Etica profesională a unui bibliotecar cerințe moderne. „Etica și psihologia serviciului de bibliotecă modernă, relația dintre un bibliotecar și un cititor” „Etica și psihologia serviciului de bibliotecă modernă, - prezentare

În prezent, o persoană, o persoană, adesea un amator, trebuie să navigheze rapid în fluxul de informații și să selecteze informațiile de care are nevoie. Informatizarea societății a impus apariția profesiei de informator. Iar tendința de dezvoltare a societății este de așa natură încât astăzi bibliotecarul clasic a devenit un lucrător al informației. Valorile serviciilor de informare, care reflectă semnificațiile profesiei, stau la baza eticii informației, sau mai degrabă a eticii unui bibliotecar sau lucrător al informației. .

Informația a jucat întotdeauna extrem de mult rol importantÎn viața umană. Este o zicală binecunoscută că cel care deține informațiile deține lumea.

În ultimele decenii, s-a vorbit persistent despre tranziția de la „ societate industrială la „societatea informaţională”. Există o schimbare în metodele de producție, viziunea asupra oamenilor, modul lor de viață. Tehnologia de informație schimba fundamental viața de zi cu zi a milioane de oameni.

Informația a devenit una dintre cele mai importante resurse strategice, de management, alături de resursele - umane, financiare, materiale. Producția și consumul acestuia formează baza necesară pentru funcționarea și dezvoltarea eficientă a diferitelor zone viata publica. Și asta înseamnă că nu numai sursele de informații din orice parte a planetei noastre devin disponibile pentru fiecare persoană, ci și noile informații generate de acesta devin proprietatea întregii omeniri. LA conditii moderne dreptul la informare și acces la aceasta valoarea vieții pentru toti membrii societatii. Rolul tot mai mare al informaţiei în societate a devenit subiect de reflecţie ştiinţifică.

Lumea intră nouă eră- informaţia, în era electronicului activitate economică, comunități de rețea și organizații fără frontiere. Apariția noului timp va schimba radical aspectele economice și sociale ale societății. Astfel de schimbări se referă cel mai direct la locul în care se află omul lumea informației. O persoană se schimbă în conformitate cu vectorul de informații și caracteristicile tehnice ale societății. Totuși, aceasta nu este deloc o acceptare pasivă a noilor condiții de producție și consum. O persoană acționează ca subiect al realității informaționale, cu mult dincolo de realitatea informațională. specificații. Informatizarea Viata de zi cu zi iar apariția unui nou câmp informațional al existenței umane nu trece fără urmă pentru lumea vieții umane. În spațiul electronic, standardele comportamentale și orientările valorice ale individului se schimbă.

Se pune întrebarea: cum poate o persoană să navigheze în fluxul tuturor informațiilor și să selecteze pe cea necesară pentru el. Informatizarea societății a impus apariția profesiei de informator.

Lucrător în informații (lucrător în cunoștințe în engleză) -- un lucrător în cunoștințe ale cărui activități sunt legate de procesarea informațiilor disponibile și obținerea informație nouă; include programatori, analiști, planificatori etc.; uneori acest grup include toţi lucrătorii cu nivel inalt educație sau legate de educație..

Astăzi, acest termen inventat de Drucker are o jumătate de secol, iar abilitățile unui lucrător în informații sunt în multe cazuri deja printre cerințe obligatorii. Toate acestea ne fac să ne gândim la ce imagine va dobândi un lucrător informațional în societatea modernă, ce competențe ar trebui să aibă specialiștii la perfecțiune acum și ce va fi necesar în câțiva ani. În opinia noastră, se pot distinge următoarele:

* competență informațională (capacitatea de a căuta, analiza, transforma, aplica informații);
* abilități de comunicare;
* identitate profesională;
* stil individual de activitate și comunicare;
* cultura intelectuala;
* potential creativ. Identitatea profesională include:
* conștientizarea regulilor și normelor profesiei lor;
* conștientizarea acestor calități la alte persoane; luarea în considerare a autoevaluării ca profesionist de către colegii și abonații care caută informații;
* autoevaluare proprie partide individuale;
* o evaluare pozitivă a sinelui în general, crearea unui concept de sine pozitiv.

Stilul individual de activitate și comunicare este determinat de: capacitatea de a naviga în situații de comunicare, capacitatea de a empatiza, abilitățile de comunicare, abilitățile de vorbire, orientarea personalității (autoritară, conformală, altruistă, indiferentă, dialogică), capacitatea a se autoregla.

Cultura intelectuală este înțeleasă ca o combinație holistică a unui astfel de profesionist calități semnificative la fel de:

* erudiție largă bazată pe fundamentul istoric și cultural;
* competenţă profesională bazată pe stocul necesar de profesionale generale şi cunoștințe speciale, aptitudini și abilități;
* echipament metodologic, flexibilitate și adaptabilitate a gândirii, care determină caracterul inovator al comportamentului profesional și contribuie la înțelegerea convenționalității cunoștințelor teoretice existente și la obținerea de noi cunoștințe, dobândirea de noi abilități și abilități practice.

Potențial creativ include un anumit nivel de dezvoltare:

* abilități creative (originalitatea gândirii, susceptibilitatea la probleme, imaginație, capacitatea de a formula noi definiții etc.);
* intuitie;
* orientări personale;
* capacitatea de auto-dezvoltare.

Astfel, una dintre cele mai importante calitati profesionale orice specialist este competenta.

Dacă ne întoarcem la lucrările unor figuri precum G. A. Altukhova, S. D. Borodin, V. G. Drygailo, V. N. Melentiev,. vom vedea că au atribuit bibliotecarului toate calitățile de mai sus. Astfel, tendința de dezvoltare a societății este de așa natură încât bibliotecarul clasic a devenit acum un lucrător al informației.

Valorile serviciului de informare, care reflectă semnificațiile profesiei, stau la baza eticii informației, sau mai degrabă a eticii unui bibliotecar sau lucrător al informației. Conceptul de „etică” este definit ca „una dintre formele ideologiei - doctrina moralității, dezvoltarea ei, principiile, normele și rolul în societate”, precum și „un set de norme de comportament, moralitatea unora. grup social, profesie” ..

Etica profesională a lucrătorului informațional se realizează în cursul comunicării, prin urmare, în primul rând în procesul de servicii de informare. În centrul moralității profesionale, inclusiv a lucrătorului informațional, se află normele universale, care sunt completate de norme profesionale specifice. Printre normele generale se numără tratarea altei persoane ca pe sine și responsabilitatea care decurge din aceasta. Filosof și teolog celebru al secolului XX. Hans Jonas, în lucrarea sa The Principle of Responsibility, An Ethical Experience for a Technological Civilization, atrage atenția asupra faptului că în trecut „binele sau răul care era preocuparea activității se afla în imediata vecinătate a acțiunii - în practica în sine sau la cea mai apropiată distanță de acesta și nu reprezenta un obiect de planificare îndepărtată. Această apropiere a scopurilor se referă atât la timp, cât și la spațiu.

Pentru serviciile de informare este caracteristică și proximitatea scopurilor (lucătorul de informații trebuie să îndeplinească solicitarea utilizatorului care a contactat serviciul de informare în acest moment). Totuși, alături de aceasta, activitatea de informare a fost întotdeauna considerată într-un context larg și a fost axată pe viitor și foarte îndepărtată.

Prin urmare, problema responsabilității, atât imediată, cât și cea legată de viitor, este cea mai importantă în etica informațională profesională. Acum este responsabilitatea asigurării accesului liber la informație, pentru acuratețea și completitudinea furnizării acesteia și, în același timp, păstrarea surselor de informare astfel încât acestea să poată fi utilizate nu doar de prezent, ci și de generațiile viitoare. Aceasta este responsabilitatea pentru atenția la nevoile utilizatorilor, pentru calitatea serviciilor oferite, pentru confortul mediului informațional.

Pe de o parte, lucrătorul informațional este responsabil față de fiecare utilizator specific al utilizatorilor actuali și viitori ca reprezentant al unei instituții socio-culturale, care este chemată să satisfacă anumite nevoi ale utilizatorilor și să nu le înșele așteptările. Pe de altă parte, lucrătorul informațional este responsabil față de utilizatori ca individ și specialist. În ambele calități, el se confruntă cu sarcini etice pe care le rezolvă pe baza atitudinilor sale etice, ideilor despre conștiință și responsabilitatea personală.

LA practică reală lucrătorul informațional se află adesea într-o situație etică conflictuală, de exemplu, între datoria de a oferi acces gratuit la o carte, o imagine etc. și nevoia de a le păstra. Aceasta este, în esență, o contradicție între responsabilitatea față de un anumit utilizator prezent și responsabilitatea față de generațiile viitoare, care nu vor putea să se familiarizeze cu valorile culturale dacă acestea se pierd. Această contradicție, după cum s-a menționat, este inerentă funcțiilor instituției informaționale.

Alte conflicte etice sunt, de asemenea, posibile, de exemplu, într-o situație în care regulile de utilizare a unui serviciu de informare prevăd plata după o oră de lucru a unui utilizator pe Internet. Lucrătorul de informații, în absența unei cozi, poate permite utilizatorului să lucreze mai mult gratuit, sau poate să nu-l permită. Acest lucru va depinde de modul în care lucrătorul informațional rezolvă tensiunea dintre empatie pentru situatie financiara utilizator (valoare - utilizator) și responsabilitate față de serviciul de informare în ceea ce privește problemele materiale ale acestuia, precum și o eventuală creștere a salariului pentru servicii cu plată(valoare – bunuri materiale). . Exemplele ar putea continua: permite cititorului să intre în seif și să aleagă singur cărțile sau nu; să servească cititorul dacă a întârziat cărțile sau să pedepsească; pune cărțile deoparte la librărie pt client fidel sau vinde imediat; dezvăluie șefilor unui anumit angajat, părinților copiilor sau altor persoane secretul lecturii, natura informațiilor preluate din circumstanțe speciale sau nu; emit informații legate sau nu de organizații extremiste etc. Astfel de contradicții, de regulă, sunt rezolvate de însuși informatorul, ghidat, pe de o parte, de moralitatea universală, profesională, iar pe de altă parte, de moralitatea individuală, determinată de convingerile sale, motivele, orientările valorice, idealurile, stima de sine etc. Cunoașterea legilor care stabilesc unele norme profesionale, de exemplu, cerința accesului liber la informație, poate ajuta un lucrător informațional în alegerea comportamentului.

Norme etică profesională pot fi prezentate într-un cod de etică profesională, dar de cele mai multe ori normele morale se transmit oral în echipă (mai mult, în fiecare echipă, normele au propriile caracteristici legate de climatul moral din acest grup).

Aceste norme contribuie la optimizarea relațiilor dintre manageri și subordonați, între lucrătorii informaționali înșiși, între lucrătorii informaționali și utilizatori, între serviciul de informare și autorități și alte structuri externe (firme, organizații).

Principalele cerințe etice pentru lucrătorii din domeniul informației, care sunt stabilite în documente moderne, pot fi formulate astfel: recunoașterea și asigurarea libertății de acces la informații pentru utilizatori, confidențialitatea informațiilor despre utilizator, onestitate în dialogul cu acesta, disponibilitatea de a ajuta utilizatori, responsabilitate in indeplinirea solicitarilor lor, bunavointa, politete..

În legătură cu formarea etica mediului unele dintre normele sale ar trebui incluse în cercul de norme etice ale unui lucrător al informației, în special, cerința de a crea condiții sigure (inclusiv din punct de vedere psihologic) pentru căutarea informațiilor și lucrul cu aceasta, organizând un mediu informațional confortabil.

Lucrătorul informațional în comunicare poate fi ajutat de cunoștințe eticheta profesionala ca un set de reguli de comportament în profesie. Regulile de etichetă nu înlocuiesc comportamentul etic, ele sunt forma exterioară a manifestării lor. Cunoașterea etichetei este importantă atât în obișnuit, cât și situatii conflictuale, pentru că îți permite să reacționezi automat, și nu să cauți o formă de comportament. Pentru formarea abilităților de etichetă în rândul lucrătorilor din domeniul informației, sunt organizate cursuri speciale. Astfel, principalele probleme ale eticii lucrătorului informațional de astăzi sunt disponibilitatea informațiilor și confidențialitatea activităților informaționale. Problemele etice ale confidențialității reprezintă o dilemă pentru bibliotecar, lucrător în informații: pe de o parte, trebuie să adere la complex obligatii socialeși, pe de altă parte, pentru a proteja libertatea intelectuală a utilizatorilor. Cenzura și filtrarea informațiilor sunt utilizate în majoritatea bibliotecilor și centrelor de informare rusești care oferă utilizatorilor lor acces la Internet. De regulă, sunt filtrate informațiile de natură pornografică care promovează violența, site-uri de divertisment, site-uri de jocuri de noroc, chat-uri etc.. Această practică este tipică pentru majoritatea bibliotecilor europene, dar diferența fundamentală față de bibliotecile rusești este că în străinătate conținutul de filtrare devine un obiect de reglementare (sau administrativă) și se reflectă în informarea obligatorie a cititorilor. O trăsătură caracteristică bibliotecilor ruse în această materie, decizia de restricționare a accesului la informație se ia la nivel tehnic, fără a fi fixată în acte legale, de reglementare. Doar principiile etice ale angajaților, ideile lor de virtute și evlavie determină soluționarea problemelor de acces la informație, conținutul serviciilor de informare în general.

Problemele de etică profesională joacă un rol proeminent în activitățile lucrătorului informațional. De la apariția profesiei, atitudinile morale ale unui specialist au avut un impact semnificativ asupra relației colegilor din echipă, asupra comunicării acestora cu utilizatorii. Principala calitate a moralității profesionale a unui bibliotecar a fost întotdeauna o orientare umanistă. Deținerea celor mai înalte calități morale constituie autoritatea profesiei de bibliotecar, determină scopul acesteia pentru societate, influențează baza moralității profesionale și formează doar caracteristicile sale inerente. Datoria profesională devine nevoia morală a bibliotecarului, iar el este conștient de aceasta în lucrul cu utilizatorii.

Etica lucrătorilor în domeniul informației și serviciul utilizatorilor sunt concepte legate. Serviciu înseamnă concentrarea pe celălalt, furnizarea serviciilor necesare, ajutor binevoitor în aderarea surselor de informare, crearea unei atmosfere sănătoase în mediul profesional. Etica include, de asemenea, conceptul de caracter uman, natura acțiunilor, nevoile oamenilor și particularitățile comunicării lor. După ce a studiat legile de etică, realizându-și datoria profesională, lucrătorul informațional se simte responsabil pentru calitatea serviciului, tratează creativ fiecare cerere a abonatului.

Dezvoltarea fundamentelor teoretice și practice ale eticii profesionale depinde în mare măsură de socio-politice și conditii economice viața societății.. Există un tipar: instabilitatea economică, declinul moralului, instabilitatea politică provoacă o creștere a interesului pentru problemele etice, inclusiv problemele de etică profesională. În prezent, biblioteconomia manifestă un interes considerabil pentru problemele etice precum accesul liber la informație, cenzura, confidențialitatea, serviciul prioritar, etica managerială și multe altele care nu au fost până acum în centrul atenției specialiștilor.

Morala profesională are o orientare ideologică, care o transformă nu numai într-un set de anumite norme și interdicții, ci și într-un sistem ordonat intern, care devine element organic al educației, formează o nevoie stabilă de cunoștințe științifice despre etică profesională, formează o unitate internă cerințe profesionale cu cereri sociale.

Procesul de stăpânire a moralității profesionale, asimilarea ei nu poate fi spontană. Un profesionist trece normele morale prin specificul muncii sale. Sinteză a normelor morale general acceptate și specifice, numai inerente anumită profesieși constituie conținutul codurilor profesionale.

Trebuie avut în vedere faptul că normele morale ale societății se modifică în timp, sunt actualizate periodic. Istoria înregistrează aceste modificări. Sunt cunoscute morale feudale, feudale, comuniste și alte tipuri de moralitate. În același timp, se păstrează vechile sisteme morale și profesionale, care nu mai pot satisface cerințele vremii, conștiinței morale a societății. În acest sens, pregătirea morală și profesională a unui specialist ar trebui să fie organizată în mod conștient și cu scop. Etica profesională a unui informator exprimă valoarea intrinsecă normativă profesională a moralității, de aceea este necesară crearea unor coduri etice cu ajutorul cărora fiecare specialist poate face alegerea morală corectă a comportamentului său profesional.

Etica, pe de o parte, este aderarea la valori, virtuți, principii de care oamenii au nevoie pentru a trăi în pace și respect reciproc. În acest sens, apariția informației este inevitabilă, determinând mai degrabă degradarea morală a unei persoane decât dezvoltarea sa.Pe de altă parte, conceptul de etică include și sensul căutării adevărului, umanizării, libertății, a sta deasupra intereselor. de stat. Și atunci informația este „apogee în lupta pentru adevăr” și încredere în autorități. Dar, în orice caz, problemele protejării libertății intelectuale și existența cenzurii pe internet necesită autodeterminare din partea lucrătorului informațional.

Inevitabil, apare și dilema: ce ar trebui ghidat în problema accesului? Pe ce drum să merg? În ceea ce privește problema gradului de accesibilitate a resurselor de pe Internet, aceasta are soluții diferite, însă profesia de bibliotecar în sine obligă să se ghideze după principii specifice dezvoltate de-a lungul secolelor, dictează un apel la tradițiile etice consacrate.Deservirea utilizatorilor într-un mod virtual. mediul necesită autodeterminare. Evident, sarcina noastră acum este să găsim echilibrul optim între libertatea intelectuală și îndrumările morale pentru activitățile bibliotecii ruse.

Acest Cod definește fundamentele morale activitate profesională bibliotecar rus.

Bibliotecarul rus este ghidat de următoarele convingeri:

- biblioteca este o instituție necesară și importantă care îndeplinește funcții de informare, educaționale, culturale, de agrement și de altă natură, care răspund nevoilor individului și ale societății în ansamblu;
- diseminarea cunoștințelor și informațiilor este condiție importantă dezvoltarea socială, modernizarea și prosperitatea Rusiei, contribuie la stabilitatea și justiția socială;
- resursele bibliotecii stau la baza conservării, dezvoltării și difuzării moștenirii culturale, a tradițiilor spirituale, a întregii diversități a culturilor naționale și a limbilor popoarelor; Federația Rusăși alte țări;
- umanismul este baza ideologică a profesiei de bibliotecar;
- Natura socială a profesiei de bibliotecă se bazează pe simțul responsabilității sociale.

În relaţiile cu societatea, un bibliotecar.

- este ghidat de îndatoririle profesionale, și nu de opiniile sau preferințele personale ale organizațiilor politice, economice, religioase și de altă natură;
- rezistă la cenzură, barierele economice, politice și de altă natură, oferind utilizatorilor acces la informații, cunoștințe și moștenire culturală;
- se conformeaza statutar măsuri de prevenire a utilizării informațiilor în scopul violenței, răspândirea urii rasiale și religioase, discriminării naționale, politice și de altă natură;
- promovează un dialog intercultural pozitiv al grupurilor etnice, lingvistice și culturale reprezentate în societate;
- urmărește să dezvolte relații de parteneriat cu autoritățile; organizatii publiceși diverse instituții pentru a promova dezvoltarea bibliotecilor și a le spori valoarea socială.

Relația cu bibliotecarul utilizatorului

- tratează cu respect și amabilitate pe toți utilizatorii, reali și potențiali;
- oferă calitate superioară servicii de bibliotecă și un nivel înalt de cultură a comunicării;
- asigură utilizatorului drepturile de a căuta, selecta și primi informații și cunoștințe, inclusiv prin tehnologiile moderne ale informației și comunicațiilor;
- asigură utilizatorului drepturile de acces la bunuri culturale și inițiază participarea utilizatorului la viața culturală a societății;
- asigură egalitatea drepturilor utilizatorilor la serviciile bibliotecii, indiferent de sex, rasă, naționalitate, proprietate sau poziție oficială, convingeri politice sau religioase, condiții de sănătate fizică;
- contribuie la socializarea individului, la formarea constiintei civice;
- contribuie la dezvoltarea culturii informaţionale a individului;
- promovează cartea și lectura ca sursă de dezvoltare intelectuală și spirituală a individului, contribuie la formarea și dezvoltarea unei culturi a lecturii;
- promovează dezvoltarea intelectuală și spirituală a utilizatorilor-copii și tineri;
- nu recomandă materiale nesigure, în mod deliberat false, este conștient de pericolul și prejudiciul pe care le pot provoca indivizilor și societății;
- protejează dreptul utilizatorului la confidențialitate și confidențialitate a informațiilor despre activitățile sale informaționale, ghidat de simțul responsabilității sociale.

În relațiile cu colegii, bibliotecarul

- Manifestă bunăvoință, respect și onestitate;
- participă la formare cultură corporatistă echipă și o urmărește în scopul lucrului comun eficient și al asistenței reciproce camaradele;
- contribuie la dezvoltarea profesională a personalului tânăr;
- respecta principiul confidentialitatii informatiilor personale;
- se străduiește să-și câștige reputația cu profesionalism și calități morale, nu recurge la metode necinstite de rivalitate;
- folosește cu bună-credință rezultatele activității intelectuale a terților, evitând plagiatul.

În raport cu profesia sa, bibliotecar

- aspiră la dezvoltare profesionalăși pregătirea avansată, autoeducația culturală ca o condiție indispensabilă pentru îndeplinirea misiunii sociale și a datoriei profesionale;
- depune eforturi pentru a spori prestigiul social al profesiei sale și a recunoaște rolul ei promițător în societatea informaţională;
- are grijă de sine aspect ca parte integrantă a formării unei imagini pozitive a profesiei;
- în cursul activității profesionale nu permite obținerea de materiale personale sau alte beneficii în detrimentul utilizatorilor, colegilor, librarilor și altor furnizori de bunuri și servicii;
- nu comite acțiuni care prejudiciază prestigiul profesiei de bibliotecar, are grijă de înalta ei recunoaștere publică.

Respectarea codului.

Cunoașterea și respectarea Codului este o chestiune de onoare, conștiință și responsabilitate profesională a fiecărui bibliotecar rus.

RLA lucrează pentru promovarea Codului în rândul bibliotecarilor.

Consiliul RBA examinează cazuri de încălcare a Codului care au adus prejudicii grave prestigiului profesiei de bibliotecar.

Etica profesională a bibliotecarului departamentului de servicii.

Bibliotecarul ca participant la procesul de serviciu de bibliotecă.

Bibliotecar de serviciu. Cerințe de bază pentru profesie.

Instruire

Etica profesională a bibliotecarului

Cerințe profesionale pentru un bibliotecar în stadiul actual.

Lucru de curs

Servicii Bibliotecar: Cerințe profesionale

Artist: Kazeeva Nurzhamal Kuanyshevna,

elev de grup ____________

Departamentul de corespondență

Consilier științific: Kamskova T.A.,

profesor asistent ____________

Şeful departamentului: Kamskova T.A., Ph.D. ped. stiinte,

asistent universitar___________________

Data admiterii la protecție:_______________

Orenburg, 2014

Consilier științific: Kamskova T.A. lector superior _______ (semnătură)

Revizor: Skovorodko L.P., Director al Bibliotecii Științifice Universale Regionale. N.K. Krupskaya ___________________ (semnătură)

Protejat: ____________

cu o estimare de _____________

membrii comisiei

Pentru protectie teze:____________________________

(semnătură)

____________________________

(semnătură)

____________________________

(semnătură)

1. Introducere

Capitolul 1. Specialist bibliotecă: cerințe de bază pentru profesie

1.1 Etica profesională a bibliotecarului de serviciu.

1.2 Bibliotecarul ca participant la procesul de prestare a serviciilor bibliotecii.

Capitolul 2. Bibliotecar: cerințe de bază pentru profesie și pregătire avansată

2.1 Cerințe profesionale pentru un bibliotecar în stadiul actual.

2.2 Îmbunătățirea calificărilor bibliotecarilor.

