Im bliżej przepływu zapasów jest dana osoba, tym większa jest chęć zysku. Kasjerzy, magazynierzy i ładowacze przechodzą przez duże ilości pieniędzy i drogich towarów. Proces ten oddziałuje na nich w podobny sposób, w jaki Jedyny Pierścień oddziałuje na mieszkańców Śródziemia – nie mogą go znieść, a bardzo go pragną, a im jest on bliżej, tym pragnienie jest silniejsze.

W naszym kraju podejście do kradzieży jest paradoksalne. Wszyscy wiemy od dzieciństwa, że ​​kradzież jest zła. Że jeśli zabierzesz cudzą, przyjedzie twój wuj, policjant i wsadzi cię do więzienia. Ale z drugiej strony utarł się stereotyp, że nie da się zarobić przyzwoitych pieniędzy, dlatego trzeba wykorzystać sytuację i wykorzystać ją, póki się da.

Kto kradnie?

Dla menadżerów sieci handlowych wykrycie złodzieja jest poważnym problemem. Ale jak to zrobić? Czy są jakieś cechy, które wyróżniają przestępcę od reszty?

Bardzo niewielu jest ludzi pryncypialnych, takich, którzy w żadnych okolicznościach nie kradną.

Jeśli zespół ma sprzyjające warunki do kradzieży, ukradnie. Jeśli kierownictwo i właściciele podejmą określone kroki, aby temu przeciwdziałać (więcej o nich później), pracownicy wstrzymają się od głosu.

Jednocześnie są ludzie, którzy nigdy nie zabiorą cudzego. To ogromna wartość dla firmy. Należy ich zidentyfikować i pomóc w zrobieniu kariery. Uczciwy administrator to cenny nabytek dla sklepu. Ale jest ich około 10%.

Około 10% (daj lub weź) pracowników to zatwierdzeni złodzieje. Uważają, że na przykład niezatwierdzenie czeku kupującego i włożenie pieniędzy do jego kieszeni nie jest kradzieżą, ale niewielkim dodatkiem do wynagrodzenia, premią za ciężką pracę. Co więcej, tych ludzi nie jest tak łatwo zidentyfikować. Doskonale znają mądrość Gleba Żeglowa, że ​​„grzeczność jest główną bronią złodzieja” i zgodnie z tym się zachowują - są szanowani w zespole i dogadują się ze swoimi przełożonymi.

Metody kradzieży

Istnieje wiele możliwości kradzieży. Są one udoskonalane i różnią się w zależności od produktu i rodzaju usługi, ale jeśli podkreślisz istotę, sprowadzają się do ograniczonej liczby technik. Przyjrzymy się tylko kilku.

Prosty sposób na kradzież towaru

Sprzedawca może niemal bezkarnie zabrać towar z półki i włożyć go do kieszeni. Trudno to wykryć, gdyż bez problemu można przejść przez czujki ramek antykradzieżowych – wystarczy usunąć zawieszki. Ponadto uwaga ochroniarzy i administratorów sklepów skupiona jest na klientach, a nie na pracownikach. No i w dodatku sprzedawcy, w przeciwieństwie do klientów, wiedzą, jak wyjąć towar nie tylko głównym wejściem. Istnieją inne opcje - przez okno toalety, w pojemniku na śmieci przez magazyn itp.

"Wynajem"

Kradzież prędzej czy później zostanie wykryta. Zaplanowane i nieplanowane zapasy zwykle ujawniają kradzież. A wtedy kara jest nieunikniona, bo zazwyczaj kierownictwo sieci handlowych zmusza je do pokrywania niedoborów z własnej kieszeni. Dlatego część pracowników zabiera towar „do użytku”, a następnie zwraca go z powrotem. Mowa oczywiście o produktach nieżywnościowych – telefonach, sprzęcie AGD.

Kradzież przy kasie

Kasjerzy mają wiele okazji do kradzieży. Nie będziemy się nad nimi szczegółowo rozwodzić, przedstawimy tylko kilka:

• niezatwierdzenie czeku klienta (w tym przypadku pieniądze trafiają do kieszeni kasjera);
• przetwarzanie zwrotu towaru (mimo że towar w rzeczywistości nie został zwrócony);
• anulowanie czeku;
• sprzedaż dodatkowego towaru bez zerwania paragonu (kasjer przywłaszcza sobie nadwyżkę pieniędzy);
• korzystanie z karty rabatowej (produkt oferowany jest z rabatem, ale kupujący zostaje obciążony pełną kwotą);
• dziurkowanie tańszego produktu (różnica jest w kieszeni).

I wiele, wiele innych opcji.

Zmowa

Bardziej złożony i niebezpieczny rodzaj kradzieży ma miejsce w przypadku zmowy kupującego i sprzedającego. Istnieje wiele możliwych kombinacji. Sprzedawca może po prostu „nie zauważyć”, jak kupujący wyjmuje towar, lub może wysłać czek na mniejszą kwotę.

Kilka porad

Ludzie nie stają się złodziejami od razu, ale stopniowo. Zdarza się, że sprzedawca nie ukradł, ale zabrał np. tablet. Tylko po to, żeby obejrzeć wiadomości w przerwie na lunch, pomiędzy hamburgerem i colą. Następnym razem weźmie coś droższego, a potem zupełnie „zapomni” o przyniesieniu towaru do sklepu. Co robić?

