Analiz farklı kavramlar sosyal etkileşim"Etkileşim" teriminin anlamının veya bunların içindeki etkileşimin son derece çok anlamlı olduğunu gösterdi.
tarafından anlayacağız etkileşim iletişim sürecinde İletişim ortakları tarafından organize edilmek üzere gerçekleştirilen birbirine bağlı eylemler, davranışsal reaksiyonlar ve zihinsel durumlar alışverişi ortak faaliyetler.
Etkileşimin özü, insanlar arasındaki ortak faaliyet ve iletişim sürecinde, iletişim ortaklarının bireysel özellikleri, durum, baskın davranış stratejileri, etkileşimdeki katılımcıların hedefleri ve olası çelişkiler nedeniyle temasın ortaya çıkması gerçeğinde yatmaktadır. Üstelik her bireyin eylemleri her zaman bir başka kişiye odaklanır ve ona bağlıdır.
İletişimin etkileşimli tarafı, esasen bir kişinin (bir grup insan) başka bir kişinin (bir grup insan) ruhu üzerindeki psikolojik etkisidir. Bu tür bir nüfuzun sonucu, bireysel veya grup görüşlerinde, güdülerinde, tutumlarında, tutumlarında ve durumlarında değişikliklerdir. Bu değişiklikler geçici, geçici veya kalıcı olabilir.
İş iletişimi sürecinde, bir ortak, kendisinde uygun bir tepki uyandırmak ve onu belirli eylemlerde bulunmaya teşvik etmek için diğerini sürekli etkiler. Bu tür bir etkileşim dikey olarak (yönetici - ast) gerçekleştirilebilir. Böylece yönetici, emirler ve tavsiyeler vererek, "geri bildirim" alarak astını etkiler. Görevlerin tamamlanması ve gerçekleştirilen işin değerlendirilmesi hakkında bir asttan gelen bilgileri kontrol etmek. Ast da lideri etkiler. Etkileşim aynı zamanda eşit statüdeki çalışanlar arasında yatay olarak da gerçekleştirilebilir. Katılımcıların ortak faaliyetlerdeki davranışlarının, onların objektif karşılıklı bağımlılığı tarafından belirlendiğini vurgulamak önemlidir.
Psikolojik olarak iletişimin ana içeriği partner üzerindeki etkidir. Bunu açıklarken en sık eylem terimleri kullanılır. Örneğin: "Bana baskı yaptı ama ben pes etmedim", "Bana uyum sağladı" vb. İletişim kurarken, bir başkasının eylemlerine sürekli bir tepki verilir. Bir partnerin eylemlerine katıldığınızda olumlu duygularla, katılmadığınızda ise olumsuz duygularla kendini gösterir. Muhatabın eylemlerine tepki, isteklerde, önerilerde, talimatlarda, görüş ifadesinde, bilgi sağlanmasında kendini gösterir.
Bir iletişim ortağının eylemlerine verilen tepki farklı olabilir ve onu nasıl algıladığımıza ve eylemlerini nasıl değerlendirdiğimize bağlıdır. Bir durumda, partnerimiz bizi bir şeye doğru itiyormuş gibi görünebilir ve biz bilinçli ya da bilinçsizce onun etkisine direniriz, diğerinde "aynı anda" hareket ederiz, üçüncüsünde ise partnerimiz bizim çıkarlarımızı etkiler ve biz onları savun vb. Kelimelerin arkasında eylemler vardır. İletişim kurarken sürekli kendi kendimize şu soruyu yanıtlıyoruz: "Ne yapıyor?" ve davranışlarımız alınan cevaba göre şekillenir.
Etkileşim sürecinin ana bileşenleri olarak iletişim ortakları.
İş iletişiminde etkileşim sürecinin ana bileşenleri, her şeyden önce katılımcıların kendileri, karşılıklı bağlantıları ve birbirleri üzerindeki etkileridir.
Etkileşimin etkinliği büyük ölçüde konularının uyumluluğuna bağlıdır. Uyumluluk farklı düzeylerde gerçekleşebilir: fizyolojik, psikofizyolojik, sosyal vb. Bir sosyal gruptaki psikolojik uyumluluk, etkileşimdeki katılımcıların özelliklerinin optimal kombinasyonu, belirli bir kompozisyondaki grubun çatışma olmadan ve uyum içinde çalışabilme yeteneği olarak anlaşılmaktadır.
Aynı çalışma koşulları altında farklı insanlar farklı davranın. Bazıları tam bir yalnızlık içinde başarılı bir şekilde çalışır, diğerleri ise meslektaşlara ve iş arkadaşlarına ihtiyaç duyar. Psikolojik uyumluluk olması durumunda psikolojik gerginlik ya yoktur ya da sürekli iletişim ile kolayca giderilir.
Bu fenomen büyük ölçüde şunlara bağlıdır: bireysel özellikler etkileşimin katılımcıları. Bu nedenle en uyumlu olanlar, iletişim ihtiyacı yüksek olan, farklı pratik zekaya sahip kişilerdir. Duygusal insanlar kendileri gibi olanlarla uğraşmayı tercih ederler; Sinir sistemi güçlü olan kişiler bu konuda daha zayıf olan partnerlerle anlaşmayı tercih ederler. Araştırma sonucunda, bir kişinin psikolojik uyumluluğunu en açık şekilde etkileyen sosyal nitelikleri belirlendi: içe dönüklük - dışa dönüklük, hareketlilik - katılık, baskınlık - baskın olmama.
Hareketlilik ve sertlik, bir kişinin tipolojik özellikleri ve mizacıyla belirlenen niteliklerdir. Mobil insanlar dinamik ve kendilerini ifade ederler. Değişimi şöyle ele alıyorlar olumlu tarafta hayat. Katı insanlar her şeyde istikrarı ve istikrarı tercih ederler. Kapsamlıdırlar, çekingendirler ve değişiklikleri olumsuz algılarlar. Bu türler, ne yaşamla ne de eylem yöntemleriyle pratik olarak uyumsuzdur ve iletişimleri nadiren etkilidir.
Hakimiyet genellikle hiperaktivite, atılganlık ve saldırganlık olarak tanımlanır. Benlik saygısı yüksek bir insanda da benzer bir kalite gelişebilir. Baskın olmayan bir kişi ise tam tersine, etkileşimde bulunurken alçakgönüllülük, irade eksikliği, itaat ve inisiyatif eksikliği gösterir; böyle bir muhatap genellikle iletişim ortağına uyum sağlar. Ancak baskın-baskın olmayan ayrıştırmasında manipülasyon sorunları ortaya çıkabilir.
Etkileşimin etkinliğinin bir başka göstergesi, durumun yeterli bir şekilde anlaşılması ve bu durumda yeterli bir eylem tarzıdır.
Her durum kendi davranış ve eylem tarzını belirler: her birinde kişi kendisini farklı şekilde "sunacaktır". Şu veya bu kendini sunum yeterli değilse, etkileşim zordur. Belirli bir durumdaki eylemler temelinde bir davranış tarzı oluşturulup ardından mekanik olarak başka bir duruma aktarılırsa, doğal olarak başarı garanti edilemez.
Strateji ve etkileşim taktikleri.
Strateji, bir konunun başarıya ulaşması için bir eylem yöntemidir Ana hedef iletişim ortağı üzerindeki etkisi.
Hedeflere bağlı olarak, etkileşimde aşağıdaki önde gelen davranış taktikleri ayırt edilir:
- 1) işbirliği - her iki iletişim ortağının da dahil olduğu bu etkileşim biçimi terfi ortak faaliyetlerin bireysel ve ortak hedeflerine ulaşmada birbirlerini;
- 2) yüzleşme – ortaklar karşı çıkmak partnerin hedeflerini dikkate almadan yalnızca kendi hedeflerine odaklanarak bireysel hedeflere ulaşmada birbirlerinin;
- 3) uzlaşma etkileşimi - bir şeydeki iletişim ortakları yardım, ama bazı açılardan karşı çıkmak birbirine göre;
- 4) etkileşim nedeniyle incelme – ortaklar aktif etkileşimden kaçınmaya çalışır, temaslardan çekilir ve diğerinin kazancını dışlamak için kendi hedeflerine ulaşamama riskini alırlar;
- 5) karşılaştırmalı etkileşim – ortaklardan biri diğerine yardım etmeye çalışır ve ikincisi aktif olarak karşı çıkıyor ona;
- 6) tek yönlü yardım – ortaklardan biri kendi hedeflerinden fedakarlık ederek işbirliğinden kaçınan diğerinin hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunur.
Amerikalı psikologlar L. Steinberg ve J. Miller, etkileşimi kontrol yönelimi ve anlama yönelimi perspektifinden analiz ettiler.
Kontrol yönü Başkalarının durumunu ve davranışlarını kontrol etme, yönetme arzusunu içerir ve genellikle etkileşimde hükmetme arzusuyla birleşir.
Anlamaya Odaklanmak Başkalarının durumunu ve davranışlarını anlamaya çalışmayı içerir. Daha iyi etkileşim kurma ve çatışmalardan kaçınma arzusu, iletişimde ortakların eşitliği ve tek taraflı tatmin yerine karşılıklı tatmine ulaşma ihtiyacı hakkındaki fikirlerle ilişkilidir.
Bu iki yönelimi birbirinden ayırırken etkileşimin analizi, bazı ilginç iletişim modellerini tanımlamamıza olanak tanır. Dolayısıyla “kontrol edenler” ve “anlayanlar” iletişimde tamamen farklı stratejiler izliyorlar.
Denetleyici stratejisi – partneri etkileşim planını kabul etmeye zorlama, duruma dair anlayışını empoze etme arzusu. Sıklıkla bu strateji gerçekten etkileşim üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Stratejiyi azalt "ortağa uyum sağlamayı ima eder.
Farklı yönelimlerin iletişimdeki farklı konum dağılımıyla ilişkili olması önemlidir. Bu nedenle, "kontrolörler" her zaman astları ve "dikey etkileşimin" baskın konumları ile eşit olmayan etkileşimler için çabalarlar. Anlama yönelimi daha çok eşit yatay etkileşimlerle ilişkilidir.
Karşıt etkilerin de olduğunu belirtmek gerekir. Örneğin, en "en üst" pozisyonda iletişim halinde olan bir kişi, "en altta" olduğu durumun aksine, zorunlu olarak daha çok bir "kontrolör" olacaktır: konum mecburdur. Bu nedenle etkileşimi düzenlemesi gerekir.
Herhangi bir iletişim belirli bir konuya ilişkin olarak gerçekleştirildiğinden etkileşimin niteliği, özne konumunun açıklığı veya kapalılığı tarafından belirlenir.
İletişimin açıklığı – bu, kişinin bir konu hakkındaki bakış açısını ifade etme yeteneği ve başkalarının konumlarını dikkate alma isteği anlamında özne konumunun açıklığıdır ve bunun tersi de geçerlidir, kapalı iletişim kişinin pozisyonlarını açıklamadaki yetersizliği veya isteksizliği anlamına gelir.
Açık ve kapalı iletişimin yanı sıra saf formu Ayrıca orada karışık türleri:
- taraflardan biri kendi pozisyonunu açıklamadan diğer tarafın pozisyonunu öğrenmeye çalışır. Aşırı bir versiyonda şuna benziyor: "Soruları ben soruyorum!";
- muhataplardan birinin, diğerinin niyetiyle ilgilenmeden, yardıma güvenerek tüm "koşullarını" ortağa açıkladığı iletişim.
İletişim, ortakların eşit olmayan konumlarından gerçekleştirildiğinden, bu tür etkileşimlerin her ikisi de asimetriktir.
İletişimde bir pozisyon seçerken tüm koşullar dikkate alınmalıdır: ortağa olan güvenin derecesi, açık iletişimin olası sonuçları. Aynı zamanda sosyo-psikolojik araştırmaların gösterdiği gibi, iş iletişiminin maksimum etkinliği açık olduğunda elde edilir.
- -materyal (nesnelerin ve faaliyet ürünlerinin değişimi)
- -bilişsel (bilgi paylaşımı)
- -koşullu (zihinsel veya fizyolojik durumların değişimi)
- -motivasyonel (motivasyonların, hedeflerin, ilgilerin, güdülerin, ihtiyaçların değişimi)
- -aktivite (eylemlerin, becerilerin, yeteneklerin değişimi)
Amaca göre:
- - biyolojik (vücudun bakımı, korunması ve gelişimi için gerekli)
- -sosyal (kişilerarası temasların genişletilmesi ve güçlendirilmesi, bireyin kişisel gelişimi)
Ekonomik:
- -doğrudan (doğal insan organlarının yardımıyla: kafa, eller...)
- - dolaylı (özel araçlar ve araçlar kullanarak:
- a) doğal: sopa, çiçek, yerdeki ayak izi....
- b) kültürel: yazı, radyo, televizyon, baskı, bilgisayar...)
Yönüne göre:
- -doğrudan (kişisel temaslar: fiziksel, sözlü, pantomimsel)
- -dolaylı (aracılar aracılığıyla)
Bağlantıların doğası gereği:
- -iş (ortak üretken faaliyetlerde)
- - samimi-kişisel (bireyler arasında)
Konuların doğası gereği:
- -kişilerarası (bireyler arasında)
- -kişisel grup (birey ve grup arasında)
- -gruplararası (gruplar arası)
Zamanla:
- - kısa vadeli) Teknolojik özellikler iletişim eyleminin düzenlenmesi:
- -uzun vadeli
Araçlara göre:
- -sözlü (konuşmayı kullanarak)
- -sözsüz (yüz ifadeleri, jestler, pantomim, bedensel temaslar kullanarak)
BİR ETKİNLİK OLARAK İLETİŞİM BİR TEMEL ETKİNLİKLER SİSTEMİDİR.
HER EYLEM BELİRLENMİŞTİR:
- a) konu - iletişimin başlatıcısı
- b) Girişimin hitap ettiği konu
- c) iletişimin düzenlendiği normlar
- d) iletişimde katılımcıların izlediği hedefler
- e) etkileşimin gerçekleştiği durum
HER İLETİŞİM EYLEMİ BİRBİRİYLE İLGİLİ İLETİŞİM EYLEMLERİ ZİNCİRİNDEN OLUŞUR:
- iletişim konusunun iletişimsel bir duruma girişi
- iletişimsel durumun niteliğinin iletişim konusuna göre değerlendirilmesi (olumlu, olumsuz vb.)
- iletişimsel bir durumda yönlendirme
- olası etkileşim için başka bir konunun seçilmesi
- iletişim durumunun özelliklerine göre iletişimsel bir görev belirlemek
- etkileşim konusuna yaklaşım
- etkileşim ortağı konusunun genişletilmesi
- Ortak konu tarafından ortak konunun dikkatini çekmek (başlatıcı)
- konunun duygusal ve psikolojik durumunun değerlendirilmesi - partner ve etkileşime girmeye hazır olup olmadığının belirlenmesi
- mod
- ka konu-partner (başlatıcı) tarafından konu-partnerin duygusal ve psikolojik durumu hakkında
- iletişim konularının duygusal ve psikolojik durumlarının uyumlaştırılması, ortak bir duygusal arka planın oluşturulması
- konunun iletişimsel etkisi - ortak konu üzerinde iletişimin başlatıcısı
- konu-başlatıcı tarafından konu-ortağın etkiye tepkisinin değerlendirilmesi
- deneğin - partnerin "tepki hareketini" teşvik etmek
- konu-iletişim ortağının "tepki hareketi"
İLETİŞİMİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
- -Bilginin kişiden kişiye aktarılması
- -iletişim ortaklarının birbirlerine ilişkin algıları
- - iletişim ortakları tarafından birbirlerinin karşılıklı değerlendirilmesi
- - iletişim ortaklarının birbirleri üzerindeki karşılıklı etkisi
- - ortakların birbirleriyle etkileşimi
- - grup veya kitlesel faaliyetlerin yönetimi vb.
2. İletişim fonksiyonları:
- -araçsal - bir görevi gerçekleştirmek için gerekli bilgileri yönetmek ve iletmek için sosyal bir mekanizma olarak iletişim
- - bütünleştirici - insanları birleştirmenin bir yolu olarak iletişimi ortaya çıkarır
- - kendini ifade etme - psikolojik bağlamın karşılıklı anlaşılmasının bir biçimi
- -çevirisel - belirli yöntemlerin, etkinliklerin, değerlendirmelerin vb. aktarılması.
- -duygusal durumların karşılıklı anlaşılması ve deneyimlenmesi
- -sosyal kontrol - davranış ve faaliyetlerin düzenlenmesi
- -sosyalleşme - toplumda kabul edilen norm ve kurallara vb. uygun olarak etkileşim becerilerinin oluşturulması.
