Federal Turizm Ajansı, aralarında "Pegasus", "T O Coral Travel Center", "Rus Ekspresi", "Natalie Tours" ve diğerleri markaları altındaki birkaç bölgesel operatörün de bulunduğu 29 tur operatörünü Rusya sicilinden çıkardı. Bu, tüm "Mercan Seyahati" ve "Natalie Turları"nın çalışmayı bıraktığı anlamına gelmez - yalnızca bazıları.
Bir tur operatörüyle bir kuponunuz ve bir sözleşmeniz varsa, tur operatörünün tüzel kişiliğini sicilden kontrol edin. Kayıtlarda yoksa seyahat acentesini arayın ve nasıl olduklarını sorun.
Panik yapmayın, herkes uçup gidecek ✈️
Hariç tutulan şirketler artık yurtdışı turizm sektöründe faaliyet göstermeyecek. Ancak kapanmadılar ya da iflas etmediler ama turistlere karşı yükümlülüklerini yerine getirmeye devam ediyorlar.
Neden ihraç edildiler?
2017 yılında tüm tur operatörlerinin turistler için ek sigorta görevi görecek kişisel sorumluluk fonları oluşturması gerekiyor. Bir tur operatörü iflas ederse veya faaliyetlerini durdurursa turistler zarar görmez.
Fonun büyüklüğü tur operatörünün büyüklüğüne bağlıdır, maksimum yıllık cironun %7'sidir. 31 Ocak'a kadar tüm operatörlerin minimum 100 bin ruble giriş ücreti ödemesi gerekiyordu. Ödeme yapmayanlar kayıt dışı bırakıldı.
Tur operatörüm kayıtlı değilse ne yapmalıyım?
Öncelikle operatörün gerçekten kayıt defterinde olmadığından emin olun. Gerçek şu ki birçok büyük şirketler Aynı anda tek bir marka altında birden fazla tüzel kişilik oluşturmak. Bu nedenle, sözleşmenizdeki operatörün adını Rostourism web sitesinde yazanla dikkatlice kontrol edin.
Tur operatörünüz gerçekten hariç tutulmuş olsa bile paniğe kapılmayın. Seyahatinizi satın aldığınız acenteyle iletişime geçin. Acenteniz ayrıntılar için tur operatörüne danışmalıdır. Tatilin gerçekleşmemesi halinde tur operatörünün zararı tazmin etmesi gerekmektedir.
Paramı geri almak için ne ve ne zaman yapmalıyım?
Tur operatörünüzün sizi tatile gönderemeyeceğinden eminseniz, seyahatin başlangıç tarihini beklemeyin, derhal zararınızın tazminini talep edin.
Öncelikle tur operatörüne yazılı bir talep yazın. Talebinizde lütfen kişisel verilerinizi, sözleşme bilgilerinizi, başarısızlıkla sonuçlanan seyahatin tarih ve diğer detaylarını ve tazminat tutarını belirtiniz.
Tur operatörü seyahat ücretini reddederse veya iade edemezse, finansal güvenlikle ilgili bilgiyi sözleşmede bulabilirsiniz. Tur operatörünün sorumluluğunu hangi firmanın sigortalattığını veya banka garantisi sağladığını öğrenmeniz gerekiyor. Lütfen bir sonraki talebinizi bu firmaya yazınız.
Hasarı telafi etmek için bir banka garantisi veya sigorta yeterli değilse, tur operatörünün kişisel sorumluluk fonunu yöneten "Tour Pomosch" derneğine üçüncü bir talep yazabilirsiniz.
Yani endişelenmenize gerek yok mu?
Endişelenmeye gerek yok. Kişisel sorumluluk fonu ancak 7 yıl sonra tam olarak faaliyete geçecek olsa da, geçiş döneminde turistler üçlü korumaya sahip olacak: sigorta veya banka garantisi, kişisel sorumluluk fonu ve yedek fonlar"Turist yardımı".
Birleşik Kayıt dışında kalan tur operatörleri, Rusya turizm pazarındaki çalışmalarını acilen yeniden biçimlendiriyor ve ana faaliyetlerini diğer pazarlara aktarıyor tüzel kişiler, bunlar kayıt defterinden silinmedi.
Böylece, 1 Ocak 2016 tarihinden itibaren Coral Travel seyahat ürününün rezervasyonu Tur Operatörü Coral Travel Center LLC tarafından gerçekleştirilecek olup, Sunmar Tour, Advantageous Tours İşletmecisi Sunmar LLC tüzel kişiliği adına, Pegas Touristik ise Avantajlı Turlar İşletmecisi adına faaliyet gösterecektir. Kayıt ve teklifte bulunan geri kalan 11 tur operatörü, Pegas Touristik Moskova LLC ve Pegas LLC ile ek anlaşmalar yapmaktadır.
Notun yayınlandığı tarihte Anex Tour, bazı tur operatörlerinin kayıt dışı bırakılması kararının yürürlüğe girmesinden sonra hangi tüzel kişiliğin faaliyetlerine devam edeceğini acentelere bildirmemişti.
30 Aralık'ta listeyi onaylayan bir kararname hükümetin resmi internet sitesinde yayınlandı. bireysel türler Türkiye'nin yargı yetkisi altındaki veya Türk vatandaşları veya kuruluşları tarafından kontrol edilen kuruluşlar için Rusya topraklarında yapılması yasak olan işler. İşler listesinde seyahat acentası ve tur operatörlüğü faaliyetleri yer alıyor.
30 Aralık akşamı Federal ajans Turizmle ilgili olarak, bazıları piyasada Pegas Touristik, Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour markaları altında faaliyet gösteren tur operatörlerinin birleşik sicilinden 19 tüzel kişi hariç tutuldu.
Bakanlık, kararını Türkiye karşıtı yaptırımlara bağladı. seyahat şirketleriÖyle ya da böyle Türkiye ile bağlantılı.
Ancak, hariç tutulan tüm tur operatörleri arasında yalnızca iki tur operatörünün şu anda belirgin Türk kökenleri var: Coral Travel ve kurucusu ve sahibi İstanbul OTI Holding olan Sunmar Tour.
Diğer tüzel kişiler için ise durum farklıdır. Dolayısıyla, Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Siciline göre yakın zamana kadar Pegas Touristik markası altında faaliyet gösteren tüzel kişilerin kurucuları ve sahipleri arasında Türk vatandaşları da vardı: örneğin, Pegas Tours LLC'nin sahibi Türk vatandaşı Bilgin Cem Kadir olarak listelenmişti. Pegas Kazan LLC'nin çoğunluk sahibi, Pegas Retail LLC - Akpınar Ramazan'ın sahibi Türk vatandaşı Dyryk Emine idi. Ancak bu yılın Aralık ayında kurucu belgeler Bu şirketler değiştirildi ve sahipleri artık Rus vatandaşı. Yararlanıcıların uyruğu ile ilgili olarak tur operatörü Anex Tour'a göre, daha sonra sicil dışı bırakılan her iki şirket de (Anex Regions LLC ve Anex Tour Moskova LLC) Hollanda'da kayıtlı Atlas B.V. şirketine aitti ve kuruculara ilişkin bilgilerde son bir yıl içinde herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Dört tur operatörü de (Pegas Touristik, Anex Tour, Coral Travel, Sunmar Tour) çalışmaların "her zamanki gibi" devam edeceğini duyurdu.
Üstelik Gazeta.Ru'ya iki Moskova seyahat acentesinin söylediği gibi, tüm tur operatörleri 1 Ocak'tan sonra, yani bunları kayıt dışı bırakma kararı yürürlüğe girdikten sonra turizm ürünleri satmaya devam etmeyi planlıyor. Ayrıca şirketler, kayıtların geri getirilmesi için de çalıştıklarını duyurdu. Bunu yapmak için Rostourism'e belge göndermeleri gerekiyor. Yakın gelecekte şirketler, Türk vatandaşlarının veya tüzel kişilerin şirket faaliyetlerine katılımının bulunmadığını teyit eden belgeleri Rostourism'e göndermeyi planlıyor. Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Siciline göre şu ana kadar bir Türk holdingine ait olan tur operatörleri Coral Travel ve Sunmar Tour'un bunu nasıl kanıtlayacağı sorusu hala devam ediyor.
Bu arada dünkü duyuru turizm piyasası katılımcılarında paniğe neden oldu.
“Rosturizm, Rusları Yeni Yılı tebrik ederek harika bir iş çıkardı ve neredeyse paniğe yol açtı. turist pazarı. Ücretli seyahatlerin kaderiyle ilgilenen turistlerden ve turistlere ne cevap vereceğini bilmeyen seyahat acentelerinden farklı şehirlerden çağrılar alıyoruz” dedi Rusya Seyahat Endüstrisi Birliği basın sekreteri (). Ona göre turistler, federal kayıt dışı tutulan tur operatörlerinden satın alınan turları iptal etmeye başladı.
Sektörün en büyük oyuncularının gerçekleşmeyen ancak son 24 saatte olasılık olarak aktif olarak tartıştığı iş bırakma kararı, turizm sektörüne darbe vurabileceği gibi havacılık sektörünü de ciddi anlamda sarsabilir.
Hariç tutulan tüm tur operatörleri havayollarıyla yakın işbirliği içinde çalıştı. Böylece Pegas Touristik, Nord Wind ve Ikar ile, Anex Tour - Azur Air (2015'ten bu yana, daha önce Katekavia markası altında sahip olunan ve işletilen Anex Turizm Grubu holdinginin bir parçası), Coral Travel ve Sunmar Tour - Royal Flight ile çalıştı. Ayrıca "". Esas olarak charter uçuşları gerçekleştiren bir dizi hava taşıyıcısı için, ulaşımın ana müşterisi tur operatörleriydi. Satış pazarının kaybı, havayollarını uçak filosunun bir kısmının aksama süresiyle tehdit ederken, leasing ödemeleri de tahakkuk etmeye devam edecek.
Rostourism, uygulamaya ilişkin tüm anlaşmaların turizm ürünü Bilgilerin kayıtlardan silinmesinden yani 1 Ocak'tan önce doğrudan veya seyahat acentaları aracılığıyla tur operatörleri ile yapılan anlaşmaların yürütülmesi gerekmektedir. Hariç tutulan tur operatörleri, halihazırda tur paketi satın almış olan turistlerin tatile gönderileceğini de söylüyor.
Cevaplanmayan soru, tur operatörlerinin, zaten düşük olan sezon boyunca korkan acentelerden ve turistlerden gelen talepte keskin bir düşüşle karşılaşıp karşılaşmayacağıdır. Yeni yıl tatilleri.
Bu kıtlığa yol açabilir işletme sermayesi Ocak ayının sonunda faaliyete devam edecek, çünkü otel odası blokları ve charter rezervasyonları önceden de olsa ödeniyor, ancak tüm sezon sonuna kadar değil. Bu arada pek çok turist önümüzdeki yaz için tur rezervasyonu yapmaya başladı bile.
Aynı zamanda, hariç tutulan tüm tur operatörleri, Mısır'a, ardından Türkiye'ye tur satışlarının kapatılmasından zaten zarar gördü. Bu ülkelere tur için para ödeyen turistlerin paraları, tur operatörlerinin faaliyet gösterdiği diğer bölgelerde kullanılmak üzere yıllık mevduatlarda tutuluyordu. Bu tür turistlerin tatile gönderilmesiyle ilgili sorunların nasıl çözüleceği ancak tahmin edilebilir.
“Turiste kendi başına organize edemeyeceği bir şey sunulmalı”
Dmitriy Fomintsev
"TurTransVoyage"
CEO
Bayan grubumuzla birlikte bu tatile geldi ve ertesi yıl şarap imalatçısının karısı olarak onunla orada tanıştık - turistlerimizi onunla birlikte kabul etti! Başka bir turist, grubun sadece 9 saat geçirdiği Venedik'te aşkıyla - bir İtalyan - tanıştı.
Svetlana DROZDOVA
"Rus Ekspresi"
FIT Departmanı Direktörü
“Özellikle bireysel turizm sektöründeki pazar, hızlı çalışmamızı sağlayacak erişilebilir teknolojilerden yoksundu. Russian Express onlara şunu teklif etti: acenteler için daha uygun hale geldi. Değerli VIP müşterileri konusunda bize güveniyorlar"“Mükemmel bir ekibimiz var; birçoğu 10 yıldan fazla süredir çalışıyor, bazıları ise otelin açılışından bu yana çalışıyor”
Svetlana MIKHALEVSKAYA
Azimut Otel Olimpiyat
CEO
Büyük olasılıkla bu, Ruslardan Moskova'ya yapılan gezilere yönelik istikrarlı talebin sonucudur. Ve çok sayıda geri dönen misafirimiz var. Geçen yıl Azimut zinciri sadakat programını güncelledi ve meyvesini verdi. Her ne kadar insanlar elbette bize bonus puanları için değil, uğruna geliyorlar yüksek seviye hizmet“Turizm işinde kontrol edilemeyen pek çok risk var”
Elena VOROPAYEVA
Olymp Danışmanlığı
müdür
Bir işletmeyi satmanın ana nedeni değişmedi ancak değeri önemli ölçüde düştü - 10-11 yıl önce ortalama fiyat acentenin fiyatı yaklaşık 2-3 milyon ruble idi, o zamandan beri fiyatları yılda% 10-15 düştü ve şimdi aslında mobilya ve ofis ekipmanı pahasına satılıyorlar. Ortalama fatura– yaklaşık 600 bin ruble"Serpukhov'da gezi satmak için bulduğumuz şey her küçük kasaba için faydalı olabilir"
Yuri YASCHUK
Altın kubbeler
müdür
Bir şehrin farklı grup gezileri sunması ve bunların gezi planlama aşamasında seçilebilmesi otel, restoran, hediyelik eşya satışları vb. doluluklarını etkileyebilir. Bu yaklaşım etkinlik turizminin etkisini aşabilir“Katılımcılar, büyük bir hediyelik eşya dağıtımını düzenleyerek, hedef olmayan izleyicileri standlarına çekiyorlar”
Artem ÇERNYŞOV
MİT
müdür
Bir sergi pahalı bir şeydir, bu nedenle bu üç gün boyunca sorulara doğru şekilde cevap verebilecek ve bilgi verebilecek profesyonelleri işe alın. gerekli bilgi. Ancak bu durumda ziyaretçilerin ortağınız olma şansı vardır“Rus turistleri kutlamaya davet eden ilk biziz Yılbaşı Nasıra'da"
Anastasia STARIKOVSKI
Hotel Ramada Nazareth
uluslararası satış direktörü
Nasıra, İsa Mesih'in büyüdüğü dünyanın en kutsal yerlerinden biridir. Şehirde, Meryem Ana ve Çocuğu tasvir eden eşsiz bir mozaiğe sahip, şaşırtıcı derecede güzel Müjde Kilisesi gibi birçok kilise bulunmaktadır. Yeni Yıl ve Noel tatillerinde şehrin atmosferi özeldir“Profesyonel oyuncuların sektör fuarına katılması önemini kaybetmedi”
Artem ÇERNYŞOV
MİT
müdür
Sergiler bir bütün olarak pazarın durumunu yansıtıyor. Ruble düşüyor, daha az turist var. Pazarımız aşırı ısınmış, acente ve tur operatörlerinin sayısı açıkça fazla. Zayıf zamanlarda açıldıkları açık ama artık durum değişti“Otelciler 24 saat çalışma ayrıcalığına sahip”
Cornelia BRINKMAN
Marriott Novy Arbat, Courtyard Şehir Merkezi
Genel Müdür
Bütün gençler planlanmamış bir ziyaret için arkadaşlarıyla parti yapmaktan vazgeçmeye ve bugün gelen üç yüzüncü kişi olsa bile müşteriye tek kişi gibi davranmaya hazır değildir. Bunun öğretilmesi gerekiyor. Bu yüzden stajyerlere çok önem veriyoruz ve onlara güveniyoruz“Tottori Vilayeti'nde gerçek Japonya'yı görebilirsiniz”
Dina DERGUNOVA
Fırkateyn Aero Turları
turizm müdürü
Yabancılar tarafından açılan oteller de talep görüyor çünkü Japonya'ya gelen pek çok ziyaretçi dil sorunuyla karşı karşıya: küçük kasabalarda İngilizce konuşmak zor. Moskovalılar Ruslarla tanışmayı beklemiyor ve genellikle buraya nasıl geldiğimizle ilgileniyorlar. Ama en çok Japonların kendileri şaşırıyor“Rus seyahat acenteleri Kuzey Kutbu ve Antarktika'ya yapılan yolculuklarda koltuk blokları satın alıyor”
Marina VLASOVA
Poseidon Keşif Gezileri
CEO
Bu arada, artık bu tür yolculukları sunmanın zamanı geldi. Birkaç yıl önce, Kasım ayında Yeni Yıl için Antarktika'da gidilecek yer kalmadığını söylediğimizde müşterilerimiz şaşırmıştı. Bugün Rusya pazarı Bu gezilerin bir buçuk yıl önceden rezerve edilmesi gerektiği gerçeğine alışkınım“Hilton’un bölgelere gelişi yerel otelleri sarsıyor”
Vladimir İLİÇEV
Hilton Worldwide Rusya ve BDT'de
Geliştirme Genel Müdürü
Yalan söylemeyeceğim, turistleri web sitelerimiz üzerinden doğrudan rezervasyon yapmaya teşvik ediyoruz. Sonuçta sadakat programı katılımcıları çevrimiçi hizmetlere erişirken bonus puan almıyor. Ayrıca resmi kaynaklarımızda fiyat %2-3 daha düşük“Pansiyon pazarındaki temel trend, formatlar arasındaki sınırların bulanıklaşmasıdır”
Natalya ROSENBLUM
En İyi Otel Uzmanları
yönetici Ortağı
Hangisi bölge Ne olursa olsun pansiyonların gelişmesi için öncelikle hem iş hem de turizm yaşamının olması gerekiyor. İnsanlar şehre sadece iş gezisi için giderlerse, insanlar kendilerini eski otel ve pansiyonlarla sınırlandırırlar."Infoflot", 3 binden fazla nehir ve deniz gezisi sunan bir süpermarkettir
Andrey MIKHAILOVSKY
"Bilgi Filosu"
genel müdür
Ülke çapında 6 binin üzerinde acentemiz var. Kendimiz ajans olarak yola çıktığımız için böyle bir sonuca ulaştığımızı düşünüyorum, bu yolda önümüze çıkan tüm zorlukları biliyoruz. Buna göre bunların üstesinden gelmenin yollarını biliyoruz“Baloya sosyeteye tanıtılan bir kız gibi açılış için oteli tıka basa doldurduk”
Svetlana MIKHALEVSKAYA
Holiday Inn Express Moskova Paveletskaya
Genel Müdür
Holiday Inn Express marka standartları temel olarak şunları şart koşar: yeni biçim hizmet. Mesela ofis fonksiyonları ile yeme-içme işleri arasında bir ayrımımız yok. Yani, herhangi bir çalışan bir misafirin girişini yapabilmeli, ona kahve koyabilmeli ve çorbayı ısıtabilmelidir.“Dünya Kupası, Rusya'da iç turizmin gelişmesi için mükemmel bir şans”
Sergei VOYTOVICH
"Aracınız"
müdür
Kasım ayının ikinci haftasında: 7 Kasım'da Lima'da başlıyor, ardından 9 Kasım'da Buenos Aires, 10 Kasım'da Montevideo ve 14 Kasım'da Brezilya'da Sao Paulo geliyor. Yerel tur operatörlerine turistlere ve hayranlara yönelik program ve paketler sunabileceğiz, taraftar pasaportu (Fan Id) kullanarak ülkemize girişin basitleştirilmiş prosedürünü konuşabileceğiz.
30 Aralık'ta Rostourism, 19 şirketin Federal Tur Operatörleri Sicilinden çıkarıldığını duyurdu. Hariç tutulanlar arasında oldukça büyük ve tanınmış tur operatörleri vardı ve bunlar, bu şirketler aracılığıyla tatil satın alan veya rezervasyon yaptıran birçok turist arasında endişe yaratmadan edemedi.
İhraç gerekçesi, Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı'nın, Türk vatandaşlarının kontrolündeki şirketlerin Rusya Federasyonu'nda faaliyet göstermesini yasaklayan kararıydı.
Hariç tutulanlar listesine aşağıdaki tur operatörleri dahil edildi:
Renaissance Property Management LLC, ATTIDA TRAVEL LLC, PEGAS TOURS LLC, Pegas Kazan LLC, Pegas Ufa LLC, PEGAS Yekaterinburg LLC, Pegas Krasnodar LLC, Pegas Samara LLC, LLC "PEGAS-KEMEROVO", LLC "Pegas Perm", LLC "Pegas Perakende ", LLC "Pegas Khabarovsk", LLC "Pegas Surgut", LLC "Anex Regions", LLC "Anex Tour Moskova", LLC "Bentur Moskova", LLC "Pegas Touristik", LLC "SANMAR TOUR", LLC "Coral Travel" .
Bu kuruluşlardan kupon satın alan turistler, 1 Ocak 2016'dan önce satın alınan kuponlara ilişkin tüm yükümlülüklerin tam olarak yerine getirilip getirilmediğinin devletin kontrol edeceği konusunda güvence verdi.
Ancak bu listenin hangi kriterlere göre oluşturulduğu belli değil. Örneğin Rusya Tur Operatörleri Birliği basın sözcüsü Irina Tyurina, belirtilen listedeki bazı şirketlerin tamamen Rus olduğunu ve bunların listeden çıkarıldığını söyledi. Federal liste mantıksız bir şekilde. Rostourism, bu açıklamaya yanıt olarak, tatilden sonra yani 10 günlük dinlenmenin ardından ihtilaflı şirketlerin, sağlamaları koşuluyla tekrar sicile eklenebileceğini söyledi. Gerekli belgeler. Yani hiç kimse böyle bir listeyi derlemeden önce belgeleri kontrol etme zahmetine girmedi.
Rostourism'in "masum" şirketlerin listeye dahil edilebileceği gerçeğine izin verdiği, ancak tatil sırasında bu hata nedeniyle şirketlerin zarar görebileceği ve turistlerin yaklaşan tatille ilgili ruh hallerini ve izlenimlerini yaşayabileceği ortaya çıktı. Site, şımarıklığın oldukça normal kabul edildiğini bildiriyor.
Coral Travel, Sunmar Tour ve Pegas markalarının tamamen Rus oldukları için yasaklı listeye dahil olmayan ayrı yan kuruluşlarının bulunduğunu belirtmekte fayda var. Müşterilerine resmi web sitelerinde bildirdikleri tatil paketlerini 1 Ocak 2016 tarihinden itibaren satma hakkına sahiptirler. Rostourism'in resmi web sitesine giderek ve Birleşik Federal Tur Operatörleri Kayıt Defterini görüntüleyerek bunu kişisel olarak doğrulayabilirsiniz.
Bu nedenle endişelenmek için nedenler var, ancak ilk bakışta göründüğü kadar ciddi değil. Paniğe neden olan haberin, turizm pazarındaki durumu istikrarsızlaştırmayı amaçlayan başka bir aldatmaca olduğu ortaya çıktı. Belirsizlik durumu daha da endişe vericidir. Sorunun nihai olarak nasıl çözüleceğini tatilden sonra göreceğiz.
