Корпоративната социална отговорност е концепция, която може да се нарече по-актуална за западните страни и днес все още не е позната на местните предприемачи. Трябва обаче да се каже, че с течение на времето нашият бизнес също сериозно се замисли за усвояването на тази концепция.
какво е то?
Корпоративната социална отговорност започва да се използва в глобалната общност около 60-те години на 20-ти век, когато тази концепция започва да се използва активно в опериращи предприятия в Канада и Съединените щати. По това време това се възприемаше единствено като грижа на мениджърите за персонала, както и като помощ на местната власт. Още през 70-те години, поради нарастващата загриженост от страна на хората за състоянието на околната среда, корпоративната социална отговорност започва да включва и загриженост за екологичната ситуация в тяхната държава.
Днес западните специалисти по мениджмънт, имайки предвид корпоративната социална отговорност, предлагат използването на концепцията ZR, която предвижда, че лидерите на компаниите ще отделят еднакво внимание на работата за печалба, както и на грижата за собствените си служители, партньори, клиенти и събития, основната чиято задача е да гарантира опазването на околната среда.
Как се предоставя?
Колкото по-амбициозен е бизнесът на дадена компания, толкова по-влиятелна става тя по отношение на живота на околната среда, като това се отнася за нейните служители, партньори, клиенти, икономическо пространство, както и всякакви културни и образователни процеси. В тази връзка корпоративната социална отговорност предвижда изпълнението на редица задължения, свързани както с икономически имоти, така и със социални. По-специално това се отнася до навременното плащане на данъци, осигуряване на подчинените на най-удобните условия на труд, осигуряване на редица работни места и много други.
Струва си да се отбележи фактът, че различните компании използват различна система за осигуряване на подчинените на удобни условия, вариращи от предлагане на абонамент за фитнес клуб и завършване с предоставяне на собствено жилище на тези служители, които работят от дълго време. Най-често концепцията за корпоративни социална отговорносткато провеждане на активна благотворителна дейност на дружеството.
Как се прави благотворителност?
Съвременните компании активно се занимават със създаването на всякакъв вид благотворителни фондации... Напоследък подходът към благотворителността постепенно се променя в обществото, като се започне от стандартното финансиране на различни благотворителни и обществени организации, които самостоятелно разпределят пари между различни обекти, и се стигне до партньорското участие на всички страни, тоест на властите, обществото и бизнес. Така, благодарение на активното взаимодействие от страна на всеки от участниците, се появяват всякакви социални програми, които са еднакво интересни за обществото и са насочени към решаване на определени социални проблеми. Този модел днес се нарича социално партньорство.
Нива
Концепцията за корпоративна социална отговорност е разделена на няколко нива:
- Първо. Осигурява изпълнението на такива задължения като навременно плащане на данъци, заплати на служителите, както и, ако е възможно, предоставяне на различни нови работни места.
- Второ. То включва осигуряване на всеки служител не само на адекватни условия на труд, но и на живот, в резултат на което се повишава квалификацията на служителите, жилищно строителство, превантивно лечение, както и активно подобряване на социалната сфера.
- Трето. Най-високото ниво на отговорност, което предвижда провеждането на благотворителни дейности.
Вътрешна социална отговорност
Развитието на корпоративната социална отговорност от вътрешен тип предвижда следното:
- Осигуряване на безопасност на труда.
- Поддържане на стабилна заплата.
- Поддържане социално значителна заплатавсеки служител.
- Осигуряване на допълнително социално и медицинско осигуряване на служителите.
- Активно развитие на човешките ресурси чрез програми за обучение, както и програми за обучение и по-нататъшно професионално развитие.
- Подпомагане на служителите при решаване на различни критични ситуации.
Външна социална отговорност
Външната корпоративна социална отговорност на организацията включва следното:
- Активно спонсорство и корпоративна филантропия.
- Насърчаване на опазването на околната среда.
- Взаимодействие с местните власти и обществото.
- Готовност за активно участие в различни кризисни ситуации.
- Осигуряване на отговорност за предоставените услуги или стоки към потребителя (производство на качествени продукти).
Мотивация
Има няколко мотива, които карат днешните бизнесмени да следват различни модели на корпоративна социална отговорност:
- Разработване на свой собствен трудов колективпозволява не само да се елиминира текучеството на персонала, но и помага за привличането най-добрите специалистина настоящия пазар.
- Производителността на труда в собствената фирма се увеличава.
- Имиджът на организацията се подобрява, нейната репутация расте.
- Осигурява се реклама на конкретен продукт или услуга.
- Дейността на организацията започва да се отразява в медиите.
- Осигурено е устойчиво и стабилно развитие на компанията в обозримо бъдеще.
- Има възможност за привличане на инвестиции за развитие на социални кампании.
- Социалната стабилност се поддържа в цялото общество.
- Използват се данъчни преференции.
Видове програми
Има няколко от най-често срещаните видове социални програми:
- Социален или административен бюджет. Тя включва различни финансови ресурсиче компанията отделя за изпълнението на една или повече от социалните си програми, поддържани на текуща основа.
- Корпоративен кодекс. Представлява формална дефиниция на принципи и ценности бизнес отношениякомпания, а понякога и нейни партньори или доставчици. Кодът включва минималните декларирани разходи, както и гаранцията на фирмата да ги спазва изцяло и да изисква задължително спазване от нейните контрагенти, подизпълнители, доставчици или лицензополучатели. Кодексът не може да се нарече някакъв закон, следователно е задължителен само за онези компании, които независимо са се ангажирали да го спазват.
- Целта на една социално отговорна компания. Представлява официално представената позиция на организацията по отношение на собствената й социална политика.
- Приоритети. Най-документираните важни посоки, които се осигуряват от изпълнението на различни социални програми.
- Социални програми. Това са дейността на компанията, която се осъществява на доброволни начала и е насочена към развитие на собствен персонал, създаване на най-благоприятни условия на труд, опазване на природата, подкрепа на местната общност, благотворителна дейност, както и провеждане на честни бизнес практики . В същото време в случая основният критерий е пълното съответствие на програмите, които предвиждат корпоративната и социална отговорност на компанията, нейната стратегия и бизнес цели.
- Социална активност. Изразява се в активно изпълнение на всякакви социални програми, както външни, така и вътрешни. Като отличителни черти на програмите за социална дейност си струва да се подчертае абсолютно доброволният характер на тяхното изпълнение, последователност, както и пряка връзка с основната стратегия и целта на развитието на компанията.
Типове програми
Има и няколко вида, към които се разпространяват социалните програми:
- Собствен.
- Партньорства с федерални, местни или регионални власти.
- Партньорства с различни организациинетърговски тип.
- Сътрудничество с всякакви професионални сдружения, както и различни обществени организации.
- Насочена към информативно сътрудничество с различни медии.
Контрол
Управлението на корпоративната социална отговорност осигурява ръководството на всички водещи социални програми, като това е непрекъснат процес в компанията, който включва няколко етапа:
- Определяне на основните цели на социалната политика на компанията.
- Формиране на специализирана структура за управление на активни социални програми.
- Провеждане на различни програми, насочени към обучение в областта на социалната отговорност.
- Изпълнение на всякакви социални програми.
- Оценка, както и информиране на всички заинтересовани за резултатите от текущите социални програми.
Упътвания
Освен това принципите на корпоративната социална отговорност предвиждат разпределението на няколко области на социални програми.
- Провеждане на честни бизнес практики.Тази посока на социалните програми като основна цел предвижда активно насърчаване на възприемането и последващо култивиране на добри бизнес практики сред собствените си клиенти, партньори и доставчици.
- Опазване на природата и опазване на ресурсите.Концепцията за корпоративна социална отговорност предвижда тази насока като инициатива на компанията, а като основна цел поставя минимизиране на вредното въздействие на предприятието и неговите действия върху околната среда. По-специално, започват да се използват активно различни технологии, насочени към икономично потребление на природни ресурси, оползотворяване или повторно използване на отпадъци, минимизиране или пълно премахване на замърсяването на околната среда, формиране на екологично чисто производство, както и транспорт.
- Активно развитие на местната общност.Извършва се и на чисто доброволни начала и има за цел да даде собствен принос на компанията за развитието на местната общност. Включва извършване различни действияи социални програми за подпомагане на уязвими групи от населението, запазване или по-нататъшно развитие на сферата на жилищно- комуналните услуги, спонсориране на всички видове културни, спортни и образователни организации, като участва в благотворителни акции.
Развитие на служителите
Корпоративната социална отговорност на бизнеса разглежда развитието на служителите като един от най-важните елементи на стратегията и поставя като основна цел привличането и по-нататъшното задържане на най-талантливите служители. По-специално се осигурява обучение, както и Професионално развитиеслужители, използват се мотивационни системи за заплащане, осигурява се социален пакет, създават се подходящи условия за отдих и отдих, поддържат се разнообразни вътрешни комуникации и се осигурява участието на служителите в приемането на всички видове управленски решения.
Всички видове отговорност се проявяват не само в вътрешна организацияуправление, но и във взаимоотношенията между организацията и обществото, които са от голямо значение за развитието и на двете. V съвременни условиякорпоративната социална отговорност е от решаващо значение. С развитието на производството, научно-техническия прогрес, урбанизацията на живота възникват и се задълбочават нови, изключително сложни проблеми: екологични, социално-икономически, технически, информационни, градски, културни и др.
Бъдещето на цивилизацията зависи от цялостното решение на тези проблеми. Но тяхното решение до голяма степен се определя от дейността на съвременните корпорации, тяхната отговорност към обществото и бъдещето. Ето защо проблемът за корпоративната социална отговорност се превръща в централен проблем на управлението днес. Неговото решение в икономическия, научен, технически, обществено-политически курс вълнува умовете на много представители на политиката, науката, бизнеса и управлението.
Корпоративна социална отговорност(КСО) - реализиране на интересите на дружеството (корпорацията) чрез осигуряване социално развитиенейният екип и активно участиекомпании в развитието на обществото.
Концепцията за КСО включва:
Отговорност на организацията към нейните партньори;
Социални аспективзаимодействие с доставчици и купувачи на продукти и услуги;
Корпоративно развитие - извършване на преструктуриране и организационни промени с участието на представители на висшето ръководство на фирми, персонал и обществени организации;
Здраве и безопасност на персонала на работното място;
Отговорна политика за служителите, управление на развитието на персонала;
Екологична отговорност, екологична политика и използване на природните ресурси;
Взаимодействие с местните власти, държавни агенции и обществени организацииза решаване на общи социални проблеми;
Отговорността на организацията към обществото като цяло.
Корпоративната социална отговорност, за разлика от правната, предполага известно ниво на доброволно желание за разпределяне на финансови и материални ресурси за решаване на социални проблеми от страна на ръководството на организацията. Този стремеж се осъществява във връзка с това, което е извън или извън изискванията, определени от закона или регулаторните органи.
Поддържането на живота на обществото се определя в процесите на живот от нивото на изразходваните ресурси и производството на материални блага. Съвкупността от територии, природни ресурси, населението в средата на тяхното пребиваване съставлява жизненото пространство на обществото, пространството за дейност на организациите.
Следователно социалната отговорност на корпорациите (топ мениджъри) се състои в организиране и успешно управление на бизнес, в постоянно търсене на полезни взаимодействия с държавата. Плодовете на това сътрудничество са едно балансирано и динамично развиващо се общество, в което работата на всеки член на обществото е предпоставка за общото благополучие.
V Руско управлениенарастващ брой участници, които вярват, че социалната отговорност към собствения си персонал и обществото не е нещо изключително, породено само от специални обстоятелства, а норма, произтичаща от самата същност на дейността на организацията. Социалните аспекти на дейността стават толкова неотделими от нея, колкото и икономическите аспекти.
Обектите на корпоративната социална отговорност са: екология, демография, безопасност, здравеопазване, образование, култура, наука, информация, отдих (фиг. 1.1). Тези области на развитието на човека и обществото се нуждаят от подкрепа от бизнеса, подкрепа, преди всичко икономическа, както и политическа, организационна.
Ориз. 1.1. Обекти на социална отговорност
За да се изгради система на отговорност, като се вземе предвид нейното разнообразие, е необходимо да се познават характеристиките на отговорността в техния пълен състав и обхват.
Отговорността има следните характеристики:
1) Типологична принадлежностотговорност - проявява се в комбинация от различни видове, а не само в принадлежност към един от горните. Изкуството на внедряване на отговорност в управленските процеси се крие в изграждането на тази комбинация.
2) Измеретеотговорност - отразява степента на порицание, поощрение, сила на наказанието или одобрение на резултатите от работата. Тук трябва да се има предвид, че отговорността в управлението действа не само като възпиращ или ограничаващ фактор, но и като мотивационен фактор. Ефективността на тези фактори се определя както от вида, така и от мярката на отговорността.
3) Насочване- за кого е предназначена отговорността, кой трябва да я вземе предвид и как.
4) Организационна формаизпълнение - фиксирано в разпоредби, инструкции, споразумения, договори и др.
5) Условен характер- може да работи при определени предварително определени условия.
6) Източникизпълнение. За вътрешната организация на дейността това е нивото на системата за управление, в съответствие с разпределението на правомощията. За външни отношения - организациите, посочени в договора или споразумението, както и държавни органирегулиране.
7) Характеристики на времето.Винаги има време за неговото възникване и изпълнение. Освен това отговорността може да се промени с времето - да отслабне или да се влоши. Това може да се случи, когато се променят ситуации, условия, нужди, организационни разпоредби.
Тумилевич Елена Николаевна, канд. икономичност. наук, доцент, катедра по икономика и управление на предприятията, Хабаровска държавна академия по икономика и право, Русия
| Изтегляне на PDF | Изтегляния: 353
анотация:
Статията разглежда концептуалните основи на системата за организационно подпомагане на корпоративната социална отговорност в една компания. В съответствие с нивото на отговорно поведение на компанията се предлагат два варианта за изграждане на система за корпоративна социална отговорност: с отделяне на самостоятелно звено, което прилага принципите на корпоративната социална отговорност, и с високо ниво на централизация на тази обем на работа на ниво висш мениджмънт и делегиране на правомощия на по-ниски нива в съответните подразделения...
JEL класификация:
Корпоративната социална отговорност (КСО) в Русия днес не е просто нова концепция, лежаща в основата на PR събитията на компанията. Това е необходим компонент на всяка успешна компания, чиято цел е постигане и поддържане на лидерски позиции на пазара. КСО е доброволен принос на бизнеса за развитието на обществото, осъществяван чрез социални инвестиции, насочени към професионално развитие и социална защита на персонала, подкрепа за здравеопазване, спорт, култура, образование, опазване на околната среда и др. ... Дейностите в тази област трябва да бъдат системни и съобразени с интересите на всички заинтересовани страни.
Решаването на всеки въпрос на фирмата изисква изпълнението на организационни, технически, методически и информационна поддръжка... Концепцията за КСО също така предполага необходимостта от формиране на определен състав от връзки, служби, подразделения, надарени със съответни задачи и правомощия. За да направите това, е необходимо да се изгради система за организационна подкрепа за КСО, която е функционална подсистема на цялото предприятие.
Системата за организационна подкрепа за корпоративната социална отговорност е взаимосвързан набор от вътрешни услуги и подразделения на предприятието, които осигуряват разработването и приемането на управленски решения по определени аспекти от неговата дейност. социални дейностии отговаря за резултатите от тези решения.
На практика компаниите имат различни подходи към формирането на подсистемата КСО. Зависи от много фактори, сред които са следните: размер на компанията; организационно-правна форма; нивото на диверсификация на компанията, включително по отношение на бизнес линии и продукти, пазари на продажби, финансов портфейл; състоянието на ресурсите и персонала; система за правно регулиране на КСО; фирмена политика по отношение на КСО; подкрепа на принципите на КСО от персонала на компанията и нейния мениджмънт.
Нива и принципи на изграждане на корпоративна социална отговорност
Основният фактор, влияещ върху системата за организационна подкрепа за КСО, е нивото на социална отговорност на компанията. В същото време могат да се разграничат три нива на отговорно поведение на компанията, според Програмата за развитие на ООН.
1. Основно ниво на , където се помещават всички компании, които спазват приложимото законодателство. Организационната подкрепа на компания от това ниво не е специфична, тъй като всъщност не се говори за прилагане на принципите на КСО.
2. Второ нивосоциалната отговорност на бизнеса включва използването на инструменти, насочени към подобряване на качеството на вътрешната среда за служителите на предприятието: осигуряване на доброволно медицинско осигуряване, възможности за напреднало обучение, осигуряване на жилища, детски градини за децата на служителите и др. Този вид отговорност условно се нарича "корпоративна отговорност".
3. Трето - най-високо ниво отговорността предполага фокусиране върху развитието на обществото, подобряване на качеството на живот на населението на територията, на която работи предприятието.
За второто и в по-голяма степен третото ниво на социална отговорност е остър проблем за формиране на система за организационна подкрепа за прилагане на принципите на КСО в компанията.
Предприятие, което се намира на последните две нива на прилагане на КСО практики при изграждането на организационна структура, която осигурява реализацията на концепцията, според нас трябва да се придържа към следните принципи:
- сложност: въвеждане на принципите на КСО в общата стратегия на компанията;
- последователност: подкрепа на принципите на КСО от всички членове на компанията и отчитането им при вземане на управленски решения;
- откритост и информационна прозрачност в дейностите;
- формализиране и регулиране: ясна регламентация на процедурите и бизнес процесите;
- портфейлни социални инвестиции (цялостна оценка на ефективността на корпоративната социална мрежа);
- принципът на анализ и контрол на резултатите от прилагането на КСО в дейността на компанията с цел разработване на решения, насочени към подобряване на ефективността на компанията.
Тоест ние се придържаме към гледната точка, че КСО не трябва да бъде самоцел, а инструмент за стратегически устойчиви и успешно развитиефирми.
Алгоритъмът за формиране на система за управление на корпоративната социална отговорност е показан на фиг. 1 :
Два подхода за изграждане на система за корпоративна социална отговорност
Нека обърнем внимание на изграждането на организационната структура в рамките на системата за управление на корпоративната социална отговорност.
