Азбука консалтинга гласит: "Область постановки задач" (то есть, как они формулируются) достаточно часто не совпадает с "областью их действительного решения" (то есть, что случилось на самом деле). Например, желание "поднять командный дух", "сплотить коллектив", "ввести мотивацию от результатов всей компании" и т.п. – это нередко борьба со следствиями, а не с причинами.
Недавно наш знакомый консультант Mister Any получил следующий запрос: "Для подкрепления командного духа мне хочется ввести в отделе продаж доплату за выполнение плана всего отдела. Какой размер оптимален по отношению к общей зарплате сотрудника и к чему одна должна быть привязана? Рассчитываю на Вашу помощь". Подпись: Mr. Heart".
В объявлениях о приёме на работу нередко пишут, что нужны те, кто "умеет работать в команде", как будто это дефицит. Пожалуй, следует писать иное: "Требуется эгоист, способный растолкать локтями тех, кто мешает ему заработать".
Но перейдём от сравнений к методике.
Когда мы измеряем результат работы сразу группы людей, не измеряя результатов каждого участника группы, то такой учёт результатов назовём "бригадным". Или командным результатом.
"Бригадный" учёт результатов труда - вредный, иногда вынужденный и может быть оправдан лишь в некоторых ситуациях. Рассмотрим подробнее....
Есть устойчивые вещи, которые редко подвергаются анализу (типа: "А как же иначе?). Отсюда такие характерные ошибки мотивации сотрудников, как:
- стимулирование "ангелов";
- выплата "правильного" процента;
- поиски "правильного" размера ФОТ;
- подгонка зарплат в разных отделах к “оптимальному соотношению”;
- поиски "соразмерности" расходов на заработную плату с доходом.
- премирование при помощи субъективной оценки;
- неоправданные ожидания сотрудников от бонусов и соц. пакетов и другие.
"Больная" для многих предпринимателей тема - участие работника в прибылях.
К счастью, есть решения, позволяющие не допустить связанных с этим ошибок в бизнесе.
Фрагмент выступления Сергея Сычёва, скрытно снятый слушателем на мобильный телефон.
Размер фонда оплаты труда (ФОТ) определяется уровнем зарплат на рынке и уровнем организации труда на предприятии. ФОТ складывается из (а) зарплат сотрудников, а не зарплаты сотрудников проистекают из (в) ФОТ. Если (а) и (в) не совпадают, то впору задуматься над экономикой предприятия или его технологичностью, возможно, над самой бизнес-идеей, но не подгонять зарплату под низкие фактические результаты.
Строго говоря, было бы правильно не употреблять выражение "фонд оплаты труда", не писать (выше) "фонд оплаты труда работников определяется уровнем зарплат на рынке...", а писать: "Ваши расходы на заработную плату определяются уровнем зарплат на рынке..."
Уровень зарплат на рынке и размер конкретного бизнеса не связаны друг с другом.
Есть определенные профессии, и есть их цена на рынке труда. Есть задания, которые поручены, и есть стоимость их выполнения. А также есть вопрос, который задают все: "Сколько платят такому специалисту в нашем городе?"
Конечно, хороший работник может и должен получать больше, а плохой - меньше. Однако, зарплата аналогичных работников в разных фирмах, в принципе, не может отличаться на порядки. Она может отличаться на 20–30%, но не в разы, тем более, не в десятки раз. Хотя выручка в крупном супермаркете и в "магазине на углу" может отличаться в сотни раз.
"Привязку" Клиентов к конкретным менеджерам обычно оправдывают долгой историей их общения в процессе сотрудничества, формирующей, помимо деловых, и личные отношения. А значит, формирующей и более глубокое понимание конкретным менеджером специфики работы с данной компанией.
Однако такая "привязка", вопреки стереотипу о комфортной работе со старым знакомым, неудобна для Клиента. Клиенту приходится ждать "своего сотрудника" и испытывать массу накладок, когда "старого знакомого" нет, хотя любой мог бы его обслужить. А если Клиент действительно полюбил работать с конкретным менеджером, то следует задать себе вопрос: "Почему Клиент хочет "личных отношений" с конкретным хорошим менеджером, даже в ущерб своим удобствам (приходится ожидать, перезванивать, просить, "чтобы передали" и т.п.)?"
Недостаток 1 (из 9-ти).
Неучет того факта, что сумма сделки и трудоемкость выполнения работ не связаны между собой. Соответственно,
1.1. Крупный разовый (иногда нежданный) "оборотистый" заказ не влечет за собой дополнительной трудоемкости, а зарплату увеличивает и в результате расслабляет сотрудников.
И наоборот. Когда основная работа по обслуживанию долгожданного Клиента только начинается, а новых поступлений не предвидится, сотрудники "правомерно" интересуются: почему при больших стараниях и трудозатратах, чем в прошлый "прибыльный" месяц, их зарплата "падает".
1.2. У сотрудников невольно вырабатывается неприязнь к дешевым товарам и услугам, стремление избегать работы с ними и соответствующее отношение к Клиентам, которые их покупают. Так, в иных магазинах у стенда с кофеварками/кофемолками (условно) продавца можно и не дождаться (в отличие, например, от стенда с проекционными ТВ).
Как результат, премия "непрозрачна". Связь оплаты с результатами труда пропадает...
Бывает так, что рабочие процессы не отлажены, Клиенты недовольны работой, сотрудники пеняют друг на друга, а некоторые руководители находят проблему не в себе, а в отсутствии "командного духа" и недостаточном стимулировании за "общие результаты". Обычно никто с этим не спорит, к тому же это модно.
А если технологии просто нет и работники делают все "как умеют", так "на то ведь "профессионалов" и брали".
Проблема, конечно, часто сидит глубже...
Производительность работника задаётся технологией. Эта мысль общеизвестна... В статье Авторы обращают внимание лишь на зарплатную часть проблемы...
Порой руководитель вводит новую систему оплаты труда, потому что его не устраивает "вялый" темп работы, низкая производительность сотрудников, "размазывание" небольшого объёма работы на весь день и проч. Но при установлении новых планов, заданий на смену допускается ряд управленческих ошибок, которые приводят к мнимым перевыполнениям при наличии скрытых простоев.
Наиболее частая управленческая ошибка, вызывающая "командную болезнь", называется "объектное структурирование", когда в рамках отдела продаж неверно распределены зоны ответственности менеджеров (они закреплены за брэндами, товарными группами и т.д.). Иногда продажи вообще не выделены в отдельное подразделение. Т.е. сотрудники отделов, которые оказывают ту или иную услугу Клиентам (консалтинг, сервис и т.д.), сами же эту услугу и продают.
Рассмотрим на примерах...
Мысль 1. Никогда не создавайте нескольких расценок за одну и ту же работу (равно и разных правил оценки одной и той же работы): ни во времени, ни в пространстве, ни между людьми.
Если Вы создадите их во времени (например, как описано в статье: за работу в будни - одни расценки, за работу в выходные дни - другие или иные вариации), работники сократят производительность в обычное время и перебросят объёмы на выходные. И Ваш бизнес-процесс будет дестабилизирован. Причём во множестве случаев работники смогут это сделать настолько "плавно", что заметить не удастся.
Мысль 2 (более глубокая)...
Как задать план продаж торговому агенту, который активно ищет новых Клиентов, когда важно не только количество Клиентов, но и их "значимость", которую формализовать нелегко? Понятно, что крупный Клиент всегда лучше, но что является признаками его величины?
Как поступить при стимулировании агентов, которые ищут новых Клиентов, если размер первой сделки не показателен? Крупный Клиент вполне может сделать пробный мелкий заказ...
Как поступить, если число Клиентов, найденных за месяц, исчисляется единицами и, вдобавок, любой Клиент может сделать неожиданно крупный заказ (который в план ставить было некорректно)? Т.е. ошибиться в установлении плана по выручке в 2 и даже в 20(!) раз в такой ситуации очень легко.
Как быть в тех случаях, когда важно, чтобы агент не только был нацелен получить больший доход от вновь найденного Клиента, но и старался заключить договор на выгодных для компании условиях по отсрочке платежа.
Соберем 4 задачи в 1 (одну) зарплату...
О Ф.У. Тейлоре написано много. Между тем некорректная работа современных "писателей" (и не только российских) с первоисточниками, а также порой их обычное невежество превысили границы любых приличий. Ранее в своей работе "Мифы о системе научного менеджмента Ф.У. Тейлора" на этот факт уже обратили внимание специалисты А. Демьяненко и Л. Дятлова.
Ладно бы слабые люди просто хотели оттопырить свой "вклад в теорию менеджмента" и кидались бы на "слонов" - о том классиками давно написаны басни. Но приходится сталкиваться (и нередко) с ситуациями, когда недобросовестный критик мало того, что исказит первоисточник, так еще, по точному выражению И.Л. Викентьева, "вступит в полемику и "в пылу спора" припишет оппоненту глупость, которую сам придумал, а затем "разоблачит" его".
Мы хотим, по мере сил, этому препятствовать. Поэтому в Части I. "Предисловие к интервью" рассмотрены несколько частых, но ложных утверждений о научном менеджменте и о системе Ф.У.Тейлора, а также их опровержения.
Сегодня существует около 50 000 специальностей. Помимо того, что их слишком много, одноименные специальности часто имеют разные задачи. Скажем, при одинаковом названии, водитель, перевозящий директора предприятия, водитель, выступающий на гонках, и "водитель-дальнобойщик" явно должны иметь разную систему мотивации.
Но после сотен консультаций стало очевидно, что большинство задач хронически повторяется.
Созданная единая технология разработки систем заработных плат помогает пользователю (например, руководителю фирмы или подразделения), независимо от отрасли, размера и вида деятельности предприятия, а также в отсутствие автора, производить модели заработных плат, позволяющие:
- стимулировать сотрудников трудиться с наибольшей отдачей и эффективностью;
- производить "естественный отбор" наиболее трудолюбивых и способных;
- поддерживать обратную связь между всеми подразделениями фирмы. При малейшем сбое в системе, какой-либо сотрудник (или целый отдел фирмы) обязательно должны почувствовать, что это негативно отразится на их заработной плате, и требовать исправления ситуации.
Характерный вопрос с Форума:
"Генеральный директор устанавливает нам план продаж ежемесячно по принципу "от достигнутого". Получается, что чем больше я и мои подчиненные работаем, тем больше нам устанавливают план и, как следствие, срезают бонусы.
Это не нытьё. Объективно за эти месяцы план постоянно перевыполнялся, таких денег служба продаж нашего издательского дома до меня никогда не зарабатывала, сравнительный анализ за 5 лет показал увеличение плана в два раза.
Но я переживаю, что больше у меня не остается никаких возможностей для мотивации сотрудников. Директор твердит о повышении тарифов и пр. А у меня пока... не хватает ума, как объяснить, что это неправильно".
Наш ответ:
Планирование "от достигнутого" - это ошибка. При использовании такого "метода" сотруднику нужно продавать все больше и больше за всё ту же зарплату - почему это должно его мотивировать? Стоит ему выполнить план или "наивно" его перевыполнить (чуть подзаработав), как руководство сразу же повышает планку (в свою очередь, страхуясь от перерасхода ФОТ).
"Для нового изделия при возросшем плане потребовалось много термически обработанных деталей с последующей шлифовкой.
Шлифовщики в этих условиях не успевали и работа цеха застопорилась. Создалось угрожающее положение. ...В те годы это грозило большими неприятностями: обвинением во вредительстве, саботаже и тому подобном. Обвинение в этом открывало прямую дорогу в сталинские лагеря.
Позвал я к себе бригадира шлифовальщиков... Разумеется, разговор с ним и упрашивания работать побыстрее ничего не дали. Он ахал, охал и с напускным сочувствием качал головой. Этим все и ограничилось.
Было ясно, что шлифовщики боялись перевыполнять нормы. Им это грозило их пересмотром и снижением расценок. Страх, постоянно присущий рабочим на сдельной оплате.
Все же мне что-то нужно делать..."
Вопрос к фабричному комитету фабрики т-ва Шуйско-Тезинской мануфактуры: "Можно ли читать книжки и дремать во время работы?"
Что касается чтения книг..."
"...Они работают бригадой на один наряд, хорошо работают... Но ведь не включили в бригаду того же подсобника - невыгодно.
А подход такой: ты мне дай работу, ты меня всем обеспечь, в том числе и заготовками. И пока ты ему к станку детали не привезешь, он пальцем не шевельнет. Потому мы, мастера, и затыкаем собой все производственные прорехи... А чуть что - мастер виноват..."
"Сначала казалось, что нужно только работать лучше - и высокий заработок обеспечен. Но уже скоро я заметил, что как ни старайся, а каждый месяц получаешь около сорока процентов сверх зарплаты. И если не стараешься - тоже.
Это было неписаное правило, в строгом соответствии с которым заполнялись все наряды. До того, на руднике, я сам выписывал наряды рабочим - и всегда старался применять более высокие коэффициенты, за что не однажды бывал руган..."
Для каждого предприятия минимальная результативность деятельности имеет свой уровень и не должна быть ниже 70%. Если сотрудник не достигает минимальной результативности работы систематически, рекомендуется уточнить - не завышены ли эталоны (планы). Если не завышены, то сотрудника лучше уволить, так как издержки компании, в ином случае, могут быть достаточно ощутимыми.
Но, внимание: если порог минимальной результативности будет достаточно высоким (выше 90%) и наказание при этом строгим, то у сотрудника появятся весомые мотивы для изобретения различных хитростей и уловок, как в примере 2 или других, но не появятся идеи для улучшения результата.
Рекомендация: "Когда создают "общий фонд" из премий заработанных индивидуально (хоть даже и чаевых), а потом получившийся "общак" делят "по-братски", то это называется "раскулачивание" (у лучших отбирают в пользу худших). Не вижу в этом безобразии ничего "сплачивающего" - только потенциальную склоку. Если же делят не "по-братски", а с учётом вклада каждого, то непонятно, зачем было складываться. Просто прекратите эту практику".
Для стимулирования менеджеров отдела текущих продаж к сохранению базы постоянных Клиентов и поддержанию её в актуальном состоянии (чтобы ни один Клиент не оставался забытым) используется показатель результативности по числу активных (часто покупающих) постоянных Клиентов.
Чтобы использовать этот показатель, необходимо дать определение активному Клиенту. Например, Клиент считается активным в отчетный месяц (за который начисляется зарплата) при соблюдении следующих условий:
- произведена отгрузка заказа (пусть даже и частичная);
- поступила оплата (по отгруженным позициям) на счет Компании;
- сумма выручки (в целом за месяц) выше N тыс. рублей.
Когда становится неприлично из-за того, что лень уже заметна окружающим, иной "сачок" начинает значимую часть своего времени (буквально "с утра до вечера") тратить на выполнение более простых, психологически более приятных, но ненужных работ.
Другими словами, при отсутствии должного контроля, важную работу сотрудники (следуя человеческой природе) заменят на более комфортную. Например...
Да, так мы устроили этот мир. Там, где одни видят социализацию, другие видят капитализацию. И даже повышают одно за счет другого. Учись, консультант, пока жив. Ты, а не я.
А ты что предлагаешь нам? Оптимизировать? Т.е. уменьшить активы, и реальный и регулярно оплачиваемый нам убыток заменить на непрогнозируемый, мелковероятностный доход? Это, по-твоему, консультация?..
Вот и вся суть. Мертвые юридические души мы делим на части, даем им источник финансирования, социальную миссию и систему работы, при которой, торгуя всего-навсего друг с другом, эти социальные зомби превращают убытки в живой кэш...
Попадались ли Вам люди, которых на рабочем месте не устраивает абсолютно все, но которые почему-то не увольняются с постылой работы, не хотят никаких изменений, но, наоборот, желают до самой пенсии (которая, очевидно, тоже будет ничтожной) страдать и вкалывать за маленькую зарплату?
По мнению Рингельмана, коллективная работоспособность группы не превышает половины от суммы работоспособности ее членов, т. е. члены группы менее мотивированы и прилагают меньше усилий при выполнении совместных действий, чем при выполнении действий индивидуальных...
Автор данного материала, в течение 10-ти лет профессионально занимаясь PR-консалтингом в области управления, имел опыт постановки и внедрения фирменных стандартов в самых разных организациях. Этот опыт свидетельствует: количество хронически повторяющихся из фирмы в фирму (независимо от вида деятельности, оборота, размера уставного капитала и т.д.) "одних и тех же" проблем стремится к постоянной величине.
Это дало возможность написать некоторое ядро фирменных стандартов для любой (по англ. - "any") компании. Отсюда и название: "Фирменные стандарты компании "ANY".
Читая материал, заменяйте подчеркнутые примеры своими, и, возможно, Вы получите ядро фирменных стандартов для Вашей компании.
Вопрос : "Нам для оценки результативности продавцов необходимо вести учет числа продаж, а не только выручки. Однако единицы измерения товаров разные: одни товары мы продаем погонными метрами, другие - квадратными, третьи - взвешиваем на граммы/килограммы, четвертые - подсчитываем поштучно и т.д.
Поэтому определить, в каких единицах подсчитывать число продаж, является нетривиальной задачей. Мы собирались вести учет числа продаж в чеках, но Вы сказали, что так не надо делать. Поясните почему?
Коэффициентом трудового участия называют показатель , который отражает часть трудового процесса одного из работников в коллективной трудовой деятельности и характеризует общий вклад сотрудника в коллективную работу. Часто КТУ называют доплатой за участие .
Законодательные акты
Показатели трудового участия в первую очередь регламентируется Трудовым законодательством Российской Федерации, Указаниями Министерства труда. Второстепенно коэффициент должен рассчитываться на основании методических указаний и трудовых стандартов. В обязательном порядке доплата за участие обязана быть прописана в трудовом договоре и .
Данный показатель показывает общую качественную и количественную оценку работы
сотрудников, специалистов и руководящего состава в общий положительный результат, то есть в интенсивность и производительность труда.
В базовом значении КТУ выражается как одна целая единица или 100% . Это способствует вычислению средней оценки работоспособности сотрудников и относится непосредственно к тем работникам общего коллектива, которые выполнили производственный план за отчетный период, не имели зафиксированных нарушений по правилам охраны труда, а также не были задействованы в дисциплинарных наказаниях.
Базовый коэффициент трудового участия имеет способность к снижению и повышению в зависимости от показателей, которые имеют на него воздействие. Показатели отражают вклад одного сотрудника в общий коллективный результат.
Данный коэффициент может рассчитываться по результатам месячного периода. Показатели, имеющие влияние на КТУ, учитываются ежедневно для полноценного и качественного расчета.
Доплата за участие применяется в оплате трудовой деятельности при разнарядке бригадного дополнительного дохода, премий и вознаграждений, которые назначены на определенный участок, цех или бригаду.
Тариф вычисляется на основании оклада и фактически отработанного времени коллективом , несмотря на установленный сотруднику коэффициент трудового участия.
Коллективным доходом не являются, а соответственно, не распределяются с помощью КТУ:
- Доплаты за ночное время работы, вредные и тяжелые условия труда, сверхурочные и руководство бригадой или звеном.
- Надбавки за квалификацию и опыт с работы.
- Вознаграждения, имеющие отношение к изобретениям.
- Пособие по нетрудоспособности или любые другие разновидности индивидуальных выплат.
При установленных тарифах
Коэффициент трудового участия может иметь применение не только в бестарифных ставках оплаты труда, но и с учетом тарифного оклада. КТУ может применяться в разделении фонда оплаты труда на части. Доплаты, которые могут входить в расчет показателя при установленных тарифах:
- премия за перевыполнение плана коллективом;
- экономия денежных средств, относящихся к фонду заработной платы;
- единовременное пособие при переоценке временных норм.
Согласно начислениям, которые производятся с учетом тарифа, из заработка сотрудников бригады вычитают ту часть денежных средств, которая подлежит выплатам КТУ.
На основании того, каким образом в Уставе предприятия заложена форма оплаты труда как индивидуальная, так и коллективная, а также от распоряжений непосредственного руководителя, применение показателя коллективного трудового участия выглядит так
:
- Бестарифная система начислений заработка . В данном случае общая заработанная сумма всем коллективом распределяется путем среднего исчисления дохода для каждого из сотрудников, затем полученный результат корректируется при помощи показателя трудового участия.
- Оплата труда, произведенная сверх установленных нормативов . Каждый из сотрудников коллектива получает заработную плату в зависимости от тарифной ставки распределения, а денежные средства, которые лежат на остатке, оформляются на счета работников с учетом коэффициента.
Где нельзя использовать
Показатель распределения денежных средств трудового участия имеет применение только в случае, когда трудовая деятельность производится коллективно . Согласно Положений для применения данного коэффициента, он применяется только в области, которую регламентируют. Доплата за участие не включает :
- Компенсацию сотруднику за вредность условий трудовой деятельности.
- Денежные доплаты сверх нормы.
- Доплаты за выход на рабочее место в выходные и праздничные нерабочие дни, ночное и вечернее время суток.
- Разновидность денежных пособий.
Кто устанавливает
Трудовым кодексом не установлена процедура начисления заработной платы с учетом коэффициента участия, она самостоятельно определяется коллективом предприятия. Порядок начисления таких денежных средств может отличаться в зависимости от условий труда и вида промышленности, но никаким образом не должен противоречить нормативной базе.
Распределение заработка происходит разнообразными путями, но следует помнить, что денежные средства в виде заработной платы для каждого из сотрудников не могут быть менее, чем установленная тарифная ставка (оклад) .
Критерии повышения и понижения показателя
Показатель устанавливается при выполнении производственных задач предприятия без нарушений трудовой дисциплины и точно в установленные сроки руководителем.
Существует несколько критериев для повышения и снижения коэффициента.
Повышающие :
- Коллектив изъявляет инициативу по освоению передовых технологий и рабочего места, что значительно снижает затраты на трудовую деятельность (+0,2 +0,4).
- Повышение интенсивности и работоспособности коллектива для сокращения установленных сроков выполнения задачи (+0,2 +0,4).
- Выполнение сотрудником сложных процедур, инициатива по совмещению нескольких профессий или помощь в трудовой деятельности другим сотрудникам этой бригады (+0,1 +0,3).
- Проведение деятельности в несоответствии с разрядом квалификации, а выполнение задач, которые на порядок выше (+0,1 +,0,3).
Понижающие :
- Установленная задача выполнена не в срок (-0,2 -0,4).
- Брак в процессе трудовой деятельности, что определяет возможность больших затрат труда (-0,2 -0,4).
- Невыполнение наряда (-0,1 -0,3).
- Нарушение правил работы и эксплуатации механизированного производства и оборудования (-0,2 -0,5).
- Ущерб или потеря рабочего инструмента (-0,3 -0,5).
- Деятельность, не соответствующая ТБ и ПБ (-0 -0,5).
- Дисциплинарные нарушения производственного режима (-0,2 -0,5).
- Прогул рабочего дня (0).
- Дисциплинарное нарушение правил заказчика (-0 -0,5).
Как рассчитать
КТУ вычисляется по формуле : от применения КТУ в том, что устойчиво и корректно оценивается трудовая деятельность одного сотрудника на фоне коллектива, внутри бригады существует возможность повышения квалификации и проявления инициативы, что будет оплачено по заслугам, а также представляется возможность наказания сотрудников, которые нарушили производственный процесс, что повлекло снижение работоспособности.
В данном распределении денежных средств также имеются недостатки , которые выступают как субъективное оценивание преимущественных показателей общего трудового коллектива, а не работника в целом, также весомым недостатком является среда взаимоотношений в коллективе.
Распределение заработной платы с учетом КТУ представлено в данной инструкции.
Коэффициент трудового участия показывает меру трудового участия отдельного работника в общем результате бригады, производственного коллектива. Это обобщенная количественная оценка трудового вклада отдельного специалиста. Использование КТУ предупреждает субъективное оценивание вклада каждого работника в общее дело, возникновение конфликтов по поводу начисления и выплаты зарплаты.
Применение коэффициента трудового участия
Базовое значение КТУ – 1 или 100. Такая величина применяется к начислениям работникам, которые в расчетном периоде:
- выполнили поставленную задачу;
- следовали требованиям к технологии производства, качеству, охране труда;
- соблюдали трудовую дисциплину;
- соблюдали должностные обязанности, рабочие инструкции.
Базовый коэффициент повышается или понижается в зависимости от показателей, отражающих индивидуальный вклад специалиста в коллективный результат труда. Каждая организация определяет индивидуальные размеры КТУ. Решение принимается советом (собранием) бригады и оформляется соответствующим протоколом.
В дальнейшем ведется ежедневный учет показателей и рассчитывается общий КТУ.
Критерии, которые могут снижать размер коэфициента:
- невыполнение в срок распоряжения руководителя;
- нарушение технологии производства;
- невыполнение плана, установленных экономических показателей;
- брак, низкое качество работ;
- нарушение трудовой дисциплины;
- несоблюдение требований к охране труда; выполнение работы без соответствующего инструктажа, наряда-допуска, средств индивидуальной защиты;
- использование неисправного инструмента, оборудования, неисправной техники;
- применение оборудования не по назначению и т.п.
Показатели, повышающие величину КТУ:
- проявление инициативы, творческой активности при выполнении производственной, организационно-технической задачи;
- решение сложной и ответственной задачи;
- выполнение работы в сжатые сроки;
- наставничество и т.п.
КТУ чаще всего применяется при сдельной оплате труда. Тарифная часть начисляется согласно часовым тарифным ставкам и отработанному времени. Премия и оплата по коэффициенту трудового участия выплачиваются из сверхтарифной части ФОТ (надтарифная часть зарплаты).
С применением КТУ могут распределяться такие доплаты, как:
- премия за трудовые достижения (за выполнение сверхнормы);
- единовременное вознаграждение в связи с изменением нормативов;
- экономия по зарплате, связанная с высвобождением персонала.
Надтарифная зарплата, распределяемая по коэффициенту, относится на себестоимость продукции.
Коэффициент трудового участия: формула в Excel
Фактический показатель труда = базовый КТУ + СК (сумма повышающих / понижающих критериев).
Базовый – 1 или 100. Понижающие критерии оценки трудового вклада вычитаются из базового показателя труда. Повышающие – прибавляются.
Задача для примера. В деревообрабатывающем цеху работает бригада из 4 сотрудников. В их распоряжении 3 вида оборудования. Заработная плата начисляется с использованием КТУ. Разработана система повышающих и понижающих критериев.
Для расчета индивидуального КТУ составляется отдельная таблица:
Для каждого отчетного периода заполняется отдельная таблица. Итоговый показатель – сумма базового и повышающих / понижающих критериев.
Чтобы понять, как начисляется заработная плата с использованием КТУ, распределим надтарифную часть ФОТ между членами бригады. Предположим, на май этой бригаде установлена сумма в размере 65 000 рублей. Эту цифру нужно разделить на сумму КТУ по всем сотрудникам и умножить на индивидуальный коэффициент трудового участия.
Добавим в таблицу строку «Итого» и посчитаем сумму коэффициентов все работников (функция СУММ):
Премию за трудовые достижения рассчитаем с помощью формулы:
К этой цифре остается добавить тарифную часть, рассчитанную по отработанному времени и часовым тарифным ставкам.
Расскажем, как расшифровывается КТУ, на что влияют показатели. В статье - алгоритм расчета зарплаты с учетом эффективности каждого работника, образцы полезных документов и шпаргалки.
Из статьи вы узнаете:
Материалы по теме:
Что такое КТУ в заработной плате
Сотрудники работают с разной отдачей, которую можно рассчитать с помощью коэффициента трудового участия. КТУ - степень вклада каждого работника во благо организации. Базовое значение коэффициента - 1 или 100.
КТУ: расшифровка
По сути, КТУ - это коэффициент, который применяется к начислениям работников, которые в расчетном периоде:
- выполнили поставленные задачи;
- придерживались установленных требований к технологиям, качеству, охране труда;
- соблюдали дисциплину, рабочие инструкции;
- безошибочно выполняли должностные обязанности.
Уровни эффективности труда при общей оценке сотрудников на основе анализа труда
Скачать таблицу полностью
Базовый КТУ понижается или повышается в зависимости от показателей, которые отражают личный вклад работника в коллективный результат труда. Каждая компания определяет индивидуальные размеры коэффициента трудового участия. Решение принимают на собрании бригады и оформляют протоколом. В дальнейшем производят ежедневный учет параметров, после чего выполняются расчеты.
КТУ (коэффициент трудового участия) обычно применяют при сдельной оплате. Тарифную часть начисляют по часовым ставкам, отработанному времени. Оплату по коэффициенту и премию выплачивают из сверхтарифной части ФОТ. С помощью КТУ распределяютпремии за трудовые достижения, единовременное вознаграждение.
Чек-лист: как оценить работу новичка
Что влияет на КТУ
|
Что снижает КТУ (коэффициент трудового участия) |
Показатели, которые повышают КТУ |
|
|
Какие организации могут использовать КТУ (коэффициент трудового участия)
КТУ в зарплате можно устанавливать в любых организациях, но коэффициент трудового участия легче рассчитать на производстве. Внедрять систему в офисах нерационально, так как невозможно определить показатели для конкретного сотрудника, если тип работы постоянно меняется. Например, некоторые проекты подразумевают разный вклад со стороны специалистов.
Главное условие внедрения КТУ - коллективность труда. Коэффициент трудового участия не определяется при индивидуальных работах. Расчет зарплаты с КТУ невозможен в следующих случаях:
- установлена компенсация за вредность;
- производят доплаты за ночную смену, сверхурочные работы, в том числе в выходные, праздники;
- при начислении премиальных, доплат за руководство отделом или бригадой, надбавок за квалификацию;
- оформлены пособия.
Если в организации нет коллективного труда, присутствуют работники-льготники, используйте другие методы оценки, чтобы определить, хорошо ли они работают. После анализа эффективности труда вы сможете выбрать подходящую систему оплаты.
Обзор различных методов оценки
Скачать таблицу полностью
Как рассчитать КТУ в бригаде
Как рассчитать коэффициент трудового участия работника - решают специалисты компании, опираясь на сферу деятельности. На первом этапе руководители структурных подразделений предлагают заполнить анкету, чтобы вычислить объективные параметры и критерии оценки сотрудников.
Образец анкеты для руководителей
Скачать бланк
Список вопросов должен затрагивать все сферы деятельности, интересы организации и работников. Чтобы избежать демотивации персонала, не вносите серьезные изменения в существующую систему оплаты, а выплачивайте премию. При этом все сотрудники обязаны понимать, как рассчитать КТУ по зарплате. Формула должна быть доступна для просмотра.
Выявите ленивых карьеристов - проведите коучинговую сессию
Расчет КТУ основан на применении системы установленных параметров, где каждому человеку присваиваются баллы. Предварительно работник проходит оценку, получает определенное количество баллов. После чего они суммируются, рассчитывается КТУ.
Как начисляют баллы
- Сложность работы: очень тяжелая работа - 3 балла, средней тяжести - 2 балла, легкая - 1 балл.
- Нагрузка: максимальная - 3 балла, средняя - 2 балла, минимальная - 1 балл.
- Работа с оборудованием: 1 балл за каждый вид оборудования.
- Обслуживание инструмента, оборудования: 2 балла.
- Качество работы: по 1 баллу за контроль и соответствие.
- Ответственность: до 3 баллов, от которых отнимают баллы при нарушениях
Образец оценочного листа для менеджера по продажам
Скачать бланк
Расчет КТУ: пример
В бригаде работают пять сотрудников, которые изготавливают детали. За выполнение плана полагается 1000 денежных единиц. Первый специалист выполнил план и сделал норму. Его КТУ равен 1. Второй перевыполнил план на четверть. Его КТУ - 1,25. Третий сделал норму, но сломал станок, что привело к простою. Его КТУ - 0,5. Четвертый починил станок, поэтому получил дополнительные баллы. Его коэффициент - 1,6. Пятый специалист был вынужден отпроситься, поэтому он работал меньше остальных. Его КТУ составляет 0,65.
Чтобы определить коэффициент трудового участия, расчет нужно выполнить следующим образом: 1+1,25+0,5+1,6+0,65 = 5. При бестарифных выплатах сумма распределится следующим образом: 1000/5=200. Работникам полагается:
- первому - 200 ед.;
- второму - 200*1,25=250 ед.;
- третьему - 200*0,5=100 ед.;
- четвертому - 200*1,6=320 ед.;
- пятому - 200*0,65=130 ед.
Получается, что расчет зп по КТУ проводится по формуле и в зависимости от вклада сотрудника. Важно проявлять честность при начислении баллов и распределении средств. Если сотрудники решат, что им неправильно рассчитали показатели, может возникнуть серьезный конфликт в компании, который ухудшит психологический климат. Мотивируйте их лучше работать, чтобы больше получать.
Внедрите стратегию ROWE: все ради конечного результата
Что учитывать при внедрении КТУ
Расчет коэффициента трудового участия требует времени и проведения анализа.
При внедрении КТУ в систему стимулирования работников на производстве особое внимание уделяйте обратной связи. Объясните сотрудникам механизм расчета заработной платы или премии. Они должны четко понимать, каковы ценности организации, за какие показатели можно получить премию. Это позволит частично нивелировать недостатки системы.
Проведите опрос среди подчиненных: вовлечены ли они в работу
Расчет зарплаты с учетом личного вклада работников вызывает сложности. При разработке системы КТУ учитывайте множество нюансов. Система оплаты труда и мотивации должна быть прозрачной, полностью понятной и справедливой. Любой работник должен понимать, почему он получает меньше, чем другой специалист с таким же образованием и квалификацией. Сотрудникам нужно объяснить, как рассчитывается коэффициент трудового участия.
КТУ представляет собой числовой показатель работы сотрудника. При этом с учетом различного рода критериев и с использованием специальной формулы можно рассчитать, кто и как отработал. Как правило, такой расчет необходим для начисления надбавок и доплат к окладу. В статье более подробно остановимся на сфере применения и порядке расчета КТУ.
Сфера применения КТУ
КТУ представляет собой количественное выражение участия конкретного работника в общем производственном процессе.
Коэффициент трудового участия, как правило, необходим для расчета дополнительных надбавок или доплат. Для сравнения: если учитывать только норму отработанного времени и имеющуюся у служащего квалификацию (разряд), то это порождает обезличивание труда. В свою очередь, КТУ «помогает» работодателю понять, кто и «сколько» вложил в процесс.
Несмотря на то, что ТК РФ не содержит такого термина, как КТУ, на практике все больше работодателей, особенно, если речь идет о бригадной (коллективной) работе, прибегают к такой оценке труда. Безусловно, от одного рабочего не будет такого результата, как от командного труда; но работодатель наглядно видит кто действительно работал.
Обращаем ваше внимание на то, что КТУ не может быть применен для расчета оклада по должности. Данный вид заработка не может быть изменен без объективных причин (например, изменение должности, уменьшение количества рабочих часов и т.д.), а если, например, КТУ меньше 1, то это автоматически снижает размер заработка, к которому коэффициент применяется. Так как законодатель запрещает ухудшать положение работника по сравнению с ТК РФ и делать его заработок, который был оговорен при приеме на работу и включен в текст трудового договора, делать меньше в зависимости от показателей, то можно сделать вывод о том, что КТУ целесообразно применить для расчета стимулирующих выплат.
Как отмечалось выше, КТУ используется при коллективной форме оплаты труда, которая является одним из видов сдельной оплаты труда. При этом КТУ может быть использован для:
- Распределения общего заработка на всю бригаду.
- Распределения дополнительных, сэкономленных или выделенных сверх нормы средств.
Примером распределения по КТУ может являться, например, премия за увеличение производственных объемов, экономия по фонду зарплаты и т.д. В организации имеется сэкономленный фонда оплаты труда в 50 000 рублей. Руководитель принял решение о выдаче премии всей бригаде. С целью распределения суммы используется коэффициент КТУ.
При этом существуют так называемые, индивидуальные выплаты, которые с КТУ связаны быть не могут. Речь идет, например, о доплате за тяжелые или вредные условия труда; надбавки за стаж работы, классность, выслугу лет и т.д. – то есть ты выплаты, которые связаны с должностью гражданина или его личностью.
Плюсами применения КТУ являются:
- индивидуализация труда служащего;
- вариант материального наказания за неисполнения своей части работы в коллективе;
- адекватность в оценке труда работника.
Минусы применения КТУ:
- при наличии конфликта в бригаде – возможность манипулирования;
- не всегда точные критерии оценки персонала.
Если КТУ применяется на предприятии, то он используется постоянно, а не раз в год или в 3 месяца. В противном случае, работники вправе обратиться за защитой своих прав в инспекцию по труду.
Введение КТУ на производстве требует не только правильного документального оформления, но и обучения сотрудников, так как речь идет об определении критериев труда, математическом моделировании работы и т.д. Необходимо довести до служащих, от чего будет зависеть размер их заработной платы, какие показатели будут учитываться, то есть провести масштабную агитационную и разъяснительную работу.
По какой формуле производится расчет?
Так как законодатель в ТК РФ не разъясняет, каким образом рассчитывается КТУ, у работодателя имеется возможность разработать свою систему расчету коэффициента применительно к специфике работы его предприятия. Рассмотрим один из вариантов формулы.
Показатель труда=базовый КТУ+К (понижающие или повышающие критерии).
Как правило, базовый КТУ равняется 1 или 100. Иными словами, если нет необходимости применять понижающий или повышающий критерий, то премия выплачивается в базовом объеме; но если используется понижающий критерий, то вычитается необходимое количество баллов. Аналогично происходит и с повышающими критериями.
Работодатель должен утвердить локальным актом не только формулу расчета, но и перечень понижающих и повышающих критериев. Делается это, как правило, в форме таблицы и доводится до всех работников.
Зарплата работника с применением КТУ будет состоять из следующих частей:
- базовый оклад (тарифная ставка);
- индивидуальные надбавки;
Второй вариант формулы может выглядеть следующим образом:
КТУ=У/сумму У*количество членов бригады, где
У – количество баллов, заработанных одним работником;
Сумма У – количество общих, бригадных балов.
В вышеуказанной формуле нет указаний на понижающие и повышающие критерии. Однако они включены в показатель У.
При этом все данные должны быть сведены в таблицу. Как правило, расчет производится руководителем бригады или сотрудником отдела кадров. Безусловно, показатели могут меняться ежемесячно; однако рекомендуем доводить до работников сумму КТУ до утверждения ее руководителем с тем, чтобы служащий мог выразить свои претензии в случае несогласия до того, как деньги будут перечислены.
Второй вариант расчета показателей КТУ – на совете бригады, где подсчитываются все баллы, рассматриваются понижающие и повышающие коэффициенты и т.д. Это делается с целью придания расчетам прозрачности. Оформляется заседания протоколом, который передается руководителю организации.
Критерии, которые понижают показатели
Критерии, которые могут понизить общий показатель КТУ, работодатель разрабатывает самостоятельно, с учетом специфики труда служащих. Все критерии собираются в одну таблицу и напротив каждого ставится размер баллов, на которые показатель уменьшается.
Приведем несколько примеров понижающих критериев:
- опоздание на работу;
- опоздание с обеденного перерыва;
- невыполнение ежедневных показателей в процентном соотношении);
- нарушение трудовой дисциплины;
- работы без средств защиты;
- несоблюдение требований охраны труда;
- брак в продукции;
- использование производственного оборудования не по назначению;
- отказ выполнять распоряжения руководства;
- работа на неисправном оборудовании;
- несвоевременное выполнение указания руководства, выразившееся в снижении показателей труда бригады.
Перечень критериев, понижающих показатель КТУ может быть расширен. Однако все критерии должны быть не только доведены до работников с указанием количественных данных понижения, но и разъяснены на конкретных примерах.
«Придумывать» новые критерии без доведения их до работников в целях манипулирования их трудом, не допускается. В противном случае виновное лицо будет привлечено к административной ответственности по с. 5.27 КоАП и вынуждено будет заплатить штраф.
Критерии, которые повышают показатели
Перечень повышающих критериев также разрабатывается работодателем. К ним могут быть отнесены следующие:
- увеличение объёмов работ;
- внедрение новых способов производства;
- сверхурочная работа;
- наставничество по отношению к новым члена бригады;
- нестандартные решения сложных задач;
- выполнение обязанностей отсутствующего члена коллектива наряду со совей работой;
- участие в общественной жизни;
- высокая культура производства;
- строгое соблюдение инструкций по технике безопасности.
Перечень критериев может быть расширен. Рядом с критерием должно прописываться количественный показатель повышения.
Таким образом, использование КТУ на предприятии с целью расчета дополнительных выплат и надбавок применяется только в том случае, если имеется соответствующий локальный акт (указание в коллективном договоре, трудовом соглашении с сотрудником). При этом до служащих доводятся все положения системы, включая формулу расчета и понижающие/повышающие величину КТУ показатели.
