Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă promova afacerea pe internet, atunci vă invit la consultarea mea.
Promovarea afacerii dvs. pe Internet numai pe baza propriei experiențe și cunoștințe este plină de faptul că puteți comite greșeli, ceea ce vă poate lua mult timp și bani pentru a le remedia.
Nu ar trebui să promovați în mod independent pe Internet fără să știți cum să o faceți. Dar să consultați un specialist care știe cea mai corectă soluție este cea mai bună cale de ieșire. Mai ales într-o situație de incertitudine și lipsă de cunoaștere profundă a instrumentelor de marketing pe internet.
CE ESTE MARKETINGULUI PE INTERNET?
Marketingul pe internet este un set de instrumente clasice de marketing utilizate pe internet pentru a crește vânzările de bunuri sau servicii. Adică, toate metodele utilizate în marketingul clasic sunt adaptate promovării unei afaceri pe internet.
Internet Marketing sunt acțiuni vizate:
popularitate în creștere a companiei / mărcii / produsului dvs. pe Internet;
creșterea vânzărilor produsului / serviciului dvs.
Pentru a înțelege independent problemele promovării pe Internet, ar trebui să vă scufundați în detaliu în acest subiect și să petreceți multe ore citind literatură profesională. Cel mai probabil nu va fi ușor să vă combinați afacerea și imersiunea în marketingul pe Internet (promovare pe Internet) - va dura ceva timp. O altă persoană o poate face pentru dvs. și vă puteți folosi timpul mai eficient, de exemplu, pentru a vă dezvolta afacerea și a vă îmbunătăți nivelul profesional în domeniul dvs.
Un consultant de marketing pe internet vă va spune modalitățile de a vă promova afacerea pe internet și vă va ajuta, de asemenea, să evitați greșelile obișnuite în aceste chestiuni.
Confidențialitate garantată. Puteți fi sigur că informațiile nu vor fi transmise unor terțe părți.
Consultanță în marketing
Consultanța de marketing de la SCM Consult vă va ajuta compania să obțină rezultate comerciale unice și să vă lase concurenții cu mult în urmă, indiferent de geografia activității dvs., în Rusia sau în străinătate.
În urma realităților economice dure, afacerile moderne dobândesc noi caracteristici, caută modalități și metode alternative de rezolvare a problemelor, reconstruind sistemul de orientări și valori. Canoanele și matricile standard nu mai funcționează, iar considerarea mediului de afaceri prin prisma artei și a creativității este actualizată. Îmbunătățirea intelectuală este cheia succesului în mediul economic actual.
Dacă aveți nevoie pentru a vă aduce afacerea la un nivel de calitate mai ridicat, pentru a crește veniturile, profitul și valoarea mărcii dvs., atunci în cadrul serviciului nostru de consultanță în marketing, va fi realizată dezvoltarea strategiei de marketing a unei companii, care este eficientă pentru gestionarea eficientă a comportamentului de piață al numărului maxim de clienți.
O condiție cheie pentru succesul în dezvoltarea unei strategii de marketing pentru o întreprindere conform modelului TMS℠ este investiția cu semnificație strategică atât în \u200b\u200bsistemul de vânzare a bunurilor și serviciilor în sine, cât și în fiecare contact individual cu un client potențial sau actual.
Consultanța de marketing se bazează pe strategia inovatoare de marketing transformațional TMS℠ (din limba engleză - Strategia de marketing transformațională). Transformational Marketing TMS℠ este o strategie cuprinzătoare care vă poate surprinde cu posibilitățile sale. Dezvoltarea unei strategii de marketing pentru TMS℠ conform cerințelor organizației va contribui la obținerea succesului în promovarea de noi produse și servicii, va stabili o comunicare eficientă și o integrare îmbunătățită între disciplinele funcționale, contractori și canale de vânzare și, ca urmare, va crește vânzările, profitabilitatea și loialitatea față de marcă.
Consultanță de marketing - Pași:
- Crearea unui plan strategic pentru companie cu capacitatea de a minimiza și prevedea riscurile.
