- Ziyaretçileri kabul etmek, Ürünleri almak ve dağıtmak için ayrı bir oda veya odanın özel bir kısmı, ancak 15 m2'den az olmamalıdır. Servis merkezi son kullanıcının kolayca erişebileceği bir yerde olmalıdır. Hizmet Merkezinin bulunduğu binanın girişine Hizmet Merkezinin adını ve çalışma saatlerini belirten bir tabela konulması mümkün olmalıdır.
- Tüketicilerden/Kullanıcılardan/Satıcılardan gelen çağrıları yanıtlamak için özel sabit hatlı telefon numarası. Bir e-posta adresine (e-posta) ve İnternet telekomünikasyon ağına erişime sahip olun.
- İşinizi ve ofisinizi temiz ve düzenli tutun, gerekli sağlık koşullarına uygun olarak tutun, her türlü iş ekipmanının ve oda mobilyalarının uygun düzen ve durumda olmasını sağlayın.
- Elektronik ekipmanların teşhisi ve onarımı konusunda en az 1 yıllık deneyime sahip kalifiye uzmanlardan oluşan bir kadro bulundurun. Her Ürün modelinin test edilmesi ve onarılması için gerekli minimum test cihazı setini masrafları size ait olmak üzere satın alın ve bakımını yapın. Ekipman onarımı için en az bir işyeri düzenleyin.
Şu anda nüfusu 30.000'in üzerinde olan 67 ilde kontenjanlar açık:
| Bölge | Şehir | Nüfus |
| Altay Cumhuriyeti | Gorno-Altaysk | 62 309 |
| Astrahan bölgesi | Ahtubinsk | 39 386 |
| Başkurdistan cumhuriyeti | Neftekamsk | 125 000 |
| Başkurdistan cumhuriyeti | Ekim | 112 478 |
| Belgorod bölgesi | Alekseevka | 38 979 |
| Belgorod bölgesi | Şebekino | 43 331 |
| Bryansk bölgesi | Dyadkovo | 28 141 |
| Bryansk bölgesi | Klintsy | 61 515 |
| Bryansk bölgesi | Unecha | 25 412 |
| Vladimir bölgesi | Aleksandrov | 62 309 |
| Voronej bölgesi | Liski | 39 386 |
| Voronej bölgesi | Ostrogozhsk | 125 000 |
| İvanovo bölgesi | Viçuga | 112 478 |
| İvanovo bölgesi | Furmanov | 38 979 |
| İnguşetya cumhuriyeti | Gorno-Altaysk | 43 331 |
| Irkutsk bölgesi | Ahtubinsk | 28 141 |
| Moskova bölgesi | Neftekamsk | 61 515 |
| Nijniy Novgorod Bölgesi | Ekim | 25 412 |
| Nijniy Novgorod Bölgesi | Alekseevka | 62 309 |
| Novgorod bölgesi | Şebekino | 39 386 |
| Novgorod bölgesi | Dyadkovo | 125 000 |
| Novosibirsk bölgesi | Klintsy | 112 478 |
| Orenburg bölgesi | Unecha | 38 979 |
| Moskova bölgesi | Aleksandrov | 43 331 |
| Nijniy Novgorod Bölgesi | Liski | 28 141 |
| Nijniy Novgorod Bölgesi | Ostrogozhsk | 61 515 |
| Novgorod bölgesi | Viçuga | 25 412 |
| Novgorod bölgesi | Furmanov | 28 141 |
| Novosibirsk bölgesi | Viçuga | 61 515 |
| Orenburg bölgesi | Furmanov | 25 412 |
Editörlerin aldığı soruları analiz ederek, hizmet merkezi temsilcilerinin çoğunun belirli bir ekipman üreticisinden nasıl yetki alınacağını öğrenmekle ilgileneceği gerçeğine odaklandık. Ekibimiz bilgi boşluğunu doldurmaya karar verdi ve öncelikle Rusya'daki LG Electronics Hizmet Ağı Kontrol ve Geliştirme Departmanı Direktörü Sergey Sokolan ile görüştük.
- Söylesene, Rusya'da LG servis merkezleri ağı nasıl organize ediliyor?