3. İletişimin tarafları:
- HARİCİ Aslında iletişim kuranların davranışlarında kaydedilen, iletişimsel eylemlerde ifade edilir.
- DAHİLİİletişimin tarafı, etkileşim durumuna ilişkin öznel algıyı, gerçek veya beklenen temasa verilen tepkileri, kişinin iletişime girdiği motivasyonları ve amacı yansıtır.
4. İletişim tarzı:
Tanımlanmıştır:
- - iletişim tonu
- -iletişimde mesafe
5. İletişim tarzı:
Bunlar insanlar arasındaki etkileşimin bireysel tipolojik özellikleridir. İletişim tarzında şu ifadelere rastlanır:
- - insan iletişim yeteneklerinin özellikleri
- - ilişkinin mevcut niteliği" belirli insanlar veya takımlar
- - Bir kişinin psikolojik veya sosyal bireyselliği
- - bir iletişim ortağının özellikleri
Rudensky E.N. İletişim psikoteknolojisinin temelleri
İletişimi motive etmenin temel noktası, Kalıcı veya durumsal bir iletişim ortağı seçmek, ve psikolojik bir araştırmacı için - böyle bir seçimi veya onun reddedilmesini belirleyen nedenlerin ve faktörlerin incelenmesi.
Pek çok yazara göre, özellikle çocuklar tarafından kalıcı bir iletişim partneri seçiminde en yaygın faktör, başka bir kişinin ahlaki, ticari veya fiziksel nitelikler açısından çekiciliği, bu kişiye karşı sempati ve sevginin tezahürüdür. yani duygusal bir tutum. Bu nedenle, okul öncesi çocuklarda akranlara bağlanma, ikincisinin duyarlılık, duyarlılık, özen ve dikkat, adalet, samimiyet, başkalarının çıkarlarını dikkate alma ve samimiyet gibi nitelikleriyle sağlanır. N.G. Polekhina'nın (1971) gösterdiği gibi, öğrencilerin öğretmenlerle ders zamanı dışında iletişim kurma ihtiyacı, eğer ikincisi şu niteliklere sahipse ortaya çıkar: insanlık, iyi karakter, mizah anlayışı, incelik. Bir öğretmenin bilgi sahibi olması, iletişim kurma becerisine sahip olması, iyi bir konuşmacı olması ve öğrencileri anlaması gerekir.
İş nitelikleri(zeka, oyun düzenleme yeteneği, çalışma, çalışma) aynı zamanda kalıcı veya geçici bir iletişim ortağı seçmenin nedeni de olabilir (V.N. Lozotseva, 1982; Ya.L. Kolominsky, 1975). Birine bağlanmanın ortaya çıkmasında, kişinin dış çekiciliği de rol oynayabilir (ve zaten 3-7 yaş arası çocuklarda) (T. A. Repina, 1988).
Bir iletişim ortağı seçiminde önemli bir rol, ortak çıkarların, değerlerin, dünya görüşünün yanı sıra yardım alma veya sağlama sürecinde işbirliği ve etkileşim ihtiyacının varlığı tarafından oynanır. Bazı durumlarda, bir iletişim ortağının seçimi dış faktörler tarafından belirlenir: ikamet yerinin yakınlığı, ebeveynlerin tanınması (çocuklar için) vb.
I.K. Shirokova'nın (1973) öğrencilerden elde ettiği verilere göre, iletişim çiftlerinin istikrarı (ve dolayısıyla iletişim güdüsünün istikrarı), sosyometrik statü ve dışadönüklük açısından partnerlerin yakınlığına bağlı değildir, ancak aşağıdakilerle ilişkilidir: nevrotiklik ve duygusal genişleme açısından yakınlık; Ayrıca sözel olmayan zekanın ve sinir sisteminin gücünün zıt değerlerine sahip çiftlerin stabil olduğu ortaya çıktı.
Genel olarak, iletişim partneri seçimini ve iletişim çiftlerinin istikrarını etkileyen psikolojik faktörlere ilişkin veriler ilk bakışta oldukça çelişkili görünmektedir. N. N. Obozov (1979), benzer kişilik özelliklerine sahip kişilerin arkadaş olma ihtimalinin daha yüksek olduğunu buldu. Dost ve düşman çiftleri üzerinde çalışan T. B. Kartseva (1981), onların hem benzerlik ilkesi hem de karşıtlık ilkesiyle birleştiklerini ortaya çıkardı. Arkadaşların yarısından fazlasının oldukça çekingen insanlar olduğu ortaya çıktı, yaklaşık yarısı aynı zeka seviyesine sahipti ve diğer yarısı farklıydı; arkadaşların yarısından biraz fazlası farklı düzeylerde baskınlık ve "endişe - dikkatsizlik" gösterdi. İki makul, temkinli, basiretli insanın veya çekingen ve kararsız insanın nadiren arkadaş olduğu ortaya çıktı.
Uyumlu çiftlerdeki doğuştan gelen niteliklerin çoğu zaman zıt olduğunu ve edinilen niteliklerin (değerler, tutumlar vb.) çoğu zaman benzer olduğunu düşünürsek, aslında bu çelişkiler büyük ölçüde aşılabilir.
Şu veya bu kişiyle iletişim kurma konusundaki isteksizlik, büyük ölçüde onun olumsuz davranışı ve olumsuz ahlaki nitelikleriyle (aldatma, sahtekârlık, kıskançlık, tembellik) ilişkilidir.
N.P. Erastov (1979), esas olarak şunlara dayanan iletişim motivasyonlarının bir sınıflandırmasını verir. Farklı türde ihtiyaçlar. Birbirleriyle yazışmalarının üç türünü tanımlar: etkileşimli(iletişim sürecinde içerik olarak birbirine yakınlaşır, ancak başlangıçta farklı olsalar da), karşıt(birbirini dışlayan, yönü zıt olan - biri gerçeği bilmek istiyor, diğeri söylemek istemiyor) ve bağımsız olarak meydana gelen(birbirini etkilememek: iletişim kuranların farklı hedefleri vardır, ancak her birinin diğerinin amacına aykırı hiçbir yanı yoktur).
Onlar hakkında konuştuklarında iletişim Kelimenin dar anlamında, her şeyden önce, ortak faaliyet sırasında insanların birbirleriyle çeşitli fikirleri, fikirleri, ilgi alanlarını, ruh hallerini, duygularını, tutumlarını vb. alışverişinde bulundukları anlamına gelir. tüm bunlar bilgi olarak düşünülebilir, ve daha sonra iletişim sürecinin kendisi bir bilgi alışverişi süreci olarak anlaşılabilir. İnsan iletişimini bilgi teorisi açısından ele aldığımızda, konunun yalnızca biçimsel tarafı sabitlenir: bilginin nasıl iletildiği, insan iletişimi koşullarında ise bilgi yalnızca iletilmekle kalmaz, aynı zamanda oluşturulur, açıklığa kavuşturulur ve geliştirilir. .
İletişim, yalnızca bilginin bir iletim sistemi tarafından gönderilmesi veya başka bir sistem tarafından alınması olarak düşünülemez; çünkü iki cihaz arasındaki basit "bilgi hareketi"nden farklı olarak, burada her biri birbiriyle bağlantılı olan iki kişinin ilişkisiyle ilgileniyoruz. Aktif bir konu: karşılıklı olarak bilgilendirilmesi ortak faaliyetlerin kurulmasını gerektirir. Bu, iletişim sürecindeki her katılımcının partnerinde de etkinlik üstlendiği anlamına gelir; onu belirli bir nesne olarak göremez. Diğer katılımcı da özne olarak karşımıza çıkıyor ve ona bilgi gönderirken ona odaklanmak gerekiyor, yani. onun güdülerini, hedeflerini, tutumlarını (kendinizinkiler hariç) analiz edin, V.N. Myasishchev'in sözleriyle ona "ad verin". Şematik olarak iletişim, özneler arası bir süreç (SDS) olarak tasvir edilebilir.
İletişim sürecinde basit bir bilgi hareketi değil, en azından aktif bir bilgi alışverişi vardır. Özellikle insani bilgi alışverişindeki ana "ekleme", burada iletişimdeki her katılımcı için bilginin öneminin özel bir rol oynamasıdır, çünkü insanlar yalnızca anlam "alışverişi" yapmakla kalmaz, aynı zamanda A.N. Leontiev, genel bir anlam geliştirmeye çalışıyor... bu ancak bilginin sadece kabul edilmesi değil, aynı zamanda anlaşılması ve anlaşılması şartıyla mümkündür. İletişim sürecinin özü sadece karşılıklı bilgi değil, konunun ortak anlaşılmasıdır. Bu nedenle her iletişim sürecinde etkinlik, iletişim ve biliş aslında birlik içinde verilir.
İnsanlar arasındaki bilgi alışverişinin niteliği, bir işaret sistemi aracılığıyla ortakların birbirlerini etkileyebileceği gerçeğiyle belirlenir. Bu tür bilgilerin alışverişi mutlaka partnerin davranışını etkilemeyi içerir; Bir işaret, iletişim sürecine katılanların durumunu değiştirir, bu anlamda “İletişimdeki bir işaret, çalışmadaki bir araç gibidir.” Burada ortaya çıkan iletişimsel etki, psikolojik etki davranışını değiştirmek için bir iletişimciden diğerine. İletişimin etkinliği tam olarak bu etkinin ne kadar başarılı olduğuyla ölçülür. Bu, bilgi alışverişinde bulunurken, iletişimdeki katılımcılar arasında gelişen ilişki türünün değiştiği anlamına gelir. "Saf" bilgi süreçlerinde buna benzer hiçbir şey olmaz.
Bilgi alışverişinin bir sonucu olarak iletişimsel etki, yalnızca bilgiyi gönderen kişi (iletişimci) ve onu alan kişi (alıcı) tek veya benzer bir kodlama ve kod çözme sistemine sahip olduğunda mümkündür. Böyle bir durumu tanımlamak için sosyal psikoloji, dilbilimden grubun tüm üyeleri tarafından kabul edilen ortak bir anlamlar sistemini ifade eden "eş anlamlılar sözlüğü" terimini ödünç alır. İnsanlar aynı kelimelerin anlamlarını bilseler bile farklı anlayabilirler; bunun nedeni sosyal, politik, yaş özellikleri olabilir. Bu nedenle, iletişimcilerin - işitsel konuşma durumunda - yalnızca sözcüksel ve sözdizimsel sistemlere değil, aynı zamanda iletişim durumuna ilişkin aynı anlayışa sahip olmaları gerekir. Ve bu ancak iletişimin bazı genel faaliyet sistemlerine dahil edilmesi durumunda mümkündür.
İletişim araçları. Her türlü bilginin aktarımı ancak işaret sistemleri aracılığıyla mümkündür. İletişim sürecinde kullanılan çeşitli işaret sistemleri vardır; buna göre iletişim süreçlerinin bir sınıflandırması oluşturulabilir. Farklı yöntemlerle sözlü ve sözsüz iletişim vardır. tabela sistemleri. Buna göre çeşitli iletişim süreci türleri ortaya çıkar.
Sözlü iletişim, insan konuşmasını, doğal ses dilini bir işaret sistemi olarak kullanır; iki ilkeyi içeren bir fonetik işaretler sistemi: sözcüksel ve sözdizimsel. Konuşma en evrensel iletişim aracıdır, çünkü bilgi konuşma yoluyla aktarılırken mesajın anlamı en az kaybolur. Konuşmanın yardımıyla bilgi kodlanır ve kodu çözülür: iletişimci konuşurken kodlar ve alıcı bu bilgiyi dinlerken çözer.
Konuşma yoluyla sadece "hareket eden bilgi" değildir, iletişimdeki katılımcılar birbirlerini özel bir şekilde etkiler, birbirlerini yönlendirir, birbirlerini ikna eder, ör. Belirli bir davranış değişikliği elde etmeye çalışın. Bir iletişim ortağını yönlendirmede iki farklı görev olabilir. A.A. Leontyev, bunları iletişimin içeriğini yansıtan kişisel konuşma yönelimi (LRO) ve sosyal konuşma yönelimi (SRO) olarak tanımlamayı önerir.
Başka bir iletişim türü aşağıdaki temel işaret sistemlerini içerir. Optik-kinetik – jestler, yüz ifadeleri, pantomim. Para- ve dil dışı – seslendirme sistemi, ör. ses kalitesi, aralığı, tonalite; konuşmaya duraklamaların, diğer eklemelerin ve kahkahaların dahil edilmesi; konuşmanın hızı. İletişimsel sürecin mekan ve zaman organizasyonu, iletişimsel tarafın bir bileşeni olarak anlamsal bir yük taşır. Görsel temas. Bu araçların birleşimi, aşağıdaki işlevleri yerine getirmek üzere tasarlanmıştır: konuşmayı desteklemek, konuşmayı değiştirmek, iletişim sürecinde ortakların duygusal durumlarını temsil etmek.
Tüm sistemlerin analizi sözsüz iletişim iletişim sürecinde büyük bir destekleyici rol oynadıklarını göstermektedir. Yalnızca sözlü etkiyi güçlendirme veya zayıflatma yeteneğine sahip olmayan tüm sözlü iletişim sistemleri, iletişim sürecinin bu kadar önemli bir parametresini katılımcıların niyetleri olarak tanımlamaya yardımcı olur. Sözlü iletişim sistemi ile birlikte bu sistemler, insanların ortak faaliyetler düzenlemek için ihtiyaç duydukları bilgi alışverişini sağlar.
İletişimin interaktif tarafı. İletişimin etkileşimli tarafı, insanların etkileşimi ve ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonu ile ilişkili iletişim bileşenlerinin özelliklerini ifade eden geleneksel bir terimdir. Bazı yazarlar iletişimi ve etkileşimi basitçe tanımlayarak her ikisini de kelimenin dar anlamıyla iletişim olarak yorumluyor, bazıları ise etkileşim ve iletişim arasındaki ilişkiyi belirli bir sürecin biçimi ile içeriği arasındaki ilişki olarak görüyor. Bazen iletişim olarak iletişimin ve etkileşim olarak etkileşimin bağlantılı ama yine de bağımsız varlığından bahsetmeyi tercih ederler. Bu farklılıkların bir kısmı terminolojik zorluklardan, özellikle iletişim kavramının dar ya da geniş anlamda kullanılmasından kaynaklanmaktadır.
Eğer kelimenin geniş anlamındaki iletişimin (kişilerarası ve sosyal ilişkilerin gerçekliği olarak), kelimenin dar anlamındaki iletişimi (bilgi alışverişi olarak) içerdiğine inanırsak, o zaman etkileşimin bu şekilde yorumlanmasına izin vermek mantıklı olacaktır. iletişimsel taraf iletişimine kıyasla başka bir taraf olarak göründüğünde. Onlar. etkileşim, yalnızca bilgi alışverişini değil aynı zamanda ortakların kendileri için bazı ortak faaliyetler yürütmesine olanak tanıyan ortak eylemlerin organizasyonunu da kaydeden taraftır. Sorunun bu çözümü, etkileşimin iletişimden ayrılmasını dışlar, ancak aynı zamanda bunların tanımlanmasını da dışlar: iletişim, "hakkında" ortak faaliyet sırasında düzenlenir ve bu süreçte insanların bilgi alışverişinde bulunması gerekir ve faaliyet kendisi, yani Ortak eylem biçimleri ve normları geliştirmek.
Ortak faaliyetler sırasında katılımcıların sadece bilgi alışverişinde bulunmaları değil, aynı zamanda bir “eylem alışverişi” organize etmeleri, planlama yapmaları son derece önemlidir. genel aktiviteler. Bu planlamayla, bir bireyin eylemlerini "diğerinin kafasında olgunlaşan planlarla" düzenlemek mümkündür; bu da, taşıyıcısının artık bir birey değil, bir grup olacağı faaliyeti gerçekten ortak hale getirir.
Ortak faaliyetlerin organizasyonu olarak etkileşim. Sosyal psikolojide etkileşimin anlamı ancak bazı ortak faaliyetlere dahil edildiklerinde ortaya çıkar. Belirli içerik çeşitli formlar ortak faaliyet, katılımcıların yaptığı bireysel “katkıların” belirli bir oranıdır. Dolayısıyla planlarından biri üç olası biçimin tanımlanmasını öneriyor: 1) her katılımcı kendi üzerine düşeni yaptığında Genel çalışma diğerlerinden bağımsız olarak – “ortak bireysel faaliyet”; 2) ne zaman ortak görev her katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir - “ortak sıralı faaliyet”; 3) her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı etkileşimi olduğunda - "ortak etkileşimli faaliyet".
Ancak etkileşimi inceleme görevi burada bitmiyor. İletişimin iletişimsel yönünü analiz ederken, iletişimin doğası ile ortaklar arasında mevcut ilişkiler arasında bir ilişki kurulduğu gibi, burada da şu veya bu etkileşim sisteminin gelişen ilişkilerle nasıl ilişkilendirildiğinin izini sürmek gerekir. etkileşimin katılımcıları arasında.
Sosyal ilişkiler, etkileşimin bir parçası olduğu gerçek sosyal aktivite aracılığıyla etkileşim içinde "verilir". Kişilerarası ilişkiler de etkileşimde "verilir": hem belirli koşullar altında meydana gelen etkileşimin türünü hem de bu türün ifade derecesini belirler.
Partnerlerin çeşitli değerlendirmelerine, yönelimlerine ve tutumlarına yol açan kişilerarası ilişkiler sisteminin doğasında bulunan duygusal temel, etkileşimi belirli bir şekilde “renklendirir”. Ancak aynı zamanda, etkileşimin bu kadar duygusal bir rengi, varlığının veya yokluğunun gerçeğini tam olarak belirleyemez: belirli bir şekilde tanımlanan gruplardaki "kötü" kişilerarası ilişkiler koşullarında bile. sosyal aktiviteler etkileşim zorunlu olarak vardır. Ne ölçüde belirlendi? kişilerarası ilişkiler ve tersine, grup tarafından gerçekleştirilen faaliyete ne ölçüde "bağımlı" olduğu, hem söz konusu grubun gelişim düzeyine hem de bu grubun içinde var olduğu sosyal ilişkiler sistemine bağlıdır. Dolayısıyla etkileşimin etkinlik bağlamı dışında ele alınması anlamsızdır.
Etkileşimi analiz ederken, her katılımcının genel faaliyete olan katkısını anlaması da önemlidir: stratejisini ayarlamasına yardımcı olan şey bu farkındalıktır. Ancak bu koşul altında, katılımcıları arasındaki karşılıklı anlayış temelinde ortaya çıkan psikolojik etkileşim mekanizması ortaya çıkarılabilir.
Psikolojik etki yöntemleri . Sosyal ve psikolojik etkiler, bireyin çeşitli topluluklardaki varlığına göre belirlenir ve sistematik olarak sunulduğunda şunları içerir: grup etkisi; kitle etkisi; toplumun etkisi; gezegen etkisi.
Etkiler, iletişimin sosyo-psikolojik bir mekanizmanın işlevlerini yerine getirdiği sosyokültürel sistem aracılığıyla gerçekleştirilir.
İletişim, sosyal ruh olgusunun oluştuğu bir dizi benzersiz sosyo-psikolojik mekanizmanın ortaya çıkmasına neden olur. Enfeksiyon, telkin, ikna, taklit, moda gibi mekanizmalar.
Bulaşma, bireyin belirli zihinsel durumlara bilinçsiz, kendiliğinden dahil olma biçimidir. Enfeksiyon, büyük bir duygusal yüke, duygu ve tutku yoğunluğuna sahip zihinsel bir tutumun iletilmesiyle gerçekleştirilir. Bulaşma etkisinin ortaya çıkmasının temeli, doğrudan temas koşulları altındaki duygusal etkidir.
Bulaşmanın işlevleri, böyle bir uyum meydana geldiğinde grup uyumunu arttırmaktır; Grup uyumu eksikliğinin telafisi. Bulaşma, aynı anda büyük bir grup insanın genel zihinsel durumuna yönelik empatidir. Aşağıdaki enfeksiyon belirtileri ayırt edilir: kitlesel psikoz, spor heyecanı, dini coşku.
Öneri, genel bir zihinsel durumun oluşumuna ve kitlesel eylem motivasyonuna odaklanan sosyo-psikolojik bir iletişim mekanizmasıdır.
İletişimin algısal tarafı. İletişim partnerinin nasıl algılandığı gerçeği büyük önem taşıyor, başka bir deyişle, bir kişinin diğerini algılama süreci zorunlu olarak hareket ediyor bileşen iletişim ve şartlı olarak iletişimin algısal tarafı olarak adlandırılabilir. “Sosyal algı” terimi ilk kez 1947'de J. Bruner tarafından sözde gelişimi sırasında tanıtıldı. yeni görünüş algı üzerine. Başlangıçta sosyal algı, algısal süreçlerin sosyal olarak belirlenmesi olarak anlaşıldı. Daha sonra araştırmacılar bu kavrama biraz farklı bir anlam kazandırdılar: Sosyal algı, diğer insanlar anlamına gelen sözde sosyal nesneleri algılama süreci olarak adlandırılmaya başlandı. sosyal gruplar, büyük sosyal topluluklar. Terimin sosyo-psikolojik literatürde yerleşmesi bu kullanımla olmuştur. Dolayısıyla bir kişinin bir kişi tarafından algılanması elbette sosyal algı alanına aittir ancak onu tüketmez.
Sosyal algı süreçlerini tam olarak hayal edersek, çok karmaşık ve dallara ayrılmış bir şemayla karşılaşırız. O içerir Çeşitli seçenekler yalnızca nesne değil, aynı zamanda algının öznesidir. Bir birey algı konusu olduğunda “kendi” grubuna ait başka bir bireyi algılayabilir; “yabancı” bir gruba ait başka bir birey (kişilerarası algı); kendi grubunuz; ""uzaylı"" grubu. tam olarak genel anlamda başka bir kişiyi algılamanın onu algılamak anlamına geldiğini söyleyebiliriz dış işaretler, bunları ilişkilendirerek Kişisel özellikler algılanan birey ve eylemlerinin bu temelde yorumlanması.
Kişilerarası algının etkileri, olguları ve mekanizmaları Bir kişi her zaman bir kişi olarak iletişime girdiğinden, başka bir kişi - bir iletişim ortağı - tarafından da bir kişi olarak algılanır. Davranışın dış tarafına dayanarak, başka bir kişiyi "okuyoruz", onun dış verilerinin anlamını çözüyoruz. Bu durumda ortaya çıkan izlenimler iletişim sürecinde önemli bir düzenleyici rol oynamaktadır.
Başka bir kişinin fikri, kişinin kendi öz farkındalık düzeyiyle yakından ilgilidir. Bu bağlantı iki yönlüdür: Bir yandan kişinin kendisi hakkındaki fikirlerin zenginliği, başka bir kişi hakkındaki fikirlerin zenginliğini belirler, diğer yandan diğer kişi ne kadar tam olarak ortaya çıkarsa, kendisi hakkındaki fikir o kadar eksiksiz olur. Kendini bir başkasıyla karşılaştırmak, sanki iki taraftan gerçekleştirilir: ortakların her biri kendisini diğerine benzetir. Bu, bir etkileşim stratejisi oluştururken herkesin yalnızca diğerinin ihtiyaçlarını, güdülerini ve tutumlarını değil, aynı zamanda bu diğerinin benim ihtiyaçlarımı, güdülerimi ve tutumlarımı nasıl anladığını da dikkate alması gerektiği anlamına gelir. Bütün bunlar, kişinin bir başkası aracılığıyla farkındalığının analizinin iki tarafı içerdiği gerçeğine yol açmaktadır: özdeşleşme ve yansıma.
Kelimenin tam anlamıyla kişinin kendini başkasıyla özdeşleştirmesi anlamına gelen "özdeşleşme" terimi, birinin en çok basit yollar başkasını anlamak, kendini ona benzetmektir. Gerçek etkileşim durumlarında, insanlar bu tekniği sıklıkla, bir partnerin içsel durumu hakkında bir varsayım, kendini onun yerine koyma girişimi temelinde inşa edildiğinde kullanırlar. Bu bakımdan özdeşleşme, başka bir kişinin biliş ve anlayış mekanizmalarından biri olarak hareket eder.
Birbirini anlama süreci, yansıma olgusu nedeniyle karmaşıklaşır. Sosyal psikolojide yansıtma, eylemde bulunan bireyin iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığı olarak anlaşılmaktadır. Bu artık sadece ötekinin bilgisi ya da anlaşılması değil, diğerinin beni nasıl anladığına dair bilgidir; birbirlerinin ayna yansımalarından oluşan bir tür çifte süreç, "derin, tutarlı karşılıklı yansıma, bunun içeriği de ötekinin yeniden üretimidir." etkileşim ortağının iç dünyasını yansıtır ve bu iç dünya da kendi içinde ilk araştırmacının iç dünyasını yansıtır."
İnsanlar birbirlerini algıladıklarında çeşitli “etkiler” ortaya çıkar: hale etkisi, yenilik ve öncelik etkisi, kalıplaşmışlık olgusu.
"Hale etkisi" nin özü, belirli niteliklerin ona yönlendirilmiş olarak atfedilmesi yoluyla algılayana karşı belirli bir tutumun oluşmasıdır: bir kişi hakkında alınan bilgiler belirli bir şekilde kategorize edilir, yani daha önce oluşturulmuş görüntünün üzerine bindirilir. önceden yaratılmıştır. Önceden var olan bu görüntü, algılanan nesnenin gerçek özelliklerini ve tezahürlerini görmeyi engelleyen bir "hale" görevi görür.
Halo etkisi, bir kişi hakkında ilk izlenimi oluştururken kendini gösterir; genel olarak olumlu bir izlenim, algılanan kişinin bilinmeyen niteliklerine ilişkin olumlu değerlendirmelere yol açar ve bunun tersine, genel olarak olumsuz bir izlenim, olumsuz değerlendirmelerin baskın olmasına katkıda bulunur. Deneysel çalışmalar, halo etkisinin, algılayanın algı nesnesi hakkında minimum bilgiye sahip olduğu ve ahlaki niteliklerle ilgili yargıların olduğu durumlarda en belirgin olduğunu bulmuştur. Belirli özellikleri gizleme ve diğerlerini öne çıkarma eğilimi, kişinin bir kişi hakkındaki algısında bir tür hale rolü oynar.
"Öncelik" ve "yenilik" etkileri, bir kişi hakkında fikir oluşmasında, onun hakkındaki bilgilerin belirli bir düzende sunulmasının önemi ile ilgilidir.
Nedensel atıf. Nedensel atıf türleri ve hataları. Kişilerarası algının içeriği, hem öznenin hem de algı nesnesinin özelliklerine bağlıdır, çünkü bunlar iki tarafı olan belirli bir etkileşime dahil edilirler - birbirlerini değerlendirmek ve varlıkları nedeniyle birbirlerinin bazı özelliklerini değiştirmek . İlk durumda etkileşim, katılımcıların her birinin diğerini değerlendirerek davranışının, özellikle de nedenlerinin belirli bir yorum sistemi oluşturmaya çalışmasıyla ifade edilebilir. Başka bir kişinin davranışının yorumlanması, bu davranışın nedenlerinin bilgisine dayanabilir ve bu da bilimsel psikolojinin görevidir. Ancak günlük yaşamda insanlar çoğu zaman başka bir kişinin davranışının gerçek nedenlerini bilmezler veya yeterince tanımazlar. Daha sonra, bilgi eksikliği koşullarında, hem davranışın nedenlerini hem de bazen davranış kalıplarını veya daha fazlasını birbirlerine atfetmeye başlarlar. Genel özellikleri. Atıf, ya algılanan kişinin davranışının, algı konusunun geçmiş deneyiminde var olan başka bir modelle benzerliğine dayanarak ya da kişinin benzer bir durumda varsayılan kendi güdülerinin analizine dayanarak gerçekleştirilir. . Ancak öyle ya da böyle, bu tür bir atıf (atıf) için bütün bir yöntem sistemi ortaya çıkar.
Nedensel atıf çalışmaları, “sıradan insan”ın, “sokaktaki adamın” tanığı ya da katılımcısı olduğu olayların nedenini ve sonucunu anlama çabalarını incelemeyi amaçlamaktadır. Bu aynı zamanda kişinin kendisinin ve başkalarının kişilerarası algılarının yorumlanmasını da içerir. İlk başta atıf çalışması yalnızca başka bir kişinin davranışının nedenlerini atfetmekle ilgiliydi, daha sonra daha geniş bir sınıftaki özellikleri atfetmenin yollarını araştırmaya başladılar: niyetler, duygular, kişilik özellikleri. Atıf olgusunun kendisi, bir kişinin başka bir kişi hakkında bilgi eksikliği olduğunda ortaya çıkar: bunun atıf süreci ile değiştirilmesi gerekir.
Kişilerarası algı sürecinde atıfın ölçüsü ve derecesi iki göstergeye bağlıdır: eylemin benzersizlik veya tipiklik derecesine ve sosyal "arzu edilirlik" veya "istenmeyenlik" derecesine. İlk durumda, tipik davranışın rol imajları tarafından belirlenen davranış olduğu ve bu nedenle açık bir şekilde yorumlanmasının daha kolay olduğu gerçeğini kastediyoruz. Aksine, benzersiz davranış birçok farklı yoruma izin verir ve dolayısıyla nedenlerine ve özelliklerine atıf yapılmasına olanak sağlar. Aynı şey ikinci durumda da geçerlidir: Sosyal olarak "arzu edilen" derken, sosyal ve kültürel normlara karşılık gelen ve dolayısıyla nispeten kolay ve net bir şekilde açıklanabilen davranışı kastediyoruz. Bu tür normlar ihlal edildiğinde olası açıklamaların kapsamı genişler. Bu sonuç S.L.'nin mantığına yakındır. Rubinstein, normal koşullar altında başka bir kişinin biliş sürecinin "katlanmış" doğası ve kabul edilen modellerden sapma durumunda "katlanmış" doğası hakkında.
Diğer çalışmalar, yüklemenin doğasının, algılanan kişinin kendisinin bir olaya katılımcı mı yoksa gözlemci mi olduğuna bağlı olduğunu göstermiştir. Bu iki farklı durumda farklı bir atıf türü seçilir. G. Kelly bu tür üç tür belirledi: kişisel atıf (sebep, eylemi bizzat gerçekleştiren kişiye atfedildiğinde), nesne atıf (sebep, eylemin yönlendirildiği nesneye atfedildiğinde) ve koşullu atıf (sebep, eylemin yönlendirildiği nesneye atfedildiğinde) Çünkü gerçekleştirilen eylem koşullara atfedilmektedir).
Kişilerarası algının doğruluğu. İlk izlenimi oluşturmak. Fiziksel nesneleri algılarken, sonuçlarını nesnel sabitleme, nesnelerin belirli niteliklerinin ve özelliklerinin ölçülmesiyle karşılaştırarak algılamanın doğruluğunu kontrol edebilirsiniz. Başka bir kişiyi tanıma durumunda, algılayan öznenin kendisi hakkında edindiği izlenimin karşılaştırılacak hiçbir yanı yoktur, çünkü başka bir kişinin kişiliğinin sayısız niteliğini doğrudan kaydetmenin hiçbir yöntemi yoktur. Başka bir kişinin algısının doğruluğunun, objektif yöntemlerden elde edilen verilerle doğrudan karşılaştırılarak doğrulanamaması, bizi sorunun kendisini anlamak için başka yaklaşımlar ve onu çözmenin yollarını aramaya zorlar. Bu yollardan biri, kişilerarası algının önünde duran “müdahale” ile kişilerarası algının önünde duran “müdahale”nin bütünlüğünü kavramaktır. Bu tür bir “müdahale”, bu süreçte ortaya çıkan tüm mekanizmaları ve etkileri kapsayabilir. Başka bir kişinin algısının doğruluğunu arttırmada önemli bir faktör ondan almaktır. geri bildirim Bu, görüntünün düzeltilmesine yardımcı olur ve iletişim ortağının davranışının daha doğru tahmin edilmesine katkıda bulunur.
Bir kişi hakkında ilk izlenimi oluşturmaya yönelik en tipik üç şema anlatılmaktadır. Her şema, flört durumunda mevcut olan belirli bir faktör tarafından "tetiklenir". Üstünlük faktörleri, partnerin çekiciliği ve gözlemciye karşı tutum belirlenir.
Tarihsel olarak, insanlar arasındaki iletişim öncelikle doğrudan ortaklaşa ortaya çıktı ve gelişti. emek faaliyeti. Çabaları birleştirmek ve ortak faaliyetler düzenlemek için insanların bunun anlamını, yerlerini ve rollerini anlamaları ve ayrıca diğer katılımcılarla ustaca işbirliği yapmaları gerekiyordu. Ve bu ancak ortaklarla kelimeler, jestler, yüz ifadeleri ve diğer sözlü ve sözsüz araçlar kullanılarak yapılan iletişim sayesinde mümkün oldu.
Çoğu durumda, kişilerarası iletişim belirli bir faaliyetle iç içedir ve onun temel ve ayrılmaz bir özelliği, başarısının önemli bir koşulu olarak hareket eder. İnsanlar birbirleriyle iletişim kurmadan sadece iş süreçleri değil, aynı zamanda öğrenme, oynama ve diğer birçok aktivite de düşünülemez. İletişimin hizmet ettiği faaliyetin türü ve niteliği, katılımcıları arasındaki iletişim sürecinin içeriği, biçimi ve özellikleri üzerinde belirli bir etkiye sahiptir.
Herhangi bir faaliyet, katılımcılar arasında belirli bir rol dağılımını gerektirdiğinden, onlara belirli hak ve sorumluluklar bahşedildiğinden, belirli bir öğretmenin öğrencileriyle iletişimi, bu öğretmenin boş zamanlarında oyun aktivitelerinde akranları arasındaki iletişiminden önemli ölçüde farklı olacaktır. Yani derse hakim olacak iş görüşmesiÖğrencilerin yeni kavramları öğrenmelerine ve daha karmaşık becerilerde uzmanlaşmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Burada öğretmen, yaptığı işin kalitesinden öğrencilerine, ebeveynlerine ve topluma karşı yasa gereği sorumlu olan, öğrenci etkinliklerinin yetkin bir uzmanı ve organizatörü olarak hareket eder. Bununla birlikte iletişim şu şekilde ilerleyebilir: bağımsız süreç, herhangi bir faaliyete hizmet etmemektedir. Bu iletişim sayesinde kişinin diğer insanlarla iletişim ihtiyacı karşılanır ve bunun sonucunda bir kişinin iç dünyasının diğerine açıklandığı koşullar yaratılır.
Etkinlik ve iletişim, insanın sosyal varlığının iki yönünü yansıtan, yaklaşık olarak eşdeğer iki kategori olarak düşünülebilir. İletişim, faaliyetin bir yanı olarak sunulabilir, onun önkoşulu, koşulu, iç veya iç durumu olarak hareket edebilir. harici faktör. Ancak bunun tersi de doğrudur: Etkinlik, iletişimin bir önkoşulu, koşulu veya faktörü olarak hizmet edebilir. Bu nedenle iletişim özel bir iletişim türü olarak da değerlendirilebilir. aktivite ve biri olarak Öznitellikler bir aktivite ya da diğeri. Aynı zamanda, konunun manevi faaliyetinin yalnızca pratik eylemlerini yönetmeyi amaçlamasını sağlayan maddi iletişimin yanı sıra, amacı ortakların manevi birliği, onların manevi hedeflerine ulaşması olan manevi iletişim de vardır. toplum.
Pedagojik iletişim kendine has özellikleri olan ve aynı zamanda iletişimsel, etkileşimli ve algısal bileşenler de dahil olmak üzere diğer insanlarla insan etkileşiminin bir biçimi olarak iletişimin doğasında bulunan genel psikolojik kalıplara tabi olan belirli bir iletişim biçimidir. Pedagojik iletişim, eğitim ve öğretimin amaç ve hedeflerinin uygulanmasını sağlayan ve öğretmen ile öğrenciler arasındaki etkileşimin doğasını belirleyen bir dizi araç ve yöntemdir.
Eğitim psikolojisi alanındaki araştırmalar, pedagojik zorlukların önemli bir kısmının öğretmenlerin bilimsel ve metodolojik eğitimindeki eksikliklerden değil, mesleki ve pedagojik iletişim alanındaki deformasyondan kaynaklandığını göstermektedir. Öğretmenlerin mesleki ilk adımlarının analizi, pedagojik olarak adlandırılabilecek bir olguyu ortaya koymaktadır. damgalama(anında baskı): öğrencilerle ilk temasın sonuçları, profesyonel ve pedagojik iletişimin daha da gelişmesi için yön seçimini belirler. Dahası, böyle bir evrim, pasif bilgilendirici tarzdan otoriter-monolojik veya gizli-diyalojik tarza doğru gelişebilir.
İletişim motivasyonları
Seçkin Sovyet psikoloğu A. N. Leontyev (1903–1979) tarafından geliştirilen aktivite kavramına göre, aktivite bir dizi eylem ve operasyondan oluşur ve bir aktivite ile diğeri arasındaki temel fark, nesnelerinin özgüllüğüdür. Bir aktiviteyi analiz etmek, onun amaçlarını bulmak, bu aktiviteyi oluşturan eylem ve operasyon türlerini tanımlamak anlamına gelir. Faaliyetin nedenleri bilinçli ya da bilinçsiz olabilir. Eylem bilinçli bir hedefle, yani bu eylemle elde edilebilecek sonuçla harekete geçirilir.
İletişimsel bir faaliyet olarak iletişim, başka bir kişiye (duygularına, güdülerine, eylemlerine) yönelik, çeşitli iletişim araçlarıyla (sözler, jestler, yüz ifadeleri) ifade edilen ve uygun güdülerle (bilmek için) yönlendirilen bir insan faaliyeti süreci olarak sunulabilir. bir kişi olarak başka bir kişi) bir veya başka bir iletişim ihtiyacını gerçekleştirmek (başka bir kişiyle temasa geçmek, bir partneri değerlerinizle tanıştırmak). İletişim hareketler- bu, bir kişinin başka bir kişiyle ilişkili olarak belirli hedefleri takip eden faaliyetidir: bilgi iletmek, davranışı değiştirmek, bir partnerin duygularını etkilemek. İletişim operasyonlar- bunlar iletişimsel eylemleri gerçekleştirmenin yollarıdır.
Pedagojik iletişimin nedenleri.İletişimdeki faaliyet iletişim ortağını hedef aldığından şu ileri sürülebilir: ders iletişimsel aktivite başka bir kişidir - bir iletişim ortağıdır. Üstelik iletişimdeki faaliyetin konusu sadece soyut bir ortak değil, aynı zamanda iletişim ortağı olarak hareket eden belirli bir kişinin bir veya başka özelliği de olabilir. Bir öğretmenin öğrencileriyle olan iletişimini analiz ederken bunun dikkate alınması özellikle önemlidir, çünkü onların etkileşimi her zaman somut niteliktedir.
Bir öğrencinin yalnızca öğretmenlik diplomasına sahip bir kişiden değil, belirli bir kişilikten etkilendiği veya itildiği açıktır. Dolayısıyla, bir öğretmenle iletişim halindeyken, öğrencinin iletişimsel faaliyetinin konusu, öğretmenin belirli bir bilgi alanındaki yüksek yeterliliği olabilir. Öğrenci, öğretmenin iyi okuması ve bilgisinden, herhangi bir sorunu çözme yeteneğinden etkilenir. Matematik problemi veya belirli bir tarihsel durumu analiz edin. Bu nedenle, bir öğrencinin böyle bir öğretmenle iletişim kurmasının içsel motivasyonu öncelikle bilişsel güdüler olacaktır: öğrenci yeni ve ilginç bir şey öğrenmek, belirli bir bilgi alanındaki yeterlilik düzeyini test etmek için iletişime girer ve Daha karmaşık problemleri çözmeyi öğrenin.
Başka bir öğretmenle iletişimde, bir öğrencinin iletişimsel faaliyetinin konusu, öğretmenin yüksek ahlakı, duyarlılığı, öğrencisinin iç dünyasını anlama ve kişisel sorunlarını çözmede ona gerekli yardım ve desteği sağlama yeteneği olabilir. Büyük olasılıkla, bu öğretmenle iletişimsel faaliyetlerde bulunan öğrenci, esas olarak ahlaki güdülerle motive edilecektir. Öğrenci, ilginç bir şey öğrenmek, bazı yeni entelektüel ve pratik faaliyet yöntemlerine hakim olmak için çok fazla iletişime girmediğinden, öğretmenin pedagojik inceliği, (öğrencinin) kişiliğine karşı saygılı tutumu ve ilgisinden etkilenecektir. Kaderi.
İçin pedagojik analizÖğretmen ve öğrenciler arasındaki iletişimin ahlaki anlamı, öğretmen tarafından kullanılan yöntem ve tekniklerin pedagojik uygunluğu ve ayrıca iletişim sürecinde oluşan yeni ahlaki oluşumlar belirleyici öneme sahiptir. Öğretmenin yalnızca öğrencilerinin faaliyetlerinin dışarıdan görünen tezahürlerine dikkat etmesi değil, aynı zamanda bu faaliyetin nedenlerini anlaması, öğrencileri şu veya bu eylemi yapmaya iten nedenleri görmesi ve ahlaki kaygı göstermesi önemlidir. Bu eylemlerin anlamları.
Diyalogun anatomisi
Diyalog en yaygın iletişimsel aktivite türüdür; eşit etkinlikle eşit ortakların kişilerarası iletişimini düzenler. Diyaloğun niteliği onu yürüten kişilere bağlıdır.
Karmaşık bir sosyal olgu olarak diyalog yalnızca sistem yaklaşımı perspektifinden anlaşılabilir. Diyalogun özünün metodolojik analizi onun doğasını, polemik doğasını, biçimlerinin çeşitliliğini ve ana bileşenlerinin diyalektiğini ortaya çıkarır. Diyalog yapısının özellikleri diyalojik ilişkiler, iletişim konularının diyalojik konumları, diyalog konusu, diyalog eylemleri vb. ile temsil edilir. Diyaloğun epistemolojik yönü, çeşitli biçimlerinin bilişsel değerinde kendini gösterir. Diyaloğun mantıksal yönü, onu etkileşim halindeki iki konu arasında bir düşünme biçimi olarak öne sürmektedir. Diyaloğun sosyolojik yönü öncelikle onun sosyal doğasıyla, kişilerarası, kişisel grup ve kişisel kitle düzeylerinde sosyal etkileşim ilkesi olarak diyaloğun rolüyle ilgilidir. Diyalogun sistemik özelliklerinin dilsel yönü, etkileşim halindeki insanların konuşma ilkesi ve sözel yaratıcılığı olarak özünü ortaya çıkarır. Son olarak bir pozisyondan psikolojik yön diyalog, karşılıklı etki, etkileşim, karşılıklı psikolojik “olay” olarak temsil edilir.
Bir sosyal etkileşim ilkesi olarak diyaloğun özelliklerinin özü, bu iletişim biçiminin özünü oluşturan psikoteknik eylemlerin gerçekleştirilmesinin özgünlüğünde ortaya çıkar. Bu özgünlük, bir partnerin diğeri üzerindeki eylem-etkisi ile bir tepki “hareket” olarak eylem-yansıtmanın eş zamanlılığı ve eşzamanlılığında yatmaktadır; etkileme ve yansıtma konumlarının değişmesinde; karşılıklı entelektüel ve istemli faaliyetlerde; eylemlerin değişim doğasında. Yani diyalog şöyle iletişimsel aktivite ilkesi ideolojik iletişimin doğasını, ortaklar arasında özne ve nesnenin niteliklerinde tutarlı bir değişiklik olarak tanımlar. Gerçek diyalog için bu gereklidir aşağıdaki koşullar: 1) iki ortağın konuyla ilgili konumlarını ifade etme arzusunun ve hazırlığının varlığı şuanki problem; 2) partnerin konumunu algılamaya ve değerlendirmeye hazır olmak; 3) aktif ve saldırgan etkileşime hazırlık; 4) ortakların tartışılan sorunun çözümünde ortak bir temeli ve belirli farklılıkları vardır.
Diyaloğun temeli sorun ve onu çözecek pozisyonların farklılığıdır. Diyalog, soru soran ve yanıtlayanların konumlarının değiştiği bir soru-cevap etkileşimi sistemi olarak düşünülebilir. Doğası gereği diyalog entelektüel bir rekabeti, fikir savaşını, düşünce çatışmasını vb. temsil edebilir.
Diyalogda birkaç değişiklik var. Gelin onlara daha yakından bakalım.
Özeleştirel diyalogöz değerlendirme ve öz analiz amacıyla içsel öz iletişimi temsil eder. Bir iç diyalog biçimi olarak eleştirel öz analiz, iki "Ben" in etkileşimi yoluyla öz saygı sağlar. Özeleştirel diyalog, eleştirel diyalogdan önce veya sonra gelişir. Bir kişi eleştirel bir diyaloğun başlatıcısı olmaya çalışırsa, o zaman iletişime hazırlanırken ikinci "ben" ile diyaloğa girer. Böyle bir iç diyalog sırasında, kişinin eleştirel bir diyalogda inisiyatif alma hakkının öz değerlendirmesi gerçekleşir. Bazen eleştirel olandan önceki iç özeleştiri diyalogu, sonraki iletişim aşamasının gelişiminin teşhisi ve prognozu karakterine sahiptir. Özeleştirel diyalogda bireyin konumları ve eylemleri içsel “ben”den değerlendirilir. Ayrıca değerlendirmenin amacı diğer insanların eleştirel değerlendirmeleri olabilir.
Özeleştirel diyalog, kendini tanımanın bir koşulu, başarılı bir iletişim modelidir. yönetim işi. Sadece iç değil, aynı zamanda dış da olabilir. Bu durumda bu tip Diyalog, yönetsel iletişim ilkesi olarak hareket eder veya diğer insanların faaliyetlerini teşvik eder.
Eleştirel diyalog Başka bir kişinin olumsuz fenomenleri veya yönleri, faaliyetleri ve tüm çeşitliliği ile ilgili iletişimsel ve değerlendirici eylemleri temsil eder kamusal yaşam. Eleştirel bir diyalogda, bir problemin formüle edilmesi, buna yol açan nedenlerin analizi, problemin olumsuz sonuçlarına yol açan eylemlerin değerlendirilmesi, yapıcı bir öneri veya bir pozisyonun beyanı gibi aşamalar ayırt edilebilir. Sorunun çözümüne ilişkin olarak, eleştirilen kişinin bir yanıtı ya da eleştirmenin konumu için başkalarına destek verilmesi.
Eleştirel diyalog, diyalektik olumsuzlamayı, eleştirinin nesnesi olan sorunun olumlu kapsamıyla birleştirirse etkilidir. Gerekli bir koşul eleştirel diyalog, bunun için ahlaki ve etik gerekliliklere uygunluktur: dürüstlük, katılımcıların özverililiği, karşılıklı saygı ve böyle bir diyaloğa katılan tarafların konumlarının anlaşılması. Ayrıca eleştirilen kişiye paylaşmadığı bir konumun verilmemesi, sözlerinin ve görüşlerinin anlamının çarpıtılmaması, bireysel fikirlerin genel bağlamdan “çıkarılmaması” ve eleştirilen kişinin insan onuruna yakışır şekilde olması da önemlidir. Eleştirilen kişi aşağılanmaz.
Eleştirel diyalog karşılıklı talep ve güven ilkeleri üzerine inşa edilmelidir. Önemli terimler Bu tür bir diyalog dürüstlük ve açıklıktır. Eleştirel bir diyalog yürütmek yalnızca ciddi entelektüel ve analitik seferberliği değil, aynı zamanda bunun uygulanması için psikolojik hazırlığı da gerektirir.
Eleştirel bir diyalogda, yanıt biçimleri eleştirilen taraftan direniş, kesin reddetme, duygusal patlama vb. olarak. Psikolojik nitelikleri itibarıyla eleştirel diyalog bir yöntemdir. psikolojik maskeyi düşürme olumsuz kişilik özellikleri. Bu tür bir maskenin düşürülmesi çoğunlukla eleştirilen kişinin duygusal ve psikolojik olarak harekete geçmesine yol açar. Buna hazırlıklı olunmalı; eleştirel diyalog durumunun olası gelişim çizgileri ve psikolojik özellikler eleştirdi.
Eleştirel diyalog, genellikle doğru bir şekilde tahmin edilmesi zor olan “açık uçlu bir dramadır”. Ancak açık bir tartışma sistemi kullanarak, onun kusursuzluğunu kullanarak ve eleştirilen kişiyle doğru etkileşim tonunu bularak, eleştirel diyaloğu normal bir yönetimsel iletişim biçimi haline getirebilirsiniz.
Bir diyalog biçimi olarak tartışma Farklı görüşlerin kapsamlı bir karşılaştırması yoluyla gerçeği bulma amacıyla nedenlere ve argümanlara dayalı yönetim iletişimini içerir. Bir tartışmadaki eylemlerin özü bir tezi savunmak veya çürütmektir. Bir tez geliştirirken, tartışma diyalogundaki katılımcılar üç teknolojik koşuldan yola çıkarlar: a) tez açıkça formüle edilmeli ve rakip için açık olmalıdır; b) tüm diyalog boyunca değişmeden kalmalıdır; c) Mantıksal çelişkiler içermemelidir.
Diyalojik iletişimin karmaşık bir sosyo-teknolojik sistemi olarak tartışma, liderine birbiriyle ilişkili üç grup görev sunar: 1) sorunla ilgili olarak; 2) bir grup katılımcıyla ilgili olarak; 3) her bir katılımcıyla ilgili olarak. Bu sorunları çözmek, öğretmenin yeterli araçları seçmesini gerektirir. Görevlerin ve bunların uygulama araçlarının korelasyonuna dayanarak, tartışma lideri için psikoteknik bir eylem programı oluşturulur.
