Desfășurarea activităților financiare ale unei întreprinderi este reglementată de lege (instrucțiuni ale Băncii Centrale și altele acte juridice), conform cărora plăți în numerar care implică persoane juridice poate fi efectuat cu o limită a sumei în temeiul unui contract de 100.000 de ruble. Dacă în cadrul unui singur acord suma depășește această limită, indiferent de forma organizatorică și juridică, compania este obligată să deschidă un cont și să se consulte cu o instituție financiară.
Principalele cerințe pentru o bancă care deservește un cont de companie sunt fiabilitatea, siguranța numerarși informații. Atunci când alegeți o bancă care să efectueze operațiuni de decontare numerar, un aspect important îl reprezintă și costul serviciului și tarifele pentru servicii (depozite și retrageri de numerar, transferuri și alte plăți). Una dintre cele mai de încredere bănci, Sberbank, oferă condiții optime pentru afaceri mari
și diverse soluții pentru începerea unei mici afaceri. Din 15 ianuarie 2018, au fost adoptate noi tarife pentru deservirea conturilor la Sberbank. Conform site-ului oficial al Sberbank, comparativ cu începutul anului trecut, valoarea plăților lunare a crescut de la 1.600 de ruble la 1.700 de ruble, tarif nou
este în vigoare de la jumătatea anului trecut, așa că nu este exclusă o nouă creștere în 2018. Deschiderea unui cont, ca și anul trecut, va costa proprietarilor de afaceri 3.000 de ruble.
Taxa anuală pentru utilizarea cărții de vizită este de 2.500 de ruble, cu o taxă suplimentară de notificare prin SMS de 60 de ruble/lună. Pentru depunerea de fonduri în contul dvs. folosind un card prin intermediul unui bancomat, se percepe un comision - 0,3% din suma depozitului. Același comision este prevăzut pentru depunerea de fonduri în cont prin casa de marcat, dacă suma depășește 100.000 de ruble. Dacă suma depusă este mai mică, comisionul va fi de 0,36% din sumă și, în același timp, nu mai puțin de 220 de ruble per operațiune. Tarifele pentru tranzacțiile fără numerar nu s-au modificat.
Costul serviciului de transfer de fonduri într-un cont în Sberbank este de 11 ruble pentru 1 plată sau 0,05% din suma în valută străină, dar nu mai puțin de 10 dolari și nu mai mult de 200. Pentru un transfer la o altă bancă, veți avea să plătească 32 de ruble (dacă suma este mai mică de 100 de milioane de ruble) sau 52 de ruble. (dacă suma plății depășește 100 de milioane de ruble).
Introducerea de noi tarife a afectat valoarea plății pentru serviciile de emitere de numerar dintr-un cont. Tariful de emitere a crescut salariile si altele plăți sociale de la 0,6% la 0,7% (minim 250 de ruble) de la începutul anului 2018. Tarifele pentru alte plăți în numerar depind de suma:
- până la 2 milioane de ruble/lună. – 1,4% din sumă (nu mai puțin de 250 de ruble);
- 2-5 milioane de ruble/lună. – 4%;
- peste 5 milioane de ruble/lună. – 8%.
Pentru retragerea dintr-un cont de card de afaceri printr-un bancomat Sberbank, se percepe un comision de 1,4% din sumă (cel puțin 250 de ruble), printr-un bancomat al altei bănci - 3%, cel puțin 300 de ruble/10 dolari SUA/euro, precum si comision de la o alta banca.
Tarifele pachetelor sunt disponibile pentru întreprinderile mici cu un singur cont. Pentru o taxă fixă, compania primește gratuit întreținerea contului și utilizarea sistemului de internet Sberbank Business Online. Toate transferurile în cadrul sistemului Sberbank către persoane juridice sunt gratuite. De asemenea, nu există nicio taxă pentru deschiderea unui cont.
În cadrul tarifului „Minim+”, creditarea fondurilor în valoare de 30.000 de ruble/lună este gratuită, în cadrul tarifelor „Basis+”, „Active+”, „Trading+” - până la 100.000 de ruble/lună. Tariful „Salariu” prevede eliberarea de numerar în valoare de până la 200.000 de ruble/lună.
Pentru retragerile dintr-un cont de carte de afaceri printr-un bancomat Sberbank, se percepe un comision de 3%, pentru emiterea de fonduri la o sucursala bancara:
- până la 5 milioane de ruble/lună — 5% din suma;
- peste 5 milioane de ruble/lună. — 8%.
La modificarea tarifelor, termenii noului tarif încep să se aplice din prima zi a lunii următoare.
Sberbank este liderul institutie financiara, care se ocupă nu numai de împrumut și service indivizii. Majoritatea activităților sale implică lucrul cu persoane juridice. Este de remarcat faptul că această parte a activității necesită mai multă atenție. Pentru a organiza activitățile financiare ale întreprinderilor de diferite dimensiuni, a fost dezvoltat sistemul Sberbank Business Online nu numai proprietarul unei afaceri mici, ci și proxy, desfășurând activități care necesită acces la conturile companiei. SBBOL este la mare căutare în 2019, iar cei care încearcă să o compare cu Sberbank Online pentru persoane fizice greșesc complet. Acesta este un instrument complet diferit.
Conectați-vă la sistemul Sberbank Afaceri online nu atat de usor de implementat. Spre deosebire de Internet banking simplu, prima conectare la sistem trebuie făcută folosind o parolă specială. Îl poți obține doar la o sucursală a băncii. Pentru a face acest lucru, un reprezentant al afacerii trebuie să contacteze managerul instituției financiare.
Trebuie să aveți la dumneavoastră documente de identificare, precum și documente de titlu pentru desfășurarea activităților financiare ale întreprinderii de către o anumită persoană.
După redactarea cererii, reprezentantului comercial solicitant i se vor oferi informații pentru a primi o parolă unică pentru prima identificare și o fișă de informații.
Pentru a ajunge la directorul de servicii 9443 ic, trebuie să urmați linkul de pe site-ul oficial, acesta se află în colțul din dreapta sus al secțiunii pentru persoane juridice. Puteți urma un link direct către serviciu – https://sbi.sberbank.ru:9443/ic
- Când vizitează secțiunea SBBOL pentru prima dată, clientul se regăsește pe pagina principală de identificare. Aici trebuie să indicați datele primite la departament și cuprinse în fișa de informare.
- Login-ul și parola unică sunt eliberate reprezentantului companiei la sucursală după aplicare. Atunci când specificați un identificator, este important să rețineți că sistemul ia în considerare toți parametrii, inclusiv aspectul tastaturii și carcasa.
- După ce ați specificat identificatorul, serviciul vă va cere să introduceți o parolă. Acesta va fi trimis la numărul de telefon specificat de reprezentantul afacerii în aplicație la înregistrarea afacerii în serviciu.
- Dacă autorizarea inițială are succes, clientul de Internet are posibilitatea de a seta o parolă de conectare permanentă. Este important să veniți cu o combinație de încredere, pe care să fie dificil de reprodus anumite cunoștințe despre întreprindere, nu asociați parola cu date memorabile sau alte evenimente. Este mai bine dacă numărul de caractere implicate în acesta este mai mare de 8, iar caracterele în sine conțin nu numai numere, ci și litere cu majuscule diferite.
În ciuda faptului că în timpul autorizării este implicată o autentificare suplimentară, sub forma unor parole unice trimise la numărul fiecărui utilizator specific care are acces la capacitățile sistemului, este important ca parola principală să nu fie compromisă.
În același timp, fiecare angajat suplimentar care necesită acces, se înregistrează suplimentar și se conectează folosind date personale criptate în propriul token. Acest lucru este necesar pentru a urmări fiecare sesiune, precum și pentru a limita capabilitățile în conformitate cu poziția angajatului.
Client de internet Sberbank Autentificare online pentru afaceri
În plus față de metoda descrisă mai sus, autentificarea în sistemul Sberbank Business Online 9443 se poate face folosind o cheie electronică specială - un simbol. De obicei se află pe un card flash și este păstrat de un anumit angajat.
Pentru a vă conecta, algoritmul este următorul.
- Suportul amovibil care conține cheia trebuie să fie conectat la computer și să așteptați ca conținutul să se încarce automat.
- Dacă pornirea automată nu are loc, atunci trebuie să deschideți singur unitatea flash prin „Computerul meu” și să porniți programul dorit, are extensia exe și numele Start sau Tlsapp. Rezultatul acestor acțiuni va fi lansarea jetonului și deschiderea formularului de autorizare.
- Pentru a se autentifica, utilizatorul trebuie să indice PIN-ul personal care i-a fost atribuit în timpul înregistrării. Acest lucru este valabil mai ales pentru angajații care au o semnătură personală și dreptul de a o pune sub semnătură documente financiare. Acest lucru este necesar pentru a împărți responsabilitatea pentru acțiunile efectuate.
- Odată ce simbolul în sine este autorizat, vă puteți conecta direct la sistem pentru a servi de la distanță clienții corporativi. Pentru a face acest lucru, formularul indică perechea de autorizare utilizată pentru a vă conecta folosind metoda descrisă mai sus.
Dacă computerul vede jetonul ca pe un smart card, atunci totul merge așa cum ar trebui. În caz contrar, trebuie să actualizați singur driverul sau să contactați asistența.
Conectare Sberbank pentru clienți corporativi 9443 afaceri online
Serviciul SBBOL Sberbank Business Online pentru întreprinderile mici vă permite să vă conectați în sistem nu numai la angajații actuali ai organizației, ci și la acesta. clienti corporativi. Acest lucru este adesea necesar pentru ca furnizorii să poată emite o factură pentru plată, precum și să urmărească evoluția unei facturi. În consecință, astfel de utilizatori au un minim de capabilități și, în afară de generarea unei facturi de plată, nu pot efectua alte acțiuni.
Acesta este departe de singurul avantaj al serviciului.
- Abilitatea de a integra sistemul cu 1C, în care are loc managementul afacerii.
- Transfer de rapoarte și plăți către organisme guvernamentale(fisc, fond de pensii etc.).
- Circulația electronică a documentației, eliminând posibilitatea pierderii documentelor.
- Verificare suplimentară a noii contrapărți.
- Duplicarea informațiilor despre plăți și alte acțiuni sub formă de mesaje la numărul de telefon al managerului principal.
Aplicația instalată pe un telefon mobil are o funcționalitate oarecum limitată decât versiunea principală. Cu toate acestea, îi oferă proprietarului posibilitatea de a:
Sberbank Business Online- serviciu de telecomandă resurse financiare compania ta. Sistemul Sberbank pentru persoane juridice poate fi utilizat atât de un client bancar, cât și de o persoană juridică care are un cont la o altă bancă din Rusia. Sistemul Sberbank Business Online este cont personal, cu ajutorul căruia lucrează angajații organizației control financiar pentru contul curent și efectuarea de tranzacții financiare. Serviciul este conceput pentru utilizare de către întreprinderile mici și antreprenori individuali. Pentru persoane fizice, se apelează la un cont personal.
Conectarea la sistemul Sberbank Business Online se realizează prin intermediul site-ului oficial al Sberbank. Mergem la adresa: http://www.sberbank.ru/, în meniul din partea de sus selectați „Small Business and Individual Entrepreneurs” - „Sberbank Business Online”. După tranziție, se va deschide pagina de conectare pentru contul personal al persoanei juridice.
Vă puteți conecta la Sberbank Business Online în mai multe moduri:
- Folosind login și parola
- Utilizarea unei chei de semnătură digitală electronică
În primul caz, introducem datele de conectare și parola primite în timpul înregistrării în sistem în formularul de autorizare și facem clic pe butonul „Autentificare”. Dacă datele sunt introduse corect, pe telefonul dvs. mobil va fi trimis un SMS cu un cod unic, care trebuie introdus pentru a vă conecta cu succes la sistem. După aceasta vei fi dus la pagina de start Sisteme de afaceri Sberbank.
În al doilea caz, veți avea nevoie de o semnătură digitală și de un computer cu o configurație software. Introducem jetonul USB în portul USB al computerului, mergem la pagina de conectare și urmăm instrucțiunile suplimentare. Sistemul va verifica autenticitatea cheii electronice și va oferi acces la sistem.
Sistemul Sberbank Business Online este universal și orice angajat de care aveți nevoie poate obține acces la el doar să creați un cont pentru el și să îi acordați drepturile de acces necesare în sistem. De regulă, sistemul este util în principal proprietarilor de afaceri și contabililor:
- Proprietarul companiei poate gestiona de la distanță finanțele companiei sale
- Un contabil gestionează banii unei persoane juridice în numele directorului
Atenție utilizatorilor! Pe 21 mai 2018, Sberbank a actualizat complet sistemul Sberbank Business Online, lăsând în același timp acces la versiunea veche la cererea utilizatorului. Noua versiune a sistemului are o interfață mai modernă și mai convenabilă, viteză mare de lucru în sistem și noi instrumente de afaceri îmbunătățite.
Înregistrare Sberbank Business Online
Înregistrarea în sistemul Sberbank Business Online pentru întreprinderile mici are loc în timpul unei vizite personale la biroul Sberbank, care este deservit de persoane juridice. Trebuie să ai cu tine actele statutareși o procură (dacă cererea de conectare nu este depusă de directorul organizației).
Când aplicați pentru înregistrarea în sistem, trebuie să vă decideți asupra unui plan tarifar (în funcție de nevoile afacerii dvs.) și să alegeți cum vă va fi convenabil să vă gestionați finanțele de la distanță: printr-o combinație de autentificare/parolă sau folosind un sistem electronic. cheie de semnătură digitală.
După cum arată practica, opțiunea de conectare cu autentificare și parolă este foarte convenabilă pentru întreprinderile mici, iar semnătura digitală este convenabilă pentru companiile cu o cifră de afaceri lunară mare, deoarece crește gradul de securitate atunci când se conectează și lucrează în sistem.
Cererea de conectare la sistemul Sberbank Business pentru întreprinderile mici este un chestionar în care trebuie să indicați detaliile de bază ale companiei, să selectați tipul de canal de servicii și tipurile de servicii necesare, cum ar fi serviciile de gestionare a numerarului în ruble sau valută, etc.
După ce banca vă acceptă cererea, vi se va oferi un plic cu un login pentru acces la banca Sberbank Business Online Internet, iar parola vă va fi trimisă pe telefonul mobil pe care l-ați indicat în formularul de înregistrare. Conectarea la sistem nu vă va lua mult timp - trebuie doar să aveți în mână întreaga listă de documente și să veniți la filiala Sberbank pentru persoane juridice. Puteți vizualiza lista sucursalelor băncilor care deservesc persoane juridice pe site-ul oficial al Sberbank. În partea de sus a paginii se află secțiunea „Sucursale și bancomate” - „Pentru persoane juridice”.
Tarife pentru utilizarea Sberbank Business Online
Lista de tarife pentru serviciile din sistemul Sberbank Business este o listă mică de prețuri pentru principalele și servicii suplimentare pentru deservirea persoanelor juridice. După cum am scris deja mai sus, vă puteți înregistra în sistem cu un cont deschis, dar în acest caz conectarea la sistem va costa 960 de ruble (pentru clienții din Moscova). Dacă deschideți un cont curent la Sberbank, atunci conectarea la sistem este mult mai profitabilă: în acest caz, conectarea și utilizarea Sberbank Business Online vă va costa gratuit.
Apropo, aceasta este o opțiune bună pentru înființarea de mici afaceri și antreprenori, deoarece cu tariful „Start” de la Sberbank puteți deschide gratuit un cont curent de la distanță online și îl puteți utiliza în fiecare lună în limitele limitelor, fără să plătiți nimic pentru el. Și după extinderea dimensiunii afacerii, treceți la unul mai scump plan tarifar cu limite crescute la tranzacții și alte operațiuni bancare. Pe lângă pachetul de bază, vă recomandăm conectarea altora suplimentare, dar pur și simplu extrem servicii necesare, precum notificarea prin SMS (veți fi mereu la curent cu mișcarea fondurilor în contul companiei dvs.) și un serviciu de verificare a contrapartidei (vă va ajuta să evitați încheierea de contracte cu companii fără scrupule).
Recuperarea parolei Sberbank Business Online
Dacă nu vă puteți conecta la sistemul Sberbank Business Online la prima încercare, atunci nu fi leneș și verificați dacă datele introduse în câmpurile „login” și „parolă” sunt corecte. Verificați aspectul tastaturii pentru a vedea dacă tasta Caps Lock este apăsată. Dacă aceste sfaturi nu v-au ajutat, atunci utilizați recuperarea parolei.
Atenţie! Pentru a vă conecta la sistemul Sberbank Business Online, sunt date doar 5 încercări de conectare. După ce ați introdus incorect parola de 5 ori, conectați-vă pentru dvs cont va fi blocat din motive de securitate.
Pentru a vă recupera cu succes parola de la Sberbank Business Online, trebuie să:
- Cunoaște-ți datele de conectare (specificate la înregistrarea în sistem)
- Cunoaște cuvântul de cod (este indicat în profilul tău)
- Au acces la telefon mobil(pe care l-ați indicat în timpul înregistrării)
- Aveți acces la adresa de e-mail atribuită în sistem
Pentru a vă restabili parola, trebuie să mergeți la pagina oficială de conectare la https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/dcb/#/request-restore-password-link și să introduceți datele de conectare și caracterele din imagine și apăsați butonul „Următorul”.
După aceea, vino la tine e-mail Veți primi un e-mail cu un link pentru a restabili accesul la sistem. Când faceți clic pe link, se va deschide o pagină în care va trebui să indicați cuvântul de cod.
Dacă cuvântul cod este introdus corect, atunci nu veți mai avea decât câțiva pași pentru a finaliza procedura.
Venim și introducem noua ta parolă de două ori la finalizarea introducerii, un SMS cu un cod de acces de verificare va fi trimis pe telefon pentru a confirma operațiunea.
Caracteristici ale serviciului Sberbank Business Online
Sistemul Sberbank Business Online oferă condiții extrem de convenabile pentru gestionarea finanțelor companiei dvs. de la distanță prin Internet.
Cu ajutorul Sberbank Business Online veți avea acces la:
- Informații și extrase de conturi ale companiei
- Confirmarea plăților introduse în sistem de către un contabil
- Verificarea fiabilității contrapărților
- Gestionarea limitelor cărților de vizită
- Deschiderea de conturi suplimentare (inclusiv în valută)
- Cereri pentru împrumuturi și descoperiri de cont direct din contul personal
- Stabilirea unui sold minim de cont
- Deschiderea depozitelor
- Eliberarea instantanee a cărților de vizită (acum un card corporativ al unei întreprinderi poate fi obținut la o sucursală a băncii în 2 minute).
- Afișarea salariilor către angajați
- Servicii online: depunerea rapoartelor fiscale, managementul documentelor electronice etc.
- Servicii suplimentare ale Sberbank: contabilitate online, casa de marcat online 54-FZ, analize de afaceri, precum și servicii suplimentare nebancare
Sistemul Sberbank Business Online vă permite să efectuați tranzacții cu contul dvs. curent deschis în orice bancă 24 de ore din 24 și, în același timp, să efectuați tranzacții bancare în cel mai scurt timp posibil.
Pe 18 octombrie 2018, Sberbank a actualizat interfața băncii Internet Sberbank Business Online - acum disponibilă aspect nou interfață panglică retea sociala, puteți comuta la noua vizualizare din setările contului personal. Opțiunea este oferită gratuit și se numește „Calendar de plăți”, îți permite aspect office în formatul de feed de evenimente. În prezent, majoritatea utilizatorilor versiunii business a Internet banking pot folosi butonul de comutare a interfeței. Și pe 9 ianuarie 2019, a fost introdusă o altă inovație - acum puteți comanda o carte de vizită instantanee la filiala Sberbank pentru a lucra cu persoane juridice. Cardul este conectat la contul dvs. Sberbank Business Online și puteți configura accesul și limitele pentru acesta în contul personal al companiei. Cardul este valabil 1 an, nu se percepe taxa de intretinere.
Aplicația mobilă Sberbank Business Online
Unii oameni de afaceri pur și simplu nu au timp să stea la computer tot timpul, dar au întotdeauna un smartphone cu ei. Chiar și folosind telefonul, puteți oricând să accesați contul dvs. Sberbank Business și să controlați activitati financiare compania ta. Aplicația mobilă înlocuiește complet funcționalitatea principală a contului personal al companiei. Pentru utilizare aplicație mobilă Sberbank Business este suficient pentru a avea dispozitiv mobil bazat pe iOS, Android sau Windows Phone și acces la Internet (Internet mobil sau Wi-Fi). Conectarea la aplicația Sberbank Business se efectuează folosind datele de conectare și parola pe care le-ați primit la înregistrarea în sistem.
Aplicația are următoarele funcționalități:
- Vizualizarea extraselor de cont
- Crearea, semnarea si trimiterea ordinelor de plata catre banca
- Repetă ordinele de plată
- Căutați tranzacții după dată, sumă, numele organizației
- Trimiterea rapidă a detaliilor contului
- Semnarea registrelor de salarii
- Intocmirea certificatelor de finalizare a lucrarilor
- Comutați între mai multe organizații
Pentru a descărca aplicația, accesați magazinul de aplicații al dispozitivului dvs. și introduceți expresia „Sberbank Business Online” în bara de căutare.
Rezultatele căutării vor afișa o aplicație cu același nume și sigla corporativă Sberbank. Faceți clic pe butonul „Instalare” și așteptați până când instalarea pe dispozitiv este finalizată - la finalizare, o nouă pictogramă va apărea în meniul gadgetului dvs. mobil.
Sberbank oferă conditii speciale servicii pentru persoane juridice. Utilizarea de la distanță a sistemului face posibilă simplificarea multor operațiuni. Această inovație este utilă pentru afaceri, deoarece economisește semnificativ timpul și efortul clientului. Puteți să vă accesați contul, să pregătiți și să trimiteți documente de plată, să finalizați un transfer și să interacționați cu angajații Sberbank. Un cont personal oferă clientului posibilitatea de a utiliza produse bancare suplimentare.
Sberbank online pentru persoane juridice - instrucțiuni de utilizare
Sistemul Sberbank Business Online poate fi utilizat de către client dacă este disponibil următorul suport tehnic:
- acces la internet;
- tip de browser actualizat;
- sistem de operare nu mai mic decât Windows XP SP 2;
- Rezoluția necesară a ecranului este de 1024x728 pixeli.
Vă puteți autentifica în sistem folosind un buton special din fereastră, va trebui să indicați autentificarea/parola corectă. Dacă utilizatorul se autentifică pentru prima dată, acesta își va putea afla autentificarea din Fișa de Informații și va primi parola pe telefon sub forma unui mesaj SMS. Este recomandabil să schimbați parola.
Sberbank ține la clienții săi, iar acest lucru se manifestă prin asigurarea securității. Pentru persoanele juridice, este important ca utilizarea sistemului să nu prezinte riscuri pentru afaceri, bani și interese personale.
Protecțiile suplimentare sunt:
- Autentificare prin SMS, adică introducerea unei parole unice pe care utilizatorul o primește atunci când încearcă să se autentifice în sistem;
- asigurarea integrității documentelor trimise este utilizarea ASP, adică un mijloc alternativ de semnare.
Sberbank a lansat acest instrument pentru a ușura munca antreprenorilor. Cele de mai sus instructiuni scurte Când îl utilizați, arată clar că nu este nimic complicat în sistem. Clienții corporativi, pe lângă automatizarea unor operațiuni de afaceri, primesc alte câteva avantaje semnificative:
- puteți obține informații despre contrapărți ( Informații generale despre companie, indicatori financiari, disponibilitatea licențelor, participarea la stat contracte, faliment);
- conectarea online banking este la fel de ușoară ca decojirea perelor: un antreprenor va trebui să viziteze cea mai apropiată sucursală Sberbank o singură dată;
- Nu trebuie să instalați aplicații suplimentare pentru a începe;
- Există import/export de documente în format 1C.
Cum se deschide un cont curent în Sberbank pentru persoane juridice online?
Deschiderea unui cont curent pentru o afacere prin intermediul sistemului online banking este o procedură simplă și simplă. Puteți obține un număr de cont în doar 5 minute și nu trebuie să vizitați doar o sucursală, ci chiar să vă părăsiți acasă.
Pentru a deschide un cont trebuie să faceți următoarele:
- Folosind serviciul de rezervare online, obțineți un număr de cont prin internet.
- În termen de 30 de zile calendaristice va trebui să furnizați un pachet de documente sucursalei băncii.
- După verificarea datelor furnizate, se vor putea face tranzacții de debit pe cont.
Reprezentanții întreprinderilor mici și mijlocii pot aprecia beneficiile lucrului prin internet. De asemenea, se propune să se conecteze la un pachet de servicii, care se concentrează pe afaceri convenabile și include o gamă largă de produse bancare.
Persoanele juridice se pot confrunta cu nevoia de a deschide un al doilea sau al treilea cont - este posibil acest lucru? Da, iar pentru aceasta clientul nu trebuie să viziteze o sucursală a băncii, ci trebuie doar să se conecteze în contul său personal și să depună cererea corespunzătoare.
Cum să te autentifici?
S-a menționat mai sus cum să vă conectați la Sberbank online pentru persoane juridice. Dar există o altă modalitate - folosind o cheie virtuală (token). Când vă conectați pentru prima dată, secvența acțiunilor va fi următoarea:
- Introduceți jetonul în portul USB al computerului.
- Pe ecran va apărea o fereastră de autentificare unde trebuie să introduceți datele solicitate.
Dacă clientul are unele dificultăți cu această autentificare, ar trebui să contacteze suportul tehnic. Serviciul online funcționează de obicei fără eșecuri și nu provoacă plângeri din partea persoanelor juridice, dar dacă este necesar, puteți apela oricând la ajutorul unui angajat al băncii.
Tarifele Sberbank pentru persoane juridice în 2018
La etapa de implementare a sistemului de internet banking, acest serviciu era gratuit, dar din 31 ianuarie 2017, acest serviciu a devenit plătit. Antreprenorul nu va plăti pentru autentificarea în contul personal sau pentru vizualizarea stării contului său. Iar serviciile bancare precum furnizarea de măsuri de securitate criptografică și schimbul de documente semnificative din punct de vedere juridic vor trebui plătite conform tarifelor stabilite. Obțineți informații despre costuri servicii bancare O poți face în contul tău, pe site sau pe telefonul tău mobil.
Suport tehnic telefonic
Sberbank, ca lider clar și necondiționat pe piața financiară și de credit din Rusia, acordă o atenție deosebită creșterii nivelului de confort al clienților săi. Direcția principală în acest domeniu este lucrul la dezvoltarea de noi servicii și îmbunătățirea funcționării celor existente. Acest lucru afectează și funcționarea liniilor de asistență telefonică.
Prezentator instituție de credit alocă fonduri mari pentru a menține o comunicare la timp și de înaltă calitate cu clienții săi. Pentru îmbunătățirea serviciului, au fost alocate mai multe linii: pentru lucrul cu persoane fizice și linia telefonică Sberbank pentru persoane juridice. Serviciul de asistență pentru clienți trebuie să funcționeze constant și neîntrerupt.
Folosind liniile telefonice telefonice dedicate Sberbank, clientul poate contacta cu ușurință serviciul de asistență
De ce aveți nevoie de serviciul de asistență Sberbank, funcționalitatea acestuia
Aproape întotdeauna, clienții Sber, dintre care unii sunt întreprinderi mici și mijlocii, apelează la call center pentru consiliere tocmai din cauza diverselor defecțiuni tehnice. Analiștii găsesc o explicație pentru aceasta - toate celelalte ambiguități sunt ușor de rezolvat datorită unui sistem extins de ajutor. Cu ajutorul acestuia, puteți rezolva orice problemă care nu are legătură cu munca tehnică.
Principalele, cele mai frecvente motive pentru a contacta centrul de apeluri al unei bănci persoane juridice sunt problemele asociate cu diferite capacități tehnice.
Conform statisticilor, cele mai frecvente probleme cu care persoanele juridice apelează la serviciul de suport tehnic sunt:
- Întreruperi bruște și frecvente ale sesiunii pe parcursul zilei.
- Soldurile de numerar nu sunt actualizate automat la prima conectare la sistem.
- Sistemul funcționează defectuos și apare o notificare care indică faptul că conexiunea la Internet nu este de încredere/incorectă.
- Așteptați prea mult o parolă SMS, care este necesară pentru a confirma o anumită tranzacție.
Marea majoritate a acestor probleme pot fi rezolvate cu ușurință prin reinstalarea browserului PC-ului clientului sau prin ajustarea setărilor de operare ale serviciului. Uneori este necesară o vizită a unui lucrător al serviciilor IT. Când vorbește cu un client, operatorul de linie are dreptul de a comuta conexiunea la un anumit specialist. Apropo, întrebări frecvente Condițiile de participare la programul de bonusuri cauzează, de asemenea, Vă mulțumim.
Număr unic pentru toți clienții Sberbank Cum să apelați un centru de apel pentru problemele persoanelor juridice
Toate informațiile necesare cu privire la specificul centrului de apel se găsesc pe site-ul băncii. Este de remarcat faptul că întreaga secțiune de informații are mai multe subsecțiuni legate de interacțiunea cu diferite categorii de clienți Sberbank. În special:
- civili (indivizi);
- antreprenori (întreprinderi mici/medii);
- clienți corporativi (firme, organizații, corporații).
Dar pentru toți reprezentanții diferitelor subcategorii există posibilitatea de a primi prompt asistență non-stop cu ajutorul unui program dedicat linie telefonică. Începe la 8-800. Următoarele cifre variază pentru diferite categorii de clienți.
Un singur număr de asistență gratuit 24/7 pentru reprezentanții tuturor categoriilor de clienți Sberbank: 8-800-555-55-50.
Pentru a contacta Sberbank-Business-Online, numărul de telefon de asistență tehnică pentru persoanele juridice este următoarea vedere: 8-800-555-57-77. Numere suplimentare:
- 0: conexiune cu un angajat al centrului de apel;
- 1: întrebări privind creditarea/rezervarea conturilor;
- 2: tarife, condiții existente pentru alte produse bancare;
- 3: asistență în cazul problemelor apărute în funcționarea internet banking-ului;
- 6: obținerea suportului și a sfaturilor necesare pentru lucrul cu sistemul de operare;
- 9: legatura cu un alt specialist in cazul unor probleme si intrebari specifice.
Când sunați la 8-800-555-55-50, pentru a merge la numărul de telefon de asistență tehnică Sberbank pentru persoane juridice, apăsați butonul „4”. Merită să ne amintim că durata de conectare cu un operator depinde de sarcina liniei.
Servicii oferite de Help Desk Ce probleme pot fi rezolvate
Întreaga listă de probleme care trebuie rezolvate de către operatori depinde de tipul de call center. Divizia, care vizează funcționarea cu clienți obișnuiți (civili), oferă asistență în următoarele situații:
- blocarea cardurilor de plastic;
- informarea despre tranzacțiile finalizate și soldurile de numerar;
- dezactivarea/blocarea serviciilor online (Mobile Banking și Sberbank Online);
- primind orice clarificare cu privire la funcționarea Sberbank și a birourilor regionale individuale.
Competența call center-ului pentru interacțiunea cu persoanele juridice include un set diferit de servicii. Acestea includ:
- suport pentru lucrul cu programele Sberbank;
- explicația planurilor tarifare actuale la Sberbank;
- nuanțe de deschidere și deservire a conturilor de economii cu decontare;
- explicația nuanțelor furnizării diferitelor tipuri de servicii;
- consultații privind întreținerea serviciilor online la distanță.
Când apelul este inutil
Toate restricțiile la contactarea centrului de contact se aplică persoanelor fizice. Clienții obișnuiți Sber nu vor putea să deschidă un nou cont bancar, să facă un transfer de bani sau să depună o cerere de împrumut și să modifice limita unui împrumut existent contactând serviciul de asistență tehnică. Dar aproape toate aceste operațiuni sunt disponibile clienților corporativi atunci când contactează linia fierbinte pentru persoane juridice.
Dar clienții corporativi ar trebui să înțeleagă și că specialiștii în call center nu pot rezolva întotdeauna problemele care apar cu clienții. Chiar și cu cel mai înalt nivel service, pot apărea disfuncționalități ale programului care nu pot fi rezolvate doar cu un apel pe o linie dedicată. Prin urmare, dacă eșecurile atunci când lucrați cu Sberbank provoacă teoretic pierderi financiare mari, este mai bine să contactați direct conducerea bancară a sucursalelor locale - dacă situația nu este rezolvată, contactați autoritățile de reglementare:
- Banca Centrală a Federației Ruse;
- Rospotrebnadzor;
- FAS (Serviciul Federal Antimonopol).
Numerele de telefon ale sucursalelor locale și regionale pot fi găsite pe portalul băncii Nivelul de autorizare și competență al operatorului
Lucrătorii din call center sunt împuterniciți să îndeplinească numai anumite sarcini. Și, desigur, operatorul nu este capabil să rezolve nuanțele tehnice care apar uneori din cauza erorilor și eșecurilor în programe. În acest caz, operatorul comută clientul la un anumit specialist care este mai competent în probleme specifice.
