Една от отличителните черти на еволюцията на предприемачеството се превърна в подчертаването на такива атрибути като етика и Социална отговорност... Освен това на настоящия исторически етап тези атрибути са се превърнали във фактори, върху които се влияе търговски успехпредприемач. Тези свойства обикновено се наричат бизнес атрибути. Като се има предвид обаче, че няма съществени разлики между бизнес и предприемачество, ние свързваме тези знаци и с двата термина.
Предприемаческа етика- Това е вид бизнес поведение, което отговаря на приетите в обществото правила и норми на управление. Поведението на предприемача ще бъде етично, ако е в съответствие с приетите норми и неетично, ако не го прави. В съвременната интерпретация подобно предприемаческо поведение се признава за етично, което се основава на откритост, честност, лоялност към думата, зачитане на законите и способност за извършване на бизнес (осигуряване на ефективно използване на ресурсите).
Една от най-важните характеристики на етиката на предприемачеството, произтичаща от универсалната етика, е, че тя се основава на съвкупността от личните вярвания на индивида относно правилността на собствените му действия или поведение. Това означава, първо, че предприемаческата етика е резултат от етични принципи, които са се формирали под влияние на националните, религиозни, социални и лични ценности на индивида, и второ, че придържането към приетите норми е доброволно. В същото време, според тълкуването на М. Вебер, подобна предприемаческа дейност ще бъде етична, ако се извършва не с цел максимизиране на личното потребление, а като добродетелна дейност и където богатството не се разглежда като източник на лукс и мощност, но като доказателство за добре свършена работа.
В същото време развитието на принципите на предприемаческата етика е под влияние и на социалното и морално отношение към самото предприемаческа дейност... Практиката показва, че етичните принципи на предприемачеството се формират в онези общества, където предприемаческата дейност се разглежда като морално оправдана и обществено полезна. В този случай решаваща роля играе наличието на оптимален баланс на задълженията и правата на индивида. В смисъл, че ако чувството за дълг ви принуждава да работите честно и упорито, тогава правата защитават от посегателство върху резултатите от труда.
В същото време въпросът за предприемаческата етика не трябва да се разглежда извън контекста на условията за осъществяване на предприемачеството, чиято същност се свежда до възможността или невъзможността за осъществяване на предприемаческата функция. Този детерминант на предприемаческата етика е коренно различен по своята роля от тези, обсъдени по-горе. Същността на разликата е следната. Съвкупността от лични етични ценности и морално-етичната санкция на предприемачеството определят съдържателната страна на предприемаческата етика. Потенциалът за изпълнение на предприемаческата функция обаче определя степента, в която предприемачът ще следва приетите норми на предприемаческата етика. И предприемачът ще следва етичните си ценности само дотолкова, доколкото това не пречи на изпълнението на неговите предприемачески функции и преди всичко на тези, чрез които се осигурява извличането на ползи.
Както показва бизнес практиката, степента на етическо поведение на предприемачите се определя от две обстоятелства. Първият от тях е естеството на условията (средата), в които се осъществява предприемачеството. Той определя принципите на възнаграждението на предприемачите. Второто обстоятелство е ефективността на обществените (държавни) санкции за нарушаване на установени правила и норми. Следователно предприемачите се държат етично не там, където образованието е по-високо и образованието е по-добро, а там, където „брадвата“ на социалните санкции работи по-интензивно. В страни като Германия, където използването на фосфати (изключително токсично вещество, което уврежда здравето и околната среда) е забранено, фирмите произвеждат перилни препарати без фосфати. Същите фирми и под същите търговски марки обаче произвеждат и продават прахове за пране с фосфати в страни, където това не е забранено от закона, например в Русия. Моралът е прост: това, което не е забранено, е позволено. Това означава, че предприемачите прилагат онзи вид етика, който е изгоден за тях, т.е. не пречи на реализирането на печалба.
Бизнес, който е фокусиран върху взаимодействието с обществото, е модел, който стана доста популярен в развитите страни. На територията на ОНД този подход към собствения им бизнес само набира скорост, но все още се движи в посока на развитие.
Ползите от социално ориентираното предприемачество
Преди да разгледаме подробно такава тема като социалната отговорност на бизнеса, си струва да обърнем внимание както на предимствата, така и на недостатъците на този модел на взаимодействие между предприемачите и обществото.
Има смисъл да започнем с положителните страни. На първо място, това са по-дългосрочни и по-благоприятни перспективи за този бизнес формат в сравнение с обичайния модел на дейност, който не отчита интересите на обществото. Ако дадена компания има забележим положителен ефект върху ежедневието на жителите на региона, в който се намира, тогава лоялността от страна на представителите на целевата аудитория нараства значително и марката става по-разпознаваема и свързана с положителен имидж . Очевидно е, че подобни процеси са от полза за всяка компания.
Продължавайки темата за перспективата, има смисъл да се обърне внимание на факта, че в общество, което може да се нарече проспериращо, се създават благоприятни условия за стабилно развитие на бизнеса. От това следва очевиден извод: дори осезаеми краткосрочни разходи, свързани със социалната дейност, могат да стабилизират растежа на печалбата в бъдеще.
Обществени очаквания
Друг положителен фактор, който предполага икономическата социална отговорност на бизнеса, е отговарянето на очакванията на широката общественост. Когато бизнесът участва в решаването на социални проблеми, той всъщност прави това, което обществото вече очаква от тях. С други думи, компанията се очаква да бъде активна и когато очакванията бъдат изпълнени, лоялността към компанията отново преминава на ново ниво.
Много е лесно да се обясни това възприемане на бизнеса от обществото – хората винаги очакват помощ от тези, които са в състояние да я предоставят. И кой може да помогне, ако не предприемачи, които притежават значителни средства.
Промяната в моралния характер на предприятието може да се определи като засилващ положителен аспект на социалната дейност на бизнеса. то екакто възприемането на компанията от обществото, така и промяната във философията на самите служители. Предприятието всъщност е част от обществото и следователно не може да пренебрегне проблемите му.
Възможни недостатъци
На първо място, трябва да обърнете внимание на факта, че е нарушен принципът на максимизиране на печалбата. С други думи, доходът на предприятието става по-малък поради постоянното разпределение на определена част от средствата за социални проекти... За да компенсират тези загуби, компаниите повишават цените, което вече е негативна последица за потребителите.
Вторият недостатък, на който си струва да се обърне внимание, е недостатъчното ниво на знания и опит за ефективно преодоляване на социалните проблеми, дори при факта на финансиране в необходимия размер. В момента в различни организацииима достатъчно служители с висока квалификация в областта на икономиката, технологиите и пазара. Но много от тях не са обучени да работят ефективно с обществото. В резултат на това компанията харчи финанси, но не постига целите си в областта на подпомагането на обществото.
Третата негативна страна, скрита от процеса на въвеждане на ориентация към проблемите на обществото в бизнеса, е липсата на отчетност пред широката публика от самите мениджъри и лицата, изпълняващи функциите на мениджъри във фирмата. В резултат на това при компетентен контрол на икономическите показатели на предприятието процесът на социално включване не получава необходимото внимание.
Социална отговорност на бизнеса в Русия
Този въпрос от няколко години е един от най-наболелите в Европа, като и в Русия му се обръща все повече внимание. В същото време на територията на ОНД процесът на възникване и развитие на това явление имаше някои различия в сравнение с опита на западните компании. Ако в Европа и САЩ степента на отговорност на представителите на бизнеса към обществото беше повлияна от самото общество, то на територията на постсъветското пространство ситуацията изглеждаше малко по-различно. Социалната отговорност на бизнеса в Русия беше следствие от инициативата на пазарните лидери в различни сегменти.
Що се отнася до първите стъпки в тази област, те се състояха в средата на 90-те години. Тогава бяха фиксирани първите кодекси, които предполагаха наличието на определена етика на компаниите. Пример за това е Кодексът на честта за членовете на Руската гилдия на брокерите на недвижими имоти или Кодексът на честта за банкерите.
Ако погледнете факта как изглежда социалната отговорност на бизнеса в Русия днес, ще забележите, че в преобладаващото мнозинство от сферите на предприемаческата дейност са приети професионални етични кодекси. И много компании вече ги разработват. Тоест въпросът за връзката между бизнеса и обществото не е лишен от вниманието на руските предприемачи.
За да се поддържа високо летвата, в горната посока се организират различни комисии по корпоративна етика.
Какво определя етиката и социалната отговорност на бизнеса
Ако говорим за Русия, тогава си струва да се обърне внимание на такива фактори като разширяването на пазара на продажби за големи местни компании. Става дума за търговия извън страната. Резултатът от подобни дейности е необходимостта от отчитане на изискванията на чуждестранните партньори. Те от своя страна обръщат внимание на факта, че прозрачността на бизнеса трябва да бъде максимална.
Но има и други причини, поради които социалната отговорност на бизнеса в рамките на ОНД непрекъснато се движи в посока на развитие.
На първо място, трябва да се докоснете до особеностите на манталитета на населението и традициите на ОНД корпоративно управление... Това са следните фактори:
Доста високи социални очаквания на фона на ниската активност на населението.
Оценката на конкретен служител или група служители не е толкова за производителността, колкото за лоялността към ръководството.
Ниска степен на медийна адекватност спрямо усилията на представителите руски бизнеснасочени към подкрепа на обществото.
Свързване на служител с конкретна компания чрез предоставяне на най-новия достъп до социални институциикоито принадлежат на организацията или си сътрудничат с нея (санаториуми, болници, детски градини и др.). В същото време заплатите остават ниски.
Социалната отговорност на руския бизнес все още върви към формиране поради причини, свързани както с исторически, така и с географски фактори. На първо място, това е голяма територия на страната и в резултат на това значително разстояние един от друг селища... Не забравяйте и за факта, че по-голямата част от столицата е съсредоточена в региони, които се характеризират с ниско ниво на развитие и трудни климатични условия. Това е северната част на страната, където се добиват алуминий, нефт, газ и никел.
Политически и социални фактори
Тази група процеси, влияещи върху философията на бизнеса в Русия, заслужава специално внимание.
Говорим за следните характеристики на руския живот:
- значително разпространение на много социални проблеми в регионите;
- натиск от страна на властите върху фирмите относно разпределението на ресурсите от тях различни проектикоито по никакъв начин не са свързани с интересите на дружеството;
- осезаемо ниво на бедност в различните региони;
- корупция;
- липса на необходимата държавна инфраструктура и опит като такъв за преодоляване на редица наболели проблеми (увеличаване на броя на бездомните хора, наркомании, СПИН и др.).
Ако анализираме проведеното изследване, можем да стигнем до извода, че развитието на социалната отговорност на бизнеса в Русия не е на високо ниво. Говорим за мнението на самите руснаци: 53% от анкетираните в процеса на изследване смятат, че в момента бизнесът не може да се нарече социално ориентиран. От топ мениджърите, участвали в анкетите, само 9% смятат, че социалната отговорност на бизнеса в ОНД може да стимулира повишаване на конкурентоспособността, а съответните доклади ще бъдат ярка демонстрация на отворената политика на организациите.
Струва си да се спомене фактът, че след анализиране на повече от 180 от горните доклади се формира доста ярка картина: голяма и среден бизнесне може да се похвали с динамично развитие на социалната отговорност.
Обществено мнение
Много руснаци обръщат внимание на това как се развива социалната отговорност модерен бизнесна постсъветския пазар. И ако анализираме идеите, които гражданите са успели да формират за отговорността на компаниите пред обществото, можем да различим три ключови позиции:
- Корпоративната социална отговорност е работа, насочена към преодоляване на различни проблеми в обществото. В този случай като мотив се определя т. нар. морална последица от собствеността върху богатството.
- Според втората позиция социалната отговорност на бизнеса не е нищо повече от производство на продукти, плащане на данъци и реализиране на печалба.
- Третата позиция включва елементи от втората, но в същото време разглежда участието на компаниите в различни социални програми като проява на отговорност към обществото.
Във всеки случай е очевидно, че населението очаква от представителите на руския бизнес дейност в рамките на взаимодействието с обществото. Подобна активност може да се изрази в обучение и преквалификация на кадри, създаване на нови работни места, подкрепа на обществени организации, различни инициативи и др.
Как трябва да изглежда етиката на организациите
За да разберете ясно каква е етиката и социалната отговорност на бизнеса, трябва да разгледате същността на това явление и методите за неговото прилагане в развитите страни. Това ще помогне за по-обективна оценка на състоянието на този процес в Русия. Първоначално трябва да се отбележи следното: фокусирането на представителите на бизнеса върху взаимодействието с обществото е един от основните проблеми в процеса на глобализация. Това потвърждава факта, че представителите на т. нар. Римски клуб полагат много усилия, за да окажат качествено влияние върху формирането на международната концепция за социална отговорност на бизнеса. Тази организация включва както европейски учени, така и предприемачи.
В същото време основният акцент се поставя върху приоритетите, заложени в Глобалния пакт: това са трудовото законодателство, екологичната безопасност и, разбира се, правата на човека.
Същата етика и социална отговорност на бизнеса се свеждат до следната концепция: една корпорация/компания трябва да има планирано развитие в три взаимосвързани аспекта. Става дума за социални програми, осигуряващи рентабилността на организацията и грижа за тях заобикаляща среда.
Неизбежни трудности
Не е трудно да се стигне до извода, че принципите, които съдържат социалната отговорност на бизнеса, организациите и компаниите, трябва да бъдат определени като очевидни и следвани от тях. Но не всичко е толкова просто, колкото може да изглежда на пръв поглед.
Много компании са затънали в различни стратегически и технически проблеми на управлението. Те включват решаването на следните задачи:
- периодични опити да се убедят инвеститорите, че са необходими нови дългосрочни инвестиции;
- поддържане на възможно най-хармонични отношения с местни властикато се държи далеч от постоянното решаване на сложни пренебрегвани проблеми;
- поддържане на конкурентоспособност на фона на значително увеличени социални разходи.
Намирането на ефективни решения за този комплекс от проблеми не е толкова лесно. Поради тази причина опитът и знанията в рамките на темата „проблеми на социалната отговорност на бизнеса“ са много търсени в постсъветското пространство.
Реални подходи
Ако обърнете внимание на формата на изпълнение на отговорността на предприемачите към обществото, ще забележите, че тя се е променила значително.
Преди това се дава предпочитание на стратегия, която дава приоритет на доброто управление на бизнеса и спазването на законите.
Сега всичко изглежда малко по-различно. На първо място, социалната отговорност се изразява в отчитане на интересите на тази група от обществото, която влияе върху функционирането на организацията и е в зоната на нейното влияние. Последствието от този подход е промяната на обществения договор и разбирането му като такъв. Тоест освен служители и собственици на фирми се вземат предвид всички заинтересовани лица, които по някакъв начин влияят върху работата на фирмата.
Подобна концепция формира визия за взаимодействие с обществото, която е различна от тази на акционерите. Дори при бегъл анализ практическата стойност на подобна социална отговорност на бизнеса е очевидна. Подходите, които имат право на съществуване и са способни да доведат до желаните резултати, трябва да бъдат проектирани да работят с максимален брой социални групи, което предполага отчитане на техните интереси.
Например, фактът на закриване на предприятие ще се разглежда от гледна точка на ползите или загубите не само на акционерите, но и на доставчиците, местното население, работниците и потребителите. Този подход е наистина отговорен по отношение на обществото.
Заключение
Проблемът със социалната отговорност на бизнеса в Русия определено е подходящ. Но за да се получи наистина прилично ниво на взаимодействие между компаниите и обществото, е необходимо да се обобщи опитът на местните компании в този сегмент и да се провеждат съответните изследвания на текуща основа. Освен това ще бъде изключително трудно да се приложи стратегията за отговорност на предприемачите пред обществото, ако нивото на корупция не намалее, освен това е забележимо.
Въведение
Моята тема тестова работа: "Социална отговорност и бизнес етика: формиране, развитие, практическо приложение."
Бизнес етиката като приложна област на знанието се появява в САЩ и Западна Европа през 70-те години на миналия век. Моралните аспекти на бизнеса обаче привличат изследователи още през 60-те години на миналия век. Научната общност и светът на бизнеса стигнаха до извода за необходимостта от повишаване на „етичното съзнание” на професионалните бизнесмени в техните бизнес операции, както и за „отговорността на корпорациите пред обществото”. Особено внимание беше обърнато на нарастващата честота на корупция, както сред правителствената бюрокрация, така и сред висшите служители на различни корпорации. Определена роля във формирането на бизнес етиката като научна дисциплина изигра известният Уотъргейт, в който участваха най-видните представители на администрацията на президента Р. Никсън. До началото на 80-те години повечето бизнес училища в Съединените щати, както и някои университети, включиха бизнес етиката в своите учебни програми... В момента курсът по бизнес етика е включен в учебните програми на някои руски университети.
Има две основни гледни точки относно връзката между общите човешки етични принципи и бизнес етиката: 1) правилата на обикновения морал не се прилагат за бизнеса или в по-малка степен .; 2) бизнес етиката се основава на универсални универсални етични стандарти (бъдете честни, не наранявайте, дръжте на думата си и т.н.), които се конкретизират, като се вземат предвид специфичните социална ролябизнес в обществото. Теоретично втората гледна точка се счита за по-правилна.
Въпросите за връзката между етиката и икономиката напоследък започнаха активно да се обсъждат у нас.
Целта на теста е да отговори на въпросите на социалната отговорност и бизнес етиката.
Задачи: 1) формиране, развитие на социална отговорност,
практическа употреба.
2) формиране, развитие, практическа бизнес етика
приложение.
Въпрос номер 1. Социална отговорност и бизнес етика: формиране, развитие, практическо приложение
Ролята на бизнеса в обществото
Социалната политика е едно от най-важните направления на държавното регулиране на икономиката. Той е органична част от вътрешната политика на държавата, насочена към осигуряване на благосъстоянието и всестранното развитие на нейните граждани и обществото като цяло. Значението на социалната политика се определя от нейното влияние върху процесите на възпроизводство на работната сила, повишаването на производителността на труда, образователното и квалификационно ниво на трудовите ресурси, върху нивото на научно-техническото развитие на производителните сили, върху културното и духовното развитие. живот на обществото. Социалната политика, насочена към подобряване на условията на труд и живот, развитието на физическото възпитание и спорта, води до намаляване на заболеваемостта и по този начин има осезаем ефект върху намаляването на икономическите загуби в производството. В резултат на развитието на такива системи в социалната сфера като кетъринг, предучилищно образование, освобождава част от населението от сферата домакинство, заетостта в общественото производство нараства. Наука и подкрепа на науката Дефиниране на перспективи икономическо развитиестраните също са част от социалната сфера и тяхното развитие, а ефективността се регулира в рамките на социалната политика. Социалната сфера не само регулира процесите на заетост на населението, но е и пряко място на работа и осигурява работа на милиони хора в страната.
Основните задачи на социалната политика са:
1. Хармонизиране на обществените отношения, съвместяване на интересите и потребностите на отделни групи от населението с дългосрочните интереси на обществото, стабилизиране на обществено-политическата система.
2. Създаване на условия за осигуряване на материалното благосъстояние на гражданите, формиране на икономически стимули за участие в общественото производство, осигуряване на равенство на социалните възможности за постигане на нормален жизнен стандарт.
3. Предоставяне социална защитана всички граждани и техните основни социални и икономически права, гарантирани от държавата, включително подкрепа за ниски доходи и слабо защитени групи от населението.
4. Осигуряване на рационална заетост в обществото.
5. намаляване нивото на криминализация в обществото.
6. Развитие на сектори от социалния комплекс, като образование, здравеопазване, наука, култура, жилищно- комунално обслужване и др.
7. Осигуряване на екологичната безопасност на страната.
Социалната отговорност на бизнеса е да прави бизнес в съответствие с нормите и законите, приети в държавата, в която се намира. Това са създаване на работни места. Това е благотворителност и създаване на различни фондове за подпомагане на различни социални слоеве на обществото. Това е да се гарантира опазването на околната среда на тяхното производство, както и много други неща, които поддържат социалния статус в страната.
Бизнесът поема функциите на държавата и това се нарича социална отговорност. Това се дължи преди всичко на липсата на подходяща държавна политика в областта на социалната отговорност на бизнеса. Самата държава не може да определи модела на взаимоотношения с бизнеса.
Има две гледни точки за това как организациите трябва да се държат по отношение на тяхната социална среда, за да се считат за социално отговорни. Според едно от тях една организация е социално отговорна, когато максимизира печалбите, без да нарушава закони и правителствени разпоредби. От тези позиции организацията трябва да преследва само икономически цели. Според друга гледна точка, организацията освен отговорност икономически характертрябва да вземе предвид човешките и социалните аспекти на въздействието на своята бизнес дейност върху работниците, потребителите и местните общности, в които оперира, както и да даде известен положителен принос за решаването на социалните проблеми като цяло.
Концепцията за социална отговорност е, че една организация изпълнява икономическата функция да произвежда продукти и услуги, необходими за общество със свободна пазарна икономика, като същевременно осигурява както работа на гражданите, така и максимални печалбии обезщетение на акционерите. Съгласно тази гледна точка, организациите са отговорни пред обществото, в което работят, освен че гарантират ефективност, заетост, печалба и не нарушават закона. Следователно организациите трябва да насочват част от своите ресурси и усилия чрез социални канали. Социалната отговорност, за разлика от правната, предполага определено ниво на доброволен отговор на социалните проблеми от страна на организацията.
Дебатът за ролята на бизнеса в обществото породи аргументи за и против социалната отговорност.
Аргументи за социална отговорност
Дългосрочни перспективи, благоприятни за бизнеса. Социалните действия на предприятията, които подобряват живота на местната общност или премахват необходимостта от правителствено регулиране, могат да бъдат в личен интерес на предприятията поради ползите от участието на общността. В общество, което е по-проспериращо от социална гледна точка, условията са по-благоприятни за бизнес дейности. Освен това, дори ако краткосрочните разходи за социални действия са високи, те могат да доведат до печалби в дългосрочен план, тъй като се формира по-привлекателен бизнес имидж за потребителите, доставчиците и местната общност.
Промяна на нуждите и очакванията на широката публика. Социалните очаквания, свързани с бизнеса, са се променили радикално от 60-те години на миналия век. За да се намали разликата между новите очаквания и реалната реакция на предприятията, тяхното участие в решаването на социални проблеми става както очаквано, така и необходимо.
Наличие на ресурси за подпомагане на решаването на социални проблеми. Тъй като бизнесът има значителни човешки и финансови ресурси, той следва да прехвърли част от тях за социални нужди.
Морално задължение да се държим по социално отговорен начин. Предприятието е член на обществото, следователно моралните норми също трябва да управляват неговото поведение. Предприятието, както и отделните членове на обществото, трябва да действат социално отговорно и да допринасят за укрепването на моралните основи на обществото. Освен това, тъй като законите не могат да обхванат всички ситуации в живота, предприятията трябва да действат отговорно, за да поддържат общество, основано на ред и върховенство на закона.
Аргументи срещу социалната отговорност
Нарушаване на принципа на максимизиране на печалбата. Разпределянето на част от ресурсите за социални нужди намалява въздействието на принципа на максимизиране на печалбите. Компанията се държи по най-социално отговорния начин, като се фокусира само върху икономическите интереси и оставя социалните проблеми на държавни институции и служби, благотворителни институции и образователни организации.
Разходи за социално включване. Средствата, отпуснати за социални нужди, са разходи за предприятието. В крайна сметка тези разходи се прехвърлят върху потребителите под формата на увеличение на цените. Освен това фирмите, които се конкурират на международните пазари с фирми в други страни, които не понасят социални разходи, се оказват в неизгодно конкурентно положение. В резултат на това продажбите им на международните пазари намаляват, което води до влошаване на платежния баланс на САЩ във външната търговия.
Недостатъчно ниво на докладване пред широката общественост. Тъй като мениджърите не са избрани, те не са отговорни пред широката общественост. Пазарната система контролира добре икономически показателипредприятия и лошо - тяхната социална ангажираност. Докато обществото не изработи процедура за пряко отчитане на предприятията пред него, последните няма да участват в социални действия, за които не се смятат за отговорни.
Липса на способност за решаване на социални проблеми. Персоналът на всяко предприятие е най-добре подготвен за дейности в сферата на икономиката, пазара и технологиите. Липсва му опит, за да даде смислен принос за решаване на социални проблеми. Подобряването на обществото трябва да се насърчава от специалисти, работещи в съответната област правителствени агенциии благотворителни организации.
Социална отговорност на практика
Изследването на отношението на ръководителите към корпоративната социална отговорност показва ясна промяна към по-голяма корпоративна социална отговорност. Анкетираните ръководители смятат, че натискът за повишаване на корпоративната социална отговорност е реален, важен и ще продължи. Други проучвания показват, че висшите ръководители във фирмите са започнали да работят доброволно в местните общности.
Най-голямата пречка пред развитието на програмата за социална отговорност, ръководителите посочват исканията на работниците и мениджърите на първа линия за увеличаване на печалбата на акция на тримесечна база. Стремежът за увеличаване на печалбите и приходите възможно най-скоро принуждава мениджърите да отказват да прехвърлят част от ресурсите си към програми, водени от социална отговорност. Организациите предприемат множество стъпки към доброволно участие в обществото.
Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу
Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще ви бъдат много благодарни.
Подобни документи
Бизнес етика като набор от правила, основани на традиционните човешки ценности. Влиянието на културата на страната върху етиката и етикета в бизнеса. Социална отговорност на бизнеса. Етично отношение към служители, партньори, акционери и инвеститори.
презентация добавена на 21.10.2016 г
Бизнес етика и управление. Йерархични нива на бизнес етика. Целта на бизнес етиката и нейната структура. Отговорност в системата за управление. Ролята на отговорността в процеса на управление. Управление на етиката и социалната отговорност на компанията.
курсова работа, добавена на 28.01.2010
Формиране на науката "Бизнес етика" и нейното развитие в съвременни условия... Икономическа етика-концепция, история. Управленската етика като бизнес психология. Бизнес етикет. Етика на поведение: деликатност, такт, точност, ангажираност. Комуникация.
резюме, добавен на 30.10.2007
Връзката между етиката и икономиката. Влиянието на религията, морала, културата върху икономическото поведение на човека. Бизнес етиката като приложна област на знанието. Етични направления: утилитаризъм, деонтична етика (етика на дълга) и етика на справедливостта.
тест, добавен на 02/07/2007
Историята на възникването на етичните основи на бизнеса. Пряка връзка на етиката с житейската практика. Развитие на етичните бизнес стандарти в Русия. Общи понятия за благотворителността. Морални насоки при организацията на благотворителната дейност.
тест, добавен на 26.05.2009
Етика: концепция, съдържание, структура. Основните категории и понятия на етиката и професионалната етика. Етика социална работа: съотношението на теоретичните и приложните знания. Професионални и етични изисквания към професионалния профил на социален работник.
тест, добавен на 25.10.2015
Отчитане на основните принципи Корпоративна култураи стил (принципи и норми на деловодство) на фирмата. Описание на правната и социална отговорност на организацията. Идентифициране на умения за слушане за успех бизнес комуникация.
тест, добавен на 26.02.2010
Въведение
Темата на моята тестова работа: „Социална отговорност и бизнес етика: формиране, развитие, практическо приложение“.
Бизнес етиката като приложна област на знанието се появява в САЩ и Западна Европа през 70-те години на миналия век. Моралните аспекти на бизнеса обаче привличат изследователи още през 60-те години на миналия век. Научната общност и светът на бизнеса стигнаха до извода за необходимостта от повишаване на „етичното съзнание” на професионалните бизнесмени в техните бизнес операции, както и за „отговорността на корпорациите пред обществото”. Особено внимание беше обърнато на нарастващата честота на корупция, както сред правителствената бюрокрация, така и сред висшите служители на различни корпорации. Определена роля във формирането на бизнес етиката като научна дисциплина изигра известният Уотъргейт, в който участваха най-видните представители на администрацията на президента Р. Никсън. До началото на 80-те години повечето бизнес училища в Съединените щати, както и някои университети, включиха бизнес етиката в своите учебни програми. В момента курсът по бизнес етика е включен в учебните програми на някои руски университети.
Има две основни гледни точки относно връзката между общите човешки етични принципи и бизнес етиката: 1) правилата на обикновения морал не се прилагат за бизнеса или в по-малка степен .; 2) бизнес етиката се основава на универсални универсални етични стандарти (за да бъда честен, не наранявайте, дръжте на думата си и т.н.), които се конкретизират, като се вземе предвид специфичната социална роля на бизнеса в обществото. Теоретично втората гледна точка се счита за по-правилна.
Въпросите за връзката между етиката и икономиката напоследък започнаха активно да се обсъждат у нас.
Целта на теста е да отговори на въпросите на социалната отговорност и бизнес етиката.
Задачи: 1) формиране, развитие на социална отговорност,
практическа употреба.
2) формиране, развитие, практическа бизнес етика
приложение.
Въпрос номер 1. Социална отговорност и бизнес етика: формиране, развитие, практическо приложение
Социалната политика е едно от най-важните направления на държавното регулиране на икономиката. Той е органична част от вътрешната политика на държавата, насочена към осигуряване на благосъстоянието и всестранното развитие на нейните граждани и обществото като цяло. Значението на социалната политика се определя от нейното влияние върху процесите на възпроизводство на работната сила, повишаването на производителността на труда, образователното и квалификационно ниво на трудовите ресурси, върху нивото на научно-техническото развитие на производителните сили, върху културното и духовното развитие. живот на обществото. Социалната политика, насочена към подобряване на условията на труд и живот, развитието на физическото възпитание и спорта, води до намаляване на заболеваемостта и по този начин има осезаем ефект върху намаляването на икономическите загуби в производството. В резултат на развитието на такива системи в социалната сфера като обществено хранене, предучилищно образование, той освобождава част от населението от сферата на домакинството и се увеличава заетостта в общественото производство. Науката и научното подпомагане, които определят перспективите за икономическото развитие на страната, също са част от социалната сфера и тяхното развитие, а ефективността се регулира в рамките на социалната политика. Социалната сфера не само регулира процесите на заетост на населението, но е и пряко място на работа и осигурява работа на милиони хора в страната.
Основните задачи на социалната политика са:
1. Хармонизиране на обществените отношения, съвместяване на интересите и потребностите на отделни групи от населението с дългосрочните интереси на обществото, стабилизиране на обществено-политическата система.
2. Създаване на условия за осигуряване на материалното благосъстояние на гражданите, формиране на икономически стимули за участие в общественото производство, осигуряване на равенство на социалните възможности за постигане на нормален жизнен стандарт.
3. Осигуряване на социална закрила за всички граждани и техните основни социално-икономически права, гарантирани от държавата, включително подкрепа за нискодоходни и слабо защитени групи от населението.
4. Осигуряване на рационална заетост в обществото.
5. намаляване нивото на криминализация в обществото.
6. Развитие на сектори от социалния комплекс, като образование, здравеопазване, наука, култура, жилищно- комунално обслужване и др.
7. Осигуряване на екологичната безопасност на страната.
Социалната отговорност на бизнеса е да прави бизнес в съответствие с нормите и законите, приети в държавата, в която се намира. Това са създаване на работни места. Това е благотворителност и създаване на различни фондове за подпомагане на различни социални слоеве на обществото. Това е да се гарантира опазването на околната среда на тяхното производство, както и много други неща, които поддържат социалния статус в страната.
Бизнесът поема функциите на държавата и това се нарича социална отговорност. Това се дължи преди всичко на липсата на подходяща държавна политика в областта на социалната отговорност на бизнеса. Самата държава не може да определи модела на взаимоотношения с бизнеса.
Има две гледни точки за това как организациите трябва да се държат по отношение на тяхната социална среда, за да се считат за социално отговорни. Според едно от тях една организация е социално отговорна, когато максимизира печалбите, без да нарушава закони и правителствени разпоредби. От тези позиции организацията трябва да преследва само икономически цели. Според друг възглед, организацията, в допълнение към своята икономическа отговорност, трябва да вземе предвид човешките и социалните аспекти на въздействието на нейните бизнес дейности върху работниците, потребителите и местните общности, в които работи, както и да даде известен положителен принос за решаване на социални проблеми като цяло.
Концепцията за социална отговорност е, че организацията изпълнява икономическата функция да произвежда продукти и услуги, необходими за общество със свободна пазарна икономика, като същевременно осигурява както работа за гражданите, така и максимални печалби и възнаграждения за акционерите. Съгласно тази гледна точка, организациите са отговорни пред обществото, в което работят, освен че гарантират ефективност, заетост, печалба и не нарушават закона. Следователно организациите трябва да насочват част от своите ресурси и усилия чрез социални канали. Социалната отговорност, за разлика от правната, предполага определено ниво на доброволен отговор на социалните проблеми от страна на организацията.
Дебатът за ролята на бизнеса в обществото породи аргументи за и против социалната отговорност.
Дългосрочни перспективи, благоприятни за бизнеса. Социалните действия на предприятията, които подобряват живота на местната общност или премахват нуждата от правителствено регулиране, могат да бъдат в личен интерес на предприятията поради ползите от участието на общността. В общество, което е по-проспериращо от социална гледна точка, условията са по-благоприятни за бизнес дейности. Освен това, дори ако краткосрочните разходи за социални действия са високи, те могат да доведат до печалби в дългосрочен план, тъй като се формира по-привлекателен бизнес имидж за потребителите, доставчиците и местната общност.
Промяна на нуждите и очакванията на широката публика. Социалните очаквания, свързани с бизнеса, са се променили радикално от 60-те години на миналия век. За да се намали разликата между новите очаквания и реалната реакция на предприятията, тяхното участие в решаването на социални проблеми става както очаквано, така и необходимо.
Наличие на ресурси за подпомагане на решаването на социални проблеми. Тъй като бизнесът разполага със значителни човешки и финансови ресурси, той трябва да прехвърли част от тях за социални нужди.
Морално задължение да се държим по социално отговорен начин. Предприятието е член на обществото, следователно моралните норми също трябва да управляват неговото поведение. Предприятието, както и отделните членове на обществото, трябва да действат социално отговорно и да допринасят за укрепването на моралните основи на обществото. Освен това, тъй като законите не могат да обхванат всички ситуации в живота, предприятията трябва да действат отговорно, за да поддържат общество, основано на ред и върховенство на закона.
Нарушаване на принципа за максимизиране на печалбата. Разпределянето на част от ресурсите за социални нужди намалява въздействието на принципа на максимизиране на печалбите. Компанията се държи по най-социално отговорния начин, като се фокусира само върху икономическите интереси и оставя социалните проблеми на държавни институции и служби, благотворителни институции и образователни организации.
Разходи за социално включване. Средствата, отпуснати за социални нужди, са разходи за предприятието. В крайна сметка тези разходи се прехвърлят върху потребителите под формата на увеличение на цените. Освен това фирмите, които се конкурират на международните пазари с фирми в други страни, които не понасят социални разходи, се оказват в неизгодно конкурентно положение. В резултат на това продажбите им на международните пазари намаляват, което води до влошаване на платежния баланс на САЩ във външната търговия.
Недостатъчно ниво на докладване пред широката общественост. Тъй като мениджърите не са избрани, те не са отговорни пред широката общественост. Пазарната система контролира добре икономическите резултати на предприятията и зле контролира тяхното социално участие. Докато обществото не изработи процедура за пряко отчитане на предприятията пред него, последните няма да участват в социални действия, за които не се смятат отговорни.
Липса на способност за решаване на социални проблеми. Персоналът на всяко предприятие е най-добре подготвен за дейности в сферата на икономиката, пазара и технологиите. Липсва му опит, за да даде смислен принос за решаването на проблеми. социална природа... Подобряването на обществото трябва да се насърчава от специалисти, работещи в съответните държавни агенции и благотворителни организации.
Изследването на отношението на ръководителите към корпоративната социална отговорност показва ясна промяна към по-голяма корпоративна социална отговорност. Анкетираните ръководители смятат, че натискът за повишаване на корпоративната социална отговорност е реален, важен и ще продължи. Други проучвания показват, че висшите ръководители във фирмите са започнали да работят доброволно в местните общности.
Най-голямата пречка пред развитието на програмата за социална отговорност, ръководителите посочват исканията на работниците и мениджърите на първа линия за увеличаване на печалбата на акция на тримесечна база. Стремежът за увеличаване на печалбите и приходите възможно най-скоро принуждава мениджърите да отказват да прехвърлят част от ресурсите си към програми, водени от социална отговорност. Организациите предприемат множество стъпки към доброволно участие в обществото.
Бизнес етика
Бизнес етиката като приложна област на знанието се появява в САЩ и Западна Европа през 70-те години на миналия век. Моралните аспекти на бизнеса обаче привличат изследователи още през 60-те години на миналия век. Научната общност и светът на бизнеса стигнаха до извода за необходимостта от повишаване на „етичното съзнание” на професионалните бизнесмени в техните бизнес операции, както и за „отговорността на корпорациите пред обществото”. Особено внимание беше обърнато на нарасналата честота на корупция както сред правителствената бюрокрация, така и сред висшите служители на различни корпорации. Определена роля във формирането на бизнес етиката като научна дисциплина изигра известният Уотъргейт, в който участваха най-видните представители на администрацията на президента Р. Никсън. До началото на 80-те години повечето бизнес училища в Съединените щати, както и някои университети, включиха бизнес етиката в своите учебни програми. В момента курсът по бизнес етика е включен в учебните програми на някои руски университети.
В бизнес етиката има три основни подхода към моралните проблеми на бизнеса, базирани на три етични направления: утилитаризъм, деонтична етика (етика на дълга) и „етика на справедливостта“. Представени в трудовете на американските учени М. Валаскес, Дж. Ролс, Л. Наш, те могат да бъдат обобщени по следния начин.
Думата "етика" (на гръцки ethika, от ethos - обичай, разположение, характер) обикновено се използва в два значения. От една страна, етиката е област на знанието, научна дисциплина, която изучава морала, етиката, тяхното възникване, динамика, фактори и промени. От друга страна, етиката се разбира като съвкупност морални правилав определена област на поведение на човек или организация. Аристотел е първият, който използва този термин като обозначение за специална област на знанието. Понятието „етос“ означава договорените правила и модели на всекидневно поведение, начин на живот, начин на живот на всяка общност от хора (класа, професионална група, социален слой, поколение и др.), както и ориентацията на култура, йерархията, възприета в нея ценности.
Пряката връзка на етиката с житейската практика е добре проследена в сферата на т. нар. професионална етика, която представлява система от морални изисквания към професионална дейностлице. Един от видовете професионална етика е етиката бизнес отношения... Възникна сравнително късно на основата на общия трудов морал. От своя страна основното място в етиката на бизнес отношенията заема етиката на бизнеса (предприемачеството). Тя включва управленска етика (мениджърска етика), етика на бизнес комуникацията, етика на поведение и др.
Бизнес - проактивни икономически дейности, извършвани както за сметка на собствени, така и на заемни средства на свой риск и на тяхна отговорност, чиято цел е да създаде и развие собствен бизнес за реализиране на печалба и решаване на социални проблеми на предприемача, трудовия колектив, обществото като цяло.
Бизнес етика - бизнес етика, основана на честност, откритост, лоялност към дадената дума, способност за ефективно функциониране на пазара в съответствие с действащото законодателство, установените правила и традиции.
Има две основни гледни точки към принципите на бизнес етиката:
правилата на обикновения морал не важат за бизнеса или в по-малка степен. Тази гледна точка съответства на концепцията на т. нар. етичен релативизъм, според която всяка референтна група (т.е. група хора, чието мнение за тяхното поведение се ръководи даден субект) се характеризира със свои специални етични норми;
Бизнес етиката се основава на универсални универсални етични стандарти (бъдете честни, не наранявайте, дръжте на думата си и т.н.), които се конкретизират, като се вземе предвид специфичната социална роля на бизнеса в обществото.
Въпросите с бизнес етиката са толкова стари, колкото и предприемачеството. Те обаче станаха особено остри в наше време, когато пазарът се промени драстично, от жестоката конкуренция стана ожесточена. Сега по целия свят въпросите на бизнес етиката са широко изучавани, служат като предмет на научни дискусии и форуми, изучават се в много висши и средни учебни заведения, които осигуряват обучение за пазара на труда.
Значението на етиката в бизнеса
Експертите смятат, че понятието "бизнес етика" е широко разпространено сравнително наскоро - в резултат на глобализацията на икономиката, увеличаването на броя на фирмите и повишаването на нивото на тяхната отговорност към обществото. Въпреки това, основните принципи на етиката, които сега могат да бъдат приложени в областта на бизнеса, са формулирани преди хиляди години. Дори древният римски философ Цицерон се ограничава до твърдението, че голяма печалбанаправи голяма измама. Днес обаче тази аксиома звучи все по-противоречиво. Цивилизованата икономика, която се появи в развитите страни, изисква от предприемачите цивилизован подход към бизнеса. Всъщност целта на дейността им остана същата, но се появи тежка резерва: големи печалби, но не по никакъв начин.
На езика на икономистите моралните ценности са неформална институция. Това е вид нематериален актив, чието боравене не е разписано от буквата на закона. Тази функция обаче не намалява тяхната бизнес стойност. Например моралните фактори влияят значително върху размера на транзакционните разходи.
Международният институт по бизнес етика формулира четири области, в които компаниите трябва да действат, за да укрепят своята репутация. Първо, това е честно отношение към инвеститорите и потребителите. Второ, подобряване на ситуацията в екипа - повишаване на отговорността и мотивацията на служителите, намаляване на текучеството на персонала, повишаване на производителността и т.н. Трето, професионалната работа върху репутацията, тъй като влошаването на репутацията неизбежно се отразява на резултатите от работата на компанията. четвърто, компетентна работас регулации и финанси - само стриктното спазване на "духа" и "буквата" на закона дава възможност за създаване на дългосрочно бъдеще за компанията в международния бизнес.
Етика в съвременното разбиранесе превръща в един вид допълнителен ресурс на предприятието. Например, в такъв въпрос като управление на персонала, в условията на глобална конкуренция вече не е достатъчно да се използват само икономически и финансови стимули. За да поддържа компанията в крак с модерните информационни и комуникационни технологии, компанията трябва да се научи как да влияе на персонала с помощта на културни и морални ценности. Все повече и повече важна ролятези ценности играят и във взаимоотношенията с партньори, клиенти, посредници и накрая със самото общество.
Опит за свързване на морални и етични критерии и бизнес практики в областта Международен бизнессе предприемат постоянно. Въпреки недостатъците на днешните етични насоки за представителите на бизнеса, всяка година все повече организации се опитват, понякога по собствена воля, а понякога в резултат на външен натиск, да създадат свои собствени правила за правене на бизнес.
Принципите на международния бизнес са глобалният етичен стандарт, според който човек може да изгражда и оценява поведението в сферата на международния бизнес.
Честността, почтеността и надеждността са най-ценените принципи на бизнес етиката по света и в Русия, тъй като придържането към тези принципи създава основата за ефективни бизнес отношения - взаимно доверие.
Взаимното доверие е най-важният морален и психологически фактор на бизнеса, който осигурява предвидимост на бизнес отношенията, увереност в задълженията бизнес партньори стабилността на съвместния бизнес.
Характеристики на въвеждането на етиката в бизнеса
На практика при изграждането на етическото пространство на една компания по правило се формира обединение от специалисти на компанията в областта на етиката, консултанти и теоретици. Заедно те се стремят да разберат ценностите, които са в основата на дейността на компанията, опишат концепцията за нейното етично управление и след това разработват и прилагат етични програми.
Критериите и концепцията за етика на компанията са „предписани” в етичните документи – разпоредби за мисия, ценности, кодекси, стандарти на поведение, бизнес поведение. Веднъж приети и обсъдени, документите придобиват легитимност и се превръщат в инструмент за етично управление.
Обикновено етичните документи се въвеждат като единни за всички служители на организацията – независимо от длъжността, трудовия стаж и други подобни. Арогантността по отношение на етичните стандарти обезценява идеята. Често кодовете изрично посочват, че е валиден за всички служители на организацията без изключение. Един от важните принципи за спазване на кодекса е прилагането му от ръководителите на компанията. Нормите се излъчват отгоре надолу. Ако ръководството наруши разпоредбите на кодекса, съвсем логично е служителите също да не го спазват.
Етичното управление се осъществява на три нива: стратегическо, редовно и управление на риска. За да гарантират, че документите не остават само на хартия, а се превръщат в реален инструмент за организиране на корпоративния живот, разбиране на неговите етични и морални аспекти, компаниите разработват програми за бизнес етика, чийто характер зависи от стратегическите цели и визията на топ мениджърите и собственици.
Интегриране на програми за бизнес етика в една организация, разработване на политики, които подпомагат тяхното прилагане, включване на заинтересованите страни в процеса на обсъждане и прилагане на разпоредбите и изискванията на етичния кодекс, разпределение на отговорността за разрешаване на етични въпроси и проблеми между служителите, мениджъри и подразделения на организацията - това са най-трудните за руските компании области на ангажираност с корпоративната етика. Но най-големите трудности чакат местните фирми, когато се опитват да въведат инфраструктурата на корпоративната етика и да установят нейната работа. Тук се появяват междукултурните различия между Русия и западните страни. Американските и европейските мултинационални корпорации имат отдели по бизнес етика, комисари по етика, омбудсмани; специални защитени комуникационни мрежи, "горещи линии" телефонна връзка, „горещо електронна поща“, специален портал в интернет, подходящ софтуер, електронни бази данни за остри проблеми. Много компании изнасят (изпълнението на тези функции от трета страна) обслужване на горещи линии, обучение на персонал по етични въпроси.
Етика и съвременен мениджмънт
Подобряване на показателите за етично поведение.
Личните ценности (споделени вярвания за доброто и злото) са в основата на проблема за социалната отговорност на бизнеса към обществото. Етиката се занимава с принципите, управляващи правилното и грешното поведение.
Бизнес етиката не е само социално отговорно поведение. Той се фокусира върху широк спектър от управленски и управленски поведения. Още повече, че във фокуса на нейното внимание са както целите, така и средствата, използвани и от двамата.
Причините за разширяването на неетичните бизнес практики, бизнес лидерите включват:
1. конкуренция, която пренебрегва етичните съображения;
2. нарастващо желание да се посочи нивото на рентабилност в тримесечните отчети;
3. неуспех да се гарантира, че мениджърите са адекватно възнаградени за етично поведение;
4. общ спад на значението на етиката в обществото, което неусетно оправдава поведението на работното място;
5. натиск от страна на организацията върху обикновените работници с цел намиране на компромис между собствените им лични ценности и ценностите на мениджърите.
Организациите предприемат различни мерки за подобряване на етичното поведение на мениджърите и служителите.
Тези мерки включват:
1. Разработване на етични стандарти;
2. Създаване на етични комисии;
3. Предоставяне на социални одити;
4. Преподаване на етично поведение.
Етични стандартиописват система от споделени ценности и етични правила, които според организацията трябва да спазват нейните служители. Етичните стандарти са разработени с цел описване на целите на организацията, създаване на нормална етична атмосфера и дефиниране на етични насоки в процесите на вземане на решения.
Комисии по етика. Някои организации създават постоянни комисии за оценка на ежедневните практики от етична гледна точка. Почти всички членове на такива комисии са висши ръководители. Някои организации не създават такива комитети, а наемат специалист по бизнес етика, наречен
адвокат по етика.Ролята на такъв адвокат е да дава преценка по етичните въпроси, свързани с действията на организацията, както и да изпълнява функцията на „социалната съвест” на организацията.
Социални ревизии предлага се за оценка и отчитане на социалното въздействие на действията и програмите на организацията. Привържениците на социалния одит смятат, че докладите от този тип могат да показват нивото на социална отговорност на организацията.
Въпреки че някои компании се опитаха да използват принципите на социалния одит, проблемите с измерването на преките разходи и ползи от изпълнението на социалните програми все още не са разрешени.
Обучение за етично поведение. Друг подход, който организациите използват за подобряване на етичното поведение, е да обучават мениджърите и служителите за етичното поведение.
Служителите се запознават с бизнес етиката и стават по-податливи на етични проблеми, с които могат да се сблъскат.
Вграждането на етиката като предмет в бизнес учебните програми на университетско ниво е друга форма на обучение за етично поведение, която помага на студентите да разберат по-добре проблемите на етичното поведение в бизнеса.
Заключение
Обобщавайки, трябва да се каже следното. Етиката се превръща в неразделна част от бизнес практиката. корпорациите трябва периодично да провеждат „одити на въздействието върху етиката“. Етичните съображения трябва непременно да станат съществен елемент от процеса на планиране. Проблемите, породени от поведението на мултинационалните корпорации при липса на такъв анализ, стават обект на регулиране от страна на приемащото правителство. Следователно в интерес на всяка организация е да установи единни етични принципи за дейността си във всички региони и на възможно най-високо ниво и стриктно и съзнателно да ги следва.
В същото време няма единен „шаблон“ на морален стандарт: всеки човек има собствено разбиране за етичните норми, а компаниите „изграждат“ концепции за собствена етика, които трябва да бъдат координирани както с външни, така и с вътрешни групи по интереси.
Етичните стандарти варират в различните страни. Поведението често се определя от средствата за прилагане на закона, а не от самото съществуване на закона. Етичното поведение няма „горни“ граници. Многонационалните организации се характеризират с високо ниво на етична отговорност и отчетност. Вниманието на една страна към етиката се увеличава с нарастването на нивото на икономическо благосъстояние.
Въведение
Сред комплекса от управленски проблеми особена роля играе проблемът за подобряване на управлението на персонала на компанията. Задачата на тази област на управление е да повиши ефективността на производството чрез мотивации, стимули и компенсации чрез всестранно развитие и разумно използване на човешките творчески сили, повишаване нивото на неговата квалификация, компетентност, отговорност, инициативност.
Понастоящем се променя отношението към основната производителна сила на обществото - човека на труда. Ролята на човека в процеса на икономическо развитие непрекъснато нараства. Това с пълна сила важи и за нашата страна. Русия преминава през период на социални промени повече от десетилетие. Такива промени засягат не само политически, икономически и социални структуриобществото, но неизбежно оказват влияние и върху съзнанието на хората. Настъпват трансформации в ценностните и мотивационни структури, тоест в разбирането на хората за това за какво трябва да живеят и действат, на какви идеали да разчитат. С прехода на Русия към пазарна икономика стана очевидно, че законите на пазарната икономика предполагат напълно различни мотиви и ценности за хората от икономиката на социалистическото общество. В тази връзка възниква въпросът за важността на изследването от руските лидери на натрупаното над дълго временаличие в пазарните условия на чужд опит в областта на управлението на персонала, теории за мотивация, специфични методи и принципи за стимулиране на служителите, засилване на тяхната дейност и повишаване на ефективността на труда.
Революцията в собствеността и съпътстващите трансформации на икономическите институции на обществото доведоха до факта, че милиони хора, които преди това са били ангажирани в организирани, систематични професионални
Въпрос номер 2 Мотивация и компенсация: прилики, разлики, характеристики на модела на Майкъл Портър
С прехода на Русия към пазарна икономика стана очевидно, че законите на пазарната икономика предполагат напълно различни мотиви и ценности за хората от икономиката на социалистическото общество. В тази връзка възниква въпросът колко е важно руските лидери да изучават чуждестранния опит в областта на управлението на персонала, теориите за мотивация, специфичните методи и принципи за стимулиране на служителите, засилване на тяхната дейност и повишаване на ефективността на труда, натрупан за дълъг период от време. съществуване на пазара. Необходимо е да се трансформират ценностните, мотивационните и компенсаторните структури, тоест в разбирането на хората за това за какво трябва да живеят и действат, на какви идеали да разчитат.
Икономическите реформи, проведени в Русия, значително промениха статута на предприятието като основна връзка Национална икономика... Пазарът поставя предприятието в фундаментално нови отношения с държавните агенции, с партньори, със служители. Създават се нови икономически и правни разпоредби. В тази връзка се подобряват отношенията между ръководителите на организациите, между мениджърите и подчинените, между всички служители в организацията.
Пътят към ефективно управление на персонала, към повишаване на дейността му и повишаване на неговата ефективност лежи чрез разбиране на мотивацията и компенсацията на хората. Ако разбирате добре какво мотивира човек, подтиква го към действие, към какво се стреми. Извършвайки определена работа, е възможно, за разлика от принудата, която изисква постоянен контрол, по този начин да се изгради управлението на персонала на фирмата, така че самите хора активно да се стремят да вършат работата си по възможно най-добрия начин и най-ефективно по отношение на постигането на целите на организацията.
Сходството на мотивацията и компенсацията се състои в това, че комбинация от вътрешни и външни фактори, които, непрекъснато му влияят, го подтикват да извършва определени действия. Освен това връзката между тези сили и специфичните действия на човек се определя от много сложна система от взаимодействия, индивидуална за всеки човек.
Мотивацията и компенсацията стимулират човек да действа, следователно ще има награда за усилията. Например, една фирма може да възнагради своите служители с пари (заплати), които могат да задоволят редица нужди. Но заплатите са стимулиращ фактор само ако хората им отдават голямо значение и стойността им зависи от резултатите от труда.
Увеличението на заплатите тогава задължително трябва да доведе до повишаване на производителността на труда. За установяване на връзката между работната заплата и резултатите, постигнати в резултат на трудовата дейност, се предлага следната система на заплащане. Смисълът на такава система е, че чрез мотивиране на растежа на заплатите се повишава ефективността, за което ще бъде последвано от компенсация за заплатите на служителя.
Но трябва да се помни за непостоянния характер на мотивацията чрез парите. Когато се достигне определено ниво на благополучие или в определени ситуации, паричният фактор на мотивация намалява влиянието си върху поведението на служителя. В този случай, за да се задоволят нуждите, е необходимо да се възползвате от нематериални награди и ползи.
Разликата между мотивацията се състои във факта, че мотивите са стимули, причини, сили, страсти, които предизвикват или стимулират дейността на човек, подтиквайки го да се държи по определен начин. Моделът на поведение зависи от отговора на тези стимули, а компенсацията е наградата на неговите служители:
Пари (заплата), които могат да задоволят редица нужди. Но заплатите са стимулиращ фактор само ако хората им отдават голямо значение и стойността им зависи от резултатите от труда;
Наградата е нещо, което може да задоволи нуждите на човек. Лидерът се занимава с два вида възнаграждение: вътрешно и външно;
Компенсация - парични плащания, установени с цел възстановяване на разходите на служителите, свързани с изпълнението на техния труд или други задължения, предвидени от федералния закон (член 164 от Кодекса на труда на Руската федерация). компенсационни плащанияНа трудовото законодателствоследното: пътни надбавки, за преместване на работа в друг район и за износване на техните инструменти или друго лично имущество.
Никой не знае как точно работи механизмът на трудовата мотивация, каква сила може да бъде мотивиращият фактор и кога действа, да не говорим защо работи. Знае се само, че всеки служител работи в името на паричните възнаграждения и набор от компенсаторни и стимулиращи мерки. Паричното възнаграждение и други компоненти на компенсацията осигуряват необходимите условия за оцеляване, развитие на служителя и свободното му време, както и дават увереност и високо качество на живот в бъдещето.
Изследванията през последните 30 години показват, че истинските мотиви, които карат работата да полага максимални усилия, са трудни за дефиниране и са изключително сложни. Но след като овладее съвременните теории и модели на мотивация на труда, мениджърът ще може значително да разшири възможностите си за привличане на образован и заможен съвременен работник за изпълнение на задачи, насочени към постигане на целите на компанията.
Характеристика на модела на Майкъл Портър
Професорът от Харвард Майкъл Портър представи три от своите стратегии за укрепване на конкурентоспособността на компанията още през 1980 г. в книгата „Конкурентна стратегия“. Те имат доста обща форма, практическите тънкости са личен въпрос за всеки предприемач.
Основната същност на стратегиите на Майкъл Портър е, че за да функционира успешно компанията, тя трябва по някакъв начин да се откроява от своите конкуренти, за да не изглежда в очите на потребителите като всичко за всеки, което, както знаете, не означава нищо за всеки. За да се справи с тази задача, компанията трябва да избере правилната стратегия, към която впоследствие ще се придържа. Професор Портър идентифицира три типа стратегии: лидерство в разходите, диференциация и фокус. В същото време последният е разделен на още две: фокусиране върху диференциацията и фокусиране върху разходите.
Подходът на М. Портър към генерирането на алтернативни стратегии се основава на следното твърдение. Стабилността на позицията на фирмата на пазара се определя от: разходите, с които се произвеждат и продават продуктите; незаменим продукт; обхвата на конкуренцията (т.е. обема на обработката на пазара).
Предприятието може да постигне конкурентни предимства и да укрепи позицията си чрез: осигуряване на по-ниски разходи за производство и продажба на стоки. Ниска цена означава способността на предприятието да разработва, произвежда и продава продукт със сравними характеристики, но на по-ниска цена от конкурентите. Продавайки своите стоки на пазара на преобладаващата (или дори по-ниска) цена, компанията получава допълнителна печалба; осигуряване на незаменимост на продукта чрез диференциране. Диференциацията означава способността на предприятието да предостави на купувача продукт с по-голяма стойност, т.е. по-голяма потребителна стойност. Диференцирането ви позволява да инсталирате повече високи цени, което дава голяма печалба.
Освен това предприятието има избор на кой пазар с „предна ширина“ да се конкурира: на целия пазар или в която и да е част от него (сегмент). Този избор може да се направи с помощта на връзката между пазарен дял и рентабилността на предприятието, предложена от М. Портър.
Предприятията, които нямат възможност да завоюват лидерство на пазара, трябва да насочат усилията си към конкретен сегмент и да се стремят да увеличат своите предимства пред конкурентите там.
Успех се постига както от големи предприятия с голям пазарен дял, така и от сравнително малки високоспециализирани предприятия. Тенденцията на малкия бизнес да дублира поведение големи предприятиянезависимо от техните реални възможности, ще доведе до критичната област на загуба на конкурентни позиции.
За да бъдат успешни такива бизнеси, правилото трябва да бъде: „Сегментирайте пазара. Стеснете производствената програма. Постигнете и поддържайте максимален дял на минималния пазар."
Изхождайки от това, М. Портър препоръчва използването на една от трите стратегии за укрепване на позицията на предприятието.
1. Лидерство чрез спестяване на разходи: Предприятията, които решат да използват тази стратегия, всичките им действия са насочени към максимално намаляване на разходите. Пример за това е компанията British Ukrainian Shipbuilders (Bi-Yu-ES) за строителство на сухотоварни кораби. Нископлатените работници от украинските корабостроителници ще се занимават с производството на корабни корпуси. При производството на кораби ще се използва евтина украинска стомана. Пълненето на корабите ще доставят предимно британски компании. Поради това се очаква цената на новите плавателни съдове да бъде значително по-ниска от цената на подобни продукти на европейските и азиатските корабостроители. По този начин кораб за сух товар от клас PANAMAX с водоизместимост 70 хиляди тона се оценява на 25-26 милиона долара, докато подобен кораб, построен в Япония, струва 36 милиона долара.
Предпоставки: голям пазарен дял, наличие на конкурентни предимства (достъп до евтини суровини, ниски разходи за доставка и продажба на стоки и др.), строг контрол на разходите, възможност за спестяване на разходи за изследвания, реклама и обслужване.
Предимства на стратегията: предприятията са печеливши дори в условия на силна конкуренция, когато други конкуренти търпят загуби; ниските разходи създават високи бариери за навлизане; когато се появят продукти-заместители, лидерът за спестяване на разходи има по-голяма свобода на действие от конкурентите; ниските разходи намаляват влиянието на доставчиците. Стратегически рискове: конкурентите могат да приемат методи за намаляване на разходите; сериозни технологични иновации могат да премахнат съществуващите конкурентни предимстваи да направи натрупаният опит малко полезен; фокусирането върху разходите ще затрудни своевременното откриване на промени в пазарните изисквания.
Заключение
В контекста на формирането на нови механизми за управление, фокусирани върху пазарната икономика, преди промишлени предприятиястава необходимо да се работи по нов начин, съобразявайки се със законите и изискванията на пазара, овладяване на нов тип икономическо поведение, адаптиране на всички аспекти на производствената дейност към променящата се ситуация. В тази връзка приносът на всеки служител към крайните резултати от дейността на предприятието се увеличава. Една от основните задачи за предприятията с различни форми на собственост е търсенето на ефективни методи за управление на труда, осигуряващи активиране на човешкия фактор.
Решаващият причинно-следствен фактор в работата на хората е тяхната мотивация.
Мениджърите прилагат своите решения на практика с помощта на наличните човешки ресурси, персоналът на фирмата, прилагащ към хората основните принципи на мотивация, действащ като лост за насърчаване на себе си и другите да работят за постигане както на личните цели, така и на целите на организацията.
Ако разбирате добре какво мотивира служителите, какво ги подтиква към трудови действия, към какво се стремят, изпълнявайки определена работа, е възможно правилно, тоест индивидуално, фокусирайки се върху личните характеристики на подчинените, да формирате стратегия за активиране на персонал на дадена компания.
Тази стратегия ще помогне на мениджъра да изгради управлението на персонала на фирмата по такъв начин, че самите хора да се стремят активно да вършат работата си по възможно най-добрия начин и най-ефективно по отношение на постигането на целите на организацията.
Библиография
1. Mescon, M., Albert M., Hedouri F. Основи на управлението [Текст]: учебник / Пер. от английски - М .: Дело, 1998.
2. Радугин, А.А. Основи на мениджмънта [Текст]: учебник за университети / Науч. изд. А.А. Радугин. - М .: "Център", 1997.
3. Оучи, В. Методи за организиране на производството. японски и американски подходи[Текст]: учебник / U Ouchi - M., 1984.
4. Попов, С.А. Стратегическо управление[Текст]: Учебник. надбавка. - 2-ро изд. / С.А. Попов - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
5. Смирнов, Е.А. Управленски решения[Текст]: учебно ръководство / Е.А. Смирнов - М .: ИНФРА-М, 2001.
6. Румянцева, З. П. Общо управлениеорганизация [Текст]: Теория и практика / З.П. Румянцева - М .: ИНФРА-М, 2004.
7. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основи на управлението [Текст]: учебник / В.В. Травин, В.А. Дятлов - М .: Дело, 1995.
8. Управление на организацията [Текст]: Учебник / Изд. Дан. A.G. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - 2-ро изд. - М.: ИНФРА-М, 2003.
