Cel mai important lucru în munca unui angajat al organelor interne. Aspecte psihologice ale activităților unui angajat al organelor de afaceri interne

Trăsăturile psihologice ale activităților preventive ale polițiștilor ............................................... ................................................... ...................... 3

Prevenirea generală, posibilitățile ei și mijloacele de formare a conștiinței juridice a cetățenilor .................................. .... ................................................. .... ................. nouă

Psihologia implementării activităților individuale de prevenire ................................................ .. ................................................ .. .......................... paisprezece

Lista bibliografică a literaturii ................................ 19

Funcția principală a echipei ATS este operațională și de service. Unitățile OVD îndeplinesc sarcini publice extrem de importante de combatere a criminalității și de protejare a ordinii publice. În acest sens, organele de afaceri interne sunt înzestrate cu drepturi și obligații corespunzătoare, inclusiv în sfera aplicării măsurilor atât preventive, cât și coercitive persoanelor care duc un stil de viață antisocial. Obiectul activităților angajaților oricărei echipe OVD sunt persoanele care duc un stil de viață antisocial. Cele mai semnificative sunt următoarele caracteristici: orientarea antisocială a comportamentului, rezistența (rezistența) la influențele educaționale și preventive, experiența activității criminale (recădere), deghizarea scopurilor adevărate și a motivelor comportamentului.

O astfel de complexitate excepțională a obiectului activității organelor de afaceri interne impune pretenții mari asupra competențelor profesionale atât ale angajaților individuali, cât și ale colectivelor din întregi subdiviziuni.

Prevenirea criminalității de către organele de afaceri interne este un tip de activitate a serviciilor, direcțiilor și angajaților organelor de afaceri interne, desfășurată în competența acestora, pentru prevenirea sau suprimarea infracțiunilor și contravențiilor administrative, pentru identificarea cauzelor și condițiilor care contribuie la comiterea acestora, la ia măsuri pentru eliminarea acestor circumstanțe, pentru a influența asupra persoanelor cu un comportament ilegal persistent în scopul prevenirii faptelor penale din partea acestora.

Prevenirea criminalității criminalistice este un sistem de metode și mijloace elaborate de criminalistică menită să identifice cauzele infracțiunilor și condițiile care conduc la acestea, obiectele de influență preventivă, precum și măsurile preventive care împiedică săvârșirea de noi infracțiuni și suprima activitățile infracționale. a persoanelor sau organizaţiilor criminale. Această prevenire este efectuată de anchetatori, anchetatori, angajați ai aparatului operațional-căutare al poliției și agențiilor de securitate, precum și experții criminaliști.

În activitățile preventive, măsurile cele mai răspândite și eficiente vizează direct prevenirea iminente și reprimarea infracțiunilor începute, săvârșite, de regulă, de polițiști.

Principalele atribuții ale organelor de afaceri interne pentru prevenirea infracțiunilor sunt:

Protejarea vieții, sănătății, drepturilor și libertăților cetățenilor, proprietății, intereselor societății și ale statului de încălcări criminale și alte infracțiuni ilegale; menținerea ordinii publice și asigurarea siguranței publice.

Identificarea și analiza cauzelor și condițiilor care conduc la săvârșirea infracțiunilor, adoptarea de măsuri pentru înlăturarea acestora.

Asigurarea implicării active a publicului în activitatea de prevenire a criminalității, informarea populației cu privire la mijloacele și metodele de protecție legală împotriva atacurilor criminale.

Identificarea persoanelor care pregătesc infracțiuni sau încearcă să le comită; convingerea acestor persoane să abandoneze activitatea infracţională, luând măsuri de reprimare a infracţiunilor.

Identificarea persoanelor ale căror fapte ilegale dau naștere la luarea măsurilor preventive corespunzătoare împotriva acestora.

Scopul principal al activităților preventive ale polițiștilor este prevenirea infracțiunilor și situațiilor de urgență. Practic, activitățile preventive sunt parte integrantă a muncii oricărui polițist. Totuși, din punct de vedere al volumului și al priorității, acest tip de activitate este mai tipic pentru inspectorii raionali de poliție, angajații unităților de prevenire a delincvenței juvenile și alte câteva categorii de lucrători.

Activitățile preventive se bazează pe comunicarea activă cu populația, reprezentanții autorităților locale, funcționarii, ceea ce impune cerințe speciale asupra calităților comunicative și abilităților pedagogice ale polițiștilor, respectarea strictă. drepturi legale cetăţeni şi acte juridice.

Psihologia tipurilor de activități de aplicare a legii include următoarele caracteristici psihologice de rezolvare a diferitelor sarcini de aplicare a legii de către diferite agenții de aplicare a legii cu direcții:

Psihologia prevenirii criminalității,

Psihologia prevenirii criminalității de către minori,

Psihologia prevenirii recidivei,

Compilarea unei psihograme a unui polițist de district prin analiza evaluărilor experților a arătat că pentru acțiunile profesionale de succes este necesar să aveți următoarele calități psihologice:

Observație profesională;

Echilibru, autocontrol în conflicte;

Capacitatea de a câștiga oamenii, le inspira încredere;

Observare fină a viata mentala uman;

Abilitatea de a-ți apăra punctul de vedere;

Abilitatea de a recrea o imagine dintr-o descriere verbală;

Abilitatea de a trage concluzii din informații contradictorii;

Memorie pentru aspectul și comportamentul unei persoane;

Abilitatea de a conecta rapid cu oameni noi.

Studiile au arătat că următorii indicatori complică semnificativ adecvarea psihologică a polițiștilor pentru activități preventive: individualismul; excluziunea socială care perturbă sistemul relatii interpersonaleși complicarea interacțiune socială; dorinta excesiva de dominatie si tendinta persistenta la leadership; scăderea nivelului de motivație pentru atingerea scopului activității; anxietate; deficiențe în sfera volitivă și o scădere a eforturilor voliționale; prezența trăsăturilor psihotice de personalitate etc.

Comportamentul unei persoane, al anumitor grupuri de populație, prin natura sa, poate fi nu numai criminal, ci și victimizat, adică riscant, imprudent, frivol, licențios, provocator, periculos pentru sine.

Prevenirea victimologică este o activitate specifică a Direcției Afaceri Interne care are ca scop identificarea, eliminarea sau neutralizarea factorilor, circumstanțelor, situațiilor care formează comportamentul victimei și provoacă săvârșirea infracțiunilor, identificarea grupurilor de risc și a persoanelor specifice cu grad crescut de victimizare și influențarea acestora în în scopul restabilirii sau activării proprietăților lor protectoare, precum și dezvoltării sau îmbunătățirii mijloacelor speciale existente de protejare a cetățenilor de infracțiuni și victimizare ulterioară.

Problema influenței psihologice în activitățile oamenilor legii are o semnificație importantă și specifică în activitățile lor preventive.

Conceptele de „impact mental” și „impact psihologic”, având propriile conotații semantice, sunt adesea folosite interschimbabil în literatură și practică.

Strict vorbind, orice influență non-fizică a unei personalități asupra alteia, semnele unui proces sau al cărui rezultat final pot fi detectate, este mentală. Impact psihologic - interferență deliberată, intenționată în procesele de reflectare mentală a realității unei alte persoane, în contrast cu mentalul, care poate apărea fără dorința exprimată a subiectului care influențează și chiar în absența acestuia.

Este arbitrar, voinic, de regulă, pregătit metodic, adesea instrumental. Rezultatele sale sunt așteptate și prezise. Exact acesta ar trebui să fie impactul psihologic al unui ofițer de drept.

Odată cu implementarea intenționată a influenței psihologice, un angajat trebuie să-și imagineze ce schimbări ar trebui să apară în conștiința unei persoane (rezultatul final), cum să provoace schimbările necesare, care sunt posibilitățile influențelor pe care le aplică, cum se raportează acestea la drepturile sale. și drepturile unui cetățean. Pentru a face acest lucru, angajatul are nevoie de o pregătire profesională și psihologică remarcabilă. Fără impact psihologic se poate dovedi a fi nu numai ineficient, ci ilegal, duce departe de rezultatele pe care angajatul le astepta, posibil cele mai grele atat pentru el cat si pentru persoana asupra careia a influentat.

Impacturile psihologice sunt clasificate din diverse motive. Deci, în funcție de natura impactului, un impact simplu se distinge de unul complex.

Simplu este asociat cu implementarea unui plan detaliat de acțiuni secvențiale implementate într-o singură sesiune de comunicare: conversație, sondaj, consultare etc. De regulă, un efect simplu se datorează atingerii unuia sau mai multor obiective tactice.

Complexul este format dintr-un număr de elemente simple; este un mijloc sau o modalitate de a atinge un obiectiv strategic. De exemplu, pentru un angajat este o soluție la o problemă profesională: convingerea necesității respectării legii.

După direcția de influență, aceasta poate fi individuală sau socio-psihologică. Individ vizat o anumită persoană, social - unui grup de oameni.

Forma de implementare a impactului psihologic poate fi deschisă, închisă (neevidentă) și combinată. Forma deschisă implică un apel direct la nivelul conștiinței. Închis este asociat cu utilizarea tehnicilor care afectează sfera subconștientului. Forma combinată le combină pe ambele anterioare. Forma combinată necesită o pregătire psihologică ridicată a angajatului, un studiu metodologic atent sau implicarea unui specialist din cadrul serviciului psihologic.

UDC 343,95 BBK 88,47

V.V. Stetsenko

CARACTERISTICI PSIHOLOGICE ALE ACTIVITĂȚILOR PROFESIONALE

AFACERI INTERNE: UN ASPECT REFLEXIV

Adnotare. Articolul examinează cerințele psihologice pentru personalitate în activitate profesională un angajat al organelor de afaceri interne. Sunt relevate principalele caracteristici psihologice ale activității profesionale politist sub aspect reflexiv, precum reglementarea juridică, caracterul imperios al puterilor, condițiile extreme de activitate, natura creativă a muncii juridice, independența procesuală, responsabilitatea personală. Sunt investigate trăsăturile de personalitate semnificative din punct de vedere profesional ale unui angajat al organelor de afaceri interne (calități cognitive și comunicative, trăsături de personalitate), a căror prezență este necesară pentru respectarea profesională a cerințelor de aplicare a legii.

Cuvinte cheie: personalitate, cerințe psihologice, activitate profesională, angajați ai organelor de afaceri interne, aspect reflexiv.

CARACTERISTICI PSIHOLOGICE ALE ACTIVITĂȚII PROFESIONALE A ANGAJATĂRII DEPARTAMENTULUI DE INTERNE: ASPECTUL REFLEXIV

Abstract. Articolul studiază cerințele psihologice pentru personalitatea și activitatea profesională a angajatului agențiilor de afaceri interne; relevă particularități psihologice fundamentale ale activității profesionale a angajatului Departamentului Afacerilor Interne sub aspect reflexiv precum reglementarea legală, caracterul puternic al competenței, condițiile extreme de activitate, caracterul creativ al muncii juridice, independența procesuală, responsabilitatea personală. Autorul studiază calitățile importante din punct de vedere profesional ale personalității angajatului agențiilor de afaceri interne (calități cognitive și comunicaționale, particularități personale), a căror existență este necesară pentru conformitatea profesională a angajatului cu cerințele activității de aplicare a legii.

Cuvinte cheie: personalitate, cerințe psihologice, activitate profesională, angajați ai agențiilor de afaceri interne, aspect reflexiv.

Ca parte a reformei în curs a sistemului Ministerului Afacerilor Interne (MVD) al Rusiei, sprijinul psihologic al angajaților organelor de afaceri interne (OVD) este considerat de conducerea Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei și a societății drept unul dintre domeniile prioritare de lucru cu personalul. Astăzi, mai mult decât oricând, problema auto-corectării caracteristicilor personale în cadrul reflecției sociale a angajaților Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei și a opiniei publice este urgentă. În legătură cu noile cerințe pentru personalitatea unui polițist, reflecția socială ca modalitate de regândire a conținutului conștiinței sale despre sine îi permite să dezvolte în mod constructiv instrumente de analiză a situațiilor psihologice în cadrul îndeplinirii sarcinilor operaționale și de serviciu cu care se confruntă angajații.

Activitatea profesională a polițiștilor se încadrează în categoria celor complexe, punând pretenții mari pentru oamenii legii, întrucât soarta multor oameni depinde de deciziile pe care le iau. Polițiștii reprezintă organe de stat care păzesc interesele personale și ale statului.

Potrivit lui V.V. Prostyakov, „principalele caracteristici ale activităților profesionale ale ofițerilor de poliție sunt:

Reglementarea legală (normativitate) a comportamentului profesional, deciziile luate de polițiștii implicați profesional în aplicarea legii;

Caracterul imperios, obligatoriu al puterilor profesionale ale polițiștilor;

Natura extremă a aplicării legii;

Natura non-standard, creativă a muncii;

Independență procedurală și responsabilitate personală”.

Cercetătorii disting două tipuri de trăsături ale activităților profesionale ale polițiștilor. Prima grupă poate cuprinde aspectul comunicativ și specificul comunicării

oamenii legii. Al doilea grup include aspectele victimologice ale serviciului și caracteristicile asociate cu acțiunea factorului de hazard.

Să luăm în considerare primul grup de caracteristici. Specificul comunicării de afaceri a unui angajat ATS este latitudinea și multi-raționamentul comunicațiilor. Spre deosebire de reprezentanții altor profesii, agenții de aplicare a legii se caracterizează printr-un cerc nelimitat de contacte - toate straturile societății de diferite vârste și grupuri profesionale, statut social diferit. Din punct de vedere psihologic, aceasta înseamnă că activitățile angajatului ar trebui să fie flexibile, non-standard și creative. Teza activității creative ca sistem cu reflecție a fost dovedită în multe studii filozofice și psihologice. Lucrările lui M.V. Klarina, Ya.N. Ponomareva, N.Yu. Postalyuk, I.N. Semenova, S.Yu. Stepanova, V.V. Stolin dezvăluie diverse aspecte ale „ieșirii” unei persoane într-o poziție reflexă, conștientizarea propriilor activități și comunicare. Trăsătura esențială a activității profesionale a polițistului poate fi considerată caracterul său creativ, de căutare. Desigur, creativitatea este inerentă tuturor tipurilor de muncă polițienească. „Cu toate acestea, anchetatorii sunt cei care își direcționează în principal activitățile spre stabilirea adevărului ascuns. Aici, evaluarea juridică a faptelor joacă rolul cel mai esențial, dar principala preocupare a anchetatorului este în continuare stabilirea și consolidarea faptelor care nu erau cunoscute anterior de organele de drept de stat. Aici este priceperea, talentul, perseverența, creativitate vin în prim-plan”. Polițiștii necesită pregătire psihologică specială în domeniul comunicării: cunoștințe, aptitudini și abilități universale în domeniul psihologiei sociale. Calitățile care sunt necesare activității comunicative a unui polițist sunt: sociabilitatea, stabilitatea emoțională, sensibilitatea, capacitatea de a asculta o persoană și de a vorbi cu ea.

O trăsătură caracteristică a comunicării și activităților unui ofițer de poliție este faptul că este obligat să se ocupe de un contingent special de persoane care au încălcat legea. Comunicarea negativă constantă cu infractorii, încălcatorii ordinii publice are un efect psiho-traumatic semnificativ asupra bunăstării angajatului. Sunt necesare mecanisme adecvate de protecție a personalității „Eu” pentru a evita sindromul de „epuizare emoțională”.

O caracteristică esențială a activității polițistului este caracterul conflictual al acelor situații față de care se desfășoară și procedează serviciul polițistului. Activitatea conflictuală se manifestă sub diferite forme: atunci când interacționează cu infractorul, angajatul experimentează rezistență activă din partea acestuia, trebuie să depășească încercările infractorului de a-și disimula acțiunile, de a-și induce în eroare și chiar de a-l provoca pe angajat la acțiuni greșite, ilegale. In aceste situatii critice de comunicare, angajatul trebuie sa isi mentina autocontrolul, sa aiba stabilitate psihologica sporita, pentru a nu ceda provocarilor si a rezista criminalului. Rezolvarea cu succes a situațiilor problematice critice este determinată în mare măsură de nivelul de dezvoltare a reflecției polițistului. În practica reală de aplicare a legii, un angajat se confruntă adesea cu situații care nu pot fi rezolvate la nivelul stereotipurilor profesionale și a metodelor de influență stăpânite.

Nivelul de dezvoltare al reflecției determină modul în care se comportă angajatul situatii similare... Se poate comporta distructiv, încercând la nesfârșit modalități familiare, indiferent de ineficiența lor, sau „ieși” din situație, declarând-o de nerezolvat. Un alt mod de comportament constă nu într-o simplă enumerare a opțiunilor de acțiune, ci într-o evaluare reflexivă, analiză, regândire, care vizează identificarea conținutului conflictual al unei situații conflictuale date și izolarea unei sarcini creative. Această metodă de comportament conduce la o soluție constructivă a situației problematice și la creșterea profesională și personală a polițistului. În psihologia modernă, „reflexivitatea” este considerată una dintre caracteristicile semnificative ale stilului individual al unui ofițer de poliție.

„O atenție deosebită trebuie acordată argumentării juridice, care este un fel de comunicare juridică, rezultat al activității gândirii juridice, care servește la fundamentarea unui anumit punct de vedere asupra incidentului vieții pentru a-i convinge adevărul, înțelegerea și acceptare."

Se mai poate remarca o trăsătură a activității oficiale a polițistului - caracterul public și public. Activitățile polițistului se desfășoară sub control social strict și constant. Complexitatea îndeplinirii sarcinilor în prezența publicului este subliniată și de faptul că angajatul este obligat să respecte nu numai eticheta socială, normele morale, ci și anumite cerințe statutare, care uneori sunt de neînțeles pentru alții.

Al doilea grup de caracteristici ale activităților polițiștilor poate include toată acea specificitate care este asociată cu factorul de pericol și risc. Un ofițer de poliție este stresat pe tot parcursul timpului, nu doar pe cel oficial. El ia în considerare posibilitatea foarte reală de accidentare după încheierea timpului său de serviciu. Predispoziție victima

Eficiența activităților ofițerilor de poliție înseamnă o probabilitate crescută a unui atac agresiv de către persoane care încalcă ordinea publică asupra unui polițist, o probabilitate crescută de a deveni victimă a infracționalităților criminale. Probabilitatea unui atac agresiv asupra ofițerilor de poliție este invers proporțională cu nivelul de pregătire profesională a acestora și depinde în mare măsură de organizare corectă serviciu, luând în considerare caracteristicile individuale și psihologice ale lucrătorilor în selecția personalului pentru posturi și posturi, vulnerabilitate crescută în ceea ce privește victima. Conștientizarea unui angajat cu privire la victimizarea crescută a muncii sale poate juca și rolul unui factor psiho-traumatic, ducând la o tensiune extrem de emoțională în serviciu. „Executarea de către un ofițer ATS de-al său responsabilități funcționale necesită anumite calități psihologice, abilități și abilități:

Capacitatea de a rezolva probleme profesionale în situații care implică un grad ridicat de risc personal și pericol pentru viață;

Pregătirea pentru situația luptei unice armate cu infractorii;

Capacitate de comunicare interpersonală intensivă cu infractorii;

Rezistenta psihofiziologica ridicata asociata cu lipsa programului de lucru fix;

Capacitatea de a prelungi tensiunea sistemelor senzoriale în condiții monotone (de exemplu, supraveghere ascunsăîn spatele obiectului, însoțirea acestuia, așteptarea);

Nevoia de activitate intelectuală intensivă constantă (analiza informațiilor operaționale în continuă schimbare, păstrarea în memorie a unui număr mare de fapte, luarea deciziilor în condiții de lipsă de timp și informații);

Capacitatea de a juca rol, abilitatea de a uzurpa identitatea altor persoane, joacă, fără îndoială, rolurile diferitelor tipuri sociale și profesionale;

Ingeniozitatea vorbirii, capacitatea de a explica rapid și fiabil o situație critică altuia, ascunzând intențiile adevărate.”

Analiza cercetărilor psihologice a permis identificarea „calităților importante ale gândirii profesionale a polițiștilor:

Profunzime - capacitatea de a pătrunde în esența faptelor, de a înțelege sensul a ceea ce se întâmplă, de a prevedea rezultatele imediate și îndepărtate, directe și secundare ale fenomenelor și acțiunilor;

Latitudine - capacitatea de a acoperi o gamă largă de probleme și fapte, bazându-se pe cunoștințe din diverse domenii ale științei și practicii;

Mobilitate - capacitatea de gândire productivă, de mobilizare și de utilizare a cunoștințelor în condiții dificile, într-o situație critică;

Viteză - capacitatea de a rezolva probleme într-un timp minim, făcând o evaluare accelerată a situației și luând măsuri urgente;

Independenta - capacitatea de a stabili scopuri si obiective, capacitatea de a gasi solutii si modalitati de a le atinge fara ajutor din exterior;

Intenție - o orientare puternică a gândirii către rezolvarea unei anumite probleme, capacitatea de a o menține în conștiință pentru o perioadă lungă de timp și de a gândi la rezolvarea acesteia într-un mod organizat, consecvent, sistematic;

Criticitate - capacitatea de a cântări mesaje, fapte, presupuneri, căutând erori și distorsiuni, dezvăluind motivele apariției lor;

Flexibilitate - capacitatea de a aborda un fenomen din diferite puncte de vedere, de a stabili dependențe și conexiuni în ordinea inversă a ceea ce a fost deja învățat; variază metodele de acțiune, își restructurează activitățile și modifică deciziile luate în conformitate cu noua situație „1.

Pentru dezvoltarea acestor calități ale minții la formarea avocaților, este indicat să se exerseze rezolvarea sarcinilor-exerciții speciale bazate pe principii psihologice. Acest lucru a fost confirmat de experiența pozitivă a desfășurării cursurilor de pregătire pentru calificarea anchetatorilor și a studiilor speciale.

Reflecția cu funcția de control are ca scop corelarea caracteristicilor personale și de activitate cu standardul. Funcția constructivă vizează restructurarea lor ca fiind ineficientă în această situație. Dacă luăm în considerare activitățile polițiștilor din punctul de vedere al funcțiilor de reflecție, vom vedea că funcția de control include capacitatea de analiză a activităților profesionale, îndatoririlor funcționale,

capacitatea de a controla autocunoașterea, și constructiv - capacitatea de a corecta evaluări, relații, activități, capacitatea de a-și schimba activitățile, pe baza condițiilor în schimbare. Aceasta înseamnă că reflectarea în activitatea profesională a polițiștilor este controlată și constructivă. Deci, reflecția este esența activității profesionale a polițistului, deoarece este asociată cu creativitatea sa, interacțiunea interpersonală, comunicarea competentă din punct de vedere psihologic și alte aspecte ale aplicării legii. În plus, gândirea profesională a unui polițist este reflexivă, adică. activitatea sa intelectuală este asociată cu analiza propriilor raționamente, concluzii și acțiuni și imitarea simultană a gândurilor și acțiunilor celorlalți participanți la interacțiunea conflictuală; tranziția constantă a cunoștințelor probabile la fiabile.

LISTA BIBLIOGRAFICĂ

1. Enikeev, M.I. Dicţionar enciclopedic psihologic / M.I. Enikeev. - M., 2010 .-- 558 p.

2. Ovchinnikov, A.I. Argumentarea juridică în proces: aspect teoretic și metodologic / A.I. Ovchinnikov, I.A. Stetsenko, V.I. Fathi // Avocat jurist. - Nr. 5 (72). - 2015. - P.13-17.

3. Prostyakov, V. V. Cerințe psihologice pentru personalitatea și activitatea profesională a unui angajat al organelor de afaceri interne / V.V. Prostyakov // Psihologie juridică. - 2012. - Nr 1. - P.5-8.

4. Romanov, V.V. Psihologie juridică / V.V. Romanov. - M .: Jurist, 2006 .-- 588 p.

5. Cherechukina, L.V. Organizarea anchetei preliminare: Tutorial/ Lugan. stat un-t int. cazuri. - Lugansk, 2005 .-- 536 p.

UDC 159.923.2 BBK 88.8

Yu.A. Shmatkova

METODE DE INTEROGARE PSIHOLOGIC

Adnotare. Acest articol este dedicat cunoașterii acțiunii principale a anchetei prealabile - interogatoriu, și anume metodele psihologice de interogatoriu. Tehnicile psihologice sunt principalii asistenți ai anchetatorului, exercitând un efect psihologic asupra interogatului, care încearcă să ascundă de anchetă evenimentele reale și motivele crimei. O poveste poate fi inventată, fiecare cuvânt poate fi elaborat cu atenție, dar reacțiile comportamentale, expresiile faciale, privirea și emoția sunt foarte greu de falsificat.

Cuvinte cheie: crimă, interogatoriu, persoană interogată, tactică, metode psihologice, adevăr.

Yu. A. Shmatkova METODE PSIHOLOGICE DE INTEROGARE

Abstract. Acest articol este consacrat acțiunii principale a anchetei prealabile - chestionarea, și anume tehnicile de interogare psihologică. Tehnicile psihologice sunt asistenții principali ai investigatorului, asigurând un impact psihologic asupra intervievatului, care încearcă să ascundă de anchetator evenimentele reale și cauzele crimei. Un suspect poate să vină cu o poveste, să ia în considerare cu atenție fiecare cuvânt, dar răspunsurile comportamentale, expresiile faciale, reacțiile ochilor și entuziasmul sunt foarte greu de falsificat.

Cuvinte cheie: crimă, chestionare, persoana chestionată, tactici, tehnici ale adevărului psihologic

În istoria întregii omeniri, se presupune că prima crimă a fost comisă în urmă cu 438 de mii de ani, dovezi ale căreia au fost descoperite de oamenii de știință în peștera spaniolă Sima de Paul Huesos. Fragmente din craniul unui proto-om antic indică faptul că proprietarul său a fost ucis cu două lovituri în față cu o unealtă de muncă. De atunci, în fiecare zi au fost comise diferite tipuri de infracțiuni: furt, violență, omor. În fiecare zi cineva devine victimă, cineva este criminal, iar cineva este martor sau complice. Ce împinge o persoană să comită rău în raport cu propriul fel? Mânie, lăcomie, resentimente sau dorință de a supraviețui, de a te proteja pe tine și pe cei dragi? Cum să afli cine este cu adevărat vinovatul și cine este adevărata victimă?

Pentru a aborda astfel de probleme din secolul al VIII-lea î.Hr. ia naștere un sistem juridic – dreptul roman – care a existat în Roma Antică și în Imperiul Bizantin până în secolul al VI-lea î.Hr. si a devenit

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

CONTROL

Subiect: Psihologie

„Psihologia în activitățile polițiștilor”.

_______________________________________________________________________________________________________________________________

PLAN

Introducere

1. Stări emoționale negative ale polițiștilor și modalități de prevenire și depășire a acestora

2. Principalii factori de manifestare și prevenire a deformării profesionale a personalității polițiștilor
3. Temeiurile juridice și caracteristicile psihologice ale acțiunilor polițiștilor în situații de serviciu și de urgență. Management de securitate

Concluzie
Împărțirea literaturii folosite

Introducere

În „Conceptul pentru dezvoltarea organismelor de afaceri interne și a trupelor interne”, aprobat prin ordinul Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei nr. 145-1996, activități de consolidare a fundamentelor spirituale și morale ale serviciului, insuflând personalului sentimentul de patriotismul, civicismul, respectarea statului de drept și a standardelor etice, aplicarea strictă a Jurământului și a ordinelor este definită ca o direcție prioritară. În acest sens, problemele selecției profesionale și psihologice, monitorizării și întăririi disciplinei de serviciu și a legalității în rândul personalului Direcției Afaceri Interne, având o mare urgență, necesită o reglementare adecvată. reglementare legalăși sprijin instrumental și psihologic.

Analiza statisticii disciplinare departamentale arată că în anul 2006, comparativ cu anul 2005, numărul salariaţilor urmăriţi penal pentru încălcarea legii a crescut cu 9,0%, precum şi cu 1,8% pentru abateri disciplinare. O preocupare deosebită este creșterea celor urmăriți penal pentru săvârșirea de infracțiuni în unitățile de combatere a infracțiunilor economice (cu 33,3%) și în securitate extradepartamentală (cu 15,4%). Starea muncii cu personalul organelor de afaceri interne Federația Rusă pentru 2006: Colectare de materiale analitice și informaționale. - M.: TsOKR al Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei, 2007 .-- P. 45.

1. Stări emoționale negative ale polițiștilor și modalități de prevenire și depășire a acestora.

Se știe că activitățile polițiștilor se caracterizează prin situații care se remarcă prin prezența în ei a unor factori care au puterea de a influența oamenii și activitățile acestora, numite extreme. În ultimii ani s-a observat o tendință de creștere a extremității activităților Direcției Afaceri Interne, asociate cu arestarea infractorilor, eliberarea ostaticilor, folosirea armelor, asigurarea ordinii și a legii în timpul evenimentelor de masă, dezastre și urgențe. Situațiile extreme (din lat. Extremum - extremă, extremă) sunt numite situații care ridică mari dificultăți pentru o persoană, o obligă la efort deplin, extrem de forțe și capacități pentru a le face față și a rezolva sarcina pe care o are.

Rezultatele studiilor complexe ale psihologilor Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei au arătat că factori precum programul de lucru neregulat, contactul constant cu elementele asociale, necesitatea de a dedica pe deplin forțe mentale și fizice în reprimarea infracțiunilor reduc rezervele funcționale ale organismului, până la epuizarea lor completă. Acest lucru determină cerințele ridicate pentru sfera mentală a personalității polițiștilor, rezistența acestora la stres și disponibilitatea psihologică de a lucra în condiții extreme.

În consecință, expunerea prelungită la factorii de stres, prezența unei amenințări vitale constante la adresa vieții, o probabilitate mare de deces sau rănire, traumatizarea impun cerințe mari nu numai nivelului de pregătire profesională, ci și calităților psihologice ale individului, care determina disponibilitatea psihologică de a lucra în condiții extreme.

Cercetări multidimensionale conduse de A.I. Adaev, L.M. Abolin, V.A.Vasiliev, A.A. Volkov, P.A.Korchemny, E.P. Krupnik, I.S.Kon, K.K. Platonov ., Rodionov AV, Stolyarenko AM, Smirnov VN, Tsoi A.Psih. noi să evidenţiem una dintre calităţile psihologice esenţiale - stabilitatea personalităţii poliţistului la situaţii extreme de activitate oficială.

În literatura psihologică, conceptul de „stabilitate” are mai multe interpretări. Deci, cuvântul „stabil” în multe țări ale lumii înseamnă „stabil, persistent, solid, durabil, puternic”. În „Dicționarul de sinonime ale limbii ruse” există două sinonime pentru acest cuvânt: „stabilitate, echilibru”. În dicționarul lui A. Reber, „stabil” este înțeles ca o caracteristică a unui individ al cărui comportament este relativ de încredere și consecvent.

Această versatilitate a conceptului de „sustenabilitate” se datorează în primul rând faptului că utilizarea acestui termen în relație cu procesele de formare, dezvoltare și formare a unei personalități, pentru a descrie diferite aspecte ale comportamentului și activităților sale. În literatura de specialitate, puteți găsi următoarele combinații terminologice: „stabilitatea personalității”, „stabilitatea comportamentului”, „stabilitatea activității (profesionale)”, „rezistența la stres”, „stabilitatea emoțională”, „stabilitatea volitivă”, „stabilitatea mentală”, „stabilitate emoțională volițională”, stabilitate morală”, stabilitate psihologică” (Zavarzina L. V., 2002).

Un loc special ar trebui acordat stabilității psihologice a polițiștilor - ca un fel de fundație a pregătirii profesionale pentru a efectua acțiuni în condiții extreme de activități operaționale și de serviciu.

Stabilitatea psihologică este înțeleasă ca o caracteristică integrală a unei personalități care îi asigură rezistența la efectele frustrante și stresante ale situațiilor dificile (Yaroshevsky M.G., 1990).

Un ofițer al legii (serviciul de patrulare a poliției, grupuri de detenție a agenților de securitate privați, lucrători operaționali etc.) se află mai des decât oricine altcineva în situații psihologice dificile și uneori periculoase în activitățile oficiale zilnice care au un efect stresant asupra psihicului angajatului.

Prin urmare, pregătirea psihologică a angajaților în instituție educațională Ministerul Afacerilor Interne ar trebui să aibă ca scop construirea rezistenței la:

* factori negativi ai activităților operaționale și de serviciu: tensiune, responsabilitate, risc, pericol, lipsă de timp, incertitudine, surpriză etc.;

* factori care afectează puternic psihicul: tipul de sânge, cadavrul, vătămarea corporală etc.;

* situatii de confruntare: capacitatea de a conduce lupta psihologica cu persoanele care se opun prevenirii, dezvăluirii și cercetării infracțiunilor, pentru a rezista presiunii psihologice, manipulării atât de către cetățenii care respectă legea, cât și de către infractorii; nu ceda provocări etc.;

* situații conflictuale în activități oficiale: capacitatea de a analiza cauzele interne ale conflictului, de a înțelege tiparele de apariție a acestora, cursul și modalitățile de soluționare a situațiilor conflictuale: insultă și violență împotriva unei persoane, huliganism, tâlhărie, omor, rezistență la o persoană; reprezentant de autoritate, agresiune verbală și fizică etc.; capacitatea de a se controla în situații tensionate psihologic, conflictuale, provocatoare.

Starea frecventă în situații periculoase și uneori amenințătoare de viață necesită ca aceste persoane să fie capabile să se controleze, să evalueze rapid situațiile dificile și să ia deciziile cele mai adecvate, ceea ce va contribui la îndeplinirea mai eficientă a sarcinilor atribuite și la reducerea situațiilor de urgență și întreruperi ale activităților profesionale în rândul personalul organelor interne.cazuri.

Incapacitatea angajatului de a regla starea psihică și acțiunile duce la consecințe negative și adesea grave atât pentru el, cât și pentru cei din jur. Incapacitatea de a-și controla comportamentul reduce capacitatea de adaptare socio-psihologică a unei persoane la aceste condiții de mediu și reprezintă un obstacol serios în calea realizării potențialului ei de viață.

Angajații organelor de afaceri interne sunt zilnic influențați de diverși factori, adesea de natură stresantă, care la rândul lor pot duce la apariția oboselii, a suprasolicitarii, apariției diverselor stări emoționale negative și a tulburărilor activității profesionale.

În acest sens, stăpânirea tehnicilor și metodelor de autoreglare psihologică de către angajați este o sarcină foarte urgentă a timpurilor moderne. Acei angajați care au nervi mai puternici, care sunt mai capabili să se acorde pentru a lupta cu inamicul (criminal), care știu să își gestioneze mai rațional nu numai resursele fizice și mentale, ci și să-și mențină activitatea neuropsihică la un nivel optim, obțin rezultate excelente. succes în activităţile lor de serviciu.să-şi manifeste stabilitatea psihologică în situaţii dificile ale activităţilor operaţionale şi de serviciu.

O analiză a lucrărilor de mai sus ne permite să concluzionăm că principala condiție a stabilității psihologice este de fapt activitatea de căutare, în special activitatea polițiștilor implicați în procesul educațional.

Nevoia mare a angajaților de a căuta noi abilități și oportunități de contracarare a factorilor negativi, atitudine creativă față de ei înșiși și de realitatea înconjurătoare, disponibilitatea de a stăpâni tehnicile tehnicilor psihologice (programare neurolingvistică, psihosinteză, terapie de grup, pregătire socio-psihologică etc.). ) pentru reglementarea stărilor psiho-emoționale va permite depășirea distructivă a impactului nefavorabil al circumstanțelor de viață și formarea stabilității personalității oamenilor legii.

În timpul parcurgerii unei pregătiri inițiale speciale de către angajații unui comandant privat și subaltern în sala de clasă de pregătire psihologică profesională, pentru formarea pregătirii psihologice, pot fi utilizate următoarele:

* psihodiagnostic (observare, conversație, testare);

* antrenamente pentru dezvoltarea memoriei profesionale, a atenției și a observației;

* antrenamente psihofizice pentru depășirea obstacolelor (complicații, cursă cu obstacole, labirinturi);

* antrenament ideomotor;

* antrenamente folosind elemente de surpriză, lipsă de timp, zgomot și efecte de foc (sura morală și psihologică);

* antrenamente privind stăpânirea situațiilor legate de percepția suferinței, a sângelui, a rănilor, a rănilor, a celor uciși;

* predarea bazelor antrenamentului autogen;

* antrenamente de autohipnoză, încredere în sine, dispoziție;

* SOPT (antrenament psiho-reglator situațional-figurativ, enumerarea mentală de către angajat a calităților individuale de valoare și a situațiilor în care a reușit ceva).

Oportunitate instruire practică, antrenamentele se justifică prin existența unei regularități psihologice: o persoană care a intrat în repetate rânduri în condiții dificile și le-a făcut față are mai multe șanse să iasă cu cinste din următoarea situație extremă decât cea care nu a intrat niciodată în ele.

Analiza condițiilor de muncă pentru îndeplinirea sarcinilor oficiale de către oamenii legii a evidențiat necesitatea îmbunătățirii metodelor de formare a rezistenței psihologice la efectele frustrante și stresante ale situațiilor extreme de activitate profesională.

2. Principalii factori de manifestare și prevenire a deformării profesionale a personalității polițiștilor

În Rusia modernă, în contextul proclamării unui curs spre construirea unei societăți civile, un angajat al organelor afacerilor interne are nevoie nu numai de o pregătire profesională ridicată, ci și de calități profesionale morale și psihologice stabile, dorința de a rezista influenței factorilor. de deformare profesională. Problema deformării profesionale nu poate fi considerată însă izolat de o problemă mai largă - influența activității asupra personalității.

Deformarea profesională a personalității unui angajat IAB reprezintă o schimbare a capacităților profesionale și a personalității unui angajat într-o direcție asocială, rezultată din trăsăturile negative ale conținutului, organizării și condițiilor de serviciu.

Factorii de risc pentru deformarea profesională pot fi:

· Instabilitatea caracteristicilor psihologice individuale;

· Nivelul de adaptare la activitatea profesională;

· Manifestări ale apărărilor psihologice;

· Abateri de comportament;

• încălcări ale autocontrolului și autoreglementării;

· Îngustarea sferei cognitive;

· Caracteristici ale sferei intelectuale;

· Toleranță redusă la stresul emoțional;

· Tensiune emoțională pronunțată;

• lipsa formării formaţiunilor morale şi psihologice în structura personalităţii;

· Lipsa formării relaţiilor cu respectarea standardelor morale.

Forme de manifestare a deformării profesionale

Trăsăturile de personalitate ale unui angajat deformat profesional se manifestă în moduri diferite și în multe combinații, dar ca urmare, dezvoltarea lor duce la inutilitatea profesională a acestui angajat sau (în cel mai rău caz) la încălcarea legii sau la acțiuni imorale de către acesta.

Se pot distinge următorii indicatori principali ai deformării profesionale:

1. Atitudine părtinitoare față de obiectul activității oficiale - un cetățean sau un grup de cetățeni care acționează în diferite roluri juridice oficiale.

2. Interpretarea arbitrar-subiectivă a comportamentului normal-ascultător și reglementarea normativă a performanței. Manifestările sale empirice.

3. Transferarea modului de comunicare oficială, a anumitor metode și tehnici profesionale în sfere extra-servicii. Îngroșarea profesională a personalității.

Problemele metodologice ale influenței activității asupra unei persoane, principiile unității conștiinței și activității sunt luate în considerare în lucrările lui S. L. Rubinstein, L. S. Vygotsky, B. G. Ananyev, A. N. Leontyev, B. F. Lomov. S. L. Rubinshtein scria: „Depășirea funcționalismului abstract și trecerea la studiul psihicului în activitatea concretă, în care nu se manifestă doar, ci și se formează”. Mai târziu, VN Myasishchev, subliniind importanța studierii relației dintre individ și subiectul de activitate, a subliniat că „psihologia proceselor impersonale ar trebui înlocuită cu psihologia activității individului, sau personalitatea în activitate” Myasishchev VN Personalitate și nevroze. - L., 1960 .-- P.7. ...

Discutând legătura dintre activitate și personalitate, A. N. Kitov evidențiază astfel de funcții ale activității în viața unui individ ca un mecanism specific pentru satisfacerea nevoilor individului; lumea interioară transformată și percepută a personalității; „Transferul” calităților și proprietăților personale, abilităților și aptitudinilor unei persoane către subiectul său; manifestare nu numai în exterior (exteriorizare), ci în același timp și interiorizarea activității, care ia o formă ideală și atrage după sine schimbări semnificative ale psihicului.

Perioadă lungă de timpîn știința psihologică și pedagogică domestică, s-a înțeles că munca este factorul principal și principal în formarea unei persoane. Se credea că persoana care lucrează este deja matură și dezvoltată cuprinzător. S-a scris mult despre influența educațională a activității profesionale asupra procesului de formare numai pozitivă a personalității. Impactul negativ al muncii specifice de specialitate a fost studiat mult mai puțin în psihologie. Deci, SG Gellerstein la un moment dat a cerut să studieze doar influența pozitivă a muncii asupra unei persoane Probleme de psihotehnică în pragul celui de-al doilea plan cincinal \\ Psihotehnica sovietică - 1932. -№ 1-2.-С. 19. . Multă vreme s-a crezut că activitatea de muncă în sine garantează o persoană de diverse deformări ale conștiinței și personalității. Cu toate acestea, în psihologia muncii, în psihologia ingineriei, se presupune că în muncă o persoană nu numai că „se dezvoltă” în sens pozitiv, ci și se deformează. Deși încă, A. S. Makarenko a scris că munca are proprietatea neutralității în raport cu efectele educației. El poate crește o persoană bogată spiritual și un sclav și un egoist Makarenko AS Soch. T. 5. - P.42. 16 .

Problema deformării ocupaționale s-a dezvoltat inițial pe baza lucrărilor științifice desfășurate de specialiști în domeniul psihologiei muncii, în medicina industrială, igiena, salubritate, în munca de securitate, unde relația dintre caracteristicile subiective și pur individuale ale oamenilor profesioniști. a fost realizat și investigat. Aceste relații au fost studiate destul de pe deplin, reflectând aspectul psihofiziologic al existenței unui individ. Cu toate acestea, aceste lucrări diferă semnificativ în abordări și diagrame conceptuale studiu.

În psihologia juridică s-a reflectat și problema prevenirii deformării profesionale a personalității oamenilor legii. Analiza și sistematizarea lucrărilor specifice, într-un fel sau altul, consacrate problemei deformării profesionale în departamentul de poliție sau poliția din străinătate, ne permit să identificăm anumite tendințe.

Primul dintre ele este că autorii individuali (N.L. Granat, A.A. Molchanov, A.A. esența deformării profesionale, sau doar parțial o denotă.

A doua tendință este caracterizată de dorința de a contura mai precis esența modificărilor negative de personalitate care se referă la calități importante din punct de vedere profesional (D.P. Kotov, G.G. Shikhantsov, 1976; V.A. Sokolov, 1995; VSMedvedev, 1996), în special, orientarea profesională ( EA Kozlovskaya), caracteristici ale gândirii profesionale (VE hoffer, G. Singleton, J. Teahar) și altele.

A treia tendință se caracterizează prin încercări nu numai de a dezvălui esența deformării profesionale, ci și de a determina determinanții acesteia (indicatori, criterii, cauze, manifestări etc.). În ceea ce privește aplicarea legii, problema deformării profesionale este luată în considerare în lucrările lui A.V. Budanov, SP Beznosov, S.E.Borisova, E.N. lucrările lui AV Budanov, deformarea profesională - o schimbare a capacităților profesionale și a calităților personale ale unui angajat al organele afacerilor interne în latura negativă sub influența condițiilor și experienței activității profesionale în prezența unei experiențe distorsionate sau a unei înțelegeri denaturate a experienței profesionale de către un angajat. Deformarea profesională începe cu faptul că angajatul organului de afaceri interne „pierde ideea adevărată a sensului moral al profesiei sale. Simțul datoriei profesionale este atenuat, munca pare din ce în ce mai lipsită de sens, susceptibilitatea la influențe negative crește...”.

Fenomenul deformarii profesionale are un impact negativ asupra motivarii comportamentului de serviciu al politistilor, are o gama larga de manifestari (in sfera morala, intelectuala, profesionala si emotionala), inclusiv o schimbare a atitudinii fata de obiectul de activitate: de la respingerea totală (agresivitate, grosolănie, grosolănie) față de iertare, legături neoficiale cu elementele criminale, dependență morală și materială de acestea, asumarea de obligații ilegale, ceea ce duce în final la comportament antisocial, conflicte juridice.

Potrivit lui A. V. Budanov, deformarea profesională poate fi exprimată la polițist în următoarele domenii: profesional și moral, intelectual, emoțional și volitiv și sfera acțiunilor profesionale. În sfera profesională și morală, deformarea se manifestă prin pierderea unei înțelegeri corecte a sensului civil și moral al activității profesionale, formarea unui sentiment de deznădejde a acesteia, dezvoltarea unei atitudini indiferente față de muncă sau în tendința de a privesc activitatea profesională ca pe un mijloc de atingere a obiectivelor pur personale, egoiste.

În sfera intelectuală, deformarea se manifestă ca o pierdere a capacității de gândire și de luare a deciziilor profesionale independente, de dezvoltare profesională independentă, în mod stereotip.

3. Temeiurile juridice și caracteristicile psihologice ale acțiunilor polițiștilor în situații de urgență. Management de securitate.

Sistemul penitenciar (UIS) al Ministerului Justiției (Ministerul Justiției) al Rusiei include subdiviziuni speciale (departamente motiv special), care s-au constituit la începutul anilor 1990 cu scopul de a implementa funcții specifice sistemului penal: reprimarea și lichidarea revoltelor în locurile de detenție; neutralizarea infractorilor înarmați și eliberarea persoanelor luate ostatici în instituțiile sistemului penal; participarea la căutarea și reținerea condamnaților și a persoanelor reținute, care au evadat etc.

Atunci când participă la operațiunea de combatere a terorismului din Caucazul de Nord, angajații departamentelor cu destinație specială (OSN) ale UIS ale Ministerului Justiției din Rusia, în plus față de cele de mai sus (și în principal), îndeplinesc și funcțiile de protecție a unor importante facilitati de stat, escortarea diferitelor persoane si marfa.

În explozia complexului de clădiri guvernamentale din capitala Republicii Cecene din 27 decembrie 2002, angajații OSN UIS, care îl păzeau, au fost uciși și răniți. Specificul călătoriilor de afaceri ale ofițerilor „forțelor speciale” care păzesc și apără centrul de detenție din Groznîi este necesitatea de a servi într-un spațiu restrâns cu contact frecvent de luptă cu inamicul. Departamentele cu scop special se află în condiții similare în alte regiuni din Cecenia.

În toate astfel de cazuri, DOS sunt folosite, de fapt, ca unități de armată. Între timp, „forțele speciale” ale UIS al Ministerului Justiției al Rusiei nu au fost proiectate și adaptate inițial (armament insuficient, diferit în mod fundamental de tactica militară) pentru desfășurarea luptei militare.

În legătură cu gama complexă de sarcini rezolvate de luptătorii forțelor speciale ale UIS din Caucazul de Nord, a apărut problema suportului psihologic pentru activitățile lor de serviciu și luptă (SBD).

Scopul principal al unui astfel de sprijin este: utilizarea optimă a resurselor psihologice ale personalului DSS, asigurarea efectuării cu succes a acestora a misiunilor operaționale și de serviciu și de serviciu și de luptă pe teritoriul regiunii Caucazia de Nord; restaurarea, conservarea și îmbunătățirea performanței soldaților.

Etapele suportului psihologic

În general, sistemul de sprijin psihologic pentru UTS al angajaților DOS în derularea unei operațiuni de combatere a terorismului reprezintă activități care, din punct de vedere organizatoric, pot fi împărțite în trei etape.

Prima etapă este pregătirea psihologică pentru muncă în condiții extreme. Activitățile desfășurate în această etapă includ pregătirea profesională, recrutarea unității, ținând cont de legile socio-psihologice și de caracteristicile individual-personale ale luptătorilor.

A doua etapă - sprijinul psihologic într-un „punct fierbinte” - include măsuri de sprijin psihologic al personalului în cursul îndeplinirii misiunilor de serviciu și de luptă.

A treia etapă - munca psihologică cu militarii forțelor speciale la întoarcerea acestora la locul lor permanent de dislocare - presupune implementarea măsurilor de reabilitare psihologică a angajaților, precum și utilizarea consecințelor pozitive ale situațiilor extreme pentru optimizarea pregătirii DOS. personal.

La fiecare dintre cele trei etape ale suportului psihologic al activităților ofițerilor DOS care participă la operațiunea de combatere a terorismului din Caucazul de Nord, sunt utilizate diverse abordări organizatorice, metodologice și un algoritm specific pentru acțiunile psihologilor.

Această schemă de organizare a sprijinului psihologic presupune complexitatea, consistența și eficacitatea măsurilor luate, restabilirea și susținerea capacității soldaților forțelor speciale de a îndeplini misiuni de serviciu și de luptă.

Sarcini de pregătire psihologică

În etapa de pregătire psihologică a angajaților pentru o călătorie de afaceri în Caucazul de Nord, principalele sarcini sunt:

· Examinarea psihologică a personalului trimis în călătorie de afaceri;

· Suport psihologic al recrutării și coeziunii de grup a unităților dispecerate;

· Formare psihologică specială pentru angajații și grupurile care pleacă într-o călătorie de afaceri.

Principalele domenii de activitate ale psihologilor în această etapă decurg din sarcinile de mai sus:

· Diagnosticul psihologic al personalului trimis în călătorie de afaceri;

· Studiul climatului socio-psihologic şi psihodiagnostica coeziunii de grup a subdiviziunilor formate;

· Instruirea angajaților în metode și tehnici de autoreglare psihologică în activități zilnice și extreme.

Punerea în aplicare a direcțiilor de lucru este organizată de șeful secției cu destinație specială împreună cu adjuncții săi și se realizează de către un psiholog. Instrucțiuni privind sprijinirea psihologică a activităților angajaților din sistemul penal, desfășurarea măsurilor de combatere a terorismului în regiunea Caucazului de Nord. GUIN al Ministerului Justiției al Rusiei. M., 2003.

Selecția psihologică

Cum efectuează un psiholog SSP o astfel de muncă în practică?

1 - selecția psihologică. Predispoziția în condiții extreme pe termen lung la astfel de manifestări negative, cum ar fi slăbirea autodisciplinei și scăderea controlului moral și moral, poate fi prezisă cu ajutorul examinărilor psihodiagnostice deja în stadiul preliminar, atunci când vorbiți cu candidatul selectat Berdnikov VS, Kazurova ES Selecția principală a candidaților pentru serviciul în DOS. Rostov-pe-Don, 2002; Kreneva Yu.A. Tehnici de psihodiagnostic utilizate pentru selectarea candidaților pentru serviciul în DSS. Rostov-pe-Don, 2002. detașat la un „hot spot”.

Specialiștii serviciului psihologic al Sistemului Penitenciar al Ministerului Justiției din Rusia folosesc un set de măsuri în selecția luptătorilor DSS. Aceste activități includ:

· Convorbiri cu candidatul (nuanțe autobiografice, manifestări comportamentale, caracter voluntar al participării la o călătorie de afaceri, prezența penalităților, starea relațiilor de familie etc.);

· Examen psihodiagnostic (SMIL, LN Sobchik), testul alegerilor de culoare (M. Lusher), „Chestionar de personalitate cu șaisprezece factori”, R. Cattell).

În general, putem vorbi despre următoarele „contraindicații” psihologice principale pentru a fi trimis să servească în zona operațiunilor de combatere a terorismului: atitudini inadecvate și motivație distorsionată (de exemplu, predominanța motivelor materiale - o călătorie de afaceri ca o oportunitate de a " câștigați bani în plus”), rezistență scăzută la stres, autocontrol slab, agresivitate, statut sociometric scăzut al unui ofițer al forțelor speciale etc.

Pregătirea psihologică

2 - pregătirea psihologică. Formarea ar trebui să vizeze: creșterea eficienței îndeplinirii sarcinilor profesionale; pentru a asigura siguranța personală Patsakul I.I. Psihologia securității muncii a angajaților forțelor speciale ale organelor de drept în condiții extreme de activitate (pe baza materialelor de cercetare a securității individuale a muncii): rezumatul autorului. dis. ... Cand. psihic. stiinte. Ryazan, 2001.

; pentru păstrarea sănătății fizice și psihice a salariaților.Programul de pregătire psihologică a angajaților unităților speciale de poliție care activează în situații de urgență, inclusiv în conflicte armate: Recomandări metodologice. M., 1997. În condiții extreme de antrenament, datorită dinamicii ridicate a evenimentelor care au loc, stările lor psihice de luptă ies în prim-plan în ceea ce privește semnificația și influența asupra comportamentului angajaților, ceea ce le permite să rezolve rapid un caleidoscop de situații în schimbare. Smirnov V.N. Caracteristici de pregătire profesională și psihologică a angajaților unităților speciale ale organelor de afaceri interne pentru acțiuni în condiții extreme. M., 2002; Capacitatea de autoreglare arbitrară a stărilor funcționale ca criteriu de determinare a succesului profesional al angajaților departamentelor cu scop special din sistemul penal: Programul de lucru. MPL GUIN al Ministerului Justiției al Rusiei în regiunea Rostov. Rostov-pe-Don, 2002.

Formarea pregătirii morale și psihologice

Angajații serviciului psihologic al Sistemului Penitenciar al Ministerului Justiției din Rusia, înainte de a trimite angajații DSS în „punctul fierbinte”, efectuează o serie de măsuri speciale pentru a forma pregătirea morală și psihologică a personalului pentru activități în condiții extreme. Acestea includ:

Pregătirea informațiilor (trăsăturile etnografice ale regiunii viitoarei slujbe, preistoria conflictului, motivele apariției acestuia, particularitățile situației operaționale și starea de fapt în stadiul actual, caracterul național și traditii populare, caracteristici ale comunicării interetnice a părților aflate în conflict, acte normative și legislative care reglementează activitățile DOS);

Dezvoltarea convingerii fiecărui angajat în valabilitatea scopurilor și obiectivelor cu care se confruntă departamentul în timpul șederii sale în regiune (acest criteriu include încrederea luptătorilor DSS în umanitate și necesitatea măsurilor luate de guvernul rus pentru a localiza și rezolva conflictul). , un sentiment de protecție juridică și socială a fiecărui angajat și a membrilor familiei acestuia);

· Pregătirea personalului pentru serviciul în condiții extraordinare (meteo, condiții dificile de viață, izolare socială sau chiar atitudine ostilă față de angajații populației civile din jur, confruntare fizică și cu foc);

· Dezvoltarea capacității angajaților DOS de a acționa autonom, dacă este necesar;

· Se lucrează aptitudini specialeși aptitudini (acordarea primului ajutor victimei; comunicarea cu reprezentanții părților aflate în conflict, implicând cunoașterea unor gesturi și expresii ofensatoare, binevoitoare, de atragere a atenției, propice conversației, adică de a saluta sau de a cere scuze, abilitatea de a semne exterioare pentru a determina disponibilitatea interlocutorului pentru acțiuni agresive sau pentru a câștiga cetățenii în procesul de comunicare, pentru a le evoca un sentiment de respect; capacitatea de a rezista la „presiune moale”, adică rezistența la solicitările din partea civililor, exprimată sub formă de invitații la vizită, prezentarea de cadouri, convingere „în lacrimi” pentru ajutor etc., și sunt de obicei asociate cu încălcări ale fișelor postului, abateri de la traseul stabilit, ignorarea regulilor de păstrare a oficialului informații și etc.).

Formarea motivației durabile

Implementarea practică a sprijinului psihologic al luptătorilor OSN este pregătirea psihologică a angajaților forțelor speciale N.V. Rekhtina. Conceptul de pregătire psihologică a angajaților forțelor speciale și implementarea acestuia pe exemplul muncii OSNB „Corsair”: Raport. GUIN Min. Justiția Rusiei pe NSO. Novosibirsk, 2002.

Ideea principală: formarea unei motivații stabile a angajaților pentru dezvoltarea profesională printr-o definire clară a funcției de rol a unui luptător profesionist.

În îndeplinirea sarcinii, profesionistul se bazează pe abilitățile dobândite în timpul instruirii. Emoțiile doar interferează cu acest lucru, schimbând starea fiziologică și distorsionând atenția, memoria, gândirea, făcând o persoană vulnerabilă. Excitarea emoțională determină înlocuirea scopului principal cu unul colorat emoțional, care „ estompează” scopul principal și interferează cu îndeplinirea sarcinii. Pentru a finaliza o sarcină folosind abilități profesionale, trebuie să te stăpânești. Prin urmare, pe lângă abilitățile speciale, sunt necesare abilități de autoreglare pentru a separa emoțiile de sarcină.

Un ofițer al forțelor speciale este un războinic și trebuie să trăiască două vieți: conform legilor timpului de pace și conform legilor timpului de război. Fără a împărți pacea și războiul, aflându-se într-o situație de luptă extremă, o persoană, fără să-și dea seama, își manifestă personalitatea, stereotipuri de comportament, un sistem de așteptări format în timp de pace. Nu este sigur pentru el. Angajatul trebuie să stăpânească arta necesară războinicului – să nu-și arate propria personalitate, artă bazată pe calcule precise și aptitudini solide. Pentru propria siguranta un războinic are nevoie de un rol și abilități potrivite timpului de război.

Abilități psihologice extreme

Un alt concept de pregătire psihologică pentru secțiile cu destinație specială ale organelor de drept este propus de V.N. Smirnov. Pregătirea psihologică profesională extremă se desfășoară în două etape.

Pregătire psihologică extremă profesională preliminară: stăpânirea cunoștințelor și aptitudinilor psihologice extreme, dobândirea deprinderilor psihologice extreme, controlul asupra reglării stărilor psihice favorabile lucrului în condiții extreme.

Specificitatea antrenamentului

Pregătire psihologică extremă profesională directă: pregătire psihologică extremă, care se desfășoară în procesul de exerciții complexe și se concentrează pe percepția profesională, reglarea stărilor psihice de luptă, favorabilă lucrului în condiții extreme și modelarea factorului „necunoscut” Smirnov V.N. În același loc. ...

De interes este pregătirea socială și psihologică (SPT) ca parte a pregătirii psihologice a OSN al Ministerului Justiției din Rusia, dezvoltată în laboratorul psihologic interregional al GUIN al Ministerului Justiției al Rusiei din regiunea Rostov. În acest antrenament, principalele metode de lucru cu un grup sunt metodele de joc. pregătire psihologicăîn cadrul pregătirii angajaţilor DOS pentru a acţiona în situaţii extreme: Manual metodologic. MPL GUIN MJ RF pentru RO. Rostov-pe-Don, 2002. O caracteristică a SPT este faptul că lista de jocuri și exerciții nu este un program de antrenament rigid. Un psiholog practic are posibilitatea de a selecta pentru a lucra cu fiecare grup specific acele exerciții care, în opinia sa, pot ajuta în cea mai mare măsură la activarea participanților, la dezvăluirea din diferite unghiuri și la realizarea propriilor capacități. Trebuie remarcat faptul că personalul laboratorului psihologic interregional al GUIN al Ministerului Justiției al Rusiei din regiunea Rostov este o autoritate recunoscută în dezvoltarea problemelor de pregătire extremă pentru angajații forțelor speciale ale Ministerului Justiției din Rusia. Instruire privind pregătirea angajaţilor în metode de autoreglare arbitrară a stărilor funcţionale: Ghid metodologic. MPL GUIN MJ RF pentru RO. Rostov-pe-Don, 2002; Metode de acordare a asistenței psihologice de urgență angajaților într-un „hot spot”: Ghid metodologic. MPL GUIN MJ RF pentru RO. Rostov-pe-Don, 2002; Programul de sprijin psihologic pentru angajații secțiilor cu destinație specială din sistemul penal din „foarte”: Program de lucru. MPL GUIN MJ RF pentru RO. Rostov-pe-Don, 2002; Program de diagnosticare a stărilor funcţionale ale angajaţilor sistemului penal în situaţii limită: Program de lucru. MPL GUIN MJ RF pentru RO. Rostov-pe-Don, 2002.

Factori de stres

Dintre factorii de stres care afectează semnificativ starea psihologică a angajaților din zona de conflict, se pot distinge: utilizarea forțelor speciale ale UIS în majoritatea cazurilor ca forțe militare speciale în operațiuni militare (deși nu dispun de suficiente arme grele și speciale). și echipamente) cu interacțiune slabă cu structurile de putere adiacente sau fără ea deloc; o amenințare absolut reală și aproape constantă de moarte, rănire, vătămare, boală - atât în raport cu sine, cât și cu tovarășii; încălcarea ritmului biologic al somnului și al stării de veghe (nevoia de securitate non-stop); deprivare constantă în gospodărie; slaba conștientizare a personalului cu privire la starea actuală a lucrurilor și la situația operațională din regiune; aprovizionare insuficientă (hrană, echipament, arme, muniție); salariu inadecvat de mic pentru servicii grele și periculoase; a fi într-un mediu ostil cu o limbă, cultură, tradiții străine; ambiguitate în relațiile cu rezidenții locali și oficialii guvernamentali; identificarea constantă a celorlalți: prieten sau dușman și ca urmare - vigilență constantă, suspiciune, judecăți categorice, duritate excesivă.

Combate psihotraumele și prevenirea lor

Acumularea acestor și a factorilor similari de stres mental al angajaților în timpul desfășurării WBS în zona unui conflict armat, precum și participarea directă la o luptă, pot duce la apariția psihotraumei de luptă (BFT). În acest sens, este necesar:

· Personalul trimis în zona de conflict armat trebuie să fie amplasat compact, cu securitate corespunzătoare. Fragmentarea în grupuri mai mici cu locații diferite este redusă la minimum. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci, cât de des posibil, aceste grupuri ar trebui să fie vizitate de lideri, un psiholog;

· Identificarea activă precoce a persoanelor cu reacții dezadaptative în curs de dezvoltare sau decompensări de personalitate;

· Comunicarea obligatorie cu „Țara Mare”, cu rudele, informarea periodică a personalului despre situația din regiune;

· Comandantul, adjunctul pentru lucrul cu personalul, un psiholog să desfășoare o activitate constantă pentru stabilirea relațiilor de bună vecinătate cu populația locală;

· În perioada de odihnă operațională (apropo, care este una dintre cele mai dificile perioade), după o scurtă odihnă, organizați angajarea rezonabilă a personalului, acordați atenție timpului liber, pregătirii fizice, orelor de informare generală.

Concluzie

Astfel, condiția prealabilă a comportamentului polițistului, sursa activității acestuia este nevoia. Având nevoie de anumite condiții, polițistul urmărește să elimine deficitul apărut. Nevoia emergentă provoacă excitare motivațională (a centrilor nervoși corespunzători) și induce organismul la un anumit tip de activitate. În același timp, toate mecanismele de memorie necesare sunt reînviate, sunt procesate datele despre prezența condițiilor externe și, pe baza acesteia, se formează o acțiune intenționată.

Sper că munca pe care am dezvoltat-o a luminat lista necesară de întrebări care este necesară atunci când studiez acest subiect. Dar remarc, de asemenea, că problemele dezvăluite de munca mea nu au caracterul cuprinzător și profunzimea necesară dezvăluirii întregului subiect. Unele dintre ele, desigur, necesită mai profunde studiu teoreticși teste practice.

Am înaintat o propunere privind necesitatea dezvoltării teoretice în continuare a acestui subiect.

Lista literaturii folosite:

1. Ananiev B.G. Despre metodele psihologiei moderne. În cartea: Metode psihologice. L., 1976.

1. Ananiev B.G. Despre problemele științei umane moderne. Moscova: Nauka, 1977.

2. Vasiliev V.L. Psihologie juridică. - SPb.: Peter, 2000.

3. Gamezo M.V., Domashenko I.A. Atlas de psihologie: Inform.-metoda.Manual pentru cursul „Psihologia umană”. - M .: Agenția Pedagogică Rusă, 1998.

4. Enikeev MI, „Fundațiile psihologiei generale și juridice” M., 1996.

5. Enikeev MI, Kochetkov OL, Psihologie generală, socială și juridică. Dicționar enciclopedic concis. M .: Jurid. lit., 1997.

6. Lomov B.F. Metodologice şi probleme teoretice psihologie. Moscova: Nauka, 1984.

7. Maklakov A.G. Psihologie generala. - SPb.: Peter, 2001.

8. Psihologie generală. Ed. A.V. Petrovsky. - M .: Educație, 1986.

9. Dicţionar psihologic / Ed. V.P. Zinchenko, B.G. Meshcheryakova. M., Pedagogika-Press, 1997.

10. Psihologie și pedagogie. Ed. A.A.Rădugin. - M .: Centru, 1999.

11. Romanov V.V. Psihologie juridică. - M .: Jurist, 2001.

12. Rubinstein S.L. Fundamentele psihologiei generale: În 2 volume T.I.-M .: Pedagogie, 1989.

13. Stolyarenko L.D. Fundamentele Psihologiei. Rostov n/a. Editura Phoenix, 1997.

Documente similare

Mecanismul psihologic și esența deformării profesionale. Tipuri și cauze ale deformării personalității profesionale. Factorii care duc la manifestarea deformării profesionale a angajaților afacerilor interne. Specificitatea manifestărilor deformării profesionale.

teză, adăugată 29.04.2009

Sarcinile sociale importante de combatere a criminalității, menținerea ordinii publice impun cerințe mari asupra competențelor profesionale ale angajaților departamentului de afaceri interne. Fitness psihologic angajati. Psihologia prevenirii criminalității.

rezumat, adăugat 20.01.2009

Studiul personalității în ceea ce privește activitatea profesională. Studiul atribuțiilor oficiale ale organelor de drept. Influența deformării profesionale asupra eficienței angajaților și a colectivelor de muncă din Federația Rusă.

rezumat, adăugat 02.12.2015

Prevenirea deformării profesionale a avocaților. Modalități socio-psihologice de adaptare a personalității angajatului UIS la activitatea profesională. Cauzele deformării organelor de drept. Forme de manifestare a infantilismului juridic.

rezumat adăugat la 22.10.2015

Valoarea comunicării profesionale în domeniul activităților angajaților organelor de afaceri interne. Modele psihologice de comunicare între angajați în acest domeniu. Tehnologii de influență efectivă asupra unui partener de comunicare în situații de activitate oficială.

rezumat, adăugat 25.12.2014

Esența, cauzele și manifestările deformării profesionale a personalității unui angajat al organelor de afaceri interne. Determinarea rolului educaţiei morale şi estetice în depăşirea deformării profesionale. Reacția angajaților ca răspuns la o situație stresantă.

test, adaugat 19.07.2015

Caracteristicile psihologice ale sănătății profesionale a individului. Cercetarea activităților oamenilor legii cu experiență variată de participare în situații de natură extremă și recomandări pentru menținerea sănătății lor profesionale.

teză, adăugată 15.10.2010

Caracteristicile psihologice ale activităților angajaților organelor de afaceri interne. Formarea pregătirii psihologice pentru a lupta împotriva criminalității. Dezvoltarea orientării psihologice în diverse aspecte ale activităților operaționale și de servicii specifice.

rezumat, adăugat 06.09.2010

Conceptul de adaptare profesională și socială. Procesul și etapele principale ale adaptării din nou personal angajat organele afacerilor interne. Factori de influență asupra nivelului de adaptare a angajaților, probleme ale perioadei de adaptare. Managementul procesului de adaptare.

lucrare de termen adăugată 30.01.2014

Caracteristicile activităților profesionale ale oamenilor legii. Studiul particularităților comunicării dintre oamenii legii. Analiza rezultatelor diagnosticării stilurilor de comunicare ale angajaților, identificarea formei preferate de comportament.

Tema 8. Caracteristici psihologice

Sarcina 1. Diagnosticul „burnout” emoțional al personalității (V. V. Boyko)

Instruire. Daca esti un profesionist in orice domeniu al interactiunii cu oamenii, va fi interesant pentru tine sa vezi in ce masura ti-ai dezvoltat aparari psihologice sub forma burnout-ului emotional.

Citiți hotărârile și răspundeți cu da sau nu. Vă rugăm să rețineți că atunci când chestionarul este formulat despre parteneri, înseamnă subiectele activității dumneavoastră profesionale - pacienți, clienți, consumatori, clienți, studenți și alte persoane cu care lucrați zilnic.

Chestionar	Răspuns
da	Nu
1. Neajunsurile organizatorice de la locul de munca te fac in mod constant nervos, ingrijorat, tensionat.
2. Astăzi sunt mulțumit de profesia mea nu mai puțin decât la începutul carierei.
3. Am făcut o greșeală în alegerea unei profesii sau a unui profil de activitate (nu sunt la locul meu).
4. Sunt îngrijorat că am început să lucrez mai rău (mai puțin productiv, de calitate mai bună, mai lent).
5. Căldura interacțiunii cu partenerii depinde foarte mult de starea mea de spirit - bună sau rea.
6. Ca profesionist, starea de bine a partenerilor depinde cu greu de mine.
7. Când vin acasă de la serviciu, atunci de ceva timp (2-3 ore) vreau să fiu singură, ca să nu comunice nimeni cu mine.
8. Când mă simt obosit sau stresat, încerc să rezolv rapid problemele partenerului (reduc interacțiunea).
9. Mi se pare că din punct de vedere emoțional nu pot oferi partenerilor ceea ce cere datoria profesională.
10. Munca mea îmi atenuează emoțiile.
11. M-am săturat sincer de problemele umane cu care trebuie să mă confrunt la serviciu.
12. Se întâmplă să nu adorm bine (somn) din cauza anxietății asociate cu munca.
13. Interacțiunea cu partenerii îmi cere mult stres.
14. Lucrul cu oamenii este din ce în ce mai puțin satisfăcător.
15. Mi-aș schimba locul de muncă dacă s-ar prezenta oportunitatea.
16. Sunt deseori supărat că nu pot oferi partenerului meu în mod corespunzător sprijin profesional, servicii, asistență.
17. Reușesc întotdeauna să împiedic ca proasta dispoziție să-mi afecteze contactele de afaceri.
18. Sunt foarte supărat dacă ceva nu merge bine într-o relație cu un partener de afaceri.
19. Sunt atât de obosit la serviciu încât încerc să comunic cât mai puțin acasă.
20. Din cauza lipsei de timp, oboselii sau stresului, de multe ori acord mai puțină atenție partenerului meu decât ar trebui.
21. Uneori, cele mai frecvente situații sociale la locul de muncă sunt enervante.
22. Accept cu calm revendicările întemeiate ale partenerilor.
23. Comunicarea cu partenerii m-a determinat să stau departe de oameni.
24. Amintirea unor colegi de muncă sau parteneri mă face să mă simt rău.
25. Conflictele sau dezacordurile cu colegii necesită multă energie și emoții.
26. Mi se pare din ce în ce mai dificil să stabilesc sau să mențin contacte cu partenerii de afaceri.
27. Situația de la locul de muncă mi se pare foarte grea, complicată.
28. Am adesea așteptări anxioase legate de muncă: trebuie să se întâmple ceva, cum să evit greșelile, dacă pot face totul corect, dacă o vor reduce etc.
29. Dacă partenerul meu îmi este neplăcut, încerc să limitez timpul de comunicare cu el sau să-i acord mai puțină atenție.
30. În comunicarea la locul de muncă, aderă la principiul: „Nu face bine oamenilor, nu vei primi rău”.
31. Îmi spun de bunăvoie familiei mele despre munca mea.
32. Sunt zile în care starea mea emoțională are un efect negativ asupra rezultatelor muncii mele (fac mai puțin, scade calitatea, apar conflicte).
33. Uneori simt că trebuie să arăt receptivitate emoțională față de partenerul meu, dar nu pot.
34. Sunt foarte îngrijorat de munca mea.
35. Acorzi mai multă atenție și grijă partenerilor tăi de muncă decât apreciezi de la ei.
36. Când mă gândesc la muncă, de obicei mă simt inconfortabil: începe să înțepe în zona inimii, presiunea crește și apare o durere de cap.
37. Am o relație bună (destul de satisfăcătoare) cu managerul meu de linie.
38. Adesea mă bucur să văd că munca mea este benefică oamenilor.
39. Recent (sau ca întotdeauna) am fost afectat de eșecuri la locul de muncă.
40. Unele aspecte (fapte) ale muncii mele provoacă o profundă dezamăgire, se cufundă în deznădejde.
41. Sunt zile în care contactele cu partenerii sunt mai rele decât de obicei.
42. Împărtășesc parteneri de afaceri(actori) în „bun” și „rău”.
43. Oboseala de la muncă duce la faptul că încerc să reduc comunicarea cu prietenii și cunoscuții.
44. De obicei sunt interesat de personalitatea partenerului meu dincolo de caz.
45. De regulă, vin la muncă împrospătat, împrospătat, bine dispus.
46. Uneori mă trezesc lucrând cu partenerii automat, fără suflet.
47. La locul de muncă, sunt oameni atât de neplăcuți încât involuntar le dorești ceva rău.
48. După ce am comunicat cu parteneri neplăcuți, am o deteriorare a bunăstării fizice sau psihice.
49. La locul de muncă, experimentez un stres fizic sau psihologic constant.
50. Succesul la locul de muncă mă inspiră.
51. Situația de la locul de muncă în care mă aflu pare fără speranță (aproape fără speranță).
52. Mi-am pierdut liniștea sufletească din cauza muncii.
53. În ultimul an, a existat o plângere (au fost plângeri) către mine din partea partenerului(i).
54. Reușesc să-mi salvez nervii datorită faptului că nu iau la inimă mare lucru din ceea ce se întâmplă cu partenerii mei.
55. Aduc adesea emoții negative acasă de la serviciu.
56. Deseori muncesc din greu.
57. Anterior, eram mai receptiv și mai atent la parteneri decât acum.
58. Când lucrez cu oamenii, mă ghidez după principiul: „Nu-ți irosi nervii, ai grijă de sănătatea ta”.
59. Uneori merg la muncă cu un sentiment greoi: cât de obosit de toate, n-aș vedea sau auzi pe nimeni.
60. După o zi plină de muncă, mă simt rău.
61. Contingentul de parteneri cu care lucrez este foarte dificil.
62 Uneori mi se pare că rezultatele muncii mele nu merită efortul pe care îl depun.
63. Dacă aș avea noroc cu jobul meu, aș fi mai fericit.
64. Sunt disperat pentru că am probleme serioase la locul de muncă.
65. Uneori mă comport cu partenerii mei într-un mod în care nu aș vrea să fiu tratat cu mine.
66. Condamn partenerii care se bazează pe indulgență, atenție deosebită.
67. Cel mai adesea după o zi de lucru nu am putere să fac treburile casnice.
68. De regulă, grăbesc timpul: de îndată ce se termină ziua de muncă.
69. De obicei, stările, solicitările, nevoile partenerilor mă entuziasmează sincer.
70. Când lucrez cu oameni, de obicei pun un ecran care protejează de suferința și emoțiile negative ale altora.
71. Lucrul cu oameni (parteneri) chiar m-a dezamăgit.
72. Pentru a mă recupera, iau adesea medicamente.
73. De regulă, ziua mea de lucru este calmă și ușoară.
74. Cerințele mele pentru munca prestată sunt mai mari decât ceea ce obțin prin forța împrejurărilor.
75. Cariera mea a mers bine.
76. Sunt foarte nervos în legătură cu tot ce are legătură cu munca.
77. Nu mi-ar plăcea să văd și să aud unii dintre partenerii mei obișnuiți.
78. Sunt de acord cu colegii care se dedică complet oamenilor (partenerilor), uitând de propriile interese.
79. Oboseala mea de la locul de muncă are de obicei un efect redus (nu afectează în niciun fel) comunicarea mea cu familia și prietenii.
80. Dacă i se oferă ocazia, acord mai puțină atenție partenerului meu, dar fără să-l bag în seamă.
81. De multe ori am nervi când am de-a face cu oameni la serviciu.
82. În tot (aproape tot) ce se întâmplă la serviciu, mi-am pierdut interesul, un sentiment viu.
83. Lucrul cu oamenii a avut un efect negativ asupra mea ca profesionist - m-a enervat, m-a nervos, mi-a atenuat emoțiile.
84. Lucrul cu oamenii îmi subminează în mod clar sănătatea.

Prelucrarea și interpretarea rezultatelor

Fiecare opțiune de răspuns a fost evaluată anterior de judecători competenți cu unul sau altul număr de puncte (indicat în cheia de lângă numărul judecății dintre paranteze). Acest lucru se datorează faptului că caracteristicile incluse într-un simptom au semnificații diferite în determinarea severității acestuia. Punctajul maxim (10 puncte) a fost primit de la judecători după semnul care indică cel mai mult simptomul.

În conformitate cu cheia, se efectuează următoarele calcule:

1) suma punctelor este determinată separat pentru fiecare dintre cele 12 simptome de „burnout”,

2) se calculează suma indicatorilor de simptome pentru fiecare dintre cele trei faze ale formării „epuizării”,

3) este indicatorul final al sindromului de „burnout” emoțional - suma indicatorilor tuturor celor 12 simptome.

VOLTAJ

1. Experimentarea unor circumstanțe traumatice:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)