- Determinarea strategiei, inclusiv dezvoltarea promovării pe piață, poziționarea holistică a companiei, crearea unei politici de prețuri, sortiment, precum și tactici de marketing pentru serviciile și bunurile oferite.
- Formarea unui sistem loial de relații cu baza de clienți a organizației.
- Crearea unui sistem de distribuție a întreprinderii.
- Consultanță de personal în formarea sau restructurarea departamentelor funcționale ale organizației.
- Branding, rebranding, consultanță în publicitatea companiei, crearea unei imagini externe a serviciilor și bunurilor, denumirea, crearea de promoții, planificarea media etc.
În domeniul tehnologiilor de internet, TMS℠ vizează generarea și atragerea traficului vizat, colectarea eficientă a datelor despre clienți potențiali, ori de câte ori este posibil, și, apoi, direcționarea acestor clienți printr-o pâlnie de vânzare special concepută pentru compania dvs. și bogată în conținut, care vizează conversia.
În munca noastră, aderăm la o abordare integrată a construirii unui marketing eficient.
Servicii de consultanță în marketing
Studiul serviciului funcțional al întreprinderiiîn ceea ce privește creșterea valorii afacerii. Efectuarea unui audit pentru a evalua practicile curente ale organizației, performanța mărcii și analizele existente de către client.
Conducerea pieței și a împrejurimilor.Determinarea orientării către piață și analiza activelor. Evaluarea oportunităților potențiale și pregătirea unui caz de afaceri pentru o marcă sau o companie pentru dezvoltarea, păstrarea și implicarea diferitelor piețe.
Înțelegerea consumatorului - Consultanță în domeniul comportamentului consumatorilor, segmentarea pieței. Formularea, testarea și optimizarea programelor de comunicare ale organizației.
Implementare mixă - servicii pentru dezvoltarea și utilizarea unui arsenal de instrumente de impact al informațiilor, dezvoltarea politicii de produs și a proceselor de inovare ale companiei, strategie de stabilire a prețurilor, construirea unui brand de succes, comunicații integrate.
Managementul relatiilor cu clientii - aici puteți comanda consultanță de marketing pentru lucrul cu clienții cheie, gestionarea canalelor de vânzări ale companiei și evaluarea nivelului de satisfacție al organizației cu calitatea serviciilor, servicii de evaluare și monitorizare a performanței în funcție de KPI-urile dezvoltate pentru a crește rentabilitatea investiției.
Puteți comanda dezvoltarea de la noi a întregii game de lucrări strategice. Experții noștri în consultanță de marketing vă pot ajuta să priviți acest domeniu funcțional dintr-o perspectivă valorică și să înțelegeți modul în care activele întreprinderii pot fi folosite pentru a crea valoare pentru clienți și profit pentru organizația dvs.
Trebuie remarcat faptul că setul de instrumente este selectat de consultant individual pentru fiecare client, pe baza principalelor sarcini și cerințe. Sprijinirea afacerilor intelectuale, astăzi nu mai este o noutate, ci un instrument rațional pentru optimizarea activității unei întreprinderi, dezvoltarea cu succes a acesteia și promovarea pe piață.
Din acest articol, veți afla despre acest tip de servicii de consultanță ca consultanță de marketing. Ce este, ce funcționează și serviciile suplimentare sunt incluse în acesta și care este esența acestui serviciu în general. Când este inadecvat să comandați consultanță de marketing. Și un videoclip util cu un studiu de caz privind consultanța de marketing pe internet.
Consultanța în marketing este o varietate. Acesta vizează dezvoltarea și implementarea unor strategii eficiente de marketing în afaceri. Include mai multe servicii suplimentare oferite de consultanți. Acest lucru vă permite să vă diversificați afacerea și să o analizați. Și pe baza informațiilor primite, selectați soluții tactice eficiente și strategii de afaceri.
Serviciile de consultanță în marketing sunt oferite de consultanți independenți, mai cunoscuți în mediul de afaceri ca marketeri. Activitatea acestor specialiști este de a analiza piața, de a efectua acțiuni de PR, de a dezvolta strategii de marketing, de a organiza campanii publicitare, de a planifica marketingul, de a crea un brand și de a-l dezvolta.
Consultanța de marketing are un caracter pur consultativ. Adică consultantul va da recomandări și va ajuta la implementarea a ceva în activitățile companiei, dar nu va deveni angajatul acesteia. Lucrările privind implementarea strategiilor dezvoltate și implementarea recomandărilor vor fi efectuate de șeful companiei sau de o persoană responsabilă de această persoană.
Lucrări incluse în consultanță de marketing
Tipul analizat de consultanță include mai multe tipuri de lucru simultan:
- Marketing strategic. Dezvoltarea, coordonarea și implementarea unei strategii pe termen lung pentru dezvoltarea metodelor de promovare a afacerii, a canalelor de vânzare, a prețurilor și a portofoliului de produse.
- Prețuri. Elaborarea celei mai optime și profitabile politici de prețuri pentru companie și clienții săi.
- Cercetare de piata. Cercetarea performanței afacerii pe baza experienței și practicii sale, precum și a analizei pieței și a concurenților.
- Consultații de marketing. Consultanță de marketing.
- Crearea unui departament de marketing. Crearea unui departament de marketing în cadrul companiei sau transformarea unuia existent, precum și recrutarea, instruirea și consultarea specialiștilor în marketing.
- Branding. Dezvoltarea unui nume de marcă, logo, slogan, carte de marcă, kit de marketing etc.
- Promovare. Desfășurarea de evenimente pentru promovarea atât a companiei în sine, cât și a mărcii sale și a unei categorii separate de produse.
- Distribuție. Rezolvarea tuturor problemelor legate de extinderea canalelor de vânzare de bunuri sau servicii.
- Consultanta de produse. Completarea și formarea unui portofoliu de produse, dezvoltarea unei strategii de produse și sfaturi privind implementarea ulterioară a acestuia.
Și încă 5 servicii incluse în consultanța de marketing
- Efectuarea unui audit de afaceri pentru a evalua performanța, datele analitice și practicile curente. Indicatorul creșterii valorii companiei este luat ca bază.
- Analiza pieței și a concurenților, pentru a determina competitivitatea pieței, precum și punctele tari și punctele slabe ale concurenților direcți. Acest serviciu vă permite să consolidați avantajele existente ale companiei și să rezolvați problemele cu dezavantaje, ceea ce vă va permite să câștigați în competiție.
- Analiza consumatorilor de bunuri și servicii comerciale. Acesta analizează publicul țintă, nevoile sale, obiecțiile, așteptările și alți indicatori care se reflectă în luarea deciziilor clientului.
- Implementarea unei game largi de marketing: dezvoltarea unei strategii de stabilire a prețurilor, politica de stabilire a prețurilor și a produselor, promovarea mărcii sau a produselor, îmbunătățirea impactului informațional, campanii publicitare etc.
- Analiza relațiilor cu clienții. Marketingul studiază relațiile cu clienții cheie și oferă sugestii pentru îmbunătățirea comunicărilor. Acesta analizează calitatea serviciului pentru clienți și nivelul lor de satisfacție cu un produs sau produs. Se uită la rezultatele KPI-urilor dezvoltate și oferă consultanță cu privire la canalele de vânzare.
Principalele etape ale consultanței de marketing
Întregul proces de lucru al unui consultant al unei companii de consultanță este format din 6 etape principale.
Etapa 1. Analiza afacerii clientului și crearea unui plan strategic pentru minimizarea și prevenirea riscurilor potențiale.
Etapa 2. Dezvoltarea unei strategii pentru promovarea pe piață a companiei, politica de prețuri, vânzarea de bunuri sau servicii, extinderea gamei și pentru poziționarea holistică a companiei pe piață.
Etapa 3. Lucrați la creșterea loialității clienților și la dezvoltarea unor metode eficiente de relații cu consumatorii noi și obișnuiți ai bunurilor sau serviciilor companiei.
Etapa 4. Elaborarea și crearea celui mai eficient și profitabil sistem de distribuție.
Etapa 5.Consultanță pe probleme de personal: selecția și instruirea personalului. Analiza departamentelor existente și eficiența acestora cu recomandări suplimentare pentru eliminarea problemelor identificate.
Etapa 6. Efectuarea de lucrări privind crearea unui brand sau rebranding, recomandări pentru publicitatea companiei în offline și online. Dezvoltarea de sloganuri, nume, planificare media, precum și crearea unei imagini pentru produse sau servicii.
Când nu este adecvat să folosiți cercetarea de marketing
Când concluziile despre necesitatea unui consultant de marketing independent au fost făcute în grabă. În majoritatea cazurilor, șeful unei companii sau al unui departament responsabil poate rezolva în mod independent probleme specifice, poate efectua o serie de studii de afaceri și poate obține datele de marketing necesare.
Atunci când consultanța de marketing este comandată să verifice departamentul de marketing intern al companiei. În acest caz, costurile primului nu au motive convingătoare, iar întreținerea propriului departament de marketing este pusă sub semnul întrebării „De ce este nevoie?” În această situație, consultanții nu vă vor ajuta în niciun fel, ci vă vor oferi recomandări. Orice altceva va depinde de lider.
Există momente în care o companie are nevoie de cercetări de marketing care nu sunt specifice și concentrate în mod restrâns, dar unele generale, ale căror rezultate pot fi obținute sub formă de material finit. În consecință, este mult mai ieftin să cumperi un astfel de material de la aceeași companie de consultanță decât să apelezi la ajutorul unui consultant independent.
Și ultimul, când nu este adecvat să folosești consultanță de marketing - șeful companiei a definit incorect problemele și gama de sarcini pe care consultantul trebuie să le rezolve.
Rezumând, se poate observa că consultanța de marketing este un serviciu pentru consultarea șefilor unei companii sau a diviziilor individuale în domeniul promovării unei afaceri, mărci, produse, servicii și comunicări cu clienții. Cu ajutorul acestuia, puteți îmbunătăți performanța vânzărilor și puteți crește numărul de clienți fideli.
Astăzi, oaspetele nostru este Irina Khudyakova - strateg de marketing și marketing pe internet, manager de proiect #karketmarketer șijoc de afaceri „Trăind rolul clientului”, autor și creator al „Jurnalului de proiect”. Irina ne-a împărtășit povești din cei 12 ani de experiență în marketing și vânzări și a vorbit despre viața de zi cu ziconsultant de marketing.
Ce este un consultant de marketing? Ce sarcini ajută un consultant de marketing să rezolve?
Să luăm un exemplu imediat. Am avut un client, un producător de mobilă, care avea propriul personal. Erau profesioniști în domeniul lor, dar, ca orice alt specialist, în timp, ochiul devine încețoșat. Există o scufundare în întrebări de rutină și rapoarte interminabile. Specialiștii companiei nu au mai văzut accesul la alte segmente de piață, publicitatea a avut un efect wow, dar nu a dat aceleași rezultate ca înainte. Atunci conducerea a decis să găsească un consultant expert. Sarcina consultantului este de a găsi puncte slabe, de a analiza situația actuală din companie, de a privi produsul din diferite unghiuri. Ajută la înțelegerea bună și îndeplinește multe alte funcții, totul depinde de specificul afacerii.
Cum funcționează un consultant de marketing și cât durează?
Munca unui consultant poate avea loc în orice format - o întâlnire personală, apel, vizitarea companiei clientului, e-mail și așa mai departe. Lucrarea poate dura de la 1 oră până când problema este rezolvată. Un consultant poate dezvolta o strategie pentru nevoile clientului, poate alege soluții și chiar începe să le facă singur. Responsabilitatea, desigur, este întotdeauna acolo. Poate fi un raport scris, audio, video cu toți indicatorii.
Când trebuie o companie să contacteze un consultant de marketing? Ai nevoie de el dacă ai propriul tău agent de marketing în stat?
Vă recomandăm să contactați un consultant atunci când sunteți la început, astfel încât veți avea mai puține pierderi financiare. De foarte multe ori nu apelează la un consultant, deoarece consideră că este scump și nu va da roade. Dar acest lucru nu este cazul, un bun expert va economisi bugetele la pornire. Mi se întâmplă de fiecare dată. Când startup-urile vin și vor să-și lanseze proiectul, iar la final, după ce au lucrat cu ei, își dau seama că aproape au greșit.
Dacă compania are deja un specialist în marketing, atunci este necesar un consultant, așa cum am spus mai sus, pentru a vedea punctele slabe, pentru a ajuta la creșterea atât în \u200b\u200bcadrul companiei în sine, cât și a specialiștilor în marketing cu normă întreagă. În practica mea, se întâmplă adesea ca specialiștii în marketing cu normă întreagă să înceapă să se dezvăluie și mai mult, iar acest lucru este important pentru mine. Începem să lucrăm cu ei în tandem. Adevărat, există cei care se tem să-și piardă locul și, în orice mod posibil, se dezonorează pe ei înșiși și pe expertul invitat. În acest caz, eu Încerc să explic că nu este un dușman. Sarcina mea este să-l ajut ca agent de marketing să crească în cadrul companiei. Și împreună lucrăm pentru un rezultat comun. Principalul lucru este să vorbești și să nu-ți construiești bârfe la spate.
Ce trebuie să căutați atunci când alegeți un consultant?
Oamenii nu se așteaptă să te arăți în fața lor, este important să fie auziți.
Dacă acum câțiva ani era sigur să spui că trebuie să alegi în funcție de cazuri, acum timpul s-a schimbat. Cazurile pot fi false și, în unele cazuri, clienții obligă consultantul cu o obligație de nedivulgare, mai ales atunci când creați o strategie pentru ei. Vă sugerez întotdeauna această opțiune - să luați legătura prin Skype, telefon sau să organizați o întâlnire față în față. Rețineți că timpul consultantului este programat și uneori trebuie să așteptați pentru a ajunge la el. Când comunic cu clienții, de regulă, ascult mai mult decât vorbesc - aceasta este principala diferență între experți. Oamenii nu se așteaptă să te arăți în fața lor, este important ca ei să fie auziți.După ce vorbiți cu un expert, veți înțelege că el nu vorbește în fraze abstruse, ci explică pe degete - pasul 1, pasul 2, pasul 3…. Un expert este mereu interesat să-ți ducă proiectul la un nou nivel, un amator se gândește întotdeauna la cum să câștige un caz frumos pentru el însuși.
Spuneți-ne despre exemple vii printre clienții dvs. în care a fost greșeala de afaceri
Afacerea este ca un copil, cum investiți în ea, așa că va crește.
Am multe proiecte luminoase din diverse domenii. Dar, probabil, cea mai strălucitoare este magazinul de vinuri. Când un client deschide un magazin de vinuri, înainte de a face un astfel de pas, trebuie să înțelegeți clar cine este consumatorul său. Și mulți se deschid și cred că acum îi vor vizita prieteni și cunoscuți. Prima dată după deschidere, totul merge bine, dar apoi afacerea începe să aducă pierderi. Deoarece locul este ales prea neprofitabil din punct de vedere al traficului. Sunt mulți bani pentru proiectare, pentru primul PR, nu există un model de afaceri clar, marketingul este la început. Pentru mulți, marketingul este trucuri grozave, postări pe Instagram și „doar fă-mi un site cu publicitate contextuală”. Lipsa completă a unei strategii de dezvoltare a proiectului. În general, aș da acest sfat: afacerea este ca un copil, cum investiți în ea, așa că va crește.
Și la sfârșitul interviului aș dori să adaug: un consultant nu este un dușman, nu o frază goală, nu o tendință de modă, el este necesar pentru a rezolva problemele strategice din orice proiect. Odată cu acesta, proiectul atinge rapid un nou nivel.