Şirketin, Hizmet Ağının Kontrol ve Geliştirilmesine yönelik başarıyla çalışan bir Departmanı bulunmaktadır. Ayrı bir federal bölgede, onarımların kalitesini, hizmet seviyesini ve kendilerine emanet edilen bölgedeki gerekli yetkili servis sayısını izleyen müfettişlerden derhal gelen LG servis merkezleri hakkındaki tüm güncel bilgilere erişimi var. Ayrıca sürekli olarak tüketici geri bildirimlerini işlerler ve çeşitli diğer görevleri yerine getirirler.
- Geribildirim toplama süreci nasıl ilerliyor?
Müşteri bir servis merkeziyle iletişime geçtiğinde iletişim bilgilerini ve telefon numarasını istemekte, onarım tamamlandıktan sonra çağrı merkezi operatörleri kendisini arayarak verilen hizmetlerle ilgili görüşlerini öğrenmektedir. Tüketicinin kendisi bizi arar. Ancak bu, kural olarak, bir şeyi açıklığa kavuşturmak veya şikayet etmek istediği durumlarda olur. Hemen müdahale edip sorunu çözüyoruz. Örneğin, bir müşteri arar ve ekipmanın onarımının geciktiğini söyler: hizmet herhangi bir özel bilgi sağlamaz, ancak endişelidir ve gerekli parçanın ne zaman teslim edileceğini açıklığa kavuşturmak ister. Talebi kaydediyoruz ve derhal denetçilerimizi sorunun çözümüne dahil ediyoruz.
- Asıl soruya geçelim. Bir servis merkezi LG yetkilendirmesini nasıl alabilir?
Bizimle iletişime geçmeli ve bir yetkilendirme talebi göndermelidir; bunun ardından servis merkezine, altyapısını, sağlanan hizmetleri, teknik yeteneklerini ve diğer bilgileri ayrıntılı olarak açıklaması gereken bir anket gönderilecektir. Sonrasında durumu değerlendirip ya bizimle sözleşme imzalama fırsatı veriyoruz ya da şehirde yeterli sayıda yetkili servis varsa işbirliğini erteliyoruz. Aynı zamanda izin alma şansının az olduğuna inanmak da bir hatadır. Büyük şehirlerde yetkilendirmeleri ürüne göre dağıtmaya çalışıyoruz: uygun koşullara sahip bir servis cep telefonlarını onaracak, bir diğeri ise sadece büyük ev aletlerini servis için kabul edecek. Şehir küçükse ve başvuran servis, yüksek kaliteli onarımlar gerçekleştirmek için gereken her şeye sahipse, yoğun hizmet kapsamını sağlamak bizim için önemli olduğundan, büyük olasılıkla yetki vereceğiz; Müşterinin başka bir şehre gitmesine gerek kalmadan yetkili merkezlerin ulaşılabilir olmasını sağlayın.
Ayrıca personelin teknik seviyesini ve mühendislerin onarımları nasıl yaptığını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Bu amaçla özel bir eğitim akademisi ya da bizim deyimimizle eğitim akademisi oluşturduk.
- Tam da sormak üzereydim. Yetki alma olasılığını onayladınız. Sıradaki ne? Servis merkezi mühendislerini eğitim için size gönderiyor mu?
Kesinlikle. Başlangıç olarak servis mühendislerinin profesyonellik düzeyini belirleyen bir test yapıyoruz. Akademimiz adaylara görev gönderiyor, onlar tamamlıyor, biz kontrol edip neler yapabileceklerini görüyoruz, yetkilendirme ve eğitim verme konusunda son kararı veriyoruz. Bu aşamada yaptıkları işlerle şirketin imajına zarar verebilecek sözde “bodrum” ustaları genellikle elenir. Bu arada, eğer başvuru büyük bir servisten geldiyse, kontrol etmesi için müfettişimizi oraya gönderebiliriz.
- Eğitim hakkında konuşalım. Sadece Moskova'da, akademinin kendisinde yapılıyor mu, yoksa şehirden ayrılmadan çevrimiçi kursa katılmak mümkün mü?
Elbette böyle bir ihtimal mevcut. Ayrıca yerinde oturumlar yapıyoruz ve yerel olarak eğitimler veriyoruz. Örneğin Uzak Doğu Federal Bölgesi'nde farklı bölgelerden gelen çok sayıda izin başvurusu aynı anda değerlendiriliyor. Bu durumda tüm mühendislerin geleceği bir şehir seçiyoruz, eğitim yapacağımız teknik merkeze karar veriyoruz, orada bir oda kiralayıp eğitmenlerimizi oraya gönderiyoruz ki bu da çok uygun.
Ve bir önemli nokta daha. Teknik eğitimin yanı sıra mühendisin bir müşteriyle çalışırken ihtiyaç duyacağı iletişim becerilerini de geliştiriyor ve geliştiriyoruz. Sonuçta, bir kişinin onarımlarla meşgul olması, sürekli atölyede olması ve yöneticilerin emir alması başka bir şeydir, bir mühendisin müşteriyle bire bir iletişim kurması gereken eve gitmesi tamamen başka bir şeydir. Bir ve belli bir şekilde davranın. Yetkili servis mühendisinin bu becerilere sahip olmaması, hizmet kalitesini ve müşterinin markaya karşı tutumunu olumsuz etkileyecektir. Bu nedenle eğitim akademisinde öğretmenlerin mühendislere ders verdiği ve seminerler verdiği özel bir bölümümüz var.
Tüm sözleşmeler için standart bir geçerlilik süremiz vardır - bir yıl.
- Peki ya sonra? Servisler bunu onaylıyor mu, onaylamıyor mu?
Evet, son kullanma tarihinden sonra yetkilendirmeyi ya yenileriz ya da yenilemeyiz.
- Yani mühendisler ileri eğitim kurslarına gidip tekrar sınava mı giriyor?
HAYIR. Servis merkezinin yük ile başa çıktığını görürsek ve hizmetten memnuniyet düzeyini, geri dönüş süresini ve tekrar onarım sayısını belirlemek için her ay aradığımız müşterilerden çalışmaları hakkında herhangi bir şikayet gelmediğini görürsek, o zaman neden olmasın? Yetkisini yenilemeyecek miyiz? Sonuçta biz yetkili servislerin sayısı için değil, verilen hizmetin kalitesi için mücadele ediyoruz.
Konuşmanın sonunda muhabirimiz LG eğitim akademisini ziyaret etme teklifi aldı ve bunu doğal olarak reddetmedi, bu yüzden yakın gelecekte biz de .
Servis merkezi nedir? Çeşitli ekipman, ekipman, servis desteği vb. için bakım hizmetleri sağlayan bir kuruluştur. Bu faaliyet satış öncesi, garanti ve satış sonrası onarımları içerir. Bu makalede sıfırdan bir servis merkezi oluşturma konusunun yanı sıra bu şirketin nasıl organize edileceğine dair bir iş planı tartışılacaktır.
Pek çok kişi, tedarikçinin, ürünün satışından sonra mümkün olduğu kadar uzun ve etkili bir şekilde hizmet desteği sağlayacağı beklentisiyle bir ürünü seçiyor. Bu durum özellikle arıza olasılığının oldukça sık olduğu çeşitli ofis ekipmanları, elektrikli ekipmanlar, elektronik, otomobil ve inşaat ekipmanları satın alırken önemlidir ve bu durum ürünün amacına uygun kullanılmasını engeller veya kullanıma engel teşkil eder.
Moskova'daki yetkili bir Samsung servis merkezi için kısa iş planı
Bu tür bir işi organize etmek, herhangi bir işletme açmakla kesinlikle aynıdır. Fark yetkilendirmededir. Bu nedenle işiniz için işbirliği yapmak istediğiniz bir şirket seçmelisiniz. Pek çok firmanın yetkili iş ortaklarına kendi ürünlerinin satın alınmasında indirimler sunduğunu unutmayın. Bu, ek olarak bir perakende satış noktası açmanıza olanak sağlayacaktır.
Moskova'da yetkili bir Samsung merkezi nasıl açılır?
Her şeyden önce, yerel vergi dairesine kaydolmanız ve uygun belgeyi almanız gereken bir işletmeyi kaydetmeniz gerekecektir. Şimdi gelecekteki servis merkezini kaydetmeniz ve ardından her şeyin resmi olarak kaydedilmesinden sonra bir mühür veya damga almanız gerekir. Nakit dışı ödeme yapabilmek için banka hesabı açmanız gerekmektedir.
Bir sonraki adım, belirli bir faaliyet için lisans almak, ofis alanı kiralamak veya satın almak ve bunu belgelemektir.
Servis merkezi yetkilendirildiğinde bu, garanti ve garanti sonrası onarımlara olanak tanır. Garanti süresi içinde herhangi bir ekipmanın arızalanması durumunda, alıcı yetkili servise başvurarak ücretsiz onarım ve arızalı ekipmanın değiştirilmesini talep edebilir.
Tüm üretim şirketlerinin yakınında servis merkezleri bulunmayabilir. Bu durumda üretici ile servis merkezi arasında bir işbirliği anlaşması yapılır. Bu firmadan ekipman tamiri yetkisi alıyor.
Servis merkezini tam olarak çalıştırmak için ihtiyacınız olacak:
❶ Resepsiyon noktası;
❶ Tamirhane;
❶ Büyük ekipmanların tamir atölyesine taşınması için gerekli olacak nakliye.
Onarımlar sırasında ortaya çıkabilecek güncel sorunlar doğrudan servis kuruluşunun kendisi tarafından çözülmektedir. Onarımların daha verimli ilerlemesi için üreticinin kendisi gerekli parçaları ücretsiz olarak sağlar, artık tamir edilemeyen ekipmanı değiştirir ve ayrıca onarım işi için ödeme yapar.
Servis merkezinin aynı zamanda belirli sorumlulukları da yerine getirmesi gerekir: Personeli kibar ve iyi eğitimli personelden oluşmalı, atölye yüksek teknolojiye sahip ekipmanlarla donatılmalı ve gerekli onarım işlerini hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirebilmelidir.
İşinize başlamadan önce bir yedek parça tedarikçisi bulmalı ve onunla bir sözleşme imzalamalısınız. Onarım siparişinin tamamlanması için gereken süre, yedek parçaların teslimat hızına bağlıdır. Birden fazla bileşen tedarikçinizin olması önemle tavsiye edilir. Bu, belirli bir şirkette geçici kesinti olması durumunda hizmeti geciktirmemenizi sağlayacaktır. Servis merkezinin asıl işi başlamadan tedarikçilerle işbirliğine başlamalısınız.
Tüm formaliteleri tamamladıktan, hangi firmayla işbirliği yapacağınızı ve hangi hizmetleri sağlayacağınızı düşündüğünüzde, taslak hazırlamaya değer. iş planı. Çalışmadan önce sağlanan hizmetlerin doğru bir listesini yapın, yaklaşık maliyetleri hesaba katın, personeli işe alın ve eğitin. Yatırımcıları çekmeniz gerekiyorsa, yetkin ve net bir iş planı, işinize yatırım yapmanıza büyük ölçüde yardımcı olacaktır. İşletmeniz kimseye bağlı değilse, plan formalite olarak hazırlanabilir.
| DAIKIN, PIONEER, HITACHI, DANTHERM, CAREL'in onarımı için UNITED ELEMENTS GRUBU. | |
 |
EUROBUSINESS firması SAMSUNG klima Montajcısı SAMSUNG ELECTRONICS firmasının yetkili servis merkezidir. |
Üreticiden izin
Yetkilendirme, belirli bir kişiye (kuruluş) belirli eylemleri gerçekleştirme hakkının verilmesidir. Ekipman onarımı için bir servis merkezi (SC) ile ilgili olarak, bu, üretici tarafından (doğrudan veya bir distribütör aracılığıyla), ürettiği ürünlerin garanti ve garanti sonrası onarım ve bakımını yapma hakkının sağlanmasıdır.
Yetki almak için servis merkezinin bir dizi gereksinimi yerine getirmesi gerekir: teşhis, yapılandırma ve onarım için ekipman ve araçların mevcudiyeti, özel eğitime sahip uzmanlardan oluşan bir personel ve uzmanlık kurslarını tamamlamış sertifikalar. Bu gerekliliklere uygunluk, bir servis merkezinin yetkilendirme başvurusunda bulunabilmesinin asgari ve zorunlu koşuludur. Ve ancak servis merkezi, üreticinin kriterlerine göre bir denetimi geçip, Avrupa standartlarının ve üreticilerin gereksinimlerini karşılayan düzeyde onarım yapma yeteneğini kanıtladığı takdirde, üreticinin ekipmanına servis ve onarım yapma hakkı verilir. Ayrıca her üreticinin kendine has bir takım özel gereksinimleri bulunmakta olup, her üretici için ayrı ayrı yetki alınmaktadır. Üretici, tüm yetkilendirme süresi boyunca AS'nin temel parametrelerini kontrol eder ve yetkili AS'nin bunlara uymaması durumunda yetkisini kaybeder.
Yetkiyi kontrol etmek için çoğu durumda belirli bir üreticinin yetkilendirmesini onaylayan sertifikaları istemek yeterlidir. Bu tür sertifikalar bir yıllık süre için verilir ve takip eden her yıl yeniden onaylanıp alınmaları gerekir. Bunu kontrol etmenin başka bir yolu da, bu servis merkezi hakkındaki bilgilerin üreticinin web sitesinde veya garanti kartında bulunmasıdır.
Yetki, garanti kapsamında onarım ve bakım yapma hakkını verir
Yetkili servis merkezindeki mühendisler üretici tarafından eğitilir. Bütün bunlar, üreticinin tüm gerekliliklerine uygun olarak ve orijinal yedek parçalar kullanılarak yüksek kaliteli onarımları garanti eder. Böylece garanti veya ücretli onarım için yetkili servise başvurduğunuzda, ürününüzün üreticinin önerdiği ekipmanlarla, özel malzeme ve teknolojilerle onarıldığından emin olabilirsiniz.
Yetkili bir servis merkezinde ücretli onarımların fiyatı genellikle bir el sanatları atölyesinden daha düşüktür, çünkü köklü üretim teknolojileri iş maliyetini düşürmeyi mümkün kılar ve yedek parça üreticisinden doğrudan teslimat, aracı şirketlerin gereksiz fiyat artışlarını ortadan kaldırır. diğer “atölyelerin” satın aldığı yer.
UNITED ELEMENTS GRUBU
SAMSUNG ELEKTRONİK
Samsung Servisi
Samsung Servisinin yetkili servis merkezleri, SAMSUNG ürünlerinin servisi için özel kalitede hizmetler sağlar. Yalnızca şehirdeki en iyi servis merkezleri Service Plaza statüsüne sahip olabilir. Böyle bir merkezde, ekipmanın çalıştırılması konusunda yetkin teknik tavsiye alabilir, ayarların inceliklerini öğrenebilir, Samsung ürün ve aksesuarlarını tanıyabilir ve satın alabilirsiniz.
Samsung SERVİS MERKEZLERİNDE çalışmalar mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde ve çoğu durumda müşterinin huzurunda gerçekleştirilir. Bu tür servis merkezlerindeki mühendisler, klimalar, cep telefonları, mp3 oynatıcılar, fotoğraf ve video kameralar, dizüstü bilgisayarlar ve diğer cihazlar dahil olmak üzere çeşitli Samsung ekipmanlarının danışmanlık, garanti ve ücretli onarımlarını gerçekleştirir.
Samsung Servis merkezlerinin ayırt edici özellikleri, yalnızca Samsung ekipmanlarının onarımı, yüksek düzeyde servis, yerinde hızlı onarım servisi ve Samsung'un yeni ürünlerini tanıtmak için özel bir standdır.
Samsung uzmanları yetkili servis merkezlerinin performansını düzenli olarak takip ediyor, müşteri hizmetlerinin kalitesine, onarım sürelerine ve müşteri memnuniyetine özel önem veriyor.
Markalı Samsung Servis merkezleri Rusya'nın birçok şehrinde zaten açık: Moskova, Ufa, Kazan, Voronezh, Nizhny Novgorod, Novosibirsk, Volgograd, Yekaterinburg, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Chelyabinsk, Krasnodar, Habarovsk, Yaroslavl, Tomsk, Smolensk, Kemerovo, Vladivostok.
SAMSUNG ELECTRONICS'in resmi web sitesi - samsung.com
Stratejik ortaklık
Bizim için stratejik olan, Rusya'daki en iyi hizmet şirketi olmayı küresel hedef olarak belirleyen Samsung Electronics Russia Company ile yaptığımız ortaklıktır. Samsung Rusya Servisi (SERK LLC), Samsung Electronics'in markalı ekipmanların servisiyle ilgilenen bir bölümüdür.
Resmi yetkili servis merkezi EUROBUSINESS, SAMSUNG ELECTRONICS Co. tarafından yetkilendirilmiştir. Ltd. Moskova ve bölgedeki klimaların garanti onarımlarını ve servis bakımlarını gerçekleştirin. Şirket, üreticinin Moskova eğitim merkezinde (SAMSUNG Teknik Eğitim Merkezi) stajını tamamlamış ve uygun sertifikayı almış uzmanları istihdam etmektedir.
Distribütör veya bayi
Üretici sertifikasına sahip olmak, klimanızın yüksek kalitede onarımını garanti eder.
Servis merkezi (SC), makine, ekipman ve diğer ürünlerin servis desteği ve bakımına yönelik hizmetler sağlayan bir kuruluştur. Servis merkezlerinin faaliyetleri arasında satış öncesi, garanti ve satış sonrası onarımlar yer almaktadır.
Yetkilendirme, belirli bir kişiye (kuruluş) belirli eylemleri gerçekleştirme hakkının verilmesidir. Ekipman onarımı için bir servis merkezi ile ilgili olarak bu, üretici tarafından üretilen ürünlerin garanti onarımlarını ve servis bakımını yapma hakkının sağlanmasıdır. Bu tür yetkilerin verilmesi doğrudan üreticiden veya bir distribütör aracılığıyla yapılabilir.
| - Bu | |
 |
SAMSUNG ELECTRONICS yetkili servis merkezi, klima montajcısı SAMSUNG. |
 |
UNITED ELEMENTS GROUP'un ekipman onarımı için garanti servis merkezi DAIKIN, ÖNCÜ, HITACHI, DANTERM, KAREL. |
Üreticiden izin
Yetki almak için CA'nın bir dizi gereksinimi yerine getirmesi gerekir. Öncelikle şirketin özel eğitim almış ve sertifikalarla onaylanmış uzmanlık kurslarını tamamlamış çalışanlardan oluşan bir kadroya sahip olması gerekir. İkincisi, teşhis, ayarlama ve onarım için ekipman ve araçların mevcudiyetidir.
Bu gerekliliklere uygunluk, bir servis merkezinin yetkilendirme başvurusunda bulunabilmesinin asgari ve zorunlu koşuludur. Ve ancak servis merkezi, üreticinin kriterlerine göre bir denetimi geçip Avrupa standartlarının ve üreticilerin gereksinimlerini karşılayan düzeyde onarım yapma yeteneğini kanıtladığı takdirde, üreticinin ekipmanına servis ve onarım yapma hakkı verilir.
Her üreticinin kendine has bir takım özel gereksinimleri vardır. Bu nedenle her üretici için ayrı ayrı yetki alınmaktadır. Tüm yetkilendirme süresi boyunca üretici, ASC'nin temel parametrelerini kontrol eder. Yetkili SC'nin gerekliliklere uymaması durumunda yetkiden yoksun bırakılır.
Yetkiyi kontrol etmek için çoğu durumda belirli bir üreticinin yetki belgesini istemek yeterlidir. Sertifikalar kural olarak bir yıllık süre için verilir. Sonraki her yıl onaylanmaları veya yenilenmeleri gerekir. Yetkilendirmeyi kontrol etmenin başka bir yolu da bu servis merkezi hakkında üreticinin web sitesinde bilgi bulunmasıdır. Veya örneğin garanti kartında belirtilen atölyeler listesinde.
Yetki, garanti kapsamında onarım ve bakım yapma hakkını verir
Yetkili servis merkezindeki mühendisler üretici tarafından eğitilir. Bütün bunlar, üreticinin tüm gereksinimlerine uygun olarak yüksek kaliteli onarımları garanti eder. Ayrıca yalnızca orijinal yedek parçalar kullanılıyor. Yani, garanti veya ücretli onarım için yetkili bir servis merkezine başvurduğunuzda, ürününüzün, üreticinin önerdiği ekipmanla, özel malzeme ve teknolojiler kullanılarak onarıldığından emin olabilirsiniz.
Yetkili bir servis merkezindeki ücretli onarımların fiyatı genellikle bir el sanatları atölyesindekinden daha düşüktür. Çünkü köklü üretim teknolojileri iş maliyetini düşürmemize olanak sağlıyor. Yedek parça üreticisinden doğrudan teslimat elbette gereksiz aracı masraflarını ortadan kaldırır.