Обслужване социално управление, CSR услугата трябва органично да се впише обща структурауправление на предприятието. В същото време, според нас, е възможно да се реализират два подхода за изграждане на система за организационна подкрепа за КСО.
1.H самостоятелна дейност на центрове за функционален контрол (производствени дейности, персонал, търговски дейности и финанси), с разпределяне на център за управление на социалната отговорност. В същото време се приема, че съществува ограничена, ясно обозначена информационна връзка между основните поделения в организационна структурауправление на компанията по корпоративна социална отговорност.
Основните области на работа в подсистемата КСО включват решаването на следния кръг от задачи.
1. Дефиниране на функционални задачи:
- информация за формиране на проекти;
- обща схема на проекта в рамките на КСО;
- детайлизиране на диаграмата на проекта.
2. Персонал:
- подсистема за набиране на персонал, счетоводство на персонала, достъп до информация;
- подсистема за организация на работното място, условия на възнаграждение (заплата, лихва);
- вътрешно взаимодействие (документопоток, система за управление).
3. Подсистема "Мотивация на персонала":
- проучване на проекта за КСО;
- планиране и маркетинг (планирани и аварийни събития);
- изготвяне на планове - планиран резултат;
- одобряване на планове - експлоатация или ревизия;
- анализ на резултатите.
4. Подобряване на ефективността на работата в посока КСО:
- оптимизиране на разходите за прилагане на принципите на КСО;
- идентифициране на използването на нови средства, методи, техники на КСО;
- увеличаване на ефективните действащи средства.
При изграждането на подсистема за КСО в една компания е важно и внедряването на поддържащи елементи, включително софтуерна поддръжка, регулаторна и методическа поддръжка на КСО системата, информационна поддръжка и др. (виж фиг. 2).
Например, има мениджър по КСО в Kyivstar. Работи в отдела за корпоративни комуникации (отчита се на до главен изпълнителен директор), а основните му отговорности включват разработването и прилагането на стратегия за КСО. В тази област е ангажиран и друг служител на отдела – специалист по социални комуникации.
2. Взаимосвързана дейност на центровете за управление на организацията... Предполага се, че повечето от конкретните решения се вземат от независими специализирани центрове в рамките на техните функционални правомощия, а редица синтезиращи управленски решения се разработват и приемат колективно, съвместно с други заинтересовани центрове за управление на предприятието. По правило се идентифицират конкретни изпълнители, които отговарят за такава комуникация с други отдели, а списъкът на съответните решения се определя предварително от висшето ръководство. Този подход до голяма степен премахва противоречията в задачите, които често възникват между отделните подразделения на компанията. В този случай дейността на всички подразделения е насочена към постигане на най-високите цели на цялата компания, а не на отделна област. От друга страна, има претоварване на висшето ръководство при добавяне на задачи и функции, свързани с прилагането на принципите на КСО.
Този подход се използва в много компании с разпределението на градивните елементи в зависимост от заинтересованите страни, с които се работи в рамките на строителния блок. Основните заинтересовани страни на компанията са както следва целеви групи:
- акционери (обикновено се формира отдел за работа с акционери, който е подчинен на съвета на директорите, председател на съвета);
- инвеститори (формира се отдел за работа с инвеститори, който е подчинен на съвета на директорите);
- служители (отдел за управление на персонала, подчинен на генералния директор);
- държавни структури (отдел за работа с властите Руска федерация, докладва на главния изпълнителен директор);
- потребители (физически и юридически лица) (отдел маркетинг, продажби, работа с клиенти, търговски отдел и др., подчинен на генералния директор);
- партньори (отдел за перспективно развитие, стратегическо управлениеи др., докладва на главния изпълнителен директор).
Тоест в рамките на тази структура носителят на принципите на КСО е най-високото ниво на управление, принципите на КСО проникват във всички дейности на компанията, основните взаимоотношения със зависими лица се изграждат от съответните отдели и отдели.
За създаване в компанията ефективна система корпоративно управлениес въвеждането на елементи на КСО е необходимо да се определят подходящи процедури за функциониране на организацията на следните нива:
- събрание на акционерите;
- борда на директорите;
- висше управление (първо и второ ниво).
Заключение
В заключение отбелязваме, че по-голямата част от руските компании все още не са достигнали точката на управление на КСО на стратегическо ниво. Въпреки че вече има тенденции за движение по този път. Например, в ОАО "ЛУКОЙЛ" принципите на екологична дейност са определени в "Политика в областта на индустриалната безопасност, опазването на труда и околната среда през XXI век". За прилагане на принципите и целите на този документ от своя страна се разработват програми в областта на опазването на околната среда, индустриалната безопасност и защитата на труда. Единната корпоративна система за управление на индустриалната безопасност, защита на труда и околната среда на компанията е сертифицирана в съответствие с ISO 14001 и OHSAS 18001.
3. Морозова И.С. Корпоративна социална отговорност в информационно общество// Информационен хуманитарен портал „Знание – разбиране. Умение". –2011г. - № 6.
4. Социална отговорност на компанията: практически ползи за бизнеса. / методическо ръководство. - М .: Асоциация на руските мениджъри, 2002 г.
5. Официален сайт на компанията Kyivstar [Електронен ресурс].
- Режим на достъп: http://www.kyivstar.ua.
Същността на КСО.
Корпоративната социална отговорност е доброволно задължение на бизнесмените да следват такава политика, да вземат такива решения и да следват такива направления на дейност, които са желателни от гледна точка на целите и ценностите на обществото. С други думи, това е вид социален договор между бизнеса, потребителите и правителството, чиято цел е да допринесе за доброто на цялото общество.
В отношенията с партньори;
По отношение на потребителите;
По отношение на техните служители;
Отговорност към околната среда;
Пред обществото като цяло.
Произходът на КСО
Концепцията за корпоративна социална отговорност се появи в бизнеса сравнително наскоро. Смята се, че американският икономист Хауърд Боуен въвежда този термин, когато публикува своя труд „Социалната отговорност на един бизнесмен“ през 1953 г., в който определя бизнеса като „частта от обществото, отговорна за неговото стабилно развитие“.
Ако в западното общество концепцията за корпоративна социална отговорност започна да се оформя като самостоятелна тенденция още в средата на миналия век, то в руския бизнес практиката на социална отговорност е в началото. Основната причина за това е „младостта“ на независимия руски бизнес, който измести плановата икономика. В условията на абсолютната нестабилност на страната през 90-те години на миналия век проблемът за социалната отговорност по степен на значимост беше по-нисък от проблема за максимизиране на печалбата. Тъй като икономическата ситуация се стабилизира, се появиха благоприятни условия за появата на КСО: първо, растежът на икономическия просперитет доведе до появата на активно гражданско общество и второ, засиленото установяване на партньорства с чуждестранни корпорации, които традиционно изискват спазване на Принципи на КСО от техните партньори.
2002 г. може обективно да се счита за момента, в който се появи практиката на КСО в Русия: точно по това време бяха публикувани първите нефинансови отчети у нас (Газпром публикува екологични доклади, BAT Русия публикува социален доклад).
Етапи на развитие на КСО
Според редица учени в своето развитие корпоративната социална отговорност (в развити странисвета) през последните десетилетия трисцена.
1. Първа стъпка (60-те - средата на 70-те години на миналия век) се характеризира с разцвета на традиционната филантропия (или благотворителност). Компаниите се опитаха да „разредят“ максимално бизнес и социалната дейност, като поставиха основен акцент върху подпомагането на най-уязвимите категории от населението (деца, хора с увреждания) или културни институции. Помощта беше разпределена под формата на дарения в натура или парични дарения въз основа на личната симпатия на лидера.
2. Включено втори етап
(средата на 70-те - началото на 80-те) стратегическата филантропия беше отговор на бизнеса на икономическата криза, натиск от страна на обществеността и властите поради нежеланието на корпорациите да се грижат за собствените си служители и местните общности, както и пренебрегването на екологичните проблеми , стандарти за качество и безопасност на работното място. Принудени да се занимават със социална дейност, компаниите решават да извлекат максимална полза от това.
Стратегическата бизнес филантропия се характеризира с желание за получаване на оптимална печалба вместо максимална, фокусиран подход към решаването на социални проблеми (фокусиране върху решаването на самия проблем, а не върху борбата с неговите резултати). В основата на този подход е стремежът на бизнеса да съобрази решението на социалните проблеми със стратегическите цели на компанията.
3. В средата на 80-те години. от миналия век по целия свят стратегическата филантропия беше заменена от концепцията за корпоративно гражданство ( трети етап ). На местно ниво корпоративното гражданство се проявява под формата на социално инвестиране на бизнеса, което означава съвместна работа на търговския, нестопанския и публичния сектор за решаване на наболели социално-икономически проблеми на местните общности. Компаниите не просто даряват стоки, пари или своите служители, но са включени партньорски програмис всичките си ресурси.
Основни области на проявление на КСО.
Области, в които се проявява социалната отговорност на бизнеса:
· Плащане на данъци към местния осигурителен фонд;
· Развитие на персонала;
· Социално отговорно преструктуриране;
· Финансиране от корпорацията на мерки за опазване на околната среда;
· Спестяване на ресурси;
· Благотворителност;
· Социално ориентирана политика по отношение на служителите на корпорацията;
· Държавни целеви програми;
· Участието на корпорациите в делата на местните общности.