Concluzie

Lista literaturii folosite

Relevanța cercetării. Schimbările în viața socio-economică a Rusiei în ultimul deceniu al dezvoltării sale, schimbarea condițiilor economice de existență a populației, procesul de informatizare a societății au impus bibliotecarilor să-și găsească locul în acest proces de restructurare și optimizare a bibliotecii. servicii în scopul creșterii eficienței acesteia și, în acest sens, studiul constant al tuturor aspectelor muncii bibliotecilor, studiul atent al problemelor bibliotecilor.
Schimbările sociale care au avut loc în țara noastră au schimbat considerabil situația în sfera bibliotecii: s-a schimbat ideea rolului bibliotecii în societate, sarcinile serviciilor bibliotecii, relațiile cu cititorul, iar cititorul însuși. a devenit diferit. În plus, munca bibliotecii a început să se desfășoare la un alt nivel tehnic, tehnologic; au apărut noi forme și posibilități ale serviciilor bibliotecii. Desigur, bibliotecarul însuși, valorile sale și orientări profesionale.
La începutul secolului XXI, bibliotecarul departamentului de servicii trebuie să aibă nu doar cunoștințe, erudiție, ci și tehnologii de promovare a cărții și lecturii în diverse medii sociale care nu citesc în rândul populației; să cunoască nevoile și interesele reale nu numai ale cititorilor lor, ci și ale întregii comunități locale, precum și ale grupurilor individuale vulnerabile din punct de vedere social; să cunoască și să fie capabil să aplice cunoștințele în general, psihologia dezvoltării, precum și managementul conflictelor; să poată lucra cu diverse rețele de informații electronice, precum și să cunoască formele și metodele de furnizare a acestora către utilizator etc.
Cea mai importantă calitate bibliotecarul departamentului de servicii rămâne un nivel înalt de comunicare – calitate care în condițiile moderne capătă o nouă culoare și presupune nu doar un nivel ridicat de comunicare verbală, ci și toleranță, toleranță, bunăvoință etc. Extrem de important în instabilitatea de astăzi. și, uneori, mediul social agresiv rămân și calități precum echilibrul, tactul, simțul umorului, farmecul personal.
Cel mai important indicator al profesionalismului unui bibliotecar al departamentului de servicii este nivelul de conștiință profesională. Conștiința profesională include, în primul rând, înțelegerea misiunii profesionale a cuiva. Modul în care un bibliotecar își realizează obiectivele și rolul profesiei sale, semnificația acesteia în societate, depinde de productivitatea activităților sale, schimbarea viziunii despre lume a unui bibliotecar, regândirea valorilor profesionale de către el nu este mai puțin și poate mai important pentru formatia bibliotecă modernă decât implementarea tehnologii moderneși mecanisme.
Studiul valorilor profesionale, idealurilor, normelor, credințelor, ideilor, stereotipurilor, principiilor și regulilor de comportament - adică tot ceea ce alcătuiește conștiința profesională a unui bibliotecar modern - nu este încă realizat în totalitate. Cu toate acestea, acei cercetători care abordează această problemă notează dualitatea existentă a conștiinței profesionale a unui bibliotecar: el este caracterizat de calități aparent prost combinate precum dăruirea de sine și pasivitatea, gândirea ideologică și căutarea spirituală, precum și teama de responsabilitate, lipsa. de independență, toleranță etc. Conștiința profesională a unui bibliotecar modern se dezvoltă, fără îndoială, dar influența unor stereotipuri este încă destul de puternică.
Un element necesar al conștiinței profesionale a unui bibliotecar este lectura sa. Un bibliotecar trebuie să fie un cititor bun, calificat, care s-a implicat încă din copilărie în cultura cărții, care nu-și poate imagina viața fără o bibliotecă de acasă, pe care poate să o fi strâns părinții sau, dimpotrivă, el însuși a început să o colecteze pentru copiii săi. Interese largi de lectură, bun gust literar, cunoștințe de literatură și bibliografie - acestea sunt principalele caracteristici de dorit ale unui bibliotecar ca cititor. Ținând cont de condițiile moderne de regăsire a informațiilor, bibliotecarul departamentelor de servicii trebuie să aibă un nivel înalt de cultură a informației, abilități de a căuta rapid și eficient informații într-un mediu virtual etc. și, de asemenea, să poată utiliza mijloace tehnice pentru a ajuta cititorul.
Trebuie spus că nu toată lumea bibliotecar bun poate lucra în departamentul de service. Nici erudiția și nici dragostea pentru lectură nu sunt suficiente pentru asta. Caracteristica principală - specifică - a bibliotecarului departamentului de servicii este dorința de a ajuta, și anume de a servi cititorul, utilizatorul. Această poziție a bibliotecarului departamentului de servicii vorbește despre adevărata înțelegere a misiunii sale profesionale și despre înaltul simț al demnității sale profesionale, fără de care această misiune nu poate fi înțeleasă. Această poziție oferă o profundă satisfacție profesională și bucurie, întărește interesul pentru munca sa.

Gradul de cunoaștere a problemei. A fost acordată atenție dezvoltării problemelor teoretice, metodologice și practice ale serviciilor de bibliotecă în toate etapele dezvoltării biblioteconomiei interne. De mare interes sunt conceptele moderne de servicii de bibliotecă, interpretate ca un sistem holistic de asigurare a accesului la documente, informații, cunoștințe, valori culturale, care se reflectă în lucrările lui M. Ya. Dvorkina, N. I. Tyulina și alții și specialiști, destul. Cu toate acestea, în ciuda faptului că această problemă a fost studiată intens de bibliotecari, trebuie să recunoaștem că dintr-o nouă perspectivă, contingentul de oameni de știință, specialiști și studenți, ca consumatori de informații, este încă puțin studiat.

Studiile lui N. M. Bazhov, E. A. Evtyukhin, O. N. Kalinova, S. D. Kogotkov, M. S. Slobodyanik și alții sunt dedicate nevoilor de informare profesională în general, sistemului rațional de bibliotecă și servicii bibliografice pentru utilizatori, lucrări de T. Ya. Kuznetsova, S. B. Ratmanova , Yu. N. Stolyarov, E. B. Soboleva, V. G. Sviryukova, în care sunt fundamentate concepte teoretice și abordări metodologice ale studiului nevoilor de informare publică și nevoilor specifice de informare ale specialiștilor.

Obiectul de studiu: bibliotecar departament de servicii

Subiect de studiu: cerințe profesionale pentru un bibliotecar de serviciu

Scopul studiului: definiți cerințele profesionale pentru un bibliotecar de serviciu.

Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvăm următoarele sarcini:

Descrieți etica profesională a bibliotecarului departamentului de servicii;

Luați în considerare bibliotecarul ca un participant la procesul de servicii de bibliotecă.

Arătați cerințe profesionale pentru un bibliotecar al departamentului de servicii;

Identificați forme de pregătire avansată.

Semnificația practică a studiului. Constă în faptul că poate fi folosit în practică, precum și în pregătirea pentru sesiuni de antrenamentîn secundar special şi superior institutii de invatamantşi pregătirea avansată a specialiştilor în biblioteci.

Metode de cercetare:

Structura muncii: constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie și o listă de referințe.

Capitolul 1. Specialist bibliotecă: cerințe de bază pentru profesie

1.1 Etica profesională a bibliotecarului de serviciu

Informația a jucat întotdeauna un rol extrem de important în viața umană. Este o zicală binecunoscută că cel care deține informațiile deține lumea.

În ultimele decenii, s-a vorbit persistent despre trecerea de la „societatea industrială” la „societatea informațională”. Există o schimbare în metodele de producție, viziunea asupra oamenilor, modul lor de viață. Tehnologia informației schimbă fundamental viața de zi cu zi a milioane de oameni.

Informația a devenit una dintre cele mai importante resurse strategice, de management, alături de resursele - umane, financiare, materiale. Producția și consumul acestuia formează baza necesară pentru funcționarea și dezvoltarea eficientă a diferitelor sfere ale vieții publice. Și asta înseamnă că nu numai sursele de informații din orice parte a planetei noastre devin disponibile pentru fiecare persoană, ci și noile informații generate de acesta devin proprietatea întregii omeniri. În condițiile moderne, dreptul la informație și accesul la aceasta sunt de o importanță vitală pentru toți membrii societății. Rolul tot mai mare al informaţiei în societate a devenit subiect de reflecţie ştiinţifică.

Lumea intră într-o nouă eră - informația, în era activității economice electronice, comunitățile online și organizațiile fără frontiere. Apariția noului timp va schimba radical aspectele economice și sociale ale societății. Astfel de schimbări se referă cel mai direct la locul omului în lumea informației. O persoană se schimbă în conformitate cu vectorul de informații și caracteristicile tehnice ale societății. Totuși, aceasta nu este deloc o acceptare pasivă a noilor condiții de producție și consum. O persoană acționează ca subiect al realității informaționale, cu mult dincolo de caracteristicile tehnice informaționale. Informatizarea vieții de zi cu zi și apariția unui nou câmp informațional al existenței umane nu trece fără urmă pentru lumea vieții umane. În spațiul electronic, standardele comportamentale și orientările valorice ale individului se schimbă.

lucrător de informare(English knowledge worker) - un lucrător al cunoștințelor ale cărui activități sunt legate de prelucrarea informațiilor disponibile și primirea de informații noi; include programatori, analiști, planificatori etc.; uneori acest grup include toți lucrătorii care au un nivel ridicat de educație sau sunt asociați cu educația.

