Для отримання докладної інформації про стан вашого вантажу введіть в форму вище номер квитанції (11-ти значний).
Приклад введення: 09250355OVB.
1. сервіс DPD Росія відстежити посилку дає можливість дізнатися всі деталі перевезення, дізнатися поточний статус вантажу, кількість місць, варіант доставки, дата прийому відправки, дата отримання, фізичну вагу, обсяг, одержувач і ін.
2. Сервіс здійснює Експрес-доставку і Класичну доставку. Страхування вантажів здійснюється в розмірі його оголошеної цінності та відповідно до вимог DPD в Росії. Для цінних вантажів страхування є обов'язковою умовою відправки. До цінних вантажів належать, зокрема, мобільні телефони, ноутбуки. Ставка страхування складає 0,2% від оголошеної цінності вантажу.
3. Цей прискорений вид сервісу: пакети і посилки обробляються в пріоритетному порядку. Компанія гарантує доставку на 12.00 або до 15.00 в 26 міст країни. Якщо обумовлені терміни були порушені, компанія декларує повернення надбавки, яка була сплачена за експрес-режим.
Здійснюється в форматах.
Двері - двері.
Термінал DPD - двері одержувача.
Для цього режиму існують обмеження по вазі одного місця - 31,5 кг. І габаритам: сума сторін місця не повинна перевищувати 2 м, при цьому жодна сторона не повинна бути більше, ніж 1 м. Клієнт може застрахувати вантаж, отримати підтвердження доставки по телефону або на електронну пошту. Відправник може отримати з перевізником документи на товар, підписані одержувачем.
4. В цьому режимі додається ще один формат: товар забирається безпосередньо у відправника і доставляється на термінал в місті призначення. Сервіс заявляє, що вантаж вагою до 31,5 кг він забере або доставить на будь-який поверх (при працюючому ліфті). Обмеження по вазі в DPD CLASSIC: 1000 кг, за габаритами - 120 х 100 см. Висота - 180 см. Вантаж повинен бути встановлений на піддон і закріплений.
Режим DPD CLASSIC Parsel, поширюється на посилки невеликого розміру. Можлива доставка в робочі дні до 20:00, а також у суботу. Додаткові послуги аналогічні режиму експрес. Крім цього, можна замовити доставку товару в торговий центр, його навантаження і розвантаження. Страховка на суму понад 2000 руб. обійдеться в 0,3%.
5. Країна поділена на зони. Вартість складається з базового тарифу, ПДВ, паливної надбавки і оцінки відправлення. Доставка 30 кг в найбільшій - 2-й зоні - коштує близько 400руб.
Експрес-режим буде дорожче на 30% при доставці до 12 годин, на 20% - до 15 годин. У режимі DPD CLASSIC Parsel діє один тариф, незалежно від зони. Тарифна матриця присутній на сайті сервісу.
6. Між містами, в яких розташовуються термінали DPD, термін доставки не перевищує 5 діб (якщо відправлення було передано для відправки не пізніше 12 години дня). В інші населені пункти, які прописані на сайті сервісу, доставка може тривати і 10 діб. Надійшло на термінал відправлення безкоштовно зберігається три доби. Після закінчення цього терміну за кожну добу нараховується пеня в розмірі 20 руб. Якщо вантаж не затребуваний протягом календарного місяця, він вважається втраченим. Можливе укладання договору про відповідальне зберігання вантажу на складі DPD на термін не більше 1 місяця.
Сервіс також пропонує доставку товарів в торгові точки за графіком, узгодженим обома сторонами, оптом або поштучно. Співробітники відділу обслуговування здадуть і приймуть товар, нададуть необхідні документи.
7.
Інтерактивний калькулятор. Після введення населених пунктів (перелік розташований в випадаючому меню), дати передбачуваної відправки і її режиму, габаритів, ваги відправлення сервіс повідомляє точну вартість послуги і часовий проміжок її виконання.
Факт відправки оформляється у вигляді товарно-транспортної накладної. Її унікальний номер, що складається з цифрового ряду і3 латинських букв в кінці, дозволяє в онлайн-режимі стежити за етапами переміщення вантажу.
Сервіс дає можливість формувати і друкувати накладні на що відправляється товар, що економить час при передачі відправлення. Затримка оформлення і навантаження відправлення більш ніж на 1 годину веде до оплати наступної години в розмірі 150 грн.
My DPD - особистий кабінет клієнта - забезпечує доступ до історії відносин з сервісом: докладній статистиці, рахунками, накладними, шаблонами та адресній книзі. Підтвердження доставки sms-повідомленням або листом на електронну пошту в день доставки.
Безкоштовні телефонні номери довідкової служби допоможуть підібрати найвигідніший варіант відправлення посилки або вантажу.
8.
Замовлення може бути оформлений по телефону, факсу, безпосередньо кур'єром або в онлайн-режимі. Компанія готова прийняти платіж за послугу не тільки від контрагента, а й від третьої особи.
ДПД Росія заявляє про готовність працювати з клієнтами на індивідуальних умовах.
Довідкові матеріали про послуги та продукти дані в форматах, що дозволяють легко завантажити їх або роздрукувати.
Пропонується одна тестова безкоштовна відправка вантажу до 25 кг в будь-яку точку країни в режимі CLASSIC.
9. Пересилання товарів юридичними особами передбачає отримання відправлення довіреною особою на терміналі або біля дверей. Підставою може бути друк або довіреність. Особа, зазначена в довіреності, має ідентифікувати себе документом, записаним в ній.
Приватна особа пред'являє будь-який діючий документ, що засвідчує його особу. Більш складні ситуації обговорюються в телефонному режимі з працівниками відділу обслуговування.
10. Умови викладені в Додатку до договору на надання послуг. Містять перелік заборонених предметів, вимоги до упаковки. ДПД Росія може зажадати відкрити запакований вантаж. У разі відмови вантаж до перевезення не приймається.
Якщо перша спроба доставки відправлення до дверей одержувача виявилася невдалою, перевізник здійснює повторну доставку безкоштовно.
Майже кожен покупець, хоч іноді здійснює покупки в зарубіжних або російських інтернет-магазинах, стикався з доставкою своїх посилок транспортною компанією DPD Росія. Зокрема, з 2015 року DPD здійснює доставку посилок з китайських онлайн-магазинів, в тому числі с.
Як і більшість великих транспортних компаній DPD Росія має развлетвленной мережу Pickup - пунктів видачі та приймання відправлень. На спеціальній сторінці сайту DPD можна знайти і вибрати відповідний пункт прийому та видачі, постомат або термінал. Пункти видачі посилок DPD розташовуються в більш ніж 1200 пунктів в 480 містах Росії.
Крім цього на сайті DPD можна управляти рухом відправлення, наприклад, за номером замовлення з магазину змінити адресу або дату доставки або взагалі скасувати доставку ДПД. І тут же можна відстежити своє замовлення.
Відстеження ДПД Росія
Щоб не робити зайвих рухів тіла, на головній сторінці сайту DPD відстеження вантажу є без додаткової інформації з номером телефону одержувача. Тому зручніше відстежувати доставку DPD буде тут.
Після введення номера відстеження ДПД відобразиться найдокладніша інформація про рух посилки, її характеристиках (вага, розміри), пункт призначення, ПІБ одержувача.
Також можливо не тільки відстеження за номером dpd, а й за номером замовлення магазину, через розширену опцію відстеження.
Які бувають номера відстеження DPD Росія
Для доставки DPD в Росії і регіонах ближнього зарубіжжя зазвичай присвоюється номер відстеження в буквено-цифровий комбінації:
- RU002233445 - з таким номером доставка ДПД здійснюється по території Росії
- RU002294333 - відстеження замовлення ДПД з доставкою по Україні
- А ось з Аліекспресс доставка здійснюється з номером відстеження у вигляді 11-значного номера.
Будь-які номери DPD Росія відслідковуються.
Для відстеження посилки необхідно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код в поле, з заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть на кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд відобразиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат, і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки, відображається в інформації про трек-коді.
Спробуйте, це не складно;)
Якщо Ви не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клікніть на заслання з текстом "Групувати за компаніями", яка розташована під статусами відстеження.
Якщо виникнуть складності з статусами англійською мовою, клікніть на заслання з текстом "Перевести на русский", яка розташована під статусами відстеження.
Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-коді", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки і іншу корисну інформацію.
Якщо камері не вдається відстежити, виводиться блок в червоній рамці, з заголовком "Зверніть Увага!", Уважно прочитайте все що в ньому написано.
У цих інформаційних блоках, Ви знайдете 90% відповідей, на всі Ваші запитання.
Якщо в блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку отслежівніе посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково / покинув Люксембург / покинув Гельсінкі / Відправлення в РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місце розташування посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк \u003d)
В цьому випадку Вам необхідно чекати повідомлення з Вашого поштового відділення.
Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту, з Москви в Ваше місто), скористайтеся "Калькулятором контрольних термінів доставки"
Якщо продавець обіцяв що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені в продажах, тому і вводять в оману.
Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відстежується, або продавець стверджує що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням:.
Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це нормальне явище для міжнародних поштових відправлень.
Якщо Ваші минулі замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, тому що посилки ходять різними маршрутами, різними способами, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.
Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, посилка це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того що б з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відсканувати і т.д. в наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста в інший.
Якщо Вам не зрозумілий сенс таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:
Якщо за 5 днів до закінчення терміну захисту посилка не буде доставлена \u200b\u200bв Ваше поштове відділення, Ви маєте право відкрити суперечка.
Якщо виходячи з вишенапісанного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще, і ще раз, до повного просвітлення;)
У сучасному світі багатьом компаніям або фізичним особам необхідно отруювати або отримувати різні вантажі, а відправлення поштою вже давно не вважається надійним і вигідним. Транспортно-логістична компанія DPD - одна з небагатьох, якій можна повністю довіряти. Тільки на російському ринку вона працює майже чверть століття, і попередні підсумки за час роботи - абсолютно позитивні. Фірмові офіси DPD в Московській області щодня відвідують сотні людей, яким потрібно надіслати невелику посилку або великий вантаж і які довіряють саме цій компанії.
Цю фірму можна сміливо назвати клієнтоорієнтованої, оскільки головна мета, яку ставлять перед собою співробітники, - не просто доставити вантаж до місця призначення, але і повністю задовольнити всіх залежних від них потреби клієнта. Саме ця готовність з легкістю долати всі труднощі і приваблює клієнтів, і багато хто з них з радістю стають постійними. Жителі підмосковних Ногінська, Красногорська, Домодєдово, Егорьевска, Одинцово, Серпухова і інших міст Підмосков'я вже давно підрахували, що тарифи цієї компанії - одні з найдоступніших.
Сьогодні було відстежено 2 напрямки (посилки)Як відстежити по номеру?
види доставки
Накладений платіж
способи доставки
Сума до оплати
Способи оплати
В даному розділі ви знайдете сучасний і зручний сервіс по швидкому і точному відстеженню посилок, вантажів і поштових відправлень, що доставляються компанією «DPD». Ця компанія надає послуги з експрес-доставки посилок, вантажів і поштових відправлень по території Росії, України, а також безлічі інших країн. Міжнародна мережа DPD (Dynamic Parcel Distribution) об'єднує понад 800 терміналів в 40 країнах, більше 24 000 співробітників, а також автопарк, який налічує понад 18 000 автомобілів. Ця компанія надає фізичним і юридичним особам широкий спектр кур'єрських і поштових послуг, а також послуг вантажоперевезення. Це підприємство динамічно розвивається, заслуживши велику популярність високою якістю перевезення і мінімальними термінами доставки.
За допомогою цього сервісу ви всього за пару хвилин зможете відстежити точне місцезнаходження посилки, вантажу або поштового відправлення, що доставляються компанією «DPD».
Як відстежити по номеру?
Відстежити перевезення і доставку посилки або вантажу компанією «DPD» досить просто: для цього вам необхідно ввести в віконце «# Номер відстеження» штрих-кодовий ідентифікатор (трек номер). Найчастіше він містить 11 символів. Знайти цей ідентифікатор або трек номер поштового відправлення можна на накладної або квитанції, він розташований під штрих-кодом. Після його введення натисніть на кнопку «Відстежити» або клавішу «Enter».
Які бувають номера відстеження
При реєстрації відправлення компанією «DPD» всім посилок, вантажів і пакетам присвоюється унікальний номер. Найчастіше він складається з 11 символів, серед яких можуть бути тільки цифри або комбінація букв і цифр.
Трек номери компанії «DPD» виглядає приблизно так:
види доставки
DPD EXPRESS. Це експрес-доставка документів та посилок по території України до певного часу робочого дня.
DPD CLASSIC Parcel. Це простий і вигідний спосіб класичної доставки посилок.
DPD CLASSIC. Це надійне і просте рішення для доставки посилок і документів в гарантовані строки в будь-який населений пункт України.
DPD MAX. Це спеціальне рішення для доставки по території України вантажів, сформованих на піддони або палети.
Чому не можу відстежити посилку?
Як відстежити по номеру, якщо ваш запит відстеження не дав результату? Компанія «DPD» працює злагоджено і надійно, тому ситуації, коли неможливо відстежити посилку бувають досить рідко і найчастіше викликані двома причинами:
- Неправильно введений трек-номер в віконце «# Номер відстеження». Уважно перевірте правильність його введення.
- Посилка ще не зареєстрована в базі компанії «DPD». За правилами цієї компанії, посилка повинна бути зареєстрована в базі протягом доби після надходження її на склад відділення. Будь ласка, спробуйте відстежити посилку за трек номеру на наступний день.
Накладений платіж
При відправці посилки або вантажу, ви можете замовити оплату післяплатою. Це означає, що одержувач, для того, щоб забрати посилку, повинен буде сплатити її вартість. Вартість посилки, зазначена відправником при її відправленні, після оплати одержувачем, буде повернута відправнику.
способи доставки
Компанія «DPD» надає своїм клієнтам послуги з перевезення та доставки посилок, поштових відправлень і вантажів до складу відділення компанії або по адресній доставці до дверей одержувача.
Сума до оплати
При отриманні посилки або вантажу, менеджер назве вам суму до оплати. У неї входить сума накладеного платежу (якщо він вказаний), а також вартість доставки вантажу або посилки компанією «DPD». Сума до оплати буде розрахована в національній валюті країни одержувача або відправника.
Способи оплати
У компанії «DPD» існує два варіанти оплати:
- Готівковий розрахунок. Проводитися готівкою при отриманні посилки або вантажу зі складу компанії або при його доставці кур'єром за вказаною адресою.
- Безготівковій розрахунок. У деяких відділеннях компанії «DPD» існує можливість безготівкового розрахунку платіжними картами Visa або MasterCard.
Як отримати посилку або поштове відправлення?
Для того щоб отримати посилку або поштове відправлення вам потрібно з'явитися в зазначений в призначенні відділення компанії «DPD» і пред'явити документ, що засвідчує вашу особу. Це може бути цивільний паспорт, закордонний паспорт, військовий квиток, довідка про звільнення або інше посвідчення особи, тимчасово заміняє паспорт. У деяких випадках можливе отримання посилки по водійському або пенсійним посвідченням. Якщо у здійсненні адреса був призначений додатковий одержувача, то посилка, вантаж або поштове відправлення буде доставлено на його адресу до дверей.
