Cum să crești fluxul de clienți către o afacere de servicii? Unde este cel mai bun loc pentru a face publicitate, astfel încât publicitatea să aducă profit și nu pierdere? - cel mai mult întrebări frecvente de la clienții mei. În acest articol le voi oferi versiunea mea a răspunsului. Vă voi spune despre primul pas pe care antreprenorii uită să-l facă atunci când încep procesul de atragere a clienților..
Pentru a găsi răspunsul la întrebările comune, să ne dăm seama de ce apar. Cert este că, de obicei, antreprenorii știu CE să facă pentru a atrage clienți, dar nu știu CUM să o facă corect. Sau nu știu cum să-i găsească pe cei care vor face bine pentru ei. Managerii știu că trebuie să își facă publicitate serviciilor, să facă un site web, să-l promoveze și să fie activi în el rețelele sociale etc. Dar ei nu știu CUM să facă totul corect, astfel încât să aducă rezultate.
Dacă lăsați situația așa cum este, atunci tot ce rămâne este să încercați să o găsiți prin încercare și eroare. algoritm corect: încercați tot felul de metode de a vă promova serviciile, angajați diferiți interpreți și plătiți pentru fiecare încercare cu bani și timp. Ca urmare, situația poate ajunge la punctul în care banii pentru experimente în afaceri se vor epuiza.
Această abordare îmi amintește de situația în care cumpărați un aparat de uz casnic complex din punct de vedere tehnic, îl conectați la o priză, începeți să apăsați toate butoanele și încercați să îl porniți. Nu va porni. Abia atunci vă amintiți manualul de instrucțiuni și începeți să-l studiați. Așadar, marketingul și atragerea clienților au propriile instrucțiuni, legi și reguli. Dacă le studiezi și apoi le pui în practică în mod regulat, vei deveni marketer de succesîn afacerea ta.
De unde începe publicitatea serviciilor?
Prima întrebare pe care o pun antreprenorilor atunci când cer ajutor în promovarea afacerii lor este: „Cine sunt clienții tăi?” Și majoritatea răspunde diferit, dar toate răspunsurile lor se rezumă la o singură frază: „Asta este! Toți cei care pot folosi serviciile noastre.” Pot fi înțeleși pentru că se străduiesc să deservească toți clienții de pe piață care sunt dispuși să plătească. Și, în același timp, le este frică să refuze clienții. Aici se află principala greseala afaceri mici. Primul pas spre atragerea de clienți și servicii de publicitate este să vă concentrați pe un grup de clienți, și nu pe toată lumea.
De ce este important să facem publicitate serviciilor nu tuturor clienților?
Care este cel mai mult mod eficient vinde un serviciu? Vânzarea personală. Pentru că vă vedeți clientul, cunoașteți-l în timpul comunicării și oferiți beneficiile și avantajele serviciului dumneavoastră care sunt potrivite pentru el. Dacă reclama dvs. de servicii vorbește oamenilor ca și cum ar vorbi cu o singură persoană, atunci eficiența sa va fi aproape de vânzări personale. Acest lucru este posibil doar dacă publicitatea serviciilor este axată pe un grup separat de clienți cu aceleași caracteristici. Aceste. în ea nu te adresezi tuturor clienților deodată, ci doar unei anumite părți.
Imaginați-vă că sunteți mama unui fiu de 8 ani care trebuie să-și corecteze alinierea greșită a dinților. Ai fi atras de o reclamă care să te descrie pe tine și situația ta și să ofere o soluție? Cu siguranta da. Ce se întâmplă dacă ați vedea o reclamă pentru stomatologie cu o listă lungă de servicii, inclusiv „stomatologie pentru copii”? Sunt sigur că această reclamă pentru servicii s-a pierdut printre multe altele similare.
Așa că știm că pentru ca un mesaj publicitar să fie eficient, conținutul său trebuie să atragă un anumit tip de client, și nu tuturor. Acum sarcina noastră este să transmitem reclame pentru servicii către clienți? Dar suntem o afacere mică și suma de bani este limitată.
Să ne imaginăm că avem 500 de ruble de buget de publicitate și 10 tipuri de clienți. Pentru a afișa o reclamă oricui, trebuie să plătiți 50 de ruble. Aveți opțiuni: Afișați reclame pentru servicii fiecărui tip de client o dată. Afișați reclame pentru servicii unui tip de client de 10 ori. În ce caz vor acorda oamenii mai multă atenție publicității tale pentru servicii? În al doilea.
Concluzie: Din cauza constrângerilor de bani și de timp, este important ca întreprinderile mici să-și concentreze resursele pe un singur domeniu pentru a obține rezultate maxime la costuri minime.
Știați că este nevoie de 100 de wați de energie pentru a ilumina o cameră cu un bec? Și aceiași 100 de wați sunt necesari pentru ca un laser să taie metalul. Aceeași energie, rezultate diferite. Diferența este modul în care această energie este focalizată. Aceeași diferență în marketingul dvs. - fie vă concentrați, fie vă extindeți.
A te concentra pe atragerea clienților nu înseamnă că nu trebuie să lucrezi cu alte tipuri de clienți sau că nu trebuie să promovezi alte servicii. Tine cont insa de regula: pentru fiecare grup de clienti/servicii exista o campanie de marketing separata pentru promovarea acestora.
Cum să alegi un grup de clienți pentru a face publicitate serviciilor?
Pentru a face acest lucru, trebuie să vă împărțiți întreaga piață - toți clienții reali și potențiali în grupuri sau segmente pe baza anumitor criterii. Și apoi alege-l pe cel mai preferat pentru promovare pe el. Acest proces se numește segmentare. Dacă aveți mai multe servicii, atunci pentru fiecare dintre ele trebuie să faceți o segmentare separată.
Îmi voi împărtăși algoritmul de segmentare a clienților pentru serviciile pentru afaceri mici.
Pasul 1. Selectarea criteriilor de segmentare
La acest pas, este important să înțelegem pe baza ce parametri ar trebui împărțiți clienții.
Pentru toată lumea afaceri specifice corespunde propriului set de criterii. Prin urmare, vă voi spune despre criteriile pe care le folosesc în practica mea de segmentare a clienților pentru serviciile pentru întreprinderile mici:
- Rentabilitatea;
- Stadiul formării cererii;
- Experienta de utilizare;
- Motivul comenzii;
Rentabilitatea
Cel mai simplu și mai înțeles criteriu. Luați o listă cu toți clienții dvs. și clasificați-o în funcție de profitabilitate.
Exemplu. Servicii: încălzire cabane.
Defalcăm toate proiectele finalizate în funcție de profitabilitate. Ca urmare, se dovedește că cei mai profitabili clienți sunt cei care construiesc o cabană cu o suprafață de 200 mp și comandă încălzirea casei la cheie, adică. plata pentru toate lucrările: proiectare, furnizare de echipamente și materiale aferente, instalare, punere în funcțiune și întreținere.
Experiență în utilizarea serviciului
Dar un parametru de segmentare nu este suficient pentru că în cadrul unui segment, clienții pot fi foarte diferiți unul de celălalt. Adesea în servicii, clienții care comandă pentru prima dată diferă de cei care s-au ocupat deja de un tip similar de servicii. Prin urmare, clienții sunt adesea segmentați în funcție de experiența lor în utilizarea serviciului, de exemplu, în „începători” și „experimentați”.
Exemplu. Service - incalzire cabana.
Unii dintre cei mai profitabili clienți acceptă rapid să coopereze pentru că aceasta nu este prima lor casă și văd imediat de la tine că ești o companie profesionistă și de încredere.
Și cineva cere ca fiecare etapă să-i fie explicată într-un mod lung și plictisitor, convins și convenit. Motivul este că construiește pentru prima dată o casă și instalează încălzire.
Ca urmare, experimentați și începători au nevoie de mesaje publicitare diferite. De exemplu, pentru cei cu experiență, este important să știe că sunteți dealer autorizat de service centrale termice. Prin urmare, instalați doar echipamente de cazan dovedite, pe care, dacă se defectează, le puteți repara rapid. Clienții cu experiență știu din propria experiență cât de convenabil și de fiabil este acest lucru.
Aceste informații nu le vor spune nimic începătorilor pentru că nu știu încă ce parametri, în afară de prețuri, să aleagă un antreprenor. Prin urmare, publicitatea pentru ei va fi diferită de publicitatea pentru cei cu experiență. Aceasta înseamnă că, pe lângă profitabilitate, este necesar un alt parametru de segmentare - „Experiență în utilizarea serviciului”.
Motivul achiziției
Același serviciu poate fi comandat în scopuri diferite. Prin urmare, clienții aleg același serviciu în mod diferit. Aceasta înseamnă că se așteaptă mesaje publicitare diferite.
Exemplu. Service - montaj tavane suspendate.
O femeie își renovează apartamentul și își dorește un tavan neobișnuit, care să arate frumos și să se poată arăta prietenilor ei.
Fiica își ajută părinții să facă reparații. Prin urmare, este important pentru ea să o facă în mod fiabil, astfel încât să dureze mult timp și să nu cauzeze probleme părinților ei.
Un cuplu căsătorit renovează un apartament care va fi închiriat. Prin urmare, este important pentru ei să aibă tavane ieftine, dar care să arate scumpe. De asemenea, este important ca aceștia să aibă documente oficiale de rambursare a costurilor în cazul în care chiriașii strica reparațiile.
Drept urmare, pentru a atrage clienți din diferite segmente în publicitate, trebuie să le spuneți fiecăruia dintre ei lucruri diferite:
- Pentru o femeie - că ai tavane cu care poți să-ți surprinzi prietenii.
- Pentru fiica mea, tavanele tale sunt de încredere și nu necesită bătăi de cap.
- Proprietarii - aveti plafoane pentru apartamente inchiriate cu acte oficiale.
Frecvența de utilizare
Pe baza acestui criteriu, recomand segmentarea serviciilor care se consumă în mod regulat. De obicei, acestea includ domenii legate de frumusețe, sănătate și nutriție: saloane de înfrumusețare, fitness, cafenele și restaurante. Acest lucru se datorează faptului că clienții care folosesc serviciul în mod regulat sunt adesea diferiți de cei care îl folosesc rar.
Alegeți 2-3 criterii pentru segmentare. Vă recomand următoarele opțiuni:
- Experiența utilizatorului și profitabilitate.
- Motivul comenzii și rentabilitatea.
- Frecvența de utilizare și rentabilitatea.
Pasul 2. Segmentare
În acest pas, luați criteriile și clasificați clienții pe baza acestora în grupuri. Ca urmare, ar trebui să aveți mai multe segmente de clienți. În cadrul fiecărui segment vor exista clienți cât mai asemănători între ei, care se comportă la fel atunci când îți cumpără serviciile și reacţionează la fel la mesajele publicitare. Este recomandabil să dați fiecărui segment propriul nume.
Exemplu. Service - incalzire cabane.
Luăm criterii de segmentare:
- Rentabilitatea.
- Experienta de utilizare.
Ca rezultat, obținem următoarele segmente:
Segmentare folosind exemplul serviciului „Încălzirea cabanelor la cheie”.
Pasul 3. Selectarea unui segment țintă
După ce v-ați împărțit piața în segmente, trebuie să decideți pe care să alegeți pentru promovare, care este piața țintă ideală? Pentru că ai resurse limitate și trebuie să alegi pe ce clienți să-ți concentrezi eforturile și bugetul de publicitate.
- Capacitatea pietei;
- Concurență și unicitate;
- Potential de crestere;
- Agrement;
- Valoare;
- Convergenţă;
- Experienţă.
Și acum despre fiecare parametru mai detaliat folosind exemplul unei companii care oferă servicii de „încălzire la cheie a cabanelor”.
Capacitatea pietei
Câți clienți de acest tip există pe piață? Sunt suficiente pentru tine? Cu cât sunt mai mulți clienți, cu atât scorul este mai mare.
Există mai mulți clienți pe piața de încălzire pentru cabane care doresc să economisească bani. Astfel de clienți doresc să cumpere singuri un cazan și țevi de încălzire și sunt dispuși să plătească doar pentru serviciile de proiectare, instalare și punere în funcțiune. De asemenea, în piață sunt mai mulți oameni care construiesc o casă mică decât cei care construiesc o casă de peste 200 mp. Ca urmare, pentru acest parametru din exemplul nostru putem obține următoarele estimări:
Concurență și unicitate
Câte companii există pe piață care sunt specializate în lucrul cu acest segment? Cât de ușor îți va fi să ieși în evidență față de ei, să faci o declarație și să începi să atragi clienți? Cu cât numărul concurenților este mai mic, cu atât îți este mai ușor să ieși în evidență, cu atât scorul este mai mare.
Există diferite tipuri de concurenți pe piața încălzirii pentru cabane:
instalatori singuri - sunt cei mai numeroși din punct de vedere cantitativ;
echipe de două până la patru persoane sunt pe locul doi după instalatori;
firme specializate cu birou si depozit propriu.
Fiecare tip de concurent are propriul său tip de client. De exemplu, instalatorii lucrează în principal în segmentul Începători cu profit scăzut. Astfel de clienți își construiesc pentru prima dată o casă mică și este important pentru ei să economisească mult la serviciile de încălzire și, din lipsă de experiență, sunt gata să apeleze la instalatori singuri. Compania din exemplul nostru are ingineri cu experiență în proiectarea sistemelor de încălzire studii superioareîn acest domeniu, experiență vastă în crearea de sisteme de încălzire fiabile.
Primim următoarele estimări pentru segmentele companiei de încălzire pentru cabane la cheie: 
Potențial de creștere
Care este probabilitatea ca numărul acestui tip de clienți să crească? Cu cât probabilitatea este mai mare, cu atât scorul este mai mare.
Economia din regiune se confruntă vremuri mai bune. Numărul clienților care construiesc case mari la cheie este în scădere. Numărul clienților care doresc să-și îmbunătățească condițiile de viață prin construirea propriei locuințe este în creștere. Ei fac asta pentru prima dată și cu ultimii lor bani, adică. Ei se străduiesc să economisească pe tot.
Agrement
Cât de plăcut ești să lucrezi cu acest grup de clienți? Cu cât este mai distractiv, cu atât scorul este mai mare.
Companiei din exemplul nostru îi place cel mai mult să lucreze cu clienți care nu construiesc pentru prima dată și deja știu că trebuie să apeleze la profesioniști și să le asculte sfaturile. În plus, compania adoră clienții care sunt dispuși să plătească mult pentru a obține un sistem de încălzire modern și fiabil.
Valoare
Cât de mult prețuiesc clienții din segment specializarea și sunt dispuși să plătească mult pentru aceasta? De exemplu, dacă am o durere în gât, atunci orice medic generalist este suficient pentru mine și nu sunt gata să plătesc în exces pentru un medic specializat în boli de gât. Și dacă o mamă are un copil mic care este bolnav, atunci este important pentru ea să vadă un medic pediatru și este dispusă să plătească mai mult decât pentru o programare la un medic obișnuit. Cu cât mai mulți clienți dintr-un segment valorează specializarea, cu atât scorul este mai mare.
În exemplul nostru obținem următoarele estimări:
Convergenţă
Gradul în care nevoile segmentului corespund caracteristicilor produsului. În ce măsură ceea ce prețuiesc clienții se potrivește cu unicitatea ta? Cu cât meciul este mai mare, cu atât scorul este mai mare.
Compania de încălzire pentru cabane este unică prin faptul că are cea mai mare experiență de pe piață și angajați cu înaltă calificare. Dar pentru segmentul „Începători cu profit scăzut”, este important să faci mai mult sau mai puțin bine și, cel mai important, să economisești cât mai mult posibil.
Ca urmare, obținem următoarele estimări:
Experienţă
Ce experiență aveți cu acești clienți? Cât de bine le cunoști? Cu cât mai multă experiență de muncă, cu atât este mai mare ratingul.
În exemplul nostru, compania a lucrat cel mai mult cu clienții care comandă pentru prima dată și construiesc case mari. Ca urmare, obținem următoarele estimări:
Tabelul cu estimările finale pentru compania exemplu arată astfel: 
Piața țintă ideală pentru o companie de încălzire pentru cabane ar fi segmentul „Low Profit Experienced”. Ar trebui să-și concentreze eforturile de promovare asupra acestui grup de clienți.
Ce să faci după ce ai ales piața țintă pentru serviciile tale?
În acest articol, am examinat în detaliu pasul nr. 1 pe calea către serviciile de publicitate - alegerea unui segment pe care să se concentreze pentru a deveni lider în acesta. Următorii pași sunt subiectele unui articol separat pentru fiecare etapă. Dar pentru a avea o imagine completă, le vom descrie pe scurt.
Pasul #2. Studiați segmentul selectat pentru servicii de publicitate. Sarcina acestui pas este de a înțelege clienții ca și cum ar fi ai tăi. cel mai bun prieten sau o prietena. Acest pas se mai numește și descrierea publicului țintă.
Pasul #3. Pe baza a ceea ce am învățat, trebuie să decidem cum ar trebui să fim pentru acești clienți, astfel încât aceștia să ne aleagă pe noi față de concurenți atunci când primesc reclame pentru serviciile noastre - acest pas se numește poziționare.
Pasul #4. Pe baza poziționării, stabilim ce să spunem în mesajele publicitare pentru a atrage atenția, interesul clientului și a-l convinge să ne contacteze. Acest pas se numește dezvoltarea unei propuneri de vânzare pentru servicii de publicitate.
Pasul nr. 5 și 6.Și numai după toți pașii decidem cum ne vom livra ofertele, prin ce canale de publicitate și cu ce mesaje. Acești pași se numesc planificare media și crearea de mesaje publicitare.
Concluzii și rezumat
În acest articol, ați învățat că pentru a atrage cu succes clienți și a nu pierde timp și bani experimentând publicitatea, este important să înțelegeți cum să o faceți corect. Pentru a face acest lucru, este important să studiați legile și reglementările de marketing. O astfel de regulă spune că primul pas pentru a ajunge la noi clienți în afaceri este să decizi asupra pieței țintă sau să selectezi un segment. Drept urmare, publicitatea dvs. va fi la fel de eficientă ca și cum v-ați adresa personal fiecărei persoane. Procedând astfel, vă veți concentra buget de publicitate ca un laser la un moment dat și obțineți un efect maxim cu puțină forță.
Am pregătit o listă de verificare a segmentării serviciilor și un șablon de lucru de completat. Pentru a primi, completați formularul de mai jos
Colegii de clasă
Serviciile sunt o afacere grozavă pentru că... Cel mai adesea, nu este necesară nicio investiție, doar abilitățile și cunoștințele sunt suficiente. Dar ce se întâmplă dacă aveți foarte puțini clienți (de exemplu, tocmai ați început și din gură în gură nu a funcționat încă la întregul său potențial)? Unde să le găsiți, unde să vă promovați serviciile, unde să facă publicitate serviciilor? Cea mai rapidă modalitate de a vă promova serviciile este să plasați un anunț pe internet.
Mai jos voi analiza mai multe locuri în care puteți plasa cu succes reclame pentru serviciile dvs., vă voi spune cum să căutați astfel de locuri și ce Autostradă atragerea clienților este cel mai bun.
1. Freelancing sau Unde este ultimul loc pentru a oferi servicii.
Dacă intenționați să vă construiți o afacere și să nu faceți o agitație secundară, atunci aș evita orice site-uri independente pentru a găsi clienți. Acum, pentru aproape orice domeniu, există platforme în care artiștii pot primi comenzi de muncă sau își pot oferi serviciile. Dezavantajul unor astfel de servicii este că vor fi foarte mulți oameni dornici să facă treaba și, în consecință, plata este foarte mică (sau trebuie să aveți un portofoliu și un rating foarte bun).
Astfel de site-uri sunt mai potrivite pentru perfecționarea abilităților, formarea și munca cu fracțiune de normă în timpul liber (sau în timpul muncii).
Exemple de astfel de servicii:
https://master.yandex.ru/ - Yandex.Master, un serviciu complet nou. Serviciu de misiuni in domeniu servicii casnice(curatenie, reparatii, asistenta curier)
https://youdo.com/ - Serviciu popular de atribuire. Puteti comanda sau oferi orice servicii: curatenie, transport marfa, cumparaturi, livrare, coafor, avocat - in general, toate serviciile posibile.
http://freelance.ru/ este probabil cel mai renumit serviciu de lucru și de găsire a interpreților în domeniul IT: programatori, designeri etc.
http://work-zilla.com/ - orice sarcini și sarcini pentru lucru la distanță. Oricine poate face bani aici, pentru că... Nivelul sarcinilor este foarte diferit: de la „colectarea informațiilor” la „realizarea unui site web”. Dacă, dimpotrivă, sunteți în căutarea unui interpret, atunci când vă înregistrați pe Workzilla de pe blogul meu, vi se vor acorda 100 de ruble bonus pentru a plăti sarcini.
Aceste servicii sunt populare, ușor de înscris și este primul loc în care oamenii merg pentru a câștiga bani în plus. Dezavantajul, pe care l-am exprimat deja: salariu mic și concurență mare. În plus, nu se așteaptă, de obicei, interpreții de la astfel de servicii calitate superioară de lucru, așa că este dificil să obțineți comenzi bune acolo.
Ei bine, probabil că principalul dezavantaj este că pe astfel de servicii nu poți fi reprezentat decât ca individual. Dacă ai o companie, va trebui să fii viclean. Trebuie inteles ca clientii vin la astfel de servicii pentru a economisi bani la antreprenor, iar cei care au nevoie de companie si calitate vor cauta in alta parte.
2. Aviziere
Acesta este probabil cel mai evident și mai înțeles mod. Doar un sfat - nu pierde timpul pe panouri nepopulare. Pentru a te ajuta:
Am scris instructiuni. Utilizați împreună cu lista de panouri, care poate fi solicitată prin email folosind formularul de mai jos.
Pentru munca mea, am selectat cele mai bune panouri de mesaje. Ele pot fi primite prin poștă împreună cu seria instructiuni scurte la lucrul cu plăci.
3. Cataloage de firme si servicii
Cataloage de bunuri si servicii - cea mai buna varianta pentru postarea de reclame despre servicii. Pe fiecare astfel de site obțineți dvs pagina personala cu o descriere a companiei și a ofertelor și, uneori, un mini-site.
Nu există mai puțină concurență aici, dar majoritatea companiilor tratează cataloagele și panourile de mesaje cu neglijență: încearcă să se înregistreze oriunde, își plasează rapid reclamele și uită de ele. Deși, dacă alegi cataloagele cu înțelepciune, te uiți la trafic, studiază reclamele concurenților și proiectează-ți frumos pagina, atunci șansele de a obține un client cresc semnificativ (3 secrete de lucru cu cataloagele de mai jos).
Cataloage de companii, site-uri web de produse și servicii foarte populare:
- si multi altii
Cataloage tematice pentru afacerea dvs
De asemenea, fiecare domeniu de afaceri are propriile cataloage tematice, portaluri și evaluări, la care trebuie adăugate (cu condiția ca acestea să fie populare pe Internet, adică să fie vizitate de potențialii dvs. clienți)
Și este foarte ușor să le găsești. Căutați în directoare astfel ca și cum ați fi un client, de exemplu: „firme din [domeniul dumneavoastră]”, „directorul companiei [domeniul dumneavoastră]”. Și înregistrează-te, înregistrează-te peste tot. Trebuie să fii acolo unde sunt clienții tăi, mai ales dacă este gratuit.
3 secrete ale lucrului cu cataloage:
- Cipul 1. Aproape toți agenții de publicitate indică pur și simplu numele companiei atunci când adaugă o companie într-un director. În timp ce oamenii nu caută companii după nume (cum știu cum ați putea fi numit), oamenii caută anumite servicii sau produse. De exemplu, „promovarea site-ului”. Prin urmare, în câmpul numelui companiei este mai bine să scrieți „Agenție de internet „Quince” - promovarea site-ului”. Și vei fi afișat deasupra concurenților tăi. Iar restul serviciilor pot fi deja enumerate în descriere.
- Cipul 2. Uneori este suficient să completați absolut toate câmpurile din fișa companiei pentru a apărea deasupra concurenților. După cum am spus, la înregistrare, majoritatea companiilor indică strict minim, rapid și trec la următorul site. Fiți atenți la cardurile de companie care sunt afișate mai sus, ce au ele și ceilalți să nu aibă?
- Cipul 3. Este mai bine să fii în 10 directoare de companii populare, cu o pagină complet și frumos completată (logo, fotografii, istorie, USP, succese etc.) decât în 100 de directoare necunoscute cu un șablon de anunț gri.
4. propriul dvs. site web
Propul site web este o opțiune ideală, indiferent de ceea ce faci. În ziua de azi poți crea un site web foarte ieftin (de exemplu, pentru doar 15-20 de mii facem site-uri web optimizate la cheie care apar rapid în rezultatele căutării), apoi dezvoltându-l constant, atragem din ce în ce mai mulți clienți.
Avantajul de a fi în industria serviciilor este că aveți cunoștințe de specialitate care pot fi împărtășite pe site, arătând astfel (și publicând) experiența dumneavoastră. Înainte de a apela la cineva, oamenii încearcă să rezolve singuri problema și să găsească informații preliminare care îi vor ajuta. Toți sunt potențiali vizitatori ai site-ului dvs. și potențiali clienți(nu trebuie să cauți departe pentru exemple, îmi citești blogul chiar acum).
Nu există concurenți pe site-ul dvs. și există spațiu pentru a scrie orice informații. Site-ul web este managerul și consultantul dvs. de vânzări.
