Bir işletmenin gelişimi birçok faktörden etkilenir ve bazen işletme stratejisi net değildir.
Eğer şirket yönetiminin bazı adımları hesaplaması zorsa, o zaman işinin ehli bir kişi yardımıyla şirketin faaliyetlerini dışarıdan görmekte fayda var. Genellikle, çeşitli iş yapılarının faaliyetlerini optimize etmek için belirli bir hizmet türü üreten bir danışmanlık şirketidir.
Danışmanlık bir dereceye kadar diğer şirketlerin kurtuluşu var modern dünya iş geliştirmenin ekonomik ve teknolojik riskleri ve kriz süreçleri. İşletmelerin kendi danışmanlık hizmetlerini oluşturmak için para harcaması bir anlam ifade etmiyor, gerekirse dışarıdan profesyonelleri çekmek için yeterli. Danışmanlık servisleri Her şirket zorlu bir rekabette kazanmak istediği için bugün inanılmaz derecede popüler.
Danışmanlık kavramı ve özellikleri
Danışmanlık, ticari faaliyetler anlamına gelir danışmanlık hizmetlerinin sağlanması içinçeşitli şirketler. Kavramın kendisi İngilizce'den ödünç alınmıştır ve "danışmanlık" anlamına gelir. Danışmanlık firmasının faaliyet alanı ile ilgili soruya kesin olarak cevap vermek mümkün değildir. geleneksel bilgelik danışmanlık alanları büyük bir imalat şirketinde (yönetim, hukuk, finans, satış, teknoloji, BT, strateji vb.) birincil ve ikincil işlevler veya bölümler olduğu kadar.
ana hedef bir danışmanlık şirketinin faaliyetleri - optimizasyon, müşterilerinin işlerinin verimliliğini artırma.
Geleneksel hizmet türleri işletmenin üretim alanının tüm alanlarında danışmanlık firması şunlardır:
- analiz,
- teşhis,
- revizyon,
- tahmin,
- gelişme beklentilerinin doğrulanması,
- eğitimler vb.
Yardım, müşterinin işinde hem yetkin danışmanlık hem de pratik yardımdan oluşabilir.
Her şey araçlar, yöntemler ve teknolojiler danışmanlık kanıtlanmış ve bilimsel olarak sağlam olmalıdır. Danışmanların hizmetlerini en üst düzeyde tarafsızlıkla sunmaları gerekmektedir. Müşteri sorunlarını çözmek için iş dünyasındaki mevcut bağlantıları ve ilişkileri kullanmak kabul edilemez.
Danışmanlık uzmanı(danışman) seçilen alanda yüksek öğrenim ve iş deneyimine sahip olmalıdır. Sosyallik, düşünme esnekliği, uzlaşmaya isteklilik, yasal ve organizasyonel konular, pazarlama, bilgisayar okuryazarlığı, muhasebe, menkul kıymetler konularında bilgili olması gibi özellikleri birleştirmelidir.
Bu firmaların hizmetlerine ihtiyaç duyulduğunda
temyiz nedenleri danışmanlık firmalarında aşağıdaki gibi olabilir:
- Şirketin bilgi, deneyim, taze fikirlere olan ihtiyacı;
- Firmanın faaliyetlerinin bir veya birkaç alanında kritik bir durumun üstesinden gelmek;
- Şirketin yönetim kadrosunda önemli bir konuda anlaşma eksikliği;
- İş projelerini tamamlamada yardım.
Aynı zamanda danışmanlık alanında uzman sorumlu değiller müvekkillerinin faaliyetlerinin nihai sonucu için, çünkü kuruluşların iç işlerine müdahale edemezler. Danışmanların yardımıyla firmanın kendisi yaklaşıyor entegre sistem vizyonu iç durum, üretimdeki mevcut sorunlar ve bunların çözümü için olası seçenekler, daha fazla stratejik planlama.
Şirketlerin zaten bir kriz içinde olduklarında mutlaka danışmanlara başvurmadıklarını anlamak önemlidir. Aksine, birçok büyük itibarlı işletme, faaliyetlerini pekiştirmek ve güçlendirmek istemektedir. ticari başarı, daha fazla gelişme için engelsiz doğru yolu bulmaya, faaliyetlerinin ölçeğini genişletmeye özen gösterin.
Henüz bir kuruluş kaydetmediyseniz, o zaman en kolay ile yap çevrimiçi hizmetler bu, gerekli tüm belgeleri ücretsiz olarak oluşturmanıza yardımcı olacaktır: Halihazırda bir kuruluşunuz varsa ve muhasebe ve raporlamayı nasıl kolaylaştıracağınızı ve otomatikleştireceğinizi düşünüyorsanız, o zaman muhasebecinin yerini tamamen alacak olan aşağıdaki çevrimiçi hizmetler kurtarmaya gelir. şirketiniz ve çok para ve zamandan tasarruf edin. Tüm raporlar otomatik olarak oluşturulur, elektronik imza ile imzalanır ve otomatik olarak çevrimiçi gönderilir. USN, UTII, PSN, TS, OSNO'daki bireysel girişimciler veya LLC için idealdir.
Her şey, kuyruklar ve stres olmadan birkaç tıklamayla gerçekleşir. Deneyin ve şaşıracaksınız ne kadar kolay oldu!
Danışmanlık hizmetleri çeşitleri
Danışmanlık işinin çok yönlülüğüne rağmen, ayırt edilebilir. birçok sürdürülebilir hizmet türü herhangi bir şirketin yapısındaki faaliyet alanlarına bağlı olarak.
Bunlardan bazılarına dikkat edelim:
- Denetim;
- Yasal;
- Yatırım;
- Parasal;
- Yönetim;
- Küçük İşletme Danışmanlığı;
- BT danışmanlığı vb.
Sırasında denetim danışmanlığı Uygulanan şirketin tüm sistemlerinin bir tahsilatı, makbuzu ve kapsamlı bir değerlendirmesi yapılır, belirli bir andaki gerçek durum ortaya çıkar. Ayrıca işletmenin doğru ve güvenilir mali tablolarının oluşturulması ve mevcut yasal normlara uygunluğu gerçekleştirilir.
Alanında Uzmanlar hukuk danışmanlığı gerekli tüm yasal konularda (medeni, idari, konut, arazi, aile vb.) yardım sağlamak. Sözleşmelerin hazırlanması ve sonuçlandırılması, davalarda davranış, lisans konularında yardım sağlanmaktadır. Danışmanlarla iletişime geçmenin tam gizliliği garanti edilir.
Yatırım danışmanlığı kuruluştaki kaynak yaratma ve kiralama stratejilerinin bir analizini içerir. İlk durumda, belirli bir iş projesinde bir yatırımcı aranır. Herhangi bir saygın danışmanlık firmasında mevcut olan potansiyel yatırımcıların tabanını dikkate alarak işletmenin yatırım fırsatlarını değerlendirmek önemlidir. Kiralama, mülkün satın alma veya geri alma hakkı olan bireylere veya işletmelere devredilmesi ile ilişkilidir.
Faaliyet alanına finansal danışmanlık danışmanlık firması için en etkili finansal stratejiyi bulmayı içerir. Aynı zamanda, işletmedeki finansal sistemi optimize etmek için olası tüm eylemler dikkate alınır, karlı finansman kaynakları aranır ve performans göstergesini artırma seçenekleri gerçekleştirilir.
