Companiile moderne cu o infrastructură IT eficientă obțin un avantaj competitiv serios nivel strategic. Mai mult, dezvoltarea constantă a afacerii, de exemplu, extinderea rețelei de sucursale, intrarea pe noi piețe și creșterea complexității proceselor, implică o complicație continuă a complexului hardware și software al companiei. Prin urmare, iese în prim plan nevoia unui management IT rațional, în special pentru structurile mari.
O caracteristică importantă a modernului marile companii este eficiența, acuratețea și lucrul cu o cantitate imensă de informații care trebuie stocate și protejate. Infrastructura IT a unor astfel de organizații, constând dintr-un număr mare de componente - aplicații, servicii de comunicații, infrastructură de servere, stații de lucru și sisteme de stocare a datelor, sisteme securitatea informatiei, infrastructura de rețea și inginerie - necesită o abordare sistematică a managementului. Sarcinile cheie sunt selecția competentă a soluțiilor software și hardware, managementul adecvat al tuturor sistemelor companiei, asigurarea funcționării neîntrerupte și în siguranță.
În mod tradițional, cerințele diferitelor companii pentru infrastructura IT depind de specificul afacerii.
De exemplu, pentru mari întreprinderi comerciale capacitatea de a extinde rapid este critică rețeaua de vânzare cu amănuntul: deschiderea de noi magazine și depozite și integrarea lor rapidă în sistemul IT general. În acest sens, infrastructura IT a lanțurilor de retail se caracterizează prin amploare și distribuție teritorială mare.
În sectorul bancar, prioritățile sunt în mod tradițional îndreptate către securitate: o mare importanță se acordă protecției financiare și Informații personale. Băncile au folosit întotdeauna practica de rezervare a centrelor de date la un site la distanță și un sistem de acces la date profund eșalonat.
Tendințele moderne de dezvoltare a afacerilor companii mari, furnizând servicii în masă, determină o serie de cerințe pentru infrastructura IT, indiferent de specificul activităților acestora.
Astfel de tendințe fac următoarele cerințe pentru infrastructura IT deosebit de importante (a se vedea figura):
- funcționare neîntreruptă;
- scalabilitate;
- siguranţă;
- rata de schimbare;
- transparență și controlabilitate;
- costul de proprietate adecvat.
Să luăm în considerare modul în care cerințele enumerate se reflectă în proprietățile IT necesare ale companiilor mari moderne.
Funcționare fără probleme
În primul rând, infrastructura IT nu ar trebui să interfereze cu procesele de afaceri. IT-ul companiilor mari moderne este obligat să lucreze 24×7; Chiar și eșecurile pe termen scurt duc la opriri ale proceselor critice de afaceri și la pierderi financiare și de reputație majore.
Defecțiunile apar din două motive principale: defecțiunea echipamentului și diverse erori - utilizator sau software.
Problema hardware poate fi rezolvată prin duplicarea sau combinarea mai multor instanțe de dispozitive într-un cluster. Apoi, dacă unul dintre ei eșuează, ceilalți își vor face treaba. În special, mecanismul de virtualizare ne permite să extindem și mai mult posibilitățile de duplicare.
Pentru a se proteja împotriva erorilor utilizatorilor și a defecțiunilor software, companiile creează un sistem backupși recuperare, care vă permite să restaurați datele curente într-un timp scurt.
Este mai bine să preveniți sau să opriți eventualele probleme și eșecuri în stadiile incipiente decât să le remediați. În aceste scopuri, companiile mari folosesc sisteme de monitorizare proactive care informează administratorii despre problemele din infrastructura IT înainte ca aceste probleme să ducă la consecințe neplăcute și să oprească procesele de afaceri.
Scalabilitate
Monitorizarea proactivă este, de asemenea, necesară pentru a identifica în timp util blocajele din infrastructura IT care limitează scalabilitatea afacerii. Prin monitorizarea și curățarea regulată a acestor locuri, probabilitatea ca, ca urmare a expansiunii afacerii, să fie nevoie să reconstruiască întreaga infrastructură IT a companiei este redusă semnificativ.
Pentru a îmbunătăți scalabilitatea, se folosesc soluții unificate - din aceleași configurații ale sistemului de operare și software la șabloane și scripturi pentru implementarea infrastructurii sucursalelor întregi (de exemplu, noi sucursale bancare sau magazine cu amănuntul). Cu cât sunt mai multe procese dintr-o infrastructură IT automatizate, cu atât scalabilitatea și gestionabilitatea acesteia sunt mai bune, de regulă.
Soluțiile unificate ajută, de asemenea, la îmbunătățirea ritmului schimbării IT ca răspuns la evoluțiile afacerii. Este mai rapid să schimbi șablonul general o dată decât să faci modificări în fiecare instanță. Cel mai simplu exemplu de astfel de instrument IT pentru replicarea soluțiilor sunt politicile de grup. Odată ce modificăm setările politicii pe serverul central, suntem eliberați de nevoia de a le schimba pe fiecare server sau stație de lucru.
Siguranţă
Cu cât infrastructura este mai complexă, cu cât include mai multe sisteme diferite, cu atât este mai vulnerabilă. Volumul datelor și complexitatea proceselor de afaceri afectează direct arhitectura sistemelor de securitate a informațiilor.
În spatele informațiilor procesate în sistemele bancare se află bani reali. Evident, accesul la astfel de date poate duce la pierderi grave. Această caracteristică extinde dramatic cercul potențialilor atacatori și crește cerințele de securitate.
Sistemul de securitate a informațiilor din bănci include în mod necesar gestionarea drepturilor de acces, criptarea canalelor de comunicație, monitorizarea totală și menținerea jurnalelor detaliate.
Într-o măsură mai mică, această problemă vizează rețelele de retail, dar și aici importanța informațiilor financiare și personale, precum și creșterea volumului plăților electronice impun aproape aceleași cerințe de securitate ca și în sectorul bancar.
Rata de schimbare
Concurența obligă companiile să îmbunătățească constant nivelul de serviciu și calitatea serviciilor oferite. Schimbările în procesele de afaceri trebuie să fie susținute de serviciile de infrastructură IT: dacă se ia o decizie de modificare, atunci aceasta ar trebui implementată cât mai curând posibil.
Un exemplu este dezvoltarea vânzărilor pe Internet și mobile și a serviciilor bancare: bănci și lanțuri de vânzare cu amănuntul Ei se străduiesc nu numai să țină pasul cu noile tehnologii și să nu fie „mai răi decât concurenții”, ci să lucreze „în fața curbei”, încercând să fie primii și să ofere clienților din ce în ce mai multe servicii tehnologice noi.
Transparență și controlabilitate
Cu cât infrastructura este mai simplă și mai transparentă, cu atât managementul mai ușor, mai puține erori și întreținere mai ieftină. Transparența și controlul infrastructurii IT înseamnă un răspuns IT previzibil la schimbările de afaceri. Acest lucru asigură o evaluare informată a faptului dacă infrastructura poate susține schimbările de afaceri necesare și, dacă da, în ce interval de timp și cu ce costuri. Transparența se realizează prin colectarea datelor despre sistemul informațional al companiei. Acestea pot fi rapoarte despre funcționarea echipamentelor și software-ului, informații despre schimbările din arhitectură, contabilizarea licențelor - tot ceea ce vă permite să preziceți comportamentul IT în cazul oricăror modificări. Cu cât sunt luate în considerare mai multe informații despre procesele și starea infrastructurii IT, cu atât putem prezice mai precis comportamentul acesteia și, prin urmare, cu atât mai eficient îl putem gestiona. Dar pur și simplu obținerea de informații la un anumit moment în timp nu este suficientă. Este necesar un istoric al schimbărilor în stări, un istoric al evenimentelor care au avut loc în IT. Este imposibil să obțineți astfel de informații fără monitorizarea constantă a infrastructurii. Dacă fiecare eveniment nu este doar înregistrat, ci și descris și evaluat, acest lucru va face posibilă obținerea unei prognoze mai complete în cazul în care apare o problemă în viitor, precum și reducerea timpului și costurilor financiare ale rezolvării acesteia.
Costul de proprietate adecvat
Trebuie avut în vedere faptul că principalele costuri ale unei companii mari nu sunt pe achiziția sau crearea infrastructurii, ci pe suportul acesteia, ceea ce presupune ajustarea constantă la nevoile actuale ale afacerii. Pentru marile companii de astăzi cu procese de afaceri complexe, schimbarea în sine nu este ieftină. Și înmulțite cu scară, acestea se adună adesea la cantități astronomice. Prin urmare, cerința pentru un cost rezonabil de proprietate al infrastructurii IT devine deosebit de importantă.
Structură modulară vă permite să schimbați părți ale infrastructurii, adăugați noua functionalitateși scăpați de componentele învechite la costuri minime, în timp ce tehnologiile comune și dovedite reduc costul integrării cu alte sisteme și facilitează găsirea de specialiști care să ofere suport. Prin urmare, inițial infrastructura IT ar trebui să fie construită după un principiu modular și pe baza tehnologiilor mainstream: acest lucru va face posibilă efectuarea de modificări în funcție de termene scurte si la un cost minim.
Aşa, tendinte actuale sunt de așa natură încât, pentru companiile mari, specificul afacerii în legătură cu infrastructura IT trec în plan secund. Afacerile sunt din ce în ce mai avansate din punct de vedere tehnologic, apar multe instrumente noi, ceea ce duce inevitabil la o infrastructură IT mai complexă. Dacă anterior IT-ul susținea doar procesele de afaceri, acum devine o parte integrantă a afacerii, însăși esența inovației.
Nu orice lider de succes poate oferi definiție precisă infrastructura IT. Pentru a spune simplu, despre care vorbim despre complexul de resurse software, hardware și de telecomunicații care sunt necesare pentru a asigura funcționarea companiei și îndeplinirea sarcinilor atribuite de către personalul care utilizează diverse aplicații.
Putem spune că cea mai simplă infrastructură IT este cel puțin un PC cu software instalat și acces la Internet, dacă este necesar pt munca eficienta birou sau companie. Acum imaginați-vă cât de dificil este să organizați funcționarea neîntreruptă a unei companii mari și extinse, cu reprezentanțe nu numai la Moscova, ci și în alte orașe.
De ce este creată infrastructura IT?
În realitățile moderne, succesul și rentabilitatea unei afaceri, eficiența companiei, ea avantaje competitive este în mare măsură determinată de nivelul de dezvoltare, stabilitatea și securitatea infrastructurii IT. De fapt, este unul dintre cele mai importante active ale companiei. Aspectul prioritar este conformitatea structurii IT cu nevoile și caracteristicile unei anumite afaceri.
O rețea de calculatoare este un instrument care ajută o companie să câștige bani. Trebuie selectat corect, mereu în stare de funcționare și actualizat în timp util.
Astfel, pentru un mare retailer din Moscova, este important să poată integra rapid noi depozite în sistem și puncte de vânzare cu amănuntul. Sectorul bancar este mai înclinat către securitate, protecția datelor cu caracter personal și informații despre mișcarea fluxurilor financiare.
Indiferent de specificul activității firmă specifică, o sarcină cheie atunci când lucrați cu mulți clienți (clienți):
- asigurarea continuității proceselor de afaceri, evaluarea riscurilor, identificarea în timp util și eliminarea problemelor;
- aplicarea de soluții unificate pentru scalabilitate ușoară a afacerii;
- conformitate nivel înalt securitatea și protecția datelor cheie;
- abilitatea de a face rapid modificări la locul de muncă;
- transparența și comoditatea sistemului de management;
- reducerea costurilor de creare și întreținere a activelor.
Care sunt opțiunile pentru crearea unei infrastructuri IT?
Dintre principalele scenarii pentru crearea unei infrastructuri IT, merită evidențiate următoarele opțiuni:
- crearea IT de la zero;
- modernizarea infrastructurii existente pentru a optimiza costurile, a îmbunătăți parametrii de securitate și a reduce riscurile;
- implementarea măsurilor de reorganizare ținând cont de obiectivele specifice ale afacerii (introducerea de noi servicii pentru clienți, identificarea și adăugarea de noi elemente, îmbunătățirea calității serviciului).
Cine ar trebui să construiască IT și de ce este atât de important?
prezice obiective pe termen lung?
Crearea unei infrastructuri complete și eficiente este foarte proces complex. Este asociat cu semnificative costurile materialeși necesită implicarea unor specialiști cu înaltă calificare și experiență.
De aceea, dezvoltarea proiectului, implementarea lui (implementare fizică), selecția echipamentelor și software-ului informatic, precum și realizarea documentației as-built sunt încredințate unei firme specializate. În mod ideal, aceeași companie poate face față.
Pentru a evita problemele în viitor, este important să colectați informații despre structura organizatoricaîntreprinderea și nevoile acesteia, procesele de afaceri în desfășurare, perspectivele de dezvoltare. Acest lucru vă va permite să construiți o rezervă de resurse, să le distribuiți corect și să le controlați.
Una dintre cele mai frecvente greșeli este dorința de a economisi costuri și de a crea cea mai simplă infrastructură IT posibilă, încălcând succesiunea implementării procesului. Astfel, destul de des un manager începe să implementeze un sistem ERP într-o companie și abia după aceea află că infrastructura IT a companiei nu este absolut pregătită pentru acest lucru.
O altă decizie proastă este încercarea de a lucra cu aplicații server business la nivelul întregii companii (1C Enterprise etc.), neglijând crearea unei infrastructuri IT de server tolerante la erori și/sau a unui sistem de backup adecvat.
În scenariul de dezvoltare „corect”, procesele de afaceri decurg fără eșecuri. Problema defectării echipamentelor este rezolvată fie prin duplicarea, fie prin combinarea dispozitivelor într-un cluster.
Pentru a atenua defecțiunile software și coruperea datelor, sunt create sisteme de rezervă și recuperare. Chiar și în faza de proiectare, acestea oferă posibilitatea de a introduce noi utilizatori în sistem și de a implementa modificări în procesele de afaceri în cel mai scurt timp posibil. (De exemplu, eliberare rapidă produse bancare, monitorizarea prețurilor concurenților și schimbarea promptă a etichetelor de preț).
Ce trebuie să știți despre riscurile IT?
Alături de avantajele și noile oportunități ale infrastructurii IT pentru afaceri, există și anumite riscuri. Definiția riscurilor este considerată a fi toate consecințele negative cauzate de diverse amenințări. În primul rând, acestea includ atacuri de viruși și hackeri, tot felul de metode de furt și/sau deteriorarea deliberată a echipamentelor sau datelor.
Trebuie remarcat faptul că cu cât infrastructura IT este mai avansată (erorile sunt eliminate la etapele de proiectare, implementare și întreținere), cu atât riscurile pentru afacere sunt mai mici. Designul, implementarea și întreținerea de înaltă calitate vă permit să reduceți riscurile de afaceri la aproape „0”.
În procesul activităților de afaceri, companiile moderne trebuie să rezolve o mare varietate de probleme, inclusiv intrarea pe noi piețe, reducerea costului produselor, necesitatea respectării documentelor de reglementare, de la contabilitate până la prelucrarea datelor cu caracter personal și multe, multe altele. . Angajații organizației trebuie să fie capabili să interacționeze eficient nu numai între ei, ci și cu partenerii și clienții existenți și potențiali, să calculeze cu atenție costurile, să mențină competitivitatea companiei și să proceseze rapid volume mari de informații.
Pentru a asigura îndeplinirea tuturor acestor sarcini, este necesară construirea unei infrastructuri IT de înaltă calitate, care este un complex de sisteme interconectate, inclusiv produse software, politici de securitate a informațiilor, servicii de rețea și directoare, sisteme de backup și stocare a informațiilor, monitorizare și management și altele. Sarcinile cheie ale structurii IT includ asigurarea disponibilității aplicațiilor utilizate pentru utilizatorii de afaceri și sprijinirea dezvoltării companiei.
Componente necesare infrastructură modernă IT:
- e-mail corporativ;
- videoconferințe;
- organizarea muncii în echipă între angajați;
- resurse externe ale companiei;
- securitatea informațiilor;
- servicii de bază;
- centru de date corporative;
- sisteme de control și monitorizare;
- stocarea datelor și backup;
- solutii terminale, thin clients;
- virtualizare;
- rețele de date.
Construirea unei infrastructuri IT poate include soluții moderne în domeniul:
- comunicare eficientă (inclusiv e-mail, comunicare video și vocală, organizarea accesului de la distanță la resurse partajate, conexiune unități la distanță, managementul componentelor individuale de comunicare);
- complexe hardware și software de sistem pentru centre de date (virtualizarea stațiilor de lucru și a serverelor, managementul elementelor, cloud computing);
- organizarea locurilor de muncă (configurarea și gestionarea hardware și software, gestionarea computerelor utilizatorilor);
- asigurarea interactiunii eficiente intre departamentele companiei, management lucrări interneși servicii ale contractorilor în domeniul tehnologiei informației (inclusiv implementarea și automatizarea ITSM);
- menținerea securității informațiilor (analiza riscurilor probabile, crearea mecanisme de apărare, management eficient IB).
La construirea unei infrastructuri IT, se realizează proiectarea și crearea diferitelor sale subsisteme, precum și organizarea managementului acestor subsisteme și alte lucrări în domeniul IT. Pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a componentelor infrastructurii IT, este necesar să ne amintim calitatea suport tehnic, instruirea personalului și audituri IT regulate. Utilizare solutii moderne atunci când se organizează structura IT a unei companii, ajută la asigurarea:
- obținerea accesului la informații indiferent de locația fizică a angajaților companiei;
- stabilirea drepturilor de acces la datele unui anumit utilizator în funcție de politica de securitate actuală a întreprinderii;
- asigurarea accesului la spațiul informațional comun al companiei atât folosind stații de lucru, cât și dispozitive mobile, și clienți terminali;
- operarea și utilizarea continuă a resurselor hardware și software;
- reducerea costurilor de operare a infrastructurii;
- asigurarea continuității activității organizației:
- posibilitatea dezvoltării continue și creșterii profiturilor prin utilizarea tehnologii inovatoareși automatizarea eficientă a afacerii.
După cum am spus deja, infrastructura IT este un complex de servicii și sisteme informaționale interconectate necesare funcționării și dezvoltării instrumentelor de interacțiune informațională într-o companie. Astfel, această infrastructură nu este doar fundamentul existenței organizare modernă, dar și un activ strategic, care este un fel de forță motrice pentru afaceri. Prin urmare, crearea unei structuri IT fiabile care să răspundă pe deplin nevoilor de afaceri ale companiei este o sarcină responsabilă și dificilă, care în cele mai multe cazuri este aproape imposibil de rezolvat folosind serviciul IT intern. Pentru a crea o infrastructură IT cu adevărat fiabilă, scalabilă și de înaltă performanță, aveți nevoie de un număr suficient de specialiști IT cu înaltă calificare și de experiență în organizarea unei structuri IT.
CIS - sistem de informare corporativă - este parte integrantă, care include baze de date, centre de informare, sisteme de comunicare, partajare și muncă. La organizarea unui CSI trebuie luați în considerare diverși factori importanți. De exemplu, după implementarea unui sistem ERP, se dovedește că infrastructura IT existentă nu este potrivită pentru deservirea acestui sistem, iar acest lucru se întâmplă destul de des. Infrastructura IT stă la baza tuturor sistemelor și aplicațiilor de afaceri, prin urmare, funcționarea serviciilor IT, sistemelor ERP, baze de date și, prin urmare, succesul activităților de afaceri ale companiei în ansamblu depinde de modul în care este construită, cât de fiabilă și productivă este aceasta. este.
- Elaborarea, coordonarea și aprobarea specificațiilor tehnice - un document care conține cerințele companiei pentru viitorul sistem informațional.
- Elaborarea unui proiect de lucru care să conțină o descriere tehnică a procedurilor și activităților desfășurate pentru implementarea celor specificate la termeni de referință cerințe.
- Implementarea este implementarea proiectului creat.
- Formarea documentației de lucru, care conține o descriere detaliată a infrastructurii create necesară pentru funcționarea și întreținerea sistemului informațional corporativ.
Lucrari efectuate in etapa de implementare:
- organizarea sistemelor de inginerie și SCS;
- formarea infrastructurii de rețea;
- instalarea centralei telefonice automate;
- achiziționarea de echipamente și software;
- instalarea echipamentelor server;
- implementarea sistemelor de virtualizare a serverelor;
- introducerea serviciilor de bază de rețea bazate pe protocolul TCP/IP;
- implementarea unui domeniu Windows și a unui serviciu de directoare Active Directory;
- implementarea serverelor de fișiere;
- implementare de servere de imprimare;
- organizarea sistemelor de management al bazelor de date (DBMS);
- implementare de servere pentru gestionarea si protejarea traficului pe Internet;
- crearea de servere de mail;
- implementarea comunicațiilor unificate;
- organizare de servere terminale;
- implementare de servere de backup;
- punerea în funcțiune a serverelor de protecție antivirus;
- instalarea stațiilor de lucru client;
- instalarea echipamentelor periferice.
infrastructura IT- sistem de funcționare automatizat Tehnologia de informațieîntreprindere, care include un complex de sisteme interconectate de transmisie și procesare a datelor, atât hardware cât și software sisteme informatice, sisteme de control, calculatoare personale (stații de lucru), servere, dispozitive de rețea și/sau periferice, sisteme de stocare și backup de date, software, sisteme de comunicații și telecomunicații, sisteme de securitate și scheme de organizare a muncii pentru personalul întreprinderii.
Astăzi nu se mai poate imagina birou modern, cu succes dezvoltarea afacerilor fara aplicare Tehnologii informaționale (IT). Dezvoltare reușită afaceri moderne imposibil fără funcționarea eficientă (stabilă și sigură) a infrastructurii IT, respectarea acesteia cu sarcinile atribuite și calitatea înaltă. servicii IT.
Compania IT InetComp individual pentru fiecare client, in functie de cerintele si dorintele acestuia, ofera o gama de servicii in domeniul proiectarii, instalarii, modernizarii instalatiilor existente. infrastructura ITși serviciile sale (outsourcing IT):
- Auditul infrastructurii IT a infrastructurii existente sau nou dezvoltate a clientului;
- proiectare – elaborarea documentației tehnice;
- coordonarea costului estimativ și a listei de echipamente, elaborarea unui plan de lucru pentru implementare sau modernizare;
- furnizare de echipamente informatice, instalare și configurare, precum și software;
- punerea în funcțiune a infrastructurii IT;
- instruirea personalului clientului în gestionarea și întreținerea echipamentelor;
- asistență în garanție și post-garanție.
Ca parte a construcției și întreținerii Infrastructura IT pentru întreprinderi Compania InetComp își oferă serviciile în următoarele domenii: proiectarea, furnizarea, instalarea, implementarea și întreținerea următoarelor sisteme, servicii și echipamente ale sistemelor informatice:
Rețele de date corporative:Sisteme de comunicații. Una dintre domeniile de activitate ale companiei InetComp este vânzarea, instalarea, configurarea și întreținerea PBX-urilor de birou construite atât pe baza soluțiilor tradiționale, cât și a telefoniei IP.
Creșterea constantă a cerințelor de business pentru sistemele IT implică complicarea continuă a infrastructurii IT. Prin urmare, iese în prim plan nevoia unui management rațional al costurilor asociate cu construcția și suportul infrastructurii IT.
De asemenea, este necesar să ne amintim că eșecurile în funcționarea oricărui instrument IT pot duce la costuri financiare și reputaționale semnificative pentru companie. Problemele de depanare pot fi complicate de distribuția componentelor IT și de eterogenitatea tehnologiilor utilizate, ceea ce crește costul final de operare a infrastructurii IT.
După ce am dezvoltat parteneriate cu diverse companii IT ruse și internaționale, suntem pregătiți să oferim cele mai moderne și diverse soluții competitive de pe piața IT.
Compania InetComp are o experiență semnificativă în rezolvarea problemelor complexe de infrastructură și organizare. Oferim cel mai mult tehnologii moderne construcție Infrastructura IT pentru întreprinderi, echipamente de încredere de la cei mai importanți producători din lume, servicii de înaltă calitate.
