Kurumsal sosyal sorumluluk, Batı ülkeleri için daha alakalı diyebileceğimiz bir kavramdır ve bugün yerli girişimcilerin kulağına henüz pek aşina değildir. Ancak zamanla işletmemizin de bu kavrama hakim olmayı ciddi anlamda düşündüğü söylenemez.
O ne?
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramının Kanada ve ABD'deki mevcut işletmelerde aktif olarak kullanılmaya başlandığı 20. yüzyılın 60'lı yıllarında küresel toplumda kullanılmaya başlandı. O zamanlar bu, yalnızca yönetimin personelle ilgilenmesi ve aynı zamanda yerel yönetimden gelen yardım olarak algılanıyordu. 70'li yıllarda insanların çevrenin durumuyla ilgili artan endişeleri nedeniyle kurumsal sosyal sorumluluk, ülkelerindeki çevresel durumla ilgili endişeleri de içermeye başladı.
Günümüzde Batılı yönetim uzmanları, kurumsal sosyal sorumluluk söz konusu olduğunda, şirket yöneticilerinin kâr için çalışmaya olduğu kadar sosyal sorumlulukla da ilgilenmeye eşit önem vermesini sağlayan SR kavramının kullanılmasını önermektedir. kendi çalışanları, ana görevi korumayı garanti etmek olan ortaklar, müşteriler ve etkinlikler çevre.
Nasıl sağlanır?
Belirli bir şirketin işi ne kadar büyük olursa, çevrenin yaşamıyla ilgili olarak o kadar etkili olur ve bu, çalışanları, ortakları, müşterileri, ekonomik alanı ve ayrıca her türlü kültürel ve eğitimsel süreç için geçerlidir. Bu bağlamda kurumsal sosyal sorumluluk, hem ekonomik hem de sosyal varlıklara ilişkin bir takım yükümlülüklerin yerine getirilmesini içermektedir. Bu özellikle vergilerin zamanında ödenmesi, astlara en rahat çalışma koşullarının sağlanması, çok sayıda iş sağlanması ve çok daha fazlasıyla ilgilidir.
Farklı şirketlerin, astlarına rahat koşullar sağlamak için, bir spor kulübüne abonelik teklifinden, uzun süre çalışan çalışanlara kendi konutlarını sağlamaya kadar farklı sistemler kullandıklarını belirtmekte fayda var. Kurumsallık anlayışı sosyal sorumlulukşirketin aktif hayırseverlik faaliyetlerini yürütürken.
Hayırseverlik nasıl yapılır?
Modern şirketler her türlü ürünü yaratmakla aktif olarak ilgileniyorlar. hayır vakıfları. Son zamanlarda, parayı çeşitli nesneler arasında bağımsız olarak dağıtan çeşitli hayır kurumlarının ve kamu kuruluşlarının standart finansmanından başlayıp, toplumda hayırseverliğe yaklaşım giderek değişiyor. ortaklık katılımı tüm taraflar, yani hükümet, toplum ve iş dünyası. Böylece, katılımcıların her birinin aktif etkileşimi sayesinde, toplum için eşit derecede ilgi çekici olan ve belirli sorunları çözmeyi amaçlayan her türlü sosyal program ortaya çıkıyor. sosyal görevler. Bugün buna benzer bir modele sosyal ortaklık deniyor.
Seviyeler
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı çeşitli düzeylere ayrılmıştır:
- Birinci. gibi yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlar. zamanında ödeme vergiler, çalışanların maaşları ve mümkünse çeşitli yeni işlerin sağlanması.
- Saniye. Her çalışana sadece yeterli çalışma koşullarının sağlanmasını değil, aynı zamanda personel eğitimi, konut inşaatı, önleyici tedavi ve sosyal alanın aktif olarak iyileştirilmesi sonucunda yaşam koşullarının da sağlanmasını içerir.
- Üçüncü. Hayırsever faaliyetlerin yürütülmesini sağlayan en yüksek sorumluluk düzeyi.
Dahili sosyal sorumluluk
İç kurumsal sosyal sorumluluğun gelişimi aşağıdakileri sağlar:
- İş güvenliğinin sağlanması.
- Ücretlerin istikrarlı bir şekilde sürdürülmesi.
- Sosyal olarak sürdürmek anlamlı maaş her çalışan.
- Çalışanlara ek sosyal ve sağlık sigortası sağlanması.
- Eğitim programlarının yanı sıra eğitim ve ileri gelişim programlarını kullanarak insan kaynaklarının aktif gelişimi.
- Çalışanlara çeşitli kritik durumların çözümünde yardımcı olmak.
Dış sosyal sorumluluk
Kuruluşun dış kurumsal sosyal sorumluluğu aşağıdakileri içerir:
- Aktif sponsorluk ve kurumsal yardım.
- Çevre korumanın teşvik edilmesi.
- Etkileşim yerel yetkililer yetkililer ve toplum.
- Çeşitli kriz durumlarında aktif rol alma isteği.
- Tüketiciye sunulan hizmet veya malların sorumluluğunun sağlanması (kaliteli ürün üretimi).
Motivasyon
Modern iş adamlarını çeşitli kurumsal sosyal sorumluluk modelleri sunmaya zorlayan çeşitli nedenler vardır:
- Kendinizin gelişimi emek kolektifi yalnızca personel değişimini ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların ilgisini çekmeye de yardımcı olur. en iyi uzmanlar mevcut piyasada.
- Kendi şirketinizde iş gücü verimliliği artar.
- Kuruluşun imajı gelişir ve itibarı artar.
- Belirli bir ürün veya hizmetin reklamı yapılır.
- Örgütün faaliyetleri medyada yer almaya başlıyor.
- Şirketin öngörülebilir gelecekte sürdürülebilir ve istikrarlı gelişimi sağlanmaktadır.
- Sosyal kampanyaların geliştirilmesi için yatırım çekme fırsatı var.
- Sosyal istikrar toplumun her yerinde korunur.
- Vergi avantajlarından yararlanılıyor.
Program türleri
En yaygın birkaç tür vardır sosyal programlar:
- Sosyal veya idari bütçe. Çeşitli içerir finansal kaynaklarŞirketin bir veya daha fazla sosyal programının uygulanması için ayırdığı ve sürekli olarak desteklendiği program.
- Şirket Kodu. İlkelerin ve değerlerin resmi bir tanımını temsil eder iş ilişkilerişirket ve bazen de ortakları veya tedarikçileri. Kurallar, belirtilen minimum maliyetlerin yanı sıra şirketin bunlara tam olarak uyma ve yüklenicilerinin, alt yüklenicilerinin, tedarikçilerinin veya lisans sahiplerinin zorunlu uyumu zorunlu kılma taahhüdünü içerir. Kurallara bir tür yasa denemez, bu nedenle yalnızca bağımsız olarak ona uymayı taahhüt eden şirketler için zorunludur.
- Sosyal sorumluluk sahibi bir şirketin hedefi. Kuruluşun kendi sosyal politikasına ilişkin resmi olarak sunulan konumunu temsil eder.
- Öncelikler. En çok belgelenen önemli yönlerÇeşitli sosyal programların uygulanmasıyla sağlanmaktadır.
- Sosyal programlar. Bu, gönüllü olarak gerçekleştirilen ve kendi personelini geliştirmeyi, en uygun çalışma koşullarını yaratmayı, çevreyi korumayı, yerel toplumu desteklemeyi, hayırseverlik faaliyetlerini ve adil iş uygulamalarını sürdürmeyi amaçlayan bir şirket faaliyetidir. Üstelik bu durumda ana kriter– Şirketin kurumsal sosyal sorumluluğunun sağladığı programların strateji ve iş hedeflerine tam uyumu.
- Sosyal aktivite. Doğası gereği hem dış hem de iç çeşitli sosyal programların aktif olarak uygulanmasıyla ifade edilir. Sosyal aktivite programlarının ayırt edici özellikleri olarak, bunların uygulanmasının kesinlikle gönüllü niteliğini, sistematik doğasını ve ayrıca şirketin gelişiminin ana stratejisi ve hedefi ile doğrudan bağlantısını vurgulamakta fayda var.
Program türleri
Sosyal programların bölündüğü birkaç tür de vardır:
- Sahip olmak.
- Federal, yerel veya bölgesel hükümetlerle ortaklıklar.
- ile ortaklıklar çeşitli kuruluşlar ticari olmayan tür.
- Çeşitli meslek kuruluşları ve çeşitli kamu kuruluşlarıyla işbirliği.
- Çeşitli medyalarla bilgilendirici işbirliği amaçlanmaktadır.
Kontrol
Kurumsal sosyal sorumluluk yönetimi, önde gelen tüm sosyal programlara liderlik etmeyi içerir ve bu, şirkette sürekli devam eden ve birkaç aşamadan oluşan bir süreçtir:
- Şirketin sosyal politikasının ana hedeflerini belirlemek.
- Aktif sosyal programların yönetimi için uzmanlaşmış bir yapının oluşturulması.
- Sosyal sorumluluk alanında eğitimlere yönelik çeşitli programlar yürütmek.
- Çeşitli sosyal programların uygulanması.
- Değerlendirmenin yanı sıra ilgili tüm tarafların devam eden sosyal programların sonuçları hakkında bilgilendirilmesi.
Talimatlar
Ayrıca kurumsal sosyal sorumluluk ilkeleri, sosyal programların çeşitli alanlarının dağıtımını da sağlar.
- Adil iş uygulamalarının yürütülmesi. Sosyal programların bu alanı ana hedef olarak, kendi müşterileri, ortakları ve tedarikçileri arasında iyi iş uygulamalarının benimsenmesini ve daha sonra geliştirilmesini aktif olarak teşvik etmeyi içerir.
- Doğanın korunması ve kaynakların korunması. Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı bir şirket girişimi olarak bu yönelimi sağlamakta ve minimizasyonu ana hedef olarak belirlemektedir. zararlı etkilerİşletmenin ve eylemlerinin çevre üzerindeki etkisi. Özellikle ekonomik tüketime yönelik her türlü teknoloji aktif olarak kullanılmaya başlandı. doğal Kaynaklar atıkların geri dönüştürülmesi veya yeniden kullanılması, çevre kirliliğinin en aza indirilmesi veya tamamen ortadan kaldırılması, taşımacılığın yanı sıra çevre dostu üretimin yaratılmasıdır.
- Yerel topluluğun aktif gelişimi. Aynı zamanda tamamen gönüllülük esasına dayalı olarak gerçekleştirilmekte ve şirketin yerel toplumun kalkınmasına kendi katkısını sağlaması amaçlanmaktadır. Şefliği içerir çeşitli promosyonlar Nüfusun korunmasız kesimlerini desteklemeye yönelik sosyal programlar ve sosyal programlar, konut ve toplumsal hizmetler sektörünün sürdürülmesi veya daha da geliştirilmesi, her türlü kültürel, sportif ve eğitim kuruluşları, yardım etkinliklerine katılmak.
Çalışan gelişimi
İşletmenin kurumsal sosyal sorumluluğu, çalışanların gelişimini stratejinin en önemli unsurlarından biri olarak kabul eder ve en yetenekli çalışanların ilgisini çekmeyi ve daha fazla elde tutmayı ana hedef olarak belirler. Özellikle eğitimler veriliyor Profesyönel geliştirmeÇalışanlara yönelik motivasyonel ücretlendirme sistemleri kullanılıyor, sosyal paket dinlenme ve dinlenme için uygun koşullar yaratılmakta, çeşitli iç iletişim desteklenmekte ve çalışanların her türlü etkinliğe katılımı sağlanmaktadır. yönetim kararları.
Her türlü sorumluluk yalnızca iç organizasyon yönetimde olduğu kadar, her ikisinin de gelişmesinde büyük önem taşıyan örgüt ve toplum arasındaki ilişkilerde de önemlidir. İÇİNDE modern koşullar Kurumsal sosyal sorumluluk belirleyici bir rol oynamaktadır. Üretimin gelişmesi, bilimsel ve teknolojik ilerleme ve yaşamın kentleşmesiyle birlikte yeni, son derece karmaşık sorunlar ortaya çıkıyor ve yoğunlaşıyor: çevresel, sosyo-ekonomik, teknik, bilgi, kentsel, kültürel vb.
Medeniyetin geleceği bu sorunlara kapsamlı bir çözüm bulunmasına bağlıdır. Ancak bunların çözümü büyük ölçüde modern şirketlerin faaliyetlerine, topluma ve geleceğe karşı sorumluluklarına göre belirleniyor. Bu nedenle kurumsal sosyal sorumluluk konusu günümüzde merkezi bir yönetim konusu haline gelmektedir. Ekonomik, bilimsel, teknik, sosyo-politik açıdan çözümü, siyaset, bilim, iş dünyası ve yönetimin birçok temsilcisinin zihnini endişelendiriyor.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk(KSS) - şirketin (şirketin) çıkarlarının uygulanmasını sağlayarak sosyal Gelişim onun ekibi ve aktif katılım Toplumun kalkınmasında şirketler.
KSS kavramı şunları içerir:
Kuruluşun ortaklara karşı sorumluluğu;
Sosyal bakışürün ve hizmetlerin tedarikçileri ve alıcıları ile etkileşim;
Kurumsal gelişim - şirketlerin, personelin ve kamu kuruluşlarının üst düzey yöneticilerinin temsilcilerinin katılımıyla yeniden yapılanma ve organizasyonel değişikliklerin gerçekleştirilmesi;
İşyerinde personelin sağlığı ve güvenliği;
Sorumlu çalışan politikası, personel gelişim yönetimi;
Çevresel sorumluluk Çevre politikası ve doğal kaynakların kullanımı;
Yerel otoriteler, devlet kurumları ve kamu kuruluşları genel sosyal sorunları çözmek;
Kuruluşun bir bütün olarak topluma karşı sorumluluğu.
Kurumsal sosyal sorumluluk, yasal sorumluluğun aksine, kuruluşun yönetimi açısından sosyal sorunları çözmek için finansal ve maddi kaynakların tahsis edilmesine yönelik belirli düzeyde gönüllü istek anlamına gelir. Bu istek, kanunların veya düzenleyici kurumların belirlediği gerekliliklerin dışında kalan veya bu gereksinimleri aşan şeylerle ilgili olarak gerçekleşir.
Toplumun yaşam desteği, yaşam süreçlerinde tüketilen kaynakların düzeyine ve maddi malların üretimine göre belirlenir. Yaşam ortamlarındaki topraklar, doğal kaynaklar ve nüfus bütünlüğü, toplumun yaşam alanını, kuruluşların faaliyet alanını oluşturur.
Bu nedenle, şirket yöneticilerinin (üst düzey yöneticiler) sosyal sorumluluğu, devletle sürekli olarak yararlı etkileşimler arayışı içinde işin organizasyonu ve başarılı yönetiminden oluşur. Bu işbirliğinin meyveleri, toplumun her üyesinin çalışmasının genel refah için bir ön koşul olduğu, dengeli ve dinamik olarak gelişen bir toplumdur.
İÇİNDE Rus yönetimi Kendi çalışanlarına ve topluma karşı sosyal sorumluluğun istisnai bir durum değil, yalnızca özel durumların doğurduğu bir norm olduğuna, kuruluşun faaliyetlerinin özünden kaynaklanan bir norm olduğuna inanan katılımcı sayısı giderek artıyor. Faaliyetin sosyal yönleri, ekonomik yönleri kadar ondan ayrılamaz hale gelir.
Kurumsal sosyal sorumluluğun nesneleri şunlardır: ekoloji, demografi, güvenlik, sağlık, eğitim, kültür, bilim, bilgi, rekreasyon (Şekil 1.1). İnsani ve sosyal gelişimin bu alanları, başta ekonomik olmak üzere iş dünyasının desteğinin yanı sıra politik ve örgütsel desteğe de ihtiyaç duyuyor.
Pirinç. 1.1. Sosyal sorumluluk nesneleri
Çeşitliliğini dikkate alarak bir sorumluluk sistemi oluşturmak için sorumluluğun özelliklerini tam bileşimi ve kapsamıyla bilmek gerekir.
Sorumluluk aşağıdaki özelliklere sahiptir:
1) Tipolojik bağlantı sorumluluk - kombinasyon halinde kendini gösterir çeşitli türler ve yalnızca yukarıdakilerden birine ait değil. Sorumluluğu yönetim süreçlerine uygulama sanatı bu kombinasyonun inşasında yatmaktadır.
2) Ölçüm sorumluluk - kınama, ödül, ceza gücü veya iş sonuçlarının onaylanma derecesini yansıtır. Burada yönetimde sorumluluğun sadece caydırıcı veya sınırlayıcı bir unsur değil, aynı zamanda motive edici bir unsur olduğunu da unutmamak gerekir. Bu faktörlerin etkinliği sorumluluğun hem türüne hem de derecesine göre belirlenir.
3) Hedefleme— Kimin sorumlu olduğu, bunu kimin ve nasıl dikkate alması gerektiği.
4) organizasyon formu uygulama - yönetmeliklerde, talimatlarda, anlaşmalarda, sözleşmelerde vb. yer alır.
5) Koşullu karakter- önceden belirlenen belirli koşullar altında çalışabilir.
6) Kaynak uygulama. Faaliyetlerin iç organizasyonu için bu, yetki dağılımına uygun olarak yönetim sisteminin seviyesidir. Dış ilişkiler için - sözleşmede veya anlaşmada belirtilen kuruluşların yanı sıra hükümet organları düzenleme.
7) Zamansal özellikler. Başlaması ve uygulanması için her zaman bir zaman vardır. Üstelik sorumluluk zamanla değişebilir, zayıflayabilir veya kötüleşebilir. Bu, durumlar, koşullar, ihtiyaçlar ve organizasyonel hükümler değiştiğinde ortaya çıkabilir.
Tumilevich Elena Nikolaevna, Ph.D. ekon. Bilimler, İşletme Ekonomisi ve Yönetimi Bölümü Doçenti, Habarovsk Devlet Ekonomi ve Hukuk Akademisi, Rusya
| PDF'yi İndir | İndirilenler: 353
Dipnot:
Makale, bir şirketteki kurumsal sosyal sorumluluğa yönelik örgütsel destek sisteminin kavramsal temellerini tartışmaktadır. Şirketin sorumlu davranış düzeyine uygun olarak kurumsal sosyal sorumluluk sisteminin oluşturulması için iki seçenek sunulmaktadır: Kurumsal sosyal sorumluluk ilkelerini uygulayacak bağımsız bir birimin tahsis edilmesi ve bu birimin yüksek düzeyde merkezileştirilmesi. Üst yönetimdeki iş yoğunluğu ve yetkilerin ilgili departmanlardaki alt kademelere devredilmesi.
JEL sınıflandırması:
Bugün Rusya'da kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), şirketlerin halkla ilişkiler faaliyetlerinin temelini oluşturan yeni çıkmış bir kavram değildir. Bu herhangi bir şeyin gerekli bir bileşenidir başarılı şirket Amacı pazarda liderlik pozisyonlarına ulaşmak ve bunları sürdürmektir. KSS, personelin mesleki gelişimini ve sosyal korunmasını amaçlayan sosyal yatırımlar, sağlık, spor, kültür, eğitim, çevre koruma vb. konularda destek yoluyla gerçekleştirilen, işletmenin toplumun gelişimine gönüllü bir katkısıdır. . Bu alandaki faaliyetler sistematik ve tüm paydaşların çıkarlarıyla tutarlı olmalıdır.
Herhangi bir şirket sorununu çözmek, organizasyonel, teknik, metodolojik ve bilgi desteği. KSS kavramı ayrıca uygun görev ve yetkilerle donatılmış birimlerin, hizmetlerin ve bölümlerin belirli bir bileşimini oluşturma ihtiyacını da varsayar. Bunu yapmak için, tüm işletmenin işlevsel bir alt sistemi olan KSS'ye yönelik bir organizasyonel destek sistemi oluşturmak gerekir.
Kurumsal sosyal sorumluluğa yönelik organizasyonel destek sistemi birbiriyle bağlantılı bir bütündür dahili hizmetler ve işletmenin belirli yönlerine ilişkin yönetim kararlarının geliştirilmesini ve benimsenmesini sağlayan bölümler sosyal aktiviteler ve bu kararların sonuçlarından sorumludur.
Uygulamada şirketlerin KSS alt sisteminin oluşumuna yönelik farklı yaklaşımları bulunmaktadır. Bu, aralarında aşağıdakilerin de yer aldığı birçok faktöre bağlıdır: şirketin büyüklüğü; organizasyonel ve yasal form; iş kolları ve ürünler, satış pazarları ve finansal portföy ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere şirketin çeşitlendirme düzeyi; kaynak ve personel durumu; KSS'nin yasal düzenleme sistemi; KSS ile ilgili şirket politikaları; KSS ilkelerinin şirket personeli ve yönetimi tarafından desteklenmesi.
Kurumsal sosyal sorumluluğun düzeyleri ve ilkeleri
KSS için kurumsal destek sistemini etkileyen temel faktör şirketin sosyal sorumluluk düzeyidir. Bu durumda Birleşmiş Milletler Kalkınma Programına göre bir şirketin sorumlu davranışının üç düzeyi ayırt edilebilir.
1. Temel düzeyde , mevcut mevzuata uyan tüm şirketleri içerir. Bir şirketin bu seviyedeki organizasyonel desteği spesifik değildir, çünkü aslında KSS ilkelerinin uygulanmasından söz edilmemektedir.
2. İkinci seviyeİşletmenin sosyal sorumluluğu, kaliteyi artırmayı amaçlayan araçların kullanımını içerir İç ortam işletme çalışanları için: gönüllü sağlık sigortasının sağlanması, ileri eğitim fırsatları, barınma sağlanması, çalışanların çocukları için anaokulları vb. Bu tür sorumluluğa geleneksel olarak “kurumsal sorumluluk” adı verilmiştir.
3. Üçüncü - en yüksek seviye sorumluluk, işletmenin faaliyet gösterdiği bölgedeki nüfusun yaşam kalitesini artırarak toplumun gelişimine odaklanmayı ima eder.
İkinci ve daha büyük ölçüde üçüncü sosyal sorumluluk düzeyi için, şirkette KSS ilkelerinin uygulanmasına yönelik bir kurumsal destek sistemi oluşturma konusunda ciddi bir sorun vardır.
KSS uygulamalarını uygulamada son iki seviyede bulunan bir işletmenin, kavramın uygulanmasını sağlayacak bir organizasyon yapısı oluştururken, kanaatimizce aşağıdaki ilkelere bağlı kalması gerekmektedir:
- Karmaşıklık: KSS ilkelerinin şirketin genel stratejisine uygulanması;
- Tutarlılık: KSS ilkelerinin şirketin tüm üyeleri tarafından desteklenmesi ve yönetim kararları alınırken bunların dikkate alınması;
- Faaliyetlerde açıklık ve bilgi şeffaflığı;
- Resmileştirme ve düzenleme: prosedürlerin ve iş süreçlerinin açık bir şekilde düzenlenmesi;
- Portföy sosyal yatırımı (KSS etkinliğinin kapsamlı değerlendirmesi);
- Şirket faaliyetlerinin verimliliğini artırmaya yönelik çözümler geliştirmek amacıyla şirket faaliyetlerinde KSS uygulamasının sonuçlarının analiz edilmesi ve izlenmesi ilkesi.
Yani, KSS'nin başlı başına bir amaç değil, stratejik sürdürülebilirlik ve sürdürülebilirlik için bir araç olması gerektiği görüşüne bağlıyız. başarılı gelişmeşirketler.
Kurumsal sosyal sorumluluk yönetim sistemi oluşturma algoritması Şekil 1'de sunulmaktadır. 1 :
Kurumsal sosyal sorumluluk sistemi oluşturmaya yönelik iki yaklaşım
Kurumsal sosyal sorumluluk yönetim sistemi çerçevesinde organizasyon yapısının inşasına dikkat edelim.
Hizmet sosyal yönetim, KSS hizmeti organik olarak Genel yapı kurumsal Yönetim. Aynı zamanda KSS'ye yönelik kurumsal destek sisteminin oluşturulmasında iki yaklaşımın uygulanmasının mümkün olduğunu düşünüyoruz.
1. N fonksiyonel kontrol merkezlerinin bağımsız aktivitesi (üretim faaliyetleri, personel, satış faaliyetleri ve finans) sosyal sorumluluk yönetim merkezi tahsisi ile gerçekleştirilmektedir. Bu durumda, ana bölümler arasında sınırlı ve açıkça tanımlanmış bir bilgi bağlantısının olduğu varsayılmaktadır. örgütsel yapıŞirketin kurumsal sosyal sorumluluk konularında yönetimi.
KSS alt sistemindeki ana çalışma alanları aşağıdaki sorunların çözümünü içermektedir.
1. İşlevsel görevlerin tanımı:
- Projelerin oluşturulmasına ilişkin bilgiler;
- KSS çerçevesinde projenin genel şeması;
- Proje şemasının detaylandırılması.
2. Personel:
- İşe alım, personel muhasebesi, bilgiye erişim alt sistemi;
- İşyeri organizasyonu alt sistemi, ücret koşulları (maaş, faiz);
− iş tanımları;
- Dahili etkileşim (belge akışı, kontrol sistemi).
3. “Personel Motivasyonu” Alt Sistemi:
- KSS projesinin incelenmesi;
- Planlama ve pazarlama (planlı ve acil durum olayları);
- Planların hazırlanması – planlanan sonuç;
- Planların onaylanması - işletme veya değişiklik;
- Sonuçların analizi.
4. KSS alanındaki çalışmaların verimliliğinin artırılması:
- KSS ilkelerinin uygulanmasına yönelik maliyetlerin optimizasyonu;
- Yeni araçların, yöntemlerin ve KSS tekniklerinin kullanımının belirlenmesi;
- Mevcut etkili araçlarda artış.
Bir şirkette bir KSS alt sistemi oluştururken, yazılım desteği, KSS sistemi için düzenleyici ve metodolojik destek, bilgi desteği vb. dahil olmak üzere destekleyici unsurların uygulanması da önemlidir. (bkz. Şekil 2).
Mesela Kyivstar'da bir KSS yöneticisi var. Kurumsal iletişim departmanında çalışıyor (raporluyor) CEO'ya) ve ana sorumlulukları arasında bir KSS stratejisinin geliştirilmesi ve uygulanması yer almaktadır. Bölümün başka bir çalışanı da bu alanla ilgileniyor - sosyal iletişim uzmanı.
2. Organizasyon kontrol merkezlerinin birbiriyle ilişkili faaliyetleri. Spesifik kararların çoğunluğunun, işlevsel yetkileri çerçevesinde bağımsız, tahsis edilmiş merkezler tarafından alındığı ve bir takım sentezleyici yönetim kararlarının, diğer ilgili kurumsal yönetim merkezleriyle birlikte kolektif olarak geliştirilip benimsendiği varsayılmaktadır. Kural olarak, diğer departmanlarla bu tür iletişimden sorumlu olan belirli uygulayıcılar belirlenir ve ilgili kararların listesi üst yönetim tarafından önceden belirlenir. Bu yaklaşım, şirketin bireysel departmanları arasında sıklıkla ortaya çıkan görevlerdeki çelişkileri büyük ölçüde ortadan kaldırır. Bu durumda, tüm departmanların faaliyetleri, ayrı bir bölüm değil, tüm şirketin en yüksek hedeflerine ulaşmaya odaklanır. Öte yandan, KSS ilkelerinin uygulanmasına ilişkin görev ve işlevler eklenirken üst yönetimin aşırı yükü söz konusudur.
Bu yaklaşım, birçok şirkette yapısal elemanların yapısal eleman çerçevesinde birlikte çalışıldığı paydaşlara bağlı olarak tahsis edilmesiyle kullanılmaktadır. Şirketin ana paydaşları aşağıdaki gibidir hedef guruplar:
- hissedarlar (genellikle hissedarlarla çalışmak için yönetim kuruluna ve yönetim kurulu başkanına rapor veren bir departman oluşturulur);
- yatırımcılar (yönetim kuruluna rapor veren bir yatırımcı ilişkileri departmanı oluşturulmuştur);
− çalışanlar (İK Departmanı, Genel Müdüre rapor verir);
− Devlet kurumları (yetkililerle çalışma departmanı) Rusya Federasyonu, Genel Müdüre rapor verir);
− tüketiciler (bireyler ve tüzel kişiler) (pazarlama, satış, müşteri hizmetleri departmanı, satış Departmanı vb., Genel Müdüre rapor vermek);
− ortaklar (gelecekteki gelişim departmanı, stratejik Yönetim vb. Genel Müdüre rapor verir).
Yani bu yapı çerçevesinde KSS ilkelerinin taşıyıcısı en üst düzey yönetimdir, KSS ilkeleri şirketin tüm faaliyetlerine nüfuz eder, bağımlı kişilerle ana ilişkiler ilgili departmanlar ve yarım bölümler tarafından kurulur.
Bir şirkette yaratmak etkili sistem kurumsal Yönetim KSS unsurlarının devreye girmesiyle birlikte kuruluşun aşağıdaki düzeylerde işleyişine yönelik uygun prosedürlerin belirlenmesi gerekmektedir:
- hissedarlar toplantısı;
- yönetim kurulu;
- Üst yönetim (birinci ve ikinci düzey).
Çözüm
Sonuç olarak, çoğu Rus şirketinin henüz KSS'yi yönetme noktasına ulaşmadığını belirtiyoruz. stratejik seviye. Her ne kadar bu yolda ilerlemeye yönelik eğilimler zaten mevcut olsa da. Örneğin, OAO LUKOIL'de çevresel faaliyetlerin ilkeleri “21. yüzyılda endüstriyel güvenlik, işgücünün korunması ve çevre alanındaki politika”da tanımlanmaktadır. Bu belgenin ilke ve hedeflerini uygulamak için çevre koruma, endüstriyel güvenlik ve iş güvenliği alanlarında programlar geliştirilmektedir. Birleşik kurumsal sistemŞirketin HSE yönetim ekibi ISO 14001 ve OHSAS 18001 sertifikasına sahiptir.
3. Morozova I.S. Kurumsal sosyal sorumluluk bilgi toplumu// Bilgi insani portalı “Bilgi - Anlayış. Yetenek". –2011. − Hayır. 6.
4. Şirketin sosyal sorumluluğu: iş dünyasına pratik faydalar. / metodolojik rehber. – M.: Rusya Yöneticiler Birliği, 2002.
5. Kyivstar şirketinin resmi web sitesi [Elektronik kaynak].
− Erişim modu: http://www.kyivstar.ua.
KSS'nin özü.
Kurumsal sosyal sorumluluk, iş adamlarının bu tür politikaları takip etme, bu tür kararları alma ve toplumun hedefleri ve değerleri açısından arzu edilen faaliyet yönlerini takip etme konusundaki gönüllü bir yükümlülüğüdür. Başka bir deyişle bu, iş dünyası, tüketiciler ve hükümet arasında amacı tüm toplumun iyiliğini teşvik etmek olan bir tür sosyal sözleşmedir.
Ortaklarla ilişkilerde;
Tüketicilere gelince;
Çalışanlarıyla ilgili olarak;
Çevresel sorumluluk;
Bir bütün olarak topluma.
KSS'nin kökenleri
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı iş dünyasında nispeten yakın zamanda ortaya çıktı. Amerikalı iktisatçı Howard Bowen'ın, işletmeyi "toplumun istikrarlı gelişiminden sorumlu olan kısmı" olarak tanımladığı "İş Adamının Sosyal Sorumluluğu" kitabını 1953'te yayınladığında bu terimi icat ettiğine inanılıyor.
Batı toplumunda kurumsal sosyal sorumluluk kavramı geçen yüzyılın ortalarında bağımsız bir hareket olarak şekillenmeye başladıysa, o zaman Rus iş dünyasında sosyal sorumluluk uygulaması henüz başlangıç aşamasındadır. Bunun temel nedeni ise bağımsızların “gençliği” Rus işi planlı ekonominin yerini aldı. 1990'lı yıllarda ülkede mutlak istikrarsızlık koşullarında, sosyal sorumluluk sorunu, kar maksimizasyonu sorununun öneminden daha düşüktü. Ekonomik durum istikrara kavuştukça, KSS'nin ortaya çıkması için uygun koşullar ortaya çıktı: birincisi, ekonomik refahın artması aktif bir sivil toplumun ortaya çıkmasına yol açtı ve ikincisi, geleneksel olarak KSS'ye uyumu gerektiren yabancı şirketlerle ortaklıkların güçlendirilmesi. ortaklarından KSS ilkelerini aldılar.
Nesnel olarak, 2002 yılı Rusya'da KSS uygulamasının ortaya çıktığı an olarak düşünülebilir: Ülkemizde ilk mali olmayan raporlar o dönemde yayınlandı (Gazprom şirketi çevre raporları yayınladı, BAT Rusya şirketi bir sosyal rapor yayınladı) .
KSS Gelişiminin Aşamaları
Bazı bilim insanlarına göre kurumsal sosyal sorumluluk (gelişim aşamasında) Gelişmiş ülkeler dünya) geçtiğimiz on yıllar boyunca geçti üç sahne.
1. İlk aşama (60'lar - geçen yüzyılın 70'lerin ortaları) geleneksel hayırseverliğin (veya hayırseverliğin) gelişmesiyle karakterize edildi. Şirketler, nüfusun en savunmasız kategorilerine (çocuklar, engelliler) veya kültürel kurumlara yardım etmeye ağırlık vererek, ticari ve sosyal faaliyetleri mümkün olduğunca “ayırmaya” çalıştı. Yardım, liderin kişisel sempatisine göre ayni veya nakdi bağış şeklinde sağlandı.
2. Açık ikinci sahne
(70'lerin ortası - 80'lerin başı) stratejik hayırseverlik, ekonomik krize, şirketlerin kendi çalışanları ve yerel topluluklarla ilgilenme konusundaki isteksizliğinin yanı sıra çevre sorunlarının, kalite standartlarının ihmal edilmesinden kaynaklanan kamu ve hükümet baskısına yönelik bir ticari tepkiydi. ve güvenlik işyeri. Çalışmaya zorlandım sosyal aktiviteşirketler bundan en iyi şekilde yararlanmaya karar verdi.
Stratejik ticari hayırseverlik, maksimum kâr yerine optimum kârı elde etme istekliliği ve sosyal sorunları çözmeye odaklanmış bir yaklaşım (sonuçlarıyla mücadele etmek yerine sorunun kendisini çözmeyi amaçlayan) ile karakterize edilir. Bu yaklaşım, iş dünyasının toplumsal sorunların çözümünü iş dünyası ile ilişkilendirme arzusuna dayanmaktadır. stratejik hedeflerşirketler.
3. 80'lerin ortasında. Geçtiğimiz yüzyılda tüm dünyada stratejik hayırseverliğin yerini kurumsal vatandaşlık kavramı aldı ( üçüncü sahne ). Yerel düzeyde, kurumsal vatandaşlık işletmelerin sosyal yatırımı şeklinde kendini gösterir; bu da iş dünyasının, kar amacı gütmeyen kuruluşların ve kamu sektörlerinin yerel toplulukların acil sosyo-ekonomik sorunlarını çözmek için birlikte çalışması anlamına gelir. Şirketler sadece mal, para ya da çalışanlarını tahsis etmiyor, aynı zamanda ortaklık programları tüm kaynaklarınızla.
KSS'nin ana tezahür alanları.
İşletmenin sosyal sorumluluğunun ortaya çıktığı alanlar:
· Yerel sigorta fonuna vergi ödenmesi;
· Personel geliştirme;
· Sosyal sorumlulukla yeniden yapılanma;
· Çevre koruma önlemlerinin şirket finansmanı;
· Kaynak tasarrufu;
· Hayır kurumu;
· Kurum çalışanlarına ilişkin sosyal odaklı politika;
· Devlet hedef programları;
· Şirketlerin yerel toplulukların işlerine katılımı.
Modern eğilimler KSS gelişimi.
Rusya'da KSS'nin geliştirilmesindeki modern eğilimler, ülkede siyasi ve sosyal istikrarın oluşmasına, emeğin sağladığı sorumluluğa ve sosyal devlet politikasına dayanmaktadır. vergi mevzuatı. Aynı zamanda, iş dünyası anakronik bir şekilde kârı en üst düzeye çıkarmaya odaklanan bir konsepte bağlı kalmaya devam ediyor.
Küresel iş hedeflerinin sosyalleştirilmesi, işletmeler (kuruluşlar, firmalar) için yeni hedefler yaratır: üretim ve ekonomik faaliyetleri gerçekleştirirken, her şeyden önce evrensel insani değerlere odaklanmalı ve kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) kavramını uygulamalıdırlar. ve yalnızca ikincil olarak tüketici talebinin yönlendirdiği yüksek kaliteli mal ve hizmetlere ilişkin pazarın ihtiyaçlarına bağlıdır.
Artan kurumsal sosyal sorumluluk ortamında ortaya çıkan çeşitli karakteristik eğilimler tespit edilebilir:
1. Devletin rolünün azaltılması. Pek çok ülkede, özellikle küçük ve gelişmekte olan ülkelerde (yani devletin sosyal sorumluluk yükünü kaldıramadığı ülkelerde), çevre ve kalkınma konularının ele alınması insan sermayesi neredeyse tamamen büyük çokuluslu şirketlerin sorumluluğundadır.
2. Tüketicilerin artan talepleri. Giderek daha fazla kurumsal ve özel tüketici, çevreye zarar vermeyen veya insan ahlakını ihlal etmeyen tedarikçinin "toplumsal güvenilirliğine" güvenerek şu veya bu şirketle uzun vadeli ilişkilere giriyor.
3. Ortaklar arasında sorumluluk dağılımı ve yatırımcıların baskısı. Sosyal açıdan sorumlu birçok şirket, üretim zincirlerinde sosyal açıdan sorumsuz ortakların bulunmamasına dikkat eder, aksi takdirde bu durum imajlarına zarar verebilir. Ayrıca şirket politikalarını değiştirmek için hissedar haklarını kullanan sosyal sorumluluk sahibi yatırımcıların da güçlü baskısı altındalar. Aktivistlerin, faaliyetlerin yönetimine ve yeniden yönlendirilmesine erişim sağlamak için güvenilmez şirketlerin hisselerini toplu olarak satın aldığına sık sık rastlanmaktadır.
Bugün giderek artan sayıda işletme, kuruluş, bilim insanı, uygulayıcı ve meraklı insan, kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) veya diğer adıyla kurumsal sorumluluk, kurumsal etik, kurumsal vatandaşlık, sürdürülebilir kalkınma, sorumluluk konularıyla ilgileniyor. iş vb.
KSS nedir ve özü nedir?
Hadi anlamaya çalışalım.
KSS, öncelikle kuruluşlar tarafından kanunla öngörülen sosyal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili zorunlu harcamaların katı bir şekilde karşılanmaya istekli olmasıdır.
İkincisi, KSS, vergi, çalışma, çevre ve diğer mevzuatın belirlediği sınırları aşan sosyal ihtiyaçlar için, kanunun gerekliliklerine göre değil, ahlaki ve etik gerekçelere dayalı olarak isteğe bağlı harcamaları gönüllü olarak üstlenme istekliliğidir.
Genel olarak, KSS şunları içerir:
- iş yapmak için tüm yasal gerekliliklere uyarken, kalitesi tüm zorunlu standartları karşılayan yeterli miktarda ürün ve hizmet üretimi;
- yeni işlerin yaratılması da dahil olmak üzere, işçilerin belirli sosyal güvencelerle güvenli çalışma haklarına saygı gösterilmesi;
- personelin nitelik ve becerilerinin geliştirilmesine yardım;
- çevrenin korunması ve yeri doldurulamaz kaynakların tasarrufu;
- kültürel mirasın korunması;
- yetkililerin kuruluşun bulunduğu bölgenin kalkınmasına yönelik çabalarına destek, yerel sosyal kurumlara yardım;
- düşük gelirli ailelere, engellilere, yetimlere ve yalnız yaşlılara yardım;
- genel kabul görmüş yasal ve etik iş standartlarına uygunluk.
Günümüzde “işletmenin sosyal sorumluluğu” ve “kurumsal sosyal sorumluluk” kavramlarının pek çok tanımı bulunmaktadır:
Şirketin sosyal sorumluluğu- Şirketin avantajlarından maksimum düzeyde yararlanmak ve hem iş katılımcılarını hem de bir bütün olarak toplumu etkileyen dezavantajların en aza indirilmesi.
Sosyal sorumluluk, yasal sorumluluktan farklıdır ve kuruluşun sosyal sorumluluklara gönüllü bir tepkisi olarak kabul edilir. sosyal problemlerçalışanları, şehrin, bölgenin, ülkenin, dünyanın sakinleri.
Sosyal sorumluluk, bir kuruluşun veya işletmenin, toplumun sürdürülebilir sosyal kalkınmasına yönelik faaliyetlerinin sonuçlarını değerlendirme yeteneği anlamına gelir. Sosyal sorumluluk; ekoloji, sosyal adalet, eşitlik gibi konuları da kapsayan geniş bir kavramdır. Kuruluşların üç alanda sorumlu olması gerekiyor: finans, faaliyetlerinin toplum ve çevre üzerindeki etkisi ve çevresel etki. Bu sadece iş dünyası için değil aynı zamanda hükümet, kamu ve gönüllü kuruluşlar.
İşletmenin sosyal sorumluluğu- İşletmenin yasalara uymanın ve kaliteli ürün/hizmet üretmenin yanı sıra gönüllü olarak topluma karşı ek yükümlülükler üstlendiği kavram.
Sosyal sorumluluk temelde iş çevreleri ile toplum arasındaki ilişkinin bir felsefesi veya imajıdır ve bunların uzun süre uygulanması ve sürdürülebilirliği için bu ilişkilerin liderliği gerekir.
İşletmenin sosyal sorumluluğu:
1) kilit paydaşlara, değerlere ve hukukun üstünlüğüne bağlı olan ve insanlara, topluluklara ve çevreye saygılı bir dizi politika ve eylem;
2) iş sürdürülebilir kalkınmaya odaklanıyor.
Kurumsal sosyal sorumluluk, sürdürülebilir kalkınmayı sağlayarak toplumu etkilemenin mümkün olduğu bir araçtır.
İşletmenin kurumsal sosyal sorumluluğu- Şirketin ana faaliyetleriyle doğrudan ilgili olan ve yasaların gerektirdiği asgari düzeyin ötesine geçen, işletmenin sosyal, ekonomik ve çevresel alanlarda toplumun gelişimine gönüllü bir katkısıdır.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk tamamen veya kısmen bir şirketin eylemlerinden kaynaklanan toplumsal sorunları çözmeye yönelik ciddi bir girişimdir.
Kurumsal sosyal sorumluluk, bir şirketin belirli yükümlülüklerini ve bunlardan kaynaklanan eylemleri ifade eder. ticari organizasyonlarİhtiyaç topluluklarıyla ilgili olarak, işletmenin ana faaliyet ortamının dışında tanımlanmış ve konumlandırılmış.
Sosyal sorumluluk- Şirketin, yasalara uygun olarak kendisinden beklenenlerin ötesinde kabul ettiği, uzun vadeli, toplumsal açıdan faydalı hedefleri takip etme taahhüdü ve ekonomik koşullar.
En eksiksiz tanım, İş Dünyası ve Toplum Arasındaki Etkileşim Merkezi Başkanı Rostislav Kurinko tarafından verilmiş gibi görünüyor ve kurumsal sosyal sorumluluk kavramının özünü kısa ve öz ve kapsamlı bir şekilde ortaya koyuyor: “Kurumsal sosyal sorumluluk, düzenli olarak gözden geçirilen ve dinamik bir süreçtir. Şirketin özelliklerine ve gelişmişlik düzeyine uygun, gönüllü olarak ve kilit paydaşların katılımıyla geliştirilen, şirket yönetimi tarafından kabul edilen, personel ve hissedarların görüşleri özel olarak dikkate alınarak değişen yükümlülükler dizisi, esas olarak şirket bünyesinde gerçekleştirilir. şirket fonlarının giderleri ve sonuçları şirketin gelişimine katkıda bulunan (üretim hacimlerinde artış, ürün ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi vb.), itibar ve imajın iyileştirilmesine katkıda bulunan önemli iç ve dış sosyal programların uygulanmasını amaçlayan, kurumsal kimlik oluşturmak, kurumsal markalar geliştirmek ve devletle yapıcı ortaklıkları genişletmek, iş ortakları, yerel topluluklar ve sivil kuruluşlar" .
Özetlemek gerekirse, kurumsal sosyal sorumluluğun sadece bir şirketin faaliyetleri sırasında karşılaştığı kişilere, kuruluşlara ve bir bütün olarak topluma karşı sorumluluğu olmadığını, sadece bir şirketin uyması gereken ilkeler bütünü olmadığını söylemek gerekir. iş süreçlerini ve girişimcilik ve organizasyon felsefesini oluşturur. sosyal aktiviteler gelişimlerini önemseyen, insanlara insanca bir yaşam standardı sağlayan, toplumun bir bütün olarak gelişmesini sağlayan ve gelecek nesiller için çevreyi koruyan şirketlerin takip ettiği şirketlerdir.
- Şpotov B. İş ahlakı ve yönetim: modern yaklaşımlar / B. Shpotov // Yönetim teorisi ve pratiği sorunları. - 2002. - 1 numara.
- Sosyal yönetim: sözlük. M., 1986. S. 367.
- Figlin L. Bir kuruluşun sosyal sorumluluğunun kalite yönetimi modeli / L. Figlin // Yönetim teorisi ve pratiği sorunları. - 2003. - No.2.
- İşletmede sosyal boyut. Galler Prensi'nin himayesinde iş dünyası liderlerinin uluslararası forumu. M.: NP Sosyal Yatırımlar, Yayınevi. ev "Kızıl Meydan", 2001. - S. 25.
- Palazzi M. Kurumsal sosyal sorumluluk ve iş başarısı. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - S. 17.
- Dünya Bankası Araştırma Enstitüsü (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Sürdürülebilir Rekabetçilik // dünyabank.com)
- Gordon H. Fitch. Topluma karşı kurumsal sorumluluk. Kurumsal sosyal rapor. Yöneticiler Birliğinin Tavsiyeleri / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
- Kitchin T. Kurumsal sosyal sorumluluk: odak noktasındaki marka / T. Kitchin. // Bugünün yönetimi. - 2003. - Sayı. 5. - S. 24.
- Avrupa Komisyonu. Topluma karşı kurumsal sorumluluk. Kurumsal sosyal rapor. Yöneticiler Derneğinin Önerileri // www.amr.ru
- İşletmelerin sosyal sorumluluğu: güncel gündem/alt. ed. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M.: Yöneticiler Derneği, 2003. - S.15
- Stephen P. Yönetim. / P. Stephen, M. Coulter // 6. baskı: çev. İngilizceden M.: Yayınevi. ev "William", 2004. - s. 192-195.
- KSS'de Ustalaşmak: Basitçe Kompleks Hakkında / Rostislav Kurinko - K.: "Raduga Magazine" Yayınevi, 2011. - 204 s.