Yönetim Danışmanlığı hangisine bölünür pazarlama, stratejik ve personel , firma için en etkili yönetim şemasını sunmayı amaçlamaktadır. Belirli bir firmanın işgücü modeli analiz edilir, işletmenin durumunun kapsamlı bir değerlendirmesi ve ana hedefleri verilir, yönetim alanında sorun olması durumunda bir yönetim stratejisi ve bir kriz karşıtı program geliştirilir.
Küçük İşletme Danışmanlığı Danışmanlık hizmetleri pazarında genç ve gelecek vaat eden bir yöndür. Küçük bir başlangıç şirketi, iş geliştirme, kredi ve yatırım politikası, maliyet optimizasyonu ve kâr artışı konularında yetkin uzmanların tavsiyesine ihtiyaç duyar.
BT danışmanlığı- nispeten yeni, ancak talep edilen bir danışmanlık alanı. Konu yelpazesi şunları içerir: bir kuruluşta bir BT hizmetinin düzenlenmesinde yardım, bir otomasyon stratejisinin belirlenmesi, kurumsal bir kuruluş oluşturulması. bilgi sistemi ve daha sonraki yönetimi.
Danışmanlık firması seçme kriterleri
Danışmanlık şirketlerinin hizmetleri, müşterilerinin işlerinin gelişmesinde büyük önem taşıdığı ve yüksek maliyetleriyle öne çıktığı için, danışmanlık hizmetlerinde uzmanlaşmış doğru şirketi seçmek önemlidir. Bu durumda daha iyi tercih vermek hizmet pazarında sağlam deneyime sahip ve müşterilerinin ticari faaliyetlerinde ciddi olumlu sonuçlar sağlayan kanıtlanmış uzmanlara.
Güvenilir danışmanların müşterilerine yalnızca gerekli tüm bilgi hizmetlerini sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda firmanın belirli bir iş konusunda olumlu bir sonuç elde etmesini sağlaması gerektiği anlaşılmalıdır.
var belirli kriterler, bir danışmanlık şirketi seçiminde en optimal yaklaşımı sağlayan:
- Şirketin iş tecrübesi;
- Uzmanların nitelikleri, mesleki deneyim;
- Danışmanlık hizmetlerinin fiyatı;
RBC'ye göre, 2017'de şirketler danışmanlık için yaklaşık 120 milyar ruble harcadı. Bu, çevrimiçi pazarlama tanıtımına yapılan yatırımla neredeyse aynıdır. Danışmanlar ayda 150.000 rubleden fazla kazanıyor ve bununla da kalmıyor. Peki danışmanlık nedir ve bundan kimler yararlanabilir? Anlayalım.
Danışmanlık - iş süreçlerini optimize etmek, temel performans göstergelerini artırmak ve iyileştirmek için çok çeşitli ekonomik, endüstriyel, ticari ve diğer konularda iş liderlerine ve özel girişimcilere ücretli bir uzman tavsiyesidir.
Basitçe söylemek gerekirse, danışmanlık ihtiyacı olan kuruluşlara nitelikli yardım ödenir. bağımsız değerlendirme mevcut faaliyetler, iş süreçlerinin analizi ve iş yapmak ve verimliliğini artırmak için müteakip öneriler.
Basitçe, danışmanlık, işletme yönetiminde işletmelerin üst düzey yöneticilerine danışmanlık yardımıdır.
Danışmanlığın kökeninde kim durdu?
Dünya danışmanlığının ortaya çıkmasının ana nedeni endüstriyel ilerlemeydi. Birçok rakip fabrika ortaya çıktı ve iş sayısı arttı. Yöneticiler, işletmenin organizasyonu ve yönetimi hakkında yeni bilgilere ihtiyaç duyuyordu.
Bu, Massachusetts Enstitüsü'nde kimyager olan Arthur Little'ı 1886'da ilk danışmanlık firmasını kurmaya sevk etti. Arthur'un mühendislik araştırmalarında uzmanlaşmış şirketi, işletmelerin atölye performansını iyileştirmelerine ve üretim maliyetlerini düşürmelerine yardımcı oluyor. Şirket çalışanları fabrikaların ve fabrikaların faaliyetlerini analiz ederek sorunları tespit edip çözüm için bir strateji oluşturdular.
Danışmanlık hizmetlerinin gelişmesi ve yeni şirketlerin ortaya çıkmasıyla birlikte, edinilen bilgi, deneyim ve fikir alışverişinin sistematize edilmesi acil bir ihtiyaç haline geldi. Ancak Arthur kategorik olarak herhangi bir sistemleştirmeye karşıydı ve katılmayı reddetti. meslek Birliği Yönetim Danışmanlığı. Diğer danışmanlar zaten birikmiş olan başarı öykülerini geliştirmeye çalışırken, o çok büyük riskler aldı ve her seferinde işletmelerin sorunlarını çözmek için yeni stratejiler yarattı. Bu yaklaşım başarısız oldu ve firması parçalanarak McKinsey ve Booz Allen Hamilton gibi şirketlere yol açtı.
1930'larda danışmanlık dünya çapında tanınırlık kazandı. Bu, dünya ekonomik krizinin sona ermesi ve artan endüstriyel üretim... Yavaş yavaş, danışmanlık şirketleri her yere yayıldı. Rusya'da bu dönem yirminci yüzyılın 90'lı yıllarına denk geliyor. 2017'nin sonunda, en iyi danışmanlık ajanslarının Rus derecelendirmesi 100 şirket tarafından paylaşılıyor.
Danışmanlık şirketinin görevleri ve hedefleri
Danışmanlık şirketlerinin temel amacı, organizasyonun ve bir bütün olarak işin verimliliğini artırmaktır. Gelişmeye ve büyümeye odaklanan bir işletmenin her zaman ek kaynaklar çekmesi gerekecektir. Ancak modern şirketler, geniş bir uzman kadrosuna sahip değil, dışarıdan nitelikli personele yöneliyor.
Çeşitli faaliyet alanlarından uzmanları danışmanlığa çeken bu gerçektir.
Danışmanlık şirketlerinin ana görev listesi:
- performansı artırmak için öneriler;
- bir pazarlama stratejisinin geliştirilmesi;
- analiz Mevcut durum ve sorunları belirlemek;
- teknolojik sürecin modernizasyonu için tavsiye ve çözümler;
- raporlama belgelerinin denetimi;
- iş birimlerinin yeniden düzenlenmesinde yardım;
- personelin eğitimi ve metodolojik kılavuzların hazırlanması.
Bu görevleri daha ayrıntılı olarak ele alalım:
Yüksek pazar, pazarın mal ve hizmetlerle aşırı doygunluğu, yöneticileri istikrarlı bir pazar konumunu korumak için reklam maliyetlerini artırmaya, yeni reklam kanalları çekmeye ve satış pazarlarını genişletmeye zorluyor. Bu eylemler çoğu zaman istenilen sonucu vermez ve şirket kâr kaybetmeye başlar. Yönetim, şirketten çıkış konusunda uzman bağımsız tavsiye almak için bir danışmanlık firmasına yaklaşır kriz durumu... Danışman, teknik tabanın modernleştirilmesini, maliyetleri düşürmenin yollarını bulmayı, bir şirkete umut vadeden yeni bir yön açmasını önermeyi veya personel motivasyonunu artırmayı önerebilir.
