Plan de afaceri - Contabilitate. Acord. Viață și afaceri. Limbi straine. Povești de succes
→ ↓

Managementul strategic al resurselor afacerii. Resurse umane: definiție, management, caracteristici

Lucrări de curs

la disciplina „Tehnologii de management al informației”

pe tema: Sistemul de management al resurselor întreprinderii

Introducere

Sisteme de management al resurselor întreprinderii: concept, esență, clasificare

1 Sisteme de management al întreprinderii și clasificarea acestora

2 Caracteristicile și componența sistemelor ERP

3 Principalele diferențe dintre sistemele MRP și ERP

Caracteristici și experiență în implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii

2.1 Implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii

2 Probleme apărute la implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii

3 Experiență în implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii de către companiile rusești

Concluzie

Lista surselor utilizate

Introducere

Sistemele de management al resurselor întreprinderii sunt un set de hardware și software conceput pentru a gestiona resursele întreprinderii.

Sistemele de management al resurselor sunt un complex de instrumente și acțiuni software, tehnice, informatice, lingvistice, organizaționale și tehnologice ale personalului calificat, concepute pentru a rezolva problemele de planificare și gestionare a bazei de resurse a unei organizații.

ÎN conditii moderne Gestionarea eficientă a resurselor întreprinderii este un proces valoros pentru gestionarea organizației în ansamblu. În consecință, creșterea eficienței activităților de management al resurselor întreprinderii pe baza sistemelor de management al resurselor devine una dintre direcțiile de îmbunătățire a activităților întreprinderii în ansamblu.

Implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii, ca orice transformare majoră într-o întreprindere, este un proces complex și adesea dureros.

Unul dintre sistemele importante de management al resurselor întreprinderii este ERP - sistemele sunt capabile să automatizeze aproape toate domeniile de activitate ale unei întreprinderi industriale de dimensiuni medii moderne. Aceasta include procesarea comenzilor, prognoza și gestionarea stocurilor, achiziții și vânzări, procese de producție, planificarea cerințelor pentru materii prime și materiale, expediere, precum și contabilitate, management financiar, proiecte, personal, calitate, interacțiune cu PDM și sistemele de control al proceselor. , precum și sisteme de coduri de bare.

Cu toate acestea, unele probleme care apar în timpul implementării sistemului sunt destul de bine studiate, formalizate și au metodologii de soluționare eficiente.

Ţintă munca de curs luați în considerare conceptul, tipurile și caracteristicile sistemelor de management al resurselor întreprinderii.

Obiectivele cursului:

Luați în considerare conceptul de sisteme de management al resurselor întreprinderii și clasificarea acestora;

studiază evaluarea eficienței implementării sistemelor de management al resurselor întreprinderii;

Luați în considerare experiența implementării sistemelor de management al resurselor la întreprinderi.

Baza de informații pentru redactarea lucrării de curs a fost mijloace didactice pe tehnologii de management al informației, sisteme informatice automatizate, sisteme de management al resurselor, resurse Internet.

1. Sisteme de management al resurselor întreprinderii: concept, esență,

clasificare

1.1 Sisteme de management al întreprinderii și clasificarea acestora

Sistemele de management al resurselor întreprinderii sunt împărțite în următoarele grupuri mari:

produse ambalate care implementează un număr mic de procese de afaceri ale întreprinderii. Exemple de astfel de sisteme sunt contabilitatea, depozitul, sisteme de tranzacționare(1C, Infin);

sistemele de gamă medie acoperă un număr mare de funcții. Practic, acestea sunt sisteme care vă permit să urmăriți activitățile unei întreprinderi în multe domenii: finanțe, logistică, personal, vânzări. Au nevoie de personalizare, iar exemple de astfel de sisteme sunt IT, Galaxy;

sistemele de nivel superior au un nivel ridicat de detaliu activitate economicăîntreprinderilor. Versiunile moderne ale unor astfel de sisteme asigură planificarea și gestionarea tuturor resurselor organizaționale. La implementarea unor astfel de sisteme, procesele de afaceri existente sunt modelate și parametrii sistemului sunt ajustați la cerințele afacerii. Liderii din această clasă de produse sunt R/3, Baan IV, Oracle Application.

Recent, în Rusia a existat un interes constant pentru sistemele integrate de computer care pot asigura un management eficient al întreprinderii. ERP, MRP, MRPII etc se discută din ce în ce mai mult.

Când primele computere au apărut în organizațiile comerciale la sfârșitul anilor 40 și începutul anilor 50, aproape nimeni nu s-a gândit să distribuie procesarea datelor între diverse mașini. Utilizatorii au fost, de asemenea, bucuroși că aparatele i-au salvat de la procesarea manuală plictisitoare a informațiilor. Pe măsură ce tehnologia de calcul a avansat, a devenit posibil să se realizeze o serie de sarcini diferite pe unul sau mai multe computere și să se transfere date de la o aplicație la alta, ceea ce părea un pas uriaș înainte.

Apariția computerelor personale la începutul anilor 80 a făcut posibilă automatizarea evidenței și procesării datelor chiar și pentru companiile mici care nu au personal de conducere și tehnic înalt calificat. Pentru această categorie de consumatori software A fost creat un nou tip de aplicație comercială care integrează mai multe funcții diferite și permite mai multor părți ale aplicației să manipuleze datele introduse o singură dată.

Până la sfârșitul anilor 1980, ideea creării unui singur model de date în cadrul unei întregi întreprinderi a atras interesul unui număr de companii industriale internaționale care căutau o modalitate de a simplifica gestionarea proceselor de producție. Primul pas în această direcție a fost dezvoltarea conceptului MRP (Materials Resource Planning), care a luat în considerare planificarea materialelor pentru producție. În timpul dezvoltării conceptului MRP de către specialiștii americani în management, s-a observat că există două tipuri de materiale: cu cerere dependentă (pentru a produce zece mașini ai nevoie de cincizeci de roți - nici mai mult, nici mai puțin și până la o anumită dată) și cu cerere independentă (o situație tipică cu stocuri pentru întreprinderile comerciale).

Scopul principal al conceptului MRP a fost de a minimiza costurile asociate cu stocurile (inclusiv în diverse domenii de producție). Acest concept se bazează pe conceptul BOM (Bill Of Material - caietul de sarcini al produsului, pentru care responsabilitatea este atribuită departamentului de proiectare), reflectând dependența cererii de materii prime, semifabricate și alte produse de producția de produs finit. plan. În același timp foarte rol important timpul joacă un rol, pentru a da seama pentru care este necesar să avem o înțelegere clară a lanțului tehnologic de producție, adică să cunoaștem care sunt succesiunea și durata operațiunilor. Pe baza planului de producție, a BOM și a lanțului tehnologic se calculează necesarul de materiale la termene limită specifice.

Cu toate acestea, conceptul MRP are un dezavantaj serios. Faptul este că atunci când se calculează necesarul de materiale în cadrul acestui concept, nu sunt luate în considerare nici capacitatea de producție disponibilă, nici încărcarea acestora, nici costul. forta de munca. Această deficiență a fost corectată în conceptul MRP II (Planificarea resurselor de fabricație). MRP II a făcut posibilă luarea în considerare și planificarea tuturor resurselor de producție ale întreprinderii - materii prime, materiale, echipamente, personal etc.

Pe măsură ce conceptul MRP II s-a dezvoltat, i s-a adăugat treptat capacitatea de a lua în considerare alte costuri ale întreprinderii. Așa s-a născut conceptul de ERP (Enterprise Resource Planning), uneori numit și Enterprise-wide Resource Planning. ERP se bazează pe principiul creării unui singur depozit de date (depozit) care să conțină toate informațiile de afaceri acumulate de o organizație în procesul de desfășurare a afacerilor, în special informații financiare, date legate de producție, managementul personalului și orice alte date. Având un depozit elimină nevoia de a transfera date de la aplicație la aplicație. În plus, orice parte a informațiilor deținute de o anumită organizație devine simultan disponibilă tuturor angajaților cu autoritatea corespunzătoare.

Conceptul ERP a fost utilizat pe scară largă, deoarece planificarea resurselor a făcut posibilă reducerea timpului de producție, reducerea nivelurilor de inventar și îmbunătățirea feedback cu consumatorul reducând simultan aparatul administrativ. Standardul ERP a făcut posibilă combinarea tuturor resurselor întreprinderii și creșterea eficienței managementului acestora.

În prezent, aproape toate sistemele moderne de management al producției occidentale se bazează pe conceptul ERP și îndeplinesc recomandările acestuia. Aceste recomandări sunt elaborate de organizația publică americană APICS, care reunește producători, consultanți în managementul producției și dezvoltatori de software. Din păcate, cel mai modern sistemele rusești managementul producției nici măcar nu îndeplinește cerințele MRP, ca să nu mai vorbim de alte concepte, mai complexe.

Rețineți că în prezent, consumatorii autohtoni sunt speriați de sistemele standard ERP cu funcționalitatea lor presupusă excesivă și costul ridicat.

Ca exemplu, de regulă, sunt citați cei mai proeminenți reprezentanți ai acestei clase - produse de la SAP, Baan și Oracle. În realitate, produsele software scumpe ale acestor corporații sunt greu de implementat în întreprinderile rusești, în principal pentru că nu avem destui specialiști în implementare. Ceea ce este și mai semnificativ este că aceste sisteme necesită o reorganizare serioasă a managementului din partea clientului.

Avantajul și în același timp dezavantajul sistemelor ERP de acest nivel este versatilitatea acestora. Există modele de referință pentru orice tip de proces de producție, iar numărul de stații de lucru automatizate este determinat doar de capacitățile financiare ale clientului. Totuși, aceste oportunități trebuie să fie și substanțiale: un proiect care folosește un astfel de sistem nu poate costa mai puțin de 500 de mii de dolari, iar cel mai adesea costul său ajunge la câteva milioane de dolari. De fapt, aceste sisteme sunt optime pentru zone de afaceri nu mai puțin la scară largă decât afacerea dezvoltatorilor înșiși.

Pentru companiile de nivel mediu (sau cele cu o afacere nu foarte diversificată), sunt mai potrivite alte sisteme de clasă ERP.

1.2 Caracteristicile și componența sistemelor ERP

La începutul anilor 1990. Compania analitică Gartner Group a introdus un nou concept. Sistemele de clasă MRPII în integrare cu modulul de planificare financiară (Finance Requirements Planning - FRP) se numesc sisteme de planificare a resurselor întreprinderii (Enterprise Resource Planning - ERP). Termenul de planificare a resurselor la nivel de întreprindere este de asemenea folosit uneori.

Sistemele ERP se bazează pe principiul creării unui singur depozit de date (depozit) care să conțină toate informațiile de afaceri corporative: informații de planificare și financiare, date de producție, date de personal etc. Prezența unui singur depozit corporativ elimină nevoia de a transfera date de la unul. sistem la altul (de exemplu, de la un sistem de producție la un sistem financiar sau de personal), și asigură, de asemenea, disponibilitatea simultană a informațiilor pentru orice număr de angajați ai întreprinderii cu autoritate corespunzătoare. Scopul sistemelor ERP nu este doar de a îmbunătăți managementul activitati de productieîntreprindere, dar și reducerea costurilor și eforturilor de susținere a fluxurilor interne de informații ale acesteia.

Există multe definiții ale sistemelor ERP. Una dintre ele, cea mai comună, este următoarea: sistemul este un set de aplicații integrate care vă permit să creați un mediu informațional integrat (IIS) pentru a automatiza planificarea, contabilitatea, controlul și analiza tuturor operațiunilor principale de afaceri ale unei întreprinderi. . Baza sistemului informațional al întreprinderii sunt sistemele ERP.

Așa cum a fost definit inițial de către Societatea Americană de Control al Producției și Inventariilor (APICS): „ERP este o metodă de planificare și control eficient a tuturor resurselor necesare pentru a primi, îndeplini, expedia și contabiliza comenzile clienților în producția, distribuția sau compania de servicii.”

ÎN ultima editie APICS: „ERP este o abordare pentru organizarea, definirea și standardizarea proceselor de afaceri necesare pentru a permite unei întreprinderi să folosească cunoștințele interne pentru a căuta avantaje externe.” (Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Management) este o metodologie pentru planificarea și gestionarea eficientă a tuturor resurselor întreprinderii care sunt necesare vânzărilor, producției, achizițiilor și contabilității pentru executarea comenzilor clienților în domeniile producției, distribuției și prestării de servicii. Sistemul informatic care funcționează în cadrul acestei metodologii se numește sistem de clasă ERPERP ​​- sistemul integrează toate departamentele și funcțiile companiei într-un singur sistem informatic care servește nevoilor specifice ale departamentelor individuale. Cu ajutorul sistemului, procedurile care formează procesele de afaceri sunt automatizate și optimizate (recepția, planificarea și executarea comenzilor; interacțiunea cu existente și potențiali clienți; dirijarea situatii financiare etc.) întreprinderi.

După implementarea unui sistem ERP, compania reduce semnificativ volumul fluxului de documente pe hârtie, crește transparența tuturor proceselor, iar informațiile devin mai accesibile și mai convenabile pentru muncă. Pe lângă automatizarea proceselor de afaceri, implementarea unui sistem ERP crește responsabilitatea reciprocă a tuturor diviziilor funcționale ale companiei unele față de altele și ajută la creșterea disciplinei angajaților organizației. Pentru management și top manageri, sistemul ERP oferă instrumente pentru operarea cu indicatori interrelaționați și implementarea managementului strategic al companiei în ansamblu. sistemele sunt concepute pentru a gestiona toate activitățile financiare și economice ale unei întreprinderi. Acestea sunt folosite pentru a furniza prompt managementului întreprinderii informațiile necesare pentru luarea deciziilor de management, precum și pentru a crea o infrastructură pentru schimbul electronic de date ale întreprinderii cu furnizorii și consumatorii. Sistemele ERP vă permit să utilizați un singur program integrat în loc de mai multe programe separate. Un singur sistem poate gestiona procesarea, logistica, distribuția, inventarul, livrarea, facturarea și contabilitatea.

Sistemul de control al accesului la informații implementat în ERP este conceput (în combinație cu alte măsuri de securitate a informațiilor întreprinderii) pentru a contracara atât amenințările externe (de exemplu, spionajul industrial), cât și pe cele interne (de exemplu, furtul de date). Implementate împreună cu sistemele de control al calității și suportul pentru relațiile cu clienții, sistemele ERP au ca scop maximizarea nevoilor companiilor de instrumente de management al afacerii.

În sistemele ERP standardizate sunt implementate următoarele blocuri funcționale principale:

Planificarea vanzarilor si productiei. Rezultatul blocului este elaborarea unui plan de producție pentru principalele tipuri de produse.

Managementul cererii. Blocul este conceput pentru a prognoza cererea viitoare de produse, a determina volumul comenzilor care pot fi oferite clientului la un moment dat, a determina cererea distribuitorilor, cererea în cadrul întreprinderii etc.

Planificarea integrată a capacității. Folosit pentru a specifica planurile de producție și pentru a determina gradul de fezabilitate a acestora.

Plan de producție de bază (program de lansare a produsului). Produsele se determină în unități (produse) finale cu timpii și cantitățile de producție.

Planificarea necesarului de materiale. Se determină tipurile de resurse materiale (unități prefabricate, unități finite, produse achiziționate, materii prime, semifabricate etc.) și termene limită specifice proviziile lor pentru a îndeplini planul.

Specificațiile produsului. Determină compoziția produsului final, resursele materiale necesare fabricării acestuia etc. De fapt, caietul de sarcini este legătura dintre planul principal de producție și planul pentru cerințele materiale.

Planificarea cerințelor de capacitate. În această etapă de planificare, capacitățile de producție sunt determinate mai detaliat decât la nivelurile anterioare.

Centre de rutare/lucru. Cu ajutorul acestui bloc se precizează atât capacități de producție la diferite niveluri, cât și traseele după care se produc produsele.

Verificarea și ajustarea planurilor de capacitate a atelierului.

Achizitii, inventariere, management vanzari.

Gestiunea financiară (întreținerea Registrului general, decontări cu debitorii și creditorii, contabilitatea mijloacelor fixe, gestionarea numerarului, planificarea activitati financiare etc.).

Managementul costurilor (contabilizarea tuturor costurilor întreprinderii și calcularea costului produselor sau serviciilor finite).

Management de proiect/program.

În plus, pentru sistemele ERP este aproape obligatoriu să existe capacitatea de a face schimb electronic de date cu alte aplicații, precum și de a simula o serie de situații legate în primul rând de planificare și prognoză.

În conformitate cu cerințele moderne, un sistem ERP trebuie să includă, pe lângă nucleul care implementează standardul MRPII (sau analogul său pentru producție continuă), următoarele module:

managementul lanțului de aprovizionare (Distribution Resource Planning - DRP);

planificare avansată și programare a producției (Advanced Planning and Scheduling - APS);

managementul relatiilor cu clientii (Customer Relation Management - CRM, - numit anterior modul de automatizare a vanzarilor - Sales Force Automation - SFA);

comerț electronic (Comerț electronic - UE);

managementul datelor de produs (PDM);

Suplimente de Business Intelligence, inclusiv soluții bazate pe tehnologiile OLAP (On-Line Analytical Processing) și DSS (Decision Support Systems);

modul autonom responsabil cu configurarea sistemului (Standalone Configuration Engine - SCE);

planificarea finală (detaliată) a resurselor FRP (Finite Resource Planning).

În fig. Figura 1 prezintă compoziția sistemului BAAN IV ERP ca exemplu, iar Fig. Figura 2 prezintă un exemplu de relație dintre blocurile funcționale ale unui sistem ERP.

Figura 1 - Structura sistemului BAAN IV ERP

Figura 2 - Un exemplu de relație dintre blocurile funcționale ale unui sistem ERP

1.3 Principalele diferențe între sistemele MRP și ERP

Baza sistemului ERP este nucleul, implementat pe baza standardului MRPII. Cu toate acestea, un sistem ERP nu este o simplă extensie a unui sistem MRP. MRP a fost construit și dezvoltat ca un sistem închis care servește nevoilor pur interne ale întreprinderii. ERP are acces la mediul extern și este conceput pentru a rezolva problemele de management integrat al întreprinderii.

Principalele funcții ale sistemelor ERP:

menținerea specificațiilor de proiectare și tehnologice care determină compoziția produselor fabricate, precum și resursele materiale și operațiunile necesare pentru fabricarea acestuia;

formarea planurilor de vanzari si productie;

planificarea cerințelor pentru materiale și componente, calendarul și volumele de aprovizionare pentru îndeplinirea planului de producție;

managementul stocurilor si achizitiilor: mentinerea contractelor, implementarea achizitiilor centralizate, asigurarea contabilitatii si optimizarea stocurilor depozitelor si atelierelor;

planificarea capacității de producție: de la strategia întregii întreprinderi până la planurile de utilizare a mașinilor și echipamentelor individuale;

managementul financiar operațional, inclusiv întocmirea plan financiarși monitorizarea execuției sale, contabilitatea financiară și de gestiune;

managementul proiectelor, inclusiv planificarea etapelor și resurselor necesare implementării acestora.

Principalele diferențe dintre sisteme sunt următoarele. suporturi diverse tipuri producția (asamblare, prelucrare etc.) și tipurile de activități ale întreprinderilor și organizațiilor (de exemplu, sistemele pot fi instalate nu numai pe întreprinderile industriale, dar și în organizațiile de servicii - bănci, asigurări și societăţi comerciale etc.). sprijină planificarea resurselor conform diverse direcții activitățile întreprinderii (și nu doar producția). sistemele sunt concentrate pe gestionarea unei întreprinderi distribuite (reflectând interacțiunea producției, furnizorilor, partenerilor și consumatorilor) în cadrul sistemului informațional informațional. O astfel de întreprindere poate fi o companie care funcționează autonom care face parte dintr-o corporație sau o preocupare, o asociație temporară, distribuită geografic, de întreprinderi care lucrează la proiecte comune etc.

În sistemele ERP, se acordă mai multă atenție subsistemelor financiare.

ERP a adăugat mecanisme pentru gestionarea corporațiilor transnaționale, inclusiv suport pentru mai multe fusuri orare, limbi, valute, sisteme contabilitateși raportare. are cerințe crescute pentru infrastructură (Internet/Intranet), scalabilitate (până la câteva mii de utilizatori), flexibilitate, fiabilitate și performanță software și diverse platforme.

Au fost crescute cerințele pentru integrabilitatea sistemelor ERP cu aplicații deja utilizate de întreprindere (sisteme CAD/CAM/CAE/PDM, sisteme de control al proceselor, sisteme de management al documentelor, sisteme de facturare etc.), precum și cu aplicații noi ( de exemplu, e-business). În același timp, pe baza sistemului ERP se realizează integrarea tuturor aplicațiilor utilizate în întreprindere.

În ERP, se acordă mai multă atenție software-ului de suport decizional și instrumentelor de integrare cu depozite de date (uneori incluse în sistem ca modul nou).

O serie de sisteme ERP au dezvoltat instrumente avansate de personalizare (configurare), integrare cu alte aplicații și adaptare (inclusiv cele utilizate dinamic în timpul funcționării sistemelor).

2. Caracteristici și experiență în implementarea sistemelor de management al resurselor

întreprinderilor

2.1 Implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii

La implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii, în majoritatea cazurilor există o rezistență activă din partea angajaților locali, ceea ce reprezintă un obstacol serios pentru consultanți și este destul de capabil să perturbe sau să întârzie semnificativ proiectul de implementare. Acest lucru este cauzat de mai mulți factori umani: frica obișnuită de inovație, conservatorism (de exemplu, unui depozitar care a lucrat timp de 30 de ani cu un dulap de hârtie, de obicei, îi este greu din punct de vedere psihologic să treacă la un computer), frica de a-și pierde locul de muncă sau de a pierde de neînlocuit, teama de a crește semnificativ responsabilitatea pentru acțiunile sale. Managerii întreprinderilor care au decis să-și automatizeze afacerea, în astfel de cazuri, ar trebui să asiste în orice mod posibil grupul responsabil de specialiști care realizează implementarea. sistem informatic conducerea întreprinderii, desfășoară lucrări explicative cu personalul și, în plus:

Creați un sentiment puternic în rândul angajaților de la toate nivelurile că implementarea este inevitabilă;

Acordați suficientă autoritate managerului de proiect de implementare, întrucât rezistența uneori (adesea subconștient, sau ca urmare a ambițiilor nejustificate) apare chiar și la nivelul managerilor de vârf;

Sprijiniți întotdeauna toate deciziile organizaționale privind problemele de implementare prin emiterea de ordine și instrucțiuni scrise adecvate.

În unele etape ale proiectului de implementare, volumul de muncă al angajaților întreprinderii crește temporar. Acest lucru se datorează faptului că, pe lângă îndeplinirea sarcinilor normale de serviciu, angajații trebuie să învețe noi cunoștințe și tehnologii. În timpul funcționării de probă și în timpul tranziției la funcționarea industrială a sistemului, de ceva timp este necesar să se desfășoare afaceri ca în sistem nouși continuați să le mențineți în moduri tradiționale (mențineți fluxul de lucru pe hârtie și sistemele preexistente). În acest sens, anumite etape ale proiectului de implementare a sistemului pot fi amânate sub pretextul că angajații au deja suficientă muncă urgentă pentru scopul propus, iar stăpânirea sistemului este o activitate secundară și distragătoare. În astfel de cazuri, șeful întreprinderii, pe lângă desfășurarea lucrărilor explicative cu angajații care se sustrage de la dezvoltarea noilor tehnologii, trebuie:

Creșterea nivelului de motivație a angajaților pentru a stăpâni sistemul sub formă de stimulente și mulțumiri;

Luați măsuri organizatorice pentru a reduce perioada de gestionare paralelă a cazurilor.

Implementarea majorității sistemelor de management al resurselor întreprinderii mari se realizează folosind următoarea tehnologie: la întreprindere se formează un grup de lucru mic (3-6 persoane), care urmează cea mai completă pregătire în lucrul cu sistemul, apoi acest grup este responsabil. pentru o parte semnificativă a activității de implementare a sistemului și a sprijinirii ulterioare a acestuia. Utilizarea unei astfel de tehnologii este cauzată de doi factori: în primul rând, faptul că o întreprindere este de obicei interesată să aibă la îndemână specialiști care pot rezolva rapid majoritatea problemelor operaționale la configurarea și operarea sistemului și, în al doilea rând, instruirea angajaților săi și utilizarea acestora. este întotdeauna semnificativ mai ieftin decât externalizarea. Astfel, formarea unui puternic grup de lucru este cheia implementării cu succes a proiectului de implementare.

În special problemă importantă este alegerea liderului unui astfel de grup și a administratorului de sistem. Lider, pe lângă cunoștințele de bază tehnologie informatică, trebuie să aibă cunoștințe aprofundate de afaceri și management.

Regulile de bază pentru organizarea unui grup de lucru sunt următoarele principii:

Specialiștii grupului de lucru trebuie numiți ținând cont de următoarele cerințe: cunoașterea tehnologiilor informatice moderne (și dorința de a le stăpâni pe viitor), abilități de comunicare, responsabilitate, disciplină;

ar trebui să abordați selecția și numirea unui administrator de sistem cu responsabilitate specială, deoarece aproape toate informațiile corporative îi vor fi disponibile;

eventuala demitere a specialiștilor din grupul de implementare pe parcursul proiectului poate avea un impact extrem de negativ asupra rezultatelor acestuia. Prin urmare, membrii echipei ar trebui să fie selectați dintr-un grup de angajați dedicați și de încredere și ar trebui dezvoltat un sistem care să susțină acest angajament pe tot parcursul proiectului;

După identificarea angajaților incluși în grupul de implementare, managerul de proiect trebuie să descrie în mod clar gama de sarcini de rezolvat de fiecare dintre aceștia, formele planurilor și rapoartelor, precum și durata perioadei de raportare. În cel mai bun caz, perioada de raportare ar trebui să fie de o zi.

În primul rând, să remarcăm faptul că implementarea unui RMS duce de obicei la consecințe grave pentru întreaga structură de conducere a companiei. Prin urmare, este imposibil să se evalueze eficacitatea implementării sistemului fără a evalua eficacitatea schimbărilor în activitatea companiei.

Astfel, sistemele ERP clasice, spre deosebire de așa-numitele software „în cutie”, aparțin categoriei de produse software „grele” care necesită destul de mult setare pentru a începe să le folosească.

Selecția, achiziția și implementarea sistemului ERP necesită de obicei o planificare atentă ca parte a unui proiect pe termen lung, cu participarea unei companii partenere - un furnizor sau consultant.

Deoarece sistemele ERP sunt construite pe o bază modulară, clientul adesea (cel puțin în stadiul inițial al unor astfel de proiecte) nu achiziționează o gamă completă de module, ci un set limitat al acestora. În timpul implementării echipa de proiect, de regulă, configurează modulele furnizate în decurs de câteva luni.

2.2 Probleme apărute la implementarea sistemelor de management

resursele întreprinderii

Interesul tot mai mare pentru sistemele de management al resurselor întreprinderii (RMS), informații foarte contradictorii despre rezultatele implementării lor, precum și criza din august, care a redus echivalentul în dolari al venitului la un punct critic, a crescut semnificativ interesul pentru evaluarea eficienței utilizării unor astfel de sisteme, ca, se pare, principalul criteriu al utilităţii lor. Având în vedere costul ridicat al proiectului de implementare chiar și pentru produse rusești(de obicei de la sute de mii de dolari la un milion sau mai mult) o astfel de dobândă este destul de de înțeles.

Care este costul unui proiect tipic de implementare?

În primul rând, acesta este costul produsului software în sine pentru implementare (software RMS), care este de obicei calculat ca (costul licenței pe loc de muncă) x (număr de locuri de muncă), există și o opțiune „licență de server”, în acest caz: (numărul de servere pe care va rula produsul)x (costul unei licențe pentru server).

A doua componentă de cost obligatorie este prețul software-ului SGBD pe care funcționează sistemul de control.

Și, în sfârșit, ultima și adesea cea mai semnificativă componentă este costul implementării. Cea mai ușor de calculat și convenabil pentru cumpărător este opțiunea „implementare la cheie”, dar cea mai comună opțiune este plata la oră și la muncă, a cărei listă este stabilită după cum este necesar sau în avans, pe baza unui plan de implementare standard. . Din practica de a lucra la piata ruseasca Puteți estima costul implementării oricărui software RMS ca să nu fie mai mic decât costul tuturor componentelor software enumerate mai sus (al căror cost este considerat 1), adică 1:1. Costul final este de obicei mai mare și atinge nivelul de 1:3-5.

Un astfel de proiect este foarte lung și costisitor și, cel mai important, extrem de subiectiv. În ceea ce privește durata și costul, este comparabil, dacă nu mai mare, decât proiectul de implementare în sine. Parametrii tipici pentru durata unui astfel de proiect sunt de 6-9-12 luni conform presei occidentale, iar în practica rusă este chiar mai lungă, în plus, evaluarea rezultatelor implementării este un lucru foarte precar. Din nou, specialiști foarte calificați în IP și managementul proceselor de afaceri sunt obligați să evalueze posibilele consecințe ale implementării, așa că este aproape imposibil să realizați un astfel de proiect „pe cont propriu”. După cum se știe, un proiect de implementare nu duce întotdeauna la un rezultat pozitiv și, cu siguranță, este dificil să se prezică și să se evalueze fără ambiguitate rezultatele implementării înainte de finalizarea sa completă.

Prin urmare, costurile evaluării eficacității implementării prin efectuarea unei analize detaliate a consecințelor reinginerării în timpul implementării sistemelor informaționale se dovedesc a fi, în cea mai mare parte, o cheltuială neproductivă de fonduri.

Astfel, putem identifica principalele probleme și sarcini care necesită o atenție deosebită la implementarea RMS (sisteme de management al resurselor): lipsa stabilirii sarcinilor de management la întreprindere; necesitatea reorganizării parțiale sau complete a structurii întreprinderii; necesitatea de a schimba tehnologia de afaceri în diverse aspecte; rezistența angajaților companiei; creșterea temporară a volumului de muncă al angajaților în timpul implementării unui sistem informațional de management al întreprinderii; necesitatea formării unei echipe calificate de implementare și întreținere a sistemului, alegând un lider de echipă puternic.

Prin urmare, primul lucru care trebuie făcut pentru ca proiectul de implementare a unui sistem informațional de management al întreprinderii să aibă succes este să oficializați cât mai mult posibil toate acele bucle de control pe care de fapt plănuiți să le automatizați. În cele mai multe cazuri, acest lucru nu poate fi realizat fără implicarea consultanților profesioniști, dar din experiență, costurile consultanților pur și simplu nu sunt comparabile cu pierderile dintr-un proiect de automatizare eșuat.

Înainte de a începe implementarea unui sistem de management al resurselor într-o întreprindere, este de obicei necesar să se efectueze o reorganizare parțială a structurii și a tehnologiilor sale de afaceri. Prin urmare, una dintre cele mai importante etape ale proiectului de implementare este o examinare completă și fiabilă a întreprinderii în toate aspectele activităților sale.

Pe baza concluziei obținute în urma sondajului, se construiește întreaga schemă ulterioară pentru construirea unui sistem informațional corporativ. Reorganizarea poate fi efectuată într-un număr de puncte locale unde este obiectiv necesară, ceea ce nu va presupune o scădere vizibilă a activității activităților comerciale curente.

Un sistem de management al resurselor construit eficient nu poate să nu facă modificări la tehnologia existentă pentru planificare, bugetare și control, precum și managementul proceselor de afaceri.

Dacă există un sistem de management al resurselor întreprinderii, managerul este capabil să primească informații actualizate și de încredere despre toate aspectele activităților companiei, fără întârzieri și legături de transmisie inutile.

Implementarea unui sistem de management al resurselor întreprinderii aduce schimbări semnificative în managementul proceselor de afaceri.

Fiecare document care afișează în câmpul de informații progresul sau finalizarea unui anumit proces de afaceri end-to-end este creat automat în sistemul integrat, pe baza documentului primar care a deschis procesul.

Angajații responsabili de acest proces de afaceri doar monitorizează și, dacă este necesar, modifică pozițiile documentelor generate de sistem.

Neîncrederea proprietarilor de companii în soluțiile de înaltă tehnologie are ca rezultat un sprijin slab pentru proiect din partea lor, ceea ce face implementarea proiectului dificil de implementat.

Rezistența departamentului de a furniza informații confidențiale reduce eficacitatea sistemului.

Multe probleme asociate cu funcționarea ERP apar din cauza investițiilor insuficiente în pregătirea personalului, precum și a politicilor insuficiente de introducere și menținere a relevanței datelor în ERP.

Restrictii:

Companiile mici nu își pot permite să investească destui bani în ERP și să formeze adecvat toți angajații.

Implementarea este destul de costisitoare.

Sistemul poate suferi de o problemă de „veriga slabă” - eficiența întregului sistem poate fi subminată de un departament sau partener.

Problemă de compatibilitate cu sistemele vechi.

Există o concepție greșită că uneori ERP este dificil sau imposibil de adaptat la fluxul de documente al unei companii și la procesele sale specifice de afaceri. De fapt, orice implementare a unui sistem ERP este precedată de etapa de descriere a proceselor de afaceri ale companiei. În esență, sistemul ERP este o proiecție virtuală a companiei.

2.3 Experiență în implementarea sistemelor de management al resurselor întreprinderii

companiile rusești

Uzina de concentrate chimice OJSC Novosibirsk (JSC NCCP) este una dintre cele mai mari întreprinderi rusești ciclul combustibilului nuclear pentru producerea de combustibil pentru reactoare de putere și de cercetare, precum și litiu și compuși pe baza acestuia.

Vectorul cheie al strategiei întreprinderii este creșterea eficienței în toate domeniile. SA NCCP investește în reechiparea tehnică a producției și îmbunătățește sistemul de guvernanță corporativă.

Ca parte a acestuia, în 2007 s-a decis implementarea unui sistem ERP pe platforma SAP Business Suite.

Proiectul de creare a unui sistem informatic de management al resurselor întreprinderii a început în 2007.

O echipă de consultanți de la Asteros Consulting (Asteros Group), Moscova, împreună cu specialiști de la OJSC NZHK, au realizat proiectarea, dezvoltarea și implementarea sistemului SAP. Sistemul de management al resurselor suportă următoarele procese de afaceri:

planificarea și managementul producției

managementul achizițiilor

managementul stocurilor

managementul vânzărilor

managementul veniturilor si cheltuielilor

contabilitate si contabilitate fiscala

Pe parcursul proiectului, consultanții au dezvoltat și implementat o soluție pentru integrarea ERP cu sistemele existente:

statul de plată

contabilitatea atelierului de producție

proiectarea și pregătirea tehnologică a producției, sistemul a fost de asemenea modificat ținând cont de specificul producției JSC NZHK. Sistemul oferă funcționalitatea necesară implementării cerințelor industriei pentru contabilitatea materialelor nucleare. În plus, au fost elaborate formulare de raportare necesare activităților de exploatare a întreprinderii.

Rezultatele proiectului.

Noul sistem ERP de pe platforma SAP acoperă procesele cheie de afaceri ale fabricii și o aduce la o calitate înaltă nou nivel planificarea, managementul și contabilitatea zonelor de logistică, producție și finanțe. Sistemul ERP angajează aproximativ 250 de utilizatori.

Pentru a evalua efectul introducerii noului sistem, la început toate operațiunile de la întreprindere au fost efectuate atât în ​​SAP, cât și în aplicații de afaceri utilizate îndelung. Iar schimbările pozitive au fost evidente. Intensitatea muncii de contabilitate și de introducere a informațiilor a scăzut considerabil, aceste operațiuni sunt în mare parte efectuate în mod automat.

Întreprinderea și-a atins scopul principal al proiectului: conducerea întreprinderii are acces la informații fiabile și actualizate necesare pentru luarea deciziilor informate de management.

Pe 27 mai 2007, OJSC Uralkali, împreună cu cel mai mare producător de software din lume Oracle și grupul de consultanță Borlas, au susținut o clasă de master despre implementarea unui sistem modern de management al întreprinderii - Oracle E-Business Suite. Uralkali a fost unul dintre primii din Rusia care a implementat sistemul în 2003. Oracle și Borlas consideră că proiectul lor de la întreprinderea de potasiu Berezniki este cel mai la scară largă și cel mai de succes din CSI. Prin urmare, au invitat Uralkali să-și demonstreze experiența altor companii rusești.

Manageri de top din aproximativ 20 de companii mari s-au adunat pentru o clasă de master la OJSC Uralkali corporații rusești precum CJSC PhosagroAG, OJSC Bashkir Chemistry, CJSC Kuibyshevazot, MGUP Mosvodokanal, OJSC Motovilikha Plants.

Companiile care implementează sisteme ERP își demonstrează astfel propria maturitate și disponibilitate pentru o nouă etapă de creștere. Implementarea Oracle în Uralkali este un exemplu al modului în care decizia corectă strategic a unei companii de a utiliza instrumente IT moderne îi oferă un avantaj competitiv deosebit. Planurile de viitor ale companiei sunt legate de creșterea prezenței sale pe piața globală și de câștigarea pozițiilor de lider. Cele mai importante componente ale unui proiect de succes sunt definirea clară a obiectivelor sale și sprijinul și participarea deplină a managementului. Scopul implementării la întreprindere a fost acela de a crea un spațiu informațional unificat în toate zonele întreprinderii - prin urmare, amploarea implementării a fost enormă.

Înainte de implementarea Oracle, compania avea 158 de sisteme simultan. Automatizarea „insulară” a dus la inconsecvențe între sisteme și diferențe de calcule. Drept urmare, afacerea nu a fost transparentă, iar suportul utilizatorilor a necesitat un efort enorm. Astăzi, Uralkali are 33 de sisteme specializate care sunt integrate în Oracle E-Business Suite. Datorită acestui fapt, compania a primit un standard IT corporativ unificat, care este respectat de liderii mondiali de afaceri.

Noul sistem de management al resurselor întreprinderii a permis lui Uralkali să atingă un nou nivel de competitivitate prin creșterea eficienței managementului costurilor, optimizarea și asigurarea transparenței proceselor de afaceri.

Experiența întreprinderilor arată că etapa de alegere a unui sistem de management al întreprinderii este una dintre cele mai importante, iar managementul întreprinderii ar trebui să fie extrem de interesat de alegerea soluției potrivite. Orice proiect de automatizare ar trebui să fie considerat de întreprindere ca o investiție strategică care ar trebui să se răsplătească prin îmbunătățiri procesele de management, crescând eficiența producției, reducând costurile și fiind plasat la același nivel cu achiziționarea, de exemplu, a unui nou linie de producție sau construirea unui atelier.

În primul rând, conducerea întreprinderii trebuie să determine cerințele pentru sistem (în special, ce domenii funcționale și ce tipuri de producție ar trebui să acopere, ce platformă tehnică să folosească, ce documente să producă) și să elaboreze un „Computer Cerințe de sistem”. Acest document este destinat în primul rând întreprinderii însăși, deoarece descrie toate caracteristicile noului sistem și conține criterii pentru compararea diferitelor sisteme de management al întreprinderii în funcție de parametri predeterminați; Pe baza acestuia, este selectat sistemul ERP.

Să remarcăm, totuși, că oricare dintre astfel de sisteme este doar un mijloc de creștere a eficienței managementului, luând deciziile strategice și tactice corecte pe baza informațiilor oportune și fiabile furnizate de acest sistem.

sistem de management al resurselor rusă

Concluzie

Astfel, un sistem ERP (Enterprise Resource Planning System) este un sistem integrat bazat pe IT pentru gestionarea resurselor interne și externe ale unei întreprinderi (active fizice semnificative, resurse financiare, materiale și tehnice și umane). Scopul sistemului este de a facilita fluxurile de informații între toate unitățile de afaceri (funcțiile de afaceri) din cadrul întreprinderii și suportul de informații pentru conexiunile cu alte întreprinderi. Construit, de regulă, pe o bază de date centralizată, sistemul ERP formează un spațiu informațional unificat standardizat al întreprinderii .

Din punct de vedere istoric, conceptul ERP a devenit o dezvoltare a conceptelor mai simple de MRP (Material Requirement Planning) și MRP II (Manufacturing Resource Planning). Instrumentele software utilizate în sistemele ERP permit planificarea producției, modelarea fluxului de comenzi și evaluarea posibilității implementării acestora în serviciile și departamentele întreprinderii, legându-l cu vânzările.

Sistemele ERP se bazează pe principiul creării unui singur depozit de date care să conțină toate informațiile de afaceri corporative și să ofere acces simultan la acesta de către orice număr necesar de angajați ai întreprinderii învestiți cu autoritatea corespunzătoare.

Utilizarea unui sistem ERP vă permite să utilizați un program integrat în loc de mai multe programe separate. Un singur sistem poate gestiona procesarea, logistica, distribuția, inventarul, livrarea, facturarea și contabilitatea.

Sistemul de control al accesului la informații implementat în sistemele ERP este conceput (în combinație cu alte măsuri de securitate a informațiilor întreprinderii) pentru a contracara atât amenințările externe (de exemplu, spionajul industrial), cât și pe cele interne (de exemplu, furtul). Implementate împreună cu un sistem CRM și un sistem de control al calității, sistemele ERP au ca scop maximizarea nevoilor companiilor de instrumente de management al afacerii.

Dacă întreprinderea nu are sisteme de management al resurselor, atunci este necesar să se determine fezabilitatea implementării acestora.

Adică, este necesar să se stabilească clar dacă astfel de sisteme sunt necesare la întreprinderea noastră? În mod ciudat, aceasta este una dintre cele mai dificile întrebări la care trebuie să răspundă un manager de afaceri. Problema este că, în majoritatea cazurilor, managerii pur și simplu nu știu ce se poate câștiga dintr-un sistem care funcționează corect.

Problemele care apar în procesul de construire a unui sistem de management al resurselor întreprinderii și metodele de soluționare a acestora sunt cele mai comune și, în mod natural, fiecare întreprindere are propriile sale specificități organizaționale unice, iar atunci când implementează un sistem informațional de management al resurselor întreprinderii, pot exista diverse nuanțe. apar care necesită o atenție suplimentară și căutarea metodelor de rezolvare a acestora, pentru asta sunt consultanții profesioniști de afaceri.

Lista surselor utilizate

1. Ankhimyuk V.L., Oleiko O.F., Mikheev N.N. „Teoria controlului automat”. - M.: Design PRO, 2002. - 352 p.: ill.

Besekersky V.A., Popov E.P. „Teoria sistemelor automate de control. - Ed. a IV-a, revizuită. si suplimentare - Sankt Petersburg: Profesie, 2003. - 747 p.

Gavrilin Yu.F. şi altele Tehnologii informaţionale ale managementului: Manual. alocație/Sud. -Ural. stat Universitatea, Fak. comerţ; Yu.F. Gavrilin, A.I. Demcenko, V.M. Katochkov. -Celiabinsk: Editura SUSU, 2003.

Goodwin G.K., S.F. Grebe, M.E. Saldago „Proiectarea sistemelor de control”; BANDĂ din engleză - M.: BINOM, Laboratorul de Cunoaștere, 2004. - 911 p.

Informatica. Manual, ed. Makarova N.V. M.: Statistica financiară, 2003, 768 p., ill.

6. Tehnologii informaţionale ale managementului: Manual. manual pentru universități în economie. Specialități /G.A. Titorenko, I.A. Konopleva, V.V. Braga şi colab.; Ed. G.A. Titorenko; Toată rusă în lipsă financiar si economic int. - M.: UNITI-Dana, 2007.

7. Tehnologii informaţionale de management: Manual. indemnizatie/Comp. Yu.M. Cherkasov et al. - M.: INFRA-M, 2006.

Mikita R.M., Rogozov R.M., Sviridov A.S., Stukotiy L.N. Conceptul de construire a unui model de informare a întreprinderii, 2005.

Fundamente științifice ale organizării managementului și construcției sistemelor automatizate de control / Ed. V.L. Broido, V.S. Krylova. - M.: Liceu, 2006.

Ponomareva K.V., Kuzmin L.G. Suport informațional ASU - M.: Liceu, 2002.

Teoria controlului automat: manual. pentru inginerie mecanică specialist. universități/V.N. Bryukhanov, M.G. Kosov, S.P. Protopopov și alții; Ed. Yu.M. Solomentseva. - Ed. a III-a, șters. - M.: Mai sus. şcoală; 2003. - 268 p.: ill.

Http://ru.wikipedia.org/wiki/ERP

13. http://www.uralkali.com/press_center/news/detail.php?ID=221

14. http://www.asteros.ru/projects/fields/industry/?FIELD_URL=

industrie&PAGEN_2=2

Http://www.compress.ru/article.aspx?id=11760&iid=458

Http://citforum.ru/cfin/articles/sys_upr.shtml

http://www.vestco.ru/tech/erp

18. http://www.frontstep.ru/services/complexERP/ERP/

Resursele umane reprezintă capacitățile potențiale ale unei persoane în ceea ce privește munca, activitatea mentală sau fizică.

Definiția conceptului

Resursele umane reprezintă un anumit set de calități și caracteristici ale unei persoane, care îi caracterizează capacitatea de a efectua un anumit tip de activitate. În plus, este de remarcat faptul că acest concept poate fi considerat în contextul unei singure organizații, regiuni sau stat în ansamblu.

Resursele umane pot fi privite din mai multe perspective. Astfel, potențialul individual al unei persoane individuale prezintă un interes destul de mare. Dacă luăm în considerare acest concept în contextul unei echipe, atunci vom vorbi despre aspectul socio-psihologic. Dacă este necesar să se determine potențialul total al societății în ansamblu, atunci vorbim despre cercetare sociologică.

Managementul resurselor umane

Întrucât funcționarea oricărei întreprinderi se bazează pe factorul uman, există o necesitate obiectivă de a reglementa acest proces. Controla resurse umaneîşi stabileşte ca scop utilizarea cât mai eficientă a forţei de muncă a personalului în vederea obţinerii unor beneficii economice maxime. Acest proces se bazează nu numai pe capacitatea de a organiza o echipă din punct de vedere cantitativ și calitativ, ci și pe capacitatea de a folosi tehnici psihologice.

Fiecare manager trebuie să fie pregătit pentru faptul că managementul personalului este mai mult proces complex decât gestionarea părții tehnologice a producției. Acest lucru se datorează probabilității ridicate de apariție situatii conflictuale atât pe probleme de muncă, cât și pe probleme personale.

Resurse Umane și Personal

Destul de des, atunci când desfășurați activități practice în managementul personalului, granița dintre conceptele de personal și resurse umane este oarecum neclară. Cu toate acestea, acestea nu sunt exact același lucru și, prin urmare, merită să știți clar diferența dintre ele.

Deci, vorbind despre personal, merită remarcat faptul că acestea includ numai acei oameni care lucrează la întreprindere pe baza documentelor emise oficial. relaţiile de muncă. Și dacă vorbim de personal, atunci ne referim la unii dintre angajații care țin de managementul operațional, precum și la freelanceri.

Conceptul de resurse umane este mult mai amplu și mai larg. Se referă la abilitățile și potențialitățile unei persoane în ceea ce privește activitățile sale fizice, mentale și emoționale, care o ajută să participe eficient la activități productive.

Dacă luăm în considerare resursele umane și personalul din punct de vedere al managementului, este de remarcat că în primul caz global obiective pe termen lung, iar în al doilea despre care vorbim despre programele operaționale.

Planificarea resurselor umane

Planificarea implică o determinare clară a nevoii și costului resurselor umane la un anumit moment în timp. Nu doar numerele sunt evaluate, ci și calificările.

Planificarea eficientă afectează rezultatele unei întreprinderi în următoarele moduri:

  • optimizarea procesului de producție, care constă în determinarea numărului exact necesar de muncitori;
  • îmbunătățirea mecanismelor de recrutare care să permită angajarea de angajați care îndeplinesc în mod clar cerințele organizației;
  • dezvoltare sistem modern formarea de noi angajați, precum și îmbunătățirea abilităților celor existenți;
  • studierea indicatorilor retrospectivi și identificarea tendințelor care permit anticiparea situației viitoare a personalului;
  • o politică bine gândită în domeniul managementului personalului poate reduce semnificativ costurile și crește eficienta economica munca intreprinderii.

Resursele ca sistem

Deoarece gestionarea oamenilor este o procedură destul de complexă, este corect să spunem că există un sistem de resurse umane. Dacă luăm în considerare acest lucru din punct de vedere al organizației, putem evidenția următoarele sarcini principale:

  • evaluarea resurselor disponibile, precum și planificarea nevoilor viitoare pentru acestea;
  • studierea situației de pe piața muncii;
  • selectarea personalului pe baza caracteristicilor psihologice și profesionale;
  • luarea de măsuri pentru îmbunătățirea eficienței personalului;
  • studierea nivelului de trai al lucrătorilor și acțiunile care vizează îmbunătățirea acestuia;
  • dezvoltarea unui mecanism nou sau îmbunătățirea unui mecanism existent pentru motivarea și stimularea angajaților să lucreze eficient;
  • încurajarea inițiativei, precum și stimularea muncii inovatoare.

Managementul resurselor

Sistemul de management al resurselor umane are două obiective principale:

  • analiza continuă a situației cu personalul pentru a asigura organizației în timp util;
  • crearea celor mai confortabile condiții pentru angajați în care aceștia își pot realiza efectiv potențialul de muncă și intelectual.

Pentru ca managementul resurselor umane într-o organizație să fie eficient, trebuie îndeplinite o serie de condiții obligatorii:

  • obiectivele trebuie să fie clar formulate și, de asemenea, să aibă limite realiste realizabile;
  • analiza funcționării întreprinderii să fie profundă și cuprinzătoare;
  • personalul trebuie să dispună în totalitate de toate resursele necesare muncii;
  • fiecare angajat trebuie să îndeplinească acele atribuții care corespund nivelului calificărilor sale;
  • procesul de munca trebuie sa se desfasoare folosind cele mai moderne tehnologii.

Dezvoltarea resurselor

Potențialul uman tinde să crească constant. Acest lucru se datorează faptului că, în timp, o întreprindere sau organizație începe să ceară din ce în ce mai multă productivitate de la angajații săi. De aceea, dezvoltarea resurselor umane este una dintre problemele cheie pentru managementul companiei.

Una dintre cele mai dificile perioade pentru orice angajat este adaptarea lui la întreprindere. Nu numai că nou-veniții trebuie să se familiarizeze cu toate probleme organizatorice, trebuie de asemenea să ocupe un anumit loc în echipă și să treacă printr-o presiune psihologică serioasă. Introducerea unei persoane într-o nouă poziție, și anume familiarizarea cu responsabilitățile postului, este, de asemenea, de mare importanță.

Politica managementului întreprinderii cu privire la aceste probleme joacă un rol uriaș în cursul acestor procese. O atmosferă prietenoasă este, de asemenea, importantă; suport metodologic. Deci, de exemplu, firme mari au practici cum ar fi desfășurarea de prelegeri și seminarii pentru personalul nou, precum și introducerea de programe de formare.

Probleme de resurse umane ale întreprinderii

Una dintre cele mai importante probleme cu care se confruntă resursa umană a unei întreprinderi este lipsa de atenție acordată acestei probleme. Cu toate acestea, gestionarea oamenilor necesită cunoștințe speciale, precum și abilități și mecanisme. Deci, primul lucru la care ar trebui să acordați atenție este dezvoltarea leadershipului în echipă. Mai mult, acest lucru ar trebui să se aplice în mod specific problemelor de muncă, și nu relațiilor personale dintre angajați. Din păcate, întreprinderile autohtone Acest lucru este adesea neglijat.

O altă problemă importantă pentru organizații este aceea că acordă o atenție insuficientă sau ignoră complet nevoia de management al resurselor umane. Cu toate acestea, merită să înțelegeți că personalul nu are capacitatea de a se auto-reglementa. Trebuie dezvoltată o politică clară în această problemă.

Una dintre cele mai grave neajunsuri ale managementului modern este de a considera organizația separat de oameni. Astfel, uneori, angajații nu sunt pregătiți pentru schimbări în activitatea întreprinderii.

Conceptul de management al resurselor umane

  • componenta economica;
  • subordonarea strictă unui singur lider;
  • definirea unei ierarhii de management clare;
  • dezvoltarea standardelor de disciplină, precum și a unui sistem de recompense și penalități;
  • definirea clară a zonei de responsabilitate a fiecărui angajat;
  • dezvoltare cultura organizationala, datorită căruia personalul simte unitatea echipei de lucru.

Specificul resurselor umane

Resursele umane ale unei organizații au o serie de caracteristici care le deosebesc de alte resurse ale organizației:

  • oamenii tind să reacționeze emoțional și, uneori, imprevizibil la anumite schimbări în funcționarea unei întreprinderi;
  • întrucât o persoană are inteligență, își îmbunătățește constant cunoștințele și aptitudinile, care trebuie susținute în permanență de eforturile managementului;
  • angajații abordează în mod conștient alegerea tipului lor de activitate.

Managementul personalului ar trebui să fie ghidat de principiul respectului. De asemenea, merită să adoptați experiența companiilor străine de top în această problemă.

Pentru ca utilizarea resurselor umane într-o întreprindere să fie eficientă, managerii trebuie să fie ghidați de o serie de recomandări în activitățile lor:

  • cea mai bună motivație pentru angajați va fi o demonstrație vizuală creșterea carierei conducerea superioară (personalul trebuie să stabilească obiective specifice și să fie conștient de realitatea realizării acestora);
  • unul dintre cele mai importante aspecte este remunerarea (chiar și în perioadele cele mai dificile și de criză, angajații trebuie să primească suma convenită și să fie conștienți de valoarea lor pentru organizație);
  • angajații trebuie să cunoască temeinic informații complete despre întreprinderea lor, precum și mecanismul de obținere a profitului (cunoștințele angajaților nu ar trebui să se limiteze la o gamă restrânsă de responsabilități);
  • Atunci când comunicați cu fiecare angajat, trebuie să vă ghidați după respect, deoarece fiecare dintre ei are posibilitatea de a pleca în altă organizație.

Rolul resurselor umane trebuie să fie clar înțeles la toate nivelurile. Acesta este unul dintre cele mai importante elemente ale funcționării nu numai a unei întreprinderi individuale, ci și a statului în ansamblu. Omul este cea mai mare valoare și cel mai mare interes pentru din punct de vedere economic reprezintă abilitățile și inteligența sa.

Mulți manageri sunt obișnuiți să accepte unul sau altul, bazându-se pe propria intuiție. Acest lucru duce adesea la rezultate imprevizibile.

Managementul de înaltă calitate a resurselor financiare și de altă natură ale unei întreprinderi garantează cererea pentru serviciile/produsele companiei și îi va oferi acesteia o poziție stabilă în lume.

Obiectele managementului resurselor informaționale ale întreprinderii sunt:

  • proiecte IT (crearea, implementarea și modernizarea acestora);
  • pachete software și aplicații care vizează automatizarea proceselor de afaceri și menținerea funcționalității stațiilor de lucru automatizate (AWS);
  • structura organizatorica a serviciului tehnologia de informație(alcătuirea, sarcinile și funcțiile acestuia);
  • infrastructură adecvată (software de sistem și tehnic, servere, sisteme de stocare, rețele, instrumente de dezvoltare software și de securitate a informațiilor).

Implementarea practică a managementului resurselor informaționale la o întreprindere se realizează prin introducerea de servicii IT care permit „informatizarea” proceselor de gestionare a siguranței producției, clienților, financiar și fluxurile de materiale, continuitatea prestării serviciilor și producției de bunuri.

În a doua jumătate a secolului trecut, în străinătate au apărut dezvoltări științifice care fundamentează posibilitatea și fezabilitatea automatizării operațiunilor individuale legate de managementul resurselor întreprinderii.

În urma acesteia, au început să fie dezvoltate sisteme automate de management al resurselor întreprinderii folosind tehnologia ERP (din engleză Enterprise Resource Planning, literalmente - planificarea resurselor întreprinderii).

Au început să fie numite produse software care implementează strategia ERP.

Un sistem ERP este un mediu informațional care vă permite să identificați toate resursele disponibile ale unei întreprinderi, precum și să le distribuiți eficient.

Datele analitice din sistemele ERP sunt utilizate în planificarea și prognozarea volumelor de vânzări, fabricarea mărfurilor, achiziționarea de materii prime, ținerea evidenței comenzilor finalizate, în producție și în multe alte domenii.

ERP este o metodă eficientă și de înaltă tehnologie de planificare și utilizare cuprinzătoare a resurselor disponibile care sunt necesare pentru a efectua operațiunile descrise mai sus.

Video despre implementarea sistemelor ERP în URSS:

În cele mai multe cazuri, un sistem ERP este creat într-o manieră modulară, astfel încât clientul să poată selecta și utiliza doar acele module de care are cu adevărat nevoie.

Modulele diferă în funcție de conținut și funcționalitate.

Există o listă minimă de funcții ale sistemului ERP cerute de entitățile comerciale de orice tip:

  • implementarea practică a specificațiilor tehnologice și de proiectare;
  • determinarea cuprinzătoare a compoziției produselor, precum și desemnarea unei liste de operațiuni/resurse, a căror utilizare va permite stabilirea producției;
  • gestionarea datelor despre cerere, elaborarea planurilor de producție și vânzare ulterioară a mărfurilor;
  • prognozarea cererii sezoniere sau constante pentru utilizarea eficientă a resurselor de producție;
  • planificarea nevoilor de utilizare a materialelor;
  • determinarea exactă a volumului resurselor materiale (componente, materii prime sau produse finite) pentru aderarea în continuare la planul de producție, determinarea dimensiunii fiecărui lot, a timpului de livrare etc.;
  • gestionarea achizitiilor si a stocurilor curente in depozite;
  • organizarea cu furnizorii, stabilirea unei scheme centralizate de achizitii, contabilitate completa si control al stocurilor;
  • planificarea capacitatii de productie; cu ajutorul acestei funcții, antreprenorul va înțelege dacă echipamentul disponibil este suficient pentru a produce produse sau a efectua lucrări și cum să organizeze corect încărcarea; poate include atât planificarea de bază, cât și detaliată (inclusiv analiza performanței unui anumit departament sau a unei scheme de management al resurselor umane);
  • finanțe, inclusiv instrumente de gestionare financiară, contabilitate de gestiune, precum și controlul/cheltuirea eficientă a resurselor financiare;
  • controlul asupra, planificarea competentă a sarcinilor, precum și determinarea cantității de resurse cu ajutorul cărora este posibilă vânzarea ulterioară a bunurilor/efectuarea serviciilor.

Sistemul de management al resurselor întreprinderii face posibilă evaluarea competentă a funcționării întreprinderii și, pe baza evaluărilor obținute, ajustarea strategiei de dezvoltare și activitati curenteîntreprinderilor.

Folosind instrumente de analiză, puteți determina prezența erorilor la elaborarea planurilor pentru eliminarea ulterioară.

Pentru un antreprenor autohton, implementare sistem automatizat managementul resurselor poate fi inaccesibil, iar acest lucru poate avea consecințe fatale pentru el.

Afaceri care vor fi neglijate mijloace moderne management eficient resursele întreprinderii, ei riscă „să părăsească cursa” în viitorul apropiat, pierzând teren în fața unor companii mai „avansate”.

Pachetele software prin ele însele nu vor rezolva problemele de management în cadrul unei întreprinderi. Treceți asupra lor responsabilitatea pentru analfabeti decizii de management va eșua de asemenea.

Scopul sistemelor automate de management al resurselor este diferit: de a reduce extrem de costurile cu energia și forța de muncă ale unei întreprinderi pentru operațiuni de rutină pe care o mașină le poate efectua un ordin de mărime mai eficient decât un om.

> Sistem de management al sarcinilor și resurselor > Managementul resurselor proiectului

Managementul resurselor proiectului: atingerea obiectivelor proiectului

În Rusia, managementul de proiect a început să se dezvolte relativ recent, dar a reușit deja să-și arate importanța și necesitatea în economia țării. Management de proiect– o comună de procese (metode, modele, software și hardware, metodologii) care sunt realizate în timpul dezvoltării și implementării proiectelor, aceste procese au limite de timp și necesită cheltuieli de resurse;

Pentru asta Pentru ca un proiect să aibă succes, trebuie să fii capabil să gestionezi resursele proiectului. Managementul resurselor este o secțiune a managementului de proiect care reflectă doar acele procese care sunt suficiente și necesare pentru a atinge obiectivele proiectului prin utilizarea optimă a resurselor disponibile.

Planificarea este baza managementului resurselor proiectului

Planificarea este un proces care trebuie realizat în conformitate cu documentația de proiectare și deviz, pe baza în termeni generali proiect. În timpul procesului de planificare, trebuie efectuată o analiză generală a muncii și a resurselor. Este necesar să se țină cont de limitările resurselor și de distribuția previzională a acestora pe baza programelor de cerere de resurse. Planificarea resurselor proiectului- un proces foarte important, care stă la baza nu numai pentru determinarea necesarului de resurse în timp, ci și pentru planificarea furnizării de resurse, baza pentru determinarea posibilității de furnizare a resurselor pentru încheierea contractelor de achiziție de resurse, precum și ca bază pentru distribuirea prudentă a resurselor deja achiziționate între lucrările de proiect.

Planificarea resurselor– componenta principală a managementului de proiect. Planificarea resurselor nu este doar dezvoltarea și analiza resurselor și muncii care vizează atingerea obiectivelor proiectului, ci este și dezvoltarea unui sistem de distribuție a resurselor, controlul asupra progresului lucrării (compararea parametrilor de lucru efectivi și planificați, selectarea acțiunilor corective), selecția interpreților.

Managementul resurselor proiectului include:

  • procese de management al resurselor de proiect;
  • principiile de bază ale planificării resurselor proiectului;
  • managementul achizițiilor de resurse;
  • managementul aprovizionării;
  • managementul stocurilor;
  • metode de management logistic, logistică.

Într-un proiect, pe lângă resurse precum materiile prime, există și resurse umane. Managementul resurselor umane de proiect este o parte integrantă a artei managementului de proiect. De fapt, managementul resurselor umane de proiect este un proces care asigură utilizarea eficientă a resurselor umane ale proiectului. Prin resursele umane ale unui proiect intelegem orice participant la proiect: subcontractanti, divizii de companie, clienti, sponsori, echipa de proiect.

Pași importanți în realizare de succes Obiectivele proiectului sunt identificarea componenței participanților la proiect, determinarea rolurilor tuturor participanților la proiect, ordinea de interacțiune a participanților la proiect, formarea unei echipe de management de proiect, formarea unei echipe de proiect, construirea unei structuri organizaționale suficientă pentru management.

Puteți crește eficiența managementului resurselor de proiect folosind sistemul Simple Business CRM, care vă permite, de asemenea, să gestionați personalul, contabilitatea, comunicațiile, baza de clienti, fluxul de documente, site-ul web etc. Programul este universal pentru orice domeniu de afaceri sunt lansate în mod regulat versiuni noi ale produsului. Dezvoltatorul oferă și o versiune gratuită a serviciului pentru companiile cu mai puțin de 5 angajați.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Loc de muncă bun la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

    Semnificația, tipurile, structura și clasificarea resurselor organizare modernă. Caracteristicile sistemului lor de management. Studiul și optimizarea bazei de management relevante Fondul de pensii Federația Rusă bazat pe un sistem automat SAP.

    teza, adăugat 21.07.2011

    Relația dintre resurse și factorii de producție. Resurse materiale, de muncă, financiare și informaționale. Resurse umane ale unei organizații folosind exemplul restaurantului Caligula. Analiza cauzelor pierderii timpului de muncă, îmbunătățirea sistemului de stimulare a muncii.

    lucrare curs, adaugat 27.03.2012

    Henry Ford - fondatorul Ford Motor Company. Apariția ideilor de management. Dezvoltarea managementului ca domeniu de cunoaștere. Reprezentanți ai punctelor de vedere ale managementului preclasic și ai domeniilor managementului științific. Idei despre sistemul de recompense al lui Babbage.

    rezumat, adăugat 22.12.2009

    Abordarea personală a procesului de management și a caracterului complet al dezvăluirii resurselor umane folosind exemplul companiei Mars. Istoria companiei, principiile care stau la baza activităților sale. Structura organizatorica management. Planificarea personalului.

    test, adaugat 24.12.2010

    Sistem documente de reglementare, reflectând sistemul de management al organizației. Resurse de management și sistem de management al personalului, informații de management. Descompunerea procesului de management și a funcțiilor acestuia. Schema principalelor etape de luare a deciziilor.

    lucrare de curs, adăugată 20.10.2009

    Resursele de muncă la întreprindere, importanța acestora, componența și structura personalului. Aspecte ale indicatorilor de muncă și direcții principale de creștere a eficienței utilizării personalului CIT Projects and Solutions LLC. Metode de management al resurselor de muncă.

    lucrare curs, adaugat 13.12.2013

    Resursele de muncă ca categorie socio-economică și obiect de management. Indicatori ai utilizării lor. Etapele managementului resurselor umane într-o întreprindere. Formare resurselor de muncă. Dezvoltarea forței de muncă. Îmbunătățirea calității vieții în muncă.

    teză, adăugată 21.09.2008

    Aplicarea directiilor de management in organizatie, modelul de resurse al companiei, identificarea resurselor sale puternice si slabe. Funcții de management minim și definitiv, control preliminar, intermediar și final, sistem de management bazat pe rezultate.

    test, adaugat 25.04.2010


Mai multe despre subiectul articolului: