Перевезення вантажів автотранспортом від 1 кг до 10 т між нашими терміналами. В даний час перевезення вантажу здійснюється між усіма підрозділами ТОВ «Ділові Лінії», мережа яких постійно збільшується через відкриття нових.

Експрес доставка

Між Москвою та Санкт-Петербургом, а також Подільським та Санкт-Петербургом може бути здійснена експрес-доставка. При замовленні цієї послуги вантаж буде доступний для видачі з завтрашнього ранку в місті-одержувачі.

Час прийому вантажу на експрес-доставку і видачі вантажу, що прийшов експрес-доставкою, на складах може відрізнятися.

Експрес-доставкою може доставлятися вантаж, параметри якого не перевищують зазначених:

Доставка у Калінінград

Зверніть увагу, що міжтермінальні відправки автотранспортом можливі лише у Калінінград. Відправлення вантажів з Калінінграда здійснюється лише авіаперевезенням.

На відправки до Калінінграда поширюються особливі вимоги до документів і особливі обмеження на характер вантажу.

Документи під час відправлення вантажу

При здачі вантажу необхідно додати накладну, рахунок-фактуру, сертифікати (якщо вантаж підлягає сертифікації), довіреність. Зазначені документи необхідні транспортування вантажу територією Росії і одержувачу не передаються. Якщо документи необхідно передати одержувачу, оригінали мають бути вкладені у вантаж, а копії документів надані для перевезення. Ви також можете скористатися додатковою платною послугою з надсилання оригіналів ЦД.

Приймальна накладна (накладна ТОВ «Ділові Лінії», що підтверджує факт прийому вантажу до відправки) є разовим договором надання експедиторських послуг.

При оформленні приймальної накладної необхідно вказувати повні реквізити відправника, одержувача та платника, а у разі, якщо відправник чи одержувач приватна особа, вказувати паспортні дані приватних осіб, повні прізвище, ім'я та по батькові.

Факт передачі/отримання вантажу підтверджується записом (підписом) відправника та експедитора в експедиторському документі – приймальної накладної ТОВ «Ділові Лінії». Товарно-транспортна накладна (ТТН) та товарна накладна (ТН) відправника, що містять у собі внутрішню номенклатуру (найменування, кількість, асортимент тощо) кожного вантажного місця, з боку ТОВ "Ділові Лінії" оформлюються без попереднього погодження на стороні відправника і лише за умови обов'язкового збігу наступних вимог до документів відправника:

• У документах мають бути зазначені найменування відправника та одержувача вантажу.

Ці вимоги до документів є актуальними також при замовленні послуги зі страхування вантажу, при цьому копії документів передаються відповідальному за прийом вантажу співробітнику ТОВ "Ділові Лінії". Основним документом при оформленні відправки є приймальна накладна з оригінальними печатками та підписами!

На відправки з/в Калінінград поширюються спеціальні вимоги до супровідних документів.

Документи, необхідні для отримання вантажу

Одержувачу - юридичній особі слід пред'явити:

• оригінальну довіреність та документ, що засвідчує особу, зазначену в довіреності, або
• друк та документ, що засвідчує особу. Якщо друк не містить ІПН компанії, представнику одержувача потрібно буде назвати ІПН організації.

Одержувачу – фізичній особі:

• документ, що засвідчує особу, зазначений відправником під час відправлення вантажу, або
• якщо вантаж отримує третя особа, нотаріально завірена довіреність та документ, що засвідчує особу.

Одержувачу - індивідуальному підприємцю слід пред'явити:

• ті ж документи, що й юридичній особі, якщо відправник позначив одержувача як юридичну особу (із зазначенням ІПН);
• ті ж документи, що й фізичній особі, якщо відправник позначив отримувача як фізичну особу (із зазначенням документа, що засвідчує особу).

Якщо відправник оформив відправку, вказавши і ІПН, і документ, що засвідчує особу, то одержувач-ІП може пред'явити документи за будь-яким із перелічених вище варіантів.

Уточнити документи, необхідні для надання конкретного відправлення, ви можете за допомогою інструмента «Статус доставки вантажу».

Додаткові послуги

Упаковка вантажу

При здачі вантажу до відправлення вам може бути запропонована послуга з упаковки вантажу, якщо це необхідно для забезпечення безпеки вантажу. Зверніть увагу, що при замовленні жорсткої упаковки або упаковки "паллетний борт" вартість перевезення вантажу збільшується на 25% у зв'язку зі зміною габаритів.

Страхування

Ви можете застрахувати вантаж. Нашою страховою компанією є ТОВ «Група Ренесанс Страхування». Якщо ви заявляєте вартість вантажу – страхування є обов'язковим.

Ви можете передати вантаж до міжтермінального перевезення, здавши його самостійно на склад або замовивши забір вантажу від адреси до терміналу відправлення. Просимо звернути увагу на те, що в'їзд на територію деяких складів платний.

Доставка документів та малогабаритного вантажу

Ви можете замовити за спеціальними тарифами доставку малогабаритних вантажів та кореспонденції, відправлення та повернення супровідних документів, а також доставку оригінальних документів Ділових ліній (рахунок-фактур та актів).

Доставка малогабаритних вантажів та кореспонденції

Компанія «Ділові лінії» рада запропонувати вам сервіс доставки малогабаритного вантажу від адреси відправника до адреси одержувача.

Скориставшись цією послугою, ви отримуєте повний комплекс послуг із доставки вантажу за більш прийнятною вартістю. Замовивши послугу з доставки малогабаритного вантажу, вам не доведеться турбуватися про доставку вантажу до нашого складу, втім, як і вашому одержувачу не доведеться забирати його самостійно, ми заберемо вантаж у вас в офісі/складі і вручаємо його особисто в руки вказаному вами одержувачу. вантажу здійснюється лише в межах міста Підрозділу. Т.к. послуга із забору та доставки вантажу здійснюється автоматично, це дозволяє нам здійснювати перевезення у більш короткі терміни.

До доставки цією послугою приймаються вантажі, вага яких не перевищує 3 кг. і максимальний розмір 0.36 м. в одному із трьох вимірів, сума трьох вимірів не повинна перевищувати 0,65 м.

Лист – максимальні габарити 0.3 х 0.21 м. вага до 0.5 кг. включно (це відправлення має поміщатися у фірмовий конверт).

Малогабаритний вантаж - максимальний розмір 0.36 м. в одному із трьох вимірів, сума трьох вимірів не повинна перевищувати 0,65 м.

У разі відмови від доставки вантажу від/до клієнта вартість послуги не змінюється.

Доставка оригінальних документів Ділових ліній

Рахунок-фактура та акт можуть бути передані вам кур'єром, так само як поштовим відправленням або отримані вами самостійно на терміналі.

Послуга надається у межах міст терміналів Ділових ліній. Доставка документів здійснюється протягом 1-2 робочих днів після надходження заявки.

Запросити бухгалтерські документи.

Доставка супровідних документів

Доставка супровідних документів - це послуга з відправки документації або окремим вантажомісцем, або спільно з вантажем та передача одержувачу при видачі вантажу на терміналі. У разі надання послуги доставки від клієнта документація упаковується при клієнті. Клієнт, своєю чергою, зобов'язаний промаркувати конверт, зробивши позначки у графах: відправник, одержувач і поставити підпис/друк під рядком «Документація запечатана при клієнта».

Повернення супровідних документів - це послуга повернення від одержувача завірених ним документів. Повернення провадиться до терміналу-відправника, доставка до адреси клієнта завірених одержувачем документів оплачується окремо.

Можна замовити відправлення та повернення документів без відправки вантажу.

Компанія не несе відповідальності за правильність оформлення супровідних документів, що пересилаються, відправником або одержувачем, а також за своєчасний підпис і повернення документів одержувачем.

Авіаперевезення

Авіаперевезення вантажів є оптимальним способом транспортування вантажів великі відстані за короткий термін. Авіадоставка - це висококласний сервіс, оперативність та надійність доставки ваших вантажів.

• Доставка вантажів регулярними авіарейсами;
• Можливість замовити чартер для унікального вантажу;
• Надійні партнери-авіаперевізники.

З усіх питань звертайтесь до відділу роботи з клієнтами будь-якого підрозділу Ділових ліній.

Умови відправлення вантажу (посилок) авіатранспортом

Перевезення вантажів авіатранспортом здійснюються з Владивостока, Єкатеринбурга, Москви, Іркутська, Калінінграда, Краснодара, Красноярська, Новосибірська, Пермі, Самари, Санкт-Петербург, Тюмені, Хабаровська та Улан-Уде, а також транзитом через ці міста з будь-якого підрозділу Ділових ліній.

Для авіавідправок може здійснюватись страхування вантажу.

Зверніть увагу, що якщо один із вимірів вантажомісця (довжина, ширина, висота) досягає 0,8 м. або вага місця дорівнює або більше 80 кг, можливість відправки необхідно узгодити.

Федеральні авіаційні правила

Отримання вантажу

Отримання міста призначення вантажів, доставлених авіаперевезенням, можливе наступними способами.

• самостійний паркан із терміналу «Ділові лінії»;
• самостійний забір вантажу з аеропорту в місті-одержувачі;
• доставка вантажу до адреси з можливістю додатково замовити вантажно-розвантажувальні роботи.

Можливість термінового отримання на нашому терміналі вантажів, що прибувають у святкові та вихідні дні, прохання уточнювати у онлайн-консультантів та спеціалістів Контакт-центру.

Супровідні документи

При перевезенні необхідна наявність супровідних документів з переліком вкладеного вантажу (товарних накладних, рахунок-фактур, опису, сертифікати, паспорта тощо). На вимогу співробітників аеропорту, можуть бути запитані додаткові документи на вантаж. За відсутності документів, можливість надсилання необхідно узгодити.

Авіавідправлення в Калінінград та з Калінінграда

Відправлення з Калінінграда можливі лише від юридичних осіб, зокрема ІП.

При здачі вантажу на терміналі Ділових ліній у Калінінграді або передачі вантажу водію при заборі вантажу від адреси в Калінінградській області категорично необхідна наявність друку відправника для проставлення в експедиторській документації Ділових ліній.

При відправленні вантажу до Калінінграда через аеропорти Санкт-Петербурга і Улан-Уде, а також при відправленні з аеропорту Калінінграда діють особливі вимоги до супровідних документів.

Терміни доставки

Термін доставки від 2 днів з моменту прийняття вантажу в залежності від напрямку та параметрів вантажу.

При плануванні відправлення вантажу просимо вас враховувати можливі несприятливі погодні умови, а також скорочення кількості рейсів при зимовій навігації.

Вантажно-розвантажувальні роботи

При заборі вантажу від адреси відправника або доставки до адреси одержувача можуть бути замовлені вантажно-розвантажувальні роботи.

Вимоги до упаковки вантажу

Вантаж повинен бути упакований у матеріали, що забезпечують:

• захист вантажу від пошкоджень, псування та втрат,
• збереження вантажу при перевезенні, перевалці, перевантаженні, транспортуванні та зберіганні,
• відсутність доступу до вмісту.

Вартість упаковки вантажу на нашому складі:

• додаткова обробка вантажу (стретч, картон) - 250 руб./м 3 мінімум 80 руб.
• упаковка вантажу в мішок – 70 руб. за одиницю,
• жорстка упаковка вантажу - 700 руб за 1м 3 мінімум 300 руб.

Розрахунок вартості перевезення вантажу проводиться разом із упаковкою (брутто).

Вантажі, що не приймаються до перевезення

З основним списком вантажів, що не приймаються до перевезення авіатранспортом, ви можете ознайомитися

При наданні недостовірної інформації про вантаж і неповний пакет документів відповідальність за врегулювання проблемних ситуацій і додаткові витрати, що виникли при цьому, лягають повністю на відправника/замовника.

Вартість та оплата

Вартість перевезення розраховується за фактичною та розрахунковою (об'ємною) вагою виходячи з 200 кг в 1м 3 потім вибирається велика вартість.

При відправленні вантажу до міст, де немає терміналу "Ділові лінії", оплата одержувачем можлива лише за безготівковим розрахунком і лише після 100% оплати.

При відправленні зміни в експедиторській документації (зміна одержувача, складу видачі і т.д.) платна:

• з Владивостока – 200 руб.,
• Єкатеринбурга – 200 руб.,
• Калінінграда – 350 руб.,
• Красноярська -150 руб.,
• Москви – 500 руб.,
• Новосибірська – 600 руб.,
• Пермі – 200 руб.,
• Самари – 250 руб.,
• Санкт-Петербурга – 350 руб.,
• Тюмені – 300 руб.,
• Улан-Уде – 150 руб.,
• Хабаровська – 150 руб.

Безкоштовне складування (при авіадоставці до терміналу ДЛ) протягом двох або трьох днів (залежно від встановлених для підрозділу прибуття нормативів). Подальше зберігання на складах платне, за вартістю 200 крб. за 1 м 3 на добу; мінімальна вартість 200 руб. за весь термін зберігання.

Зберігання вантажу в аеропорту прибуття безплатно 1 добу з моменту прибуття вантажу. Оплата за зберігання та збори аеропортів при отриманні вантажу з аеропорту сплачуються одержувачем самостійно за тарифами вантажного терміналу аеропорту.

Зверніть увагу, що в'їзд на деякі склади Ділових Ліній платний.

Спеціальна пропозиція на авіаперевезення малогабаритних вантажів із Москви

Доставка від адреси до адреси

Ми здійснюємо доставку вантажу в межах міста до адреси одержувача або забір вантажу у відправника у містах наших терміналів для подальшого міжміського або міжнародного відправлення, а також доставку у віддалені міста та забір вантажу з них.

Доставка вантажів у межах міста здійснюється лише до місця розвантаження автомашини. Замовте вантажно-розвантажувальні роботи при заборі або відвезенні вантажу, щоб наші вантажники взяли на себе навантаження або вивантаження вантажу та його доставку на поверх. Для цього достатньо відзначити необхідність вантажно-розвантажувальних робіт у заявці на перевезення.

Для того, щоб замовити послугу, заповніть форму заявки на забір вантажу від адреси відправника або заявки на відвезення вантажу від нашого терміналу до адреси одержувача.

Обробка заявок здійснюється у день, що передує дню подачі транспортного засобу, згідно з графіком роботи відділу оформлення заявок вашого регіону.

Додатковий сервіс за часом подачі машини

Загальна умова надання послуг вечірньої та нічної доставки; "фіксований час подачі", "день у день":

• адреса відправки/отримання вантажу знаходиться в межах міста підрозділу Ділових ліній.

Вечірня та нічна доставка

У ряді підрозділів встановлено націнки на вечірній, нічний та ранковий час забору або відвезення вантажу. Періоди націнки для різних підрозділів відрізняються. Ці націнки враховані у формі розрахунку-замовлення.

Умови надання послуг з доставки від адреси або до адреси у вечірній, нічний та ранковий час:

• заявка має бути оформлена за 12 годин до моменту подання транспортного засобу;
• при подачі заявки у день виконання після 15 години (за місцевим часом підрозділу виконання) потрібне узгодження можливості виконання заявки з логістом;
• міжтермінальне відправлення вантажу в день забору від клієнта можливе при заборі до 17:00 та за наявності відповідного міжтермінального відправлення за графіком;
• можливість надання даної послуги спільно з додатковими послугами (вимогами до транспорту) "бічне завантаження", "верхнє завантаження", "відкрита машина" та "гідроборт" потрібно попередньо погодити з нашими фахівцями.

Фіксований час подачі

Умови надання додаткової послуги "фіксований час подання".

Подання машини при замовленні цієї додаткової послуги організується в інтервалі півгодини до та півгодини після замовленого часу подачі. Вартість та можливість надання цієї послуги у конкретному підрозділі ви можете уточнити за допомогою розрахунку замовлення.

• послуга не надається разом із додатковою послугою "день у день";
• вантаж категорії 1 або 2 (див. обмеження нижче) повинен бути завантажений/вивантажений не пізніше 30 хвилин після прибуття машини на адресу, після 30 хвилин очікування Ділові Лінії залишають за собою можливість зняти транспортний засіб з місця завантаження/вивантаження. У цьому випадку машина їде з неодруженим прогоном.

Забір вантажу день у день

Умови надання додаткової послуги "день у день".

При замовленні цієї додаткової послуги паркан вантажу здійснюється в день подання заявки. На даний момент послуга надається безкоштовно.

Для всіх підрозділів:

• ця послуга не надається спільно з додатковими послугами (вимогами до транспорту) "бічне завантаження", "верхнє завантаження", "відкрита машина" та "гідроборт".

Для підрозділів Москва та Санкт-Петербург:

• заявка на забір вантажу має бути подана до 16:00 дня забору вантажу;
• параметри вантажу не повинні перевищувати максимальні габарити вантажу категорії 3 (вага вантажу до 4999 кг, об'єм до 21,99 м³, довжина 6 метрів, ширина 2 метри, висота 2,2 метри);
• тимчасові рамки подачі машини (режим роботи складу відправника за адресою паркану вантажу) - 3 години з моменту отримання заявки менеджером з логістики в регіоні, що здійснює забір вантажу.

Для підрозділів крім Москви та Санкт-Петербурга:

• заявка на забір вантажу має бути подана до 14:00 дня забору вантажу;
• параметри вантажу не повинні перевищувати максимальні габарити вантажу категорії 1 (вага вантажу до 1499 кг, об'єм до 8,32 м³, довжина 4,01 метра, ширина 1,7 метра, висота 1,7 метра);
• тимчасові рамки подачі машини (режим роботи складу відправника за адресою паркану вантажу) - не менше 3 годин з моменту отримання заявки менеджером з логістики в регіоні, що здійснює забір вантажу.

Вантажно-розвантажувальні роботи

При автодоставці по місту від клієнта, ви можете замовити вантажно-розвантажувальні роботи безпосередньо з офісу, з підняттям вантажу на поверх.

Вартість вантажно-розвантажувальних робіт не включена до тарифів на доставку.

У наступних випадках вартість вантажно-розвантажувальних робіт договірна, та можливість надання послуги слід погодити з відділом доставки вашого регіону:

• вага одного місця перевищує 30 кг,
• об'єм одного місця перевищує 0,25 м³,
• загальна вага вантажу перевищує 500 кг;
• загальний обсяг вантажу перевищує 5 м³,
• потрібно переміщення вантажу більш ніж на 30 метрів від машини.

Просимо ознайомитись з тарифами на вантажно-розвантажувальні роботи.

Простоювання машини

Простоєм вважається знаходження транспортного засобу ДЛ на адресу клієнта понад встановлені нормативи. У разі знаходження машини на адресі більше години з моменту прибуття ДЛ залишає за собою можливість зняти транспортний засіб з місця завантаження/вивантаження. У цьому випадку відправнику/одержувачу/замовнику виставляється простий і неодружений прогін машини.

Просимо ознайомитися з тарифами на просту машину.

Холостий прогін машини

При відмові від заявки на забір габаритного вантажу в межах міста, вартість прогону машини згідно з прайс-листом, інакше вартість даної послуги ви можете дізнатися у співробітника відділу доставки вашого регіону. При доставці вартість прогону дорівнює вартості доставки вантажу.

Скасування доручення експедитору (заявки)

Умови безкоштовного скасування доручення експедитору:

• відмова приймається до 17:30 дня попереднього виконання доручення експедитору.
• відмова приймається до 11:00 дня виконання доручення експедитору, якщо:
  • здійснюється забір вантажу від адреси клієнта;
  • адреса завантаження розташована в межах міста;
  • параметри вантажу до 500 кг., 5 м.куб. (при скасуванні клієнтом декількох заявок на паркан в один день - сума параметрів за заявками, що скасовуються);
  • габарити вантажу до 3,0 м довжина, до 1,8 м ширина, до 1,5 м висота;
  • машина ще була подана на адресу клієнта;
  • не запрошені спеціальні вимоги до транспорту (бічне або верхнє завантаження, гідроманіпулятор тощо);
  • не замовлені нестандартні вантажно-розвантажувальні роботи (коли хоча б одне місце перевищує 30 кг за вагою або 0,25 м³ за обсягом).

У решті випадків оформляється прогін машини згідно з тарифами.

Зверніть увагу

При замовленні забору вантажу від адреси відправника упаковка буде зроблена лише після доставки вантажу на термінал Ділових Ліній. До терміналу вантаж перевозиться в упаковці відправника. На етапі забору вантажу має велике значення правильне первинне пакування.

При замовленні послуги забору вантажу за адресою відправника вартість послуги для вантажів параметрами від Категорії 2 та вище (від 1500 кг від 8,33 м3, Довжина x Ширина x Висота до 4,02 м x 1,71 м x 1,71 м) розраховується виходячи з параметрів вантажу у заявці, якщо фактичні параметри вантажу, що забирається, менше. Просимо врахувати цю умову під час подання заявки на паркан.

При замовленні послуги (спеціальної вимоги до транспорту) "гідроборт" та максимальної ваги вантажомісця більше 350 кг у деяких підрозділах забір вантажу може бути неможливим. У таких випадках просимо уточнювати можливість надання послуги у наших консультантів.

В'їзд у закриту для вантажних автомашин частину міста, заїзд у 2-й та більше адрес здійснюється за договірною ціною, вартість потрібно уточнити заздалегідь у офісних співробітників відповідного підрозділу.

Жорстка упаковка є незворотною тарою, і при замовленні даної послуги вантаж видається клієнту разом з упаковкою.

Вантажоодержувач або інша особа, уповноважена на одержання вантажу, при прийомі вантажу за адресою Одержувача за кількістю місць без ознак порушення упаковки або з порушенням упаковки, які були присутніми та зафіксованими при прийманні вантажу у Вантажовідправника, має право вимагати його огляду та перевірки його внутрішнього стану. Викликані цим витрати Експедитора оплачуються особою, з ініціативи якого здійснювалася перевірка вантажу, і становлять: 800 (вісімсот) рублів, зокрема ПДВ, за кожну (повну чи неповну) годину проведення перевірки вантажу плюс вартість простою по прайсу.

Обов'язки замовника послуг: сплатити додаткові послуги (простий, прогін, ПРР), замовлені одержувачем/відправником при доставці/заборі вантажу до/від адреси одержувача/відправника.

Документи

Факт передачі/отримання вантажу підтверджується записом (підписом) відправника та експедитора в експедиторському документі – приймальної накладної ТОВ «Ділові Лінії». Товарно-транспортна накладна та товарна накладна відправника, що містять у собі внутрішню номенклатуру (найменування, кількість, асортимент тощо) кожного вантажного місця, з боку ТОВ "Ділові Лінії" оформляються без попереднього погодження на стороні відправника і лише за умови обов'язкового збігу наступних вимог до документів відправника:

• Відправник та одержувач за документом повинні співпадати з даними щодо приймальної накладної.
• У накладній має бути така інформація: найменування товарних позицій, кількість, вартість, загальна вартість із ПДВ (крім форми ТОРГ-13).
• Повинні бути підписи уповноважених осіб, у рядках відпустку дозволив/виконав і головний бухгалтер (для ІП можливий один підпис) та печатка організації.

Також дані вимоги до документів є актуальними при замовленні послуги зі страхування вантажу, при цьому копії документів передаються відповідальному за прийом вантажу співробітнику ТОВ "Ділові Лінії".

Основним документом при оформленні відправки є приймальна накладна з оригінальними печатками та підписами!

Поділ на місто та передмістя

Оскільки до доставки від/до адреси застосовується різна тарифікація залежно від того, чи адреса клієнта знаходиться в межах міста, необхідно звернути увагу, що в деяких випадках адміністративний поділ міста та передмістя не відповідають такому поділу ТОВ "Ділові Лінії". Які знаходяться в межах міста вважаються вулиці, проспекти, бульвари, проїзди, шосе, провулки:

• Санкт-Петербург: розташовані до постів ДПС при виїзді з міста або до КАД, щонайменше від центру міста;
• Ульяновськ: у Залізничному, Ленінському, Засвіязькому районах;

Доставка у гіпермаркети

Інформацію про вартість та умови доставки вантажів до гіпермаркетів та мережевих магазинів ви можете уточнити за телефонами у своєму ОСП, по багатоканальному телефону та IСQ.

При здачі вантажу на гіпермаркет (мережевий магазин) на терміналах ДЛ клієнт-відправник обов'язково:

• відправляє комплект документів, оформивши окрему накладну на супровідні документи (повний комплект документів, необхідний гіпермаркетом, є обов'язковим);
• замовляє послуги доставки та навантаження-вивантаження під час відправлення вантажу;
• перевіряє правильну адресу доставки, контактний телефон та особу одержувача;
• передає співробітнику ДЛ при здачі вантажу номер замовлення, дату та час доставки вантажу клієнту одержувачу (крім винятків за договором);
• здає вантаж у належній упаковці без ушкоджень, слідів розтину, можливості доступу до вантажу, на європаллеті.

Міжнародні вантажоперевезення

Ваш вантаж може бути доставлений автотранспортом до Республіки Білорусь або Республіки Казахстан, а також відправлений від адреси цих країн до Російської Федерації.

Ми також здійснюємо міжнародні відправки до Білорусі та Казахстану авіатранспортом. Умови цієї послуги повністю збігаються з умовами авіавідправок Росією.

Умови відправлення вантажу

Вантажі приймаються до перевезення за наявності всіх документів.

У зв'язку з тим, що термінали Ділових Ліній розташовані тільки на території РФ, на стороні Білорусі та Казахстану перевезення здійснюється з наданням послуги доставка від адреси та до адреси. Прохання ознайомитись з умовами надання цієї послуги.

У разі перевезення вантажу до терміналу, що здійснює міжнародне відправлення, просимо також ознайомитись з умовами міжтермінального перевезення.

Супровідні документи

За відсутності повного комплекту документів можливість надсилання необхідно узгоджувати.

На вимогу працівників митного контролю можуть бути запитані додаткові документи на вантаж.

Супровідні документи призначені для транспортування вантажу та одержувачу не передаються.

Під час відправлення від юридичної особи

Якщо товар виготовлено за межами Росії, Казахстану та Білорусі, то в рахунку-фактурі мають бути заповнені графи 10, 11.

Усі документи мають бути засвідчені синьою печаткою відправника.

На продукцію тваринництва обов'язково потрібен оригінал ветеринарного сертифікату.

Під час відправлення від фізичної особи

Оплата

Оплата можлива лише у російських рублях.

Оплата відправником у готівковій формі можлива лише після обміру вантажу на терміналі "Ділові лінії".

Видача вантажу в Білорусі та Казахстані під час оплати одержувачем здійснюється лише за фактом оплати.

Страхування вантажу

Вантаж, який перевозить наша компанія, страхується незалежно від виду транспорту. Страхування забезпечує додаткову гарантію збереження вашого вантажу. Усі страхові випадки розглядаються страховою компанією, з якою ми працюємо – ТОВ «Група Ренесанс Страхування».

Застраховані ризики: від усіх ризиків, тобто. відшкодуванню підлягають збитки, що виникли внаслідок пошкодження, недостачі, втрати вантажу, за винятком страхування вантажів.

Б/у вантажі є застрахованими за «ризиком приватної аварії» та ризиком протиправних дій третіх осіб. «Ризики приватної аварії» - це ризики пошкодження, недостачі та втрати вантажу, що сталися внаслідок подій, які можуть бути підтверджені документами з компетентних органів. До цих ризиків належать такі події: пошкодження внаслідок впливу вогню або вибуху, аварії транспортного засобу, зникнення транспортного засобу безвісти, стихійних лих, падіння вантажу під час навантаження та розвантаження.

Вартість

Вантажі без оголошення вартості безкоштовно страхуються у сумі до 80 000 крб.

Вантажі можуть бути застраховані за заявленою вартістю, підтвердженої супровідними документами (товарними накладними чи іншими законодавчо передбаченими документами) за ставкою 0,17%, але з менш 50 крб.

Послуга страхування не оподатковується ПДВ (стаття 149 таки Податкового кодексу РФ).

Обмеження вартості вантажів, що приймаються на страхування:

• максимальна оголошена вартість вантажів, перевезених територією «небезпечних» регіонів (території Республіки Дагестан, Інгуської Республіки, Північно-Осетинської Республіки, Кабардино-Балкарської Республіки, Чеченської Республіки), становить 4 000 000, 00 крб. Для вантажів понад 4000000 руб. вартість не оголошується та послуга зі страхування не надається.

Якщо оголошується вартість лише частини вантажу, то відправлення оформляється двома окремими накладними: на частину вантажу із заявленою вартістю та частину вантажу без заявленої вартості.

Обмеження на характер вантажу

Не приймаються на страхування такі категорії вантажів:

• грошові знаки, монети, дорожні чеки, цінні папери, кредитні картки;
• дорогоцінні метали та дорогоцінне каміння, а також вироби з них;
• зброю (вогнепальну, газову, пневматичну та холодну) та боєприпаси;
• предмети, які можуть становити небезпеку для збереження інших вантажів (їх упаковки), транспорту та обладнання, або для життя та здоров'я оточуючих;
• особисті речі громадян, вартість яких не може бути документально підтверджена;
• кореспонденція;
• хутро та ювелірні прикраси;
• предмети (речі, речовини, товари, матеріали тощо), що класифікуються як небезпечні вантажі відповідно до «Правил перевезення небезпечних вантажів автомобільним транспортом» від 08.08.1995 р.;
• сильнодіючі психотропні та наркотичні речовини, що вимагають особливих умов перевезення, встановлені Міністерством охорони здоров'я та соціального розвитку та іншими державними органами;
• твори мистецтва, різноманітні колекції;
• предмети (речі, речовини, товари, матеріали тощо), перевезення яких автомобільним транспортом заборонено чинним законодавством.

Документи

Для вантажів понад 15000000 руб. обов'язковою є перевірка документів, що підтверджують вартість вантажу, при відправленні.

Для вантажів менше 15000000 руб. клієнт може оголосити вартість вантажу та застрахувати вантаж навіть за відсутності документів, але у разі виникнення претензійного чи страхового випадку клієнт в обов'язковому порядку повинен надати документи, що підтверджують оголошену вартість вантажу:

• У документах мають бути зазначені найменування відправника та одержувача вантажу.
• Відправник та одержувач за документом повинні співпадати з даними щодо приймальної накладної.
• У накладній має бути така інформація: найменування товарних позицій, кількість, вартість одиниці товару, загальна вартість.
• Повинні бути підписи уповноважених осіб, у рядках відпустку дозволив/виконав і головний бухгалтер (для ІП можливий один підпис) та печатка організації.

Більш детальну інформацію про цю послугу та документи, що підтверджують вартість вантажу, ви можете отримати у відділі роботи з клієнтами вашого регіону, а також звернувшись до єдиного Контакт-центру

Відповідальне зберігання

Нині послуга номенклатурного відповідального зберігання вантажу надається у містах: Єкатеринбург, Новосибірськ, Самара, Санкт-Петербург. Для надання послуги потрібно укласти договір зберігання.

В інших містах надається послуга відповідального зберігання без номенклатурних операцій. Для ознайомлення з переліком складських послуг, що надаються на терміналі, зверніться, будь ласка, до сторінки адрес Ділових ліній у потрібному місті.

Послуга номенклатурного відповідального зберігання вантажу

Компанія «Ділові лінії» надає комплексну послугу відповідального зберігання. Фахівці нашої компанії забезпечать весь ланцюжок постачання товарно-матеріальних цінностей від адреси до адреси. Основу послуги складають вантажно-розвантажувальні операції, облік та комплектація за номенклатурою, адресне зберігання та інші складські операції.

• Комплексне складське обслуговування
• Сервіс по складській обробці вантажу
• Розподіл вантажопотоків
• Індивідуальний підхід до кожного клієнта

Де зберігатиметься ваш вантаж

• Простора територія складу та навколо нього;
• зручні під'їзні шляхи;
• можливість зберігання вантажів різної номенклатури;
• вигідне розташування з погляду розподілу вантажопотоку;
• сучасне складське встаткування.

У послугу входять

• Відповідальне зберігання,
• вантажно-розвантажувальні роботи,
• сортування вантажу при прийомі,
• палетування.

А також:

• комплектація замовлень (палетна, коробкова, поштучна);
• передпродажна підготовка товарів (упаковка в термозбіжну плівку, зважування, додаткове маркування);
• доставка та експедирування товарів окремим вантажоодержувачам та в роздрібні мережі;
• доставка на адресу клієнта just-in-time (точно в строк);
• крос-докінг;
• відстеження товару за строками надходження/відправлення, придатності та виробництва (FIFO, LIFO тощо);
• підготовка та доставка супровідних документів;
• робота із шлюбом, поверненням, утилізація;
• оренда офісів чи робочих місць на території складського комплексу для представників вашої компанії;
• надання типових або індивідуальних звітів на запит клієнта;
• страхування вантажів;
• інвентаризація.

Чому це вигідно?

1. Тому що це зменшить споживчу вартість вашого товару за рахунок придбання транспортно-логістичних та складських послуг у комплексі. Перевезення, зберігання, розподіл, упаковка та інші складські операції обійдуться вам зрештою дешевше.
2. Тому що це допоможе заощадити час. Вам не доведеться самим займатися питаннями сортування та пакування вантажу, контролювати процеси навантаження та вивантаження, формувати плани та графіки транспортувань та замовляти транспорт – послуга відповідального зберігання має на увазі даний комплекс послуг.

Як ми працюємо

Ви		Ми
Виробнича компанія (фабрика, завод, переробне або сервісно-ремонтне підприємство тощо)		Забезпечуємо комплекс логістичних функцій на ваш вибір:	зберігання запасів постачання сировиною доставка матеріалів/готової продукції зберігання тимчасово невикористовуваного обладнання
Інтернет магазин		Оператор рішень щодо роботи з товарами магазину:	зберігання товарів на складі прийом та обробка замовлень комплектація замовлень упаковка товара організація доставки обробка повернень
Торгова компанія-постачальник продукції в роздрібні мережі та магазини		Забезпечуємо вам логістичні функції компанії-дистриб'ютора:	прийом вантажів від виробників митне очищення зберігання комплектація зберігання рекламно-роздавальних матеріалів доставка дилерам та в роздрібні торгові точки
Торгова компанія, що продає продукцію кінцевим споживачам і має розгалужену географічну мережу		Забезпечуємо повний комплекс логістичних функцій:	прийом вантажів від постачальників зберігання комплектація доставка та експедирування продукції по магазинах

Наші переваги

• Наявність універсального автопарку. Ви можете оперативно здійснювати відправлення по всій Росії у будь-який час.
• Гарантії безпеки - система відеоспостереження і контролю, територія, що охороняється, поінформованість про етапи логістичних операцій.
• Замовлення послуги можливе з будь-якого міста.
• Багаторічний досвід роботи з різними типами вантажів та безліччю клієнтів.

Залишились питання?

Наші фахівці із задоволенням дадуть вам відповідь

Упаковка вантажів

Правильне пакування - одна з найбільш значущих складових успішного перевезення вантажу. Компанія «Ділові лінії» має великий досвід у сфері вантажоперевезень, що дозволяє нам використовувати продумані технології.

Ми пропонуємо такі види упаковки: палетний борт, жорстка упаковка, додаткова обробка вантажу, мішок, повітряно-бульбашкова плівка. Для одного вантажу може використовуватися кілька методів упаковки, що поєднуються між собою (наприклад, повітряно-бульбашкова плівка і жорстка упаковка, повітряно-бульбашкова плівка і додаткова упаковка).

Зверніть увагу:

1. Послуга з упаковки вантажу надається тільки на складі Ділових Ліній, до терміналу вантаж доставляється в упаковці відправника. Для безпечного перевезення вантажу важлива якісна первинна упаковка.
2. При замовленні жорсткого пакування та пакування «паллетний борт» вартість перевезення вантажу зросте на 25%, оскільки габарити вантажу збільшаться.

Види пакування вантажів

	Палетний борт Палетний борт є міцним дерев'яним контейнером регульованої висоти. Найнадійніший вид упаковки захищає вантаж від несанкціонованого доступу та пошкоджень. Габарити вантажу, що приймається до упакування: висота від 0,1 до 2,0 м; довжина: до 1,15 м; ширина: 0,75 м; вага: до 1000 кг. Вартість упаковки: 200 руб/м3(Мінімальна вартість - 120 руб.) Приклади вантажів, що підлягають упаковці в палетний борт Фототовари Оргтехніка Електротовари Світильники Медтовари Склад упаковки Європалет, палетні борти, палетна кришка, для фіксації використовується поліпропіленова стрічка. На вимогу клієнта може бути додана універсальна пломба. додаткова інформація Вказані в прикладі вантажі обов'язкові до упаковки в палетний борт або Обрешітки (жорстка упаковка). Не використовується під час авіаперевезень. Є багаторазовою тарою та клієнту не передається. Для додаткової амортизації вантажу всередині борту ви можете замовити упаковку Повітряно-бульбашкова плівка.
	Жорстка упаковка Жорстка упаковка (дерев'яна обрешітка) є дерев'яним каркасом, підходить практично для будь-якого вантажу, особливо для перевезення крихких, б'ються, великогабаритних і нестандартних вантажів. Захищає від несанкціонованого доступу та пошкоджень. Використовується для вантажів, габарити якого не дозволяють використовувати упаковку "Палетний борт". Висота вантажу не повинна перевищувати 2,0 м-коду. Вартість упаковки: 700 руб/м3(Мінімальна вартість - 300 руб.) Приклади вантажів, що підлягають упаковці в тверду упаковку Автозапчастини Кераміка та скло Вентиляційне обладнання Устаткування для зварювання Вело та мото техніка Склад упаковки Пиломатеріали, цвяхи. На вимогу клієнта можуть бути додані: палет, стрейч-плівка, поліпроїленова стрічка, універсальна пломба. додаткова інформація Вказані в прикладі вантажі обов'язкові до упаковки в Обрешітку (Жорстку упаковку) або в Палетний борт. Для малогабаритних вантажів не виготовляється жорстка упаковка, оскільки вона збільшить вагу та обсяг вантажу, і вантаж перестане підходити під параметри малогабаритного. Для додаткової амортизації вантажу всередині жорсткого пакування ви можете замовити упаковку Повітряно-бульбашкова плівка.
	Мішок Мішок із пластиковою пломбою використовується для пакування невеликих вантажів. Забезпечує відсутність доступу до вмісту, захищає вантаж від втрати. Допомагає зберегти вантаж у чистоті, перешкоджає розсипанню штучного вантажу та використовується для угруповання вантажу по місцях. Габарити вантажу, що приймається до упакування: висота до 1,3 м; довжина та ширина до 0,4 м. Вартість упаковки: 70 руб за одиницю. Приклади вантажів, що підлягають упаковці в мішок Друкована продукція Корм для тварин Одяг та текстиль Кріпильні матеріали Склад упаковки Білий пропіленовий мішок, мішкові пломби. додаткова інформація До упаковки "Мішок" ви можете замовити додаткову упаковку
	Повітряно-бульбашкова плівка Поліетиленова повітряно-бульбашкова плівка - еластичний матеріал, що забезпечує додатковий амортизаційний захист вантажу під час перевезення. Застосовується, якщо вантаж: особливо крихкий; має глянсову поверхню, схильну до подряпин; містить порожнечі; потребує амортизації; вимагає додаткової фіксації усередині упаковки. Вартість упаковки: 150 руб/м3(Мінімальна вартість - 80 руб.) Приклади вантажів, що підлягають упаковці в повітряно-бульбашкову плівку Побутова техніка Дитячі товари Канцелярські товари Табачні вироби Склад упаковки Повітряно-бульбашкова плівка, скотч. На вимогу клієнта можуть бути використані: палет, поліпроїленова стрічка, універсальна пломба. додаткова інформація Упаковку "Повітряно-бульбашкова плівка" можна комбінувати з будь-яким іншим видом упаковки.
	Додаткова упаковка Додаткова обробка вантажу є допоміжним видом обробки, перешкоджає попаданню пилу, захищає від пошкодження вантажі, що спільно перевозяться. Призначена для вантажів, представлених у неналежній упаковці (наприклад, у паперових/тканинних мішках, обгортковому папері), а також вантажів у мішках з відкритим доступом до внутрішнього вмісту. Додаткова упаковка може використовуватися для вантажів із гострими кутами, кромками, виступами. Вартість упаковки: 250 руб/м3(Мінімальне замовлення - 80 руб.) Сантехніка Витратні матеріали Склад упаковки Стрейч плівка, скотч пломба. На вимогу клієнта можуть бути використані: палет, поліпропіленова стрічка. картон, палетна кришка. додаткова інформація Додаткову упаковку можна використовувати спільно

Відправлення вантажу фурами під індивідуальне замовлення

пакетні тарифи

Послуга «Перевезення вантажу фурами» - це замовлення транспортного засобу вантажопідйомністю 20 тонн під одного клієнта, яке слідує від адреси вантажовідправника до адреси вантажоодержувача без перевантажень та заїзду на термінал компанії «Ділові Лінії».

Машина надається індивідуально для клієнта!

Замовляючи фуру, ви можете скористатися такими додатковими послугами:

• Страхування вантажу

Основними перевагами послуги є оптимальні тарифні плани для перевезення великих партій вантажу та мінімальні терміни доставки. За рахунок того, що доставка здійснюється без заїзду на термінали нашої компанії, ви зможете заощадити час та оптимізувати транспортні витрати. Прийом вантажу здійснюється під пломбу відправника вантажу з обов'язковою відміткою про неї в ТТН. У разі її відсутності у відправника, пломбування може здійснювати пломба ТОВ «Ділові Лінії» - безкоштовно! Пломбування причепа гарантує цілісність відправлень протягом усього процесу доставки.

«Доставка вантажу фурами» - це:

• Вигідні тарифи
• Мінімальні терміни доставки
• Широке географічне охоплення

Умови надання послуги

Нормативний час для завантаження/розвантаження транспортного засобу становить 6 годин. Простий машини на завантаженні/розвантаженні понад 6 годин оплачується з розрахунку 500 руб/год.

Відмова від підтвердженої заявки на перевезення пізніше ніж до 13:00 дня, що передує дню подачі транспортного засобу під навантаження, оплачується у розмірі 20% вартості перевезення.

Вантаж приймається до перевезення під пломбою відправника вантажу (або без такої) без перерахування вантажомісць і звірки з супровідними документами.

Відправник повинен передати водієві належним чином оформлені документи для перевезення вантажу ТТН (за формою 1-Т) у кількості 4 штук.

Як замовити

Замовити перевезення виділеною фурою ви можете через калькулятор у режимі "окремою фурою" або заповнивши заявку на забір вантажу з видом перевезення "окремою єврофурою"

Для отримання додаткової інформації можна звертатися до менеджерів, які займаються відправкою єврофурами з наступних міст та регіонів за телефоном

Погодинна оренда машини

Зверніть увагу також на новіпакетні тарифиоренди єврофур для перевезень по місту та найближчому передмістю.

Дана послуга дозволяє надати автомашину того типу та модифікації, які необхідні для перевезення своїх вантажів (товарів). Автомашина надається без територіальних та тимчасових обмежень, при цьому ви самі визначаєте маршрут переміщення, час роботи, кількість адрес, порядок завантаження та розвантаження своїх вантажів (товарів).

Автомобіль надається завжди порожній і тільки для одного клієнта.

Послуга не передбачає заїзду на термінали "Ділові лінії".

Розрахунок вартості

Загальна вартість послуги є сумою (додаванням) наступних складових:

• вартість витраченого машиною часу;
• вартість проїзду за межею міста;
• тарифи на додаткові послуги.

Розрахунок витраченого часу:

• розрахунок ведеться шляхом множення часу, витраченого під час виконання замовлення, на погодинну ставку;
• час подачі автомашини до місця первісного навантаження, позначений у таблиці тарифів, вважається витраченим під час виконання замовлення і за розрахунку додається на час, витраченого працювати;
• простий автомашини при навантаженні/розвантаженні або очікування навантаження/вивантаження також вважаються часом роботи машини та враховуються в розрахунку вартості;
• витрачений час округляється до півгодини у більшу сторону;
• для кожного виду автомашин встановлено мінімальний час замовлення – це час оренди, який оплачується навіть у разі меншого фактичного часу використання транспорту. У мінімальний час замовлення включено час надання транспортного засобу замовнику.
• якщо для підрозділу визначено тариф "центр" та машина заїжджає до центру міста, то для всього замовлення використовується погодинна ставка за тарифом "центр", інакше - за тарифом "місто";
• на пробіг містом встановлено обмеження 100 км. З моменту досягнення позначки в 100 км розрахунок відбувається за подвійним погодинним тарифом.

Розрахунок проїзду за межею міста:

• розрахунок ведеться шляхом множення пройденого машиною кілометражу за межею міста на тарифну ставку за кілометр;
• якщо робота завершується в передмісті, проїзд до межі міста (повернення машини) включається до кілометражу проїзду за містом.

Тарифи додаткових послуг:

• Якщо клієнт не супроводжує свій вантаж, надається послуга експедирування, додається одна година роботи даної автомашини згідно тарифу руб/год.
• Додаткові послуги "гідроборт", "маніпулятор", "растентовка" оплачуються за фіксованою ставкою, яка додається до суми замовлення.

Після закінчення роботи автомашини підраховується загальна кількість відпрацьованих годин та кілометрів (якщо необхідно). Дані зазначаються у накладній та засвідчуються підписами та печаткою клієнта.

У разі використання автотранспортного засобу на відстань понад 300 км оплата договірна.

Можлива будь-яка форма оплати.

Тарифи діють на надання погодинних машин у робочий час. Можливість надання послуги в інший час необхідно уточнити у наших консультантів.

Відміна замовлення

Усі відмови приймаються у будні/робочі дні (з понеділка по п'ятницю, крім державних свят).

Відмови приймаються в усній формі телефоном.

Безкоштовне скасування замовлення можливе, якщо відмова приймається до 17:30 робочого дня, що передує виконанню замовлення.

Якщо відмову отримано пізніше, але машина ще не виїхала, то прогін оплачується за мінімальною вартістю замовлення відповідно до тарифів.

Якщо машина була відправлена, але з вини клієнта послуга не була надана, то холостий прогін машини оплачується аналогічно вартості роботи (за загальною кількістю годин та кілометрів за містом з урахуванням замовлених додаткових послуг).

Поділ на місто та передмістя

У деяких випадках адміністративний поділ на місто та передмістя не збігається з прийнятим у ТОВ "Ділові лінії". Територіями, що знаходяться в межах міста вважаються:

• Москва: що у рамках МКАД;
• Санкт-Петербург: що знаходяться в кільці Красносільське шосе – КАД – вул. 3-я Кінна Лахта;
• Пенза: до постів ДПС під час виїзду з міста;
• Перм: у центрі міста та прилеглих до нього районах;
• Самара: до постів ДПС під час виїзду з міста;
• Ульяновськ: у Залізничному, Ленінському, Засвіязькому районах.

Центр міста

Для наступних міст встановлено межі центру міста для застосування тарифу "Центр".

Москва: центром вважається територія усередині третього транспортного кільця.

Санкт-Петербург: центром вважається частина міста, обмежена Обвідним каналом, Невою та Великою Невкою.

Замовлення послуги

Для замовлення послуги заповніть, будь ласка, заявку на забір вантажу

Пряма машина

Послуга «Пряма машина» - це замовлення транспортного засобу будь-якої тоннажності від 1,5 до 10 тонн під одного клієнта, яке слідує від адреси вантажовідправника до адреси вантажоодержувача без перевантажень та заїзду на термінали компанії «Ділові Лінії». Машина надається індивідуально для клієнта!

Дана послуга передбачає доставку вантажу прямим сполученням по всій території Російської Федерації на відстані від 100 до 1000 км. від міста подачі транспортного засобу.

Замовляючи "Пряму машину", ви можете скористатися такими додатковими сервісами:

• Вантажно-розвантажувальні роботи
• Страхування вантажу
• Зміна місця призначення в момент знаходження автомобіля в дорозі
• Повідомлення про місцезнаходження автомобіля
• Прогноз прибуття автомобіля до одержувача
• Повідомлення про затримку машини в дорозі

Основними перевагами послуги є оптимальні тарифні плани для перевезення великих партій вантажу та максимально швидкі терміни доставки. За рахунок того, що доставка здійснюється без заїзду на термінали нашої компанії, ви зможете заощадити час та оптимізувати транспортні витрати. При цьому ви маєте можливість вибрати необхідний тип транспорту для перевезення тільки вашого вантажу та позначити найзручніший час подачі автомобіля. Прийом вантажу здійснюється під пломбу відправника вантажу з обов'язковою відміткою про неї в ТТН. У разі відсутності пломби у відправника, пломбування може здійснювати пломба ТОВ "Ділові Лінії" безкоштовно! Пломбування вашого вантажу гарантує його цілісність протягом усього процесу вантажоперевезення.

"Пряма машина" - це:

• Вигідні тарифи
• Максимальна швидкість перевезення
• Гарантована подача транспортного засобу
• Пломбування транспортного засобу
• Максимальне збереження вашого вантажу
• Широке географічне охоплення
• Юридична чистота вчинення правочину

З будь-яких питань ви можете звертатися до наших менеджерів

Контейнерні перевезення

Контейнерні перевезення - вантажні перевезення, у яких транспортування вантажу здійснюється з допомогою знімних транспортних пристосувань (контейнерів). Контейнерні перевезення належать до мультимодальних перевезень.

Мультимодальні або комбіновані перевезення є доставкою вантажів з використанням декількох видів транспорту. Вони є прикладом активного поєднання можливостей морського, залізничного, автомобільного транспорту, причому вантаж не вимагає додаткової перетарки.

Фахівці нашої компанії розроблять оптимальний маршрут, враховуючи складні логістичні ланцюжки доставки вантажів, а також проконсультують вас з усіх питань.

Умови надання послуги

Ми пропонуємо послуги з перевезення вантажу у 24-тонних (20-футових) та 30-тонних (40 футових) контейнерах та вагонах різних типів (вагонах, напіввагонах, платформах).

Відправлення здійснюються безпосередньо з Москви, Санкт-Петербурга, Владивостока, Нижнього Новгорода, Красноярська, Благовіщенська, Новосибірська, Улан-Уде, Єкатеринбурга, Комсомольська-на-Амурі, Іркутська, Казані, Хабаровська, Самари, а також з прилеглих населених пунктів.

Для уточнення інформації про повний перелік міст та можливість надання вагонів ви можете звернутися до наших фахівців.

Просимо ознайомитись зі списком вантажів, які не приймаються до перевезення контейнерами.

Надання послуги регулюється також Статутом залізничного транспорту РФ.

Вартість послуги

У прайс-листі відображено максимальну вартість перевезення та доставки від/до адреси за найбільш затребуваними напрямками.

Для більш детального розрахунку вартості або отримання інформації за напрямками, не вказаними у прайс-листі, заповніть заявку на розрахунок вартості, зверніться до онлайн-консультанта або зателефонуйте до нашого цілодобового контакт-центру за телефоном.

Додаткові послуги

Додатково за погодженням ви можете замовити такі послуги:

• страхування вантажу;
• послуги з упаковки та зберігання вашого вантажу;
• перетарка вантажу з одного виду транспорту до іншого;
• перерахунок вантажу;
• виїзд сюрвеєра.

Оформлення заказу

2. Надішліть заповнений бланк електронною поштою з підписом та печаткою або факсом через Кол-центр із позначкою "У відділ контейнерних перевезень".

3. Після надходження заявки з вами зв'яжеться наш спеціаліст для погодження умов перевезення.

Ви можете також оформити замовлення на контейнерне перевезення на будь-якому з наших складів.

Технологія перевезення

На підставі заявки менеджер відділу контейнерних перевезень виставляє рахунок. Після оплати рахунку здійснюється подача контейнера відправнику.

Навантаження вантажу та кріплення його у контейнері здійснюються силами клієнта відповідно до правил розміщення вантажу у контейнері. За попереднім узгодженням така послуга може бути замовлена ​​у нас.

Контейнер у присутності відправника пломбується з оформленням документів та встановленням пломби РЗ.

Опломбований контейнер доставляється на станцію для завантаження залізничного транспорту. Як правило, контейнер відправляється зі станції протягом двох-трьох днів.

Інформаційна підтримка

Після передачі контейнера РЖД ви можете отримувати інформацію про місцезнаходження вантажу та орієнтовний термін прибуття від наших менеджерів. Це безкоштовна послуга.

Оповіщення про прибуття вантажу станцію призначення здійснюється РЖД.

Інформацію про вартість зберігання контейнера на станції та терміни безкоштовного зберігання по кожному напрямку ви можете отримати у менеджера з контейнерних перевезень.

Visa International СВІТ Mastercard Worldwide

При замовленні товару наш менеджер може надіслати вам на електронну пошту або на будь-який месенджер, вказаний у замовленні, посилання на оплату банківською карткою.

Після натискання на кнопку Оплата ви будете перенаправлені на платіжний шлюз ПАТ СБЕРБАНК для введення реквізитів вашої картки. Будь ласка, приготуйте пластикову картку заздалегідь. Додатково потрібно ввести ПІБ, e-mail, контактний телефон, а також номер броні для ідентифікації платника. З'єднання з платіжним шлюзом та передача інформації здійснюється в захисному режимі за допомогою протоколу шифрування SSL.

У випадку, якщо ваш банк підтримує технологію безпечного проведення інтернет-платежів Verified By Visa або MasterCard Secure Code для проведення платежу, також може знадобитися введення спеціального пароля. Способи та можливість отримання паролів для здійснення інтернет-платежів ви можете уточнити у банку, який випустив картку.

Цей сайт підтримує 256-бітове шифрування. Конфіденційність інформованої персональної інформації забезпечується ПАТ СБЕРБАНК. Введена інформація не буде надано третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством РФ. Проведення платежів за банківськими картками здійснюється у суворій відповідності до вимог платіжних систем Visa Int. та MasterCard Europe Sprl.

• Якщо ви замовляєте відправку Транспортною компанією, то передоплатаскладає 100%
• Вартість пересилання транспортною компанією становить 400 - 600 руб і більше, залежно від відстані та способу доставки
• Якщо ви замовляєте відправку Поштою Росії, то ви оплачуєте 30% від загальної вартості замовлення. Решту ви перераховуєте поштовим переказом після отримання посилки.
• Вартість пересилання Поштою Росії іноді дорожче вартості пересилання Транспортною компанією. Це залежить від ваги та цінності посилки (не забувайте, що, коли ви відправляєте нам післяплату, то ви оплачуєте ще й відправку Поштою Росії грошового переказу
• Увага! З 1 червня 2018 рокутермін зберігання посилок у поштових відділеннях Пошти Росіїскорочено до 15 днів,після цього терміну, посилка буде відправлена ​​на зворотну адресу.
• Кожному замовнику ми обов'язково надсилаємо трек-номердля відстеження поштових відправлень пошти Росії, номер накладних та орієнтовну дату прибуттяпосилок Транспортних компаній. Будь ласка, відстежуйте шлях пересування відправлень на сайті Пошта Росії та на сайтах Транспортних команій. Якщо ви не маєте можливості отримати посилку, то обов'язково повідомте нам, щоб ми могли відправити посилку в зручний для вас момент.
• У Транспортній компанії "Ділові лінії"є послуга - "блокування вантажу". Ми надсилаємо вам замовлення з попередніми 30% передоплати замовлення, решту грошей за замовлення ви перераховуєте, коли вантаж вже відправлений нами до вашого міста.

Оплата послуг Ділових Ліній можлива банківським переказом за рахунком, готівкою, онлайн у трекері, Особистому кабінеті або мобільному додатку, а також банківською карткою на терміналі. Повернення коштів можливе як готівкою, і безготівковим платежем.

Способи оплати

Банківський переказ за рахунком

Ми сформуємо вам рахунок на оплату. Також ви можете самостійно замовити рахунок на сайті або в журналі відправок Особистого Кабінету. Оплата банківським переказом відбувається, як правило, протягом 1 банківського дня.

Якщо оплата не пройшла на момент отримання вантажу, на терміналі необхідно мати при собі платіжне доручення з відміткою банку. Якщо позначка – електронна, то необхідний друк компанії-платника та підпис уповноваженого представника організації.

Для отримання вантажу на адресу заздалегідь надайте платіжне доручення з позначкою банку особистому менеджеру або надішліть його на електронну пошту.

Оплата готівкою

Оплата перевезення готівкою можлива на терміналі відправлення або одержання, а також на адресу одержання.

Здійснити оплату на адресу відправника неможливо, оскільки остаточна вартість перевезення формується після точного виміру габаритів та зважування вантажу на терміналі відправлення.

Онлайн-оплата

Оплата банківською карткою на терміналі

Оплата послуг банківськими картками доступна на всіх терміналах Ділових Ліній, окрім міст республіки Крим (Севастополь та Сімферополь). До оплати приймаються картки: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, ПРО100, СВІТ.

Передплата

Передплата може бути внесена у формі готівкового або безготівкового платежу у рахунок майбутніх відправок. Авансовий платіж використовується в таких цілях:

• Для виключення ситуації невидачі вантажу у точці призначення при неоплаченому перевезенні;
• Якщо часті перевезення не можуть бути оплачені окремо.

Хто може сплатити за послуги

• Відправник
• Одержувач
• Третя особа

Оплату послуг можна поділити між учасниками договірних відносин. Наприклад, при замовленні перевезення вантажу з Москви до Санкт-Петербурга відправник може заплатити тільки за послугу «доставка від адреси», щоб вантаж був доставлений на термінал, а міжтермінальне перевезення та доставку до адреси Санкт-Петербургом сплатить одержувач і т.д. Вартість однієї послуги не може бути розподілена між кількома платниками.

Особливості оплати міжнародного перевезення

• Сплатити перевезення, перебуваючи на території Казахстану, Киргизії та Білорусії, можна лише банківським переказом за рахунком або банківською карткою на сайті та в мобільному додатку.
• Оплата здійснюється у рублях РФ
• При відправленні з Білорусії, Казахстану та Киргизії ставка ПДВ - 0%
• Видача вантажу в країнах СНД під час оплати одержувачем здійснюється лише за фактом оплати

Повернення коштів

Ви можете повернути кошти у разі переплати, відмови від сплаченої послуги або повернення застави. Процедура повернення залежить від того, яким способом ви оплачували послугу:

Повернення коштів при оплаті готівкою

Якщо ви оплачували послуги готівкою, кошти можна повернути:

• у день оплати - готівкою на терміналі
• іншого дня — банківським переказом на ваш рахунок

Щоб повернути кошти на день оплати, достатньо пред'явити касиру чекі прибутково-касовий ордер(якщо він видавався).

При зверненні в інший день заповніть заяву на повернення коштів (для фіз. осіб та ІП; для юр. осіб вимогам. Це можна зробити на терміналі Ділових Ліній або віддалено: просто надішліть заповнену заяву та документи на [email protected]або на пошту вашого менеджера.

Кошти буде переведено на рахунок протягом 10 днів.

Повернення коштів під час оплати банківською картою

Щоб повернути всю внесену суму на картку, з якої було здійснено оплату, достатньо звернутися до касира на будь-якому терміналі Ділових Ліній.

У тих випадках, коли ви відмовляєтесь від однієї послуги з кількох і потрібно повернути лише частину сплаченої суми, процедура повернення буде такою самою, як при оплаті безготівковим розрахунком.

Повернення коштів при оплаті безготівковим розрахунком

Повернути кошти, які були внесені банківським переказом, можна без відвідування терміналу Ділових Ліній. Для цього:

• Заповніть заяву на повернення коштів (для фіз. осіб та ІП; для юр. осіб) та додайте документи відповідно до вимог
• Надішліть заповнену заяву та документи на пошту вашого менеджера. Якщо у вас немає особистого менеджера на пошту [email protected]. Також ви можете передати заповнену заяву та документи касиру на будь-якому зручному терміналі Ділових Ліній.
• Кошти буде переведено на рахунок протягом 10 днів

Повернення коштів компанії-банкруту провадиться тільки за безготівковим розрахунком після пред'явлення листа від конкурсного керуючого. Заповнювати бланк повернення не потрібно.

Сплатити послуги транспортної компанії можна кількома способами:

• Безготівковий грошовий переказ з цього приводу організації чи терміналі банку;
• Готівкова плата. Розрахунок у режимі онлайн на сайті, у ЛК або за допомогою спеціальної програми на смартфоні.

У цій статті розглянемо всі способи окремо та виділимо важливі нюанси.

Які засоби оплати доступні клієнтам?

Переказ грошей на рахунок організації через банк

"Ділові лінії" формують для клієнта рахунок на внесення платежу. Замовити цей документ можна самостійно, на офіційному сайті вантажоперевізника або в ЛК, а саме в розділі "Журнал відправок".

При переказі гроші надходять на рахунок організації протягом 3 робочих днів. Якщо гроші не надійшли, а вантаж вже прийшов, при його отриманні потрібна наявність платіжного документа, де є позначка банку.
При замовленні доставки до дверей вантажоодержувача необхідно заздалегідь показати платіжний документ менеджеру або надіслати його на електронну адресу [email protected]

Готівковий спосіб

Сплатити транспортування вантажу можна шляхом внесення готівки. Платіж доступний у будь-якому представництві, коли клієнт відправляє посилку або отримує її, і якщо замовлена ​​послуга на виклик кур'єра.
У другий випадок рахунок може сплатити лише вантажоодержувач, т.к. Остаточна вартість послуги визначається за допомогою виміру габаритів посилки складі підприємства.

Онлайн-платіж

Заплатити в режимі онлайн можна в ЛК, або у сервісі під час перевірки місцезнаходження посилки, на офіційній сторінці вантажоперевізника, у розділі «Інструменти». Сплатити послуги можна завдяки картам банку: Віза, МайстерКарт, Маестро та Світ.

Безготівковий розрахунок через термінал

Сплатити необхідну суму за послуги можна безготівковим способом у будь-якому терміналі компанії, крім апаратів, розташованих на території Криму. Термінали приймають такі категорії банківських карток: Віза, МайстерКарт, Маестро та СВІТ, МайстерКарт Електронік, ПРО100.

Внесення передоплати

Внести передоплату можна як готівковим, так і безготівковим переказом. Ця операція виконується у рахунок надання послуг у майбутньому. Авансовий спосіб платежу використовую для:

• виключити ситуації, коли вантаж не видають через неоплачене транспортування;
• сплатити часті перевезення пакетом, за неможливості платежу окремо;

Хто може сплатити послуги ТК?

Внести кошти за надані послуги можуть:

• відправник вантажу;
• вантажоодержувач;
• третя особа;

Загальну суму можна поділити між кількома учасниками перевезення, але ціну одну послугу не можна розподілити між кількома особами. Після здійснення оплати Ви завжди легко зможете відстежити посилку за трек-номером або номером накладної.

Нюанси внесення оплати при міжнародному перевезенні

Сплатити транспортування вантажу, клієнти з РК, Киргизії та Білорусі можуть лише шляхом переказу суми на рахунок організації, шляхом безготівкової оплати водію, при доставці посилки або за допомогою мобільного додатка. У станах СНД, якщо посилку оплачує одержувач, видача вантажу здійснюється за наявності факту оплати.

Як здійснити повернення грошей

Повернути гроші можна за:

• переплату;
• відмові від послуги сплаченої попередньо;
• повернення застави;

Процес повернення залежить від того, яким способом було здійснено оплату:

• якщо платіж було здійснено готівкою, то отримати повернення можна лише в такий же спосіб.
• Така сама процедура проводиться і за безготівкової оплати, при цьому процес відшкодування здійснюється лише на розрахунковий рахунок клієнта.

Процес повернення готівкою

Зробити повернення грошей можна на найближчому терміналі компанії. Необхідно виконати алгоритм дій:

• підійшовши до терміналу, клієнту потрібно повідомити оператора «Ділових Ліній» про бажання повернути оплату, співробітник роздрукує заяву на повернення оплати готівкою;
• клієнт повинен заповнити цей документ згідно з зазначеними вимогами, а потім передати його оператору;
• далі необхідно дочекатися розгляду заявки, зазвичай дана процедура займає 2-3 хвилини, і у разі схвалення одержати гроші.

Щоб повернути оплату, в день її здійснення, писати заяву не потрібно. Потрібно лише показати оператору чек.

Процес повернення безготівкою

Здійснити цю процедуру можна в режимі он-лайн. Достатньо виконати наступний алгоритм:

• Заповнити заяву з відповідною назвою, шаблон якої можна знайти у розділі «Документи» на офіційній сторінці вантажоперевізника. До заповненого документа слід додати скановану копію паспорта (для фізичної особи);
• Готовий документ необхідно надіслати на електронну пошту персонального менеджера. За відсутності такого, скористайтеся даною адресою: [email protected]. Передати заяви можна особисто до рук оператора в будь-якому офісі компанії;
• Потім клієнту потрібно дочекатися підтвердження запиту та забрати гроші.

Блокування з оплати

У ТК «Ділові Лінії» існує надійний механізм, який здійснює безпеку і продавця та покупця, дана послуга носить назву «Блокування по оплаті» і є своїм післяплатою.

Суть даного механізму полягає в наступному: наприклад, продавець відправляє попередньо неоплачений товар покупцю, але при цьому блокує його до отримання оплати. тобто. ставить заборону видачу. Товар приходить у призначений пункт, покупець може його подивитися та переконатися у його цілісності та робочому стані. Потім покупець оплачує посилку шляхом переказу коштів на картку продавця. Останній телефонує в офіс компанії і скасовує блокування, після чого одержувач може забрати вантаж.

Тобто Вам потрібно буде вказати ще й наслідки невиконання або повної відмови за даною претензією. Після чого претензію вже необхідно підписати, поставити дату та оформити її копію. Оскільки справа з цією вантажною компанією може бути досить непередбачуваною, ми рекомендуємо складати кожну з претензій не двох, а трьох примірників. Ми наполегливо рекомендуємо не тільки скористатися консультацією юриста, але й залучити його до вирішення даного конфлікту. Якщо після двох претензій щодо тих чи інших дій співробітників Ділових ліній процес рішення не зрушить з мертвої точки, участь кваліфікованого юриста буде більш ніж обґрунтованою. Крім супроводу та вивірених дій, шанси відшкодувати всі витрати різко зростуть. Адже для судового процесу мають величезне значення саме досудові дії кожної із сторін.

Центр допомоги

У його складі – велика кількість серверів, джерела безперебійного живлення, маршрутизатори та багатофункціональні телефонні апарати. Все встановлене обладнання повністю дубльоване та виключає можливість перебоїв у роботі контакт-центру. Після встановлення обладнання та перевірки його працездатності контакт-центр був моментально введений у дію.

За рік його експлуатації не було жодного збою у роботі обладнання. «Наш контакт-центр обладнаний робочими місцями для 150 операторів та належить до категорії великих, – розповідає Павло Зелюкін. — У наших планах — створення єдиної мережі контакт-центрів у різних філіях із збільшенням кількості робочих місць у всій країні до півтори тисячі. Технічно це цілком можливо: чудова масштабованість рішень - відмінна риса Cisco.

Ділові лінії

Увага

Таким чином, у плані підтримки своїх клієнтів, фірмі "Ділові лінії" явно є чим похвалитися. Адреса У компанії більше сотні представництв по всій країні (точну цифру ми наводили вище), тому користувачі повинні мати можливість бачити інтерактивну карту, де розташовані пункти видачі вантажу та як дістатися до них. Така є на сайті компанії, де містами розбиті всі представництва служби.

Можемо лише відзначити, що головний центральний офіс компанії знаходиться в Санкт-Петербурзі за адресою Внуковська, д.2. Сюди можна звертатися за будь-якими скаргами чи проханнями. Відгуки Рекомендації користувачів, які нам вдалося знайти щодо компанії, загалом мають позитивний характер.
Безперечно, є й негативні характеристики на адресу служби (невчасне виконання, затримки, проблеми з оформленням та багато іншого).

Гаряча лінія ділових ліній

Поширення ТК «Ділові Лінії» відгуки позитивного типу одержує таку особливість, як поширення країною. Ця логістична фірма відома у Росії. Вона має філії та відділення практично у всіх містах РФ. Звідси випливає, що корпорація не є шахраєм.

Причому на усі 100%. І це незважаючи на те, що про «Ділові Лінії» іноді відгукуються як про сумнівну фірму. Головний офіс компанії розташований у Москві. А в решті міст у «Ділових Ліній» лише філії та пункти видачі посилок. Тим не менш, клієнти в різних регіонах країни залишають приблизно однакові відгуки про діяльність корпорації.
Про цей факт мають пам'ятати всі. Тепер трохи про те, що собою являє фірма як роботодавець. Це важливий момент, на який звертають увагу багато претендентів.
Вона має багату історію, величезний досвід діяльності та при цьому надає широкий спектр послуг своїм клієнтам. Називається компанія, якій буде присвячена ця стаття, - «Ділові лінії». Відгуки про компанію, інформацію про службу, а також деяку інформацію щодо оплати послуг даної фірми ми надамо в цій статті.

Інфо

Загальна інформація А розпочнемо ми, звичайно ж, із подання даного суб'єкта господарської діяльності. Отже, як зазначають відгуки, що описують компанію «Ділові лінії», свою діяльність остання почала ще в далекому 2001 році. Тоді служба доставки надавала послуги з перевезення товарів для компаній та доставки будь-яких вантажів — для приватних осіб.

За цей час компанії вдалося налагодити ефективне транспортно-логістичне коло, що дозволяє забезпечити доставку товарів у найкоротші терміни в будь-яку точку, розташовану на території РФ.

«ділові лінії»: відгуки про компанію

Після відкриття форми для заповнення Вам потрібно буде вписати потрібну інформацію. Здебільшого форма є вибір із кількох варіантів з різних питань. Після вказування необхідних даних претензія буде створена, і Вам потрібно буде роздрукувати її, підписати, відсканувати та прикріпити зображення до претензії.

Тільки після цієї дії Ви зможете відправити її у роботу. Але що щодо документів, запитаєте Ви? Справа в тому, що Вам потрібно буде знову відкрити претензію, після чого прикріпити до неї документи. У пропонованих варіантах будуть пункти для різних копій паперів. Але перед тим, як їх прикріплювати, враховуйте той факт, що вони мають бути юридично коректно складені, мати всі необхідні підписи, печатки або інші запевнення.

Як написати претензію до ділових ліній?

Додаткову інформацію із задоволенням надасть Олександр Палладін, голова прес-служби ТОВ «Сіско Системс» Контакт-центр Cisco на службі у лідера російського ринку вантажоперевезень – компанії «Ділові лінії» Перший рік роботи свого контакт-центру, який був створений для вирішення задачі ефективного зв'язку з клієнтами, традиційно проблемного питання для будь-якої транспортної компанії. У той час, як основні зусилля персоналу таких компаній спрямовані на забезпечення логістики та координацію пересування вантажу, сам замовник вантажоперевезення залишається без уваги, причому зі збільшенням масштабів роботи зростає і проблема такої взаємодії. Кілька років тому компанія «Ділові лінії» поставила собі завдання принципово змінити ситуацію на краще.

Оплата послуг ТК «ділові лінії». "блокування по оплаті" - що означає цей статус

Перевезення вантажів є невід'ємною частиною роботи багатьох організацій. Насамперед це стосується тих компаній, які постачають ті чи інші товари, у тому числі великогабаритні апарати для різних цілей. Але не обов'язково бути підприємцем, щоби замовляти перевезення вантажів у транспортних компаніях.

Мільйони людей воліють поштою Росії саме такі способи пересилання, щоб заощадити час і бути впевненішими у збереженні вантажу. Однією з найбільших транспортних компаній російському ринку є ТОВ «Ділові лінії». Однак, навіть з огляду на розмір компанії та досвід її роботи, з нею можуть виникнути складнощі.

У нашій статті ми розповімо про те, про які нюанси слід пам'ятати, якщо Вам надали неякісну послугу та як написати претензію у Ділові лінії.
У Росії її завжди вкрай важливим питанням була тема працевлаштування населення. Знайти хорошу та сумлінну фірму важко. Що можна сказати про корпорацію під назвою «Ділові Лінії»? Відгук про будь-яку організацію має право залишити кожен охочий. Саме за подібними думками претенденти та клієнти формують приблизне враження про роботодавця.

Особливо, якщо вірити не всьому, що пишуть люди. Ніхто не дає гарантій, що відгуки є правдивими. Користувачам доведеться навчитися відрізняти брехню від правди. То що є «Ділові Лінії»? Про які особливості співпраці та працевлаштування доведеться дізнатися? Чи така гарна організація, як здається на перший погляд? Розібратися у всьому цьому дуже важко.

Особливо з огляду на те, що часто залишені відгуки не дають однозначних відповідей на поставлені питання.

Навіть не відкрив машину щоб подивитися хоча б на коробку в якій знаходився скляний виріб. Яке під час транспортування могло розбитися. Компанія, яка мені відправила мною оплачений товар у супровідному листі, написала, що б я обов'язково оглянув товар на цілісність. Надіслала фотографії упакованого товару. А в ділових лініях відмовилися мені його навіть показати з далеких.

водій просто поїхав Просто безмежний вчинок Відправили мені з магазину через «Ділові Лінії» Як і купував, і відправили мені з магазину через «Ділові Лінії», а коли вам дзвонять ніч на Камчатку і пропонують приїхати забрати вантаж до Владивостока, без інфаркту не обійтися! Перед відправкою не хто і не думав попередити про ціну доставки, питання самі відпали б про перевезення компанією. Посилка йшла довше, ніж поштою, і дійшла тільки до Владивостока, а треба було на Камчатку.