Tam üretir satış öncesi hazırlık mallar (adın, miktarın, eksiksizliğin, sınıfın, fiyatın kontrol edilmesi, etiketleme uygunluğunun kontrol edilmesi, ambalajın açılması, muayene dış görünüş, diğer).
2.1.4. Birinci amirine bilgi verir ve gerekli durumlar ve işletmenin idaresi, satış öncesi hazırlık gerekliliklerini karşılamayan malların tespit edilmesi durumları hakkında.
2.1.5. Ürün yakınlığını, talep sıklığını ve kullanım kolaylığını dikkate alarak ürünleri gruplara, türlere göre yerleştirir ve sergiler.
2.1.6. Müşterilere mal teklif eder ve sergiler; müşterilere mal seçiminde yardımcı olur, müşterilere malların amacı, özellikleri, kalitesi, malların bakımına ilişkin kurallar, fiyatlar, değiştirilebilir malların sunulması, yeni ve ilgili ürünler hakkında tavsiyelerde bulunur; satın alma maliyetini hesaplar, makbuz düzenler, garanti süresi olan bir ürün için pasaport (başka bir belge) düzenler; satın alma işlemini paketler, satın alma işlemini kontrol için düzenler veya devreder; mal alışverişi yapar.
2.1.7. Satış bölümünde malların stok durumunu kontrol eder, malların kalitesini ve son kullanma tarihlerini kontrol eder, malların üzerindeki etiket ve fiyat etiketlerinin varlığını ve uygunluğunu kontrol eder.
2.1.8. Mal güvenliğini denetler, Ticari ekipman ve diğer maddi varlıklar.
2.1.9. Müşterilerden alınan tüm para tutarlarının, ilgili yazarkasa makinelerinin kullanım talimatlarına uygun olarak kasaya yansıtılmasına yönelik işlemleri yürütmek.
2.1.10. Kasanın göstergesine göre veya sayma cihazı kullanarak her alıcı için toplam satın alma tutarını belirler ve alıcıya bildirir.
2.1.11. Aşağıdaki prosedüre uygun olarak, alıcı tarafından aranan veya fiyat etiketlerinde belirtilen miktara göre satın alınan mallar için alıcıdan para alır:
A) alınan paranın miktarını açıkça belirtir ve alıcıdan alınan parayı her türlü (diğer) paradan ayrı olarak alıcının görebileceği bir yere koyar;
B) yazarkasaya bir çek basar;
C) Alıcıya ödenmesi gereken para üstü miktarını belirtir, alıcıdan aldığı parayı kasaya koyar ve üstünü çekle birlikte alıcıya verir (kağıt banknotlar ve küçük bozuk paralar Satıcı-kasiyer tarafından aynı anda düzenlenir) .
2.1.12. Vardiyanın sonunda (gerekirse ve diğer durumlarda), kasayı çıkarır ve müşterilerden aldığı parayı koleksiyoncuya teslim eder.
2.1.13. Parayı dikkatli kullanır (kirletmez ve kağıt banknotların üzerine herhangi bir yazı yazmaz).
2.1.14. Müşteriler tarafından iade edilen çeklere, yalnızca iade edilen çekin üzerinde müdürün imzasının bulunması durumunda para basar. Geri ödemeler yalnızca bu kasada düzenlenen çek karşılığında yapılır.
2.1.15. Yazar kasanın sorunsuz çalışmasını sağlar ve çalışma zamanı iş yerinizde. Kasiyer-satıcı, ancak Müdürün veya muhasebecinin izniyle işyerinden ayrılabilir.
2.1.16. Müşterilere açık ve nazik hizmet sunar, onlar için konforlu koşullar yaratır, ticaret kurallarına aykırılık olup olmadığını izler ve kuyruk oluşmamasını sağlayacak önlemler alır.
2.1.17. Kasa, kasa ve diğer maddi varlıklarda bulunan paranın güvenliğini sağlar.
2.1.18. Önlemek ve ortadan kaldırmak için önlemler alır çatışma durumları.
2.1.19. Çatışma durumlarını önlemek ve ortadan kaldırmak için önlemler alır.
2.1.20. Müşteri hizmetlerinde mevcut eksiklikler ve bunların giderilmesi için alınan önlemler konusunda yönetimi bilgilendirir.
2.1.21. İşyerinde dostça bir atmosfer sağlar ve hizmet verir. kişisel örnek müşteri hizmetlerinde.
Satış elemanı-kasiyer, müşterilerin mallarını seçerken ve incelerken sabırlı, dikkatli ve kibar olmalıdır. Satın aldığınız ürünü alıcıya teslim ederken ona teşekkür etmelisiniz.
2.1.22. İşyerinde, ürün bölümünde ve aynı zamanda temizlik ve düzeni sağlar. ticari kat genel olarak.
2.1.23. Çalışma ve üretim disiplinine, işçi koruma kural ve düzenlemelerine, endüstriyel sanitasyon ve hijyen gerekliliklerine, yangın güvenliği gerekliliklerine ve sivil savunmaya uygundur.
2.1.24. İşletmenin doğrudan yönetimi ve idaresinden gelen emir ve talimatları yerine getirir.
2.1.25. Düzgün bir görünüme sahip olmalı.
3. HAKLAR
3.1. Satıcı şu haklara sahiptir:
3.1.1. Çatışma durumlarını ve bunlara yol açan nedenleri ortadan kaldırmak için uygun önlemleri alın.
3.1.2. Çatışma durumlarının özü ve nedenleri hakkında açıklamalar yapın.
3.1.3. Satış elemanı-kasiyerin ve bir bütün olarak işletmenin işlevsel sorumluluklarıyla ilgili çalışmaları iyileştirmek için işletme yönetimine tekliflerde bulunun.
4. SORUMLULUK
4.1. Satıcı aşağıdakilerden sorumludur:
4.1.1. Kişinin fonksiyonel görevlerini yerine getirememesi.
4.1.2. Alınan görevlerin ve talimatların yerine getirilme durumu hakkında yanlış bilgi, bunların yerine getirilmesi için son tarihlerin ihlali.
4.1.3. İşletmenin emir, direktif ve yönetimine uymamak.
4.1.4. İşletmede oluşturulan iç çalışma düzenlemelerinin, yangın güvenliği ve güvenlik düzenlemelerinin ihlali.
4.1.5. Ticari sırların açıklanması.
4.1.6. Satıcı-Kasiyer ile yapılan tam mali sorumluluk sözleşmesi uyarınca mal, para ve diğer maddi varlıkların kaybı, hasarı, kıtlığı
5. ÇALIŞMA KOŞULLARI
5.1. Satıcı-Kasiyerin çalışma saatleri işletmede oluşturulan İç Çalışma Yönetmeliğine göre belirlenir.
Bu talimatları okudum. Bir nüshasını elime aldım ve bunu işyerimde saklamayı taahhüt ediyorum: _______________/ __________________
"___"___________ _____ G.
Daha fazla örnek belge:
