Сем Уолтон - творець імперії Wal Mart .
Містер Сем був по-справжньому унікальна людина. Ймовірно, найуспішніший підприємець в історії світу. Його компанія, продажі якої в 2005 році перевищили 300 млрд. Доларів, продовжує своє бурхливе зростання і сьогодні. Включаючи в себе близько 7000 магазинів по всьому світу і створити 2 млн. Робочих місць, Wal-Mart є великою силою, з якою варто рахуватися. Цікаво, що Сем Уолтон ніколи не ставив за мету Wal-Mart бути найбільшою компанією на планеті; його мета була - бути кращою компанією!
компанія Wal-Mart з моменту свого заснування дотримується стратегії низьких цін. Стратегії, завдяки якій вона може пропонувати продукти дешевше, ніж інші конкуренти.
З одного боку - це, звичайно, величезний плюс для покупців. Але з іншого, це тягне за собою такі наслідки, як невисокі зарплати службовців, розорення більш дрібних конкурентів Wal-Mart (в тому числі локальних гравців), через які багато людей втрачають свою роботу. Нарешті, Wal-Mart сприяє зниженню якості деякої продукції в цій вічній гонці за низькими цінами.
При цьому, страждає якість не тільки товарів, що продаються в Wal-Mart, А й тих, які кинули виклик компанії, відмовившись від неї. Їм все одно доводиться вносити поправки в процес виробництва, тому що низькі ціни Wal-Mart не дають їм вільно зітхнути. Wal-Mart диктує свої умови постачальникам. Навіть таким великим, як Procter & Gamble. Всім це не подобається, але вибору немає. Адже все починалося з посмішки ...
Засновник компанії Wal-Mart Сем Уолтон все життя вважав, що успіху можна досягти тільки завдяки наполегливості, постійного вдосконалення і доброзичливого ставлення до клієнтів і партнерів (\u003d Службовцям компанії). Америка запам'ятала свого героя з постійною посмішкою на обличчі, зустрічає так клієнтів, що розмовляє зі співробітниками. У Уолтона була велика мета, і він йшов до неї, керуючись своїми цінностями.
молодість
Народився майбутній «король торгівлі» в маленькому містечку Кінгфішер, в штаті Оклахома, в 1918 році. Про дитинство його відомо мало, а сам він був не схильний до спогадів про нього. Батьки його нерідко сварилися і взагалі погано ладнали один з одним. Тому Сему часто доводилося набиратися життєвої мудрості в вуличні університети. Він пропадав то на стадіоні, то в суспільстві скаутів. І з самого дитинства добре вивчив два уроки: досягти чогось можна тільки завзятістю, і допомагає в цьому усмішка.
Сем почав трудиться вже в 7 років в якості рознощика ранкових газет. Крім того, майбутній засновник Wal-Mart активно займався спортом - баскетболом і американським футболом. Згодом він буде згадувати, що саме футбол навчив його справжньою командою грі. Саме там він зрозумів, як можна компенсувати свої мінуси за рахунок партнерів.
Після школи Сем Уолтон відправляється в Університет Міссурі, який він закінчує в 1940 році. Його спеціальністю стала економіка. Адже вже тоді він виявляв великий інтерес до роздрібної торгівлі. В цей же час він працював менеджером в невеликій компанії. Все це був необхідний для нього досвід. У 42 рік Уолтона призивають в армію. Правда, не на війну. У Сема були виявлені проблеми з серцем, через які його направили проходити службу на одному з порохових заводів DuPont. Служба виявилася вдалою, оскільки саме там Сем зустрів дівчину на ім'я Хелен Робсон, з якої він і проживе все життя.
Повернувшись в рідні краї, і відчуваючи себе героєм, Сем вирішив натиснути на тестя з тим, щоб взяти у нього кредит. Тесть не встояв, і початок власної справи було покладено. Сему Уолтону був відкритий кредит на 20 тис. Доларів. Зайнявши у родичів ще 5 тис., Сем і Елен відкрили на ці гроші в Ньюпорті, штат Арканзас, магазинчик з гордою вивіскою «Ben Franklin» - відомою торговою маркою (за договором про франшизу).
Магазинчик Уолтонів був сміховинно малий навіть для Ньюпорта з його 4 тисячами жителів. Єдиний великий магазин в місті належав містерові Стерлінгу. Конкурувати з ним, здавалося, марно. Але це тільки здавалося. Сем твердо знав: завзятість і чарівна посмішка здатні багато чого змінити.
Він особисто зустрічав кожного відвідувача на порозі і демонстрував таке привітність, як ніби бачив довгоочікуваного, дорогого і близької людини. Він спілкувався з ним так, ніби виключно заради нього і відкрив свій магазинчик. Він годинами говорив з кожним клієнтом про все на світі. Невтомно розповідав про свого сина Робсон та справи сімейні.
Перші успіхи і невдачі
І крига скресла! Менш ніж через рік похмурий Стерлінг змушений був поступитися Сему Уолтону покупців, а там і пальму першості в усіх фінансових зведеннях.
Успіх надихнув. Подзаняться знову грошей, Сем розширив торгівлю: придбав лоток з морозивом. Тепер він відчув справжній діловий азарт. Що з'явилися довгі дитячі черзі за морозивом доставляли йому велике задоволення. Може бути навіть більше, ніж черзі до каси магазину.
Через п'ять років маленький магазинчик Уолтонів перетворився в саму прибуткову торгову точку мережі «Ben Franklin». І власника цієї торговельної марки стала мучити заздрість. Він вирішив, що справа зовсім не в спробах продавця, а в бренд. Коли підійшов черговий термін продовження контракту на оренду Семом торгової площі, йому було відмовлено.
Народження Wal-Mart
У цьому місті Сем відкриває свій перший магазин під назвою «Five & Ten Cents». Саме тоді він звернув свою увагу на стратегію низьких цін. Для цього Уолтон намагався всіляко уникати посередників, купуючи товар у самих виробників. Крім того, він знижував ціни, отримуючи меншу прибуток, ніж конкуренти. Сем Уолтон вважав, що в довгостроковій перспективі це компенсується. Він був правий.
За 10 років був 
про відкрито 10 магазинів «Five & Ten Cents». При цьому деякі з них за межами Арканзасу - в штаті Міссурі. За ці 10 років Уолтон присвятив усього себе не тільки сім'ї, але і вивчення торгівлі. Він хотів поєднати невеликі сімейні магазини, де продавцями є їх же власники, і величезні супермаркети, які працюють у великих містах. Було зрозуміло, що від перших йому потрібна була атмосфера, а від других масштаб. При цьому Уолтон не тільки багато читав, найбільше він любив відвідувати магазини і супермаркети, і відзначати в своєму блокноті цікаві ідеї, які постійно траплялися на його шляху.
Тоді-то і сформувалася майбутня стратегія Wal-Mart. Вся справа була в тому, що відкрити великий супермаркет у великому місті сходу було просто неможливо. Дорога земля, робоча сила, конкуренція з великими і багатими компаніям - все це були ті фактори, які не могли потягнути дрібні провінціали. Уолтон подумав, а чому б не почати з відкриття великих супермаркетів в невеликих містах на околицях. Туди не дивилися великі гравці того часу. Оренда коштувала набагато дешевше, та й робоча сила була не настільки дорогою як в центрі великого міста.
У 1962 році був відкритий перший магазин Wal-Mart, який носив тоді назву «Waltons Five & Dime». Магазин розташовувався на околиці міста Роджерс, і відразу ж привернув до себе увагу місцевих жителів. Всі вони відзначали, що це був дійсно великий супермаркет, як у великих містах. Але крім цього він відрізнявся від них низькими цінами і доброзичливою атмосферою маленького сімейного магазину. Нарешті, варто відзначити, що сім'я Уолтонів наймала в такі магазини місцевих жителів, що ще більше налаштовувало їх до компанії. Згодом виходило так, що кілька поколінь якої родини все життя працювали на Wal-Mart. Звідси і пішло повір'я про те, що Wal-Mart створює багато нових робочих місць. Так було раніше, але не зараз.
Через 5 років, в 1967 році, у нього було вже 24 магазини, а обсяг продажів досяг 12 млн доларів. Сем залишається вірним обраної стратегії, і вона його не підводить. Він сам їздить закуповувати товар, і не боїться ризикувати і втрачати, оскільки впевнений, що доб'ється успіху.
Сем завжди говорив своїм співробітникам: «Є один бос - покупець. Він може змістити будь-якого в компанії: від директора до вантажника тим, що просто витратить гроші в іншому місці ».
пізніше, в мемуарах Сем Уолтон сформулював десять універсальних заповідей успіху .
Будьте віддані бізнесу.
Діліться прибутком з партнерами (так він називав персонал магазину).
Мотивуйте партнерів.
Обговорюйте з партнерами проблеми.
Цінуйте те, що роблять партнери.
Святкуйте успіх.
Вислухайте кожного партнера.
Передбачає очікування клієнтів.
Контролюйте витрати.
Пливіть над ходом.
Загалом, деякі з них досить туманні. Хоча для автора вони зрозумілі і не тільки перевірені, а й вистраждані багатою практикою.
Зверніть увагу, що половина з цих заповідей відноситься до партнерів. Під ними Сем розумів своїх працівників магазинів. Він намагався якомога частіше спілкуватися з ними і вимагав того ж від членів ради директорів компанії.
« Найкращі ідеї надходили до нас від клерків і складських робітників (серед них - безкоштовний паркінг біля магазину і дозвіл вивозити візки з товаром прямо до автомобіля). Якщо ви подбаєте про службовців магазинів, то і вони, в свою чергу, точно так же будуть піклуватися про клієнтів », - говорив він ... Все своє життя Уолтон залишався привітний з усіма, і особливо з молодшим персоналом.
Добрі справи
Доброзичливість Уолтона до людей була не показний, а щирою. Характерно, що свою благодійність він ніколи не афішував. Проживши все життя в невеликих провінційних містечках, він добре знав їхні проблеми. Будуючи новий магазин, він змушував своїх співробітники дізнаватися адреси місцевих благодійних фондів. З тим, щоб робити потім внески.
Стало правилом, що кожен відкривався магазин засновував стипендії для студентів місцевих коледжів та періодично проводив благодійні розпродажі. Гроші жертвували зоопарків, бібліотекам, лікарням, театрам, церквам, пожежних частин. Не оминали увагою і мерів маленьких міст. Він заснував премію American Hometown Leadership Award, якою нагороджують тих голів провінційних муніципалітетів, які здійснюють в своїх вотчинах довгострокові проекти.
У 1992 році Уолтон видав свою автобіографію «Made in America: My Story» ( «Зроблено в Америці: моя історія»). Вона швидко стала бестселером і викликала такий резонанс, що його заслуги перед американським суспільством вже не можна було проігнорувати. І в березні 1992 року президент США Джордж Буш (старший) вручив Сему Уолтону медаль Свободи. В цьому ж році Сем Уолтон помер.
До кінця днів своїх він залишався самим собою. «Зоряна хвороба» його не торкнулася. Мільярдер поставився до слави байдуже. Він як і раніше роз'їжджав по своїх магазинах на пікапі, ігноруючи розкішні лімузини. А компанію своїх улюблених собак надавав перевагу компаніям банкірів і олігархів.
«Wal-Mart» сьогодні
Справа Сема Уолтона живе і процвітає. Сьогодні ця «імперія» налічує понад 4 тисяч магазинів, розкиданих по всьому світу, з щоденним сімідесятітісячнім асортиментом товарів. Вона - найбільший в світі оператор роздрібної мережі - займається роздрібними продажами іграшок, електроніки, фармацевтичної продукції, взуття, текстильної продукції та ін.
Загальний об'ємом продажів перевищує 200 млрд доларів на рік. Магазини «Wal-Mart» обслуговують більше 100 мільйонів покупців на тиждень. У наші дні, за твердженням газети «Файненшл таймс», - це найбільш шанована компанія світу, символом якої стала широка посмішка веселого людини.
Принципи, якими керувався автор торгової імперії - чи не застаріли. Вони і не можуть застаріти, тому що засновані на «людському факторі». І не тільки торгівля, а й будь-який бізнес буде процвітати, якщо він орієнтований, перш за все, на людину, на його потреби. Начебто, банальні істини. Але саме вони допомогли стати великими бізнесменами не тільки Уолтону, а й багатьом іншим.
Якщо ви відвідаєте сьогодні з магазинів «Wal-Mart» в Америці, то будь-який продавець або пакувальник товарів люб'язно розповість вам про «Законі 10 кроків». Це - перелік вищенаведених правил, викристалізуваний «дядечком Семом» півстоліття тому. Але вони актуальні і сьогодні, а тому це - як присяга для новобранця.
Цінуйте усмішку
Майбутній «партнер»-продавець, вступаючи на роботу в будь-який з магазинів «Wal-Mart», урочисто клянеться завжди, коли покупець виявиться поруч з ним на відстані 10 кроків, посміхнутися йому і запитати, чи не потрібна допомога. «Чим більше стають універмаги« Wal-Mart », тим більше ми повинні уникати гігантоманії, зберігаючи атмосферу невеликого магазинчика», - стверджував Сем Уотсон. І це стало аксіомою.
І сьогодні, через одинадцять років після його смерті, поступальна інерція ідей великого торговця утримує доходи сім'ї в першій десятці 
мільярдерів світу. Кажуть, що його діти, яким далеко за п'ятдесят, нічого особливого для процвітання сімейного бізнесу не зробили. Мати в своєму похилому віці з задоволенням працює в саду і займається кінним спортом. Про синів сімейства Уолтон практично не пишуть.
Навіть журнал Forbes, який супроводжує короткою біографією кожної людини, яка потрапила в рейтинг, дозволив собі написати один і той же в супровідній статті про Хелен, Еліс, Джиммі і Джонні Уолтоні: про заслуги їх батька, якому вони цими грошима зобов'язані. А всюдисущим журналістам не дає спокою думка: скільки років знадобиться дітям, щоб від стану Сема Уолтона нічого не залишилося.
Можливо, вони даремно наговорюють на нащадків Сема. Якщо вони будуть і надалі свято берегти принципи, заповідані батьком-засновником, то заздрісники ніколи не дочекаються зубожіння Уолтонів. Поки що всі вони входять в десятку найбагатших людей планети. Так, ймовірно, його син Джим Уолтон займає шосту позицію зі своїми $ 20,8 млрд, інший син Джон - сьому ($ 20,7 млрд), дочка Еліс - восьму ($ 20500 млн). А Хелен Уолтоі, вдова покійного засновника імперії Уолтонів, утримує 9-е місце c капіталом в $ 20,4 млрд. Третьому синові Робсону пощастило менше, він на десятому місці ($ 18,5 млрд).
А тепер порахуйте - скільки в сім'ї в цілому. Понад $ 100 млрд! Куди там Біллу Гейтсу. А тому - цінуєте людини, цінуєте посмішку, любите свого клієнта так, як любив його Сем Уотсон і ви побачите, що ваші справи підуть в гору!
Читайте ще ...
Ми продовжуємо серію публікацій про іноземні компанії. У першому огляді по даному емітенту ми постараємося представити детальну інформацію про профілі компанії, а також аналіз виробничих і фінансових результатів за кілька років і за останній звітний період.
Wal-Mart Stores - найбільша в світі роздрібна мережа, в яку входить 11 539 магазинів в 27 країнах світу. У їх числі - як гіпермаркети, так і універсами, що продають продовольчі і промислові товари. Стратегія мережі включає в себе такі складові як максимальний асортимент і мінімальні, які прагнуть до оптових, ціни.
Операційна діяльність компанії організована за трьома напрямками - Walmart U.S., Walmart International, Sam "s Club. В рамках цих сегментів компанія розкриває фінансові результати і ряд операційних показників.
Отже, ключовий сегмент для Wal-Mart Stores - «Walmart США» або «Walmart U.S.». Walmart США найбільший сегмент за розміром валового прибутку у відсотках від чистого обсягу продажів (валова норма прибутку - «gross profit rate»). Крім того, він історично мав найбільше значення чистого обсягу продажів (net sales) і операційного прибутку (operating income) серед сегментів компанії.
Як видно з таблиці, рекордна операційний прибуток дивізіону була досягнута в 2013 році. Зростання витрат на заробітну плату в минулому році надали значуще тиск на маржу сегмента. Зростання обсягів продажів, в першу чергу, був пов'язаний з введенням нових магазинів.
Результати першого півріччя 2016 року виявилися під тиском витрат по закриттю старих магазинів. У січні в Wal-Mart повідомили про намір закрити 269 магазинів, в основному в США (154 магазина) і Бразилії (60 магазинів). Крім того, зниження маржі відбулося через тривалих інвестицій в цифрову роздрібну торгівлю та інформаційні технології. Що стосується наших оцінок щодо майбутніх результатів сегмента, то ми очікуємо, що операційний прибуток сегмента за підсумками 2016 року буде перебувати на рівні близько $ 18 млрд, і вже з наступного року почне рости до рівня $ 22 млрд до 2020 року, підтримку фінансовим результатам має надати відновлення розширення торгової мережі, а також прогнозований нами зростання операційної маржі.
Міжнародний сегмент компанії Walmart International включає в себе операції компанії за межами США, включаючи різні торгові веб-сайти.
Через сильний долара, закриття більш ніж сотні магазинів в Латинській Америці і погіршення економічної ситуації в Китаї та Бразилії, а також зростаючої конкуренції з боку онлайн-ритейлерів виручка міжнародного бізнесу Wal-Mart знизилася в 2015 році на 9,4%, і в першому півріччі 2016 року у 6,9%. До позитивних моментів можна віднести намітився в минулому півріччі зростання операційної маржі. Що стосується майбутніх результатів цього сегмента, то ми очікуємо, що зростання ефективності даного дивізіону і стабілізація ситуації з кількістю магазинів дозволить повернутися до результатів сегмента в 2011-2012 рр.
Сегмент Sam "s Club включає в себе центри оптової та дрібнооптової торгівлі, а також samsclub.com. Магазини даного сегмента мають клубний характер, щоб купувати товари в центрах Sam's Club, необхідно мати членство (щорічний внесок близько 40 доларів).
Як видно з таблиці, результати «Sam" s Club »мають стабільністю - за останні 5 років операційний прибуток перебувала в діапазоні $ 1.8 - 1.9 млрд. Особливістю даного сегмента є більш високий рівень виручки на одиницю торгової площі (в 1,5 рази), але нижчий рівень операційного прибутку на одиницю торгової площі (нижче на 20%), що призводить до отримання операційної маржі в два рази нижче в порівнянні зі стандартними магазинами сегмента Walmart US
Що вийшли результати за перше півріччя 2016 року відбили невелике зниження рівня операційної маржі, з тих же причин, що і в секторі Walmart U.S. - зростання витрат на заробітну плату. Ми розраховуємо, що в майбутньому операційний прибуток даного дивізіону досягне $ 2,2 млрд до 2020 року.
Далі звернемося до аналізу консолідованих фінансових показників компанії за останні 5 років. Слід зазначити стабільний рівень операційного прибутку. Впадає в очі і політика компанії в частині розподілу чистого прибутку - Wal-Mart Stores Inc. виплачує у вигляді дивідендів близько 40% чистого прибутку, і близько 30% -50% прибутку припадає на викупи акцій. Відзначимо, що акції Wal-Mart Stores входять в так звану групу «дивідендних аристократів» (акції, дивіденди яких ростуть більше 25 років). Таким чином, компанія активно заміщає власний капітал позикових, при цьому співвідношення Борг / Власний капітал знаходиться на прийнятному рівні - близько 0.5. Через зворотних викупів акцій і стагнації фінансових показників прибуток на акцію залишилася на колишньому рівні, за 5 років кількість акцій в обігу знизилося на 11%. Відзначимо, що в таблиці вказані ціни закриття торгів останнього робочого дня відповідного періоду.
Що стосується результатів за перше півріччя 2016 року, то слід зазначити, що вони продемонстрували нульову динаміку. Також відзначимо, що компанія значно збільшила обсяг операцій по зворотним викупах акцій. При цьому, незважаючи на очікуване нами зниження чистого прибутку в абсолютному вираженні, прогнозований нами розмір EPS за підсумками 2016 року має дорівнювати результату 2015 року через зменшився кількості акцій в обігу.
Що стосується майбутніх результатів компанії, то ми очікуємо, що Wal-Martбудет здатний заробляти в найближчі кілька років чистий прибуток в розмірі $ 15-17 млрд. Ми допускаємо, що результати компанії можуть виявитися вище верхньої межі цього діапазону, що може стати можливим завдяки збільшенню торгових площ. Очікується, що на дивіденди компанія буде направляти близько 40% чистого прибутку.
Стратегія низьких цін дозволила Wal-Mart Stores стати найбільшою в світі роздрібною мережею. Її річний оборот перевищує $ 480 млрд, що можна порівняти з ВВП деяких розвинених європейських країн.
Як ви думаєте, яка недержавна компанія знаходиться на першому місці в світі за обсягом виручки? Нафтовий гігант Royal Dutch Shell, автомобільний конгломерат Volkswagen або, може бути, швейцарський сировинний трейдер Glencore, прозваний «сировинним китом» через масштаби бізнесу? Хоча всі ці гравці займають лідируючі позиції в своїх галузях, жоден з них все одно не є лідером за розміром річної виручки. Більш того, цей титул належить зовсім не промислової компанії, а гравцеві з споживчого сектора, який представляє «самий банальний бізнес» - роздрібну торгівлю.
Йдеться про компанії Wal-Mart Stores, Inc. Хоча більшості росіян це назва мало про що скаже, оскільки на російському ринку компанія не працює. Її річний оборот - $ 485,65 млрд. Це більше ніж ВВП таких країн, як Австрія або Ізраїль. При цьому, незважаючи на ефект дуже високої бази, роздрібний гігант стабільно зростає, і майже кожен квартал його доходи збільшуються на 0,5-2%. У чому ж секрет успіху?
Історія успіху Wal-Mart Stores - класичний приклад реалізації американської мрії. Компанію заснував бізнесмен Сем Уолтон, батьки якого були фермерами. Коли майбутньому мільярдерові виповнилося 12 років, почалася Велика депресія, і, щоб допомогти батькам, він став розвозити свіже молоко вранці. Півтора роки по тому він почав розводити кроликів і голубів на продаж і одночасно підробляв доставкою газет. При всьому при цьому Сем Уолтон вів активне громадське життя: наприклад, він виявився наймолодшим Орлом в історії скаутського руху в штаті Міссурі того часу. У 1942 році його призвали в армію, але через проблеми з серцем він так і не потрапив на передову.
Майже відразу після служби в армії Сем Уолтон зважився відкрити свою власну справу. За $ 25 тисяч він орендував невелике приміщення в місті Ньюпорт і по франшизі відкрив магазин «Бен Фраклін». Справа пішла: якщо в перший рік доходи магазину становили $ 70 тисяч, то на третій виросли до $ 170 тисяч. Магазини під його керуванням стали найбільш дохідними серед всієї мережі «Бен Франклін», і Сем Уолтон зважився перейти на роботу під власним брендом.
У 1951 році він відкрив мережу Walton's Five and Dime. За 10 років мережа розрослася до 17 магазинів, які стали незаперечними лідерами в своїх округах. Як їм це вдалося?
Головною перевагою магазинів Сема Уолтона завжди була низька ціна. Знаючи, як влаштована роздрібна торгівля зсередини, бізнесмен щороку шукав можливості для зниження витрат на кожен окремо взятий магазин. Поки інші гравці скуповували рекламні площі, бізнесмен надавав перевагу часто міняти прикраса вітрин і розповідати покупцям про низькі ціни на нові товари майже кожен день.
Замість роботи з дистриб'юторами він зробив ставку на власний парк автомобілів, які закуповували товари у виробників безпосередньо.
Фірмовий знак магазинів Wallmart
Навіть зміна назви торгової мережі Walton's Five and Dime на Wal-Mart пояснювалася багато в чому економією: для оформлення «шапки» магазину у постачальників потрібно замовити всього 8 букв, а не 19. Ось так назва Walton's Five and Dime, а з 1962 року Wal- Mart, стало синонімом низьких цін.
Ще однією інновацією Сема Уолтона стала ставка на невеликі міста. Поки більшість роздрібних мереж боролося за забезпечених жителів Нью-Йорка або Сан-Франциско, Wal-Mart зробив ставку на експансію в міста з населенням менше 100 тисяч жителів. З місцевих гравців ніхто не міг з ним змагатися, і низькі ціни швидко залучали нових покупців.
Успіх нової мережі був настільки стрімким, що Сем Уолтон для залучення додаткового капіталу вирішив вивести її на біржу. У травні 1971 року її акції почали торгуватися в Нью-Йорку. Ціна паперів в ході IPO склала $ 16 за акцію. Згодом для підтримки їх ліквідності компанія проводила кілька сплитов. Якщо виключити цей ефект, то зараз вартість одного паперу становила б понад $ 270.
Отриманий від розміщення додатковий капітал Wal-Mart направив на вихід в інші сегменти роздрібного ринку. Торговий гігант почав відкривати магазини не тільки в форматі дискаунтерів і гіпермаркетів, але й запустив мережу невеликих продуктових магазинів Walmart Market, міні-магазинів Walmart Express, мережа оптової торгівлі Sam "s Club. Щоб прискорити розвиток мережі, керівництво Wal-Mart дозволило директорам магазинів соінвестіровать в їх капітал і отримувати частку в кінцевій прибутку.
Прагнення до економії рухало прогрес. Найбільш, мабуть, помітним внеском Wal-Mart в прогрес роздрібної торгівлі стало те, що ще в 1974 році для прискорення і здешевлення процесу покупки мережу впровадила систему зчитування штрих-кодів. Сила її була до того моменту вже така велика, що її вимоги виявилося досить для того, щоб виробники почали маркувати товари за потрібне чином. Дуже скоро і інші рітейлери зрозуміли, наскільки це зручно і економічно. Те, що зараз штрих-коди стоять на всіх товарах, - це заслуга Сема Уолтона.
Паралельно компанія вела зарубіжну експансію. Наприклад, в 1977 році вона вийшла на ринок Мексики, де дискаунтери Wal-Mart швидко зайняли лідируючі позиції. У 1994 році Wal-Mart через покупку мережі Woolco вийшла на ринок Канади. Ще через рік компанія почала відкривати магазини в Бразилії і Аргентині, а в 1999 році вперше вийшла на європейські ринки.
Всі ці кроки були революційними для свого часу. З 1985 по 1988 рік Сем Уолтон займав перше місце в світовому списку Forbes. На піку його статки оцінювалися в $ 58,6 млрд.
Сем Уолтон помер в 1992 році у віці 90 років. Його фінансовий стан, яке тоді, за оцінками журналу Forbes, становили $ 58,6 млрд, було розділено між дружиною і дітьми, які до сих пір приймають найактивнішу участь в управлінні компанією.
За оцінкою журналу Forbes, сім'я Уолтон зараз є найбільш заможної династією в світі. Правда, тепер її стан потроїлася і досягла $ 149 млрд. Ринкова вартість всієї мережі Wal-Mart Stores, Inc. тепер оцінюється в $ 234 млрд. До її складу входить більше 11 000 магазинів під 65 брендами в 28 країнах, в яких працюють понад 1,1 млн осіб, що робить її також найбільшим в світі роботодавцем.
Wal-Mart - американська компанія-рітейлер, керуюча найбільшою в світі роздрібною мережею, що діє під торговою маркою Walmart. Штаб-квартира - в Бентонвіллі, штат Арканзас. Компанія займає 1 місце в Fortune Global 500 (2010 рік).
Близько 50% часткою в Wal-Mart stores належить спадкоємцям засновника компанії Сема Уолтона. Голова ради директорів - Робсон Уолтон. Головний керуючий - Лі Скотт. Хілларі Клінтон, дружина президента Білла Клінтона, була членом ради директорів Wal-Mart в 1986-1992 роках.
Walmart - найбільша в світі роздрібна мережа, в яку входить (станом на 2012 рік) більш 10130 магазинів в 27 країнах світу. У їх числі - як гіпермаркети, так і універсами, що продають продовольчі і промислові товари. Стратегія мережі включає в себе такі складові як максимальний асортимент і мінімальні, які прагнуть до оптових, ціни. Основні конкуренти Walmart на роздрібному ринку США - мережі Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco і Target. Walmart є лідером по впровадженню технологій, пов'язаних з використанням у торгівлі RFID-міток.
Загальна чисельність персоналу компанії - 2,1 млн осіб (січень 2010 року). Оборот компанії в 2009 році - $ 405,0 млрд (в 2008 році - $ 401,2 млрд), чистий прибуток - $ 14,33 млрд ($ 13,4 млрд в 2008 році), операційний прибуток - $ 23,95 млрд ($ 22,7 млрд у 2008 році).
Історія
2018
Економія в $ 200 млн після переходу на LED-освітлення
16 жовтня 2018 року стало відомо про скорочення щорічних витрат Walmart на $ 200 млн у зв'язку з переходом на світлодіодне освітлення (LED). Ще $ 20 млн найбільший в світі рітейлер заощадив завдяки використанню нової мастики для натирання підлог.
За його словами, такий проект не тільки спрямований на турботу про навколишнє середовище, але і дозволяє роздрібної мережі істотно знизити витрати.
Як зазначає телеканал CNBC, тільки в США Walmart витрачає десятки мільярдів доларів на покупку товарів і послуг, які компанія не продає в своїх магазинах, а використовує самостійно. Йдеться, наприклад, про туристичні послуги та всіляких запасних частинах. Однією з таких речей є мастика для натирання підлог.
Слоганом Walmart є «Кожен день низькі ціни» (Everyday Low Prices). Щоб слідувати цьому девізу, компанії потрібно продавати дешеві товари, а для цього їй необхідно самій економити. Чим менше витрат у Walmart, тим більше покупці економлять на покупках, передає CNBC.
Крім того, Walmart змушена економити в зв'язку з придбанням компаній. Так, в 2018 році була придбана 77-процентна частка в індійському рітейлері Flipkart за $ 16 млрд. У зв'язку з цією угодою Walmart погіршила прогноз по доходах на 2019 фінансовий рік, включивши в нього витрати в розмірі $ 0,25 на акцію, пов'язані з фінансуванням покупки лідера індійського ринку електронної комерції.
Онлайн-кінотеатр
Американська мережа роздрібних магазинів Walmart підтвердила в липні 2018 року чутки про намір запустити сервіс відео за запитом (VOD) вже в 2018 році. За даними Advanced Television, стрімінговий сервіс планується запустити в останньому кварталі 2018 років через платформу Vudu, яка працює по рекламної моделі. Цю платформу Walmart придбала в 2010 році за $ 100 млн.
Сервіс надасть доступ до бібліотеки ліцензійних ТВ-шоу, фільмів і оригінальних програм за нижчою ціною, ніж пропонують ключові конкуренти - Netflix і Amazon. Також, мабуть, розглядається можливість запуску сервісу по безкоштовній моделі, підтримуваної за рахунок реклами.
Запуск віртуального 3D-шопінгу
В кінці червня 2018 року Walmart запустила сервіс віртуального 3D-шопінгу в інтернеті. У спеціальному розділі на сайті рітейлера клієнти можуть «зайти» в спроектовану квартиру, в якій розставлені речі, доступні для миттєвого придбання. Під час дослідження будинку покупці натискають на цікаві для них предмети, щоб отримати про них додаткову інформацію.
До моменту анонса сервісу там представлено близько 70 найменувань продуктів як від сторонніх виробників, так і від самої Walmart. В основному доступна меблі і найбільш важливі товари для будинку. У віртуальній квартирі можна зустріти ігрову приставку Microsoft Xbox One і холодильник Samsung, але вибрати їх і замовити поки неможливо.
У липні 2018 року Walmart дозволить додавати в кошик групи товарів, щоб користувачі могли вибирати для покупки відразу кілька предметів інтер'єру і уявити, як вони будуть виглядати разом.
Відкриття першого високотехнологічного міні-магазину
На початку квітня 2018 року Walmart запустила, як стверджує компаній, свій перший високотехнологічний міні-супермаркет. У ньому покупки можна оплачувати через месенджер, а більшість товарів також доступні для придбання через інтернет.
Як повідомляє інформагентство Reuters з посиланням на заяву Walmart, в цій торговій точці, яка відкрита в південній частині міста Шеньчжень, представлено понад 8 тис. Товарів, серед яких - свіжі фрукти, смажені мідії і багато іншого. Відвідувачі можуть оплатити покупку за допомогою месенджера WeChat, використовуючи свої смартфони.
В кінці березня 2018 року Walmart і китайський холдинг Tencent уклали угоду, за якою американський рітейлер почав використовувати сервіс WeChat Pay для оплати покупок у всіх своїх магазинах на заході Піднебесної. Супермаркет в Шеньчжені став першим в цьому проекті.
Крім можливості платити за продукти через мобільний додаток, нова точка продажу цікава ще тим, що близько 90% всього асортименту є в онлайн-магазині Walmart на майданчику JD.com, частина акцій якої належить американському гігантові в області мережевої роздрібної торгівлі.
Всі, хто входить в «розумний» супермаркет Walmart люди, а також користувачі JD.com можуть замовити доставку куплених продуктів. Правда, магазин буде доставляти товари тільки в ті місця, які розташовані в радіусі 2 км. Стверджується, що доставка буде здійснюватися максимум за 29 хвилин.
Walmart активно впроваджує нові технології в свою торговельну мережу. Так, на початку 2018 року біля 100 продуктових магазинів ритейлера отримали сервіс Scan & Go, який дозволяє покупцям сканувати штрих-коди товарів в мобільному додатку та оплачувати покупки за допомогою телефону. Завдяки нововведенню не потрібно стояти в чергах і користуватися послугами касирів. До кінця 2018 року Scan & Go має запрацювати в 200 супермаркетах Walmart.
2017: Рітейлер Wal-Mart прискорив складський облік за допомогою роботів
Американська роздрібна мережа
2013: У Wal-Mart придумали, що робити з великими даними
У травні 2013 року стало відомо, що один з найбільших рітейлерів у світі, компанія Wal-Mart, знайшла цікаве застосування так званих «великим даними»: в облікових системах Wal-Mart скупчуються дані про транзакції при купівлі товарів і переліку придбаних найменувань конкретною людиною. На підставі аналізу цих даних в Wal-Mart намір формувати індивідуальні списки покупок і розсилати їх за допомогою мобільного додатку.
ДІБУ Томас (Gibu Thomas), глава Wal-Mart з мобільних технологій, заявив, що це тільки одна з ініціатив, спрямована на збільшення обсягу продажів в магазинах за допомогою електронної комерції. «Майбутнє рітейлу, як не парадоксально, - в його минулому, в створенні персональної інтерактивної комунікації з кожним покупцем окремо за допомогою смартфонів», - заявив він. Пославшись на неназване дослідження американського ринку, він також додав, що покупки в магазинах, стимульовані мобільними технологіями, можуть удвічі перевершити за обсягом ринок електронної комерції в 2016 році.
Глава Wal-Mart з мобільних технологій: "Кращий список покупок той, який не потрібно складати"
На мобільні пристрої вже припадає близько третини трафіку Walmart.com, за словами Томаса. Причому ті користувачі, які використовують додаток Wal-Mart для смартфонів, частіше заходять в офлайн магазини мережі, ніж інші покупці, і витрачають на 40% більше, додав він. При цьому більшість клієнтів мережі мають в своєму розпорядженні смартфони.
У додатку Wal-Mart вже є функція складання списку покупок, але тут потрібна участь користувача. Крім того, воно підказує, де знайти конкретний товар на полиці, а також видає цифрові купони на знижки. Wal-Mart також тестує систему під назвою «Scan and Go» (дослівно - «сканує і йди»), яка працює в такий спосіб: покупці сканують кожен товар смартфоном при приміщенні його в кошик в гіпермаркеті, а потім на касі використовують смартфон для самостійної оплати покупок.
Walmart - що це таке? Назва компанії все частіше з'являється на вустах людей і в Мережі. Ось уже 10 років вона є найбільшою мережею супермаркетів в Америці. Керівництво цього гіганта постійно шукає нові ринки, і поступово бренд освоюється в різних країнах.
Секрет успіху дуже простий: компанія дотримується свідомо виграшною політики низьких цін. Це дозволило дуже швидко освоїтися в будь-якому місті і змусило конкурентів знизити ціни. Незважаючи на грандіозне зниження вартості товару, показники прибутку увесь час ідуть вгору.
Історія Walmart
Сем Уолтон, засновник найбільшої в США мережі магазинів Walmart, відкрив свій перший магазин відразу після служби в армії 1 вересня 1942 року. Засоби він отримав від свого тестя в якості кредиту відразу після весілля.
Це було невелике заклад з франшизою в містечку з населенням 7000 осіб, але воно стало настільки популярним і прибутковим, що господар не продовжив Сему франшизу. Він вирішив, що йому просто пощастило знайти вдале місце, значить, далі бізнес можна вести без нього.
Молодий американець отримав безцінний досвід і разом з сім'єю переїхав до ще більш маленьке містечко і відкрив вже власний магазин, який отримав назву «5 і 10 центів». Потім був другий, третій, і через 5 років їх стало 24, а загальний прибуток сім'ї склала $ 12 000 000.
Засновник молодої компанії прийняв рішення завойовувати невеликі міста, тому що в мегаполісах була надто вже велика і серйозна конкуренція, але, на щастя для нього, запеклим «акулам» були неважливі маленькі і віддалені населені пункти.
Ця стратегія в сумі з політикою низьких цін виявилася настільки виграшною, що до 1979 року число магазинів з назвою Wal-Mart досягла 230, а виручка становила понад мільярд. Ще через 11 років компанія стала однією з найбільших, а в 1992-му її засновник отримав медаль від президента Сполучених Штатів.
На сьогоднішній день оборот грошових коштів бренду перевищує 400 мільярдів доларів. Ось уже десятки років компанія керується принципом Save Money. Live Better, що перекладається як «Збережіть свої гроші. Живіть краще ».
Гуляючи по супермаркетам Сема Уолтона, можна помітити, що як мінімум третина представленої продукції зроблена абсолютно незнайомими брендами, а ось відомих у всьому світі назв можна і не знайти.
Справа в тому, що більшу частину ціни становить популярність бренду, що суперечить політиці компанії, адже вартість більшості товарів прагне до ціни виробника.
Що значить Walmart? Для більшості їх клієнтів це місце, де можна придбати те, що хочеш, за ціною, якої більше ні у кого немає. Сімейна атмосфера приваблює людей різного віку, і вони більше не хочуть ходити в інші магазини.
асортимент
Зараз магазин Walmart може запропонувати надзвичайно величезний для будь-яких потреб. Можна вибрати стильний одяг як від відомих брендів, так і більш бюджетні варіанти. Нові моделі сезону, тренди минулих років - практично всі, що прийде в голову, є в каталозі.
Побутова техніка, комп'ютери, планшети та інші гаджети. Продукція таких компаній, як Apple, Samsung, Asus, лежить по сусідству з нікому не відомими марками. Компанія пропонує все для дому і саду, краси і здоров'я, автомобілів та їх ремонту.
Незалежно від віку чи статі, кожна людина знайде те, що потрібно, і залишиться задоволений. Асортимент постійно росте і поповнюється новинками і продуктами від маловідомих фірм.
Країни-виробники
В каталозі Walmart (Canada), як і в інших, можна знайти спеціальні позначки «Made in USA», які означають, що товар був проведений безпосередньо в Америці, а не в якійсь іншій країні, і зібраний на території Сполучених Штатів. Є товар з самих різних країн, але найбільш великим партнером і постачальником, звичайно ж, є Китай.
В силу того, що головний принцип компанії - низькі ціни, продукція Піднебесної як не можна більш підходить для плідної співпраці. Якщо є які-небудь сумніви в якості запропонованого товару, завжди є можливість ознайомитися з відгуками, які залишають реальні клієнти.
Знижки та акції
Walmart - що це таке? У буквальному перекладі це територія, де, незважаючи на досить низькі ціни і без того вигідні пропозиції, адміністрація супермаркетів і онлайн-магазинів постійно пропонує приголомшливі акції і знижки, які можуть носити випадковий характер або бути прив'язаними до якогось конкретної події.
Наприклад, у всьому світі відома «чорна п'ятниця» - розпродаж грандіозних масштабів. Спеціально в цей день діють запаморочливі пропозицію, які змушують покупців просто сходити з розуму і вести себе неналежним чином.
Також великою популярністю користується акція «товар дня». На якийсь продукт на цілий день встановлюється дуже низька вартість, завдяки чому можна пристойно заощадити.
оплата
У Walmart Stores розплачуватися за свої покупки можна будь-яким зручним способом. Єдині труднощі, які можуть виникнути в процесі оплати, пов'язані з пересилкою в іншу країну. Але навіть в цьому випадку менеджери завжди готові прийти на допомогу і надати консультації.
Керівництво компанії постійно додає нові способи розрахунків і вдосконалює наявні. Тому купувати товар в такому супермаркеті не тільки вигідно, але ще і зручно.
доставка
Ще одна послуга, яку предлагет Walmart. Що це таке? Великий штат співробітників дозволяє виконувати сортування, пакування і відправлення замовлення клієнта надзвичайно швидко і без будь-яких затримок. Єдиний мінус - вони роблять це тільки на території Сполучених Штатів. Приємна новина - якщо сума покупки перевищує $ 50, то доставка не коштуватиме ні копійки.
оформлення замовлення
Онлайн-магазин Walmart - що це таке? Зручна та швидка платформа, що дозволяє максимально просто і за короткий термін оформити замовлення. При цьому не потрібно нікуди ходити або взагалі робити які-небудь дії. Всього пара кліків - і товар відправиться за вказаною адресою.
Все, що потрібно - мати власний аккаунт. Для це досить пройти досить просту реєстрацію. У віконці вам буде запропоновано підписатися на розсилку пропозицій, акцій і інших новин компанії. Після цього система запропонує ввести адресу доставки та платіжні реквізити. Важливо, щоб при заповненні адресу доставки і адресу платника збігалися, це дозволить уникнути деяких складнощів в майбутньому.
Ці поля заповнюються один раз, далі все покупки будуть відбуватися за пару кліків, що дозволяє істотно економити час. За збереження введених платежів можна не переживати, тому що система надійно захищена від різного роду погроз.
Walmart в Росії
Керівництво компанії постійно робить заяви про важливість російського ринку і про велику перспективу. На ділі було зроблено декілька спроб поширити свою мережу на території Російської Федерації.
Перші кроки в цьому напрямку були зроблені в 2008 році. Після реєстрації і відкриття офісу Walmart Москва стала першим містом, в якому з'явився успішний американський бренд.
Перша ж спроба створення фірмових супермаркетів на базі діючої мережі «Карусель» не увінчалася успіхом. Керівництво гіганта не залишило спроб і в тому ж році спробувало придбати інші гіпермаркети. Але і ця угода не відбулася.
У 2010 році була зроблена остання спроба впровадження в російський ринок шляхом покупки мережі магазинів «Копійка», але тут на шляху став великий вітчизняний рітейл X5 Retail Group, який першим викупив все майно.
На цьому керівництво прийняло рішення призупинити експансію. Якщо вірити заявам представників Walmart, то американський гігант обов'язково спробує знову «підкорити» російський ринок і лише вичікує слушного часу.
