Conceptul de construire și dezvoltare a infrastructurii IT într-o organizație. Standarde și metode de management al infrastructurii IT Probleme moderne ale managementului infrastructurii IT

Pentru a asigura funcționarea cu succes a unei întreprinderi, se dezvoltă departamentul IT al acesteia infrastructura informaţională(aplicații, servere, matrice de discuri, rețele), permițând furnizarea de servicii la nivelul corespunzător.

Modul stabilit istoric de construire a departamentelor IT reflectă pe deplin structura sistemelor informatice utilizate. Mai mult, fiecare departament specific suportă un sistem informatic specific. Cu această abordare, de regulă, nu există sistem eficient interacțiunea cu utilizatorii de afaceri și apar probleme cu determinarea calității serviciilor oferite.

Împreună cu primul sisteme informatice era nevoie de a gestiona infrastructura corporativă.

Tehnologia informației în companii este de obicei înțeleasă ca un set de sisteme informaționale care oferă suport și automatizare proceselor de afaceri existente.

IT-ul utilizat în serviciu diferă printr-un număr de caracteristici:

Diversitatea IT aplicată, care este asociată cu prezența unui număr mare de domenii legate de sectorul serviciilor și diversitatea acestora.
Intelectualizarea IT. Serviciul trebuie să implementeze întregul complex servicii intelectuale, legat de individualizare, i.e. cu funcționarea mai eficientă a produsului în condițiile specifice de utilizare a acestuia de către un anumit consumator (sau cu extinderea sferei de utilitate a produsului pentru acesta).
Unificare și standardizare, necesitatea de a lua în considerare standardele ruse și internaționale care reglementează utilizarea IT în sectorul serviciilor.
Individualizarea IT, concentrare pe un anumit utilizator. Succesul activităților de servicii este determinat de cererea pentru serviciul oferit și de cât de precis și de oportunitatea întreprinderii de servicii este capabilă să determine nevoile și preferințele individuale ale fiecăruia dintre clienții săi, oferind un produs sau serviciu la un nivel mai înalt decât concurenții săi, ceea ce este posibil datorită IT.
Scalabilitate IT pentru a satisface atât nevoile celor mici, cât și mari intreprinderi serviciu.
Adaptabilitate IT, capacitatea de a satisface diversele cerințe și nevoi ale clienților și de a se transforma direct în procesul de servicii.

Tehnologia informației este un sistem de structuri organizatorice care asigură funcționarea și dezvoltarea spațiului informațional al întreprinderii și a mijloacelor de interacțiune informațională. Baza tehnologiei informației este infrastructura IT.

Infrastructură(lat.infra - dedesubt, sub și naT.structura - structură, locație) - un complex de structuri sau obiecte de servicii interconectate care alcătuiesc și/sau oferă baza funcționării sistemului

Infrastructura tehnologiei informatiei (infrastructura IT)- aceasta este o unificare organizatorică și tehnică a software-ului, instrumentelor de calcul și telecomunicații, a conexiunilor dintre acestea și personalul operațional, asigurând furnizarea de informații, resurse de calcul și telecomunicații, capacități și servicii către angajații (diviziunile) întreprinderii (organizația) necesare pentru implementarea activitati profesionaleși rezolvarea problemelor legate de afaceri.

Infrastructura IT include un set de diverse aplicații, baze de date, servere, matrice de discuri, echipamente de rețea și oferă acces consumatorilor la resursele informaționale. Infrastructura IT devine componenta tehnologică a oricărui serviciu și asigură furnizarea acestuia în conformitate cu regulile și procedurile convenite.

Infrastructura IT pentru întreprinderi este un ansamblu unificat de mijloace software, tehnice, de comunicare, informaționale, organizatorice și tehnologice pentru a asigura funcționarea întreprinderii, precum și mijloace de gestionare a acestora.

Pentru a asigura operațiuni eficiente, întreprinderile moderne au nevoie de o infrastructură IT formată dintr-un set integrat de sisteme, programe și servicii. Infrastructura IT trebuie să fie holistică, cât mai fiabilă, bine proiectată, să aibă o marjă mare de siguranță, să corespundă nu numai stării actuale a afacerii, dar să țină cont și de dezvoltarea acesteia în viitor.

Infrastructura IT de bază este fundația tehnologică pentru funcționarea altor straturi ale arhitecturii întreprinderii. Designul său corect permite:

Reducerea costurilor IT;
Simplificarea modernizării infrastructurii existente;
Minimizați probabilitatea unui timp nefuncțional sau defecțiune a sistemului;
Menține securitatea infrastructurii organizației la nivelul corespunzător;
Asigurarea unui management simplu al infrastructurii IT;
Creșteți fiabilitatea infrastructurii IT a organizației.

Una dintre condițiile pentru funcționarea eficientă infrastructura IT este practica consacrată a funcționării acestuia. Funcționarea infrastructurii IT ar trebui să se bazeze pe politici și proceduri dezvoltate și stabilite ca standarde corporative. Distribuția funcțiilor și sarcinilor în cadrul departamentului IT trebuie să asigure la timp întreţinere toate elementele infrastructurii IT.

Întreținerea este un ansamblu de măsuri la nivel de software și hardware, efectuate în stadiul operațiunii de producție și care vizează asigurarea fiabilității și eficienței necesare sistemului informațional.

ÎN momentul prezent Se pot distinge următorul grup de sarcini rezolvate de departamentul IT:

Asigurarea eficienței, accesibilității și confidențialității informațiilor prelucrate.
Asigurarea functionarii infrastructurii IT.
Prevenirea și eliminarea defecțiunilor.
Planificarea si managementul crizelor.
Asigurarea monitorizării automate a sănătății IT.
Asigurarea funcționării fiabile a infrastructurii IT.
Asigurarea securității informațiilor.
Modernizarea echipamentelor.
Minimizarea costurilor de întreținere a infrastructurii IT.

În mod ideal, infrastructura IT răspunde la schimbările de mediu

funcționarea, creșterea sarcinii, înăsprirea cerințelor de afaceri, menținând în același timp funcționalitatea, integritatea, pregătirea și nivelul de securitate convenit. Dezvoltarea pieței obligă organizațiile să schimbe modelele de afaceri, ceea ce, la rândul său, necesită schimbări adecvate în infrastructura IT.

Componentele unei infrastructuri IT ale întreprinderii

De-a lungul timpului, compoziția infrastructurii IT s-a schimbat.

Pe vremea mainframe-urilor, infrastructura era:

linii de comunicare,
modemuri,
sisteme de alimentare cu energie,
condiționare.

Pe parcursul dezvoltării rețelelor locale, infrastructura a rămas aceeași, dar structura elementelor sale a devenit mai complexă.

Tranziția către rețelele globale a complicat și mai mult acest concept.

În același timp, complexitatea a crescut:

prin creșterea numărului de elemente,
legături între ei,
din cauza complicarii structurii interne a elementelor si a redistribuirii functiilor intre ele.

De exemplu: programele de gestionare a canalelor au trecut la gestionarea dispozitivelor din rețea. Adică, în paralel cu creșterea complexității echipamentelor, matematica a devenit mai complexă - programe de management al infrastructurii

Infrastructura de rețea complexă standard a oricărei companii include următoarele componente:

Compoziția fizică include:

cablare, routere,
dispozitive de comutare,
servere, computere desktop,
sistem de cabluri;
pasiv și activ echipamente de retea;
stații de lucru client;
echipamente suplimentare(imprimante, faxuri, dispozitive de autorizare);
software de sistem (sisteme de operare (OS), instrumente de securitate a informațiilor, drivere de dispozitiv);
software de aplicație standard (instrumente de procesare a foilor de calcul, lucru cu texte, e-mail, fișiere);
servicii de retea (servere DNS, protectie pachete, autorizare, acces la Internet si servere de aplicatii - sisteme de gestionare a bazelor de date (DBMS), servicii de posta);
servicii de suport tehnic, centru de dispecerat si control al calitatii.

Componente organizatorice si administrative:

instrucțiuni pentru configurarea software-ului server și client, regulamente de lucru;
reguli de împărțire a rețelei în zone în conformitate cu nevoile de securitate și performanță;
software special care vizează susținerea anumitor procese de afaceri (proiectare, contabilitate depozit, contabilitate, interacțiune cu furnizorii, managementul producției).

Infrastructura informațională la diferite niveluri (global, național, industrie, organizații etc.) conține:

resurse de informații distribuite, inclusiv resurse web (site-uri, portaluri etc.), bănci și baze de date (inclusiv cu acces la distanță), biblioteci digitale, reviste electronice;
resurse de calcul distribuite, inclusiv centre de calcul partajate, centre de supercalculatoare, resurse de calcul în rețea ale organizațiilor, calculatoare individuale;
resurse de telecomunicații care asigură interacțiunea utilizatorilor de la distanță cu resursele informatice și de calcul.

Tipuri de infrastructură IT

Tipuri de IT infrastructură excursii	Caracteristici
	lipsă de coordonare, sprijin manual, locuri de muncă dispersate.	construirea unei infrastructuri de server; introducerea serviciului de directoare pentru autentificare; configurarea serviciilor de actualizare automată; aplicarea protecției antivirus; protectia traficului; implementarea scenariilor de bază ale tehnologiei de rețea (DNS, DHCP).
standardizate	gestionarea centralizată a infrastructurii IT, disponibilitatea proceselor de bază automatizate, serviciu de director pentru autentificare, actualizările sunt automate, protectie antivirus la locul de munca; sistem de backup pentru servere critice; firewall central; DNS intern, DHCP.	actualizarea software-ului la locul de muncă pentru cele mai recente versiuni ale sistemului de operare și pachetului de aplicații de birou; utilizarea activă a System Management Server; aplicarea de soluții pentru backup centralizat și recuperare în caz de dezastru; organizarea accesului de la distanță la rețele VPN; Izolarea serverelor critice folosind protocolul IPSec (pentru Active Directory / Exchange).
raţional	IT gestionat central și consolidat	implementarea tehnologiilor de automatizare a managementului identificării;

infrastructura, utilizarea serviciilor de directoare și politici de grup pentru administrare centralizată; automatizarea controlului/monitorizării funcționării software-ului și hardware-ului;

monitorizare server; backup și recuperare pentru toate serverele și stațiile de lucru; acces la distanță (VPN, Remote Desktop); izolarea serverului folosind IPSec.

utilizarea System Management Server pentru a gestiona serverele; verificarea compatibilității aplicațiilor;

gestionarea imaginilor stațiilor de lucru;

implementarea/gestionarea firewall-urilor la locurile de muncă;

organizarea accesului securizat la rețeaua fără fir folosind Internet Authentication Service (IAS) și serviciile de director Active Directory.

dinamic

infrastructură IT complet automatizată, care satisface pe deplin nevoile utilizatorilor în medii eterogene; gestionarea automată a actualizărilor pentru servere; testarea automată a compatibilității aplicațiilor și gestionarea automată a imaginilor stației de lucru; firewall-uri - pe servere și stații de lucru; Conexiunile wireless sunt protejate.

soluție de distribuție automată a imaginilor serverului; soluție pentru determinarea nivelului de sarcină;

sprijin pentru carantină la locul de muncă;

monitorizarea productivității la locul de muncă;

disponibilitatea de a trece la o nouă versiune de sistem de operare;

instrumente pentru tranziția eficientă la versiuni noi de software; Izolarea domeniului Active Directory folosind IPSec.

Arhitectura întreprinderii (EA - Enterprise Architecture) este de obicei înțeleasă ca o descriere completă (model) a structurii unei întreprinderi ca sistem, inclusiv o descriere a elementelor cheie ale acestui sistem și a conexiunilor dintre ele. Arhitectura întreprinderii definește structura generalași funcțiile sistemelor (de afaceri și IT) în întreaga organizație în ansamblu (inclusiv parteneri și alte organizații care formează așa-numita „întreprindere în timp real”) și oferă un cadru comun, standarde și linii directoare pentru arhitectura la nivel de proiect. Viziunea comună oferită de arhitectura întreprinderii permite o proiectare unificată a sistemelor care sunt adecvate pentru a răspunde nevoilor organizației și capabile de interoperabilitate și integrare acolo unde este necesar.

Arhitectura întreprinderii se bazează pe „Viziunea arhitecturală” a sistemelor, definită în ANSI/IEEE 1471 ca „organizarea fundamentală a unui sistem constând dintr-un set de componente, relațiile acestora între ele și mediul extern și principiile care le ghidează. creație și dezvoltare.” Arhitectura întreprinderii descrie activitățile unei companii din două perspective principale: Arhitectura de afaceri descrie o întreprindere din perspectiva termenilor logici, cum ar fi interacțiunea proceselor de afaceri și regulile de afaceri, informațiile necesare, structura și fluxurile de informații. Arhitectura tehnologiei informației descrie o întreprindere în termeni de concepte tehnice precum hardware, computere, software, securitate și siguranță.

Documentarea și optimizarea arhitecturii tehnologiei informației ne permite să reducem complexitatea sistemelor informaționale și să simplificăm integrarea acestora. Optimizarea proceselor de afaceri ale companiei și optimizarea funcționalității sistemelor informaționale utilizate pentru automatizarea proceselor de afaceri crește fluxul de investiții în tehnologia informației. Arhitectura întreprinderii integrează în primul rând arhitectura tehnologiei informației și arhitectura de afaceri într-o singură entitate, oferind o vedere integrată a ambelor domenii existente. Arhitectura întreprinderii este un element critic important care conectează tehnologia informației, nevoile de afaceri ale întreprinderii și integrează procesele afaceri strategice– planificare, sisteme informatice aplicate și procese pentru sprijinirea acestora.

În același timp, arhitectura întreprinderii este indisolubil legată de principalele procese de lucru:

strategie si planificare la nivel de intreprindere; managementul proiectelor corporative. Dezvoltarea unei strategii pentru o întreprindere modernă (Strategie și planificare) și managementul proiectelor corporative (Managementul programului Enterprise) includ domenii direct legate de tehnologia informației. Tendințele actuale vedeți proiectele IT și inițiativele strategice ca pe un activ specific al companiei care poate fi gestionat într-un mod similar cu activele financiare. Managementul portofoliului de afaceri și IT este procesul de gestionare a investițiilor în domeniul managementului proiectelor IT. Un portofoliu este înțeles ca un set de proiecte desfășurate pe un bazin comun de resurse (finanțe, oameni, echipamente, materiale, energie), în timp ce pool-ul de resurse și rezultatele tuturor proiectelor din portofoliu sunt de competența unui singur centru. de responsabilitate. Analiștii META Group considerau că acesta era un domeniu în care arhitectura întreprinderii, strategia întreprinderii și managementul proiectelor întreprinderii se intersectează. În același timp, strategia și planificarea oferă baza dezvoltării unei strategii IT a întreprinderii, în conformitate cu care apar proiecte de implementare (modernizare) a sistemelor informaționale. Managementul de proiect poate fi considerat, în primul rând, ca un mecanism care asigură trecerea de la starea actuală la cea planificată, sau, cu alte cuvinte, trecerea de la arhitectura actuală a întreprinderii la arhitectura țintă. Arhitectura întreprinderii este unul dintre elementele managementului portofoliului IT și oferă informațiile necesare despre procesele și tehnologiile de afaceri necesare pentru automatizarea acestora. Arhitectura întreprinderii nu numai că oferă baza pentru proiectarea portofoliului de active, ci și susține întregul ciclu de viață al multor active IT. Arhitectura întreprinderii vă permite să vedeți întreaga întreprindere, să creați un lanț care arată impactul elementelor individuale ale strategiei de dezvoltare a întreprinderii asupra proceselor sale de afaceri și dependența acestora de sistemele informaționale și elementele tehnologice. Arhitectura întreprinderii este un instrument de management care sprijină procesul de luare a deciziilor privind investițiile în tehnologia informației, estompând linia dintre business și departamentul IT. În mod tradițional, se crede că noile inițiative pentru implementarea tehnologiei informației trebuie să se manifeste sub forma unor cerințe din partea afacerilor, iar noile sisteme informatice trebuie să îndeplinească tocmai aceste cerințe. Dar afacerea trebuie, în același timp, să primească și să țină cont de „semnale” de la departamentul IT, care, în consecință, trebuie să arate noile oportunități care apar pentru întreprindere la introducerea de noi sisteme informaționale. Astfel, arhitectura întreprinderii poate fi considerată ca o nouă rundă de dezvoltare a principiilor organizaționale pentru construirea activităților unei întreprinderi, asigurând funcționarea eficientă a acesteia. Orice întreprindere necesită dezvoltarea sistematică a structurii sale, proceselor de afaceri, sistemelor informaționale și integrarea lor între ele. Arhitectura întreprinderii este de fapt un plan de dezvoltare a întreprinderii (arhitectura țintă) și o diagramă documentată a ceea ce se întâmplă în companie la momentul actual (Arhitectura curentă) - descrie starea existentă a arhitecturii întreprinderii. Denumită și arhitectură așa cum este (AS-IS) sau starea de bază a unei arhitecturi existente. Arhitectura actuală este o reflectare a realității obiective, care include componente existente (procese de afaceri, sisteme informaționale, elemente tehnologice) și conexiunile acestora. Acesta este un set de modele cu simplificări, limitări și distorsiuni subiective inevitabile. Procesul de dezvoltare a arhitecturii actuale este, în primul rând, procesul de documentare și menținere a informațiilor despre starea întreprinderii într-o formă actualizată, asigurând înregistrarea și controlul informațiilor despre toate elementele arhitecturii întreprinderii, inclusiv menținerea unei baze de date cu obiecte de arhitectură; dirijarea contabilitate de gestiuneși contabilitatea condiției. Procesul actual de dezvoltare a arhitecturii este similar cu procesul ITIL/ITSM (Configuration Management). Pentru a simplifica munca de dezvoltare a arhitecturii actuale, multe companii folosesc o bază de date de elemente de configurare (CMDB), completând-o cu informațiile necesare. Arhitectura țintă - descrie starea viitoare dorită a întreprinderii sau „ceea ce ar trebui să fie format” (TO-BE). Cu alte cuvinte, arhitectura țintă este modelul viitor al întreprinderii.

Arhitectura țintă poate fi numită un model de întreprindere ideal, care se bazează pe:

· cerințe strategice pentru procesele de afaceri și tehnologiile informaționale;

· informații despre blocajele identificate și modalitățile de eliminare a acestora;

· analiza tendințelor tehnologice și a mediului de afaceri al întreprinderii.

Arhitectura țintă (modelul viitor) și arhitectura actuală (modelul așa cum este) fac posibilă descrierea stării inițiale și finale a întreprinderii - înainte și după efectuarea modificărilor structurii acesteia, lăsând procesul de schimbare fără atenție. Procesul de trecere de la arhitectura actuală a întreprinderii la cea țintă transferă întreprinderea într-o nouă spirală de dezvoltare și, astfel, putem spune că arhitectura întreprinderii se caracterizează printr-un anumit ciclu de viață, similar cu ciclul de viață al sistemelor informaționale. Abordările moderne de construire a arhitecturii întreprinderii o împart în mod tradițional în mai multe straturi (domenii). Numărul de straturi arhitecturale variază între diferitele tehnici. Mai jos ne vom uita la straturile utilizate în majoritatea tehnicilor existente:

· Scopurile si obiectivele strategice ale intreprinderii.

· Arhitectură de afaceri – întreprindere.

· Arhitectura tehnologiei informatiei (IT - arhitectura intreprinderii).

Arhitectura informației (Enterprise Information Architecture). Arhitectură de soluții de întreprindere. Arhitectura tehnică a întreprinderii. Scopurile și obiectivele strategice ale întreprinderii determină principalele direcții de dezvoltare și se stabilesc obiective pe termen lung si obiective. Atunci când se dezvoltă obiectivele strategice ale unei întreprinderi, este necesar să se țină cont de impactul tehnologiei informației asupra modelării aspectului unei întreprinderi moderne. În cursul dezvoltării obiectivelor strategice ale întreprinderii, se formează (modernizează) și o strategie de dezvoltare a tehnologiei informației. Strategia de afaceri - determină direcția dezvoltării afacerii în conformitate cu scopurile și obiectivele strategice cu care se confruntă întreprinderea și răspunde la întrebarea de ce întreprinderea ar trebui să se dezvolte în această direcție. Strategia de afaceri include:

· Scopurile și obiectivele cu care se confruntă întreprinderea.

· Deciziile de afaceri necesare pentru a vă atinge scopurile și obiectivele.

· Schimbări care trebuie făcute pentru atingerea scopurilor și obiectivelor.

Strategia IT determină direcția de dezvoltare a tehnologiei informației în conformitate cu scopurile, obiectivele și strategia de afaceri a întreprinderii și determină modul în care strategia de afaceri poate fi implementată. Strategia IT include:

· Proiecte care pot fi lansate pentru a îndeplini o strategie de afaceri.

· Opțiuni pentru rezolvarea problemelor și problemelor curente.

· Tehnologii care pot fi folosite pentru a vă atinge obiectivele.

· Enterprise Business Architecture (EBA - Enterprise Business Architecture) este construcția țintită a structurii organizaționale a unei întreprinderi, legată de misiunea, strategia și obiectivele sale de afaceri.

Arhitectura afacerii, de regulă, este înțeleasă ca o organizare holistică a proceselor de afaceri, a zonelor organizaționale, culturale și sociale ale unei întreprinderi. Ia în considerare profilul întreprinderii, obiectivele acesteia și opțiunile de implementare. Arhitectura proceselor de afaceri este determinată de principalele funcții ale organizației și se poate modifica sub influență mediu extern. Arhitectura de afaceri a unei întreprinderi este inseparabilă și este legată de procesul de management al acesteia. Managementul întreprinderii se referă de obicei la activitățile unei companii ținând cont de schimbările din mediul economic și social înconjurător. Personalul de conducere distribuie resurse financiare, de muncă și materiale pentru a atinge scopurile și obiectivele strategice ale întreprinderii cât mai eficient posibil. În timpul dezvoltării arhitecturii de afaceri, sunt luate în considerare în detaliu diferite modele de construire a unei întreprinderi, corespunzătoare strategiei de dezvoltare a acesteia. Modelele de arhitectură de afaceri pot fi împărțite în trei clase: clasice (de referință), specializate și specifice. IT - arhitectura intreprinderii sau, cu alte cuvinte, arhitectura tehnologiei informatiei este un ansamblu de tehnici si solutii tehnologice să asigure funcționarea eficientă a proceselor de afaceri ale întreprinderii în conformitate cu regulile și conceptele definite de arhitectura afacerii. Arhitectura tehnologiei informației descrie principalele sisteme informaționale, relațiile lor și include principiile lor de dezvoltare, îmbunătățire și suport. Astfel, putem spune că „arhitectura este un model dinamic autosuficient și complet al sistemului”. Arhitectura tehnologiei informației este un element integral al arhitecturii întregii întreprinderi și depinde de scopurile și obiectivele acesteia, de strategia de dezvoltare și de modelul existent al proceselor de afaceri. În prezent, există multe lucrări dedicate exclusiv arhitecturii sistemelor informaționale. Trebuie remarcat faptul că în aproape toate metodele existente, arhitectura tehnologiei informației este un derivat (un caz special) al arhitecturii întreprinderii în ansamblu și nu este recomandabil să o luăm în considerare separat de contextul întreprinderii. O arhitectură IT generalizată trebuie să includă atât componente logice, cât și componente tehnice. Arhitectura logică oferă o descriere la nivel înalt a misiunii unei întreprinderi, a cerințelor sale funcționale și de informații, a componentelor sistemului și a fluxurilor de informații între acele componente. Arhitectura tehnică definește standardele și regulile specifice care vor fi utilizate pentru implementarea arhitecturii logice. În mod tradițional, arhitectura IT de întreprindere este reprezentată sub forma a trei componente interdependente:

· Enterprise Information Architecture (EIA) – arhitectură informațională.

· Enterprise Solution Architecture (ESA) – arhitectura soluțiilor de aplicație.

· Enterprise Technical Architecture (ETA) – arhitectură tehnică.

În timpul dezvoltării arhitecturii întreprinderii, este creat un model care include informații despre procesele sale de producție, informații și fluxurile de materiale, resurse și unități organizatorice. În același timp, modelul arhitecturii IT depinde direct de rolul jucat de sistemele informaționale în întreprindere: strategic (axat pe implementarea strategiilor și operațiunilor existente), shifting (un instrument pentru creșterea eficienței afacerii), suport (IS nu joacă un rol deosebit în funcționarea întreprinderii), fabrică (IS este un element obligatoriu care asigură funcționarea afacerii). Un model de întreprindere (corespunzător rolului său) nu numai că oferă o mai bună înțelegere a structurii întreprinderii, dar este și instrument eficient să analizeze aspectele economice, organizaționale și multe alte aspecte ale funcționării acestuia. Arhitectura IT a unei întreprinderi determină regulile de formare a tuturor componentelor IT, relația dintre acestea și arhitectura de afaceri a întreprinderii. Acest lucru se datorează faptului că documentarea arhitecturii IT fără a o lega cu arhitectura de afaceri a întreprinderii își pierde rapid valoarea practică.

Arhitectura informațională (EIA - Enterprise Information Architecture) sau, cu alte cuvinte, arhitectura informațională este (din punctul de vedere al analiștilor Meta Group) un set gestionabil de tehnici care descrie modelul informațional al unei întreprinderi și include:

· Baze de date și depozite de date.

· Fluxuri de informații (atât în cadrul organizației, cât și comunicațiile cu lumea exterioară).

Arhitectura informațională a unei întreprinderi poate fi numită în mod convențional nivelul fluxurilor de date. Dar, atunci când se construiește o arhitectură de informații de întreprindere, nu este nevoie să se creeze modele ale tuturor tipurilor de date utilizate în întreprindere. Este suficient să asigurați selecția celor mai importante date (critice pentru întreprindere) și să le modelați nivel înalt abstracții. Arhitectura soluției de aplicație (ESA - Enterprise Solution Architecture) - sau, cu alte cuvinte, arhitectura aplicației, include un set de produse software și interfețe între ele.

Arhitectura soluțiilor de aplicație este împărțită în două domenii:

· Zona de dezvoltare a sistemelor de aplicatii.

· Portofoliu de sisteme aplicative.

Zona de dezvoltare a sistemelor de aplicații descrie partea tehnologică a arhitecturii soluțiilor de aplicații și include: produse software; modele de date; interfețe (API); interfețe cu utilizatorul.

Domeniul dezvoltării sistemelor de aplicații este descrierea tehnică a aplicațiilor specifice. În consecință, informațiile despre aceste module pot fi prezentate cel mai ușor sub forma următoarelor două diagrame:

· Componentele și structura sistemului – structura internă a sistemului, inclusiv informații despre modulele programului și bazele de date.

· Interacțiunea cu alte sisteme (interfețe) – descrie interacțiunea aplicației cu obiecte externe (produse software, utilizatori).

Arhitectura soluțiilor de aplicație descrie situația care s-a dezvoltat în departamentul IT la momentul actual (adică este o imagine care demonstrează „suportul tehnologic” al proceselor de afaceri, în care fiecare funcție principală de business corespunde anumitor aplicații). Pe baza arhitecturii soluțiilor aplicate se realizează planuri pentru dezvoltarea ulterioară a tehnologiilor informaționale în companie, se elaborează planuri de activități și proiecte necesare atingerii obiectivelor strategice. La acest nivel, interacțiunea dintre arhitectura de afaceri a întreprinderii și arhitectura IT este cel mai bine monitorizată, deoarece este posibil să se determine relațiile dintre structura organizatoricaîntreprinderile și aplicațiile pe care le folosesc. În acest caz, pentru a optimiza gestionarea aplicațiilor, acestea sunt împărțite în grupuri specifice (domenii) în conformitate cu funcţionalitate. Trebuie remarcat faptul că o astfel de diviziune facilitează identificarea proprietarului aplicației și determinarea conformității acesteia cu cerințele comerciale. Arhitectura tehnică a întreprinderii (ETA - Enterprise Technical Architecture) este un set de instrumente software și hardware, metode și standarde care asigură funcționarea eficientă a aplicațiilor. Cu alte cuvinte, prin arhitectură tehnică vom înțelege o descriere completă a infrastructurii întreprinderii, inclusiv:

· Informații despre infrastructura întreprinderii.

· Software de sistem (DBMS, sisteme de integrare).

· Standarde pentru software și hardware.

· Instrumente de securitate (hardware și software).

· Sisteme de management al infrastructurii.

Arhitectura tehnică a unei întreprinderi poate fi reprezentată vizual ca o colecție de diagrame arhitecturale ale aplicațiilor utilizate în întreprindere. Vizual, arhitectura tehnică a aplicației, la rândul său, poate fi reprezentată sub forma unei diagrame care include informații despre servere, segmente SCS, componente ale sistemului, standarde (utilizate în această aplicație) și relațiile dintre acestea.

Într-o companie modernă axată pe succes, astăzi este adesea necesară luarea unor decizii de management legate de selecția, aplicarea și evaluarea eficacității anumitor tehnologii informaționale, întrucât astăzi tehnologiile pot deveni semnificative. avantaj competitiv sau, dimpotrivă, duce la prăbușirea afacerii. Ce soluții și sisteme IT moderne și dovedite sunt potrivite pentru afacerea mea? Cum se organizează munca serviciilor IT interne? Cum se evaluează fezabilitatea achiziționării unui anumit echipament IT sau software? Cum să alegi un furnizor IT? Aceste întrebări și altele ne cer să cântărim decizii de management, abordările/căile de adoptare a acestora vor fi subiectul de discuție în cadrul acestui curs

Acest seminar este pentru tine dacă:

CIO sau șef al unei întreprinderi mici sau mijlocii
șef al unui departament însărcinat cu îmbunătățirea infrastructurii IT în scopul creșterii eficienței operaționale
Un specialist IT care caută să ajungă la poziția de CIO și să adopte o abordare mai sistematică pentru rezolvarea problemelor cu care se confruntă

Ca rezultat al antrenamentului dvs.:

se familiarizează cu instrumente/sisteme moderne de automatizare a activităților
să dezvolte abilitățile de a face o alegere echilibrată a soluțiilor IT
să învețe să evalueze riscurile asociate cu utilizarea tehnologiilor IT, să evalueze costul total de proprietate al infrastructurii IT
aflați cum puteți organiza munca departamentelor IT în conformitate cu cele mai bune practici globale

Programul seminarului:

Ziua 1

Abordări generale pentru formarea unei strategii IT și dezvoltarea soluțiilor IT tactice într-o companie modernă

Obiectivele de afaceri și strategia IT
Departamentul IT ca afacere în cadrul unei afaceri
Abordări moderne pentru formarea unei strategii IT
Exemple practice, analiză de exemple din viața profesională a studenților

Funcționalitatea soluțiilor IT moderne

Istoricul elaborării standardelor pentru managementul și construcția sistemelor IT (MRPI, MRPII, CRP)
Soluții ERP
Provocările și capacitățile sistemelor CRM moderne
Soluții BI
Instrumente de analiză a datelor. Etapele ciclului DataMining
Utilizarea sistemelor managementul documentelor electronice(SED)
Sisteme de management al conținutului (ECM)
Sisteme de management al lanțului de aprovizionare (sisteme SCM)
Sisteme de management al retailului RMS
Sisteme de management al depozitelor WMS
Sisteme de management al spațiului - sisteme pentru merchandising
Soluții IT pentru agențiile guvernamentale
sisteme HR
Abordări ale alegerii soluțiilor IT gata făcute pentru afaceri. Cumpărați sau „scrieți pentru dvs.”?
Exemple practice, analiza situațiilor din practica elevilor

Mediul IT și infrastructura IT a unei companii moderne

Rețele de computere corporative: riscuri și oportunități
Tehnologia informației fără fir
Abordări ale alegerii echipamentelor IT
Practică de organizare a muncii unui call center corporativ
Estimarea costului total de proprietate al infrastructurii IT: metodologia Gartner etc.

Aspecte tehnice ale organizării e-business-ului

Sisteme electronice de plată și gateway-uri
Utilizarea banilor electronici
Soluții pentru realizarea vitrinelor electronice.
Exemple ilustrative și studii de caz

Ziua 2

Outsourcing IT: abordări pentru a lua o decizie privind externalizarea IT

Istoricul dezvoltării externalizării IT
Abordări pentru luarea deciziilor cu privire la externalizare
Piața independenților în domeniul IT și abordări de lucru cu „lucrători IT liberi”
Tehnologii cloud: cum să alegeți un furnizor și să minimizați riscurile?

Standardizarea activitatilor departamentului IT intr-o companie moderna

Abordare proiect și proces pentru organizarea activităților structurilor IT
Standarde internaționale în domeniul IT (ITIL, Сobit și o serie de altele)
Rolul acordului de nivel de serviciu (SLA) în activitățile serviciilor IT
Dezvoltarea unei biblioteci de servicii IT pentru un departament IT: cele mai bune practici
Exemple practice și analiză de situații din practica elevilor

Instrumente moderne pentru asigurarea securității IT într-o organizație

Piața instrumentelor de securitate IT din Federația Rusă
Amenințări IT externe și interne și instrumente pentru lucrul cu acestea: protecție la nivel de fișier, instrumente de control al accesului, prevenire antivirus etc.
Abordări ale alegerii unui pachet de instrumente de securitate a informațiilor în conformitate cu cele mai recente inițiative legislative (Legea federală 52)
Exemple practice și analiză de situații din practica elevilor

Management de proiect pentru implementarea soluțiilor IT într-o organizație

Alegerea unui furnizor: ofertant sau nu ofertant?
Descrierea proceselor automate de afaceri: de la AsIsk la ToBe
De ce documente au nevoie utilizatorii pentru a lucra cu sisteme informatice noi?
Suport psihologic pentru utilizatori în timpul procesului de implementare
Analiza cazurilor/proiectelor reale și situațiilor din practica studenților

Efectuarea unui audit IT într-o organizație

Plan și abordări pentru efectuarea unui audit al infrastructurii IT dintr-o organizație
ROI în domeniul tehnologiei informației
Evaluarea efectului implementării soluțiilor IT
Indicatori financiari și non-financiari ai eficacității soluțiilor IT
Exemple, analiza situațiilor din practica elevilor

Înscrierea la seminar

Vă rugăm să completați formularul de mai jos. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Astăzi, în Rusia, practic nu au mai rămas companii care să nu folosească tehnologia informației, iar problema majorității lor în prezent nu mai este lipsa de automatizare a anumitor procese ca atare, ci consecințele automatizării spontane efectuate fără termen lung. planuri și fără o idee despre perspectivele dezvoltării sale. Achizitia spontana de echipamente informatice si software, comandarea și implementarea aplicațiilor de business care nu pot fi actualizate de la firme mici care nu mai există, prezența diferitelor aplicații pentru rezolvarea aceleiași probleme implementate în diferite departamente, probleme de administrare și protecție a rețelelor segmentate eterogene - aceasta nu este o listă completă de probleme, cu care se confruntă astăzi șefii departamentelor IT ale diferitelor companii.

Mediul IT al unei companii cu astfel de probleme poate fi dificil de gestionat, chiar dacă instrumentele moderne de administrare a software-ului sunt acum mult mai puternice decât cele disponibile pentru IT cu un deceniu în urmă. Sarcini precum susținerea diferitelor versiuni de sisteme de operare și aplicații de afaceri, limitarea accesului la resurse și date pe măsură ce numărul de utilizatori crește, gestionarea performanței serverului cu încărcare crescută, instalarea la timp a actualizărilor critice în marile companii cu rețele eterogene și infrastructură IT formată spontan nu poate fi numită simplă. Conform firma de consultanta Profesioniștii IT Accenture își petrec până la 70% din timp întreținând sistemele existente, inclusiv gestionând conturi și parole prin sisteme de informații diferite, rezolvând problemele tehnice ale utilizatorilor și instalând manual actualizări. Nu este de mirare că pur și simplu nu au timp să se gândească la perspectivele de dezvoltare și să dezvolte o viziune strategică pentru dezvoltarea diviziei lor.

Rezultă de aici că multe companii moderne au nevoie nu atât de automatizarea activităților lor, cât de automatizarea managementului mediului IT al companiei. Potrivit unui sondaj realizat de Microsoft pe 400 de companii din întreaga lume, mai mult de jumătate din activitățile zilnice de management IT sunt efectuate manual, fără utilizarea instrumentelor de automatizare. Ca urmare, pe parcursul unui ciclu de operare de cinci ani al unui sistem IT, peste 60% din costul total al deținerii acestuia va fi costul menținerii administratorilor cu normă întreagă.

Cerințe pentru instrumentele de management al infrastructurii IT

Mai jos vom analiza exact ce cerințe ar trebui impuse instrumentelor de management al infrastructurii IT.

Automatizați instalarea sistemelor de operare, aplicațiilor și actualizărilor

Având în vedere un parc de calculatoare uriaș și un mediu IT eterogen, este mult mai profitabil să instalezi automat sisteme de operare noi și aplicații standard. Viteza de implementare în masă a produselor software de bază este unul dintre instrumentele pentru reducerea la minimum a întreruperilor în procesele de afaceri și reducerea costurilor de întreținere a infrastructurii IT.

Execuția automată a operațiunilor de rutină repetitive (de exemplu, prin înregistrarea de scripturi) simplifică foarte mult administrarea rețelei. Prin urmare, instrumentele moderne de management al infrastructurii IT ar trebui să permită astfel de acțiuni.

In conditii active dezvoltarea afacerilor Aplicațiile de afaceri utilizate pentru automatizarea proceselor de afaceri se schimbă, de asemenea, rapid. În același timp, este nevoie de automatizarea procesului de instalare regulată a software-ului specializat în timp ce se optimizează costul acestuia, ceea ce necesită instrumente automate de distribuție a software-ului integrate cu instrumente de gestionare a contului de utilizator.

O parte semnificativă a programelor malware moderne exploatează vulnerabilitățile din sistemul de operare, browsere, clienți de e-mail și aplicații de afaceri, iar marea majoritate a atacurilor asupra rețelelor corporative devin posibile datorită instalării premature a actualizărilor pentru aceste categorii de aplicații. În aceste condiții, instalarea actualizărilor critice la sistemele de operare și aplicațiile de afaceri într-un eterogen retea distribuita este o sarcină foarte dificilă care necesită o cantitate mare de resurse. Prin urmare, instrumentele pentru distribuirea automată a actualizărilor de software (de preferință cu capacitatea de rollback) ar trebui să fie și ele prezente în arsenalul serviciului IT.

Procesare automată a evenimentelor și colectare de statistici

Procesarea automată a evenimentelor din rețea presupune urmărirea problemelor din computerele și dispozitivele gestionate, identificarea și eliminarea automată a cauzelor acestora, corectarea consecințelor defecțiunilor și, adesea, prevenirea acestora prin efectuarea de operațiuni de diagnosticare și măsuri preventive adecvate, colectarea și analiza statisticilor privind intensitatea utilizării și frecvența erorilor de rețea.

Inventar de produse software pe tot parcursul ciclu de viață iar verificarea respectării politicii de licențiere este o sarcină importantă - permite companiilor, pe de o parte, să evite cheltuielile cu licențe inutile și, pe de altă parte, să elimine riscurile legale în cazul unei discrepanțe între numărul de licențe. a achiziționat licențe și a folosit efectiv copii ale produselor. Prin urmare, menținerea înregistrărilor detaliate ale aplicațiilor instalate în rețea, colectarea de statistici privind utilizarea acestora pentru a identifica aplicațiile rar utilizate și căutarea versiunilor învechite ale software-ului instalat devin sarcini urgente în gestionarea infrastructurii IT.

Managementul performanței și al disponibilității

Managementul performanței presupune gestionarea configurației computerelor și dispozitivelor de rețea, pornirea și oprirea acestora în funcție de un program dat sau în caz de necesitate tehnică (de exemplu, pornirea dispozitivelor suplimentare când se atinge un anumit nivel de încărcare). Această categorie include și controlul asupra utilizării resurselor, în special gestionarea consumului de resurse de rețea de către aplicații sau utilizatori (de exemplu, reglementarea cotelor de utilizare a memoriei, timpului procesorului, spațiului pe disc), precum și controlul accesului la resursele rețelei pe baza politicii de securitate selectate.

Arhitectura de management al aplicațiilor

Arhitectura instrumentelor de management al aplicațiilor este aproximativ aceeași. De obicei, un astfel de instrument conține o parte server și o consolă de management accesibilă administratorului de rețea. Așa-numiții agenți sunt instalați pe toate computerele gestionate sau alte dispozitive - aplicații sau servicii care execută comenzi primite de la partea de server și, de asemenea, colectează informații despre computer, aplicațiile care rulează pe acesta și evenimentele care au loc cu acestea.

Unele instrumente de gestionare a aplicațiilor pot efectua o varietate de acțiuni pe baza datelor pe care le colectează, cum ar fi rularea de teste, oprirea sau reconfigurarea aplicațiilor gestionate și emiterea de mesaje de diagnosticare.

Instrumente de management al infrastructurii IT de la producători de top

Conform IDC (vezi de exemplu: Grieser T., Software distribuit la nivel mondial de management al performanței și disponibilității 2005 - Rezumatul prognozelor 2009 și acțiunile furnizorilor 2004. ANALIZA PIEȚEI IDC. 2005. iulie. IDC #33752. Vol. 1), liderii pieței de management al aplicațiilor în categoria instrumentelor de procesare automată a evenimentelor sunt Hewlett-Packard, Computer Associates și IBM (cu NEC Corporation având cea mai mare creștere a cotei de piață), iar în categoria instrumentelor de management al performanței și disponibilității - Hewlett -Packard, BMC Software și IBM (Microsoft Corporation au avut cea mai mare creștere a cotei de piață). Mai jos ne vom uita la familiile de instrumente de management al infrastructurii IT ale unora dintre companiile listate.

Software-ul BMC

BMC Software este un dezvoltator și furnizor de renume mondial de instrumente de gestionare a rețelelor, aplicațiilor, bazelor de date, ERP și CRM care îmbunătățesc disponibilitatea, performanța și recuperabilitatea aplicațiilor și datelor critice de afaceri. Produsele BMC sunt disponibile pentru o gamă largă de platforme, inclusiv diverse implementări și versiuni de UNIX, Windows, OS/2, OS/390, OpenVMS și NetWare. Printre trăsăturile caracteristice ale produselor BMC, primul lucru de remarcat este concentrarea acestora pe sprijinirea acordurilor de nivel de servicii ale utilizatorilor (Service Level Agreement, SLA) și construirea unui model funcțional care vizează implementarea unui astfel de acord, precum și performanța ridicată a acestora ( Fig. 1). Compania oferă următoarele familii de produse pentru managementul infrastructurii IT:

Managementul aplicațiilor BMC- instrumentul este conceput pentru a gestiona performanța și disponibilitatea aplicațiilor de afaceri (inclusiv aplicațiile de la Oracle și SAP) și a produselor server (cum ar fi serverele Microsoft Exchange și J2EE BEA WebLogic, IBM WebSphere etc.);
Managementul bazei de date BMC- un instrument pentru administrarea, managementul performanței și recuperarea bazelor de date gestionate de DBMS de la producători de top - Oracle, IBM, Microsoft, Sybase;
Managementul infrastructurii BMC- un instrument pentru gestionarea sistemelor de operare server și mainframe, stocarea datelor, rețele, hardware, middleware și optimizarea performanței acestor categorii de software;
Managementul operațiunilor BMC- un instrument pentru efectuarea operațiunilor de rutină în program și pentru întocmirea de rapoarte privind evenimentele din rețea;
BMC Remedy Service Management- un instrument pentru căutarea, detectarea, modelarea defecțiunilor aplicațiilor și răspunsul la acestea;
Managementul securității BMC- un instrument pentru gestionarea drepturilor de acces ale utilizatorilor la aplicații și resurse corporative.

Datele aplicației BMC pot fi stocate în BMC Atrium CMDB (Configuration Management Database), care oferă instrumente convenabile de vizualizare a datelor.

Rețineți că produsele BMC includ o interfață documentată de programare a aplicațiilor care vă permite să creați pe baza acestora solutii propriiși să integreze instrumentele BMC cu alte aplicații.

Orez. 1. Domenii de management al infrastructurii IT acoperite de produsele BMC

Asociații de calculatoare

Familia Unicenter de la Computer Associates (CA) de produse de management al infrastructurii IT poate fi adaptată pentru a se potrivi practic în orice mediu de calcul.

Această familie include următoarele produse:

Unicenter Asset Management- un instrument pentru automatizarea managementului activelor IT ale întreprinderii, cu ajutorul căruia se realizează o contabilitate și un control cuprinzător al resurselor IT. Funcționalitatea sistemului Unicenter Asset Management ajută la îmbunătățirea calității deciziilor de management legate de activele IT ale întreprinderii și la reducerea riscurilor asociate. Unicenter Asset Management oferă monitorizarea utilizării aplicațiilor pe servere, computere personale și alte dispozitive client. În plus, acest produs vă permite să automatizați procesele de management al activelor IT, inclusiv contabilitatea și inventarierea software-ului și hardware-ului care rulează în rețeaua întreprinderii, întreținerea diferitelor componente ale infrastructurii IT, administrarea licențelor și raportarea în medii eterogene (Fig. 2);

Orez. 2. Domenii de management integrat al infrastructurii IT acoperite de produsele Computer Associates

Livrare software Unicenter- asigură automatizarea proceselor de implementare și actualizare a software-ului pe computere desktop, mobile și de buzunar, precum și pe servere din medii de rețea eterogene, inclusiv livrarea aplicațiilor, distribuția de corecții și actualizări, managementul configurației sistemului și derularea instalărilor pe diverse platforme software și hardware . Acest produs creează condiții pentru creșterea eficienței serviciilor IT și reducerea costului suportului informațional pentru afaceri prin automatizarea proceselor IT și introducerea cataloagelor de aplicații cu capabilități avansate de autoservire. Unul dintre avantajele cheie ale Unicenter Software Delivery este gradul ridicat de automatizare a proceselor de instalare și întreținere a software-ului și gestionarea flexibilă și detaliată a permisiunilor de livrare a aplicațiilor;
Telecomanda Unicenter- este fiabil și protejat sistem corporativ control de la distanță a computerelor Windows. Lista sarcinilor de gestionare la distanță include întreținerea serviciilor de la distanță, cum ar fi aplicațiile de rețea, administrarea serverului și controlul de la distanță al computerelor utilizatorilor finali (de exemplu, atunci când se furnizează suport tehnic). Acest sistem este una dintre cele mai bune soluții din industrie din clasa sa și oferă întreținere centralizată a sistemului, management bazat pe politici, control acces, auditare sesiuni și capabilități avansate de administrare. Unicenter Remote Control răspunde pe deplin nevoilor întreprinderilor mari în ceea ce privește controlul de la distanță și permite operatorului să efectueze simultan mai multe sarcini simultan: copierea fișierelor pe un computer la distanță, comunicarea cu utilizatorul, lansarea aplicațiilor, monitorizarea și înregistrarea acțiunilor utilizatorului și gestionarea setări și setări de securitate. Trebuie remarcat faptul că în timpul dezvoltării Unicenter Remote Control s-a acordat o atenție deosebită reducerii timpului necesar implementării și stăpânirii sistemului.

Hewlett-Packard

HP OpenView este un set de produse software care vizează gestionarea tehnologiilor informaționale corporative de orice scară - de la sisteme mici bazate pe servere Windows până la sisteme mari distribuite bazate pe diferite versiuni de UNIX, Linux și Windows, care conțin câteva mii de computere. Acest complex include instrumente pentru gestionarea rețelelor, sistemelor de operare, aplicațiilor, precum și performanța acestora, copierea și stocarea datelor și a serviciilor.

Portofoliul de soluții software HP OpenView constă din mai multe familii de produse (Fig. 3), inclusiv instrumente pentru gestionarea serverelor și aplicațiilor, stocarea datelor, rețelele, tehnologiile de internet și echipamentele de telecomunicații (există o gamă de produse HP OpenView concepute special pentru companiile de telecomunicații). , iar astăzi HP este cel mai mult furnizor de renume controale echipamentelor de telecomunicații). Separat, remarcăm prezența instrumentelor de management al serviciilor IT în portofoliul de soluții HP.

Orez. 3. Portofoliu de soluții software HP OpenView pentru departamentele IT

Instrumentele de gestionare a serverelor și a aplicațiilor ar trebui să includă, în primul rând, Operații HP OpenView pentru WindowsŞi Operațiuni HP OpenView pentru Unix. Aceste produse sunt concepute pentru a monitoriza și gestiona performanța aplicațiilor, precum și pentru a controla evenimentele din rețea și aplicații. HP OpenView Operations pentru Windows se integrează cu instrumentele de gestionare a infrastructurii de rețea HP OpenView Network Node Manager, care vă permite să căutați automat servere noi adăugate în rețea și apoi să implementați automat componentele și politicile necesare pe baza rezultatelor căutării de servicii.

Pentru a gestiona performanța aplicațiilor, această familie include instrumente HP OpenView Performance ManagerŞi Agenți de performanță, permițând, folosind o singură interfață, monitorizarea, analiza și prognoza centralizate a utilizării resurselor în medii distribuite și eterogene, precum și HP OpenView Performance Insight, ajutând la monitorizarea evenimentelor din rețea și aplicații și analizarea acestora. Soluții Pachete de rapoarte HP OpenVewŞi HP OpenView Reporter sunt concepute pentru a crea rapoarte privind funcționarea infrastructurii IT distribuite a unei întreprinderi pe baza datelor primite de la aplicațiile HP OpenView.

Pentru a gestiona identitatea și accesul la resursele IT, familia HP OpenView include produse HP OpenView Select Identity, HP OpenView Select Access și HP OpenView Select Federation, și pentru control backupși recuperarea datelor de pe server DBMS - HP OpenView Storage Data Protector. Ultimul dintre aceste produse este o soluție de protecție a datelor și de recuperare a sistemului de nivel enterprise în situații de urgență, care implementează tehnologia de recuperare instantanee, precum și opțiuni alternative de recuperare în caz de dezastru pentru a elimina timpii de nefuncționare neplanificați, permițându-vă să restabiliți funcționalitatea sistemului informațional în câteva minute. minute.

De asemenea, remarcăm prezența în această familie de produse menite să interacționeze cu utilizatorii finali pentru a îmbunătăți calitatea serviciului lor - HP OpenView Birou de service , precum și instrumente de monitorizare a proceselor de afaceri HP OpenView Business Process Insightși controale pentru arhitectura orientată spre servicii - Manager de arhitectură orientat spre servicii HP OpenView.

Pentru a gestiona serviciile de Internet, această familie de produse oferă o soluție Servicii de Internet HP OpenView, permițând sondarea externă a serviciilor de aplicații, a serviciilor de internet și a protocoalelor prin modelarea cererilor utilizatorilor către directoare, servicii postale, servicii web, servicii de acces la distanță (inclusiv acces dial-up și wireless).

IBM

Familia de produse IBM Tivoli, concepută pentru a gestiona aplicații de întreprindere de dimensiuni diferite, se bazează pe un set de componente de bază care construiesc o soluție pentru o anumită întreprindere. Principala trăsătură distinctivă a acestei familii de produse este așa-numita gestionare proactivă a infrastructurii IT, capabilă să identifice și să elimine defecțiunile înainte ca acestea să apară. Produsele din familia Tivoli sunt disponibile pentru platformele AIX, HP-UX, Sun Solaris, Windows, Novell NetWare, OS/2, AS/400, Linux, z/OS, OS/390. Rețineți că recent IBM a recomandat implementarea produselor din familia Tivoli pentru a urma tehnicile bibliotecii ITIL (Information Technology Infrastructure Library), mutând accentul în poziționarea produselor sale de la gestionarea resurselor și sistemelor IT la gestionarea serviciilor IT (Fig. 4).

Orez. 4. Unele dintre produsele software Tivoli care suportă procesul de gestionare a serviciilor ITIL

Familia de produse Tivoli include soluții de management al configurației și suport operațional:

IBM Tivoli Configuration Manager- vă permite să gestionați instalarea și actualizarea software-ului, inclusiv pe computerele de buzunar;
IBM Tivoli License Manager-destinat inventarului de software;
IBM Tivoli Remote Control- vă permite să setați politici pentru gestionarea resurselor IT ale întreprinderii și administrarea de la distanță a sistemelor desktop;
IBM Tivoli Workload Scheduler- face posibilă automatizarea sarcinilor de lucru.

Pe lângă instrumentele de management al configurației, familia de produse Tivoli include soluții de management al performanței și disponibilității:

IBM Tivoli Monitoring- să implementeze monitorizarea distribuită a diverselor sisteme, să detecteze și să rezolve automat problemele și să analizeze tendințele;
IBM Tivoli Monitoring for Databases(SGBD-uri fabricate de IBM, Oracle și Microsoft sunt acceptate) și Tivoli Manager pentru Sybase- pentru managementul centralizat al serverelor si bazelor de date;
IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastructure- să gestioneze servere web și servere de aplicații;
IBM Tivoli Monitoring for Applications- să gestioneze aplicațiile de afaceri SAP;
IBM Tivoli Analyzer pentru Lotus Domino 6.0Şi IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance- să detecteze probleme de performanță în sistemele bazate pe produse server de la IBM însuși;
IBM Tivoli Web Site Analyzer- să analizeze traficul vizitatorilor, statisticile traficului paginii și integritatea conținutului site-ului;
IBM Tivoli Service Level Advisor- să ofere un management proactiv și previziunea eșecurilor prin analiza cantitativă a performanței;
IBM Tivoli NetView- pentru managementul retelei;
IBM Tivoli Switch Analyzer- să detecteze și să populeze toate comutatoarele de nivel de rețea;
IBM Tivoli Enterprise Console- pentru căutarea pe mai multe niveluri a cauzelor defecțiunilor și analiza evenimentelor.

În plus, există o serie de soluții pentru gestionarea automată a distribuției resurselor IT și a sarcinilor de vârf.

Familia Tivoli include și produse de securitate:

IBM Directory Server- pentru a sincroniza datele de securitate în toate aplicațiile utilizate;
IBM Directory Integrator- sa integreze parametrii de identificare continuti in cataloage, baze de date, sisteme colaborative si aplicatii de afaceri;
IBM Tivoli Identity ManagerŞi IBM Tivoli Access Manager pentru sisteme de operare- pentru a controla accesul la aplicații și sisteme de operare;
IBM Tivoli Risk Manager- pentru managementul centralizat al securității rețelei.

În plus, familia Tivoli include o gamă largă de produse de management de rezervă și stocare.

Microsoft

Deși astăzi Microsoft nu este lider de piață în instrumentele de management al infrastructurii IT, instrumentele de management al aplicațiilor produse de această companie sunt folosite destul de larg în țara noastră.

Scopul principal al instrumentelor Microsoft Microsoft Systems Management Server (SMS) și Microsoft Operations Manager (MOM), precum și instrumentele de administrare disponibile pentru utilizatorii celor mai recente versiuni ale sistemelor de operare pentru servere Microsoft (cum ar fi Automated Deployment Services, Remote Installation Services, Microsoft Consola de gestionare a politicilor de grup, Servicii de actualizare Microsoft Windows), - gestionarea software-ului, instalare automată Sistemele de operare Microsoft și aplicațiile concepute pentru acestea, livrarea automată a actualizărilor, controlul accesului și drepturile de utilizator (Fig. 5).

Orez. 5. Managementul sistemelor informatice folosind Microsoft Operations Manager și Microsoft Systems Management Server

Microsoft Systems Management Server este conceput pentru a asigura distribuția și contabilizarea automată a software-ului în sisteme mari distribuite bazate pe sisteme de operare Microsoft, inclusiv planificarea cu determinarea echipamentelor și software-ului în rețeaua locală, verificarea, analiza, implementarea aplicațiilor de afaceri pentru diverse grupuri țintă utilizatori, instalând aplicații pe stațiile de lucru nou create în conformitate cu drepturile utilizatorului. Acest produs vă permite să efectuați instalarea țintită a diferitelor programe software pentru diferite grupuri de utilizatori, precum și să rezolvați problemele legate de inventarul de software și controlul asupra utilizării resurselor software și hardware prin colectarea de informații despre produsele software și echipamentele instalate în rețea și utilizarea lor.

Microsoft Operations Manager este conceput pentru a identifica și depana problemele de rețea, hardware și aplicații prin monitorizarea directă a evenimentelor în curs, precum și starea și performanța resurselor rețelei și emiterea de avertismente despre probleme potențiale (Figura 6).

Orez. 6. Monitorizarea sănătății serverului utilizând Microsoft Operations Manager

Produsul este destinat administrării infrastructurii IT a companiilor mici sau a grupurilor specializate de servere (până la 10 buc.) Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition. Vă permite să identificați potențialele amenințări în funcționarea software-ului dvs. și, datorită instrumentelor de analiză încorporate, să împiedicați dezvoltarea lor în probleme grave, să creșteți eficiența operațiunilor IT, să simplificați suportul pentru platforme și aplicații eterogene și, de asemenea, să creați personalizate. pachete de servicii.

În plus, există soluții separate pentru managementul performanței și analiza evenimentelor pentru componentele infrastructurii IT bazate pe produse server Microsoft, cum ar fi Active Directory Management Pack- pentru a monitoriza starea serviciului de director Active Directory, Pachetul de gestionare a schimbului- pentru gestionarea serviciilor de mesagerie și a depozitelor de date Exchange, precum și a unui număr de alte produse. Pentru a asigura interacțiunea cu instrumentele de management al infrastructurii IT produse de alte companii, este disponibil un produs Cadrul conectorului MOM, permițând difuzarea bidirecțională a avertismentelor și sincronizarea datelor folosind serviciile web.

În loc de o concluzie

Introducerea unor astfel de fonduri este o investiție destul de costisitoare. Cu toate acestea, cu o abordare echilibrată pentru a decide ce produse să implementeze și ce procese să automatizeze, o astfel de decizie poate fi rentabilă, deoarece va elibera specialiștii IT care sunt ocupați cu întreținerea mai multor servere și stații de lucru și operațiuni de rutină, cum ar fi instalarea acelorași tipul de actualizări și, de asemenea, reduce costurile asociate cu timpul de nefuncționare a echipamentelor și aplicațiilor.