Zachęcaj sygnalistów

Zapłać pokaźną premię pieniężną tym, którzy wykryją w drużynie złodziei. A ponieważ w naszym kraju nie lubią „znicza”, musimy pokazać, że zgłaszanie osób naruszających zasady nie jest podłością, ale męstwem. Dla tego…

Przeprowadź potężną kampanię PR

Ludzie muszą zrozumieć, że kradzież jest haniebna. Złodziej okrada nie sklep, ale całą drużynę. Zrób plakaty z jasnymi obrazami i powieś je na ścianach tam, gdzie zwykle nie chodzą klienci – w pokoju socjalnym, w gabinecie dyrektora, w magazynie. Hasła powinny być „chwytliwe”: „W sklepie nie ma miejsca dla szczurów!”, „Złodziej powinien iść do więzienia!” itp.

Na każdym spotkaniu mów pracownikom, aby zachowali czujność i identyfikowali osoby prześladujące. A jeśli kradzieży udało się zapobiec, musisz powiedzieć, ile sklep mógł zostać okradziony, gdyby przestępcy uszło na sucho.

Nie kupuj w pracy!

Zakazać pracownikom robienia zakupów w sklepie w godzinach pracy. Kiedy sprzedawcy mają możliwość zakupu, stopniowo się rozluźnia, bo towar można odebrać i zapłacić pod koniec zmiany. Niektórzy o tym zapominają i z czasem zastanawiają się, dlaczego by nie ukraść czegoś z bogatego asortymentu. Dodatkowo, gdy wszyscy wiedzą, że nie mogą kupić, łatwiej jest znaleźć złodziei wśród personelu. Jeśli widzimy, że ktoś wkłada jakiś przedmiot do kieszeni, to znaczy, że kradnie, a nie „kupił”.

Ścisła dyscyplina finansowa

Większości kradzieży przy kasie można uniknąć, jeśli przestrzegane są przepisy. Nie pozwalaj na łamanie zasad postępowania z gotówką, nie rób żadnych wyjątków. Jeżeli kasjerowi nie wolno liczyć pieniędzy przy kasie, należy tego ściśle przestrzegać. To samo dotyczy innych procedur - przekazania zmiany, przetwarzania dokumentów do zwrotu, cofnięcia itp. Upewnij się, że w miejscu pracy kasjera nie ma zbędnych przedmiotów - dokumentów, towarów itp.

I najważniejsze. Pracownicy muszą wiedzieć, że dla tego, kto chociaż raz się potknął, nie ma już odwrotu. Złodziei należy zwolnić natychmiast, bez negocjacji i obietnic. Tylko w ten sposób można pokonać ludzkie nałogi i uratować sklep przed kradzieżą.

Jewgienij Mamonow, konsultant

Budowanie kariery

Jak sobie radzić z drobnymi kradzieżami na produkcji?

22 kwietnia 2011 Drobne kradzieże w produkcji i handlu istniały w Rosji od zawsze. Problemem nie są jakieś cechy narodowe, ale brak poczucia własności. W ZSRR przestało istnieć pojęcie własności prywatnej, którą chce się zwiększać i chronić. Rewolucja i dalsze środki karne (dekulakizacja, NEP, wywłaszczanie nadwyżek) zniszczyły nawet tych właścicieli, którzy, można rzec, karmili Matkę Rosję. Dobre intencje - znacjonalizacja wszystkiego, tworzenie publicznej własności socjalistycznej - ostatecznie zamieniły masową świadomość ludzi w nieustanną machinę przemysłowej kradzieży („wszystko wokół to kołchozy – wszystko wokół jest moje”, „przynieście wszystko, co złe” ) i nie da się go wykorzenić. Oznacza to, że musimy z tym walczyć, a przynajmniej minimalizować straty wynikające z kradzieży.

Zagłębmy się w historię. Praktyka rozwiązywania problemu kradzieży i defraudacji w Rosji Radzieckiej opierała się przede wszystkim na karnych funkcjach kontrolnych: OBKhSS, wydziałowych KRU (wydziały kontroli i audytu), wydziałach bezpieczeństwa w przedsiębiorstwach. W kraju rozwiniętego socjalizmu istniała kontrola ludowa w przedsiębiorstwach i organizacjach, komisje ds. ochrony własności socjalistycznej oraz komisje przy komitetach związkowych.

Wszystkie przedsiębiorstwa – produkcyjne, handlowe, usługowe – w mniejszym lub większym stopniu doświadczają problemów związanych z kradzieżami dokonywanymi przez swoich pracowników.

Pracownicy są gotowi ukraść pracodawcy niemal wszystko, co „złe”.

Według statystyk około 90% firm jest ofiarami kradzieży ze strony swoich pracowników.

Badania przeprowadzone w USA pokazują, że pracownicy powodują obecnie straty w swoich firmach wynoszące ponad 1 miliard dolarów tygodniowo.

Około 30% wszystkich bankructw jest wynikiem nadużyć i kradzieży ze strony własnych pracowników.

Co możemy powiedzieć o przedsiębiorstwach krajowych?

Większość naszych ludzi, gdy przywłaszcza sobie własność przedsiębiorstwa, nawet nie uważa tego za kradzież.

Uważają, że po prostu biorą to, czego nie daje im pracodawca.

Niedawno personel jednego z wiodących ukraińskich przedsiębiorstw, w które zagraniczni partnerzy zainwestowali miliony dolarów, został przebadany za pomocą wykrywacza kłamstw.

W wyniku testów okazało się, że 90% pracowników regularnie okrada swoją firmę.

Ci, którzy mają mniej możliwości, kradną mniej, ci, którzy mają więcej możliwości, kradną więcej.

Przedsiębiorstwo jest jak sito, przez które przesącza się majątek właścicieli.

A jeśli do faktów dodamy kradzieże pijaństwa w miejscu pracy, nadużycia, łapówki, wykorzystywanie zasobów przedsiębiorstwa na korzyść jednostek i na szkodę firmy, oszukiwanie kierownictwa, wykorzystywanie czasu pracy do celów osobistych – wówczas obraz okazuje się smutny.

Z reguły właścicielowi (menedżerowi) przedsiębiorstwa trudno uwierzyć, że jego podwładni, którym ufa, dokonują kradzieży, oszukują i „wrabiają”.

Zazwyczaj właściciel (menedżer) przedsiębiorstwa błędnie uważa, że:

• straty firmy nie są związane z kradzieżą personelu;

• jej pracownicy otrzymują wysokie pensje i nie muszą kraść;

• jej pracownicy pracują w firmie od dawna i można im ufać;

• pracownicy zgłaszający kradzieże innych osób nie kradną sami;

• Na drobne kradzieże można przymknąć oko.

Właściciel (menedżer) firmy musi zdać sobie sprawę, że każda kradzież (mała lub duża) jest wynikiem celowych działań.

Pracownik, który kradnie pieniądze lub przedmioty z inwentarza, doskonale rozumie, że popełnia czyn niezgodny z prawem i wyrządza szkodę przedsiębiorstwu.

Istnieje uniwersalna formuła: 10 - 80 - 10.

10% pracowników nigdy, pod żadnym pozorem, nie dokona kradzieży. Umrą z głodu, ale cudzej własności nie zabiorą.

10% pracowników zawsze będzie kraść. Niezależnie od stanowiska i wynagrodzenia. Żaden system bezpieczeństwa, nawet najbardziej rygorystyczny i surowy, nie powstrzyma ich przed dokonaniem kradzieży.

80% pracowników to w zasadzie porządni ludzie, ale przy nadarzającej się okazji mogą dopuścić się kradzieży.

Dlatego każde przedsiębiorstwo, aby zapobiec stratom, musi:

• przyciągnij 10% ludzi, którzy nie kradną;

• wyklucz z zespołu i staraj się nie zatrudniać 10% ludzi, którzy zawsze kradną;

• dla pozostałych 80% osób - stworzenie systemu bezpieczeństwa eliminującego możliwość kradzieży.

Celem artykułu jest pokazanie w prosty i zrozumiały sposób JAK ZAPOBIEGAĆ KRADZIEŻY W PRZEDSIĘBIORSTWIE.

Kiedy przedsiębiorstwo ustanowiło i wdraża specjalne procesy biznesowe mające na celu ochronę majątku, liczba kradzieży znacznie spada.

Aby ograniczyć kradzieże, przedsiębiorstwa wdrażają MECHANIZM ZAPOBIEGANIA STRAtom.

Oprócz mechanizmu zapobiegania stratom w pracy, następujące metody mogą skutecznie ograniczać kradzież:

1. Do zespołu można „wprowadzić” osobę, która ujawni stan rzeczy „od środka”;

1. Utworzenie anonimowej linii, która będzie otrzymywać informacje o problemach w drużynie i kradzieży. To zadziała, ponieważ uczciwi pracownicy nie chcą pracować ze złodziejami;

1. W przedsiębiorstwie wprowadzono reżim, w którym każda kradzież (mała i duża) jest ścigana prawnie.

Ponadto, aby zrozumieć, jak dobrze lub źle dzieje się w Twoim przedsiębiorstwie, możesz skorzystać z tzw. Ekspresowej diagnostyki.

W ciągu 1 tygodnia możesz zrobić „migawkę” przedsiębiorstwa i zidentyfikować większość słabych punktów i „dziur” w systemie bezpieczeństwa.

Znaczenie tej techniki jest następujące:

1. Wybrano 10 - 15 osób:

• osoby odpowiedzialne finansowo;

• indywidualni urzędnicy;

• pracownicy pracujący z pieniędzmi;

• pracownicy pracujący z informacjami niejawnymi;

• indywidualni specjaliści ds. zakupów;

• indywidualni specjaliści ds. sprzedaży;

• osób, według uznania kierownictwa.

1. Powyższy personel jest badany według specjalnego programu przy użyciu wariografu (wykrywacza kłamstw). W rezultacie zostaną uzyskane informacje, których nie da się uzyskać w tak krótkim czasie innymi metodami i środkami;

1. Dla każdej badanej osoby właściciel (menedżer) będzie miał informację o rzetelności i lojalności. Menedżer zrozumie później, jak bardzo może ufać tym osobom;

1. Podczas testów zostanie ujawnione, które procesy biznesowe mające na celu zachowanie aktywów nie działają, a które w ogóle nie działają;

1. Zidentyfikowane „dziury” w systemie bezpieczeństwa należy zastosować w celu przeciwdziałania stratom i je wyeliminować.

W wyniku otrzymanej obiektywnej informacji właściciel (menedżer) przedsiębiorstwa „zrzuci różowe okulary” i inaczej zaplanuje rozwój swojego biznesu.

Zrozumie, jak zapobiegać kradzieży w przedsiębiorstwie.

A wdrożony i dobrze działający mechanizm zapobiegania stratom zmniejszy jego straty od 10 do 30 razy.

Ile to będzie w realnych pieniądzach - każdy menedżer może sam obliczyć.

To poważne pieniądze, o które warto walczyć.

Specjalista ds. Bezpieczeństwa Biznesu

Siergiej Jefremenkow

Główne obszary pracy: szycie i naprawa odzieży. Działania realizowane są na podstawie zamówień ludności oraz innych instytucji: przedszkoli, szkół, bibliotek itp. (np. szycie zasłon do czytelni bibliotecznej).

W skład firmy wchodzą: dyrektor łączący zarządzanie administracyjne z funkcją zaopatrzeniową (wyszukiwanie materiałów, drukowane publikacje krawieckie odzwierciedlające trendy w modzie, zakup akcesoriów itp.), księgowa, 4 szwaczki, krawcowa i sprzątaczka.

Sprzęt do pracy: główne wyposażenie (bez wyszczególniania każdego pinu) powinno obejmować:

• 2 maszyny do szycia firmy PFAFF;
• 2 maszyny do szycia firmy Huscwarna;
• 1 owerlok Brother;
• stół krojczy;
• 2 żelazka Tefal;
• 2 deski do prasowania.

Należy zaznaczyć, że w tego typu działalności jakość sprzętu oraz ilość wykonywanych na nim operacji jest ściśle powiązana z jakością krawiectwa i tym samym ma istotny wpływ na ilość zleceń.

Powierzchnie biurowe wynajmowane są od władz miasta. Należy zauważyć, że miasto jest małe, liczy około 40 000 mieszkańców.

Główne ryzyka związane z tą działalnością:

1. Ryzyko złej jakości pracy (dotyczy ryzyk biznesowych):

• związane z nieprawidłowym cięciem. W takim przypadku nic nie można naprawić, materiał można jedynie wyrzucić, a jego koszt można ująć w pozycji „Straty”;
• ryzyko związane ze złą jakością krawiectwa (np. kieszeń jest wszyta w niewłaściwym miejscu, marszczenia szwów). W większości przypadków da się to naprawić (wyjątkiem są wyroby skórzane, po obróbce których w miejscu rozdartego szwu pozostają dziury), jednak wtedy istnieje ryzyko, że praca nie zostanie oddana w terminie.

2. Ryzyko doboru niewykwalifikowanego personelu.

3. Ryzyko związane z kradzieżą sprzętu (dotyczy ryzyka biznesowego).

4. Ryzyko związane z awarią sprzętu (ryzyko biznesowe).

5. Odmowa Klienta zapłaty za produkt (wiąże się z ryzykiem handlowym). W praktyce zdarza się to rzadko. Czasami zdarzają się sytuacje, w których płatność za zamówienie opóźnia się.

6. Ryzyko związane ze wzrostem kursu dolara. Ponieważ części zamienne do urządzeń wyceniane są w walucie obcej, koszt napraw rośnie wraz ze wzrostem kursu dolara (ryzyko walutowe operacyjne).

Rodzaje zagrożeń:

1. Znacząca podwyżka czynszu po stronie administracji (ryzyko biznesowe).

2. Pogorszenie poziomu życia ludności, co będzie miało wpływ na wszystkie rodzaje działalności gospodarczej, w tym na branżę szwalniczą. Doprowadzi to do spadku popytu na krawiectwo (ryzyko handlowe).

3. Wewnętrzne zagrożenia spowodowane działalnością człowieka, do których zaliczają się pożary i wypadki spowodowane niewłaściwą obsługą urządzeń elektrycznych (overlock, żelazko, maszyny do szycia), nieprzestrzeganiem ich warunków technicznych, pożar przewodów itp. (ryzyko przedsiębiorcze).

Należy zauważyć, że zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność wobec klienta niezależnie od tego, czy szkoda powstała z jego winy, czy z winy osób trzecich lub okoliczności.

4. Groźba przerw w dostawie prądu, co jest szczególnie ważne dla małego miasteczka zimą. W takim przypadku ponownie pojawia się ryzyko związane z niezrealizowaniem zamówienia w terminie (ryzyko biznesowe).

5. Społeczne zagrożenia wewnętrzne, do których zaliczają się strajki związane z niewłaściwym podziałem zasobów materialnych ze zrealizowanych zamówień.

6. Zagrożenia związane z konkurencją. Jest to możliwe, jeśli konkurencyjne przedsiębiorstwo otworzy się w dogodniejszej dla mieszkańców lokalizacji (np. w centrum miasta), będzie dysponować większą liczbą wysoko wykwalifikowanej kadry, lepszym (lub nowszym) sprzętem i niższymi cenami.

7. Wewnętrzne zagrożenie o charakterze fizycznym, jakim jest: duża liczba jednocześnie pracujących urządzeń szwalniczych powoduje powstawanie dużego poziomu hałasu, co prowadzi do pogorszenia stanu zdrowia pracującego personelu (zagrożenie środowiskowe).

Zagrożenia pokazane są na ryc. 1.

Ryzyka, które nie są uwzględnione w tym modelu przedsiębiorstwa:

1. Ryzyko inwestycyjne, ponieważ spółka nie posiada polityki inwestycyjnej.

2. Ryzyko kredytowe, ponieważ firma nie angażuje się w działalność kredytową. W niektórych momentach niezbędne środki na zakup surowców pobierane są z kasy firmy lub są to osobiste środki dyrektora pełniącego funkcje administracyjne.

3. Ryzyko techniczne ze względu na brak placów budowy.

4. Niektóre rodzaje ryzyka finansowego: odsetki, portfel.

5. Ryzyko kraju, gdyż działalność nie jest prowadzona na terytorium obcych krajów.

6. Ryzyka polityczne, będące rodzajem ryzyk krajowych.

Ryż. 1. Rodzaje zagrożeń w przedsiębiorstwie szwalniczym

Dokumenty wymagane do sporządzenia ankiety. Rodzaj kwestionariusza. Mapa przepływu

Atrakcja dwa etapy identyfikacji ryzyka:

1. Gromadzenie informacji o budowie obiektu.

2. Identyfikacja zagrożeń.

W załączniku przedstawiono kwestionariusz opracowany na podstawie standardowego kwestionariusza według N.V. Khokhlova.

Dokumenty wymagane do sporządzenia ankiety:

• bilans;
• zestawienie wyników finansowych (zysków i strat);
• dane dotyczące rachunkowości środków trwałych;
• dokumenty założycielskie;
• wewnętrzne dokumenty księgowe;
• karty osobiste pracowników;
• dane z innych form sprawozdań finansowych.

Z mapy przepływów przedsiębiorstwa krawieckiego (ryc. 2) wynika, że ​​największe szkody w pracy może spowodować niepowodzenie w zakupie materiałów na samym początku cyklu produkcyjnego. Brak jest równoległych gałęzi produkcji, co uniemożliwia minimalizację strat w przypadku awarii jednego łańcucha produkcyjnego. W obiekcie tym nie występuje ryzyko dostaw. Dzieje się tak dlatego, że niezbędne surowce kupuje się za gotówkę i przywozi prywatnym samochodem reżysera. W tym przypadku firma niejako „wynajmuje” pojazd.

Ryż. 2. Mapa przepływu

Obliczenia zidentyfikowanych ryzyk dla wybranego rodzaju działalności gospodarczej

1. Statystyki pokazują, że wewnętrzne ryzyko spowodowane przez człowieka (pożary i wypadki spowodowane niewłaściwą obsługą urządzeń elektrycznych) występuje średnio 2 razy w roku. Następnie szkody powstałe w wyniku ich wystąpienia ustala się jako iloczyn wartości mienia (C) położonego w strefie katastrofy przez współczynnik szkody (U). Nie licząc kosztów remontów biur, ryzyko w skali miesiąca wyniesie: 1 / 12 × 1790 = 149,16 USD, czyli około 4298,98 RUB. Jeśli biuro jest wyposażone w system przeciwpożarowy (czujniki termiczne itp.), prawdopodobieństwo wystąpienia pożaru będzie wynosić raz na dwa lata. Wówczas kwota oszczędności wynikających z podjęcia środków bezpieczeństwa przeciwpożarowego wyniesie: 149,16 - 0,5 / 12 × 1790 = 74,58 dolarów, czyli 2149,4 rubli. (po kursie 28,82 rubli za 1 dolara).

2. Kalkulacja strat z tytułu operacyjnego ryzyka walutowego.

Biznesplan uwzględnia średni koszt naprawy 1 sztuki sprzętu. Ponieważ koszt części jest powiązany z kursem dolara, koszt napraw jest wprost proporcjonalny do wzrostu kursu wymiany. Konieczne jest uwzględnienie w planie kwoty inflacji (1% miesięcznie) lub przeznaczenie kwoty w dolarach amerykańskich na naprawy. Operacyjne ryzyko walutowe w naszym kraju może pojawiać się nie tylko codziennie, ale nawet kilka razy dziennie. Dlatego prawdopodobieństwo jego wystąpienia szacujemy na 0,5. Załóżmy, że w planie uwzględniliśmy 1500 rubli. + 1%, dodane o inflację i zawierające poduszkę ryzyka w wysokości 4% kwoty.

Wówczas kwota środków, którymi ryzykujemy, będzie wynosić:

(1500 + (1500/100) × 1 + (1500 / 100) × 4)) × 0,5 = 787,50 rub.

Jeśli inflacja będzie wyższa od naszej prognozy (np. 2%), to nasza firma nie poniesie strat, gdyż model uwzględnia poduszkę ryzyka. Jeśli jednak skok inflacji będzie znacznie wyższy od poziomu prognozowanego, wówczas straty firmy pozostaną niepokryte.

W celu zapobiegania stratom związanym z tym ryzykiem wskazane jest utworzenie funduszu rezerwowego w dolarach amerykańskich.

3. Rozważmy ryzyko biznesowe związane z pracą o niskiej jakości. Statystyki pokazują, że prawdopodobieństwo jego wystąpienia będzie rosło wraz ze spadkiem liczby personelu pracującego. Szkody wynikające z tego ryzyka zmniejszają się 2-krotnie, jeśli większość pracowników ma co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego i stopień rozpoczynający się od trzeciego.

4. Weź pod uwagę ryzyko biznesowe związane z przerwą w dostawie prądu. Prawdopodobieństwo jego wystąpienia znacznie wzrasta zimą, gdy wzrasta obciążenie w obwodzie elektrycznym. W takim przypadku zostaje zakłócony cały plan pracy, co prowadzi do niewykonania prac w terminie. Wskazane jest, aby we wniosku za prace krawieckie nie podawać żadnych kar, co tylko zwiększy straty. Przykładowo niektóre duże placówki medyczne posiadają własne minigeneratory wytwarzające w tym celu energię elektryczną.

5. Rozważmy ryzyko biznesowe związane z awarią sprzętu. Może to nastąpić z powodu gwałtownych wahań napięcia w sieci elektrycznej, nieprzestrzegania norm działania sprzętu oraz zużycia sprzętu. Prawdopodobieństwo wystąpienia tego ryzyka zostanie znacznie zmniejszone, jeśli zostaną podjęte następujące działania:

• pracować ze sprzętem poprzez zabezpieczenie przeciwprzepięciowe, które stabilizuje napięcie;
• zapoznawanie pracowników przedsiębiorstwa ze standardami obsługi urządzeń;
• niezwłocznie sprawdzić sprzęt i wymienić zużyte części.

Wczesna identyfikacja ryzyk przedsiębiorstwa znacząco zmniejszy wielkość powstałych szkód. Na przykład samo zapobieganie wewnętrznemu ryzyku spowodowanemu przez człowieka i operacyjnemu ryzyku walutowemu pozwoli zaoszczędzić 2149,4 rubli. + 787,50 = 2936,90 rub. Ryzyka mogą się na siebie nakładać, a niektóre mogą prowadzić do innych. Z reguły po pewnym czasie w przedsiębiorstwie pojawiają się nowe ryzyka.

Zadaniem menedżera ryzyka jest usystematyzowanie zgromadzonych informacji, opracowanie programów kontroli i identyfikacji nowych ryzyk, a tym samym zapobieganie ewentualnym szkodom.

APLIKACJA

KWESTIONARIUSZ

1. informacje ogólne

2. Dane finansowe i administracyjne

1. Miesięczny obrót wynosi około (RUB)
2. Czy działalność Państwa firmy ogranicza się do jednego rodzaju produkcji?
3. Dostępność rachunków w bankach zagranicznych
4. Jaka część zysku netto trafia na wynagrodzenia pracowników? (wskazać średnią roczną w %)
5. Wskaż rentowność przedsiębiorstwa (średnioroczna w%)
6. Czy były jakieś skargi ze strony urzędu skarbowego?
7. Jak często odpowiednie inspektoraty przeprowadzają kontrole bezpieczeństwa przeciwpożarowego?	Kwartalny	Co pół roku		Raz w roku	Sam określ częstotliwość kontroli

3. Dane zarządcze przedsiębiorstwa

4. Informacje o strukturze terytorialnej i lokalizacji obiektu

5. Informacje o personelu i mieszkańcach mieszkających w pobliżu

6. Opis technologii produkcji

7. Wykaz mienia (z wyjątkiem pojazdów)

1. Mechanizmy, urządzenia, narzędzia	Maszyna do szycia PFAFF
A) liczba jednostek
B) koszt początkowy	350 dolarów amerykańskich według kursu MICEX
B) aktualna wartość
D) koszt wymiany na nowy
E) osoba odpowiedzialna	Iwanowa (reżyser)
2. Mechanizmy, urządzenia, narzędzia	Maszyna do szycia PFAFF
A) liczba jednostek
B) koszt początkowy	400 dolarów amerykańskich według kursu MICEX
B) aktualna wartość
D) koszt wymiany na nowy
D) czy jest przedmiotem zabezpieczenia?
E) osoba odpowiedzialna	Iwanowa (reżyser)
3. Mechanizmy, urządzenia, narzędzia
A) liczba jednostek
B) koszt początkowy	350 dolarów amerykańskich według kursu MICEX
B) aktualna wartość
D) koszt wymiany na nowy
D) czy jest przedmiotem zabezpieczenia?
E) osoba odpowiedzialna	Iwanowa (reżyser)
4. Mechanizmy, urządzenia, narzędzia	Maszyna do szycia firmy Huscwarna
A) liczba jednostek
B) koszt początkowy	300 dolarów amerykańskich według kursu MICEX
B) aktualna wartość
D) koszt wymiany na nowy
D) czy jest przedmiotem zabezpieczenia?
E) osoba odpowiedzialna	Iwanowa (reżyser)
5. Mechanizmy, urządzenia, narzędzia	Overlock brata
A) liczba jednostek
B) koszt początkowy	450 dolarów amerykańskich według kursu MICEX
B) aktualna wartość
D) koszt wymiany na nowy
D) czy jest przedmiotem zabezpieczenia?
E) osoba odpowiedzialna	Iwanowa (reżyser)
6. Mechanizmy, urządzenia, narzędzia	Żelazko Tefal
A) liczba jednostek
B) koszt początkowy	100 dolarów amerykańskich według kursu MICEX
B) aktualna wartość
D) koszt wymiany na nowy
D) czy jest przedmiotem zabezpieczenia?
E) osoba odpowiedzialna	Iwanowa (reżyser)
7. Meble, mienie ruchome, sprzęt i materiały biurowe	Stół do cięcia
A) liczba jednostek
B) koszt początkowy	300 dolarów amerykańskich według kursu MICEX
B) aktualna wartość
D) koszt wymiany na nowy
D) czy jest przedmiotem zabezpieczenia?
E) osoba odpowiedzialna	Iwanowa (reżyser)
8. Doskonalenie i modernizacja
Opis
B) data
B) koszt początkowy
D) koszt wymiany na nowy
D) aktualna wartość
9. Zapasy (surowce, półprodukty, produkty gotowe)	Brak stanów magazynowych, gdyż dostawy realizowane są na zamówienie.
Prąd
B) średnia
B) maksymalnie
D) minimalne
10. Własność innych organizacji (w tym towary przeznaczone do wysyłki)
A) czy istnieją jakieś ustalenia umowne, które nakładają na Państwa odpowiedzialność za te wartości?
B) własność koncesjonariuszy
B) własność spedytorów
11. Własność personelu	Magazyny Burda Moden
12.Dokumentacja papierowa i informacje na nośnikach magnetycznych
Opis
B) lokalizacja
B) koszt
D) koszt renowacji
D) obecność duplikatów
14. Przedmioty zastawu, powiernictwa, kurateli
A) nieruchomość obciążona hipoteką
B) odpowiedzialność prawna za bezpieczeństwo mienia
C) szczególnie cenny lub unikalny sprzęt
15. Wynajęty lub dzierżawiony sprzęt	Powierzchnia biurowa
Jaką odpowiedzialność za tę nieruchomość przewidują stosunki umowne?	Kara za zwłokę w płatnościach do 3 miesięcy
16. Dane historyczne dotyczące kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonego sprzętu	Naprawa maszyny do szycia PFAFF w wysokości 1500 rubli. Wymiana igieł na owerlok za 200 rubli.
17. Możliwe uszkodzenia
A) od zatoki posesji	Nowe linoleum za 1000 rubli.
B) od trzęsienia ziemi	Brak danych
B) przed przegrzaniem	Brak danych
D) z czynów przestępczych	Koszt całego sprzętu to 1790 dolarów.
19. Zapewnienie bezpieczeństwa na terenie obiektu
A) obecność systemów bezpieczeństwa pożarowego	Tylko stojak na ogień
B) obecność systemów bezpieczeństwa przeciwpowodziowego
C) obecność systemów zabezpieczeń przed działalnością przestępczą

8. Lista pojazdów

Nie ma własnych pojazdów.

9. Wykaz przedmiotów ubezpieczonych

Brak ubezpieczonych obiektów.

10. Informacje o stratach powstałych na skutek wypadków i awarii sprzętu

11. Dane o zgłoszonych roszczeniach i wypłaconych odszkodowaniach

Nie wypada na początku tej rozmowy przytoczyć argumentację uralskiego przedsiębiorcy i inwestora, Timur Gorajew, którym dzieli się w swojej książce „Łóżka dla szefów. Twarde i uczciwe lekcje zarządzania, które najlepiej wyciągnąć z doświadczeń innych”:

„Ludzie w Rosji są mniej przywiązani do swojego miejsca pracy. Po pierwsze nie zależy im na tym, żeby być docenieni, nie zależy im na czasie spędzonym w firmie, nie interesuje ich wszystko, co firma dla nich zrobiła. Po drugie, cały świat za płotem wmawia im co wieczór, że kradzież jest dobra, śmiało kradnij. Ludzie, ściśle mówiąc, nigdy nie żyli w czasach, gdy ktoś w naszej ojczyźnie myślał inaczej”.

Być może niektórym te argumenty mogą wydawać się specyficzne dla branży, zwłaszcza że autor tak naprawdę opiera się na swoim „fabrycznym” doświadczeniu zawodowym. Ale specyfika naszej rosyjskiej klasy robotniczej jest taka, że ​​stosunek do własności pracodawcy często wszędzie pozostawia wiele do życzenia. I nie ma znaczenia, czym dokładnie firma się zajmuje.

Jednak powszechne przekonanie, że natury ludzkiej nie da się zmienić, nie powinno odstraszać tych, którzy decydują się na walkę z kradzieżą. W tej samej książce Timur Gorjajew kontynuuje swoją myśl w następujący sposób:

„Przekonanie: „Kradzież jest rzeczą normalną” to pierwsza rzecz, z którą będziesz musiał walczyć, bardzo trudno jest ją wybić z głowy, ale powtarzam, że jest to możliwe. Wystarczy zadeklarować w firmie zerową tolerancję dla kłamstw i kradzieży, jasno zakomunikować to każdemu pracownikowi i rygorystycznie, konsekwentnie i co najważniejsze, bez wyjątku stosować się do tej zasady. Swoją drogą, nic dziwnego, że nie każdy może czerpać satysfakcję z pracy w takiej firmie.”

W swojej firmie możesz zmienić wszystko, łącznie z „niezdrowym” podejściem do majątku przedsiębiorstwa.

Opcje kradzieży i metody ich zwalczania

Przyjrzyjmy się niektórym rodzajom nielegalnych działań personelu, po drodze rozumiejąc, co pozwala im istnieć, jakie konsekwencje to prowadzi i jak sobie z tym poradzić.

Zacznijmy od rodzaju kradzieży znanej wielu z pierwszej ręki - są to drobne kradzieże popełniane przypadkowo i bez specjalnego przygotowania. Z reguły ofiarami miłośników wszystkiego, co złe, padają ich współpracownicy lub drobna własność firmy. Rada tutaj jest prosta. Najważniejsze, żeby tego nie lekceważyć: „Wymyśl to sam! A co z małymi dziećmi? i nie przymykaj oczu na te problemy.

Jednak bezpośrednie zagrożenie dla majątku materialnego firmy pojawia się, gdy zaczynają dochodzić do systematycznych, przemyślanych kradzieży. Zwykle nieuczciwi pracownicy – ​​samodzielnie lub w zmowie – kradną małymi „porcjami”. Czasami fakty dotyczące kradzieży można odkryć dopiero po tygodniach, a nawet miesiącach, kiedy szkody stają się oczywiste.

Najgorsze jednak jest to, że w wielu firmach kierownictwo wie o takich „działaniach” pracowników, ale nie podejmuje żadnych działań, aby zapobiec kradzieży, bo „tak to jest”. Sytuacja, w której firma przymyka oczy na kradzież, o ile ma ona miejsce w „rozsądnych” granicach, prowadzi do najbardziej katastrofalnych konsekwencji. Kradzież nie tylko pozostaje bezkarna, ale staje się oczywistością. Co więcej, w Rosji jest to integralna cecha niektórych obszarów legalnej ekonomii.

Przykładowo, sektor usług transportowych jest w tym względzie orientacyjny. W wielu firmach przewozowych nadal uważa się za normalne, że kierowcy zrzucają paliwo, sprzedając je na boku. Praktyka ta, ugruntowana od czasów sowieckich, często nie spotyka się z oporem – wszak jest to nieoficjalne źródło zarobku kierowcy, można powiedzieć, stała premia. I nawet jeśli szef firmy jest temu przeciwny, nie zawsze jest gotowy przeciwstawić się tradycjom, bo istnieje duże ryzyko wywołania niezadowolenia wśród pracowników i sprowokowania sabotażu.

Głównym niebezpieczeństwem takiego stanu rzeczy jest to, że dla pracownika – za milczącą zgodą kierownictwa – staje się to tzw. KPI jego pracy. Co miesiąc myśli o tym, jak jeszcze zwiększyć liczbę skradzionych towarów. W rezultacie połowa kosztów paliwa ponoszonych przez firmę może trafić do kieszeni pracowników.

Żywy przykład z naszych ostatnich doświadczeń

W jednym przedsiębiorstwie miesięcznie spuszczano paliwo o wartości 500 tysięcy rubli. Niezależnie od ustalonych praktyk, zarządzanie mimo to zostało wdrożone System sterowania. W efekcie eliminując kradzieże i poprawiając dyscyplinę personelu, firmie udało się obniżyć koszty paliwa o 50%.

Strach przed utratą personelu i spowodowaniem przestojów w pracy firmy często uniemożliwia walkę z bardziej wyrafinowanymi, „umysłowymi” rodzajami kradzieży, które zdarzają się niemal wszędzie. Na przykład w przypadku łapówek i transakcji za pośrednictwem kontrolowanych spółek, gdy istnieje pole do manipulacji sprawozdaniami finansowymi i wycofania ogromnych środków. Tutaj także kierownictwo może być świadome tego, co się dzieje, a często pozostając w zmowie, szczerze wierząc, że to wszystko dzieje się zgodnie z ogólnie przyjętymi normami.

Specjalne oprogramowanie klasy SIEM może pomóc w częściowym wyśledzeniu takich oszustw. (SIEM to połączenie dwóch terminów oznaczających zakres oprogramowania: SIM - zarządzanie bezpieczeństwem informacji oraz SEM - zarządzanie zdarzeniami bezpieczeństwa. Technologia SIEM zapewnia analizę w czasie rzeczywistym zdarzeń bezpieczeństwa pochodzących z urządzeń i aplikacji sieciowych).

Jak całkowicie zabezpieczyć swoją firmę przed kradzieżą

Aby uniknąć powtórzenia się opisanych powyżej sytuacji lub zdusić ich wystąpienie w zarodku tam, gdzie na szczęście jeszcze to nie nastąpiło, należy swoją pracę oprzeć na następujących zasadach i regułach:

• Niezależnie od charakteru i zakresu kradzieży, kradzież pozostaje kradzieżą. Należy poinformować wszystkich pracowników, że obowiązuje zasada zerowej tolerancji dla jakiejkolwiek kradzieży lub oszustwa. Nie można nawet dopuszczać do siebie myśli, że jest to możliwe w tej czy innej formie. W przeciwnym razie kradzież stopniowo stanie się częścią systemu.
• Właściciele i menedżerowie nie powinni bać się ustalania rygorystycznych zasad gry w swoich firmach. Pomimo możliwego sprzeciwu personelu konieczne jest budowanie bezpieczeństwa kadrowego i ekonomicznego, wprowadzenie systemów księgowo-kontrolnych, w tym umożliwiających zdalne monitorowanie procesów pracy. Aby na przykład kontrolować flotę pojazdów firmowych, warto zainstalować system monitorowania pojazdów i monitorowania zużycia paliwa.
• Zabezpieczenia przed kradzieżą powinny stać się częścią kultury korporacyjnej firm. Chęć uczciwej pracy bez pobudek egoistycznych należy przekazywać zespołowi jako jedną z głównych wartości.

Jeśli postawisz sobie za cel wyeliminowanie kradzieży i stale będziesz o tym przypominać sobie i swoim pracownikom, istnieje duże prawdopodobieństwo, że uda Ci się stworzyć zespół, w którym wszyscy zastanawiają się, jak zwiększyć swoją pensję dzięki swojej pracy , a nie jak wymyślić nowy sposób na zarabianie pieniędzy .

Możesz złożyć wniosek o bezpłatny 30-dniowy test systemu monitorowania transportu

Materiał partnerski