Comunicarea non-verbală între culturi.

Particularități comunicare nonverbală v tari diferite

Folosind zeci de gesturi în fiecare zi, cu greu ne gândim la semnificația lor. Se știe că principalele gesturi de comunicare din întreaga lume nu diferă între ele: atunci când oamenii sunt fericiți, zâmbesc, când sunt triști, se încruntă când nu știu sau nu înțeleg ce în cauză- ridică din umeri. Cu toate acestea, adesea aceeași mișcare expresivă între diferite popoare poate avea semnificații complet diferite, iar manevrarea frivolă a gesturilor obișnuite pentru noi poate duce la consecințe neașteptate.

Vorbind despre sine, europeanul își îndreaptă mâna spre piept, iar japonezii spre nas. În unele țări africane, râsul este un indicator de uimire și confuzie. Locuitorii Maltei, în loc de cuvântul „nu”, își ating ușor bărbia cu vârful degetelor, întorcând pensula înainte. În Franța și Italia, acest gest înseamnă că o persoană suferă. În Grecia și Turcia, chelnerul nu ar trebui să arate niciodată două degete (de exemplu, adică două căni de cafea) - acesta este considerat un gest foarte jignitor.

Destul de des, același gest are nu numai un sens diferit, ci și exact opus. După ce au format un inel degetul mare și arătătorul, americanii și multe alte popoare raportează că lucrurile sunt „în regulă”. Dar același gest este folosit în Japonia atunci când se vorbește despre bani, în Franța înseamnă zero, în Grecia și aproximativ. Sardinia este un semn al aprobării.

Capul afirmativ obișnuit din cap în sudul Iugoslaviei și Bulgariei este un semn de negare. Germanii ridică adesea sprâncenele, admirând ideile cuiva, în Anglia așa se exprimă scepticismul.

Uneori, chiar și o ușoară schimbare a unui gest îi poate schimba complet sensul. În Anglia, acest lucru s-a întâmplat cu un gest de două degete, index și mijloc, întinse și ridicate. Dacă în același timp palma este întoarsă spre interlocutor, aceasta este o insultă. Dacă palma este întoarsă spre ea însăși, atunci aceasta este o expresie a bucuriei (prima literă a cuvântului englezesc „victorie” este victoria).

În comunicare, nu acordăm multă importanță mâinii stângi sau drepte. Dar în Orientul Mijlociu, de exemplu, nu ar trebui să întinzi bani sau un cadou cu mâna stângă. Pentru cei care profesează islamul, este considerat necurat și puteți insulta interlocutorul.

În fiecare cultură, gesturile nesincerității sunt asociate cu mâna stângă. Ea trădează emoțiile secrete ale proprietarului ei. Prin urmare, dacă într-o conversație interlocutorul gesticulează cu mâna stângă, există o mare probabilitate ca el să nu spună ce crede sau pur și simplu să aibă o atitudine negativă față de ceea ce se întâmplă. Ar trebui să schimbați subiectul conversației sau să o întrerupeți cu totul.

Pentru un american, refuzul de a vorbi cu o persoană din aceeași cameră înseamnă un grad extrem de atitudine negativă față de el. Aceasta este o regulă general acceptată în Anglia.

Astfel, necunoscând diferențele în comunicarea non-verbală între diferite națiuni, puteți ajunge într-o situație incomodă, jignind sau insultând interlocutorul. Pentru a evita acest lucru, fiecare manager, mai ales dacă are de-a face cu parteneri străini, ar trebui să fie conștient de diferențele în interpretarea gesturilor, a expresiilor faciale și a mișcărilor corpului de către reprezentanții lumii de afaceri din diferite țări.

Limbajul semnelor și al corpului este recunoscut ca fiind cel mai răspândit limbaj din lume. Această recunoaștere ne dă dreptul multora dintre noi să credem că mijloacele non-verbale de comunicare - expresiile faciale, gesturile, contactul vizual, intonația - sunt universale, indiferent de locul în care ne aflăm și cu care comunicăm. Dar cultura fiecărei țări se dezvoltă în conformitate cu propriile legi și fiecare țară are propriile sale caracteristici de comunicare non-verbală.

Cunoașterea acestor caracteristici îi va ajuta pe toți să construiască mai eficient comunicarea cu interlocutorul pe „teritoriul străin” și, desigur, să se simtă mult mai încrezători în timpul acestei comunicări.

CARACTERISTICILE COMUNICĂRII NON-VERBALE ÎN DIFERITE ȚĂRI

Principalele caracteristici sunt observate printre gesturile simbolice. De regulă, acestea sunt gesturi de salut și la revedere, acord și negare, aprobare și cenzură, apeluri la tăcere etc. Contactul vizual, formele tactile de exprimare a relațiilor, localizarea spațială în timpul comunicării au, de asemenea, trăsături distinctive. Să ne oprim asupra acestui lucru mai detaliat.

GESTURI DE BINE AȚUTUT ȘI ADIO

Să începem cu cel mai comun element al întâlnirii și să ne luăm la revedere - strângerea de mână. O strângere de mână transportă o cantitate imensă de informații despre atitudinea unei persoane față de interlocutor, sentimentele și intențiile sale. De regulă, aceste informații sunt transmise prin durata și intensitatea strângerii de mână, precum și prin poziția mâinilor.

În cultura diferitelor națiuni, semnul salutului - o strângere de mână - este divers și are nuanțe diferite. Poate fi indulgent, casual, rece, prietenos, cald etc. Dar, în ciuda acestui fapt, strângerea de mână la întâlnire este foarte importantă, pentru că demonstrează dispoziție față de o persoană și lipsă de intenții agresive.

Se știe că bărbații își dau mâna de obicei. Se obișnuiește să strângi mâna unei femei doar dacă ea însăși o dorește și demonstrează acest lucru dând mai întâi mâna interlocutorului. Dar italienii fac excepție de la regulile general acceptate și sunt fericiți să folosească acest gest de salut. Și în Danemarca, strângerile de mână sunt frecvente chiar și la copii.

O strângere de mână prietenoasă și puternică este una dintre virtuțile culturii noastre de comunicare și a culturii comunicării în diferite țări.

În Orientul Mijlociu, strângerea mâinilor este foarte frecventă. La întâlnire, arabii, pe lângă acest gest, își ating ușor fruntea cu palma și cu arcul. Om batran, arătându-și respectul față de interlocutor, după ce și-a dat mâna, mai întâi își sărută palma și abia apoi își atinge fruntea cu ea și se înclină. Dacă bărbații nu s-au mai văzut de mult timp, atunci când se întâlnesc, se îmbrățișează și se sărută pe umeri. Dacă se întâmplă să vedeți arabi îmbrățișându-se reciproc și stând în această poziție pentru o lungă perioadă de timp, să știți că așa își exprimă apropierea și bucuria la întâlnire după o lungă separare.

În țările din America Latină, în timpul unei strângeri de mână lungi, este obișnuit să atingi interlocutorul de cot și umăr. De asemenea, este obișnuit ca oamenii de contact și latino-americani să se îmbrățișeze pentru a-și exprima plăcerea de a începe comunicarea și respectul unul pentru celălalt.

O caracteristică a comunicării non-verbale în China este utilizarea unei strângeri de mână într-o situație de interacțiune cu străini doar la nivel oficial. Exprimându-și atitudinea respectuoasă față de partenerul lor, chinezii pot da mâna celeilalte persoane cu ambele mâini și o pot da mult timp. Când comunicați cu oameni apropiați și cunoscuți, strângerea de mână nu este obișnuită, dar bătuitul pe umăr sau pe spate este destul de frecvent.

În Japonia, strângerea de mână nu este acceptată și este utilizată doar în cazuri excepționale. Și aici este imperativ să ne amintim că nu puteți apuca încheietura sau cotul interlocutorului cu mâna liberă și, de asemenea, să puneți mâna pe umărul său. Acest lucru se explică prin faptul că japonezilor nu le place maniera de a se atinge în procesul de comunicare. În plus, o strângere de mână este însoțită inevitabil de o privire directă și intenționată, iar japonezilor nu le place acest lucru.

Japonezii, ca și coreenii, folosesc un alt semn de salut și respect pentru interlocutor - un arc politicos. Mai mult, în Japonia se înclină mai ales - când văd un prieten, „îngheață” o vreme, iar apoi par să se spargă în partea inferioară a spatelui.

Când vorbim despre gesturi de salut și de revedere, trebuie remarcat faptul că pot arăta diferit. În Spania se îmbrățișează strâns, în Franța sunt frecvente sărutările pe obraz. Toată lumea este familiarizată cu salutul și rămas bun indian național - palmele mâinilor lipite în fața pieptului.

În majoritatea țărilor, forma obișnuită de salut și adio este o ușoară încuviințare a capului și o mișcare a mâinii ridicată la sau ușor peste nivelul capului. Această formă de comunicare este utilizată cu ușurință și cu succes de către bărbați și femei de diferite vârste.

GESTURILE CONSIMȚAMENTULUI ȘI NEGĂRII

Când comunică, oameni de diferite naționalități și culturi dau din cap. Capul poate fi atribuit în siguranță la cea mai comună caracteristică a comunicării non-verbale în diferite țări.

Suntem obișnuiți cu faptul că o simplă încuviințare a capului înseamnă „Da” sau o afirmație. Însă în Turcia, Grecia, Bulgaria și India, capul are semnificația opusă. Dorind să-și exprime acordul cu ceea ce spui, un turc, un grec, un bulgar și un indian își vor clătina ușor capul dintr-o parte în alta, ceea ce în limbajul nostru non-verbal este asociat cu un răspuns negativ.

Capurile rapide ale capului japonez indică faptul că persoana te ascultă foarte atent. Dar asta nu înseamnă că este de acord cu ceea ce spui.

Arabii folosesc și gesturi care ar putea descurca un străin. Ei își exprimă dezacordul cu ceva cu o mișcare scurtă, dar ascuțită a capului înapoi. Toate acestea sunt însoțite de un zgomot sonor.

Poate că mulți dintre voi sunteți familiarizați cu modul în care oamenii din Orientul Mijlociu își exprimă indignarea. Își ridică impulsiv și brusc brațele îndoite la coate de ambele părți ale feței. Enervarea a ceea ce se întâmplă se exprimă cu ajutorul mișcărilor de rotație ale mâinilor ambelor mâini. Arabii demonstrează refuzul sau eliberarea de o afacere neplăcută printr-un fel de curățare a palmelor unul împotriva celuilalt, în timp ce brațele sunt îndoite la coate.

GESTURA "V"

Toată lumea știe gestul în formă de V. În cultura noastră, acest gest are un dublu sens - „Victoria” sau „Două”.

Dar în diferite țări acest gest este perceput diferit. Mai mult, chiar și o ușoară modificare a acestui gest îi poate schimba radical semnificația. Când folosiți gestul „V”, multe depind de rotația palmei.

În Anglia, Noua Zeelandă și Australia, semnul în formă de V este un simbol al victoriei numai dacă palma cu degetele despărțite este îndepărtată de ea însăși. Dacă îți întorci palma în direcția ta, atunci acest gest capătă un sens jignitor, precum „Taci!” sau „Și te duci ....”.

Este ușor să ne imaginăm o situație neplăcută atunci când o persoană, care nu cunoaște complexitatea simbolurilor naționale, îi va arăta chelnerului australian două degete, în speranța că vor fi aduse două cafele, dar, de fapt, va insulta grav o persoană nevinovată

GESTURA "TOTUL ESTE MARE!"

Să vorbim despre o altă caracteristică a comunicării non-verbale în diferite țări - un gest, al cărui sens este „Totul este minunat!”, „Minunat!”, „Bravo!” etc. Pentru noi este o mână încleștată într-un pumn și un deget mare ridicat.

Dar nu în toate țările, acest gest simbolizează cel mai mare scor. În Germania, Austria, Italia și Franța este „Unul”, în Japonia - „Cinci”, iar în Grecia, Nigeria, Australia, Anglia, America, acest gest cu o aruncare ascuțită a degetului mare „este trimis în iad”.

În plus, în Anglia, America, Noua Zeelandă și Australia - acest gest simbolizează dorința de a prinde o mașină care trece și o cerere de oprire atunci când se votează pe drum.

Să vorbim despre un alt gest bine cunoscut - tampoanele degetului mare și ale arătătorului sunt conectate într-un inel. Acest gest a fost folosit pentru prima dată la începutul secolului al XIX-lea în America. Înțelesul său în toate țările vorbitoare de limbă engleză, precum și în unele țări din Asia și Europa - „Oh, kay!” , „Totul este în regulă!”, „Totul este în ordine!”.

Cu toate acestea, pentru francezi, acest gest înseamnă „zero” sau „nimic”. Japonezii îl folosesc atunci când vorbesc despre bani, iar în Sardinia și Grecia servește drept semn de plecare. În Portugalia și Brazilia, inelul format din degete este considerat un gest jignitor, iar musulmanii îl percep ca o acuzație de homosexualitate.

Este evident că, dacă nu cunoașteți limbajul non-verbal al țării, chiar și un simplu gest și o utilizare abilă a acestuia pot duce la probleme semnificative.

GESTURA „CORNURI”, „CAPRĂ”

Gestul „Cornului”, când degetul mic și arătătorul sunt împinse înainte, iar degetele mari, mijlocii și inelare sunt adunate într-un pumn, este considerat unul dintre cele mai vechi. Originea acestui gest este atribuită aproximativ mileniului VI sau IV î.Hr. Istoricii susțin că în acele timpuri străvechi gestul „Cornului” servea drept semnal pentru a speria spiritele rele.

În zilele noastre, acest gest este adesea folosit în jocurile cu copii mici. Amintiți-vă: „Există o capră cu coarne, există o capră cu cap la cap. Gore, gore, gore! ”?

Dacă ridici puțin mâna, atunci gestul „Horns” se transformă în gestul „Goat”, bine cunoscut fanilor muzicii rock (degetul mic și arătătorul sunt ridicați, restul sunt adunați în pumn).

În țări precum România, Italia, Argentina, nu este de dorit să se utilizeze gestul „Goat” în afara concertelor de muzică rock. Văzându-l, interlocutorul poate fi grav ofensat de faptul că a fost numit „încornorat”. Și în unele părți ale Africii, acest gest este considerat un mesaj sincer.

Dar nu este atât de rău. În Venezuela și Brazilia, gestul „Caprei” este perceput ca o dorință de noroc.

GESTURILE APROBĂRII

Gesturile nu sunt doar mișcări ale mâinilor, sunt mișcări ale capului, picioarelor și, în general, ale întregului corp. Este general acceptat faptul că gesturile au o origine socială și, prin urmare, caracteristicile comunicării non-verbale în diferite țări sunt deosebit de pronunțate. Acest lucru se aplică și direct gesturilor de aprobare.

Cum ne exprimăm aprobarea în locuri publice - la concerte, întâlniri, mitinguri etc.? De cele mai multe ori, doar aplaudăm. Ovația poate fi lungă și amiabilă, dar poate fi scurtă și calmă. În cele din urmă, totul depinde de tipul evenimentului și de gradul de satisfacție a noastră cu evenimentul.

Cum își arată aprobarea americanii? Puțini dintre ei aplaudă ca noi. În majoritatea cazurilor, lovesc și lovesc pe suprafețe dure. Tot în Germania. Lovirea pumnilor pe masă este o formă de a arăta aprobarea și recunoștința față de vorbitor.

Arabii, mulțumiți de fraza de succes a vorbitorului, își vor bate cu siguranță degetele întinse pe palmele interlocutorului. În acest fel, ei exprimă satisfacția și aprobarea a ceea ce se întâmplă.

În semn de aprobare a acțiunilor lor, britanicii și spaniolii își plesnesc fruntea cu palma. Așa că arată că sunt foarte mulțumiți de ei înșiși.

Un francez își va exprima admirația pentru ceva foarte simplu și grațios. El va conecta vârfurile a trei degete, le va aduce la buze și apoi, ridicând bărbia în sus, trimite un sărut blând în aer.

UTILIZAREA MÂNII DREAPTE ȘI ALE STÂNGII

În cultura comunicării non-verbale din multe țări, gesturile nesincerității sunt de obicei asociate cu gesturile cu mâna stângă. Se crede că mâna dreaptă este „cultivată” și face ceea ce este necesar. Dar mâna stângă face ce vrea, iar gesturile sale trădează sentimentele ascunse ale proprietarului.

În țara noastră, nu este obișnuit să acordăm o importanță deosebită mâinii drepte sau stângi. Excepția este o strângere de mână cu mâinile drepte. Dar pentru cei care profesează islamul, mâna stângă este considerată necurată și servește numai în scopuri igienice. Dacă dați bani sau orice obiect unui musulman cu mâna stângă, voi înșivă, fără să doriți, puteți insulta persoana.

DETECTAREA ȘI IDENTIFICAREA TE

Se știe că gesturile ajută la întărirea interacțiunii cu ceilalți și transmit mult mai rapid sensul vorbirii către interlocutor. Prin urmare, atunci când comunicăm pe „teritoriu străin”, este util să ne amintim că, printre popoarele din diferite țări, semnificația gesturilor nu coincide foarte des cu ceea ce suntem obișnuiți.

În Rusia, la fel ca în multe țări europene, pentru a te identifica și a te identifica într-un grup mare, este obișnuit să ridici mâna în sus și să faci un ușor gest din cap.

Cu toții am studiat sau studiem în școli, școli tehnice, institute și știm perfect cum se manifestă un elev sau un student, gata să răspundă. Și dacă în țara noastră este o mână ridicată cu palma deschisă, atunci în majoritatea școlilor europene este o mână ridicată cu un deget arătător în sus.

Dacă un european vorbește despre sine, arată cu mâna la piept. Dar chinezii și japonezii într-o conversație despre ei înșiși vor arăta cu siguranță nasul.

VEDERE

Unul dintre cele mai informative mijloace de comunicare non-verbală este expresia privirii și a ochilor. Din păcate, compatrioții noștri sunt în multe privințe inferiori americanilor prin puterea privirii lor.

Obiceiul de a privi „ochi în ochi”, caracteristic multor reprezentanți ai țărilor occidentale, nu este perceput pozitiv de toată lumea. Iar particularitatea multor americani de a arăta „în gol” în ochii interlocutorului este considerată chiar nepoliticoasă.

Pentru majoritatea culturilor orientale, evitarea contactului vizual este considerată respectuoasă. Există chiar o credință larg răspândită în rândul chinezilor că doar dușmanii privesc direct în ochi. Prin urmare, o privire este privită ca o insultă.

MIMIKA

Descriind trăsăturile comunicării non-verbale din diferite țări, este important să rețineți că în toată lumea, probabil, doar expresiile faciale sunt percepute în mod egal de toată lumea. Oameni fericiti zâmbet, pierzătorii se încruntă etc.

Una dintre cele mai izbitoare manifestări ale expresiilor faciale este zâmbetul. Vorbind despre caracteristicile naționale, să comparăm zâmbetul rușilor și americanilor.

În comunicarea americană, zâmbetul este în primul rând un semnal de politețe. Este necesar nu numai atunci când salutați, ci și în timpul tuturor comunicărilor.

Rusii numesc un zâmbet politicos constant „de serviciu” și îl consideră o manifestare a nesincerității și a secretului.

Nu este obișnuit să zâmbim străinilor și să răspundem automat la un zâmbet cu un zâmbet. În majoritatea cazurilor, dacă un străin ne-a zâmbit, atunci ne punem involuntar întrebarea: „Ne cunoaștem?”

Dacă un american întâlnește accidental privirea cuiva, atunci cu siguranță îi va zâmbi acelei persoane. Ce vom face? Ne vom uita în altă parte.

Zâmbetul unei persoane ruse este un semnal al dispoziției personale față de interlocutor. De aceea nu le zâmbim celor pe care nu îi cunoaștem.

PRODUSE ACUSTICE NON-VERBALE

Comunicarea acustică non-verbală înseamnă plâns, râs, sforăit, oftat, scârțâit dinți etc.

Suntem obișnuiți cu faptul că râsul înseamnă bucurie, iar plânsul înseamnă durere și tristețe. Dar, în unele țări africane, râsul nu este deloc o manifestare a distracției, ci un indicator de uimire și confuzie.

Pentru majoritatea americanilor, este destul de firesc să vă aruncați nasul tare în locuri publice, să mestecați ostentativ, să tuseți tare etc. Nu aprobăm exprimarea directă și deschisă a manifestărilor naturale.

CONFORMITATE CU DISTANȚA

Trăsăturile comunicării non-verbale din diferite țări se manifestă nu numai prin gesturi, priviri și expresii faciale, ci și prin mărimea zonei spațiale personale.

Cu cât țara este mai fierbinte, cu atât populația este mai temperamentală, cu atât este mai mică distanța dintre interlocutori.

Atunci când comunică, reprezentanții diferitelor țări preferă următoarea distanță:

Sunt apropiați unul de celălalt - italieni, spanioli, francezi, arabi, greci, japonezi, America de Sud.
Distanța medie este preferată de britanici, austrieci, germani, suedezi, ruși, rezidenți în Elveția.
La o distanță considerabilă unul de celălalt sunt - neo-zeelandezii, australienii, populația albă din America de Nord.

PERCEPȚIA SPAȚIULUI

În ceea ce privește percepția spațiului, și aici popoarele din diferite culturi au propriile lor caracteristici.

Se știe că americanii sunt obișnuiți să lucreze în spații deschise mari. Zgârie-nori uriași, construiți din sticlă, permit tuturor, de la regizor la curier, să fie „în vederea tuturor”. Acest lucru le oferă americanilor sentimentul că „fac același lucru împreună”.

O imagine complet diferită în organizarea spațiului de lucru în rândul germanilor. Fiecare cameră separată trebuie să aibă uși sigure. Pentru un german a deschis ușa simbolizează gradul extrem de tulburare.

Din păcate, formatul articolului nu permite descrierea în detaliu a tuturor caracteristicilor comunicării non-verbale din diferite țări. Și acest subiect va fi acoperit periodic la rubrica „Mijloace de comunicare non-verbale”. Dar chiar și ceea ce s-a discutat în acest articol oferă motive să ne gândim serios la expresiile faciale, gesturile și alte mijloace non-verbale și la utilizarea lor eficientă.

CERCETARE BUNĂ ȘI EXERȚIU DE PLĂCERE!

Plecând în vacanță în străinătate, mulți turiști nu se gândesc la problema barierei lingvistice: puteți încerca întotdeauna să vă explicați într-o engleză ruptă și, dacă nu vă puteți înțelege, vor veni gesturi în ajutor. Dar, cu ajutorul gesturilor în străinătate, trebuie să fii foarte, foarte atent: diferite țări au propriile lor caracteristici ale comunicării non-verbale.

Poate părea că comunicarea non-verbală (gesturi, expresii faciale, intonație) ar trebui să fie universală. Dar culturile din diferite țări s-au dezvoltat în moduri diferite, și de-a lungul timpului, fiecare țară are propriile sale caracteristici de comunicare non-verbală. Dacă călătoriți într-o altă țară, este imperativ să vă familiarizați cu aceste caracteristici, altfel, în cel mai bun caz, dvs. și interlocutorul nu vă veți înțelege și, în cel mai rău caz, veți provoca un conflict.

Poate cel mai faimos exemplu de diferență interculturală în limbajul semnelor este cap din cap, care în multe țări (inclusiv a noastră) înseamnă „da”, iar în Bulgaria, Turcia și Grecia - „nu”. Dacă un bulgar, grec sau turc vrea să fie de acord, va folosi clătinarea din cap, pe care o asociem cu un răspuns negativ.

Să luăm un alt gest celebru - indexul și degetul pliat... Americanii îl folosesc pentru a însemna „bine” (totul este în regulă), francezii îl folosesc pentru a însemna „zero”, în Japonia acest gest înseamnă „bani” („plăti”), iar în unele țări (de exemplu, Portugalia și Brazilia) este considerat ofensator. Și mulți musulmani vor lua acest gest ca o acuzație de homosexualitate. Apropo, semnificația „degetelor inelare” poate diferi în funcție de modul în care este întoarsă mâna - cu palma îndreptată spre tine sau departe de tine.

Fanii muzicii rock știu bine un astfel de gest ca "capră"(mijlocul, inelul și degetul mare sunt apăsate pe palmă, degetul mic și degetul arătător sunt ridicate). În unele țări este foarte nedorit să-l folosiți în afara concertelor de rock: în Argentina, Italia și România, interlocutorul va crede că l-ați numit încornorat, iar în unele părți din Africa vor lua acest gest ca mesaj către locul unde Makar nu a condus vitei. Cu toate acestea, în Brazilia și Venezuela, „capra” este considerată o dorință de noroc.

Thumb up de asemenea, nu în toate țările înseamnă „excelent”. În Austria, Germania și Franța, înseamnă „unul”, în Japonia - „cinci”, în Indonezia - o indicație, iar în Australia, Bangladesh, Nigeria, Grecia, sudul Italiei și Orientul Mijlociu, acest gest este trimis în iad.

Kukish (fig), care în țara noastră înseamnă de obicei ceva de genul „un smochin pentru tine”, în America Latină, Turcia și țările mediteraneene este un gest ofensator - analog cu degetul mijlociu în majoritatea celorlalte țări. Dar în Polonia și țările balcanice vor fi de acord cu interpretarea cu care suntem obișnuiți. În Japonia, cu acest gest, prostituatele le fac semn oamenilor.

Trăsăturile comunicării non-verbale din diferite țări se manifestă nu numai prin gesturi, ci și prin dimensiunea zonei personale de spațiu... Mai simplu spus, cu cât țara este mai fierbinte și cu cât populația este mai temperamentală, cu atât este mai mică distanța admisibilă între interlocutori atunci când comunică. Deci, în Europa, o distanță acceptabilă este considerată a fi de 70 cm (lungimea brațului), iar în America Latină, vă puteți apropia de interlocutor la o distanță de 30 cm, iar aceasta nu va fi considerată o încălcare gravă a spațiului personal.

Poate că cea mai înțeleaptă decizie ar fi aceea de a permite interlocutorului străin să stabilească el însuși limitele zonei spațiului personal. dar nu vă pierde vigilența: brusc flirtează de fapt cu tine, dar nici măcar nu observi, luând flirtul pentru trăsăturile specifice ale comunicării interculturale.

Este posibil să continuați lista cu caracteristicile limbajului semnelor în diferite țări pentru o lungă perioadă de timp, așa că vom oferi sfaturi universale: atunci când mergeți în orice țară, aflați mai întâi ce gesturi de salut și la revedere sunt folosite acolo și ce gesturi sunt considerați indecenți în această țară. Și atunci când comunicați cu localnicii, încercați să vă controlați gesturile și nu folosiți un gest dacă nu sunteți sigur cum va fi perceput.

5. Caracteristicile comunicării non-verbale în diferite țări

Folosind zeci de gesturi în fiecare zi, cu greu ne gândim la semnificația lor. Se știe că principalele gesturi de comunicare din întreaga lume nu diferă între ele: atunci când oamenii sunt fericiți, zâmbesc, când sunt triști, se încruntă, când nu știu sau nu înțeleg ce este în joc, ridică din umeri umerii lor. Cu toate acestea, adesea aceeași mișcare expresivă între diferite popoare poate avea semnificații complet diferite, iar manevrarea frivolă a gesturilor obișnuite pentru noi poate duce la consecințe neașteptate.

Capul afirmativ obișnuit din cap în sudul Iugoslaviei și Bulgariei este un semn de negare. Germanii ridică adesea sprâncenele, admirând ideile cuiva, în Anglia așa se exprimă scepticismul.

Pentru un american, refuzul de a vorbi cu o persoană din aceeași cameră înseamnă un grad extrem de atitudine negativă față de el. Aceasta este o regulă general acceptată în Anglia.

6. Ce trebuie să știe un manager

Știința studiilor non-verbale studiază gesturile umane, posturile, interpretează zâmbetele, expresiile faciale, studiază legile interacțiunii comunicării umane și influența metodelor non-verbale asupra rezultatelor contactelor din diferite domenii de activitate. Inclusiv, desigur, în domeniul afacerilor. Pentru om de afaceri este extrem de important să îți poți exprima corect gândurile folosind nu numai cuvinte, ci și modalități non-verbale. Dacă dețineți, să spunem, gesturile dvs. și le cunoașteți semnificația, dacă înțelegeți rolul și semnificația diferitelor posturi în cursul comunicării, putem presupune că sunteți familiarizat cu o parte importantă a etichetei. Este important, deoarece 55 la sută din toate informațiile despre o altă persoană, caracterul, starea de spirit, chiar și despre obiectivele sale în fiecare caz sunt furnizate prin mijloace non-verbale de comunicare.

Există reguli pentru utilizarea diferitelor gesturi și posturi, norme de comportament non-verbal. Și sunt supuși etichetei de afaceri. Toate semnele non-verbale pot fi împărțite în trei grupe: aprobator, evaluativ și protector. Acest arsenal de mijloace de comunicare include diverse posturi și gesturi, priviri și mișcări, expresii faciale și poziții ale mâinilor, precum și zâmbete, poziții ale umerilor, etc. Gama este într-adevăr considerabilă dacă este folosită cu pricepere. La urma urmei, în acest fel îți poți exprima atitudinea față de ceea ce se întâmplă (fără să spui un cuvânt!) Și să evaluezi pozițiile părților și, uneori, chiar să exerciți un fel de presiune asupra interlocutorului. Posesia acestui arsenal face o persoană mai încrezătoare în sine și în poziția sa. El poate conta pe o comunicare mai eficientă, pe înțelegere reciprocă.

Normele comunicării non-verbale fac parte din imaginea unei persoane. Comunicarea civilizată nu implică, de exemplu, „relaxare” excesivă (în special gesticulare) în imediata apropiere a feței interlocutorului, posturi prea libere într-un fotoliu sau la o masă nu sunt potrivite, o privire prea „încăpățânată” în ochii interlocutorului este condamnat. De asemenea, nu ar trebui să stați într-o „poziție de luptă” (picioarele despărțite, mâinile în buzunare) la recepție sau în timpul unei întâlniri de afaceri.

Mâinile joacă un rol important în contactul non-verbal, deci este important să le supraveghem. Desigur, trebuie să vă obișnuiți cu acest lucru și, în timp, această problemă nu va „pune presiune” asupra psihicului și nu va încetini procesul liber de comunicare. "Lucreaza cu cu propriile mele mâini ar trebui să devină obișnuit, „urmărirea” - un proces natural care se află în subcortex. Este total real și majoritatea oamenilor nu se gândesc deloc la asta. Una dintre reguli eticheta de afaceri recomandă utilizarea ambelor mâini cât mai puțin posibil. În timpul unei conversații, nu este de dorit să vă lipiți coatele prea strâns de corp - acest lucru lasă impresia de rigiditate, notorietate. O mică „reacție” de doi sau trei centimetri, ca să zicem, oferă o oarecare libertate. Este mai bine să țineți mâinile deasupra taliei. Unele gesturi nu sunt recomandate în principiu: nu vă atingeți în mod constant capul, strângeți pumnii, împletiți degetele. Există o mișcare destul de comună a periilor: ceva se mișcă tot timpul - creionul se învârte, agrafa se învârte etc. Acest gest nu trebuie fixat și este mai bine să scăpați de el.

În timpul negocierilor, comunicarea non-verbală este aproape mai eficientă și mai semnificativă decât comunicarea verbală. De exemplu, nu este o coincidență faptul că este recomandat să monitorizați cu atenție gesturile și posturile unui partener sau concurent în timpul negocierilor. Dacă, să zicem, observați că șeful echipei partenere bate cu degetele încet pe masă, ar trebui să știți: este nerăbdător, un fel de disconfort. Concluzie: este necesară suspendarea imediată a negocierilor, luarea unei pauze. În schimb, dacă interlocutorul tău și-a înclinat ușor capul într-o parte, un zâmbet pe față este un semn de calm și satisfacție. Deci totul merge bine.

Desigur, reprezentanții sexului frumos ar trebui să-și urmărească în special gesturile și posturile. Imaginea lor poate suferi chiar și din picioarele așezate în mod elegant atunci când stați (cu degetele spre interior, nu paralele). De asemenea, nu trebuie să aplatizați și să așezați rochia pentru o lungă perioadă de timp dacă aveți de gând să vă așezați. Nu ridicați tivul hainei sau al hainei de ploaie, așezați-vă imediat, ca și când nu s-ar fi întâmplat nimic - vi se va ierta o ușoară vânătăi, decât să fiți prea preocupați de haine.

Desigur, nu ar trebui să arăți cu degetul către o persoană. Și, de asemenea, este mai bine să nu arăți cu degetul spre o pictură, de exemplu, într-un muzeu. Apropo, într-un muzeu este analfabet să te apropii prea mult de o pictură - în primul rând, este mai rău de văzut, nu degeaba artiștii scriu la distanță și apoi se mișcă la un metru sau doi pentru a vedea mai bine rezultatul. Și în al doilea rând, stând la poza în sine, o ascunzi pentru cei care doresc să vadă corect pânza.

Erorile în comportamentul non-verbal au origini diferite - indiferență exagerată față de „prostia burgheză” sau lipsa de educație. Dar pentru afaceri, motivele pentru un comportament greșit nu sunt deloc importante - acestea sunt, așa cum se spune, problemele tale. Comportă-te conform regulilor unei societăți civilizate și nu vei avea probleme inutile.

Concluzie

Comunicarea non-verbală acționează ca unul dintre mijloacele de reprezentare a „eu” -ului unei persoane, influența interpersonală și reglarea relațiilor, creează imaginea unui partener de comunicare, acționează ca o clarificare, anticipare a unui mesaj verbal. Se caracterizează prin absența vorbirii sunete articulate.

În comportamentul non-verbal, laturile expresive și perceptive se disting în mod tradițional. Expresia - factori de natură emoțională (nu este atât de important ceea ce se spune, ci modul în care se face) determină dificultăți în stabilirea unor relații normale între individ și grup sau comunicator și destinatar. Conceptul de percepție caracterizează procesul de percepție și cunoaștere reciproc de către partenerii de comunicare. Percepția adecvată a unui partener vă permite să răspundeți mai flexibil la schimbările din situația de comunicare, să înțelegeți adevăratele sale obiective și intenții și să preziceți posibilele consecințe ale informațiilor transmise. Aceste calități devin indispensabile pentru cei care lucrează cu oamenii.

Indiciile non-verbale sunt deosebit de valoroase, deoarece sunt spontane, inconștiente și, spre deosebire de cuvinte, sunt întotdeauna sincere. După cum s-a menționat mai sus, în comunicarea interpersonală, 60-70% din semnificația emoțională este transmisă prin mijloace non-verbale, iar numai restul se datorează vorbirii semnificative. În același timp, reacțiile non-verbale sunt mai puțin controlabile și dau mai sincer gândurile vorbitorului decât cuvintele rostite.

Limbajul nostru fără cuvinte este parțial rezultatul instinctului, parțial al învățării, parțial al imitației. Și se schimbă în funcție de spațiul cultural în care persoana a crescut. Într-adevăr, fiecare societate are propriile norme de comportament care diferă de normele de comportament din alta.

Majoritatea semnalelor non-verbale moștenite sunt mijloacele de exprimare a emoțiilor noastre, în principal a expresiilor faciale. Toate celelalte gesturi sunt percepute de noi de la alți oameni și, prin urmare, se schimbă de la cultură la cultură și chiar de la un loc la altul. Prin urmare, este atât de important în comunicarea cu o persoană, nu numai să vorbești cu el într-un singur limbaj verbal, de exemplu, în limba rusă, ci și să cunoști un fel de „argou non-verbal”, care, fără îndoială, te va ajuta înțelegerea reciprocă a interlocutorilor.

Deci non-verbalismul este știința Viata de zi cu zi... Știință care este întotdeauna necesară.

Bibliografie

1. Vvedenskaya L.A., Pavlova A.G. Cultura și arta vorbirii. Retorica contemporană. - Rostov-pe-Don: Phoenix, 1995.

2. Goryanina V.A. Psihologia comunicării. Tutorial pentru studenții universitari. - M.: Academia, 2004.

3. Kuzin F.A. Cultură comunicare de afaceri: Un ghid practic pentru oamenii de afaceri. - M.: Osv-89, 2000.

4. Labunskaya V.A. Comportament non-verbal. - Rostov-pe-Don, 1986.

5. Pease A. Limbajul corpului. - Nijni Novgorod: IQ, 1992.

6. Psihologia socială și etica comunicării în afaceri: Manual pentru universități / sub. ed. V.N. Lavrinenko. - M.: Cultură și sport, UNITI, 1995.

7. Stolyarenko L. D. Psihologie și etică relatie de afaceri... - Rostov-on-Don: Phoenix, 2003.

8. Andreeva T.M. Psihologie sociala. M., Aspect Press, 1997.

9. Fast J. Limbajul corpului. Cum să înțelegi un străin fără cuvinte. Biblioteca de internet.

10. Reva V.E. Conversație de afaceri. Manual pe suport electronic, Penza, PSU, 2003.

11. Lapinskaya I.P. Rusă pentru manageri: manual. Voronezh: Editura Universității de Stat Voronezh, 1994.

12. Lebedeva M.M. Negocierile te așteaptă. M., 1993.

13. Rakhmanin L.V. Stilistică discurs de afaceriși editarea documentelor de birou. M.: Școală superioară, 1988.

14. Koltunova M.V. Comunicare lingvistică și de afaceri: Norme, retorică, etichetă. Manual. manual pentru universități. - M: JSC NPO Economics, 2000.

15. Iacocca Lee. Cariera managerului. Moscova: Progres, 1991.

16. Goltsov G.G., Kovalchuk A.S. Conversație de afaceri. - Eagle: NPC, 2007.

17. Goltsov G.G. Eficacitatea comunicării de afaceri. - Eagle: NPC, 2005.

18. Carnegie D. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. Pe. din engleză / comun. ed. și prefață. Zinchenko V.P. și Zhukova Yu.M. - M.: Progres, 1989.

19. Maslova N.F. Arta diagnosticului non-verbal. - Vultur, 1993.

20. Sorokina A.V. Bazele comunicării de afaceri. Note de curs. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2004. (Seria „Sesiune fără depresie”).

Pease A. Limbajul corpului. - Nijni Novgorod: IQ, 1992.

Colectiv. Comunicarea pedagogică organizată optim vă permite să influențați în mod eficient climatul socio-psihologic al echipei, să preveniți conflictele interumane. 2.2. CARACTERISTICILE COMUNICĂRII NON-VERBALE ÎN ACTIVITATEA PROFESORULUI Conținutul muncii profesorului este de a promova dezvoltarea mentală a elevului, iar principalul „instrument” este interacțiunea sa mentală cu copilul, ...

Cu acțiunea cronotipurilor.4. Mijloace de comunicare. Transmiterea oricărei informații este posibilă numai prin semne, sau mai bine zis prin sisteme de semne. Există mai multe sisteme de semne care sunt utilizate în procesul de comunicare. Distingeți între verbal și comunicare nonverbală folosind diverse sisteme de semne... 4.1. Comunicare verbala. Utilizările comunicării verbale în ...

în timp ce gradul de încredere în comunicarea non-verbală (postură, gesturi, interpunerea interlocutorilor) este de 30%. Dar, mai ales, ciudat, avem încredere în intonațiile interlocutorului și a altor componente paralingvistice ale comunicării non-verbale (tempo-ul vorbirii, pauză, chicoteli etc.) în gândurile voastre ...

În clasa a 11-a, ei preferă raționamentul - stilul metodic (PMS) al interacțiunii cu elevii, ceea ce duce la o relație tensionată între ei și elevii din clasă. " comunicare pedagogică, metode selectate pentru studierea aspectelor personalității profesorului. Am participat la 10 lecții pentru fiecare profesor. După...

Toată lumea știe că o persoană are degetele pe mâini. Acestea sunt degete precum: roz, inel, mijloc, index și degetul mare. Toată lumea știe că o persoană are degetele pe mâini. Acestea sunt degete precum: roz, inel, mijloc, index și degetul mare. Cu toate aceste degete, împreună cu mâinile pe care cresc, puteți face diferite gesturi. Cu toate aceste degete, împreună cu mâinile pe care cresc, puteți face diferite gesturi. Dar nu toată lumea știe că pentru diferite popoare aceleași gesturi au semnificații diferite. Dar nu toată lumea știe că pentru diferite popoare aceleași gesturi au semnificații diferite.

Semnificația și semnificația gesturilor în diferite țări este o știință distractivă și utilă. La urma urmei, gesturile sunt întotdeauna mai elocvente decât cuvintele. Și „comportamentul nostru non-verbal”, adică mișcările, gesturile și atingerea noastră pot pune un călător într-o poziție incomodă într-o țară străină. Înțelesul și semnificația gesturilor în diferite țări este o știință distractivă și utilă. La urma urmei, gesturile sunt întotdeauna mai elocvente decât cuvintele. Iar „comportamentul nostru non-verbal”, adică mișcările, gesturile, atingerea noastră pot pune un călător într-o poziție incomodă într-o țară străină.

De exemplu, există țări, Marea Britanie, Suedia, Elveția, Germania, America de Nord, unde tot ceea ce spui va fi înțeles literalmente de către interlocutor. În Franța, Japonia, Spania, Grecia, Italia, Arabia Saudită, China, Coreea de Sud, dimpotrivă, mult mai mare importanță au subtext, nuanță, gest însoțitor. Aici, sensul unei expresii nu depinde întotdeauna de cuvântul rostit. Cu alte cuvinte, acolo unde sensul literal al celor spuse este în primul rând, gestul este de puțin folos. Acolo unde oamenii sunt obișnuiți să acorde atenție nuanțelor, îți poți exprima gândul cu interjecții și gesturi expresive. Dar, în orice caz, ar fi bine să știm că în diferite țări aceleași gesturi exprimă situații diferite de comunicare. Dar, în orice caz, ar fi bine să știm că în diferite țări aceleași gesturi exprimă situații diferite de comunicare.

De exemplu, un străin care ajunge în Grecia și încearcă să prindă o mașină are ocazia să se asigure că gestul tradițional cu degetul mare ridicat înseamnă ceva cu totul diferit de ceea ce este obișnuit în alte țări. Văzând un astfel de gest, șoferul grec nu se va opri să ridice pe cineva. Faptul este că în Grecia Faptul este că în Grecia un deget mare ridicat înseamnă un deget mare înseamnă „mâncare excesivă” sau „plin de burtă”. „Mâncați în exces” sau „burta plină”.

În același timp, în America, Australia, Noua Zeelandă și Anglia, degetul mare în sus poate avea trei semnificații diferite. După cum am menționat deja, unul dintre sensuri este încercarea de a prinde o mașină. În același timp, în America, Australia, Noua Zeelandă și Anglia, degetul mare în sus poate avea trei semnificații diferite. După cum am menționat deja, una dintre semnificații este încercarea de a prinde o mașină. În al doilea rând, încercați să arătați că „totul este în ordine”. Dar nu aruncați pumnul brusc cu un deget mare în sus - acest lucru poate fi perceput ca o insultă. Și în Spania - un deget mare în sus - sprijin pentru mișcarea separatistă. Și acesta nu este singurul caz de ambiguitate în gesturile adoptate în alte țări. În al doilea rând, încercați să arătați că „totul este în ordine”. Dar nu aruncați pumnul brusc cu un deget mare în sus - acest lucru poate fi perceput ca o insultă. Și în Spania - un deget mare în sus - sprijin pentru mișcarea separatistă. Și acesta nu este singurul caz de ambiguitate în gesturile adoptate în alte țări.

Imaginați-vă că decideți să demonstrați că mergeți bine, ținând degetul mare și arătătorul într-un cerc. Dar tunisianii pot percepe acest gest ca pe o amenințare de a ucide. În Franța, împăturirea degetelor într-un cerc îi va arăta persoanei că este „complet zero”, „spațiu gol”, în Japonia acest gest înseamnă o cerere de împrumut de bani, în Brazilia, dorința sexuală, iar în Turcia, Maroc, Cipru iar Grecia acest gest poate fi perceput ca o aluzie la orientarea neconvențională a interlocutorului. Imaginați-vă că decideți să demonstrați că vă descurcați bine, ținând degetul mare și arătătorul într-un cerc. Dar tunisianii pot percepe acest gest ca o amenințare de a ucide. În Franța, împăturirea degetelor într-un cerc îi va arăta persoanei că este „complet zero”, „spațiu gol”, în Japonia acest gest înseamnă o cerere de a împrumuta bani, în Brazilia, dorința sexuală, iar în Turcia, Maroc, Cipru iar Grecia acest gest poate fi perceput ca o aluzie la orientarea neconvențională a interlocutorului.

Se știe că britanicii sunt foarte zgârciți cu gesturile. Încearcă să nu se atingă și să-și mențină cu atenție lungimea brațului atunci când vorbesc. Aparent, bogata experiență colonială i-a obligat să plaseze următorul avertisment pe căile companiilor aeriene care operează zboruri de peste mări: „Fii atent - gesturile tale te pot pune într-o poziție ambiguă”.

Dacă un englez poate fi dezamăgit prin gesturile sale restrânse, atunci ce ar trebui să facem? Ascunde-ți mâinile în buzunare de păcat? Se pare că acest lucru poate crea și o problemă: în Argentina, o persoană care și-a pus mâinile în buzunarele pantalonilor, un ofițer de poliție va arăta cu siguranță un comportament indecent!

În Germania, când vorbești, lungimea brațului este prea mică. Nemțeanul se va retrage încă o jumătate de pas. În Italia, dimpotrivă, un italian va veni cu o jumătate de pas mai aproape de tine, iar un saudit va încerca să comunice în așa fel încât să respire chiar în fața ta ... În Germania, când vorbește, lungimea brațului este prea mare mic. Nemțeanul se va retrage încă o jumătate de pas. Pe de altă parte, în Italia, un italian va veni cu o jumătate de pas mai aproape de tine, iar un saudit va încerca să comunice în așa fel încât să respire chiar în fața ta ...

În Bulgaria, Grecia și India, clătinarea capului dintr-o parte în alta înseamnă aprobare și dă din cap în sus și în jos dezacord. În Bulgaria, clătină din cap de acord și dau din cap invers. Acest comportament este comun și în rândul grecilor, românilor, macedonenilor și hindușilor. Locuitorii Maltei, negând, își ating bărbia cu vârful degetelor, întorcând pensula înainte. În acest caz, japonezii își leagănă palmele dintr-o parte în alta, iar arabii își aruncă capul înapoi. În Bulgaria, Grecia și India, clătinarea capului dintr-o parte în alta înseamnă aprobare și dă din cap în sus și în jos dezacord. În Bulgaria, clătină din cap de acord, dar dau din cap invers. Acest comportament este comun și în rândul grecilor, românilor, macedonenilor și hindușilor. Locuitorii Maltei, negând, își ating bărbia cu vârful degetelor, întorcând pensula înainte. În acest caz, japonezii își leagănă palmele dintr-o parte în alta, iar arabii își aruncă capul înapoi.

Germanii, precum americanii, francezii și italienii, au obiceiul de a desena o spirală la cap cu degetul arătător, ceea ce înseamnă: „Ideea nebună ...” În schimb, când un englez sau un spaniol bate la frunte, este clar tuturor că este mulțumit și nu de cineva, ci de tine. În ciuda faptului că există o anumită autoironie în acest gest, persoana încă se laudă pentru inteligența sa rapidă: "Aceasta este mintea!" Dacă un olandez, bătându-se pe frunte, își întinde degetul arătător în sus, asta înseamnă că a apreciat mintea interlocutorului. Dar dacă degetul arată spre lateral, înseamnă că creierul se află pe o parte.

Germanii ridică adesea sprâncenele în semn de admirație pentru ideea cuiva. Același comportament în Anglia ar fi văzut ca o expresie a scepticismului. Atingându-și degetul pe pleoapă, italianul își exprimă bunăvoința: „Văd că ești un tip drăguț”. În Spania, acest gest înseamnă să te îndoiești de veridicitatea cuvintelor tale, dar pentru un francez înseamnă „Da, frate!” ...

„coarnele”, formate din degetul arătător și degetul mic, îi servesc pe italieni pentru a „alunga ochiul rău”. încearcă să gesticuleze așa în fața unui francez - și el va crede că vor să-l numească încornorat. „coarnele”, formate din degetul arătător și degetul mic, îi servesc pe italieni pentru a „alunga ochiul rău”. încearcă să gesticuleze așa în fața unui francez - și el va crede că vor să-l numească încornorat.

Gestul complet indecent (degetul mijlociu îndreptat în sus) a devenit celebru datorită cinematografiei de pe aproape toate continentele. Dar în Franța, „cookie-ul” nostru intern are același sens. Și în Japonia și Thailanda va fi percepută ca o ofertă a unei game complete de servicii sexuale ... Gestul complet indecent (ridicând degetul mijlociu al mâinii) a devenit cunoscut datorită cinematografiei de pe aproape toate continentele. Dar în Franța, „cookie-ul” nostru intern are același sens. Și în Japonia și Thailanda va fi perceput ca oferind o gamă completă de servicii sexuale ...

Vă dați mâna unul cu celălalt. Amintiți-vă că același gest poate avea nuanțe diferite care îi schimbă complet caracterul. Vă dați mâna unul cu celălalt. Amintiți-vă că același gest poate avea nuanțe diferite care îi schimbă complet caracterul.

În Laponia, ei se salută astfel - își freacă nasul unul de celălalt. În Europa, își iau rămas bun din mâna lor. În Tibet, dacă ți se arată limba, va însemna că „el nu complotă nimic rău împotriva ta, fii calm!

În Italia și Spania, dacă trageți pleoapa inferioară cu degetul arătător al mâinii stângi, înseamnă „Atenție!” În India, mișcarea în zig-zag a degetului arătător ar însemna „Ești un mincinos!” În Spania, Italia și Mexic, pentru a exprima un semn de admirație, au pus trei degete împreună, le apasă de buze și reproduc sunetul unui sărut. Locuitorii din Insulele Andaman la revedere își aduc palma la buze și suflă palma unui prieten pe buze și sufla pe ea ... un prieten pe buze și sufla pe ea ...

Semn în formă de V cu degetele. Acest semn este foarte popular în Marea Britanie și Australia și are o interpretare jignitoare aici. În timpul celui de-al doilea război mondial, Winston Churchill a popularizat semnul V pentru a denota victoria, dar cu spatele îndreptat către vorbitor. Dacă mâna este întoarsă cu palma spre difuzor, atunci gestul capătă un sens ofensator - taci. Semn în formă de V cu degetele. Acest semn este foarte popular în Marea Britanie și Australia și are o interpretare jignitoare aici. În timpul celui de-al doilea război mondial, Winston Churchill a popularizat semnul V pentru a denota victoria, dar cu spatele îndreptat către vorbitor. Dacă mâna este întoarsă cu palma spre difuzor, atunci gestul capătă un sens ofensator - taci. În majoritatea țărilor europene, totuși, gestul în V înseamnă oricum victorie, așa că, dacă un englez vrea să-l folosească pentru a spune unui european să tacă, va fi perplex cu privire la ce fel de victorie a vrut să spună. În multe țări, acest gest înseamnă și numărul 2. În majoritatea țărilor europene, totuși, gestul în V înseamnă oricum victorie, așa că, dacă un englez vrea să-l folosească pentru a spune unui european să tacă, va fi perplex cu privire la ce fel de victorie pe care o avea în minte. În multe țări, acest gest înseamnă și numărul 2.

Singurul mijloc universal de a afecta un partener este zâmbetul, este folosit și perceput corect în orice țară și orice cultură. Zâmbetul este cea mai eficientă formă de comunicare și, în cele din urmă, cel mai bun compliment pe care îl putem oferi interlocutorului nostru va fi o expresie sinceră de interes față de el și de problemele sale. Când vizitați alte țări, nu uitați zâmbetele.

Comunicarea non-verbală între culturi.

Mai multe despre subiectul articolului: