Начиналось всё хорошо…
Делал выбор между гипермаркетом и TTN.by, разница на товар, что я хотел купить была 15$, т.е. у TTN.by дешевле. Никому деньги не мешают, заказал у них электроинструмент за 100$, по телефону мне ничего не сказали про комплектацию. Пришлось перезванивать и переспрашивать, мне чётко сказали, да в комплекте идут (к эл/инструменту) ещё 12 изделии. Приехал курьер, привёз товар, а этих 12 изделии нет! Спрашиваю, где?
Не знаю.…
- Звоню в TTN.by, почему нет?
Давай разбираться, а скажите артикул товара и так минут 10-12, а да, в этом эл/инструменте - должны быть, извините. Конечно же этих изделии на смешную сумму 20-25$ это копейки, но уже стало дело принципа! Перезванивает на следующий день их сотрудник Виталик, ой, ай, извините, я вам лично завезу, я ему отвечаю, не обязательно, я могу зайти в пункт раздачи ул.Сухая, 7 забрать, он нет, я вам домой завезу. Пришел назначенный день, не приехал. Звоню на следующий день, а этот юноша полувозмущенным голосом, сказал: не волнуйтесь, я вам завезу. На следующий день, присылает СМС, извините, много работы, идите … на ул. Сухую и забирайте…
Снова позвонил, что такое?, то привезу, то нет времени, то езжай сам и забирай. Так снова ЖЕ стал возмущаться, у меня много работы и пр.
Итого мозги компостировали 5-7 дней!
(Да и в общей сложности проговорил с ними по телефону минут 30-40!)
В таких случаях говорят:
Не нравиться работа – увольняйся!
Не умеешь работать с людьми – иди работать на ферму!
(Я бы своего - такого сотрудника на третьей жалобе уволил бы!!!)
Юноша Виталик (работает в отделе за нал.расчет) вы не обозрели? Я вам не ваш ровесник и пиво с вами не пью, чтобы с клиентами, которых вы никогда в глаза не видели так борзовато вести себя.
Я адекватный покупатель, ни слова не сказал курьеру, что он мне не дал маленькую бумажку, такую, беленькую… :). И это у вас прошло, что мне товар продали за…
Так может надо как-то менять отношения, к клиентам, которые НЕ возмущаются и не требуют…
Итого:
МИНУСЫ
1. На запросы по e-mail не отвечают вообще! (Зачем тогда опубликовали п/я? Удалите его!)
2. Комплектация товара НЕ соответствует по факту!!!
3. Сотрудник возмущается на законные требования покупателя.
4. Сотрудник пообещав восстановить комплектацию товара, растянул время на 5-7 дней!!! (Видно в надежде, что клиент устанет и отстанет).
5. По телефону сказали, что товар привезут домой, получаю СМС идите забирайте на Сухой, СНОВА - перезваниваю, ой извините, ошиблись, завезём домой.
6. Накопительную карточку НЕ привезли, зачем это же мелочевка, покупка товара на жалкие 100$.
Остался осадок, что я выпрашивал карточку + полную комплектацию.
Вердикт:
Оценка данному и/маг. 3+
Стоит ли покупать товар в этом и/маг?
При таком отношении – однозначно НЕТ!
ПЛЮСЫ
Операторы, отвечают чётко, доходчиво, понятно.
Перезванивают, переспрашивают, всё вежливо – всё хорошо.
Буду я лично ещё у них покупать товар?
Вот думаю, может руководители (овидно, что тоже молодые ребята - зелёные ещё) сделают ещё скидку:))) Мне для сотрудников нужно купить: шурупрвёрт, сварочный полуавтомат эл.лобзик и др. на общ.сумму под 1000$.
Желаю удачи в бизнесе - без борзоватого сотрудника Виталика.
P.S. Относись к человеку так, как хочешь, чтобы он относился к тебе. /Платон/
обычный магазин Способ покупки: доставка
Проблема решена
Недостатки: Не понравилось то, продают серые телефоны. Ни русского языка в меню, ни гарантийных талонов... Рядовой покупатель при приемке товара не каждый сможет это заметить (видимо, на это и рассчитывают в этом магазине) В сервисном центре мне не помогли. Мало того, что я заплатила 300 руб за телефон, я без товара была три недели... И вернули пне его в том виде, в котором забрали. На мое предложение заменить на другой телефон или вернуть деньги мне отказали... Я больше не хочу связываться с этим магазином....
Полезно?
ужасный магазин Способ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства: Обработка заказа достаточно быстрая. Общение консультантов не плохое! хотя почему оно должно быть плохим, если им нет смысла грубить клиентам, т.к. это их имидж! В общем я просто не знал какие достоинства сюда ещё добавить! ну хотя единственный + это то, что есть пункт самовывоза! Недостатки: Если заказывать на пункт самовывоза, то доставка идёт долго(не то что бы это сильно большая проблема, но всё она есть! на некоторых сайтах она быстрее!) И если вы думаете, что вы заказали и оно приедет точно в срок(хоть и доставка как я уже говорил ранее долгая на пункт самовывоза), то вы ошибаетесь! Я заказывал там корпус deepcool matrixx 55, он должен был приехать в четверг, но он не приехал, на что мне сказали, что не влез в курьерскую машину, со мной поговорили с отдела согласования и дали мне скидку на товар и сказали, что мы его пришлём в субботу. Но в субботу он тоже не пришёл! и казалось бы, уже можно было послать их подальше и отказать от заказа, но меня опять же подкупили скидкой на товар и доставка ближайшая будет только во вторник! В итоге товар приехал во вторник, проверил, забрал, всё в порядке! В следующим месяце я заказал вентиляторы для корпуса(AeroCool Orbit RC комплект из 3 шт., к нему я докупил 4 и ещё 2 Arctic P14 PWM PST). В итоге, что мы имеем? На этот раз приехал вовремя! Ну я такой довольные уже с того, что они хотя бы приехали вовремя и на радостях не стал проверять их(что оказалось в данном случае ошибкой!) Приехал домой начал вскрытие так сказать, и начал я с комплекта вентиляторов из 3 шт. aerocool orbit rc, и что же я там обнаружил спросите вы? а я вам отвечу! обнаружил я там вентиляторы "AEROCOOL REV RGB PRO" хоть и коробка была от Orbit RC, с остальными же вентиляторами всё окей! Ну и званить разбирать я уже не хотел, т.к. здесь есть и моя ошибка, то что не проверил наличие вентиляторов в пункте самовывоза! и доказать, что это не я их подменил никак, если только не снимать вскрытие на камеру! И ещё один из этих 3х вентиляторов здох на следующий день! Комментарий: А мораль сей басни такова, что как бы вы не доверяли магазину и консультантам, ВСЕГДА, ВСЕГДА проверяйте наличие того предмета который вы заказывали!
Полезно?
Пользователь скрыл свои данные
ужасный магазин Способ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства: Хороший курьер, который доставил заказ. Недостатки: Лукавят со способом доставки! Цена доставки. Привезли уже вскрытый и видимо пользованный товар с неполным комплектом внутри. Врут с комплектацией товара! Комментарий: На сайте магазина написано: "доставка и вручение почтовых отправлений осуществляется в максимально короткие сроки. Эту услугу оказывает Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» во все населенные пункты Беларуси. Отправления EMS являются приоритетными перед остальными видами почтовых отправлений, т. е. на всех этапах прохождения они обрабатываются в первую очередь". В переписке с онлайн консультантом, она тоже сказала, что товар можно заказать с доставкой почтой (имеется скриншот переписки). Когда оформлял покупку, тоже указал доставку почтой. В итоге, когда мне перезвонили из магазина, то сказали "куда ездит курьер, почтой не доставляем". А доставка курьером стоит почти столько же, сколько и товар. Жаль, что так они поступают с клиентами. И противоречат сами себе. Второй раз заказывал в этом магазине, но он снова подвёл. Заказывал МФУ. Привезли уже вскрытый и видимо пользованный, потому что на нём не было наклеек защиты, которые наклеивают при сборке. Тем более в комплекте не оказалось нужного кабеля для подключения к компьютеру. На следующий день мне позвонили из этого магазина. Тот человек сказал, что он смотрел комплектацию этого МФУ на официальном сайте и там кабель в комплект не входит. Я сразу же проверил эту информацию и вот, что было написано на оф. сайте: "КАБЕЛЬ В КОМПЛЕКТЕ: Да. 1 кабель USB". Какой-то магазин ЛЖЕЦОВ!!! От товара отказался. Я крайне возмущён! Третий раз на одни грабли становиться не буду! Никогда не закажу в этом магазине что-нибудь ещё!
Полезно?
ужасный магазин Способ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства: По продаже все четко, удобный самовывоз, низкая цена Недостатки: 1. сервисный центр полный трэш, гарантийный срок не выдерживают, кормят завтраками, хамят... 2. неудобно что нельзя в пунктах выдачи сдать товар в сервис, я на топливо больше потрачу чем эта покупка стоит ездить на Сухую и забирать потом. 3. Налоговой стоит обратить внимание: если хочешь рассчитаться карточкой тебе говорят "надо было предупредить при заказе что будете картой расплачиваться..." хотя терминал есть и проблем провести деньги через терминал быть не должно.
Полезно?
ужасный магазин Способ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства: Наша семья была постоянным покупателем магазина ТТН. Мы приобретали у них компьютерЫ, ноутбук, телефонЫ, электрощеткИ, бритву, кофемашинЫ и прочую утварь. Иногда переплачивая в сравнении с ценами других магазинов, но мы знали за что отдаём деньги, т.к. доверяли этому магазину. Недостатки: Столкнувшись с проблемой, выяснили, что магазин работает по принципу "моя хата с краю" Комментарий: Последняя наша покупка абсолютно разочаровала нас. Заказали подвесной туалет с инсталляцией и полотенцесушитель на новую квартиру, договорились обо всём. В день Х нам набрали и сказали, что товара сегодня не будет, извинились, за перенос на следующий день и сказали, что будет скидка. На следующий день муж отпросился с работы, чтобы принять товар. В итоге в пустой тёмной квартире он прождал доставку час. Они опоздали, потом занесли товар и начали поторапливать (муж решил, что опаздывают в другие места, но, как оказалось, не для этого торопили). Муж, как человек отзывчивый, быстренько осмотрел полотенцесушитель и туалет на предмет дефектов при свете телефона (т.к. квартира ремонтируется, а уже порядком стемнело по приезду доставки), рассчитался и расписался в документе. Обещанной скидки не было. Спустя несколько дней, когда собрались вешать полотенцесушитель, обнаружили, что в пакете отсутствует 90% комплектации. Обратившись в магазин, получили ответ (в деловой форме естественно), что подпись стоит, а всё остальное нас не колышет. Даже наличие свидетелей их нисколько не тронуло. И в качестве компенсации предложили кинуть 10 рублей на телефон. К слову, одно единственное крепление только стоит от 8 рублей, не говоря уже обо всём остальном. Теперь нам нужно разбираться с тем, с чем мы никогда не сталкивались: подбор нужных деталей по типу, размеру, цвету и т.п. Изучив интернет, мы выяснили, что мы не одни такие лопу… «наивные» и такие случаи уже случались с этим магазином - приобрели какую-то палёную партию и продают таким вот невнимательным. Так что, люди, будьте аккуратны и скрупулёзны. Как оказалось, магазин был хорош, ровно до того момента, как мы столкнулись с малейшим нюансом. Другой продавец, я думаю, будет рад таким покупателям, которым необходимы, как мининум, холодильник, пылесос, стиральная машина, духовой шкаф, телевизор и прочая техника в новую квартиру. Но видимо, для ТТН такие, как мы, - всего лишь капля в море.
Онлайн-магазин компьютеров, электроники и товаров для дома Ttn.by работает на белорусском рынке семь лет. Каталог сайта предлагает покупателям огромный выбор товаров – 110 000 наименований разных категорий.
Здесь можно купить не только электронику и бытовую технику, для многих покупателей шопинга на Ttn.by достаточно, чтобы купить все необходимое.
- компьютеры, комплектующие (периферия, техника для печати, устройства ввода, сетевое и серверное оборудование)
- электроника (смартфоны, аудиотехника, ТВ, видеотехника, планшеты, электронные книги, видео- и фотокамеры, аксессуары для смартфонов)
- бытовая техника (крупная, для приготовления напитков, пищи, обработки продуктов, для дома, климатическая)
- товары для здоровья и красоты (средства для бритья, техника по уходу за волосами и т.п.)
- инструмент (строительный, электрический, пневматический и др.)
- товары для дома (мебель, текстиль, хозтовары, системы видеонаблюдения)
- товары для мам и детей (для прогулок, кормления, гигиены, детская мебель и транспорт)
- садовая техника, товары для отдыха на даче
- товары для отдыха, спорта, хобби, командных игр
- офисная техника, мебель, канцелярские товары
- товары для авто
Каждый покупатель может получить квалифицированную консультацию перед покупкой. Эксперты магазина по категориям регулярно обучаются, посещают заводы производителей, имеют большой опыт работы с товарными группами. На сайте размещают отзывы о товарах и качестве обслуживания реальные покупатели.
У компании собственная курьерская служба, осуществляющая доставку по Беларуси, с большим штатом сотрудников. При заказе на сумму от 100 руб. доставка по Минску бесплатная, клиенты могут выбрать для себя удобное время доставки. Особенности доставки можно уточнить онлайн при оформлении заказа у консультанта. Оплатить заказ можно картами Visa и MasterCard либо наличными.
Техно Трейд Нетворк – очень крупный магазин, поэтому здесь всегда можно рассчитывать на распродажи и приобретение товаров со скидкой. Делая покупку, клиент получает дисконтную карту, а накопление бонусов зависит от количества покупок. Кроме этого, обладатели дисконта получают доступ к рассылкам и акциям от магазина со скидкой до 30%.
В разделе «Уцененные товары» представлена бытовая техника и товары других категорий, которые имеют незначительные внешние повреждения. Если небольшие потертости и царапины для вас не помеха, купить холодильник или кухонную плиту можно значительно дешевле.
Кроме этого, есть возможность воспользоваться промокодом Ttn.by. На Promokodi.by вы найдете промокоды не только данного интернет-магазина, но и промокоды таких магазинов как 21vek.by , elmarket.by и других с помощью которых также можно сэкономить на покупках.
