Aceasta este o scrisoare oficială care afirmă apropierea sau expirarea anumitor sarcini, obligații sau evenimente.
Mementoul trebuie să fie cu siguranță prietenos și discret: în niciun caz nu trebuie să dai vina pe destinatar, deoarece motivul întârzierii la plată sau neplată, de exemplu, poate fi situația financiară foarte dificilă în care se află.
Conținutul scrisorii de reamintire depinde în primul rând dacă este prima, a doua sau a treia oară când îi reamintiți partenerului să-și îndeplinească obligațiile, nerespectarea termenului limită de plată a facturilor Tosho. Dacă clientul nu răspunde la memento-urile dvs., atunci, desigur, veți fi obligat să-l informați despre intenția dvs. de a merge în instanță și de a rezilia contractul. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, stilul de scriere ar trebui să fie politicos și restrâns.
De exemplu:
. Dragă!
. Permiteți-mi să profit de această ocazie pentru a vă reamintesc. Tu, care este termenul de plată a facturilor? Comanda dvs. de la(data) expirat
. Vom. Multumesc daca tu(data). Veți trimite traducerea. Datoria dvs. în sumă
Scuze că trebuie să vă deranjez. tu despre asta
. Rămânem cu respect
. Stimate domn!
. Mersul pe jos. Pentru a vă întâlni, prelungim termenul de plată până la(data) / executam in acelasi timp. Noile tale comenzi. Dacă nu plătiți soldul până la (data) și nu trimiteți un cec care să arate plata, vom fi obligați să suspendăm temporar toate execuțiile. Radiodifuzorii tăi adjuncți sunt ovlen.
. Așteptăm. Răspunsul dvs
. Cu respect sincer
. Stimaţi domni!
. Îmi pare rău că te deranjez din nou. Dvs., dar, din păcate, nu am primit niciun răspuns la mementourile noastre anterioare, îmi pare rău. Compania dvs. a tratat solicitările noastre atât de neglijent, deși noi, din partea noastră, am respectat întotdeauna cu strictețe termenii contractului și v-am executat toate comenzile cu înaltă calitate.
. În ciuda mementourilor repetate și a măsurilor luate... Datoria dumneavoastră nu numai că rămâne restantă, dar continuă să crească, așa că simțim că este necesar să raportăm. Dumneavoastră despre intenția dumneavoastră de a rezilia contractul.
. Este păcat, dar nu vedem altă cale de ieșire din această situație nefericită.
. Stimaţi domni!
. Ne pare rău, dar trebuie să vă reamintim din nou. Povestește-ne despre datoria mare față de compania noastră, care continuă să crească. Am încercat mereu să înțelegem. Te afli în dificultăți financiare, dar de data aceasta datoria le depășește pe toate precedentele, iar termenul de plată a trecut de mult.
. Sperăm. Înțelegeți că nu mai putem neglija interesele companiei și, prin urmare, suntem nevoiți să depunem un proces
. Păcat că cooperarea noastră nu a avut succes
Cifra de afaceri TIPICĂ
Prima mențiune
1 va permite. amintesc despre
2. Profitând de această ocazie, permiteți-mi să vă reamintesc că. Ești îndatorat
3. Vă rog. Ar trebui să acordați o atenție deosebită faptului că... Ai o datorie în sumă
4. Dorim să vă reamintim. Pentru tine despre
5. Vă reamintim. Vă spun că termenul limită pentru transmiterea rapoartelor a expirat (data)
6. Considerăm că este necesar să reamintim. Dvs. ca conform contractului comisionul trebuie platit pana la (data)
7. Suntem nevoiți să vă reamintim. Dumneavoastră că termenul limită de plată a facturilor pentru tipărirea comandată. Tu produse de imprimare trece (data)
8. Î. Apropo, vă reamintim. Tu acel transport. Ați rămas fără marfă din depozit încă (data)
9. Ar fi oportun să reamintim că
10. Credem că această neplată este doar o omisiune și sperăm că. Îl vei elimina în interior
11. Pentru a. Ai reușit să navighezi rapid în situație, o trimitem. Veți primi copii ale facturilor care au expirat deja
12. Departamentul nostru de contabilitate a raportat că. Nu ați plătit mai multe facturi la timp
13. Sperăm că această neplată este doar o greșeală enervantă care va fi corectată în viitorul apropiat
14. Ne pare rău (suntem jigniți) că trebuie să vă deranjăm. tu despre asta
Repetați mementourile
1. Este foarte incomod pentru noi că trebuie să vă reamintim din nou. Pentru tine despre
2. Din păcate, trebuie să vă reamintim din nou. Pentru tine de la care încă nu ai primit. Ai plătit facturi
3 ne pare foarte rău că trebuie să vă reamintim din nou prezența mai multor facturi încă neplătite
4. Întârziere. Plata dvs. este contrară acordurilor noastre anterioare privind condițiile comerciale. Ne rezervăm dreptul de a continua
5. Reticența dumneavoastră de a respecta cu strictețe termenele limită de plată reprezintă o încălcare a termenilor contractului
6. Păcat, dar trebuie să vă informăm. Dumneavoastră despre modificări în sistemul de plată a comenzilor, care sunt cauzate de faptul că. Pe cele anterioare nu le-ai platit la timp
7. Nu ne-am deranja niciodată. Tu cu astfel de mementouri, dacă. Ți-ai îndeplinit obligațiile de plată la timp
8. Vă reamintim. ce la tine? Ați fost de acord cu plata în termenul stabilit de noi. Întârzierea plății ne obligă să taxăm lunar. % din contul dvs. din suma restantă
9. Ne pare rău, dar trebuie să vă reamintim deja o dată. Tu că datoria este foarte mare (semnificativă)
10 consideră că este de datoria lor (considerăm că este necesar) să reamintească din nou. Pentru dvs. despre o datorie care a expirat la (data)
11 în ultimele săptămâni. V-au fost trimise trei memento-uri oficiale cu privire la datoria semnificativă a companiei noastre. Din pacate nu am primit de la. nici un raspuns de la tine
12. Este neplăcut pentru noi să vă contactăm din nou. În acest sens, totuși, toate mementourile noastre despre necesitatea de a expedia mărfurile către compania noastră au rămas încă fără răspuns.
13. Continuăm din nou. Ai un termen limită pentru a plăti factura
14. Vă rugăm să plătiți datoria în câteva zile
15. Așteptăm de luni de zile să ne plătească facturile. Vă rugăm să transferați suma corespunzătoare în contul nostru bancar până la sfârșitul acestei săptămâni
16. Cooperarea noastră a fost destul de fructuoasă, iar continuarea ei va fi posibilă numai dacă datoria este rambursată până la (data)
17 V-am scris deja de mai multe ori (în repetate rânduri) cerându-vă să explicați de ce. Nu veți plăti facturile, dar, din păcate, nu ați primit răspuns
18. Ați întârziat deja cu câteva luni în depunerea raportului dumneavoastră anual, așa că suntem forțați
19. Atitudinea ta disprețuitoare față de cererile noastre dăunează cooperării noastre, care a fost cândva fructuoasă
Memento final și avertisment cu privire la următoarele acțiuni legale
Dacă mementourile și solicitările delicate nu produc rezultatele dorite, veți fi obligat să mergeți în instanță sau să reziliați contractul. Ar trebui să informați destinatarul despre acest lucru, dar faceți tot posibilul pentru ca tonul și stilul scrisorii să-l convingă în sfârșit că acest lucru este extrem de neplăcut pentru dvs., dar singura cale posibilă de ieșire din situație 34:
1. Întârzierea dvs. în plata facturilor este o încălcare gravă a contractului și suntem obligați să trimitem această problemă către departamentul nostru juridic
2. Pentru că. Nu ați răspuns la mementourile noastre repetate, am sesizat problema avocatului nostru
3 Ne pare foarte rău să vă informăm că din cauza unei mari datorii. Împrumutul dvs. este închis temporar
4. Din păcate, neplată pe termen lung. Conturile dumneavoastră ne-au forțat să trimitem această problemă unui avocat.
5. Datorită faptului că. Dumneavoastră, în ciuda solicitării noastre urgente de rambursare a datoriei, încă nu ați trimis un cec care să ateste plata, suntem nevoiți să suspendăm toate execuțiile. Ordinele tale
63 având în vedere situaţia sunt nevoiţi să ia măsuri drastice
7. Datoria dumneavoastră a depășit toate cele anterioare și este încă scadentă (data). Nu mai putem neglija interesele companiei și suntem nevoiți să depunem un proces
8. Avand in vedere situatia actuala, suntem nevoiti sa ne anuntam intentia de a rezilia contractul. Ai un contract
9. Întârziere. Plata dvs. a facturilor ne-a forțat să mergem în instanță. Eram supărați. Atitudinea ta neglijentă față de cererile noastre
10. Nu mai putem aștepta plata. Facturile dvs. de la sfârșitul săptămânii sunt forțate să ceară departamentului nostru juridic să aranjeze rambursarea datoriilor
11. Din cauza întârzierilor sistematice și mari în livrarea mărfurilor, suntem nevoiți să reziliem contractul. Ai un contract
12. Vă avertizăm. Tu despre intenția ta de a rezilia contractul
13. Toate cererile noastre de rambursare. Datoriile tale au fost în zadar, așa că suntem nevoiți să facem un proces. Crede-mă, suntem foarte supărați, dar acum nu vedem altă cale de ieșire din această situație
14. Este păcat că cooperarea noastră nu a avut succes
Fac toate tipurile de lucrari: renovez apartamente la cheie, repar si montez mobila, execut minor lucrari de instalatii electriceși schimbarea robinetelor. Uneori lucrez singur, alteori cu un partener. Toate acestea munca de proiectare sau cursuri „master pentru o oră”. Desigur, nu se vorbește despre niciun salariu. Prin urmare, fiecare apel este și un exercițiu de aritmetică: trebuie să poți corela nu doar numărul de servicii prestate, ci și timpul petrecut, menținând în același timp un echilibru în favoarea ta. Dacă sunteți freelancer, trebuie să lucrați în acest mod tot timpul. Nu contează dacă sunteți ocupat pe un șantier sau cu îngrijirea câinilor.
Dacă aveți un contabil interior puternic, nu veți fi pierdut. Dar o anumită claritate financiară este și o chestiune de experiență. Când iei primele comenzi, multe lucruri sunt noi. Nu toți clienții se comportă la fel, nu toate lucrările se desfășoară în același mod, chiar dacă înșurubați aceeași marcă de robinet. Există întotdeauna loc pentru circumstanțe neprevăzute. Trebuie să fii atent și cât se poate de pregătit pentru forță majoră. Acest lucru este valabil mai ales pentru bani.
Când să ceri plata
Puteți cere bani înainte, în timpul sau după muncă. Totul depinde de ceea ce ai de făcut, dacă va trebui să cumperi consumabile și câte zile poate dura munca. Dacă este ceva pe termen scurt (în cazul meu, este, să zicem, repararea unui candelabru sau a unui tablou), puteți cere bani mai târziu. Dacă intenționați să lucrați timp de mai multe zile, împărțiți-l în părți și convineți asupra plăților în etape.
O problemă separată este achiziționarea de materiale. Maestrul știe întotdeauna cel mai bine ce materiale sunt necesare în fiecare caz specific. De exemplu, trebuie să schimbați blocarea. Costă aproximativ 2500 de ruble. Îl cumpăr, dar cer ca costul lui să fie transferat pe cardul meu. Acesta este un fel de depozit și plată în avans. Desigur, ofer un cec pentru asta. Dacă ceva nu merge bine din vina clientului, voi avea un lacăt pe care fie îl pot furniza altcuiva, fie îl pot returna la magazin și pot primi banii înapoi.
Dacă clientul a uitat că trebuie să plătească
Există situații în care munca este terminată, iar clientul spune „mulțumesc” și flutură mâna. Nu se știe niciodată, poate persoana a uitat. Sau o face intenționat. Și a cere să plătească este cumva incomod, sau ceva de genul ăsta. Unii dintre noi au o tentă altruistă în mentalitatea noastră. Asta se întâmplă, dar mie nu. Serios, cum poți să nu primești plata? La urma urmei, ți-ai pierdut timpul. În primul rând, începe să te respecți pe tine însuți și munca ta și abia apoi fă lucrări de caritate dacă ai o astfel de nevoie.
Dacă ești jignit de expresia „Ai atât de multe ruble”, folosește una mai neutră - „Este convenabil să plătești în numerar sau să o transferi pe un card?” Aceasta este o mișcare foarte convenabilă, deoarece imediat după această întrebare există o clarificare a costului, dacă a existat munca suplimentara.
Este o altă chestiune dacă chiar vor să te încurce. Principala mântuire este plata anticipată. Întotdeauna plătesc cel puțin jumătate din prețul afișat. În plus, există mult mai multe scheme care sunt cel mai bine oprite chiar de la început. De exemplu, ați fost de acord să faceți munca cu o persoană, dar a apărut o alta la fața locului. Întreabă-l imediat dacă știe că va trebui să-și regleze conturile cu tine.
Prudența te poate salva și ea. Într-o zi am fost invitat să repar un acoperiș. Era un obiect terță parte care nu avea nicio legătură cu clientul. De îndată ce am întrebat despre plată, mi-a pus imediat o schemă ciudată în fața mea: „Persoana de la cealaltă intrare îți va da banii”.
Pentru a nu fi prins situatii similare, încercați să sondați clientul în prealabil. De exemplu, pe site YouDo.com Eu citesc mereu primul. Daca m-a recomandat cineva, intreb cine anume.
Factorul uman este, de asemenea, un lucru important. Este imperativ să construiți relații de încredere cu clienții. am clienți obișnuiți, care nu numai că nu uită niciodată să mă plătească, dar îmi oferă și cardul ca să pot cumpăra materialele necesare. În acest caz, suma de achiziție poate ajunge la 300.000 de ruble.
Cum să spui că costul unui loc de muncă a crescut
Adesea, munca la fața locului se dovedește a fi mai dificilă decât se aștepta. Aflați dinainte în detaliu exact ce trebuie să faceți. Solicitați să trimiteți fotografii sau videoclipuri. Mai întâi discut totul în detaliu cu clientul prin chat și abia apoi merg pe site. Dacă deja la șantier înțelegeți că lucrarea va dura mai mult sau vor fi necesare materiale suplimentare, anunțați imediat clientul. Explicați ce, cum și de ce va afecta costul final. Nu prezentați clientului un fapt împlinit când totul a fost deja făcut.
Când termin de făcut ceva la comandă, sunt adesea întrebat ce mai pot face. Dintr-o dată se dovedește că, pe lângă înlocuirea robinetului, trebuie să atârnați și un candelabru sau să reparați noptiera. Mă angajez să fac altceva, dar prevăz imediat cât va crește suma finală.
Unii clienți întreabă imediat despre costul suplimentar, alții nu întreabă. În acest din urmă caz, poate fi foarte incomod, deoarece persoana se aștepta la o sumă, dar s-a dovedit a fi mai mult. Faceți o listă de prețuri și nu vă sfiați să o prezentați clienților dvs.
Dar există și un punct subtil aici - trebuie, printre altele, să poți corela timpul total petrecut și munca suplimentară care a apărut. De exemplu, am venit să repar ceva. Îmi vor plăti 4.000 de ruble (2 ore de muncă) pentru asta. Îmi ia 40 de minute pentru a finaliza întreaga reparație. Și apoi îmi cer să fac altceva care îmi va lua încă 10 minute, o voi face gratuit, pentru că timpul s-a dovedit, aproximativ, a fi plătit în avans. Uneori, oamenii înșiși apreciază un astfel de gest amabil și adaugă ceva în plus ca recunoştinţă. Și toată lumea este fericită.
Nu vă fie teamă să vorbiți cu clienții. Astfel vei putea evita momentele incomode la locul de munca si te vei proteja. Și cel mai important: nu te sfiește de bani, iar atunci banii nu vor fi sfiați de tine!
Lucrez într-o întreprindere SaaS, echivalentul unui abonament la sală. Clientul știe că ar trebui să-l folosească pentru că este bun pentru ei (le câștigă $$$) și odată ce intră în leagăn, îi place. Dar, în ciuda eforturilor mele în UX, subiectul este în mod inerent uscat pentru creativitate și, dacă sunt distrași sau ezită, au tendința de a înceta „mersul la sală”. Ca „antrenor personal” trebuie să rămân vigilent pentru a-i menține pe toți fericiți și motivați sau pierd clienți...de aici și abilitățile interpersonale.
Unii clienți nu își plătesc facturile la timp, iar sistemul reduce automat accesul la părțile profitabile (împreună cu un e-mail de curtoazie către contabilul și managerul de cont). O dată pe lună, un utilizator îmi trimite un e-mail și spune (pentru a parafraza tonul): „Nu pot accesa datele mele pentru că ai întârziat. Încerc să duc la bun sfârșit munca și asta o face dificilă. Puteți restabili accesul, vă rog?"
(Pentru context, momentan răspund ceva de genul „ Ne pare rău, vă deconectați automat când contul dvs. este restante. Am restabilit accesul. [numele managerului în copie], factură procesată „Până la ce dată ne putem aștepta la plată? »)
Poate cineva să-mi dea o explicație despre atitudinea acestor utilizatori și să sugereze o strategie pentru ceea ce pot spune sau cum mă pot comporta:
- Creșteți probabilitatea ca veți fi plătit la timp și în același timp;
- faceți acei utilizatori mai fericiți ca urmare a acelor acțiuni (adică, evitați „aplicarea” conformității cu plata prin penalități. Mă gândesc la o mulțime de acțiuni de executare pe care le-aș putea face și care ar reduce fericirea utilizatorului).
Clienți despre care despre care vorbim, se referă de obicei la țările din America Latină.
42 raspunsuri
Unii clienți nu își plătesc facturile la timp, iar sistemul reduce automat accesul la părțile profitabile (împreună cu o scrisoare de e-mail către contabilul și managerul de cont).
Cum este scrisă această scrisoare? Il primesc clientii/utilizatorii sau doar departamentul de contabilitate?
A fost avertizat utilizatorul că va fi deconectat de la serviciu?
O soluție simplă ar fi: atunci când o plată este restante, trimiteți mai întâi un memento prietenos, atât pentru păstrarea evidenței, cât și pentru utilizatorul real. Apoi, așteptați două săptămâni, trimiteți un alt memento și opriți serviciul numai după, să zicem, câteva zile.
Acest lucru ar trebui să le lase suficient timp pentru a plăti sau a-și aminti contabilitatea pentru a face acest lucru. Acest lucru va asigura, de asemenea, că nu au o surpriză urâtă atunci când serviciul lor este întrerupt deoarece au fost avertizați...
Reacția pe care nu o doriți este „La naiba, chestia asta nu merge!” dar ai nevoie de o reacție: „La naiba, am uitat să plătim!”
Pagina de eroare ar trebui să spună și ceva de genul:
„Vă rugăm să vă asigurați că filtrul de spam este setat să accepte cele două mesaje de avertizare pe care vi le-am trimis în săptămânile precedente, pentru a evita alte neplăceri.”
Deci, stai acolo uitându-te la contul tău bancar gol și ești la un pas de isteric. Nu știi ce să faci cu un client care încă nu poate plăti munca. Și te bazai pe acești bani – chiar dacă i-ai cheltuit în barul următor.
Ideea este că ai probleme. Dar clientul tău? El tace.
Cunoaște-ți drepturile
Personal, nu vreau să merg în instanță. Desigur, investesc mult timp și efort în scrierea unui contract mare, dar aceasta este o ultimă soluție, o opțiune de rezervă.
Niciunul dintre noi nu creează contracte cu scopul de a trage un client prin instanțe. Un contract este așa ceva, uitându-ne la care suntem siguri că clientul va plăti cu siguranță.
Ceea ce, desigur, este ceea ce ar trebui să facă.
Cu toate acestea, atunci când scrieți sau sunați clientul dvs. debitor, doriți să știți dvs drepturi legale. Vrei să știi ce te poate proteja de fapt un contract.
Din punct de vedere juridic, ce este un acord între două persoane?
S-ar putea să fii surprins să afli că contractul nu trebuie să fie scris. De fapt, un contract oral poate avea la fel de multă greutate în instanță ca unul scris pe hârtie. Un contract oral este valabil atâta timp cât include trei factori care sunt obligatorii din punct de vedere juridic pentru un contract scris:
1. Oferta
2. Acceptarea acestei oferte
3. Considerare
Primele două sunt evidente, știm cu toții că o ofertă și acceptarea acestei oferte sunt obligatorii, altfel ce fel de contract este? Dar ce este „considerarea”?
Este simplu. Considerarea înseamnă „O voi face dacă mă plătiți”. Doar că ambele părți au convenit că orice ar face X, Y va plăti.
Și acesta este principalul lucru - nu lucrezi gratuit. Lucrezi cinstit pentru un salariu corect.
Și atâta timp cât tu și clientul tău sunteți de acord cu asta, aveți considerație.
Acum este important să oferiți dovezi că aveți un acord cu clientul. Aici intervine beneficiul unui contract scris. Dacă contractul este încheiat în în scris, acest lucru este ușor de demonstrat.
Dar cum poți dovedi un acord verbal? Sau cea care a fost creată între zeci de litere?
Nu am contract
Acest lucru poate fi cu adevărat benefic pentru dvs., pentru toate apelurile clienților dvs., chiar dacă aveți un contract scris în vigoare.
Ce să faci dacă ai întâlnit această problemă față în față și nu ai înregistrat conversația?
În continuare, trebuie să vă întrebați dacă există posibilitatea ca cineva să fi auzit acordul la care sa ajuns între dvs. și clientul dvs. și să poată susține cererea. Pentru că fără aceasta, cuvinte precum „el a spus/ea a spus” nu te vor ajuta să câștigi o ceartă.
Cu toate acestea, în absența unui contract scris sau înregistrat, puteți dovedi în continuare legal un contract pe baza acțiunilor ambelor părți.
De exemplu, dacă clientul tău susține că nu a negociat nicio lucrare cu tine, dar a acceptat și a comentat desenele pe care le-ai trimis, este destul de ușor să dovedești că minte.
Până la urmă, de ce ți-a trimis o solicitare de finalizare a proiectului? Din plictiseală?
Eu nu cred acest lucru. Și majoritatea instanțelor probabil că nici nu vor crede așa.
În mod ideal, ai face întotdeauna contracte și ai înregistra conversații. Dar în lumea reală, s-ar putea să ajungi într-o situație în care clientul nu plătește și nu ai nimic în mână.
În acest caz, salvați fiecare informație pe care ați discutat cu clientul. Mesaje text, e-mailuri, chiar note. convorbiri telefoniceși capturi de ecran WhatsApp. Orice ai obține, salvează-l acum.
Vorbește mai întâi...
Când ați mai avut de-a face cu clienți delincvenți, puteți intra cu ușurință în panică atunci când un client are doar câteva zile întârziere la plată.
Oh, nu, din nou, crezi. Și instinctul tău te face imediat să faci tot ce este necesar pentru a-ți obține banii.
Dar știi ce? Nu vei câștiga scriind amenințări. De fapt, majoritatea oamenilor vor trece imediat în defensivă în această situație, iar aceasta este o modalitate sigură de a le distruge relațiile cu clienții.
Trebuie să rămâi calm.
Deocamdată, să le oferim beneficiul îndoielii. Clientul, de exemplu, nu putea ști că a întârziat cu plata sau că suferiți din această cauză. Desigur, el trebuie să-și amintească că este îndatorat cu tine și nu ar trebui să-i amintești asta.
Acest lucru nu este grădiniţă, și nu este treaba ta. Dar uneori, clienții pur și simplu uită. Se întâmplă. Stai calm, cel puțin la început. E mai bine să fii inteligent și cu bani.
În primul rând, fii cu ochii pe scorul tău. Asigurați-vă că le trimiteți efectiv factura și apoi setați mementouri la fiecare 10 zile după fapt. După ce au trecut aceste 10 zile, scrieți-le la e-mailși amintește-le politicos că trebuie să plătească pentru muncă. Pentru unii clienți, asta este tot ceea ce este necesar. Potrivit altora, fiecare memento este un indiciu că ești serios și le vei ajunge chiar și în visele tale.
Scrie. Amintiți-vă, contactați autoritățile superioare, sugerați subtil că neplata facturilor este neprofesionalism. Acest lucru ar trebui să funcționeze.
Pregătirea pentru luptă
Dar ce se întâmplă dacă încercările tale de a rămâne politicos eșuează?
Dacă aveți buget pentru a face acest lucru, angajați un avocat pentru a trimite clientului o scrisoare. A avea un avocat grozav de partea ta te poate ajuta să reduci șansele de a avea un client neplătitor.
Clienții care nu plătesc sunt de obicei lași. Ei nu te plătesc pentru că cred că ar putea să dispară. Ei cred că ești slab și ușor de ignorat. Deci, dacă trec lunile și mementourile tale rămân fără răspuns, este timpul să-i sperii puțin.
Trebuie să precizați în scrisoare că clientul a încălcat contractul și nu aveți de ales decât să vă retrageți serviciile. Depuneți o cerere la instanță la o anumită dată și ei vor fi responsabili pentru toate costurile de recuperare a datoriilor.
Dacă aveți un contract, amenințările cu un proces și intimidarea unui avocat vor fi și mai grave.
Dar chiar și fără el, jargonul juridic bun poate intimida un client suficient de mult încât să-l forțeze să dea banii, ceea ce este obligat să facă.
Dacă nu ai bugetul necesar pentru a angaja un avocat, găsește-ți un prieten care este avocat (sau căruia nu-i este frică să se prefacă a fi avocat).
Dar în acest caz, fii sigur de ceea ce faci. Pentru că dacă clientul tău te prinde doar prefăcându-se, el va râde și nu va plăti niciodată un ban.
În acest sens, nu face niciodată greșeala de a te preface că ești un avocat adevărat. Poate părea bună idee la momentul respectiv, dar ultimul lucru pe care îl dorești este să fii dat în judecată pentru fraudă.
Sau…
Există clienți pentru care niciuna dintre metodele standard nu va funcționa. Au nervi de oțel, abilitatea de a ignora și nu doresc să plătească.
În acest caz, mulți freelanceri merg la măsuri extreme. Ei scriu comentarii pe site-ul web al clientului, contactează mass-media și folosesc rețelele sociale pentru a face public cazul. Scandalul are, desigur, un mare impact asupra clientului. Dar pune o pată nu numai pe reputația lui, ci și pe a ta. Este puțin probabil ca altcineva să vrea să aibă de-a face cu tine mai târziu.
Rămâneţi aproape!
Informaţii dincărți„Plătește-mă sau altfel” de Lior Frenkel, The nuSchool și Webydo