2 Pazarlama stratejisi geliştirme.
Danışman, işletmenin ürün ve hizmetlerini tanıtmasına, kârı artırmasına ve maliyetleri düşürmesine yardımcı olur. Promosyon stratejisi, hedef kitlenin analizini ve segmentasyonunu, her segmentin ihtiyaçlarını belirlemeyi, promosyon için etkili reklam kanallarını bulmayı, lansmanı içerir. reklam kampanyası.
3 İşletmenin faaliyetlerinin analizi ve sorunların araştırılması.
Bir şirket kendi başına bir sorun bulamayınca yönetim bir danışmanlık şirketiyle temasa geçer.
Neden bir danışmanlık ajansına başvuruyorlar? Çünkü her kuruluş, mevcut sorunları analiz edip çözebilecek uzman bir kadro tutmayı göze alamaz. Sorun, işletmenin herhangi bir alanında ortaya çıkabilir - finansal, yasal, personel ve diğerleri. Bu durumda, yönetim nitelikli danışmanlarla iletişime geçmeye karar verir. Danışmanın görevi, işletmenin ve departmanlarının çalışmalarını analiz etmek ve tarafsız bir değerlendirme temelinde güvenlik açıklarını bulmaktır.
4 Teknolojik süreç modernizasyonu konusunda danışmanlık.
Teknolojiler hızla gelişiyor ve işletmelerin trendleri takip edecek zamanları yok. Danışmanlık şirketleri, yazılımın geliştirilmesine veya yeni bir yazılımın tanıtılmasına yardımcı olacaktır.
5 Raporlama belgelerinin denetimi.
Danışmanlık şirketi, şirketin mali tablolarının, belgelerin uygunluğunun bağımsız denetimini yapar. Genel Gereksinimler muhasebe. Belgeleri vergi dairesine göndermeden önce veya bir işletmenin baş muhasebecisini değiştirirken, raporlama faaliyetlerindeki hataları bulmak için bir kontrol istenir.
6 İş birimlerinin yeniden düzenlenmesinde yardım.
Yeniden yapılanma, şirketin faaliyetlerinin sona ermesi, başkalarının buna katılmasıdır. tüzel kişiler, şirketlerin birleşmesi veya sahipler arasında yönetimin bölünmesi. Tüm kuruluşlar, iş yeniden yapılandırmasında uzmanlaşmış avukatlar çalıştırmaz. Bu nedenle yönetim, mevcut mevzuata uygun olarak yeniden yapılanmayı yürütmek üzere dış uzmanları çekmek için bir danışmanlık firması ile temasa geçer.
7 Personel eğitimi ve öğretim yardımcılarının hazırlanması.
Danışmanlık şirketleri, çeşitli faaliyet alanlarında eğitimler vererek, işletmelerin çalışanlarının yetkinlik düzeylerini geliştirmelerine yardımcı olmaktadır. Örneğin satış departmanlarına yönelik eğitim ve seminerler, yöneticilere liderlik, yönetim becerilerini geliştirme ve zamanı verimli kullanma konularında eğitimler. Popüler eğitimler takım çalışması, itirazlar ve çatışma durumları ile çalışma hakkında. Danışmanlar da geliştirebilir öğretim yardımcıları satış senaryoları veya donanım talimatları gibi.
Her işte yeni bir gelişme düzeyine geçişin gerekli olduğu bir zaman gelir. Herhangi bir işletme, kârını artırmaya ve verimliliğini artırmaya çalışır. Ekonomik kriz zamanlarında, bu özellikle ayakta kalmak isteyen tüm şirketler için geçerlidir. Ancak, tam zamanlı uzmanların iç kaynakları ve deneyimleri genellikle yeterli değildir - o zaman dışarıdan uzman yardımı almaya ihtiyaç duyulur ve yönetim danışmanlığa döner.
Danışmanlık danışmanı, şirketlere veya bireylere iş hedeflerine ulaşmaları için danışmanlık hizmetleri sunan bir uzmandır. Danışmanlar iş performansını analiz eder, sorunları tanımlar ve çözümler önerir.
Danışman, bir danışmanlık firmasının çalışanı veya serbest meslek sahibi bir kişi olabilir.
Birçok kişi danışmanları lazer işaretçileri ve yenilikçi aygıtları olan beyaz yakalı bir topluluk olarak düşünür. Ancak pratikte durum hiç de öyle değil.
Danışmanlar, işlerini ustaca yapan sıradan insanlardır.
Danışmanların faaliyetlerine bir örnek:
İlaç şirketi, sporcular için doğal bitki özlerine dayalı vitamin takviyeleri olan yeni bir ürün serisi başlatmayı planlıyor. Kendi başlarına yeni bir projenin etkinliğini değerlendiremezler. Yönetim, bir danışmanlık ajansı ile bir anlaşma yapar. Danışmanlar firmaları değerlendirir, varlıkları analiz eder, piyasayı inceler. Ayrıntılı bir analiz ve hesaplamadan sonra, yeni yönün umut verici olduğu ve şirketin kârının büyüklüğünün %10-20 arasında olduğu sonucuna varıyorlar. Yönetim, danışmanlara ödeme yapar ve yeni ürün lansmanlarını başlatır .
Müvekkillerin danışmanlık şirketlerinden farklı talepleri vardır.
Birkaç örneğe bakalım:
Müşteri isteklerine göre, danışmanlık servisleri 5 temel biçimde oluşturulmuştur:
1 Analitik.
Kuruluşun mevcut faaliyetlerinin analizi, bölümlerinin etkileşimi, pazar talebinin incelenmesi, rekabet avantajlarışirket ve büyüme ve gelişme fırsatları.
Örnek: Firmada sürekli bir personel sirkülasyonu vardır. Yönetici nedenini bulamamış ve yeni çalışanların adaptasyonu aşamasında personelin çalışmalarını analiz eden ve sorunu tespit eden bir danışman tutmuştur. Şirkete yeni insanlar geldi ve deneyimli meslektaşlarından destek almadı. Bu, çatışmalara ve sık personel değişikliklerine yol açtı.
2 tahmin.
Şirketin gelişimi için tahminler hazırlamak, gelecek vaat eden alanları belirlemek, yeni projelerin başlatılmasından elde edilen karı değerlendirmek. Danışmanlık tahmini asla danışmanın tahminine dayanmaz, her zaman gerçeklere ve rakamlara dayanır.
Örnek: dolap mobilyası satan bir toptan satış şirketi faaliyetlerini genişletmeye ve 10 bölgesel şube açmaya karar verdi. Dağıtım kanallarının belirlenmesi ve bölgelerdeki alıcıların ihtiyaçlarının tespit edilmesi için şirket, bir danışmanlık firması ile anlaşma yapar. Danışmanlar, bu segmentteki rekabeti ve müşteri talebini değerlendirir ve şirketin gelişimi hakkında ayrıntılı bir tahminde bulunur. Bu tahmine dayanarak, yönetim politikasını değiştirir ve 10 yerine sadece 6 şube açar.
3 Uzman tavsiyesi.
Herhangi bir konuda danışmanlık, sorunları çözme konusunda tavsiye. Tek seferlik veya uzun vadeli bir sözleşme temelinde gerçekleştirilirler.
Örnek: nakliye şirketi vergi yükünün azaltılması konusunda tavsiye almak için bir danışmanlık firmasına başvurdu. Danışmanların tavsiyelerinin uygulanması sonucunda, şirket vergi maliyetlerini %40 oranında azaltmayı ve tasarruf edilen parayı araç filosunu genişletmek için kullanmayı başardı, bu da sonuçta kargo taşımacılığı hacminde bir artışa ve bir artışa yol açtı. karda.
4 Şirketin faaliyetlerinin denetimi.
İşletmenin mevcut faaliyetlerinin bağımsız olarak doğrulanması, sorunları araştırın. Örneğin, muhasebe belgelerinin kontrol edilmesi, satış departmanının etkinliği, hizmetin çalışması teknik Destek.
Örnek: müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak için şirket bir danışmanlık incelemesi sipariş etti. Danışmanlar kaydı dinledi telefon konuşmaları, gizli alışveriş yöntemini kullanarak satış departmanlarının çalışmalarını değerlendirdi, mevcut müşterilerle bir anket yaptı.Yapılan çalışmanın sonuçlarına göre, potansiyel müşteriler, itirazları ele alma seçenekleri iyileştirildi, şirketin ek ürünleri Upsell ve CrossSell olarak tanıtıldı, bu da hizmet kalitesini iyileştirmeyi ve satışları %20 artırmayı mümkün kıldı.
5 Projeye doğrudan katılım.
Danışmanlar çoğu zaman sadece tavsiyeler ve kontroller için değil, aynı zamanda belirli projelere doğrudan katılım için de davet edilir. Bu, yenisinin tanıtılması veya test edilmesi olabilir. yazılım, personel eğitimi, mahkemede yasal süreç.
Örnek: oyun ve mobil uygulama geliştiricisi olan şirket, İspanyolca öğrenmek için yeni bir uygulama yayınlayacak. Uygulama, kullanıcının yeni kelimeler öğrendiği ve oyun seviyeleri geçtiği bir oyun şeklinde yapılmıştır. Olası boşlukları belirlemek ve kullanıcı tepkilerini anlamak için yönetim, uygulamayı test etmek ve bulunan sorunları çözmek için bir danışmanlık firmasıyla anlaşmaya varır.
Danışmanlık türleri
Form ne olursa olsun, danışmanlık türlere ayrılmıştır. Aşağıda 8 ana danışmanlık türü bulunmaktadır:
BT danışmanları, şirket performansını iyileştirmek için teknolojiyi kullanmak için çözümler sunar. Örneğin, yeni yazılım geliştirmek, mevcut programları test etmek veya yükseltmek.
Hacker saldırılarının yaygınlığı nedeniyle, BT danışmanları giderek bilgisayar güvenliğine ve etkili korumanın uygulanmasına odaklanıyor.
1. Durum: BT altyapısını kontrol etme
süpervizör hukuk Bürosu BT altyapısını denetlemek için danışmanlık firması Ayilia'ya başvurdu. Kontrol sonucunda, şirketin ofisinden çekilen videonun herhangi bir İnternet kullanıcısı tarafından görüntülenebileceği ortaya çıktı. BT danışmanları, kurulu video gözetim sisteminin kurulumunda kritik bir hata buldu. IP kameraların ve bağlantı portunun şifresi şifrelenmedi ve serbestçe kullanılabilirdi. Danışmanlar sadece şirket yönetiminin bilgisayarlarına uzaktan erişim kurdular ve kameralardan internete yapılan yayını kapattılar.
Durum 2. Çağrı Merkezini İyileştirme
Yota, net bir görevle PM Expert danışmanlık firmasına döndü - şirketin çağrı merkezindeki yükü azaltacak bir çözüm bulmak ve uygulamak. BT danışmanları "sanal danışman" sistemini geliştirmiş ve uygulamıştır. Sistemin amacı, popüler müşteri sorularını çağrı merkezi çalışanlarının katılımı olmadan cevaplamaktır.
Yönetim Danışmanlığı
Yönetim danışmanlığı, bir işletmenin pazarda istikrarlı bir konumda olmasını sağlamak ve temel göstergelerini artırmak için bir dizi önlemdir. Yönetim danışmanlığının ana görevlerinden biri, şirketin etkin gelişimini engelleyen sorunları bulmak ve ortaya çıkmalarının erken aşamalarında ortadan kaldırmaktır. Yönetim danışmanlığı, yöneticilere ve işletme sahiplerine, işletmelerinin gelişimi için genel bir strateji geliştirmelerinde, piyasada güçlü rekabet avantajları yaratmalarında, Müşteri tabanı, yeni projelerin karlılığını değerlendirmede ve şirketin bölümleri arasındaki etkileşimi optimize etmede.
Bir yönetim danışmanı, genel bir sorunu tanımlayan, bir tedavi stratejisi formüle eden ve oldukça uzmanlaşmış doktorlara atıfta bulunan bir pratisyen hekime benzetilebilir.
Danışmanın amacı, büyük resmi görmek ve şirketin karlılığını ve rekabet gücünü artırmanın yollarını belirlemektir. Uzun vadeli hedeflere ulaşmak için bir strateji oluşturur ve kontrol eder, bu da sonunda şirketi yeni bir gelişim aşamasına götürecektir. Adım adım bir stratejinin geliştirilmesi, yönetimin bir parçası olan ve onunla yakından ilişkili olan stratejik danışmanlığın temel amacıdır. Stratejik bir eylem planı geliştirmeden mevcut sorunları çözmek ve şirkete istikrarlı bir pazar konumu sağlamak imkansızdır.
Elde edilen stratejiyi uygulamak için şirketin pazarda tanıtımını yapma yöntemleri geliştirilmekte, hedef kitle analiz edilmekte ve etkili reklam kanalları aranmaktadır. Bu bitti pazarlama danışmanlığı eylemleri şirketin karını artırmayı, sadık müşteri sayısını artırmayı ve üretim maliyetlerini düşürmeyi amaçlayan.
Bu nedenle, stratejik, pazarlama ve yönetim danışmanlığı tek bir mekanizmanın üç parçasıdır.
Mali müşavirlik
Mali danışmanlar, bir işletmenin mali durumunun karmaşık iyileştirilmesinde yer alır. Buna, harcamaların nasıl yönetileceği, yatırım stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanması, kurumsal sigorta, vergi konuları ve günlük finansal harcamalar hakkında tavsiyeler dahildir.
Mali danışmanlar, uygun şekilde dağıtmanıza yardımcı olacaktır. finansal kaynaklar, uygulama projelerinin maliyetlerini tahmin edin, bu projelerin geri ödeme sürelerini tahmin edin, finansal riskleri hesaplayın ve hesaplayın finansal strateji fonların verimli bir şekilde dağıtılması için.
Üretici firma mali tabloları denetlemek ve kârları artırmak ve maliyetleri azaltmak için fırsatlar bulmak için bir danışmanlık ajansına başvurdu. Şirket 30 çeşit ürün üretiyor, 5 büyük atölye içeriyor. Yıllık mali tabloları inceleyen danışman, ürünlerin üretimini atölyeler arasında dağıtılacak 5 ayrı alana bölerse şirketin karını artırabileceği sonucuna vardı. Mali rapor, 2. çalıştayın kayıplar getirdiğini ve terk edilmesi gerektiğini ve 4. çalıştayın 2 kez getireceğini gösterdi. daha fazla kar, gelişimini gönderirseniz, kârsız yön kapatıldığında serbest kalan finansal kaynaklar. Danışman ayrıca ek yatırımlar için geri ödeme süresini değerlendirdi ve olası riskleri hesapladı. Yapılan çalışmalar ve uygulanan öneriler sonrasında şirketin karı %50 arttı.
İK danışmanlığı
İK danışmanları, şirketin sosyal yaşamında uzmanlaşmıştır.İşgücünü değerlendirir, departmanların etkileşimindeki sorunları belirler, yeni çalışanları işe alır ve sosyal rolleri doğru bir şekilde dağıtırlar. İK danışmanı, personel için motivasyon ve teşvik sistemlerini test eder, geliştirir ve uygular, çatışmaları çözer ve bunları önlemenin yollarını arar.
Danışmanlık firmasına cep telefonu ve aksesuarları satan bir şirketin başkanı yaklaştı. Şirket 10 şubeden oluşmakta ve 120 çalışanı istihdam etmektedir. Yönetim, geçen yıl boyunca müşteri şikayetlerinde bir artış fark etti. Şikayetlerin çoğu, satış gücünün yetersiz olduğuna işaret etti. Müşteriler sorularına cevap alamadılar ve satın almayı reddettiler. Danışmanların görevi, personel rezervlerinin etkinliğini değerlendirmek ve bilgilerinin daha da geliştirilmesi ve iyileştirilmesi için personelin motivasyonunu artırmaktı. Yönetim bu sorunu tasdik yardımı ile çözmek istedi. Ancak İK departmanının kadro uzmanları bu konuda yeterli bilgiye sahip değildi.
Danışmanlar, ekipte hoşnutsuzluk ve stres yaratmadan sertifikasyonunu gerçekleştirebildiler. Denetim sonucunda çalışanlar ek eğitime gönderildi. Bazı çalışanların işten çıkarılması gerekti. Sonraki 3 ayda şirkete tek bir şikayet bile gelmedi ve kâr %20 arttı.
Yatırım danışmanlığı
Yatırım danışmanları arar ve değerlendirir yatırım projeleri karlı bir yatırım için, bir komisyoncu seçmeye yardımcı olun, bir yatırım planı ve yatırım portföyü hazırlayın, şirketlere veya bireylere varlık tahsisi konusunda tavsiyelerde bulunun.
53 yaşındaki bir askeri emekli, kârlı yatırımlar ve yatırım portföyünün düzenli olarak yenilenmesi yoluyla emeklilik tasarruflarını artırmak amacıyla bağımsız bir danışmana başvurdu. Müşterinin 30.000 ruble aktif geliri ve harcamadığı, ancak ilk yatırım sermayesi için biriktirdiği aynı miktarda emekli maaşı vardı. Danışman bir hesaplama yaptı ve 10 yıl içinde müşterinin enflasyonu ve toplanan fonların müteakip yatırımını dikkate alarak 100.000 dolarlık birikime tabi olarak ayda 10.000 ruble tutarında pasif gelir elde edebileceğini öğrendi. . Danışman, müşterinin aylık 500 $ 'lık bir yenileme koşuluyla yabancı bir şirkette bir tasarruf hesabı açmasının ve 7 yıl içinde kalıcı pasif gelir elde etme olasılığının önerildiği bir yatırım planı hazırladı. 60 yaşında.
Hukuk danışmanlığı
Hukuk danışmanının görevi, bir kuruluşun veya bireylerin hukuki sorunlarını bulmak, önlemek ve çözmektir. Faaliyet alanı kapsamlıdır - istihdam, belgelerin hazırlanması, kurumsal ve fikri mülkiyet, gayrimenkul ve diğer konularda hukuki yardım.
Kurucu, baş muhasebecinin istifa ettiği ve şirketin sorunlarını çözemediği organizasyonu tasfiye etmeye karar verdi. Raporlamada olası ihlalleri araştırmak, tasfiye sürecini daha iyi anlamak için müdür bir danışmana başvurdu. Danışman firmadan bir borç buldu, borç kapatmanın çözüm yolları ve zamanı hakkında tavsiyelerde bulundu ve müşteriyi olası riskler konusunda uyardı. Gerekli bilgilere sahip olan yönetici, şirketin tasfiyesi başlamadan önce borcu kapatabildi ve tasfiye sürecini sorunsuz bir şekilde yürütebildi.
muhasebe danışmanlığı
Muhasebe danışmanları muhasebeyi temizler, şirketlerin muhasebe belgelerini düzenlemelerine, vergi matrahını azaltmanın yollarını bulmalarına, ödenecek hesapları analiz etmelerine ve işletme karlılığını belirlemelerine yardımcı olur.
Şirket, yabancı bir kuruluşla tıbbi ekipman temini için bir sözleşme yapar. Personel muhasebecileri, anlaşmayı yapacak deneyime sahip değiller. Yönetici, yasal düzenlemelere uymak ve raporlamada hatalardan kaçınmak için raporlama belgelerini ve para birimi kontrolünü desteklemek için bir danışmanlık şirketinden bir danışman tutar.
Eğitim danışmanlığı
Eğitim danışmanlığı aşağıdaki işlevleri yerine getirir: çalışanları eğitmek, eğitim ve seminerler vermek, metodolojik dokümantasyon hazırlamak.
Firma başkanı, satış personelini eğitmek için üçüncü taraf danışmanların yardımına ihtiyaç duyuyordu. Satış personeli, soğuk müzakere tekniğine iyi hakim değildi ve müşterilerden sürekli itirazlarla karşı karşıya kaldı. Şirket zarar etti. Danışmanlar satış senaryolarını yazdılar, personele itirazları ele alma tekniklerini ve telefon görüşmesi tekniklerini öğrettiler. Senaryoların devreye girmesi ve kazanılan bilgi ile satışlar %30 arttı, şirketin karı arttı.
Bir danışman seçerken nasıl yanılmazsınız?
Bir danışmanı diğerinden daha başarılı yapan sihirli bir formül veya sır yoktur. İyi bir danışman, danışmanlık yaptığı alanın nüanslarını ve inceliklerini bilir.
Sorumluluk almaktan ve garanti vermekten korkmaz. Çalışmalarının sonuçları ölçülebilir. İyi ve kötü bir danışman arasındaki temel fark budur.
Bir danışman seçmek için ana kriterler:
1 Somut sonuçlar.
Yapılan işin etkinliği kesin ve ölçülebilir terimlerle ölçülür. Danışman bunları sağlamaya hazır değilse, nitelikleri danışmanlık için yetersizdir.
2 Müşterinin probleminin farkındalığı.
Bir profesyonel, müşterinin sorunlarını önceden inceleyecektir. Müşterinin daha önce görmediği çözümleri göstererek, konuya ilgi ve kendinden emin bilgisini gösterecektir. Bu önemli.
3 Sorular için özlem.
Deneyimli bir profesyonel soru sormaktan çekinmez. Gölgede değil ve projede aktif olarak yer alıyor. Bir danışmanın sahip olduğu daha fazla uzman sorusu, müşterinin seçiminde yanılmamış olma olasılığı daha yüksektir.
4 Esneklik.
Bir profesyonel kendi bakış açısına saygı duyar, ancak müşterinin fikrini dinler. Esneklik ana niteliklerden biridir iyi uzman.
5 Pratik aktiviteler.
Profesyonel, teori pratiğini tercih eder. Danışmanın üretilen fikirleri uygulama arzusu, deneyimini ve büyük başarılara yönelik arzusunu gösterir.
Artık kendiniz bir danışman seçebilirsiniz. Peki ya bir danışmanlık firması? Hangisi ile iletişime geçilecek? Daha fazla ayrıntı için okumaya devam edin.
Merhaba! Bu yazımızda danışmanlıktan bahsedeceğiz.
Bugün öğreneceksiniz:
- Danışmanlığın tanımı ve türleri;
- İş yapmak için danışmanlığın avantajları nelerdir;
- Danışmanlık faaliyetlerinin aşamaları nelerdir?
Bir işletme veya şirketin herhangi bir sahibinin, büyük veya çok sık olmayan, harici danışmanlık yardımına ihtiyacı vardır. Bir kişi her şeyi bilemez ve aynı zamanda mevcut soruna yeni bir bakışın gerekli olduğu da olur.
Basit kelimelerle danışmanlık nedir
Bir şirketin kadrosunda, en büyüğü bile, farklı alanlarda birden fazla uzmanı barındırmak mümkün değildir. Ancak girişimin amacı gelişmek, pazarı fethetmekse, er ya da geç bu tür uzmanların tavsiyesine ihtiyaç duyulacaktır. Peki danışmanlık nedir?
Danışmanlık Yöneticilere, yönetim personeline ve diğer çalışanlara finansal, yasal, yatırım ve diğer konularda danışmanlık yapma sürecidir.
biraz tarih
Yurtiçi danışmanlık olarak profesyonel aktivite 90'lı yıllarda Rusya'da gelişmeye başladı. Bu sadece ekonomik sistemdeki değişimle değil, aynı zamanda politik sistemdeki değişimle de doğrudan ilgilidir. 1991 yılında danışmanlık şirketlerinin sayısı sadece 20 civarındaydı.
Pazar ilişkilerinin gelişmesiyle birlikte danışmanlık hizmetleri pazarı hızlı bir büyüme yaşamaya başladı. Bu hizmetler yöneticiler için daha anlaşılır, daha profesyonel hale geldi. Rekabet seviyesi yavaş yavaş artmaya başladı, Batı'dan büyük oyuncular Rusya hizmet pazarına geldi, bu da danışmanlık endüstrisini niteliksel olarak yeni bir seviyeye getirdi.
Danışmanlık şirketi - nedir bu
Bu tür şirketler, müşterilerine danışmanlık hizmetleri sunmakla meşguller. Çoğu zaman bunlar harici şirketlerdir ve müşterilerinin şirketleriyle ilişkilidir. Faaliyetlerinin çeşitli alanlarında yardım sağlarlar.
Aynı zamanda, sonunda elde edilecek sonuç için tam sorumluluk üstlenmezler. Danışmanlık şirketleri ne iş yapar sorusuna hala kesin bir cevap yok.
Genel olarak, faaliyetleri aşağıdaki gibidir:
- Çeşitli alanlarda yardım sağlamak;
- Danışmanlık servisleri;
- Organizasyon ve yönetim faaliyetleri planlanır.
Danışmanlık şirketlerinin ilkeleri
Danışmanlık şirketleri faaliyetlerinde aşağıdaki ilkelere bağlı kalır:
- Hepsi çalışmalarında bilimsel olarak sağlam veriler kullanırlar;
- Bilgi teknolojisi gibi araçların işlerinde kullanılması;
- Uzmanlar, müşterinin sorununu çözmeye yardımcı olacaksa, müşteriye kendi bilimsel fikirlerini sunma hakkına sahiptir.
Danışmanlık türleri
Modern ekonomide çeşitli danışmanlık türleri vardır. düşünüp vereceğiz kısa açıklama en yaygın olanları.
Mali müşavirlik
Güvenilir ve işlevsel bir finansal yönetim sistemi oluşturmak için tasarlanmış bir dizi hizmettir. Şunları içerir: şirketin faaliyetlerinin analizi ve denetimi, finans ve bütçeleme konusunda danışmanlık, güçlendirme yöntemlerinin tanıtılması finansal sistemşirketler.
Yönetim Danışmanlığı
Şirketin hangi yerlerinin en savunmasız olduğunu belirlemeye yardımcı olur, şirketin faaliyetlerini bir bütün olarak ayarlar.
Sırasıyla, birkaç gruba ayrılır:
- Stratejik – küresel ve yerel anlamda piyasayı analiz etmenizi, olası riskleri hesaplamanızı sağlar;
- Pazarlama- şirketin stratejisini geliştirmeye, hedef kitleyi teşhis etmeye yardımcı olur. Ana hedefi, satışları artırmanın yanı sıra reklam maliyetlerini azaltmaktır;
- personel – çalışanların seçimi ve eğitimi konusunda istişareler , kurum kültürünün oluşturulması ve geliştirilmesi .
Yukarıdakilerin tümüne ek olarak, bu tür danışmanlık aşağıdaki görevlerin çözülmesine yardımcı olur:
- Şirketin tüm yönetim yapılarının çalışmalarını iyileştirmek;
- Yeni yönetim tekniklerinde ustalaşın;
- Çalışanları motive edecek bir sistem geliştirin;
- İş süreçlerini optimize edin.
Yatırım danışmanlığı
Şirket liderleri, sermaye yatırmak veya dışarıdan çekmek için planlar seçtiklerinde, esas olarak gerekli yardımı sağlayabilecek profesyonellerin tavsiyelerine güvenirler.
Yatırım danışmanlığı işlevleri:
- Kredi kurumları, sigorta şirketleri ve yetkililerle etkileşimlerin uygulanması;
- Yatırım projelerinin geliştirilmesinde yardım;
- Yatırım konusunda yasal tavsiye.
İK danışmanlığı
Uzmanlar tarafından personel konularında danışmanlık yapmak giderek daha popüler hale geliyor.
Bu tür danışmanlık şunları içerir:
- Personel sertifikası;
- Personel muhasebesi;
- Personel denetimi;
- Personel politikasının analizi;
- Belge akışının analizi;
- Personel politikasının iş mevzuatı normlarına uygunluğunun analizi.
Vasıtasıyla İK danışmanlığı Yapabilmek:
- Belirli bir kurum kültürü oluşturmak;
- Çalışanların şirkete ne kadar sadık olduklarını teşhis edin;
- Tüm personel yönetim sisteminin verimliliğini artırmak;
- Personel performansını değerlendirmek için kriterler geliştirin.
Bu tür bir danışmanlık, yönetimin yalnızca bir bütün olarak ekiple değil, aynı zamanda her bir çalışanla ayrı ayrı iş kurmasını sağlar.
Hukuk danışmanlığı
Modern iş koşullarında, ortaya çıkan yasal durumları çözmek çoğu zaman gereklidir. Ve durumun şeffaf olarak adlandırılması zor, o zaman yöneticinin kesinlikle bir profesyonelin yardımına ihtiyacı olacak. Ve şirketin tam zamanlı bir avukatı yoksa, o zaman bir danışmanlık şirketinden bir uzman çekmeden kimse yapamaz.
muhasebe danışmanlığı
Muhasebe danışmanlığının amacı, yalnızca muhasebenin verimliliğini artırmak değildir. muhasebe değil, aynı zamanda doğruluğunu kontrol etmek. Genellikle bu tür hizmetler yüksek nitelikli uzmanlar tarafından sağlanır.
Muhasebe danışmanlığı hizmetleri aşağıdakilerden oluşur:
- Muhasebe politikalarının geliştirilmesi ve oluşturulmasına yönelik hizmetler;
- Buch sisteminin inşası konusunda danışmanlık. muhasebe;
- Muhasebe raporlarının hazırlanmasında yardım;
- Federal Vergi Servisi'ne rapor hazırlamada yardım;
- Muhasebede tartışmalı durumlar hakkında değerlendirme ve tavsiye.
Eğitim danışmanlığı
Bu tür danışmanlığın pratik önemi, danışmanın:
- Seminerler düzenler;
- Dersler ve eğitimler düzenler;
- Öğretim yardımcıları geliştirir.
Basitçe söylemek gerekirse, danışmanlar müşterinin şirket personelini eğitir.
Uzman Danışmanlık
Özü şu şekildedir: müşteri danışman için bir görev belirler ve sırayla kendi deneyim ve bilgisinin yanı sıra çeşitli kaynaklara dayanarak hazır bir çözüm sunar. Soruna bir çözüm geliştirmenin yanı sıra, uzman sorunu teşhis edebilir.
Müşteri, soruna bir çözüm geliştirmeye katılmaz.
Proje danışmanlığı
Proje danışmanlığı, bir danışman ve şirket çalışanlarının, şirket faaliyetlerinin nasıl optimize edileceğine dair bir çözüm geliştirme sürecinde ortak çalışmasını ifade eder. Bu tür danışmanlık uzun süreli olarak adlandırılır.
İnternet Danışmanlığı
Bu danışmanlık faaliyetleri alanı şunları içerebilir:
- Gelişim Bilişim Teknolojileri belirli bir şirketin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış;
- Teknolojiyi üst düzeyde tutmak;
- Mevcut sorunların belirlenmesi;
- Yüksek kaliteli bilgi altyapısının oluşturulması.
Danışmanlık şirketleri hangi görevleri çözüyor?
Danışmanlık uzmanları aşağıdaki durumlarda yardımcı olabilir:
- İş süreci yönetimini ayarlamanız gerektiğinde;
- İşletmenin yeniden düzenlenmesi gerektiğinde;
- Bir şirketin veya işletmenin ödeme gücünü geri yüklemek için;
- Şirket birleşmelerinde hukuki destek;
- Mülk edinme konusunda tavsiyeye ihtiyacınız olduğunda;
- Bütçeleme;
- Gelişim;
- Ne zaman bir finansal tahmin hazırlamalı vb.
Bu hizmet listesi tam değildir; diğer öğelerle desteklenebilir.
Danışmanlık faaliyetlerinin aşamaları
Herhangi bir şirket, yaşayan, sürekli gelişen bir organizma olarak adlandırılabilir. Vücut başarısız olursa, o zaman bir doktor gereklidir. Ancak tedavi bir amatör tarafından değil, bir profesyonel tarafından yapılmalıdır. Yani, bir danışmanlık şirketi ciddi pratik deneyime sahip olmalıdır.
1.Müşteri, belirli bir sorunun varlığını kabul eder. Müşteri, şirkette ortaya çıkan sorunları profesyonellerin yardımı olmadan çözemeyeceğini anlarsa.
Örnek:şekerleme şirketinin başkanı, üretim hacmini artırma görevini üstlendi. Ancak bir sorun ortaya çıktı: yöneticinin kendisi ve şirketin uzmanları bunun için yeterli bilgiye sahip değil. Hedefe ulaşmak için dışarıdan uzmanları davet etmeye karar verilir. Ve bu karar makul ve makul olacaktır.
2.İlk istişarenin yapılması ve bir sözleşmenin imzalanması. Uygun bir şirket seçildiğinde, uzmanına danışmanız gerekir. Ardından sözleşme yapılır.
Aşağıdaki noktalar sözleşmeye dahil edilmelidir:
- İşin yapılacağı zaman dilimi;
- Maliyet göstergesi olan hizmetlerin tam listesi;
- Danışman ücreti tutarının değiştirilebileceği durumlar;
- Sözleşmenin erken feshi için koşullar;
- Her iki tarafın sorumlulukları.
Sözleşme hem bir defaya mahsus hem de uzun süreli olarak yapılabilir. Sözleşme, bir iş sözleşmesi şeklinde veya bir iş sözleşmesi şeklinde yapılabilir.
3. İşbirliği için gerekli veriler toplanır.İşbirliğinin bu aşamasında, danışmanlık şirketinin uzmanları, sorunun ne kadar ciddi olduğunu belirlemeye yardımcı olacak verileri toplar ve analiz eder. Buradaki ana şey, sorunun ne olduğunu belirlemek ve onu çözmek için bir plan geliştirmek.
4. Problem çözümü geliştirme süreci... Bu aşama ana olarak adlandırılabilir. Sorunu ve nedenlerini belirledikten sonra uzmanlar, sorunun ortadan kaldırılacağı bir plan hazırlar.
5. Kararların uygulanması ve uygulanmasının izlenmesi süreci. Planda belirtilen tüm işlemler danışmanların gözetiminde gerçekleştirilir. Bu süreçte şirket çalışanlarını da eğitmek mümkündür.
6. Sonuçları değerlendirme süreci. Sonuçların objektif bir değerlendirmesi ancak belirli bir süre sonra verilebilir. Şirketin başkanı, icra eden şirketin temsilcileriyle birlikte sonuçları özetleyecektir.
7. Son finansal hesaplamalar. Tüm faaliyetler zamanında gerçekleştirilirse, üretim göstergeleri arttı, şirketin gelirleri arttı - bu, yürütülen faaliyetlerin etkili olduğunun bir göstergesidir, danışmanlık şirketi ile nihai bir anlaşma yapmanız gerekir. Sözleşmede belirtilen tutar, icra eden şirketin hesabına aktarılır.
Danışmanlık gerektiren durumlar
- Şirket yönetimi ve çalışanlarının yeni fikirleri yok, şirket bir durgunluk dönemine girmiş;
- Yönetici belirli bir bilgi veya deneyimden yoksundur;
- Firma ciddi bir proje geliştiriyor ancak bilgi eksikliğinden dolayı tam olarak uygulayamıyor;
- Şirketin bağımsız uzmanların katılımıyla denetim yapması gerekir;
- Şirketin daha verimli çalışması için yönetim organına ihtiyacı vardır;
- Şirketin bir dizi kalifiye profesyonel seçmesi gerekiyor.
Bu durum listesi ayrıntılı olarak adlandırılamaz, çünkü aslında bir düzineden fazla olabilir.
Ciddi bir danışmanlık şirketi nasıl bulunur
Şirketinizin kendi başına çözülemeyecek bir takım sorunları varsa, bir sonraki adım danışmanlık hizmeti verme konusunda uzmanlaşmış uygun bir şirket seçmektir.
Bir şirket seçebileceğiniz ve hata yapmayacağınız kriterler var:
- Anlaşma yapmayı planladığınız şirket hakkında maksimum miktarda bilgi toplayın. Resmi web sitesine bakın, şirketin ne kadar süredir piyasada olduğunu öğrenin;
- Şirketin internetteki medyadaki çalışmaları hakkında yorumları okuyun;
- Şirketin bir portföyü olup olmadığını sorun: her uzman başarılarından gurur duyar ve genellikle bunları kaydeder;
- Müşterileriniz arasında bölgenizde ciddi iş adamları olup olmadığını kontrol edin;
- Şirketin hizmetlerinin maliyetine odaklanın, çok düşük, hem de açıkça fazla tahmin edilmelidir.
Stokta birkaç şirket bulundurmak ve uzmanlarla kişisel bir toplantı ve iletişimden sonra nihai bir karar vermek en iyisidir.
Şirketler ve danışmanlar için gereksinimler
Bir şirket veya danışman yüksek düzeyde niteliklere sahipse ve geniş bir hizmet yelpazesi sunuyorsa, aşağıda tartışacağımız belirli gereksinimleri karşılamaları gerekir.
- Danışman: stratejik planlama konusunda bilgi ve becerilere sahip olmalı, ekonomik durumu analiz edip tahmin edebilmeli, işletmedeki durumu teşhis etme yöntemlerine sahip olmalı, farklı seviyelerde uzmanlarla iletişim kurabilmelidir;
- Bir danışman (veya danışmanlık şirketi), belirli bir şirkette gelişen geleneklerin yanı sıra kurallara ve yazılı olmayan yasalara da bağlı olmamalıdır. Danışmanın görüşü özgür ve objektif olmalıdır;
- Danışmanlık şirketi, tecrübesine ve mevcut mevzuata dayalı olarak yardım sağlamalıdır;
- Danışmanlığa ek olarak bir danışmanlık şirketi, deneyim geliştirme, veri toplama, analiz etme ve işleme ile meşgul olmalıdır;
- Bir danışmanlık şirketinin faaliyetleri, müşterileri için de bir öğrenme etkisine sahip olmalıdır.
Profesyonel danışmanların ve sadece kendilerini böyle düşünenlerin temel özelliklerini sunan tabloya aşina olmanızı öneririz.
Profesyonel bir danışman bir amatörden nasıl farklıdır?
| Profesyonel danışman | Amatör |
| Müşterinin şirketinin faaliyetlerini önceden inceler | Ön eğitimden geçmez, müşteriden durumu öğrenir. |
| Tüm teklifler şirketin özellikleri dikkate alınarak hazırlanır. | Geliştirilen tüm teklifler bilgilendirici değil, genel, pratik olarak reklamdır. |
| İşbirliğinin başlangıcından beri, pratik tavsiye ve müşteriye öneriler | Başarıları hakkında takıntılı bir şekilde vurgulanır, kendisini müşteriden daha yüksek bir sıraya koyar |
| İletişim sürecinde müşterinin şirketindeki durumun farkındalığını gösterir. | Aynı sektördeki deneyim hakkında konuşur |
| Sorular sorar, müşterinin fikrini sorar | İtirazlara müsamaha göstermeden konuşur |
| Müşteriyi dinleyebilen | Dinlemek yerine konuşmayı tercih eder |
| Ek olarak sorulan soruları yanıtlar | Ek sorular yoksayılır |
| Müşteri itirazlarına her zaman yanıt verir | Müvekkilin itirazlarını dikkate almaz, yüz yüze iletişim yerine e-posta ile iletişim kurmayı tercih eder. |
Danışmanlığın olumlu yönleri
Sadece girişimciler arasına yeni katılanların değil, piyasada uzun süredir var olan ciddi firmaların da giderek daha sık danışmanlık şirketlerine yöneldiğini belirtmek gerekir. Danışmanlığın avantajları nelerdir?
- Danışmanlar, şirketin tam zamanlı uzmanlarından daha yüksek bir bilgi düzeyine sahiptir (bu, vicdanlı çalışanların değerlerine zarar vermez);
- Danışmanlar, çok sayıda müşteriyle iletişimleri nedeniyle daha deneyimlidir;
- Danışmanların sorunu derinlemesine ve kapsamlı bir şekilde incelemek için yeterli zamanı var;
- Danışmanlar genellikle tarafsız bir görüşe sahiptir, müşterinin çıkarları tarafından yönlendirilirler.
Danışmanlığın açık bir avantajı da, şirket uzmanlarının dışarıdan yeni bir bakışla şirket çalışanlarının göremediği sorunları belirleyebilmeleridir.
Danışmanlık ve koçluk: yöntem farklılıkları
Benzerlikleri ve farklılıkları bulmadan önce, bunun ne tür bir canavar olduğunu öğrenelim - koçluk.
Antrenörlük - bu, danışan ve koçun birlikte bir sorunu iyileştirmenin veya çözmenin yollarını aradığı bir danışma yöntemidir.
Şüpheciler, bu tekniğin yalnızca zaten tanıdık olan birkaç tekniği kopyaladığını söyleyebilirler. Eğitimler ve danışmanlık varsa başka neden icat edesiniz ki? Ancak daha önce bilinen tüm uygulamaları tekrar etmeyen şey koçluktur.
Koçluk ve danışmanlık, basit bir nedenden dolayı birbirinin aynısı teknikler değildir: Koç, müşterisine hedefe ulaşılana kadar rehberlik eder ve tavsiyelerde bulunur ve danışmanlık danışmanı tavsiyelerde bulunmakla sınırlıdır ve müşteriye bağımsız hareket etmeye devam etme fırsatı verir.
Danışmanlık şirketleri kimlerle çalışabilir?
Danışmanlık firmaları aşağıdakilerle ortak olabilir:
- Herhangi bir ürünü üreten, hizmet veren devlet ve özel teşebbüsler;
- Rusya'da (yasal olarak) faaliyet gösteren yabancı şirketlerle;
- Devlet kurumları ile;
- Devlet organları ile.
Öyleyse sevgili okuyucular, artık danışmanlığın ne olduğunu, amaçlarının ne olduğunu ve ne işe yaradığını biliyorsunuz. Danışmanlık koşullarından zamanında yararlanırsanız, işiniz başarıyla büyüyecek ve gelişecektir. Şirketiniz tüm krizleri atlatacak ve diğerleri için ciddi bir rakip haline gelecek.
Şirket
Uluslararası danışmanlık şirketi SCM Consult Global
SCM Consult, merkezi İngiltere'de (Londra) bulunan, 20 ülkede yönetici ortaklardan oluşan ve Orta Asya ve BDT pazarlarında uzmanlaşmış uluslararası bir danışmanlık şirketidir. Özel şirketler ve devlet kurumları için stratejik danışmanlık ve operasyonel optimizasyon konusunda uzmanız.
Eşsiz pratik deneyime sahip danışmanlarımız, hızla gelişen teknolojiler ve ekonomide artan oynaklık karşısında, sürdürülebilir kalkınma için stratejiler geliştirerek, yenilikleri tanıtarak, dönüştürülmüş organizasyon sistemlerini, üretim maliyetlerini düşürerek ve müşteri kalitesini artırarak iş önündeki engellerin üstesinden gelmeye yardımcı olur. hizmet.
Geleneksel düşünceye meydan okuyan ve değişimi yönlendiren ekipler oluşturuyoruz. Müşterilerimizin iş başarısına ve kurumsal sürdürülebilirliğe yol açabilecek kararlar almalarına yardımcı oluyoruz.
Uzmanlarımız arasında dünya çapında iş liderleri, akademisyenler, akademisyenler ve endüstri danışmanları bulunmaktadır. Kaynak potansiyelimiz ve entelektüel sermayemiz, uzmanlardan oluşan derin endüstri uzmanlığı, coğrafi kaynak kullanılabilirliği, analitik doğruluk ve ekip çalışması ile desteklenmektedir. İş danışmanlığı uzmanlarımız, geleneksel bilgeliğe meydan okuma, başkalarının nelerin eksik olabileceğini belirleme ve hazırlık yapma yeteneğine sahiptir. yenilikçi çözümler müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır.
İş ve danışmanlık tecrübesine sahibiz uluslararası şirketler Fortune 500, birçok bölgesel ve yerel kuruluş. Uluslararası bir danışmanlık şirketi, yalnızca özel sektör için değil, aynı zamanda stratejik planlama ve ekonomik araştırmalardan aşamalı etkinlik organizasyonuna ve uygulamaya kadar çok çeşitli ticari hizmetler sağladığımız kamu sektörü için de iş danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır.
