Rostelecom wprowadził jedno konto dla wszystkich klientów, niezależnie od ilości wykorzystanych usług komunikacyjnych operatora. Teraz abonenci otrzymują jedną fakturę za wszystkie usługi, które są łączone na podstawie jednego identyfikatora - nowego konta osobistego (w skrócie NLS). NLS to cyfrowa kombinacja przypisana użytkownikowi i gromadząca wszystkie usługi komunikacyjne, które on podłączył. Po wprowadzeniu abonent może za nie zapłacić jednorazowo. NLS można znaleźć na swoim koncie, na jednym koncie osobistym lub dzwoniąc pod numer 8-800-100-08-00.
Na naszą prośbę zastępca dyrektora północnoosetyjskiego oddziału PJSC Rostelecom ds. pracy z segmentem masowym Marat DZAKHOV opowiedział bardziej szczegółowo o innowacji i nie tylko:
Pojawienie się nowego konta osobistego umożliwiło wprowadzenie jednego uproszczonego schematu płatności za usługi na terenie całego kraju: na urządzeniach samoobsługowych pojawił się pojedynczy przycisk „Rostelecom - zapłać po prostu”. Za jego pomocą możesz dokonać płatności w bankomatach i terminalach tak szybko, jak to możliwe, dosłownie trzema kliknięciami. Łatwiej jest także płacić za usługi w dowolnym regionie Rosji: na przykład doładować konto osobiste rodziców lub dzieci mieszkających w innym mieście. Przed wprowadzeniem tych zmian, aby dokonać płatności, klient musiał po kolei wykonać szereg operacji: wybrać region, usługę, wskazać konto osobiste lub numer telefonu. NLS już wystarczy.
W jaki sposób abonent może dowiedzieć się o swoich aktualnych taryfach i ich kosztach oraz o zaległych opłatach za usługi?
Odbywa się to w następujący sposób: na stronie internetowej rt.ru; na jednym koncie osobistym (ELK) pod adresem: lk.rt.ru; dzwoniąc pod numer 8-800-100-08-00 lub w dowolnym biurze firmy. Łatwym sposobem na uzyskanie informacji o swoim zadłużeniu jest zapisanie się, aby otrzymywać fakturę e-mailem.
- Czym różni się program zaliczki od kredytu?
Dzięki systemowi płatności z góry na początku każdego miesiąca abonent musi posiadać wystarczającą kwotę na swoim koncie osobistym, aby kontynuować świadczenie usług komunikacyjnych. Dzięki programowi kredytowemu ma czas na spłatę powstałego długu. Jednocześnie należy pamiętać, że w przypadku braku wpłaty:
Usługi IPTV są odłączane w 90. dniu;
Wyłączanie usług szerokopasmowych odbywa się etapowo, w 90. dniu prędkość zostaje ograniczona do 64 Kbit/s, a w 180. dniu następuje całkowite zablokowanie;
W przypadku usługi telefonii stacjonarnej łączność międzystrefowa/międzynarodowa i wewnątrzstrefowa jest blokowana w 90. dniu (tj. wyłączona jest znana „ósemka”), a całkowite wyłączenie usług łączności lokalnej następuje w 180. dniu.
- Jakie udogodnienia oferuje abonentom Rostelecom oprócz nowego konta osobistego?
Obecnie firma organizuje powiadomienia SMS dla swoich abonentów. Mailingi takie informują klientów o doładowaniu konta lub zakończeniu okresu promocyjnego; Nowi abonenci otrzymują informację o dostępności technicznych możliwości podłączenia się do usług. W ELC możesz aktywować usługę powiadomień SMS (usługa jest bezpłatna).
Firma rekomenduje także wszystkim swoim abonentom przejście na konta elektroniczne. Umożliwia wyszczególnienie opłat według rodzaju usługi. Dystrybucja odbywa się od 5 do 7 każdego miesiąca. Faktura elektroniczna jest niezależna od lokalizacji odbiorcy, łatwa do przechowywania i kontrolowania płatności. Możesz także przejść na konto elektroniczne w ELC, podając swój adres e-mail.
- Jak naliczane są opłaty za poszczególne usługi: telewizję, Internet, telefon stacjonarny?
Dzienna wycena konsumowanych usług odbywa się zgodnie z wybranym planem taryfowym. Wszystkie dane prezentowane są na jednym paragonie, za wyjątkiem usług świadczonych w ramach różnych schematów usług (kredyt/zaliczka). W takim przypadku abonent otrzymuje dwa paragony (dwie faktury elektroniczne).
- O jakich opłatach dodatkowych nie należy zapominać?
Zawsze powinieneś pamiętać o usługach dodatkowych, które podłączyłeś lub z których korzystasz. Może to być zakup dodatkowego pakietu kanałów lub usługi wypożyczania wideo, wypożyczanie i sprzedaż (ratalna) sprzętu, programu antywirusowego itp. W takim przypadku wszystkie usługi zostaną odzwierciedlone na jednym paragonie.
- Jakie są metody płatności za usługi Rostelecom?
Płatności bezgotówkowe: strona internetowa rt.ru, zunifikowane konto osobiste, mobilne konto osobiste, płatności automatyczne, Sberbank online, systemy płatności (ze stron internetowych firm płatniczych), płatności mobilne. To osobny temat do dyskusji, w najbliższej przyszłości omówimy bardziej szczegółowo wszystkie usługi zdalne.
Płatność gotówką: w punktach sprzedaży i serwisie firmy.
Adresy punktów płatności gotówkowych w republice:
G. Alagira, ul. Alagirska, 127;
- Ardon, ul. Proletarskaja, 81;
- Biesłan, ul. Generał Pliev, 19 lat;
- Władykaukaz, ul. Kirowa, 47;
- Władykaukaz, Costa Ave., 75;
- Mozdok, ul. Kirowa, 78;
- Z. Oktiabrskoje, ul. P. Tedejewa, 135;
- Z. Ełchotowo, ul. Zortowa, 1.
- Jak uprościć i połączyć proces płacenia za kilka usług?
Jeżeli abonent oprócz telefonii korzysta z usług dostępu do Internetu lub telewizji interaktywnej, firma zaleca przejście na system obsługi kredytowej i płacenie za usługi za pośrednictwem NLS. Wszystkie płatności są szybko uznawane online.
- Co powinien zrobić klient, jeśli nie zgadza się z fakturą?
Więcej informacji na temat faktury można znaleźć na stronie internetowej rt.ru w sekcji „Opinie”; na czacie internetowym jednego konta osobistego; dzwoniąc pod numer 8-800-100-08-00
lub zostawiając oświadczenie w siedzibie firmy.
- Co to jest „Obiecana płatność” i jak z niej korzystać?
Jeżeli abonent korzystający z systemu płatności z góry nie ma możliwości dokonania płatności za usługę dostępu do Internetu, może skorzystać z tej usługi i odroczyć ją do 5 dni. Możesz samodzielnie aktywować usługę „Obiecana płatność” w ELC lub kontaktując się ze specjalistami Rostelecom, dzwoniąc pod numer 8-800-1000-800.
- Czym jest usługa „Autopłatność”?
To bardzo wygodne narzędzie płatnicze. Ta funkcjonalność pozwala nie martwić się o rozłączenie usług komunikacyjnych. Możesz go skonfigurować w ELC lub za pośrednictwem usługi Sberbank Online.
- Czy taryfy mogą ulec zmianie bez wiedzy abonenta? Jak można dowiedzieć się o ich zmianach w czasie?
Wszelkie zmiany w taryfach za usługi komunikacyjne są publikowane na stronie internetowej firmy rt.ru. Zalecamy abonentom rejestrację w ELC, aby mieć świadomość swoich taryf i ewentualnych zmian.
Jaka jest korzyść dla abonenta, który staje się konsumentem kilku usług Rostelecom (telewizja, Internet, telefon)?
Dziś oferta produktowa spółki jest kształtowana w taki sposób, aby zachęcać do podłączenia pełnego zakresu usług od jednego operatora. Przede wszystkim jest to wygodne dla samego abonenta, ponieważ pozwala mu płacić za usługi „w jednym oknie”, oszczędzając jego czas. Również wybór ofert pakietowych u jednego operatora pozwala znacząco zaoszczędzić klientom pieniądze dzięki udzielanym rabatom.
Oferty pakietowe to po pierwsze znaczne oszczędności w opłatach abonamentowych, po drugie bezpłatne usługi dodatkowe w formie bonusów, a po trzecie po prostu wygoda. Klient otrzymuje pełen zakres usług od jednego operatora.
Za usługi Rostelecom możesz płacić na różne sposoby - zwykłe zaliczki i nowy rodzaj płatności - płatność kredytowa. Wielu użytkowników nic nie słyszało o nowym rodzaju płatności i myli go ze znaną od dawna usługą odroczonych płatności firmy Rostelecom. Pod pewnymi względami są trochę podobne, ale są też znaczące różnice.
W tym materiale przedstawiamy Państwu szczegółowy opis tej usługi. Rozważmy główne cechy i warunki uzupełniania salda abonenta za pomocą tej metody, a także subtelności połączenia.
Treść artykułu
- 1 Opis i możliwości nowego rodzaju płatności
- 2 Różnica między zaliczką a pożyczką
- 3 Podłączenie systemu kredytowego do płacenia za usługi
- 4. Wniosek
Opis i możliwości nowego rodzaju płatności
Jak wielu abonentów Rostelecom płaci za usługi? Zgadza się, z góry, jeszcze przed wyczerpaniem się wszystkich środków na koncie danej usługi, a jeśli nie zostanie to zrobione w terminie, zostanie zablokowana do czasu, aż pieniądze dotrą na konto abonenta klienta.Co Rostelecom proponuje zmienić w systemie płatności? Firma oferuje ponowne wystawienie umowy abonamentowej z metody płatności z góry na metodę kredytową, to znaczy najpierw skorzystaj z opcji, a dopiero potem zapłać za nie po wykorzystaniu. To innowacyjne rozwiązanie. Do tej pory takich obliczeń nie przeprowadzono w żadnej innej firmie świadczącej usługi telekomunikacyjne w naszym kraju.
Nie oznacza to wcale, że musisz sporządzić umowę z jakąkolwiek organizacją bankową w sprawie udzielenia kredytu konsumenckiego, abyś mógł zapłacić dostawcy z wydanych środków, nie.
Sam Rostelecom kredytuje swojego subskrybenta, czyli uzupełnia jego konto. Jednak, jak w przypadku każdej innej pożyczki, w przypadku tej klient zostanie obciążony stopą procentową na podstawie kwoty i okresu pożyczki.
Im szybciej klient będzie w stanie spłacić wierzyciela, tym niższa będzie stopa procentowa. A terminowo spłacony dług pozwoli użytkownikowi ponownie skorzystać z pożyczki, czyli korzystać z usług komunikacji mobilnej, iptv, Internetu po całkowitym zresetowaniu konta, ale komunikacja będzie nadal w pełni obsługiwana.
Różnica między zaliczką a pożyczką
Jeśli pierwsza opcja polega na opłaceniu całości za wykorzystanie wszystkich opcji z góry, czyli przed momentem wykorzystania, to w ramach kredytu jest odwrotnie – klient zapłaci za to, co już w tym czasie wykorzystał płatności, zwykle 20-go każdego miesiąca. I tylko w przypadku nieotrzymania płatności w tym terminie, od należnej kwoty zostaną naliczone odsetki, w przeciwnym razie stawki będą normalne, zgodnie z umową o świadczenie usług.Dzięki temu rodzajowi płatności za usługi klient ma rozszerzone możliwości przy saldzie zerowym lub nawet ujemnym, ponieważ otrzyma usługi, tak jak dotychczas, w całości.
Nie każdy może korzystać z tego systemu, ale tylko abonenci, których staż pracy przekracza 60 dni i których kwota doładowania przekracza 200 rubli miesięcznie.
Podłączenie systemu kredytowego do płacenia za usługi
Zapewne wielu zauważyło, że jeśli saldo jest zerowe lub nawet ujemne, dostęp do Internetu jest blokowany, a na ekranie widać interaktywną formę płatności, która działa nawet w przypadku zablokowania świadczenia usług. Klientowi oferowane są więc 2 opcje - albo doładować swoje konto, albo zarejestrować się, aby skorzystać z metody płatności kredytowej. Jeśli w tej chwili nie ma środków na karcie, preferowana będzie druga opcja. Wyrażając zgodę na regulamin firmy i akceptując go w osobnym polu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, abonent otrzymuje natychmiastowy dostęp do wszystkich usług interaktywnych.Ta sama opcja jest dostępna również przy osobistym kontakcie z biurem sprzedaży – konieczne będzie przedstawienie dowodu osobistego właściciela umowy o świadczenie przekazu oraz złożenie wniosku o chęć skorzystania z usługi.
Możesz także aktywować tę metodę płatności na stronie swojego konta osobistego w odpowiedniej sekcji - po prostu wybierz system kredytowy, zaakceptuj wszystkie warunki i wyślij prośbę do dostawcy.
Wniosek
To świetny sposób, aby pozostać w kontakcie, jeśli nie masz wystarczających środków w dniu rozliczenia. Nie możemy jednak zapominać o terminowym uzupełnianiu salda, nawet na podstawie kredytu - w przeciwnym razie dostawca będzie musiał naliczyć odsetki od kwoty zadłużenia, a jest to zupełnie inna kwota.Aby nie znaleźć się na liście dłużników, co może skutkować odcięciem Internetu, telefonu stacjonarnego i telewizji, abonenci RTC muszą niezwłocznie przekazać środki za usługi świadczone przez RTC. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić. Ale jest jeszcze jedno pytanie, które interesuje abonentów Rostelecom, do kiedy płacić za usługi? Zajmiemy się nim.
Firma telekomunikacyjna oferuje dwa systemy płatności:
- osiągnięcie;
- kredyt
Termin płatności Rostelecom zależy od tego, która opcja zostanie wybrana przy podpisywaniu umowy o świadczenie usług.
System zaawansowany
Jest to powszechny rodzaj płatności, gdy za opcje taryfowe należy zapłacić przed ich użyciem. Oznacza to, że płacisz za nie z góry, stąd nazwa. W takim wypadku należy uzupełnić saldo przed pierwszym dniem miesiąca, za który dokonywana jest wpłata. Innymi słowy, opłatę za grudzień należy uiścić w listopadzie. Jeżeli w momencie obciążenia konta nie będzie środków, usługa zostanie wyłączona do czasu spłaty.
W przypadku aktywacji zaliczki na początku okresu rozliczeniowego na koncie osobistym powinna już znajdować się wymagana kwota.
System kredytowy
Jest to całkowicie nowy rodzaj obliczeń. RTC oferuje abonentom, że najpierw otrzymują usługi, a dopiero potem za nie płacą. Oznacza to, że firma uzupełnia saldo (kredyty), a następnie spłacasz dług wobec Rostelecom. Do kiedy w takim przypadku mogę płacić za Internet, telefon domowy i telewizję? Zgodnie ze schematem kredytowym płatność musi wpłynąć nie później niż 20-go. Oznacza to, że za korzystanie z Rostelecom w grudniu należy zapłacić nie później niż 20 stycznia. Jeśli w tym momencie nie ma środków na koncie, opcje będą nadal dostępne w całości. To główna zaleta programu kredytowego. Nawet przy ujemnym saldzie opcje nie są blokowane.
Nie zapomnij o oprocentowaniu typowym dla każdego kredytu. Aby uniknąć odsetek, płać za komunikację terminowo. W przeciwnym razie będziesz musiał przepłacić.
Jak znaleźć swój system płatności?
Wszystkie informacje znajdują się zawsze w umowie abonamentowej. Jeśli nie można tam zajrzeć, zrób to za pośrednictwem konta osobistego Rostelecom. Jeśli jesteś zarejestrowany, zaloguj się. Strona główna wyświetla numer Twojego konta osobistego, saldo i system płatności.
Dlatego, aby dowiedzieć się, do jakiego terminu należy zapłacić Rostelecom, najpierw sprawdź, w jaki sposób przeprowadzane są obliczenia. W programie zaliczkowym abonent ma obowiązek przekazać środki do RTK przed pierwszym dniem okresu rozliczeniowego, a w programie kredytowym – do 20 dnia następnego miesiąca.
Za usługi Rostelecom możesz płacić na różne sposoby - zwykłe przedpłaty i nowy rodzaj płatności - płatność kredytowa. Wielu użytkowników nic nie słyszało o nowym rodzaju płatności i myli go ze znaną od dawna usługą Odroczona płatność firmy Rostelecom. Pod pewnymi względami są trochę podobne, ale są też znaczące różnice.
W tym materiale przedstawiamy Państwu szczegółowy opis tej usługi. Rozważmy główne cechy i warunki uzupełniania salda abonenta za pomocą tej metody, a także subtelności połączenia.
Jak wielu abonentów Rostelecom płaci za usługi? Zgadza się, z góry, jeszcze przed wyczerpaniem się wszystkich środków na koncie danej usługi, ponieważ jeśli nie zostanie to zrobione na czas, usługa zostanie zablokowana do czasu dotarcia pieniędzy na konto abonenta klienta.
Co Rostelecom proponuje zmienić w systemie płatności? Firma proponuje zmianę umowy abonamentowej z formy przedpłaty na formę kredytową, czyli najpierw skorzystaj z opcji, a dopiero potem za nie zapłać po ich wykorzystaniu. To innowacyjne rozwiązanie. Do tej pory takich obliczeń nie przeprowadzono w żadnej innej firmie świadczącej usługi telekomunikacyjne w naszym kraju.
Nie oznacza to wcale, że musisz sporządzić umowę z jakąkolwiek organizacją bankową w sprawie udzielenia kredytu konsumenckiego, abyś mógł zapłacić dostawcy z wydanych środków, nie.
Sam Rostelecom kredytuje swojego subskrybenta, czyli uzupełnia jego konto. Jednak, jak w przypadku każdej innej pożyczki, w przypadku tej klient zostanie obciążony stopą procentową na podstawie kwoty i okresu pożyczki.
Im szybciej klient będzie w stanie spłacić wierzyciela, tym niższa będzie stopa procentowa. A terminowo spłacony dług pozwoli użytkownikowi ponownie skorzystać z pożyczki, czyli korzystać z usług komunikacji mobilnej, iptv, Internetu po całkowitym zresetowaniu konta, ale komunikacja będzie nadal w pełni obsługiwana.
Różnica między zaliczką a pożyczką
Jeśli pierwsza opcja polega na opłaceniu całości za wykorzystanie wszystkich opcji z góry, czyli przed momentem wykorzystania, to w ramach kredytu jest odwrotnie – klient zapłaci za to, co już w tym czasie wykorzystał płatności, zwykle 20-go każdego miesiąca. I tylko w przypadku nieotrzymania płatności w tym terminie, od należnej kwoty zostaną naliczone odsetki, w przeciwnym razie stawki będą normalne, zgodnie z umową o świadczenie usług.
Dzięki temu rodzajowi płatności za usługi klient ma rozszerzone możliwości przy saldzie zerowym lub nawet ujemnym, ponieważ otrzyma usługi, tak jak dotychczas, w całości.
Nie każdy może korzystać z tego systemu, ale tylko abonenci, których staż pracy przekracza 60 dni i których kwota doładowania przekracza 200 rubli miesięcznie.
Podłączenie systemu kredytowego do płacenia za usługi
Zapewne wielu zauważyło, że jeśli saldo jest zerowe lub nawet ujemne, dostęp do Internetu jest blokowany, a na ekranie widać interaktywną formę płatności, która działa nawet w przypadku zablokowania świadczenia usług. Klientowi oferowane są więc 2 opcje - albo doładować swoje konto, albo zarejestrować się, aby skorzystać z metody płatności kredytowej. Jeśli w tej chwili nie ma środków na karcie, preferowana będzie druga opcja. Wyrażając zgodę na regulamin firmy i akceptując go w osobnym polu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, abonent otrzymuje natychmiastowy dostęp do wszystkich usług interaktywnych.
Ta sama opcja jest dostępna również przy osobistym kontakcie z biurem sprzedaży – konieczne będzie przedstawienie dowodu osobistego właściciela umowy o świadczenie przekazu oraz złożenie wniosku o chęć skorzystania z usługi.
Możesz także aktywować tę metodę płatności na stronie swojego konta osobistego w odpowiedniej sekcji - po prostu wybierz system kredytowy, zaakceptuj wszystkie warunki i wyślij prośbę do dostawcy.
Wniosek
To świetny sposób, aby pozostać w kontakcie, jeśli nie masz wystarczających środków w dniu rozliczenia. Nie możemy jednak zapominać o terminowym uzupełnianiu salda, nawet na podstawie kredytu - w przeciwnym razie dostawca będzie musiał naliczyć odsetki od kwoty zadłużenia, a jest to zupełnie inna kwota.
W 2012 roku Rostelecom poinformował swoich abonentów, że wprowadza opcję płatności zwaną systemem płatności kredytowych za usługi. Ten rodzaj płatności pozwala na utrzymanie dostępu do usługi przy ujemnym saldzie i uzyskanie odroczenia finansowego na określony czas.
Jaki jest system kredytowy
Użytkownicy usług Rostelecom połączonych z planami z nieograniczonymi taryfami mają prawo wybrać odpowiedni dla nich system płatności, z zaliczką lub płatnością kredytową.
Aby określić najwygodniejszą opcję, należy wziąć pod uwagę cechy obu systemów płatności. Typowe dla zaliczki jest:
- że płatność następuje w formie zaliczki na poczet usług;
- że dostęp do usługi jest blokowany w momencie, gdy saldo wynosi zero.
System kredytowy posiada następujące warunki działania:
- kwota jest płacona za już wykonaną usługę (dzień rozliczeniowy przypada na 20-ty dzień następnego miesiąca);
- przy saldzie ujemnym dostęp do usług pozostaje otwarty.
Główną różnicą pomiędzy obydwoma systemami jest dostęp do usługi lub jej brak w przypadku braku wystarczających środków na koncie abonenckim.
Na jakie usługi dostępna jest pożyczka od Rostelecom?
Abonenci Rostelecom mogą płacić na kredyt i korzystać z takich usług jak:
- telefonia domowa;
- Dostęp do Internetu;
Wykonywanie połączeń po ustalonych stawkach, korzystanie z usług Internetu i telewizji bez posiadania wystarczającej ilości środków na koncie stało się możliwe dzięki systemowi płatności z odroczonym terminem płatności. Na tę opcję płatności możesz przejść w dowolnym dogodnym momencie.
Jeżeli pieniądze nie zostaną wpłacone w wyznaczonym terminie, abonent zostaje automatycznie uznany za dłużnika operatora telekomunikacyjnego świadczącego usługi. Po tym terminie użytkownik zostanie odłączony od usługi do czasu zaksięgowania środków na koncie operatora.
Uwaga! Przywrócenie usługi może zająć kilka dni. Dzieje się tak często wskutek fizycznego odłączenia sprzętu klienta od linii.
Jak korzystać z systemu kredytowego płatności za usługi Rostelecom
Aby połączyć się z systemem płatności kredytowych, istnieje kilka możliwości:
- Możesz skorzystać ze specjalnej interaktywnej zakładki, która otwiera się po zalogowaniu do Internetu. Na stronie należy wybrać okno z informacją o możliwości podłączenia systemu rozliczeń kredytowych i wyrazić zgodę na regulamin;
- Jeśli chcesz uzyskać osobistą poradę dotyczącą przejścia na płatność kredytową, możesz skontaktować się z centrum sprzedaży i obsługi klienta Rostelecom, gdzie specjalista zapozna Cię ze szczegółami i przekaże formularz wniosku, który należy wypełnić, aby dokonać przejścia do systemu płatności kredytowych;
- Prośbę o połączenie możesz wysłać za pośrednictwem portalu operatora lub systemu zarządzania usługami na koncie osobistym abonenta.
Po zakończeniu przejścia na nowy system płatności u operatora, klient zostanie przeniesiony na płatność kredytową za usługi świadczone przez Rostelecom.
Jeśli abonent Rostelecom musi zachować dostęp do usługi podczas blokady finansowej i nie ma możliwości doładowania konta, skorzystanie z usługi na kredyt będzie optymalnym rozwiązaniem powstałego problemu. System płatności ma wiele zalet, ale nie zapominaj, że podłączając go, klient automatycznie zaciąga dług wobec operatora, który będzie wymagany na czas, aby uniknąć zablokowania i naliczenia kar.