Съвременни тенденцииразвитие на КСО.
Съвременните тенденции в развитието на КСО в Русия се основават на социалната държавна политика, фокусирана върху формирането на политическа и социална стабилност в страната, отговорност, предвидена от трудовото и данъчното законодателство. В същото време бизнес общността продължава анахронично да се придържа към концепцията за максимизиране на печалбите.
Социализацията на целите на световния бизнес формира нови цели за предприятията (организации, фирми): при извършване на производствени и стопански дейности те трябва да се фокусират предимно върху общочовешките ценности, реализирайки концепцията за корпоративна социална отговорност (КСО) и едва второстепенно за нуждите на пазара от висококачествени стоки и услуги, водени от потребителското търсене.
Има няколко характерни тенденции, които се появиха на фона на нарастващата корпоративна социална отговорност:
1. Намаляване ролята на държавата. В много страни, особено малки и развиващи се (т.е. където държавата не е в състояние да понесе тежестта на социалната отговорност), решаването на екологични проблеми, развитието човешкия капиталпочти изцяло се пада на големите мултинационални корпорации.
2. Повишаване на взискателността от страна на потребителите. Все повече корпоративни и частни потребители отиват в дългосрочни отношения с определена компания, като са уверени в „социалната надеждност“ на доставчик, който не вреди на природата, не нарушава човешкия характер.
3. Разпределение на отговорността между партньорите и инвеститорски натиск. Много социално отговорни компании се грижат да няма социално безотговорни партньори в тяхната производствена верига, тъй като това може да навреди на имиджа им. Те също са под натиск от социално отговорни инвеститори, които използват своите акционерни права, за да променят политиките на компанията. Чести са случаите на масово закупуване от активисти на дялове в ненадеждни компании, за да получат достъп до нейното управление и преориентиране на дейността.
Днес все по-голям брой предприятия, организации, учени, практици и просто любопитни хора се интересуват от въпроси на корпоративната социална отговорност (КСО), или, както се нарича по друг начин, корпоративната отговорност, като се вземе предвид корпоративната етика, корпоративното гражданство , устойчиво развитие, отговорен бизнес и д-р.
Какво е КСО и каква е неговата същност?
Нека се опитаме да го разберем.
КСО е, на първо място, изпълнението от организациите на социални задължения, предписани от закона, и готовността да се поемат стриктно съответните задължителни разходи.
Второ, КСО е готовност за доброволно извършване на ненужни социални разходи над границите, установени от данъчното, трудовото, екологичното и друго законодателство, въз основа не на изискванията на закона, а по морални и етични причини.
Общо взето, CSR предполага:
- производство в достатъчни количества продукти и услуги, чието качество отговаря на всички задължителни стандарти, при спазване на всички законови изисквания за извършване на бизнес;
- спазване на правото на работниците на безопасен труд с определени социални гаранции, включително създаване на нови работни места;
- съдействие за повишаване на квалификацията и уменията на персонала;
- опазване на околната среда и спестяване на незаменими ресурси;
- опазване на културното наследство;
- подкрепа за усилията на властите в развитието на територията, където се намира организацията, подпомагане на местните институции от социалната сфера;
- подпомагане на семейства с ниски доходи, хора с увреждания, сираци и самотни възрастни хора;
- спазване на общоприетите правни и етични стандарти за правене на бизнес.
Днес има много дефиниции на понятията "социална отговорност на бизнеса" и "корпоративна социална отговорност":
Корпоративна социална отговорност- максимално използване на предимствата на компанията и минимизиране на недостатъците, които засягат както участниците в бизнеса, така и обществото като цяло.
Социалната отговорност се различава от правната и се разглежда като доброволен отговор на организацията социални проблемитехните работници, жители на града, региона, страната, света.
Социална отговорност означава способността на организация или предприятие да оцени последствията от своята дейност за устойчивото социално развитие на обществото.Социалната отговорност е широко понятие, което обхваща и проблеми като екология, социална справедливост и равенство. Организациите са длъжни да проявяват отговорност в три области – финанси, въздействие на дейността им върху обществото и околната среда, въздействие върху околната среда. Това се отнася не само за бизнеса, но и за правителството, общността и доброволческите организации.
Социална отговорност на бизнеса- концепцията, според която бизнесът, освен че спазва законите и произвежда качествен продукт/услуга, доброволно поема допълнителни задължения към обществото.
Социална отговорносте основно философия или образ на отношенията между бизнес общността и обществото и за тяхното прилагане и устойчивост за дълъг период от време тези отношения изискват лидерство.
Социална отговорност на бизнеса:
1) набор от политики и действия, свързани с ключови заинтересовани страни, ценности и спазване на изискванията на върховенството на закона, както и отчитане на интересите на хората, общностите и околната среда;
2) бизнес фокус върху устойчивото развитие.
Корпоративната социална отговорност е инструмент, с който е възможно да се влияе на обществото, осигурявайки устойчиво развитие.
Корпоративна социална отговорност на бизнесае доброволен принос на бизнеса за развитието на обществото в социалната, икономическата и екологичната сфера, пряко свързан с основната дейност на компанията и надхвърлящ определения от закона минимум.
Корпоративна социална отговорностТова е сериозен опит за разрешаване на социални проблеми, причинени изцяло или частично от действията на корпорация.
Корпоративната социална отговорност се отнася до специфичните задължения на компанията и произтичащите от това действия търговски организациипо отношение на техните нуждаещи се общности, определени и разположени извън основната оперативна среда на бизнеса.
Социална отговорност- задължението на фирмата да преследва дългосрочни обществено полезни цели, поети от нея над това, което се изисква от нея в съответствие със закона, и икономически условия.
Най-пълно е определението, дадено от Ростислав Куринко, президент на Центъра за взаимодействие на бизнеса и обществото, в което той лаконично и изчерпателно разкрива същността на концепцията за корпоративна социална отговорност: „Корпоративната социална отговорност е съобразена със спецификата и нивото на развитие на дружеството, редовно преразглеждан и динамично променящ се набор от задължения, доброволно и последователно разработван с участието на ключови заинтересовани страни, приети от ръководството на дружеството, като се вземат предвид мненията на персонала и акционерите, извършва се основно за сметка на компанията и насочени към реализиране на значими вътрешни и външни социални програми, резултатите от които допринасят за развитието на компанията (ръст на производството, подобряване на качеството на продуктите и услугите и др.), подобряване на репутацията и имиджа, установяване на корпоративна идентичност, развитие на корпоративни марки, както и разширяване на конструктивните партньорства с държавата, бизнес партньори, местни общности и граждански организации“ .
Обобщавайки, трябва да се каже, че корпоративната социална отговорност не е просто отговорност на една компания към хората, организациите, с които се сблъсква в хода на своята дейност, към обществото като цяло, а не просто набор от принципи, в съответствие с които компанията изгражда своите бизнес процеси, а философията за организиране на бизнес и социални дейности, които се придържат от компании, които се грижат за тяхното развитие, осигуряване на достоен стандарт на живот на хората, за развитието на обществото като цяло и опазване на околната среда за бъдещи поколения.
- Шпотов Б. Бизнес етикаи управление: съвременни подходи / Б. Шпотов // Проблеми на теорията и практиката на управлението. - 2002. - бр.1.
- Социално управление: речник. М., 1986. С. 367.
- Фиглин Л. Модел за управление на качеството на социалната отговорност на организацията / Л. Фиглин // Проблеми на теорията и практиката на управлението. - 2003. - бр.2.
- Социално измерение в бизнеса. Международен форум на бизнес лидерите под егидата на принца на Уелс. М.: НП Социални инвестиции, Изд. къща "Червения площад", 2001. - с. 25.
- Палаци М. Корпоративна социална отговорност и бизнес успех. / М. Палаци, Дж. Стачър. - 1997 .-- С. 17.
- Изследователски институт на Световната банка (Джорджия Петкоски, Саскиа Керсе-мейкерс, Алиса Валдерания. Корпоративна социална отговорност и устойчива конкурентоспособност // worldbank.com)
- Гордън Х. Фич. Корпоративна отговорност към обществото. Корпоративен социален доклад. Препоръки на асоциацията на мениджърите / Гордън Х. Фич. // www. amr. ru
- Кичин Т. Корпоративна социална отговорност: фокус върху марката / Т. Кичин. // Управление днес. - 2003. - бр. 5. - С. 24.
- Европейска комисия. Корпоративна отговорност към обществото. Корпоративен социален доклад. Препоръки на Асоциацията на мениджърите // www.amr.ru
- Социална отговорност на бизнеса: текущ дневен ред / под. изд. S.E. Литовченко, М.И. Корсаков. М .: Асоциация на мениджърите, 2003. - стр. 15
- Стивън П. Управление. / П. Стивън, М. Култър // 6-то издание .: прев. от английски Москва: Изд. къща "Уилямс", 2004. - С. 192-195.
- Овладяване на КСО: просто за комплекса / Ростислав Куринко - К.: Издателство "Списание "Радуга", 2011. - 204 с.
