Zanim zapłacisz za towar, porozmawiaj ze sprzedawcą. Sprawdź u sprzedawcy, czy produkt jest zgodny z opisem, czy produkt jest dostępny w magazynie oraz czy sprzedawca może zrobić zdjęcie produktu telefonem i wysłać zwykłe, nieobrobione zdjęcie. A także, czy produkt odpowiada tabeli rozmiarów i jaki rozmiar sprzedawca doradziłby Ci wybrać na podstawie Twoich parametrów. Poproś sprzedawcę, aby lepiej zapakował przedmiot, jeśli jest delikatny. Odpowiedzi sprzedawcy pomogą Ci albo uniknąć otwarcia sporu, albo zrzuty ekranu korespondencji będą dodatkowym dowodem w trakcie sporu. Jeśli sprzedawca niechętnie Ci odpowiada lub w ogóle nie odpowiada, lepiej nie zamawiać u niego.

Nie spiesz się, aby natychmiast otworzyć spór.

Jeśli numer utworu nie jest czytelny, nie otwieraj od razu sporu. Poczekaj 10 dni. Następnie napisz list do sprzedawcy i grzecznie poproś go, aby sprawdził, co jest nie tak z Twoją przesyłką. A jeśli sprzedawca nie rozwiąże Twojego problemu ze śledzeniem utworu w ciągu 5 dni, możesz bezpiecznie otworzyć spór.

Jeśli towar nie dotarł, poczekaj na termin dostawy lub jeszcze lepiej, przedłuż czas ochrony o kolejne kilka tygodni. Dobrym pomysłem byłoby również porozmawianie ze sprzedawcą, aby był świadomy tego problemu przed otwarciem sporu.

Jeśli towar został odesłany do urzędu celnego, poinformuj nas wcześniej o powodzie odesłania towaru. I dopiero po otrzymaniu oficjalnego dokumentu otwórz spór.

Jeśli z jakiegoś powodu towar wróci do Chin, poczekaj, aż tarka wyraźnie pokaże, że paczka wraca do sprzedawcy. I dopiero wtedy otwórz spór.

Pamiętaj, że zarówno sprzedawca, jak i zespół aliexpress wezmą pod uwagę, że chciałeś rozwiązać ten problem bez otwierania sporu. To doda ci lojalności podczas kłótni.

Nakręć film z rozpakowywania produktu.

Zasadą jest, aby zawsze filmować rozpakowywanie towaru telefonem komórkowym. Wszystko trzeba sfilmować za jednym razem, bez montażu i klejenia, tak aby produkt nie wychodził poza kadr. Przed otwarciem przesyłki pokaż na filmie stan paczki ze wszystkich stron oraz usuń zbliżenia naklejek, na których będzie widoczny numer utworu. Po rozpakowaniu, bez wyłączania aparatu, sprawdź jakość produktu. W razie potrzeby wykonaj wstępną aktywację produktu w celu sprawdzenia jego funkcjonalności. Nie usuwaj filmu, nawet produkt jest w porządku. Możliwe, że w ciągu najbliższych 15 dni coś pójdzie nie tak i konieczne będzie otwarcie sporu.

Więcej wskazówek jak

Wybierz właściwy powód sporu

Wybierz właściwy powód sporu – jest to bardzo ważne, ponieważ mediatorzy będą szukać dowodów odpowiadających przyczynie sporu. Jeśli ich tam nie będzie, przegrasz dyskusję.

Na przykład, jeśli paczka utknęła na etapie importu, nie ma potrzeby otwierania sporu z powodu problemów z organami celnymi. Będą więc wymagać od ciebie dokumentów od organów celnych. Lub jeśli produkt ma wadę, nie musisz wybierać przyczyny rozbieżności w opisie, ponieważ sprzedawca udowodni, że wysłał Ci zamówiony produkt i nikt nie będzie sprawdzał wady.

Jeśli jest kilka powodów, wybierz bardziej znaczący powód. I ten, na który masz najpoważniejsze dowody.

Nigdy nie mów, że nie otrzymałeś przedmiotu, gdy w rzeczywistości paczka została odebrana. I odwrotnie, jeśli przesyłka nie została odebrana, oznacza to, że nie została odebrana. W przeciwnym razie możesz po prostu zostać zbanowany za oszustwo, nawet jeśli sprzedawca Cię o to poprosi. On sam przede wszystkim napisze do mediatorów, że oszukujesz, jeśli wskazany zostanie niewłaściwy powód sporu.

Napisz na temat!

Jest to prawdopodobnie jedna z najczęstszych przyczyn przegranych sporów. Wielu kupujących stara się napisać wszystko, co myślą o sprzedającym i wskazać całą historię interakcji z problematycznym sprzedawcą. Nie rób tego. Jeśli wybrałeś główny istotny powód sporu, napisz o tym w opisie sporu. I najpierw załącz dowody, które dotyczą przyczyny sporu. Załóżmy, że jeśli produkt dotarł w innym rozmiarze, to nie musisz w pierwszych wierszach pamiętać, że sprzedawca nie mógł wysłać Ci produktu zbyt długo, a także zignorował Twoje wiadomości i że produkt dotarł pognieciony opakowanie i ogólnie, że byłeś zdenerwowany, że towar dotarł znacznie później niż po nowym roku i był to prezent.

Jeśli od samego początku napiszesz za dużo bez treści, zespół aliexpress może się zdezorientować i przegapić ważne twierdzenia. Czasami sprzedawcy celowo zmieniają temat sporu. Załóżmy, że piszesz, że buty są słabo zszyte, a sprzedawca, jakby nie rozumiejąc, o czym mówi, może zacząć udowadniać, że są wykonane z prawdziwej skóry. Zespół Aliexpress, który przyłącza się do sporu, szybko przeglądając spór, może pomyśleć, że mówimy o naturalności materiału, a nie o jakości wykonania, a to może doprowadzić do przegrania sporu. Ponieważ mediatorzy poproszą sprzedawcę o certyfikat autentyczności, przyjmą go i zakończą spór na korzyść sprzedającego, nie zwracając uwagi na Twoją reklamację.

Przygotuj dowody.

Spraw, aby dowody były zrozumiałe wizualnie. Jeśli fotografujesz małżeństwo, wskaż w edytorze graficznym te punkty, na które musisz zwrócić uwagę. Jeśli jako dowód opierasz się na zrzutach ekranu swojego zamówienia, to umieść obok siebie dwie fotografie, zrzut ekranu zamówienia i zdjęcie wysłanego zamówienia. Na obu obrazkach wskaż miejsce, na które musisz zwrócić uwagę.

Kieruj się zasadą, że dobrze zaprojektowany dowód fotograficzny lub wideo jest wart tysiąca słów. Przygotuj swoje dowody tak, aby każdy mógł od razu zrozumieć istotę Twojego roszczenia na podstawie zdjęć. Możesz poprosić znajomych lub przyjaciół, aby przyjrzeli się Twoim dowodom i wykorzystali je do zrozumienia i przedstawienia istoty Twojego twierdzenia.

Faktem jest, że obecnie otwiera się ogromna liczba sporów. Obciążenie mediatorami jest ogromne, a oni mają mało czasu na rozstrzyganie sporów. Dlatego jeśli masz dużo niejasnego tekstu lub słabe tłumaczenie, mediatorzy najpierw sprawdzają dowody w postaci zdjęć i filmów.

Pisz po angielsku.

Zespół Aliexpress mówi głównie po angielsku. Dlatego w tej chwili główną rekomendacją Aliexpress jest napisanie tekstu sporu w języku angielskim. Jeśli piszesz po rosyjsku, istnieje ryzyko, że mediatorzy nie zrozumieją istoty Twojej skargi, ponieważ tłumacz przetłumaczy niezdarnie. W niektórych przypadkach mediatorzy mogą zakończyć spór na korzyść sprzedawcy, ponieważ nie chce on zrozumieć rosyjskiego tekstu.

Napisz grzecznie.

Mediatorzy to zwykli ludzie. Jeśli będziesz niegrzeczny, napiszesz za dużo emocji, grozisz, szantażujesz, to najprawdopodobniej po prostu zamkną spór na korzyść sprzedającego.

Pamiętaj, że sprzedawca w pierwszej kolejności rozpatruje spór. A kiedy go otworzysz, napisz wiadomość specjalnie do niego. Przed eskalacją będzie możliwość edycji tekstu komentarza do sporu i złożenia odwołania do mediatorów.

Jeśli kupiłeś produkt od wiarygodnego sprzedawcy z dobrymi ocenami i recenzjami, szybciej i łatwiej jest dojść do porozumienia ze sprzedawcą w sporze bez eskalacji sporu. Jeśli prawidłowo otworzysz spór i zastosujesz się do wszystkich zaleceń, eskalacja sporu powinna być niezwykle rzadka. A nawet zaskakujące.

Jeśli będziesz grzeczny i życzliwy, pokażesz, że sam jesteś zainteresowany produktem i przedstawisz bardzo istotne, przemyślane dowody w sporze, to sprzedawca nie będzie chciał eskalować sporu i robić czegoś na złość. Na przykład, jeśli paczka nie dotarła na czas, a sprzedawca rozumie, że jesteś odpowiednim i uprzejmym kupującym, zwróci Ci pieniądze bez niepotrzebnych opóźnień i poprosi o zwrot pieniędzy, jeśli towar dotrze do Ciebie później.

Niektórzy kupujący z emocji zaczynają w sposób niegrzeczny wyrażać swoje opinie na temat sprzedawcy i platformy Aliexpress w sporze. W rezultacie tacy klienci, którzy obrażają i są niegrzeczni, są po prostu blokowani bez możliwości przywrócenia konta.

Nie szantażuj, nie groź.

Teraz mediatorzy bardzo ostro reagują na szantaż, groźby, chamstwo, wyłudzanie rabatów na kolejne zakupy czy groźby wystawienia złej recenzji. Lub wręcz przeciwnie, obiecuje napisać dobrą recenzję.

Wcześniej wszystkie te metody działały i można było wygrywać spory, obiecując sprzedającemu dobrą recenzję lub grożąc zrujnowaniem jego oceny. Jednak ostatnio niektórzy mediatorzy klasyfikują takie próby prowadzenia sporu jako szantaż i blokowanie kupujących.

Mam pytanie? Napisz to w komentarzu lub na czacie

Prędzej czy później każdy kupujący witrynę Aliexpress staje w obliczu sytuacji, w której zamówiony produkt nie dociera. Może się to zdarzyć z różnych powodów. Produkt może zaginąć w transporcie, zostać skradziony na pewnym etapie dostawy lub sprzedawca mógł w ogóle nie wysłać Ci produktu. We wszystkich przypadkach, jeśli upłynie czas ochrony kupującego, a towar nadal nie będzie dostępny, masz prawo do otwarcia sporu.

Jak otworzyć spór

Aby otworzyć spór, musisz przejść do sekcji „Moje zamówienia” >>>

Następnie, co dziwne, zostaniesz przekierowany nie od razu do formularza otwierania sporu, ale do strony ze szczegółami zamówienia, na której będzie znajdować się wiele przydatnych informacji, w tym link do przedłużenia czasu ochrony kupującego, w jeśli chcesz poczekać trochę dłużej na przesyłkę. Ale na tej stronie interesuje nas przycisk „Otwórz spór”. Powinieneś na to kliknąć.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie zrealizowane ze względu na wygaśnięcie licznika czasu ochrony kupującego, po upływie tego czasu będziesz mieć tylko 15 dni na otwarcie sporu i uzyskanie zwrotu pieniędzy. Nie należy jednak anulować sporu, dopóki nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Jeśli otworzysz spór po zakończeniu okresu ochrony kupującego, wymagany link będzie mniej zauważalny i umieszczony nieco niżej niż zwykle.

• - Oczekiwane rozwiązanie - Tylko zwrot pieniędzy
• - Czy otrzymałeś towar? – NIE
• - Pojawił się problem Problem z dostawą - Ochrona zamówienia wygasła, ale paczka jest nadal w drodze

W polu "Kwota Refundacji" trzeba wejść pełny koszt towaru. Niezależnie od tego, czy korzystałeś z kuponów, czy nie. Koszt kuponu zostanie automatycznie odliczony po zwrocie.

W polu "dokładna informacja" musisz opisać swoje roszczenie. Musisz pisać po angielsku. Upewnij się, że tekst nie zawiera rosyjskich liter ani dodatkowych symboli. Na przykład symbol «№» Strona nie pozwala mi przejść. Nie pisz skomplikowanymi wyrażeniami literackimi. Chiński sprzedawca najprawdopodobniej przetłumaczy tekst za pomocą automatycznego tłumacza. Dlatego może nie rozumieć złożonego tekstu.

Poniżej dla wiarygodności możesz załączyć dowód. W naszym przypadku może to być zrzut ekranu systemu śledzenia, na którym widoczny będzie brak statusu wskazującego, że otrzymałeś przesyłkę. Na koniec naciśnij przycisk "wysłać"

Spór jest otwarty. Jak prowadzić spór według nowych zasad.

Jeśli wszystko poszło dobrze, zobaczymy, co następuje.

Na samej górze zostaną wskazane daty głównych etapów sporu, gdzie zobaczysz:

• - w jakim dniu otworzyłeś spór,
• - data zaangażowania mediatorów AliExpress (data eskalacji sporu), jeśli nie zgadzasz się ze sprzedawcą
• - oraz datę zakończenia negocjacji.

Poniżej zobaczysz timer odliczający 5 dni. Jeśli w tym terminie sprzedawca nie odpowie w żaden sposób na spór, automatycznie wygrywasz spór, a żądana kwota zostaje Ci zwrócona.

Jeśli sprzedawca zgodzi się z Twoją ofertą, nie musisz robić nic więcej. Ponieważ po tym, jak sprzedawca zgodzi się na Twoje warunki, spór zostanie zamknięty i rozpocznie się etap automatycznego zwrotu pieniędzy.

Być może jednak sprzedawca zaproponuje własne warunki. Następnie po prawej stronie swojej decyzji zobaczysz decyzję sprzedającego z możliwością zaakceptowania sporu.

Na samym dole ekranu będziesz mieć możliwość przeprowadzenia dialogu ze sprzedawcą. Ty nie są zobowiązani do przyjęcia oferty sprzedającego jeśli ci to nie odpowiada. Zgodnie z nowymi zasadami możesz negocjować ze sprzedawcą przed datą zaangażowania mediatorów z Aliexpress. Wtedy spór automatycznie ulegnie eskalacji i zostanie rozpatrzony przez niezależnych mediatorów AliExpress, którzy zaproponują sprawiedliwe, ich zdaniem, rozwiązanie.

Sprzedawca przyjął spór.

Jeśli sprzedawca zaakceptuje Twój spór, zobaczysz następujący komunikat: na stronie zamówień pojawią się 2 nowe linki: „Spór zamknięty” i „Etapy zwrotu”

Jeśli najedziesz myszką na „ Etapy powrotu”, wtedy będziesz mógł zobaczyć wszystkie etapy zwrotu środków. A jeśli skorzystasz z linku „Spór jest zamknięty”, następnie możesz przejść do strony sporu i zapoznać się z poniższymi informacjami.

Status sporu zmieni się na status „Spór zamknięty” wskazujący kwotę zwrotu. Poniżej znajdują się szczegóły zamówienia, uwagi i historia sporu.

Historia sporów znajduje się na samym dole strony, gdzie możesz zobaczyć datę zaakceptowania Twojej decyzji przez sprzedającego. Jeśli w ciągu 2 tygodni od tej daty na Twoje konto nie wpłyną żadne pieniądze, możesz zacząć się martwić i skontaktować się z pomocą techniczną AliPay.

Mam pytanie? Napisz to w komentarzu lub na czacie

Wybieraj, nikt nie jest bezpieczny przed błędami), smartfon się nie włącza, kolor zabawki różni się od podanego w opisie, produkt nie dotarł na czas - albo dotarł, ale był wadliwy lub zepsuty ... Wszystko to może przydarzyć się każdemu - i zdarza się każdego dnia. Co zrobić, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu?

Przede wszystkim nie panikuj! Jeśli rzeczywiście masz rację, Twoje pieniądze zostaną zwrócone. Z roku na rok administracja Aliexpress coraz bardziej dba o to, aby kupujący był maksymalnie chroniony przed pozbawionymi skrupułów handlarzami, a w razie trudnych sytuacji, jak ma rację, staje po jego stronie. Dlatego nie zgubcie się, ale walczcie o swoje prawa. Powiemy Ci, jak to zrobić później.

Jak odzyskać pieniądze

Dlaczego musisz otworzyć spór na Aliexpress? Przynajmniej dlatego, że na razie to jedyny sposób na odzyskanie pieniędzy. Jeśli nie wygasł lub nie potwierdziłeś jeszcze odbioru, Twoje pieniądze zostaną „zamrożone” na koncie platformy Ali. Dlatego dopóki środki nie dotarły jeszcze do sprzedawcy, możesz skontaktować się z administracją. Jeśli uda Ci się udowodnić, że masz rację, pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób (np. kartą lub e-portfelem), jak to zrobiłeś

Kłótnię powinieneś rozpocząć nie wcześniej niż 10 dni od wysłania przedmiotu. Odpowiedni jest dowolny termin w ciągu 15 dni od potwierdzenia odbioru, ale przed zakończeniem ochrony zamówienia. Jeżeli okres ochronny kończy się w momencie, gdy spór już trwa, nie stanowi to problemu.

Czy powinienem otworzyć spór na Aliexpress?

Pomimo tego, że klient ma zawsze rację, możesz otrzymać odmowę, dlatego też musisz jak najdokładniej przygotować się do sporu i nie otwierać go spontanicznie i bezmyślnie.

Najczęstszą przyczyną sporu na Aliexpress jest sytuacja, w której paczka nie dotarła. W takich przypadkach najłatwiej będzie udowodnić, że masz rację. Maksymalny okres wynosi 60 dni, ale nie trzeba czekać, aż upłynie. Już w tym przypadku można taktownie zapytać o możliwość rekompensaty za długie oczekiwanie. A jeśli nie dokonano żadnego zakupu przez ponad 90 dni i okres ochrony dobiega końca, możesz kliknąć przycisk „Otwórz spór”.

Nieco trudniej jest otworzyć spór, jeśli produkt jest wadliwy lub nie odpowiada niektórym parametrom (kolor, rozmiar, zasada działania (jeśli jest to urządzenie elektroniczne), skład inny niż deklarowany). W takim przypadku będziesz musiał dołączyć dowody: zrzuty ekranu z opisem produktu, szczegółami zakupu i korespondencją z Chińczykami, z których będzie jasne, że zamówiłeś coś zupełnie innego niż to, co otrzymałeś na poczcie rosyjskiej. Zrób zdjęcie przedmiotu pod tym samym kątem, co w opisie (lub jeszcze lepiej, nakręć film z procesu otwierania przesyłki), podaj argumenty na rzecz tego, że urządzenie nie działa prawidłowo lub sukienka jest wykonana nie z naturalnego jedwabiu, ale z materiałów syntetycznych i tak dalej.

Jak otworzyć spór na Aliexpress – instrukcje krok po kroku

W każdym razie przed otwarciem sporu na Aliexpress skontaktuj się bezpośrednio z Chińczykami (poprzez prywatne wiadomości). Grzecznie opisz mu sytuację. Być może będzie się bał, że zrujnuje swoją ocenę i chętnie spotka się z Tobą w połowie drogi, a konflikt zostanie rozwiązany (jeśli to możliwe) bez udziału osób trzecich.

Przygotuj się na to, co zostanie ci obiecane lub na prezent dla niej. Być może sprzedawca przyznaje, że paczka zaginęła, ale rzekomo wysłał już do Ciebie przedmiot, którego potrzebujesz jako następny, i będzie błagał, abyś nie psuł mu sklepu, ale przyjął zamówienie i chwilę poczekał. Nawiasem mówiąc, jeśli chodzi o wadliwy sprzęt, oferta bezpłatnych napraw jest bardzo popularna, jeśli kupujący płaci za transport przedmiotu do Chin (który czasami będzie kosztować więcej niż samo urządzenie).

Jak pokazuje praktyka, żadna z tych obietnic nie zostaje spełniona. Zażądaj odszkodowania i otwórz spór. W tym celu będziesz potrzebować listy wszystkich zakupów (zakładka „Moje zamówienia” na Twoim Koncie Osobistym.”

Teraz zdecydujmy o celu sporu. Wybierzemy opcję „Tylko zwrot”, która nie wymaga odesłania, ale pozwala na zwrot pieniędzy w ramach sporu, jeśli towar w ogóle nie dotarł lub dotarł - ale nie w takim stopniu, w jakim był potrzebny. (W takim przypadku żądasz jedynie odszkodowania pieniężnego, a wadliwy produkt zatrzymujesz). A jeśli otrzymałeś przedmiot niskiej jakości i chcesz go zwrócić i odzyskać pieniądze, kliknij przycisk „Zwróć towar i pieniądze”.

Przyjrzyjmy się najpierw najczęstszej sytuacji - prośbie o zwrot pieniędzy za zagubioną paczkę.

Z rozwijanej listy wybierz pozycję opisującą problem z dostawą i uzupełnij pozostałe pola. Jako dowód posłuży zrzut ekranu śledzenia według numeru ścieżki.

Możesz w całości zapisać żądaną kwotę zwrotu, a jeśli naprawdę nie otrzymałeś towaru, twoje żądania zostaną spełnione.Ale jeśli dotarł, ale nie przyniósł ci radości, to z reguły nikt się nie zgadza do pełnego zwrotu pieniędzy. Oczywiście masz prawo żądać pełnej kwoty i tym samym opóźnić postępowanie, jednak aby przyspieszyć proces, radzimy zgodzić się na niższą kwotę.

Rekompensata zostanie przekazana Tobie dopiero po powrocie produktu do Chin do nadawcy.

Jak pamiętamy, dowód jest obowiązkowy we wszystkich przypadkach, w których nie otrzymałeś tego, czego chciałeś.

Wszystko? Kliknij przycisk „Prześlij”... i zostaniesz przeniesiony na stronę z opisem sporu.

Tutaj wyświetlane jest Twoje rozwiązanie (rozwiązanie problemu, które Ci odpowiada), które sprzedawca rozważy. Następnie (jeśli się nie zgodzi) pojawi się tutaj jego decyzja (kontroferta – kwota lub warunki zwrotu), z którą możesz się zgodzić lub nie – i kontynuować rozgrywkę. (Nawiasem mówiąc, sprzedawca musi odpowiedzieć na Twój otwarty spór w ciągu 5 dni kalendarzowych. Jeśli nie odpowie, sprawa zostanie automatycznie zamknięta na Twoją korzyść).

Jakie możliwości daje ta dziedzina? Możesz co najmniej anulować spór w dowolnym momencie. Często zdarza się to, jeśli otworzyłeś już spór na Aliexpress i towar dotarł. Będzie można ją odnowić w ciągu 15 dni od otrzymania przesyłki, jeśli ochrona nadal obowiązuje.

ŻYCIEAK. Aby anulować spór, kliknij przycisk „Prześlij”, a nie przycisk „Anuluj”.

Aby uspokoić Chińczyków, możesz napisać tutaj komentarz - na przykład, że przez pomyłkę otworzyłeś spór.

A zawsze możesz zmienić swoją decyzję (zgodzić się na inną kwotę lub poprawić komentarz), dołączyć nowy dowód lub dodać inne rozwiązanie.

Przykładowo jednym rozwiązaniem może być pełny zwrot pieniędzy w wysokości 25 USD, a drugim częściowy zwrot pieniędzy w wysokości 15 USD i prezent przy następnym zakupie o wartości 7 USD (opcji jest wiele, wszystko zależy tylko od Ciebie i Twojej wyobraźni) .

Zatem ty i twój przeciwnik doszliście do pewnego rodzaju „wspólnego mianownika” i jesteście gotowi zaakceptować argument. Świetnie, ale nadal upewnij się, że oferta sprzedawcy znajduje odzwierciedlenie w interfejsie sporu, a nie w korespondencji osobistej! Podejmując decyzję o zwrocie pieniędzy, arbiter weźmie pod uwagę jedynie fakty i nie interesuje go, w jaki sposób osiągnięto kompromis.

ŻYCIOWA PORADA. Uwaga! Jeśli zdecydujesz się zaakceptować spór, zostanie on zamknięty na ostatnio zaproponowanych warunkach, a zamówienie zmieni status na „Zamknięte”. Dlatego nieuczciwi sprzedawcy wykorzystują wszelkie możliwe sposoby, aby przekonać niedoświadczonych kupujących, aby uwierzyli im na słowo i umoczyli postępowanie.

Możesz ponownie otworzyć spór w ciągu 15 dni od potwierdzenia odbioru, ale okres ochrony nie powinien się jeszcze zakończyć. Załóżmy, że kłócicie się o przekroczenie terminu dostawy. Sprzedawca zapewnił Cię, że produkt wkrótce dotrze, zamknąłeś spór, odebrałeś produkt na poczcie - ale nie byłeś z niego zadowolony. Jeśli okres ochrony jeszcze nie upłynął, możesz wznowić dyskusję w ciągu 15 dni.

Jeśli nie udało Ci się osiągnąć porozumienia w ciągu 7 dni kalendarzowych od otwarcia sporu, zostanie on automatycznie eskalowany. Moderator zainterweniuje w konflikcie, aby podjąć niezależną decyzję. Przeznaczono na to jeszcze jeden tydzień. Tym samym spór Aliexpress wygasa po dwóch tygodniach od jego otwarcia. Od tej reguły jest tylko jeden wyjątek: jeśli nie otrzymałeś jeszcze przesyłki, arbitrzy mogą poprosić Cię o poczekanie do terminu dostarczenia przesyłki.

Podsumowując, zauważamy: nie bój się bronić swoich praw. Dla chińskich sprzedawców niezwykle ważne jest utrzymanie wysokiej oceny, dzięki czemu można bezpiecznie zgłaszać roszczenia. Najważniejsze jest, aby jasno znać zasady dyskusji i nie dać się wprowadzić w błąd, przekonać lub zastraszyć. Powodzenia!

Treść

Wielu internautów zna tę zagraniczną stronę internetową z niedrogimi towarami. Niższa cena zachęca do zakupu, ale czasami sprzedawcy wysyłają niewłaściwy produkt lub po prostu nie dociera. Otwarcie sporu na Aliexpress pomoże Ci uzyskać pełny lub częściowy zwrot kwoty zakupu.

Kiedy otworzyć spór na Aliexpress

Na Aliexpress spór ze sprzedawcą jest ogólnie przyjętą formą wyjaśnienia relacji, jeśli dostawca nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań. Jest to komunikacja bezpośrednia, podczas której masz możliwość wyrażenia swoich skarg i przedstawienia dowodów za pośrednictwem specjalnego formularza. Tylko Ty będziesz w nim uczestniczyć, bez osób trzecich w postaci administracji witryny. Powinieneś otworzyć spór na Aliexpress, jeśli:

• towar nie dotarł do Ciebie, a zakończenie transakcji trwa krócej niż 2-3 dni;
• Przesyłka dotarła, ale zawartość nie zgadzała się z opisem na stronie (zły rozmiar, kolor).

Jeśli towar nie zostanie odebrany

Na platformie handlowej przy zakupie zwykle wskazany jest czas dostawy towaru do kupującego (ruch jest często śledzony przez moduł śledzący) i często wynosi on około 40 dni. Wynika to z faktu, że magazyny znajdują się w Chinach, a zamówienie musi podróżować długą drogę. Należy rozumieć, że przesyłki mogą znajdować się w drodze niemal do końca ochrony. Nie zaleca się otwierania sporu z wyprzedzeniem; należy to zrobić, jeśli pozostały tylko 24 godziny.

Zamówienie dla mieszkańców Rosji wskazuje dostawę w ciągu 2 miesięcy, ale ze względu na specyfikę Poczty Rosyjskiej możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy po 90 dniach. Sprzedawcy znają specyfikę logistyki i nie zwrócą niczego przed tym okresem. Możesz spokojnie poprosić o przedłużenie terminu do 3 miesięcy, dopiero po 90 dniach możesz rozpocząć spór.

Po otrzymaniu towaru

Czasami zdarza się, że zakup dotarł do Ciebie, ale nie spełnił Twoich oczekiwań. Administracja Aliexpress dba o to, aby wszyscy sprzedawcy wywiązywali się ze swoich obowiązków w dobrej wierze i nie oszukiwali kupujących, dlatego opis produktu na stronie musi odpowiadać rzeczywistości. Masz uzasadnione prawo do ubiegania się o zwrot pieniędzy u sprzedawcy z następujących powodów:

• wada, wada;
• nie odpowiada opisowi;
• podróbka;
• niedopasowany rozmiar przedmiotu (buty, ubrania);
• szkoda;
• niska jakość;
• niedopasowanie ilościowe (zapłacono za 5, ale otrzymano 2).

Jak poprawnie otworzyć spór na Aliexpress

Zgodnie z regulaminem usługi możesz otworzyć spór (spór) 6 dni od wysłania. W rzeczywistości pakiet nie trafia aż tak bardzo do krajów WNP. Terminy składania wniosków zostały opisane powyżej: jeśli czas się kończy, należy rozpocząć spór. Instrukcje, jak otworzyć spór na Aliexpress:

1. Zaloguj się na swoje konto;
2. kliknij zakładkę „Mój Aliexpress”;
3. otwórz stronę „Moje zamówienia” z zamówieniami.

Oto wszystkie Twoje zakupy na AliExpress. Najłatwiej otworzyć spór w tym oknie. Przy każdym produkcie znajduje się kilka opcji:

• Zobacz Detalis – zobacz szczegóły zamówienia, pełną informację;
• Potwierdź zamówienie – potwierdzenie odbioru;
• Otwórz spór – otwórz spór.

Przed otwarciem sporu na Aliexpress upewnij się, że istnieją ku temu wystarczające podstawy. Kliknij odpowiedni przycisk obok produktu. Otworzy się standardowy formularz, w którym musisz wysłać:

• powód do powrotu;
• rodzaj odszkodowania;
• Szczegóły zamówienia;
• dołączyć dowody.

Dla nowych użytkowników nie zawsze jest jasne, w jakim języku otworzyć spór na Aliexpress. Ogólnie przyjętą opcją na parkiecie jest język angielski i spór powinien być prowadzony w tym języku. Do złożenia wniosku wystarczy podstawowa znajomość języka, można skorzystać z tłumacza online. Niektóre osoby nie otwierają sporu na Aliexpress z tego powodu, że w tekście prześlizgnęło się kilka rosyjskich znaków (często litera „s” lub „o”) lub wiadomość przekracza dozwoloną liczbę znaków.

Co napisać otwierając spór na Aliexpress

Dialog podczas sporu prowadzony jest zazwyczaj w języku angielskim, jednak czasami sprzedawca stara się pisać po rosyjsku przy pomocy tłumacza. W rezultacie zdania okazują się niezręczne, a czasami tracą sens, dlatego lepiej używać ogólnie przyjętego. Formularz wypełnienia sporu jest prosty – oto główne punkty, które należy wskazać:

1. Naprzeciwko wiersza „Czy otrzymałeś towar?” (czy towar został odebrany) należy ustawić na „Tak” lub „Nie” (Nie).
2. W wierszu „Podaj nam swoje rozwiązanie” powinieneś ocenić otrzymane szkody. Jeśli wada jest niewielka lub rozbieżność dotyczy tylko koloru, możesz zażądać kilku dolarów odszkodowania. W przypadku braku możliwości wykorzystania produktu należy zażądać pełnej kwoty.
3. Opcja „Czy chcesz odesłać towar” oznacza odesłanie towaru w celu wymiany. Nie zgadzaj się na to, bo stracisz mnóstwo czasu. O wiele łatwiej jest wygrać spór i odzyskać pieniądze. Dodatkowo zapłacisz za przesyłkę zwrotną.
4. Sekcja „Proszę wpisać szczegóły swojej prośby” daje możliwość napisania bardziej szczegółowo o problemie z produktem, skontaktowania się ze sprzedawcą (pisz wszystko w języku angielskim).
5. W celu załączenia dowodów (zdjęć, filmów) należy skorzystać z opcji „Proszę przesłać załączniki”.

Jakie dowody musisz przedstawić?

Każdy kupujący, który szuka sposobu, aby prawidłowo otworzyć spór na Aliexpress, musi zrozumieć, że nikt nie uwierzy Ci na słowo, musisz dołączyć dowód do wniosku. Tę rolę mogą pełnić zdjęcia lub materiały wideo. Zawsze przy otwieraniu zamówienia z Aliexpress:

• włącz kamerę wideo w telefonie (jeśli nie masz zwykłej);
• usuń pudełko i produkt ze wszystkich stron;
• sprawdzić pod kątem wad, materiałów niskiej jakości i uszkodzeń.

Jeśli otworzysz spór i nie poprzesz go dowodami, w 99% przypadków odmówisz zapłaty. Istnieje możliwość otwarcia przesyłki na poczcie w celu sprawdzenia jej stanu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń pracownicy mają obowiązek sporządzić protokół, w którym będzie opisywany stan zamówienia w momencie jego odbioru, jednak nikt nie stosuje tej metody. Nie zapomnij pokazać adresu dostawy i innych danych z pola w filmie.

Warunki rozpatrywania roszczeń konsumenckich

Po otwarciu sporu na Aliexpress sprzedawca ma 15 dni na osiągnięcie porozumienia z Tobą. Należy osiągnąć konsensus, który będzie odpowiadał obu stronom, w przeciwnym razie wniosek zamieni się w roszczenie i zostanie przesłany do serwisu w celu rozpatrzenia. Administracja przeanalizuje to od 7 dni do 2 miesięcy. Proces okazuje się długotrwały, dlatego lepiej negocjować ze sprzedawcą i nie tracić czasu.

Czasami nie spieszą się z odpowiedzią na spór, można poczekać 5 dni, a w przypadku braku komunikacji ze strony dostawcy można eskalować żądanie i zmienić je na reklamację. Jeśli Twój spór jest otwarty, a produkt dotarł i jesteś całkowicie zadowolony z jego jakości, lepiej zamknąć prośbę o zwrot i potwierdzić odbiór. W przeciwnym razie otrzymasz karę za reputację kupującego na stronie.

Ile razy można otwierać spór na Aliexpress?

Czasami pojawia się sytuacja, gdy musisz wiedzieć, jak ponownie otworzyć spór na Aliexpress. Istnieje taka możliwość, masz prawo to zrobić wymaganą liczbę razy, o ile transakcja jest chroniona przed witryną. Możesz otworzyć spór nawet w ciągu 2 tygodni od potwierdzenia otrzymania zamówienia. Jeśli zaakceptowałeś warunki sprzedawcy dotyczące Twojej reklamacji, nie ma już możliwości ponownego złożenia reklamacji. Otrzymasz to, co zostało określone w umowie.

Pamiętaj, że jeśli często otwierasz spory z różnymi sprzedawcami i je wygrywasz, Twoje konto może zostać zablokowane, zwłaszcza jeśli tylko zgłaszałeś takie roszczenia. Każdy profil posiada parametr „ocena kupującego”. Za częste skargi możesz otrzymać „złą karmę”, a inni sprzedawcy będą unikać robienia z Tobą interesów. Jest to swego rodzaju zabezpieczenie przed „problematycznymi” lub pozbawionymi skrupułów klientami.

Wideo: co oznacza otwarcie sporu na Aliexpress

Znalazłeś błąd w tekście? Wybierz, naciśnij Ctrl + Enter, a my wszystko naprawimy!

Prędzej czy później napotkasz problemy związane z jakością produktu lub jego odbiorem. Rzadko się to zdarza, ale zdarza się, że paczka zaginęła w transporcie lub znajdujący się w niej towar uległ uszkodzeniu. W tym celu AliExpress opracował specjalny system sporów, który chroni kupujących przed takimi sytuacjami. W tym artykule dowiesz się, jak otworzyć spór na AliExpress, jak go przeprowadzić i wygrać.

Co to jest spór na AliExpress?

Zastanówmy się, czym jest spór na AliExpress? Spór jest dla kupującego okazją do ochrony swoich interesów i pieniędzy w przypadku otrzymania produktu niskiej jakości lub nieotrzymania go w ogóle. W sporze na AliExpress biorą udział dwie strony: kupujący i sprzedający. Kupujący otwiera spór i przedstawia swoje roszczenia oraz rozwiązanie powstałego problemu (na przykład częściowe lub pełne odszkodowanie pieniężne ceny zakupu).

Następny krok w sporze należy do sprzedawcy. Może zgodzić się z proponowanym przez kupującego rozwiązaniem lub podjąć własną decyzję, proponując inną wysokość odszkodowania i tym podobne. Kupujący może następnie zaakceptować lub odrzucić rozwiązanie zaproponowane przez sprzedającego.

Podczas sporu kupujący może napisać do sprzedawcy na AliExpress, przesłać filmy i zdjęcia do okna dialogowego sporu jako potwierdzenie. Jeśli w ciągu 5 dni od otwarcia sporu sprzedawca i kupujący nie dojdą do porozumienia, wówczas do sporu przystąpi osoba trzecia - administracja AliExpress. Nazywa się to eskalacją sporu.

Po zrozumieniu problemu i przestudiowaniu proponowanych dowodów stron administracja AliExpress podejmie decyzję. Z góry chciałbym powiedzieć, że wszystkie moje zaostrzone spory zakończyły się na moją korzyść. Jeśli więc otworzysz spór dotyczący prawdziwych problemów, jeśli to możliwe, przedstaw dowody w postaci zdjęć i filmów, wówczas wszystkie spory zakończą się szczęśliwie.

Kiedy otworzyć spór na AliExpress?

Ważne jest również, aby wiedzieć, kiedy otworzyć spór na AliExpress. Teraz rozważymy 3 główne sytuacje, w których musisz otworzyć spór:

Zrób zdjęcie wady przedmiotu, dołącz zdjęcie do sporu i opisz je w komentarzu. Jeśli awarię lub wadę trudno uchwycić na zdjęciu, warto nakręcić film. Przykładowo zamawiając maskę do nurkowania otrzymałem produkt wadliwy, nieszczelny, przepuszczający powietrze i wodę przez szybę. Musiałem nagrać film, jak maska ​​przepuszcza powietrze podczas jej noszenia. To było zabawne, ale zwrócili mi pełny koszt wadliwego produktu.

Jak otworzyć spór na AliExpress? Instrukcja krok po kroku

Teraz zastanówmy się, jak otworzyć spór na AliExpress. Przeanalizujemy ten proces w formie instrukcji krok po kroku.

• Najpierw przejdź do sekcji Moje zamówienia i znajdź zamówienie, dotyczące którego chcesz rozpocząć spór. Następnie w oknie wybranego zamówienia kliknij przycisk „Otwórz spór”.


• Następnie zobaczysz stronę ze szczegółami zamówienia. Na nim należy ponownie kliknąć przycisk „Otwórz spór”, jak pokazano na obrazku poniżej.


• Następnie wyświetli się strona umożliwiająca zgłoszenie sporu. Znajdą się na nim 2 przyciski: tylko zwrot oraz zwrot towaru i pieniędzy. Kliknij przycisk „tylko zwrot”, jeśli produkt nie dotarł, był uszkodzony, nie odpowiada opisowi itp. Przycisk „zwróć towar i pieniądze” oznacza, że ​​sprzedawca zwróci pieniądze, a kupujący odeśle mu towar.


• Następnie zobaczysz formularz umożliwiający uzupełnienie danych o przyczynach sporu. Najpierw musisz wskazać, czy otrzymałeś towar, wybierając „Tak” lub „Nie”. Przykładowo otrzymaliśmy produkt i dobierzemy odpowiednią wartość. Następnie musisz wybrać problem, który powstał z listy rozwijanej. W tym przykładzie sprzedawca wysłał mi pasek w złym kolorze, więc wybieram „Produkt niezgodny z opisem”.

• Następnie pojawi się kolejna rozwijana lista, z której będziesz musiał wybrać problem wyjaśniający. Jak wspomniałem wyżej, wysłano mi produkt w złym kolorze, dlatego wybieram opcję „Kolor niezgodny z opisem”.

• Następnie musisz wskazać kwotę odszkodowania, którą chcesz zwrócić w sporze na AliExpress. Możesz określić kwotę od 1 centa do pełnego kosztu produktu. W tym przypadku wskazałem pełny koszt produktu, maksymalna kwota zwrotu jest podana po prawej stronie pola wejściowego. Warto pamiętać, że pieniądze możesz zwrócić jedynie w kwocie odpowiadającej kosztowi towaru, koszt dostawy (jeżeli został opłacony) nie zostanie zrekompensowany.

• Następnie musisz zostawić wiadomość tekstową. Co napisać w sporze na AliExpress? Wszystko jest bardzo proste, opisz problem, który się pojawił, powiedz nam, jak Cię to zdenerwowało i ile negatywności ze sobą przyniósł, i że nie ma innej opcji niż zwrot pieniędzy. Wskazane jest pisanie po angielsku, jeśli nie znasz języka, skorzystaj z dowolnego tłumacza online (na przykład od Yandex).


• Następnie kliknij przycisk „Przeglądaj”, aby dodać zdjęcia lub przycisk „Dodaj wideo”, aby przesłać film. W tym przypadku wystarczyło mi jedno zdjęcie, aby wykazać, że produkt miał niewłaściwy kolor. Nie powinieneś ignorować możliwości przesyłania filmów i zdjęć w sporze na AliExpress, jeśli chcesz go wygrać. Tylko jeśli towar w ogóle nie został odebrany, to nie trzeba w ogóle nic dodawać do dowodu, wystarczy zgłosić problem na piśmie.


• Następnie kliknij przycisk „Prześlij”. To wszystko, spór jest otwarty i pozostaje tylko czekać na odpowiedź sprzedawcy lub na eskalację sporu z udziałem administracji.

Jak widać nie ma w tym nic skomplikowanego i każdy może otworzyć spór na AliExpress. Po prostu wybierz właściwe problemy z rozwijanej listy, prześlij dowody i napisz bardziej szczegółowo w sporze na AliExpress na temat powstałego problemu.

Jak spierać się na AliExpress?

A teraz wymyślimy, jak przeprowadzić spór na AliExpress, co zrobić po jego otwarciu? Przede wszystkim musisz monitorować spór i monitorować działania sprzedawcy. Trudno będzie tego przeoczyć, ponieważ listy z powiadomieniami o statusie sporu będziesz otrzymywać na podany adres e-mail podczas rejestracji na AliExpress.

Jeśli sprzedawca zgodzi się z Twoim rozwiązaniem sporu i potwierdzi to, spór wkrótce się zakończy, a wydane pieniądze zostaną zwrócone. Ale nie zawsze tak się dzieje, częściej sprzedawcy proszą o anulowanie sporu i poczekanie trochę dłużej (jeśli spór jest otwarty z powodu nieotrzymania towaru) lub proszą o zmniejszenie kwoty odszkodowania.

Sprzedawcy cieszący się dobrą reputacją zazwyczaj szybko rozwiązują spory. Reszta będzie próbowała na wszelkie możliwe sposoby zaoszczędzić pieniądze. Sprzedający mogą skorzystać z kilku sztuczek podczas sporu na AliExpress:

Zaostrzeniem sporu jest zaangażowanie AliExpress w rozwiązanie sporu między sprzedawcą a kupującym. Nie ma możliwości samodzielnej eskalacji sporu na AliExpress. Dzieje się to automatycznie po odliczeniu, które można zobaczyć na stronie sporu. Po upływie 5 dni, w ciągu tygodnia AliExpress zainterweniuje w sporze i podejmie w nim decyzję.

Sprzedający nie zgodzili się z większością moich sporów i spory nasiliły się. Po włączeniu AliExpress w spór zawsze zwracano mi wymagane odszkodowanie, czyli wszystkie spory zostały wygrane. Ale jak pewnie wygrać spór na AliExpress?

1. Otwieraj spory tylko w przypadku istniejących problemów. Nie kłam i nie oszukuj. Bądź uczciwy, aby w przypadku prawdziwego sporu móc go wygrać.
2. Jeśli spór zostanie otwarty z powodu wady, złej jakości lub innych podobnych sytuacji, zawsze przedstaw dowody. W sporze możesz przesłać 1 film i 3 zdjęcia, nie bądź leniwy i zrób to.
3. Jeśli spór na AliExpress wynika z przyczyn nieotrzymania towaru, nie zostaną dostarczone żadne dowody. W takim przypadku możesz śmiało wygrać spór tylko wtedy, gdy odczekasz co najmniej 2 miesiące.
4. Nie przeklinaj i nie bądź niegrzeczny wobec sprzedawcy. Czasami kontrowersyjne sytuacje powstają nie z własnej winy. A przy takim zachowaniu bardzo trudno będzie dojść do porozumienia. Rozpocznij dialog ze sprzedawcą, opisz swoje reklamacje tak szczegółowo, jak to możliwe. Czasami nawet z najbardziej upartym sprzedawcą udaje się dojść do porozumienia i dzięki temu szybciej otrzymać odszkodowanie.
5. Staraj się nie otwierać wielu sporów na raz. Administracja może uznać Cię za oszusta, co może prowadzić do tragicznych konsekwencji.

Jeśli poprowadzisz spór na AliExpress, postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami, na pewno wygrasz. Pamiętaj również, że jeśli otworzysz i wygrasz spór, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy na AliExpress za swój zakup. Na przykład usługa Epn CashBack pozwala zaoszczędzić na każdym zakupie. Nie ma więc sensu otwierać sporu o zbyt niskie odszkodowanie.

Na AliExpress nie ma możliwości przedłużenia sporu. Wyznacza się ramy czasowe, w których sprzedawca może dojść do porozumienia z kupującym. Jeśli tak się nie stanie, AliExpress zainterweniuje i podejmie decyzję, po czym spór zostanie zakończony. Po zakończeniu sporu będziesz mieć jedynie możliwość wystawienia opinii i oceny produktu i sprzedawcy.

Jak anulować spór na AliExpress? Instrukcja krok po kroku

Anulowanie sporu na AliExpress jest tak proste, jak jego otwarcie, ale po co to robić? Na przykład, gdy spór został otwarty z powodu nieotrzymania towaru i podczas sporu towar nadal docierał do odbiorcy. W takim przypadku musisz anulować spór i potwierdzić odbiór towaru na AliExpress. Przyjrzymy się teraz, jak anulować spór na AliExpress w instrukcjach krok po kroku. Aby rozpocząć, przejdź do bieżącej strony sporu. Następnie znajdź na nim przycisk „Anuluj spór” i kliknij go.

Następnie pojawi się okno, w którym należy ponownie kliknąć przycisk „Akceptuj”. Następnie spór zostanie anulowany. Uważaj, anuluj spór tylko w przypadku opisanym powyżej. Szczególnie nie warto anulować sporu, jeśli towar nie został jeszcze odebrany, a ochrona kupującego prawie się skończyła.

Co się stanie, jeśli anulujesz spór na AliExpress? Po anulowaniu zamówienie powróci do normalnego stanu z pozostałą ochroną kupującego. Zalecam anulowanie sporu na AliExpress tylko zgodnie z instrukcjami opisanymi powyżej; nie powinieneś zgadzać się z proponowaną przez sprzedawcę decyzją w sporze. Jeśli zgodzisz się z decyzją sprzedawcy, spór i zamówienie zostaną zakończone, a Ty będziesz mieć jedynie możliwość napisania gniewnego komentarza.

Rozstrzyganie sporów na AliExpress

Istnieje kilka opcji rozwiązywania sporów na AliExpress, a także jego rozwoju:

• Najbardziej pozytywnym z nich jest to, że sprzedawca zgodzi się zwrócić pieniądze bez zbędnych ceregieli. W takim przypadku spór szybko się zakończy, dlatego pieniądze zostaną szybko zwrócone.
• Często sprzedawcy początkowo niechętnie przyznają zwrot pieniędzy, zwłaszcza jeśli przedmiot jest jeszcze w transporcie. Proszą o anulowanie sporu i poczekanie trochę dłużej. W takich sytuacjach należy przedstawić sprzedającemu wszystkie argumenty i wyrazić swoje niezadowolenie w sposób cywilizowany. Po dialogu z kupującym wielu nadal zgadza się na pełne odszkodowanie.
• Jeśli produkt przybył z niewielką wadą, ale nadal można go używać, w takim przypadku sprzedawcy rzadko zgodzą się na pełne odszkodowanie. Najczęściej można zgodzić się na odszkodowanie w wysokości 50% lub więcej, ale nie w całości.
• Czasem nadal nie udaje się dojść do porozumienia ze sprzedawcą. W takim przypadku należy poczekać, aż spór się eskaluje. Najprawdopodobniej, jeśli przedstawisz dowód wadliwego produktu i nie będziesz próbował oszukać, nie otrzymując go, AliExpress stanie po Twojej stronie w sporze. Przynajmniej osobiście nie spotkaliśmy się z innymi możliwościami rozwiązywania zaostrzonych sporów, chociaż napotkaliśmy kilkanaście zaostrzonych sporów.
• Jeśli nie masz dowodów na problemy z produktem, najprawdopodobniej nie uwierzą Ci słowami i nie zwrócą pieniędzy. Ponadto nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, jeśli otworzysz spór z powodu nieotrzymania towaru po odczekaniu zaledwie kilku tygodni. A jeśli oszukasz i otworzysz spór z tego samego powodu, ale gdy już otrzymałeś towar, Twoje konto może zostać całkowicie zablokowane.

Jak odzyskać pieniądze po sporze na AliExpress?

Bardzo szybko zwracają pieniądze po sporze na AliExpress. Najczęściej pieniądze docierają jeszcze tego samego dnia, po jej zakończeniu, lub następnego dnia. AliExpress daje jednak dłuższe terminy na ich zwrot, więc jeśli pieniądze nie dotrą pierwszego dnia, nie panikuj.