Astăzi, termenul inventat de Drucker are o jumătate de secol, iar abilitățile lucrătorilor în cunoștințe sunt în multe cazuri deja o cerință. Toate acestea ne fac să ne gândim la ce imagine va dobândi un lucrător informațional în societatea modernă, ce competențe ar trebui să aibă specialiștii la perfecțiune acum și ce va fi necesar în câțiva ani. În opinia noastră, se pot distinge următoarele:

Competență informațională (capacitatea de a căuta, analiza, transforma, aplica informații);

sociabilitate;

identitate profesională;

Stilul individual de activitate și comunicare;

cultura intelectuala;

Potențial creativ. Identitatea profesională include:

Conștientizarea regulilor și normelor profesiei lor;

Conștientizarea acestor calități la alte persoane; luarea în considerare a autoevaluării ca profesionist de către colegii și abonații care caută informații;

Autoevaluarea părților lor individuale;

Evaluarea pozitivă a sinelui în ansamblu, crearea unui concept de sine pozitiv.

Cultura intelectuală este înțeleasă ca o combinație holistică a unor calități semnificative din punct de vedere profesional precum:

Amplă erudiție bazată pe fundamentul istoric și cultural;

Competență profesională bazată pe stocul necesar de cunoștințe, aptitudini și abilități profesionale generale și speciale;

Echipament metodologic, flexibilitate și adaptabilitate a gândirii, care determină inovația comportamentului profesional și contribuie la înțelegerea convenționalității cunoștințelor teoretice existente și la dobândirea de noi cunoștințe, la dobândirea de noi abilități și abilități practice.

Creativitatea include un anumit nivel de dezvoltare:

Abilități creative (originalitatea gândirii, susceptibilitatea la probleme, imaginație, capacitatea de a formula noi definiții etc.);

intuiţie;

Orientări personale;

Abilitatea de a se autodezvolta.

Astfel, una dintre calitățile profesionale importante ale oricărui specialist este competența.

În practica reală, un lucrător al informației se află adesea într-o situație etică contradictorie, de exemplu, între datoria de a oferi acces gratuit la o carte, o imagine etc. și nevoia de a le păstra. Aceasta este, în esență, o contradicție între responsabilitatea față de un anumit utilizator prezent și responsabilitatea față de generațiile viitoare, care nu vor putea să se familiarizeze cu valorile culturale dacă acestea se pierd. Această contradicție, după cum s-a menționat, este inerentă funcțiilor instituției informaționale.

Alte conflicte etice sunt, de asemenea, posibile, de exemplu, într-o situație în care regulile de utilizare a unui serviciu de informare prevăd plata după o oră de lucru a unui utilizator pe Internet. Lucrătorul de informații, în absența unei cozi, poate permite utilizatorului să lucreze mai mult gratuit, sau poate să nu-l permită. Aceasta va depinde de modul în care lucrătorul informațional rezolvă contradicția dintre simpatia pentru situația financiară a utilizatorului (valoare – utilizator) și responsabilitatea față de serviciul de informare în ceea ce privește problemele materiale ale acestuia, precum și o eventuală creștere a salariului pentru serviciile plătite ( valoare - bunuri materiale). . Exemplele ar putea continua: permite cititorului să intre în seif și să aleagă singur cărțile sau nu; să servească cititorul dacă a întârziat cărțile sau să pedepsească; pune deoparte cărți într-o librărie pentru un client obișnuit sau vinde imediat; dezvăluie șefilor unui anumit angajat, părinților copiilor sau altor persoane secretul lecturii, natura informațiilor preluate din circumstanțe speciale sau nu; să emită informații legate sau nu de organizații extremiste etc. Asemenea contradicții, de regulă, sunt rezolvate de însuși informatorul, ghidat, pe de o parte, de moralitatea universală, profesională, iar pe de altă parte, de moralitatea individuală, determinată. prin convingerile sale, motivele, orientările valorice, idealurile, stima de sine etc. Cunoașterea legilor care stabilesc unele norme profesionale, de exemplu, cerința accesului liber la informație, poate ajuta un lucrător informațional în alegerea comportamentului.

Normele de etică profesională pot fi prezentate în codul de etică profesională, dar de cele mai multe ori normele morale se transmit oral în echipă (mai mult, în fiecare echipă, normele au propriile caracteristici legate de climatul moral din această grupă).

În legătură cu formarea eticii de mediu, unele dintre normele acesteia ar trebui incluse în cercul de norme etice ale unui lucrător al informației, în special, cerința de a crea condiții sigure (inclusiv din punct de vedere psihologic) pentru căutarea informațiilor și lucrul cu acestea, organizarea unui mediu informaţional confortabil.

Cunoașterea etichetei profesionale ca set de reguli de conduită în profesie poate ajuta un lucrător de informare în comunicare. Regulile de etichetă nu înlocuiesc comportamentul etic, ele sunt forma exterioară a manifestării lor. Cunoașterea etichetei este importantă atât în situații obișnuite, cât și în situații conflictuale, deoarece îți permite să reacționezi automat, și nu să cauți o formă de comportament. Pentru formarea abilităților de etichetă în rândul lucrătorilor din domeniul informației, sunt organizate cursuri speciale. Astfel, principalele probleme ale eticii lucrătorului informațional de astăzi sunt disponibilitatea informațiilor și confidențialitatea activităților informaționale. Problemele etice ale confidențialității ridică o dilemă pentru bibliotecar, lucrător în informații: pe de o parte, trebuie respectate un set de obligații sociale, iar pe de altă parte, libertatea intelectuală a utilizatorilor ar trebui protejată. Cenzura și filtrarea informațiilor sunt utilizate în majoritatea bibliotecilor și centrelor de informare rusești care oferă utilizatorilor lor acces la Internet. De regulă, sunt filtrate informațiile de natură pornografică care promovează violența, site-uri de divertisment, site-uri de jocuri de noroc, chat-uri etc.. Această practică este tipică pentru majoritatea bibliotecilor europene, dar diferența fundamentală față de bibliotecile rusești este că în străinătate conținutul de filtrare devine un obiect de reglementare (sau administrativă) și se reflectă în informarea obligatorie a cititorilor. O trăsătură caracteristică bibliotecilor ruse în această materie, decizia de restricționare a accesului la informație se ia la nivel tehnic, fără a fi fixată în acte legale, de reglementare. Doar principiile etice ale angajaților, ideile lor de virtute și evlavie determină soluționarea problemelor de acces la informație, conținutul serviciilor de informare în general.

Dezvoltarea fundamentelor teoretice și practice ale eticii profesionale depinde în mare măsură de condițiile socio-politice și economice ale societății. În prezent, biblioteconomia manifestă un interes considerabil pentru problemele etice precum accesul liber la informație, cenzura, confidențialitatea, serviciul prioritar, etica managerială și multe altele care nu au fost până acum în centrul atenției specialiștilor.

Moralitatea profesională are o orientare ideologică, care o transformă nu numai într-un set de anumite norme și interdicții, ci și într-un sistem ordonat intern care devine element organic al educației, formează o nevoie stabilă de cunoștințe științifice despre morala profesională, formează un sistem intern. unitatea cerinţelor profesionale cu cerinţele sociale.

Procesul de stăpânire a moralității profesionale, asimilarea ei nu poate fi spontană. Un profesionist trece normele morale prin specificul muncii sale. Sinteza normelor morale general acceptate si a celor specifice, inerente doar unei anumite profesii, constituie continutul codurilor profesionale.

Etica, pe de o parte, este aderarea la valori, virtuți, principii de care oamenii au nevoie pentru a trăi în pace și respect reciproc. În acest sens, apariția informației este inevitabilă, determinând mai degrabă degradarea morală a unei persoane decât dezvoltarea sa.Pe de altă parte, conceptul de etică include și sensul căutării adevărului, umanizării, libertății, a sta deasupra intereselor. de stat. Și atunci informația este „vârfurile în lupta pentru adevăr” și încrederea în autorități. Dar, în orice caz, problemele protejării libertății intelectuale și existența cenzurii pe internet necesită autodeterminare din partea lucrătorului informațional.

Apariția unei dileme devine și ea inevitabilă: ce ar trebui ghidat în problema accesului? Pe ce drum să merg? În ceea ce privește problema gradului de accesibilitate a resurselor de pe Internet, aceasta are soluții diferite, însă profesia de bibliotecar în sine obligă să se ghideze după principii specifice dezvoltate de-a lungul secolelor, dictează un apel la tradițiile etice consacrate.Deservirea utilizatorilor într-un mod virtual. mediul necesită autodeterminare. Evident, sarcina noastră este deja să găsim echilibrul optim între libertatea intelectuală și îndrumările morale pentru activitățile bibliotecii ruse.

„Etica și psihologia serviciului de bibliotecă modernă, relația dintre bibliotecar și cititor” „Etica și psihologia serviciului de bibliotecă modernă, relația dintre bibliotecar și cititor” Ivanova L.P. Ivanova L.P. Academia Agricolă de Stat NB Izhevsk Academia Agricolă de Stat NB Izhevsk

Codul de etică profesională al bibliotecarului rus a fost adoptat la Conferința Asociației Bibliotecilor din Rusia (Sesiunea a IV-a anuală) la 22 aprilie 1999 Bibliotecarul: consideră accesul liber la informație drept un drept inalienabil al individului; consideră că accesul liber la informații este un drept inalienabil al individului; se opune restricționării accesului la materialele bibliotecii și nu permite confiscarea neautorizată și refuzul (cenzura) nejustificat al documentelor solicitate; se opune restricționării accesului la materialele bibliotecii și nu permite confiscarea neautorizată și refuzul (cenzura) nejustificat al documentelor solicitate; își construiește relația cu utilizatorii pe baza respectului față de individ și nevoile sale de informații; își construiește relația cu utilizatorii pe baza respectului față de individ și nevoile sale de informații; protejează confidențialitatea datelor privind activitatea de informare a utilizatorului (cu excepția cazurilor prevăzute de lege); protejează confidențialitatea datelor privind activitatea de informare a utilizatorului (cu excepția cazurilor prevăzute de lege); recunoaște dreptul de autor asupra proprietății intelectuale; recunoaște dreptul de autor asupra proprietății intelectuale; îi pasă de statutul social înalt al profesiei sale, se străduiește să arate rol social bibliotecă, să-i sporească reputația. are grijă de statutul social înalt al profesiei sale, caută să arate rolul social al bibliotecii, să-i întărească reputația.

7. Ghinion la loterie. Cum reactionezi la asta? A) Voi încerca să par indiferent, dar îmi voi promite că nu voi participa niciodată la ea; B) Nu îmi voi ascunde supărarea, dar voi trata cu umor ceea ce s-a întâmplat, promițând că mă răzbun; C) pierderea îți va distruge starea de spirit pentru o lungă perioadă de timp.

Fiecare „A” - 4 puncte; "B" - 2 puncte; "B" - 0 puncte. De la 20 la 28 de puncte - sunteți tact și pașnic, evitați conflictele și disputele, evitați situațiile critice la serviciu și acasă. Poate de aceea, uneori, ești numit oportunist. De la 10 la 18 puncte - ești cunoscut ca o persoană conflictuală. Dar, de fapt, ești în conflict doar atunci când nu există altă cale de ieșire și toate mijloacele au fost epuizate. În același timp, nu depășiți corectitudinea, apără-ți ferm părerea. Toate acestea câștigă respect pentru tine. Până la 8 puncte - conflicte și dispute - acesta este elementul tău. Iubește să-i critici pe alții, dar nu accepta criticile în adresa ta. Nepoliticosia și necumpătarea voastră resping oamenii. Îți este greu atât la serviciu, cât și acasă. Încearcă să-ți depășești caracterul.

Codul de etică profesională din SUA Ne angajăm să oferim cel mai înalt nivel de servicii tuturor utilizatorilor prin colecții organizate corespunzător, o politică echitabilă de servicii, acces echitabil și răspunsuri precise, detaliate și amabile la toate întrebările. Trebuie să oferim cel mai înalt nivel de servicii tuturor utilizatorilor prin colecții organizate corespunzător, politici de servicii egale, acces egal și răspunsuri precise, amănunțite și amabile la toate întrebările. Susținem principiile libertății intelectuale și ne opunem oricărei încercări de cenzurare a materialelor bibliotecii. Susținem principiile libertății intelectuale și ne opunem oricărei încercări de cenzurare a materialelor bibliotecii. Respectăm dreptul fiecărui utilizator la confidențialitate în ceea ce privește informațiile solicitate și primite, precum și materialele studiate, preluate sau achiziționate. Respectăm dreptul fiecărui utilizator la confidențialitate în ceea ce privește informațiile solicitate și primite, precum și materialele studiate, preluate sau achiziționate.

Tratăm angajații și colegii cu respectul, onestitatea și încrederea cuvenite și protejăm condițiile de egalitate în drepturi și oportunități pentru toți angajații organizațiilor noastre. Tratăm angajații și colegii cu respectul, onestitatea și încrederea cuvenite și protejăm condițiile de egalitate în drepturi și oportunități pentru toți angajații organizațiilor noastre. Nu extindem interesele personale utilizatorilor, colegilor sau angajaților instituțiilor. Nu extindem interesele personale utilizatorilor, colegilor sau angajaților instituțiilor. Ne străduim pentru un nivel profesional înalt, pentru aceasta facem schimb de cunoștințe și experiență, încurajând dezvoltarea profesională a angajaților și atragem potențiali membri ai profesiei noastre. Ne străduim pentru un nivel profesional înalt, pentru aceasta facem schimb de cunoștințe și experiență, încurajând dezvoltarea profesională a angajați și atrageți potențiali membri ai profesiei noastre

Codul de etică profesională al Regatului Unit Membrii Asociației Bibliotecii trebuie să respecte termenii din Carta și Statutul Asociației și prevederile acestui Cod. Membrii Asociației Bibliotecii trebuie să respecte termenii Statutului și Statutul Asociației, precum și prevederile acestui Cod. Membrii nu trebuie să fie văzuți angajându-se într-un comportament care ar putea afecta grav reputația profesiei de bibliotecar sau a Asociației de biblioteci. Membrii nu trebuie să fie văzuți angajându-se într-un comportament care ar putea afecta grav reputația profesiei de bibliotecar sau a Asociației de biblioteci. Membrii trebuie să fie competenți în activitățile lor profesionale Membrii trebuie să fie competenți în activitățile lor profesionale Membrii Asociației trebuie să raporteze Secretariatului Asociației de Biblioteci despre fapte care, în opinia lor, pot dăuna reputației profesiei de bibliotecar Membrii Asociației trebuie să raporteze Secretariatului Asociației Bibliotecii despre fapte care, în opinia lor, pot prejudicia reputația profesiei de bibliotecar. Membrii nu vor permite distribuirea sau transmiterea niciunui material, informații sau documente administrative (fie în formă tradițională sau electronică) care le-au fost încredințate în mod confidențial Membrii nu vor permite distribuirea sau transmiterea materialelor, informațiilor sau documentelor administrative (în formă tradițională sau electronică) care le-au fost încredințate în mod confidențial

Ucraina Codul de etică profesională oferă servicii de bibliotecă și informare în contextul dezvoltării unei Ucraine independente democratice; oferă servicii de bibliotecă și informare în condițiile dezvoltării unei Ucraine independente democratice; asigură păstrarea și îmbogățirea valorilor spirituale ale poporului ucrainean, contribuie la dezvoltarea culturilor naționale. asigură păstrarea și îmbogățirea valorilor spirituale ale poporului ucrainean, contribuie la dezvoltarea culturilor naționale.

Codul de etică profesională
bibliotecar al instituţiei de cultură autonome municipale
„Sistemul centralizat de biblioteci din Orsk”

PREAMBUL

Acest Cod definește fundamentele morale ale activităților profesionale ale unui bibliotecar al instituției culturale autonome municipale „Sistemul centralizat de biblioteci Orsk” (denumit în continuare bibliotecar).
Bibliotecarul este ghidat de următoarele convingeri:
- biblioteca este o instituție necesară și importantă care îndeplinește funcții de informare, educaționale, culturale, de agrement și de altă natură, care răspund nevoilor individului și ale societății în ansamblu;
- diseminarea cunoștințelor și a informațiilor este o condiție importantă pentru dezvoltarea socială, modernizarea și prosperitatea culturii orașului, contribuie la stabilitatea și justiția socială;
- resursele bibliotecii stau la baza conservării, dezvoltării și difuzării moștenirii culturale, tradițiilor spirituale ale culturii orașului;
— umanismul este baza ideologică a profesiei de bibliotecar;
— caracterul public al profesiei de bibliotecar se bazează pe simțul responsabilității sociale.

IN RELATIILE CU SOCIETATEA BIBLIOTECA

- este ghidat de îndatoririle profesionale, și nu de opiniile sau preferințele personale ale organizațiilor politice, economice, religioase și de altă natură;
— rezistă cenzurii, barierelor economice, politice și de altă natură, oferind utilizatorilor acces la informații, cunoștințe și moștenire culturală;
— respectă măsurile stabilite de lege pentru prevenirea utilizării informațiilor în scopul violenței, răspândirii urii rasiale și religioase, discriminării naționale, politice și de altă natură;
- promovează dialogul intercultural pozitiv al grupurilor etnice, lingvistice și culturale reprezentate în societate;
- se străduiește să dezvolte parteneriate cu autorități, organizații publice și diverse instituții pentru a promova dezvoltarea bibliotecilor și a crește semnificația lor socială.

IN RELATIA CU UN UTILIZATOR DE BIBLIOTECA

- tratează cu respect și amabilitate pe toți utilizatorii, reali și potențiali;
– oferă servicii de bibliotecă de înaltă calitate și un nivel ridicat de cultură a comunicării;
- asigură utilizatorului drepturile de a căuta, selecta și primi informații și cunoștințe, inclusiv prin tehnologiile moderne ale informației și comunicațiilor;
- asigură utilizatorului drepturile de acces la bunuri culturale și inițiază participarea utilizatorului la viața culturală a regiunii;
- asigură egalitatea drepturilor utilizatorilor la serviciile bibliotecii, indiferent de sex, rasă, naționalitate, proprietate sau statut oficial, convingeri politice sau religioase, starea de sănătate fizică a acestora;
- contribuie la socializarea individului, la formarea constiintei civice;
- contribuie la dezvoltarea culturii informaţionale a individului;
- promovează cartea și lectura ca sursă de dezvoltare intelectuală și spirituală a individului, contribuie la formarea și dezvoltarea unei culturi a lecturii;
- promovează dezvoltarea intelectuală și spirituală a utilizatorilor-copii și tineri;
- nu recomandă materiale nesigure, în mod deliberat false, este conștient de pericolul și prejudiciul pe care le pot provoca indivizilor și societății;
- protejează dreptul utilizatorului la confidențialitate și confidențialitate a informațiilor despre activitățile sale informaționale, ghidat de simțul responsabilității sociale.

IN RELATIILE CU COLEGII BIBLIOTECA

- Manifestă bunătate, respect și onestitate;
— participă la formarea culturii corporative a echipei și o urmărește în scopul lucrului în echipă eficient și al asistenței reciproce camaradele;
- contribuie la dezvoltarea profesională a personalului tânăr;
— respectă principiul confidențialității informațiilor personale;
- se străduiește să-și câștige reputația cu profesionalism și calități morale, nu recurge la metode necinstite de rivalitate;
- folosește cu bună-credință rezultatele activității intelectuale a terților, evitând plagiatul.

IN RELATIE CU BIBLIOTECA SA DE PROFESIE

- depune eforturi pentru dezvoltarea profesională și formarea avansată, autoeducația culturală ca o condiție integrală pentru îndeplinirea misiunii sale sociale și a datoriei profesionale;
— depune eforturi pentru a spori prestigiul social al profesiei sale și a recunoaște rolul ei promițător în societatea informațională;
- are grijă de aspectul său ca parte integrantă a formării unei imagini pozitive a profesiei;
- în cursul activității profesionale nu permite obținerea de materiale personale sau alte beneficii în detrimentul utilizatorilor, colegilor, librarilor și altor furnizori de bunuri și servicii;
- nu comite fapte care lezează prestigiul profesiei de bibliotecar, are grijă de înalta ei recunoaștere publică.

RESPECTAREA CODULUI

Cunoașterea și respectarea Codului este o chestiune de onoare, conștiință și responsabilitate profesională a fiecărui bibliotecar.

/Elaborat pe baza Codului de etică al bibliotecarului rus, adoptat de Conferința Asociației Bibliotecilor din Rusia, Sesiunea Anuală a XVI-a, 26 mai 2011, Tyumen/

OBUKHOVA OLGA MIHAILOVNA

ETICA BIBLIOTECEI CA LUCRĂTOR DE INFORMAȚII AL BIBLIOTECEI MODERNE

Valorile serviciului de informare, care reflectă semnificațiile profesiei, stau la baza eticii informației, sau mai degrabă a eticii unui bibliotecar sau lucrător al informației. În articolul „Etica unui bibliotecar ca informator al unei biblioteci moderne” am încercat să facem o paralelă între aceste două concepte și să identificăm principalele probleme.

Informația a jucat întotdeauna un rol extrem de important în viața umană. Este o zicală binecunoscută că cel care deține informațiile deține lumea.

Informația a devenit una dintre cele mai importante resurse strategice, de management, alături de resursele - umane, financiare, materiale. Producția și consumul acestuia formează baza necesară pentru funcționarea și dezvoltarea eficientă a diferitelor sfere ale vieții publice. Și asta înseamnă că nu numai sursele de informații din orice parte a planetei noastre devin disponibile pentru fiecare persoană, ci și noile informații generate de acesta devin proprietatea întregii omeniri. În condițiile moderne, dreptul la informație și accesul la aceasta sunt de o importanță vitală pentru toți membrii societății. Rolul tot mai mare al informaţiei în societate a devenit subiect de reflecţie ştiinţifică.

Se pune întrebarea: cum poate o persoană, un individ, adesea un amator, să navigheze în fluxul tuturor informațiilor și să selecteze pe cea necesară pentru el. Informatizarea societății a impus apariția profesiei de informator.

lucrător de informare (Engleză) cunoştinţe muncitor) - un lucrător al cunoștințelor ale cărui activități sunt legate de prelucrarea informațiilor disponibile și primirea de informații noi; include programatori, analiști, planificatori etc.; uneori acest grup include toți lucrătorii care au un nivel ridicat de educație sau sunt asociați cu educația.

· competența informațională (capacitatea de a căuta, analiza, transforma, aplica informații);

· sociabilitate;

· identitate profesională;

· stil individual de activitate și comunicare;

· cultura intelectuala;

· potenţial creativ.

Identitatea profesională include:

· cunoașterea regulilor și normelor profesiei lor;

· conștientizarea acestor calități la alte persoane; luarea în considerare a autoevaluării ca profesionist de către colegii și abonații care caută informații;

· autoevaluarea părților lor individuale;

· evaluarea pozitivă a sinelui în general, crearea unui concept de sine pozitiv.

Cultura intelectuală este înțeleasă ca o combinație holistică a unor calități semnificative din punct de vedere profesional precum:

· erudiție largă bazată pe fundamentul istoric și cultural;

· competență profesională bazată pe stocul necesar de cunoștințe, aptitudini și abilități profesionale generale și speciale;

· dotare metodologică, flexibilitate și adaptabilitate a gândirii, care determină caracterul inovator al comportamentului profesional și contribuie la înțelegerea convenționalității cunoștințelor teoretice existente și la dobândirea de noi cunoștințe, la dobândirea de noi abilități practice.

Creativitatea include un anumit nivel de dezvoltare:

· abilități creative (originalitatea gândirii, susceptibilitatea la probleme, imaginația, capacitatea de a formula noi definiții etc.);

Intuitivitatea

· orientări personale;

· capacitatea de auto-dezvoltare.

Astfel, una dintre calitățile profesionale importante ale oricărui specialist este competența.

Dacă ne întoarcem la lucrările unor figuri precum G. A. Altukhova, S. D. Borodin, V. G. Drigailo, V. N. Melentiev, vom vedea că au atribuit bibliotecarului toate calitățile de mai sus. Astfel, tendința de dezvoltare a societății este de așa natură încât bibliotecarul clasic a devenit acum un lucrător al informației.

Filosof și teolog celebru al secolului XX. Hans Jonas, în lucrarea sa The Principle of Responsibility, An Ethical Experience for a Technological Civilization, atrage atenția asupra faptului că în trecut „binele sau răul care era preocuparea activității se afla în imediata vecinătate a acțiunii - în practica în sine sau la cea mai apropiată distanță de acesta și nu reprezenta un obiect de planificare îndepărtată. Această apropiere a scopurilor se referă atât la timp, cât și la spațiu.

Pentru serviciile de informare este caracteristică și proximitatea scopurilor (lucătorul de informații trebuie să îndeplinească solicitarea utilizatorului care a contactat serviciul de informare în acest moment). Totuși, alături de această activitate de informare a fost întotdeauna considerată într-un context larg și a fost axată pe viitor și foarte îndepărtată.

Alte conflicte etice sunt, de asemenea, posibile, de exemplu, într-o situație în care regulile de utilizare a unui serviciu de informare prevăd plata după o oră de lucru a unui utilizator pe Internet. Lucrătorul de informații, în absența unei cozi, poate permite utilizatorului să lucreze mai mult gratuit, sau poate să nu-l permită. Aceasta va depinde de modul în care lucrătorul informațional rezolvă contradicția dintre simpatia pentru situația financiară a utilizatorului (valoare – utilizator) și responsabilitatea față de serviciul de informare în ceea ce privește problemele materiale ale acestuia, precum și o eventuală creștere a salariului pentru serviciile plătite ( valoare - bunuri materiale). Exemplele ar putea continua: permite cititorului să intre în seif și să aleagă singur cărțile sau nu; să servească cititorul dacă a întârziat cărțile sau să pedepsească; pune deoparte cărți într-o librărie pentru un client obișnuit sau vinde imediat; dezvăluie șefilor unui anumit angajat, părinților copiilor sau altor persoane secretul lecturii, natura informațiilor preluate din circumstanțe speciale sau nu; să emită informații legate sau nu de organizații extremiste etc. Asemenea contradicții, de regulă, sunt rezolvate de însuși informatorul, ghidat, pe de o parte, de moralitatea universală, profesională, iar pe de altă parte, de moralitatea individuală, determinată. prin convingerile sale, motive, orientări valorice idealuri, stima de sine etc.

Cunoașterea legilor care stabilesc unele norme profesionale, de exemplu, cerința accesului liber la informație, poate ajuta un lucrător informațional în alegerea unui comportament.

Principalele cerințe etice pentru lucrătorii din domeniul informației, care sunt stabilite în documente moderne, pot fi formulate astfel: recunoașterea și asigurarea libertății de acces la informații pentru utilizatori, confidențialitatea informațiilor despre utilizator, onestitate în dialogul cu acesta, disponibilitatea de a ajuta utilizatori, responsabilitate în îndeplinirea cererilor lor, bunăvoință, politețe .

În legătură cu formarea eticii de mediu, unele dintre normele acesteia ar trebui incluse în gama de norme etice ale unui lucrător al informației, în special, cerința de a crea condiții sigure (inclusiv din punct de vedere psihologic) pentru căutarea informațiilor și lucrul cu acestea, organizarea unui mediu informaţional confortabil.

Astfel, principalele probleme ale eticii lucrătorului informațional de astăzi sunt disponibilitatea informațiilor și confidențialitatea activităților informaționale. Problemele etice ale confidențialității ridică o dilemă pentru bibliotecar, lucrător în informații: pe de o parte, trebuie respectate un set de obligații sociale, iar pe de altă parte, libertatea intelectuală a utilizatorilor ar trebui protejată. Cenzura și filtrarea informațiilor sunt utilizate în majoritatea bibliotecilor și centrelor de informare rusești care oferă utilizatorilor lor acces la Internet. De regulă, sunt filtrate informațiile de natură pornografică care promovează violența, site-uri de divertisment, site-uri de jocuri de noroc, chat-uri etc.. Această practică este tipică pentru majoritatea bibliotecilor europene, dar diferența fundamentală față de bibliotecile rusești este că în străinătate conținutul de filtrare devine un obiect de reglementare (sau administrativă) și se reflectă în informarea obligatorie a cititorilor. O trăsătură caracteristică a bibliotecilor ruse în această materie este că decizia de restricționare a accesului la informații se ia la nivel tehnic, fără a fi fixată în acte legale, de reglementare. Doar principiile etice ale angajaților, ideile lor de virtute și evlavie determină soluționarea problemelor de acces la informație, conținutul serviciilor de informare în general.

Etica lucrătorilor în domeniul informației și serviciul utilizatorilor sunt concepte legate. Serviciu înseamnă concentrarea pe celălalt, furnizarea serviciilor necesare, ajutor binevoitor în aderarea surselor de informare, crearea unei atmosfere sănătoase în mediul profesional. Etica include, de asemenea, conceptul de caracter uman, natura acțiunilor, nevoile oamenilor și particularitățile comunicării lor. După ce a studiat legile eticii, realizându-și datoria profesională, lucrătorul informațional se simte responsabil pentru calitatea serviciului, tratează creativ fiecare cerere a abonatului.

Dezvoltarea fundamentelor teoretice și practice ale eticii profesionale depinde în mare măsură de condițiile socio-politice și economice ale societății. Există un tipar: instabilitatea economică, declinul moralului, instabilitatea politică provoacă o creștere a interesului pentru problemele etice, inclusiv pentru problemele de etică profesională. În prezent, biblioteconomia manifestă un interes considerabil pentru problemele etice precum accesul liber la informație, cenzura, confidențialitatea, serviciul prioritar, etica managerială și multe altele care nu au fost până acum în centrul atenției specialiștilor.

Etica, pe de o parte, este aderarea la valori, virtuți, principii de care oamenii au nevoie pentru a trăi în pace și respect reciproc. În acest sens, apariția unor informații care provoacă degradarea morală a unei persoane mai degrabă decât dezvoltarea acesteia este inevitabilă. Pe de altă parte, semnificația căutării adevărului, umanizării, libertății, a sta deasupra intereselor statului, este încorporată și în conceptul de etică. Și atunci informația este „vârfurile în lupta pentru adevăr” și încrederea în autorități. Dar, în orice caz, problemele protejării libertății intelectuale și existența cenzurii pe internet necesită autodeterminare din partea lucrătorului informațional.

Apariția unei dileme devine și ea inevitabilă: ce ar trebui ghidat în problema accesului? Pe ce drum să merg? În ceea ce privește problema gradului de accesibilitate a resurselor internetului, aceasta are soluții diferite, însă profesia de bibliotecar în sine obligă să se ghideze după principii specifice dezvoltate de-a lungul secolelor, dictează un apel la tradițiile etice consacrate. Servirea utilizatorilor într-un mediu virtual necesită deja autodeterminare. Evident, sarcina noastră este deja să găsim echilibrul optim între libertatea intelectuală și îndrumările morale pentru activitățile bibliotecii ruse.

Bibliografie

1. Altukhova, etică: teorie și practică; perspective de dezvoltare[Text] / . - M., 1990.

2. Borodina, cultura unui bibliotecar ca comunicator social [Text] / S. D. Borodina, G. M. Kormishina // Cultura de comunicare a bibliotecilor. - M.: Liberia-Bibinform, 2008. - S. 109-1 Bibliotecar și timp. Secolul XXI. Problema. nr. 88).

3. Kuzmina, A. Yu. La cea de-a zecea aniversare a discuției despre Codul de etică profesională al bibliotecarului rus[Text] / // Biblioteci științifice și tehnice №2. - S. 54-62.

4. Kuzmina, A. Yu. Codul de etică profesională: opinia bibliotecarilor[Text] / // Biblioteci științifice și tehnice №7. - S. 43-49.

5. Trushina, proiect noua editie Codul de etică profesională al bibliotecarului rus[Text] / // Biblioteci științifice și tehnice. - 2010. - Nr. 10. - S. 30-35.

6. Chuchukalova, competența unui bibliotecar în sistemul spațiului informațional al Universității Federale din Siberia[Text] / // Biblioteci științifice și tehnice.- 2010. - Nr. 4. - S. 58-62.

7. http://ru. wikipedia. org

8. http://www. *****

Etica profesională a unui bibliotecar cerințe moderne. „Etica și psihologia serviciului de bibliotecă modernă, relația dintre un bibliotecar și un cititor” „Etica și psihologia serviciului de bibliotecă modernă, - prezentare

Mai multe despre subiectul articolului: