İçindekiler 1.1 Tarihçe konuşma görgü kuralları; 1.2 Konuşma görgü kurallarının temeli ve oluşumunu belirleyen faktörler; 2.1 İletişimin başlangıcında konuşma görgü kuralları ve normları: adres, selamlama; 2.2 İletişim sürecinde konuşma görgü kuralları ve normları: nezaket ve karşılıklı anlayış formülleri; İletişimin sonunda konuşma görgü kuralları ve normları: veda, özetleme ve iltifatlar; Uzaktan iletişim sırasında konuşma görgü kurallarının özellikleri, telefonla iletişim, İnternet; 2.5 Konuşma görgü kurallarındaki ulusal farklılıklar Farklı ülkeler; Sonuç: Konuşma görgü kurallarının ülke toplumu ve kültürü açısından önemi; Kaynakça.
1.1 Konuşma görgü kurallarının tarihi. İngiltere ve Fransa'ya genellikle "klasik görgü kuralları ülkeleri" denir. Ancak görgü kurallarının doğduğu yer denemezler. 15. yüzyılda her iki ülkede de kaba ahlak, cehalet, kaba kuvvete tapınma vb. hüküm sürüyordu. O dönemde Almanya'dan ve Avrupa'nın diğer ülkelerinden bahsetmeye gerek yok; sadece o zamanın İtalya'sı istisnadır. İtalyan toplumunun ahlakının gelişmesi 14. yüzyılda başladı. İnsanoğlu feodal ahlaktan modern zamanların ruhuna doğru ilerliyordu ve bu geçiş İtalya'da diğer ülkelere göre daha erken başladı. Avrupa'nın geri kalanı iç çekişmeler içinde boğulurken ve feodal düzenler hâlâ yürürlükteyken, İtalya yeni bir kültür ülkesiydi. Bu ülke görgü kurallarının doğduğu yer olarak anılmayı hak ediyor.
“Görgü kuralları (Fransız görgü kuralları - etiket, etiket), insanlara karşı tutumun dışsal tezahürüyle (başkalarıyla ilişkiler, hitap ve selamlaşma biçimleri, halka açık yerlerde davranış, görgü ve giyim) ilgili bir dizi davranış kuralıdır.” Gördüğümüz gibi, "görgü kuralları" kelimesinin kendisi bize Fransa'dan, Louis X IV'ün kraliyet sarayından geldi. Etiketler de kralın huzuruna çıkmak isteyenlere (veya buna zorlananlara) verilen küçük kağıt tabletlerdi. Bir kişinin krala nasıl hitap etmesi gerektiği, hangi hareketleri yapması gerektiği, hangi sözleri söylemesi gerektiği üzerlerinde yazılıydı.
1.2 Konuşma görgü kurallarının temeli ve oluşumunu belirleyen faktörler. Eğitim ve sosyalleşme sürecinde birey haline gelen kişi, iletişim kültürüne hakim olur. Ancak bunun için iletişim durumunda gezinmeniz, konuşmacının veya dinleyicinin iletişimsel rollerinin kurallarına göre hareket etmeniz, metni üslup normlarına uygun olarak oluşturmanız, sözlü ve sözlü konularda uzman olmanız gerekir. yazılı formlar iletişim, iletişim kurabilme ve uzaktan iletişim kurabilme ve ayrıca sözsüz iletişim araçlarının tamamında uzmanlaşabilme.
L.A. Vvedenskaya, "Rus Dili ve Konuşma Kültürü" kitabında konuşma görgü kurallarının şu tanımını veriyor: "Konuşma görgü kuralları, iletişim için konuşma formülleri sistemi olan gelişmiş konuşma davranışı kurallarını ifade eder." N.I. Formanovskaya aşağıdaki tanımı verir: Konuşma görgü kuralları, muhataplar arasında temas kurmak, seçilen tonalitede teması sürdürmek ve kesmek için toplum tarafından kabul edilen ve öngörülen, ulusal olarak spesifik stereotipik, istikrarlı iletişim formüllerinden oluşan bir sistem olan konuşma davranışının düzenleyici kurallarını ifade eder. Konuşma görgü kurallarındaki yeterlilik derecesi, dereceyi belirler. mesleki uygunluk kişi.
Konuşma görgü kuralları, ortakların özellikleri dikkate alınarak oluşturulmuştur. iş ilişkisi bir iş görüşmesi yürütmek: iletişimin konusunun ve muhatabının sosyal durumu, resmi hiyerarşideki yeri, mesleği, uyruğu, dini, yaşı, cinsiyeti, karakteri. Konuşma görgü kurallarının temeli, doğası iletişimin özelliklerine bağlı olan konuşma formülleridir. Herhangi bir iletişim eyleminin bir başlangıcı, bir ana kısmı ve bir son kısmı vardır.
2.1 İletişimin başlangıcında konuşma görgü kuralları ve normları: adres, selamlama Tebrik: Muhatap konuşma konusuna yabancıysa iletişim tanışmayla başlar. Bu doğrudan veya dolaylı olarak gerçekleşebilir. Görgü kurallarına göre bir yabancıyla sohbete girip kendinizi tanıtmak alışılmış bir şey değildir. Seni tanımama izin ver. seninle tanışmak isterim seni tanıyalım
Tanıdıkların ve bazen de yabancıların resmi ve gayri resmi toplantıları bir selamlamayla başlar. Rusça'da ana selamlama merhabadır. Bu sözcük, "sağlam olmak", yani sağlıklı olmak anlamına gelen Eski Slavca zdravstva fiiline dayanmaktadır. Bu formun yanı sıra, toplantının saatini belirten yaygın bir selamlama şu şekildedir: Günaydın, İyi günler, İyi akşamlar. Yaygın olarak kullanılan selamlaşmaların yanı sıra, tanışma sevincini, saygılı tavrı ve iletişim arzusunu vurgulayan selamlaşmalar da vardır: Seni gördüğüme çok sevindim!; Hoş geldin!; Saygılarımla!
Adres: Adres, konuşma görgü kurallarının en önemli ve gerekli bileşenlerinden biridir. Adres, iletişimin herhangi bir aşamasında, tüm süresi boyunca kullanılır ve ayrılmaz bir parçası olarak hizmet eder. Aynı zamanda, adresi ve biçimini kullanma normu kesin olarak belirlenmemiştir, tartışmalara neden olmakta ve Rus konuşma görgü kurallarının hassas bir noktasıdır.
Yirminci yüzyılın Rusya'sındaki monarşik sistem, insanların sınıflara bölünmesini sürdürdü: soylular, din adamları, halk, tüccarlar, kentliler, köylüler. Dolayısıyla ayrıcalıklı sınıflardan insanlarla ilgili olarak usta, hanımefendi adresi; efendim, bayan - orta sınıf veya usta için, her ikisi için de metres ve alt sınıfın temsilcilerine yönelik tek bir adresin bulunmaması. Diğer uygar ülkelerde adresler tüm tabaka ve sınıflar için aynıydı (Bay, Bayan, Bayan - İngiltere, ABD; sinyor, sinyorina, sinyora - İtalya; pan, pani - Polonya, Çek Cumhuriyeti ve Slovakya). Yirminci yüzyılın Rusya'sı, insanlar arasındaki sınıf ayrımını sürdürdü: soylular, din adamları, halk, tüccarlar, kentliler, köylüler. Dolayısıyla ayrıcalıklı sınıflardan insanlarla ilgili olarak usta, hanımefendi adresi; efendim, bayan - orta sınıf veya usta için, her ikisi için de metres ve alt sınıfın temsilcilerine yönelik tek bir adresin bulunmaması. Diğer uygar ülkelerde adresler tüm tabaka ve sınıflar için aynıydı (Bay, Bayan, Bayan - İngiltere, ABD; sinyor, sinyorina, sinyora - İtalya; pan, lady - Polonya, Çek Cumhuriyeti ve Slovakya)
2.2 İletişim sürecinde konuşma görgü kuralları ve normları: nezaket ve karşılıklı anlayış formülleri Bir selamlamadan sonra genellikle bir iş görüşmesi başlar. Konuşma görgü kuralları, duruma göre belirlenen çeşitli ilkeleri sağlar. En tipik olanı 3 durumdur: ciddi, çalışan, kederli.
Nezaketi şu şekilde tanımlayan "Etik Sözlüğü": "... insanlara saygının günlük bir davranış normu ve başkalarına davranmanın alışılmış bir yolu haline geldiği bir kişiyi karakterize eden ahlaki bir nitelik." Bu, nezaketin bir saygı göstergesi olduğu anlamına gelir. Nezaket, ihtiyacı olan birine bir hizmet sunma isteği, incelik ve inceliktir. Ve elbette, zamanında ve uygun konuşma tezahürü - konuşma görgü kuralları - nezaketin ayrılmaz bir unsurudur.
Gallant son derece kibar ve dost canlısıdır. bir kadına karşı tutum; doğru olan, kurallara tam uygun olarak, onlardan bir adım bile sapmadan itidalli davranır; Kibar bir insan her zaman saygılı bir şekilde kibardır... Peki, aşağıda kabalığın tezahürlerinden bahsedeceğiz. Buradan daha sonraki tartışmalarda ihtiyaç duyacağımız bir sonucu çıkaracağız: Kabalık, muhatabına güvenebileceğinden daha düşük bir rol vermek, ona saygısızlık etmektir; Nezaket, muhatabına saygı duymak, ona kendi özelliklerine uygun, kibar veya kibar davranıldığında belki biraz daha yüksek bir rol vermektir.
2.3 İletişimin sonunda konuşma görgü kuralları ve normları: veda, özetler ve iltifatlar İletişimin sonu: Konuşma sona erdiğinde muhataplar iletişimi ayırmak ve bitirmek için formüller kullanır. Dileklerini ifade ederler (En iyi dileklerimle! Hoşçakalın!); yeni bir buluşma umuduyla (Akşam (yarın, Cumartesi) görüşürüz; umarım kısa bir süreliğine ayrılırız. Umarım yakında görüşürüz); tekrar buluşma ihtimaline dair şüphe (Hoşça kal! Birbirimizi tekrar görmemiz pek mümkün değil. Kötü hatırlamıyorum!)
Her zamanki veda biçimlerine ek olarak, köklü bir iltifat ritüeli de vardır. İncelikli ve zamanında yapılan bir iltifat, alıcının ruh halini yükseltir ve onu rakibe karşı olumlu bir tutuma hazırlar. İltifat, bir konuşmanın başında, bir toplantı sırasında, bir tanıdık sırasında veya bir konuşma sırasında, ayrılırken söylenir. Bir iltifat her zaman güzeldir. Yalnızca samimiyetsiz bir iltifat, iltifat uğruna iltifat, aşırı coşkulu bir iltifat tehlikelidir.
İltifat şunu ifade eder: dış görünüş, alıcının mükemmel mesleki yeteneklerine, yüksek ahlakına tanıklık eder, genel olarak olumlu bir değerlendirme verir - iyi görünüyorsunuz (mükemmel, harika). - Sen (çok, çok) çekicisin (akıllı, becerikli, pratik). - Sen iyi (mükemmel, harika) bir uzmansın. - Sizinle iş yapmak (çalışmak, işbirliği yapmak) bir zevktir (mükemmel, iyi). - Seninle tanışmak güzeldi! - Çok hoş (ilginç) bir insansınız (muhatap) Bir veda ritüelinin olmaması veya belirsizliği veya buruşukluğu, hiçbir şekilde "İngilizce" bırakılan kişinin olumsuz, düşmanca veya düşmanca bir tavırdan bahsettiğini göstermez; kişinin ya da onun bayağı kötü davranışlarının.
2.4 Uzaktan iletişim sırasında konuşma görgü kurallarının özellikleri, telefon yoluyla iletişim, İnternet Bilimsel ve teknolojik ilerleme, görgü kurallarına yeni bir iletişim kültürü - telefon yoluyla iletişim - getirmiştir. Spesifiklik nedir? telefon konuşması konuşma etkinliği türlerinden biri olarak mı? N.A. Akishina, “Rus Telefon Konuşmasının Konuşma Kuralları” adlı kitabında bu sistemdeki bir telefon konuşmasını şu şekilde ortaya koyuyor: “Telefon görüşmesi, teknik araçlar kullanılarak gerçekleştirilen sözlü iletişim türleri arasında yer alıyor. .
Abonelerin ilişkisine ve duruma bağlı olarak telefon görüşmeleri farklılık gösterir: 1.) Resmi (iş) - yabancılar veya tanıdık olmayan kişiler arasında. 2.) Gayri resmi (sık) 3.) Tarafsız - tanıdıklar arasında, ancak statü ve yaş açısından eşit 4.) Dost canlısı - yakın insanlar arasında
Telefonda konuşma kuralları: 1.) Resmi ve resmi olmayan konuşmaları birbirinden ayırmalısınız. İş görüşmeleri iş telefonlarından, resmi olmayan görüşmeler ise ev telefonlarından yapılır. 2.) Sabah 9'dan önce ve akşam 22:00'den sonra aramak uygun değildir. 3.) Yabancıları arayamazsınız; eğer bunu yapmak zorundaysanız, telefon numarasını kimin verdiğini açıklamanız gerekir. 4.) Görüşme uzun olmamalıdır - 3-5 dakika. 5.) Aranan kişinin, iş telefonu olsa bile kendisini tanıtmasına gerek yoktur. 6.) Arayanın, "Kim konuşuyor?", "Telefonda kim var?" gibi sorularla konuşmaya başlaması caiz değildir.
Telefon görüşmesinin anlamsal kısımları 1.) Temas kurma (tanımlama, duyulabilirliği kontrol etme) 2.) Konuşma başlatma (selamlama, konuşma yeteneğini sorgulama, hayat, ilişkiler, sağlıkla ilgili sorular, aramanın amacını bildirme) 3. ) Konunun geliştirilmesi (konunun genişletilmesi, bilgi alışverişi, görüşlerin ifade edilmesi) 4.) Konuşmanın sonu (konuşmanın konusunu özetleyen son sözler, görgü kuralları, vedalaşma) Telefon görüşmesinin anlamlı kısımları 1.) Bağlantı kurma (kimliğin belirlenmesi, duyulabilirliğin kontrol edilmesi) 2.) Konuşmanın başlaması (selamlama, konuşma fırsatı verilmesi, hayat, iş, sağlıkla ilgili sorular, görüşmenin amacına ilişkin mesaj) 3.) Konunun geliştirilmesi (konunun geliştirilmesi) konu, bilgi alışverişi, görüşlerin açıklanması) 4.) Konuşmanın sonu (konuşmanın konusunu özetleyen son sözler, görgü kuralları, vedalaşma)
2.5 Farklı ülkelerdeki konuşma görgü kurallarındaki ulusal farklılıklar Konuşma görgü kuralları, herhangi bir ulusal kültürün önemli bir unsurudur. Dilde, konuşma davranışı, istikrarlı iletişim formülleri (klişeler), zengin halk deneyimi, geleneklerin benzersizliği, yaşam tarzları ve her insanın yaşam koşulları biriktirilir. Ve bu sonsuz derecede değerlidir.
Sonuç: Konuşma görgü kurallarının ülkenin toplumu ve kültürü için önemi, Rus konuşma görgü kuralları, Rus etnik grubunu ve devletini korumanın yükünü taşıyan ulusal kültürün bileşenlerinden biridir. Rus görgü kuralları ve konuşma görgü kuralları kurallarının hem yeniden canlandırılması hem de yasal olarak sağlamlaştırılması, yakın gelecekte devletin ve toplumun öncelikli görevi haline gelmelidir. Sonuçta bu, dünya kültür ve medeniyetinin temel direklerinden biri olan Rusya'nın yeniden canlanmasında büyük ve temel bir adım olacak, diğer yandan Rus etnik grubunun ve devletinin korunmasına ve gelişmesine büyük katkı sağlayacaktır. .
Referanslar 1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. “Rusça konuşma görgü kuralları” M., Goldin V.E. "Konuşma ve Görgü Kuralları." M.: Eğitim, L.A. Vvedenskaya “Rus dili ve konuşma kültürü.”, M A.A. Akishina, “Rusça telefon görüşmesinin konuşma görgü kuralları”, M.E.V. Arova “Nazik ol.”, M.D. Arkhangelskaya “İş görgü kuralları veya kurallara göre oynamak”, M Yanyshev V. E. Konuşma ve görgü kuralları. M., F. Folsom “Dil hakkında kitap”, M Bu çalışmayı hazırlamak için sitedeki materyaller kullanıldı. Referanslar 1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. “Rusça konuşma görgü kuralları” M., Goldin V.E. "Konuşma ve Görgü Kuralları." M.: Eğitim, L.A. Vvedenskaya “Rus dili ve konuşma kültürü.”, M A.A. Akishina, “Rusça telefon görüşmesinin konuşma görgü kuralları”, M.E.V. Arova “Nazik ol.”, M.D. Arkhangelskaya “İş görgü kuralları veya kurallara göre oynamak”, M Yanyshev V. E. Konuşma ve görgü kuralları. M., F. Folsom “Dil hakkında kitap”, M Bu çalışmayı hazırlamak için sitedeki materyaller kullanıldı
Slayt 2
“İnsanlar, binlerce yıl boyunca ve milyonlarca birey olarak kendi dillerinde düşüncelerini ve duygularını oluşturmuşlardır. İnsan ruhuna yansıyan ülkenin doğası ve halkının tarihi kelimelerle ifade edildi. İnsan yok oldu ama yarattığı söz, halk dilinin ölümsüz ve tükenmez bir hazinesi olarak kaldı... Atalarımızdan sözü miras alarak, yalnızca düşüncelerimizi ve duygularımızı aktarma araçlarını değil, aynı zamanda bu düşünceleri ve bunları da miras alıyoruz. duygular.” K. D. Ushinsky
Slayt 3
Konuşma görgü kuralları, konuşma davranışı kuralları ve kibar iletişimin istikrarlı formüllerinden oluşan bir sistemdir.
Böyle bir kavram var - “konuşma görgü kuralları” - iletişim kuralları. Bunları gözlemleyerek insanlar birbirlerini daha iyi anlarlar. Konuşma davranışının kuralları, dil ve konuşmada gelişen istikrarlı bir ifadeler sistemi olan konuşma görgü kuralları ile düzenlenir. Bunlar; hitap, selamlaşma, veda, özür, şükran, tebrik, dilek, taziye ve taziye, tasdik ve iltifat, davet, öneri, nasihat ricası ve daha birçok haldir.
Slayt 4
Rusça konuşma görgü kurallarının özellikleri
Konuşma görgü kurallarının ulusal özellikleri vardır. Her ulus kendi konuşma davranışı kuralları sistemini yaratmıştır. Rus toplumunda incelik, nezaket, hoşgörü, iyi niyet ve itidal gibi nitelikler özel bir değere sahiptir. Bu niteliklerin önemi, iletişimin etik standartlarını karakterize eden çok sayıda Rus atasözüne ve sözüne yansır. Bilge konuşmaz, cahil ise konuşmasına izin vermez. Dil - bir, kulak - iki, bir kere söyle, iki kere dinle. Büyükbaba tavuktan, büyükanne ise ördekten bahsediyor. Siz dinleyin, biz sessiz kalacağız. Sağır bir adam, dilsiz bir adamın konuşmasını dinler. İnsanın bütün dertleri dilinden gelir. İnekler boynuzlarından, insanlar ise dillerinden yakalanır.
Slayt 5
Etiket formlarını uygulama teknikleri
Herhangi bir iletişim eyleminin bir başlangıcı, bir ana kısmı ve bir son kısmı vardır. Eğer muhatap konuşma konusuna yabancıysa iletişim tanışmayla başlar. Üstelik doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkabilir. Elbette birisinin sizi tanıtması tavsiye edilir, ancak bunu kendi başınıza yapmanız gereken zamanlar da vardır. Resmi tebrik formülleri: - Merhaba! - Tünaydın! Resmi olmayan tebrik formülleri: - Merhaba! - Merhaba
Slayt 6
Konuşma ve davranış görgü kurallarının etkileşimi
Görgü kuralları ahlakla yakından ilgilidir. Etik, ahlaki davranış kurallarını (iletişim dahil) belirler, görgü kuralları belirli davranış biçimlerini varsayar ve belirli konuşma edimlerinde ifade edilen dış nezaket formüllerinin kullanılmasını gerektirir. Sözlü iletişimde birbiriyle yakından ilişkili bir takım etik ve görgü kurallarına uymak gerekir, öncelikle muhatabınıza saygı ve nezaketle davranmalısınız. İkinci olarak, konuşmacıya öz değerlendirmelerde mütevazı olması, kendi fikirlerini empoze etmemesi ve konuşmasında fazla kategorik olmaktan kaçınması talimatı verilir.
Slayt 7
Konuşma mesafeleri ve tabular
Sözlü iletişimde mesafe yaşa ve sosyal statüye göre belirlenir. Sen ve sen zamirleri kullanılarak konuşmayla ifade edilir. Konuşma görgü kuralları, bu formlardan birini seçmenin kurallarını belirler. İçten bir "Siz" ile boş "Siz" O, bahsettikten sonra, A.S. Puşkin'i ortakların tanıdıklık derecesine göre değiştirdi (siz - bir tanıdık için, siz - bir yabancıyla); iletişim ortamının formalitesi (gayri resmisiniz, resmisiniz); ilişkinin doğası (arkadaş canlısısınız, "sıcak"sınız, kesinlikle kibar veya gerginsiniz, mesafeli, "soğuk"sunuz); Rol ilişkilerinde eşitlik veya eşitsizlik (yaş, pozisyona göre: eşit ve aşağısınız, eşit ve üstünsünüz) Seçimi şunlar belirler:
Slayt 8
Övgü Sözlü iletişimde eleştiri kültürü.
İltifat, övgünün özel bir şeklidir; onayın, saygının, tanınmanın veya hayranlığın ifadesidir; nazik, hoş sözler, gurur verici geri bildirimler. Eleştiri - Bir şeyin değerini değerlendirmek, eksikliklerini keşfetmek ve düzeltmek için tartışma, analiz
Slayt 9
Sözsüz iletişim
İnsanlar birbirleriyle konuşurken düşüncelerini, ruh hallerini ve arzularını iletmek için sözlü konuşmanın yanı sıra jestler ve yüz ifadeleri de kullanırlar. Sözsüz dil kullanmak: Sözlü olarak iletilen bilgileri doğruluyor, açıklıyor veya reddediyoruz; bilinçli veya bilinçsiz olarak bilgi iletmek; duygularımızı ve duygularımızı ifade etmek; konuşmanın akışını düzenlemek; diğer kişileri kontrol etmek ve etkilemek;
Slayt sunumu
Slayt metni:
Slayt metni: Rusça konuşma görgü kurallarının açıklayıcı sözlüğü Konuşma görgü kuralları, muhataplar arasında sözlü iletişim kurmak ve sürdürmek için belirli bir toplumda belirli bir zamanda benimsenen belirli dilsel işaretler (kelimeler, sabit sözlü formüller) ve bunların kullanımına ilişkin kurallardan oluşan bir sistemdir. konuşma durumuna göre dostane, kibar, dostane veya resmi ilişkiler.
Slayt metni: Rusça konuşma görgü kurallarının açıklayıcı sözlüğü Konuşma görgü kuralları, kendi kelime dağarcığına (işaret sistemi) ve dilbilgisine (toplumda düzgün konuşma davranışı kuralları) sahip geleneksel bir nezaket, itaat dilidir.
Slayt metni: Rus dili. Ansiklopedi Konuşma görgü kuralları, tüm görgü kuralları konuşma araçlarının ve bunların belirli durumlarda kullanımına ilişkin kuralların toplamıdır.
Slayt metni: Konuşma görgü kuralları formülü
Slayt metni: Nasıldı: konuşma görgü kuralları tarihinden Rus atasözü şöyle der: "Alışılmadık bir insan insanlarla yaşayamaz"
Slayt metni: Vladimir Monomakh'ın vasiyeti Rus topraklarını hüküm sürmeleri için oğullarına bırakarak onlara şunu miras bıraktı: "saf ve tertemiz bir ruha, ince bir vücuda, uysal bir sohbete sahip olmak ve Rab'bin sözünü tutmak." ...Yaşlılara karşı sus, bilgeleri dinle, büyüklere itaat et... ...sözlerle öfkelenme, sohbette küfür etme... ...çok gülme, büyüklerinizden utanın... ...kimseyi selamlamadan yanından geçirmeyin ve ona güzel bir söz söyleyin...
Slayt metni: “Domostroy” “...Eğer ziyarete gelen insanları, ister tüccarları, ister yabancıları, ister Tanrı tarafından çağrılmış veya verilmiş olsun, ister zengin ister fakir, keşiş veya rahipleri selamlıyorsanız, o zaman ev sahibi ve ev sahibesi dost canlısı olmalı ve Her kişinin rütbesine ve onuruna göre ödül vermek için gereken onuru verin. Kibarca ve minnetle, her birini nazik bir sözle onurlandırın, herkesle konuşun ve tür kelimeler selamlayın, yiyin, için, ya da sofraya koyun ya da özel bir selamla kendi elinizden servis yapın ama herkesi bir şeyle vurgulayın ve herkesi mutlu edin.
10 numaralı slayt
Slayt metni:
11 numaralı slayt
Slayt metni: Ödev Konuşma görgü kuralları (kelime, dil, konuşma) konusuyla şu veya bu şekilde ilgili olan atasözlerini ve deyimleri hatırlayın ve yazın.
12 numaralı slayt
Slayt metni: Mevcut durum konuşma görgü kuralları Ulusal özellikler ve kültür düzeyi Fenya ve küfür
13 numaralı slayt
Slayt metni: Ulusal özellikler
14 numaralı slayt
Slayt metni: İnsan kültürünün düzeyi
15 numaralı slayt
Slayt metni: Konuşma görgü kurallarının mevcut durumu Argo (İngilizce argodan), çeşitli insan derneklerinde (mesleki, sosyal, yaş grupları) kullanılan bir dizi özel kelime veya mevcut kelimelerin yeni anlamlarıdır.
16 numaralı slayt
Slayt metni: Konuşma görgü kurallarının mevcut durumu Fenya, Orta Çağ'da Rusya'da oluşan ve başlangıçta gezgin tüccarlar tarafından kullanılan bir dildir. Ofeni, yeni kökler icat ederek ve geleneksel Rus morfolojisini terk ederek yeni bir dil yarattı ve dili "başkalarının kulağına değil" iletişim kurmak için kullandı. Daha sonra dil suç ortamı tarafından benimsendi ve şu anda Fenya'ya hırsızların jargonu deniyor (böyle bir dil konuşmak saç kurutma makinesinden bahsetmek demektir).
17 numaralı slayt
Slayt metni: Konuşma görgü kurallarının mevcut durumu Alıntı No. 1 “Soğuk havalarda serin Dinyeper, dolaşırken ve gösteriş yaparken ormanları ve dağları keser. Bağırmayacak, kendine gelmeyecek. Gözlerinizi kıracaksınız, eldiveninizi açacaksınız ve kesip kesmediğini bilemeyeceksiniz. Nadir bir burunlu kuş, ortasına kadar kaşınır ve eğer bu kadar uzağa giderse, o kadar çok ötecektir ki toynaklarını fırlatacaktır." Alıntı No. 2 "Sakin havalarda Dinyeper harikadır, dolu suları ormanların ve dağların arasından özgürce ve sorunsuzca akıyor. Parlamayacak, gök gürültüsü olmayacak. Bakarsınız, o heybetli güzelliği uzaklara gider mi gitmez mi bilmezsiniz... Nadir bir kuş uçacak Dinyeper'in ortasına..."
18 numaralı slayt
Slayt metni: Konuşma görgü kurallarının nitelikleri İncelik Nezaket Hoşgörü Yardımseverlik Soğukkanlılık Adreslerin kullanımı
19 numaralı slayt
Slayt metni: Ödev Her gruba, üzerinde niteliklerin yazılı olduğu 2 kart verilir. 5 dakika içinde her kaliteye ilişkin bir açıklama hazırlayın.
20 numaralı slayt
Slayt metni: İncelik İncelik, konuşmacının muhatabı anlamasını, uygunsuz sorulardan kaçınmasını ve kendisi için hoş olmayan konuları tartışmasını gerektiren etik bir normdur. muhatabın olası sorularını ve isteklerini tahmin etme yeteneğinde, konuşmayla ilgili tüm konularda onu ayrıntılı olarak bilgilendirme isteğinde yatmaktadır. Konuşma görgü kurallarının nitelikleri
21 numaralı slayt
Slayt metni: Hoşgörü Hoşgörü, olası görüş farklılıkları konusunda sakin olmak ve muhatabınızın görüşlerine yönelik sert eleştirilerden kaçınmak anlamına gelir. Başkalarının görüşlerine saygı duymalı ve neden şu ya da bu bakış açısına sahip olduklarını anlamaya çalışmalısınız. muhataptan gelen beklenmedik veya düşüncesiz soru ve ifadelere sakin bir şekilde yanıt verme yeteneği. Konuşma görgü kurallarının nitelikleri
22 numaralı slayt
Slayt metni: İyi Niyet İtirazların kullanımı hem muhatapla ilgili olarak hem de konuşmanın tüm yapısı açısından gereklidir: içeriği ve biçimi, tonlama ve kelime seçimi açısından. en yaygın ve en çarpıcı görgü kuralları işareti. Konuşma görgü kurallarının nitelikleri
23 numaralı slayt
Slayt metni: SİZ mi yoksa SİZ mi?
24 numaralı slayt
Slayt metni: Ödev Konuşma görgü kurallarını kullanarak tablo biçiminde oluşturun Bildiri.
25 numaralı slayt
Slayt metni: Ara beni, ara...
26 numaralı slayt
Slayt metni: Ödev Diyaloğu “Annem neden kırıldı?” Masha: Merhaba Katya, sen misin? Anne: Hayır, Katya değil. Ona kim soruyor? Maşa: Evet dostum. Katya nerede? Anne: Evde değil. Ona ne söylemeliyim? Maşa: İşte bir keçi, beni bekleyeceğine söz verdi ama bir yerlerde ortadan kayboldu. Anne: Üzgünüm, artık seninle bu şekilde konuşamam.
27 numaralı slayt
Slayt metni: Hatalar üzerinde çalışmak Anne: Merhaba. Seni duyuyorum. Masha: Merhaba, Katya'nın sınıf arkadaşı Masha seni rahatsız ediyor. Anne: Merhaba, seni dinliyorum. Masha: Kızınızı telefona davet edebilir miyim? Anne: Ne yazık ki şu anda evde değil. Ona ne söylemeliyim? Maşa: Merak etme, acil bir şey yok, sadece bir toplantı ayarlamamız gerekiyor. Söyle bana, onu evde bulmak için aramam en uygun saat hangisi? Anne: İki saat sonra beni ara. Ona aradığını söyleyeceğim. Maşa: Teşekkür ederim. Seni kesinlikle geri arayacağım.
28 numaralı slayt
Slayt metni: Telefonda konuşma kuralları Önce merhaba deyin, kendinizi tanıtın ve ancak ondan sonra bir istekte bulunun. Doğru olduğundan emin olmadığınız sürece hafızadan bir numara çevirmeyin. Sabah 9'dan önce ve akşam 22'den sonra aramayın (acil mesajlar veya aramanızın bekleneceğinden emin olduğunuz ve yatmadığınız durumlar hariç). Konuşma sırasında telefon yanlışlıkla kapanırsa, arayan kişi geri arayacaktır. Başkalarının yanında özel konuşmalar yapmak sakıncalıdır. Bu nedenle kişisel bir konu hakkında aradığınızda öncelikle konuşma fırsatı olup olmadığını sorun. Kişisel bir konu üzerinde çalışmak için kesinlikle gerekli olmadıkça aramayın. İş yerinde telefonda kısaca konuşun. Bir telefon görüşmesi 3-5 dakikadan fazla sürmemelidir. Arayan kişi konuşmayı sonlandırmalıdır. Arayanın numarası yanlışsa kibarca cevap verin. Çoğu zaman suçlanacak kişi değil otomasyondur. Rusça konuşma görgü kurallarına göre, aranan kişi kendisini tanıtmayabilir.
Slayt metni: Bir kelime, bir düşüncenin uzak ve zayıflamış bir yankısından başka bir şey değildir. Gustave Flaubert Konuşma Kuralları
"Bir insanı -zihinsel gelişimini, ahlaki karakterini, karakterini- tanımanın en emin yolu onun nasıl konuştuğunu dinlemektir."
Dmitry Sergeevich Likhachev seçkin bir Sovyet ve Rus filologdur.
Görgü kuralları nedir
Görgü kuralları nedir? Çocukluğumuzdan itibaren bilmeliyiz. Bunlar davranış normlarıdır: Doğum günü partisine nasıl gidilir? Nasıl tanışılır? Olduğu gibi? Nasıl aranır? Nasıl kalkılır? Nasıl oturulur? Bir yetişkin nasıl selamlanır? Pek çok farklı soru var. Ve cevabı veriyor Bu da aynı görgü kurallarıdır.
(A. Usachev)
Konuşma görgü kuralları, bize belirli bir durumda başka bir kişiyle nasıl temas kuracağımızı, sürdüreceğimizi ve keseceğimizi açıklayan bir gereksinimler sistemidir (kurallar, normlar).
İÇİNDE Gündelik Yaşam insanlarla sürekli iletişim halindeyiz. Herhangi bir iletişim süreci belirli aşamalardan oluşur:
Konuşmanın başlangıcı, ana kısım, son kısım
(selamlama sohbeti; sohbetin bir parçası.
/ tanıdık);
Konuşmayı başlatmak ve bitirmek
Herhangi bir konuşma, kural olarak bir selamlamayla başlar. Selamlaşma sırası da önemlidir. önce en genç büyüğüne selam verir, erkek kadına selam verir, genç kız yetişkin erkeğe selam verir, küçük de büyüğüne selam verir.
Konuşmanın ana kısmı
Selamlaşmanın ardından sohbet başlıyor. Konuşma görgü kuralları, çeşitli konuşma iletişim formüllerinin kullanıldığı üç ana durum türünü sağlar. : ciddi, kederli ve iş durumları. Selamlaşmadan sonra söylenen ilk sözlere sohbetin başlangıcı denir. Çoğu zaman, konuşmanın ana bölümünün yalnızca takip eden konuşmanın başlangıcı ve bitişinden oluştuğu durumlar vardır.
İletişimin her aşaması eşliğinde
belirli pullar
geleneksel kelimeler ve
kararlı ifadeler –
konuşma görgü kuralları formülleri .
Bu formüller mevcut
dilde bitmiş formda ve
tedarik edilen
tüm durumlar için.
Konuşma görgü kuralları formüllerine nezaket sözcükleri şunları içerir: (özür dilerim, teşekkür ederim, lütfen) , selamlar ve vedalar (merhaba, selamlar, hoşçakal) , itirazlar (siz, siz, bayanlar ve baylar) . Bize batıdan selam geldi: iyi akşamlar, iyi günler, Günaydın , ve Avrupa dillerinden - vedalar: en iyi dileklerimle, en iyi dileklerimle.
Güzel konuşmayı öğrenmek
Rica etmek
Tavsiye
Bana bir iyilik yap ve şunu yap...
Sana bir tavsiye vereyim...
Lütfen bunu bir görev olarak görmeyin...
Sana teklif edeyim...
Sakıncası yoksa...
Bu şekilde yapsan iyi olur...
Sana sorabilir miyim...
sana teklif etmek isterim...
seni teşvik ediyorum
sana tavsiyem olacak...
Bir talebin yerine getirilmesi, hizmet sunulması amacıyla, yararlı tavsiye Muhatabınıza minnettarlığınızı ifade etmek gelenekseldir. Ayrıca konuşma görgü kurallarında önemli bir unsur iltifat . İncelikli ve zamanında olması muhatabın ruh halini yükseltir ve daha açık bir sohbeti teşvik eder.
İletişimde her zaman dikkate alınmalıdır birbiriyle yakından ilişkili bir dizi etik ve görgü kuralları standardı.
Gerekli saygıyla Ve arkadaşça o muhatabı tedavi edin. Konuşmanızla muhatabınıza hakaret etmek, hakaret etmek veya küçümsemek yasaktır.
İletişimde nezaket, yaş, cinsiyet, iş ve meslek dikkate alınarak durumun anlaşılmasını gerektirir. sosyal durum iletişim ortağı.
Lafa, pamuk yünü yuvarlamak aylaklıktır.
Kayıt kitabı- test kitabı veya test haftası. Yurt- öğrenci yurdu. Birleştirmek- dersleri kaçırmak. Kuyruk- akademik borç. mahmuz- kopya kağıdı.
Çaldı, çaldı - çaldı, yazdı.
Spur - hile sayfası.
Tema harika, çok beğendim.
Bak - bak.
Kapıyı çalmak ispiyonlamak demektir.
Güzelce iletişim kurmaya çalışalım!
Sonuçta, “hem anadili konuşan bireylerin hem de bir bütün olarak tüm toplumun yüksek konuşma kültürünün bir göstergesi olan tam da dile karşı dikkatli tutumdur. Bir kişi, hatırlayabildiği sürece her zaman kelimeyi, kendi konuşmasını, ana dilini düşünmüştür...” dedi Rus filolog V. Kolesov.
İlginiz için teşekkür ederiz! altın kurala uymayı unutmayın
Sunum önizlemelerini kullanmak için kendiniz için bir hesap oluşturun ( hesap) Google'a gidin ve giriş yapın: https://accounts.google.com
Slayt başlıkları:
“Görgü kuralları (Fransız görgü kurallarından - kısayol, etiket), insanlara karşı tutumun dışsal tezahürüne (başkalarıyla ilişkiler, iletişim biçimleri, görgü kuralları ve giyim) ilişkin bir dizi davranış kuralıdır”
Konuşma iletişimi etiği Konuşma etiği, ahlaki normlara ve ulusal ve kültürel geleneklere dayanan uygun konuşma davranışı kurallarıdır. Sözlü iletişim etiği, başarılı sözlü iletişim koşullarına uymakla başlar: muhataplara karşı dostane bir tutum, konuşmaya ilgi gösterilmesi, “anlama anlayışı” - muhatabın dünyasına uyum sağlama, kişinin görüşünün samimi bir şekilde ifade edilmesi, sempatik ilgi.
Konuşma görgü kuralları, konuşma davranışı kuralları ve kibar iletişim için istikrarlı formüllerden oluşan bir sistemdir. Konuşma görgü kurallarının ulusal özellikleri vardır. Rus toplumunda incelik, nezaket, hoşgörü, iyi niyet, itidal özel bir değere sahiptir. Kelime bir oktur; onu bırakırsanız geri alamazsınız.
İncelik, konuşmacının muhatabı anlamasını, uygunsuz sorulardan kaçınmasını ve kendisi için hoş olmayan konuları tartışmasını gerektiren etik bir normdur.
Dikkate alma, muhatabın olası sorularını ve isteklerini tahmin etme yeteneğinde, konuşmayla ilgili tüm konular hakkında onu ayrıntılı olarak bilgilendirme isteğinde yatmaktadır.
Hoşgörü, olası görüş farklılıklarına karşı sakin olmak ve muhatabınızın görüşlerine yönelik sert eleştirilerden kaçınmak anlamına gelir.
Hem muhatapla ilgili olarak hem de konuşmanın tüm yapısında iyi niyet gereklidir: içeriği ve biçimi, tonlama ve kelime seçimi açısından.
Sözlü iletişimin temel etik ilkesi - eşitliğe saygı - selamlamadan vedaya kadar tüm konuşma boyunca ifadesini bulur.
İletişim eyleminin bileşenleri; İletişimin başlangıç formülleri; İletişimin sonunda kullanılan formülün ana kısmı; Tanışma, resmi ve resmi olmayan selamlaşma formülleri; Dilek, davet, tebrik, rica, tavsiye formülleri; tavsiyeler, retler
Sunum formülleri - Sizi tanıştırayım. - Hadi tanışalım. - Hadi tanışalım. - Seninle tanışmayı isterim.
Bir kurumla telefonla veya şahsen iletişime geçtiğinizde kendinizi tanıtmanız gerekir: - Soyadım Sergeev. - Kendimi tanıtayım. - Adım Valery Pavlovich.
Giriş - Eşler birlikte tanıtılır: soyadı, eşin adı, kocanın adı. - Tüm kurallara göre şunları tanıtmak gerekir: gençleri yaşlılara; üstlere bağlı; erkek kıza; erkek arkadaşı veya kız arkadaşı (geri dönüşü ne olursa olsun) ebeveynlere. - Birisi bir erkekle tanıştırılırsa, erkek ayakta durmalı, ancak kadın, yaşlı bir kadınla tanıştırılmadıkça oturabilir. - Birini tanıtırken sadece soyadını söylememeli, aynı zamanda onu kısaca anlatmalısınız. - Aynı yaştaki iki kişiyi tanıştırırsak, önce bize daha yakın olanın (akraba) adını veririz.
tebrik formülleri - Merhaba! - Tünaydın! - Merhaba! - Merhaba!
Merhaba deyin - Odaya ilk merhaba diyen kişi, giren kişidir. - Yanından geçen herkes, yaşına bakılmaksızın, birine yetiştiğinde ilk önce merhaba der. - Pencerede veya balkonda bir tanıdık görürseniz, onu hafif bir selamla selamlamalı, tüm sokağa bağırmamalısınız.
Yabancılardan bir ricada bulunurken merhaba demek gelenekseldir. - Bir kafede veya restoranda, bir tren kompartımanında (ama ayrılmış koltuk vagonunun tamamında değil), doktorun muayenehanesinde, ofiste, bir tiyatro locasında, küçük bir ev mağazasında masa komşularımıza merhaba ve veda ediyoruz. - Bir erkek, başka kadınlarla birlikte olsa bile, önce bir kadına selam verir. Bir kadın önce yaşlı bir kadına selam verir.
Davet - Sizi davet edeyim... - Tatile gelin (yıldönümü, toplantı). - Seni gördüğümüze sevineceğiz. Tebrikler: - Sizi tebrik etmeme izin verin... - Lütfen samimi (yürekten, sıcak) tebriklerimi kabul edin... - Sıcak tebrikler...
İste - Bana bir iyilik yap... - Senin için zor değilse (eğer seni rahatsız etmiyorsa)... - Nazik ol... - Bir rica edebilir miyim... - Çok yalvarırım.. Tavsiye ve öneriler - Size tavsiye edeyim... - Dikkatinizi çekeyim... - Tavsiye ederim...
Reddetmenin formülasyonu - (Ben) yardım edemiyorum (yapamıyorum, yapamıyorum) (izin ver, yardım et). - Bunu yapmak şu anda mümkün değil. - Anlayın, şimdi böyle bir talepte bulunmanın zamanı değil. - Üzgünüm ama isteğinizi yerine getiremiyoruz. - Reddetmeliyim (yasakla, izin verme).
Veda formülleri - Yarın görüşürüz. - Akşama kadar. - Güle güle.
Şiirsel oyun * Sıcak bir teşekkür sözüyle bir buz bloğu bile erir * Yaşlı bir ağaç kütüğü iyi gün duyunca yeşile döner * Artık yemek yiyemezsek annemize teşekkür ederiz * şakalarımızdan dolayı azarlanırız, lütfen bizi affedin diyoruz * Hem Fransa'da hem de Danimarka'da veda ediyorlar vedalaşıyorlar * Kibar ve gelişmiş bir çocuk tanışırken merhaba diyor
Yüzyılın başında evrensel hitap yöntemleri vatandaş ve vatandaş idiyse, 20. yüzyılın ikinci yarısında cinsiyete dayalı (kadın, erkek) diyalektik güney hitap biçimleri yaygınlaştı. Son zamanlarda, bayan kelimesi, tanıdık olmayan bir kadına hitap ederken gündelik konuşma dilinde sıklıkla kullanılıyor, ancak bir erkeğe hitap ederken, beyefendi kelimesi yalnızca resmi, yarı resmi bir kulüp ortamında kullanılıyor. Dolaşım formülleri
Konuşmaya katılanlara karşı saygılı tutum Rus konuşma görgü kuralları geleneklerinde, üçüncü şahıs (o, o, onlar) olarak mevcut olanlar hakkında konuşmak yasaktır, bu nedenle mevcut olanların tümü kendilerini tek bir "gözlemlenebilir" deiktik alanda bulurlar. “Ben – Sen (Sen) – Burada – Şimdi” konuşma durumunun bir örneğidir.
Kesinti. Karşı sözler Sözlü iletişimde kibar davranış, muhatabın sözlerini sonuna kadar dinlemeyi gerektirir. Bununla birlikte, katılımcıların iletişimde yüksek derecede duygusallığı, dayanışmalarının gösterilmesi, anlaşma, partnerin konuşmasının "kursu sırasında" değerlendirmelerinin tanıtılması, boş konuşma türlerinin, hikayelerinin ve geçmişlerinin diyaloglarında ve poliloglarında yaygın bir olgudur - hatıralar. Araştırmacılara göre kesintiler erkeklere özgü bir durum. Ayrıca iletişimsel ilgi kaybı olduğunda kesintiler meydana gelir.
“Sen” ve “Sen”, boş “Sen”in yerini yürekten “Sen” ile değiştirdi. A. S. Puşkin.
SİZ - iletişim Rus dilinde, siz - iletişim resmi olmayan konuşmada yaygındır. Bazı durumlarda yüzeysel tanışma ve diğerlerinde eski tanıdıkların uzak ve uzun vadeli ilişkileri, kibar "Siz" kullanımıyla gösterilir. Ek olarak, siz - iletişim, diyalogdaki katılımcılara saygı duyduğunuzu gösterir; Yani siz - iletişim, birbirlerine karşı derin saygı ve bağlılık duygularına sahip olan uzun süredir arkadaşlar için tipiktir. Daha sıklıkla siz - kadınlar arasında uzun süreli tanıdık veya arkadaşlık sırasında iletişim gözlenir.
Siz - iletişim Farklı sosyal katmanlardan erkekler daha çok Size - iletişime eğilimlidir. Eğitimsiz ve kültürsüz erkekler arasında Siz - iletişim kabul edilebilir tek biçim olarak kabul edilir sosyal etkileşim. Bir Sen-iletişim ilişkisi kurulduğunda, alıcının sosyal özgüvenini kasıtlı olarak azaltmaya çalışırlar ve Sen-iletişimini empoze ederler. Bu, sözlü iletişimin yıkıcı bir unsurudur ve iletişimsel teması yok eder.
SİZ “Size” diye hitap etmek daha fazla nezaket anlamına gelir: Tanıdık olmayan, tanıdık olmayan bir muhataba Resmi bir iletişim ortamında Muhataba karşı son derece kibar, ölçülü bir tavırla Eşit ve kıdemli (yaş, pozisyona göre) bir muhataba SİZE “Siz” diye hitap etmek daha az nezaket anlamına gelir : Tanınmış bir muhataba Resmi olmayan bir iletişim ortamında Muhatapla dostane, tanıdık, samimi bir ilişki içerisinde Eşit ve daha kıdemsiz (yaş, konum) bir muhataba
Siz iletişiminin her zaman ruhsal uyumun ve ruhsal yakınlığın bir tezahürü olduğu ve Siz iletişimine geçişin yakın ilişkiler kurmaya yönelik bir girişim olduğu genel olarak kabul edilir. İletişimin ana bileşeni olan eşitlik ilişkileri, nüanslara bağlı olarak Siz - iletişim ve Siz - iletişim seçim olasılığını ortadan kaldırmaz. sosyal roller ve psikolojik mesafeler. Farklı durumlarda iletişimdeki aynı katılımcılar, resmi olmayan bir ortamda "siz" ve "siz" zamirlerini kullanabilirler. Bu, yabancılaşmayı, ritüel muamelenin unsurlarını konuşma durumuna dahil etme arzusunu gösterebilir.
Böylece, konuşma görgü kuralları, muhatabınızla belirli bir tonda, farklı iletişim ortamlarında, iletişim kuranlar arasındaki ilişkinin farklı doğasını yansıtacak şekilde gerekli teması kurmanıza olanak tanır.
