Training corporativ. Traininguri si educatie corporativa in departamentul de vanzari

Dacă m-ai întreba de ce îmi iubesc meseria, aș răspunde: nu mă plictisesc niciodată. Se știe că baza antrenamentului ca formă de învățare interactivă este jocul. Modelarea și jocul diverse situatii, împreună cu participanții începi să înțelegi că acesta nu este deloc un joc, ci viața reală. Iar experiența pe care o putem câștiga va deveni un rezultat individual pentru toată lumea.

Ca lider, am avut ocazia să lucrez în diferite grupuri:

în cursuri tematice de grup sau deschise, la care poate participa oricine este potrivit pentru tema, locație și timp; în grupuri care studiază programe lungi la școli de afaceri, în care temele de pregătire sunt în concordanță cu direcția educațională; în cele corporative, unde participanții la training sunt angajați ai organizației clienți.

Îmi place meseria mea, dar cel mai imprevizibil și mai interesant lucru pentru mine a fost pregătirea corporativă. Acest lucru s-a întâmplat probabil pentru că sunt antrenor, ca să spun așa, „mă vând”. Nu există niciodată un moment plictisitor: de la primul apel de la un potențial client până la discuția finală cu liderii organizației planuri pe termen lung instruirea personalului.

Astăzi, instruirea corporativă este considerată sinonimă cu formarea în afaceri, deși, dacă te gândești bine, nu este exact același lucru. Instruirea corporativă este întotdeauna instruire internă care vizează creșterea eficienței organizației în ansamblu. Clientul său este conducerea organizației, iar participanții ei sunt personalul.

Spre deosebire de instruirea tematică de grup, unde diferite organizații își trimit angajații, instruirea corporativă ar trebui să fie foarte specifică, jocurile și exercițiile ar trebui să fie orientare profesională. Un loc important în pregătirea trainingului corporativ îl ocupă corelarea ideilor și așteptărilor clientului (management, manager HR), viitorilor participanți la training și, ceea ce este și important, a așteptărilor trainerului.

De regulă, clientul salută o astfel de formulare a întrebării. În același timp, obiectivele formării interne, așa cum sunt formulate de conducere și de angajații înșiși, dacă acestea coincid, sunt percepute diferit. În ultimul timp, este rar să auzi de la participanți: „...Am venit pentru că am fost trimis: dacă nu merg la cursuri, voi fi concediat”. Au început să vorbească mai des despre nevoia de a-și lărgi orizonturile, de a-și dezvolta personalitatea, abilitățile de comunicare și profesionale. Fără a satisface nevoile specifice ale participanților, niciun training nu va produce rezultate.

Și totuși, pregătirea internă are ca scop dezvoltarea nu a indivizilor, ci a colectivului, a echipei în ansamblu. Și acest lucru se va întâmpla prin regândirea relațiilor din organizație, stăpânirea abilităților profesionale care sunt importante atât pentru individ, cât și pentru întreaga organizație.

Relațiile cu un client corporativ îmi amintesc întotdeauna de un dans, ceva ca un vals și întotdeauna multă improvizație. Sarcina mea este să conduc, să interesez, să ajut clientul să-și navigheze propriile așteptări și atitudini și ceea ce poate fi implementat efectiv în forma de formare a educației. Dansul va funcționa dacă partenerii îi cunosc regulile și se ajută reciproc să se bucure de spectacolul său.

Aceste reguli sunt:

trecerea de la obiectivele declarate la întocmirea unei liste scrupuloase a nevoilor de formare ale organizației: ce schimbări ar trebui să apară în cunoștințe, abilități și abilități, precum și relațiile interpersonale ca urmare a instruirii interne; formularea scop specificîn pregătirea și determinarea componenței participanților în conformitate cu aceasta; rezolvarea problemelor organizatorice (timp, personal, financiar...), alegerea unui loc de instruire; întocmirea unui plan de instruire pe baza deciziile luate conform punctelor anterioare.

Practica arată că instruire corporativă nu poate fi grabit. Când un client îmi spune că a fost nevoie de training ieri și plănuiește antrenamentul la fața locului vineri (adică weekendul următor), atunci cel mai probabil clientul nu este interesat de serviciile mele de coaching. Dar înțelegerea reciprocă poate fi găsită dacă cel puțin o parte este gata să ajute. Prin urmare, cu siguranță voi merge la negocieri.

Deci, determinarea nevoilor de instruire ale organizației. Există un întreg set de metode pentru a determina aceste nevoi, dar acestea vor trebui conectate în sistem împreună cu clientul. Nu există sisteme identice de diagnosticare a nevoilor pentru diferite organizații, chiar dacă acestea ocupă aceeași nișă pe piață. Prin urmare, flexibilitatea și improvizația vor ajuta atât trainerul, cât și clientul să navigheze.

Analiza nevoilor poate include:

sondaj de management, manager de resurse umane și altele părţile interesate; compararea ideilor și așteptărilor lor; acces la locurile de muncă, așa-numitele diagnostice „de teren”, analize fișele postului, situații tipice de lucru și dificultăți emergente, evaluarea pe teren a competențelor existente și a domeniilor de creștere a personalului; analiza diagnosticului intern dezvoltare organizatorica, dacă a fost efectuată; efectuarea de către trainer sau asistenții săi a procedurilor de diagnostic extern (observare, interviuri, anchete, testare).

Procedurile de diagnostic extern trebuie tratate cu mare atenție. Evaluarea obiectivă provoacă întotdeauna o anumită tensiune în organizație, iar ulterior este necesar să se convingă personalul că managementul intenționează să folosească informațiile primite pentru dezvoltarea angajaților și a companiei în ansamblu, și nu pentru reduceri de personal. Practica arată că trebuie să cântăriți întotdeauna cu atenție argumentele pro și contra înainte de a utiliza diagnostice externe. De cele mai multe ori, este suficient ca un trainer să meargă la locuri de muncă pentru a obține un interesant și material util pentru instruire corporativă.

Analiza nevoilor și formularea unui obiectiv specific pentru formarea internă conduce la nevoia de a gândi și de a consolida rezultatele acesteia. Aici, raportul analitic final este de mare ajutor pentru organizația clienților și pentru trainer însuși. Cel mai adesea, la începutul interacțiunii cu un client corporativ, acest lucru nici măcar nu este discutat.

Cu toate acestea, se întâmplă ca la o săptămână după training, clientul să aibă nevoie urgent de rezultatele muncii depuse. Desigur, pregătirea unui raport pentru organizația client necesită ca trainerul să o facă muncă suplimentară, iar uneori plata suplimentara(pe care este recomandabil să fie de acord imediat), și totuși consider acest document ca o planificare pe termen lung a instruirii interne, precum și un mijloc de consolidare a relațiilor de încredere.

Elementele tipice ale rapoartelor analitice finale sunt:

analiza situației din organizație și, prin urmare, - scopurile și obiectivele formării; caracteristicile grupului, principalele rezultate ale muncii grupului în etapele de formare, feedback de la participanți, dinamica grupului și dinamica satisfacției cu pregătirea; un sistem de recomandări și propuneri de organizare a instruirii interne, inclusiv sub formă de instruire, pentru viitor.

Etapa organizatorică de pregătire a instruirii corporative, destul de ciudat, durează de cele mai multe ori și este adesea însoțită de coliziuni neașteptate. Una dintre principalele probleme ale clientului este dorința de a acoperi cât mai mulți angajați cu pregătire, dar cu o separare minimă de responsabilitățile lor imediate. O altă soluție este antrenamentul corporativ de „weekend” (32 de ore de formare în două zile).

Ca trainer, încerc mereu să-mi înțeleg clientul. Dar astfel de decizii organizaționale (sau poate acestea sunt concesiile mele?) pot intra în conflict ascuțit cu eficiența tuturor instruirii din organizație. În astfel de cazuri, trebuie să reveniți din nou la analiza nevoilor. De ce are nevoie o organizație - cunoștințe despre cum baza de informatii activitati profesionale sau în aptitudini și abilități profesionale? „Comprimarea” antrenamentului duce la emascularea structurii sale metodologice și o transformă într-o formă de instruire prelegere-seminar. Ambele forme au avantaje, dar fiecare dintre ele își realizează propriile obiective și reflectă nevoile speciale ale organizației. Dacă obiectivele formării interne includ dezvoltarea abilităților de comunicare, atunci, în opinia mea, este mai bine să studiezi în profunzime un număr mic de subiecte și să elaborezi un plan pentru viitor decât să treci prin „topuri” și să nu câștigi. orice experiență nouă.

Antrenament la fața locului

Printre formele și metodele de instruire corporativă loc special ia antrenamentul. Acest lucru îmi aduce multe probleme suplimentare, dar nu numai atât, este și o plăcere deosebită. Pentru un trainer extern, instruirea la fața locului corporatistă vă permite să simțiți pielea grupului, să vă aruncați cu capul în dinamica grupului, rămânând în același timp o figură sigură pentru participanți. Spre avantaje incontestabile antrenament la fața loculuișefii de organizații includ:

efect" scufundare adâncă"; combinație de antrenament intensiv cu relaxare; team building: „...acum ne cunoaștem.”

Uneori am senzația că cel mai mult antrenamente eficiente pot fi si altele plecate. O bună învățare interactivă necesită întotdeauna o puternică implicare emoțională și intelectuală. Antrenamentul la fața locului este, desigur, o imersiune completă, iar în acest sens eficiența sa este mult mai mare decât oricare alta. Totuși, costurile de organizare a acestuia vor crește (transport, cazare, recreere).

Atunci când planificați un training corporativ la fața locului, merită să luați în considerare programul de formare, timpul și locul acestuia împreună cu trainerul. În acest caz, instruirea va ajuta la activarea gândirii și a procesului creativ și va lucra pentru dezvoltarea culturii corporative.

Cursurile de teren necesită o abordare atentă atât a pregătirii, cât și a conducerii. Îmbinarea educației cu recreerea implică organizarea culturală și de divertisment, și poate chiar program de sănătate. Multe organizații de clienți consideră că este potrivit să-și ia angajații împreună cu familiile și prietenii lor. În acest caz, ar trebui să ne gândim din nou la ce obiective sunt urmărite, ce dorim să obținem ca rezultat.

Cel mai misterios și mai greu de controlat fenomen al antrenamentului la fața locului este întâlnirile comune de seară ale participanților. Ideea antrenamentului ca relaxare și emancipare este destul de de înțeles din punctul de vedere al angajaților marii majorități a organizațiilor. Există părerea că oamenii noștri pot deveni o echipă doar la o masă bine pusă. Este greu de spus dacă acest lucru este adevărat sau nu. Cu toate acestea, când adun participanții în prima zi, încerc să acord suficientă atenție explicării regulilor antrenamentului, programului și regulamentelor, astfel încât a doua zi dimineață să ne vedem proaspeți și bine odihniți. În ciuda naturii democratice a metodologiei de formare și a flexibilității abordării facilitatorului, respectarea regulilor face formarea mai productivă. Cel mai adesea, propun elaborarea unor reglementări în care participanții pot include următoarele prevederi:

cursurile încep cu cel mult 5 minute întârziere; întârziații sunt supuși penalităților stabilite de grup; adresarea reciprocă în forma acceptată de grup; Ne împachetăm experiența și o lăsăm la intrare; declarații la persoana I, fără a se întrerupe reciproc; oprirea telefoanelor mobile în timpul orelor etc.

Lupta cu telefoane mobile provoacă o reacție emoțională puternică, de regulă, nu în întregul grup, ci la unii participanți. Principalul lucru aici este să nu renunțați și să nu uitați să-l dezactivați pe al tău.

Uneori, desfășurarea cursurilor în afara sălii de clasă în aer curat poate spori efectul de dezvoltare al antrenamentului. Schimbarea mediului vă permite să vă concentrați pe dezvoltarea flexibilității gândirii. Ținând cont de cele de mai sus, putem evidenția câteva aspecte ale pregătirii instruirii la fața locului:

planificarea utilizării unui cadru non-standard de țară, astfel încât participanții să poată petrece cele mai interesante și mai semnificative timp liber; programul de formare la fața locului ar trebui, în primul rând, să contribuie la coeziunea grupului și să lucreze pentru dezvoltarea spiritului corporativ; motivați personalul să dobândească cunoștințe și abilități în primul rând și numai în al doilea rând - să se relaxeze.

Cel mai atractiv lucru despre instruirea corporativă pentru client este durata sa scurtă. Mulți manageri și organizatori se străduiesc să obțină totul într-un singur pachet - team building, ajutor informal, cunoștințe și abilități profesionale în cel mai scurt timp posibil. Dacă rezultatul instruirii, „concluzia” sa ar trebui să fie cunoștințe, atunci este oportun să se desfășoare un program de instruire la fața locului. Dacă drept urmare suntem interesați de stăpânirea abilităților, atunci este posibil să planificăm o serie de antrenamente desfășurate după principiul totalului cumulativ în conținut.

O altă întrebare la care trebuie să se răspundă atunci când se organizează cursuri la fața locului este legată de participarea managerilor. Este posibil să combinați liniare și manageri funcţionali? Este dificil să răspunzi fără echivoc la această întrebare. La formarea unui grup depinde foarte mult de stabilirea scopurilor și obiectivelor de învățare, de diagnosticare preliminară și de analiza situației din organizație.

La organizarea instruirii corporative, evaluarea eficacității instruirii merită o atenție specială. Dacă luăm ca definiție că orice pregătire socio-psihologică este un sistem de schimbări deliberate în comportamentul, cunoștințele, abilitățile și abilitățile unei persoane, atunci ar fi logic să se măsoare astfel de schimbări.

Scopul principal al instruirii corporative pentru o organizație este de a crește eficiența muncii sale și de a crește profiturile datorită acestor schimbări foarte deliberate. Clienții îmi cer adesea (uneori chiar îmi cer) să prezint un sistem de evaluare a rezultatelor instruirii, de exemplu, folosind indicatori precum volumul de vânzări crescut, costurile reduse și fluctuația personalului, productivitatea crescută etc. Este greu de argumentat că aceste sarcini sunt importante pentru orice organizatie. Totuși, să ne gândim, există o legătură directă între calitatea pregătirii și o creștere sau scădere a indicatorilor solicitați? Este posibil ca rezultatele formării să influențeze direct productivitatea organizației în ansamblu?

Particularitatea instruirii corporative este tocmai aceea că are în mod necesar o semnificație personală pentru fiecare participant și, în același timp, este indirect legată de indicatorii de afaceri. Mulți formatori folosesc un sistem în patru pași pentru a evalua eficiența antrenamentului:

Prima etapă este reacția participanților - un sentiment subiectiv de satisfacție față de procesul de învățare, gradul de implicare proprie și rezultatele individuale (sondaje orale sau scrise la sfârșitul instruirii și uneori după fiecare zi).

A doua etapă este asimilarea - stăpânirea unei noi experiențe (cunoștințe, abilități și abilități) în practicarea activității profesionale (măsurată prin sondaje individuale ale participanților, observație, măsuri de diagnosticare).

A treia etapă - comportament - schimbarea atitudinilor și acțiunilor angajaților instruiți în echipa reală a organizației (măsurători - sondaje, observații, diagnostice - în acest caz sunt necesare înainte de instruire, imediat după, după ceva timp și după două până la trei luni).

A patra etapă este rezultatele indirecte - indicatorii de afaceri doriti (monitorizare cuprinzătoare, uneori dificilă pentru formatorii externi).

Dificultatea de a evalua eficacitatea instruirii constă în faptul că numeroși factori, atât interni (intern), cât și externi (condițiile reale ale pieței), influențează schimbările în comportamentul angajaților și obținerea rezultatelor strategice ale organizației.

Folosind sistemul propus de evaluare a instruirii interne, trebuie amintit că formarea este o interacțiune intensă a oamenilor sub îndrumarea și participarea unui formator. Acest lucru necesită special calitati personale de la conducătorul de antrenament. Acestea includ:

flexibilitate ( orientare rapidaîn schimbările curente); interes pentru persoană (atenție reală pentru fiecare participant și judecățile sale); lățimea (largitatea viziunii asupra lumii și exprimarea liberă a propriilor opinii fără a-i suprima pe alții); toleranță (acceptarea logicii raționamentului altor persoane); constructivitate (abilitatea de a-i direcționa pe alții să găsească rezultate); bunăvoință (acceptarea fără judecată a personalității participantului, a gândurilor, pasiunilor, înclinațiilor, opiniilor acestuia). 1

Sfârșitul unui training corporativ la fața locului concentrează atenția participanților asupra aspectelor emoționale și semnificative ale interacțiunii. Antrenamentul ca formă de învățare prin acțiune este imposibil fără contact emoțional unul cu celălalt. De aceea, de cele mai multe ori puteți auzi de la participanți: „Am devenit mai apropiați... Acum suntem oameni asemănători... A devenit mai ușor să ne exprimăm opiniile...”, etc.

Formarea, în opinia mea, permite unei organizații să devină auto-învățare, deoarece tocmai în această formă de interacțiune are loc întrepătrunderea și diseminarea experienței profesionale și a culturii corporative.

Note de subsol 1) Clarin M.V. Training corporativ: de la A la Ya M., 2000. P. 218.

• Training, Dezvoltare, Management Talent

Oferiți abilităților și abilităților personalului organizației dvs., ținând cont de:

• Diferența dintre nivelul real și necesar de cunoștințe, abilități și abilități;
• Industria dvs. și specificul intern al companiei;
• Funcții îndeplinite de personal: acum și după antrenament;
• Cultura corporativă compania dvs.;
• Obiective și scopuri strategice.

De fiecare dată creăm un produs unic, invitând exact acei specialiști a căror experiență și cunoștințe se potrivesc cel mai bine nevoilor dumneavoastră. Clienții vin la noi cu solicitări - de la cursuri de vânzări corporative până la traininguri corporative în implementarea unui tablou de bord echilibrat.

Formarea corporativă este cea mai solicitată astăzi în două domenii:

• care vizează îmbunătățirea eficienței lucrului managerilor cu clienții;
• , al cărui scop este creșterea eficienței angajaților în funcții de conducere.

Cum să obțineți rezultatele așteptate din banii cheltuiți pe formarea corporativă?

Este evident că procesul de învățare în seminarii corporative trebuie să se pregătească. Atât trainerul, cât și compania însăși. Puteți citi mai multe despre pregătirea pentru antrenament.

Oferim clienților noștri garanţie a obiectivităţii în selecţie programe de formare a personalului. Din 2001, SRC, lider în clasamentul companiilor de formare, a separat procesul de identificare a nevoilor și stabilire a scopurilor și obiectivelor pentru formarea personalului corporativ într-un serviciu separat. Pentru noi, acest lucru nu este făcut de formatori sau profesori, ci de consultanții de formare corporativă. Ce vă oferă asta? Consultanții de formare corporativă nu sunt interesați să „vândă” vreun trainer și formare specifică, ci mai degrabă să vă satisfacă nevoile unice de formare.

Cum vom lucra cu tine?

Specialiștii SRC Business School însoțesc fiecare client pe parcursul a 8 etape de lucru.

1. Identificarea nevoii. Această etapă este asociată cu stabilirea nivelului decalajului dintre performanța dorită și cea reală a companiei. Înțelegeți necesitatea pregătirii personalului? Vă vom ajuta să determinați fezabilitatea investiției în formarea corporativă.
2. Stabilirea obiectivelor. În a doua etapă, împreună cu dumneavoastră, sunt formulate scopurile de instruire și obiectivele programelor de pregătire a personalului. Cu alte cuvinte, cum vor trebui angajații să atingă bara de performanță stabilită pentru ei?
3. Determinarea conținutului, formelor și metodelor. Această etapă include determinarea specificului dvs., luând în considerare componența grupului, domeniul de activitate al participanților săi, dorințele, scopurile și obiectivele acestora și forma de livrare (formarea personalului în organizație sau formarea la fața locului în afaceri).
4. Selectarea sau formarea profesorilor/formatorilor. La a patra etapă sunt selectați specialiști care vor pregăti personalul. Lucrăm cu o bază de date de 135 de formatori, din care putem selecta un profesor potrivit pentru evenimentul dumneavoastră educațional corporativ. Nu numai că cunoaștem domeniile de competență ale unuia sau aceluia consultant, dar avem și experiență de cooperare în zeci de proiecte și feedback de la clienții noștri cu privire la pregătirea personalului din organizații.
5. Pregătirea pentru instruire, inclusiv aranjamentele organizatorice și motivarea personalului. În această etapă, rezolvăm problemele legate de organizarea formării corporative (timp, loc, durată) și, de asemenea, recomandăm cum să instruim în mod corespunzător grupul și să-l setăm pentru activități ulterioare pentru a îmbunătăți competențele profesionale.
6. Efectuarea instruirii. Etapa presupune implementarea unui program și a unui plan prestabilit evenimente corporative. În fiecare grup, procesul este construit după o schemă individuală, ținând cont de specificul și obiectivele acesteia. Puteți organiza antrenament la Moscova, sau puteți afaceri departe antrenamente în alt oraș.
7. Evaluarea eficacității antrenamentului. Prin chestionarea studenților, evaluăm satisfacția participanților cu privire la forma și conținutul instruirii sau al unei alte forme de formare a personalului oferită. De asemenea, se stabilește dacă au fost atinse scopurile și obiectivele stabilite înainte de începerea formării, dacă nivelul profesional al personalului a crescut și dacă acesta a dezvoltat o înțelegere a modului în care să-și structureze munca pentru a îmbunătăți eficiența întregului departament și a întregului departament. companie.
8. Asigurarea transferului pozitiv al cunoștințelor dobândite în timpul instruirii către munca zilnică personal. Evenimentele post-formare permit studenților să consolideze cunoștințele și abilitățile dobândite și să obțină o înțelegere clară a utilizării lor în procesul de lucru. Încurajarea și încurajarea antrenorului dezvoltă dorința personalului de a implementa noi modele și instrumente în îndeplinirea sarcinilor lor zilnice.

Traininguri corporative- sunt cursuri desfășurate în cadrul unei organizații și care vizează îmbunătățirea calității muncii angajaților unei întreprinderi date sau, spre deosebire de evenimentele deschise, trainingurile corporative se desfășoară ținând cont de specificul activităților companiei, ale acesteia; caracteristici individuale: dimensiune, poziție pe piață, stadiu ciclu de viață, personal, interacțiuni în cadrul echipei și multe altele - până la trăsăturile personale ale fiecărui angajat.

Eficacitatea trainingurilor corporative desfășurate de centrul nostru de formare se bazează pe un studiu amănunțit al companiilor clienți, specificul produselor sau serviciilor lor și caracteristicile activităților lor. Împreună cu clientul, studiem punctele forte și punctele slabe organizaţia lui sau unitate structurală, diagnosticăm problemele și stabilim strategii pentru a le rezolva. Înainte instruire corporativă Diagnosticam nu numai grupul ca intreg, ci si fiecare dintre membrii sai individual. În timpul procesului de formare, trainerul lucrează cu grupul ca un întreg organism, acordând în același timp o atenție deosebită fiecărui participant.

INSTRUTORII NOȘTRI:

Olga Markina

Valery Kobzar

Nikolai Nikolenko

Ilya Shmelev

Valery Baranov

Arkady Mizernyuk

Tamara Gaivoronskaya

Valery Khlebutin

Balcikova Larisa

Makarova Lyudmila

Ivanova Anastasia

Matveeva Evgenia

Maria Shipitsyna

Ivascenko Mihail

Boris Meltzer

Kuznețov Alexey

• CE ANTRENAMENTE CORPORATE PUTEȚI COMANDA DE LA NOI:

  Toate trainingurile de afaceri care sunt prezentate pe site-ul nostru în secțiunea Open Trainings și în program pot fi, de asemenea, efectuate în format corporativ. Program standard In acest caz, trainingul poate fi ajustat atat cat este necesar in functie de nevoile dumneavoastra si de caracteristicile individuale ale companiei dumneavoastra.

  O serie de training-uri se desfășoară numai în format corporativ. Acestea sunt traininguri și traininguri de înaltă specializare care vizează ajustarea interacțiunii interne în organizații.

  Cum să vă înscrieți la training sau doriți să aflați prețurile?

  Mai jos sunt câteva programe care pot servi drept exemplu pentru crearea programului dumneavoastră de formare corporativă:

  	Managementul schimbarii in organizatii
  	Valorile corporative și misiunea ca avantaj competitiv puternic	Business dans: business tango

  Traininguri corporative organizate de obicei pentru a rezolva probleme specifice specifice organizaţiei. Prin urmare, antrenorul este necesar nu numai nivel înalt pregătire și pricepere profesională, dar și cunoștințe specifice în domeniul de activitate al clientului.

  Am dezvoltat și desfășurat traininguri corporative specializate pentru operatorii de telecomunicații, companiile farmaceutice și de asigurări, magazine cu amănuntulŞi furnizori majori, producători de bunuri de larg consum și organizații care lucrează cu clienți VIP, cluburi sportiveși școli de limbi străine, startup-uri, companii de stat și holdinguri. Trainerii noștri au o vastă experiență de lucru cu organizații de diferite profiluri și poți fi sigur că specialistul care va lucra cu tine va putea vorbi aceeași limbă cu angajații tăi.

  

  Una dintre cele mai populare destinații recent traininguri corporative a început formarea care vizează îmbunătățirea microclimatului în cadrul organizațiilor. Pentru lideri eficientiși angajații departamentului de resurse umane, nu este un secret pentru nimeni că productivitatea muncii este semnificativ mai mare în echipele unite. O atmosferă de sprijin reciproc la locul de muncă încurajează angajații să atingă noi culmi împreună și reduce semnificativ cifra de afaceri. Prin urmare, am dezvoltat o serie de programe care vizează formarea echipei, reglementarea relațiilor inter-gen în cadrul echipei, creșterea loialității față de management, managementul timpului corporativ și managementul stresului, precum și rezolvarea multor alte sarcini pe care un manager și-și stabilește, realizând nevoia de a crea o echipă adevărată în organizația ta.

  Nici măcar nu oferim exemple de programe de formare corporative pe site-ul nostru. Există mai multe motive pentru aceasta. Iată pe cele principale:

  1) Toate trainingurile corporative pe care le desfășurăm sunt dezvoltate direct la nevoile clientului, ținând cont de specificul acestuia și numai după diagnosticare preliminară (diagnosticările inițiale sunt efectuate gratuit).

  2) Există chiar și o mulțime de programe eșantion pe baza cărora se poate construi un program pentru o anumită comandă (de exemplu, avem doar 14 programe pentru departamentul de vânzări al companiilor de telecomunicații) - și pur și simplu nu vă dorim să-ți trezești mintea peste alegere, pentru că Programul dvs. va fi în continuare individual.

  Pentru a obține opțiuni aproximative pentru programele de formare care să se potrivească nevoilor companiei dvs., trebuie doar să completați un scurt formular pe site-ul nostru sau pur și simplu să contactați managerul nostru prin telefon.

  
  

  PRINCIPII DE DESFĂȘURARE A FORMĂRILOR CORPORATE LA CENTRUL DE FORMARE DE FORMARE NOVITA:

  1. Diagnosticare detaliată.Înainte de fiecare antrenament pe care îl desfășurăm analiză detaliată firma si departamentul cu care vei lucra. Studiem specificul activităților organizației, caracteristicile comunicării interne, climatul psihologic și diagnosticăm fiecare participant din grupul de cursanți.

  2. Programe exclusiv individuale. Programul fiecărei instruiri este alcătuit individual pentru client. Poate fi compilat din diverse module de programe de antrenament deschise sau scris în întregime de la zero.

  3. Respectarea deplină a obiectivelor tale. Elaborăm un program și desfășurăm cursurile astfel încât să atingem deplin toate obiectivele tale.

  4. Profesionalism 100% în programare. Formatorii și metodologii de frunte lucrează la dezvoltarea fiecărui program.

  5. Alegerea antrenorului ideal. Selectăm individual un antrenor pentru fiecare sarcină. Alegerea se face pe baza specificului pregătirii (formatorul corespunde întotdeauna programului educațional și experiență personalăîn acest subiect) și specificul grupului (formatorul este selectat și ținând cont de caracteristicile psihologice ale grupului de cursanți: pentru unii, antrenorii energici cu simțul umorului sunt mai potriviti, pentru alții - mai serioși, amănunți). ).

  6. Foarte grozave.În ciuda faptului că materialele sunt pregătite individual pentru client și nu pot fi folosite nicăieri altundeva, ne asumăm întreaga responsabilitate atât pentru conținutul lor, cât și pentru aspect. Angajații tăi vor fi întotdeauna încântați să le ridice din nou și să repete materialul.

  7. Suport post-antrenament. Dacă sunteți interesat, vom efectua diagnostice post-instruire, vom identifica gradul de stăpânire a materialului, vom analiza schimbările în munca angajaților dvs. ca urmare a instruirii și vom desfășura o lecție de corecție sau de întărire (eventual o serie de lecții). ).

Dacă doar angajații unei companii (o anumită divizie sau reprezentanți ai diferitelor departamente ale unei organizații) sunt prezenți la instruire, atunci acest tip de instruire se numește corporativ sau închis. Training corporativîmbunătățirea este considerată una dintre sarcinile importante calitati profesionale angajați, precum și team building. După finalizarea unui astfel de curs, fiecare participant ar trebui să se simtă ca parte a aceleiași echipe.

Ce este formarea corporativă?

Anterior, excursiile comune în natură, în excursii în alt oraș sau gătitul grătar la casa cuiva erau considerate evenimente unificatoare pentru team building, dar recent managerii au ajuns la concluzia că evenimentele în care angajații pot face ceva în plus vor fi de mare beneficiu. apoi invata. Într-adevăr, o plimbare comună în natură este puțin probabil să permită tuturor angajaților să rezolve unele probleme profesionale și este puțin probabil să unească întreaga echipă.

Traininguri de afaceri corporative Sunt mult mai potrivite pentru aceste scopuri. La trainingul corporativ, participanții vor putea analiza ce fac la locul de muncă, ce pot face mai bine, ce acțiuni ar trebui optimizate și de care să scape complet. Adică, în termeni profesionali, aceste clase vor permite oamenilor să-și structureze cunoștințele, abilitățile și abilitățile pe care le posedă deja.

La o astfel de instruire, acele sarcini care au fost atribuite inițial formatorului sunt rezolvate, dar în același timp este posibil să se rezolve probleme generale, cum ar fi organizarea timpului de lucru, menținerea eficienței pe tot parcursul zilei și modalități de a face față clienților „dificili”. . În plus, toate aceste probleme sunt rezolvate prin eforturi comune, care în mod invariabil unește oamenii și îi învață să lucreze într-o anumită echipă.

Acest antrenament vă va permite să vă priviți din exterior. Acest lucru poate fi facilitat și prin înregistrarea video în timpul antrenamentului. Acest lucru vă va permite să înțelegeți cum văd clienții și partenerii angajații, ce impresie lasă angajații asupra oamenilor și, în consecință, să schimbați acele momente care nu corespund imaginii dorite a angajatului și modelului de comportament. Datorită unor astfel de metode, angajații primesc necesarul feedback, care fără similar orele practice imposibil de obtinut.

Principalul avantaj traininguri corporative este că în timpul orelor fiecare persoană dezvăluie o latură care este nouă pentru colegii săi. Datorită faptului că comunicarea profesională necesită anumite limite, oamenii de la serviciu par să „își pună măști”. Antrenamentele din cadrul companiei vă permit să eliminați aceste măști și să vă dezvăluiți altora într-o nouă capacitate. Adesea, după astfel de activități, managerii identifică grupuri de oameni ale căror interese sunt similare și organizează evenimente sportive sau culturale, secțiuni și cursuri pentru ei ca o componentă a culturii corporative.

Când este nevoie de formare corporativă.

Trainingurile corporative sunt considerate indispensabile în următoarele cazuri:

• Într-o situație în care este necesară îmbunătățirea cunoștințelor și aptitudinilor profesionale ale angajaților, când este necesar să se organizeze instruire în produse noi sau metode noi. În special, instruirea este utilă atunci când doar fragmente teoretice despre un produs sau un program nou sunt primite de la centrul regional sau de la conducerea superioară. Antrenamentul vă permite să exersați toate abilitățile și abilitățile noi, alegeți moduri eficiente munca, identificarea posibilelor erori etc.
• În cazurile în care este necesară creșterea coeziunii echipei, creați spirit de echipă în rândul angajaților, așa-numitul. Managerii recurg la instruire în cazurile în care intervin conflictele și ciocnirile munca eficienta companie, precum și în cazurile în care este creată o echipă pe durata proiectului, i.e. în cel mai scurt timp posibil, trebuie să creezi o singură echipă din străini.
• În cazurile în care există schimbări de personal, transformări structurale ale echipei și ale întregii companii. Când legăturile vechi sunt întrerupte, inclusiv cu mentori sau curatori din alte regiuni, o persoană se simte izolată de echipă. Pentru a adapta rapid angajații, merită organizat training-uri pentru a forma noi conexiuni la toate nivelurile: între diferite departamente, management și subordonați, sediu și sucursale.
• În situațiile în care este necesară „înveselirea” echipei, pentru a preveni stagnarea în organizație. În timpul cursurilor, participanții dobândesc o nouă perspectivă asupra multor lucruri, inclusiv interes reînnoit pentru muncă și sunt formulate noi obiective. Din aceasta, productivitatea angajaților crește doar.
• Într-o situație în care o organizație se confruntă cu o problemă specifică și aceasta trebuie rezolvată colectiv. Acestea pot fi cereri complet diferite: de la adaptarea rapidă a unui nou manager de mijloc până la introducerea unei interdicții de fumat orele de lucru. Programul unui astfel de training este dezvoltat individual pentru fiecare cerere specifică.

Tipuri de traininguri corporative.

Varietatea antrenamentelor închise depinde de sarcinile care le sunt atribuite, precum și de persoane specifice pentru care se realizează. Dintre aceste cursuri, cele mai populare sunt:

• Training pentru noii membri ai companiei. Un astfel de „curs de tineri luptători” este necesar, în primul rând, pentru adaptarea rapidă a noilor angajați și, în al doilea rând, pentru ca aceștia să se asimileze efectiv cunoștințe necesareși dezvoltarea abilităților în practică.
• Evenimentul corporativ este organizat pentru angajații departamentului de vânzări pentru a crește profiturile companiei, precum și pentru a crește motivația angajaților. Astfel de instruiri pot fi motivaționale sau aplicate (unde sunt dezvoltate abilități eficiente de vânzare pentru un anumit produs).
• Formare cultura organizationala. Valorile, ideile și opiniile pe care toți angajații le împărtășesc sunt cultura corporativă. Formarea implică familiarizarea cu valorile interne ale companiei, formarea standardelor de comportament și tradiții ale organizației, dezvoltarea simbolurilor (imn, emblemă etc.). Aceste cursuri vă permit să uniți angajații și să motivați echipa să își mențină poziția sau să obțină anumite succese în organizația lor. Ulterior, angajații sunt selectați pentru organizație nu numai ținând cont de calitățile lor profesionale, ci și de aderarea lor la anumite tradiții și reguli corporative.
• Bine „guvernare corporativă”. Training-ul este destinat managerilor de nivel mediu și superior - șefi de departamente și divizii, management superior. Se adresează problemelor management eficient permiţând creşterea profitului firmei.

Cooperarea pe termen lung între organizație și trainer este considerată eficientă, deoarece consultantul este conștient de problemele anterioare ale echipei și modalitățile de rezolvare a acestora, monitorizează dezvoltarea companiei și sprijină angajații după formare. Angajații, la rândul lor, știu deja la ce să se aștepte de la cursuri, ce stil de pregătire are un anumit trainer în consecință, nu există nicio etapă de a se cunoaște și de a stabili o relație de încredere, ceea ce înseamnă că munca este mai productivă; Prin urmare, adesea un formator-consultant este unul dintre angajații departamentului de pregătire a personalului dintr-o anumită organizație.

Din punct de vedere al eficacității, cursurile corporative cu un profesor invitat din exterior pot fi comparate doar cu formarea desfășurată de centrul de formare intern al unui întreprindere mare(există astfel de centre, de exemplu, în Sberbank, Microsoft Corporation etc.).

Cursurile pentru angajatii companiei sunt o echipa competenta si unita!

În general, trainingurile corporative sunt „închise” (organizate doar pentru specialiștii unei anumite companii) prelegeri și seminarii care permit nu numai îmbunătățirea abilităților angajaților, ci și unirea echipei și crearea unui mediu de discutare a problemelor existente și de schimb de informații despre unul sau altul subiect.

Centru de antrenament Alliance desfășoară cursuri pentru grupuri de angajați ai companiei formate după principiul cerut de client. Astfel de grupuri pot fi formate din toți angajații întreprinderii sau reprezintă un anumit departament, divizie sau linie de activitate (contabili, manageri, agenți de vânzări etc.). Cursurile de formare avansată corporativă sunt fundamental diferite de pregătirea individuală, precum și de seminariile în grupuri de studenți nefamiliari și neînrudiți. De aceea, astfel de cursuri ar trebui să fie efectuate numai de specialiști de cel mai înalt nivel.

Compania Alliance lucrează cu clienți din toată Rusia. Formatorii noștri pot călători în orice oraș din țară pentru a desfășura instruire corporativă pentru personalul oricărei organizații. Sediul central al companiei noastre este situat în Moscova. Pentru a invita un profesor de la centrul de formare, trebuie doar să suni și să discuti toate detaliile la telefon.

Centrul de instruire Alliance oferă condiții unice pentru recalificarea personalului, deoarece cursurile pe care le desfășurăm nu sunt doar corporative, ci sunt la fața locului. Cursurile de pregătire avansată la fața locului s-au dovedit a fi în mod neașteptat la mare căutare de către companiile din țara noastră, deoarece fac posibilă pregătirea personalului direct la locul de muncă - adică fără întreruperea muncii măcar pentru un minut. Cursurile, de regulă, se țin într-o sală special amenajată a companiei client, dotată cu tot ce este necesar (proiector, plăci magnetice, calculatoare etc.).

Centrul nostru de dezvoltare a personalului își propune să crească calitatea instruirii corporative în toată Rusia, contribuind la întărirea economiei țării și, prin urmare, lucrăm nu numai cu clienții din Moscova, ci și cu companii din regiuni.

Beneficiile formării de la Alliance

Compania Alliance a reușit să câștige o reputație ca unul dintre centrele de formare de top din Rusia datorită faptului că clienții noștri au apreciat beneficiile lucrului cu noi. Aceste beneficii includ:

1. calitatea educatiei- avem unii dintre cei mai buni profesori din Moscova care corespund unor asemenea cerințe obligatorii ca experiență de cel puțin 10 ani de atunci clienti corporativi, disponibilitatea certificatelor profesionale, experiență în desfășurarea activităților științifice, pregătirea publicațiilor, participarea la conferințe (în același timp, în procesul de implementare a unor cursuri ample, profesorul lucrează cu un asistent);
2. cea mai largă gamă de cursuri corporative: traininguri de afaceri, cursuri de calculator și limbi străine, cursuri de master despre creativitate și imagine sănătoasă viaţă;
3. format convenabil de lucru- cursurile corporative la fața locului iau o mulțime de lucruri de pe umerii clientului probleme organizatorice, mai ales dacă nu este la Moscova;
4. organizare operaţională clasele- după ce clientul comandă instruirea, specialiștii noștri încep imediat elaborarea documentației, după aprobarea căreia de către șeful companiei client, cursurile încep imediat.

În plus, pregătirea cu Alliance este prestigioasă. Un număr mare de clienți reputați au încredere în noi, publicăm adesea publicații despre rezultatele activităților noastre în presă, urmărim o politică deschisă și participăm la conferințe profesionale în care schimbăm experiențe cu lideri din domeniul educațional.